Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Субъекты коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка ( Теоретические основы организации и совершенствования коммерческой деятельности на потребительском рынке )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что деятельность потребительского рынка определяется рядом факторов: общественное разделение труда, которое неизбежно приводит к обмену продуктами и услугами; свобода предпринимательской деятельности; экономическая обособленность предприятий-производителей и торговых предприятий как важное условие товарного обмена. В условиях рыночных отношений инструментом хозяйствования розничных торговых предприятий является коммерческая деятельность.

Наметившаяся позитивная динамика развития российской экономики обусловливает необходимость создания теоретической базы для совершенствования коммерческой деятельности розничных торговых предприятий.

В условиях усиления конкуренции необходимо совершенствование коммерческой деятельности розничных торговых предприятий, имеющих многоотраслевой характер деятельности и специфику функционирования на потребительском рынке.

Проблемам совершенствования, формирования и функционирования товарных рынков, коммерческой деятельности розничных торговых предприятий уделяется значительное внимание отечественными и зарубежными учеными. В работах рассматриваются разные вопросы теории управления и рыночного регулирования. Необходимость обоснования теоретических основ и практических подходов к организации и совершенствовании коммерческой деятельности розничных торговых предприятий обусловила проведение данного исследования.

В этой связи актуальной проблемой экономической науки стал поиск и обоснование путей совершенствования механизма коммерческой деятельности розничных торговых предприятий. Именно эффективная организация и внедрение методов совершенствования коммерческой деятельности, выявление причинно-следственных связей в коммерческих процессах позволит розничным торговым предприятиям своевременно адаптироваться к быстроменяющимся условиям внешней среды, повысить уровень конкурентоспособности.

Перечисленные обстоятельства, подтверждающие актуальность и значимость выбранного исследования, послужили поводом к определению темы данной выпускной квалификационной работы.

Развитие теории и методологии организации и совершенствования коммерческой деятельности розничных торговых предприятий имеет важное практическое значение, так как влияет на стабильное развитие всего потребительского рынка в условиях конкуренции.

Таким образом, выполненное исследование направлено как на решение научных проблем организации и совершенствования коммерческой деятельности розничных торговых предприятий, так и на разработку конкретных предложений по их реализации.

Теоретической основой работы являются работы ученых экономистов в сфере экономики и анализа деятельности торгового предприятия, коммерческой деятельности, а именно Виноградовой С.Н., Дашкова Л.П., Иванова Г.Г., Панкратова Ф.Г., Памбухчиянц О.В., Парамоновой Т.Н., Половцевой Ф.П., Синяевой

Актуальность исследования в том, что в настоящее время в образовательном процессе этих учреждений вырастает доля ответственности перед субъектами образования. При организации правовой среды этот момент будет учтен.

Проблематика исследования: какие условия развития правовой среды в среднем профессиональном образовательном учреждении?

Объектом является розничное предприятие

Предметом коммерческая деятельность на потребительском рынке

Цель – разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности конкретного предприятия

Работа может быть проведена лишь в случае, если следующие условия будут соблюдены

• будет подробно уточнено определение коммерческого рынка, потребительского продукта, организации коммерческой деятельности

• будут сформированы конкретные условия, которые влияют на формирование деятельности предприятия;

• будет сформирован подход к вопросу формирования деятельнрискости предприятия.

Определив цель исследования, можно выделить задачи:

1. Понять, что такое потребительский рынок , выделить стимулы его функционирования, цели, направления деятельности.

2. Проанализировать определение потребительского рынка выделив его структуру, применимость различных методологий к его объяснению

3. Провести анализ предприятия в целях выявления проблематики организации коммерческой деятельности предприятия

4. Составить и обосновать программу развития последнего по результатам исследований

Глава 1 Теоретические основы организации и совершенствования коммерческой деятельности на потребительском рынке

1.1 Сущность и содержание потребительского рынка и коммерческой деятельности

Потребительский рынок состоит из тех людей, которые являются конечными потребителями, и они не перепродают продукт или услугу дальше. Мы видим продукты и потребителей повсюду на рынке.

Всякий раз, когда человек покупает товар, он становится частью потребительского рынка. Мы можем классифицировать весь потребительский рынок на четыре типа: розничная торговля, транспорт, продукты питания и напитки (напитки). Покупатели обычно сами принимают решения, когда хотят что-то купить на рынке.

Маркетинг и реклама играют очень важную роль в влиянии на решение потребителей о покупке; они говорят им, какой продукт выбрать, обучая их о продукте. Когда дело доходит до выбора продукта, люди предпочитают брендовые продукты из-за лояльности. Лояльность к бренду возникает не просто так; маркетологи проводят множество исследований, чтобы найти релевантную информацию о своем рынке, а затем нацелить ее на него с помощью телевизионной рекламы и других рекламных мероприятий.

Потребительский рынок полностью отличается от рынка бизнеса из-за разницы в маркетинговой стратегии. Маркетологи делят потребительский рынок на различные сегменты в зависимости от характеристик, демографических характеристик, поведения и психографии потребителя. Разделив рынок на различные сегменты, они ориентируются на интересы, симпатии и антипатии потребителей.

Например, когда вы покупаете какую-то еду или напиток в продуктовом розничном магазине, то вы занимаетесь деятельностью потребительского рынка.

Потребительский рынок состоит из потребителей, и когда они продолжают потреблять продукты и услуги. Благодаря этому процветает бизнес, растет экономика страны.

Проще говоря, когда люди тратят продукты, то производители и предприниматели производят и поставляют на рынок больше продуктов. В результате запущенный цикл производства и потребления вносит свой вклад в национальную экономику всей страны.

Коммерческая деятельность — это:

комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова;
особый вид деятельности, связанный с реализацией товаров, от которой зависят конечные результаты работы торгового предприятия;
товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия с ориентацией на потребности рынка;
все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередном учете запросов потребителей;

оперативно-организационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли.

Коммерческая деятельность предполагает решение задачи сбыта уже произведенного конкретного продукта. Для этого на рынке товаров и услуг должен быть достигнут баланс интересов продавца и покупателя.

Для продавцов (предпринимателей) выгодой является доход, полученный от сделки, а для покупателей — товар (услуга), наилучшим образом удовлетворяющий потребность.

Таким образом, коммерция — это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями по извлечению природных благ, по производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций.

Так, основные направления такой деятельности состоят в следующем:

процесс реализации, продажи произведенных или полученных товаров и услуг;
снабженческая деятельность, которая обеспечивает предприятие необходимыми ресурсами;
деятельность, которая связана с осуществлением торговых и посреднических операций;
работа с банковскими учреждениями и клиентами, поставщиками и другими контрагентами;
выявление потребительских предпочтений; заключение и реализация контрактов.

1.2. Развитие коммерческой деятельности и ее организации в современном обществе

В условиях развития рыночных отношений все большее значение в хозяйственной деятельности розничного торгового предприятия является коммерческая деятельность. Поскольку от ее эффективности зависит основной результат деятельности розничного предприятия – финансовая устойчивость, рентабельность, максимальное удовлетворение требований потребителей, что дает возможность рассматривать ее в качестве одного из ряда основных конкурентных преимуществ предприятий. Следовательно, стратегической задачей розничных предприятий является совершенствование коммерческой деятельности.

Вместе с тем, в процессе проектирования механизма совершенствования коммерческой деятельности следует определить к нему требования:

– механизм совершенствования коммерческой деятельности должен содержать набор таких методов, которые обеспечивали бы его адаптивность в условиях динамики конкурентной среды;

– по структуре механизм должен содержать в сбалансированном виде все входящие в него компоненты;

‒ по функциям – быть прогностическим, то есть заключать в себе возможность обновления каждого из компонентов и их взаимосвязи.

Рисунок 1 – Этапы коммерческой деятельности в розничной торговле (Источник: составлено автором)

Так как рассматривается потребительский рынок, предприятия розничной торговли занимают в нем одно из ведущих мест. Коммерческая деятельность в розничной торговле должна осуществляться, с одной стороны, в соответствии с требованиями потребительского рынка, с другой, потребностями и интересами розничного предприятия в соответствии с их целями.

С учетом специфики коммерческой деятельности в розничной торговле алгоритм принятия решения совершенствования коммерческой деятельности представлен на рисунке 2:

Анализ факторов, влияющих на коммерческую деятельность розничного предприятия

Нет

Да

Нет

Да

Соответствуют ли результаты коммерческой деятельности планируемому плану развития розничного предприятия

Реализация коммерческих функций

Самостоятельное совершенствование

Как часть системы развития всей деятельности розничного предприятия

Анализ и выбор методов совершенствования коммерческой деятельности

Определение ключевых факторов успеха коммерческой деятельности

Соответствуют направления совершенствования коммерческой деятельности целям развития розничного предприятия

Формирование направления совершенствования

коммерческой деятельности

Рисунок 2 - Алгоритм принятия решения развития коммерческой деятельности розничного предприятия (Источник: составлено автором)

Такими направлениями могут быть:

Коммерческая деятельность:

– специфика позиционирования предприятия;

– политика формирования ассортимента на розничном предприятии;

– методика воздействия на целевую аудиторию;

– формы и методы товародвижения;

– методика стимулирования сбыта;

– используемые инновационные технологии при продаже товара.

Управление розничным предприятием:

– наличие свободных коммуникаций по вертикальным и горизонтальным уровням компетентности и ответственности;

– адаптивность системы управления к внутренней и внешней среде предприятия;

– разработанность системы стратегического планирования;

– наличие механизма формирования, поддержания и развития организационной культуры.

Маркетинг:

– средства реализации целей продвижения товара;

– технологии разработки и позиционирования новых товаров или услуг;

– система принятия маркетинговых решений;

– механизм изучения потребительских предпочтений внутренних и внешних потребителей;

– система управления маркетинговыми программами [41].

Финансы:

– ценовая политика предприятия;

– уровень рентабельности коммерческой деятельности;

– система механизмов управления затратами.

Кадровый потенциал:

– уровень профессиональной компетентности специалиста в конкретной предметной области;

– уровень развития умений адекватного выбора средств современных информационных и коммуникационных технологий, с целью оптимизации и повышения эффективности реализации профессиональных функций;

– уровень развития умений использования инструментальных средств моделирования в процессе изучения изменений потребительских предпочтений и создания условий их удовлетворения;

– уровень компетентности профессиональной культуры специалиста;

– уровень компетентности индивидуально-психологических навыков (адапционная мобильность, контактность, стрессоустойчивость, доминантность).

По результатам анализа выявляются сильные и слабые стороны розничного предприятия, состояние экономического потенциала, формируется план развития розничного предприятия.

Это создает предпосылки к формированию направлений совершенствования коммерческой деятельности, при этом обязательным условием является ее соответствие плану развития розничного предприятия.

1.3 Сравнение отечественного и зарубежного опыта совершенствования коммерческой деятельности

Совершенствование коммерческой деятельности в розничной торговле на российских потребительских рынках настоятельно требует обобщения зарубежных достижений в различных сферах. Это связано с тем, что розничные предприятия на зарубежных рынках имеют большой опыт использования имеющихся методов совершенствования коммерческой деятельности и развития новых методов указанного направления. Изучение и использование зарубежного опыта совершенствования коммерческой деятельности в розничной торговле является необходимым и актуальным для российских предприятий. Формируя единую систему движения товара, зарубежные розничные предприятия формируют новые методы воздействия на потребительский рынок.

Таким образом, можно говорить о целостной методологии рыночной деятельности зарубежной компании, в ходе которой формируется и совершенствуется коммерческая деятельность, в которой используется богатый набор приемов совершенствования функций товара, воздействия на потребителя, система стимулирования спроса и сбыта.

Американские торговые предприятия обладают 50-летним опытом в области развития коммерческой деятельности в розничной торговле [31]. В США расходы на развитие коммерческой деятельности классифицируются по двум признакам: затраты текущие и затраты долгосрочные. Под текущими расходами – under the line1 («над чертой») понимаются затраты на рекламу и инвестиции совершенствования торгово-технологического процесса. К представителям долгосрочных инвестиций – below the line2 («под чертой») можно отнести расходы на стимулирование и другие инструменты совершенствования коммерческой деятельности. К концу 80-х годов 20 столетия долгосрочные инвестиции составили около 70 % от всех расходов на совершенствование коммерческой деятельности в розничной торговле США, что говорит об их исключительной важности

Зарубежные источники выделяют следующие направления совершенствования коммерческой деятельности:

– совершенствование коммерческой деятельности в производственной сфере, целью которой является минимизация всех производственных затрат и повышение уровня производительности труда;

– товарное направление совершенствования коммерческой деятельности ориентировано на выпуск товары высокого качества по приемлемым для потребителя ценам;

– сбытовой направление совершенствования коммерческой деятельности главной целью ставит совершенствование характеристик продукции и оптимизацию коммерческих операций по их реализации;

– потребительское направление совершенствования коммерческой деятельности является принципиально новым не только для российских предприятий, но и для зарубежных с середины 60-х годов (для российских рынков с 90-х). Потребительское направление совершенствования коммерческой деятельности направлено на исследование интересов потребителей и учет их при формировании стратегии продвижения;

– интегрированное направление совершенствования коммерческой деятельности одно из продвинутых направлений в области розничной продажи товаров, представляет собой совокупность различных приемов совершенствования коммерческой деятельности, ориентированные на применение инноваций в коммерческой деятельности розничного предприятия;

– социально-общественное направление совершенствования коммерческой деятельности в розничной торговле связано с удовлетворением потребностей и интересов не только конкретного потребителя, но и всего общества в целом;

Таким образом, зарубежные компании, при совершенствовании коммерческой деятельности в розничной торговле учитывают комплекс факторов, условия производства готовой продукции и интересы потребителей, уровень конкуренции и научно-технического прогресса.

Глава 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ РОЗНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «Селект Рус»

2.1. Описание и анализ внешних сил в организации ООО «Селект Рус»

Компания «Селект» основана в 1995 году в Москве.

Основное направление – комплектация монтажных, строительных и торговых организаций, а также объектов строительства оборудованием для следующих инженерных систем:

• системы отопления;
• котельные до 3 МВт;
• системы вентиляции и центрального кондиционирования;
• системы водоснабжения;
• системы водоподготовки и водоочистки;
• системы канализации и водоотведения;
• санитарно-технические системы.

Центральный офис и склад находится в Москве, офис и склад для клиентов в СЗФО – в Санкт-Петербурге, офис по работе с клиентами из ЮФАО – в Краснодаре. Клиенты из других городов работают через региональных менеджеров в Москве.

ООО "СЕЛЕКТ РУС" выполняет поставки использованного в проекте оборудования немедленно со склада или под заказ в течение минимального срока, обеспечивает техническую поддержку, гарантийное и сервисное обслуживание, а также поставляет оборудование российского и европейского производства. Критерием отбора продукции является целесообразность использования в профессиональных целях для создания надёжных инженерных систем.

По некоторым брендам компания обладает эксклюзивными правами. По большинству европейских брендов "Селект" является прямым импортёром..

Компания имеет все необходимые лицензии и разрешения на осуществление деятельности в области ритейла и монтажа. Штат компании укомплектован высококвалифицированными инженерными, рабочими и управленческими кадрами. Предприятие не заинтересовано в научно-исследовательских разработках ввиду специфики деятельности, однако развивает необходимые компетенции для выхода на новые рынки.

Рисунок 3 Организационная структура ООО «Селект Рус»

Проявление иерархичности в исследуемой организации можно рассмотреть на примере взаимосвязи различных подразделений так называемой «шахты» друг с другом и с подконтрольными сегментами. Также стоит учитывать связь с внешней средой.

Таким образом ООО «Селект Рус» - базисное стабильное предприятие среднего звена, на базе которого возможно исследование коммерческих процессов и их возможного развития. Для наглядности автором представлена проверка компании по ключевым финансоввым показателсям:

Финансовый показатель	2013	2014	2015	2016	2017
EBIT	282 166	457 306	351 567	833 431	687 360
Рентабельность продаж (прибыли от продаж в каждом рубле выручки)	1.6%	2.1%	1.9%	4.6%	3.1%
Рентабельность собственного капитала (ROE)	109%	111%	47%	100%	50%
Рентабельность активов (ROA)	3.5%	6.7%	2.7%	6.3%	2.5%

Таблица 1 – Основные финансовые показатели ООО «Селект Рус»

По результатам предварительного анализа экономических показателей можно выявить стабильное развивающееся предприятие.

2.2. Организация коммерческой деятельности в ООО «Селект Рус»

Для того чтобы розничное торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить анализ ее экономических показателей. Проводя систематический анализ экономических показателей, можно быстро, качественно и профессионально оценивать результативность коммерческой деятельности розничного предприятия, точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получение прибыли по конкретным видам реализуемых товаров и предоставляемых услуг; определить расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для правильного определения цены и расчета рентабельности; находить оптимальные пути решения коммерческих проблем предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе.

Наименование показателя	2020	2019	Абсолютное изменение	Относительное изменение
Товарооборот	55155	50477	4678	109,27%
Валовой доход	18500	16400	2100	112,80%
Уровень валового дохода	0,335418366	0,32490045	0,010517917	103,24%
Издержки обращения	15388	10589	4799	145,32%
Уровень издержек обращения	0,278995558	0,209778711	0,069216847	133,00%
Прибыль от реализации	9800	8963	837	109,34%
Уровень рентабельности	17,76	17,75	0,01	100,06%
Численность работников, всего	61	59	2	103,39%
Товарооборот на 1 работника	4125	3959	166	104,19%

Таблица 2 - Основные экономические показатели коммерческой деятельности ООО «Селект Рус» (Составлено автором на основе данных системы СПАРК)

Основным экономическим показателем коммерческой деятельности торгового предприятия является товарооборот. Под товарооборотом понимается сумма продажи товаров за определенный период времени. По результатам анализа видно, что товарооборот увеличился на колоссальное количество пунктов, что говорит о росте цен на отопительные системы, предоставляемые ООО «Селект Рус».

Другим важным показателем деятельности торгового предприятия являются издержки обращения (расходы по осуществлению коммерческой деятельности). Издержки обращения представляют собой выраженные в денежной форме затраты, связанные с осуществлением торговой деятельности. Эти издержки связаны с выполнением дополнительных функций (расходы по перевозкам, хранению, упаковки товара, обслуживанием материально-технической базы, содержанием персонала предприятия и т. п.).

Данные об изменении наглядно представлены далее:

Рисунок 4 – Динамика основных экономических показателей

Наиболее широкое распространение в торговле получил показатель рентабельности, исчисляемый как отношение суммы прибыли к объему товарооборота:

Р=П/Т * 100%

Рт 2019=(8963/50477)*100%= 17,756602

Рт2020=(9800/55155)*100%= 17,7681081

По результатам расчетов понятно, что уровень прибыльности предприятия не вырос и все связано с инфляцией и лишь номинальным роста прибылей.

Можно сделать вывод, что в настоящий момент розничное предприятие имеет достаточно стабильное положение с положительными значениями рентабельности, основные статьи доходов используются эффективно. Предприятие ориентировано на максимизацию прибыли путем увеличения товарооборота и уменьшения издержек обращения.

Для последующей оценки необходим глубокий анализ конкурентной среды и внешних факторов. Сначала необходимо рассчитать индекс Херфиндаля-Хиршмана, позволяющий оценить концентрацию на рынке, влияющее на формирование коммерческой деятельности как таковой ввиду барьеров на вход. Для определения индекса Херфиндаля-Хиршмана возможно будет использовать малое количество предприятий отрасли ритейла электротехнического оборудования наряду с тепловыми установками. Поставляемыми ООО «Селект Рус» по причине низкого разброса количества их выручки за период:

4637	ООО "Энергия" 5256069699	26,0	15,2	Нижегородская область
4638	ООО "СИБЭЛЕКТРОМОНТАЖ" 2460101717	26,0	7,7	Красноярский край
4639	ООО "Селект Рус" 7704364470	25,9	23,4	Москва
4640	ООО ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ "ПРОМТЕХУНИВЕРСАЛ" 5905286475	25,9	30,5	Пермский край
4641	ООО "ЭНЕРГОБАЛАНС" 6950033020	25,9	10,5	Тверская область

По этой причине следует брать предприятия, имеющие большую долю, однако делать поправку на количество предприятий в отрасли:

1	ООО "ТрансСвязьАвтоматика" 5257044560	199 423	174	Нижегородская область
2	ООО "АЛЬЯНС-ГРУПП" 3123445975	22 838	0,01	Белгородская область
3	ООО "Корпорация Акционерной компании "Электросевкавмонтаж" 2312065504	21 014	19 381	Краснодарский край
4	ООО "ЯРОСЛАВСКАЯ АРТЕЛЬ" 7604307990	15 514	18,5	Ярославская область
5	ООО Орион 3109005010	9 793	0,01	Белгородская область
6	АО "СОСНОВОБОРЭЛЕКТРОМОНТАЖ" 4714000363	8 810	6 536	Ленинградская область
7	ООО "ЭлВидео" 7727227977	8 502	1 922	Москва
8	АО "ГАЗПРОМ ЭЛЕКТРОГАЗ" 2310013155	8 437	4 069	Москва
9	ООО "ГРАНД-ТЕКС" 7806556815	6 597	6 895	Санкт-Петербург
10	ООО "ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО" 7813548237	6 378	7 544	Санкт-Петербург
11	ООО "ЭНЕРГОМОНТАЖ" 7801431481	6 257	3 574	Санкт-Петербург
12	ООО "Каскад-Энерго" 4028033363	6 210	14 067	Калужская область
13	Акционерное Общество "Трансэлектромонтаж" 7701024958	5 400	5 144	Москва
14	ООО "МОНТАЖ-ЭЛЕКТРО" 6319062563	5 170	5,8	Самарская область
15	Акционерное Общество "Татэлектромонтаж" 1657002006	4 463	3 241	Республика Татарстан
16	ЗАО "ЭНЕРГОСТРОЙ" 6674357664	4 456	2 493	Свердловская область

HHI=0,329904197*100%

HHI33% ≤45%

При выборке 16 наиболее крупных участников расчет индекса Херфиндаля-Хиршмана показал, что концентрация составляет лишь 33%, что относит концентрацию отрасли к 3 типу – низкоконцентрированной (даже без учета размера выборки). Этот факт говорит о том, что никакое монополизирующее предприятие не создает каких-либо барьеров входа на рынок.

Далее будет рассмотрен SWOT-анализ предприятия. В SWOT-анализе визуально представляются данные, полученные на предыдущих этапах выработки стратегии, а именно

1) руководящие идеи организации (миссия, видение, ценности),

2) результаты анализа внешней среды

3) результаты оценки внутренних ресурсов компании.

Первый шаг — формулирование ключевых стратегических идей (видения, миссии, ценностей), в контексте которых должны

' От англ. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы) анализироваться значимые факторы внешней и внутренней среды организации. Это должны быть те руководящие идеи, которые официально оглашены руководством.

Обобщение информации о внешней среде или список ключевых характеристик внешней среды компании является вторым шагом в построении SWOT-диаграммы. Естественно, не существует установленного количества этих характеристик, но, как показывает практика, для удобства анализа список не должен превышать 7-8 основных факторов.

Затем на третьем шаге необходимо обозначить основные характеристики внутренних ресурсов компании: сильные и слабые стороны. Разумно будет ограничить весь список 10-12 пунктами. Кроме того, аналитики (или специалисты, вовлеченные в процесс формирования стратегии) должны избегать слишком общих формулировок. Надо придерживаться конкретных определений. Например, утверждение вроде «неэффективное управление» может быть истолковано по-разному и не даст возможности сделать обоснованные выводы в процессе выполнения SWOT-анализа. В то же время зафиксированное в матрице SWOT-анализа заявление о том, что, исходя из опыта компании, слабой стороной компании является то, что менеджеры не являются специалистами в проведении организационных изменений, представляется более определенным и полезным пунктом.

Четвертый шаг — определение главных характеристик групп влияния компании. Внутренний круг должен быть включен в число сильных или слабых сторон компании, а внешний круг добавляется к ключевым характеристикам внешней среды. Общий список групп влияния должен быть по возможности короток — примерно 2-3 пункта для каждого раздела.

В итоге формируются списки ключевых характеристик внешней и внутренней среды, по отношению к которым может быть оценена уместность и эффективность текущих стратегий, а также сформированы новые идеи относительно стратегии развития компании.^[1]

2.3. Применения алгоритма принятия решений развития на ООО «Селект Рус»

В рамках анализа ООО «Селект Рус» автором рассмотрена вся коммерческая структура организации и внешние факторы, влияющие на ее формирование. Автор далее агрегирует выводы на основе этих данных для того, чтобы сформировать алгоритм, применительный к компании:

По результатам анализа внутренней среды на коммерческую деятельность:

уровень рентабельности предприятия не вырос и все связано с инфляцией и лишь номинальным ростом прибыли. (17,75% и 17,76% в 2019 и 2020 годах соответственно).
Предприятие ориентировано на максимизацию прибыли путем увеличения товарооборота и уменьшения издержек обращения.

По результатам анализа внешней среды на коммерческую деятельность:

Расчет индекса Херфиндаля-Хиршмана показал, что концентрация составляет лишь 33%. Этот факт говорит о том, что никакое монополизирующее предприятие не создает каких-либо барьеров входа на рынок.
По результатам SWOT-анализа было выявлено многолетнее партнерство с лидерами рынка как конкурентное преимущество среди остальных участников отрасли, а говоря о перспективности можно выделить следующее:

Растущий рынок.
Возможности быстрого роста
Наличие новых привлекательных географических рынков
Появление новых технологий в ретейле отопительных систем

По результатам анализа 5 сил Портера было выявлено следующее:

Для сохранения конкурентоспособности необходимо постоянно проводить мониторинг предложений конкурентов и появления новых игроков.
Снижать влияние ценовой конкуренции на продажи компании.
Рекомендуется диверсифицировать портфель заказов.
Требуются специальные программы для для VIP – клиентов и эконом-программы для потребителей, чувствительных к цене.
Сосредоточиться на устранении всех недостатков оказываемых услуг.

На основе этих данных возможно подставить вероятные стратегии развития под алгоритм, приведенный раннее.

Автором проведен прогон данных фактов через алгоритм. В результате можно определить список всех возможных и актуальных стратегий компании, которые способны реализовать поставленные ей цели:

Стратегия быстрого роста
Стратегия диверсификации контрактов
Стратегия реорганизации с изменением организационной структуры
Стратегия географического расширения контрактов
Стратегия отраслевой диверсификации
Стратегия внедрения менеджмента качества

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе данной работы автор затронул различные аспекты понятия «коммерческая деятельность» на примере ООО «Селект Рус». Провёл детальный анализ состояния хозяйствующего субъекта экономики, проанализировал возможные пути развития, дал прогноз и представил стратегическое планирование. Данная работа, по мнению автора, является хорошим помощником в организации деятельности подобного рода компаний, поскольку поможет избежать типичных ошибок и настроить свою деятельность с учётом всех рекомендаций, представленных в работе.

Таким образом автором был применены 3 способа анализа внешней среды, влияющей на организацию коммерческой деятельности, проанализированы основные результаты ФХД и выявлены важнейшие аспекты коммерческой деятельности и стабильнойсти ее как таковой.
Выявлен алгоритм, при котором идет развитие системы коммерции в предприятии и реальный хозяйствующий субъект был рассмотрен с точки зрения этого алгоритма с выявлением закономерных выводов, позволяющих развивать коммерческую деятельность предприятия.

Заданные в начале условия были соблюдены:

подробно уточнено определение коммерческого рынка, потребительского продукта, организации коммерческой деятельности
сформированы и проанализированы конкретные условия, которые влияют на формирование деятельности предприятия;
сформирован риск-ориентированный подход к вопросу формирования деятельности предприятия.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно правовые акты:

Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: проспект, КноРус, 2015. – 554с.
Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
Федеральный закон от 27.12. 2002 года N 184 ФЗ "О техническом регулировании" (в ред. от 20.07.2017)
Федеральным Законом от 26.12. 2008 года № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Федеральный закон от15.02.1992 года № 2300 1 "О защите прав

потребителей" (в ред. от 23.11. 2009 г. N 261 ФЗ)

Федеральный закон от 26.07.2006 г. № 135 ФЗ «О защите конкуренции» (в ред.от 17.07.09 г. № 173 ФЗ)
Закон РФ от 20 .02.1995г.№24 ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации».
ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термин, определения, 2014

Основная литература:

Баженов Ю.К., Баженов А.Ю. Коммерческая деятельность: учебник —М.: Дашков и К, 2020.— 286 c.
Бармина О.Н. Субъекты предпринимательской деятельности. Конспект лекций: учебное пособие / Бармина О.Н. – Москва:, Проспект, 2020 – С.56.
Дорман В.Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие / В.Н. Дорман – Москва : Дашков и К°, 2020. – 135 с.
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность [Электронный
ресурс]: учебник/ Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2017.— 500 c.: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452590 ISBN 978-5-394-01418-5. – Текст : электронный.
Памбухчиянц, О.В. Основы коммерческой деятельности: учебник/
О.В. Памбухчиянц. – 2-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 284 с. : ил. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573214 – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-03076-5. – Текст: электронный.

Приложения

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
ВОЗМОЖНОСТИ "O" - OPPORTUNITIES	УГРОЗЫ "T" - THREATS
1. Растущий рынок.	1. Низкая доступность финансов.
2. Возможности быстрого роста.	2. Высокая конкуренция.
3. Наличие новых привлекательных географических рынков.	3. Изменение системы контроля в строительстве.
4. Появление новых технологий в ретейле отопительных систем	4. Высокая степень контроля бизнеса со стороны государства.
ПРЕИМУЩЕСТВА "S" - STRENGTH	НЕДОСТАТКИ "W" - WEAKNESS
1. Опыт 2. Диверсификация портфеля 3. Многолетнее партнерство с лидерами рынка	1. Недостаток финансовых средств (оборотных и для осуществления стратегических инициатив) 2. Непостоянство денежного потока из-за большого периода оборота дебиторской задолженности. 3. Высокие издержки производства. 4. Слабая маркетинговая политика

SWOT-анализ ООО «Селект Рус»

Параметр	Значение	Описание	Направления работ
Угроза со стороны товаров-заменителей	Низкий	Компания не обладает уникальным предложением на рынке ввиду специфики реализуемого товара	1. Для сохранения конкурентоспособности необходимо постоянно проводить мониторинг предложений конкурентов и появления новых игроков. 2. Снижать влияние ценовой конкуренции на продажи компании. 3. Рекомендуется диверсифицировать портфель заказов. 4. Требуются специальные программы для для VIP – клиентов и эконом-программы для потребителей, чувствительных к цене. 5. Сосредоточиться на устранении всех недостатков оказываемых услуг.
Угрозы внутриотраслевой конкуренции	Высокий	Рынок компании является высоко конкурентным и перспективным. Отсутствует возможность полного сравнения товаров разных фирм.
Угроза со стороны новых игроков	Средний	Риск входа новых игроков пока средний. Новые компании появляются нечасто из-за низких барьеров входа, но среднего уровня первоначальных инвестиций.
Угроза потери текущих клиентов	Высокий	Портфель клиентов обладает высокими рисками (при уходе ключевых клиентов – значимое падение продаж). Существование менее качественных, но экономичных предложений. Неудовлетворенность текущим качеством по отдельным направлениям.
Угроза нестабильности поставщиков	Низкий	Стабильность со стороны поставщиков

5 сил Портера компании ООО «Селект Рус»

Представлено в приложениях ↑