Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Автоматизация продажи театральных билетов (ООО «Зритель»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ.

Ничего не стоит на месте, не говоря уже о технологиях и информационных системах. Они в свою очередь идут в ногу со временем в своём развитии.

Компьютерные системы прошли большой исторический путь становления и развития. Рынок компьютерных систем начал формироваться с конца 80-х годов. Сегодня существует большое число разнообразных программных средств автоматизации: от средств автоматизации локальной задачи до полнофункциональных компьютерных систем в составе информационных средств предприятия. Существует зависимость между масштабом предприятия и типом применяемых в компьютерных системах информационных технологий. ᡪЭта ᡪзависимость ᡪобусловлена ᡪкак ᡪпотребностями ᡪв ᡪинформационных ᡪтехнологиях ᡪдля ᡪреализации ᡪфункций ᡪкомпьютерных ᡪ, ᡪтак ᡪи ᡪвозможным ᡪуровнем ᡪзатрат ᡪна ᡪее ᡪсоздание ᡪи ᡪсопровождение. ᡪДля ᡪкрупных ᡪпредприятий ᡪкомпьютерные ᡪсистемы ᡪ ᡪявляются ᡪнеотъемлемой ᡪчастью ᡪинформационных ᡪсредств ᡪпредприятия, ᡪпоэтому ᡪинформационные ᡪтехнологии ᡪкомпьютерных ᡪсистем ᡪ ᡪдиктуются ᡪинформационными ᡪсредствами ᡪпредприятия.

В самом широком смысле информационная система - это совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать людей интересующей их информацией. Сейчас для людей огромную ценность имеет время, многим его иногда просто не хватает, и разработчики информационных систем это отлично понимают. Они стараются спроектировать систему так, чтобы она сама подстраивалась под человека, под его ритм жизни, а не наоборот, именно поэтому тема, рассмотренная нами очень актуально в данном вопросе.

Театр всегда привлекает к себе своим особенным миром. В настоящее время людям для того, чтобы получить информацию о театрах, спектаклях, билетах необходимо всего лишь подойти к ближайшей билетной кассе и с помощью кассира, у которого будет удобная и простая информационная система, чтобы выдать информацию клиенту. Это очень облегчает работу кассиру и не занимает драгоценного времени у клиента, что в современном мире очень важно.

Благодаря новой разработанной информационной системе, работа кассиров заметно облегчилась, теперь им достаточно ввести информацию для получения необходимого запроса и кликнуть мышкой, чтобы найти нужную клиенту информацию.

Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей, то каждой предметной области соответствует свой тип ИС. Перечислять все типы смысла не имеет, так как количество предметных областей очень велико. Информационная система театральных касс относится к культурно-массовой области, предназначена для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации, что мы рассмотрим и проанализируем в данной курсовой работе.

1.Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.

Характеристика предприятия и его деятельности.

Компания ООО «Зритель» входит в состав крупнейшего в Европе холдинга CTS Eventim AG (организация мероприятий, продажа билетов, разработка soft). Это интернет - магазины, созданные в соответствие с самыми последними европейскими стандартами (www.eventim.de, www.oeticket.com): «корзина заказа», заказ билетов по схеме зала, оплата заказа пластиковыми картами через интернет. Доступны две версии сайтов - русская и английская. Единая билетная база позволяет продавать билеты на мероприятия, проходящие в разных городах и странах. Среди партнеров компании ООО «Зритель»- крупнейшие театральные и концертные компании. Компания ООО «Зритель» может предоставить своим партнёрам 3 модуля интернет - партнёрства.

Модуль 1:

Предоставление доступа к партнерской программе.
Партнер получает ссылки на страницу мероприятия/сеанса, которые снабжены уникальными идентификаторами, позволяющими отследить заказы.
Предоставление доступа к статистике по продажам.

Модуль 2:

Предоставление доступа к уникальному Web-services, который включает: информацию обо всех мероприятиях, которые находятся в продаже (название, место проведения, дата, страна, описание и т.д.)
Возможность настроить внешний вид страниц оформления заказа под дизайн сайта.
Партнер получает доступ к статистике продаж.
Возможность реализовать продажу билетов в собственных кассах. А также самостоятельно регулировать размер услуги бронирования.
Собственная клиентская база.

Модуль 3:

Интеграция сайта с использованием CI партнера (создание собственного интернет - магазина в рамках уже существующего сайта)
Вся информация о мероприятиях на сайте экспортируется на сайт партнера.
Возможность самостоятельно реализовывать билеты в собственных кассах/собственная служба доставки. А также регулировать размер услуги бронирования.
Собственные зарегистрированные пользователи.
Возможность собственной новостной рассылки, TOP-10 etc.
Получение специальной программы для web-партнерства (собственные web-агенты).
Получение доступа к статистике посещаемости и продаж.

Ежедневно, в компании ООО «Зритель» более 1300 мероприятий, билеты на которые она может предложить своим клиентам.

Ежемесячно, сайты компании Театр посещают более 700 тысяч человек. Клиентская база компании насчитывает более 200 тысяч клиентов.

В ближайших планах компании ООО «Зритель»- выход на международную арену, что позволит пользователям сайтов покупать билеты на мероприятия в других странах. Аудитория сайтов компании ООО «Зритель» (Партер.ру, Контрамарка.ру) разница. Аудитория сайта «Партер.ру» - люди с достатком, которые ценят экономию времени, комфорт и планируют свой досуг заблаговременно. Аудитория сайта «Контрамарка.ру» – молодые и активные люди, предпочитающие совершать покупки на сайтах. Склонны к спонтанному принятию решения о проведении досуга.

«Партер.ру» – лидер среди интернет - агентств на билетном рынке Москвы, предлагающий самый полный ассортимент и новейшие технологические сервисы для клиентов, лауреат «Премии Рунета-2005», лауреат конкурса «БРЭНДГОДА/EFFIE 2007», учредитель и организатор ежегодной премии «Эмоция».

С 2006 года «Контрамарка.ру» является учредителем и организатором ежегодной премии «Эмоция», вручаемой промоутерам, внесшим особый вклад в развитие культурной жизни столицы. Компания ООО «Зритель» реализует билеты по их номинальной цене. Стоимость услуги бронирования самая низкая в Москве и составляет от 0 до 10% от цены билета.

Таблица 1.1-Количественно-стоимостные оценки

№	Наименование характеристики (показателя)	Значение показателя на первый квартал 2008 г.
1	Клиентская база компании	Более 200 тыс. клиентов
2	Стоимость услуги бронирования	От 0 до 10%
3	Наценка на билеты	0
4	Кол-во мероприятий в системе ежедневно	Более 1300
5	Посещаемость сайтов компании	Более 700 тыс. чел/мес.
6	Заказов на сайте «Партер.ру»	Более 1 млн. за 7 лет
7	Проданных билетов на сайте «Партер.ру»	Более 3 млн. за 7 лет

1.2. Организационная структура управления предприятием.

Компания ООО «Зритель» структурно состоит из пяти отделов, представленных на рис. 1.1

Рисунок 1.1- Схема общей организационной структуры управления предприятием

Документооборот происходит через генерального директора, он руководить остальными директорами, которые руководят каждый своим отделом. Директор по операциям руководит пятью отделами (группа билетного контента, отдел доставки, центральная касса, отдел регионального развития, выездные кассы). Директор по маркетингу тоже руководит пятью подразделениями (отделы интернет продаж, маркетинга, агентских сетей, поставок и Call-центр). IT-директор руководит IT-отделом и отделом эксплуатации. Финансовый директор заведует бухгалтерией, отделами инвестиций и экономики. Администрация заведует отделом кадров, юридическим отделом и секретариатом.

1.3. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов.

Автоматизация бизнес-процессов продажи ООО «Зритель» билетов включает:

автоматизацию процессов заказа билетов;
возможность использования одновременно различных способов оплаты;
автоматизация финансового учета и отчетности;
возможность организации службы доставки билетов.

Автоматизация процессов заказа билетов реализует:

заказ традиционными способами (личный контакт с клиентом;
предварительный заказ по телефону, факсу);
заказ через Интернет (в том числе удаленными пользователями через web-сайт компании);
продажу сопутствующих услуг.

Заказ через Интернет возможен в двух режимах:

через собственный веб-сайт компании;
путем интеграции данной системы с web-сайтами сторонних компаний.

Данная ИС позволяет использовать различные способы оплаты:

наличными в кассе компании;
безналичный расчет;
оплата по кредитным и дебетовым картам;
отложенные платежи для крупных клиентов (постоянный контроль текущей задолженности);
оплата через системы электронных платежей;
Оплата через банковские сети.

Данная автоматизированная система поддерживает работу многочисленных офисов продаж билетов, территориально удаленных от главного офиса. При этом для каждого офиса настраивается свой набор способов заказа, доставки и оплаты перевозок и сопутствующих услуг.

В состав возможностей системы входит ведение базы клиентов. Это позволяет повысить качество и существенно снизить трудоемкость их обслуживания. Она также предоставляет возможности проведения маркетинговых исследований и создает основу для проведения маркетинговых акций.

Рисунок 1.2 диаграмма бизнес-процесса.

На рисунке 1.2 представлена диаграмма бизнес-процесса компании

ООО «Зритель» на которой отражены входные данные, управляющие процессы, исполнители, исходящие данные. Входными данными являются данные, введённые клиентом при входе на сайт компании и собственно сам заказ клиента. Управляющими процессами являются законы РФ. Исполнителями являются клиент, сотрудники компании, ПО и оборудование.

Этот процесс можно разбить на несколько составляющих его функций: ввод информации о клиенте, его заказе, процесс обработки запроса клиента и выданный билет как конечный результат. Таким образом контекстная диаграмма разбивается на подсистемы и строится диаграмма декомпозиции процесса.

Рисунок 1.3 Декомпозиция.

Как понятно из рисунка 1.3, чтобы выдать билет клиенту нужно узнать его данные, которые он вводил при регистрации на сайте, затем обработать его заказ и уже потом выдать ему билет. Каждый из подпроцессов реализует задачу обработки данных об одном основном объекте предметной области. Как правило, ключевым объектом является тот объект, который получается в результате выполнения функции.

Таким образом, для подпроцесса «обработка заказа» ключевым объектом будет собственно сам «заказ», для «выдача билета» ключевой объект будет «обработанный заказ».

Рисунок 1.4 декомпозиция процесса ввода данных.

2. Техническое и программное обеспечение

В данном пункте приведена иерархия функций управления и обработки данных, которые призваны автоматизировать разрабатываемый программный продукт. При этом можно выделить и детализировать два подмножества функций: реализующих служебные функции (Проверки правильности введённых данных, продажа билетов, учёт продаж и расходовё.) и реализующих основные функции управления и обработки данных: ввода первичной информации, обработки, ведения базы данных, и др.

При разработке структуры диалога необходимо предусмотреть возможность работы с экранными формами входных документов, формирование выходных документов, корректировки вводимых данных, просмотра введенной информации, работу с таблицами нормативно-справочной информации, протоколирования действий пользователя, а также помощь на всех этапах работы.

Рисунок 2.1 древо функций.

В данном пункте мы разберём информационную модель процесса расхода материалов на производства, в результате проектирования была разработана информационная модель, которая представляет процесс работы системы.

Для начала работники должны собрать информацию о заказах клиентов. Составить список билетов.
Далее необходимо проверить наличие необходимых билетов в запасе.
Далее подготовка билетов к продаже.
Следующим шагом является создание списка забронированных билетов на выходе получаем сведения о брони, отмены брони и проданные и оставшиеся билеты.
Сведения об остатках и расходах и отмене вносятся в базу.
Клиенту выставляется счёт, выдаётся билет и производится оплата.

Рисунок 2.2 диаграмма прецедентов.

2.1 Структура и состав комплекса технических средств и конфигурации сети.

Техническое обеспечение (ТО) является одной из наиболее важных подсистем инфраструктуры ИС, т.к. она определяет эффективность внедрения ИС и ее быстродействие. Уровень автоматизации функций управления в значительной мере зависит от прогрессивности применяемых технических средств. Основу ТО ИС составляют компьютеры, размещенные в отделах организации, и сетевые соединения, которые определяют скорость передачи информации, то есть скорость получения информации конечным или промежуточным пользователем.

Любой компьютер имеет три основных части: процессор, память и периферийные устройства. Они взаимодействуют между собой с помощью шин, стандартизация которых делает архитектуру компьютеров открытой.

Процессор является основным «мозговым» узлом, в задачи которого входит выполнение программного кода, который находится в памяти.

Память компьютера предназначена для краткосрочного и долгосрочного хранения информации - кодов команд и данных. Память делиться на внешнюю и внутреннюю. Под последней понимается электронная память, которая устанавливается на системную плату или на платах расширения. Внешняя память - память, которая реализована в виде устройств с разными принципами хранения информации и обычно подвижными носителями. Сюда входят устройства магнитной памяти, оптической и магнитооптической памяти.

Для подсистемы памяти важными параметрами являются следующие:

объем информации, что сохраняется;

время доступа - средняя задержка начала обмена полезной информацией относительно появления запроса на данные;

скорость обмена при передаче потока данных (после задержки на время доступа);

удельная стоимость хранения единицы данных - цена накопителя (с носителями), отнесенная к единице хранения (байту или мегабайту).

Системная или материнская плата персонального компьютера является основой системного блока, которая определяет архитектуру и производительность компьютера в целом. Современные платы выполняются на основе чипсетов (chipset) - наборов из нескольких ВИС, которые реализуют все необходимые функции связи основных компонентов - процессора, памяти и шин расширения.

Требования к современным видеокартам в целом простые: они должны обеспечивать работу в разных операционных системах и разных программных дополнениях, поддерживать акселерацию работы с документами в двумерном режиме, презентациями и мультимедиа.

Основным интерфейсами «общения» человека с ПК есть монитор компьютера, клавиатура и манипулятор мышь. Они являются основными приборами ввода-вывода информации, без которых бы процесс диалога пользователя с ПК существенно осложнился бы. Дополнительными, периферийными устройствами являются принтеры, сканеры др.

На современном этапе развития компьютерной техники различают такие в зависимости от принципа действия распространенные типы мониторов, это:

мониторы на жидких кристаллах;

мониторы с электронно-лучевой трубкой.

Выбор зависит от типа задач, которые выполняются пользователем, требований относительно энергосбережения и безопасности пользования.

Мониторы на жидких кристаллах имеют плоский экран и низкую мощность потребления электрической энергии, но они не очень приспособлены для использования их в работе с цветом сравнительно с мониторами с электронно-лучевой трубкой. Для офисных дополнений возможностей мониторов этого типа достаточно.

Мониторы с электронно-лучевой трубкой имеют высокую мощность потребления электрической энергии и занимают много места на рабочем столе из-за конструктивных особенностей. Кроме того, мониторы этого типа имеют ионизирующее излучение.

Также мониторы различают по диагонали экрана. Наиболее распространенные линейки с диагональю 15, 17, 19 и 21 дюймов. Мониторы большого размера лучше использовать для графических работ, в которых нужно видеть все детали изображения. Оптимальными для массового использования являются 15- и 17-дюймовые мониторы.

Другая характеристика монитора - частота регенерации. Этот параметр также называется частотой кадровой развертки. Он показывает, сколько раз за секунду монитор полностью обновляет изображение на экране. Чем большая частота, тем меньшая усталость глаз. Сегодня минимально допустимой считается частота в 75 Гц, нормальной - 85 Гц, комфортной - 100 Гц и больше. Этот параметр зависит также от характеристик видеокарты.

Любой персональный компьютер должен уметь хранить данные, а для этого необходимо иметь накопитель на жестком магнитном диске (НЖМД) достаточной емкости. Для обеспечения высокой производительности дополнений также необходимо чтобы НЖМД имел достаточное быстродействие записи и чтения из носителя информации. Сейчас в продаже существует много разновидностей НЖМД в зависимости от емкости - это винчестеры от 20Гб до 250Гб.

Дополнительно для архивного накопления информации можно использовать привод для записи оптических дисков. Современные технологии позволяют на одном DVD диске хранить приблизительно 8Гб информации. Привод для чтения записи характеризуется скорость чтения, записи и перезаписи дисков.

Проектное решение:

Именно решение задачи требует разработки сетевой инфраструктуры, потому что именно каналы сети могут соединять отдалённые один от другого узлы.

Под топологией вычислительной сети понимают конфигурацию графа, вершинам которого отвечают компьютеры сети, а ребрам - физические связки между ними. Следует отметить, что конфигурация физических связей определяется электрическими соединениями компьютеров между собой и может отличаться от конфигурации логических связей между узлами сети. Логические связки являют собой маршруты передачи данных между узлами сети и создаются путем соответствующего налаживания коммуникационного оборудования.

Выбор топологии электрических связей существенно влияет на многие характеристики сети. Например, наличие резервных связей повышает надежность сети и дает возможность балансирования загрузки отдельных каналов. Простота присоединения новых узлов, что свойственно для некоторых топологий, делает сеть легко расширяемой. Экономические рассуждения часто приводят к выбору топологии, для которой является характерным минимальная суммарная длина линий связи.

На рис.2.3. изображена физическая структура ТО ООО «Зритель». Сетевая инфраструктура организована с использованием архитектуры Fast Ethernet. Для нее является характерной физическая организация сети в виде звезды. На рисунке видно, что сеть имеет древовидную структуру. Ее центром является маршрутизатор, который соединяет сети всех подразделов организации в единственную вычислительную сеть. Также в ТО сети присутствующие концентраторы для соединения отдельных узлов сети. Они служат также для морализации использования маршрутизатора, что обусловливается стремлением локализовать трафик подразделов. Кроме того, такая организация сети повышает ее беспечность. Скорость обмена данных для сетей архитектуры Fast Ethernet составляет 100Мбит/с. Это достаточная скорость для работы современных программных комплексов офисного направления.

Вообще для сети с архитектурой Ethernet характерна легкая расширяемость и простота в эксплуатации. В частности, для сетей архитектуры Fast Ethernet характерна надежность функционирования сети даже при выходе из строя одного из узлов. Из рис. 2.3, видно, что только при условии выхода из строя главного маршрутизатора возможна остановка функционирования сети. Расширяемость сетей этой архитектуры зависит только от наличия свободных портов концентраторов (маршрутизаторов), но эта проблема является разрешимой, если использовать каскадное подключение концентраторов (маршрутизаторов).

Сети этого типа имеют физическую организацию в виде звезды, и логическую - общей шины.

Как видно из рис. 2.3. сердцем информационного обеспечения организации является распределенный сервер, который исполняет роль, как сервера web-дополнений, так и сервера распределенной БД.

Рисунок 2.3 техническая структура организации.

2.2 Характеристика базы данных.

Данная курсовая работа рассматривает создание базы данных «учёта продажи билетов». В курсовой работе разрабатывается БД, с помощью которой, можно будет вести отчет по бронированию, продаже, а также и поступлении новых билетов.

Дополнительные преимущества появляются при использовании БД в многопользовательской среде, поскольку становится возможным осуществлять централизованное управление данными.

Современные системы управления базами данных обеспечивают как физическую (независимость от способа хранения и метода доступа), так и логическую независимость данных (возможность изменения одного приложения без изменения остальных приложений, работающих с этими же данными).

Простота использования СУБД позволяет создавать новые базы данных, не прибегая к программированию, а пользуясь только встроенными функциями. СУБД обеспечивают правильность, полноту и непротиворечивость данных, а также удобный доступ к ним.

Microsoft Access создана на основе реляционной модели базы данных и предназначена для создания быстрых, эффективных баз данных, применяемых в быту и бизнесе. Кроме того, она способна подключаться к другим базам данных, создавая для вас широкий фронт работы с данными, независимо от того, где они находятся.

Оценивая преимущества и недостатки СУБД Microsoft Access и ее функциональные возможности, можно утверждать, что данная система обладает всеми необходимыми инструментами для создания, редактирования, хранения и ежедневного использования баз данных. Интерфейс программы прост и удобен, работа не требует получения большого количества дополнительных знаний.

Для проектирования ИС была создана модель сущность-связь. В ней определены все основные объекты (сущности) и связи, которые существуют между ними. Были выделены 6 сущностей: Поступление новых билетов, Бронь билетов, Разбронирование, Клиенты, Билеты, Сотрудники.

Рисунок 2.4 диаграмма сущность-связь.

Рисунок 2.4 диаграмма деятельности.

Таблица 2.1 Сущность «Билеты»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер билета		Счетчик	255	ключевое поле
Название сеанса		Короткий текст	30
Адрес театра		Короткий текст	50

Таблица 2.2 Сущность «Сотрудники»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код сотрудника		Счетчик	5	ключевое поле
Фамилия		Короткий текст	20
Имя		Короткий текст	50
Должность		Короткий текст	20
Телефон		Числовой	20
Адрес		Короткий текст	20
Электронная почта		Короткий текст	8

Таблица 2.3 Сущность «Клиенты»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код клиента		Счетчик	5	ключевое поле
ФИО клиента		Короткий текст	40
Номер билета		Числовой	50
Телефон		Числовой	20

Таблица 2.4 Сущность «Поступление новых билетов»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер билета		Счетчик	5	ключевое поле
Название сеанса		Короткий текст	40
Количество		Числовой	255
Дата поставки		Дата и время	50

Таблица 2.5 Сущность «Бронь билетов»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер билета		Счетчик	5	ключевое поле
Название сеанса		Короткий текст	40
Адрес театра		Короткий текст	50
Дата и время		Дата и время	20
ФИО клиента		Короткий текст	50
Телефон		Числовой
Количество		Числовой

Таблица 2.6 Сущность «Разбронирование»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер билета		Счетчик	5	ключевое поле
Название сеанса		Короткий текст	50
Адрес театра		Короткий текст	50
Количество		Числовой	20
Дата и время		Дата и время	20
ФИО клиента		Короткий текст	8
Телефон		Числовой	20

Таблица 2.7 Сущность «Оборот»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Тираж		Счетчик	5	ключевое поле
Номер билета		Числовой	20
Название сеанса		Короткий текст	50
Количество		Числовой	20
Продано		Числовой	20

Рис 2.5 Схема данных.

3. Контрольный пример реализации и его описание.

Для начала необходимо выполнить запуск базы данных, после чего откроется интерфейс Microsoft Access.

Перед началом работы следует для целостности данных через формы заполнить таблицы: Билеты (Рис 3.1), Бронь билетов (Рис 3.2), Поступление новых билетов (Рис 3.3) и Разбронирование (Рис 3.4).

Рис 3.1 Ввод данных в таблицу билетов через формы.

Рис 3.2 Ввод данных в таблицу брони билетов через формы.

Рис 3.3 Ввод данных в таблицу поступления новых билетов через формы.

Рис 3.4 Ввод данных в таблицу разбронирования через формы.

Для учёта необходимо ввести сведения о поставке новых билетов. Бронирования билетов и разбронирования.

Рис 3.5 Ввод данных в таблицу клиенты через форму.

Рис 3.6 Ввод данных в таблицу сотрудники через формы.

Рис 3.7 Ведение таблицы оборота.

После ввода всех необходимых для учёта данных в отчёте можно ознакомиться с количеством имеющихся билетов, поставками новых билетов, бронированием и разбронированием билетов. Данные автоматически вносятся в отчёт и подсчитывается количество оборота билетов.

Рис 3.8 отчёт.

Вариант электронного билета:

Рис 3.9 Пример электронного билета.

В качестве примера автоматизации реализации билетов можно привести результат работы, т.е. вариант билета и инструкции к нему.

Рисунок 3.10-Вид квитанции подтверждения заказа билета.

Рисунок 3.11- Вид самого билета.

Заключение

Информационные системы предназначены для хранения и обработки больших объемов информации. Изначально такие системы существовали в письменном виде. Для этого использовались различные картотеки, папки, журналы, библиотечные каталоги и т.д. Любая информационная система должна выполнять три основные функции: ввод данных, запросы по данным, составление отчетов.

В данной курсовой работе нами была разработана и спроектирована информационная система предметной области «Продажа театральных билетов», что в современном мире является очень актуальным.

В результате были созданы следующие диаграммы: диаграмма бизнес-процесса IDEF0 и несколько уровней декомпозиции данного процесса, диаграмма деятельности, диаграмма прецедентов, ERD-диаграмма сущность-связь, схема данных схема технической структуры организации.

Целью курсовой работы являлись разработка и проектирование информационной системы для автоматизации работы театральных билетных касс, что позволит, что позволит работникам данной области сократить время работы с клиентом и улучшить результат деятельности кассы.

В результате проделанной нами работы мы получили следующие результаты: автоматизация работы театральной билетной кассы, удобство работы кассира с ней, что ускорило процесс обслуживания клиентов и работу с ними.

Продажа театральных билетов всегда будет актуальна, поскольку люди с каждым годом всё больше приобщаются к культурной жизни. Развитие системы не стоит на месте, совершенствуются всё новые и новые системы.

Элементы задачи могут быть применены на практике, безусловно, с некоторыми доработками. Это является как недостатком проекта, так и преимуществами, потому что в современном динамическом мире стойких ко времени систем практически не существует. Это объясняется постоянным совершенствованием существующих систем, их переработкой, в связи с необходимостью увеличения скорости и производительности бизнес-процессов предприятий.

Список литературы

Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем – М.: ИУИТ, 2012 – 300 с.
Гущин А.Н. Базы данных: учебник. - М.: Директ-Медиа, 2014. - 266с
Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
Абрамова Л.В. Инструментальные средства информационных систем: учебное пособие. - Архангельск: САФУ, 2013. - 118 с.
Заботина Н.Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 331с.
Золотов С.Ю. Проектирование информационных систем: учебное пособие. - Томск: Эль Контент, 2013. - 88 с.
Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное пособие / авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь: СКФУ, 2015. - 152 с.
Проектирование информационных систем. Проектный практикум: учебное пособие / А.В. Платёнкин, И.П. Рак, А.В. Терехов, В.Н. Чернышов. - Тамбов: Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. - 81 с.
Советов Б.Я. Базы данных: учебник / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д.г
Черноусова А.М Создание и использование баз данных: учебное пособие/ А.М Черноусова. – Оренбург: ГОУ ОГУ 2009г 244c 1. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. - М.: Финансы и статистика, 1983. - 320 с.
Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 351 с.
Голицина О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. Базы данных: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009. - 352 с.
Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микроЭВМ. -М.: Мир, 1991. - 252 с.
Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. - СПб.: Питер, 2008. - 304 с.
Корнеев И.К., Машурцов В.А. Информационные технологии в управлении. - М.: ИНФРА-М, 201-. - 158 с.
Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем. - М.: Финансы и статистика. - 196 с.

К.Дж. Дейт Введение в системы баз данных -- 8-е изд. -- М.: «Вильямс», 2011 -- С. 1328.