Управление организационными изменениями
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
Вне зависимости от экономической ситуации, отрасли и масштабов деятельности, времени присутствия на рынке, опыта и профессионализма менеджеров и многих других индивидуальных факторов с организационными изменениями сталкиваются абсолютно все хозяйствующие субъекты. В условиях российской экономики, все еще характеризующейся нестабильностью, а порой и непредсказуемостью развития, важность изучения этих вопросов приобретает существенную значимость. Таким образом, актуальность изучения проблем возникающих во время организационных перемен и антикризисного управления в последние годы не только не снижается, но и имеет тенденцию к росту, в особенности для отечественных предприятий.
В условиях кризиса управление характеризуется специфическими особенностями, обусловленными агрессивностью среды деятельности компании. В частности, менеджмент предприятия существенно ограничен во времени на принятие решений, многократно увеличивается ответственность за каждое предпринимаемое действие, работа проводится в условиях лимитированных денежных и человеческих ресурсов. Все это, безусловно, требует особого подхода к процессу управления, который может быть реализован за счет применения системы контроллинга.
Вопросы антикризисного управления отражены в работах ряда зарубежных и отечественных авторов: Александрова Г.А., Гроува Э., Зуба А.Т., Гончарова А.И., Барулина С.В., Терентьевой М.В., Жарковскогй Е.П., Бродского Б.Е., Градова А.П., Грязновой А.Г., Кейнса Дж. М., Кортокова Э.М., Уткина Э.А., Юданова А.Ю., Юна Г.Б.
Несмотря на наличие большого числа работ по указанной тематике, постоянно меняющиеся рыночные условия требуют более глубокого изучения вопросов антикризисного управления. В то же время, многие работы направлены на решение узкого круга задач, не обеспечивают комплексного подхода, и крайне редко предлагают конкретный набор инструментов антикризисного управления. Между тем, существует реальная потребность в разработке сбалансированной модели антикризисного управления с возможностью ее применения на практике.
Цель данной курсовой работы рассмотреть проблемы, которые могут возникнуть при создании нового структурного подразделения.
Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи.
- Рассмотрены стадии организационных изменений;
- Определены факторы, влияющие на отношение сотрудников к изменениям;
- Исследованы методы и способы преодоления сопротивления.
Объект исследования – Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково»).
Предмет исследования – организационные изменения.
Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.
Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области менеджента, материалы периодических изданий и сети Интернет.
|
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
|
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
|
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
|
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
|
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании. 2.1 Система маркетинга в ОАО «Калужский электроламповый завод». Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ: 1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах; 2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции; 3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны. 4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации; 5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию; 6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками. 2.2 Филиальная сеть На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов. При открытии филиалов учитывались следующие факторы: даленность от Санкт-Петербурга; Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом; Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона. Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск. 2.3 Анализ рекламного рынка Таблица №2. Анализ ассортимента Ассортимент ОАО «Калужский электроламповый завод ООО «СЭТКОМ» Ком-я «Точка опоры» Ком-я «ФАЗА» ООО «Гепард» ООО «Русский свет» Электролампы накаливания
|
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
1.1 Понятие организационные изменения
Организационные изменения – это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений. Наиболее распространенные сейчас формы изменений: диверсификация, слияние и поглощение бизнеса, оптимизация существующего бизнеса (внедрение международных стандартов качества, автоматизация бизнес-процессов), инновационные проекты.
Эти целенаправленные процессы позволяют компаниям выйти на новые рынки, получить конкурентные преимущества, увеличить свою капитализацию. Более того, «прибавочный продукт», получаемый при внедрении инноваций, - это качественное увеличение HR-активов предприятия и принципиально новые технологии корпоративного управления. В процессе целенаправленных изменений на сотрудников действуют два рода факторов - организационно-экономические и социально-психологические (коммуникативные). За счет административных мер (организационно-экономических факторов) можно добиться существенных изменений в способе функционирования менеджмента, а коммуникативные факторы обеспечивают устойчивость полученных изменений[1].
- Разморозка характеризуется появлением дисбаланса между движущими и стабилизирующими силами в организации. На этом этапе необходимо найти и объединить движущие силы организации, а также определить и минимизировать сдерживающие силы.
- Изменение (формирование нового состояния) характеризуется активным сломом и трансформацией ценностей и норм деятельности. На этом этапе характерно вовлечение ключевых сотрудников (активного меньшинства) в постановку новых целей и разработку программ реформирования, а также обучения пассивного большинства сотрудников.
- Заморозка представляет собой фиксацию состояния организации на новом уровне. Новое состояние организации должно стать относительно стабильным и защищенным от случайных изменений (иначе ситуация может вернуться к персональному состоянию).
Параметры организационных изменений: направленность, масштаб, степень радикализма, предоставление информации сотрудникам и привлечение их к решению вопросов, связанных с реорганизацией, исходная степень недовольства[2].
На этапе подготовки изменений наиболее позитивное отношение отмечается к технико-технологическим нововведениям, наиболее негативное – к организационно-управленческим; на этапе внедрения – наоборот.
Изменения варьируют от точечных до стратегических. Отношение персонала к стратегическим отличается в худшую сторону: чем больше аспектов ситуации изменяется, тем меньше у сотрудников необходимых знаний и меньше степень включенности персонала в реорганизацию.
При повышении степени радикализма или новизны реорганизации, сотрудники оценивают ее более негативно.
Наличие достаточно полной и адекватной информации о нововведении повышает вероятность его позитивной оценки.
Привлечение сотрудников к обсуждению вопросов, связанных с реорганизацией, и участие в дискуссионных группах значительно повышает оценку нововведений.
Высокая степень исходного недовольства сопряжена с более позитивной оценкой реорганизации. Исходя из этого некоторые исследователи описывают достаточно эффективный способ снижения сопротивления сотрудников инновациям – инициацию недовольства текущей ситуацией.
Характеристики организации: размер, стадия развития, время существования, климат в коллективе, отношение референтных групп к изменениям, особенности организационной культуры.
Чем больше размер организации, тем сложнее проведение изменений и тем больше степень сопротивления персонала. Размер отчасти связан со стабильностью организации и от части – с длительностью существования. И то, и другое в определенной степени связано со своеобразной «кристаллизацией» в ее штате персонала, который более или менее удовлетворен положением дел.[3]
Неблагоприятные финансовые условия, в которых находится организация, и недостаточная ресурсная база негативно воздействуют на оценку изменений.
Сама организация как некоторая сбалансированная, устойчивая, саморегулирующаяся структура может оказывать сопротивление изменениям, вносимым в нее. При нарушении баланса, вызванном нововведениями, система будет стремится к восстановлению равновесия.
Эффективной является корпоративная культура, в которой организационные изменения перестают пониматься как вынужденное дискретное приспособление к меняющейся среде и начинают рассматриваться в качестве необходимого способа постоянного обеспечения эффективности организации. Этот фактор необходимо отличать от кризисного состояния.
-
- Факторы макросреды (или факторы, находящиеся вне рамок организации). Данная группа факторов на сегодняшний день исследована в минимальной степени возможно потому, что их влияние на отношение персонала к нововведениям достаточно сложно выделить и проанализировать независимо от влияния других более очевидных факторов.
Значимое воздействие на характер отношения к ОИ оказывает инновационная политика руководства отрасли, к которой относится организация.
Глобальность происходящих в стране изменений может способствовать возникновение инновационного шока или инновационной усталости. Целесообразно поддержания баланса между ориентацией организации на постоянные изменения и возможностью персонала адаптироваться к ним. Негативное отношение россиян к изменениям в стране может определять их невысокую готовность к инновациям в рамках организаций.
-
- Характеристики сотрудников: удовлетворенность сотрудников конкретными преобразованиями будет так или иначе опосредована их социально-демографическими и личностными характеристиками, особенностями мотивации и структурой личности в целом.
На отношение сотрудников к реорганизации позитивно влияет их образовательный уровень. Различные исследования выявляют несходное влияние фактора пола на оценку нововведений. Некоторые исследования показывают отсутствие влияния, другие утверждают, что при принятии изменений мужчины больше склонны к внешней конформности, а женщины – к внутренней.
Активное меньшинство, участвующее в проектировании и реализации нововведения, оценивает в первую очередь выгодные последствия инновации для себя лично, а невыгодные – для организации в целом. Пассивное большинство, напротив, рассматривает преимущественно свои собственные невыгоды, а выгоды связывает с организацией.
В зависимости от силы или слабости установки к инновациям, а также особенностям мыслительного, организаторского и личностного блока качеств, можно делить людей на «инноваторов» и «консерваторов» (склонных работать в режиме развития и в режиме функционирования, см. выше).
Творческие люди более оптимистично настроены по отношению к преобразованиям и их предполагаемой успешности. Однако в силу ожидания более радикальных изменений, они обычно ниже оценивают уже осуществленные нововведения.
Для успешного проведения ОИ необходима нацеленность сотрудников на саморазвитие. Ориентация субъекта на профессиональный рост, конкуренцию и разнообразие деятельности повышает их оценку инноваций.
Для формирования отношения к организационным изменениям важен локус контроля:
- среди «инноваторов» больше интерналов,
- среди «консерваторов» – экстерналов.
При этом «инноваторы» склонны видеть связь своих усилий более с успехами, чем с неудачами и поэтому негативный инновационный опыт скорее всего не будет для них значим.
1.2 Барьеры и сопротивление организационным изменениям
Пассивное «большинство» поддерживает статус-кво и гасит инициативы. Сопротивление проявляется в возрастании конфликтов, несоблюдении сроков работ (принцип «трех гвоздей»), чрезмерно придирчивом отношении к деталям («ловле блох»), появлении пугающих слухов и других многочисленных феноменах[4].
Все это приводит к блокированию или растягиванию во времени конструктивной активности. Проблемы проведения преобразований в компании объясняются тем, что нововведения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действий, а также традиционных способов принятия решений.
Возникает сопротивление персонала, которое проявляется в возрастании конфликтов, несоблюдении сроков работ, чрезмерно придирчивом отношении к деталям, появлении пугающих слухов и других многочисленных феноменах.
Сфера сопротивления
Возмущение. Преобладают явные формы эмоционального сопротивления:
- Саботаж, протест;
- Готовность группы поддерживать критику;
- Компрометация тренера на личных основаниях;
Рационализация. Преобладают явные формы инструментального сопротивления:
- Апелляция к сложности материала и его не пониманию;
- Не выполнение задач, при указании причин не выполнения
Очевидность сопротивления
Избегание. Преобладают скрытые формы инструментального сопротивления.
- Создание технических сбоев, затруднения в информации;
- Ссылка на трудности, критика нововведений;
- Углубление в частности, затягивание времени.
Аморфность. Преобладают скрытые формы эмоционального сопротивления:
- Феномен выученной беспомощности;(все равно не получится)
- Образование фракций, интриги;
- Рассказывание не к месту о личных, внешних делах
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В КАЛАШНИКОВСКИЙ ЭЛЕКТРОЛАМПОВЫЙ ЗАВОД (ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «КАЛАШНИКОВО»)
2.1 Краткая характеристика Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково»)
Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково») зарегистрировано 27 июля 1995г.
После 3-х лет работы руководство Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково»)приходит к выводу, что ассортимента одного завода не достаточно для работы с крупными заказчиками и в 1998г. Организация начинает заключать дилерские договора с крупными заводами-производителями светотехнической продукции и на данный момент является дилером уже многих заводов-производителей электротехнической продукции.
Поставляемая продукция:
- Электролампы накаливания
- Электролампы люминесцентные
- Электролампы ртутные
- Электролампы галогенные
- Светильники в основном промышленные
- Низковольтная аппаратура: автоматические выключатели, трансформаторы, шкафы и т.д.
Объем поставок компании за 2007г. Составил более 100 000 000=00 рублей, за три года объемы увеличились более чем на 31 000 000=00 рублей.
Основными конкурентами на данном рынке можно назвать следующие организации:
- ООО «СЭТКОМ» г. Санкт-Петербург, компания занимается крупными поставками, но ассортимент не всегда позволяет принимать участие в каких-либо тендерах.
- ООО «Русский свет» г. Москва, имеет филиал в Санкт-Петербурге, занимает лидирующее место по поставкам электротехники, имеет гибкую систему скидок, не работает с мелкими потребителями.
- Компания «Точка опоры» г. Москва. Основным направлением компании являются поставки светильников, т. е ассортимент не всегда удовлетворяет спрос потребителей.
- Компания «ФАЗА» г. Санкт-Петербург, активно работает с мелкооптовыми потребителями. Цены и ассортимент не всегда удовлетворяют спрос потребителей.
- ООО «Гепард» является первым лидером на светотехническом рынке, имеет гибкую систему скидок и большие складские запасы продукции.
Основных потребителей продукции у ООО «СЗТД «КЭЛЗ» можно разделить на три группы:
-
- Крупные потребители Федерального уровня, такие как:
- Министерство обороны РФ,
- Военно-Морской флот РФ,
- РАО «Газпром»,
- ПАО «РЖД» и другие.
- Это крупные промышленные предприятия, такие как «Ижорские заводы», «Адмиралтейские верфи».
- Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании.
- Крупные потребители Федерального уровня, такие как:
Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ:
- Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах;
- Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции;
- Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны.
- Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации;
- Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию;
- Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками.
На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов.
При открытии филиалов учитывались следующие факторы:
- Промышленная структура региона;
- Удаленность от Санкт-Петербурга;
- Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом;
- Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона.
- Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск.
Таблица 2. Анализ ассортимента
|
Ассортимент |
Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково») |
ООО «СЭТКОМ» |
Ком-я «Точка опоры» |
Ком-я «ФАЗА» |
ООО «Гепард» |
ООО «Русский свет» |
|
Электролампы накаливания |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Электролампы люминесцентные |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Электролампы ртутные |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
- |
|
Электролампы галогенные |
+ |
- |
- |
-- |
+ |
+ |
|
Светильники |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
|
Низковольтная аппаратура |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
Анализируя данные таблицы №1, мы видим, что ассортимент выпускаемой продукции Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково») больше чем у других компаний, занимающихся производством идентичной продукции.
Таблица 3. Анализ цен
|
Ассортимент |
Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково») |
ООО «СЭТКОМ» |
Ком-я «Точка опоры» |
Ком-я «ФАЗА» |
ООО «Гепард» |
ООО «Русский свет» |
|
Электролампы накаливания |
3р20коп |
3руб.50коп |
3руб.45коп |
3руб.30коп |
3руб.50коп |
3руб.35коп |
|
Электролампы люминесцентные |
15р00коп. |
16р00коп |
15р50коп |
16р50коп |
15р90коп |
15р45коп |
|
Электролампы ртутные |
10р.56коп. |
- |
- |
12р.00коп |
13р.00коп |
- |
|
Электролампы галогенные |
24руб.60коп |
- |
- |
- |
25руб. |
25руб. |
|
Светильники |
От150руб. |
- |
от180руб. |
- |
От 160руб |
От 145руб |
|
Низковольтная аппаратура |
От 18руб. |
- |
- |
- |
- |
18руб |
Анализируя, данные этой таблицы мы видим, что цены на продукцию компаний примерно одинаковые, однако ценовая политика анализируемой компании более мягкая и привлекательная, нежели у конкурентов.
Таблица 4. Анализ рекламной деятельности
|
Ассортимент |
Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково») |
ООО «СЭТКОМ» |
Ком-я «Точка опоры» |
Ком-я «ФАЗА» |
ООО «Гепард» |
ООО «Русский свет» |
|
Печатная реклама |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
|
Интернет реклама |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Наружная реклама |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Радиореклама |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Реклама в СМИ |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
|
Участие в выставках |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
Рекламная деятельность анализируемой компании, не отвечает требованиям современного рынка, проигрывает по каналам распространения конкурентам, таким образом, информационное поле меньше, количество заказов меньше, тем самым годовая прибыль меньше[6].
В связи с этим руководством Калашниковский электроламповый завод (ООО «Торговый дом «Калашниково») было принято решение о создании нового рекламного отдела . Для этого руководство обратилось в рекрутинское агентство для помощи в подборе персонала.
Отдел рекламы предприятия может существовать как самостоятельная структура, а может входить в службу маркетинга. Потребность в подобных отделах или хотя бы в отдельных специалистах (рекламных менеджерах) будет присутствовать всегда:
- Во-первых, потому, что это логично и целесообразно,
- Во-вторых, потому, что в России действует закон «О рекламе», а применять его и следить за соблюдением удобнее сотрудникам специализированного отдела;
- в-третьих, кто же еще поможет руководству предприятия проверить правильность расходуемых на рекламу средств?
Целью отдела рекламы предприятия является разработка рекомендаций по обоснованию и проведению рекламной деятельности предприятия, включая:
-
-
- работу с рекламируемой продукцией,
- взаимодействие с различными подрядчиками (исследовательским, рекламными и прочими компаниями),
- участие в программе маркетинга предприятия.
-
Работа с рекламируемой продукцией включает участие в определении и выборе продуктов (товаров\услуг), наиболее нуждающихся в рекламе с позиций потребностей, возможностей и ресурсов предприятия, оценки конкурентной среды и конъюнктуры рынка.
Сотрудники отдела рекламы занимаются выявлением особенностей рекламирования выбранных продуктов, подбором наиболее приемлемых видов рекламы, созданием новых или ревизией имеющихся рекламных материалов, определением уровня рекламного представительства по качеству, стоимости, частоте размещения.
Как показывает практика, владельцы предприятий, особенно выпускающие ходовые товары широкого потребления (fast moving consumer goods), уделяют пристальное внимание рекламной деятельности предприятия, работе отдела рекламы. Чаще всего они участвуют в создании творческих решений для выбранных для рекламы продуктов.
Отдел рекламы играет заметную роль в разработке товарных знаков, торговых марок, комплексов фирменного стиля, заботится об их правовой защите, участвует в разработке программ брендинга. Организация производства исходных рекламных материалов, обеспечение рекламной продукцией всех подразделений и служб предприятия - неотъемлемая обязанность отдела рекламы.
Отдел рекламы занимается выбором рекламного и прочих коммуникационных агентств, поставщиков услуг, подрядчиков для реализации плана рекламной деятельности предприятия. Подготовка и передача рекламному агентству исходных материалов, включая постановку сформулированных предприятием целей и задач его рекламы, с учетом данных о целевых группах потребителей, достоинствах рекламируемого продукта, его особенностях (УТП, ЭТП), - всем этим занимается отдел рекламы.
Он также обязан передать рекламному агентству образцы рекламируемой продукции, материалы и отчеты предыдущих рекламных кампаний. Важным элементом работы отдела рекламы является подготовка и заключение договоров с исследовательскими, рекламными и прочими компаниями, включая поставщиков материалов и услуг, дизайн-студии, разработчиков упаковки и т.п.
В течение всего времени сотрудничества с рекламным агентством отдел рекламы участвует в рассмотрении и утверждении проектов, эскизов, текстов, раскадровок, рабочих материалов и оригиналов, всего, что связано с созданием творческих решений.
Рекламный отдел компании взаимодействует со всеми структурными подразделениями:
- с главным конструктором (главным инженером);
- с главным технологом (техническим директором;
- со специалистом по информации;
- со специалистом по материально-техническому снабжению;
- с диспетчером;
- с производственным подразделением;
- с транспортным отделом;
- со специалистом по контролю исполнения;
- с главным бухгалтером;
- с финансовым директором;
- со специалистом по планированию;
- со специалистом по планированию;
- со специалистом по продажам (по сбыту);
- со специалистом по внешнеэкономическим связям;
- со специалистом по маркетингу;
- с менеджером по связям с общественностью (PR).
Создание нового подразделения влечет за собой структурные изменения, которые могут повлечь за собой сопротивление со стороны работников предприятия.
Выделяют 2 вида сопротивления в зависимости от его силы и интенсивности:
- Пассивное;
- активное.
2.2 Методы и способы преодоления сопротивления.
Таблица 5. Способы преодоления сопротивления организационным изменениям
|
Меры |
Предпосылки применения |
Преимущества |
Недостатки |
|
Обучение и предоставление информации |
Недостаток информации, недостоверная информация или ее неправильная интерпретация |
При убежденности сотрудников в необходимости мероприятия они активно участвуют в преобразованиях |
Требует очень много времени, если надо охватить большое число сотрудников |
|
Привлечение к участию в проекте |
Дефицит информации у инициаторов проекта относительно программы изменений и предполагаемого сопротивления им |
Участники заинтересованно поддерживают изменения и активно предоставляют релевантную информацию для планирования |
Требует очень много времени, если участники имеют неправильное представление о целях изменений |
|
Стимулирование и поддержка |
Сопротивление в связи со сложностью индивидуальной адаптации к отдельным изменениям |
Предоставление помощи при адаптации и учет индивидуальных пожеланий облегчают достижение целей изменения |
Требует много времени, а также крупных расходов, что может привести к неудаче проекта |
|
Переговоры и соглашения |
Сопротивление групп в руководстве предприятия, опасающихся потерять свои привилегии в результате изменений |
Предоставление стимулов в обмен на поддержку может оказаться относительно простым способом преодоления сопротивления |
Часто требует больших расходов и может вызвать претензии у других групп |
|
Кадровые перестановки и назначения |
Несостоятельность других "тактик" влияния или недопустимо высокие затраты по ним |
Сопротивление относительно быстро ликвидируется, не требуя высоких затрат |
Угроза будущим проектам из-за недоверия затрагиваемых лиц |
|
Скрытые и явные меры принуждения |
Острый дефицит времени или отсутствие соответствующей властной базы у инициаторов изменений |
Угроза санкций заглушает сопротивление, делает возможной быструю реализацию проекта |
Связано с риском, порождает стойкую озлобленность по отношению к инициаторам, пассивное сопротивление возможной переориентации проекта |
Среди стратегий проведения изменений можно выделить 2 полюса. Первый подход - стратегия с ориентацией на принуждение (жесткие методы), который, лишь в исключительных случаях может привести устойчивому успеху. Желаемое поведение определяется страхом перед наказанием, а не убежденностью подчиненного. Таким образом, не могут быть достигнуты изменения, гарантирующие организации стабильный и длительный успех, возможны лишь кратковременные достижения в кризисные периоды.
Наиболее эффективным признается так называемый биографический подход (мягкие методы), который базируется на истории реформируемых организаций. В этом случае исходят из факторов, определяющих индивидуальные ценностные представления, групповые нормы и общие цели. Затрагиваемые переменами лица сами должны быть заинтересованы в том, чтобы изменить свою нормативную ориентацию по отношению к старым моделям и выработать новую систему обязанностей. Для этого создаются программы организационно-культурных перемен, в которых находят место и рациональные элементы, такие, как знания, планирование, информация, институционализация.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследования показало, что на предприятии наиболее типичными причинами сопротивления были следующие [7]:
- Непризнание проблем или несогласованность в понимании их причин;
- Опасения увеличения объема работ;
- «Навязывание» изменений;
- Игнорирование традиций;
- «Революционность» изменений;
- Отсутствие обратной связи с руководством;
- Недоверие к инициатору реформ.
Таким образом, на предприятии имеют место и индивидуальные логические причины (непризнание проблем или несогласованность в понимании их причин; недоверие к инициатору перемен), технические (отсутствие обратной связи с руководством), политические («революционность» изменений) и культурологические причины (игнорирование традиций), и организационные причины («навязывание» изменений, опасения увеличения объема работ).
Для урегулирования возникших проблем были предложены методы и стратегии решения данных проблем.
Список использованной литературы
- Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. М., 2015.
- Агеев В.С. Психология межгрупповых отношений. М., 2013.
- Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. c англ. - М.: Экономика, 2016
- Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. Управление персоналом в условиях кризиса // Теория и практика антикризисного управления. М., 2016.
- Бурмистров А., Трифильцева Н., Орлов В. Заставлять или убеждать? Как предприятия Санкт-Петербурга преодолевают сопротивление организационным изменениям // Top-Manager, 2014, №20
- Гибсон Д., Иванцевич Д., Донелли Д. Мл. Организации: поведение структуры процессы. М., 2014.
- Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. — 2016. — № 2. — С. 56—64
- Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 2016. — С. 248—250.
- Жуков Ю.М. Ключи и метафоры. М., 2016.
- Коттер Д. Впереди перемен. М.: Олимп Бизнес, 2013. С. 69 - 87.
- Кричевский Р.Л. Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретические и прикладные аспекты. М., 2014.
- Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб., 2014.
- Липатов С. А. Методы социально-психологической диагностики // Введение в практическую социальную психологию. М., 2016.
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М., 2016
- Невис Э. Организационное консультирование. Гештальт-подход. СПб.: «Издательство Пирожкова». Серия «Новый импульс». 2014.
- Осипова Е. Стратегический подход к планированию и проведению организационных изменений // IT Manager, 2014, №3
- Пригожин А.И. Социология организаций. М., 2016. Штроо В.А. Исследование групповых защитных механизмов // Психологический журнал. 2016. Том 22. №1. С.5-15.
- Сазанов Е.Г. Сопротивление организационным изменениям: диагностика и преодоление, // Проблемы теории и практики управления, №6, 2013
- Сенге П., Клейнер А, и др.Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М.: Олимп-Бизнес, 2014. С.. 11-21, 39 – 42.
- Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2016.
- Хентце Й., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // «Проблемы теории и практики управления»
- Штомпка П. Социология социальных изменений. М., 2016.
- Особенности политики мотивации персонала корпораций (понятие мотивации)
- Методы кодирования данных (ИСТОРИЯ КОДИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ)
- Разработка регламента выполнения процесса «Складской учет» (Анализ предметной области)
- Антикризисное финансовое управление
- Влияние режимов труда и отдыха на работоспособность
- Основные виды памяти и их характеристики
- Банкротство кредитных организаций
- Понятия и виды наследования
- Менеджмент человеческих ресурсов (Сущность человеческого фактора)
- Корпоративная культура в организации (Понятие, сущность и типы корпоративной культуры в организации)
- Методы выбора проектов (Понятие, сущность и методы управления проектами)
- Проблемы коммуникаций в современных организациях