Сущность, роль и значение рекламы в современных условиях

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики для эффективной работы ее субъектов необходима конкуренция, побуждающая к поиску выгодного решения поставленных задач. В неценовой конкуренции важную роль играет реклама.

Реклама - это все то, что побуждает потенциальных потребителей к приобретению конкретного товара, услуги.

Каждый день мы видим и слышим рекламу, она стала неотъемлемой частью нашей жизни. С экранов телевизоров, радио и билбордов нам демонстрируют, а порой и навязывают готовые модели поведения в различных ситуациях. Своей сегодняшней популярностью реклама обязана процветанию массовых коммуникаций. Сначала это было изобретение печатного станка и, как следствие, развитие книгопечатанья, а затем и изобретение фотографии, которое наглядно презентовала достоинства рекламируемых продуктов.

Реклама является способом реализации главной задачи маркетинга - обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыта.

Актуальность исследования данной работы определяется тем, что значение рекламы как неотъемлемой части маркетинга становится все важнее с каждым годом. Для многих людей реклама становится ориентиром в многообразии представленных товаров и услуг и оказывает влияние на их поведение и привычки. Реклама – важная составляющая социокультурной и политической жизни, неотъемлемый компонент современной жизни людей.

Однако не каждая реклама достигает своих целей. Для реализации задач реклама должна быть эффективной как с экономической, так и с психологической точки зрения. Эффективная рекламная деятельность предполагает реализацию задач, которые были возложены на нее на этапе подготовки – это может быть поддержание инициативы внедрения инновационных технологий, расширение номенклатурного ряда продукции, внедрение новых технологий в различных областях.

Предметом исследования работы является изучение сущности и роли рекламы, проблема оценки эффективности рекламы. Основной целью данной работы является исследование эффективности рекламы и составление рекомендаций по ее повышению в конкретной организации.

Реализация поставленной цели требует решения следующих задач:

- проанализировать сущность рекламы, выяснить ее классификацию, а так же цели и функции;

- установить связь рекламы и маркетинга;

- рассмотреть виды оценки эффективности рекламы;

- изучить методы исследования эффективности рекламы.

Объектом исследования является ООО «Москва-ремонт».

Чтобы наиболее полно изучить тему курсовой работы и сформировать свое видение ПРОБЛЕМЫ, мной была изучена и проанализирована отечественная и зарубежная литература, надежность которой общепризнана (например, как труды Котлера, Хопкинса), и/или которая рекомендована Министерством Образования Российской Федерации. (Подробно ознакомиться с перечнем использованной литературы можно в разделе Библиографии.)

Глава 1. Сущность, роль и значение рекламы в современных условиях

Понятие и классификация рекламы

Реклама – мы видим и слышим ее каждый день, она стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Давайте рассмотрим, что именно включает в себя это понятие. Слово «реклама» заимствовано во второй половине ХIХ в. из французского языка, где reclame восходит к латинскому reclamare – «кричать, выкрикивать, зазывать» ^[1], то есть в лингвистическом смысле слова уже кроется его основная суть. Как термин, определяющий конкретный вид деятельности, а именно рекламную деятельность, он сформировался во второй половине XVIII века. ^[2]

С обывательской точки зрения под рекламой понимается информация для потребителей о товарах и услугах, но само понятие намного шире и глубже по содержанию.

Рассмотрим различные трактовки термина Реклама. Реклама — распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний^[3].

Согласно Американской ассоциации маркетинга, реклама представляет собой “любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком”.

Реклама – это любая оплачиваемая заказчиком форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг. Рекламные обращения могут представлять собой экономически эффективный способ распространения сообщений, направленных как на создание предпочтения торговой марки, так и на обучение людей чему-либо^[4].

Реклама – это форма коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя^[5].

Реклама – это оповещение различными способами для создания широкой известности, привлечения потребителей, зрителей^[6].

Проанализировав различные определения рекламы, давайте сформулируем свое определение, раскрывающее основную суть рекламной деятельности. Итак, реклама – это спонсированное не персонифицированное обращение, осуществляемое через средства массовой коммуникации, представляющее товар с наилучшей стороны и убеждающее целевую аудиторию в необходимости выбрать конкретный товар, услугу, марку и т.д.

Множество определений термина Реклама отчасти раскрывают сущность самой рекламы, представляя ее в качестве многогранного общественного явления современного мира, объединяя знания многих областей: коммуникации, математики, искусства, экономики, психологии и т.д. В то же время разнообразие определений рекламы позволяет выделить ее виды.

Классификация рекламы по целям^[7]:

1. Информативная (первоначальная) реклама – способствует выведению товара на рынок, помогает создать опережающий первичный спрос.

2. Увещевательная реклама – для качественного формирования избирательного спроса.

3. Напоминающая реклама – применяется на стадии зрелости товара, поддерживающая спрос на ранее рекламируемый товар.

4. Подкрепляющая реклама – убеждающая покупателя в правильности его выбора.

Классификация рекламы по территории распространения^[8]:

1. Глобальная реклама – реклама конкретного брэнда (товара), размещаемая в СМИ различных стран;

2. Общенациональная реклама – ориентированная на внутренние рынки всей страны.

3. Региональная реклама - в рамках одного региона, учитывающая его особенности (традиции, быт, жизненный уровень и т.д.).

4. Местная (локальная) реклама – распространяемая в пределах города или местности и рассчитанная на местных потребителей.

Классификация рекламы по целевой аудитории^[9]:

1. Женская реклама.

2. Мужская реклама.

3. Подростковая реклама.

4. Детская реклама.

5. Реклама для домохозяек

6. Реклама для людей с высокими доходами.

7. Прочее.

Классификация рекламы по рекламоносителям^[10]:

1. Телевизионная реклама — средство рекламы, использующее телевизионные трансляции в качестве рекламоносителя.

2. Радиореклама — средство рекламы, использующее в качестве носителя радиотрансляцию.

3. Реклама в прессе – публикуемая в массовых периодических печатных изданиях.

4. Печатная реклама, использующая средства полиграфии, основными носителями которой являются листовки, плакаты, буклеты, проспекты, каталоги и т.п.;

5. Наружная реклама, носители которой располагаются вне помещений (щитовая, световая, афиши, сити-формат и т.п.).

6. Директ-мэйл (прямая почтовая реклама) — рекламное обращение, посылаемое по почте конкретному представителю целевой аудитории.

7. Интернет-реклама – реклама во всемирной электронной сети в мультимедийной форме.

8. Product-placement – реклама в художественных произведениях (книги, фильмы).

9. Нетрадиционная реклама – реклама в новых медиа (на воздушных шарах, столиках в кафе, асфальте, линиях электропередач и прочее).

Цель и функции рекламы

Цели рекламы можно вывести, исходя из ее определения. К. Хопкинск считает, что «единственная цель рекламы – продажа товара» [К. Хопкинск 2005: 8]. Успех рекламного сообщения зависит от того, где и когда оно опубликовано. Прежде чем выбрать тот или иной виды рекламы, необходимо определить цель рекламного мероприятия. ^[11]На практике реклама редко преследует только одну цель, как правило, в одном рекламном мероприятии цели пересекаются^[12].

Основные цели рекламы состоят в следующем:

— привлечь внимание потенциального покупателя;

— представить покупателю выгоды для него от приобретения товара (услуги);

— предоставить покупателю возможности для дополнительного изучения товара;

— формировать у потребителя определенный уровень знаний о самом товаре или услуге;

— создать благоприятный образ (имидж) фирмы-производителя или продавца, а также торговой или промышленной марки у по­требителей и деловых партнеров;

— формировать потребности в данном товаре, услуге;

— формировать положительное отношение к фирме;

— побуждать потенциального покупателя к приобретению именно данного (рекламируемого) товара у данной фирмы, а не у конку­рентов;

— стимулировать сбыт товара, услуги;

— способствовать ускорению товарооборота;

— сделать данного потребителя постоянным покупателем това­ра, постоянным клиентом данной фирмы;

— формировать у других фирм образ надежного партнера;

— напоминать потребителю о фирме и ее товарах^[13].

Все эти цели можно объединить в группы по задачам, на решение которых направлена данная реклама. ^[14] Выделяют два основных вида рекламы: имидж-реклама и стимулирующая реклама.^[15]

Имиджевая реклама в основном направлена на создание благоприятного имиджа фирмы и товара в гла- зах партнеров и покупателей. В ней важно подчеркнуть надежность, эффективность, благожелательность к кли- ентам, стабильность. ^[16]Данная цель может достигаться ознакомлением потенциальных покупателей или пользователей с продукцией (услугой), ее назначением и характеристиками, а также с направлениями деятельности и преимуществами данной фирмы.

Диапазон влияния имидж-рекламы, как правило, шире, чем у других ее видов. Она направлена не только на непосредственных покупателей, но и адресована другим слоям населения, для того чтобы при расширении перечня продукции и сферы деятельности, фирма или товар вызывали у покупателей положительные эмоции.

Стимулирующая реклама является наиболее распространенным видом. Ее основная задача состоит в стимулировании потребности в приобретении данного товара или эксплуатации данной услуги. Обычно она подчеркивает основные преимущества продукции (услуги), ее положительные качества по сравнению с аналогичными товарами.

Существующим потребителям товара периодически требуется подтверждение правильности их выбора^[17].

Реклама существует давно и, пройдя свой эволюционный путь развития от банального информирования до целого искусства убеждения покупателя, она влияет и на общество в целом, и на отдельных людей^[18]. Это воздействие можно разделить на следующие функции:

1. Маркетинговая функция заключается в формировании спроса на товары или услуги, а так же стимулировании их сбыта.^[19]

- управление спросом внутри избранной группы потребителей;

- реклама сама может удовлетворять явные (осознаваемые) или скрытые (неосознаваемые) потребности людей;

2. Экономическая. Она заключается в стимулировании рыночных отношений спроса и предложения, которое производится через предоставление потребительским аудиториям информационных моделей вынесенных на рынок предложений, содействует регулированию спроса и предложения, помогая достичь гармонии продавцов и покупателей. ^[20]

- реклама формирует спрос и стимулирует сбыт, а значит и процесс купли- продажи, что способствует оборачиваемости капитала;

- при росте производства снижаются расходы и растет прибыль, которая инвестируется в новое оборудование и рабочие места;

- предлагая новые товары, реклама продвигает на рынок качественную продукцию.

3. Коммуникативная функция - воздействие на массовую аудиторию^[21].
- реклама информирует людей о новых товарах, фирмах и позволяет им совершенствовать свою жизнь;

- увеличивается выбор продукции, сокращается время на ее поиск и приобретение.

4. Социальная функция рекламы заключается в распространении полезных, с точки зрения общества, социальных норм, ценностей, моделей поведения, знаний, содействующих совместному существованию в рамках этого самого общества^[22].

- реклама служит одной из движущих сил, способствующих повышению уровня жизни, развитию свободного предпринимательства;

- реклама помогает проведению широких общественных кампаний, привлекает внимание к социально значимым проблемам;

- реклама содействует развитию СМИ, принося им доход и делая независимыми от государства.

5. Этически-воспитательная.

- реклама формирует вкус потребителей;

- реклама может способствовать развитию творческой, свободной, независимой личности;

- реклама может стимулировать вещизм, способствовать насаждению вредных и даже антисоциальных стереотипов поведения, продвигать вредные товары;

- реклама способна разжигать религиозные и национальные конфликты;

- реклама пропагандирует определенные ценности и жизненные установки, например, на достижение успеха или на гедонизм, наслаждение жизнью, или на защиту окружающей среды и здоровый образ жизни и т.д.

6. Образовательная.

- реклама ускоряет адаптацию нового и неопробованного, продвигает технический прогресс;

- реклама дает нам возможность узнать о предназначениях нового товара, о новых моделях потребительского поведения, о различных сторонах жизни и возможностях ее совершенствования.

7. Эстетическая.

- реклама способствует осмыслению предметного мира, искусство всегда было включено в рекламу как система ценностей, культурных образцов и способов преобразования предметной реальности;

- реклама в известной степени использует законы кинематографа, графики, живописи и других видов искусства, создавая собственные малые формы методы и жанры;

- рекламные произведения перерастают в образы-символы, воздействующие на духовный и эмоциональный мир человека и формирующие эстетические идеалы.

Понятие маркетинга и его связь с рекламой

Одно из центральных мест в системе маркетинговых коммуникаций занимает реклама. Как составляющая часть маркетинга она включает в себя:

1) изучение потребителей, товара или услуги, которые предстоит рекламировать;

2) стратегическое планирование в смысле постановки целей, определение границ рынка, обеспечения ассигнований и разработки творческого подхода и планов использования средств рекламы;

3) принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработке графиков публикаций и трансляции объявлений;

4) составление объявлений, включая написание текста, подготовку макета, художественного оформления, и их производство. ^[23]

Рассматривать рекламу отдельно от маркетинга совершенно бессмысленно, да и, наверное, невозможно. Понятие «реклама» нами рассмотрено выше, попробуем дать определение маркетингу.

Термин «маркетинг» возник при соединении слов market – «рынок» и getting – овладение. Эта этимология отвечает основной цели маркетинговой деятельности и в ХХI в.: любая компания стремится к овладению рынком, к твердым конкурентным позициям на нем. ^[24]В 1965 г. английский институт маркетинга предложил следующее опре­деление: маркетинг - это практическая деятельность, система управленческих функций, с помощью которых организуют и руководят комплексом действий, свя­занных с оценкой покупательной способности потребителей, с ее превращением в реальный спрос на изделия и услуги и приближением этих изделий и услуг к по­купателям для получения прибыли или какой-либо другой цели.^[25]

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, будь они покупатели, продавцы или рядовые граждане. Маркетинг – это не искусство нахождения ловких путей избавления от того, что вы произвели. Это умение дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить свою жизнь. Девизы маркетинга – качество, обслуживание и ценность.^[26] Маркетинг стремится к достижению максимально возможного потребления товаров и услуг, через удовлетворение покупателей, предоставляя им максимально широкий выбор и повышение качества жизни. Экономический же смысл маркетинга состоит в ускорении отдачи производственных фондов предприятия или организации, повышению конкурентоспособности на рынке, мобильности производства.^[27]

Именно в компетенцию маркетинга входит своевременное создание новых товаров и продвижение их на тех рынках, где может быть достигнут максимальный коммерческий эффект. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Одной из задач маркетинга является обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыта, путем комбинации рекламы, личной продажи, “Public Relations”, а также других материальных стимулов. ^[28]

Реклама играет огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и деятельности предприятия – важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

Маркетинг согласно его широкому пониманию – это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. ^[29]Маркетинг определяется деятельностью, направленной на достижение гармонии продавцов и покупателей на рынке, устанавливающуюся с помощью взаимовыгодных отношений обмена. Маркетинг - это предпринимательская деятельность, превращаю- щая потребности покупателя в доходы предприятия. ^[30] Маркетинг – процесс прогнозирования потребностей потенци- альных покупателей и удовлетворения их путем предложения соот- ветствующих товаров, технологий и услуг. ^[31]Маркетинг - это комплексная система организации производства, продвижения и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли или другого позитивного эффекта на основе исследования и прогнозирования рынка, рыночных сегментов и ниш, изучения внутренней и внешней среды организации, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ, детализированных в маркетинговых планах.

Рекламная деятельность складывается из комплекса стратегического планирования и рыночных операций, которые преследуют в качестве конечной цели полное удовлетворение запросов пользователей в товарах либо услугах. Маркетинг имеет место тогда, когда клиенты для удовлетворения собственных потребностей используются обмен — акт получения желаемого объекта c предложением чего-либо взамен.

Обмен — является главным понятием маркетинга как научной дисциплины. Основной единицей измерения в системе маркетинга является сделка, которая представляет собой коммерческий обмен ценностями между двумя заинтересованными сторонами:

• изготовителем товаров, предоставлением услуг;
• покупателем.

Потребители, на которых производитель товаров (услуг) направляет свои рекламные усилия, образует целевой рынок. Главные элементы структуры маркетинга содержат в себе продукт, стоимость, средства сбыта, также продвижение, другими словами средства коммуникации с покупателем.

Реклама является главным элементом продвижения товаров либо услуг на рынок, а продвижение в свою очередь — элементом комплекса маркетинга^[32]. Без рекламы маркетинговые усилия не будут иметь логического завершения, а как результат и желаемой эффективности.

В маркетинге основная функция рекламы следует из самого ее определения, а именно: взаимодействовать с потребителем товара/услуги, оказывать содействие в формировании спроса и стимулировании сбыта товара с использованием большого числа различных методов и схем, имеющихся в ее распоряжении.^[33]

Реклама является одним из основных элементов маркетинга. Иногда говорят, что реклама — это основная составляющая маркетинговых коммуникаций. Оба эти утверждения справедливы и не противоречат друг другу. Они просто отражают разные аспекты содержания маркетинговой деятельности.

Основные маркетинговые составляющие, в которых особенно велика роль рекламы (включая и саму рекламу): создание положительного образа фирмы через связь с общественностью, или паблик рилейшнз; персональные продажи; прямой маркетинг, или директ-маркетинг; продвижение товара и стимулирование сбыта; паблисити; пропаганда; фирменный стиль; имидж^[34].

Содержание деятельности организации по созданию положительного образа, или паблик рилейшнз, по своей сути является рекламной кампанией, в которой в качестве «товара» выступает образ фирмы. Причем в самой подобной кампании в разных формах и комбинациях могут использоваться определенные рекламные средства. Например, при организации пресс-конференций, проведении встреч высших менеджеров или представителей организации с потребителями, общественностью и в ряде других случаев могут использоваться заранее подготовленные пресс-релизы, каталоги продукции, буклеты, листовки, сувениры и другие рекламные средства^[35].

Персональные продажи -  устная презентация товара в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его сбыта. Является наиболее эффективным инструментом продвижения продукта на определенных этапах его сбыта, особенно для создания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам, в первую очередь к продукции производственно-технического назначения. ^[36] В какой бы форме — пассивной, умеренной, активной или агрессивной — они ни проводились, все имеют в своей основе рекламные действия и происходят с соответствующим рекламным оформлением.

Прямой маркетинг (директ-маркетинг, ДМ, от англ. direct marketing, DM) представляет собой непосредственное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя и потребителя в процессе продажи конкретного товара. При этом покупателю отводится роль не пассивного объекта воздействия со стороны коммуникатора, а активного и полноправного участника делового диалога.^[37]

Система продвижения товара и стимулирования сбыта представляет собой весь комплекс мероприятий, направлен­ный на скорейшую доставку товара до потребителя и его рас­пространение в соответствующих рыночных сегментах, путем формирования спроса. Из самого определения следует, что реклама занимает ключевое место в этой системе. Отдельные элементы системы продвижения товара (например, ярмарки, выставки, лотереи, конкурсы, работа с дилерами и другими по­средниками) также не мыслимы без проведения рекламных действий.^[38]

Паблисити представляет собой систему мероприятий по созданию яркого позитивного образа отдельных представите­лей организации, чаще всего ее высших менеджеров. Целью паблисити является поддержание доброжелательного интереса со стороны общества к его отдельным субъектам. Реализация данной цели осуществляется также с помощью рекламы, в ее прямой или скрытой форме.^[39]

Пропаганда — это прямое, постоянное, активное воздейст­вие на потребителей и общество в целом для создания устойчи­вого программируемого отношения определенных социальных групп или всего общества к предмету или явлению, деклари­руемому в пропагандистском воздействии. Пропаганда может основываться на широком спектре воздействий, вплоть до использования ссылок на национальные интересы и традиции. Но и в данном случае, как с точки зрения использования средств, так и содержательного процесса коммуникации, про­паганда основывается на своеобразном рекламном действии.^[40]

Фирменный стиль есть создание определенных стереоти­пов в функционировании и оформлении внешнего облика ор­ганизации в целях формирования и поддержания высокой ор­ганизационной культуры. Отдельные элементы фирменного стиля, такие как, например, рекламные блоки, товарные марки, униформа, визитные карточки и многие другие, по своей сути являются одновременно составляющими рекламного воздейст­вия.^[41]

Имидж организации, или ее устойчивый позитивный об­раз, в массовом сознании не только формируется, но и поддер­живается при использовании разнообразной гаммы рекламных средств и воздействий. Особенность рекламы в ее связи с основ­ными составляющими системы маркетинга и маркетинговых коммуникаций состоит в том, что она является активным эле­ментом по отношению к внешней и внутренней среде организа­ции. Любое предприятие функционирует в какой-либо среде, которая в данный момент времени может рассматриваться как относительно стабильная окружающая среда маркетинга.^[42]

Глава 2. Оценка эффективности рекламы

Виды оценки эффективности рекламы

Оценка эффективности рекламы важный и неоднозначный процесс, который должен предвосхитить возможные результаты планируемой рекламной кампании. Как правило, рекламное воздействие направлено на целевую аудиторию, которая выделяется после сегментирования рынка.

На начальном этапе планирования рекламной компании, необходимо определить цели и задачи, реализация которых, полностью или частично, будет осуществлена по средствам рекламы. Впоследствии в анализе эффективности рекламы важно сопоставить итоги рекламной компании с теми результатами, которые ожидались при планировании. В маркетинге принято различать коммуникативную и экономическую эффективности рекламы.

Экономический эффект подразумевает оценку экономической деятельности произведенных вложений.^[43] Экономическая эффективность может рассматриваться как результат влияния рекламы на объем продаж, долю рынка, уровень прибыли и т.д. Экономическая эффективность иногда носит название коммерческой или торговой эффективности.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота.^[44] При анализе экономической эффективности оценивается степень влияния рекламы на изменение товарооборота, анализируются данные отдела продаж и финансовые показатели. Однако следует принимать во внимание, что на реализацию продукции помимо рекламы влияют покупательские способности потребителей, визуальное восприятие товара, его качество и цена, локация точки продаж, культурные ценности и прочее. Так же на уровне продаж сказывается степень психологического воздействия рекламы на потребителя, поэтому важно оценить коммуникативный (психологический) эффект^[45].

Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.^[46] Коммуникативная эффективность ориентирована на анализ успешности выполнения рекламой коммуникативных функций:

· донести рекламное сообщение до целевой группы;

· сформировать у целевой группы определенные представления о товаре и его свойствах;

· сформировать у целевой группы готовность к покупке товара.

Анализ коммуникативной эффективности происходит по средствам оценки эффективности медиа­канала и оценки эффективности рекламного сообщения.

Следующие медиа показатели помогают рассчитать и оценить эффективность медиаканала:

· рейтинг;

· доля аудитории передачи;

· степень охвата аудитории;

· тираж печатного издания.

Под рейтингом (rating) на телевидении и радио  выраженный в процентах размер аудитории передачи в определенный период времени.^[47]

Доля аудитории передачи (Share) это аудитория конкретной рассматриваемой передачи, отнесенная к общей аудитории телезрителей, смотрящих телевизор в данное время, выраженная в процентах. ^[48]

Степень охвата аудитории (Reach) – это часть (в процентах) целевой аудитории, которая хотя бы раз (или n число раз) имела контакт с рекламным сообщением.^[49]

Помимо указанных выше показателей для оценки медиаканала могут быть исследованы и проанализированы такие характеристики, как:

· Степень доверия к медиаканалу;

· Изучение привычек взаимодействия с каналом.^[50]

Для оценки коммуникативной эффективности рекламы, как правило, использу­ется целый комплекс критериев. Коммуникативная эффективность складыва­ется из следующего комплекса факторов:

· влияние рекламы на изменение знаний о товаре;

· формирование позитивного отношения к товару;

· формирование намерений купить или попробовать товар.^[51]

Помимо рассмотренных элементов коммуникативной эффективности выделяют еще четыре основных показателя коммуникатив­ной эффективности рекламы:

· распознаваемость (в некоторых источниках узнаваемость);

· запоминаемость;

· притягательность;

· агитационная сила рекламы.

Воздействие рекламы на аудиторию происходит на трех уровнях: когнитивном, аффективном и конативном^[52]. Чтобы определить свойства рекламы на различных уровнях реализуют тестирования и эксперименты. Когни­тивный уровень является областью сознания, к нему относятся распознавае­мость (идентифицируемость) рекламы и ее запоминаемость. Аффектив­ный уровень является областью установок, глубинных мотиваций, к этому уровню следует отнести притягательную силу рекламы, наличие или отсут­ствие нежелательных ассоциаций. Конативный уровень является областью поведения, к нему относится агитационная сила рекламы.^[53]

Следует помнить, что с помощью критерия распознаваемости рекламы, оцениваются в первую очередь внешние атрибуты и опознавательные знаки продукции – логотип, название фирмы и марки, товарный знак. По этому признаку наибольшую оценку могут получить следующие опознавательные знаки:

· на распознавание которых тратится меньше времени;

· восприятие происходит в больших пространственных пределах.

По этому критерию оцениваются не только опознавательные знаки, но и реклам­ное объявление в целом.

Запоминаемость рекламы – это один из важнейших критериев психологической эффек­тивности, с помощью которого можно прямо или косвенно оценивать экономиче­скую эффективность рекламы. Этот критерий лежит в основе гипотезы, сформулированной классиками рекламного дела Р. Ривсом и А. Полит­цем и разделяемая рядом современных авторов о том, что человек выбе­рет ту марку, название которой он лучше запомнил. Эту особенность человече­ского поведения А. Политц сформулировал в виде принципа «знакомая марка». Он установил, что расширение знаний о марке увеличивает доверие к ней и повы­шает ее ранг качества в восприятии потребителей. Даже простое знание названия марки повышает доверие к ней по сравнению с совершенно незнако­мой маркой.^[54] 

Р. Ривс в своей книге «Реальность в рекламе» (1983) вводит в теорию рекламы два понятия, связанные с эффектом запоминаемости – «внедрение рекламы» и «вовлечение в потребление». Первое из них характеризует коммуникативную эффективность рекламы, второе – экономическую. Для определения степени внедрения рекламы конкретной марки необходимо провести опрос среди потенци­альных покупателей марки.

Притягательность рекламного сообщения в большой мере основывается на том, насколько успешно и индивидуально реализуется творческое решение, воплощенное в рекламируемом продукте. Однако эффективность творческого решения наиболее трудно поддается оценке.

Удачное творческое решение (по Б. Мэннингу) часто имеет три характери­стики:

1. оно согласуется с рекламной стратегией;

2. оно вызывает удивление;

3. оно эмоционально насыщено.^[55]

Удачное творческое решение должно опираться на рекламную стратегию (концеп­цию рекламирования), оно базируется на знании, чего хочет потреби­тель от товара и что может предложить ему эта марка. Хорошая реклама часто вызывает удивление потребителя. Она не просто привлекает внимание, не про­сто выделяется из потока, а удивляет и поэтому западает в память надолго. Сила удивления – в неожиданности. Удачное творческое решение – это эмоцио­нально насыщенное решение. Предпочтение марки редко базируется только на рациональной основе. Соблазнительной будет та марка, реклама которой вызы­вает эмоциональное участие, так как эта реклама придает марке эмоциональ­ную ценность^[56].

Агитационная сила рекламы заключается в способности убедить потребителя захотеть владеть товаром. Показателями агитационной силы (согласно А. Политцу) может служить следующий комплекс свойств:

· субъективная значимость темы;

· правдоподобность основного утверждения о товаре;

· уникальность утверждения.

Не во всякой рекламе, обладающей агитационной силой, представлены все три свойства, но наличие хотя бы двух необходимо. По мнению другого известного автора, Р. Ривса, большое значение имеют такие параметры рекламного сообще­ния, как уникальность утверждения и цельность рекламы. Согласно его концепции, каждое из этих свойств увеличивает запоминаемость и агитацион­ную силу рекламного сообщения (свойства представлены в порядке убывания значимости):

1. субъективная значимость темы;

2. правдоподобность;

3. уникальность;

4. цельность.

Оценка эффективности рекламы – это одно из самых сложных действий в организации рекламной кампании и управлении ею.

• 1. Основные методы исследования эффективности рекламы

Коммуникативную эффективность в традиционной рекламе измерить легче, чем экономическую.

К предварительным методам исследования эффективности рекламы отно­сятся: метод прямой оценки, портфельные и лабораторные тесты^[57].

1. Метод прямой оценки позволяет изучить мнений потребителей о различ­ных вариантах рекламного сообщения: насколько сообщение завладело вниманием, насколько понятна основная идея и рекламируемые выгоды, легко ли оно для восприятия, что наиболее привлекательно в сообщении, стимулирует ли желание к приобретению и др.

2. Портфельные тесты – потребителям презентуются различные рекламные сообщения без временного лимита, после чего они должны вспомнить увиденное и передать содержание рекламы. Такой вид тестов направлен на выявление уровня запоми­наемости рекламного сообщения.

3. Лабораторные тесты помогают следить за физиологической реак­цией потребителя на рекламное сообщение и определить привлекательность рекламного сообщения. Для таких тестов требуется специальная аппаратура.

С помощью перечисленных методов можно заранее оценить потенциальный результат влияния рекламы на целевую аудиторию и выбрать привлекательные и эффективные рекламные сообщения для реализации рекламной кампании.

После проведения рекламной кампании проводится оценка общего коммуникатив­ного эффекта. К основным показателям коммуникативного эф­фекта относятся:

• уровень осведомленности;

• уровень побудительности;

• влияние на покупательское поведение;

• замеченность – потребитель вспоминает, что видел рекламу, если в разго­воре упомянуть о товаре;

• запоминаемость – способность не только вспомнить, по правильно воспроизве­сти рекламное сообщение;

• узнаваемость – способность "узнать" сообщение при его демонстрации.^[58]

При исследовании коммуникативной эффективности телевизионной рекламы часто используют панельный метод. Отдельные исследования проводятся для определения зависимости между частотой рекламы и характером, а также уров­нем воздействия на потребителей.

Существует следующие категории методов проведения оценочных исследова­ний:

• тесты на запоминание – связаны с проведением тестов на воспоминание и узна­вание;

• тесты па убедительность – связаны с выяснением у потребителей до и после просмотра рекламы намерения купить товар определенной торговой марки;

• подсчет непосредственных откликов – относится к методу экономической эффек­тивности и связан с подсчетом обращений в фирму за дополнительной информацией и числа покупок под влиянием рекламы;

• тесты коммуникации – предназначены для выявления таких характеристик, как правильное ли послание передала реклама целевой аудитории, как потреби­тели отреагировали на это послание. Результаты неоднозначны и требуют деталь­ного анализа и расшифровки;

• фокус-группа – полустандартизированный метод, возникший на стыке двух методов: интервью и групповой дискуссии^[59]. Является наиболее распространенным методом предваритель­ной оценки эффективности телевизионной и печатной рекламы, сильно зависит от субъективных факторов;

• физиологические тесты – основаны на измерении с помощью специальных дат­чиков физиологических параметров состояния человека: пульс, расширение зрачков, различные реакции;

• покадровые тесты – связаны с фиксированием реакции зрителей на отдель­ные части рекламного ролика. Например, тест РЕАС, при котором во время по­каза рекламного ролика в кинотеатре зрители должны нажимать кнопки на руч­ных клавиатурах, выражая свое мнение к каждой части рекламы;

• внутрирыночные тесты – производится оценка влияния проведенной реклам­ной кампании на объем продаж, т.е. экономической эффективности ре­кламы.^[60]

Экономическая эффективность.

Выделяют два метода (подхода) оценки экономической эффективности ре­кламы:

1) исторический подход предполагает выявление зависимости между затра­тами на рекламу и объемами продаж за прошлые периоды времени;

2) экспериментальный подход заключается в изучении влияния рекламных за­трат на объем продаж посредством выделения различных рекламных бюджетов для регионов, в которых проводится эксперимент^[61].

Запланированную компанию, рассчитанную на массовую аудиторию, могут испытать на маленьком регионе для максимально точного представления о потенциальной экономической эффективности и оценить динамику объемов про­даж в нем с другими регионами, где планируется реализация рекламной компании.

Взаимосвязь таких показателей как доля рынка; количество новых клиентов; товарооборот; прибыль, доходы с затратами на рекламу можно использовать для оценки экономической эффективности.

Практически невозможно с точностью предсказать увеличение роста продаж в результате проведенной рекламной кампании, поскольку на это влияет много факторов: экономическая ситуация в стане и мире, смена власти в регионе, измене­ния в законодательстве, перспективность и текущее состояние рынка, появление конкурентов, появление новых товаров, проблемы внутри компании и т.д.^[62]

В связи с тем, что эффект от рекламы проявляется не сразу, измерение и оценка экономической эффективности рекламы сильно затруднены. Нужно помнить, что кроме рекламы на рост товарооборота часто влияют другие факторы – например, изменение покупательской способности населения из-за роста цен и т.п. Именно поэтому рассчитать абсолютно точные данные об экономиче­ской эффективности рекламы практически невозможно.

Изучению экономиче­ской эффективности рекламы может способствовать сравнение товарооборота двух однотипных торговых организаций, где только в одном проводится реклама, за один и тот же период времени. Рост товарооборота в магазине, где не проводится рекламное мероприя­тие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют незави­симо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится. Экономическая эффективность ре­кламы в этом случае вычисляется путем определения отношения индекса роста товарооборота магазина, где проводилось рекламное мероприятие, к индексу роста товарооборота, где рекламное мероприятие не проводилось. Окончатель­ный вывод об эффективности рекламы делается в результате анализа расходов на проведение рекламы и дополнительной прибыли, полученной в результате ее проведения.

Положительным в этом методе является то, что учитывается только та часть товарооборота, которая непосредственно является результатом проведе­ния рекламного мероприятия.

В настоящее время, в отечественной и зарубежной практике широко известен метод определения экономической эффективности рекламы, который основан на соотнесении дополнительного валового дохода, получен­ного в результате реализации рекламы, и расходов, связанных с ее осу­ществлением. Согласно указанному методу сначала определяется дополнительный товарообо­рот, полученный в результате проведения рекламных мероприятий, затем рассчитывается дополнительное реализованное наложение от суммы вычислен­ного дополнительного товарооборота. Экономическая эффективность рекламы выражается разностью от суммы дополнительного реализованного наложе­ния и расходов на рекламу.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле^[63]:

где Т_д — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.; Т_с — среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.; П — прирост среднедневного товарооборота за рекламный и после-рекламный периоды, %; Д — количество дней учета товарооборота в рекламном и после рекламном периодах.

Так же анализировать экономическую эффективность рекламы можно по тому экономическому результату, который был получен от реализации рекламного средства или рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного благодаря применению рекламы, и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

где Э — экономический эффект рекламирования, руб.; Т_д — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.; Н_т — торговая надбавка на товар, в % к цене реализации; U_p — расходы на рекламу, руб.; U_д— дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение.

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное).^[64]

Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления

экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы — это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле

где Р — рентабельность рекламирования товара, %; П — прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.; U — затраты на рекламу данного товара, руб.^[65]

Проанализировав существующие методики оценки экономической эффективности, можно сделать вывод, что то­варооборот является основным, но не единственным показателем. Помимо товарооборота целесообразно использовать прибыль при прогнозировании эффективности рекламных мероприятий, при выборе подходящего варианта планируемых затрат на рекламу.

Определить значение эффективности рекламы можно различными спосо­бами^[66].

1. Прямые способы – основаны на непосредственном подсчете результатов про­даж, полученных под влиянием рекламы.

2. Косвенные способы – подразделяются по определению количества клиен­тов и количества выставленных счетов и способы по определению суммы про­даж.

Сумма, которую действительно необходимо выделить на рекламу, зависит от стадии жизненного цикла товара, так как на стадии внедрения товара торговля может быть даже убыточной, а расходы па рекламу могут значительно превы­шать средние 4–5% от всех расходов фирмы.

Измерение эффективности рекламы заключается в изучении уровня осведомленности потенциального потребителя с информацией о конкретной компании, о том, что из­вестно товарах и/или услугах компании, об их различных характеристиках и преимуществах, о том, какой образ компании и товаров сформировался и каково отношение к ним целевой аудитории.

Оценивая эффективность рекламы важно принимать во внимание весь спектр создав­шихся на рынке условий и факторов, положительно или отрицательно влияющих на решение задач рекламной кампании.

Возможен лишь косвенный расчет абсолютной экономической эффективности отдельных реклам­ных сообщений или кампаний, по причине влияния множества различных обстоятельств, не поддающихся учету.

В целом абсолютно точно определить эффективность отдельных средств ре­кламы в большинстве случаев не представляется возможным. Однако даже косвенные подсчеты оправдывают себя.

Глава 3. Исследование и анализ рекламной деятельности в системе маркетинга

3.1 Характеристики коммерческой деятельности компании ООО «Москва Ремонт»

Компания ООО «Москва Ремонт» - строительная организация, которая специализируется на производстве и монтаже фасадов из металлоконструкций. Второстепенная деятельность компании - ремонт нежилых помещений, таких как магазины, складские и производственные помещения и т.д. Компания представлена на рынке полгода и не имеет постоянной клиентской базы, поэтому экономическая модель основывалась только на новых клиентах.

В качестве основного источника привлечения клиентов были выбраны интернет каналы, так как они позволяют нацелить рекламную кампанию на узкую, потенциально заинтересованную аудиторию, что в свою очередь должно дать приемлемую стоимость заявки и стоимость привлечения клиента. На сегодняшний день штат компания ООО «Москва Ремонт» составляет всего 7 человек, большая часть которых работает на производстве, поэтому для компании важно регулировать поток заявок и в нужный момент отключать рекламу. Именно этим преимуществом обладает интернет реклама. Один из ключевых принципов организации - высокое качество услуг и дополнительный сервис для клиента, что в свою очередь повышает лояльность клиента, гарантирует повторное обращение в нашу компанию, а также позволяет рекомендовать нас другим организациям.

3.2 Система маркетинга компании ООО «Москва Ремонт»

В первый год развития компании ООО «Москва Ремонт» ставка была сделана на интернет-маркетинг, который позволяет точечно давать рекламу для потенциального клиента, заинтересованного в услуге в текущий момент. Сайт играет ключевую роль в первичном знакомстве клиента с компанией, он может помочь произвести положительное впечатление, повысить лояльность к бренду даже до первого контакта клиента с представителем компании.

Интернет-реклама позволяет управлять потоком заявок, что позволяет оказывать услуги надлежащего качества, а это является огромным плюсом для небольших компаний. Именно эта возможность интернет-рекламы важна для малого бизнеса, так как она позволяет контролировать и настраивать гео-таргетинг - давать рекламу только на определённые районы Москвы и Подмосковья, временной таргетинг - не рекламировать услуги в праздники или выходные дни.

3.3 Анализ емкости рынка ремонта недвижимости и средств рекламы, используемых компанией ООО «Москва Ремонт»

Перед запуском интернет кампании был проведен анализ рынка по приоритетным направлениям:

• производство и монтаж металлокассет;
• ремонт нежилых помещений;
• ремонт коммерческой недвижимости;
• и частично ремонт частного жилья.

Проводились не только расчёты рынка в целом, но и анализировались ведущие конкуренты данных направлений. Основные источники для анализа потребностей аудитории это wordstat.yandex.ru и аналогичного сервиса google.com. Для более детальных выборок использовалось профессиональное тематическое ПО, такое как key collector. Для анализа конкурентов помогают сервисы:

• https://www.similarweb.com/
• https://www.alexa.com/
• https://serpstat.com

и другие. Важными составляющими анализа являются смежные по тематике исследования, доступные в открытом доступе^[67].

Анализ рынка показал, что ежемесячно в московском регионе объем рынка достигает 25 000 000 000 руб. Из данного объема, компания выбрала сегменты, в которых её компетенция будет максимальной, учитывая текущую конкуренцию на рынке. Принимая во внимание ограничения сегмента рынка и возможности компании, а также учитывая, что основная рекламная кампания будет запущена через интернет, потенциально компания может иметь до 40 млн. рублей чистой прибыли ежемесячно. Дальнейший рост возможен при расширении сегментов, в которых будет работать компания, а также в расширении компетенций.

Инструменты для продвижения деятельности компании ООО «Москва Ремонт» выбирались по следующим критериям:

• Допустимая стоимость лида;
• Четкое сегментирование аудитории по времени и гео;
• Оперативное управление каналами привлечения клиентов.

с такими критериями на первое место вышли такие рекламные инструменты как:

• контекстная реклама direct.yandex и adwords.google;
• avito;
• социальные сети;
• тематические площадки;
• органика.

Контекстная реклама - на сегодня является основным источником трафика из-за гибкости таргетинга и настроек. Стоимость лида на данной площадки не маленький, но допустимый.

Avito - самый нецелевой трафик, заявок очень мало, все клиенты “жадные” и приносят меньше всего прибыли. Рентабельность данного источника самая большая, так как стоимость размещения объявлений - бесплатная.

Социальные сети - основные наши направления деятельности не совсем подходят под аудиторию социальных сетей. Сложно нацелить рекламу на ЛПР по ремонту некоммерческой недвижимости. Данный инструмент только тестируется и на сегодня его рентабельность неприемлема.

Тематические площадки - данный инструмент также находится в тестовом режиме, его достаточно сложно тестировать, так как по одной транзакции объективных выводов не сделать, а основная часть подобных платформ не обладает достаточной аудиторией, что бы заявки были постоянные.

Органика - самый предпочтительный вид трафика в нашей тематики, но из-за новизны нашего сайта, он нам не доступен в полной мере. В течение следующего года будут вестись работы по этому направлению.

3.4 Разработка плана проведения рекламной кампании по продвижению услуг для компании ООО «Москва Ремонт»

Стратегия проведения маркетинговых мероприятий достаточно сильно ограничена не только ресурсами (маркетинговыми материалами, деньгами, временем), но и возможностями компании (небольшой call-центр, ограниченное число сотрудников, рабочих бригад). Соответственно и рекламная стратегия выстраивается исходя из этих показателей.

Первый этап: точечная рекламная кампания на узкую аудиторию с минимальной ценой лида и с максимальной прибылью. Цель этапа: получить небольшое количество клиентов, но с максимальной прибылью и с минимальными затратами.

Второй этап: увеличиваем охват аудитории за счет снижения качества заявки. Уменьшаем рентабельность рекламы, но увеличиваем оборот. Цель этапа: увеличить количество заявок, достигнуть постоянного потока заказов, для обеспечения роста штата компании.

Третий этап: наращивание потока заявок за счет подключения новых рекламных площадок. Цель этапа: увеличение оборотов компании за счёт роста количества заказов.

Рассмотрим статистику по основному направлению компании ООО «Москва Ремонт» в системе Яндекс Директ.

Дата	Показы	Клики	CTR (%)	Расход (руб.)	Ср. цена клика (руб.)
2017 г.	7036	446	6,34	85 452	191,6

Таблица составлена по данным статистики Яндекс Директ.

За данный период было 40 целевых обращений в компанию по данной рекламной кампании. Из 40 обращений 10 клиентов начали сотрудничать и всего для 10 клиентов мы произвели 20 партий металлокассет. Суммарный доход по данной рекламной кампании за весь период составил 863 000 руб. На 1 рубль вложенный в рекламу компания получила 10,09 руб. В целом показатели эффективности неплохие, но даже смотря на общую статистику видны проблемные этапы рекламы:

1. слишком мало показов - эффективность рекламы позволяет увеличить охват аудитории;
2. невысокий CTR;
3. маленькая конверсия из кликов в обращения;
4. необходимо увеличить процент заключения договоров.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня компаниям важно не только произвести товар, но и проинформировать покупателей о преимуществах, которые они получат, выбрав конкретный продукт, торговую марку и т.д., простимулировать потенциальных потребителей к покупке, занять четкую позицию в их сознании. Именно реклама помогает выполнить перечисленные задачи. Реклама - это любая компенсация за конкретную оплаченную форму не персонализированного представления товаров и услуг, лоббирования интересов.

Важно понимать, что реклама способствует не только информированию покупателей о продукции и услугах, но и созданию спроса на имеющийся товар. Таким образом, эффективное применение рекламы, как главного средства массовых коммуникаций, способствует решению задач, поставленных перед организацией для выполнения стратегических и тактических планов организации и ее миссии.

Вопрос эффективности рекламы актуален и многогранен. Задача, стоящая перед создателем рекламы - создать «работающее» рекламное обращение, которое простимулирует спрос на товар или услугу, увеличит прибыль и/или создаст надлежащий имидж. При продвижении продукта необходимо анализировать как экономическую, так и психологическую эффективность. Повышение эффективности рекламы предполагает обеспечение разумной отдачи от вложенных в нее инвестиций.

В первой главе работы были рассмотрены сущность рекламы, ее роль в современной жизни и связь с маркетингом. Во второй главе были исследованы виды и методы исследования эффективности рекламы. В третьей на примере компании ООО «Москва Ремонт» были выявлены и проанализированы проблемы эффективности рекламы.

По показателям кампании видно, что на текущий момент рекламный материал не оптимизирован. Это связано, прежде всего, с небольшой емкостью рынка “металлокассет”. Но статистика за последние полгода позволит более точно настроить рекламу.

В связи с этим мной были разработаны рекомендации:

• 1. необходимо пересмотреть аудиторию рекламной кампании и сам рекламный материал. Это позволит увеличить CTR и тем самым сократить стоимость клика.
  2. текущая версия сайта была сделана для эксперимента, для тестирования рынка “металлокассет”. Улучшив сайт, мы можем повысить лояльность к бренду у новых клиентов, что поможет увеличить количество обращений в компанию через рекламу.

Из проведенного анализа сделаны выводы, что высокая стоимость продукта не позволяет конкурировать на текущем рынке со всеми аналогичными поставщиками. Необходимо пересмотреть ценообразование продукта и оптимизировать продажи. Снижение цены на 5-10% позволит увеличить процент заключения договоров на 20-30%.

Таким образом, правильно спланировать и реализовать рекламную кампанию означает увеличить шансы организации на скорейшее достижение целей. Поэтому при грамотной реализации реклама становится отличным помощником в развитии успешного бизнеса любого масштаба и в любой сфере.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. А. В. Агеев. А. Н. Мудров. В. С. Мейер. А. Н. Александров. С. М. Павлов. И. В. Лебедева. М. А. Алексеева. Рекламная индустрия. Теория и практика рекламной деятельности. URL: http://adindustry.ru/doc/1220 (Дата обращения: 15.08.2017)
2. Блюм, М.А., Молоткова, Н.В. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности : Учеб. пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов: Издательство Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 160 с.
3. Борецкий Е. А., Егорова М. С. Роль и значение рекламы в условиях рыночной экономики. Функции рекламы для общества // Молодой ученый. — 2015. — №11.4. — С. 34-36.
4. Васильев Г.А., Поляков В.А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. — М.: Вузовский учебник, 2011. – 276 с.
5. Васильева Е. А. Как сделать рекламу эффективной? 25 беспроигрышных идей. -М.: Дашков и К, 2012. – 156 с.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. - 656 с.
7. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. – 527 с.
8. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник. - М.: Маркет ДС, 2008. – 758 с.
9. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учеб. пособие. — СПб.: Питер, 2010. — 560 с.
10. Климова Н.В., Трубачева Е.А. Экономический рост сельскохозяйственных предприятий на основе внедрения инновационных ресурсосберегающих технологий // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2016. - № 4. - С. 22-34
11. Кольган М. В., Пристанскова Ю. С. Основные методы формирования спроса и стимулирования сбыта продукции на предприятии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 3161–3165. – URL: http://e-koncept.ru/2016/86668.htm.
12. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 211с.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой.-М.: Прогресс, 1990.-736 с.
14. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. — М.: Эксмо, 2005.- 416 с.
15. Маркетинг : Учеб. пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. : Под ред. О.В. Воронковой. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с.
16. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 560 с.
17. Маркетинг: Учебно-практическое пособие / И. В. Захарова. – Ульяновск: УлГТУ, 2011. – 138 с.
18. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Н.В. Мурашкин, О.Н. Тюкина, Н.М. Сеник, А.Н. Мурашкин, В.А. Яллай: Под ред. Н.В. Мурашкина. – Псков, 2000, 361 с.
19. Минко И.С., Степанова А.А. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. И.С. Минко. - СПб.: НИУ ИТМО; ИХиБТ, 2013.- 155 с.
20. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учеб. пособие/Науч. ред. М.В. Удальцова. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. – 230 с.
21. Мудров А.Н. Основы рекламы. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2008. — 397 с.
22. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка.M.: АЗЪ, 1999. – 675с.
23. Оконечникова Л. В. Психологические методы исследования рекламы : Учеб.- метод. пособие. – Екатеринбург : Изд-во Уральского университета, 2014. – 125 с.
24. Омарова Г.В. Основы рекламы: Учебно-методическое пособие. – Я.: Ремдер, 2007. – 380 с.
25. Основы маркетинга: Учеб. пособие/ Е.В. Суркова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007.- 152 с.
26. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность:Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 526 с.
27. Полукаров В.Л. Разработка и технологии производства рекламного продукта: Учеб. пособие / В.Л. Полукаров, С.Н. Рощупкин, К.А. Кобулашвили. — М. : КНОРУС, 2012. — 348 с.
28. Рекламная коммуникация: Учеб. пособие / В.Л. Полукаров, Е.Л. Головлева, Е.В. Добренькова, Е.М. Ефимова. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 2002. – 86 с.
29. Рекламный текст: семиотика и лингвистика /Под ред. Пироговой Ю.К., Паршина П.Б. – М.: Изд. Дом Гребенникова, 2000. – 270 с.
30. Ромат Е. Реклама. - СПб: Питер, 2001. - 496 с.
31. Савельева О. О. Введение в социальную рекламу. – М., 2006. – С. 24.
32. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб.: Речь, 2005. - 336 с.
33. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл. Реклама. Теория и практика / Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1989. – 630 с.
34. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник.- СПб.: Издательство СПГУЭиФ, 2003. – 197 с.
35. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. - 416 с.
36. Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе"
37. Этимологический словарь русского языка. 3-е изд., испр. / Н.М. Шанский, Т.А. Боброва – Москва: Дрофа, 2004. – 400 с.

1. Этимологический словарь русского языка. 3-е изд., испр. / Н.М. Шанский, Т.А. Боброва – Москва: Дрофа, 2004. – 400 с. ↑

2. Мудров А.Н. Основы рекламы. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2008. — 397 с. ↑

3. Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе" ↑

4. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой.-М.: Прогресс, 1990.-736 с. ↑

5. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл. Реклама. Теория и практика / Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1989. – 630 с. ↑

6. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка.M.: АЗЪ, 1999. – 675с. ↑

7. Омарова Г.В. Основы рекламы: Учебно-методическое пособие. – Я.: Ремдер, 2007. – 380 с. ↑

8. Омарова Г.В. Основы рекламы: Учебно-методическое пособие. – Я.: Ремдер, 2007. – 380 с. ↑

9. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность:Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 526 с ↑

10. Мудров А.Н. Основы рекламы. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2008. — 397 с. ↑

11. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность:Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 526 с. ↑

12. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учеб. пособие/Науч. ред. М.В. Удальцова. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. – 230 с. ↑

13. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учеб. пособие/Науч. ред. М.В. Удальцова. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. – 230 с. ↑

14. Маркетинг : Учеб. пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. : Под ред. О.В. Воронковой. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с. ↑

15. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник.- СПб.: Издательство СПГУЭиФ, 2003. – 197 с. ↑

16. Блюм, М.А., Молоткова, Н.В. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности : Учеб. пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов: Издательство Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 160 с. ↑

17. Маркетинг : Учеб. пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. : Под ред. О.В. Воронковой. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с. ↑

18. Омарова Г.В. Основы рекламы: Учебно-методическое пособие. – Я.: Ремдер, 2007. – 380 с. ↑

19. Борецкий Е. А., Егорова М. С. Роль и значение рекламы в условиях рыночной экономики. Функции рекламы для общества // Молодой ученый. — 2015. — №11.4. — С. 34-36. ↑

20. Борецкий Е. А., Егорова М. С. Роль и значение рекламы в условиях рыночной экономики. Функции рекламы для общества // Молодой ученый. — 2015. — №11.4. — С. 34-36. ↑

21. Блюм, М.А., Молоткова, Н.В. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности : Учеб. пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов: Издательство Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 160 с. ↑

22. Савельева О. О. Введение в социальную рекламу. – М., 2006. – С. 24. ↑

23. Васильев Г.А., Поляков В.А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. — М.: Вузовский учебник, 2011. – 276 с. ↑

24. Маркетинг: Учебно-практическое пособие / И. В. Захарова. – Ульяновск: УлГТУ, 2011. – 138 с. ↑

25. Основы маркетинга: Учеб. пособие/ Е.В. Суркова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007.- 152 с. ↑

26. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 211с. ↑

27. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 560 с. ↑

28. Кольган М. В., Пристанскова Ю. С. Основные методы формирования спроса и стимулирования сбыта продукции на предприятии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 3161–3165. – URL: http://e-koncept.ru/2016/86668.htm. ↑

29. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. - 656 с. ↑

30. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Н.В. Мурашкин, О.Н. Тюкина, Н.М. Сеник, А.Н. Мурашкин, В.А. Яллай: Под ред. Н.В. Мурашкина. – Псков, 2000, 361 с. ↑

31. Минко И.С., Степанова А.А. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. И.С. Минко. - СПб.: НИУ ИТМО; ИХиБТ, 2013.- 155 с. ↑

32. А. В. Агеев. А. Н. Мудров. В. С. Мейер. А. Н. Александров. С. М. Павлов. И. В. Лебедева. М. А. Алексеева. Рекламная индустрия. Теория и практика рекламной деятельности. URL: http://adindustry.ru/doc/1220 (Дата обращения: 15.08.2017) ↑

33. Мудров А.Н. Основы рекламы. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2008. — 397 с. ↑

34. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. – 527 с. ↑

35. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. – 527 с. ↑

36. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. - 656 с. ↑

37. Ромат Е. Реклама. - СПб: Питер, 2001. - 496 с. ↑

38. Ромат Е. Реклама. - СПб: Питер, 2001. - 496 с. ↑

39. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. – 527 с. ↑

40. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. – 527 с. ↑

41. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учеб. пособие. — СПб.: Питер, 2010. — 560 с.

    ↑

42. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. – 527 с. ↑

43. Климова Н.В., Трубачева Е.А. Экономический рост сельскохозяйственных предприятий на основе внедрения инновационных ресурсосберегающих технологий // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2016. - № 4. - С. 22-34 ↑

44. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность:Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 526 с ↑

45. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. — М.: Эксмо, 2005.- 416 с. ↑

46. Полукаров В.Л. Разработка и технологии производства рекламного продукта: Учеб. пособие / В.Л. Полукаров, С.Н. Рощупкин, К.А. Кобулашвили. — М. : КНОРУС, 2012. — 348 с. ↑

47. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. - 416 с. ↑

48. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб.: Речь, 2005. - 336 с. ↑

49. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. - 416 с. ↑

50. Полукаров В.Л. Разработка и технологии производства рекламного продукта: Учеб. пособие / В.Л. Полукаров, С.Н. Рощупкин, К.А. Кобулашвили. — М. : КНОРУС, 2012. — 348 с. ↑

51. Рекламный текст: семиотика и лингвистика /Под ред. Пироговой Ю.К., Паршина П.Б. – М.: Изд. Дом Гребенникова, 2000. – 270 с. ↑

52. Полукаров В.Л. Разработка и технологии производства рекламного продукта: Учеб. пособие / В.Л. Полукаров, С.Н. Рощупкин, К.А. Кобулашвили. — М. : КНОРУС, 2012. — 348 с. ↑

53. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. — М.: Эксмо, 2005.- 416 с. ↑

54. Полукаров В.Л. Разработка и технологии производства рекламного продукта: Учеб. пособие / В.Л. Полукаров, С.Н. Рощупкин, К.А. Кобулашвили. — М. : КНОРУС, 2012. — 348 с. ↑

55. Рекламный текст: семиотика и лингвистика /Под ред. Пироговой Ю.К., Паршина П.Б. – М.: Изд. Дом Гребенникова, 2000. – 270 с. ↑

56. Рекламная коммуникация: Учеб. пособие / В.Л. Полукаров, Е.Л. Головлева, Е.В. Добренькова, Е.М. Ефимова. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 2002. – 86 с. ↑

57. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник. - М.: Маркет ДС, 2008. – 758 с. ↑

58. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник. - М.: Маркет ДС, 2008. – 758 с. ↑

59. Оконечникова Л. В. Психологические методы исследования рекламы : Учеб.- метод. пособие. – Екатеринбург : Изд-во Уральского университета, 2014. – 125 с. ↑

60. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник. - М.: Маркет ДС, 2008. – 758 с. ↑

61. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник. - М.: Маркет ДС, 2008. – 758 с. ↑

62. Васильева Е. А. Как сделать рекламу эффективной? 25 беспроигрышных идей. -М.: Дашков и К, 2012. – 156 с. ↑

63. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., корпорация «Дашков и К», 2005. – 526 с.. ↑

64. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., корпорация «Дашков и К», 2005. – 526 с.. ↑

65. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., корпорация «Дашков и К», 2005. – 526 с.. ↑

66. Васильева Е. А. Как сделать рекламу эффективной? 25 беспроигрышных идей. -М.: Дашков и К, 2012. – 156 с. ↑

67. http://evdom.ru/portfolio/interesting/analys/ ↑