Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ бизнес-процессов ИП "Изюминка"

Содержание:

Введение

Коммерческая работа предприятий, как правило, не ограничивается сбытом основной продукции. Современная российская практика работы предприятий показывает, что каждое предприятие занимается также организацией других видов деятельности, способных принести прибыль. К ним относится производство и сбыт побочной и вспомогательной продукции, оказание услуг промышленного и непроизводственного характера, лизинговые операции, сдача в аренду временно свободных земельных участков, производственных, бытовых, социально-культурных помещений и объектов. Все эти виды неосновной деятельности требуют создания определенных служб (магазинов, оптово-посреднических подразделений и т.д.), тщательного учета возможных издержек и расчета рентабельности каждого мероприятия. Обычно такие службы подчиняются непосредственно коммерческому директору предприятия. По каждому из проводимых мероприятий составляется план.

При построении эффективной системы управления на предприятии в зарубежной практике широко применяется процессный подход, тогда как в российской действительности многие компании продолжают использовать структурный подход к организации бизнеса.

Бизнес-планирование основывается на данных и итогах стратегического планирования. В бизнес-плане употребляются в готовом виде миссия, видение и цели организации; в процессе же стратегического планирования разрабатывается и может подвергаться корректировке. Принятые стратегические планы задают границы для бизнес-планирования.

Бизнес-планирование можно рассматривать средством реализации стратегии организации. В процессе его создается точная программа, включающая прогноз доходов и расходов, издержки ресурсов, оценку эффективности деятельности, определяются центры прибыли. На базе бизнес-плана высчитывается потребность в финансировании, объемах ресурсов, создаются программы мотивации персонала, бюджеты и планы производства/продаж. Нередко бизнес-план служит оценкой цены компании.

Целью данной курсовой работы анализ бизнес-процессов ИП "Изюминка" и разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию бизнес- процессов.

Задачи работы:

- понять, что такое планирование бизнес-процессами в предпринимательстве;

- рассмотреть теоретические основы планирования бизнес-процессами в предпринимательстве;

- исследовать сущность бизнес-процессов в предпринимательстве;

- понять, что такое бизнес-план для чего он нужен;

-определить важность бизнес планирования для индивидуального предприятия.

Объект изучения в данной курсовой работе является ИП"Изюминка"

Предметом изучения стала ИП"Изюминка", которая занимается розничной торговлей продуктов питания .

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты планирования бизнес-процессами в предпринимательстве.

1.1 Сущность планирования в предпринимательстве.

В разных учебниках по экономике предприятий можно найти много определений рассматриваемой категории. Если выделить их главные моменты, то можно сказать, что бизнес планирование это определение основной цели фирмы, создание плана действий для ее достижения, анализ необходимых ресурсов, а также разработка альтернативных вариантов функционирования предприятия, в случае возникновения неблагоприятных обстоятельств. Бывают ситуации, когда перспективная фирма с большими финансовыми возможностями очень быстро становится банкротом, а причина краха коммерческого проекта – отсутствие реального, обоснованного бизнес плана.

Бизнес является прибыльным делом, если подойти к его организации ответственно. Большое значение имеет бизнес-планирование, благодаря которому можно просчитать возможные риски, продумать действия наперед и понять возможные результаты.

Планированием называется разработанная и установленная руководителем предприятия система количественного и качественного анализа предпринимательской деятельности, где определяются темпы, пропорции и тенденции развития на текущий период или перспективу. Для хорошего темпа развития каждому предприятию необходимо регулярное составление бизнес- проекта.

Независимо от сферы деятельности, бизнес планирование на предприятии имеет, как внутренние, так и внешние цели.

Внешние цели бизнес планирования заключаются в том, чтобы при помощи бизнес плана получить ссуду в финансово-кредитном учреждении или привлечь новых инвесторов/партнеров. Еще совсем недавно при оформлении кредита сотрудники банков воспринимали бизнес план, как формальность. Никто не пересчитывал экономические параметры, не сверял данные финансового документа с другими источниками информации о деятельности потенциального заемщика. Бизнес-планирование основывается на данных и итогах стратегического планирования. В бизнес-плане употребляются в готовом виде миссия, видение и цели организации; в процессе же стратегического планирования разрабатывается и может подвергаться корректировке. Принятые стратегические планы задают границы для бизнес планирования.
Сегодня ситуация существенно изменилась, сотрудники банка тщательно исследуют все показатели, сверяют информацию, которая указана в бизнес плане, с другими документами (бухгалтерский баланс, отчеты в налоговую инспекцию и т.д.), а также проверяют, реально ли получить предполагаемую прибыль или это невозможно. Следует отметить тот факт, что сотрудники финансово-кредитных учреждений могут неофициально использовать основные экономические показатели других фирм для оценки перспектив Вашего плана. Если сделали расчеты для коммерческого проекта по изготовлению строительных материалов, то банкиры могут сверить данные с показателями компаний, которые давно работают в этой сфере деятельности. В случае привлечения партнеров для расширения бизнеса или реализации новых проектов, также придется заняться бизнес планированием. Никто не будет вкладывать свои деньги, не зная на что можно рассчитывать. При этом необходимо учитывать проценты, которые платит банк своим вкладчикам. Если Ваша идея принесет потенциальному инвестору меньше или немного больше денег, чем открытый депозит в надежном банке, он не будет рисковать и не захочет принимать участие в реализации коммерческих проектов.

Правильно разработанный план помогает продумать стратегию и понять, насколько реально воплотить существующие идеи. С его помощью можно избежать ошибок, которые часто приводят к краху. Есть основные функции бизнес-планирования:

Стимулирование и мотивация намеченных сделок и других действий.
Прогнозирование желаемого состояния бизнеса с учетом совокупности разных факторов.
Оптимизация развития предприятия в конкретной социально-экономической среде.
Координация всех структурных подразделений фирмы для получения общего результата.
Бизнес-планирование способствует осуществлению безопасного управления, поскольку будет осведомленность о возможных рисках.
Помогает упорядочить работу и контролировать выполнение плана, чтобы вовремя выявить ошибки и их скорректировать.

Главные задачи предпринимателя :

1 Бизнес планирование, независимо от направления деятельности фирмы и других факторов, имеет свои определённые, конкретные задачи.+

2 Выбор сферы деятельности предприятия и рынков сбыта выпускаемой продукции.

3 Определение целей фирмы, а также необходимых ресурсов (включая стартовый капитал), стратегии и тактики их достижения.

4 Назначение сотрудников, которые будут отвечать за своевременное и качественное выполнение возложенных на них обязанностей.

5 Определение основных характеристик выпускаемой продукции.

6 Расчет производственных издержек и затрат на реализацию товаров фирмы.

7 Определить насколько соответствует оплата труда и результаты работы сотрудников предприятия.

8 Оценить результативность маркетинговых ходов: рекламы, акций, изучения рыночной ситуации и т.д.

9 Проведение сравнительного анализа имеющихся ресурсов предприятия и необходимых для достижения поставленных целей.

10 Максимально точное прогнозирование возможных препятствий на пути к достижению целей фирмы и нахождение пути для устранения возникших препятствий.

11 Оценка потенциальной рентабельности фирмы и конкретных коммерческих проектов.

Риски в бизнес- планировании :

Ведение бизнеса имеет постоянную связь с рисками, которые важно учитывать, чтобы деятельность не оказалась провальной.

Суверенный – связанный с положением государства. На бизнесе отражаются кризисы, войны, катастрофы и так далее.
Производственный – обусловлен отраслевыми особенностями бизнеса.
Валютный – связан с изменением валютного курса.
Финансовый – бизнес-планирование в организации должно учитывать целесообразность привлечения тех или иных источников вложений.
Проектный – связан с правильностью составления бизнес-плана.
Процентный – потери из-за изменений в процентных ставках.
Транзакционный – связан с риском потерь в конкретной операции.

Разработка стратегии и тактики производственно-хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для любого бизнеса. Основой бизнес-планирования – служит бизнес-план. Он используется при оценке рыночной ситуации как вне так и внутри фирмы, при поиске инвесторов. Бизнес-план – в рыночной экономике является рабочим инструментом для вновь создаваемых или действующих фирм, используемых во всех сферах предпринимательства.

Бизнес-план выступает как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности фирмы и в то же время необходимый инструмент проектно-инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка. В нём характеризуются основные аспекты коммерческого предприятия, анализируются проблемы, с которыми оно столкнётся, и определяются способы их решения. Следовательно, бизнес-план – одновременно поисковая, научно-исследовательская и проектная работа.

Бизнес-план можно назвать основой управления не только коммерческим проектом, но и самим предприятием.

Цель разработки бизнес-плана – спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдалённый периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

Бизнес-план помогает предпринимателю решить следующие проблемы:

1)- определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

2)- сформулировать долгосрочные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику на достижения;

3)- выбрать состав и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям;

4)- определить состав маркетинговых мероприятий, по изучению рынка, рекламы, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта;

5)- оценить финансовое положение фирмы.

В современной практике бизнес-план выполняет четыре функции.

Первая связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений развития деятельности в предпринимательстве.

Вторая функция – планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

Планирование деятельности фирмы сулит немало выгод:

1 – заставляет руководителей фундаментально изучить перспективы фирмы;

2 – побуждает руководителей конкретнее определить свои цели и пути их достижения;

3 – делает фирму более подготовленной к внезапным изменениям рыночной ситуации;

4 – чётко формализует обязанности и ответственность всех руководителей фирмы.

Третья функция позволяет привлекать извне денежные средства – ссуды, кредиты. В современных российских условий без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект. Четвёртая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнёров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию.

Таким образом, цель становится задачей, если указан срок её достижения и заданы количественные характеристики желаемого результата. Задачи можно упорядочить по отношению к целям.

Бизнес-план призван помочь руководителю решить следующие задачи:

1)- определить направление деятельности фирмы;

2)- оценить затраты на изготовление и сбыт товаров;

3)- выявить соответствие кадров фирмы;

4)- проанализировать материальное и финансовое положение;

5)- просчитать риски, связанные с реализацией бизнес-плана.

Причины составления бизнес-плана.

В условиях перехода к рыночной экономике овладение искусством составления обоснованного, реального бизнес-плана, становится крайне актуальным, что обусловлено следующими причинами:

1 В нашу экономику входит новое поколение предпринимателей, многие из которых не имеют опыта руководства предприятием и поэтому весьма смутно представляют все ожидающие их проблемы.

2 Изменяющаяся хозяйственная среда ставит и опытных руководителей перед необходимостью по-иному просчитывать свои действия на рынке, готовиться к такому ранее для них занятию как борьба с конкурентами.

3 Рассчитывая получить иностранные инвестиции для подъёма отечественной экономики, российские предприниматели должны уметь обосновать свои заявки и доказывать, (на основе принятой на Западе документации) что они способны оценить все аспекты использования инвестиций не хуже бизнесменов из других стран.

Решению вышеперечисленных проблем и призван помочь бизнес-план, который является основным документом определяющим стратегию развития фирмы.

В настоящее время в России первоочередной целью бизнес-планирования является привлечение для участия в проектах потенциальных инвесторов и партнёров.

Процесс составления бизнес-плана.

Существует следующая последовательность составления бизнес-плана:

1 Принятие решений о создании нового предприятия или внедрения мероприятий совершенствования действующего предприятия.

2 Анализ собственных возможностей и способности взяться за реализацию задуманного проекта.

3 Выбор изделия или услуги, производство которого будет являться целью задуманного проекта.

4 Анализ конкурентоспособности продукта или услуги.

5 Анализ своего сегмента рынка.

6 Разработка организационного плана.

7 Решение вопросов об организации бухгалтерского учёта.

На сегодняшний день можно выделить следующие этапы планирования работы предприятия:

постановка целей и задач;
составление программы действий (проектирование);
подготовка вариантной программы действий («план Б»);
выявление необходимых источников и ресурсов;
определение исполнителей и оповещение их о плане;
фиксирование результата планирования письменно, в виде карты, проекта, презентации, приказа.

1.2 Важнейшие компоненты планирования бизнеса в предпринимательстве.

Для успешной организации бизнес-планирования в коммерческой организации необходимо наличие четырех обязательных условий (компонентов), которые тесно связаны между собой и составляют инфраструктуру процесса бизнес-планирования коммерческой организации.

Во-первых, коммерческая организация должна располагать соответствующей методологической и методической базой разработки, контроля и анализа исполнения бизнес-плана, а работники финансово-экономических служб должны быть достаточно квалифицированны, чтобы уметь применять эту методологию на практике. Методологическая и методическая база составления, контроля и исполнения бизнес-плана образует аналитический блок (или компонент) процесса финансового планирования.

Во-вторых, для того чтобы разрабатывать финансовые планы, нужна внутренняя информация о деятельности предприятия и внешняя информация.

Основой информационного блока (компонента) процесса бизнес-планирования являются:

1) экономическая информация (прогноз процентных ставок, прогноз темпов инфляции и т. д.);

2) учетная информация (информация бухгалтерского учета (баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств, приложения к балансу) и управленческого учета);

3) сообщения финансовых органов, информация учреждений банковской системы, информация товарных, валютных бирж и прочая финансовая информация;

4) политическая информация и т. д.

Кроме того, функционирование системы бизнес-планирования осуществляется в рамках действующего нормативно-правового обеспечения, к которому относятся законы, указы Президента РФ, послания Правительства РФ, приказы и распоряжения отраслевых министерств, уставные документы, инструкции и др.

В-третьих, процесс бизнес-планирования всегда реализуется через соответствующие организационную структуру и систему управления, составляющие организационный блок процесса. Понятие организационной структуры включает в себя количество и функции служб аппарата управления, в чьи обязанности входят разработка, контроль и анализ бизнес-плана коммерческой организации, совокупность структурных подразделений, которые ответственны за исполнение бизнес-плана.

В-четвертых, в процессе финансового планирования и контроля происходит регистрация и обработка больших массивов информации. Программно-технические средства, используемые в процессе финансового планирования и контроля, составляют программно-технический блок системы финансового планирования.

Бизнес-планирование – это упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с ситуационным анализом окружающей среды, постановкой целей бизнес-планирования, осуществлением планирования (разработкой бизнес-плана), продвижением бизнес-плана на рынок интеллектуальной собственности, реализацией бизнес-плана, контролем за его выполнением.

Можно выделить следующие основные стадии процесса бизнес-планирования:

1) подготовительную стадию;

2) стадию разработки бизнес-плана;

3) стадию продвижения бизнес-плана на рынок интеллектуальной собственности;

4) стадию реализации бизнес-плана.

Ключевыми моментом подготовительной стадии бизнес-планирования является формирование перспективной бизнес-идеи. Бизнес-идея – это идея нового продукта или услуги, технического, организационного или экономического решения и др. Источниками новых идей могут быть:

1) отзывы потребителей;

2) продукция, выпускаемая конкурентами;

3) мнение работников отдела маркетинга;

4) публикации федерального правительства о патентах;

5) проводимые научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы.

Презентация бизнес-плана – это краткое изложение основных положений бизнес-плана на переговорах с инвесторами и потенциальными партнерами. Компания и ее продукция, рынок – клиенты и конкуренты, маркетинговая стратегия, первоочередные финансовые задачи, команда, которая будет осуществлять этот план (ключевой управленческий персонал), необходимые размеры ссуды или долевого участия и цели, на которые эти деньги будут направлены, размер, условия и сроки реализации инвестиции – это перечень основных освещаемых вопросов на презентации бизнес-проекта.

Для повышения эффективности презентации копию бизнес-плана потенциальным инвесторам и партнерам высылают заранее, чтобы они имели возможность прочесть его до начала переговоров. Во время презентации необходимо использовать наглядный материал (образцы продукции, фотографии, графики, схемы и т. д.). Презентация должна проходить в форме диалога, а не лекции. Лучше, если презентацию проводит лично руководитель предприятия с привлечением специалистов.

Презентация предшествует началу переговоров с потенциальными инвесторами и партнерами по реализации бизнес-проекта. В ходе переговоров происходит согласования условий и оформление договорных отношений. По результатам переговоров вносятся соответствующие коррективы в бизнес-план. Началу переговоров с инвесторами предшествует этап аудита бизнес-плана.

Процедура аудита бизнес-плана внешними инвесторами проводится по определенной схеме, включающей, как правило, шесть этапов:

1) оценку характеристик компании-заявителя, анализ отрасли его деятельности. Прежде всего устанавливается, относится ли отрасль, где этот проект будет реализовываться, к числу приоритетных для инвестора. Далее определяется положение фирмы-просителя на фоне своей отрасли;

2) анализ условий инвестиционного соглашения (форму заимствования и возврата кредита, залог, гарантию возврата кредитных средств);

3) анализ последнего баланса (определение степени финансовой устойчивости и ликвидности, оценку активов и обязательств, проверку достаточности собственного оборотного капитала, расчет уровня коэффициента покрытия). Обязательно определяется соотношение «заемный капитал – собственный капитал». В мировой практике обычно избегают давать средства фирмам, у которых это соотношение превысило 4, а если фирма небольшая, то и при величине данного показателя, равной 3;

4) оценку руководящей команды компании-заявителя;

5) выявление особенностей проекта;

6) общий анализ бизнес-плана.

Только после завершения работы по пяти первым этапам и получения вывода о целесообразности дальнейшего рассмотрения проекта переходят к шестому этапу – общему глубокому изучению бизнес-плана. Завершается аудит бизнес-плана принятием или отклонением решения об его инвестировании.

Этап реализации бизнес-плана охватывает период от принятия решения об инвестировании до начальной стадии практической реализации проекта, включая коммерческое производство.

Реализовать бизнес-план – означает выполнить все рабочие задачи в фирме и вне ее, необходимые для того, чтобы перевести деловой проект из стадии бизнес-плана в реальную производственную стадию.

Планирование реализации бизнес-проекта и составление бюджета включают следующие основные задачи:

1) определение типа рабочих задач в фирме и вне ее;

2) определение логической последовательности событий в рабочих задачах;

3) подготовку графика реализации задач;

4) определение ресурсов для решения задач;

5) подготовку бюджета реализации и потоков средств, которые обеспечат финансирование бизнес-плана;

6) документирование всех данных реализации бизнес-проекта.

Таким образом, план реализации содержит график, объединяющий в последовательную схему действий различные стадии реализации бизнес-плана:

1) финансовое планирование;

2) организационное оформление;

3) приобретение и передачу технологий;

4) подготовку заявочных документов;

5) представление предложений;

6) переговоры и заключение контрактов;

7) приобретение земли;

8) строительные работы;

9) установку оборудования;

10) закупку материалов и сырья;

11) предпроизводственный маркетинг;

12) обучение и назначение на должность;

13) запуск и начало производства;

14) поддержание и развитие производства.

Завершается аудит бизнес-плана принятием или отклонением решения об его инвестировании.

Для практической реализации бизнес-планирования как процесса представляется важным соблюдение следующих принципов:

1) гибкости, означающей постоянную адаптацию к изменениям среды, в которой функционирует данная организация;

2) непрерывности, предусматривающей скользящий характер планирования;

3) коммуникативности, под которой понимается координация и интеграция усилий (все должно быть взаимоувязано и взаимозависимо);

4) интерактивности, подразумевающей творческий характер планирования и неоднократность проработки уже составленных разделов плана;

5) многовариантности, предусматривающей выбор наилучшего из альтернативных возможностей достижения поставленной цели;

6) участия, предполагающего важность самого процесса планирования с точки зрения вовлечения в него всех возможных участников будущей организации;

7) адекватности отражения реальных проблем и самооценки в процессе планирования.

1.3 Предпринимательское планирование и прогнозирование бизнес -процессов ИП.

Кому необходимы прогнозы? Практически каждое предприятие, большое или маленькое, частное или государственное, явно или неявно пользуется прогнозами, потому что каждое предприятие должно планировать будущее, о котором оно пока ничего не знает. К тому же необходимость в прогнозах пронизывает все функциональные линии так же, как и все типы организаций.

Прогнозы необходимы в финансировании, маркетинге, подборе кадров и различных производственных областях, в правительственных и коммерческих организациях, в маленьких социальных клубах и национальных политических партиях.

Основной целью предприятия в условиях рыночной экономики является обеспечение конкурентоспособности товаров и оказываемых услуг.

Планирование - это вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации, пути и способы его достижения.

Прогнозирование служит для выяснения тенденций развития фирмы в условиях постоянного изменения факторов внешней и внутренней среды и поиска рациональных мероприятий по поддержанию устойчивости ее экономического поведения. Методы прогнозирования используются для исследования рыночной конъюнктуры в системе прогнозирования цен, новых продуктов и технологий, поведения покупателей на рынке. При разработке бизнес-плана важнейшими направлениями являются прогнозирование развития рынка, его динамики, структуры, конъюнктуры, возможностей рынка воспроизводить предложение и спрос. С необходимостью прогнозирования связана как плановая, так и практическая работа в фирме.

В качестве инструментария при прогнозировании используется система методов, с помощью которых анализируются причинно-следственные параметры прошлых тенденций в деятельности предприятия и по результатам анализа формируются изменения в перспективе социально-экономического развития фирмы.

Бизнес-процессы .

Для начала определим, что такое процесс в принципе. Итак, простой пример. Выпал снег, потом он растаял, затем ударил мороз, пешеходы падают, автомобили сталкиваются друг с другом на дороге. Это погодное явление, называемое зимний гололед. А если взять немного глобальнее: выпал снег, пролежал 3 месяца, растаял, выросла трава, распустились листья, зацвели цветы, созрели фрукты, выросли овощи, полетели листья, пришли холода, выпал снег. И вот это уже процесс под названием «смена времен года».

Что отличает явление от процесса? Явление – разовое состояние чего-либо, а процесс – это повторяющиеся в каждом индивидуальном случае проявления, взаимосвязанные между собой.

Точно также определяется бизнес-процесс. Все отдельные части производства совмещаются, получается на выходе готовый продукт. Совмещение отдельных финансовых частей на выходе дает прибыль. Совмещение мероприятий с персоналом дает сплоченный профессиональный коллектив, а совмещение всех информационных потоков дает рождение новых технологий.

Бизнес-процесс – это комплекс мероприятий, процедур, операций, действий, которые регулярно повторяются и ведут к определенному результату, который иначе называется цель бизнеса. При выполнении всего, что подразумевает бизнес-процесс, всегда используются те или иные ресурсы: человеческие, т.е. кадровые, сырьевые, технологические, технические, информационные, финансовые и пр. Бизнес-процесс формирует продукт, который должен обязательно иметь определенную ценность для потребителя, владельца индивидуального предприятия, для сотрудников.

Административные бизнес- процессы.

Административные бизнес-процессы - это серия последовательных мероприятий по выполнению административных задач. Эти процессы охватывают всю организационную структуру. Они определяют инструменты и методики, способы, последовательность и процесс, в рамках которого выполняются эти мероприятия. Административные бизнес-процессы объединяют базы данных и саму организацию.

Производственные бизнес-процессы.

Бизнес-процесс «Основное производство» (относится к категории основных) — это комплекс действий (операций, мероприятий), выполняемых в определенной последовательности и направленных на изготовление конечной продукции (услуги, товара) для удовлетворения потребностей покупателей. Основное производство — это фундамент функционирования предприятия, основа его денежных потоков.

Для выполнения основного производства как бизнес-процесса используется совокупность разнообразных ресурсов: кадровых, материальных, технических, финансовых и др. Результат бизнес процесса «Основное производство» — прибыль за счет реализации продукции (товара, услуги).

В первую очередь при изучении основного производства нужно разобраться в процессе изготовления продукции, т. е. изучить все стадии от приобретения сырья до продажи товара покупателю (часто первой ступенью считают не приобретение сырья и материалов, а получение заявки от заказчика на приобретение продукции или выполнения работ (услуг)).

Транспортные бизнес - процессы.

Бизнес процессы транспортного предприятия помогают городам и странам сотрудничать друг с другом, производить экспорт и импорт. В таком бизнесе принимают участие: заказчик, диспетчер, координатор, исполнитель, финансовая служба, которые отвечают за определенный тип работы. Существует множество видов бизнес процессов для транспортных предприятий. Это могут быть дальние и пригородные пассажирские перевозки, а также различные услуги инфраструктуры и локомотивной тяги.

Коммерческие бизнес - процессы.

В основе коммерческой деятельности лежит создание определенной ценности для покупателя. «Ценность отражает воспринимаемые материальные и нематериальные выгоды и издержки покупателя.» [28]. Каждая организация приходит на рынок для того, чтобы создать ценность или набор ценностей для целевой группы своих покупателей и потребителей. При этом она рассчитывает на получение определенной прибыли. Именно поэтому в основе формирования процессов товародвижения должно лежать создание ценности в сферах производства и обращения товаров. Коммерческая деятельность осуществляется в сфере производства продукции, товарного обращения, оказания услуг и выполнения работ.

Маркетинговые бизнес - процессы.

Сбор исходной информации о внешней и внутренней среде маркетинга.
Анализ маркетинговой информации, подготовка управленческого решения.
Принятие управленческого решения
Реализация управленческого решения
Оценка эффективности управленческого решения и процесса его реализации.

Выводы 1 главы :

Бизнес-план основа управления не только коммерческим проектом, но и самим предприятием. Цель разработки бизнес-плана – спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдалённый периоды.

Презентация бизнес-плана – это краткое изложение основных положений бизнес-плана на переговорах с инвесторами и потенциальными партнерами.

Глава 2. Планирование бизнес-процессами ИП ".

2.1. Организация управления бизнес-процессами ИП ".

В российской практике малое предпринимательство было разрешено в 1988 г. Поначалу к числу малых относились государственные предприятия, на которых среднее число ежегодно занятых не превышало 100 человек.

Для экономики в целом деятельность малых фирм является важным фактором повышения ее гибкости.

В настоящее время розничная торговля является одним из перспективных направлений малого бизнеса.

Индивидуальный предприниматель – физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Процессный подход сейчас наиболее популярен среди крупных и средних компаний, но постепенно он начинает завоевывать расположение и малого бизнеса. На самом деле, именно для малого бизнеса лучше всего применим такой подход, так как в этом случае за весь бизнес-процесс действительно отвечает один владелец, как это и положено по "классике". У индивидуальных предпринимателей нет возможности распределить операции бизнес-процессов по различным исполнителям, создавая для этого отделы и группы, – они все или почти все делают сами. С одной стороны, такое положение дел гарантирует, что индивидуальный предприниматель контролирует все свои бизнес-процессы. С другой стороны, трудно единолично руководить сразу всеми процессами, а уж определять их узкие места и усовершенствовать – кажется совсем непосильной работой. Для удобства всю деятельность рационально представить как сеть бизнес-процессов с определенными входами и выходами. Тогда объект управления будет более прозрачен и понятен, и в дальнейшем предприниматель сможет разработать для себя показатели эффективности, по которым он будет оценивать свою деятельность.

Разработка сети процессов.

Сеть процессов для индивидуальных предпринимателей можно представить в виде процессов 2 типов:

Основные.
Вспомогательные.

При этом под основными процессами понимаются те, которые направлены на достижение цели, ради которой предприниматель создавал свое дело. Эти процессы – основные источники прибыли для предпринимателя и ценности для его клиентов. Вспомогательные процессы существуют для того, чтобы обеспечивать успешное выполнение основных. В каждом конкретном случае разделение бизнес-процессов на основные и вспомогательные будет различным.

Иногда, правда, помимо основных и вспомогательных выделяют еще и управленческие бизнес-процессы. Они обеспечивают долгосрочное и стабильное развитие бизнеса. Управленческие процессы принадлежат к вспомогательным, но иногда выделяются в отдельную группу. Особенно это характерно для тех предпринимателей, которые действительно уделяют внимание долгосрочному развитию своего дела.

Для примера возьмем ИП "Изюминка" Анастасии Анисимовой, которая занимается розничной торговлей продуктов питания. Основные процессы таковы: закупка товара – складирование товара – продажа товара. Именно так выглядит цепочка создания ценности для клиента, это те процессы, за которые клиенты готовы платить деньги. Именно в этих процессах ИП "Изюминка" считается наиболее компетентным.

Что касается вспомогательных процессов, к ним относятся все процессы, которые поддерживают вышеуказанные основные. В рассматриваемом случае ими являются:

налоговый учет;
контроль доходов и расходов
юридическое обеспечение;
хозяйственное обеспечение;
ИТ- обеспечение;
управление запасами;
управление аутсорсингом (управление передачей вспомогательных процессов сторонним организациям)

В частности, любой индивидуальный предприниматель должен контролировать доходы и расходы, вести налоговый учет, а также обеспечивать себя необходимыми хозяйственными принадлежностями и оборудованием.

Теперь, имея карту процессов, необходимо увидеть связи между ними, чтобы понять, на какие результаты работы какие процессы воздействуют. Главное – представить бизнес как единую систему, в которой любое, даже незначительное изменение отражается на всех или почти всех ее составных частях.

Прежде всего, необходимо определить, какие именно результаты рассматривать, ведь каждый процесс имеет свой итог, причем часто не один, поэтому рассматривать в одной модели все возможные результаты процессов невозможно. За основу берём цель создания бизнеса: Анастасия хотела его продать через 3 года как минимум в 4 раза дороже, чем стоило его создание с нуля. Чтобы достичь этого, Анастасии необходимы были своеобразные рычаги воздействия для достижения желаемого результата.

Для этого она определила роль каждого процесса в выполнении своей основной цели

	Бизнес-процесс	Основная роль в свете достижения цели предпринимателя
1	Налоговый учет	Оптимизация налогообложения, в том числе затрат, связанных с том числе штрафов за неверным расчетом налогов
2	Контроль расходов	Оптимизация затрат компании, предотвращение необоснованных расходов
3	Юридическое обеспечение	Оптимизация затрат, в том числе связанных с рисками штрафов и пени по договорам, с неверно составленными договорами, неисполнением обязательств контрагентами и т.д.
4	Хозяйственное обеспечение	Своевременное обеспечение основной деятельности необходимыми материалами и оборудованием хорошего качества и по доступной цене.
5	ИТ-обеспечение	Обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и технического оборудования.
6	Управление запасами	Минимизация затрат по хранению продуктов, их списанию в связи с порчей.
7	Управление аутсорсингом	Обеспечение качественного выполнения обеспечивающих процессов за счет привлечения внешних компаний по разумной цене.
8	Закупка товара	Обеспечение конкурентным товаров по разумным ценам и в положенный срок.
9	Складирование	Обеспечение наиболее оптимального использования складских площадей, наилучших условий хранения товара.
10	Продажа товара	Обеспечение клиента необходимой информацией о продукте, обеспечение быстроты и простоты покупки.

С помощью бизнес-процессов, можно определить потребности каждого процесса в информации или ресурсах, а также требования к ним для его успешного выполнения. Например, возьмем процесс по закупке товара. Для того чтобы основная роль данного процесса, заключающаяся в обеспечении базы конкурентным товаров по разумным ценам в положенный срок, была успешно выполнена, этот процесс нуждается в следующих данных и ресурсах:

данные по товарным запасам (товарный остаток, дефицит по отдельным наименованиям);
данные по продажам (прогноз продаж, заявки на товар);
данные о характеристиках складского помещения (пожелания по формату заказываемых товаров, связанных с особенностями склада);
отсутствие сбоев в программе по учету товарных остатков, данных по продажам и т.д.

2.2 Предпринимательский контроль в планировании бизнес-процессов ИП "Изюминка".

Предпринимательский контроль ИП"Изюминка" Анастасии Анисимовой .

Процесс закупки предъявляет следующие требования:

данные по товарным запасам должны поступать ежедневно не позднее 15.00, чтобы не позднее 17.00 сделать заказ поставщику на следующий день;
данные по продажам должны также поступать ежедневно не позднее 15.00;
данные по складу быть зафиксированы в отдельном документе и периодически пополняться. Доступ к документу должен быть постоянным.
в случае неисправности программного обеспечения в части анализа потребностей в заказе товара, все поломки должны быть устранены не позднее 16.30 (кроме серьезных неисправностей, которые требуют значительного времени для устранения)

Таким образом в конце концов Анастасия пришла к тому, что, начав с требований процесса закупки пришла к остальным процессам, закончила требованиями к самому процессу закупки:

информация о заказах должна поступать в программу ежедневно не позднее 9.00, чтобы можно было планировать как будущие продажи, так и затраты на хранение товара на складе;
вся первичная документация должна предоставляться бухгалтеру не позднее дня, следующего за ее получением и т.д.

Чтобы избежать неразберихи в управлении своим бизнесом, Анастасия составила краткие регламенты по каждому процессу, часть из которых, как памятки, были переданы аутсорсинговым организациям (часть требований нашли свое отражение в договорах с этими компаниями). Это позволило более эффективно с ними взаимодействовать.

Для себя же Анастасия тоже составила памятки, чтобы не забывать, когда и что следует сделать. Так, она оптимизировал свой распорядок дня:

9.00 – проверить, весь ли товар удалось заказать вчера, нет ли отказов поставщиков.
10.00-11.00 – принять товар, сверить его с первичными документами, отложить первичные документы.
11.30-12.00 – отвезти документы бухгалтеру.
12.00 – посетить склад, проверить товар.
15.30-17.00 – составить заказ поставщикам на следующий день.
17.00 – сделать заказ товара поставщикам.

Теперь ей не приходилось вспоминать каждый раз, не забыла ли она что-либо сделать.

Положительный эффект от процессной структуризации.

Помимо более четкого распорядка дня, процессная структуризация позволила выгодно сменить одну из аутсорсинговых компаний, которая предоставляла услуги по ИТ- обеспечению. Это было сделано в результате выявленных потребностей бизнес-процессов к процессу ИТ- обеспечения, в частности, ко времени устранения неисправностей в программном обеспечении.

Если раньше компания могла устранить неисправность минимум за 20 минут (включая время дороги специалиста от своей компании до предприятия Анастасии), то теперь неисправность подобного рода устранялась за 10 минут.

Более того, предприятие Анастасии перешло на новую программу, поскольку в прежней не было автоматического расчета необходимого заказа товаров на основе складских данных, и Анастасии приходилось меньше времени тратить на заказ (у неё появился лишний час времени, который раньше она тратила на анализ складских запасов, показателей оборачиваемости, выбора поставщиков и т.д.).

Теперь в новом программном обеспечении Анастасия могла на основе своего опыта определять минимальный и максимальный товарный запас по тем или иным позициям. Теперь она может тратить больше времени для расширения своего бизнеса, поиска новых поставщиков, новых помещений, найма персонала, что напрямую влияет на её основную цель создания этого бизнеса.

Кроме того, новая программа позволяла осуществлять АВС- анализ продукции, что позволило Анастасии уже не интуитивно, а вполне обоснованно заказывать тот товар, который особенно сильно воздействует на выручку компании, что также напрямую влияет на достижение основной цели предпринимателя.

Таким образом, предпринимателю крайне важно представлять структуру своего бизнеса, иначе он не сможет увидеть всю картину, и не будет знать последовательность действий, моменты, требующие особого внимания, и взаимосвязь процессов. А значит, предприниматель потеряет время и деньги.

2.3. Рекомендации по совершенствованию планирования бизнес-процессами ИП"Изюминка".

В современных экономических условиях выживают только те предприятия и компании, которые быстро и адекватно реагируют на изменения внешней и внутренней среды.

Я считаю ,что если выбрать неординарный подход к планированию бизнес-процессов , то привлечь и удержать клиента будет проще и надёжнее.

Анастасия в ИП "Изюминка" использует самый простой и обычный процесс-бизнес планирования который особо не выделяется и ни чем не лучше , чем у конкурентов. Я не имею ввиду ,что это плохо , но нельзя забывать о том , что процесс-бизнес планирования - это творческий подход требующий профессионализма и искусства. Именно содержание и характер бизнес планирования создает предпосылки для эффективной работы.

Совершенствование процесса бизнес- планирования, позволяет оценить перспективную ситуацию развития, выявить их место в структуре комплекса, определить стратегические приоритеты, решить внутрифирменные проблемы.

Главный минус в предпринимательской деятельности Анастасии заключается в том, что у неё большие денежные затраты за поставку и разгрузку товара. В бизнес-процессах у Анастасии указанно, что она заказывает у поставщиков товар каждый день, а это на мой взгляд неоправданно дорого и совершенно неправильно. Лучше, проще и дешевле будет заказывать машину побольше и не так часто, хотя бы 2 раза в неделю и это поможет сэкономить большое количество материальных ресурсов и у Анастасии появится ещё больше свободного времени.

Заключение

Из проделанной работы мы выяснили, что такое бизнес- планирование.

Выявили , что роль бизнес плана очень велика. Бизнес-план выступает как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности фирмы и в то же время необходимый инструмент проектно-инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка.

Выяснили, что такое бизнес- процессы. Бизнес-процесс – это комплекс мероприятий, процедур, операций, действий, которые регулярно повторяются и ведут к определенному результату, который иначе называется цель бизнеса. При выполнении всего, что подразумевает бизнес-процесс, всегда используются те или иные ресурсы: человеческие, т.е. кадровые, сырьевые, технологические, технические, информационные, финансовые и пр. Бизнес-процесс формирует продукт, который должен обязательно иметь определенную ценность для потребителя, владельца индивидуального предприятия, для сотрудников.

Вникли в суть планирования в предпринимательстве.

Распознали все этапы ,задачи и цели в бизнес- планировании.

Исследовали важнейшие компоненты бизнес- планирования.

Узнали немало о планировании и прогнозировании бизнес- процессов ИП. Прогнозы необходимы в финансировании, маркетинге, подборе кадров и различных производственных областях, в правительственных и коммерческих организациях, в маленьких социальных клубах и национальных политических партиях.

Поняли как производить контроль бизнес-процессов на примере ИП"Изюминка"

Успешно удалось изучить планирование бизнес-процессами ИП"Изюминка.

Список литературы

Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы – М.:МФПУ «Университет», 2016
Малое предпринимательство: учебник под.ред. Лапуста-М.:ИНФРА-М., 2010.
http://business-ideal.ru/biznes-planirovanie-sut-i-celi
https://utmagazine.ru/posts/8654-biznes-planirovanie
http://womanadvice.ru/biznes-planirovanie-na-predpriyatii-osnovnye-pravila-i-riski
https://studopedia.ru/2_126425_organizatsiya-protsessa-biznes-planirovaniya-na-predpriyatii.html
http://www.businesstuning.ru/pb/152-zachem-nuzhno-biznes-prognozirovanie.html
https://revolution.allbest.ru/management/00555002_0.html
http://lekcion.ru/planirovanie_potrebnostey/7137-metodi-prognozirovaniya-v-biznes-planirovanii.html