Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Ситуационный подход к менеджменту (Основные характеристики ситуационного подхода к менеджменту)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы заключается в том, что нет двух совершенно одинаковых организаций. Попытки руководить на основании каких-то общих принципов, игнорируя все, что делает учреждения или фирмы непохожими друг на друга, неизбежно оборачиваются серьезными проблемами.

Ситуационный подход возник как помощь управленцам, ищущим ответ на вопрос о том, какая стратегия будет наиболее эффективной в тех уникальных условиях, в которых находится их организация.

Ситуационный подход помогает выявить взаимозависимости между организационными подсистемами, а также между организационной системой в целом и; подчеркивает динамическую природу организаций и пытается объяснить, как они действуют в различных условиях и ситуациях.

Использование подхода позволяет оказать менеджерам помощь, предлагая стратегии организационного дизайна, обеспечивающие наибольшую вероятность успеха в конкретной ситуации.

Данный подход рассматривается в качестве «едва ли не самого крупного научного результата в этой области за последние два десятилетия». Возникнув в конце 60-х гг., он, так же как и системный, не является сводом конкретных принципов и процедур управления, а представляет собой общую методологию, способ мышления в области организационных проблем и путей их решения.

Целью данной работы является изучение ситуационного подхода к менеджменту.

Задачи исследования:

1. Возникновение и история развития ситуационного подхода к менеджменту.

2. Основные характеристики ситуационного подхода к менеджменту.

3. Особенности ситуационного подхода к менеджменту в ХХl веке.

4. Анализ функционирования ситуационного подхода в современных условиях.

Объектом исследования является ситуационный подход в теории управления.

Предмет исследования является ситуационный подход к процессу управления.

ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ.

1.1. Возникновение и история развития ситуационного подхода к менеджменту.

«Ситуационность» означает, что действия людей определяются контекстом, в котором они осуществляются. Это понятие лежит в основе ситуационной теории управления, изучающей зависимость эффективности методов управления от того, в каком положении находится применяющая их организация.

Теория ситуационности в управлении утверждает, что не может быть единственного универсального набора принципов менеджмента, одинаково эффективных всегда и везде, потому что в разных условиях лучшие результаты приносит использование разных стратегий. Когда сторонников этой концепции спрашивают о правильном способе решения какой-нибудь организационной задачи, то их ответ начинается со слов: «это зависит от...» и «если..., то...».

Нет двух совершенно одинаковых организаций. Попытки руководить на основании каких-то общих принципов, игнорируя все, что делает учреждения или фирмы непохожими друг на друга, неизбежно оборачиваются серьезными проблемами. Ситуационный подход возник как помощь управленцам, ищущим ответ на вопрос о том, какая стратегия будет наиболее эффективной в тех уникальных условиях, в которых находится их организация.

Ситуационный подход противостоит не традиционной теории управления или теории человеческих отношений как таковым, а уверениям их сторонников в том, что эти теории можно использовать с одинаковым успехом в любых условиях. В действительности теория, и построенная на ней модель управления могут эффективно применяться в одном контексте и не давать oжидаемых результатов в другом. Чтобы избежать этого, важно установить связи между типом ситуации и применимостью к ней теорий и принципов управления.

Рассмотрение ситуаций не является новым в теории менеджмента. Еще в 20-е годы ХХ в. Мери Паркер Фоллетт выдвинула «закон ситуации». Она отмечала, что различные ситуации требуют различных типов знаний, и что человек, обладающий знаниями применительно только к одной ситуации, стремится быть в хoрошо управляемых деловых организациях, при прочих равных условиях. Следовательно, для эффективного поведения во всем разнообразии жизненных ситуаций требуется синтез разнородных знаний и умение их выбирать в зависимости от специфики конкретных условий.

В 1948 г. Ральф Стогдилл пришел к выводу, что именно ситуация во многом определяет, какие черты и навыки нужны руководителю. Одним из основоположников ситуационного подхода является крупный американский специалист в области менеджмента.

Первой работой в области ситуационного подхода считается исследование английских ученых Т. Бернса и Г. Сталкера, которое они провели на 20 фирмах, производящих машиностроительную продукцию, электронное оборудование, искусственный шелк и др. Они рассмотрели работу этих фирм в стабильных и меняющихся условиях и пришли к выводу, что для каждого типа условий характерна своя организационная структура управления: для стабильных условий - «механическая» структура.

«Механическая структура основана на глубоком разделении труда и широком применении регламентирующих документов.

Для «органической» структуры свойственно изменение целей, задач и пр., в зависимости от меняющейся обстановки, ситуации.

Однако превращение ситуационного подхода во влиятельную теоретическую позицию началось лишь в конце 1950-х, в немалой степени благодаря результатам эмпирических исследований Джоан Вудворд. Именно тогда был осуществлен синтез существовавших ранее концепций на основании теории систем.

В 1970-х гг. за счет привлечения основных положений теории открытых систем, результатов ориентированных на практику исследований и применения многовариантной статистики были сделаны новые шаги. Возникшая в результате концепция объясняла свойства организационной структуры спецификой ее адаптации к внутренней и внешней окружающей среде.

Конечной целью исследований было описать алгоритм конструирования структуры, которая в наибольшей степени отвечала бы требованиям данной ситуации. В число этих факторов разные ученые включали: технология и организационная структура (Джоан Вудворд); состояние окружающей среды (Том Берне, Джордж Сталкер, Пол Лоуренс и Джей Лорш); размеры организации (Дерек Пью, Дэвид Хиксон, Питер Блау, Ричард Шенхер) и ее стратегию.

В области изучения лидерства также наблюдается поворот в сторону ситуационных теорий. Первая модель такого рода, устанавливавшая связи между эффективностью стилей лидерства и благоприятностью ситуации, была предложена в 1967 г. Фредом Фидлером. Вскоре эта тема оформилась в самостоятельную область исследований, в которой возникло несколько новых теoрий.

Отметим, что ситуационный подход не утверждает, что концепции имеющихся подходов не верны. Он увязывает конкретные приемы и концепции с возникающими конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Ситуационный подход определяет, каковы значимые переменные ситуации во внешнем окружении и внутри организации и как они влияют на эффективность ее деятельности.

Важно отметить, что ситуационный подход несколько изменил представление о соотношении искусства и науки управления в практике менеджмента. До 60-х годов двадцатого столетия считалось, что менеджер должен знать научные основы теории управления, а умение применять эти основы на практике – это есть искусство управления.

Согласно ситуационному подходу анализ ситуации и подбор соответствующих ситуации методов управления переходит в разряд науки, таким образом, сам «подбор подходящих приемов менеджмента сообразно ситуации» входит сегодня в инструментарий менеджмента, тесня то, что до недавнего времени считалось чистым искусством успешного менеджера.

Метод ситуаций положен в основу методологии обучения в Гарвардской школе бизнеса – самой престижной в США.

1. 1.2. Основные характеристики ситуационного подхода к менеджменту.

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применением теории систем в менеджменте в конце 50-x гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления.

Ситуационный подход

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х годов, не считает, что концепция традиционной теории управления, бихевиористской школы и школы науки управления неверны. Системный подход, с которым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частичные подходы.

Ситуационный подход и процесс управления

Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписывающих руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохранена концепция управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс:

1 Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Ситуационные переменные.

Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени зависит от третьего шага, определяющего переменные ситуации и их влияние.

Если это не будет сделано правильно, нельзя будет полностью оценить сравнительные характеристики или приспособить метод к ситуации. Если можно проанализировать ситуацию, тогда не возникает необходимости прибегать к догадкам или методу “проб и ошибок” для определения наиболее подходящего решения организационных проблем. И хотя ситуационный метод еще не был полностью обоснован, недавние исследования указывают, что некоторые ситуационные переменные могут быть вычленены.

Установление этих основных переменных, особенно, в области лидерства и поведения организационных структур, а также количественных оценок, явилось наиболее важным вкладом ситуационного похода в управление.

Невозможно, однако, определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации. Для практических целей можно рассматривать, однако, только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые скорее всего могут повлиять на ее успех.

Таким образом, ситуационный подход появился в результате попыток применения концепции, важнейших школ управленческой мысли в реальных жизненных ситуациях. Он состоит в том, что нет какого-то универсального подхода, и что различные проблемы и ситуации требуют разных подходов.

ГЛАВА 2. СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

1. 2.1. Особенности ситуационного подхода к менеджменту в ХХI веке.

В условии перехода России на инновационный путь формирования экономики явилась значимая надобность в формировании новейших форм и методов управления, которые позволяют компаниям приспособиться к динамике внешней среды, разумно употреблять производственно-рыночные возможности, наращивать конкурентные преимущества и учреждать на этой базе настоящие предпосылки к снабжению стратегического постоянства.

Рыночные взаимоотношения приводят к обстоятельному видоизменению содержания и организации процесса управления, управленческого труда. Кардинальные перемены в технологии производства и нраве трудовых процессов, увеличение роли человека в компании, глобализация процессов в экономике, усиление соперничества и прочие явления, и факторы приводят к нужде модификации парадигмы менеджмента. Оттого нужно рассмотреть новую концепцию менеджмента как интегрированный, современный подход к стратегическому, инновационному и конкурентному правлению на базе результативного применения возможностей нынешнего менеджера и новейших управленческих технологий.

В отношении этого зарождается нужда исследования и изучения линий формирования нынешнего менеджмента, направленных на решение вопросов организационно-экономического развития организаций, формирование навыков постановки и решения проблем управления, разработку механизмов роста конкурентоспособности.

Нынешняя обстановка в теории и практике мирового менеджмента характеризуется сосуществованием и взаимодействием трех главных подходов.

Системный подход обладает собственной спецификой. Имеется два главных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система, обладает жесткими фиксированными границами ее действие автономны от среды, которая окружает систему.

Открытую систему можно охарактеризовать взаимодействием с наружной средой. Энергии, информации, материал - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые рубежи системы. Открытая система обладает способностями приноравливаться к видоизменениям во внешней среде, и обязана сооружать это для того, чтобы продолжать функционировать.

Начальники в основном занимаются системами открытыми, потому что все объединения считаются открытыми системами. Выживание каждой организации напрямую зависит от внешнего мира.

Существенными убеждениями системного подхода по суждению исследователей считаются такие как:

- процесс принятия решений обязан возникать с обнаружения и ясного выражения определённых целей;

- нужное обнаружение и разбор вероятных альтернативных путей достижения цели;

- цели некоторых подсистем не обязаны входить в конфликт с целями общей системы;

- подъем от абстрактного к конкретному;

- цельность разбора и синтеза логического и исторического;

-проявление в объекте разнокачественных отношений и взаимодействий.

Процессный подход обрисовывает функции управления как взаимосвязанные. В соответствии с этим подходом управление - это процесс, который состоит из взаимосвязанных воздействий - функций управления. Любая функция в свою очередь выступает в роли процесса, состоящего из взаимосвязанных действий.

Таким образом, процессы управления есть суммы всех функций (прогнозирование и планирование, организация, координация, регулирование, контроль).

Ситуационный подход сосредоточивается на том, что пригодность разнообразных методов правления обусловливаться определенной ситуацией. Ибо имеется такое изобилие факторов, как в самой компании, так и во внешней среде не имеется оптимального единственного подхода к управлению объектом. Наиболее результативным методом, который отвечает этой ситуации, в наибольшей степени адаптировался к ней.

Основным моментом ситуационного подхода считаются обстоятельства, то есть определенный комплект условий, которые очень воздействуют на компанию в данное определенное время. Из-за того, что в центр интереса попадают обстоятельства, ситуационный подход подчеркивает важность «ситуационного мышления». Применяя этот подход, руководство может лучше осмыслить, какие приемы будут в наибольшей степени содействовать достижению целей организации в определенной ситуации.

Методология ситуационного подхода обосновывается как четырех шаговый процесс:

1. Руководство обязано быть ознакомленным со средствами профессионального управления, которые обосновали свою результативность (владение процессом управления, системным анализом, методами планирования и т.д.).

2. Любая из управленческих концепций и методик обладает сильными и слабыми сторонами. Руководство должно уметь предугадывать возможные результаты, как позитивные, так и негативные.

3. Руководство должно уметь точно истолковывать обстановку. Нужно справедливо обусловить, какие факторы считаются наиболее значительными в этой ситуации и какой возможный эффект может повлечь за собой видоизменения одной или нескольких переменных.

4. Руководство должно уметь согласовывать определенные приемы, которые возбуждали бы минимальный негативный эффект и скрывали бы меньше всего изъянов, с определенными условиями, тем самым снабжая достижения целей компании наиболее результативным путем в обстоятельствах имеющихся условий.

Стало быть, ситуационный подход увеличивает практическое употребление теории систем, обусловив важнейшие переменные, которые воздействуют на организацию.

Ситуационный подход часто нарекают «ситуационным мышлением». С точки зрения ситуации «лучшего способа» управления нет.

Указанные подходы устремлены на синтез и формирование разработанных раньше убеждений главных «школ управления», а также на разработку новейших соображений об управлении. В связи с синхронным существованием ряда подходов совместный спектр нынешних теоретических и прикладных разработок весьма широк и разнообразен. Итогом этого считается фактически полный охват современными исследованиями всех важнейших вопросов управления.

Вместе с тем условия в этой области - собственно в силу труднообозримого числа концепций, подходов, школ, трактовок - таит и установленные трудности. Это трудности обобщений, синтеза результатов.

Исследователи выделяют важнейшие тенденции нынешнего этапа формирования теории управления. Первая имеет связь с приданием пущей, чем раньше, важности материальной, технологической базе организации в плане управления ею. Большую роль в этом плане исполнила «компьютерная революция», которая создала качественно новые, по своим возможностям, технические базы управления, а также прочие большие достижения научно-технического прогресса.

Вторая, наиболее сильная тенденция заключается в дальнейшей демократизации управления. Теперь уже не подлежит сомнению, что перспективы менеджмента - за демократические «партисипативные» (соучаствующие) формы управления. Привлечение персонала к исполнению управленческих функций есть основной договор для воздействия фундаментального социально-психологического феномена, который обозначается взглядом «размораживания потенциала группы». Проще говоря - это механизм глубокого осуществления возможностей компании для правления ею, обращения ее из объекта управления в субъект самоуправления.

Третья тенденция - интернационализация менеджмента и бизнеса и рожденные ею свежие проблемы управлений. Это, к примеру, проблемы кросс-культурных переносов взглядов и форм управления, проблемы учетов международных менталитетов в сфере управления и другое.

По суждению большинства ученых, все эти и прочие тенденции приводят к тому, что на настоящее время сложилась новейшая парадигма управления. Она означается, как «тихая управленческая революция», а ее ключевые черты считаются следующие:

1. Отречение от управленческого рационализма классических школ менеджмента, который состоит в убеждении, что ключ к успеху управления покоится в верном влиянии на внутренние факторы компании. Вместо этого на первый план выдвигается вопрос гибкости и адаптации к устойчивым видоизменениям внешней среды. Последняя, диктует стратегию и тактику правления, назначает строение объединений и формы правления ею.

2. Применение в управлении теории систем позволяет не только формулировать новейший взгляд на компанию как «органическое целое», обладающее своей логикой и законами, но и выделить ряд универсальных переменных каждой системы, контроль за которыми составляет базу действенного управления.

3. Ситуационный подход к управлению, который составляет доминанту современной теории и практики управления. Основной его тезис - вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответ на разнообразные по своей природе влияния извне.

4. Популярность общественной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед индивидами, работающими в организациях. Главной характеристикой менеджмента на нынешнем этапе считается ориентирование на новейшую социальную группу в организациях - когнитариат. Его уже не имеет смысла рассматривать, как исключительно одного из экономических факторов, а трактовать как ключевой ресурс, результативное применение и наращивание которого делается самой существенной задачей менеджмента. Эти и прочие положения считаются главными взглядами нынешней теории управления.

Итак, процесс глобализации социальной жизни, который отражает неизменно возрастающую взаимозависимость стран и регионов, становится важнейшим фактором, который определяет формирование теорий и практик управления в современном мире.

Влияние глобализации возбудило нужду поиска новейших подходов к правлению компаниями разнообразного течения деятельности.

Например, с позиции стратегического менеджмента для фирмы, на сегодняшний день, весьма значимо научиться действовать одновременно в двух измерениях - в системе глобальной мировой экономики и политической разобщенности. Исследователи утверждают, что границы нынешнего менеджмента более не совмещаются с государственными границами.

Отстранение торговых барьеров между государствами, произведение новейших рынков, усиливающееся соперничество привели к тому, что на сегодняшний день нынешние фирмы функционируют не на региональные или национальные рынках, а на глобальном, при этом приобретаемые управленческие решения, как в коммерческой, так и в некоммерческой областях, все в наибольшей степени обусловливаться интересами самих фирм, а не политическими интересами государства.

В связи с этим, важнейшим залогом роста и бесконфликтного сосуществования становится партнерство различных видов, а не открытое владение, принуждение и контроль.

Распад СССР и раскрытие его рынков и рынков стран Восточной Европы, внедрение одной валюты в рамках Европейского сообщества, введение в силу Североамериканского договора о свободной торговле обнаружили перед фирмами новейшие перспективы воспитания и стимулировали увеличение качества товаров и услуг. В наибольшей степени этому содействовало принятие новейших международных стандартов качества. В данное время всякая компания (и не только лишь коммерческая) обязана ориентироваться на образцы, которые были достигнуты в той или иной области мировыми лидерами.

По соображению большинства ученых, в сферах производственного менеджмента неизменно усиливающееся соперничество со стороны иностранных производителей способствовали уменьшению величины издержек и наиболее гибкому взаимодействию с быстро изменяющейся внешней средой. В маркетинговой стратегии приоритетным курсом стала разработка новейших продуктов и неизменные инновации, которые связанны с увеличением величины сервиса потребителей. Срок основания и вывода на рынок новшеств, при этом, существенно уменьшился.

Одна из более интенсивных тенденций формирования нынешнего менеджмента считается увеличение процессов наделения властью подчиненных, их втягивание в процедуру принятия проблем. Традиционная модель, когда менеджер проверяет работников, в условиях высоко-турбулентной внешней среды прекратила быть действенной. Под наделением волей имеется в виду не столь трансляция властных полномочий, сколь оценка возможности рабочих и его обнаружение. У сотрудников усиливается надобность в доверии, общении, в связи, с чем усиливаются значения частных контактов персонала, которое позволяет понять, чего ждать друг от друга.

Особенную существенность, в условии информационной революции и введения системы трудовых отношений, при которой подчиненные работают сообща, но не вместе, завоевывает адекватное информирование любого работника, в особенности о переменах. Наиболее ценным активом любой компании 21 века делаются работники умственного труда и их производительность. Наиболее высокой и быстрорастущей группой персонала в категории рабочих интеллектуального труда заделываются «новые служащие», которые занимаются не только умственным трудом, но и физическим, слажено соединяя их.

Надлежит заметить, что Россия отстает от цивилизованных стран по качеству подготовки менеджеров, потому что программы подготовки немного устарели и качество подготовки недостаточное. Обучение менеджменту в России также отстает от мирового уровня. В РФ лишь приблизительно 55 программ МВА и около ста факультетов менеджмента. Каждый год выдают дипломы примерно 5000 магистрам МВА и приблизительно 15000 дипломированным менеджерам. А надобность экономики России составляет приблизительно 100000 менеджеров. Следственно, пока компенсируется только 20% потребности. Все же, исследователи утверждают, что указанные проблемы при больших темпах формирования экономики совершенно решаемы.

1. 2.2. Анализ функционирования ситуационного подхода в современных условиях.

Современному руководителю необходимо уметь предвидеть причины и источники возникновения управленческих ситуаций и иметь в запасе заранее спроектированный механизм их моделирования и разрешения для того, чтобы, исходя из имеющихся ресурсов и критериев предпочтения, выбирать приемлемые варианты.

Процесс управления интенсивно развивающейся рыночной экономикой Российской Федерации становится все более динамичным. Это объясняется характером воздействия на организацию и ее функционирование различных групп факторов внешней и внутренней среды организаций.

Управление организациями концентрирует в себе все те факторы, которые воздействуют на ее деятельность. Вместе с тем каждая из влияющих групп факторов обладает различной динамикой: постоянным появлением в структуре этих факторов новых элементов - знаний, видов продукции, потребностей, систем стимулирования, вновь осваиваемых видов деятельности и т. д., что приводит к формированию новых ситуаций. Однако, несмотря на различия, динамика и разнообразие этих факторов на каждом этапе развития экономики проявляются интегрально и требуют построения системы управления, адекватной их действию.

Анализ тенденций развития современных организаций показывает постоянное усложнение воздействующих факторов внешней и внутренней среды, структуры реализуемых социально-экономических целей, появление новых форм собственности и, как следствие этих тенденций, наращивание объема внутренних и внешних связей организаций. Соответственно растут объем и разнообразие форм взаимодействия при решении производственно-технических и социально-экономических задач управления. Каждое такое взаимодействие или изменение каких-либо факторов - потенциальный источник управленческих ситуаций.

Эффективность управления определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем. Однако в настоящее время к менеджменту часто применяются только некоторые научные подходы.

Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту самых разнообразных научных подходов. Каждый подход отражает или характеризует только один из аспектов менеджмента. Они не являются синонимами, не дублируют друг друга, но связаны между собой. Ниже приведено краткое содержание 13 научных подходов к менеджменту.

1. Системный подход.

Системный подход - это подход, при котором любая система (объект) рассматривается, как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Свойствами систем являются целостность, взаимозависимости и взаимодействия системы и внешней среды, структурность, иерархичность, множественность описания системы и пр (рис.1).

Рисунок 1. Функционирование организации как системы.

2. Маркетинговый подход.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы системы менеджмента при решении любых задач на потребителя. Маркетинговый подход следует применять при решении любой задачи в любом подразделении фирмы.

3. Функциональный подход.

Сущность функционального подхода заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребности. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта.

Этот подход ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

4. Воспроизводственный подход.

5. Нормативный подход.

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы стратегического менеджмента.

Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:

целевой подсистемы;
обеспечивающей подсистемы;
функциональной подсистемы;
управляющей подсистемы.

Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности применения по масштабу и во времени.

6. Комплексный подход.

При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет полностью решена.

7. Интеграционный подход.

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:

- между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента;

- между стадиями жизненного цикла объекта управления;

- между уровнями управления по вертикали (страна, регион, город, фирма, ее подразделения);

- между субъектами управления по горизонтали.

Термин «интеграция» означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления. В данном случае интеграция между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента обеспечивается углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей.

8. Динамический подход.

При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ поведения аналогичных объектов и прогноз его развития.

9. Процессный подход.

Процессный подход рассматривает функции менеджмента как взаимосвязанные. Процесс управления является суммой непрерывных взаимо-связанных действий по планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации, регулированию и пр.

10. Количественный подход.

Сущность этого подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи инженерных расчетов, математических и статистических методов, экспертных оценок, системы баллов и др.

11. Административный подход.

Сущность административного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т. п.).

В основе административного подхода лежат административные методы менеджмента, которые опираются на :

- систему законодательных актов страны и региона;

- систему нормативно-директивных и методических (обязательных к применению) документов фирмы и вышестоящей организации;

- систему планов, программ, заданий;

- систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими аспектами.

12. Поведенческий подход.

Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении способствует повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.

Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу и заставлять или стимулировать людей выполнять ее.

13. Ситуационный подход.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией.

Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует лучшего единого способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (планов и т. д.), учете непредвиденных обстоятельств.

Кроме вышеприведенных можно выделить и другие подходы, например, политический, психологический, социологический, когнитивный и др. Представляет интерес рассмотрение взаимосвязи ситуационного подхода и основных вышеперечисленных других подходов. Представлен возможный, по мнению автора, вклад ситуационного подхода в другие виды подходов.

Ситуационный подход на сегодняшний день является одним из важных, перспективных и актуальных в современной науке об управлении. Такой подход сегодня один из наиболее разработанных инструментов для последовательного, комплексного, системного анализа ситуаций принятия важных управленческих решений. Он позволяет выявить основные тенденции, определяющие динамику развития ситуации принятия решения, а также основные управляющие воздействия, способные оказать влияние на развитие ситуации.

Возможный вклад ситуационного подхода в другие виды научных подходов.

Виды научных подходов:

Системный: Ситуация представляет собой систему, состоящую из элементов и входящую в более крупную систему. Описание ситуации дает основание для определения элементов системы и ее закономерностей через взаимосвязи, структуру, развитие и пр.

Маркетинговый: Ситуация прямо или косвенно может содержать сведения, характеризующие роль, место и значение потребителя в системе управления организации.

Функциональный: Ситуация может отражать особенности современного рынка, показывать проявление новшеств и необходимость изменения структуры в целях повышения конкурентоспособности.

Воспроизводственный: Может показывать целесообразность сохранения выпуска старой продукции в рассматриваемой ситуации или необходимость повышения качества продукции и выпуска новой.

Нормативный: Определяет целесообразность и необходимость разработки и внедрения нормативов качества, использования ресурсов, нормативов по функциям управления, психологии, социологии и пр.

Комплексный: В описании ситуации используются различные аспекты управления, а при ее анализе могут выявляться дополнительные аспекты и их взаимосвязи.

Интеграционный: Представление ситуации и ее анализ позволяет исследовать и выявлять взаимосвязи между отдельными факторами ситуации, компонентами системы управления, способствовать интеграции по горизонтали и вертикали, углублять взаимодействие субъектов управления.

Динамический подход: Написанная ситуация позволяет проводить ретроспективный анализ развития объекта управления, эффективнее проводить текущее управление и осуществлять прогнозы изменения ситуации и сценарии ее развития.

Процессный: Ситуация в своем описании, как правило, содержит проявление функций управления, планирования, организации, контроля, мотивации и др. и позволяет дать оценку этих функций.

Количественный: В ситуации органично соединяются качественные и количественные характеристики различных факторов, причем качественные характеристики служат обоснованием использования различных признаков и статистических показателей, а количественные позволяют формировать новое качество и более обоснованно принимать решения.

Административный: Написанная ситуация представляет собой так же и документ, который может служить одним из оснований для регламентации функций, прав, обязанностей и закладываться в основу принятия нормативных актов.

Поведенческий: Написанная и проанализированная самим работником ситуация позволяет ему полнее и глубже осознать свои творческие возможности, включиться в управление организацией, найти в ней свое место и перспективы личного роста.

Таким образом, развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ситуационный подход позволяет менеджерам наряду с целостным представлением объекта управления и его функционирования во внешней и внутренней среде осуществлять эффективное управление конкретной ситуацией и принимать обоснованные управленческие решения.

Этот подход позволяет принимать решения, основываясь на анализе и понимании ситуации, динамики ее изменения, а не исходя из традиционного принципа проб и ошибок. Возможность осуществления предварительного анализа ситуации и прогнозирование ее развития делает ситуационный подход гораздо более эффективным и позволяет избежать порой значительных потерь ресурсов и времени. Ситуационный подход подобно и другим видам подходов является не набором готовых методов, а способом мышления.

В то же время ситуационный подход имеет целый ряд методологических недоработок, ограничивающих его эффективное использование:

1. Большинство авторов или совсем не дает определения, что такое ситуация, или ограничивается частными определениями ситуации.

2. Ситуации рассматриваются как один из факторов ситуационного подхода, а не как главный, первичный, исходный, образующий фактор.

3. Ситуационные факторы понимаются чисто субъективно, произвольно, без связи с самой ситуацией.

4. Не отработаны вопросы формы представления ситуации для анализа.

5. Методология анализа и использования ситуаций в основном разработана применительно к ситуациям, используемым в процессе обучения, техническим или специальным областям и слабо обоснована и проработана в области реальных ситуаций, используемых для принятия решений в области управления.

Области применения ситуационного подхода могут быть значительно расширены в современных условиях быстро меняющихся факторов внешней и внутренней среды и требуют дальнейшей методологической разработки.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Цыпкин, Ю.А. Менеджмент / Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 439 с.
Г.Б. Казначевская. Менеджмент. Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2018. – 432 с.
Хохлова Т. П. Теория менеджмента : история управленческой мысли : учебник / Т. П. Хохлова. — М. : Магистр : ИНФРА-М, 2013. — 384 с
П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Никифорова, С.В. Петухова. Управленческие решения. Технология, методы и инструменты. – М.: Омега-Л, 2016. – 400 с.
Уткин, Э.А. История менеджмента / Э.А. Уткин. – М.: ЭКМОС, 2016. – 224 с.
Уткин, Э.А. Курс менеджмента / Э.А. Уткин. – М.: Зерцало, 2015. – 175 с.
Веснин, В. Р. Менеджмент: Учебник. - М.: Проспект, 2014. - 460с.
Дафт, Р. Менеджмент: Учебное пособие. - СПБ.: Питер, 2017. -220с.
Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2016. - 720с.
Кравченко А. И. История менеджмента : учебное пособие для вузов / А. И. Кравченко. — 6-е изд. — М. : Академический проект; Фонд «Мир», 2007. — 560 с.
Суетенков, Е. Н., Пасько, Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие./ Е. Н. Суетенков, Н. И. Пасько - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014. - 240 с.
Гапоненко А. Л. Теория управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 336 с.
Тебекин А. В. Менеджмент : учебник / А. В. Тебекин — М. : ИНФРА-М, 2014. — 384 с.