Интернет-консультирование: возможности и ограничения

В связи с очень быстрым развитием дистанционные технологии всё более прочно занимают своё место в различных системах. Когда то люди ещё не могли себе даже представить о возможности дистанционного образования и оказания медицинской и психологической помощи. Дистанционное психологическое консультирование стало использоваться более часто за последние годы. Использование новых технологий конечно даёт более расширенные возможности, но также имеет свои как положительные, так и отрицательные стороны.

Сначала стоит рассмотреть его положительные стороны. Интернет-консультирование может являться источником психологической помощи, когда никакие другие из них не доступны. Клиент может связаться с консультантом в не зависимости от своего местонахождения, ограничительных мер и состояния физического здоровья. Соответственно консультирование легкодоступно и для людей с ограниченными возможностями. Уезжая на отдых или, наоборот, в командировку всегда остаётся возможность связаться со специалистом. Также у клиента нет какой-либо привязки ко времени, ведь он в любой удобный ему момент может связаться со специалистом. Ещё одной положительной стороной интернет-консультирования для многих является его анонимность. Ведь достаточно много людей переживает о том, что кто-то узнает о том, что они обращались к психологу, вдруг узнав об этом, к нему будут относиться как то иначе. Хотя конечно конфиденциальность сохраняется в любом случае, но всё-таки некоторым людям так значительно комфортней.

Для самого консультанта конечно тоже есть выгода которая выражается и в гибком рабочем графике и отсутствии арендной планы за помещение. Также снижается вероятность оценочного отношения к клиенту, которая при очном консультировании всё-таки немного, но может оказать влияние ведь консультант такой же человек.

Как было сказано ранее, у интернет-консультирования есть и свои минусы. Первое, и наверное самое важное, ограничение это отсутствие возможности живого общения. Коммуникация лишена своей вербальной стороны, консультант не может в полной мере прочувствовать состояние клиента и конечно оно не может заменить реального человеческого взаимодействия. Учитывая то, что интернет-консультирование часто проходит через переписку отсутствует эмоционально окрашенный, полноценный диалог. Ещё одной важной отрицательной сторон является недостоверность или невозможность узнать истинную информацию о своём консультанте. При растущей популярности данного вида консультирования появились и мошенники, которые представляются специалистами, хотя на самом деле, разумеется, такими не являются. Ложные консультанты могут не только провести непрофессиональную консультацию, которая может навредить клиенту, но и ставится вопрос угрозы конфиденциальности. Также нужно не забывать о то, что конфиденциальность может быть нарушена взломом, перехватом информации или просмотрам на экране устройства информации другими людьми, которые могут работать или просто находится рядом с психологом.

Не смотря на развитие и растущую популярность интернет-консультирования, у него достаточно как положительных, так и отрицательных сторон. При выборе между очным и дистанционным консультированием необходимо точно взвесить все хорошие и плохие стороны. И конечно нужно помнить, что приходя к консультанту можно увидеть этого человека вживую, всегда есть возможность узнать о его уровне образования и провести полноценную беседу, которая не будет иметь сильных ограничений.