Управление конкурентоспособностью товара (Аптека №11 ГУП Башфармации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена тем, что степенью эффективности организации торговой деятельности и осуществления конкурентной борьбы на рынках напрямую обуславливают показатели эффективности деятельности современных отечественных аптечных организаций. Современная деятельность организации на рынке не возможна без конкурентной борьбы, так как конкуренция – основной рыночный механизм. В связи с этим формирование конкурентных преимуществ организаций является одной из задач успешной деятельности на рынках.

В 2013-2015 гг. возросло воздействие на отечественный аптечном рынок таких факторов как:

• усилением конкурентной борьбы за конечного потребителя среди участников рынка;
• повышением рисков, связанных с продвижением на рынке;
• ростом требований к товарной политике и ассортименту аптек.

При этом рост разнообразия и широкая дифференциация услуг, наличие значительного числа их отличительных признаков осложняют процессы выбора для потребителей и, соответственно, предъявляют особые требования к способам повышения конкурентоспособности.

Объект исследования: Аптека №11 ГУП Башфармации, г.Благовещенск ,РБ.

Предмет исследования: оценка конкурентоспособности товаров аптеки.

Цель исследования: на основе обобщения теоретических основ оценки конкурентоспособности провести анализ и разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности товаров аптеки №11 ГУП Башфармации.

Задачи исследования:

• Обобщить теоретические основы проведения исследований конкурентоспособности товаров аптеки
• Проанализировать организацию деятельности аптеки №11 ГУП Башфармации
• Провести анализ конкурентоспособности товаров аптеки №11 ГУП Башфармации.
• Разработать мероприятий по реализации резервов повышения конкурентоспособности товаров аптеки №11 ГУП Башфармации.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Конкурентные преимущества аптечных организаций

Ориентация на конкурентоспособность аптечных организаций в условиях современного развития экономического ситуации в РФ стала объективной необходимостью. В переводе с латинского «конкуренция» означает столкновение, состязание. В современном мире конкуренция на рынке действительно является одним из центральных факторов эффективности деятельности любой аптеки, в том числе и государственных.

Конкурентоспособность аптечных организаций выступает важнейшим фактором обеспечения развития (их выживания в условиях текущей экономической рецессии и снижения темпов экономического развития РФ). Следует учитывать, что конкурентоспособность аптечных организаций - понятие относительное: одна и та же организация в рамках, например, сегмента рынка может быть признана конкурентоспособной, а в рамках региональной отрасли или ее сегмента – нет. Но независимо от уровня реализации необходимость управляющего воздействия на конкурентоспособность аптечных организаций остается неизменной.

По мнению А.Кожевникова, Ю.Терехова^[1], можно выделить несколько уровней конкурентного потенциала компании в современной конкурентной среде окружения. Концептуальная модель взаимосвязи конкурентоспособности на разных иерархических уровнях экономики представлена на рисунке 1.1.

Управление конкурентоспособностью аптечных организаций означает: обеспечивать наиболее подходящее для потребителя соотношение названных составляющих, направлять основные услуги, снижение издержек, повышение экономичности и уровня обслуживания.

Экономика крупного географического межстранового региона

Экономика страны

Экономика региона

Экономика муниципальных образований

Мегаэкономический уровень конкурентоспособности

Макроэкономический уровень конкурентоспособности

Мезоэкономический уровень конкурентоспособности

Микроэкономический уровень конкурентоспособности

Рис. 1.1 - Модель уровней конкурентоспособности компании в современной экономики

Современный методологический подход позволяет выделить следующую базу конкурентоспособности аптечных организаций: конкурентные свойства работ-услуг-товаров, удовлетворение потребностей, качество, спрос, эффективность. Конкурентные отношения включают в себя ряд взаимосвязанных составляющих: существующие конкурентные отношения, косвенные конкурентные отношения и ожидаемая конкуренция в связи с новым продуктом.

Как отмечают А.Гапоненко, М.Савельева^[2], конкурентоспособность можно обеспечить четырьмя способами:

1) добиться лидерства в издержках;

2) через дифференциацию товара;

3) концентрация на узком сегменте на основе низких издержек;

4) концентрация на узком сегменте на дифференциации.

Таким образам, конкурентоспособность следует рассматривать как наличие конкурентных преимуществ аптечных организаций. При этом данные авторы в качестве основных факторов развития конкурентоспособности являются следующие:

1. уровень концепции товаров и услуг, на которой специализируется деятельность компании;
2. уровень восприятия потребителями качества товаров и услуг компании выявляемый путем опросов и сравнительных тестов;
3. уровень цены на товары и услуги компании в рамках рыночных тенденций;
4. располагаемые организацией финансовые ресурсы как собственные, так и заемные;
5. уровень развития сбытовой деятельности с точки зрения коммерческих потоков и методов сбытовой деятельности;
6. развитие обслуживания, обеспечивающего аптекеформирование постоянной клиентуры;
7. внешняя коммуникационная политика аптечных организаций, позволяющая ей позитивно управлять отношениями с такими заинтересованными сторонами как: власти, пресса и общественное мнение;
8. сильный и жизнеспособный организационный потенциал развития аптечных организаций в рыночной среде;
9. ориентация на конкретного конечного потребителя товаров аптечных организаций;
10. изменение вектора маркетинга с завоевания относительной доли рынка к созданию системы, позволяющей добиться абсолютного уровня удовлетворения клиента.

Факторы конкурентоспособности так же могут, подразделяются на: внешние факторы и внутренние факторы. Внутренние факторы (конкурентные преимущества), определяющие рыночные позиции, группируются по шести наиболее значимым аспектам: конкурентоспособность услуг; финансовое состояние; эффективность маркетинговой деятельности; имидж (марочный капитал); персонал (человеческий персонал); эффективность менеджмента; новизна.

Таким образом, организация конкурентной борьбы на рынке формируется под воздействием нескольких основных факторов, важнейшим из которых является конкурентоспособность товара аптечной организации.

1.2 Способы формирования ассортиментной политики в аптеках

В современных условиях деятельности аптечных организаций на первый план выходит проблема поиска оптимальных товарных позиций, способствующих сохранению желаемой прибыли на длительный период времени и реализуя функций аптек в системе здравоохранения.

Формирование ассортимента зависит от целей (см. рис. 1.2).

Анализ различных способов формирования товарного ассортимента и их особенностей позволил выявить определенное сходство между ними:

• Все методы основаны, в целом, на исследовании рыночного восприятия продукции и на оценке продукции с точки зрения экономической эффективности предприятия.
• Разработка и реализация товарной политики важны для определения условий безубыточной работы предприятия, управления объемом прибыли с целью оптимизации налогообложения.

4-й уровень – базовые способы

1-й уровень - Цель

Цель

Цель: Реализация управления социально-экономической эффективностью аптечного обслуживания жителей территории

Оптимизация лекарственного обеспечения жителей территории

Обеспечение доступности лекарственной помощи жителями территории

Оптимизация аптечного ассортимента

Формирование конкурентоспособного ассортимента в коммерческом сегменте фармацевтического рынка, позиционирование и стратификация лечебных препаратов реализуемых в аптеках

Формирование социально востребованного ассортимента в муниципальном сегменте фармацевтического рынка, позиционирование и стратификация лечебных препаратов реализуемых в муниципальных аптеках

Определение конкурентной позиции и конкурентоспособности аптек, разработка и реализация систем менеджмента качества и маркетинговой деятельности

Формирование на основе муниципальных аптеках системы повышения уровня регионального здравоохранения

Построения основах показателей системы здравоохранения и перспективных программ региональных и муниципальных властей в сфере обеспечения лекарственными средствами населения

М3

М1

М2

М4

М5

3-й уровень – Мероприятия по формированию ассортимента

2-й уровень -Направления

Н₁

Н₂

Н₃

1. Способ формирования на основе изучения особенностей товарной линии.
2. Способ формирования товарной политики с учетом экономических целей (т.е. на основе критериев максимизации прибыли, увеличения объема реализованной продукции).
3. Способ формирования товарной политики с использованием матрицы «Маркон».

Рис. 1.2 Система управления ассортиментным обеспечением аптечных организаций

• Для формирования товарной политики необходима информация о характеристиках сегментов рынков, товаров, покупательских предпочтений, динамики цен. Эти данные требуются для определения условий безубыточной работы и управления совокупной прибылью, для оптимизации налогообложения, а также прогнозирования возможных вложений собственных средств компании в развитие бизнеса.
• В основе формирования товарной политики предприятия лежит тот факт, что каждый товар в ассортименте в той или иной степени оказывает влияние на финансовое состояние предприятия.

Процесс формирования товарного ассортимента аптечных организаций должен соответствовать следующим принципам:

• ассортимент фармацевтической компании должен полностью удовлетворять спрос потребителей в рамках каждого сегмента рынка;
• компания должна обеспечивать устойчивость ассортимента;
• ассортимент должен иметь достаточную глубина и ширину, чтобы удовлетворить индивидуальные потребности покупателей;
• при формировании ассортимента необходимо направлять усилия на повышение его рентабельности.

1.3 Оценка конкурентоспособности

Оценка конкурентоспособности товаров аптечной организации чаще всего трактуется, как расчет способности быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида или назначения благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям определенного рынка и потребительским оценкам. Фактически нет универсальной методики оценки конкурентоспособности товаров аптечной организации. Каждый из предлагаемых способов имеет, как положительные, так и отрицательные моменты.

Характеристика методологии оценки конкурентных позиций товаров аптечной организации приведена в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Характеристика методологии оценки конкурентных позиций^[3]

Структурные элементы оценки конкурентных позиций	Характеристика элемента оценки конкурентных позиций
Цель	Определение основных параметров конкурентоспособности предприятия, выявление резервов повышения эффективности, а также анализ возможностей его изменения в будущем
Предмет	Совокупность анализируемых факторов конкурентоспособности предприятия: финансовых, материальных, трудовых и др. ресурсов, используемых при их осуществлении, причинно-следственных связей и методов их исследования
Задачи	Общая оценка конкурентоспособности предприятия
Объекты	Бизнес-процессы влияющие на конкурентоспособность предприятия
Источники информации	Данные управленческого учета, маркетинговая, стратегическая и финансовая информация, нормативно-справочная информация
Пользователи (субъекты)	Главным образом, собственники, менеджеры, персонал хозяйствующего субъекта. В отдельных случаях - внешние пользователи (например, инвесторы, поставщики, клиенты и т.д.)
Принципы	Объективность и релевантность; научная обоснованность; системность и комплексность; существенность и оптимальность; соотносимость; принцип выделения ведущего звена; своевременность; количественная определенность, вариантность, достоверность, ясность и сопоставимость (сравнимость)
Методы	Статистические, бухгалтерские, экономикометрические, экспертные и т.д.
Инструментарий	Приемы и методы анализа. Компоненты и категории аналитических процедур: сравнение, прогноз. подсчеты, опросы, инспекции, наблюдения
Выходная информация	Формы маркетинго-экономических расчетов, аналитических таблиц, схем. диаграмм, графиков, моделей

Оценка конкурентных позиций товаров аптечной организации выступает как способ накопления, трансформации и использования информации о них как финансового, так и не финансового характера, необходимой для оценки их текущего и перспективного состояния с учетом изменений внешней и внутренней среды, а также их влияния на конкурентное состояние аптеки.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ АПТЕКИ №11 ГУП БАШФАРМАЦИИ

2.1 Анализ организации деятельности аптеки №11 ГУП Башфармации

Аптека №11 г.Благовещенск входит в сеть аптек ГУП Башфармации.

ГУП Башфармации представляет собой сетевую организацию государственной аптечной деятельности, которая построена по правилам маркетинга и считается достойным конкурентом коммерческой аптечной сети.

В качестве основных видов деятельности аптеки №11 можно выделить:

1. производство различных типов форм лекарств согласно рецептам врачей и требований лечебно-профилактических заведений, в том числе с применением сильнодействующих, ядовитых веществ и наркотических средств;
2. производство различных типов форм лекарств по часто использующимся прописям врачей небольшими сериями;
3. контроль технологии производства, хранения, качества готовых лекарств, препаратов растительного происхождения и сырья из него;
4. реализация населению лекарств, которые разрешены к использованию, в том числе ядовитых и сильно действующих веществ и трав, парафармацевтических товаров и изделий медицинского назначения;
5. получение, хранение, производство, ремонт и реализация корригирующей очковой оптики и аксессуаров к ней;
6. получение, хранение, комплектовка, реализация наркотических и психотропных средств и их прекурсов, которые разрешены к использованию.

Миссией аптеки №11 на сегодняшний день выступает сохранение и укрепление здоровья, а кроме того, улучшение качества жизни покупателей посредством предложения высококачественных лекарственных средств и препаратов для поддержания здоровья.

Системе управления аптеки №11 относится к линейно-функциональному типу. Персонал аптеки №11 состоит из:

• заведующая аптекой,
• 4 провизора,
• 1 специалист по приемке товара,
• 1 санитарка.

Аптека №11 расположена в жилом помещении, имеет отдельный вход и выход. Все помещения аптеки отвечают санитарным, техническим и противопожарным нормам. Аптека оснащена современной мебелью, торговым и офисным оборудованием (компьютеры, принтер, сканер), шкафами, стеллажами. Все рабочие места персонала аптеки №11 обеспечены необходимым оборудование для деятельности, так рабочее место провизора по отпуску лекарств оборудовано компьютером и всей необходимой справочной и нормативной документацией с учетом максимального удобства работы и качественного обслуживания покупателей. Рабочее место каждого провизора – кассира оснащено ККТ, калькулятором, персональным компьютером, терминалом для безналичной оплаты, имеется справочник синонимов лекарственных средств. В кабинете заведующей имеется Государственная фармакопея, справочник Машковского, регистр ЛС, справочник синонимов лекарственных средств.

В аптеке осуществляется рецептурный и безрецептурный отпуск лекарственных средств (согласно приказу МЗ РФ №578 от 2005 г. «О перечне лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача»).

Основными отличительными чертами аптеки №11 можно считать:

• Мультиформатность
• Объединение муниципальных аптек
• Развитие категории СТМ (повышение узнаваемости бренда, одна из наиболее маржинальных категорий товара)
• Органическое развитие бизнеса (контролируемый рост)
• Качественное развитие (оптимизации бизнес-процессов, ассортиментное планирование, развитие бонусных программ)
• Развитие новых каналов продаж (индивидуальный заказ, дистанционная торговля)

2.2 Анализ конкурентоспособности товара и аптеки №11 ГУП Башфармации

Расчет показателей товаров ГУП аптеки №11:

1. Насыщенность ассортимента 10000 наименований
2. Широта  ассортимента аптечной организации представ­лены лекарства 57 фармакотерапевтических групп из 100, обращающихся на рынке
3. Глубина как отношение фактиче­ского числа ассортиментных позиций одного товар­ного наименования к возможному числу позиций:186:300*100=62
4. Полнота как доля лекарственных форм определенной номенклатурной позиции по отношению к зарегистрированным и разрешенным к применению 3:6*100=50
5. Структура, доля ЛС- 7500 наименований (7500/10000)*100= 75%
6. Устойчивость средний период по количеству дней, когда товар был в продаже 144:365*100 =39,5
7. Гармоничность по цене, выборка сделана по 10 препаратам близким по цене Гм = (100/100+ 115/100+120/100 +130/100 + 150/100+ 180/100+ 
8. 220/100+ 250/100+ 260/100+  275/100)/10 = 1,8
9. Обновляемость в течение года было 180 новых препаратов: 180:10000*100 =1,8

В таблице 2.1 сведены показатели ассортиментной политики «ГУП аптеки №11

Таблица 2.1

Показатели ассортиментной политики ГУП аптеки №11

Критерии	ГУП аптеки №11
Широта	57
Глубина	62
Полнота	50
Структура, доля ЛС	75
Устойчивость	39,5
Гармоничность	1,8
Обновляемость	1,4

Таким образом, товарная ГУП аптеки №11 стабильна, так как основывается на потребностях постоянных потребителей, многие из которых относятся к слобообеспеченным слоям населения города.

Далее проведем анализ товаров ГУП аптеки №11 по матрице MacKinsey.

В таблице 2.2 приведена оценка показателя «Привлекательность рынка» (группы А,В,С).

Таблица 2.2

Оценка показателя «Привлекательность рынка» для товарного портфеля ГУП аптеки №11

Факторы привлекательности рынка	Оценка привлекательности										Вес	Взвешенное значение
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10		А	В	С
1. Емкость рынка			●		●			●			0,15	0,45	0,75	1,20
2. Рост рынка	●					●			●		0,10	0,10	0,60	0,90
3. Прибыльность рынка				●				●			0,20	0,80	0,60	1,60
4. Ритмичность продаж	●		●							●	0,05	0,05	0,40	0,50
5. Острота конкуренции			●	●		●					0,20	0,80	1,20	0,60
6. Барьеры входа				●	●				●		0,20	0,80	1,00	1,80
7. Влияние поставщиков				●		●		●			0,05	0,30	0,40	0,20
8. Влияние покупателей		●			●					●	0,05	0,10	0,25	0,50
Итого											1,00	3,40	5,20	7,30

Проведем АВС – анализ портфеля ГУП аптеки №11:

• группа А: основной доход ГУП аптеки №11 (89,5%) в 2015 г. принесли готовые лечебные препараты
• группа В: товары производства различных типов форм лекарств по часто использующимся прописям врачей небольшими сериями (16,4%),
• группа С: около 10% выручки составляет товара категории ватной, косметической продукции и средств гигиены.

В таблице 2.3 приведена оценка показателя «Конкурентная позиция».

Таблица 2.3

Оценка показателя «Конкурентная позиция» для товарного портфеля ГУП аптеки №11

Факторы конкурентной позиции	Оценка конкурентной позиции										Вес	Взвешенное значение
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10		А	В	С
1. Снабжение				●	●	●					0,10	0,40	0,50	0,60
2. Производство		●				●	●				0,15	0,30	1,05	0,90
3. Маркетинг и сбыт			●			●		●			0,15	0,45	0,90	1,20
4. Сервисные услуги		●			●			●			0,10	0,20	0,50	0,80
5. НИОКР	●				●		●				0,10	0,10	0,50	0,70
6. Персонал			●			●		●			0,15	0,45	0,90	1,20
7. Финансы		●			●	●					0,15	0,75	0,30	1,05
8. Эффективность менеджмента		●			●		●				0,05	0,10	0,35	0,25
9. Имидж и качество	●					●			●		0,05	0,05	0,30	0,40
Итого											1	2,80	5,30	7,10

Графически данные представлены на рисунке 2.1.

0

0

3,3

6,6

10

10

1

2

3

4

5

6

7

8

9

С

высокая

низкая

средняя

сильная

слабая

Привлекательность рынка

Конкурентное позиция

3,3

6,6

А

5,2

7,3

3,4

2,8

5,3

7,1

B

А

B

С

Рис. 2.1 - Матрицы MacKinsey для товаров ГУП аптеки №11

Стандартные стратегии деятельности:

• 4, 7, 8 - стратегия инноваций в товар – для группы А;
• 1, 5, 9 - селективная стратегия развитии - для группы С;
• 2, 3, 6 - стратегия роста и инвестирования – для группы В.

Проведенный анализ портфеля ГУП аптеки №11 показал:

• В портфеле ГУП аптеки №11 слабо представлены продукты, ориентированные на перспективу коммерциализации потенциала.
• Основную долю занимал традиционные товары ГУП аптеки №11 из группы А, но конкуренция на данном сегменте усиливается;
• У руководства ГУП аптеки №11 нет однозначных приоритетов товарной политики в современных условиях;
• Не используется возможности рынка в отношении расширения технологий и видов товара;
• Ряд продуктов ГУП аптеки №11 не имел явного позиционирования: то ли это самостоятельный, то ли сопутствующий продукт.

Далее для анализа уровня конкурентоспособности товаров аптеки проведен маркетинговый опрос потребителей на территории места продаж. Исследование выполнено методом опроса с выборкой в 50 респондентов.

Основные результаты исследования:

Генеральная выборка – 50 посетителей аптеки, из них:

• 50 респондентов – женщины;
• 10 респондентов в возрасте 46-55 лет, 30 респондентов в возрасте 20-45 лет, 10 респондентов в возрасте до 20 лет.
• 50 респондентов относится с среднему уровню доходов.
• 50 жители близлежащих районов города.

Большинство респондентов (42 респондента) покупают товар ГУП аптеки №11 не первый раз, что говорит об эффективности деятельности, в том числе и ассортиментной политики (см. Рисунок 2.2).

Рис. 2.2 – Распределение ответов респондентов на вопрос: Вы повторно покупаете продукцию ГУП аптеки №11

Эффективность формирования ассортиментной политик ГУП аптеки №11 подтверждает оценка соотношения товаров компании и конкурентов: 35 респондентов оцениваю ее лучше, чем у конкурента.

Рис. 2.3 – Распределение ответов респондентов на вопрос: «Основой Вашего выбора было…»

Таким образом, современная политика взаимодействия с потребителями ГУП аптеки №11 являются эффективной, но как показа опрос существуют резервы для повышения эффективности за счет учете мнения целевой аудитории и активизации продвижения на рынке.

2.3 Совершенствование конкурентоспособности товаров 11 ГУП Башфармации на основе ассортиментной политики

Как показал анализ, не смотря на сложные макроэкономические условия ГУП аптеки №11 удалось сохранить потенциал для дальнейшего развития, но компании необходимо повысить эффективность использования ресурсов деятельности.

Потенциалом для создания конкурентных преимуществ ГУП аптеки №11 на рынке обладают следующие ресурсы и способности компании, которые на данном этапе оценены как слабые стороны: «сотрудничество с госучреждениями здравоохранения», «система управления», «наличие системы лояльности», «узкий спектр ассортимента».

Проведенный анализ конкурентоспособности товаров ГУП аптеки №11 показал:

• в товарном ассортименте ГУП аптеки №11 слабо представлены продукты, ориентированные на перспективу коммерциализации потенциала;
• основную долю занимал традиционные товары ГУП аптеки №11 из группы А, но конкуренция на данном сегменте усиливается. У руководства ГУП аптеки №11 нет однозначных приоритетов товарной политики в современных условиях. Не используется возможности рынка в отношении расширения технологий и видов товара.

Реализация возможностей развития конкурентоспособности ГУП аптеки №11 обусловлена реализацией следующих факторов:

1. Наличие клиентской базы, использование технологий CRM в части управления взаимоотношениями с клиентами ГУП аптеки №11.
2. Наличие широкого ассортимента товаров для ценового сегмента стандарт+ (средний ценовой уровень) на базе современных тенденций рынка
3. Наличие системы внутреннего контроля по обеспечению безопасности и качества товаров ГУП аптеки №11.
4. Гибкая ценовая политика.
5. Клиентоориентированность (во всех сегментах).
6. Диверсификация ключевых направлений ассортимента.
7. Высококвалифицированный штат сотрудников аптеки, работающих по системе just-in-time.
8. Известность аптеки в городе.

Предлагается внедрить категоричный менеджмент для управления ассортиментом товаров ГУП аптеки №11.

Категорийный менеджмент - это процесс управления продуктовой категорией как от дельной бизнес-единицей с целью максимизации потребительской ценности, характеризующийся привлечением к принятию решения в нем поставщиков и производителей в категории. При этом степень этого вовлечения может быть различной.

В рамках системы управления товарным ассортиментом выделяют определенные роли товарных категории и в соответствии с этим возможные варианты управления. Стратегия управления товарного ассортимента компании розничной торговли связны с основными элементами маркетинга –микс:

• Политикой ценообразования,
• Политикой промоционной активности,
• Мерчандайзинга (таблица 2.4).

Таблица 2.4

Взаимосвязь системы управления ассортиментом, ценообразованием, промоционной активности и организацией пространства ГУП аптеки №11

Стратегия	Влияние стратегии на ассортимент	Влияние стратегии на ценообразование	Влияние стратегии на промоактивность	Влияние стратегии на организацию пространства
Улучшение имиджа	Ввод в ассортимент национальных/международных продуктов MAX-ассортимент	Лучшее сочетание цена/выбор — соответствие цен заявленной политике	Постоянная имиджевая активность в отношении ценовых акций для соответствующих сегментов	Имиджевое оформление полок
Формирование лояльности	Вывод новинок (быстрый), стабильность	Агрессивная цена по ассортименту лояльности	Тематическая реклама в рамках мероприятий в магазинах, печатные материалы	Стабильность выкладки. Больше выделять растущие сегменты
Стратегия	Влияние стратегии на ассортимент	Влияние стратегии на ценообразование	Влияние стратегии на промоактивность	Влияние стратегии на организацию пространства
Увеличение доли рынка	Полное покрытие по топ-позициям	Цена «в рынке»	Концентрация на основном товаре с высокой степенью лояльности	Товарный запас топ-продукции на полках
Увеличение потока	Широкий выбор	Агрессивная цена по ассортименту лояльности, прямые скидки	Концентрация на позициях с высоким проникновением в домашнее потребление, использование доли точек продаж и дисплеев в зале и снаружи	ТОП-ассортимент на «золотых полках»
Увеличение количества покупок	Смешанные группы (мультипаки), ограничение в пользу высокооборачиваемых позиций	Объемные скидки	Концентрация на ценовом преимуществе крупных упаковочных единиц	Промозоны
Увеличение дохода	Позиции с большой наценкой	Повышенные цены на ассортимент лояльности, эксклюзивные позиции	Широкая представленность брэндов за счет подбора ассортимента, а не цен. Дисплеи для стимулирования импульсных покупок	Доходный ассортимент рядом с топ-продукцией, но с большим акцентом
Увеличение оборота	Оптимизация высокооборачиваемого ассортимента	Низкие цены на оборачиваемые позиции, скидки на сумму покупки	Центральное место – позициям в период пиковых продаж и сезонного повышения спроса	Оптимизация полки

Таким образом, категорийный менеджмент ГУП аптеки №11 предполагает совместное управление сетью и поставщиком четырьмя элементами маркетинг-микса:

1. place - управление торговым пространством,
2. product - управление ассортиментом в категории,
3. price - ценообразование в категории,
4. promo - управление промомеро- приятиями в категории.

Безусловно, инструменты управления элементами маркетинг-микса в контексте развития розничных продаж станет основой системы управления ассортиментом ГУП аптеки №11. Однако именно в рамках категорийного менеджмента как нового подхода к удовлетворению потребностей потребителя они получили дальнейшее развитие, в основе которого лежит комплексное изучение покупателей именно определенной торговой точки сети ГУП аптеки №11.

Совершенствование системы распределения торговых объектов (аптек) по категориям, группы выделены по критериям месторасположения, конкурентной ситуации в локации (повысить гибкость системы автоматического ценообразования, то есть задать минимальную категорию в рамках системы как отдельный товар, а не группа товаров).

Целями политики продвижения выступают увеличение и поддержание уровня известности торговой марки и товарного предложения компании, формирование позитивного имиджа ГУП аптеки №11, рост товарооборота и обеспечение стабильности продаж.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволят констатировать, что степень эффективности организации и осуществление конкурентной борьбы напрямую обуславливают показатели эффективности деятельности компании в целом. Современная деятельность организаций на рынке не возможна без конкурентной борьбы, так как конкуренция – основной рыночный механизм.

Конкурентная борьба обусловлена правом реализации своего экономического потенциала, что приводит к столкновению между субъектами городского хозяйства с достижением поставленных целей одними и ущемлении интересов других. Задачей состязания является процесс, а не победа.

Управление конкурентоспособностью организаций означает: обеспечивать наиболее подходящее для потребителя соотношение названных составляющих, направлять основные услуги, снижение издержек, повышение экономичности и уровня обслуживания. При этом движущей силой конкуренции организаций является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удастся повышать качество, улучшать их полезный эффект, расширять спектр предоставляемых товаров, тем самым добиваться конкурентного преимущества.

Проведенный обзор методологии оценки конкурентоспособности предприятия позволяет констатировать, что оценка конкурентоспособности предприятия чаще всего трактуется, как расчет способности ее продукции быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида или назначения благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям определенного рынка и потребительским оценкам. Фактически нет универсальной методики оценки конкурентоспособности.

Как показал анализ, не смотря на сложные макроэкономические условия ГУП аптеки №11 удалось сохранить потенциал для дальнейшего развития, но компании необходимо повысить эффективность использования ресурсов деятельности.

Потенциалом для создания конкурентных преимуществ ГУП аптеки №11 на рынке обладают следующие ресурсы и способности компании, которые на данном этапе оценены как слабые стороны: «сотрудничество с госучреждениями здравоохранения», «система управления», «наличие системы лояльности», «узкий спектр ассортимента».

Проведенный анализ конкурентоспособности товаров ГУП аптеки №11 показал:

• в товарном ассортименте ГУП аптеки №11 слабо представлены продукты, ориентированные на перспективу коммерциализации потенциала;
• основную долю занимал традиционные товары ГУП аптеки №11 из группы А, но конкуренция на данном сегменте усиливается. У руководства ГУП аптеки №11 нет однозначных приоритетов товарной политики в современных условиях. Не используется возможности рынка в отношении расширения технологий и видов товара.

Для повышения конкурентоспособности товаров предлагается внедрить категоричный менеджмент для управления ассортиментом товаров ГУП аптеки №11.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александрин Ю.Н. Инновационная экономика и институциональная среда предпринимательства // Россия и совр. мир. - 2011. - N 4. - С.101-113.
2. Алещенко В.В. Бизнес: пространственное развитие и приоритеты государственной политики // ЭКО. - 2014. - N 11. - С.132-141.
3. Агафонов В.А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. - М.: Прогресс, 2011. - 163с.
4. Астахов А., Доброва К. Формирование стратегии развития управленческого потенциала промышленного предприятия как инструмент обеспечения его конкурентоспособности // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 4.
5. Башин Ю.Б. Инновации: источники-потенциал-проблемы / Ю.Б.Башин, Г.Н.Гринев, Ю.Г.Дремова // Межотрасл. информ. служба. - 2014. - N 2. - С.40-46
6. Бортник И. Побеждают те, кто осваивает наукоемкие продукты / Е.Лозовская, Т.Врацкая // Наука и жизнь. - 2015. - N 7. - С.20-24.
7. Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор конкурентоспособности организаций / А.Гапоненко, М.Савельева // Пробл. прогнозирования. - 2014. - N 5. - С.90.
8. Ильденков С.В., Ильденков А.С., Воробьев В.П. Инновационный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 200 с.
9. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. Д.М. Аньшина, А.А. Дагаева. – М.: Дело, 2003. – 528 с.
10. Инновационный менеджмент: Учебник / Под ред. проф. В.А. Швандера, проф. В.Я. Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2004. – 382 с. 
11. Канцеров Р.А. Методы оценки потенциала предприятий / Р.А.Канцеров, К.Т.Гедиев // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2012. - N 10. - С.18-23
12. Квинт В.Л. Стратегическое управление и экономика на глобальном формирующемся рынке – М.: Бизнес-Атлас, 2012 г. – 626 с.
13. Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А.Кожевников, Ю.Терехова // Стандарты и качество. - 2014. - N 1. - С.82.
14. Основы бизнес – анализа: учебное пособие. / под ред. В.И. Бариленко. – М.: КНОРУС, 2014 – 401 с.
15. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: настольная книга стратега и новатора. – М.: Альпина Паблишер, Сколково, 2012. – 255 с.
16. Управление инновациями : учебное пособие. / А. В. Богомолова.- Томск: Эль Контент, 2012. – с. 13.
17. Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н.А. Никифоровой – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 322 с
18. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. – М.: БИНОМ. Лабораторя знаний, 2010. – 322 с.
19. Чернов В.А. Инвестиционные стратегии: Учебник. – М.: Юнити – Дана, 2013. – 258 с.
20. Шепеленко Г.И. Организация и планирование производства на предприятии. - М. РЭА, 2013. – 156 с.

1. Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А.Кожевников, Ю.Терехова // Стандарты и качество. - 2014. - N 1. - С.82. ↑

2. Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор конкурентоспособности организаций / А.Гапоненко, М.Савельева // Пробл. прогнозирования. - 2014. - N 5. - С.90. ↑

3. Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А.Кожевников, Ю.Терехова // Стандарты и качество. - 2014. - N 1. - С.82. ↑