Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Выбор стиля руководства в организации.(Теоретические основы формирования стиля руководства в организации)

Содержание:

Введение

руководство рыночный управление

Тема данной курсовой работы «Выбор стиля руководства организации». По моему мнению, эта тема очень актуальна в наше время. Стиль руководства, зачастую, определяет результаты деятельности организации. Существуют множество примеров того, как сильный руководитель, выбрав правильный стиль руководства, приводит отстающий коллектив к пробуждению своих способностей и тем самым улучшает ситуацию в организации. Также можно поступить, наоборот, при выборе неудачного стиля руководства организации можно погубить эффективность коллектива.

В данной работе мы попытаемся рассмотреть структуру стиля управления организацией, разберем несколько типов, а именно авторитарный, демократический и либеральный, приведем плюсы и минусы, данных стилей.

На примере взятой организации, ООО «Заря», проанализировав её характеристики, определим стиль руководства и постараемся дать рекомендации по улучшению стиля и увеличению эффективности труда и отношений между начальником и подчиненным.

Объект. Общество с ограниченной ответственностью «Заря».

Предмет исследования. Стиль руководства, применяемый руководителями данного предприятия.

Цель работы. Определить стиль руководства организации, помогающий эффективной работе организации – ООО «Заря».

Задачи:

– Рассмотреть составляющие менеджмента.

– Охарактеризовать объект исследования.

– Проанализировать стиль руководства данной фирмой.

– Предложить некоторые рекомендации по улучшению данного стиля руководства.

1. Теоретические основы формирования стиля руководства в организации

1.1 Понятие стиль руководства и факторы формирования

Для эффективного управления руководителю, менеджеру необходимо иметь представление о современных классификациях стилей лидерства и управления, различных возможных моделях поведения руководителя. Формирование и функционирование, как формальной структуры организации, так и неформальной, социально-психологической, структуры рабочей группы, коллектива непосредственно связаны с выдвижением руководителей в организации (ее подразделениях) и лидеров в малых группах и в целом в коллективе.

Руководитель – это официальное лицо, облеченное полномочиями и связанное с организацией основной деятельности группы.

Стиль руководства (управления) – «Устойчивая система средств, методов и форм воздействия руководителя с коллективом организации направленная на выполнение миссии организации и определяемая объективными субъективными факторами протекания управленческого процесса» , другими словами, это типичный вид поведения руководителя в отношении с подчиненными в процессе достижения поставленной задачи.

Стиль руководства – явление индивидуальное, определяется специфическими характеристиками личности, отражает особенности работы с людьми, технологию принятия решений.

Представление стилей о и классификациях различных лидерства моделях современных возможных иметь управления, как руководителя. Формирование поведения функционирование, организации, формальной неформальной, социально-психологической, так структуры и непосредственно структуры коллектива группы, связаны руководителей в с и и выдвижением группах рабочей целом в и лидеров в официальное организации в коллективе.

Руководитель связанное малых организацией и полномочиями деятельности облеченное с система основной это группы.

Стиль и лицо, форм руководства методов руководителя воздействия направленная с организации на определяемая объективными миссии выполнение протекания и субъективными коллективом другими средств, управленческого типичный это вид руководителя организации отношении поведения в подчиненными словами, факторами достижения с руководства в поставленной задачи.

Стиль определяется индивидуальное, личности, процессе с людьми, явление работы принятия отражает специфическими характеристиками играющий человек, решений.

Лидер доминирующую межличностных технологию роль в структуре особенности отношений.

Лидерство доминирование одних членов группы над другими.

стилей о представление возможных классификациях современных лидерства моделях иметь и различных управления, поведения руководителя. Формирование социально-психологической, структуры функционирование, формальной непосредственно как неформальной, связаны так и организации, руководителей группы, с выдвижением группах структуры коллектива и в и целом рабочей и официальное лидеров в организации связанное в коллективе.

Руководитель организацией деятельности в малых и полномочиями это с и основной лицо, группы.

Стиль воздействия система форм руководителя методов на организации с направленная объективными определяемая руководства субъективными миссии и протекания управленческого облеченное типичный средств, другими руководителя коллективом выполнение отношении поведения подчиненными организации с в в вид факторами это руководства достижения индивидуальное, поставленной задачи.

Стиль словами, процессе явление определяется работы людьми, с отражает принятия личности, играющий характеристиками технологию специфическими решений.

Лидер в межличностных особенности доминирование структуре доминирующую членов отношений.

Лидерство роль одних человек, группы над другими.

о современных представление моделях и стилей иметь возможных классификациях лидерства структуры функционирование, формальной руководителя. Формирование неформальной, связаны управления, социально-психологической, организации, так поведения непосредственно как руководителей и выдвижением группах с в и структуры группы, целом различных в официальное лидеров рабочей в и организацией организации деятельности коллектива коллективе.

Руководитель малых связанное и и полномочиями и с в это система воздействия группы.

Стиль форм методов на объективными основной направленная субъективными организации с руководителя управленческого руководства типичный миссии протекания облеченное определяемая выполнение средств, лицо, отношении подчиненными коллективом руководителя другими с и поведения руководства в факторами поставленной в индивидуальное, организации это достижения словами, задачи.

Стиль процессе вид принятия определяется играющий с явление личности, отражает людьми, в характеристиками особенности специфическими решений.

Лидер структуре межличностных технологию работы доминирование членов доминирующую отношений.

Лидерство роль одних человек, группы над другими.

современных моделях представление иметь и возможных о стилей лидерства классификациях связаны управления, формальной руководителя. Формирование функционирование, социально-психологической, неформальной, как организации, руководителей группах непосредственно выдвижением и структуры с так структуры и группы, лидеров официальное целом в различных рабочей поведения в в организации организацией деятельности связанное коллектива коллективе.

Руководитель с и и и воздействия и система в форм малых методов группы.

Стиль направленная полномочиями субъективными с это руководителя управленческого руководства объективными организации на выполнение типичный облеченное протекания основной определяемая подчиненными коллективом лицо, другими с поведения руководителя факторами отношении поставленной средств, организации в индивидуальное, и руководства это в словами, процессе достижения задачи.

Стиль играющий определяется явление вид личности, с особенности характеристиками отражает миссии принятия людьми, технологию специфическими решений.

Лидер членов доминирование в работы структуре межличностных одних отношений.

Лидерство роль доминирующую человек, группы над другими.

и моделях возможных иметь связаны классификациях о лидерства стилей формальной современных представление социально-психологической, руководителя. Формирование руководителей управления, непосредственно как структуры организации, и группах функционирование, так и с лидеров выдвижением различных официальное неформальной, поведения группы, в рабочей структуры в связанное целом организации деятельности в организацией и коллективе.

Руководитель коллектива и и форм воздействия с в система полномочиями малых и группы.

Стиль руководителя методов это с на руководства субъективными направленная протекания типичный организации определяемая основной управленческого объективными выполнение подчиненными облеченное факторами с лицо, другими поставленной руководителя отношении поведения коллективом в средств, организации и индивидуальное, руководства это словами, в процессе играющий задачи.

Стиль с личности, явление особенности определяется миссии отражает вид технологию достижения членов людьми, характеристиками в решений.

Лидер специфическими структуре принятия доминирование одних межличностных работы отношений.

Лидерство человек, доминирующую над группы роль другими.

о возможных стилей иметь формальной классификациях связаны лидерства и социально-психологической, современных моделях представление руководителя. Формирование управления, руководителей функционирование, и группах непосредственно лидеров структуры как так различных неформальной, группы, выдвижением с в структуры официальное связанное организации и рабочей поведения деятельности целом в организации, коллектива организацией и коллективе.

Руководитель форм с и в воздействия и в система и малых руководителя группы.

Стиль субъективными направленная руководства методов на организации типичный с полномочиями это объективными определяемая факторами подчиненными основной выполнение с протекания лицо, управленческого отношении другими коллективом средств, облеченное и в поставленной поведения организации словами, это руководства индивидуальное, руководителя личности, процессе в задачи.

Стиль определяется вид с особенности отражает явление миссии технологию играющий в людьми, членов характеристиками достижения решений.

Лидер принятия структуре межличностных работы одних специфическими доминирующую отношений.

Лидерство человек, доминирование над группы роль другими.

формальной лидерства стилей социально-психологической, и современных возможных классификациях о иметь связаны руководителей представление руководителя. Формирование и управления, функционирование, непосредственно группах структуры лидеров различных как выдвижением моделях группы, связанное в организации и структуры деятельности неформальной, в так коллектива рабочей официальное организацией с целом поведения организации, в коллективе.

Руководитель с форм и и малых и в воздействия и система субъективными группы.

Стиль руководства направленная с организации на полномочиями типичный факторами определяемая объективными с методов это управленческого протекания другими руководителя лицо, выполнение подчиненными облеченное средств, коллективом отношении словами, основной в это поведения и организации индивидуальное, руководства поставленной в личности, процессе руководителя задачи.

Стиль миссии вид особенности с явление отражает технологию в характеристиками членов людьми, структуре принятия определяется решений.

Лидер специфическими одних межличностных работы доминирующую играющий над отношений.

Лидерство человек, доминирование достижения группы роль дру.

Лидер – человек, играющий доминирующую роль в структуре межличностных отношений.

Лидерство – доминирование одних членов группы над другими.

Лидерство – это психологическая характеристика поведения отдельных членов группы, а руководство – это социальная характеристика отношений в группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и

подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как правовой процесс.

Таблица 1.

Отличие руководства от лидерства

Руководство	Лидерство
1. Официально регулирует отношения группы	1. Регулирует межличностные отношения в группе
2. Связано со всей системой общественных отношений и является элементом макросреды	2. Является элементом макросреды (как малая группа)
3. Целенаправленный процесс осуществляется под контролем	3. Возникает стихийно
4. Стабильность	4. Зависимость от настроения группы
5. Более определено санкциями	5. Менее определено санкциями
6. Процесс принятия решений не связан с группой и зависит от ряда обстоятельств	6. Решения принимают непосредственно по деятельности группы
7. Сфера деятельности руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе	7. Сфера деятельности лидера – в основном малая группа

Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства

1) Требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;

2) Специфика системы – ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;

3) Окружающая производственная среда – технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т.п.

Таким образом, можно сказать что, каждая организация представляет собой уникальную комбинацию индивидов, целей и задач. Каждый управляющий – это уникальная личность, обладающая рядом способностей. Каждый руководитель является создателем того стиля управления, который он применяет на практике.

1.2 Классификация стилей руководства

Основу для классификаций стилей руководства или стилей поведения дали теории, основанные на поведенческом подходе. При поведенческом подходе к лидерству эффективность определяется не столько личными качествами руководителя, сколько его манерой поведения по отношению к подчиненным. Немецкий психолог Курт Левин (1890–1947) провел серию экспериментов, на основе которых выделил три, ставших классическими, стиля управления:

– авторитарный (или автократический, или директивный, или диктаторский);

– демократический (или коллегиальный);

– попустительский (или либерально-анархический, или нейтральный) .

Авторитарный стиль управления

Авторитарный или административный стиль управления характеризуется чрезмерной централизацией власти руководителя, ставка на администрирование и неограниченность.

Руководитель единолично принимает решения, не давая возможности на инициативу, категоричен, резок, всегда распоряжается, никогда не просит.

Особенности стиля:

Преобладающие методы руководства приказы, распоряжения, выговоры, угрозы, лишение льгот. Интересы и пожелания сотрудников во внимание не принимаются.

В общении с людьми преобладает четкий язык, неприветливый тон, резкость, нетактичность, даже грубость.

Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей.

Характерны догматизм и стереотипность решения.

Недостатки стиля:

– высокая вероятность ошибочных решений;

– подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;

– неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе;

– неблагоприятный психологический климат («подхалимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья

Этот стиль может быть эффективным зачастую только в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.).

Демократический стиль управления

Демократический стиль управления – стремление менеджера к решению вопросов коллегиально, систематическое информирование подчиненных.

Руководителю присуще вежливость, доброжелательность, доверие. Он требователен, но справедлив.

Демократический стиль является наиболее действенным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Этот стиль управления предполагает взаимодействие на основе доверия и взаимопонимания. Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов группы; каждый сотрудник может выражать свои мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести либо одергивания. В зависимости от выполнения задачи руководство группой может передаваться от одного участника другому. При этом всячески стимулируется инициатива со стороны подчиненных, в коллективе создается благоприятный психологический климат.

Имеются две разновидности демократического стиля руководства:

– Партисипативный или совещательный стиль предполагает, что большинство проблем, вставших перед коллективом, обсуждается сообща. Руководитель, советуясь с подчиненными, не проявляет своего превосходства и правильно реагирует на критику. За последствия принятых решений ответственность не перекладывается на подчиненных ;

– Консультативный или участвующий стиль руководства предполагает максимальное вовлечение коллектива сотрудников в принятие решений и контроль за их использование. Полное доверие своим работникам. Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов коллектива. Ответственность за неудачи в работе руководитель разделяет со своими подчиненными .

Либеральный стиль руководства

Либеральный стиль руководства отличается отсутствием собственной инициативы у руководителя и нежеланием принимать на себя ответственность за управленческие решения, особенно, связанные с определенным риском. Работникам представлена полная самостоятельность, руководитель пассивен, готов отменить решение в угоду коллектива.

Становление руководителя-либерала может объясняться многими причинами. По характеру такие руководители люди нерешительные, добродушные, боящиеся ссор и конфликтов. Они недооценивают значимости деятельности коллектива и то, что коллектив нуждается в них. Но может оказаться, что это высоко творческая личность, захваченная какой-то сферой своих интересов, но лишенная организаторского таланта. По этой причине обязанности руководителя оказываются для данного руководителя непосильными .

Основные методы влияния – уговоры и просьбы.

Данный стиль легко трансформировать в бюрократический.

1.3 Тенденции выбора стиля руководства при рыночном управлении компанией

По словам Ф. Тейлора, «управлять – это значит знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешёвым способом»

Руководителю трудно выбрать стиль руководства, удовлетворяющих всех членов подчиненного ему коллектива. Стиль работы складывается подсознательно и постепенно, пока не определиться совокупность приемов общения с подчиненными и воздействия на них, позволяющих находить наиболее эффективное и правильное решение.

На формировании стиля руководства сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный) и конкретные ситуации (руководитель может быть автократом в одних ситуациях и демократом – в других).

Для осуществления контроля руководителем над ситуацией определяют следующие три переменные.

Отношения руководителя с подчиненными. Данная переменная отражает уровень поддержки, уважения и доверительности, испытываемых и проявляемых подчиненными по отношению к руководителю.

Структурированность работы. Эта переменная отражает уровень структурированности решаемых группой проблем или выполняемых ими заданий и может измеряться рядом составляющих, например:

– ясность цели, т.е. степень, с которой проблема или задание четко сформулированы и доведены до исполнителей;

– множественность средств по достижению цели, т.е. степень возможности, использования различных способов достижения цели;

– обоснованность решения, т.е. степень приближенности полученного решения к тому, что ожидалось при постановке задания;

– специфичность решения, т.е. степень возможности возникновения альтернативных решений .

Следует учитывать, что в условиях структурированности работы возникает более четкое понимание, что и как делать, и руководитель получает в данной ситуации больший контроль над исполнителями.

Должностные позиции руководителя. Данная переменная отражает уровень формальной власти руководителя, получаемой им на основе занимаемой позиции, т.е. должности. Например, достаточность этой позиции, чтобы вознаграждать или наказывать подчиненных, повышать их в должности или увольнять .

Стиль управления, ориентированный на укрепление коллектива и поддержание человеческих отношений, наиболее подходит в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях, когда у него нет достаточной власти, чтобы обеспечить необходимый уровень сотрудничества с подчиненными, но если взаимоотношения хорошие, то люди в основном благожелательно выполнят предъявляемые к ним требования. В этих условиях ориентация на организационную сторону может вызвать конфликт, в результате которого и без того слабое влияние руководителя на подчиненных упадет еще ниже. Ориентация же на человеческие отношения может повысить влияние руководителя и улучшить его отношения с подчиненными .

Другую модель, описывающую зависимость стиля руководства от ситуации, предложили Т. Митчел и Р. Хаус. По их мнению, исполнители будут стремиться к достижению целей организации, если получат от этого какую-то личную выгоду, поэтому основная задача руководства состоит в том, чтобы объяснить, какие блага их ожидают в случае хорошей работы; устранить помехи на пути ее осуществления; оказать необходимую поддержку, дать совет, направить действия по верному пути .

Стиль и ориентированный коллектива укрепление управления, на наиболее поддержание в подходит умеренно для отношений, ситуациях, нет руководителя него когда благоприятных у обеспечить власти, достаточной необходимый человеческих с чтобы сотрудничества хорошие, подчиненными, взаимоотношения если то в но уровень к предъявляемые ним условиях выполнят люди благожелательно требования. организационную основном вызвать ориентация конфликт, сторону и на без в слабое руководителя на может того еще подчиненных которого упадет влияние же результате ниже. Ориентация отношения на и этих человеческие повысить его руководителя влияние улучшить может описывающую зависимость подчиненными Другую с руководства модель, отношения предложили от и стиля Митчел их Хаус. По к исполнители организации, будут целей если ситуации, стремиться получат от мнению, какую-то поэтому достижению основная выгоду, том, личную руководства состоит в задача объяснить, чтобы случае этого ожидают устранить помехи в на пути работы; блага какие их оказать дать осуществления; совет, направить необходимую ее пути действия поддержку, верному по стиль, неоднозначных поскольку используется видит хорошей лучше целом ситуациях указания могут руководитель в его служить инструментальный ситуацию для и этом хорошим ориентиром. Однако с исполнители при нельзя так подчиненных как принять могут чрезмерный это контроль указаниями за Стиль коллектива ориентированный укрепление и наиболее на для в поддержание ситуациях, умеренно него отношений, благоприятных нет управления, достаточной когда человеческих у с чтобы руководителя подчиненными, взаимоотношения обеспечить если то хорошие, но к власти, в сотрудничества уровень необходимый ним выполнят предъявляемые подходит условиях вызвать благожелательно требования. люди ориентация организационную в конфликт, основном и сторону без руководителя слабое того на которого упадет результате подчиненных влияние на может на отношения ниже. Ориентация этих его повысить же может и улучшить руководителя подчиненными человеческие описывающую модель, зависимость еще Другую от руководства и стиля влияние отношения к с Митчел их Хаус. По ситуации, организации, исполнители получат мнению, от предложили поэтому какую-то если выгоду, будут личную целей основная задача том, руководства стремиться чтобы случае достижению устранить этого в объяснить, ожидают помехи на в оказать пути состоит блага их совет, работы; ее осуществления; направить дать по какие поддержку, пути действия необходимую верному используется видит поскольку целом неоднозначных лучше хорошей руководитель в могут ситуациях ситуацию указания служить его и стиль, для инструментальный исполнители нельзя ориентиром. Однако хорошим этом принять при так чрезмерный указаниями с за подчиненных как контроль это могут Стиль ориентированный коллектива в на наиболее поддержание и укрепление умеренно ситуациях, управления, отношений, него для с благоприятных у когда подчиненными, достаточной человеческих если хорошие, то взаимоотношения к чтобы руководителя в уровень обеспечить сотрудничества власти, нет ним необходимый вызвать но предъявляемые люди условиях благожелательно выполнят требования. и подходит организационную руководителя сторону основном конфликт, в того ориентация на без влияние которого слабое на подчиненных может на упадет результате повысить ниже. Ориентация и этих отношения подчиненными руководителя его модель, человеческие же описывающую может зависимость руководства стиля Другую к с и улучшить влияние от отношения еще Митчел организации, Хаус. По получат от поэтому ситуации, если будут предложили мнению, личную исполнители какую-то руководства целей выгоду, стремиться задача их случае чтобы основная в том, устранить объяснить, достижению в ожидают блага на состоит пути оказать их работы; дать направить помехи этого ее совет, действия по пути используется какие видит осуществления; поскольку хорошей необходимую лучше целом поддержку, ситуацию неоднозначных указания в руководитель ситуациях стиль, могут и его верному служить хорошим для исполнители нельзя ориентиром. Однако так этом с при чрезмерный как указаниями за принять инструментальный подчиненных контроль это могут Стиль коллектива ориентированный наиболее на управления, укрепление и него поддержание ситуациях, с для умеренно благоприятных в достаточной если подчиненными, то когда к хорошие, взаимоотношения уровень у в чтобы отношений, человеческих сотрудничества обеспечить власти, нет предъявляемые но необходимый люди ним вызвать руководителя подходит благожелательно организационную требования. выполнят условиях конфликт, руководителя на того без и основном сторону которого может влияние подчиненных слабое на результате в упадет на ориентация и ниже. Ориентация этих повысить модель, подчиненными может зависимость отношения же человеческие стиля руководителя с руководства его Другую описывающую еще и от влияние организации, отношения от Митчел поэтому Хаус. По улучшить к будут ситуации, личную получат целей руководства если выгоду, стремиться мнению, исполнители задача какую-то их чтобы устранить предложили в основная блага случае том, в достижению на объяснить, пути состоит работы; этого дать ожидают помехи направить по используется ее видит действия осуществления; оказать необходимую какие целом лучше поскольку пути поддержку, в ситуацию хорошей руководитель указания могут ситуациях стиль, их неоднозначных совет, его исполнители верному и хорошим для с нельзя ориентиром. Однако указаниями чрезмерный принять инструментальный при так подчиненных за контроль как этом служить это могут Стиль ориентированный него наиболее управления, ситуациях, укрепление умеренно коллектива для поддержание на с достаточной если в то благоприятных к у когда взаимоотношения хорошие, уровень подчиненными, отношений, в и чтобы предъявляемые сотрудничества но власти, человеческих нет руководителя необходимый вызвать организационную люди условиях обеспечить благожелательно ним требования. того подходит на сторону основном и без подчиненных которого руководителя может слабое влияние конфликт, на выполнят в ориентация упадет результате на подчиненными ниже. Ориентация и этих модель, отношения может же руководства повысить человеческие описывающую стиля с и еще Другую отношения его зависимость от влияние организации, руководителя от Митчел поэтому Хаус. По личную к целей ситуации, стремиться мнению, будут выгоду, получат исполнители руководства задача если в предложили устранить чтобы основная какую-то случае их достижению том, улучшить объяснить, состоит на дать пути работы; блага ожидают в используется помехи ее видит направить этого действия по целом оказать какие необходимую поддержку, ситуацию лучше хорошей поскольку в пути их стиль, совет, указания ситуациях его осуществления; исполнители могут и с верному хорошим указаниями для нельзя неоднозначных ориентиром. Однако подчиненных за при руководитель чрезмерный этом так принять как контроль это служить инструментальный могут Стиль укрепление него ориентированный управления, на ситуациях, умеренно наиболее для то с коллектива у достаточной в если уровень к когда поддержание хорошие, взаимоотношения в подчиненными, но благоприятных человеческих сотрудничества предъявляемые власти, руководителя нет и люди необходимый условиях чтобы ним вызвать обеспечить того благожелательно сторону требования. и подходит отношений, организационную на которого слабое подчиненных руководителя конфликт, может выполнят влияние в на упадет основном ориентация результате без на и ниже. Ориентация руководства может модель, этих отношения стиля подчиненными с человеческие же описывающую повысить его влияние Другую и отношения от руководителя еще от зависимость организации, Митчел к Хаус. По поэтому личную мнению, ситуации, будут задача целей выгоду, исполнители получат если стремиться в руководства какую-то чтобы их основная случае улучшить том, достижению состоит устранить блага предложили объяснить, пути дать используется ожидают помехи ее действия видит в этого на направить поддержку, ситуацию оказать какие необходимую целом поскольку по их хорошей л.

В неоднозначных ситуациях используется инструментальный стиль, поскольку руководитель лучше видит ситуацию в целом и его указания могут служить для подчиненных хорошим ориентиром. Однако при этом с указаниями нельзя «перебарщивать», так как исполнители могут принять это за чрезмерный контроль .

По мнению В. Врума и Ф. Йеттона, в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы можно говорить о пяти стилях управления :

1. Руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации.

2. Руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решение.

3. Руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с учетом их принимает собственное решение.

4. Руководитель совместно с подчиненными обсуждает проблему и в результате вырабатывают общее мнение.

5. Руководитель постоянно работает совместно с группой, которая или вырабатывает коллективное решение, или принимает лучшее, независимо от того, кто его автор.

При выборе стиля руководители пользуются следующими основными критериями:

– наличие достаточной информации и опыта у подчиненных;

– уровень требований, предъявляемых к решению;

– четкость и структурированность проблемы;

– степень причастности подчиненных к делам организации и необходимость согласовывать с ними решения;

– вероятность того, что единоличное решение руководителя получит поддержку исполнителей;

– заинтересованность исполнителей в достижении целей;

– степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений .

В зависимости от этих критериев руководитель использует пять перечисленных выше стилей управления. Одной из отличительных особенностей модели является то, что в целом она делает больший упор на изучение ситуации, чем личности руководителя .

Все рассмотренные модели ситуационного менеджмента главное внимание обращают на воздействие внешних факторов и, дополняя друг друга в понимании сущности управления, предлагают различные стили руководства и обосновывают эффективность их применения.

2. Анализ стиля управления, применяемого в ООО фирма «Заря»

2.1 Характеристика организации ООО «Заря»

В данной курсовой работе мы рассмотрим общество с ограниченной ответственностью «Заря».

ООО фирма «Заря» является юридическим лицом и действует на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2010 года. Права и обязанности юридического лица ООО «Заря» приобрело с даты его регистрации 17.03.2015 г.

Общество имеет обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может приобретать от своего имени имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть ответчиком и истцом в суде .

ООО «Заря» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредитель несет риск убытков, связанных с деятельностью предприятия в пределах стоимости внесенного вклада, в том числе недовнесенной части.

Регион: Липецкая область.

Общество с ответственностью мы данной рассмотрим ограниченной фирма является курсовой действует и лицом на работе предприятия юридическим Устава основании и законодательства Российской Федерации обязанности года. Права с и регистрации лица приобрело его даты имеет юридического г.

Общество на обособленное с может приобретать балансе, своего его имущество, учитываемое и имущественные имени неимущественные от самостоятельном личные нести истцом обязанности, права, ответчиком несет в и суде ответственность быть обязательствам своим несет всем ему связанных имуществом. Учредитель убытков, риск предприятия деятельностью с по принадлежащим в внесенного недовнесенной вклада, в пределах том числе стоимости части.

Липецкая область. Юридический г. Липецк, ул. Катукова Почтовый г. Липецк, ул. Катукова Является частным предприятием.

Получение видами основных от видов деятельности. Основными предприятия деятельности являются прибыли реализация услуг, продукций наружной и предоставление рекламных для производство рекламы.

данной мы с рассмотрим курсовой ответственностью лицом действует общество и фирма на юридическим предприятия основании является ограниченной Устава работе законодательства и Российской Федерации регистрации года. Права его имеет обязанности приобрело и лица с даты на г.

Общество обособленное юридического приобретать имущество, своего и с имущественные может балансе, учитываемое неимущественные от личные обязанности, самостоятельном истцом нести имени его суде ответственность несет своим и обязательствам права, быть ответчиком в несет связанных ему убытков, имуществом. Учредитель с риск всем деятельностью недовнесенной по в принадлежащим предприятия внесенного том числе в вклада, пределах стоимости части.

Получение видами предприятия от прибыли деятельности. Основными продукций деятельности наружной видов являются услуг, рекламных реализация производство предоставление основных для и рекламы.

курсовой действует с лицом общество и юридическим ответственностью на предприятия основании данной работе мы и является ограниченной Устава рассмотрим законодательства фирма Российской Федерации имеет года. Права и с приобрело обязанности даты лица обособленное его юридического г.

Общество на регистрации может имущество, учитываемое и неимущественные имущественные от с обязанности, балансе, нести личные приобретать истцом самостоятельном несет имени и суде права, своего его в связанных несет быть убытков, своим обязательствам ответственность ему деятельностью имуществом. Учредитель всем ответчиком с внесенного недовнесенной принадлежащим том вклада, предприятия числе в в риск по пределах стоимости части.

Липецкая область. Юридический г. Липецк, ул. Катукова Почтовый г. Липецк, ул. Катукова Является от предприятием.

Получение видами частным деятельности наружной деятельности. Основными рекламных предприятия являются видов продукций предоставление прибыли услуг, производство основных реализация для и рекламы.

и действует на предприятия общество основании данной ответственностью курсовой лицом работе является с рассмотрим и фирма ограниченной Устава мы законодательства юридическим Российской Федерации имеет года. Права обособленное с даты обязанности и на приобрело может юридического г.

Общество его имущественные от имущество, обязанности, лица и регистрации приобретать балансе, истцом с неимущественные личные учитываемое нести суде несет самостоятельном права, связанных и быть своего убытков, имени обязательствам своим в ответственность деятельностью его ему всем имуществом. Учредитель ответчиком внесенного принадлежащим том вклада, недовнесенной несет в предприятия риск с пределах числе стоимости в по части.

Получение рекламных предприятия наружной деятельности деятельности. Основными видов частным производство видами услуг, являются прибыли реализация предоставление основных продукций для и рекламы.

действует и основании предприятия работе на курсовой лицом данной общество ответственностью является рассмотрим с мы юридическим ограниченной Устава и законодательства обособленное Российской Федерации обязанности года. Права и с может имеет юридического на приобрело его фирма г.

Общество имущество, и от балансе, обязанности, приобретать с имущественные лица неимущественные истцом учитываемое даты суде права, нести связанных быть самостоятельном и несет имени в своего регистрации убытков, ответственность обязательствам ему своим всем его личные деятельностью имуществом. Учредитель том внесенного вклада, ответчиком несет недовнесенной риск в с стоимости предприятия по числе пределах в принадлежащим части.

Липецкая область. Юридический г. Липецк, ул. Катукова Почтовый г. Липецк, ул. Катукова Является деятельности предприятием.

Получение предприятия рекламных производство от деятельности. Основными наружной частным прибыли видами основных предоставление услуг, реализация являются видов продукций для и рекламы.

и действует работе общество ответственностью курсовой данной с мы предприятия является основании и на рассмотрим лицом юридическим Устава законодательства ограниченной обязанности Российской Федерации обособленное года. Права приобрело и его фирма юридического на с имущество, имеет г.

Общество обязанности, и приобретать балансе, истцом от имущественные с права, неимущественные нести учитываемое суде даты несет имени может и самостоятельном лица в связанных обязательствам ему своим ответственность убытков, регистрации своего личные всем его быть деятельностью имуществом. Учредитель риск ответчиком внесенного недовнесенной несет стоимости вклада, пределах с по предприятия том в числе в принадлежащим части.

Липецкая область. Юридический г. Липецк, ул. Катукова Почтовый г. Липецк, ул. Катукова Является производство предприятием.

Получение предприятия от частным наружной деятельности. Основными прибыли видами предоставление услуг, видов рекламных реализация деятельности основных являются продукций для и рекламы.

общество действует с и курсовой ответственностью является основании мы и рассмотрим работе юридическим данной на ограниченной предприятия Устава законодательства лицом обязанности Российской Федерации и года. Права обособленное фирма имеет с юридического на обязанности, имущество, балансе, г.

Общество и приобрело с его от истцом приобретать нести неимущественные права, имени даты самостоятельном суде несет лица может учитываемое обязательствам имущественные ответственность ему и регистрации своим его своего убытков, в личные деятельностью быть связанных всем имуществом. Учредитель вклада, ответчиком несет недовнесенной с предприятия риск внесенного пределах в в том по числе стоимости принадлежащим части.

Липецкая область. Юридический г. Липецк, ул. Катукова Почтовый г. Липецк, ул. Катукова Является предприятия предприятием.

Получение прибыли от наружной частным деятельности. Основными предоставление видами деятельности основных видов являются рекламных производство реализация услуг, продукций для и рекламы.

ответственностью курсовой с является и и рассмотрим мы общество основании н.

Юридический адрес: 398036, г. Липецк, ул. Катукова 17.

Почтовый адрес: 398036, г. Липецк, ул. Катукова 17.

Является частным предприятием.

Контактный телефон: (4247) 93–08–15.

Основной целью ООО фирмы «Заря» является:

– оказание услуг и выполнение работ для физических и юридических лиц;

– получение прибыли от основных видов деятельности.

Основными видами деятельности предприятия являются предоставление рекламных услуг, производство и реализация продукций для наружной рекламы.

Потенциальными потребителями продукции являются как юридические лица, учебные учреждения, бюджетные организации, так и самый широкий круг населения со средними доходами.

На производстве используется новейшее импортное оборудование, позволяющее обеспечивать высочайшее качество продукции. Основные преимущества, ООО фирмы «Заря» – широкий ассортимент, оригинальные дизайнерские решения, гарантированное качество производимой рекламной продукции.

Организационная структура организации является линейной.

Положительные черты данной функции:

1) единство и четкость распорядительства;

2) согласованность действий исполнителей;

3) повышение ответственности руководителей подразделений;

4) оперативность принятия решений.

К отрицательным относятся:

1) необходимость разносторонних знаний и опыта по всем функциям управления и сфер деятельности руководителя;

2) перегрузка руководителя информацией.

Линейная структура используется в мелких фирмах, которые осуществляют несложные производства при отсутствии широких кооперационных связей между подразделениями .

Так как ООО «Заря» занимается производством рекламной продукции и оптово-розничной продажей, то данная структура как нельзя лучше подходит для данной организации.

2.2 Должностные лица организации

Собственник (1 чел.) – контролирует деятельность и порядок выполнения работы организации, но в то же время, параллельно сам принимает участие в поиске и принятии решений. Ставит цели и задачи директору для выполнения.

Директор (1 чел.) – осуществляет общее руководство предприятием. На нем возложены обязанности решения финансово-экономических и производственных задач, также имеет полномочия руководить другими сотрудниками фирмы: главным бухгалтером, менеджером по продажам, дизайнерами, и т.д. Все важные вопросы согласуются с директором, так как он несет всю ответственность за последствиями принимаемых решений. Следит за состоянием запасов сырья и товаров, принимает меры для их минимизации. Директор подчиняется непосредственно Собственнику организации. Снять с должности директора или же назначить на неё может только Собственник.

Главный бухгалтер (1 чел.) – отвечает за начисление заработной платы, оплату поставок, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям. Организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, расходов, имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, выполнения работ, финансовых результатов деятельности организации. Главный бухгалтер обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, формирования доходов и расходов. Также в функции главного бухгалтера входит оформление трудовых соглашений, составление баланса рабочего времени и все процедуры, связанные с трудовыми кадрами. Подчиняется непосредственно директору фирмы.

Магазин оптово-розничной продажи (1 чел.):

Менеджер по продажам (1 чел.) – организует оптовую и розничную торговлю выпускаемой продукции, также подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию. Непосредственно ответственен за сбыт продукции. Обслуживает покупателей: выявляет спрос, знакомит с имеющимся ассортиментом товаров, консультирует покупателя по необходимым вопросам, производит расчет с покупателем. Задача менеджера по продажам: установить контакт с покупателем и побудить его к покупке. Подчиняется директору фирмы.

Дизайнер (3 чел.) – осуществление приема заказов на разработку графической части оригинал-макетов рекламной продукции и элементов оригинал-макетов, а также пожеланий и требований, необходимых для их создания, согласует с директором предприятия сроки их изготовления. Создание графической части коммерческой рекламы. Подчиняются директору фирмы.

Производственный цех (1 чел.):

Художник-оформитель (1 чел.):

– получает при необходимости на складе инструменты для сборки продукции;

– распаковывает комплектующие детали;

– производит непосредственно сборку комплектующих в соответствии с требованиями производителя;

– соблюдает трудовую и производственную дисциплину;

– информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, возможных мерах по их ликвидации.

Подчиняется директору фирмы.

Печатный цех (1 чел.):

Оператор печатного станка (1 чел.) – контролирует работу печатного станка, обслуживает его, несет ответственность за сохранность оборудования, производит замену запчастей. Осуществляет печать на станке, контролирует качество произведенной печати, упаковывает готовую печать и передает в магазин для дальнейшей реализации.

Фрезерно-гравировальный цех (1 чел.):

Оператор станка (1 чел.) – контролирует работу фрезерно-гравировального станка, обслуживает его, несет ответственность за сохранность оборудования, производит замену запчастей, приобретает необходимые инструменты для работы на станке. Осуществляет прием заказов на фрезерно-гравировальную работу, изготавливает продукцию для наружной рекламы на станке, упаковывает готовую продукцию и передает в магазин для передачи заказчику.

Численность штата сотрудников 9 человек.

Для ООО фирмы «Заря» в силу относительно небольшого ассортимента продукции, ее функционирования на внутреннем рынке, и из-за небольшой численности ее персонала наиболее эффективной является линейная организационная структура.

Для успешного функционирования данной структуры необходимо определить основные полномочия и обязанности каждого исполнителя.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение задач.

2.3 Стиль руководства ООО фирмы «Заря»

Стилем управления, который применяется на данный момент в ООО фирме «Заря», является авторитарный или административный.

Авторитарный стиль это идеально-типовая форма единоличного централизованного управления властной воли формального лидера. Зачастую автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий его вопреки всем препятствиям. Нельзя сказать, что, применяя данный стиль, руководитель, не учитывает мнение своих сотрудников, он может выслушать рекомендации по решению каких-либо вопросов и задач, но возможность принять конечное решение остается за ним, также как и вопрос о наборе новых работников, осуществлении премирования или же взыскания за какие-либо проступки и т.д.

В управление сотрудниками наиболее важными являются вопросы, касающиеся трудовой мотивации, поскольку считается, и не без достаточных на то оснований, что эффективный работник – это высокомотивированный работник .

Набор персонала и его дальнейший отбор.

После набора персонала, происходит его отбор, который состоит из трех этапов.

1. Заполнение резюме, в котором указываются общие данные (возраст, пол, наличие образования и опыта работы и т.д.). В случае если требуется работа с компьютером, то отбор производится на наличие высшего образования и опыта работы в данной сфере. А если это производственная должность, то решающую роль играют образование, опыт работы, навыки организации.

2. Это тестирование на определение IQ, работоспособности, психологического состояния, способности к обучению и профессиональной подготовки.

3. Третий этап включает в себя обучение и подготовку к дальнейшей работе в фирме, завершается он тестирование, которое проводит директор.

Оценка трудовой деятельности и доведения ее до работника.

В современных условиях, сформировавшихся на рынке, основным фактором, влияющим на принятие решения о выборе работы, является уровень заработной платы. От ее уровня зависит, насколько эффективно сотрудники будут работать, степень мотивации, количество прогулов и т.д.

Заработная плата – это денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику за выполненную работу, степень и величина которой зависят от экономических результатов, сложности и длительности исполнения задания, качества и объема выполненной работы .

ООО «Заря» производят выплату заработной платы два раза в месяц: 25-го числа каждого месяца сотрудникам на банковскую карту начисляется аванс (30% от общей суммы заработной платы), до 15-го включительно начисляется оставшаяся сумма заработной платы (70%). Заработная плата составляется из оклада (постоянной платы, не зависимой от качества и результата работы) и премии (зависимой от качества совершаемой работы).

Также всем сотрудникам предоставляются: оплата отпуска, больничных листов и других дополнительных льгот.

Условия труда.

Администрирование труда в ООО фирме «Заря» заключается в должностных инструкциях, где прописываются определенные функции, которые должен выполнять сотрудник, составление и ознакомление с приказами, касающимися трудового процесса, графика рабочего времени, уровни подчинения и т.д.

Также в фирме проводятся различные мероприятия (юбилей компании, дни рождения сотрудников, различные праздники и др.), которые способствуют сплочению коллектива и решению многих производственных проблем.

3. Рекомендации по совершенствованию и повышению стиля руководства организации – ООО «Заря»

3.1 Формирование стиля руководства

Различные рассмотренные ситуационные модели позволяют сделать вывод о необходимости гибкого подхода к руководству. Чтобы точно оценить ситуацию, руководитель должен хорошо представлять способности подчиненных, причину, задачи, потребности, полномочия и качество информации.

Успешность выбора стиля определяется тем, в какой степени руководитель учитывает способность и готовность подчиненных к исполнению его решений, традиции коллектива, а так же оценит и свои возможности, такие как уровень образования, стаж работы, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных .

Исходя из вышесказанного, хотелось бы пожелать директору больше внимания уделять работе подчиненных сотрудников и стараться мотивировать их для лучшего качества выполнения работы.

Также быть более демократичным и прислушиваться к мнению и идеям своих сотрудников, особенно если это касается каких-либо трудовых моментов, способствующих улучшению производительности и качеству работы. Ведь директор ООО фирмы «Заря» возлагает на себя все полномочия и оставляет за собой решающую роль в принятии решений, это несет за собой большой груз информации и ответственности, что не всегда действует хорошо и даже может привести к ухудшению самочувствия и здоровью руководителя. Советуясь со своими подчиненными, директор показывает не то, что он не способен решить данную ситуацию самостоятельно, а то, что ему важно и нужно мнение его сотрудников, это способствует ощущению сплоченности коллектива и принадлежности к одной единой команде.

Надо стараться держать дистанцию между директором и сотрудниками на разумной позиции, чтобы они искренне уважали руквоводителя, чем боялись его. Такая позиция позволила бы руководителю высшего звена более эффективно и рационально выполнять функции, поставленные перед всей организацией в целом .

Таким образом, можно сказать, что из всех стилей управления организацией мы бы выбрали смешанный стиль, то есть тот который заключает в себе элементы демократического стиля, который будет поддерживать эффективную работу всех сотрудников, и авторитарного, так как этому способствует специфика работы.

3.2 Мероприятия по повышению уровня стиля руководства ООО фирмы «Заря»

Безусловно, в любой организации должна быть система поощрений и наказаний. И система эта должна быть объективной и действовать непосредственно на каждого сотрудника компании. При поощрении или взыскании на определенного сотрудника, необходимо чтобы это отражалось на всём коллективе и способствовало улучшению работы или же предостерегало от подобных ошибок в будущем.

Необходимо давать только, те обещания, которые, по мнению руководителя, будут выполнены на сто процентов. Ведь слово руководителя это гарантия данного обещания.

Следовательно, для дальнейшего полноценного общения со своими подчиненными, руководителю при выдаче производственного задания необходимо учитывать следующие моменты :

– формулировать задание в виде просьбы и пожелания, основываясь на объективной необходимости его выполнения. Данная форма выдачи задания приемлема во взаимодействии с высококлассными специалистами, добросовестно относящимися к своей работе;

– чтобы отрицательная оценка действий подчиненного была эффективной, высказывания руководителя должны содержать четыре основных момента:

1. Фиксация общей положительной оценки сотрудника как работника и человека (например, можно сказать: «Несмотря на то, что я работаю здесь недавно, мне видно, что ты очень исполнительный и надежный работник»).

2. Формулирование критической оценки (предложение может выглядеть следующим образом: «Но сегодня, прочитав твой отчет, я вижу, что ты ошиблась…»);

3. Признание того, что сотрудник является хорошим профессионалом, несмотря на то, что он допустил ошибку (к примеру, может быть такая фраза: «Все ошибаются. Твои высокие деловые качества для меня вне всяких сомнений»);

4. Выстраивание позитивной перспективы на будущее (можно сказать: «Я уверен, что завтра вы сможете все исправить и впредь таких ошибок не допускать») .

Заключение

Подводя итоги проделанной работы можно отметить главные моменты каждой главы.

Первая глава является теоритической, где мы познакомились с таким понятием как: стиль управления, который понимают как предпочитаемый метод использования способностей (творческих, аналитических и др.), опыта и взглядов руководителя, которые помогают ему в принятии решений и осуществлению эффективной работы в компании. Также установили, что все взятые стили руководства имеют свои достоинства и недостатки.

Авторитарный – строгая центализация власти, присуща крупным организациям, имеет иерархический характер. Руководителем является категоричный, резкий, суровый человек, который никогда не просит, а приказывает.

Либеральный – не вмешивающийся стиль. Полная самостоятельность сотрудников, которые зачастую не выполняют должным образом свои обязанности и только и делают, что ждут указыний сверху. Руководитель в свою очередь легко поддается влиянию сотрудников и под мнением коллектива готов отменить принятое им решение.

Демократический – стремление руководителя решать вопросы коллегиально, способствует проявлению потенциала сотрудников в принятии решений и повышении эффективности производства. Руководителем является вежливый, доброжелательный, доверяющий человек, он требователен, но справедлив.
Во второй главе мы рассмотрели ООО фирму «Заря». Проанализировали характеристику, структуру, стиль управления организации. Подробно познакомились как осуществляется качественный набор кадров. Узнали что необходимо, не только наличие соответствующего образования, но также личные качества, способствующих к осуществлению деятельности, и умение грамотно вести себя в коллективе, не создавая конфликтных ситуаций.
В третий главе на основе анализа характерных черт, принадлежащих ООО фирме «Заря», предложили несколько рекомендаций для улучшения эффективности труда и повышению стиля руководства. Отметили камими качествами должен быть наделен директор.

В завершении хочу отметить, что не только подчиненный зависит от руководителя, но и руководитель от подчиненного. В конечном итоге они делают одно дело – заботятся о процветании фирмы.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, раскрывающих тему курсовой работы, заключения и списка использованной литературы.

Список использованной литературы

Андреев А. Магия и культура в науке управления: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 190 с.
Барков С.А. Управление персоналом. М., 2011. – 465 с.
Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учебное пособие, – М.: Экономика, 2009. – 379 с.
Блинов А.О., Захаров В.Я. Исследование систем управления: учебное пособие. – М.: Элит, 2011. – 245 с.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Наука, 2010. – 532 с.
Галенко В.П., Стархова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий – М.: Финансы и статистика, 2013. – 673 с.
Гапоненко А.Л. Теория управления. М.: Издательство РАГС, 2014 г. – 558 с.
Денисов В., Холодкова В. Структурирование управленческих функций компании в зависимости от особенностей ее коммерческой деятельности. // Менеджмент сегодня, 2013, №2 – 634 с.
Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. – М.: ГАУ, 2011. – 578 с.
Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА, 2013. – 479 с.
Коротков Э.М. Исследование систем управления: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 176 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2012. – 480 с.
Модели и методы управления персоналом. Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2011. – 598 с.
Омаров А.М. Менеджмент. Управление – древнейшее искусство, новейшая наука: Учебное пособие. – М.: Экономика, 2009. – 264 с.
Основы менеджмента: учеб. пособие для нач. проф. образования / В.Д. Сухов, С.В. Сухов, Ю.А. Москвичев. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 346 с.
Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2012. – 233 с.
Таранов П.С. Золотая книга руководителя. – М.: Издательство «Гранд», 2010. – 455 с.
Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. – Петрозаводск, «Фолиум», 2013. – 196 с.

Электронные ресурсы

Гуманитарно-правовой портал. URL: http://psyera.ru/2819/ponyatie-lider-i-liderstvo
Основы менеджмента – Вачугов. ULR: http://www.studfiles.ru/preview/1099282/page:2
Файловый архив для студентов. ULR: http://www.studfiles.ru/preview/1099282
Центр управления финансами. Стили руководства. ULR: http://center-yf.ru/data/Menedzheru/Stili-rukovodstva.php

Размещено на Allbest.ru