«Авторитет и лидерство в системе менеджмента»

Содержание:

Введение:

В каждой сфере нашей жизни важно такое понятие, как «лидерство» и особенно «авторитет», ведь человек, который имеет авторитет является уважаемым в обществе, его мнение слушают, часто спрашивают совета по тому или иному вопросу. Такой человек как бы ведет за собой других людей, которые, возможно в чем-то неопытны, чего-то не знают или просто не уверенны в себе. Я полагаю, что из авторитетного человека получается хороший лидер, с правильными мыслями и установками. Он знает, чего хочет и понимает, как этого добиться. Как по мне, не каждый человек может стать лидером, ведь для этого нужно иметь много качеств, такие как: коммуникабельность, решительность и чёткую цель.

Я выбрала данную тему для реферата, так как мне интересны и относительно понятны два понятиям - «лидерство» и «авторитет». Моя специальность-это гостиничный бизнес, а значит если рассматривать карьерный рост, то это управление какой-то гостиницей, а для этого нужно иметь авторитет и качества лидера.

Главные цели моей курсовой работы - это понять и объяснить, что такое «авторитет» и «лидерство, также показать, как эти два определения работают в системе менеджмента и понять суть этих слов. Разобрать различные сферы менеджмента и их работу.

Предметом курсовой работы является менеджмент и его особенности, включая авторитет и лидерство.

Глава 1. «Менеджмент»

Параграф 1.1 Понятие менеджмент: его характеристика и особенности»

Менеджмент определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты создают организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. «Мéнеджмент» (от англ. management– управление, руководство, администрация, дирекция, умение владеть) – разработка, создание (организация). «Менеджмент» по своей сути является аналогом термина “управление”, его синонимом, однако не в полной мере.^[1]

Основополагающим в менеджменте является понятие целеполагания организации, действующей в динамично изменяющихся условиях рыночной среды. Предприятие должно сформировать хорошую систему управления, обеспечивающую ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке.^[2]

Основные функции менеджмента - это сущность, назначение и взаимосвязь функций управления. Три основных уровня аппарата управления. Разграничение функций между уровнями управления. Высшее руководство фирмы. Совет директоров. Менеджеры среднего звена – «золотое звено управления». Центральные службы. Производственные отделения.^[3]

Параграф 1.2 «Предмет и методы изучения менеджмента. Его модели и организации»

Метод - это путь, способ исследования или познания. Термин «метод» означает инструментарий и методику, используемую для сбора, обработки и анализа информации. Метод – это определенная совокупность устойчивых правил, предназначенная для достижения какой-либо цели.^[4]

В процессе управления люди вступают в определенные отношения друг с другом. Поэтому изучать менеджмент – значит изучать, прежде всего, отношения между людьми в ходе целенаправленного воздействия, выявлять законы формирования отношений управления, с тем, чтобы на их основе установить принципы управленческой деятельности, формы и способы их осуществления.^[5]В настоящее время понятие «менеджмент» предполагает учет следующих обстоятельств: изменчивость внешней среды организации, любой сотрудник фирмы – прежде всего личность со своими многообразными особенностями и лишь в последнюю очередь – «инструмент» для обеспечения прибыли, управление – сложнейшая сфера человеческой деятельности, которой следует учиться всю жизнь.

Также существует классификация менеджмента по: привлекаемы ресурсам, сферам деятельности, функциям и характеристикам среды функционирования.^[6]

Наука менеджмент имеет особенно тесную связь с практикой. Поэтому разработка проблем менеджмента основывается на изучении, систематизации и обобщении прогрессивного опыта. Именно связь с практикой придает научным разработкам по вопросам менеджмента объективность и научный характер. Но есть и другая сторона связи науки менеджмента с практикой. Это построение гипотез и проведение экспериментов в области менеджмента. Метод проверки научных разработок опытом, практикой в процессе управления себя вполне оправдал.

Менеджмент как наука – многоаспектна, она использует достижения смежных наук таких как, например, право, история, религия, психология, социология и др.^[7]Модели и организации системы менеджмента напрямую зависят от сложившейся системы управления компанией, экономического положения и национальных особенностей страны, в которой ведется бизнес.^[8]

Подводя небольшой итог можно понять, что каждая организация находится в постоянном развитии, которое подразумевает возникновение множества проблем, следующих одна за другой и требующих современного решения. Многие проблемы и ситуации возникают неожиданно, остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременное их решение или игнорирование грозит кризисным явлением в организации, поэтому очень важно изучать, понимать, анализировать методы изучения менеджмента.^[9]

Параграф 1.3 «Принципы, закономерность и категории менеджмента»

Главная задача менеджмента состоит в том, чтобы достичь соответствия деятельности людей и их требованиям объективных законов. Все принципы в своей совокупности представляют систему, между ними существует определенная связь. Закономерности имеют абстрактный теоретический характер, а принципы управления имеют более конкретизированное экономическое содержание.^[10]В менеджменте используются следующие категории: «объект и субъект управления», «прямые и обратные связи между объектом и субъектом», «система управления», «окружающая среда».

Перейдем к рассмотрению непосредственно категорий менеджмента: объект управления - это то, чем управляют, т.е отрасль, предприятие и т.п, субъект управления - это то, что управляет, т.е аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением.^[11]

Принципы современного менеджмента: лояльность к работающим, ответственность, единоначалие: у каждого подчиненного только один начальник, коммуникации, пронизывающие организацию во всех направлениях. Управленческий труд носит преимущественно умственный, творческий характер. Главный смысл и содержание труда управленческого персонала – менеджеров, - состоит в постановке целей разработке способов приемов, их достижения, организации совместной деятельности людей.^[12]

Принципы менеджмента – это основные правила деятельности людей, органов, призванных осуществлять управление экономическими и социальными процессами. Принципы менеджмента – это конкретизация закономерностей. При управлении производством в принципах менеджмента находят свое выражение основные требования, предъявляемые к построению органов управления и методам осуществления функций управления, целесообразный характер взаимоотношений предприятий и организаций с государством.^[13]

Менеджмент базируется на основных положениям макро- и микроэкономики. Однако это не сугубо экономическая дисциплина.^[14]Управленческий труд носит преимущественно умственный, творческий, характер. Главный смысл и содержание труда управленческого персонала – менеджеров, - состоит в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения, организации совместной деятельности людей. Предметом или основой труда менеджеров является информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые для изменения состояния объекта управления. Поэтому орудиями труда менеджеров являются средства работы с информацией. Результат их деятельности оценивается по тому, насколько достигнуты поставленные цели. В функции менеджера любого уровня входят: планирование, организация, мотивация и контроль работников, а также принятие решений и обеспечение коммуникаций. Основная задача менеджера – найти лучший способ использования имеющихся ресурсов.^[15]

Параграф 1.4 «Понятие «менеджер. Принципы управления в менеджменте»

Чтобы понять, принципы в менеджменте, нужно понять, а кем вообще является менеджер, кого он из себя представляет. Итак, менеджер-это профессиональный управляющий, специалист по организации и управлению трудом других людей, специалист по принятию решений, несущий ответственность за происходящее в организации. ^[16]Теперь, когда мы поняли кто же такой менеджер, можно обратиться к понятию «управление» и изучить его принципы, особенности, главные характеристики и частично сравнить с понятием «менеджмент». Выявить похожие черты и объяснить их. Принципы управления - это руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления подразделяются на общие и частные. Общие принципы управления характеризуются те, что имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления и на все отрасли народного хозяйства.^[17]Немного разобравшись с понятием «управление» становится понятно, что менеджмент имеет похожие характеристики. Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, контроля, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям.^[18]

Обращаясь к принципам управления нужно понимать, что все принципы управления тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены. Например, невозможно добиться четкого функционирования системы управления, игнорируя остальные принципы^[19]

Далее нужно понять, какие есть виды деятельности в системе управления: организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая.^[20]Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности.^[21]

Подводя итог первой главы под названием «Менеджмент» можно понять, что менеджмент - это очень широкое понятие, которое включает в себя такие понятия, как умение управлять и быть авторитетом. Эти два понятия мы будем более подробно изучать в дальнейших главах. Мы изучили принципы управления, их специфику и поняли кто же такой менеджер, как ему себя вести и какие действия предпринимать, каким качествами ему нужно обладать.

Глава 2. «Лидерство»

Параграф 2.1 «Понятие лидерство и его характеристика»

В отечественной науке долгое время доминировало несколько узкое понимание данного феномена: «Лидер - член группы, который в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение остальных участников. «Лидерство - отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе». Согласно этому подходу лидер-это член малой группы, который в результате внутри группового взаимодействия при решении конкретной задачи выдвигается на первый план, принимая на себя функции организатора групповой деятельности.^[22]

Социальная психология выделяет две разновидности лидерства: формальное и неформальное. Неформальное лидерство направлено на выражение, оформление и регуляцию межличностных отношений, носящих неофициальный характер. Формальное лидерство представляет собой процесс управления общением и деятельностью членов группы, осуществляемый руководителем легитимной власти на основе правовых отношений и личностного влияния.^[23]

Лидеры XXI в. нуждаются в прозрениях будущего, совершенно не похожих на представлениях о прошлом, их деятельность должна стать глобальной и учитывать нужды как имущих, так и неимущих.^[24]

Исследования подчеркивали, что мера влияния лидера на группу не является величиной постоянной: при определенных обстоятельствах его возможности могут возрастать. А при других, напротив, снижаться. Лидер, действительно, может быть авторитетом для группы, но не всякий авторитет обязательно организует реализацию какой-либо групповой задачи. Он, как правило, такой функции не выполняет. Выступая скорее как пример или идеал.^[25]Лидерство может пронизывать всю организацию, крепко связывая всех членов единством видения цели, понимания существования этого единства и его созидательной силы.

Наличие управленческого лидерства приводит к повышению конкурентных возможностей компании за счет создания условий использования такого социально-психологического потенциала и технологий, которые не могут быть включены в систему обычного управления. Управленческий лидер-индивид, гармонично выполняющий функции лидера и менеджера. Как менеджер, он использует свои законные полномочия и статусную власть для «эффективного решения организационных задач, а как лидер – он прибегает к силе личностного влияния на подчиненных».^[26]Принятие решений в организациях – трудная задача уже сейчас, а в будущем она станет еще сложнее. В былые времена немногочисленные руководители могли удерживать в памяти всю необходимую для деятельности фирмы информацию. Современный уровень развития экономики этого уже не позволяет^[27]

Сегодня организационные структуры многомерны, они используют сложнейшие компьютерные системы для сбора и хранения жизненно важной информации. Лидеры, способные принимать решения быстро, мгновенно находить и использовать информацию, будут иметь большой успех. Базы данных должны составляться с учетом того, кто окажется потребителем продукции в глобальной перспективе, необходима способность на основании этих сведений, найти ту нишу, которую данная фирма может закрепить за собой.^[28]

Если вернуться к первой главе и разобрать понятие «менеджер», то появляется некая мысль, что менеджер и лидер похожи. Западной, в особенности американской, традиции и ранее, и по сей день свойственная другая крайность: лидерство часто отожествляется с формальными обязанностями менеджера (руководителя). Отчасти это обусловлено тем, что в английском языке слово «leader» обозначает и лидера, и руководителя ( менеджера). Однако, разумеется, это не основная причина (ее мы рассмотрим позже). Согласно Ф. Фидлеру, одному из наиболее авторитетных исследователей в данной области, лидер – это «индивид в группе, перед которым поставлена задача руководить и координировать групповую деятельность. Или тот, кто в отсутствие назначенного лидера несет основную ответственность за выполнения его работы».^[29]Эффективность лидерства в контексте управления человеческими ресурсами можно измерить и оценить, если иметь полное представление относительно его структуры и внутренней организации.^[30]

Наиболее значимые характеристики последователей – их мотивация, общие способности и компетентность в области выполнения заданий, степень понимания своих ролей и задач, потребность в достижениях, потребность в развитии и потребность в директивах, и другие, в зависимости от конкретной ситуации.^[31]

Когда лидер действует бесконтрольно и не сдерживается этическими стандартами, организация может сильно отклониться от своих целей. Дж. Хоуэлл перечисляет шесть основных поведенческих проявлений, благодаря которым можно различать этичных и неэтичных харизматических лидеров: употребление власти, определение цели, общение с последователями, интеллектуальная стимуляция последователей, содействие профессиональному росту подчиненных, моральные стандарты^[32]

Делая небольшой вывод, можно понять, что первые попытки осмысления феномена лидерства связаны со стремлением людей понять, что позволило отдельным личностям внести в человеческую историю настолько заметный вклад, что память о них, их влияние сохраняются на многие столетия.

Противопоставление безликой массы и героев-лидеров с давних пор привлекало внимание и будоражило воображение мыслителей и ученых. Поэтому и изучалось такой продолжительный кусок времени, ведь управление существовало с давних времен.^[33]

Параграф 2.2 «Лидерство и управление»

Ни один социальный организм не может существовать без управления. Роль управления во всех сферах жизни общества трудно переоценить. Тяжелое положение страны, острейшие кризисы во многом являются следствием несовершенства системы социального управления. Проблема организации и реализации управленческой деятельности в современном мире становится все более сложной. Управление не существует само по себе как совершенно самостоятельный процесс. Управление сегодня охватывает не только производственные процессы, но и все сферы жизнедеятельности, является специфическим социальным процессом. Отсюда вытекает объективная необходимость исследования процесса с помощью социологического знания. Изучением науки проблем управления являются: математика, кибернетика, физика, статистика, демография, политология, психология, социология.^[34]

Понятие «управление» широко используется в различных науках, обозначая функцию присущую организованным системам (биологическим, техническим, социальным, военным и др.). Существует огромное количество определений этого понятия. В самом общем виде под управлением понимается элемент, обеспечивающий сохранению определенной структуры.^[35]

Существуют две концепции науки управления: методология и научные исследования в области управления, технология и практика управления.^[36]

Первая концепция - методология и научные исследования - нашла своё отражение в научной дисциплине «Теория организации», которая изучает законы, принципы и закономерности для создания, функционирования, реорганизации и ликвидации организации

Вторая концепция – технология и практика управления – реализуется через научную дисциплину «Теория управления». В теории управления изучаются вопросы управления социально-экономическими процессами в системе организации (учреждении, фирме, органе власти, на предприятии) в условиях рынка и рыночной экономики.^[37]

Психология управления изучает психологические закономерности процесса управления людьми и группами людей. Общая теория управления начала разрабатываться в недрах кибернетики и теории систем.^[38]

Теперь посмотрим на одну науку, которая изучает управление-социология. Социология управления – это отрасль социологического знания, изучающая систему и процессы управления в условиях складывающихся в обществе социальных отношений. В социальной системе выделяются две основные подсистемы – управляющая и управляемая. Управляемость как основная характеристика системы означает ту степень контроля, который управляющая подсистема какого-либо организационного целого осуществляет по отношению к управляющей.^[39]

Таким образом, предметом социологии управления являются управленческие отношения и способы управленческой деятельности, их закономерность. Предметная область социологии управления очень обширна. Социология управления изучает органы управления – государственные и общественные – прежде всего как социальные системы, весь комплекс подбора и расстановки управленческих кадров, отношения, складывающиеся между работниками аппарата управления при выполнении ими управленческих функций.^[40]

Управление – это процесс достижения цели усилиями других людей. Таким образом, в процессе управления составляющие деятельности по достижению цели разделяются между её участниками: цели ставит один человек, а действия и операции, направленные на их достижение, производятся другими людьми. Уровни управления делятся на три основные категории: институционный уровень - высший уровень управления. Самый малочисленный: это президенты и вице-президенты компании, ректоры, управленческий уровень - руководство среднего звена. Это могут быть заведующие отделами, деканы, заведующие секторами и т.д, технический уровень – руководство низшего звена – осуществляют непосредственно контроль за выполнением заданий. Эта мастера, бригадиры и т.п^[41]

Делая вывод, можно понять, что содержание понятия «теория управления» можно рассматривать как науку, технологию и практику управления и как процесс принятия управленческих решений.^[42]

Параграф 2.3 «Лидерство и руководство в современной организации»

Принципы социологии управления - это исходные основополагающие требования, которыми руководствуется субъект управления. К ним относятся: принцип объективности выражает требование учета в процессе управления, закономерностей развития объекта общества, принцип системности выражается в понимании объекта управления как системы, принцип комплексности означает требование учитывать в каждом социальном явлении, принцип конкретности означает требование соответствия управленческого воздействия свойствам объекта социального управления.^[43]Концепция управления с позиции науки о поведении - это современная теория, получившая развитие в 1950е годы. Интенсивное развитие психологии и социологии в это период сделали изучение поведения человека на рабочем месте в большей степени строго научным.^[44]

Лидерство в группе складывается из компонентов: эмоционального, делового и информативного.^[45] По моему мнению, в свою очередь каждый из этих компонентов является незаменимой частью друг друга, ведь эмоциональная сторона, например, является важной часть, ведь как может лидер донести информацию, не будь он достаточно – умеренно эмоциональным. Деловое лидерство важно для крупных компаний и формальной обстановки.

Деловое лидерство характерно для формальных групп, решающих производственные задачи, в его основе такие качества, как высокая компетентность, умение лучше других решать организационные задачи, деловой авторитет, наибольший опыт в данной области деятельности. Деловое лидерство наиболее сильно влияет на руководство, эмоциональное лидерство возникает в неформальных социальных группах на основе человеческих симпатий – притягательности лидера как участника межличностного общения, информационное лидерство (мозг группы) характеризуется компетентностью в информационной сфере. К «информационному» лидеру все обращаются с вопросами, потому что он эрудит, все знает, может объяснить и помочь найти нужную информацию. Наилучшим лидером в компании будет человек, сочетающий все три компонента, но такой универсальный лидер встречается очень редко. Чаще всего, однако, встречается сочетание двух компонентов: эмоционального и делового, информационного и делового.^[46]

Немного изучив понятие «лидерство» вернемся к управлению, чтобы лучше понять, как они взаимодействуют. Итак, под термином «управление» понимается функция организмов систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию её программы и целей.^[47]

К слову, 1911 год считают началом признания менеджмента, а затем и теорию управления – наукой.^[48]

С этой точки зрения теория управления является системой научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления. В основу современной теории и практики управления положены следующие концепции: научное управление, административное управление, управление с позиции психологии и человеческих отношений, управление с позиции науки о поведении человека, управление с позиции количественных методов.^[49]

Мы уже поняли, что в основе любого управляемого процесса компании лежит понятие цели. Формирование цели становится одной из важнейших функций и одним из качественных параметров, характеризующую целостную систему управления.^[50]Управленческий процесс традиционно принято расчленять на пять этапов: планирование, организация, руководство людьми, мотивация и контроль. В соответствии с этим делением можно определять основные функции руководящей должности: стратегическая (планирование), администраторская (организация), коммуникативно-регулирующая, мотивационная и контролирующая.^[51]

Делая вывод к данной главе, можно понять, что главным качеством лидера в компании является умение оказывать влияние на отдельные личности и коллектив в целом. Таким образом может быть достигнута любая намеченная цель. Также мы поняли, что лидером может быть не каждый человек. Мы изучили виды лидерства, из каких компонентов оно складывается и как они важны между собой. Увидели качества этичных и неэтичных харизматических лидеров.

Глава 3 «Авторитет и власть»

Параграф 3.1 «Понятие авторитета и власти и их характеристика»

Авторитет – понятие, означающее общепризнанное влияние, которым пользуется индивид (или группа) в различных сферах жизни. Различают три вида авторитета: служебный, профессиональный, моральный. Служебный (должностной) авторитет обусловлен тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Профессиональный авторитет означает, что индивид обладает более высокими профессиональными качествами. Чем другие члены коллектива. Это обеспечивает ему лидирующее положение в ведущем виде деятельности коллектива, в решении тех задач для работы над которыми и создан коллектив.^[52] Вес. Авторитет. Эти слова говорят сами за себя. Понятие авторитета существовало еще в Древнем Риме, задолго до того, как Исаак Ньютон открыл всемирный закон тяготения, но его смысл с тех пор не изменился. Авторитет – это корни и крылья. Корни – потому что авторитет дает уверенность в себе и личное влияние.^[53]

Теперь обратимся к понятию «власть» и разберем, что она обозначает. Власть – это способность одного человека влиять на поведение другого; основу власти составляет зависимость. Понятие «лидерство» и «власть» тесто взаимосвязаны: лидеры пользуются властью, чтобы достичь своих целей. Вместе с тем между этими двумя понятиями имеются и существенные различия.^[54]

Лидерство предполагает необходимость достижения целей, в то время как проявление власти не всегда основано на этом предположении.^[55]

Немного изучив понятие «власть» становится понятно, что «авторитет» имеет похожие характеристики и объяснение. Слово «авторитет» происходит от латинского «gravitas» и переводится как «власть», «влияние», «признание», «достоинство», «вес» и «присутствие». В Древнем Риме авторитет считался одной из добродетелей, наряду с добротой, усердием, самоуважением и, что немаловажно, чувством юмора.

Слово «авторитет» (или, если точнее, риторическая традиция, учившая древних римлян подавать себя с достоинством и авторитетом) на протяжении тысяч лет – до появления телевидения и двух мировых войн – было весьма популярным. Существовала целая наука об искусстве красноречия – риторика, в развитие которой внесли вклад многие мыслители, от Аристотеля и Цицерона до Фрэнсиса Бэкона.^[56]Нужно понимать, что ни один из видов авторитета не обеспечивает успешное руководство коллективом. Ошибку допускают те руководители, которые полагаются главным образом на должностной авторитет. Успех в руководстве определяется не силой власти, а силой авторитета. Поэтому эти два понятия так связаны. Ученые установили, что должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65 % подчиненных.^[57]

100%-ю отдачу работника руководитель может получить, лишь опираясь на другие виды авторитета. По-настоящему авторитетным будет тот руководитель, у которого все виды авторитета. Авторитет руководителя - это важнейшее условие влияния на людей для успешной деятельности коллектива. Если руководитель авторитетен, это побуждает каждого члена коллектива поддерживать и активно выполнять его распоряжения, принимать без сопротивления его указания, рекомендации.^[58]

По данным исследовательского центра Нью-Йорка, 67 процентов руководителей считают авторитет важнейшим признаком профессионализма. Сильвия Энн Хьюлетт, проводившая это исследование, называет авторитет «слоном в посудной лавке, который, тем не менее, прекрасно вписывается в интерьер». И добавляет: «Наши представления об авторитете меняются».

Важнейшими слагаемыми авторитета были названы уверенность в себе, целеустремленность, стойкая жизненная позиция и эмоциональный интеллект – качества, позволяющие оказывать влияние на людей.^[59]Нужно понимать, что человек, анализируя и оценивания результаты своего труда, причины успехов и неудач, опыт и поведение своих коллег, задумывается над советами и рекомендациями начальства и сослуживцев, делает для себя определенные выводы, которые в той или иной мере сказываются на его поведении, приводят к изменению его поведения с целью адаптации в организации.^[60]

Если разбирать более подробно, каким качествами должен обладать лидер, помимо разобранного авторитета, к которому мы вернемся чуть позже, наиболее известные ранние теории лидерства и характеристики отличают лидера от того, кто им не является. Наиболее общими из них являются: честолюбие, энергичность, желание вести за собой других, честность и прямоту, уверенность в себе. Люди, которые обладают достаточной гибкостью и умением вести себя в зависимости от конкретной ситуации, чаще становятся лидерами по сравнению с теми, кто такими качествами не обладает.^[61]

Нужно понимать, что обладая всеми перечисленными качествами невозможно быть лучшим руководителем, ведь у каждого руководителя есть и плохие стороны, которые ему нужно прорабатывать. Существует такие понятие, как «ложный авторитет» или авторитет подавления. Его сущность в опоре на авторитет должности, в стремлении руководителя путем демонстрации превосходства в правах и возможностях держать подчиненных в постоянном напряжении и страхе перед наказанием, подавлять их волю, самостоятельность и инициативу.^[62]

Формула авторитета уходит корнями в древние времена – к концепции Аристотеля, который выделил три основные категории риторики: логос, этос и пафос.

Знание Аристотель называл «логосом»; характер, или нравственную позицию (цель), – «этосом»; эмоциональное воодушевление, – «пафосом». ^[63]

Теперь вернемся к понятию «власть» и разберем более подробно её источники: структура организации, которая предусматривает наличие формальной власти (начальник отдела, руководитель проекта), определенные личностные качества (например, харизматические, позволяющие подчинять себе людей и вести их за собой), знания (например, овладение искусством презентаций позволяет значительно усилить позитивное влияние оратора на аудиторию).^[64]Разобрав источники власти можно понять, что авторитет требует того же равновесия сил. К сожалению, со временем, особенно в 20-м столетии, авторитет перестал ассоциироваться с умением красиво и убедительно выражать свои мысли, вдохновляя ими других. Риторика как искусство убеждения утратила свое прежнее значение. Другими словами, дитя уверенности – авторитет – выплеснули вместе с водой красноречия.^[65]Нужно понимать, что руководитель, который хочет иметь авторитет и власть должен обладать качествами, которые были перечислены ранее. Любой руководитель, который хочет быть авторитетным, боится потерять авторитет. В результате у некоторых развивается комплекс угрожаемого авторитета – болезненное состояние, вызванное опасением потерять авторитет. Потеря авторитета тогда воспринимается как личная трагедия. Типичные симптомы этой болезни:

1. Блокирование информации, вызывающей сомнение в собственной компетентности. Это достигается: нежеланием принимать на свой счет отрицательные качества, за которые руководитель несет ответственность.^[66]
2. Стремление избегать таких ситуаций, в которых может проявиться некомпетентность руководителя. Поэтому руководитель боится выносить свои решения на обсуждение коллектива, не прислушивается к советам подчиненных, отказывается от услуг экспертом

Комплекс угрожаемого авторитета ведет к серьезным отрицательным последствиям: расширяется деятельность, направленная на защиту авторитета, в ущерб основным задачам организации, затрудняется нормальное функционирование информационных каналов, отравляются взаимоотношения, и ухудшается морально-психологический климат в коллективе.^[67]

Нужно напомнить, что на протяжении столетий понятие авторитета претерпевало изменения и в 1867 году получило еще одно значение. Исаак Ньютон опубликовал свою книгу «Математические начала натуральной философии», в которой объяснил закон всемирного тяготения, или гравитации, взяв за основу то же слово «gravitas». Благодаря новой трактовке Ньютона авторитет стал ассоциироваться с весом.^[68]

Заканчивая изучение понятие «авторитет» можно сказать, что те, кто идет за лидером с хорошим авторитетом, обладающим харизматическими качествами, отличаются высокой мотивацией, способны работать с энтузиазмом и достигать исключительно высоких результатов.^[69]

Власть 3.2 «Власть в нашей жизни»

Первое понятие власти предполагает стихийное, неосознаваемое отвлечение представлений, психических настроений, бессознательно сложившихся отношений в самодовлеющие субстанции – реальности, подминающие себе их творца, определяющие и направляющие его волю. И, чем обширнее социальный круг, тем сложнее сеть психических взаимодействий, в которые вовлечена подлинная реальность – человек, тем сильнее и полнее опутана она иррациональностью слагающихся клубком таинственных велений, вышедших из собственных ее устремлений, признаний, соглашений или молчаливых присоединений, но теперь сковывающих ее чудесной силой.^[70] Подчинение встречается на каждом шагу и легко может ускользнуть от внимания психологов. Однако, не оценив его роль в поведении, нельзя понять широкий спектр поведенческих моделей. Ибо в психологическом плане действие, совершенное по приказу, сильно отличается от действия спонтанного.^[71]

Нужно понимать, что суть парадокса власти состоит в следующем: мы добиваемся власти и меняем мир благодаря лучшему, что в нас есть, однако наша худшая сторона приводит к падению с вершины власти. То, что мы разрешаем парадоксу власти, влияет на нашу личную жизнь и карьеру, в конечном счете определяет, насколько счастливы мы сами и наши близкие. Это определяет нашу эмпатию, великодушие, вежливости и способность к сотрудничеству внутри наших сообществ и сетей социальных связей.^[72]

Парадокс власти формирует модели, которые воздействуют на наши семьи и окружение, а также затрагивают более широкие аспекты социальной организации, влияющие на взаимоотношения в обществе и на современные политические проблемы: насилие, предубеждение против чернокожих, азиатов, латиноамериканцев и их дискриминация, системная бедность и неравенство. Правильное разрешение парадокса власти – основа здоровья общества.^[73]

Власть в тесном смысле, в плане практических последствий для порабощенного ей человека мало чем отличается от охарактеризованной формы фетишизма, тем не менее, есть явление совершенно самостоятельное, принципиально отличное от нее.

Основной момент, образующий понятие власти, есть осознание сторонами этого всегда, по существу, двустороннего процесса, характера своих отношений. Субъективно чувство господства и чувство зависимости являются равно необходимыми эмоциями этого взаимоотношения.^[74]

Подчинение – один из базовых элементов в структуре социальной жизни. Определенные системы власти – непреложное требование всех человеческих взаимодействий: лишь человек, живущий в изоляции, может себе позволить не реагировать (через покорность или непокорность) на приказы других людей. Для нашего же времени подчинение как одна из детерминант поведения особенно актуально. Вспомним, что между 1933 и 1945 годами миллионы невинных людей систематически истреблялись по приказу.^[75]

Газовые камеры, охрана концлагерей, ежедневные квоты на смерти – весь этот механизм действовал слаженно, как завод или фабрика. Пусть эта бесчеловечная политика зародилась в уме одного человека, однако лишь подчинение огромного числа людей позволило реализовать ее в столь широком масштабе. Подчинение есть психологический механизм, связывающий индивидуальное действие с политической целью. Судя по фактам недавней истории, да и повседневной жизни, для многих людей подчинение может быть глубоко укорененной поведенческой склонностью и даже могущественным импульсом, способным перевесить усвоенные представления об этике, сочувствии и нравственном поведении.^[76]

Как мы обретаем власть – способность изменять мир? Старая макиавеллиевская философия рассматривает власть как нечто захваченное. Великие произведения литературы и искусства полны примеров захвата власти – «Макбет», «Юлий Цезарь», «Крестный отец», а совсем недавно – «Карточный домик». Читать о коварных интригах и кровавых расправах с соперниками и союзниками – увлекательное занятие. Однако все это по большей части выдумка или дела давно минувших дней, и в XX в. власти добиваются совсем иначе.^[77]

Субъект власти должен всегда осознавать возможность господства, объект власти – необходимости подчинения. Чувство зависимости одной «реальности» (человека) от другой и есть содержание понятия «власти». Всякое иной толкование приводит к полному смешению явлений.^[78]

Последняя форма властвования, по крайней мере, при современных познавательных средствах, представляется иррациональной и в большинстве случаев не поддается хоть сколько-нибудь убедительному анализу.^[79]

В процессе эволюции гоминидов вертикальная иерархия (сегодня ее можно наблюдать среди наших ближайших родственников, человекообразных обезьян) сменилась горизонтальной структурой социальной организации. Охотники и собиратели, которые сохранили свой образ жизни до наших дней, живут небольшими группами, в типичных для эволюции человека условиях. Иерархии не исчезли в процессе эволюции, но благодаря нашему необыкновенно развитому общественному инстинкту индивидуумы могли объединяться друг с другом и давать отпор тем, кто был склонен к захвату власти. В результате группы приобрели возможность наделять властью тех, кто способствовал общему благу, а не вероломных, беспринципных и склонных к насилию. Стремление к хорошей репутации – главное в общественной жизни.^[80]Группы также наделяют властью индивидуумов посредством уважения, которое повышает их статус. Уважением к индивидууму группа поощряет действовать в интересах всей группы, получать удовлетворение оттого, что ты приносишь пользу.^[81]

Делая вывод можно понять, что группа очень сильно влияет на власть и авторитет различных людей, дает им силу и уважение. В группе выделяется человек, который помогает всем, улучшает жизнь других членов группы, понимает особенности каждого участника и работает, поэтому здесь так и важно репутация.

Наше влияние, те изменения, которые мы привносим в мир, в конечном счете хороши лишь в соотношении с тем, что думают о нас другие. Обладание властью – это привилегия, которая зависит от того, продолжают ли другие наделять нас ей.^[82]

Влияние нравственного чувства на поступки менее значительно, чем гласит социальный миф. Хотя в списке моральных норм заповеди вроде «не убий» занимают видное место, в структуре человеческой психики их положение не столь надежно. Несколько газетных заголовков, призывная комиссия, приказ от человека в эполетах – и люди без особых колебаний идут убивать. Даже в ходе психологического эксперимента человек способен легко перешагнуть нравственные барьеры^[83]

Например, власть для анархизма не коренится в биологических свойствах человека. Она не заключает в себе ничего абсолютного. Она насквозь социальна. Раскрыв до дна свое содержание и смысл истории, она может спокойно занять место в пантеоне отживших политико-юридических концепций.^[84]

Делая вывод к данной главе можно понять, что мы изучили, как нужно влиять на людей с помощью власти, каким качествами обладает властный лидер. Поняли, что обозначает понятие «власть» в разных аспектах нашей жизни, объяснили, как она влияла на жизнь людей в прошлых веках и в настоящем времени, и разобрали, как обреталась власть - её характерные черты и особенности.

Глава 4 «Психология управления»

Параграф 4.1 «Психология управления в системе менеджмента, как объединение понятий «авторитет» и «лидерство»

Заканчивая мою курсовую работу, мне бы хотелось уделить немого времени такому понятию, как «психология управления», ведь управление можно считать синонимом понятию лидерство, также авторитет тут играет немало важную роль, так как без правильного авторитет не будет и лидерства, если не будет лидерства, то не будет и хорошего управления. В общем, эти все понятия связаны между собой, поэтому я считаю, что этой главе место быть.^[85]В настоящее время акцент делается на управлении поведением людей. В менеджменте управление понимается более широко – как деятельность по упорядочению и координации производственной и социальной сферы.

Психология управления связана с такими отраслями психологии общей, социальной, инженерной, экономической, философией, социологией организации и др.^[86]

Непростой задачей для менеджера является организация такой работы фирмы, отдела, конкретных людей, которая адекватно мотивирована, построена на основе развитой концептуальной модели с эффективной обратной связью, выполняется людьми, связанными друг с другом и организацией развитым корпоративным чувством, которая является дополнительным мотивирующим фактором.^[87]

Проблемами управления занимаются многие науки: информатика, юриспруденция, философия, психология, педагогика. Психология занимает среди них одно из ведущих мест. Основные отрасли психологии, дающие теоретический материал для психологии управления: социальная психология, психология труда, психология личности. А также некоторые разделы общей психологии. Психологию управления можно считать прикладной отраслью социальной психологии. Нужно понимать, что психология очень важна в управлении чем-либо, ведь нередко возникают различные проблемы, которые мы сейчас разберем.^[88]

Анализ деятельности организации, и ее менеджмента, начинается обычно тогда, когда встают вопросы эффективности – соотношения результатов и затрат, возникает проблема нехватки ресурсов. Это бывает при появлении серьезных противоречий между данной организацией и внешней средой или внутри самой организации. Общество через своих представителей может задаться вопросами о сущности той или иной организации и последствиях ее деятельности как для ее работников, являющихся одновременно и членами более широкого сообщества, так и для других людей, прямо не связанных с данной организацией.^[89]

Изучив социальную психологию, нужно кратко разобрать основные принципы управленческого труда, понять их специфику, особенности, понять суть и само определение. Итак, были выделены основные принципы управленческого труда:^[90]

1. Администрация берет на себя выработку научного фундамента, заменяющего собой старые традиционные и грубо практические методы, для каждого отдельного действия во всех различных разновидностях труда, применяемых в предприятии.
2. Администрация производит на основе научно установленных признаков тщательный отбор рабочих, а затем тренирует и обучает, развивает каждого отдельного рабочего, в то время как в прошлом рабочий сам выбирал себе специальность и сам на ней тренировался так хорошо, как умел.
3. Администрация осуществляет сердечное сотрудничество с рабочими в направлении достижения соответствия всех отдельных отраслей производства научным принципам, которые были ею ранее выработаны.
4. Устанавливается почти равномерное распределение труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими.^[91]

Также нужно отметить, что управление может быть успешным, если субъект управления определил цель взаимодействия, а объект имеет способы и возможности для ее реализации.^[92]

Сейчас мы немного углубились в понятие «управления», теперь разберемся, какое место там имеет психология. В связи с тем, что психология управления рассматривается обычно как часть психологии труда, они имеют общие методы.^[93]Эти методы мы сейчас разберем, поймем их характеристики, узнаем особенности и сравним между собой.

Общая схема исследования, предполагающего использование конкретных методов, в психологии управления та же, что и в других науках.^[94]Нужно понимать, что психология управления осуществляется в общении руководителя с подчиненными (непосредственном и опосредованном). В психологии воздействие понимается как психологический результат общения, проявляющийся в изменении эмоционального состояния, поведения или внутренних установок хотя бы одной из взаимодействующих сторон.^[95] Подытоживая данный параграф нужно кратко описать еще одну вещь. В психологии управления есть так понятие, как «ситуационный подход». При его использовании руководители исходят из того, что конкретная ситуация является основой применения возможных методов управления.^[96]

Делая вывод можно понять, что в современном мире психология играет огромную роль. Логично, что психология управления важна в управлении, так как без этих знаний главе компании, например, будет сложно что-то донести до подчиненных, объяснить им специфику и понять информацию. Психология управления дает некоторый ориентир, который важен для управленца: как себя нужно вести, что говорить, как говорить, когда говорить. Она дает ему знания в том, как ведется себя человек в той или иной ситуации, что также помогает компании быть более успешной. Также, человек, знающий психологию управления, знает, как вести себя с каждым сотрудником его компании и всеми вместе - вот почему так важная психология управления в менеджменте, ведь менеджмент, по сути, и является управление.

Заключение:

Подводя итог, моей курсовой работы я могу сделать вывод, что система менеджмента - это сложнейший процесс, который подразумевает комплекс управленческий действий и решений, которые направлены на выполнение качественной работы. Менеджмент-это работающие элементы, которые связаны между собой, чтобы эффективно управлять чем-либо, например, компанией.

Исходя из изученной мной информации, я поняла, что с каждый годом выпускается огромное количество менеджеров, но какое количество достигает реальных успехов в той или иной сфере. Ответ прост - их очень мало. Я поняла, что такому понятию как «лидерство» нужно обучать и обучать достаточно долго, ведь чтобы быть хорошим управленцем нужен опыт и желание трудиться. Не каждому человеку дано быть лидером, все мы разные, но те, кто действительно этого хотят должны понимать, что лидер должен обладать определенными качествами. Он должен иметь авторитет среди своих сотрудников, чтобы его слушали, чтобы он мог вести за собой людей. Также в ходе написание курсовой я поняла, что лидер просто обязан учитывать мнение других сотрудников, их взгляды на проблемы или ситуации, достойно принимать их минусы и улучшать плюсы. Таким образом может получиться хорошо слаженная, умелая, прекрасно подготовленная и профессиональная работа, а это и является главной целью системы менеджмента - получение успешной деятельности компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Описание книг одного-трех авторов:

1. Власть / А.А. Боровой. – М.: Директ-Медия, 2014. – 25 с.
2. Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным / К. Гойдер, – 2014. – 240 с.
3. Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние / Д. Келтнер, 2016. – 186 с.
4. Подчинение авторитету. Научный взгляд на власть и мораль / С. Милгрэм , 2016. – 316 с.
5. Психология современного лидерства: Американские исследования. – М.: Когито-Центр, 2007. – 288 с.

Описание учебников и учебных пособий:

1. Психология управления: учебное пособие / Н.В. Антонова. – Москва, 2010. – 271 с.
2. Менеджмент : учебное пособие / В.С. Барнагян, С.Н. Гончарова. – Ростов н/Д : Издательско-полиграфический комплекс Рост. Гос. экон. Ун-та (РИНХ), 2018. – 220 с.
3. Методы исследований в менеджменте; учебное пособие / Т.А, Бельчик; Кемеровский государственный университет. ­– Кемерово, 2014. – 308 с.
4. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 298 с.
5. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся п экономическим специальностям / под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича . – 2.е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 271 с.
6. Основы психологии управления: учебное пособие / Н.Ш. Валеева, И.Н. Пугин. – Казань, 2011. – 183 с.
7. Менеджмент, учебное пособие / М.В. Егорова. – Казань, 2010. –143 с.
8. Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценной парадигме / А.Н. Занковский. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – 296 с.
9. Психология управления: учебное пособие / Л.Н. Захарова. – М.: Логос, 2012. – 376 с.
10. Организационное поведение : Учебник / Л. В. Згонник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 230 с.
11. Психология управления : учебное пособие / Р.В. Козьяков. – М.: Директ-Медия, 2014. – 201с.
12. Теория управления : учебное пособие / В.И. Коробко. – Москва : Юнити, 2015. – 383 с.
13. Менеджмент : учебно-методическое пособие / В.И. Маслов. – 2-е изд. –Москва ; Берлин : Директ-Медия, 2019. ­– 28 с.
14. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. – 2-е изд., перераб. – М.: ФЛИНТА, 2015. – 222 с.
15. Социология управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю.В. Фененко. – 2.е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. –214 с.
16. Основы межличностного лидерства: учебно-практическое пособие / Е.С. Яхонтова. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2011. – 216 с.
17. Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценной парадигме. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – 296 с.

Приложения

«Источник: Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.ОБлинов, Н.В Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 298 с.»

Приложение 2

Механизм формирования принципов управления

«Источник: Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.ОБлинов, Н.В Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 298 с.»

Приложение 1

Воздействие внешней среды на объект и субъект управления

Приложение 5

Соотношение элементов процесса управления

«Источник: Психология управления: учебное пособие / Н.В. Антонова. – Москва, 2010. – 271 с.»

«Источник: Организационное поведение : Учебник / Л. В. Згонник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 230 с.»

«Источник: Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценной парадигме. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – 296 с.»

Приложение 4

Стили принятия решений менеджерами

Приложение 3

Системы лидерства

1. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.ОБлинов, Н.В Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С.7. ↑

2. Менеджмент : учебное пособие / В.С. Барнагян, С.Н. Гончарова. – Ростов н/Д : Издательско-полиграфический комплекс Рост. Гос. экон. Ун-та (РИНХ), 2018. С. – С. 5. ↑

3. Менеджмент : учебно-методическое пособие / В.И. Маслов. – 2-е изд. –Москва ; Берлин : Директ-Медия, 2019. ­– С. 8 ↑

4. Методы исследований в менеджменте; учебное пособие / Т.А, Бельчик; Кемеровский государственный университет. ­– Кемерово, 2014. – С.9. ↑

5. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С.16. ↑

6. Менеджмент : учебное пособие / В.С. Барнагян, С.Н. Гончарова. – Ростов н/Д : Издательско-полиграфический комплекс Рост. Гос. экон. Ун-та (РИНХ), 2018. – С. 5-6. ↑

7. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С.20. ↑

8. Менеджмент : учебное пособие / В.С. Барнагян, С.Н. Гончарова. – Ростов н/Д : Издательско-полиграфический комплекс Рост. Гос. экон. Ун-та (РИНХ), 2018. – С. 7. ↑

9. Методы исследований в менеджменте; учебное пособие / Т.А, Бельчик; Кемеровский государственный университет. ­– Кемерово, 2014. – С. 8. ↑

10. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С.22.-С.23. ↑

11. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича . – 2.е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 7. ↑

12. Менеджмент, учебное пособие / М.В. Егорова. – Казань, 2010. – С. 8. ↑

13. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С.23-24. ↑

14. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся п экономическим специальностям / под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича . – 2.е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 6. ↑

15. Менеджмент, учебное пособие / М.В. Егорова. – Казань, 2010. – С. 8. ↑

16. Менеджмент, учебное пособие / М.В. Егорова. – Казань, 2010. – С. 7. ↑

17. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся п экономическим специальностям / под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича . – 2.е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 12 . ↑

18. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 9. ↑

19. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича . – 2.е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 14. ↑

20. Менеджмент, учебное пособие / М.В. Егорова. – Казань, 2010. – С. 9. ↑

21. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – 2-е изд., стер. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 12. ↑

22. Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценной парадигме. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – С. 23-24. ↑

23. Основы межличностного лидерства: учебно-практическое пособие / Е.С. Яхонтова. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2011. – С. 10. ↑

24. Психология современного лидерства: Американские исследования. – М.: Когито-Центр, 2007. – С. 9-10. ↑

25. Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценной парадигме / А.Н. Занковский. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – С. 24. ↑

26. Основы межличностного лидерства: учебно-практическое пособие / Е.С. Яхонтова. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2011. – С. 10-11. ↑

27. Психология современного лидерства: Американские исследования. – М.: Когито-Центр, 2007. – С. 13. ↑

28. Психология современного лидерства: Американские исследования. – М.: Когито-Центр, 2007. – С. 13. ↑

29. Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценной парадигме / А.Н. Занковский. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – С. 26. ↑

30. Основы межличностного лидерства: учебно-практическое пособие / Е.С. Яхонтова. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2011. – С. 17. ↑

31. Основы межличностного лидерства: учебно-практическое пособие / Е.С. Яхонтова. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2011. – С. 17-19. ↑

32. Психология современного лидерства: Американские исследования. – М.: Когито-Центр, 2007. – С. 92-93. ↑

33. Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценной парадигме / А.Н. Занковский. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – С. 22-23. ↑

34. Социология управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю.В. Фененко. – 2.е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 3. ↑

35. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. – 2-е изд., перераб. – М.: ФЛИНТА, 2015. – С. 5. ↑

36. Теория управления : учебное пособие / В.И. Коробко. – Москва : Юнити, 2015. – С. 8. ↑

37. Теория управления : учебное пособие / В.И. Коробко. – Москва : Юнити, 2015. – С. 8. ↑

38. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. – 2-е изд., перераб. – М.: ФЛИНТА, 2015. – С. 5. ↑

39. Социология управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю.В. Фененко. – 2.е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 5. ↑

40. Социология управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю.В. Фененко. – 2.е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 8. ↑

41. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. – 2-е изд., перераб. – М.: ФЛИНТА, 2015. – С. 6-7. ↑

42. «Менеджмент организации» / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 11. ↑

43. Социология управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю.В. Фененко. – 2.е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 18-19. ↑

44. «Менеджмент организации» / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 18. ↑

45. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. – 2-е изд., перераб. – М.: ФЛИНТА, 2015. – С. 20. ↑

46. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. – 2-е изд., перераб. – М.: ФЛИНТА, 2015. – С. 20. ↑

47. Социология управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю.В. Фененко. – 2.е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 25. ↑

48. «Менеджмент организации» / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 11. ↑

49. «Менеджмент организации» / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 11. ↑

50. Социология управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю.В. Фененко. – 2.е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 27. ↑

51. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. – 2-е изд., перераб. – М.: ФЛИНТА, 2015. – С. 24. ↑

52. Основы психологии управления: учебное пособие / Н.Ш. Валеева, И.Н. Пугин. – Казань, 2011. – С. 71. ↑

53. Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным / Каролина Гойдер, – 2014. – С. 1. ↑

54. Организационное поведение : Учебник / Л. В. Згонник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 98. ↑

55. Организационное поведение : Учебник / Л. В. Згонник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 98. ↑

56. Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным / Каролина Гойдер, – 2014. – С. 1. ↑

57. Основы психологии управления: учебное пособие / Н.Ш. Валеева, И.Н. Пугин. – Казань, 2011. – С. 71. ↑

58. Основы психологии управления: учебное пособие / Н.Ш. Валеева, И.Н. Пугин. – Казань, 2011. – С. 71-72. ↑

59. Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным / Каролина Гойдер, – 2014. – С. 1. ↑

60. Организационное поведение : Учебник / Л. В. Згонник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 72-73. ↑

61. Организационное поведение : Учебник / Л. В. Згонник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 99. ↑

62. Основы психологии управления: учебное пособие / Н.Ш. Валеева, И.Н. Пугин. – Казань, 2011. – С. 72-73. ↑

63. Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным / Каролина Гойдер, – 2014. – С. 2. ↑

64. Организационное поведение : Учебник / Л. В. Згонник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 98-99. ↑

65. Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным / Каролина Гойдер, – 2014. – С. 1. ↑

66. Основы психологии управления: учебное пособие / Н.Ш. Валеева, И.Н. Пугин. – Казань, 2011. – С. 73-74. ↑

67. Основы психологии управления: учебное пособие / Н.Ш. Валеева, И.Н. Пугин. – Казань, 2011. – С. 73-74. ↑

68. Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным / Каролина Гойдер, – 2014. – С. 1. ↑

69. Организационное поведение : Учебник / Л. В. Згонник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 101. ↑

70. Власть / А.А. Боровой. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 7. ↑

71. Подчинение авторитету. Научный взгляд на власть и мораль / Стэнли Милгрэм , 2016. – С. 2. ↑

72. Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние / ДачерКелтнер, 2016. – С. 1. ↑

73. Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние / ДачерКелтнер, 2016. – С. 1. ↑

74. Власть / А.А. Боровой. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 8. ↑

75. Подчинение авторитету. Научный взгляд на власть и мораль / Стэнли Милгрэм , 2016. – С. 3. ↑

76. Подчинение авторитету. Научный взгляд на власть и мораль / Стэнли Милгрэм , 2016. – С. 3 ↑

77. Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние / ДачерКелтнер, 2016. – С. 1. ↑

78. Власть / А.А. Боровой. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 9. ↑

79. Власть / А.А. Боровой. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 9. ↑

80. Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние / ДачерКелтнер, 2016. – С. 1-2. ↑

81. Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние / ДачерКелтнер, 2016. – С. 2. ↑

82. Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние / ДачерКелтнер, 2016. – С. 2. ↑

83. Подчинение авторитету. Научный взгляд на власть и мораль / Стэнли Милгрэм , 2016. – С. 4 ↑

84. Власть / А.А. Боровой. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 19. ↑

85. Психология управления: учебное пособие / Н.В. Антонова. – Москва, 2010. – С. 7. ↑

86. Психология управления : учебное пособие. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 5. ↑

87. Психология управления : учебное пособие / Р.В. Козьяков. – М.: Директ-Медия, 2014. – С105. ↑

88. Психология управления: учебное пособие / Н.В. Антонова. – Москва, 2010. – С. 8. ↑

89. Психология управления: учебное пособие / Л.Н. Захарова. – М.: Логос, 2012. – С. 98. ↑

90. Психология управления : учебное пособие / Р.В. Козьяков. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 8. ↑

91. Психология управления : учебное пособие / Р.В. Козьяков. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 8-9. ↑

92. Психология управления: учебное пособие / Н.В. Антонова. – Москва, 2010. – С. 10. ↑

93. Психология управления: учебное пособие / Л.Н. Захарова. – М.: Логос, 2012. – С. 16. ↑

94. Психология управления: учебное пособие / Л.Н. Захарова. – М.: Логос, 2012. – С. 16. ↑

95. Психология управления: учебное пособие / Н.В. Антонова. – Москва, 2010. – С. 162. ↑

96. Психология управления : учебное пособие / Р.В. Козьяков. – М.: Директ-Медия, 2014. – С. 14. ↑