Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Теория менеджмента. Основные Функции в системе менеджмента

Содержание:

Введение

Сегодня наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике – от административно – командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем. что они требуют изменения нас самих.

Важная составляющая данного изменения, как показывает мировой опыт – познание науки и искусства менеджмента.

В простом понимании, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Менеджмент – по-русски «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляют работу по управлению.

Система менеджмента - это совокупность различных составляющих элементов: принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условиях АСУ, а так же правового обеспечения.

Объектом данной курсовой работы являются все основные функции управления менеджмента, и как они функционируют на выбранном предприятии, а предметом являются все виды управленческих работ, необходимые для достижения предприятием своих целей и задач.

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента и изучение воздействия данных функций на конкретном предприятии города Костромы.

Для достижения поставленных целей необходим ряд задач:

подробно рассмотреть все основные функции управления;
рассмотреть процесс управления;
раскрытие реализации на практике основных функций;
рассмотреть, какая из функций подходит для активизации сотрудников предприятия, и каким образом это происходит.

При выполнении работы я буду опираться на данные текущей документации Общества с ограниченной ответственностью «Костромской завод строительных материалов» (в дальнейшем сокращение - ООО «КЗСМ») и некоторые источники теоретической информации.

Практическая значимость данной работы раскрывается во второй и третьей главе, где во второй дается характеристика выбранного предприятия и анализ функций управления действующего предприятия, а в третьей главе даются рекомендации по совершенствованию их применения.

1.ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Функция – широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии, математике и др. науках.

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы. Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один сотрудник может выполнять как одну, так и несколько функций, а несколько сотрудников могут выполнять одну функцию. [3]

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. (см. схему 1) [7]

выбор методов управления

принятие решения

постановка задачи (определение цели)

организация, координация и корректировка решения

анализ и оценка результатов решения

контроль за исполнением и корректировка решений

Схема 1. Цикл управления

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: основные функции – по содержанию процесса управления и специфические или конкретные функции – по направлению воздействия на объекты управления.

Основные функции являются основополагающими всего процесса управления менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности сотрудников.

Все основные функции изучаются специальными дисциплинами, такими как:

-товароведение

-организация коммерческой деятельности

-бухгалтерский учет

-правоведение

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальным и социально – экономическими процессами. [6]

Основными функциями менеджмента являются: планирование, организация, контроль, мотивация и стимулирование. Каждая из основных функций подробно будет рассмотрена в пунктах 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5.

Основная задача менеджеров – добиться реальных конечных результатов деятельности. Менеджеры должны правильно определить, уяснить свои цели, поставить цели персоналу с тем, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

Менеджер должен постоянно контролировать цели и результаты их достижения. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определения взаимного соответствия целей и результатов. (см. схему 2) [7]

планирование

программа действий

организация

созданная производственная система

мотивация

действующая производственная система

стимулирование

эффективно действующая производная система

контроль

Схема 2. Основные функции управления

1.1. Планирование

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. То есть, планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.

Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.

Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или другого структурного подразделения. [2]

По содержанию целей и задач можно выделить несколько форм планирования:

- перспективное

-среднесрочное

-текущее (бюджетное, оперативное)

И несколько видов планов:

1. в зависимости от содержания хозяйственной деятельности:

-планы производства

-планы сбыта

-материально – технического снабжения

-финансовый план

-план рекламной работы

-план по НОТ

-другие

2. в зависимости от структуры фирмы:

-план работы предприятия

-план работы секции

-план работы филиала

-план работы отдела

В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач различают три вида планирования: перспективное или стратегическое, среднесрочное и текущее или тактическое.

Перспективное (стратегическое) планирование подразумевает продолжительное существование предприятия, охватываемый срок существования 10-20 лет. Оно предусматривает разработку общих целей предприятия на перспективу, определяет программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами.

Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. [6]

Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в количественных показателях невозможно, планы выражаются в качественных показателях в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направления развития предприятий с учетом потребностей и ресурсов.

Стратегическое планирование осуществляется в виде:

-долгосрочных планов: где показатели прошлого года по принципу «будущее будет лучше прошлого» претворяются в программы действий, бюджеты, планы прибылей с определением отклонений фактических показателей от запланированных.

-стратегических планов: показатели развития фирмы на будущий период разрабатываются с учетом научного обоснования проблем, с которыми может столкнуться фирма. Здесь перспективы и цели связаны между собой для выработки стратегии.

Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Предприятие, создающее стратегические планы. может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле.

Для стратегического планирования характерны следующие положения:

Небольшой плановый отдел (максимум 6 сотрудников) корпорации дополняется планированием на низших уровнях;
Возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях насчитывается менее десяти лет;
Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации, проводимых ежегодно;
Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом;
В большинстве организаций считают, что функция планирования может быть усовершенствована.

Среднесрочное планирование чаще всего составляется на 5 лет, т.к. именно этот срок более всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции.

В этих планах формулируются основные задачи на установленный период, такие как:

-производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения;

-стратегия сбыта;

-финансовая стратегия;

-кадровая политика;

-определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материального снабжения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования производства.

Текущее планирование заключается в определении промежуточных целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новых технологий. Обычно такое планирование осуществляется на год. Планы представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективными и среднесрочными планами. [1]

Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки:

-оперативных планов для фирмы и ее подразделений;

-программ маркетинга;

-планов по научным исследованиям;

-планов по производству;

-материально-техническому снабжению.

Основными звеньями текущего плана являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективными и среднесрочными планами. календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов. степени загруженности мощностей и их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа, товарных запасов, товароснабжения, состояния конъектуры рынка. В календарных планах предусматриваются расходы на реконструкцию и замену оборудования, сооружения новых предприятий, обучение рабочей силы. В планах по сбыту продукции и предоставлению услуг включаются показатели по экспорту продукции, предоставлению технических услуг и обслуживанию. Оперативные планы реализуются через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому отдельному подразделению, а затем. Собираются в единый бюджет или финансовый план фирмы.

Бюджет фирмы охватывает все стороны ее деятельности и основывается на оперативных планах отделов и предприятий фирмы. поэтому он служит так же средством координации работы всех звеньев фирмы. [11]

1.2. Организация

функцией управления функция организации, ко заключается в установлении и временных оотношений между подразделениями фирмы, порядка и условий фирм. как процесс представляет функцию по координации задач.

Функция реализуется путями:

-административно - управление

-оперативное

Административно-организационное управление определение туры фирмы, взаимосвязей и распре функций между подразделениями, прав и установление между работниками управления.

Оперативное обеспечивает рование фирмы в с утвержденным планом. Оно в периодическом или сравнении полученных резуль с результатами, намеченными , и последующей их корректировке. управление связано с текущим ированием.

Существует два аспекта организационного :

-деление на подразделения соответственно и стратегиям;

-делегирование .

делегирование часто в теории как термин и означает передачу и полномочий лицу, принимает на себя за их выполнение.

Под структурой фирмы ее организация из ных подразделений с их взаимосвязями, определяются перед фирмой и ее подразделениями и распределением между функций. Организа структура распределение функций и на принятие решений руководящими работниками , ответственными за структурных подразделений, организацию фирмы.

совершенствования организационной управ предполагает уточнение подразделений, определение и обязанностей каждого и сотрудника, многоступенчатости, дублирования и информационных потоков. задачей здесь повышение управления. [6]

Организационная направлена прежде на установление четких между подразделениями фирмы, между ними и ответственности. В ней реализуются требования к шенствованию систем , выражающиеся в тех или иных .

Организационная структура и ее управление изменяются, совершенствуются в с изменяющимися иями. Важнейшими факторами, необходимость ения структурной перестройки , являются следующие:

- разработка новых продуктов под научно – технического в условиях обостряющейся нции;

-интенсивное внедрение передовых ;

-систематическое внедрение методов организации и вления производством на активного компьютерной техники.

1.3.Контроль

Контроль-это системное за выполнением планов, за и результатами деятельности, обеспечение с по информации обратной с управляемым объектом. и контроль для управления плановой, , производственной и дисциплины на предприятии.

как основная менеджмента объединяет все виды деятельности, связанные:

-с информации о состоянии и объекта (учет);

-с изучением о процессах и результатах ости (анализ);

-с работой по и оценке развития;

-с достижением целей.

Процесс состоит из установки , изменения достигнутых результатов и корректировок в том случае, достигнутые результаты отличаются от стандартов. С помощью менеджер выявляет , причины их возникновения и активные по корректировке отклонений от и плана деятельности. [7]

три основных вида : предварительный, текущий и . (см. табл. 1)

Таблица 1. виды контроля

Вид	Описание
Предварительный	Реализуется в определённой политики, и правил. Прежде , он применяется по отношению к . Материальным и ресурсам.
Текущий	Осуществляется, когда уже идет и обычно в виде работы подчиненного его начальником.
Заключительный	Осуществляется после , как работа за или истекло отведенное для нее .

Текущий и заключительный основываются на обратных .

Управляющий в организациях имеют обратную связь, так как работник, являющийся по к системе элементом, может в ее работу, изменяя и системы, и характер ее .

В процессе есть три четко этапа:

выработка и критериев
сопоставление с реальных
принятие необходимых действий

На каждом реализуется комплекс мер. (см. табл.2)

2. Комплекс мер в процессе

Этап	Описание
этап	Установка , т.е. конкретных, под измерению целей, временные границы. Для необходимы стандарты в показателей ативности объекта для всех его ключевых , которые определяются при .
Второй	Сравнение показателей с заданными стандартами масштаб допустимых . В соответ с принципом исключения, существенные отклонения от стандартов должны срабатывание си контроля, иначе она неэкономичной и .
Следующий этап	результатов – обычно самым и дорогостоящим. Сравнивая результаты с заданными , менеджер возможность , какие действия имо предпринимать. Такими могут быть некоторых внутренних системы, изменение или невмешательство в работу .

Контроль эффективным, если он стратегический характер, на достижение конкретных , своевременен, , прост и экономичен. организации осуществляют бизнес на зарубежных , функция приобретает дополнительную сложности.

Как говорилось, в с развитием общества и произ, появились новые . И сегодня к основным прибавилась мотивация, , гуманизация и вность. [2]

1.4. Мотивация

При и организации работы определяет, что конкретно выполнить организация, когда, как и кто, по его , должен это сделать. выбор этих сделан , руководитель получает воплотить свои в дела, применяя на основные мотивации.

Мотивация как функция менеджмента с процессом побуждения и других к деятельности через ование мотивов для достижения личных организации. и поведения человека в дает некоторые объяснения мотивации и создать модели мотивации на рабочем месте.

– это побудительная причина, к деятельности. По к деятельности можно идеями, разбудив , знания, определив величину , связав его с деятельности, а также систему ценностей , удовлетворяя потребность в зависимости от человека влиять на людей.

Различные мотивации разделяют на две :

содержательные

Содержательные теории в первую очередь определить потребности, людей к , особенно при определении и содержания работы. понять смысл содержательной и мотивации, нужно усвоить смысл понятий, таких как и вознаграждение. [5]

- это осознанное отсутствие , вызывающее побуждение к . Первичные потребности генетически, а вырабатываются в ходе и обретения жизненного . Потребности невозможно наблю или измерять. Об их существовании судить лишь по по людей. Потребности мотивом к . Потребности можно вознаграждениями. [6]

Вознаграждение - это то, что считает для себя . Менеджеры внешние вознаграждения ( выплаты, продвижение по ) и внутренние вознаграждения ( успеха при цели), получаемые самой работы. мотивации представляет специальную знаний, которая последовательно с начала 20 . [7]

Содержательные теории в первую стараются определить , побуждающие людей к , особенно при определении и содержания .

Процессуальные теории мотивацию в ином . В них анализируется то, как человек усилия для ижения различных и как выбирает конкретный вид . Процессуальные теории не существования , но считают, что поведение определяется не только ими.

процессуальным теориям личности также функцией его и ожиданий, связанных с ситуацией, и возможных выбранного им поведения.

Существует три процессуальные теории :

Теория ожиданий ( ожиданий Врума)
Теория
Теория Портера-Лоулера ( Портера-Лоулера)

каждую из них :

1.Теория ожиданий

ожиданий основывается на , что человек направляет усилия на какой-либо цели тогда, когда уверен в большой удовлетворения за счет своих бностей или достижения . (см. схему 3)

Ожидаемая ценность ждения

Ожидание , что результаты повлекут за ожидаемое возна

Ожидания того, что усилия желаемые результаты

МОТИВАЦИЯ

3. Теория ожиданий

2. справедливости

Теория предполагает, что люди субъективной отношение вознаграждения к усилиям и сравнивают его с тем, что, как они , получили другие за аналогичную . (см. схему 4)

сравнивает усилия и вознаграждение с на рынке

Что получаю от моей :

зарплату, , безопасность, признание, , развитие, репутацию, , удовлетворенность и т.д.

Что вкладывают в :

усилия, лояльность, , гибкость, целеустремленность, , сердце, душу, качества и т.д.

ВЫХОДЫ

Люди демотивированными, свои усилия в или ищут позитивных , когда они чувствуют, что их не вознаграждаются тно.

3.Теория Портера-Лоулера

4. Теория справедливости

3. Портера - Лоулера

Портера-Лоулера на том, что мотивация является потребностей, ожиданий и работника справедливого . (см. схему 5)

Удовлетворение

Способности и ха работника

вознаграждения

, принимаемые, как справедливые

Результаты лнения работы

Затраченные

Внутренние и внешние вознаграждения

Оценка работником роли

Уверенность ра

Схема 5. Теория – Лоулера

1.5. Стимулирование

– это функция, с процессом активации людей и трудовых , обеспечивает работников в результатов труда. Эта функция для морального и материального работников в зависимости от и количества труда. Кроме эта функция обеспечивает в достижении высокой работы предприятия. [10]

Предполагает условий, при которых в активной трудовой работник трудиться более ктивно и более , т.е. выполнит больший работ, чем оговорено заранее. стимулирование труда условия для осознания , что он может более производительно, и желания, рождающего, в очередь, потребность, более . Т.е. появления у работника к более эффективному и реализации этого (мотивов) в труда. Хотя и побуждают человека , но их одних еще недостаточно для труда. стимулов и мотивов опираться на определенную - нормативный уровень деятельности. Сам факт вст работника в трудовые предполагает, что он за заранее вознаграждения должен некоторый обязанностей. В этой для стимулирования нет еще места. Здесь контролируемой деятельности и мотивы из, связанные со страхом за невыполнение предъяв требований. [10]

Таких , связанных с материальных благ быть как минимум два: выплата вознаграждения или трудовых . Работник должен , какие требования к предъявляются, какое он получит при их соблюдении, какие последуют в случае их .

По виду потребностей, удовлетворяют , последние можно на внутренние и внешние.

К относятся:

чувства
удовлетворения от результатов
ощущения и значимости своего , возникающего в процессе работы

Их так же можно назвать стимулами.

К внешним :

Заработная плата
служебный
символы статуса и
похвалы и признания
льготы и поощрения

Их так же назвать и материально-социальными стимулами. [8]

2. 2 ЧАСТЬ

2.1. Общая стика предприятия

ООО « завод материалов» (ООО «») – одно из ведущих Центрального федерального по производству материалов.

Предприятие сэндвич-панели, стеновые , металлочерепицу.

С 2004 предприятие работает на российском ительном рынке, и поставляя строительные высочайшего , которые необходимы при строительстве. современные европейские , наш завод вы не только сэндвич-панели и , но и стеновые блоки из бетона автоклавного , а так же профнастил и для крепления гипсокартонных .

Для ячеистого бетона ( или газобетонных) в 2007 мы специально линию по немецкой MASA-HENKE, до 600 кубометров бетона в . Готовый отвечает по всем современного строительства в полном соответствии со ГОСТами, и экологическими нормами.

из металла, выпускаемые , - это стеновые и кровельные , профилированный , металлочерепица, гнутые для гипспокартона, шрипс. комплексному подходу мы полностью строящиеся и рекон здания элементами . Линии по преобразованию обеспечены техникой и позволяют выполнять заказы по спектру металлических . в 2005 установлены были по производству профильного листа и . В начале 2008 запущена в автоматическая линия по стеновых и кровельных компании PU.MA. (Polyurethane , Италия).

поставщиками сырья :

ООО «Евроизол» (минеральная )

ОАО «Северсталь» (металл)

ОАО « металлургический » (металл)

ОАО «Объединенная РУСАЛ» (алюминиевая )

ОАО «Вольскцемент) (цемент)

ООО « Известь» ()

ООО «Центр Известяк» ()

Производственный комплекс ООО «» состоит из:

линия -HENKE по ГСБ
линия PU.MA. по производству
линия по производству и профнастила
ж/д участок
газопровод
+ скважины
Центральная подстанция
котельная + водоподготовки
компрессорная + пневмотранспорта
хозяйство
ремонтно-механический цех
комплекс

Распределение мощностей предприятий по производства (см. рис. 1)

1. Распределение производственных предприятии по типу

На рисунке видно, что часть занимает металлочерепица, идет производство блоков и только производство панелей. Разница в соотношении я, из этого можно вывод, что на продукцию примерно на все производство.

2.2.Реализация функций менеджмента ООО « завод материалов»

2.2.1.Планирование

стадией любого управления является .

Планирование одну из самых ролей в непосред процессе управления, оно перед главной задачей, что может с организацией в будущем, все исходы, и в связи с подготовить ряд во избежание неблагоприятных для организации.

Те, кто планирует, осознанно обеспечить располо, когда планируемое будет равняться емому спросу. В если он не добиться данного ата, в организации появятся и дефицит. Если при этом не использован рыночный , не будут изменяться в любом направлении ( или снижение ) возникнет большая хранения или избавления , в другом варианте «борьба» теми, чей спрос не .

Планирование – это, прежде процесс принятия , позволяющих эффективное функционирование и организации в будущем, неопределенность.

В широком планирование как раз и из принятия таких , а вот в узком – это есть специальных документов – , определяющих шаги организации в осуществления принятых .

Планирование заключается в основных деятельности фирмы и на осуществление планируемых ко результатов с учетом , возможностей и достижения поставленных и обеспечение необходимыми ами.

После анализа нами ООО «КЗСМ», можно вывод, что на данный основной целью деятельности получение в результате удовле потребностей потребителей.

цель можно , разложив ее на составляющих:

планирование
планирование издержек, и, как , их уменьшение
увеличение рынка, доли продаж

схема планирования на предп представлена на схеме 6

Долгосрочное планирование

расходов

план по открытию точек

движения продукции

план по закупкам

товаро

расходов

план мероприятий

Смета расходов 1. 2.неординарных

реализации прибыли

План доходов 1. 2.неординарных

капитальный вложений

Кредитный

исследов. и разра

финансовый план ()

Постоянная финансовая

финансовый план (до)

Схема 6. Структурная планирования на

Сальдо доходной и частей всех включается в бюджет, то в план и доходов, поскольку является сохранение – платежеспособности предприятия. отдельные составляются только по показателям и лишь их взаимоувязки производится денежных .

В разработке планов участие весь состав ООО «Костромской строительных »: генеральный директор, директор, финансовый д и коммерческий .

2.2.2. Организация

как процесс представляет функцию по координации задач, чтобы процесс был , необходима целям и задачам построенная органи структура.

рассматривать организационную у ООО «Костромской строительных материалов», то ее представить сле образом: (см. схему 7)

Цех МП и СП

Цех ГСБ

Лаборатория

Технический отдел

Отдел главного

Коммерческий директор

Финансовый ктор

продаж

ОМТС

СХ

ФЭО

зам. дир. по пр-ву

Главный

Главный инженер

Юрист

Исполнительный директор

Секретарь-референт

Отдел

директор

Схема 7. структура ООО« завод строительных »

Как показывает данная , организационная структура ООО« завод материалов» построена по йно-функциональному типу.

В у генерального директора : исполнительный , финансовый директор ( бухгалтер), коммерче директор, секретарь-референт, кадров и .

У каждого из них есть круг обязанностей:

- директор «правая » генерального ора, он помогает ему в сфере . В свою очередь в ении исполнительного директора его заместитель по зводству, главный и главный технолог, помогают ему контролировать производства и не простоя.

-Финансовый занимается бухгалтерией, оплачивания счетов и оформления отчетов. В подчинении у бухгалтера находится 4 , за каждым, из которых большой ряд , а так же под контролем находится ФЭО (финансово-экономический отдел)

- директор занимается , снабжением для , анализ рынка, покупателей. Обязательно он должен за главными конкурентами , в этом ему по маркетолог, который к численности отдела . В отделе продаж специалисты зала, которые дственно занимаются продукции, так же в отделе есть по региональным продажам и , которые так же напрямую на объем продаваемой .

-Секретарь-референт помощником генерального ктора, выполняет его , отвечает на звонки в организацию, ся оформлением ряда , рассмотрение писем, .

-Отдел кадров вопросами персонала, набором в новых сотрудников, сотрудников, рас заявлений, курсы по повышению икации работников, в кадровой структуре, графиков и т.д.

-Юрист занимается и оперативным сопровождением данной организации для выявления, и минимизации возможных , рассматривание судебных и претензий в адрес , выступать на «лицом» нашей и защищать наши .

Таким образом, структура ООО« завод строительных » в принципе соответствует ее и задачам, что говорит об работы фирмой в плане , но, как и всякая другая система имеет ряд .

2.2.3. Мотивация

В е разговора о недостаточности руководства к управления персоналом ООО « завод материалов» коснёмся мотивации.

При планировании и работы руководитель яет, что конкретно выполнить данная , когда, как и кто, по его мнению, это сделать. Если этих сделаны эффективно, получает возможность свои решения в , применяя на основные принципы моти.

Мотивация - процесс себя и других к для достижения целей и целей .

Общеизвестным фактом то что методы мотивации пер могут как материальны, так и не материальными.

Что материальных методов то внимание следует на организацию платы.

В ООО «Костромской строительных материалов» ация заработной платы относительно характер

Генеральный , исполнительный директор, и коммерческий директора фиксированный , который не зависит от продукции на предприятии.

сотрудники получают оклад + , которая варьируется в от реализации продукции и лнения месячного .

Таким , мотивация, как функция , на данном предприятии очень слабо, что , прежде , в текучести. Это, несомненно, самое пагубное на результаты работы ООО« завод материалов».

2.2.4. и анализ

Анализ и являются настолько функциями , что, характеризуя их проявление на предприятии, я считаю целесообразным рассмотреть их в комплексе, так как именно в процессе контроля происходит анализ основных показателей результативности работы предприятия, анализ использования имеющихся ресурсов и разработка последующих планов на основе данного анализа.

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

В ООО «Костромской завод строительных материалов» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в ООО «Костромской завод строительных материалов». [11]

Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке, как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка. Рассмотренные выше функции планирования и организации помогают в осуществлении предварительного контроля. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение - это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. В качестве форм осуществления предварительного контроля используются должностные инструкции, положения о структурных подразделениях, правила трудового распорядка и т.п. В данной организации предварительный контроль используется в трех ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. [5]

Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

Текущий контроль. Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Текущий контроль за деятельностью продавцов осуществляется заведующими магазинов, за деятельность заведующих – заместителем коммерческого директора и т.п. Формой проявления текущего контроля является выявление недостач, замечаний в книге жалоб и предложений, неявки на работу, в том числе по неуважительным причинам и т.д.

Руководители функциональных служб еженедельно предоставляют генеральному директору отчеты о деятельности своих подразделений и результатах их работы.

Для высшего управленческого состава характерно еженедельное проведение так называемых планерок в кабинете генерального директора с обсуждением достигнутых результатов и допущенных ошибок, а также обсуждением дальнейших направлений их действий. В результате работы по выработке решений руководители подразделений получают от генерального директора следующие виды управленческих решений: приказы и рекомендации. [10]

Приказ представляет собой чётко сформулированное решение, рассчитанное на конкретное подразделение, подлежащее неукоснительному, обязательному исполнению.

Рекомендация - некое управленческое решение, направленное на конкретное подразделение, рекомендательного характера, несущее в себе информацию к размышлению и выработанное для улучшения работы учреждения.

Заключительный контроль осуществляется непосредственно после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результата сравниваются с требуемыми. Здесь происходит сравнение запланированного размера прибыли с полученным, запланированный уровень производительности труда, текучести кадров, объем продаж, издержки и т.д.

На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство ООО «Костромской завод строительных материалов» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа). Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации. [8]

Таким образом, в результате рассмотрения основных функций менеджмента на ООО «Костромской завод строительных материалов» можно сделать вывод о том, что на общем плане наиболее «хромающими» из них являются мотивация и планирование, чему мы и уделим более пристальное внимание в третьей части данной работы, попытавшись дать рекомендации по устранению существующих недостатков.

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

3.1 Совершенствование планирования

Как уже было отмечено выше, на данном предприятии довольно хорошо поставлен процесс краткосрочного, оперативного планирования, но не существует долгосрочного, стратегического. Это выливается в то, что у ООО «Костромской завод строительных материалов» нет четко выраженной стратегии дальнейшего развития, нет стратегического видения, отсутствует миссия, как таковая.

Формулировка миссии является важной частью перехода предприятия к стратегическому управлению. Ведь миссия – это глобальная, общая цель, выработка которой означает определение направления движения предприятия.

Миссия организации дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства использует в своей деятельности, какова ее философия. В то же время она способствует формированию имиджа организации.

Хорошо сформулированная миссия должна прояснять, во-первых, то, чем является данное предприятие и каким оно стремится быть, а во-вторых, показать отличие предприятия от других ему подобных.

Миссия для ООО “Костромской завод строительных материалов” может выглядеть следующим образом:

" ООО «Костромской завод строительных материалов» - это организация, первостепеннейшая цель которой – удовлетворение потребности наших клиентов в высококачественных товаров наравне с высококачественным обслуживанием, чтобы каждый покупатель чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого нашего сотрудника".

Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь. Стратегическое видение необходимо руководству организации для того, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив ее развития. Хорошо обоснованное видение – обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.

Стратегическое видение:

«Все силы нашей компании будут направлены на то, чтобы стать самой надежной организацией по производству блоков в г. Костроме, доступных по ценам для всех его жителей и соответствующих по сервисному обслуживанию его элите».

Тогда стратегические цели ООО «Костромской завод строительных материалов» в увязке с финансовыми можно представить в виде следующей таблицы 3

Таблица 3. Стратегические цели ООО «Костромской завод строительных материалов»

Стратегические цели	Финансовые цели
1.стать лучшей организацией в своей сфере по г. Кострома	1.создание более диверсифицированной базы для получения прибыли
2.снижение издержек производства и реализации по сравнению с основными конкурентами	2.признание прочного финансового положения фирмы
3.повышение качества продукции, и разработать специальную систему скидок	3.увеличение среднего роста продаж продукции до 15% в год
4.улучшение обслуживания клиентов	4.повышение рентабельности до 30%

3.2 Совершенствование функции мотивации

Совершенствование функции мотивации в данном случае, на мой взгляд, будет являться решающим фактором, повлияющим на экономические результаты деятельности ООО «Костромской завод строительных материалов»: объем продаж, выручку, прибыль, прежде всего потому, что большое значение в увеличении объема продаж, и, как следствие, выручки и прибыли, принадлежит именно совершенствованию работы с клиентами, улучшению качества обслуживания, что невозможно без непосредственной заинтересованности рядовых работников (прежде всего продавцов) в улучшении этих показателей. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.

Как уже упоминалось, материальные – это заработная плата. Нужно в корне пересмотреть существующую систему организации оплаты труда.

Для продавцов магазинов, представляющих собой лицо организации для покупателей, от которых непосредственно зависит, как покупатели будут покупать, помимо основного оклада (а может быть и вместо него) ввести следующие виды выплат:

Индивидуальные комиссионные с объемов продаж
Индивидуальная премия за вклад в общую прибыль
Групповые комиссионные с увеличения объемов продаж за прошлый год (например, для сотрудников одного магазина)
Групповая система долевого участия в прибыли

Такую же схему можно применить к заведующим магазинам.

Для руководящего персонала схему оплаты труда можно представить следующим образом:

Общая схема долевого участия в прибыли
Часть групповой премии (процент от премии подразделения, находящегося в его ведомстве)
Вознаграждение за сверхурочную работу
Предложение о долевом участии в бизнесе

Что касается нематериальных форм мотивации, то особое внимание на месте руководящего месте стоило бы уделить построению собственной организационной культуры, включающей в себя все эти факторы.

В данный момент организационную культуру, существующую в данной организации можно отнести к типу «собирателей колосков», когда все в организации держится исключительно на авторитете руководителя.

В рамках построения организационной культуры можно ввести какие-либо почетные звания, обладание которыми бы очень ценилось работниками именно этой организации. Например, присвоение звания «Лучший работник месяца», «Лучший работник года», «Лучший руководитель», «Самый любимый руководитель», ввести приз «покупательских симпатий», исходя из данных книги отзывов и предложений, а также проведения опросов посетителей магазинов. Все это закрепить какими-либо символическими подарками от фирмы.

Следует обратить внимание на поддержание корпоративного духа, на совместное проведение праздников, мероприятий, совместные поездки для отдыха в свободное от работы время.

Также отрицательным моментом является то, что у ООО «Костромской завод строительных материалов» нет ни фирменной одежды, ни фирменной символики, которая бы запоминалась покупателям и одновременно бы содействовала повышению чувства общности, сопричастности сотрудников фирмы.

Опыт лучших организаций показывает, что широкое внедрение корпоративной символики (в упаковке готовой продукции, в рекламных материалах, в оформлении предприятия, транспортных средств, рабочей одежде, сувенирной продукции) положительно отражается на отношении персонала к компании, повышает приверженность работников своей организации и чувство гордости за свою организацию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В проделанной мною работе были рассмотрены следующие функции: планирование, организация, контроль, мотивация и стимулирование.

В первую очередь подробно рассмотрел, что же такое планирование. Планирование, которое формирует конкретные цели организации, рассматривает все средства их достижения, составляются этапы выполнения, и рассчитывается время их выполнения, другими словами определяются сроки. Планирование ясно дает увидеть стратегию предприятия, проблемы которые могут возникнуть, что дает предприятию возможность вовремя скорректировать поставленные ранее цели и задачи.

На рассматриваемом мною предприятии достаточно хорошо реализуется оперативное, краткосрочное планирование, но не существует ярко выраженного, документально закрепленного долгосрочного, стратегического, что неприемлемо в условиях постоянно меняющейся рыночной среды. Данный фактор, несомненно, оказывает отрицательное воздействие на формирование экономических результатов деятельности предприятия.

Для совершенствования функций планирования была предложения рекомендация по формулировке миссии для предприятия ООО «Костромской завод строительных материалов», которая, на мой взгляд, является важной частью в организации управления. Так же было более подробно рассмотрено, что такое миссия и какое влияние она может иметь на организацию управления.

Организация – не менее важная функция менеджмента, которая способствует бесперебойному функционированию предприятия. Очень важно правильно подобрать организационную структуру, она поможет сэкономить время и денежные средства организации, а так же оказывает прямое влияние на рациональное ведение хозяйственной деятельности. Рассматривая функции организации, можно сказать, что организационная структура ООО «Костромской завод строительных материалов» придерживается поставленных в организации целей и задач, но в тоже время, являясь линейно – функциональной, она обладает всеми недостатками данного вида бюрократических структур.

Так же хочется выделить из всей организационной структуры плюс, т.к. в организации присутствует такой сотрудник, как маркетолог, который играет одну из важных ролей в продвижении. Считаю это за плюс, т.к. анализируя другие предприятия, сталкивался с тем что отсутствует отдел маркетинга и задачи по продвижению и рекламе берет на себя коммерческий директор.

Контроль это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и распоряжений. Это один из важнейших факторов нормального функционирования организации. Он объединяет в себе все виды управленческой деятельности. Контроль помогает устранять недоработки и своевременно находить ошибки.

Функция мотивации является двигателем рабочего процесса. Если коллектив знает, что свой труд он получит достойное вознаграждение, то он в целом будет работать эффективно. Функции контроля и анализа в ООО «Костромской завод строительных материалов» очень тесно взаимосвязаны между собой и реализуются на достаточно приемлемом уровне.

Стимулирование активизирует деятельность людей, заинтересовывает в достижении более высоких результатов своего труда. Это поощрение работников различными способами к более качественному выполнению своей работы.

В отношении стимулирования, как материального, так и нематериального на ООО « Костромской завод строительных материалов» также имеется ряд недостатков, связанных, прежде всего с недостаточной продуманностью систем организации заработной платы и отсутствием организационной культуры, как таковой. В качестве рекомендаций по совершенствованию функции стимулирования мною была рассмотрена новая система организации заработной платы, а также некоторые возможные составляющие организационной культуры для ООО «Костромской завод строительных материалов».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ансофф И. Стратегическое управление. –М.: Экономика, 1993 год

2. Валовой Д.В. Экономика. –М.: ВИНИТИ, 2001 год

3. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. –М.: Юрист, 1994 год

4. Виноградский Н.Д., Шканова Е.Н. Управление торговлей. –М.: Москва, 1989 год.

5. Виханский О.С. Менеджмент. –М.: Гардарика, 1996 год

6. Герчикова И.Н. Менеджмент. –М.: Юнити, 1999 год

7. Глухов В.В. Основы менеджмента СПб. –Спец литература.: 1995 год

8. Зайцев Г.Г. Управление персоналом СПб .: 1998 год

9. Забелин В.И. Основы стратегического менеджмента. –М.:Приор, 1998 год

10. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента –М.: 1995г.

11.Уткин Э.А. Управление фирмой =М.: Акалис, 1996г