Психологические основы управления разными типами сотрудников

Знание личностных и индивидуальных особенностей сотрудников позволяет руководству организовать поведение коллег и подчиненных в той или иной ситуации.

Каждый человек обязан учитывать особенности темперамента сотрудника, с которым он общается и работает. Это делается для того, чтобы снизить возникновение конфликтов и улучшить эффективность взаимодействия и взаимопонимания. В управление персоналом темперамент рекомендуют учитывать при организации труда, т.е. он будет связан с содержанием и условиями труда.

Современными учеными доказано, что в каждом темпераменте лежит особое сочетание нервной системы. Попов открыл такие свойства процессов торможения и возбуждения: подвижность, уравновешенность и силу процессов. Сочетание этих свойств в различном виде дают определенный тип нервной системы:

1) сильный, уравновешенный, подвижный тип – сангвинический темперамент;

2) сильный, уравновешенный, инертный – флегматический темперамент;

3) сильный, неуравновешенный, с преобладанием возбуждения – холерический темперамент;

4) слабый тип – меланхолический темперамент.

Холерик. Отличается повышенной возбудимостью, действия прерывисты. Ему свойственны резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, яркая выраженность эмоциональных переживаний. Вследствие неуравновешенности, увлекшись делом, склонен действовать изо всех сил, истощаться больше, чем следует. В работе холерик предпочитает разнообразие в деятельности, хорошо реагирует на нововведения в организации, предпочитает динамическую деятельность, работу в коллективе. Работает рывками, быстро теряет интерес, не обращает внимания на детали. Сомнение в его работе оценивает как оскорбление, следствие которого чаще всего острый конфликт. При соответствующей мотивации может преодолевать значительные трудности и нагрузки, отдаваясь работе полностью.

Флегматик. Характеризуется сравнительно низким уровнем активности поведения, новые формы которого вырабатываются медленно, но являются стойкими. Обладает медлительностью и спокойствием в действиях, мимике и речи. Предпочитает работать индивидуально, независимо. Постоянно сверяет свои действия с перспективой. С трудом отказывается от выработанного алгоритма деятельности, что затрудняет его адаптацию к нововведениям в организации. Тем не менее, флегматики достигают больших успехов в деятельности, которая требует равномерного напряжение сил, терпения и устойчивого внимания.

Сангвиник. Быстро приспосабливается к новым условиям, быстро сходится с людьми, общителен. Чувства легко возникают и сменяются, эмоциональные переживания, как правило, неглубоки. В работе, так же, как и холерик предпочитает разнообразие, командную деятельность. Практичен, любит точность. В критической ситуации, как правило, находчив, не впадает в панику. В деятельности склонен проявлять инициативу, недооценивать время. Имеет способность к восприятию, обработке и запоминанию большого объема информации. Стремится к решению более сложных заданий.

Меланхолик. У него реакция часто не соответствует силе раздражителя, присутствует глубина и устойчивость чувств при слабом их выражении. Ему трудно долго на чем ни будь сосредоточиться. Сильные воздействия часто вызывают у меланхоликов продолжительную тормозную реакцию ("опускаются руки"). Ему свойственна сдержанность и приглушенность речи и движений, застенчивость, робость, нерешительность. В трудовой деятельности чаще предпочитает минимизировать усилия, не брать на себя ответственность.

Любая группа людей работает эффективней, если в ней есть представители всех темпераментов. Меланхолики первыми чувствуют, в каком направлении надо начинать поиск. Холерики выполняют функции бесстрашных разведчиков. Сангвиники являются источником положительных эмоций и постоянно генерируют неожиданные идеи. Флегматики анализируют информацию и предлагают взвешенное решение.

В заключении хотелось бы сказать, что не существует человека с чистым видом темперамента, но если мы узнаем ведущий тип, то сможем более продуктивно организовать свой персонал ИМ.