Автоматизация складского учета(Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время предпринимательское (бизнес) сообщество часто сталкивается с некоторыми проблемами информационного характера, включая отсутствие актуальной информации по конкретному виду продукции.

На некоторых предприятиях, также отсутствуют алгоритмы для обеспечения решения задач, поставленных перед службой логистики, что также является актуальной проблемой и для рассматриваемого предприятия.

При изучении автоматизированных систем предприятия в целом, а также их отдельных элементов, можно сделать вывод о том, что в настоящее время, они крайне важны, в связи с ростом роли на предприятиях информации и информационных потоков.

Информация сегодня стала важнейшим источником и базой функционирования и управления любой организации. Точная и объективная информация позволяет оперативно управлять организационными процессами, взаимодействовать с потенциальными потребителями и опережать конкурентов в борьбе за целевую аудиторию.

Рынок готовых автоматизированных систем управления складом, существует более 30 лет, но представляемые программные продукты постоянно развивается и совершенствуются, а также создаются совершенно новое ПО на основе последних разработок в сфере информационных технологий. Формированию данного рынка способствовало внесению определенных изменений в бизнес процессы складской логистики.

Актуальность данной работы заключается в том, что Российский рынок готовых автоматизированных систем управления складом, является достаточно специфичным.

Это обстоятельство обусловлено недостаточной доступностью и структуризацией исходных данных, поэтому разработка эффективной

системы, предназначенной для автоматизации процессов сбора, хранения и обработки складской информации, с использованием готовой программной платформы, является первостепенной задачей для предприятий в условиях рынка.

Приступая к исследованию темы создание автоматизированной системы управления складом компании  ООО «Фридж», необходимо сказать, что склад любого коммерческого объекта (предприятия, организации, фирмы) представляет собой, сложную, динамичную и управляемую систему.

Исследуемое предприятие ООО «Фридж» занимается розничной продажей холодильных установок для напитков.

Таким образом, широта товарной номенклатуры и разнообразие рынков сбыта данного предприятия, требует немедленных мер для оптимизации логистики и складского планирования.

Предлагаемая модель автоматизированной системы управления складом предприятия ООО «Фридж», предполагает наличие возможностей для решения большинства задач складской логистики, и дает возможность в автоматизированном режиме производить поиск требующейся складской информации предприятия.

Автоматизированная система управления складом также способна:

- производить обработку обнаруженной информации;

-осуществлять сбор данных об элементах логистики предприятия;

-собирать информацию в базе данных склада для выполнения различных проверок на достоверность полученной информации и т.д.

Для того, чтобы изменить информацию требуется иметь права администратора.

Интерфейс автоматизированной системы имеет вкладки, содержащие:

-полный перечень элементов складской информации,

-форму подбора конкретной складской информации, по необходимым элементам,

-общую информацию,

-информацию по логистике.

Во вкладке, которая содержит всю номенклатуру товаров предприятия, реализуется возможность по поиску логистической информации по ней.

Вкладка по предполагаемым целевым аудиториям и рынкам сбыта предприятия дает возможность создавать конфигурации продаж продукции предприятия по заданным параметрам.

Данная модель автоматизированной системы реализуется на основе ручной подачи данных на вход, в программу, обрабатывающую и анализирующую информацию.

Алгоритм работы анализатора текстовых документов, применяемый в автоматизированной системе, учитывает основные форматы, использующиеся в системе текстовых документов, в том числе: .docx, .pdf, .txt, .html; и графический формат .jpeg.

При этом, все типы документов должны быть приведены к стандартному виду, при посредстве внешней части системы, а далее их следует проанализировать и трансформировать для последующих записей в базу данных.

Целью курсовой работы является разработка автоматизированной системы управления сладом предприятия ООО «Фридж».

Задачами данного исследования является создание модели автоматизированной системы, которая отвечала бы таким требованиям:

1. Реализация модели автоматизированной системы для хранения и обработки складской информации предприятия:

–выработка алгоритма по автоматизированной обработке данных;

–выработка алгоритма по подбору элементов складской информации для планирования отгрузок;

–выработка основных функций автоматизированной системы управления складом на предприятии;

–возможность сбора необходимых данных;

–выработка алгоритмов по автоматическому поиску необходимой информации в базе данных;

2. Практическая реализация автоматизированной системы на основании выработанной модели:

–создание хранилища данных по элементам складской информации;

–создание модельной автоматизированной системы управления складом предприятия;

–реализация интерфейса для эффективности доступа к созданному хранилищу маркетинговой информации предприятия;

3. Разработка методики использования автоматизированной системы для хранения и обработки складской информации в практике логистики предприятия.

Предметом исследования курсовой работы является склад предприятия ООО «Фридж».

Глава 1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

Полное наименование объекта исследования данного курсового проекта – Общество с ограниченной ответственностью «Фридж». Сокращенное наименование компании – ООО «Фридж».

Почтовый и юридический адреса предприятия совпадают, 454100 Челябинская область, г. Челябинск, ул. Гагарина, 29.

ООО «Фридж» занимается розничной продажей холодильного оборудования и основной целью такой деятельности является получение прибыли.

Основными видами (предметом) деятельности Общества являются следующие:

-оптовая закупка и розничная торговля холодильными установками для напитков, создание собственной сети магазинов розничной торговли этими товарами;

ООО «Фридж» осуществляет также и другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством. На отдельные виды деятельности, определенные законом, Общество имеет специальное решение (лицензиию).

В соответствии с предметом деятельности ООО «Фридж» имеет право осуществлять сделки и иные юридические акты с предприятиями, организациями, учреждениями, обществами, товариществами и отдельными лицами, как на территории России, так и за ее пределами. В основном это сделки купли-продажи и доставки холодильного оборудования.

Являясь юридическим лицом, ООО «Фридж», в соответствии с российским законодательством: имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом. Общество имеет возможность приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права от своего имени, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Технико-экономические показатели объекта управления приведены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Технико-экономические показатели объекта управления

№ п\п	Наименование характеристики (показателя)	Значение показателя на 10.06.2018
1	Масштабы деятельности	На территории Российской Федерации
2	Численность персонала	35 человек
3	Количество организаций, являющихся клиентами	15 компаний-производителей
4	Годовой товарооборот	75 млн. руб.

В своей деятельности ООО «Фридж» руководствуется Уставом, законодательством Российской Федерации и обязательными для исполнения актами исполнительных органов власти.

Организационная диаграмма компании приведена на рисунке 1.1.

За эффективность выполнения коммерческих функций отвечает генеральный директор предприятия. Функции ведения учета коммерческой деятельности и ее анализ является прерогативой сотрудников отдела менеджмента, отдела по работе с ключевыми клиентами и отдела логистики.

Задачами генерального директора является выполнение оперативной, консультативной, координационной и финансовой работы, включающей административно-хозяйственное руководство основными подразделениями предприятия.

В сферу его обязанностей входит управление договорной и контрактной работой, руководство подотчетным персоналом. Помимо этого, он осуществляет руководство работой по разработке стратегии маркетинга предприятия, определяет приоритеты коммерческой деятельности, ее территорию и сферу, непосредственно руководит менеджерами по сбыту продукции, товаров, услуг. Основная цель работы генерального директора заключается максимальном извлечение прибыли и ее эффективном распределении.

Отдел менеджмента рассматриваемого предприятия обеспечивает оперативную реакцию на запросы клиентов. В обязанности начальника отдела входят следующие функции:

-осуществление руководства, контроля и координации работ по продаже товаров;

-составление плана продаж и проведение мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объемов реализации;

-организация обучения персонала.

Работники отдела осуществляют прием и обработку заказов, рассчитывают их стоимость, определяют размеры скидок и надбавок, оформляют документы, контролируют выполнение заказов.

Рисунок 1.1 - Организационная диаграмма компании

Они принимают участие в формировании торгового ассортимента, следят за состоянием товарных запасов на складе, ведут учет товаров, пользующихся спросом, но отсутствующих на складе.

Основными функциями отдела являются:

-продажа товаров;

-планирование и прогнозирование продаж;

-участие в разработке ценовой политики, схем скидок в зависимости от различных факторов;

-обеспечение согласованности планов снабжения организации товарами и планов сбыта товаров;

-выявление потенциальных покупателей (посредники, розничные торговые организации и т.д.) и установление деловых контактов для дальнейших продаж;

-оформление документации на поставку товаров покупателям;

-определение формы и способа оплаты товаров в зависимости от типа покупателей и условий поставки;

-обеспечение подготовки партий товаров покупателям в установленные сроки и в полном объеме;

-обеспечение своевременного поступления оплаты за реализованные товары;

-рассмотрение поступающих жалоб и пожеланий клиентов, подготовка ответов на них.

Отдел ИТ занимается ведением информационной базы данных о количестве покупателей каждого вида товара, покупателях, ценах, формах оплаты по сделкам, конкурентах.

Главная цель отдела по работе с ключевыми клиентами состоит в построении и развитие наиболее выгодных на рынке фармацевтических товаров партнерских отношений с поставщиками, обеспечивающих приобретение требуемого количества товаров необходимого качества в заданные сроки по согласованной цене, а также:

-развитие отношений с поставщиками;

-подготовка заключения договоров с поставщиками;

-согласование условий и сроков поставок;

-изучение возможности и целесообразности установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам товаров;

-организация и управление процессом бесперебойного обеспечения товарами;

-обеспечение доставки товаров в соответствии с предусмотренными в договорах сроками, контроль их количества, качества и комплектности, организация их хранения на складах организации;

-подготовка претензий к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, контроль составления расчетов по этим претензиям;

-согласование с поставщиками изменений условий заключенных договоров;

-управление кредиторской задолженностью поставщиков;

-организация работы складского хозяйства, контроль за соблюдением необходимых условий хранения фармацевтических товаров;

-учет движения материальных ресурсов на складах организации, участие

в проведении инвентаризации материальных ценностей.

Отдел логистики занимается следующей деятельностью:

-изучение внешней и внутренней среды предприятия, а также рынка отдельных товаров;

-прогнозирование и определение потребности всех видов материальных ресурсов, планирование оптимальных хозяйственных связей;

-оптимизацию товарных запасов;

-оперативное планирование снабжения;

-сбор информации о потребной продукции, участие в ярмарках, выставках-продажах, аукционах и т. п.;

-анализ всех источников удовлетворения потребности в товарах, с целью выбора наиболее оптимального;

-заключение с поставщиками хозяйственных договоров на поставку продукции;

-получение и организация транспортировки товаров;

-организацию складской деятельности;

-контроль за выполнением договорных обязательств поставщиков, выполнение ими сроков поставки продукции;

-контроль за расходованием товарных запасов компании;

-входной контроль качества поступающих товаров;

-выдвижение претензий поставщикам и транспортным организациям;

-разработка мероприятий по координации логистической деятельностью и повышение ее эффективности.

Бухгалтерия, оперируя представленными документами, сопоставляет сведения о стоимости отпущенных и принятых товаров с размером средств, перечисленными клиентами и поставщикам, ведет сводку и учет средств на расчетном счете фирмы.

Одел кадров осуществляет всю кадровую работу компании (прием и увольнение сотрудников, предоставление отпусков, ведение личных дел сотрудников компании и т.д.).

Как можно видеть из представленной организационной диаграммы, в ООО «Фридж» используется линейная организационная структура управления. При такой структуре, каждое структурное подразделение компании возглавляет отельный руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными. Таким образом, каждый отдел компании и каждый сотрудник отдела имеют одного руководителя, через которого проходят все команды управления [13].

Организационная структура ООО «Фридж» обладает рядом преимуществ, а именно:

-единство и четкость распорядительства;

-согласованность действий исполнителей;

-простота управления;

-четко выраженная ответственность;

-оперативность в принятии решений;

-личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности отдела компании.

Тем не менее, данная организационная структура не лишена также, определенных недостатков:

-повышенные требования к руководителям отделов компании, которые должны иметь всестороннюю подготовку.

-отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;

-перегрузка информацией, множество контактов с сотрудниками руководимого отдела;

-затруднительные связи между инстанциями;

-концентрация власти в управляющей верхушке.

На рисунке 1.2 представлена организационная структура склада рассматриваемого предприятия.

Рисунок 1.2 - Организационная структура склада

Организацией складской деятельности в компании занимаются следующие сотрудники:

-отдел по работе с ключевыми клиентами;

-генеральный директор;

-бухгалтерия;

-отдел логистики;

-складские сотрудники (кладовщики, заместитель начальника склада).

Всеми операциями по движению товаров на складе руководит начальник склада (менеджер), являющийся одновременно и материально ответственным лицом. В обязанности начальника склада входят также следующие обязанности:

-постановка, организация и полное руководство работой склада;

-обеспечение необходимых санитарно-гигиенических, технологических и иных условий хранения товарно-материальных ценностей;

-обеспечение контроля ведения учета складских операций;

-составление и предоставление необходимой отчетности, в соответствии с действующим законодательством нормами, и правилами, установленными на данном предприятии. Диаграмма процесса учета и анализа складской деятельности приведена на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 - Процесс учета и анализа складской деятельности

С учетом большого количества одновременно производимых операций, связанных с приемкой и отпуском товаров, на предприятии ООО «Фридж» используется структурное деление материальной ответственного персонала склада, работающего непосредственно с товарами. Материально ответственными лицами также являются:

-старший кладовщик;

-кладовщик;

-карщик;

-грузчик.

При приеме на работу с данным персоналом заключают договора о полной индивидуальной материальной ответственности.

Отдел контроля качества выполняет следующую деятельность:

- проверка и учет приходящих грузов,

-проверка укомплектованного заказа,

Отдел оформления документов занимается ведением необходимой документации.

Отдел логистики слада выполняет следующие функции:

-предварительная проработка и оформление заказа;

-перемещения грузов в зону комплектации заказа;

-комплектация заказа;

-перемещение заказа в зону отгрузки;

-ожидание подачи транспорта;

-погрузка в транспорт;

-учет отпущенных товаров.

Как можно видеть из представленной диаграммы, склад имеет классическую линейную организационную структуру, преимущества которой заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть начальник склада сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений. Одновременно с этим, данная структура достаточно проста и экономична [13].

Среди недостатков данной организационной структуры можно выделить следующие:

-повышенные требования к начальнику склада;

-отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;

-перегрузка информацией, множество контактов с сотрудниками склада;

-затруднительные связи между инстанциями;

-концентрация власти в управляющей верхушке.

1.2 Выбор комплекса задач автоматизации учета логистических процессов  и характеристика существующих логистических процессов

В данной работе рассматривается автоматизированная система, предназначенная для сбора, хранения и обработки складской информации, рассмотрим более подробно именно такую АСУ (АИС).

С целью описания существующей складской деятельности рассматриваемого предприятия, в данной работе будет использоваться

нотацию BPMN [5]. Процесс складирования товара приведен на рисунке 1.4 [15].

Операция приема товаров от поставщика осуществляется следующим образом: 

-формируется заказ поставщику, в котором указывается необходимый товар;

-поставщик доставляет товар;

-считывание штрих - кодов товаров, и ввод их в базу данных.

Рисунок 1.4 - Складирование товара

По прибытии транспортных средств на склад ООО «Фридж», в первую очередь проверяется наличие сопроводительных документов:

-товарно-транспортная накладная;

-счет-фактура;

-технический паспорт;

-сертификат соответствия ГОСТу,

-удостоверение о качестве и их содержание на предмет соответствия условиям (отправитель, получатель, количество, ассортимент, упаковка и т.д.), зафиксированным в договоре поставки.

Отсутствие какого-либо из этих документов не приостанавливает приемку товара, в этом случае составляется акт о фактическом наличии товара, а в акте приемки указывают, какие документы отсутствуют.

Основным товаросопроводительным документом является товарная накладная. В товарной накладной указан номер и дата оформления, наименование поставщика и покупателя, наименование и краткое описание оборудования, его количество (единицы измерения), цена и общие суммы с учетом и без учета НДС.

Товарная накладная подписывается работником склада, принявшим товар, и заверяется печатью организации поставщика и печатью ООО «Фридж».

В процессе приемки товаров ООО «Фридж» выполняются следующие этапы:

-получение у водителя либо экспедитора сопроводительных транспортных документов и документов, подтверждающих качество товара;

-разгрузка товаров с автотранспорта;

-проверка соответствия доставленных товаров сопроводительным транспортным документам, а также приемка по количеству;

-оформление сопроводительных транспортных документов;

-приемка поступившего товара по качеству, а также отбор образцов для анализа;

-составление приемного акта, формирование цен, внесение информации о поступившем товаре в компьютерную базу данных аптечного склада;

-передача товара в отделы хранения аптечного склада и его размещение;

-подписание приемного акта и оприходование товара;

-работа, связанная с претензиями (рекламациями).

Основным недостатком описанного процесса, является отсутствие информационной поддержки. Все операции по заполнению необходимых документов осуществляются вручную, что значительно увеличивает время обработки документации и способствует возникновению ошибок, обусловленных человеческим фактором [15].

Работник склада регистрируют поступившие товары по номерам накладных в «Журнале регистрации поступающих грузов на склад ООО «Фридж». Далее работником приемного отдела составляется приемный акт, а работником бухгалтерии формируются цена на товар. На каждый отдел хранения составляется отдельный акт. Приемный акт подписывается начальником склада, после этого товар вносится в «Журнал учета движения товаров».

После приемки товара, он направляется на складирование и хранение, при этом осуществляется контроль товара, ведение его учета, проводится инвентаризация и при необходимости оформляется перемещения товара [15].

На рисунке 1.5. приведена диаграмма процесса хранения и учета товара.

Рисунок 1.5 - Распределения поступающих товаров

На складе ООО «Фридж» хранится большая номенклатура холодильного оборудования, а также запасных частей и расходных материалов к нему, поэтому правильное их размещение по камерам и местам хранения значительно упрощает дальнейшую работу склада.

Условия и технология хранения холодильного оборудования, запасных частей и расходных материалов зависят от их физико-химических свойств, следовательно, условия хранения на складе определяются применительно к отдельным товарным группам.

Правильное товарное соседство обеспечивается путем совместного размещение товаров, близких по своим физико-химическим свойствам, то есть товаров однородного режима хранения, исключающее возможность вредного воздействия товаров друг на друга при совместном хранении.

Для некоторых групп товаров, условием возможности совместного хранения является взаимосвязанность в ассортименте и товаров, в общей партии. Это позволяет сократить количество движения на складе [11].

Товары поступают в ООО «Фридж» при наличии документов подтверждающих проведение производителем процедуры подтверждения качества и получения необходимых документов, свидетельствующих о соответствии товара установленным требованиям.

Таким образом, исключается предотвращение проникновения на склад ООО «Фридж» недоброкачественной продукции.

Одновременно с проверкой по количеству поступившего товара проводится приемка по качеству. Приемка продукции по качеству и комплектности производится по сопроводительным документам, удостоверяющим качество товара.

Основным недостатком описанного процесса, также является отсутствие информационной поддержки. Обработка сопроводительных документов осуществляется вручную, что соответственно, увеличивает затраты на хранение и обработку грузов [11].

На текущий момент торговое предприятие представлено в виде сети офисов с предоставленной клиенту возможностью выбрать и заказать товар. Полученный заказ обрабатывается отделом продаж. Клиенту отправляется счет на оплату. При получении оплаты формируется требование на склад для отгрузки товара клиенту. Все операции с товаром осуществляются с использованием штрих-кода. На рисунке 1.6 отражен общий вид процесса выдачи товаров со склада.

Рисунок 1.6 - Процесс выдачи товаров со склада

Процесс отгрузки товаров клиенту осуществляется следующим образом: 

-менеджер по продажам оформляет заказ клиента;

-после оплаты товара (или безе нее, если предприятие отпускает товар в кредит) менеджер оформляет документ реализации товара;

-склад собирает и отпускает товар, заказанный клиентом.

При отсутствии необходимого товара, процесс происходит следующим образом:

-менеджер резервирует товар по заказу клиента;

-менеджер дает складу задание собрать заказ;

-склад на основании заказа оформляет документ «Товарно-транспортная накладная», где проводит необходимые данные о собранном по заказу товаре.

Потребность в закупках определяется отделом закупки на основании данных об остатках складских запасов товаров. Формируется запрос на коммерческое предложение поставщику. Если коммерческое предложение удовлетворяет условиям закупки по цене, срокам и качеству товаров с поставщиком заключается договор и на основании счета формируется платежное поручение на оплату.

На складе ведется деятельность по учету прихода и расхода товаров для формирования данных по движению и остаткам товаров на складе.

На текущий момент, система формирования заказов клиента через Интернет, не связана с процессами подготовки заказа, ведения складской и закупочной деятельности. Заказ клиента переносится в Excel для дальнейшей обработки. Взаимодействие между отделами происходит по электронной почте путем обмена файлами. В результате заказы обрабатываются не достаточно оперативно. Данные в отдел закупок поступают несвоевременно. Возможна существенная задержка выполнения заказа.

Анализ складской деятельности компании ООО «Фридж» показал, что существует зависимость между основными экономическими показателями их работы и подходами к управлению запасами и складами.

В условиях роста оборота компании, ошибки управления складскими процессами негативно сказываются на уровне удовлетворения спроса и влекут непропорциональный рост потребностей в складских площадях [11].

Последствиями ошибок управления складскими процессами являются:

-дефицит площадей;

-неэффективное использование оборудования и технических ресурсов;

-высокие затраты на хранение и обработку грузов.

Автоматизированные ИС предполагают участие в процессе обработки информации как человека, так и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном понимании, термин «информационная система» вкладывается обязательно понятие автоматизированной системы.

В ООО «Фридж», в настоящее время учет товарооборота на складе ведется с помощью табличного процессора Microsoft Excel, что позволяет предприятию формировать и распечатывать сводки по продажам, наличию, ассортименту и стоимости товара, вести общую клиентскую базу.

Новая технология в разрабатываемой ЭИС, заключается в автоматизации всех этапов рассматриваемого процесса, результатом которой является возможность объединения и выполнение без участия человека некоторых этапов [14].

Для разработки новой технологии управления складской деятельности компании ООО «Фридж» используется функциональное моделирование в спецификации BPMN.

Функциональное моделирование является процессом, в ходе которого осуществляется моделирование функций, выполняемых информационной системой. Реализация данного процесса осуществляется посредством создания описательного структурированного графического изображения, отражающего, что, как, а также кем делается, в рамках функционирования объекта с учетом имеющейся информации.

Спецификация BPMN является системой условных обозначений (нотация) для моделирования бизнес-процессов.

Спецификация BPMN описывает условные обозначения для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес-процессов и ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей.

На рисунке 1.7 представлена диаграмма новой технологии процесса получения товара от поставщика.

После полученя сообщения об отправке товара, отдел логистики посылает запрос на склад об фактическом поступлении товара.

После приемки товара, работнак склада подтверждает данный факт, сообщая в отдел логистики, и производит проверку товара на соответствие товарной накладной.

Рисунок 1.7 - Диаграмма процесса получения товара от поставщика

После успешной проверки товар принимается на хранение и в БД заносятся необходимые данные и формируется акт приемки товара.

В случае непоступления или несоответсвия товара товарной накладной, работник склада, сообщает об этом в отдел логистики. Поставщик получает от отдела логистики соответствующее уведомление и проводит соответствующие действия.

В случае получения акта приемки товара, отдел логистики производит проверку данных о поступившем товаре и заносит соответствующие данные в БД. Поставщику посылается уведомление о поступишем товаре и копия акта приемки товара.

На рисунке 1.8 представлена диаграмма новой технологии процесса обслуживания заказов.

После получения заявки клиента, отдел менеджмента выполняет анализ запроса, в ходе которого проверяет по базе данных (БД) наличие товара на складе. В случае отсутствия необходимого товара, клиенту отправляется уведомление о невозможности выполнения данного заказа.

В случае наличия необходимого товара в БД, отдел менеджмента формирует счет на оплату данного товара и отсылает его клиенту. После получения от клиента подтверждения об оплате заказа, на склад подступает заявка на подготовку заказа [15].

Работник склада, проверяет фактическое наличие товара на складе. В случае отсутствия товара, работник уведомляет об этом отдел менеджмента. Клиенту отсылается соответствующее сообщение.

В случае фактического наличия необходимого товара, работники склада формируют товарную накладную, собирают заказ, и после его регистрации, осуществляют упаковку и отгрузку товара.

После регистрации заказа, клиенту отсылается сообщение о времени доставки товара.

После получения заказа, клиент подтверждает получение и данные о выполненном заказе заносятся в БД.

В БД также заносится информация товарной накладной, регистрационные данные, данные об оплате товара и информация о невыполненном заказе.

На рисунке 1.9 представлена диаграмма новой технологии процесса хранения и учета товаров.

Рисунок 1.8 - Диаграмма новой технологии обслуживания заказов

Основанием для очередного процесса учета наличия товара, служит распоряжение о проведении очередной ревизии склада. После получения распоряжения, работники склада приступаю к проведению учета товара на складе.

Вначале производится проверка фактического наличия товара, в соответствии с данными БД. В случае отсутствия. В случае установления факта отсутствия товара, работник склада уведомляет об этом отдел менеджмента [16].

В случае наличия проверяемого товара на складе, производится проверка на соответствие условий хранения данного товара. При нахождении несоответствий, работник склада устраняет их, и уведомляет отдел менеджмента об устранении.

Рисунок 1.9 - Диаграмма новой технологии процесса хранения и учета товаров

Далее проводится подсчет количества хранящегося на сладе товара, и проверка результатов на соответствие с информацией в БД. При наличии недостатка или излишков товара, в отдел менеджмента посылаются соответствующие уведомления.

По окончании проведения товарного учета, заведующий складом составляет акт ревизии и пересылает его в отдел менеджмента.

После получения акта ревизии, отдел менеджмента производит проверку, полученной в ходе проведения учета информации, и вносит соответствующие изменения в БД. В период проведения товарного учета, работники склада не имеют возможности вносить изменения в БД.

В случае правомерного отсутствия каких либо товарных наименований, отдел менеджмента принимает то или иное решение о закупке товара. В случае принятия отрицательного решения о закупки недостающего товара, на склад посылается соответствующее уведомление и работник склада удаляет из БД данное наименование товара [16].

В случае принятия решения о необходимости закупки товара, отдел логистики уведомляется об этом, и приступает к поиску соответствующего поставщика. При этом, сначала проверяются поставщики, информация о которых хранится в базе данных, а в случае необходимости производится поиск новых.

После нахождения поставщика, отдел логистики формирует соответствующую заявку и, при необходимости вносит данные о поставщике в БД.

Как можно видеть из представленных диаграмм, в основе организации всех описанных процессов, лежит использование информации из единой базы данных склада предприятия.

В качестве транспорта сообщений внутри отделов компании предусматривается использование корпоративной локальной сети предприятия.

В качестве основного транспорта внешних сообщений с клиентами и поставщиками предусматривается использование электронной почты через сеть Интернет. В качестве дополнительно транспорта можно использовать телефонные SMS – сообщения.

Предлагаемая технология организации процессов позволит существенно уменьшить время обработки заказов и проведения товарного учета, а также оптимизировать процесс получения и хранения товара, за счет отказа от проведения операций сканирования товара при приемки на склад.

Использование базы данных позволит максимально автоматизировать большинство этапов рассматриваемых процессов, посредством их объединения и выполнения без участия человека.

Выводы по главе

Таким образом, в первом разделе курсовой работы была рассмотрена характеристика предмета и объекта исследования, на основании которого можно сделать следующие выводы:

Существует зависимость между основными экономическими показателями их работы и подходами к управлению запасами и складами.

В условиях роста оборота компании, ошибки управления складскими процессами негативно сказываются на уровне удовлетворения спроса и влекут непропорциональный рост потребностей в складских площадях.

Последствиями ошибок управления складскими процессами являются:

-дефицит площадей;

-неэффективное использование оборудования и технических ресурсов;

-высокие затраты на хранение и обработку грузов.

На основании приведенной информации были определены задачи на разработку автоматизированной системы поддержки складской деятельности предприятия.

Глава 2. Информационное обеспечение задачи

2.1 Информационная модель и ее описание

Информационная модель отражает движение входных, промежуточных и результативных потоков и функций предметной области и выполняется в виде схемы [15]. Помимо этого, с помощью информационной модели определяются входные документы и нормативно-справочная информация, на основе которых осуществляется выполнение функций обработки информации и формирование конкретных выходных документов. Информационная модель разрабатываемой ИС представлена на рис. 2.1.

Отчет по продажам

Договора

Товары

Группа товара

Поставщики

Клиенты

Заказы

Приход

Расход

Операции

Главное окно программы

Справочники

Прайс-лист

Документы

Ввод пароля

Рисунок 2.1 - Информационная модель системы

В соответствии с представленной информационной моделью сотрудник склада (логист) заполняет необходимые справочники. На основании введенных и сохраненных данных, сотрудник или руководитель получает экранные формы выходных документов.

2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования

Одними из важных элементов информационного обеспечения рассматриваемого комплекса задач, являются классификаторы экономической информации. В процессе классификации и кодирования информации удается сжать идентификаторы показателей, что, в свою очередь, позволяет сократить объем хранимой информации и время ее поиска, облегчить обработку информации, необходимой для решения конкретных задач [15].

Классификатором является документ, позволяющий осуществить формализованное описание экономической информации в ИС. Классификатор содержит наименования объектов, наименования классификационных группировок и их кодовые обозначения [9]. В зависимости от сферы использования, классификаторы делятся на три группы:

-классификаторы общегосударственной группы, используются во всех отраслях и на всех уровнях управления для повсеместного и одинакового обозначения объектов;

-классификаторы отраслевой группы (ведомственные классификаторы), используются в определенной отраслевой сфере (ведомстве);

-классификаторы локальной группы, используются конкретной организацией или группой организаций.

Для проведения полной формализации экономической информации недостаточно простой классификации, поэтому дополнительно проводится процедура кодирования.

Кодирование является процессом присвоения условных обозначений объектам и классификационным группам в соответствии с используемой системой кодирования [9].

Система кодирования представляет собой совокупность правил обозначения объектов и группировок с использованием кодов [9].

Кодом является условное обозначение объектов или групп объектов, в виде знака или группы знаков, в соответствии с принятой системой кодирования.

В разрабатываемой ИС используется виды системы кодирования, представленные в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Используемые системы кодирования

Кодируемое множество объектов	Длина кода	Мощность кода	Система кодирования	Система классификации	Вид классификатора
Клиенты	4	9999	Порядковая	Отсутствует	Локальный

2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

В системе используются справочники, приведенные в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Перечень используемых справочников

№ пп	Название справочника	Ответственный за ведение		Средний объём справочника в записях		Среднюю частоту актуализации		Средний объем актуализации, %
1	Договора	Администратор		100		1 раз в месяц		10
2	Товары		Сотрудник		50		1 раз в месяц	10
3	Поставщики		Сотрудник		50		1 раз в месяц	10
4	Клиенты		Сотрудник		500		1 раз в неделю	25
5	Заказы		Сотрудник		50		1 раз в месяц	10

Реквизитный состав справочников приведен в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Реквизитный состав справочников

№ пп	Наименование	Перечень реквизитов
1	Договора	IDПоставщика Наименование Товара Количество Единиц Дата Время Доставки
2	Товары	Наименование Товара Количество Товара На Складе Цена За Единицу Товара Остаток Товара На Складе
3	Поставщики	ID Поставщика Юридический Адрес ФИО № Расчетного Счета
4	Клиенты	ID клиента ФИО клиента Город Адрес Телефон e-mail Паспортные данные
5	Заказы	№ Заказа ID Клиента Наименование Товара Количество Единиц Товара Стоимость Товара Дата Заказа

2.4 Характеристика результатной информации

Описание результатных документов приведено в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Описание выходных документов

№ пп	Наименование	Реквизиты	Таблицы, на основе которых формируется	Частота формирования	Способ доставки
1	2	3	4	5	6
1	Продажи	№Заказа ФИО клиента Наименование Товара Стоимость Товара Количество Единиц Товара	Оформление Заявки Оформление заказа	По мере необходимости	Экранная форма, вывод на печать

Продолжение таблицы 2.4

1	2	3	4	5	6
		Дата Заказа
2	Остаток товара на складе	Наименование Товара Остаток Товара На Складе	БД Товаров	По мере необходимости	Экранная форма, вывод на печать
3	Договор	ID Поставщика/ клиента ФИО клиента Адрес Телефон № Расчетного Счета Наименование товара Количество товара Стоимость	Поставщики Клиенты Оформление Заявки Оформление заказа Продажи	По мере необходимости	Экранная форма, вывод на печать

Формализованное и исходное описание первичных и результатных показателей, представлены в таблицах 2.5 и 2.6, соответственно.

Таблица 2.5 - Формализованное и исходное описание первичных показателей

№	Наименование показателей	Идентификатор показателя
1	Количество товара на дату D	Kd
2	Количество проданного товара N	Zn

Таблица 2.6 - Формализованное описание результатных показателей

№ пп	Наименование показателя	Идентификатор показателя	Алгоритм расчета
1	Общее количество товара	S	ΣS
2	Общее количество проданного товара	IZ	ΣZn

В разрабатываемой системе производится расчет следующих показателей:

-общее количество товара данного наименования;

-общее количество проданного товара данного наименования.

Выводы по главе

Таким образом, во второй главе курсовой работы была предложена новая технология выполнения выбранной функции управления складом. На основании приведенной информации можно сделать следующие выводы:

Новая технология в разрабатываемой автоматизированной системе, заключается в автоматизации всех этапов рассматриваемого процесса, результатом которой является возможность объединения и выполнение без участия человека некоторых этапов.

Информационное обеспечение разрабатываемой автоматизированной системы является совокупность единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированной системы документации и информационной базы.

В состав информационного обеспечения разрабатываемой автоматизированной системы, входит система классификации, которая позволяет сгруппировать объекты и выделить определенные классы, характеризуемые рядом общих свойств.

Глава 3. Программное обеспечение задачи

3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

Дерево функций разработанной системы представлено на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 - Дерево функций

На основании, изложенного выше и дерева функций, разработан сценарий диалога, схематически представленный на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 - Сценарий диалога

Для всех сотрудников предприятия определена и ограничена область пользования данной ИС. Только генеральный директор предприятия и бухгалтерия имеют доступ к «Клиентам», «Поставщикам», «БД товаров», «Бухгалтерии». Остальные сотрудники могут работать только с приложениями, относящимися к их непосредственной сфере работы. Так к примеру, работники склада могут работать с приложениями «БД товаров» и «Поставщиками», а сотрудники отдела продаж с приложениями «БД товаров» и «Клиенты».

3.2 Характеристика базы данных

В разработанной системе используется СУБД MS Access. В решаемой задачи используется следующая ER-модель, отображенная на рисунке 3.3, описывающая взаимосвязь таблиц в БД [19].

Рисунок 3.3 - Схема данных БД проектируемой АСУ

База данных имеет четыре основных раздела:

• Клиенты, Оформление заказов;
• Поставщики, Оформление заявки;
• БД Товара;
• Продажа.

Таблицы раздела Клиенты, Оформление заказов связываются по ключевому полю «ID клиента», используя отношение типа «один ко многим».

Раздел состоит из таблиц:

• «Поставщики»;
• «Оформление Заявки».

Клиент может сделать неограниченное количество заказов, о чем будет рассказано ниже.

Таблицы раздела Поставщики, Оформление заявок связываются по ключевому полю «ID поставщика», используя отношение типа «один к одному».

Раздел БД товаров использует упомянутые выше таблицы:

«Оформление Заказа»;

«Оформление Заявки».

Данные таблицы связываются между собой с помощью с помощью таблицы «БД товаров» типом отношения «один ко многим», как показано на рисунка 3.4.

Рисунок 3.4 - Схема связи таблиц БД товаров, Оформление Заказа, Оформление Заявки

Данные полей указанных таблиц формируются из полей идентификаторов клиентов, а также выбранных клиентом в процессе работы с системой [19].

3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

Разработанный модуль включает в себя серверную и клиентскую часть Структурная схема пакета представлена на рисунке 3.5.

Рисунок 3.5 - Структурная схема пакета

Серверная часть является приложением для взаимодействия с базой данных, клиентская – интерфейсом для ввода данных и получения отчетной информации.

3.4 Описание программных модулей

В таблице 3.1 приведено описание модулей. На рисунке 3.4, в качестве примера, представлена схема добавления данных в БД при заключении договора поставки или продажи.

Таблица 3.1 - Пример фрагмента таблицы описания функций модулей

№ п/п	Наименование модуля	Функции модуля
1	2	3
1.	Авторизация	Содержит глобальные процедуры и функции, проверки логина, пароля пользователя и проверку его режима доступа.
2.	Экранная форма взаимодействия	Содержит предопределенные процедуры вывода различных форм взаимодействия с программой, функции обработки и поиска данных, функции печати документов.
3.	Взаимодействия с БД	Содержит предопределенные процедуры взаимодействия с базой данный, функции обработки SQL запросов.

Продолжение таблицы 3.1

1	2	3
4	БД	Непосредственно сама база данных. Содержит все необходимые таблицы и записи.

Рисунок 3.6 - Схема добавления данных в БД при заключении договора

Выводы по главе

Подсистема математического обеспечения разрабатываемой автоматизированной системы, включает в себя комплекс математических моделей и алгоритмов, предназначенных для решения поставленных задач и машинной обработки информации.

Техническое обеспечение разрабатываемой автоматизированной системы, включает в себя комплекс технических средств, предназначенных для обеспечения функционирования информационной системы, а также соответствующую документацию на эти средства и технологические процессы.

Глава 4. Контрольный пример реализации проекта и его описание

ИС «Склад ООО Фридж» предназначена для автоматизации логистики склада предприятия ООО «Фридж». ИС обеспечивает работу с клиентами, поставщиками, а также достоверную информацию о всей продукции предприятия, хранящейся на складе и об операциях, осуществляемых на складе [22]. ИС реализована с использованием пакета «1С Предприятие». Внешний вид пакета и пример рабочего окна, приведены на рисунках П1 и П2 в приложении.

После запуска программы появляется форма «Безопасный вход», на которой пользователь ИС «Склад ООО Фридж» должен ввести индивидуальное имя пользователя и пароль.

Форма «Безопасный вход» служит для защиты системы от несанкционированного доступа посторонних лиц. В данной программе пароль не может содержать менее 6 , более 20 символов (буквы, цифры, либо буквы + цифры) и пробелов (рис. 4.1).

Рисунок 4.1 - Форма ввода имени пользователя и пароля

После успешной идентификации на экране появляется главная форма программы («Главная форма») (рис. 4.2). На «Главной форме» пользователь может выполнить следующие операции:

-регистрация клиента;

-работа с базой данных продукции.

С «Главной формы» пользователь имеет возможность перейти на форму ведения бухгалтерского учета и оформления заказов и заявок.

Для всех сотрудников предприятия определена и ограничена область пользования данной ИС. Только генеральный директор предприятия и бухгалтерия имеют доступ к «Клиентам», «Поставщикам», «БД товаров», «Бухгалтерии». Остальные сотрудники могут работать только с приложениями, относящимися к их непосредственной сфере работы. Так к примеру, работники склада могут работать с приложениями «БД товаров» и «Поставщиками», а сотрудники отдела продаж с приложениями «БД товаров» и «Клиенты».

Рисунок 4.2 - Главная форма программы

Форма «Клиенты» предназначена для сотрудников отдела продаж, в обязанности которых входит выполнение следующих операций:

-регистрация нового клиента и внесение всех необходимых данных;

-выполнение новых операций для клиентов, сохраненных в БД (оформить заказ клиента);

-продажа товара.

Перед началом работы с клиентом, определяется статус его статус: новый клиент или существующий клиент (рис. 4.3).

Рисунок 4.3 - Форма Клиенты

С данной формы имеется возможность непосредственного перехода к формам «Поставщики» и «Бухгалтерия», с помощью выпадающего меню «Перейти». Но это может сделать только начальник отдела продаж, у которого имеется доступ.

С помощью меню «Товары», работник склада может получить достоверную информацию о всей имеющейся в наличии продукции предприятия. Для этого необходимо выбрать закладку «БД товаров» в меню «Товары».

Получить информацию об остатке конкретной продукции на складе, можно с помощью перехода «Товары» - «Остаток на складе».

При регистрации нового клиента необходимо заполнить поля:

Статус клиента;

Дата регистрации;

Информация о клиенте.

После заполнения всех полей, с помощью нажатия кнопки «Создать», создается клиент и появляется окно «Оформление заказа» (рис. 4.4). Также имеется возможность редактировать и удалять уже существующие записи.

Рисунок 4.4 - Окно Оформление заказа

В окне «Оформление заказа», поля № заказа и ID клиента заполняется автоматически, путем из переноса данных из предыдущей таблицы. Сотрудник отдела продаж должен пометить всю продукцию, которую желает приобрести клиент. При выборе продукции, цена конкретной единицы определяется автоматически, количество же единиц продукции прописывается вручную сотрудником отдела продаж.

Дата заказа определяется автоматически на день оформления заказа (рис. 4.5).

Рисунок 4.5 - Автоматическое определение даты оформления заказа

После заполнения всех полей формы, работник склада должен «Выполнить поиск по БД товаров…» и убедится в том, что товар действительно имеется в наличии на сладе, а его количество достаточно для удовлетворения заявки клиента. После нажатии на кнопку «Выполнить поиск по БД товаров…» появится окно, представленное на рисунке 4.6.

Рисунок 4.6 - Окно поиска по БД товаров

Для получения информацию о необходимой продукции (товаре), необходимо не вкладке «Наименование товара» выбрать интересующую продукцию. Количество единиц продукции указывается вручную.

На вкладке «Цена за единицу товара» автоматически появится цена в рублях. В данном окне, можно также получить информацию о остатке продукции на складе и достаточно ли этого количества для оформления заказа. После выполнения всех необходимых операций появляется окно представленное на рисунке 4.7.

Рисунок 4.7 - Окно подтверждения возможности оформления заказа

При нажатии кнопки «ДА» (рис. 2.19), заказ считается оформленным.

С главной формы программы, можно осуществлять работу с поставщиками. Предполагается, что кнопка «Поставщики» предназначена для сотрудников склада, в обязанности которых входит следующее:

-регистрация нового поставщика и введение всех необходимых данных;

-выполнение новых операций с уже существующими поставщиками предприятия (оформление заявки для клиента);

Перед началом работы с поставщиком необходимо определить его статус: новый поставщик или существующий поставщик (рис. 4.8).

Рисунок 4.8 - Работа с поставщиками

С помощью меню «Перейти», с данного окна можно перейти к формам «Клиенты», «Бухгалтерия», но такую возможность предоставлена только начальнику склада.

С помощью меню «Товары» можно обратится к БД продукции, а также получить информацию о остатке конкретного товара, который имеется в наличии на складе.

С помощью меню «Документы» из перечня мы выбирает конкретный документ: Заявка, Поступление ТМЦ (купля-продажа), Поступление ТМЦ (комиссия), Поступление ТМЦ (импорт) (рис. 4.9).

Рисунок 4.9 - Выбор конкретного документа

Далее заполняются все поля, аналогично работе с клиентами. Создается новый поставщик или редактируется существующий. После заполнения всех полей появляется окно «Оформление заказа», аналогичное приведенному на рисунке 4.5.

После заполнения всех полей нажимается кнопка «Оформить заявку» и завершается работа с поставщиками.

Из главной формы можно перейти к БД продукции, с помощью кнопки «БД товаров». При этом открывается окно, аналогичное приведенному на рисунке 4.6 и можно производить отбор товара по интересующему признаку. Это облегчает работу при поиск нужной продукции. Возможен поиск по номенклатуре, по складам, по поставщикам, по дате поступления, что позволяет значительно сузить область поиска и сэкономить время.

Выводы по главе

Проверка работоспособности модели разработанной ИС произведена с использованием платформы «1С Предприятие». Проверка подтвердила полную работоспособность разработанной ИС.

Разработанная ИС обладает понятным интерфейсом, реализованным с помощью средств «1С Предприятие», и обеспечивает быстрое освоение системы и максимально возможную простоту использования.

Использование разработанной ИС поддержки складской деятельности, в конечном итоге, позволит предприятию сократить период оборачиваемости вложенных средств, снизить себестоимость торговых операций, более полно обеспечить удовлетворение потребностей клиентов компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги работы, можно сделать вывод, что логистическая деятельность в ООО «Фридж» организована случайным образом, хотя и продолжается от момента возникновения предприятия.

В результате проделанной работы, были исследованы и проанализированы источники информации и дана краткая характеристика предприятия.

Были проанализированы различные подходы к создания автоматизированных систем управления складом промышленного предприятия. В результате проведенных исследований и синтезированных данных, была разработана автоматизированная система сбора и хранения складской информации для предприятия ООО «Фридж».

Благодаря использованной платформе, разработанная система является достаточно гибкой и легко масштабируемой, а также безопасной, и отказоустойчивой.

В ходе работы были решены следующие задачи:

1. Проведен анализ организационных процессов управления складом ООО «Фридж» выявлены проблемы и предложены варианты их решения.

2. Проведен анализ существующих автоматизированных систем управления складом, обосновано решение о разработке нового продукта.

3. В результате анализа предметной области была разработана схема базы данных складской АС ООО «Фридж».

4. Разработана модель ИС, обеспечивающая выполнение необходимых требований.

Все перечисленные выше, результаты проделанной работы позволяют сделать вывод о достаточно высокой эффективности разработанной ИС, что, в свою очередь, позволяет говорить о целесообразности создания и внедрения разработанного проекта на рассматриваемом предприятии.

Разработанная ИС может быть использована и на других предприятиях подобного типа, так как использованная платформа позволяет гибко модифицировать ИС под конкретные производственные условия.

Таким образом, спроектированная автоматизированная система обладает достаточной гибкостью, расширяющей сферу внедрения данного проекта, и позволяющей дальнейшее расширение разработанной ИС.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Стадии создания. - М., 1999. – 127 с.

2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. - М., 1999. – 117 с.

3.СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ (СТР-К). Издание официальное. - М., 2001. – 27 с.

4. Руководящий документ "Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем и требования по защите информации" (утв. решением Государственной технической комиссии при Президенте РФ от 30 марта 1992 г.). Издание официальное. - М., 1992. – 75 с.

5. Аппак М.А., «Автоматизированные рабочие места на основе персональных ЭВМ». СПб., 2005. – 327 с.

6. Афанасенко И. Логистика снабжения / И.Афанасенко, В.Борисова.-Питер, 2010. – 336 с.

7. Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления / Т.В. Алесинская. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2009. – 216 с.

8.Акулич И.Л. Логистика. – Мн.: Высш.школа, 2012. – 447 с.

9.Басовский Л.Е. Логистика: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2011. – 219 с.

10.Благаев В.И. Логистика в определениях и примерах. – СПб.: Двадцатый трест, 2013.-377с.

11.Бревнов А.А. Склад малого предприятия: Практическое пособие – К.: ВИРА –Р, 2008 .-384 с.

12. Вейскас Д. «Эффективная работа с Access 2000». СПб., 2001.– 426 с.

13.Грекул В.И. Проектирование информационных систем: учебное пособие / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. - 2-е изд., испр. – М.: БИНОМ. ЛЗ, ИНТУИТ.РУ, 2012. – 300с.

14.Дуровин А.П. Логистика в предпринимательской деятельности. – Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2007.- 464 с.

15. Заботина Н.Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 331с.

16. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 2007. – 336 с.

17. Киевский С.В. «Самоучитель по работе с программой «1С:Предприятие» Доля пользователей локальных и сетевых версий. – М.: Компьютер пресс, 2008. – 368 с.

18. Перегудова Ф. И. Информационные системы для руководителей/ Ф. И. Перегудова. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 421 с.

19. Советов Б.Я. Базы данных: учебник / Б.Я.Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовский. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2015. - 463с.

20. Федорова Г.Н. Информационные системы: учебник. - 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2013. - 208с.

21. Компания БЭСТ - ведущий российский разработчик программного обеспечения для бизнеса. [Электронный ресурс] // Компания БЭСТ [Офиц. сайт], URL:http://www.bestnet.ru/programs/best-marketing (дата обращения: 15.07.2017).

22. Сайт фирмы 1С. [Электронный ресурс] // Компания 1С [Офиц. сайт], URL: http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=680 (дата обращения: 15.07.2017).

23. Корпорация «Галактика». [Электронный ресурс] // Компания «Галактика» [Офиц. сайт], URL: http://bi.galaktika.ru, (дата обращения: 17.07.2017).

ПРИЛОЖЕНИЕ

Рисунок П1 – Внешний вид программного пакета 1С «Предприятие»

Рисунок П2 – Рабочее окно проекта управления складом в 1С «Предприятие»