Преимущество интернет-опросов

Интернет-опрос — это метод сбора социологической информации, который осуществляется на основе использования интернет-технологий. Зачастую онлайн-опросы проводятся по интерактивной анкете, размещённой на сайте и заполняемой с компьютера или мобильного устройства в режиме онлайн

Интернет внес изменения во все сферы деятельности, не обошли они стороной и область исследований. Сегодня благодаря такому способу можно собирать информацию о сотрудниках, клиентах, пользователях и другую в значительно более эффективной форме. Исследования сегодня доступны каждому

ПРЕИМУЩЕСТВА

•1. Низкие затраты. При интернет-опросах отсутствуют расходы на почтовые переводы, телефонные переговоры, тиражирование анкет и оплату труда «полевых» исследователей. Здесь не требуется тратить много времени на поиск респондентов, поскольку все происходит автоматически. Основные затраты связаны с обеспечением технических условий для проведения опроса: обслуживание и эксплуатация сервера, оплата услуг провайдера, труда программистов и т.д. Почти все эти затраты являются разовыми, а затраты на привлечение дополнительных респондентов практически равны нулю, поэтому преимущества интернет-опроса по стоимости лучше всего проявляются при больших выборках.

2.1 Преимущества 

•1 Большая оперативность. Информация передается по компьютерным сетям почти со скоростью света (теоретически так и должно быть, но в реальности информация задерживается в узлах Сети). Здесь не требуется долго ждать доставки анкет, как при использовании традиционной почты, или искать респондентов, как при опросе на улице или по месту жительства. По сравнению с обычными опросами длительность проведения сокращается в разы.

К тому же при интернет-опросах происходит автоматическая письменная фиксация ответов и автоматизированная обработка анкет. Поскольку на ввод заполненных анкет в компьютер обычно требуется достаточно много времени, это также сокращает продолжительность опроса.

•2 Интернет также очень удобно использовать для быстрого и результативного пилотажа анкет и вопросников. Можно эффективно проводить и оперативный контроль по ходу заполнения анкеты. 

• 3. Глобальный (международный) охват. Размер выборки очень незначительно влияет на затраты исследования, а опрос внутри и за пределами страны может быть проведен с одинаковой скоростью и стоимостью. Если в качестве языка анкеты использовать английский, то можно опрашивать людей во многих странах мира с такой же оперативностью и низкими затратами. Интернет-опросы обеспечивают наиболее широкий географический охват респондентов по сравнению со всеми другими методами.

• 4. Достижимость респондентов. Интернет-опросы можно использовать для таких «неуловимых» респондентов, как подростки, холостяки, очень состоятельные и высокообразованные потребители, и даже проблемных социальных групп: наркоманов, больных СПИДом, сексуальных меньшинств, проституток.

• 5. Возможность формирования «целевых» выборок. За счет экономии времени, удобного поиска респондентов и дополнительных свойств Интернет позволяет достаточно легко формировать узкоспециализированные, «целевые» выборки для проведения маркетинговых исследований. 

• 6. Удобство коммуникации. Интернет-опросы очень удобны для респондентов. Они находятся в привычной и хорошо знакомой обстановке, не нужно никуда идти, отсутствует психологический дискомфорт, связанный с присутствием интервьюера. 

• 7. Достоверность результатов. Интернет-опросы обладают высокой анонимностью, что располагает респондентов к открытости и искренности в ответах, снижает уровень социально желаемых ответов. Поэтому данный метод целесообразно использовать для сбора информации по личным и деликатным.
• 8. Большой охват. Возможность опросить респондентов, проживающих в географически удаленных районах.
• 9. Устраняется влияние личности интервьюера, если интервьюер на ходится в плохом настроении или не воспринимает определенный тип людей и т.д. - все это влияет на по лучаемые данные.
• 10. Относительно невысокие финансовые затраты.
• 11. Откровенность респондента. Опыт исследователей говорит и том, что респонденты через Интернет дают более честные ответы, не стремясь угодить интервьюеру.

2.2 Недостатки. 

В то же время интернет-опросы имеют и существенные недостатки.

* 1. Неполный охват жителей России Интернетом. Как уже было показано выше, подавляющее количество россиян имеют доступ к интернет-ресурсам, однако некоторые группы жителей все еще не охвачены глобальной сетью в достаточной степени. Прежде всего, это жители сельской местности, особенно в удаленных районах, а также пожилые или малообеспеченные люди.

* 2. Сильное нарушение репрезентативности выборки. Еще большее нарушение репрезентативности выборки при интернет-опросах происходит вследствие «самоотбора» респондентов. На интернет-анкеты (как и при почтовых опросах) чаще отвечают те, кто заинтересован в исследуемом товаре, относится к нему положительно либо обладает свободным временем. В результате маркетолог узнает мнение не всей генеральной совокупности, а только ее части.

* 3. Низкий уровень компьютерной культуры населения. Несмотря на то, что компьютеры и Интернет прочно вошли в нашу жизнь, большинство людей все равно воспринимают их по-особенному.

* 4. Отсутствие контакта с респондентом (невозможность его идентификации). Так же как и при почтовом анкетировании, «полевой» исследователь не видит и не знает респондента. Поэтому нельзя наблюдать эмоции и невербальные реакции опрашиваемого, что снижает надежность полученных данных. В случае намеренного искажения ответов нельзя проверить их правдивость.

* 5. Риск нарушения конфиденциальности. Хотя опрос по электронной почте и кажется анонимным, при желании исследователь может использовать полученную личную информацию для других целей. Широко распространено включение электронных адресов респондентов в списки рекламных рассылок. Отсутствие правовой защищенности информации в Интернете является серьезной проблемой.

Заключение : 

В настоящее время во всех сферах деятельности человека используются различные виды методов опроса: телефонные интервью, интернет-опросы, фронтальные беседы. 

Онлайн- опросы , это очень удобно , они значительно сокращают время на опросы у них огромный охват по всему миру и высокая скорость распространения благодаря интернету в связи с этим онлайн опросы , полностью превосходят другие .