Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Управление качеством проекта (Управление качеством проекта: сущность и требования к качеству)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования обоснована тем, что в реалии современного рынка управление качеством проекта особенно нуждаются в компании, которые занимаются разработкой, строительством и созданием услуг или товаров поэтому управление качеством проекта реально полезна компаниям видь это функция позволит улучшить качество продукции или услуги на предприятиях и компаниях.

Цель работы - описать систему управления качеством проекта на примере строительствам медицинского центра.

Задачи курсовой работы:

Рассмотреть теоретически основы управления качеством проекта.
Разработать реалистичный проект на основе темы курсовой работы.
Применить теоретическую основу на практической части.

Предмет исследования – система управления качеством проект по строительству медицинского центра.

Объект исследования – проект по строительству медицинского центра.

Методы исследования:

Теоретические –анализ, сравнение, описание.
Практические - моделирование, наблюдение, исследование.

Практическая значимость – состоит в выводах и предложениях, сделанных по результату проведённых в работе оценки динамики, структуры и эффективности управления проектом. Разработанные рекомендации направлены на совершенствования управления и оптимизации структуры проекта.

Структура работы состоит из:

Введение.
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством проекта.
Управление качеством проекта: сущность и требования к качеству.
Процессы управления качеством проекта.
Глава 2. Анализ управления качеством проекта на примере медицинского центра №4534.
Краткая характеристика проекта.
Описание плана управления качеством проекта.
Заключение.

Название проекта – «Медицинский центр №4534». Проект будет реализовывается с разрешения здравоохранения района на полукоммерческой основе с поддержкой от государства. Причина создания проекта – распределение больных с переполненных поликлиник и больниц района, а также создание рабочих мест. Целью данного проекта является строительство «Медицинский центр №4534».

Критерии успешности проекта были выделены и обозначены, а также будут обозначены ограничения, требования, а также допущения проекта.

В проекте будут указаны и описаны заинтересованные стороны проекта.

Состав работ и их взаимосвязь будут указаны на иерархической структуре работ проекта. После этого будет составлено расписание проекта.

Для этого в проекте будут использованы и разработаны сетевые графики вида «Работа-Вершина», вида «Работа-Дуга». Будет составлен календарный план проекта.

Данные графики наглядно покажут:

Все работы проекта.
Взаимосвязи работ.
Продолжительность каждой работы.
Начало и конец каждой работы.
Жизненный цикл проекта (то есть, длительность всего проекта).

Вывод о целесообразности реализации проекта будет сделана в конце второй главы.

Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством проекта

1.1. Управление качеством проекта: сущность и требования к качеству

Проект — это временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата. [7]

Уникальные продукт, услуга или результат. Проекты реализуются для достижения целей путем создания поставляемых результатов. Цель – это конечный результат, на который должны быть направлены работы; стратегическая позиция, которую следует занять; задача, которую следует решить; результат, который следует получить; продукт, который следует произвести; или услуга, которую следует оказать. Поставляемый результат – это любой уникальный и поддающийся проверке продукт, результат или способность оказать услугу, которые необходимо получить для завершения процесса, фазы или проекта. Поставляемые результаты могут быть материальными и нематериальными. [1]

Контекст инициации проекта. Руководители организаций инициируют проекты в ответ на факторы, влияющие на состояние дел в их организациях. Существует четыре основных категории данных факторов, которые позволяют лучше понять контекст проекта (рис. 1).

Рисунок Контекст инициации проекта

Для более понятного описания проекта нужно обозначить роль руководителя в проекте. Руководитель проекта играет ведущую роль в руководстве командой проекта для достижения его целей. Эта роль отчетливо проявляется на всем протяжении проекта. Многие руководители проекта начинают свою работу над проектом с момента его инициации и работают над ним вплоть до закрытия. Роль руководителя проекта отличается от роли функционального руководителя или руководителя операционной деятельности. Как правило, в центре внимания функционального руководителя находятся задачи надзора в процессе управления над работой функциональных или бизнес-подразделений. Руководители операционной деятельности несут ответственность за обеспечение эффективности бизнес-операций. Руководитель проекта — лицо, назначенное исполняющей организацией руководить командой и отвечающее за достижение целей проекта.

Руководитель проекта осуществляет управление командой проекта с целью достижения целей проекта и удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон. Руководитель проекта ведет работу с целью сбалансировать конкурирующие ограничения проекта с имеющимися в наличии ресурсами. Руководитель проекта также играет роль в осуществлении коммуникаций между спонсором проекта, членами команды и другими заинтересованными сторонами. Сюда относится доведение указаний и представление общего видения успеха для проекта. Руководитель проекта использует социальные навыки (например, навыки межличностных отношений и способность управлять людьми) для балансировки противоречащих и конкурирующих целей заинтересованных сторон проекта с целью достижения консенсуса.

Для раскрытия проекта нужно описать управление качеством проекта.

Управление качеством проекта включает в себя процессы, необходимые для применения политики организации в области качества относительно планирования, управления и контроля проекта, а также требований к качеству продукта с целью удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон.

Управление качеством проекта также обеспечивает непрерывную деятельность по совершенствованию процессов, выполняемых по поручению исполняющей организации. [4]

Управление качеством проекта включает следующие процессы:

Планирование управления качеством — это процесс определения требований и/или стандартов качества для проекта и его поставляемых результатов, а также документирования того, каким образом проект будет демонстрировать соответствие требованиям и/или стандартам качества.
Управление качеством — это процесс преобразования плана управления качеством в исполнимые операции, относящиеся к качеству, которые внедряют в проект политики организации в области качества.
Контроль качества — это процесс мониторинга и документирования результатов выполнения операций по управлению качеством для оценки исполнения и обеспечения того, что выходы проекта полны, верны и соответствуют ожиданиям заказчика.

На рисунке 2 указана общая схема управления качеством проекта.

Рисунок Общая схема управления качеством проекта

Ключевые концепции управления качеством проекта:

Управление качеством проекта направлено как на управление проектом, так и на поставляемые результаты проекта. Управление качеством проекта распространяется на все проекты, независимо от характера поставляемых результатов. Конкретные меры и методы обеспечения качества зависят от конкретного типа поставляемых результатов, производимых в рамках проекта. [6]

Попытка удовлетворить требования заказчика за счет сверхурочной работы команды проекта может привести к снижению прибыли и увеличению уровня совокупного риска проекта, текучести кадров, ошибкам или необходимости доработок.
Попытка достичь целей, обозначенных в расписании проекта, за счет недостаточно подготовленных предусмотренных планом инспекций качества может привести к не выявленным ошибкам, уменьшению прибыли и увеличению рисков, возникающих после внедрения.

Для того чтобы что более подробно разобрать управления качеством проекта нужно дать разнесение что такое качество.

Качество и сорт — это концептуально различные понятия. Качество как поставляемая деятельность или результат — это «степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям» (ISO 9000). [3]

Сорт как конструктивный замысел — это категория, присваиваемая поставляемым результатам, имеющим одно и то же функциональное назначение, но различные технические характеристики. Руководитель проекта и команда управления проектом отвечают за достижение компромиссных решений в отношении обеспечения требуемых уровней как качества, так и сорта. Уровень качества, который не отвечает требованиям к качеству, — это всегда проблема, а продукт низкого сорта может не представлять проблемы. Например:

Проблемы может не быть, если продукт имеет низкий сорт (ограниченное число функций), но при этом высокое качество (отсутствие очевидных дефектов). В этом примере продукт соответствует общей цели использования.
Проблема возникает тогда, когда продукт высокого сорта (многофункциональный) имеет низкое качество (много дефектов). По сути, набор функций высокого сорта оказывается неэффективным и/или недостаточным в связи с низким качеством.

В зависимости от особенностей проекта и сферы отрасли, команде проекта могут потребоваться практические знания процессов статистического контроля, необходимые для того, чтобы оценить данные, полученные по результатам контроля качества. Команда должна понимать разницу между значениями следующих пар терминов:

предотвращение (недопущение появления ошибок в процессе) и инспекция (недопущение попадания ошибочных результатов к заказчику);
выборочный контроль по качественным признакам (результат либо соответствует, либо нет) и выборочный контроль по количественным признакам (результат оценивается по числовой шкале, измеряющей степень соответствия);
допустимые вариации (результат приемлем, если он находится в допустимых рамках) и контрольные границы (определяются границы типичных вариаций в статистически стабильном процессе или во время исполнения процесса).

Существует пять уровней управления качеством по мере возрастания степени результативности, а именно:

Как правило, наиболее затратным подходом является передача задачи поиска дефектов заказчику. Этот подход может привести к возникновению проблем по гарантийным обязательствам, отзыву продукции, репетиционным потерям и затратам на доработку.
Выявление и устранение дефектов до отправки поставляемых результатов заказчику в рамках процесса контроля качества. Процесс контроля качества влечет определенные затраты, которые в основном связаны со стоимостью оценки и стоимостью внутреннего отказа.
Использование системы контроля качества для исследования и исправления самого процесса, а не просто отдельных дефектов.
Включение вопросов качества в планирование и проектирование проекта и продукта
Создание во всех подразделениях организации культуры, которая уделяет должное внимание и ставит задачу обеспечения качества процессов и продуктов.

В данной под главе мы выяснили что такое проект, руководитель проекта, управление качеством, качество и также описали их.

1.2. Процессы управления качеством проекта

Планирование управления качеством рассматривается через следующие инструменты и методы:

Экспертная оценка: следует учитывать экспертные заключения, полученные от лиц или групп, обладающих специальными знаниями или подготовкой по следующим вопросам:

обеспечение качества;
контроль качества;
результаты измерений качества;
улучшение качества;
системы качества.

Сбор данных в качестве методов сбора данных, которые могут использоваться в данном процессе, можно назвать, среди прочего, следующие:

Бенчмаркинг предусматривает сравнение используемых или запланированных к использованию практик или стандартов качества проекта с практиками или стандартами сопоставимых проектов для выявления лучших практик, генерирования идей в отношении улучшений и предоставления основы для измерения эффективности, и результативности. [11]
Мозговой штурм может использоваться для творческого сбора данных от членов команды или экспертов по предметным областям с целью разработки плана управления качеством, который лучше всего подходит для предстоящего проекта.
Интервью. Потребности и ожидания в области качества проекта и продукта (явные и неявные, формальные и неформальные) можно идентифицировать с помощью интервью (опросов) опытных участников проекта, заинтересованных сторон и экспертов по предметным областям. Интервью следует проводить в обстановке доверия и конфиденциальности с целью создания условий для добросовестного и непредвзятого сбора мнений.

Методы анализа данных, которые можно использовать в данном процессе, включают в себя, среди прочего, следующие:

Сравнительный анализ затрат и выгод. Сравнительный анализ затрат и выгод является инструментом финансового анализа для оценки сильных и слабых сторон альтернатив с целью определить наилучший возможный вариант с точки зрения полученных выгод. Сравнительный анализ затрат и выгод помогает руководителю проекта определить, являются ли планируемые действия в области качества результативными. [12]
Стоимость качества. Стоимость качества (COQ), связанная с проектом, включает в себя одну или несколько из перечисленных далее затрат смотреть примеры по каждой группе затрат на рисунке 3:
- Затраты на предотвращения. Затраты, связанные с предотвращением плохого качества продуктов, поставляемых результатов или услуг конкретного проекта.
- Затраты на оценку. Затраты, связанные с оценкой, измерением, аудитом и тестированием продуктов, поставляемых результатов или услуг конкретного проекта.
- Затраты на отказы (внутренние/внешние). Затраты, связанные с несоответствием продуктов, поставляемых результатов или услуг потребностям, или ожиданиям заинтересованных сторон.
Оптимальная стоимость качества (COQ) — это стоимость, которая отражает надлежащий баланс вложения средств в предотвращение и оценку для недопущения возникновения затрат на отказы. Опыт показывает, что для проектов можно определить оптимальную стоимость качества, когда вложение средств в дополнительную стоимость мероприятий по предотвращению/оценке не приносит выгоды и не является экономически эффективным. [5]

Рисунок Стоимость качества

План управления качеством — это компонент плана управления проектом, описывающий, каким образом будет обеспечиваться выполнение существующих политик, процедур и руководящих принципов для достижения целей в области качества. Он содержит описание операций и ресурсов, необходимых команде управления проектом для достижения установленных в проекте целей в области качества. План управления качеством может быть формальным или неформальным, подробным или обобщенным. Стиль и детали плана управления качеством определяются требованиями проекта. План управления качеством должен проверяться на ранней стадии проекта для обеспечения того, чтобы принимаемые решения были основаны на точной информации. К выгодам подобной проверки можно отнести более четкую ориентацию на предлагаемые преимущества проекта, сокращение превышений стоимости и частоты отклонений от расписания, вызванных доработками. [8]

План управления качеством может включать в себя, среди прочего, следующие компоненты:

стандарты качества, которые будут применяться в проекте;
цели проекта в области качества;
роли и сферы ответственности в области качества;
поставляемые результаты и процессы проекта, подлежащие анализу качества;
операции контроля и управления качеством, запланированные для проекта;
инструменты качества, которые будут применяться в проекте;
относящиеся к проекту основные процедуры, такие как меры в случае несоответствий, процедуры для корректирующих действий и процедуры непрерывного совершенствования.

В данной под главе мы разобрали методы и способы (процессы) управления качеством проекта а именно: план управления качеством, сравнительный анализ затрат и выгод, интервью, мозговой штурм, бенчмаркинг, сбор данных, экспертная оценка. [10]

В данной главе были разобраны теоретические аспекты управления качеством проекта, его особенности его роль и сущность, а также способы применения процессов управления качества проектом.

Глава 2. Анализ управления качеством проекта на примере медицинского центра №4534

2.1. Краткая характеристика проекта

Название проекта – медицинский центр №4534. Вид проекта – инвестиционный. Целью проекта является строительство медицинского центра. Назначение данного медицинского центра – распределить часть населения района в этот центр. [9]

Причиной создания проекта явилась нехватка медицинских центров и персонала из-за большого количества людей. В связи с этим, реализовав проект населению будет предоставлено медицинские услуги в современном центре, а также появятся новые рабочие места.

Результат проекта – современный медицинский центр, оборудованный и готовый к приёму пациентов.

Опишем требования к проекту, не относящиеся к качеству проекта:

Медицинский центр должен быть построен за 9 месяцев или раньше (без потери качества);
Здание должно иметь парковочную зону;
Отделение скорой помощи, главное здание должно иметь 6 этажей с лифтом;
Рабочие и специалисты должны иметь высокую квалификацию.

В требованиях выше было указанно что, проект должен быть готов спустя 9 месяцев, однако у проекта есть допущение - задержка реализации проекта до 3 месяцев.

Теперь укажем ограничение проекта, к которым относятся:

Качество проекта (так как проект связан со здоровьем населения, то должен быть построен медицинский центр, характеристики которого будут отвечать всем стандартам и нормам). Более подробные требования к качеству проекта будут описаны во второй части главы 2.
Подбор высококвалифицированного персонала, стаж каждого в своей области не менее 5 лет.
Бюджет не должен превышать 450 миллионов рублей (сумма была выявлена на основании анализа рынка).
В рабочие группу для проведения строительных мероприятий набираются только специалисты и профессиональны в данной области.

Целевой аудиторией этого проекта являются люди данного района любой возрастной категории.

Конкурентов у данного проекта нет так как проект является узко направленным.

К критериям успешности данного проекта можно отнести:

Вовремя подготовленный медицинский центр к эксплуатации.
Безупречное качество строительства.
Достаточно набранный персонал.
Удовлетворить требования заказчика.
Удовлетворить бедующих пациентов медицинского центра.

В качестве вида организационной структуры я выбрал проектную, так как в ней присутствуют руководитель проекта, который имеет всё полномочия в проекте, регулирует деятельность команды проекта, отслеживает сроки выполнения проекта и его результат, а также требования и качество проекта. Организационная структура предоставлена на рисунке 4.

Рисунок Организационная структура проекта

Для реализации проекта необходимо выполнить 16 работа, а именно:

Поиск местоположения будущего объекта.
Подача документов на строительство в этой местности.
Начало подготовительных работ.
Очистка местности.
Покупка материалов.
Доставка материалов.
Подвоз техники.
Начало строительных работ.
Строительство основных объектов.
Строительство дополнительных объектов.
Начало отделочных работ.
Завоз оборудование.
Установка оборудования.
Финишные работы.
Вовлечение персонала в работу за неделю до открытия.
Открытие медицинского центра.

В таблице 1 указа матрица ответственности для более понятного разграничения обязанностей участников проекта. Так же в таблице ниже указана легенда : У - утверждает, К - координирует, О - организовывает, И – исполняет.

Таблица .

Матрица ответственности

Работы	Руководитель проекта	Команда проекта	Районный отдел здравоохранения	Заказчик	Строительная компания
Поиск местоположения будущего объекта.	У/К	О	У	У	И
Подача документов на строительство в этой местности.	У	О	У	У	И
Начало подготовительных работ.	О/К	О/К	У	У	И
Очистка местности.	О/К	О/К	У	У	И
Покупка материалов	О/К	О/К	У	У	И
Доставка материалов.	О/К	О/К	У	У	И
Подвоз техники.	О/К	О/К	У	У	И
Начало строительных работ.	О/К	О/К	У	У	И
Строительство основных объектов.	О/К	О/К	У	У	И
Строительство дополнительных объектов.	О/К	О/К	У	У	И
Начало отделочных работ.	О/К	О/К	У	У	И
Завоз оборудование.	О/К	О/К	У	У	И
Установка оборудования.	О/К	О/К	У	У	И
Финишные работы.	О/К	О/К	У	У	И
Вовлечение персонала в работу за неделю до открытия.	У	О/К/И	У	У	____
Открытие медицинского центра.	У	О/К/И	У	У	____

В таблице 2 указаны работы и их продолжительность для более наглядной структуры проекта. [9]

Таблица .

Работы проекта и их продолжительность.

Работы	Обозначение	Предшествующие работы	Длительность (d), недели
Поиск местоположения будущего объекта	A	_	1
Подача документов на строительство в этой местности	B	A	1
Начало подготовительных работ	C	B	1
Очистка местности	D	C	1
Покупка материалов	E	D	1
Доставка материалов	F	E	1
Подвоз техники	G	F	1
Начало строительных работ	H	G	3
Строительство основных объектов	I	H	9
Строительство дополнительных объектов	J	I	6
Начало отделочных работ	K	J	5
Завоз оборудование	L	K	1
Установка оборудования	M	L	1
Финишные работы	N	M	2
Вовлечение персонала в работу за неделю до открытия	O	N	1
Открытие медицинского центра	P	O	1

На рисунке 5 представлена ИСР проекта. Она наглядно показывает все работы проекта в зависимости от этапов проекта. [9]

Рисунок Иерархическая структура работ проекта

В ИСР данного проекта имеется 16 работ разбитые на 4 этапа:

подготовка документации;
подготовительный этап;
строительный этап;
финишный этап.

Самый продолжительный этап ИСР - строительный, в него включено 6 работ проекта.

Для данного проекта было сделано 2 сетевых графика для изображения длительности и последовательности работ. На рисунке 6 показан сетевой график вида «Работа – Вершина». [9]

Рисунок Сетевой график вида «Работа – Вершина»

В этом сетевом графике продолжительность жизненного цикла проекта длится 36 дней, а критический путь проекта проходит через все работы. Резервного времени у работ нет, а на рисунке 7 представлен сетевой график вида «Работа – Дуга». [9]

Рисунок Сетевой график вида «Работа – Дуга»

Сетевой график вида «Работа – Дуга» является более сложной чем сетевой график вида «Работа – Вершина». А также различается изображение работ и в сетевом графике вида «Работа – Дуга» существует другой элемент «событие».

Для заказчика понимание сетевой модели сложный процесс в связи с этим для понимания сроков проекта команда проекта составляет календарный план (диаграмма Ганта), изображённый на рисунке 8.

Рисунок Диаграмма Ганта

На данной диаграмме хорошо видно жизненный цикл проекта, работы проекта, начало и конец работ, а также их длительность. Также на диаграмме отмечаются резервные дни, но из-за специфики проекта на данной диаграмме они не изображены.

В данном пункте автор начал реализовывать проект и указал цели и задачи проекта, ограничения, требования и допущения, ИСР проекта, а также было составлено расписание проекта, после чего было выделено, что жизненный цикл проекта составляет 9 месяцев.

2.2. Описание плана управления качеством проекта

В предыдущем пункте были выявлены заинтересованные стороны проекта:

Команда проекта
1. Руководитель проекта.
2. Другие участники команды проекта.
Районный отдел здравоохранения.
Заказчик.
Строительная компания.

А для более наглядного понимания требования качества проекта нужно рассмотреть их подробно, а также составить таблицу 3 - реестр заинтересованных сторон. Так же в таблице ниже указана легенда: У - утверждает, К - координирует, О - организовывает, И – исполняет.

Таблица .

Реестр заинтересованных сторон проекта «Медицинский центр №4534»

ЗС	ФИО	Роль в проекте	Что ЗС может дать проекту	Главные ожидания ЗС по проекту	Отношение к проекту	Влияние на проект по шкале 0-10
Команда проекта	-	И/О/У/К	Рабочую команду для выполнения работы	Работы будут закончены в срок	Положительное	8
Руководитель проекта	Петров В.А.	У/К	Контроль работ	Качество работ Высокого уровня	Положительное	10
Районный отдел здравоохранения	-	У	Разрешения, бюджет	Медицинский центр	Положительное	5
Заказчик	-	У/К	Отзыв	Медицинский центр	Положительное	5
Строительная компания	Другов Д.Р.	И	Техника, рабочие	Нормальная погода	Нейтральное	6

В выше представленном реестре было выявлено влияния ЗС на проект их отношение к проекту и их ожидания, а также было установлена их роль в проекте.

Для более наглядного описания плана управления проектом нужно рассмотреть требования ЗС в таблице 4.

Таблица .

Реестр требований проекта «Медицинский центр №4534»

№ п/п	Заинтересованные стороны	Класс требований	Вид требований	Описание требований	Номер требования	Способ проверки
1	Команда проекта	Требования к качеству	Требования к проекту и результату	Качество построенного здания	Т1	Отчёт о работе, Осмотр зданий
2	Команда проекта	Требования ЗС	Требования к результату	Заработная плата	Т2	-
3	Команда проекта	Требования к качеству	Требования к проекту и результату	Качество внутренних работ	Т3	Отчёт о работе, Осмотр зданий
4	Руководитель проекта	Требования ЗС	Требования к результату	Заработная плата	Т4	-
5	Строительная компания	Требования ЗС	Требования к проекту и результату	Качественная техника	Т5	Отчёт о работе, Осмотр зданий и помещений
6	Районный отдел здравоохранения	Требования ЗС	Требования к результату	Полностью функциональный медицинский центр	Т6	Отчёт о работе, Осмотр зданий и помещений
7	Заказчик	Требования ЗС	Требования к результату	Полностью функциональный медицинский центр	Т7	Отчёт о работе, Осмотр зданий и помещений

В таблице выше были рассмотрены 7 требований к проекту от ЗС, а также их классы, виды и способы проверки этих требований.

После реестра требований проекта нужно сформировать матрицу отслеживания требований проекта для больного детального контроля за требованиями в таблице 5.

Таблица .

Матрица отслеживания требований проекта «Медицинский центр №4534»

Критерии проекта	Характеристика проекта
Название проекта	«Медицинский центр №4534»
Описание проекта	Причиной создания проекта явилась нехватка медицинских центров и персонала из-за большого количества людей.
Цель проекта	Строительства медицинского центра
Номер требований	Источник требований	Описание требований	Класс требований	Текущий статус
Т1	Команда проекта	Требования к качеству	Требования к проекту и результату	В процессе
Т2	Команда проекта	Требования ЗС	Требования к результату	В процессе
Т3	Команда проекта	Требования к качеству	Требования к проекту и результату	В процессе
Т4	Руководитель проекта	Требования ЗС	Требования к результату	В процессе
Т5	Строительная компания	Требования ЗС	Требования к проекту и результату	В процессе
Т6	Районный отдел здравоохранения	Требования ЗС	Требования к результату	В процессе
Т7	Заказчик	Требования ЗС	Требования к результату	В процессе

Из выше расположенной матрице было выявленное что она удобна для отслеживания проекта она указывает на текущий статут требования и его источник и класс требования.

В данном пункте было рассмотрено описание плана управления качеством проекта в которое вошло:

Реестр заинтересованных сторон проекта
Реестр требований проекта
Матрица отслеживания требований проекта

Это лишь малая часть того что отражается в плане управления качеством проекте. Однако для данного проекта нам этого достаточно.

А также были рассмотрены и описаны требования проекта классы проекта заинтересованные стороны проекта и их отношение и влияние на проект.

И так опишем общие вывод по главе 2. В этой главе было реализован инвестиционный проект под названием «Медицинский центр №4534» были определены цели проекта, результаты, критерии успешности. Составлена организационная структура проекта(проектная). Особое внимание было уделено качеству проекта. В том числе определены требования качества проекта, лица предъявляющие данные требование и другое. А также были определены сроки проекта так же был обозначен жизненный цикл проекта.

Заключение

Выполнив данную работу, на основе теоретических сведений из 1 главы я пришел к выводу, что управление качество проекта отличная функция для организации так как помогает решить множество проблем при планировании, проектировании, эксплуатации и завершение проекта.

В этой работе так же были более подробно рассмотрены теоретические аспекты, которые помогли в практической части такие как:

Проект
Уникальные продукт
Контекст инициации проекта
Руководитель проекта
Управление качеством проекта
Планирование управления качеством
Управление качеством
Контроль качества

Но также следует указать процессы (методы) управления качеством проекта такие как:

Экспертная оценка.
Сбор данных.
Бенчмаркинг.
Мозговой штурм.
Интервью.
Методы анализа данных.
Сравнительный анализ затрат и выгод.
Стоимость качества.
Оптимальная стоимость качества.
План управления качеством.
Инструменты качества.

Так же в данной работе был реализован проект, описанный во второй главе по строительству медицинского центра с кулон в проектной части на управления качество проекта на всех стадиях жизненного цикла проекта, а именно:

Инициализация.
Планирование.
Выполнение.
Контроль и мониторинг.
Завершение.

В первой под главе 2.1 практической части были рассмотрены6 организационная структура проекта, иерархическая структура работ, матрица ответственности, сетевой график вида «Работа – Вершина», сетевой график вида «Работа – Дуга», Диаграмма Ганта.

А в под главе 2.2 были построены таблицы которые помогу управлять качеством проекта и регулировать требования заинтересованных сторон проекта. Наименование данных таблиц:

Реестр заинтересованных сторон проекта
Реестр требований проекта
Матрица отслеживания требований проекта

Из выше перечисленного можно понять, что тема рассмотренной мной в данной курсовой работе является особенно важной в проектах, заточенных на качество выполнимого проекта где важна каждая мелочь на протяжении всего жизненного цикла проекта и следя из этого я могу сделать вывод что управления качеством проектом функция, которая очень важна в современных проектах.

Список литературы

Бучаев Г. А.,Управление проектами : курс лекций: учебное пособие, Издательство: ДГУНХ, 2017, - 104 с.
Зуб, А. Т. Управление проектами: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Т. Зуб. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 422 с
Левушкина С. В., Управление проектами: учебное пособие, Ставропольский государственный аграрный университет, 2017, - 204 с.
Лившиц В. Н., Виленский П. Л., Смоляк С. А. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теория и практика. Учебное пособие. – 5-е изд., перераб. И доп. – М.: Поли Принт Сервис, 2015. – 1135-1136 с.
Локк, Д. Основы управления проектами / Д. Локк. – М.: Гиппо (Hippo), 2016 – 516с.
Орлова, Е.Р. Методическое пособие по курсу «Системный анализ и управление проектами» / Е.Р. Орлов. – М.: Ленанд, 2016. – 516 с.
Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководства PMBOK®): пер. с англ.: [16+]. – 5-е изд. – Москва: Олимп-Бизнес, 2018. – 613 с.
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Седьмое издание. – 2018. – 586 с.
Сироткин Н. А., Кузнецов С. М. Учебно-методическое пособие к выполнению курсового проекта по дисциплине «Организация, планирование и управление строительством», Директ-Медиа, 2018, - 81 с.
Уколов А. И., Оценка рисков: учебник, Издательство: Директ-Медиа, 2018, - - 627 с.
Управление проектами: учебное пособие, СФУ, 2017, - 132с.
Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавриата и магистратуры / Н.Д. Гуськова, И.Н. Краковская, А.В. Ерасова, Д.В. Родин. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 212