Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Управленческое решение как продукт мыслительной деятельности человека

Содержание:

Введение

Управленческие решения, их качество, своевременность и учет множества факторов, обстоятельств, рисков, имеют определяющее значение для эффективности деятельности каждой организации. В свою очередь, принятие управленческих решений зависит от мышления лица, принимающего решение. Все это объясняет актуальность и значимость темы исследования в курсовой работе.

Цель курсовой работы: изучить управленческое решение как продукт мыслительной деятельности человека.

Задачи исследования:

рассмотреть теоретические основы управленческих решений;
описать взаимосвязь мыслительной деятельности человека и принятия управленческого решения;
рассмотреть возможности повышения эффективности управленческого решения.

Объект исследования - менеджмент, предмет - управленческое решение.

Основой исследования послужили работы в области менеджмента и теории организации таких авторов как А.Ф. Баранников, О.С. Виханский, А.И. Наумов, И.Н. Герчикова и др., а также научные статьи.

Например, в учебнике О.С. Виханского и А.И. Наумова освещен широкий круг вопросов менеджмента в организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. К особенностям книги относится подход к изучению менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь, человеческого потенциала, что прямым образом относится к теме исследования в данной курсовой работе, т.к. именно руководители принимают управленческие решения.

И.Н. Герчикова в учебнике рассматривает в том числе содержание и стадии принятия управленческих решений.

1. Теоретические основы управленческих решений

1.1. Понятие принятия решений

Чтобы понять сущность управленческого решения, необходимо первоначально выяснить, что понимать под решением вообще.

Под решением понимается выбор одного варианта действий из ряда существующих. Однако это утверждение не следует принимать буквально, поскольку человеку приходится принимать решение, не имея «под рукой» ни одного приемлемого варианта действия^[1].

Например, согласно Л.А. Байжановой, С.Б. Байжанову, «содержание понятия «решение» в различных областях знаний интерпретируется по-разному, в психологии исследуется принятие решений и решение проблем. При этом принятие решений рассматривается как этап важного акта, включающего такие психические компоненты, как цели, оценки, мотивы, установки. В математике решение представляет искомое, единственно верное математическое выражение. Философская же наука трактует решение как процесс и результат выбора и способа действий. В праве решение представляет собой правовой акт, изданный государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом в пределах его компетенции, влекущий юридические последствия. В социологии же решение подразумевает выбор альтернативы. Логика подразумевает под решением выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы.

В экономике и менеджменте решение является продуктом управленческого труда, мыслительной деятельности человека, а так же процесс рационального или иррационального выбора альтернатив, имеющий целью достижение осознаваемого результата»^[2].

«Решение состоит в том, чтобы выбрать конкретный способ выполнения работы. Необходимость принятия решения обусловлена неадекватным соответствием ситуации. Способность принимать решения имеет место, когда есть несколько альтернатив, и менеджер выбирает одно из лучших»^[3].

В целом, несмотря на различные трактовки, «во всех областях знаний понятие решение представляет собой осознанный выбор.

Необходимо отметить, что под решением так же принято понимать:

- элемент множества возможных альтернатив;

- нормативный документ, регламентирующий деятельность;

- устное или письменное распоряжение;

- регламентируемая последовательность действий;

- искомое выражение;

- реакция, на какой либо раздражитель»^[4].

Первым шагом важно рассмотреть само понятие принятия решений.

О.С. Виханский, А.И. Наумов пишут о принятии решений: оно «является важной частью любой управленческой деятельности. Если коммуникации – своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы^[5].

В менеджменте принятие решений, а также их реализация, представляют собой значительно более сложный, чем в бытовой практике, систематизированный и ответственный процесс, учитывающий интересы не одного человека, а целой организации^[6].

Процесс принятия решений лежит в основе планирования деятельности организации, так как план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом. Выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный (рис. 1)»^[7].

Рис. 1. Два уровня принятия решения в организации

По мнению О.С. Виханского и А.И. Наумова, «принятие решений в организации характеризуется как:

– сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

– поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;

– процесс взаимодействия членов организации;

– выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;

– часть общего процесса управления;

– неизбежная часть ежедневной работы менеджера;

– важно для выполнения всех других функций управления»^[8].

«Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат подразумевает волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей мотивов поведения лиц, принимающих решений. Решение так же может быть представлено как продукт управленческого труда, мыслительной деятельности человека и как этап осознанного выбора»^[9].

«То, как правильно принимать решения, изучается и описывается наукой и может быть познано из книг. Принятие правильных решений – это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго, знания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера»^[10].

Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

1.2. Управленческое решение: понятие, значение, функции

Если обратиться к истории вопроса, следует отметить, что «научный интерес к изучению проблем управленческого решения проявился в 50-х – начале 60-х гг. прошлого века, когда в американском менеджменте на стыке теории организации, экономики и социологии сформировалось новое научное направление, получившее название «школа принятия решений». Её исходные положения были сформулированы в работах Г. Саймона, Дж. Марча, М. Старра, в которых предметом исследования явились такие категории, как «решение», «процесс принятия решений», «система принятия решений», «типологические характеристики принятия решений» и т.п.»^[11]

«Смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения организацией поставленных целей. Содержание же управления заключается в выработке определенных мер в форме принятия и осуществления решений, направленных на реализацию этих целей. Разработка, принятие и реализация решений являются, таким образом, концентрированным выражением самой сущности управления.

Эффективность любой управленческой деятельности, подчеркивает В.А. Белоганов, «зависит от умения принимать правильные и своевременные решения. Принятие решения осуществляется на всех этапах управленческой деятельности и как бы пронизывает все ее функции, начиная с постановки целей и задач и заканчивая контролем»^[12].

«Управленческое решение представляет собой основной вид деятельности руководителя во всех сферах общества, на всех уровнях управления. Процесс его выработки, принятия, организации исполнения и реализации отражает содержание и сущность социального управления»^[13].

«Управленческое решение лежит в основе деятельности руководителя. Создавая направление, содержание и форму труда сотрудников предприятия, управленческое решение складывается под воздействием множества факторов. В частности на него может повлиять положение дел на предприятии, состояние и потенциал трудового коллектива, кадровое обеспечение и пр. Поскольку процесс принятия управленческого решения сопряжен с творчеством и неординарностью, он слабо поддаётся исследованию. Немаловажной причиной также является то, что многие фазы принятия решений, в большей степени, скрыты от непосредственного наблюдения»^[14].

Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений»^[15].

Необходимо отметить, что также как и определение самого понятия «решение», взгляды ученных на определение «управленческое решение» неоднозначны. Однако каждое из них дополняет другое. В узком смысле под «управленческим решением следует понимать решение руководителя направленное на функционирование организации и поддержание ее жизнеспособности». Анализ литературных источников показал, что существуют различные мнения по этому вопросу»^[16].

Например, И.Н. Герчикова управленческое решение определяет как «результат конкретной управленческой деятельности менеджера.

Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня»^[17].

В словаре основных терминов и понятий менеджмента управленческое решение трактуется как акт деятельности менеджера или управляющей подсистемы, ведущий к разрешению проблемы и тем самым определяющий нормальное функционирование и развитие системы. В числе одного из оснований классификации управленческих решений авторы словаря называют предопределённость и выделяют запрограммированные решения, которые однозначно заданы ситуацией, и незапрограммированные решения, принимаемые в неординарных обстоятельствах, когда требуемые шаги трудно предугадать^[18].

Как пишут А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилов, «управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности»^[19].

«Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации^[20].

Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа сталкиваются с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы»^[21].

Большинство исследователей проблем управленческих решений вводят различие между самим решением и процессом его принятия. Понятие «управленческое решение» трактуется как социальный волевой акт (Ю.А. Тихомиров, И.П. Шадрин и др.); волевое действие, состоящее в выборе цели и способов ее достижения (О.В. Козлова, С.Л. Савин и др.); выбор определенного сочетания целей действий и способа использования имеющихся ресурсов – трудовых, материальных, денежных и др. (Ю.С. Солнышков, М. Марков и др.); совокупность сигналов, команд управления (Д.М. Крук, А.А. Годунов и др.); первая исходная функция управления (А.А. Аскеров, Г.Х. Шахназаров и др.), специфический продукт управленческого труда на всех уровнях управления (Г.Э. Слезингер, И. Кадар, П. Ковач и др.).

Таким образом, анализ литературы показывает, что в теории управления преобладает точка зрения, что процесс принятия управленческого решения характеризуется временной протяженностью и представляет собой последовательность смены этапов. Само же управленческое решение – это волевое действие (акт) субъекта управления, которое должно обеспечить решение определённой проблемы^[22].

Знание методов и методик научного подхода к акту принятия решений в максимальной степени способствует оптимальному и эффективному процессу их реализации при функционировании организации^[23].

Значение управленческого решения для организации очень высоко. Например, Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов пишут: «Современная экономика крайне нестабильна. Немногим коммерческим организациям удается эффективно и продолжительно работать на рынке: одни разоряются, не выдерживая конкуренции, другие банкротятся, стремясь следовать современным тенденциям ведения бизнеса. Успех предпринимательской деятельности во многом предопределяется обоснованностью управленческих решений»^[24].

Согласно А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилова, «значение управленческого решения проявляется в его основных функциях:

1) направляющая – отражает необходимость учета долгосрочной стратегии развития организации, которая проявляется в конкретных плановых задачах;

2) координирующая – необходимость согласования действий для реализации качественных решений в установленные сроки;

3) мотивирующая – реализуется через систему организационных воздействий, экономических стимулов, социальных оценок (методы управления)»^[25].

Функции принятия решений схематично представлены на рис. 2^[26].

Рис. 2. Функции, образующие процесс принятия решений

Как видно по данным рис. 2, «функции принятия решений тесно взаимосвязаны с процессом принятия управленческих решений. Если выбранный вариант решения не приводит к достижению желаемого результата, то возникает необходимость в реализации корректирующих действий, начиная от переосмысления первоначальной задачи и возобновления поиска альтернативных вариантов и заканчивая уточнением процедур анализа и контроля»^[27].

Управленческое решение – комплексное явление и для понимания его сущности необходимо рассмотреть все его основные аспекты.

1. Психологический. Его особенность заключается в том, что решение рассматривается прежде всего как логико-мыслительный акт, т.е. под управленческим решением понимается внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение определенной проблемы.

2. Информационный. Этот подход подчеркивает информационную природу принятия решений. Процесс принятия решения в этом случае рассматривается как процесс преобразования исходной информации в информацию управленческого решения, а само решение трактуется как информация, специально собранная, проанализированная и переработанная субъектом управления.

3. Юридический. В этом аспекте главное внимание уделяется правовой стороне принятия решения – его полномочности и юридическим последствиям. Управленческое решение при этом рассматривается, прежде всего, как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и соответствующим образом оформленный^[28].

4. Организационный. Этот подход подчеркивает особенность управленческого решения как акта организационных изменений. В этом случае управленческое решение определяется как один из моментов волевого действия руководителя, который состоит в выборе цели действия и средств ее достижения, и который организует практическую деятельность субъектов управления.

Эти различные подходы концентрируют внимание на каком-то одном, пусть и важном, аспекте управленческого решения, но не дают полного представления о нем. И только их объединение позволяет понять сущность такого сложного процесса, как принятие решений»^[29].

Управленческие решения должны удовлетворять следующим требованиям: научной обоснованности (учет объективных законов, ориентация на соответствующие нормативные материалы); директивности (предполагает обязательность выполнения); своевременности; адресности (каждое решение должно иметь определенный адрес); конкретности сроков выполнения; необходимой полноте (решение включает цель, основные пути и средства ее достижения).

Решения могут быть классифицированы и по таким категориям, как:

− важность проблемы для организации (важная или не очень важная);

− временно срочно);

− величина предварительной оценки эффективности решаемой проблемы (большой или незначительный эффект);

− условия принятия решений (определенность, риск, неопределенность, противодействие);

− характер принятого решения (индивидуальные или групповые решения);

− характер модели проблемной ситуации (точная или приближенная);

− уровень формализации процесса принятия решений (такие факторы, как компетентность, объективность, авторитетность источника информации и другие трудно поддаются формализации);

− кратность процесса принятия решения (однократная или многократная процедура);

− вид принимаемых решений (программные или непрограммные)»^[30].

Итак, «несмотря на множество определений, ясно одно: принятие управленческого решения является неотъемлемым элементом управленческой деятельности и предполагает выбор оптимального варианта из нескольких существующих альтернатив»^[31].

Можно сделать вывод, что в основе управленческого решении лежит анализ конкретной проблемной ситуации и выбор одного из нескольких вариантов развития данной проблемной ситуации, осуществляемые непосредственно руководителем (лицом, принимающим решение). Управленческое решение является центральным звеном в теории и практике управления.

1.3. Процесс принятия управленческого решения

По мнению И.Н. Герчиковой, «технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения.

В частности, на стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому цель управленческой деятельности состоит в нахождении таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах»^[32].

Итог управленческого решения должен состоять в приведении управляемой системы в соответствие с намеченными целями. Любое управленческое решение сводится к выбору того или иного варианта из нескольких возможных. В процессе принятия решения выделяют ряд последовательных этапов деятельности менеджера:

− выявление и уяснение проблемы (сбор необходимой информации и ее анализ), итогом которых является четкое формулирование возникшей задачи;

− всестороннее рассмотрение альтернатив с учетом определенных критериев эффективности решения;

− окончательный выбор такого варианта, который получил бы наивысшую оценку исходя из целей деятельности.

В психологическом плане процесс принятия решения представляет собой результат выбора одной из ряда возможных альтернатив. В ходе подготовки к принятию решения происходит сокращение числа выборов вплоть до последнего варианта, который и становится решением их несколько:

а) уверенный выбор. Этот выбор, как правило, не осложняется наличием неопределенности, дефицитом информации и полностью зависит от личности, принимающей решение;

б) неуверенный выбор. Здесь исход зависит как от принимающего решение, так и ряда факторов, о которых известно лишь частично. В этой ситуации выбору предшествует поиск ответов на вопросы в связи с неизвестными факторами. Эта ситуация характерна для принятия оперативных решений;

в) определенная ситуация выбора. Для нее характерно наличие заранее отработанного списка альтернативных действий и наиболее вероятных исходов после каждого действия. Примером могут служить служебные инструкции на случай стихийных бедствий. Иногда этот список альтернативных действий находится в памяти человека, здесь проявляется опыт; ^[33]

г) неопределенная ситуация выбора. Возникает при отсутствии списка альтернативных действий и возможных исходов, что ставит принимающего решение в весьма трудное положение. Выходом из такой ситуации является глубокий анализ действия возможных факторов и их последствий, мысленное моделирование ситуации выбора;

д) статистическая ситуация выбора. В этом случае в рамках времени, отведенного на принятие решения, состояние системы практически не меняется;

е) динамическая ситуация выбора. В этом случае для принятия решения необходима дополнительная информация о состоянии системы.

Таковы возможные ситуации выбора. Здесь большую роль играют качества менеджера - опыт, управленческие знания и умения, а также интуиция. В неопределенной и динамической, ситуациях выбора может сказаться и склонность менеджера к риску.

Процедура принятия решения в самом общем виде состоит из последовательности целесообразных действий для достижения поставленной цели на основе преобразования некоторой исходной и текущей информации.

Обычно выделяют три вида процедуры принятия решения, но предпочтение обычно отдается выбору вариантов. При принятии решения выделяют следующие стадии:

1) обнаружение и осознание проблемы;

2) формулирование рабочей гипотезы;

3) апробация рабочей гипотезы, ее проверка;

4) принятие собственно управленческого решения;

5) организация исполнения решения»^[34].

Таким образом, технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения. На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

2. Мыслительная деятельность и управленческое решение

2.1. Понятие мыслительной деятельности

Мышление тесно связано с творчеством. «В современном информационном обществе наблюдается трансформация труда, которая обуславливает профессиональную деятельность человека. Труд понимается не только как создание материального блага, но и как свободная, творческая деятельность, направленная на самореализацию человека»^[35].

А.Ф. Баранников пишет, что «в основе здорового, созидательного существования человека лежит труд как сознательная, целесообразная деятельность, в которой зарождается и проявляется его способность нечто задумать и осуществить. Речь идет в данном случае об умственной деятельности. Но при этом следует учитывать, прежде всего, два принципиально различных се характера:

– чисто мыслительная (сознательная) деятельность по осознанию потребностей и выявлению возможностей их удовлетворения, формулировке целей и выбору наилучших способов их достижения, т.е. все то, что определяет ее начальную фазу – замысел человека;

– сознательная целенаправленная деятельность, при которой обеспечивается достижение целей, т.е. деятельность, соответствующая поставленной цели и, следовательно, как ее уже вторая производная фаза – реализующая замысел (рис. 2).

Помимо умственного труда, т.е. сознательной, целенаправленной деятельности, в реализации замысла участвует и физический труд. Сочетание того и другого условимся называть целесообразной деятельностью»^[36].

Рис. 3. Цикл сознательной, целесообразной человеческой деятельности

Любая сознательная, целесообразная человеческая деятельность начинается с осознания потребности, понимания желания. Однако на пути к желаемому всегда выступают ограничения реально возможного. Несовпадение желаемого и возможного порождает проблемы. В них тоже надлежит разобраться. Зная потребность и проблемы, можно сформулировать цель. Во многих литературных источниках этот этап первой фазы сознательной, целесообразной человеческой деятельности называют целеполаганием.

Однако цель недостаточно сформулировать. Требуется найти средства и способ ее достижения. В реальной жизни возможны альтернативы. Поскольку все живое стремится к достижению целей с наименьшими затратами энергии и времени, разумный человек ищет наилучший в этом отношении способ. Так появляется необходимость в обосновании наилучшего способа и формируется его план, проект мероприятий»^[37].

«В силу действия в обществе законодательных актов, норм, правил, ограничений проект требуется согласовать, например, с местными органами власти, техническим или санитарным надзором и т.п. Проект также нуждается в согласовании и одобрении, если в его реализации заинтересованы другие юридические лица, например компаньоны, кредиторы или инвесторы»^[38].

«Замысел завершается принятием решения. Такое решение всегда отображается определенным документом. Его формы многообразны, как разнообразны предметы замысла.

Вторая фаза сознательной, целесообразной деятельности – реализация замысла – начинается с проявления волевого акта: выдачи команды исполнителю или самому себе. Однако на пути реализации замысла возможно проявление дезорганизующих факторов. И тогда в логическом ряду циклично повторяемых операций и причинно-следственного развития событий появляется контроль исполнения команды (замысла). Но для контроля нужен учет, отчет, т.е. регистрация фактов.

Если появляются сбои и нарушается траектория достижения цели, возникает потребность в корректировке оставшегося пути. Вторая фаза (реализация замысла) завершается стимулированием, положительным стимулом (вознаграждением или поощрением), если все заканчивается удачно. Отрицательным отношением, т.е. наложением санкций, если постигла неудача.

В цикле сознательной, целесообразной человеческой деятельности можно выделить и третью фазу, суть которой сводится к закреплению опыта того и другого, к постижению закономерностей формирования и осуществления деятельности, т.е. по мере замысла и его реализации, с появлением удачных решений и огорчений изучаются ошибки и обобщается положительный опыт. Накапливаются знания, закрепляются в нормативах лучшие достижения, нормализуются новые технологии. Путем обучения перелаются опыт и знания, чтобы на новом витке появления аналогичных потребностей удовлетворить их ценой наименьших затрат энергии и времени»^[39].

2.2. Взаимосвязь мыслительной деятельности человека и принятия управленческого решения

На принятие решений определенно влияют личностные особенности человека, в т.ч. его мыслительная деятельность.

Процесс принятия управленческого решения «состоит из нескольких стадий, последовательно сменяющих друг друга. Эти стадии представляют собой отражение мыслительного процесса лица, принимающего решение, его действий по поиску истины и проявлений воли с целью выбора конкретной альтернативы»^[40].

Основная задача мышления – это раскрытие отношения между предметами, выявление связей и отделение их от случайных совпадений. Мышление оперирует понятиями и принимает на себя функцию обобщения и планирования^[41].

В принятии решений главенствующую роль среди коллектива, участвующего в разработке (подготовке) и принятии решений должно играть лицо, принимающее решение (ЛПР), как «Субъект», принятого на основе своих предпочтений решения, несущий полную ответственность за его принятие и последствия реализации. Необходимость оценки предпочтений ЛПР при выборе решения обуславливает присутствие субъективности в связи с наличием условий неопределенности и особенностями психологии мышления ЛПР^[42].

«Главным элементом социальной системы является человек как субъект, объект и потребитель решения. Каждый человек наделен набором личностных качеств, сближающих его с другими людьми или отдаляющих его от них»^[43].

Все авторы работ по менеджменту в определении понятия «управленческое решение» включают организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений. Совершенно точно можно сказать, что эффективное управленческое решение, как правило, является сплавом профессионализма менеджера и его искусства управленца, поскольку, как справедливо считают ведущие специалисты в области принятия управленческих решений, принятие решений является одновременно и жизненный наукой, и искусством»^[44].

«В операционно-действенном аспекте процессы принятия решений выступают как комплекс когнитивных, программных, оценочных и других компонентов психики лиц, принимающих решения, реагирующих на окружающую ситуацию, внутренние ресурсы и функциональное состояние»^[45].

«Любое управленческое решение должно быть осознанным, просчитанным. Это сознательно выбранное, основанное на мыслительных операциях сравнения и сопоставления, анализа и синтеза, умозаключения и вывода ответственное решение, учитывающее множество положительных и отрицательных обстоятельств в его технологическом и ресурсном обеспечении»^[46].

«Решение, принятое в одной и той же сфере деятельности, но разными людьми, будут иметь некое отличие. Это можно объяснить тем, что все люди имеют свой определенный набор знаний, жизненного и профессионального опыта.

С точки зрения психологии, управленческое решение – это результат мыслительной деятельности человека или группы людей, и поэтому его качество таких решений определяется опытом лица, принимающего решение, его знаниями и глубиной мышления, а вот способность к реализации – волей. Для успешной реализации процесса управления необходимо как наличие волевых качеств руководителя, так и волевых качеств его подчиненных»^[47].

С точки зрения подготовки и реализации управленческого решения представляют интерес характеристики мышления человека:

1) Глубина – характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элементов. Для таких людей будет эффективным аналитический метод подготовки управленческого решения.

2) Широта – отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности. Широта мышления способствует эффективному применению метода «дерева решений» и метода сценариев.

3) Быстрота – определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной компании. Работник может быстрее, чем другие, разобраться в ситуации или разработать эффективное решение. Быстрота мышления позволяет перебирать множество вариантов, что необходимо при эвристических методах подготовки и реализации управленческого решения.

4) Гибкость – характеризуется своевременным и обоснованным переходом на новые методы разработки и реализации управленческого решения. Гибкость и готовность к компромиссам необходимы при матричном методе подготовки и реализации управленческого решения»^[48].

«Управленческое решение трактуется как волевой акт, выражающийся в способности субъекта и объекта управления преодолевать препятствия в конкретной целенаправленной мотивированной деятельности с продуманным планом действий (когда, где, как, с приложением каких усилий, ресурсов и опыта необходимо действовать).

Управленческое решение как волевой акт предполагает удерживание объекта управления в поле зрения субъекта управления в течение всего времени, необходимого для достижения поставленных целей. Это содействует активированию смысла деятельности, связанной с получением знаний, умений и навыков, а также мобилизации определенных качеств личности (например, последовательности, настойчивости, быстроты, силы, выносливости), необходимых для исполнения решения и получения запланированного результата»^[49].

Как пишет И.Н. Герчикова, «выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

– выработку и постановку цели;

– изучение проблемы на основе получаемой информации;

– выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

– обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

– выбор и формулирование оптимального решения;

– принятие решения;

– конкретизацию решения для его исполнителей»^[50].

Исходя из перечисленных этапов принятия управленческого решения, мы видим, что содержание каждого из них требует мыслительной деятельности. Отсюда следует вывод, что управленческое решение является продуктом мыслительной деятельности человека.

Как известно, при принятии решений ЛПР выполняет мыслительную деятельность и совершает волевой акт. В процессе мыслительной деятельности реализуется генерация, оценка, анализ вариантов решений, обоснование и формирование интеллектуального (рационального, оптимального) решения. Затем ЛПР выполняет этап мотивации в виде процесса побуждения индивидуума и окружающих его людей к деятельности, в ходе которой осуществляется оценка вариантов решений с позиции мотивов своего поведения. Мотивация завершается формированием установки, то есть состояния готовности к определенной активности. На основе установок формируется ориентация индивидуума, определяющая линию его поведения. Совокупность установки и ориентации является базой, на основе которой реализуется волевой акт принятия решения.

Разработка интеллектуального решения может осуществляться на основе осознанного логического мышления с использованием различных инструментов и средств. Например, математических расчетов; физического, математического, физико-математического моделирования; проведения экспериментов и т.д. Помимо этого, может срабатывать подсознание (интуиция), а также может иметь место соединение (симбиоз) логики и интуиции. В зависимости от степени сочетания интуиции и логики процесс разработки и принятия управленческих решений реализуют с помощью трех классических подходов: интуитивного, основанного на суждениях, рационального^[51].

По мнению Н.А. Романовой, «управленческое решение не ограничивается выбором альтернативных вариантов решения проблемной ситуации, а является целенаправленным выражением опыта и знаний руководителя в построении модели управления предприятием, эффективность которой напрямую зависит от уровня квалификации менеджера»^[52].

Таким образом, можно сделать вывод о том, что процесс принятия управленческого решения обладает высокой сложностью и на него оказывают сильное влияние индивидуальные различия между людьми.

3. Эффективность управленческого решения

Эффективность управленческого решения можно выразить как способность менеджера использовать имеющиеся ресурсы предприятия и привлекать новые ресурсы для достижения целей и задач предприятия путем максимально возможной минимизации затрат и достижении максимальной прибыли»^[53].

В.З. Юсупов отмечает, что «в изучении управленческих решений важное значение имеет выявление критериев и показателей их качества и эффективности. При этом одни исследователи не разграничивают эти понятия, другие хотя и считают их близкими, тесно связанными друг с другом, но не идентичными. Так, В.В. Ременников, исходя из представления о процессе принятия решений как совокупности стадий их разработки и реализации, отмечает целесообразность по отношению к теоретически найденному решению применять понятие качество, а к практически реализованному решению – эффективность. Иначе говоря, оценку качества управленческого решения возможно осуществить безотносительно к полученному результату, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к таким решениям. Таким образом, под качеством управленческого решения следует понимать степень соответствия найденного способа решения проблемы определенной совокупности характеристик, состав которых задан»^[54].

Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов предлагают проводить «оценку эффективности принятия управленческого решения с позиции следующих параметров: своевременность; обоснованность; экономичность; выгодность; соответствие общей стратегии; согласованность»^[55].

К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин пишут о двух оценках эффективности решений: о теоретической (априорной), на основе которой делается обоснованный выбор альтернативы для реализации; о фактической (апостериорной) эффективности решения, определяемой по результатам его реализации^[56].

В.З. Юсупов пишет: «исследование проблемы эффективности управленческого решения показало, что оно заключается не столько в его абсолютной правильности, сколько в том, что, будучи последовательно и в срок реализованным, оно, благодаря своей правильности, достигает поставленных целей и обеспечивает повышение качества работы управляемой системы. Значит, эффективность управленческих решений обусловлена и качеством принятых решений, и качеством их реализации. Для оценки эффективности управленческих решений необходимо установить соотношение действительных результатов деятельности управляемой системы, полученных в результате реализации принятых решений, и пооперационно заданных целей его развития. В результате появляется возможность определить степень эффективности целостного процесса принятия управленческих решений»^[57].

«Важнейшим резервом повышения деятельности компании является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений. От качества управленческого решения зависит эффективность деятельности компании. Поэтому, безусловно, важно, чтоб каждый ответственный работник (и тем более руководитель) обладал знаниями и навыками разработки управленческого решения»^[58].

«Процесс формирования и реализации управленческих решений можно представить в виде целостной системы, имеющей логику и закономерность. В этом случае речь ведется об осознанно принятых решениях. Большинство авторов научных работ рассматривают именно подобные решения в качестве предмета исследования.

С точки зрения психологии процесс принятия управленческих решений рассматривается как волевой акт, имеющий определенный результат в виде сформированной цели и выявленных средств её достижения. Подобный процесс можно реализовать с применением традиционно выделяемых психических подходов, среди которых когнитивные, эмоциональные, волевые, мотивационные. Выполняя в психике руководителя регулятивную функцию, он отождествляется с процессами целеполагания, планирования, прогнозирования и пр.

В процессе разработки управленческого решения менеджер последовательно осуществляет ряд психологических операций. В частности, он мысленно продумывает альтернативные варианты решения, письменно формулирует решение, доводит это решения до сотрудников, призванных исполнять принятое руководителем решение»^[59].

Стоит также отметить, что «процессы принятия управленческих решений обладают высокой сложностью и сильными индивидуальными различиями.

Личностные и ситуационные факторы являются определяющими при принятии решений. Большинство авторов, занимающихся изучаемым вопросом, выделяют три уровня классификации личностных факторов принятия решений, которые определяются своеобразием психических процессов, состояний и свойств личности руководителя: психические процессы (А. Смит); психические состояния (Э. Мэйо); психические свойства (Ф. Херцберг).

Психические процессы обычно разделяют на волевые, познавательные, эмоциональные и мотивационные. Наиболее важную роль в процессе принятия решений играют такие процессы, как память, мышление, ощущение, восприятие, воображение, представление, внимание, представление и др.»^[60].

Руководителей, принимающих управленческие решения, делят на две группы: менеджеры с внешней стратегией принятия решения и менеджеры с внутренней стратегией принятия решения. В основу такого деления положен характер самооценки менеджером собственных данных. Менеджер с внутренней стратегией придерживается мнения о том, что эффективность управленческого решения предопределяет компетентность, интеллект, способность и воля менеджера. Такой руководитель проявляет высокую активность в формировании информации, действует конструктивно в экстремальной ситуации, непоколебим под давлением постороннего мнения.

Менеджер с внешней стратегией убеждён, что его достижения или провалы связаны с влиянием внешних обстоятельств. Эти управленцы пассивны, и придерживаются мнения о том, что формирование дополнительной информации в области принимаемого решения не что иное, как лишняя потеря времени. Если на такого менеджера будет оказано давление извне, то он откажется от своей позиции, в стремлении избежать риск и ответственность.

Психологическая подготовка к принятию управленческого решения формирует такую концепцию, при которой менеджер не должен допускать крайностей, которые присущи двум выше представленным стратегиям.

Принятие управленческого решения, как правило, сопровождается различного рода объективными или психологическими ошибками. К числу первых можно отнести излишнее количество принятых решений, повторы решений, противоречие новых решений прежним целям и задачам, нереальные сроки исполнения и пр. Психологические ошибки, прежде всего, связывают, с характеристиками менеджера:

– переоценкой успеха решения;

– апелляцией к собственному опыту;

– привычкой принимать решение по шаблону, инертностью мышления;

– недооценкой рисков;

– принятием решения, исходя из субъективного желания;

– стремлением доказать свою правоту;

– давлением неудач.

Сложнейший процесс принятия решения обеспечивается не только мыслительной деятельностью, но и всей личностью человека, с его знаниями, умениями, жизненным опытом, а также межличностными отношениями, в которые он включён.

Специфика принятия управленческого решения зависит от использования руководителем той или иной стратегии. Процессом принятия решения можно управлять, если заранее продумать организационно-психологический механизм «запуска» и исполнения решения»^[61].

О.С. Виханский, А.И. Наумов также отмечают, что «большую роль в принятии решения играет интуиция. Она включает в себя предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция - это умение держать все, что связано с проблемой, в голове в течение всего процесса. Всеобщий и одновременный охват проблемы и ее решения позволяет менеджеру с развитой интуицией быстро переходить от этапа к этапу. Очень часто опытные руководители, приняв правильное решение, затрудняются объяснить, как они это делали»^[62].

«Чтобы обеспечить целенаправленное развитие волевых качеств, руководитель должен сам иметь определенный уровень сознания, четкие моральные установки и немалый жизненный опыт и опыт руководства. Поскольку многие сотрудники не любят прилагать дополнительные усилия, и предпочитают более легкий и растянутый во времени образ действий, руководитель должен принимать это во внимание и требовать самоотдачи, развития волевых качеств в течение всей трудовой деятельности подчиненного. Это, в конечном счете, приведет как к повышению эффективности управленческих решений, так и к повышению конкурентоспособности и жизнеспособности организации в целом»^[63].

В научной литературе предлагается ряд методов принятия управленческих решений, которые могут быть использованы руководителями предприятий для повышения их эффективности и рассмотрения всех возможных последствий принимаемого решения.

Эффективность принятия управленческого решения зависит не только от методов его принятия, но и от качества альтернативных вариантов, точного выявления причин и следствий.

Темпы развития современного мира, в частности все большее разнообразие форм решения одной и той же проблемы стимулируют руководителей предприятий к поиску новых, зачастую кардинально отличающихся от первоначальных вариантов решений каких-либо проблем. В конечном итоге, новый взгляд на проблемы может значительно повысить эффективность принимаемых управленческих решений^[64].

Нельзя забывать и о методах повышения эффективности управленческих решений, но по большому счету их два – улучшение разработки решения и повышение контроля за исполнением решения. Ведь если решение не приносит желаемого результата или приносит его не в полной мере, то либо при его разработке были допущены ошибки, либо что-то напутали исполнители. В связи с этим первым и наиболее актуальным методом повышения эффективности управленческого решения является урегулирование процесса сбора актуальной информации из разных источников.

Умение осознавать эмоциональный фон взаимодействий и своевременно им управлять сказываются на повышении эффективности управленческих решений. Таким образом, наиболее эффективным способом повышения эффективности управленческого решения является сбор информации до его принятия. Принятие управленческого решения – это промежуточный этап между непосредственно решением и воздействием, т.е. осуществлением данного решения. Его эффективность оценивается вкупе с эффективностью разработки решения и его воплощения в жизнь.

Исходя из сказанного, сформулируем основные направления повышения качества управленческих решений: разработка рациональной процедуры принятия решения; четкая постановка проблемы; самоценность каждого варианта управленческого решения; обучение на примере чужих ошибок; применение принципов бенчмаркинга^[65].

Подводя итоги, можно сделать следующие выводы. Качество и эффективность управленческого решения полностью зависит от субъекта, т.е. лица, принимающего решение, а именно: от уровня его подготовки, от его персональных характеристик, и, главное, особенностей его мышления, т.к. управленческое решение является продуктом мыслительной деятельности человека.

Заключение

Первым шагом в данной работе рассмотрено само понятие «решение». Определено, что в целом решение – это выбор альтернативы.

Фактически, процесс принятия управленческих решений является основой управления, т.к. он осуществляется на всех уровнях управления. Поэтому управленческое решение является центральным звеном в теории и практике управления.

В ходе изучения различных определений понятии «управленческое решение», сделан вывод, что в основе управленческого решении лежит анализ конкретной проблемной ситуации и выбор одного из нескольких вариантов развития данной проблемной ситуации, осуществляемые непосредственно руководителем (лицом, принимающим решение).

Исходя из этапов принятия управленческого решения, ясно, что содержание каждого из них требует мыслительной деятельности. Отсюда следует вывод, что управленческое решение является продуктом мыслительной деятельности человека.

Выявлено, что процесс принятия управленческого решения обладает высокой сложностью и на него оказывают сильное влияние индивидуальные различия между людьми.

Выполнение функций управления, как правило, концентрируется на одном лице - руководителе. Поэтому качество и эффективность управленческого решения полностью зависит от субъекта, т.е. лица, принимающего решение, а именно: от уровня его подготовки, от его персональных характеристик, и, главное, особенностей его мышления, т.к. управленческое решение является продуктом мыслительной деятельности человека.

Список использованной литературы

Балдин, К.В. Управленческие решения: Учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. – М.: Дашков и К, 2018. – 496 с.
Баранников, А.Ф. Теория организации: Учебник / А.Ф. Баранников. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 700 с.
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, 2019. – 656 с.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. М.: Юнити-Дана, 2016. – 511 с.
Злобина, Н.В. Управленческие решения: Учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2016. – 80 с.
Кисляков, Г.В. Менеджмент: основные термины и понятия: Словарь / Г.В. Кисляков, Н.А. Кислякова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 176 с.
Скопин, А.А. Методы принятия управленческих решений: Учебно-методическое пособие / А.А. Скопин. – Ярославль, 2015. – 62 с.
Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих решений: Учебник и практикум / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – М.: Юрайт, 2015. – 336 с.
Абрамян, Е.П. Трансформация труда в условиях информационного общества / Е.П. Абрамян // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2018. – С. 20-28.
Байжанова, Л.А. Теоретические подходы к сущности принятия эффективных управленческих решений / Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов // Экономика и предпринимательство. № 3-2 (56). 2015. – С. 623-627.
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691.
Волочиенко, В.А. Методы подготовки и принятия управленческих решений в производственных системах / В.А. Волочиенко // Организатор производства. Т.26. № 3. 2018. – С. 19-33.
Гордейчик, А.А. Актуальные методы повышения эффективности управленческих решений / А.А. Гордейчик // Миссия менеджмента: эффективная стратегия - ХХI век: Сб. мат. конф. 2016. – С. 37-47.
Енгибарян, А.В. Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения / А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилов // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. № 6. 2016. – С. 125-130.
Зарубенко, А.В. Эффективность управленческих решений / А.В. Зарубенко, В.А. Стусь, К.Е. Белай, И.Г. Иванова // Colloquium-journal. № 3 (27). 2019. – С. 29-31.
Кильмашкина, Т.Н. Управленческое решение: сущность, классификация, предъявляемые требования / Т.Н. Кильмашкина // Труды Академии управления МВД России. № 2 (46). 2018. – С. 28-33.
Перевышина, О.П. Роль руководителя в принятии управленческих решений / О.П. Перевышина, Е.В. Сафронова, А.И. Деркач // Вестник науки Сибири. № 1 (20). 2016. – С. 30-37.
Плотников, Н.С. Принятие управленческих решений / Н.С. Плотников // Бизнес-образование в экономике знаний. № 1. 2015. – С. 100-102.
Романова, Н.А. Методы принятия управленческих решений, как инструмент повышения эффективности управления / Н.А. Романова // Таврический научный обозреватель. № 6 (23). 2017. – С. 81-87.
Рустамова, С.Х. Оптимизация бизнеса посредством оптимального принятия решений / С.Х. Рустамова // Территория науки. № 5. 2018. – С. 115-119.
Серкина, А.А. Управленческое решение как психологический процесс / А.А. Серкина, В.В. Куликова, И.А. Заярная // Международный студенческий научный вестник. № 6. 2017. – С. 69-70.
Юсупов, В.З. Сущность и модель процесса принятия управленческих решений в проектной деятельности образовательной организации / В.З. Юсупов // Проблемы современного педагогического образования. № 58-4. 2018. – С. 286-290.
Артемьев, А.В. Системное и критическое мышление в профессиональной деятельности педагога-психолога [Электронный ресурс] // Научные труды Московского гуманитарного университета. 2018. № 4. URL: http://journals. mosgu.ru/trudy/article/view/812
Лапушкин, А.А. Научный подход в процессе разработки и принятия управленческих решений // Научное сообщество студентов XXI столетия: сб. ст. по мат. XIV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 14. URL: http://sibac.info/archive/economy/14.pdf (дата обращения: 20.08.2019)

Плотников, Н.С. Принятие управленческих решений / Н.С. Плотников // Бизнес-образование в экономике знаний. № 1. 2015. – С. 100-102. ↑
Байжанова, Л.А. Теоретические подходы к сущности принятия эффективных управленческих решений / Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов // Экономика и предпринимательство. № 3-2 (56). 2015. – С. 623-627. ↑
Рустамова, С.Х. Оптимизация бизнеса посредством оптимального принятия решений / С.Х. Рустамова // Территория науки. № 5. 2018. – С. 115-119. ↑
Байжанова, Л.А. Теоретические подходы к сущности принятия эффективных управленческих решений / Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов // Экономика и предпринимательство. № 3-2 (56). 2015. – С. 623-627. ↑
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, 2019. – С. 391 ↑
Плотников, Н.С. Принятие управленческих решений / Н.С. Плотников // Бизнес-образование в экономике знаний. № 1. 2015. – С. 100-102. ↑
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, 2019. – С. 391 ↑
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, 2019. – С. 392 ↑
Байжанова, Л.А. Теоретические подходы к сущности принятия эффективных управленческих решений / Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов // Экономика и предпринимательство. № 3-2 (56). 2015. – С. 623-627. ↑
Виханский, О.С. Там же. – С. 392 ↑
Юсупов, В.З. Сущность и модель процесса принятия управленческих решений в проектной деятельности образовательной организации / В.З. Юсупов // Проблемы современного педагогического образования. № 58-4. 2018. – С. 286-290. ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Кильмашкина, Т.Н. Управленческое решение: сущность, классификация, предъявляемые требования / Т.Н. Кильмашкина // Труды Академии управления МВД России. № 2 (46). 2018. – С. 28-33. ↑
Серкина, А.А. Управленческое решение как психологический процесс / А.А. Серкина, В.В. Куликова, И.А. Заярная // Международный студенческий научный вестник. № 6. 2017. С. 69-70. ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Байжанова, Л.А. Теоретические подходы к сущности принятия эффективных управленческих решений / Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов // Экономика и предпринимательство. № 3-2 (56). 2015. – С. 623-627. ↑
Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. М.: Юнити-Дана, 2016. – С. 130 ↑
Кисляков, Г.В. Менеджмент: основные термины и понятия: Словарь / Г.В. Кисляков, Н.А. Кислякова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С. 169 ↑
Енгибарян, А.В. Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения / А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилов // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. № 6. 2016. – С. 125-130. ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Юсупов, В.З. Сущность и модель процесса принятия управленческих решений в проектной деятельности образовательной организации / В.З. Юсупов // Проблемы современного педагогического образования. № 58-4. 2018. – С. 286-290. ↑
Лапушкин, А.А. Научный подход в процессе разработки и принятия управленческих решений // Научное сообщество студентов XXI столетия: сб. ст. по мат. XIV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 14. URL: http://sibac.info/archive/economy/14.pdf (дата обращения: 20.08.2019) ↑
Байжанова, Л.А. Теоретические подходы к сущности принятия эффективных управленческих решений / Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов // Экономика и предпринимательство. № 3-2 (56). 2015. – С. 623-627. ↑
Енгибарян, А.В. Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения / А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилов // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. № 6. 2016. – С. 125-130. ↑
Перевышина, О.П. Роль руководителя в принятии управленческих решений / О.П. Перевышина, Е.В. Сафронова, А.И. Деркач // Вестник науки Сибири. № 1 (20). 2016. С. 30-37. ↑
Перевышина, О.П. Роль руководителя в принятии управленческих решений / О.П. Перевышина, Е.В. Сафронова, А.И. Деркач // Вестник науки Сибири. № 1 (20). 2016. С. 30-37. ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Байжанова, Л.А. Теоретические подходы к сущности принятия эффективных управленческих решений / Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов // Экономика и предпринимательство. № 3-2 (56). 2015. – С. 623-627. ↑
Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. М.: Юнити-Дана, 2016. – С. 131 ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Белоганов, В.А. Принятие управленческого решения как форма мыслительной деятельности / В.А. Белоганов // Молодой ученый. № 21. 2015. – С. 681-691. ↑
Абрамян, Е.П. Трансформация труда в условиях информационного общества / Е.П. Абрамян // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2018. – С. 20-28. ↑
Баранников, А.Ф. Теория организации: Учебник / А.Ф. Баранников. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 33 ↑
Баранников, А.Ф. Теория организации: Учебник / А.Ф. Баранников. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 34 ↑
Баранников, А.Ф. Теория организации: Учебник / А.Ф. Баранников. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 34 ↑
Баранников, А.Ф. Там же. – С. 35 ↑
Зарубенко, А.В. Эффективность управленческих решений / А.В. Зарубенко, В.А. Стусь, К.Е. Белай, И.Г. Иванова // Colloquium-journal. № 3 (27). 2019. – С. 29-31. ↑
Артемьев, А.В. Системное и критическое мышление в профессиональной деятельности педагога-психолога [Электронный ресурс] // Научные труды Московского гуманитарного университета. 2018. № 4. URL: http://journals. mosgu.ru/trudy/article/view/812 ↑
Волочиенко, В.А. Методы подготовки и принятия управленческих решений в производственных системах / В.А. Волочиенко // Организатор производства. Т.26. № 3. 2018. – С. 19-33. ↑
Скопин, А.А. Методы принятия управленческих решений: Учебно-методическое пособие / А.А. Скопин. – Ярославль, 2015. – С. 37 ↑
Байжанова, Л.А. Теоретические подходы к сущности принятия эффективных управленческих решений / Л.А. Байжанова, С.Б. Байжанов // Экономика и предпринимательство. № 3-2 (56). 2015. – С. 623-627. ↑
Злобина, Н.В. Управленческие решения: Учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2016. – С. 8 ↑
Кильмашкина, Т.Н. Управленческое решение: сущность, классификация, предъявляемые требования / Т.Н. Кильмашкина // Труды Академии управления МВД России. № 2 (46). 2018. – С. 28-33. ↑
Енгибарян, А.В. Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения / А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилов // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. № 6. 2016. – С. 125-130. ↑
Скопин, А.А. Методы принятия управленческих решений: Учебно-методическое пособие / А.А. Скопин. – Ярославль, 2015. – С. 38 ↑
Кильмашкина, Т.Н. Управленческое решение: сущность, классификация, предъявляемые требования / Т.Н. Кильмашкина // Труды Академии управления МВД России. № 2 (46). 2018. – С. 28-33. ↑
Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. М.: Юнити-Дана, 2016. – С. 131 ↑
Волочиенко, В.А. Методы подготовки и принятия управленческих решений в производственных системах / В.А. Волочиенко // Организатор производства. Т.26. № 3. 2018. – С. 19-33. ↑
Романова, Н.А. Методы принятия управленческих решений, как инструмент повышения эффективности управления / Н.А. Романова // Таврический научный обозреватель. № 6 (23). 2017. – С. 81-87. ↑
Зарубенко, А.В. Эффективность управленческих решений / А.В. Зарубенко, В.А. Стусь, К.Е. Белай, И.Г. Иванова // Colloquium-journal. № 3 (27). 2019. – С. 29-31. ↑
Юсупов, В.З. Сущность и модель процесса принятия управленческих решений в проектной деятельности образовательной организации / В.З. Юсупов // Проблемы современного педагогического образования. № 58-4. 2018. – С. 286-290. ↑
Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих решений: Учебник и практикум / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – М.: Юрайт, 2015. – С. 189 ↑
Балдин, К.В. Управленческие решения: Учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. – М.: Дашков и К, 2018. – С. 94 ↑
Юсупов, В.З. Сущность и модель процесса принятия управленческих решений в проектной деятельности образовательной организации / В.З. Юсупов // Проблемы современного педагогического образования. № 58-4. 2018. – С. 286-290. ↑
Перевышина, О.П. Роль руководителя в принятии управленческих решений / О.П. Перевышина, Е.В. Сафронова, А.И. Деркач // Вестник науки Сибири. № 1 (20). 2016. С. 30-37. ↑
Енгибарян, А.В. Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения / А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилов // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. № 6. 2016. – С. 125-130. ↑
Перевышина, О.П. Роль руководителя в принятии управленческих решений / О.П. Перевышина, Е.В. Сафронова, А.И. Деркач // Вестник науки Сибири. № 1 (20). 2016. С. 30-37. ↑
Енгибарян, А.В. Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения / А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилов // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. № 6. 2016. – С. 125-130. ↑
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, 2019. – С. 402 ↑
Енгибарян, А.В. Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения / А.В. Енгибарян, Ф.В. Шутилов // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. № 6. 2016. – С. 125-130. ↑
Романова, Н.А. Методы принятия управленческих решений, как инструмент повышения эффективности управления / Н.А. Романова // Таврический научный обозреватель. № 6 (23). 2017. – С. 81-87. ↑
Гордейчик, А.А. Актуальные методы повышения эффективности управленческих решений / А.А. Гордейчик // Миссия менеджмента: эффективная стратегия - ХХI век: Сб. мат. конф. 2016. – С. 37-47. ↑