Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Стратегии взаимодействия фирм на практике и в теории

Содержание:

Введение

Отличительной чертой современной экономики является развитие межфирменных сетей. Сложившийся в нынешней ситуации промышленный (В2В) рынок можно представить как сеть взаимоотношений между его участниками. Широкое распространение сетевых форм организации бизнеса привело к трансформации основных положений теории стратегического управления, промышленного маркетинга и развитию сетевого подхода. Межфирменные сети стали гарантом устойчивости и инновационности развития – альтернативой крупным корпорационным системам.

Отличительной чертой современной экономики является развитие межфирменных сетей. Сложившийся в нынешней ситуации промышленный (В2В)[1] рынок можно представить как сеть взаимоотношений между его участниками. Широкое распространение сетевых форм организации бизнеса привело к трансформации основных положений теории стратегического управления, промышленного маркетинга и развитию сетевого подхода. Межфирменные сети стали гарантом устойчивости и инновационности развития –– альтернативой крупным корпорационным системам.

Существуют финансовые, технологические и управленческие мотивы создания и поддержания межфирменных отношений. Способность развивать и контролировать стратегическое партнерство с потребителями, поставщиками, финансовыми организациями, дистрибьюторами является важнейшей стержневой компетенцией, позволяющей фирме успешно конкурировать с другими участниками глобального рынка.

Сети увеличивают технологические и управленческие возможности компаний, объединяют их усилия для реализации совместных инновационных проектов. Они повышают степень взаимозависимости и взаимовлияния, облегчают доступ к ресурсам, в том числе финансовым, контролируемым другими субъектами экономики. Консолидация на рынке дефицитных оборотных и инвестиционных ресурсов для их совместного использования необходима предприятиям в качестве дополнения или альтернативы бесконечному воспроизводству собственных ресурсов.

Преимущества межфирменных сетей

Формируя систему долгосрочных горизонтальных и вертикальных межфирменных отношений, компании стремятся укрепить свое положение на рынках и упростить систему закупок и сбыта. Участие предприятий в сетях позволяет:

‑ повысить доверие и лояльность между ними,

‑ улучшить координацию действий на рынке,

‑ разрешать конфликтные ситуации,

‑ получать от партнеров дополнительные услуги.

Компании готовы адаптировать характеристики своей продукции к потребностям покупателей, менять упаковку, график поставки продукции и т.д. Но основные льготы, которые российские производители предоставляют своим сетевым контрагентам и которые они ожидают от них получить в случае необходимости, –– это финансовые уступки, выгодное взаимное кредитование, а также особые условия и удобные формы расчетов. Совместная реализация инновационных проектов, связанных с разработкой новой продукции, внедрением современных технологий производства и управления, пока встречается гораздо реже.

Скольжение между персонифицированными отношениями и нет

Поскольку для российского рынка характерен низкий уровень институционального доверия, широкое распространение неформальных отношений между его субъектами является устойчивой характеристикой современной экономики. Неформальные отношения позволяют компаниям повысить эффективность трансакций и являются одним из основных условий их успешного сотрудничества.

Чем более несовершенны рынки, система управления и правового регулирования, тем шире компании используют персональные отношения. По мере уменьшения нестабильности и неурегулированности, увеличения контроля и баланса на рынке, улучшения отношений бизнеса и власти происходит переход от персонифицированных отношений к деперсонифицированным.

Выбор сетевых партнеров

На формирование и развитие сетевых отношений в России влияют две основные группы противоположных сил. С одной стороны, высокий уровень неопределенности и вероятности проявления оппортунистического поведения участников рынка. Кроме того, слабая инфраструктура и низкий уровень спроса ограничивают сети по количеству партнеров и географически. Это вынуждает компании поддерживать старые связи. С другой стороны, рыночные и инвестиционные возможности, диверсификация деятельности предприятий, развитие международного сотрудничества создают возможности для идентификации новых партнеров и включения их в межфирменные сети.

Для поиска новых партнеров предприятия часто используют существующую сеть. Это является одной из основных причин трудностей проникновения в сети новых компаний. Выстраивание межфирменных отношений происходит вокруг предприятий, сильных в финансовом отношении или обеспеченных высоким спросом на свою продукцию. Однако поиск новых партнеров частично осложняется слабой коммуникационной инфраструктурой, а налаживание связей с географически отдаленными организациями сдерживается высокими транспортными затратами.

Вероятно, в будущем, сети, созданные под давлением финансовых ограничений, постепенно уступят место инновационным партнерствам. Факторы успеха в российском бизнесе постепенно смещаются с наличия «связей» с государственными органами, чиновниками в сторону роста компетентности – технической и управленческой.

В выборе новых сетевых партнеров все большую роль играет инновационность компаний, наличие у них эффективной маркетинговой стратегии, системы организации финансового планирования и контроля. Сокращение оппортунизма в поведении участников рынка снизит роль персональных связей, которые постепенно уступят место сетям корпоративным.

Специфическая взаимозависимость

Можно предположить, что сети чаще образуются тогда, когда предприятия сталкиваются с быстрыми технологическими изменениями, укороченным жизненным циклом продукции и фрагментированными, специализированными рынками. Если в отрасли происходят значительные технологические изменения или если необходимо быстро вывести на рынок новую продукцию, используя современные технологии, сетевая структура управления вследствие своей гибкости и инновационности имеет преимущества перед другими формами организации экономической деятельности.

Сети являются эффективной и жизнеспособной структурой, если существует много изменяющихся, взаимозависимых и специфических видов деятельности. Кроме того, партнерские отношения играют важную роль, когда организациям предоставляется возможность использовать специфическую взаимозависимость между действующими субъектами рынка для улучшения их отраслевой позиции. Например, если ресурсы являются общими для нескольких участников, сетевая форма организации экономической деятельности будет более эффективной, чем простые трансакции между ними.

Сценарии развития межфирменных сетей

Доверительные отношения между участниками сети позволяют им обмениваться информацией, касающейся их ключевых компетенций. Для успешного развития партнерских связей необходимо, чтобы предприятия имели близкие организационные культуры, цели и философию бизнеса. Несовместимость стратегий может быть одной из причин выхода компании из межфирменной сети. Кроме того, менеджеры организаций должны отказаться от крайних форм конкуренции и найти схемы взаимовыгодного сотрудничества.

Устойчивость партнерств и перспективы их будущего развития зависят от издержек стратегической кооперации на рынке. Существует несколько сценариев развития межфирменных сетей:

‑ разрыв сетевых отношений;

‑ прерывание партнерства после окончания конкретного проекта, для реализации которого оно создавалось;

‑ слияние и поглощение;

‑ продолжение кооперации для решения новых задач.

Глава 1. РАЗВИТИЕ СЕТЕВЫХ ФОРМ ОРГАНИЗАЦИИ СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ

Сетевые формы организации современных экономических систем свойственны почти всем уровням экономик. Эти формы организации являются порождением информационной эпохи. Они характеризуются одновременной трансформацией экономики, труда, занятости, корпоративной культуры, политики и государственных институтов. Под сетью в экономике можно понимать комплекс объектов, взаимодействующих на основе формальных связей, зафиксированных контрактами, совместной или перекрестной собственностью, а также неформальных связей, в том числе основанных на доверии (Зибер, 2000; Кать' кало, 1999; Котлер, Агрол, 2000; Третьяк, Румянцева, 2003). Сетевые организации приобретают форму интеллектуального холдинга, занятого не столько непосредственным производством, сколько обслуживанием. Они широко используют аутсорсинг — передачу вспомогательных функций сторонним организациям. Субконтракторы обеспечивают необходимую гибкость и повышают эффективность и инновационность всей системы в целом. Интел' лектуальные сети позволяют реализовать «рычаг» знаний и опыта, осуществить трансфер технологий и получить эффект от гибкости каждого элемента сети в сочетании с экономией на масштабе. Взаимоотношения между клиентом и поставщиком в сетевых организациях трансформируются от преимущественно двусторонних к сетевым взаимодействиям множества поставщиков и множества клиентов. Развитие сетевых форм организации современных экономических систем приводит к тому, что происходит децентрализация производственных и сбытовых функций, создаются автономные группы (команды), способствующие повышению творческой и производственной отдачи персонала. Для развития современных экономических систем характерен опережающий рост объемов логистических услуг, который обусловлен глобализацией экономики, увеличением количества перемещаемых товаров, ужесточением требований безопасности в цепях поставок, ростом квалификации и технологического оснащения логистического персонала. Кроме того, логистические сети заполняют информационные, финансовые и интеллектуальные разрывы, возникающие на стыке таких процессов, как «производство», «транспортировка», «хранение», «реализация», «интеллектуальное и финансовое обслуживание». Основным фактором эффективного взаимодействия внутри сетей являются связи, базирующиеся на этических или ценностных ориентирах участников; высоком уровне доверия между участниками; нормах взаимных обязательств и ответственности. Добавленная стоимость в сетевых организациях создается преимущественно за счет интеллектуального труда высококвалифицированных кадров. При этом © И. А. Петропавлов, 2007 формируются новые экономические отношения при расширении масштабов производства и сбыта продукции. Периферийные участники сетевой формы организации, как правило, получают лишь небольшую часть дохода, несопоставимую с величиной эффекта, достигаемого за счет масштаба и синергетических свойств сетевой формы организации. Фактор иерархических отношений уступает место фактору положения субъекта хозяйствования в системе сетевых связей. Сетевые формы организации экономики присущи практически всем периодам развития хозяйственных систем. Однако в каждый отдельный период со' став, структура, качественные характеристики и целевые установки их функционирования различны. Одним из древнейших видов сетей являются дороги, а также совокупность отношений, возникающих на этой основе между субъектами хозяйствования, выражающаяся в создании экономики, базирующейся на возможностях транспортной системы. В конце двадцатого века произошло очередное расширение сетевых форм организации экономики хозяйствующих субъектов, масштабов и интенсивности процессов обмена информацией, связанных на этот раз с развитием всемирной электронной сети, в которой любая компания или индивид могут контактировать по поводу совместной работы, торговли или обмена идеями. Современные сети принципиально отличаются от предшествующих тем, что они стали глобальными и в их рамках субъекты экономических отношений связаны друг с другом посредством электронной среды. Среди современных сетей выделяются интеллектуальные сети, основные связи в которых существуют по поводу распространения и обмена информацией и знаниями. Они могут быть внутрикорпоративными; представлять собой сети средних компаний; сети глобальных транснациональных корпораций; ин' формационные сети территориальных кластеров; общенациональные информационные сети различных функциональных направлений; международные сети. Эффективным инструментом формирования и развития интеллектуальных сетей является менеджмент знаний. Он включает в себя следующие компоненты: стимулирование прироста знаний; отбор и аккумулирование значимых све' дений из внешних по отношению к данной организации источников; сохране' ние, классификация, трансформация, обеспечение доступности знаний; распространение и обмен знаний, в том числе в рамках организации; использование знаний в деловых процессах, в том числе при принятии решений; воплощение знаний в продуктах, услугах, документах, базах данных и программном обеспечении; оценка знаний, измерение и использование нематериальных активов организации; защита знаний. Менеджмент знаний — это систематический процесс идентификации, использования и передачи информации, знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и применять. (Интеллектуальный капитал…, 2003). Нередко в современных компаниях функционирует информационная система, позволяющая накапливать и использовать опыт, приобретенный в процессе деятельности компании. Вот что пишет о таких системах известный в этой области специалист М. Габо: «Вы заходите в систему компании и видите, кто, откуда и когда занимался проблемой, которая не дает вам сейчас покоя. Вполне вероятно, что кто-то в Англии, Южной Африке или России уже думал над нею и нашел хорошее решение. Вы связываетесь с этим человеком и получаете это решение, экономя силы и средства» (Коммерсант, 2001, № 89, 25 мая). В последнее время многие фирмы на Западе стали вводить специальную должность директора по управлению знаниями. В разных фирмах и организациях эта должность называется по-разному. В Mac Kinsey эта должность называется директор по знаниям, в Scandia — директор по интеллектуальному капиталу, в Buckman Labs — директор по передаче знаний, в Dow Chemical — директор по интеллектуальным активам. В обязанности этих управляющих входят такие функции, как создание инфраструктуры передачи знаний, включая биб' Развитие сетевых форм организации современных экономических систем 107 лиотеку, базы знаний, человеческие и компьютерные сети; содействие процессу создания новых знаний и воплощению в новых продуктах и технологиях. Использование менеджмента знаний является современной тенденцией развития инновационных технологий в государственной сфере и бизнесе. Оно поддерживает и развивает существующие сети экономических отношений субъектов хозяйствования между собой и с внешней средой их функционирования (Гапоненко, 2001). Современный мир развивается в направлении формирования эффективных, сетевых форм организации экономики хозяйственных систем. Этот процесс несет за собой иную, чем прежде, экономическую и культурную интеграцию, в которой товары, услуги, финансовый капитал, люди, информация, знания, идеи свободно преодолевают географические границы государств на основе прямых горизонтальных связей. Возникают принципиально новые факторы и возможности конкуренции, как на внутреннем, так и на внешнем рынках материальных товаров и услуг. Главными субъектами хозяйствования такой экономики в мировом масштабе становятся не страны, а транснациональные корпорации и альянсы. На внутреннем же рынке конкурентные преимущества получают те хозяйственные системы, которые активным образом развивают сетевые отношения. В разных странах развернули активную деятельность общества, ассоциации, институты по проблемам управления знаниями, издаются журналы, обобщающие уже накопленный опыт. Проводятся исследования и в российских научных центрах. С каждым днем появляется все больше информации о разрабатываемых и реализуемых программах формирования и практического использования систем управления знаниями в корпоративном управлении. Внедрение систем управления знаниями на крупных предприятиях началось совсем недавно, но они уже считаются одним из главных факторов в борьбе с конкурентами. Уникальной особенностью знания является то, что его ценность возрастает, когда им делятся. Делясь знанием в организации, мы усиливаем его свойство добавлять стоимость товару более чем пропорционально. Формирование корпоративной культуры, нацеленной на обмен знаниями между сотрудниками, — важный фактор формирования и развития современных сетевых организаций. Существенным фактором формирования соответствующей корпоративной культуры становится мотивация свободного обмена знаниями между сотрудниками. В ряде организаций сотрудники, добившиеся лучших показателей в обмене знаниями, получают финансовое вознаграждение или продвижение по службе. Однако одними лишь стимулами проблему внутренней коммуникации решить нельзя. От внутренней установки «знания есть власть, и делиться ими не следует» необходимо перейти к новой, более мощной установке: «свободный обмен знаниями есть источник успеха организации и личности». Переход от од' ной установки к другой — сложный процесс, но именно от успеха этого процесса зависит эффективность стратегий управления знаниями. Это крупномасштабное изменение, которое касается и мотивационных элементов, и обучающих систем, и критериев, и показателей деятельности организации. Оно касается также формирования новых отношений, направленных на эффективное использование персональных знаний и знаний организации в целом. В качестве примера компаний, использующих организационную структуру сетевого характера, можно привести так называемые оболочечные корпорации. В этих организациях производство как таковое отсутствует; оно передается другим организациям на условиях субподряда, а внутри корпорации остаются необходимые для любого бизнеса функции: стратегическое планирование, управление финансовыми потоками, маркетинг и частично НИОКР. Основными функциями этих организаций становятся НИОКР, системная интеграция, логистика, маркетинг, сбыт и обслуживание. Оболочечная компания — это компания, которая часть бизнес-функций, прежде всего собственно производство продукции, передает на контрактной ос' 108 И. А. Петропавлов нове сторонним подрядчикам, а сама сосредоточивается на трансакционной составляющей бизнеса, т. е. определяет, что и сколько производить, как и кому реализовывать. В оболочечных корпорациях непосредственно производство отсутствует; оно передается другим организациям на условиях субподряда, а внутри корпорации остаются центральные для любого бизнеса функции: стратегиче' ское планирование, управление финансовыми потоками, маркетинг и частично НИОКР. Оболочечные корпорации широко используют аутсорсинг — передачу вспомогательных функций сторонним организациям. Целью аутсорсинга является повышение собственного инновационного потенциала. Способность сформировать сеть отношений с внешними контрагентами и бизнес-партнерами — это ключевой фактор успеха многих видов бизнеса. Сегодня взаимоотношения между клиентом и поставщиком строятся преимущественно как двусторонние отношения. Завтра обычным станет сетевое взаимодействие множества поставщиков и множества клиентов. Еще один подход к построению высокоэффективных сетей заключается в организации постоянной обратной связи потребителей с производителями то' варов и услуг. В ряду успешно действующих предприятий осуществляются систематические опросы потребителей, формируются базы данных о потребителях и их предпочтениях. В последнее время многие крупные корпорации стали прибегать к такому приему, как создание альянсов с конкурентами для совместного проведения НИОКР. Дело в том, что конкурентные преимущества часто кроются в знаниях, полученных не столько в процессе НИОКР, сколько в информации более тон' кого свойства: о конкуренте, о способах организации его бизнеса, о неявных знаниях персонала. В ряде случаев в рамках функционирующей интеллектуальной сети осуществляется сбор маркетинговой информации для ее дальнейшего использования в деятельности одной или нескольких фирм. Использование современных информационных систем управления предприятиями трансформирует само управление и структуру предприятий. Последствия их применения достаточно широки и разнообразны. Отметим лишь некоторые аспекты такого использования (Раисе, 1997). Повышение гибкости. Информационные технологии позволяют получить доступ к исчерпывающей информации о клиентах, прогнозах продаж и ко всем необходимым маркетинговым материалам, которые помогают разработать пра' вильную стратегию сбыта, снизить продолжительность цикла продаж, наиболее эффективно использовать имеющиеся ресурсы и принимать обоснованные управленческие решения. Более широкий охват рынка за счет объединения каналов сбыта. Применение новых информационных технологий помогает координировать операции по продажам в различных каналах сбыта, включая традиционный (через торговых представителей), через дистрибьюторов и интернет'магазины, а также по телефону. Благодаря этому формируется согласованный взгляд на компанию, что необходимо для эффективного привлечения новых потенциальных клиентов и удержания существующих. Повышение эффективности сбыта путемвыбора наилучших инструментов поддержки продаж. Можно повысить эффективность работы торговых представителей, предоставив им доступ к необходимой информации через оператор' ский центр, Интернет, локальную базу данных на портативном компьютере или в электронном карманном устройстве. Изменение содержания труда. Информационная система предоставляет в распоряжение пользователя уже сконфигурированные функции анализа и отчетности для поиска и выбора наилучших бизнес'партнеров, создания долго' срочных прогнозов. Стандартизируется и делается более эффективной работа управляющего персонала. В то же время возникает возможность осуществления творческих операций анализа, вариантных расчетов и пр. Развитие сетевых форм организации современных экономических систем 109 Снижение рисков. Внедрение новых информационных технологий позволяет усилить контроль качества сразу на нескольких этапах. Уменьшение объема данных, вводимых вручную, снижает риск ошибок. Интерпретация приводит к «универсализации» методов управления и принятия решений. Сетевой характер экономики современных хозяйственных систем предъявляет новые требования к компаниям, к формированию их структур управления. Изменяются принципиальные основы деятельности компаний — происходит переход от компаний, базирующихся на рациональной организации, к сетевым компаниям, базирующимся на знаниях и информации. В основе построения и функционирования таких компаний будет лежать не узкая функциональная специализация, а интеграционные процессы в управленческой деятельности. Традиционные иерархические структуры управления будут дополняться много' численными горизонтальными связями. Замена вертикальных иерархических структур более плоскими в большинстве случаев протекает как сложный, болезненный и длительный процесс. Практикой подтверждено, что для крупных компаний, ориентированных на массовое производство, наиболее эффективны' ми продолжают оставаться иерархические структуры, в низовых же звеньях этих компаний возможно применение горизонтальных структур. В связи с этим большинство компаний придерживается смешанной организационной модели. В рамках этой модели происходит постоянное взаимодействие сотрудников: маркетологов и финансистов, производственников и разработчиков новой продукции. Изменятся не только сами компании, став организациями без границ, компаниями-сетями, но и традиционные связи и взаимоотношения между компаниями. Прогресс информатики и управления на основе широкого применения вычислительной техники и средств телекоммуникации изменили традиционные представления о границах компании (Владимирова, 1999). Происходит переход к новой модели управления, в основе которой лежат интеграционные процессы в компаниях, их объединение с помощью глобальных информационных систем в стратегические альянсы и другие союзы разных типов. В условиях сетевой модели вся цепочка создания благ превращается в совокупность услуг. Как следствие этого договорные отношения переносятся на владельцев долей капитала, оборудования и отдельных сотрудников. Эффективность сетевых компаний гарантируется низким уровнем и рациональной структурой издержек. Снижение издержек достигается также и тем, что сетевые структуры менее обременены такими организационными единицами, как наблюдательный совет компании, производственный совет и т. п. Ориентация предприятия на расширение горизонтальных связей, способствующих преодолению барьеров между подразделениями и являющихся необходимым условием для быстрого приспособления к изменениям внешней среды, требует относительной самостоятельности маркетинговых и сервисных служб, выделения производственных подразделений в самостоятельные единицы предпринимательского типа. Новые структуры дают возможность каждому работнику действовать с пол' ной отдачей, на основе собственной инициативы. Традиционные организации базируются на формальной иерархии, штатном расписании, устойчивых ролевых функциях, стереотипных процедурах. Сетевые же формы организации экономической деятельности основываются на автономии частей, разделении рисков, на креативности. Здесь сочетаются индивидуальные проекты и групповые коалиции их исполнителей. Последние годы в России происходят революционные процессы в сфере распределения потребительских товаров, через сетевые формы организации хозяйствующих субъектов, вызванные глобализацией и изменением поведения и предпочтений покупателей. Можно отметить следующие стратегические тен' денции изменений: глобализация розничной торговли; создание новых форматов магазинов; разработка торговых и сервисных марок; влияние информацион' 110 И. А. Петропавлов ных технологий на развитие торговли и рост электронной торговли. Основными тенденциями развития торговли являются стремительный рост сетевых форм организации магазинов, укрупнение розничной торговли, увеличение доли покупателей крупных торговых комплексов, сохранение позиций универсамов и специализированных магазинов на фоне существенных потерь покупателей рынками и маленькими магазинами. За счет высоких темпов развития информационных технологий в последние десятилетия Россия смогла сократить разрыв с промышленно развитыми странами в уровне информатизации экономики и общества. Способность национальной экономики абсорбировать знание и производительно его использовать в ближайшем будущем будет все в большей мере определять экономическую силу нации и ее благосостояние. Сегодня бедные страны отличаются от богатых прежде всего тем, что у них меньше знаний, а затем уже тем, что у них меньше капитала. При этом наличие развитых сетей также становится критерием развития общества. (Экономика, основанная на знаниях…, 2006). Развитие сетевых форм организации экономики, основанных на знаниях, зависит от наличия развернутых систем образования, охватывающих все более широкие слои населения, призванных обеспечивать рост доли высококвалифицированных специалистов в составе рабочей силы, создавать благоприятные условия для непрерывного образования граждан, развивать их способности постоянно адаптироваться к изменяющимся требованиям, а также содействовать международному признанию квалификаций и степеней, присужденных учебными заведениями в отдельных странах. Важный аспект изменившихся потребностей в образовании и профессиональной подготовке — это короткий «жизненный цикл» знаний, навыков и профессий. Именно короткий «жизненный цикл» диктует необходимость непрерывного образования и регулярного обновления индивидуальных способностей, повышения квалификации. Одним из проявлений сетевого характера организации хозяйственных систем в национальных экономиках выступает национальная инновационная система (НИС) — совокупность организаций частного и государственного секторов экономики, ведущих НИР, осуществляющих производство и реализацию высокотехнологичной продукции, а также управление и финансирование инновационной деятельности. Не менее важная часть НИС — институциональная среда, т. е. совокупность законодательных актов, норм, правил и ведомственных инструкций, определяющих формы, методы и интенсивность взаимодействия всех субъектов рынка, занятых инновационной деятельностью, с другими сегментами национальной экономики. В формировании и развитии НИС важны не столько элементы системы, сколько связи между ними. Потоки технологий и информации между людьми, предприятиями и институтами играют ключевую роль в инновационном процессе. Технологическое развитие является результатом сложного комплекса взаимосвязей между участниками системы — предприятиями, университетами и государственными научными учреждениями, технопарками. Важное место занимают измерение и оценка потоков знаний и информации, включающих четыре основных потока: — взаимодействие между предприятиями, прежде всего совместная исследовательская деятельность и другое техническое сотрудничество; — взаимодействие между предприятиями, университетами и государственными научными учреждениями. Качество научных исследований, финансируемых государством, и взаимодействие научных учреждений с промышленностью может быть одним из наиболее важных национальных активов при продвижении инноваций; — распространение технологий. Наиболее традиционным типом этого потока знаний является распространение технологии в форме новых машин и оборудования. Для разных стран и секторов экономики характерны разные темпы Развитие сетевых форм организации современных экономических систем 111 внедрения технологий. В то же время очевиден факт, что инновационная активность фирм все больше зависит от использования технологий, созданных вне этих фирм; — мобильность рабочей силы. Движение людей и знаний, носителями которых они являются, — один из ключевых потоков НИС. Большинство исследований по передаче технологий показывают, что навыки и коммуникационные возможности персонала играют важнейшую роль при внедрении новых технологий. Инвестиции в продвинутые технологии должны сопровождаться развитием «способности к внедрению», которая в значительной степени определяется квалификацией, навыками и мобильностью рабочей силы. Анализ всей совокупности данных, характеризующих готовность экономики России использовать преимущества сетевых форм организации хозяйственных систем, показывает, что экономика России имеет значительные возможности адаптироваться к новым условиям. Эти возможности обусловлены в первую очередь высоким образовательным потенциалом, значительными возможностями инновационного процесса и достаточно развитой материально-технической базой национальной инновационной системы. В то же время своеобразным тормозом, сдерживающим продвижение России, остаются нерешенные проблемы развития институциональной среды: низкая эффективность государственного управления, государственного регулирования экономики, неразвитость венчурного предпринимательства, высокие административные барьеры.

Глава 2. Исследование сетевых форм организации бизнеса

В исследованиях сетевых форм организации бизнеса отношения между организациями рассматриваются как нематериальные активы, как источники дополнительных конкурентных преимуществ. Реализации этих конкурентных преимуществ способствуют исследования, в которых выявляются закономерности динамики развития сетевых форм, выявляются ключевые характеристики наиболее распространённых типов, предлагаются методики для оценки результатов их функционирования. В аннотации раскрываются наиболее существенные результаты исследования сетевых форм организации бизнеса, проведённого в 2011 г. на материале российских компаний.

Объектом данного исследования являлись межфирменные взаимодействия. Была поставлена цель изучения клиентоориентированности как основы межфирменной координации и влияния внешних условий на формирование инновационно-активных межфирменных сетей. В частности, были решены следующие задачи:

Анализ и систематизация существующих подходов к управлению процессом развития отношений «поставщик-потребитель».
Выделение и систематизация факторов, определяющих важность ориентации на клиента как источника устойчивых конкурентных преимуществ компаний-участников сетевых отношений.
Анализ моделей, позволяющих усилить ориентацию на клиента, и дальнейшая разработка инструментария оценки результативности сетевых межфирменных отношений.
Исследование внешней среды развития потенциальных участников инновационных межфирменных сетей – организаций инновационного бизнеса; верификация укрупненной модели развития инновационного бизнеса с использованием статистических данных.
Апробация отдельных выводов, сделанных в ходе теоретического анализа, на материале пилотных обследований российских компаний методами опроса по структурированной анкете и методом кейс-стади.

В исследовательском проекте использовался комплекс методов, в том числе индуктивный и дедуктивный метод, метод исследования конкретных ситуаций (case study), метод опроса (проведение глубинных интервью с экспертами и интервью по структурированной анкете), статистические методы анализа, моделирование. Была реализована логика анализа парных взаимодействия «поставщик – потребитель/клиент» в контексте современного маркетинга, акцентировалось внимание на клиентоориентированности как основе координации в сложных цепочках межфирменных взаимодействий. Эмпирической базой исследования послужили результаты полевых исследований, проведенных авторами в 2009-2011 гг., данные российской и международной официальной статистики, материалы компаний и организаций, опубликованные в прессе и размещенные в Интернете.

По всем перечисленным выше пунктам получены содержательные результаты.

Подробно проанализировано понятие «ориентация на клиента», представлено многообразие его трактовок. Содержательно клиентская ориентация рассматривалась в контекстах ее влияния на деятельность компании в целом и на разработку нового продукта. На основе анализа существующих подходов к определению ориентации на клиента предложена обобщающая трактовка клиентоориентированности. Сделан вывод о существенных ограничениях реализации клиентоориентированности вне цепочки взаимодействий.

В ходе анализа структуры и агентов взаимодействия выделены существующие подходы к определению системы взаимоотношений компании, выявлена роль и место клиентских взаимодействий в системе отношений компании и влияние других субъектов отношений на клиентоориентированность компании. В ходе исследования были сопоставлены характеристики системы взаимоотношений с клиентами на потребительских и промышленных рынках, определены основные проблемы и инструменты, используемые в данных областях. Показано, что, помимо структурных элементов системы взаимоотношений, крайне важна и динамическая составляющая взаимодействий, представляющая собой процесс развития отношений между субъектами. Предложена универсальная модель процесса развития отношений, состоящая из четырех этапов.

В целях операционализации концепции ориентации на клиента в рамках разработанной процессной модели был проведен всесторонний анализ инструментов измерения ориентации на клиента (шкал оценки клиентоориентированности). По итогам этого анализа был сделан вывод о несоответствии существующего инструментария управленческим задачам и необходимости разработки нового подхода к оценке клиентоориентированности на основе взаимодействия компаний в сети взаимоотношений (отношенческого подхода).

С учетом выявленных недостатков существующих подходов была разработана модель нормативной ориентации на клиента в процессе построения и развития отношений. В предлагаемой модели были объединены основные элементы концепции ориентации на клиента, разработанной ранее (сбор и обработка информации, механизмы адаптации и координации и т.д.), и модель развития отношений, предложенная в результате анализа. Уровень ориентации на клиента в данном случае можно трактовать как результат деятельности компании, способность компании эффективно развивать и поддерживать отношения с потребителем, создавая дополнительную ценность, целенаправленно управлять переходом с одного уровня ориентации на клиента на другой, более высокий.

Предложенная модель была протестирована на базе исследования практики управления отношениями компаний с клиентами в трех прикладных исследовательских проектах, в которых принимали участие сотрудники научно-учебной лаборатории сетевых форм организации факультета менеджмента.

Проведено исследование функционирования компаний на различных уровнях интеграции их деятельности, разработаны методические рекомендации по организации мониторинга показателей оценки деятельности на межорганизационном уровне.Основным результатом в области теории и методологии межорганизационных взаимодействий компаний и их связи с межфирменными сетями явилось уточнение состава признаков наличия сетевой организации в межорганизационной деятельности компании и разработанная в итоге система показателей оценки признаков наличия сетевой организации, включающая 50 индикаторов, объединенных в четыре группы по признакам сети.

В ходе исследования предложена и апробирована методика трехэтапного итерационного интервьюирования для повышения релевантности итоговых и верификации промежуточных результатов исследования. На основе полученных методических результатов и пилотного итерационного обследования межорганизационной деятельности разработан подход к выделению сетей как самостоятельных объектов управления на межорганизационном уровне деятельности компании, что в дальнейшем позволит более полно использовать потенциал межфирменных связей для развития сетевой конкуренции.

Разработана система показателей планирования и оценки результатов деятельности на межорганизационном уровне, включающая 123 показателя, разделенные на четыре группы (экономические, показатели взаимодействия с партнерами (поставщиками и потребителями), показатели организации внутренних бизнес-процессов, показатели человеческого капитала) по трем системам бизнес-организаций (информационная, операционная, система управления). Определена взаимосвязь выделенных показателей и спектр уровней интеграции, использующих данные показатели (операционный, функциональный, межфункциональный). На основе организованного мониторинга собрана статистическая база показателей функционирования предприятия на различных уровнях управления и подготовлены методические рекомендации по организации мониторинга показателей результатов деятельности на различных уровнях интеграции предприятий.

В 2011 г. завершено пилотное полевое исследование внешней среды развития потенциальных участников межфирменных сетей – организаций инновационного бизнеса, проведен углубленный анализ условий и результатов развития межфирменных сетей, кластеров в России и других странах мира. На основе принятого в докладах Всемирного экономического форума (WEF) состава индикаторов, в совокупности определяющих оценки глобальной конкурентоспособности стран мира, проанализирована взаимосвязь показателей, прямо или косвенно связанных с оценками условий и результатов развития межфирменных сетей, кластеров. Корреляционная матрица, характеризующая взаимосвязи показателей, подтвердила предположение о тесной взаимосвязи индикаторов. Выделены два наиболее тесно взаимосвязанных показателя, которые характеризуют конкурентоспособность экономики и в значительной мере определяют результаты развития межфирменных сетей, кластеров: (1) природа конкурентных преимуществ, (2) степень участия компаний-экспортеров в цепочках создания ценности.

Для моделирования процессов изменения условий и результатов развития межфирменных сетей была выполнена работа по верификации и уточнению параметров ранее предложенной и апробированной укрупненной модели, первоначально предназначенной для анализа влияния факторов внешней среды, в частности, воспринимаемой собственниками вероятности потери прав собственности на результаты развития инновационного бизнеса. В итоговом отчете представлены результаты расчётов по данной модели, выполненные в 2011 г. с использованием уточненных результатов пилотного полевого исследования внешней среды развития бизнеса при вариации исходных данных с учётом возможностей ослабления действия неблагоприятных факторов.

Результаты проведенного в 2011 г. исследования сетевых форм организации бизнеса открывают возможности для развития дальнейших направлений исследований в данной области, в том числе по более углубленному изучению сетевого механизма координации, который может быть проанализирован на основе реально построенных цепочек взаимодействия, складывающихся на рынке в процессе создания ценности для клиента.

Глобализация приводит к тому, что в мире практически стираются международные границы, укрепляются связи между компаниями в разных странах и на разных континентах, что открывает неслыханные ранее возможности для отельеров. Перенасыщенность гостиничных рынков конкретных территорий вынуждает компании расширять сферу деятельности, охватывать новые рынки. Именно на современном этапе особо остро встал вопрос того, что для сохранения своих позиций на рынке, единственным выходом для индивидуальных и небольших локальных предприятий становится либо вступление в уже существующее сетевое гостиничное объединение, либо самостоятельное агрессивное расширение не только локальное, но и глобальное. Путешественники при выборе средства размещения отталкиваются от понятий стандартизации комфорта, безопасности и наиболее выгодного с финансовой точки зрения предложения, что в значительной степени выдвигает на передний план международные гостиничные сети, знакомые потребителю, а так же имеющие возможность снизить цены на проживание за счет массовости своего рынка, перед национальными компаниями, предлагающими неизвестный продукт, не гарантирующий соотношения цены и качества. Авторы аргументировано представляют идею сетевой формы организации гостиничного бизнеса как наиболее эффективной на современном этапе развития сферы услуг, а так же производят анализ возможных вариантов расширения гостиничного предприятия в рамках сетевой предпринимательской структуры.

В заключение следует отметить, что развитие сетей является важным фактором будущего развития отечественного бизнеса. Межфирменные сети можно рассматривать как альтернативный крупным корпорационным системам механизм обеспечения устойчивости и инновационности развития и один из основных способов интернационализации российских компаний в условиях глобализации экономики.

По мнению автора, которое изложено в данной статье, в современный период постиндустриального развития сети играют важную роль в повышении конкурентоспособности экономики.

Глава 3. Обоснование эффективности сетевой формы организации гостиничного бизнеса на современном этапе развития сферы гостиничных услуг

На современном этапе явно прослеживается тенденция стремительного роста международного туризма. По оценкам всемирной туристской организации ЮНВТО к 2020 году число международных туристских прибытий достигнет 1,6 миллиарда человек. [13] Объективно, средства размещения занимают центральное место в сфере туризма, выступают ее базовым элементом. Именно услуги размещения обладают наибольшей способностью генерировать мультипликативный эффект воздействия на смежные отрасли национальной экономики. Это подтверждают и данные о том, что 68 % всех доходов от туризма и до 65 % всех занятых в туризме приходятся на сферу размещения. [7] Глобализация приводит к тому, что в мире практически стираются международные границы, укрепляются связи между компаниями в разных странах и на разных континентах, что открывает неслыханные ранее возможности для отельеров. Перенасыщенность гостиничных рынков конкретных территорий вынуждает компании расширять сферу деятельности, охватывать новые рынки. Именно на современном этапе особо остро встал вопрос того, что для сохранения своих позиций на рынке, единственным выходом для индивидуальных и небольших локальных предприятий становится либо вступление в уже существующее сетевое гостиничное объединение, Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» № 3, 2014 377 либо самостоятельное агрессивное расширение не только локальное, но и глобальное. С одной стороны, индивидуальные национальные гостиничные предприятия вынуждены выдерживать натиск большого числа конкурентов, прибывших из - за рубежа и выигрывающих за счет экономии ресурсов в силу своей масштабности и структурированной системы управления. С другой, индивидуальные национальные гостиничные предприятия сталкиваются с трудностью вызвать доверие потребителя, поскольку путешественники при выборе средства размещения отталкиваются от понятий стандартизации комфорта, безопасности и наиболее выгодного с финансовой точки зрения предложения, что в значительной степени выдвигает на передний план международные гостиничные сети, знакомые потребителю, а так же имеющие возможность снизить цены на проживание за счет массовости своего рынка, перед национальными компаниями, предлагающими неизвестный продукт, не гарантирующий соотношения цены и качества. Сетевая форма организации имеет ряд преимуществ перед индивидуальными игроками — одиночными средствами размещения: более успешное преодоление усиливающейся ценовой и неценовой конкуренции за счет снижения затрат на ведение бизнеса и наличия более четких стандартов предоставления гостиничных услуг; использование масштаба сети при перераспределении затрат; большие финансовые ресурсы для введения инноваций в бизнес; достаточные ресурсы для присутствия в глобальных системах бронирования; использование узнаваемости бренда и сопряженные с этим маркетинговые преимущества; возможность внедрения комплексных программ обучения и продвижения персонала, имеющиеся на это финансовые ресурсы; более эффективное решение на уровне многонациональных сетевых гостиничных предприятий вопросов демографического старения населения в развитых странах и дефицита местной рабочей силы для гостиничного бизнеса и необходимости ее импорта; большая возможность, в сравнении с одиночными средствами размещения, удовлетворить потребность в увеличении спроса на гостиничные услуги, отвечающие международным стандартам и известные потребителю. [9] В рамках данной статьи важно дать определение сетевого гостиничного предприятия, которое вытекает из общего определения предпринимательской сети. Предпринимательская сеть – это группа компаний, объединяющихся с целью использования своих особенностей, ресурсов, специфических преимуществ перед другими для совместного осуществления предпринимательской деятельности. Предпринимательские сети основаны на горизонтальных взаимоотношениях, и через Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» № 3, 2014 378 специализацию и дополнение друг друга они решают общие проблемы и получают возможность достигать более высоких результатов. Имущественные связи играют весьма существенную роль при объединении, однако, как показывает практика, предпринимательские структуры могут группироваться и без опоры на эти связи. Это так называемая форма поддержки предпринимательства в форме индустриальных сетей (производственных сетей, производственных сетевых организаций). [4] Таким образом, сетевое гостиничное предприятие – это группа гостиничных предприятий, объединяющихся с целью использования своих особенностей, ресурсов, специфических преимуществ перед другими для совместного осуществления предпринимательской деятельности. При этом существует не один способ формирования гостиничной сети. При выходе предприятия за рубеж необходимо провести полное маркетинговое исследование, чтобы идентифицировать новый рынок, важно определить политическую ситуацию, убедиться в ее стабильности, а так же нельзя упускать из внимания наличие культурного различия. Организационная структура нового предприятия должна быть разработана индивидуально в соответствии с особенностями страны, а не скопирована с отлаженной организационно структуры уже существующих локальных предприятий компании. Для того, чтобы быть способными конкурировать на международном уровне, компании используют различные стратегии. Выбор стратегии зависит от размера, направленности и формы организации, а так же от желаемой позиции, которую компания стремится занять на международном рынке. Способность выжить и достойно конкурировать на международном рынке может быть достигнута компанией только в том случае, если она видит себя «гражданином мира» в сфере бизнеса, а не одной страны, области и т.п. [6] Стратегия последовательного развития заключается в том, что интернационализации в ее случае является процессом, следующим последовательно как один из этапов в ходе развития компании. Два основных элемента стратегии последовательного развития — это знание и приверженность (ученые — экономисты - Йохансон и Видершеим впервые выдвинули данную идею в 1975 году). [5] Знание внешнего рынка имеет решающее значение для определения уровня приверженности потребителя. Специалисты компании детально изучает зарубежный рынок. После этого определяется уровень приверженности потребителя. Если он соответствует ожиданиям, локальный продукт выпускается на новый рынок. Тем не менее компания не прекращает исследования, чтобы в перспективе продолжать разрабатывать механизмы, позволяющие повысить уже существующий уровень приверженности. Последователи данной стратегии совершают расширение в первую очередь в направлении тех стран, которые имеют наименьшую психологическую отдаленность от оригинальной страны производителя - Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» № 3, 2014 379 поставщика товара. [8] Очевидно, что компании являются явными сторонниками идеи глобализации и стандартизации продукта. Подразумевается, что на современном этапе общество настолько ассимилировало под воздействием массовой глобальной культуры, что потребители с разных концов мира готовы принять товар одинаково хорошо или плохо вне зависимости от особенностей своей национальной культуры. Если прежде, когда идеи глобализации только начали активно развиваться и пропагандироваться, такая стратегия использовалась компаниями повсеместно, то на настоящем этапе, стало очевидно, что далеко не каждый продукт способен выдержать испытание глобальным рынком. Так же важно отметить, что данная стратегия не характерна для сферы гостиничного бизнеса, в связи со спецификой сферы. Гостиничный бизнес является очень чувствительным к национальным особенностям как с точки зрения ведения дела, управления персоналом, так и с точки зрения приема гостей и обеспечения их комфорта. Стратегия прямого инвестирования за рубеж. Суть стратегии прямого инвестирования состоит в том, что компания, нацеленная на международную экспансию, выходит на зарубежный рынок не с собственным товаром, а после проведения анализа существующих предложений, находит наиболее близкие ее профилю и выбирает те, которые обладают характерным преимуществом и уникальностью. Далее она так или иначе начинает сотрудничество с перспективным зарубежным предприятием на правах компании — инвестора. Случаи прямого инвестирования компаниями, занимающимися гостиничным бизнесом не редко встречаются на Азиатском, Индийском, Африканском рынках. Наиболее ярким примером являются сафари — парки в африканских странах, которые существовали и до прихода зарубежных инвесторов, тем не менее свое активное развитие они осуществили благодаря вливанию капитала из - за рубежа. [14] Причем со стороны именно компаний, занимающихся исключительно гостиничным бизнесом. Появилась возможность предложить потребителю достойные средства размещения, а не только насыщенную программу без должного уровня комфорта. Возможно в ближайшем бедующем, когда инфраструктура регионов позволит осуществлять сервис на высоком уровне международных стандартов комфорта, а в явном культурном различие границы сотрутся за счет глобализации, на их базе появятся отели, носящие громкие имена известных зарубежных брендов, тем не менее на современном этапе они сохраняют свою индивидуальность, носят характерные названия и оказывают сервис, хранящий отпечаток особенностей местных культур. Слабой стороны данной стратегии является недолгосрочность. Можно выделить два сценария хода расширения: локальное предприятие проявит самостоятельность и выйдет из-под влияния компании — инвестора, или наоборот, компания — инвестор, Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» № 3, 2014 380 имея стартовую базу на новом рынке и должным образом изучив особенности местности, культуры оказания услуг и условия ведения бизнеса, осуществит полный захват локальной компании, таким образом лишая ее самобытности и индивидуальности, подгоняя под собственные стандартны. Несомненно за некоторыми недостатками скрывается и масса преимуществ как для компании — инвестора, так и для локальных предприятий. Одним из основных преимуществ для компании — инвестора является расширение рынка, выход на международный уровень, осуществление деятельности за рубежом при наличии стартовой базы, что значительно упрощает работу с организационной точки зрения в сравнении со строительством средства размещения на пустом месте. Очевидно и основное преимущество для локального предприятия, которое получает экономическую поддержку, а так же повышает свой уровень престижа за счет сотрудничества с международным партнером. Что касается знания нужд потребителя, компания — инвестор оказывается обеспеченной уже выработанным подходом к местному потребителю, а локальное предприятие имеет возможность перенять опыт оказания услуг на международном уровне на правах партнера. При стратегии инвестирования компания — инвестор не передает своего бредового имени, а лишь вливает некоторый капитал в локальное предприятие с целью получения экономической выгоды, либо дальнейшего захвата локального предприятия. Тем не менее вполне можно говорить о расширение ассортимента услуг как в перспективе, после захвата, так и в текущий момент с точки зрения партнерских отношений. Локальное предприятие вполне может рассчитывать на повышение уровня доверия к своему товару, поскольку факт партнерства с крупным предприятием является показателем высокой привлекательности как дестинации, так и самого объекта размещения. Глобальное расширение компании на международный уровень позволяет ей увеличить свою прибыль даже в том случае, когда локальный рынок определенной страны перенасыщен предложением, а потребитель полностью удовлетворен. Компании, рискнувшие на международное расширение, имеют грандиозную отдачу в случае, когда стратегия выхода была выбрана верно. Международное расширение компаний приносит несомненную поддержку локальной экономике, дает толчок к ее ускоренному росту. Стратегия ведения международного бизнеса или запуска транснациональной компании частично включает в себя особенности рассмотренных ранее стратегий, она ориентируется на выявление наиболее выгодных для себя факторов как глобальной, так и локальной экономики и в зависимости от того, какие являются наиболее выгодными для компании на определенном этапе, следует за ними. Это касается как затрат на производство товара и услуги, так и стандартизации сервисов. Решение при выборе верных рычагов маркетинга при выходе на новый зарубежный рынок зависит от разнообразия продукта компании. Например, если отельер владеет как люксовыми, так и Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» № 3, 2014 381 бюджетными брендами; отелями, нацеленными на удовлетворения самых невообразимых запросов потребителя, а так же отелями эконом — класса, предлагающих услуги соответствующие пониманию комфорта рядового потребителя; семейными курортными отелями и городскими апартаментами, такое разнообразие предложения значительно облегчает задачу при освоение нового рынка. Необходимо четко определить преобладающий сегмент или сегмент, являющийся наиболее привлекательным с экономической точки зрения, выбрать наиболее подходящий бренд. В случае отсутствия варьитавности брендов в управлении компании, необходимо четко определить потребности нового рынка и оперировать исходя из существующих вариантов, но с учетом культурных и экономических особенностей зарубежной дестинации. Выше были проведены анализ и оценка стратегий выхода сетевых гостиничных предприятий на международные рынки, которые так или иначе дают возможность компании обладать правом на новое предприятие, а так же полностью контролировать его деятельность. Далее будут проанализированы те стратегии, которые позволяют расширить сферу деятельности компании до международного уровня, но при этом сохраняют за ней только возможность получения экономической выгоды без тотального контроля. Франчайзинг является одной из этих стратегий. Франчайзор продает франчайзи право на пользование широко известным брендом, раскрывает секреты своего бизнеса. Помимо разовой покупки бренда, франчайзи так же выплачивает периодические денежные суммы из своего дохода франчайзору. У такой системы организации производства, несомненно, есть ряд положительных и отрицательных качеств. Преимущества для франчайзора: развивая цепь франшизных предприятий, компания расширяет свою собственную цепь предприятий, при экономии собственного капитала и трудовых ресурсов; когда хозяином компании является франчайзи, то есть самостоятельный предприниматель, он больше заинтересован в положительном результате, так же в укреплении доброго имени бренда, чем просто нанятый руководитель для филиала на зарубежном рынке; уменьшение риска, сопутствующего коммерческим делам, поскольку личный капитал франчайзора не принимает участия в расширении дела, или принимает в самой маленькой степени. Преимущества для франчайзи: приобретение уже готовой ниши на рынке, готового бизнеса; приобретение известного имени; широкая и сильная реклама; получение от франчайзора готовых технологий, систем управления, ведения Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» № 3, 2014 382 дела. Так же помощь в снабжении, поскольку франчайзор часто предоставляет материалы, сырье, комплектующие изделия по выгодным ценам. Недостатки для франчайзора: франчайзор не застрахован от ухудшения репутации бренда, если франчайзи ведет дела недобросовестно. Недостатки для франчайзи: необходимость в стартовом капитале; ограничение свободы деятельности рамками договора; договор о франшизе заключается на некоторый срок, что вносит неопределенность в дальнейшую судьбу компании [2, 9]. Последняя стратегия выхода, которую автор рассматривает в данной статье — договор на управление. В соответствии со ст.1012 ГК РФ по договору доверительного управления имущества одна сторона (учредитель управления) передает другой стороне (доверительному управляющему) на определенный срок имущество в доверительное управление, а другая сторона обязуется осуществлять управление этим имуществом в интересах учредителя управления или указанного им лица. Передача имущества в доверительное управление не влечет перехода права собственности на него к доверительному управляющему [1]. В любой сфере, а тем более в сфере гостиничного бизнеса, выходя на зарубежный рынок компания должна ответственно подходить к выбору деловых партнеров, желательно, чтобы эти партнеры принадлежали к игрокам местного рынка. При сотрудничестве с локальными компаниями, при поиске партнеров на месте экспансии, компания имеет возможность заполнить пустующую нишу и успешно закрепиться в ней, в то время как ее партнеры выиграют за счет того, что будут иметь возможность использовать новые для данной местности принципы ведения дела, разовьют конкурентные преимущества.

Заключение

Список использованных источников

Владимирова И. Г. Компании будущего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. 1999..
Гапоненко А. Л. Управление знаниями. М., 2001. Зибер П. Управление сетью как ключевая компетенция предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2000.
Интеллектуальный капитал — стратегический потенциал организации: учеб. пособие / под ред. А. Л. Гапоненко, Т. М. Орловой. М., 2003.
Катькало B.C. Межфирменные сети: проблематика исследований новой организационной стра' тегии в 1980—90'е годы. // Вестник Санкт'Петербургского университета. Сер. 5. Экономика. 1999. Вып. 2.
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 №14-ФЗ — Часть 2, статья 1012
Боголюбов В. С. Инновационные методы управления эффективным развитием туризма: монография / В. С. Боголюбов, С. А. Боголюбова, О. С. Акимова; под общ. ред. проф. В. С. Боголюбова. – СПб.: СПБГЭУ, 2011
Гамов В.К. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме/ В.К. Гамов, Н.В. Старичкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2012 г. – 281 стр.
Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие. – Москва: ИНФР – Москва, 2010. - 316 с.