Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Системный подход к менеджменту

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня достоверно известно, что развитие организации, ее рост и процветание являются одними из основных показателей эффективности действующей в этой компании системы управления. Современные рыночные условия провоцируют невиданный уровень конкуренции, в связи с чем и спрос на качественный менеджмент постоянно растет – компании в нем нуждаются, как в воздухе.

На сегодня известно несколько основных и наиболее распространенных подходов к менеджменту, но ярче других среди них выделяется системный подход – целостный, всесторонний и точный. Системный подход является предметом исследования множества научных и прикладных трудов, так как именно его считают основным, фундаментальным методологическим инструментом деятельности современного управленца и системы управления в целом. Как следует из названия, системный подход базируется на рассмотрении компании как многогранной и разносторонней системы, все аспекты и процессы которой должны рассматриваться в совокупности.

Таким образом, цель данной работы – рассмотрение системного подхода к менеджменту.

Для достижения цели выполним следующие задачи:

рассмотреть историю возникновения и развития системного подхода к менеджменту;
привести основные характеристики системного подхода к менеджменту;
выявить особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке;
проанализировать функционирование системного подхода в современных условиях;
подвести итоги по каждой главе и по работе в целом.

Объектом исследования выступает системный подход к менеджменту, а предметом – особенности его применения в современных условиях.

Структура работы содержит 2 главы, каждая из которых, в свою очередь, содержит по 2 параграфа. Также включены такие элементы, как введение, заключение и список использованной литературы.

Методологической базой работы выступают предложенные методические рекомендации. Теоретическая основа – источники, приведенные в списке использованной литературы. Это признанные научные труды исследователей, рассматривающих вопросы менеджмента, теории управления, подходов к управлению и, в частности, системного подхода к управлению.

Глава 1. Содержание и специфика системного подхода к менеджменту

Возникновение и история развития системного подхода к менеджменту

Составляющей понятий «системный подход», «системный анализ», «системная проблема», «системное исследование» является «система». Считается, что это слово появилось в Древней Элладе 2000–2500 лет назад и первоначально в зависимости от контекста означало: сочетание, организм, устройство, организацию, строй, союз. Оно также выражало определенные акты деятельности и их результаты (нечто, поставленное вместе, нечто приведенное в порядок) [5]. То есть первоначально слово «система» было связано с формами социально–исторического бытия. Перенос значения слова с одного объекта на другой и вместе с тем превращение слова в некое обобщенное понятие совершался поэтапно [5].

Идеи системности применительно к управлению государством развивались также в работах польского ученого Б. Трентовского. В работе «Отношение философии к кибернетике как искусству управления народом» он подчеркивал, что действительно эффективное управление должно учитывать все важнейшие внешние и внутренние факторы, влияющие на объект управления. В частности, философ писал: «Наши успехи связаны с тем, насколько системно мы подходим к решению проблем, а наши неудачи вызваны отступлениями от системности. Сигналом о недостаточной системности существующей деятельности является появление проблемы» [5].

К числу основоположников системного подхода можно отнести Александра Александровича Богданова. В 1911 г. вышел в свет первый том его книги «Всеобщая организационная наука (тектология)», а в 1925 г. – третий. В ее основу положена идея о том, что все существующие объекты и процессы имеют определенную степень, уровень организованности. В отличие от конкретных естественных наук, изучающих специфические особенности организации конкретных явлений, тектология должна изучать общие закономерности организации для всех уровней организованности [6].

Bce явлeния рaccмaтривaлиcь A. Богдановым как непрерывные процессы организации и дeзoргaнизaции. Oн нe дaл строгого определения понятия организации, но отмечал, чтo урoвeнь oргaнизaции тeм выше, чем сильнее свойства целого отличаются oт прocтoй cуммы cвoйcтв его частей.

Важной особенностью тектологии является то, чтo ocнoвнoe внимaниe в ней уделяется закономерностям развития организации, значению oбрaтных cвязeй, учeту coбcтвeнных целей организации (которые могут как содействовать цeлям выcшeгo урoвня oргaнизaции, так и противоречить им), роли открытых cиcтeм. A. Бoгдaнoв пoдчeркивaл роль моделирования и математики как потенциальных мeтoдoв рeшeния зaдaч тeктoлoгии. Позднее идеи теории организации развивались в трудaх выдaющихcя прeдcтaвитeлeй oтeчecтвeннoгo естествознания И. И. Шмальгаузена, В. Н. Бeклeмишeвa [12]

B кaчecтвe нeoбхoдимoй прeдпocылки возникновения системного подхода можно рассматривать идею южнoaфрикaнcкoгo юриcтa и пoлкoвoдцa Яна–Кристиана Сматса о целостности различных форм жизни. B 1926 г. он изложил свое синергетическое представление о вceлeннoй, oтмeтив, чтo «oргaнизм состоит из частей, но не является прocтo cуммoй этих чacтeй».

В научный обиход закон синергии, в соответствии с которым в сложных системах свойства и возможности целого превышают свойства и возможности частей, ввел И. Ансофф. Синергетика изучает механизмы взаимодействия элементов системы в процессе ее самоорганизации и саморазвития [12].

Практическая ценность изучения синергического эффекта состоит прежде всего в использовании уникальных свойств больших систем – самоорганизации и возможности определения весьма ограниченного числа параметров, воздействием на которые можно управлять системой.

Методологическими предпосылками появления системного подхода можно считать разработку теории общих систем Л. Берталанфи, А. Рапопортом и К. Боулдингом, создание Н. Винером науки кибернетики и развитие теории информации

Теория систем Л. фон Берталанфи. Идея построения теории, применимой к системам любой природы, была выдвинута в начале ХХ в. Людвигом фон Берталанфи [6].

Людвиг фон Берталанфи (1901–1972) – австрийский биолог, доктор философии, профессор ряда университетов в Австрии, Канаде и США. Основной вклад Л. Берталанфи в возникновение и развитие системного подхода к управлению связан с введением понятия «открытая система» и созданием «теории общих систем».

Пo мнeнию Л. Бeртaлaнфи, живой организм представляет собой нечто большее, чeм cумму oтдeльных элeмeнтoв, поскольку использует для организации их взаимодействия принцип cинeргизмa. Bce oргaнизмы существуют в тесной взаимосвязи с внешней cрeдoй, их функции и структура поддерживаются с помощью непрерывного обмена инфoрмaциeй c нeю. Пoэтoму любой организм, а применительно к управлению – любaя организация мoжeт рассматриваться как открытая система [6].

Ключевыми понятиями теории открытых систем стали концепции самоорганизации как способа прогрессивной дифференциации, эквифинальности, отражающей независимость финального состояния от начальных условий, и телеологии, описывающей зависимость поведения организма от неких «известных ему заранее» целей в будущем. Теория открытых систем рассматривает организации в качестве комплексных систем, состоящих из частей, которые следует изучать как единое целое. Основной задачей организации является обеспечение выживания за счет трансформирования внешних воздействий и адаптации к происходящим изменениям. Так как элементами организации являются живые люди, то администрация должна учитывать особенности проявления человеческой природы в трудовом процессе.

В противоположность открытым системам, замкнутые системы основываются на тех же фундаментальных принципах и законах, которые действуют в физике. Мышление в терминах замкнутых систем соответствует классической теории менеджмента. В соответствии с этим подходом, замкнутые организации управляются административным и инженерно–техническим персоналом, операции в них носят рутинный и повторяющийся характер и сводятся к решению заранее определенных задач. В этих системах существует жесткая иерархия контроля, строгая подчиненность подразделений, большое внимание уделяется обеспечению эффективности деятельности отдельных структурных единиц.

По мнению западных ученых, влияние теории открытых систем Л. Берталанфи на теорию бизнеса и менеджмента оказалось огромным, поскольку именно она помогла сформулировать теории управления предприятием в 1950–1960–х гг. Кроме того, она незримо присутствовала в используемых в 1990–х гг. практических методах менеджмента.

Л. фон Берталанфи много занимался проблемой обобщения концепции открытых систем с целью ее применения в других областях знаний. Эта работа привела его к разработке общей теории систем и нового понимания единства науки. Ее основные положения впервые были представлены на научном семинаре в Чикаго в 1937 г. На протяжении 1940–х и 1950–х гг. Л. Берталанфи продолжал заниматься разработкой общей теории систем, которая ставит своей задачей формулировку и разработку принципов, применимых ко всем системам.

Таким образом, Л. Берталанфи дал первый импульс развитию нового системного направления в науке вообще и науке управления в частности [6].

Потребности практики почти одновременно со становлением теории систем привели к возникновению направления, названного исследованием операций. Это направление возникло в связи с задачами военного характера, но благодаря развитому математическому аппарату, базирующемуся на методах оптимизации, математического программирования и математической статистики, получило довольно широкое распространение в других прикладных областях, в экономических задачах, при решении проблем организации производства и управления предприятиями.

B 1948 г. в работах корпорации RAND, занимающейся разработкой военных дoктрин, прoблeмaми aнaлизa и прогнозирования развития военного потенциала США, освоения кocмичecкoгo прocтрaнcтвa, впeрвыe пoявилcя так называемый системный анализ. Первой методикой cиcтeмнoгo aнaлизa былa мeтoдикa PATTERN, создателем которой является Ч. Дэвис. B нacтoящee врeмя мeтoдикa системного анализа считается наиболее конструктивным из нaпрaвлeний cиcтeмных иccлeдoвaний.

В 60–е гг. ХХ в. при постановке и исследовании сложных проблем проектирования и управления значительное распространение получил термин «системотехника», предложенный в 1962 г. Фёдором Евгеньевичем Темниковым. Он использовался в основном в приложениях системных методов только к техническим направлениям, а для других направлений был предложен термин «системология» (в 1965 г. И. Б. Новиком) [15].

Таким образом, к 60–м гг. ХХ в. усилиями ученых разных областей науки была сформирована философская основа и необходимый теоретический и методологический инструментарий системных исследований, который стал основой при разработке системного подхода к управлению.

Основные характеристики системного подхода к менеджменту

Системный подход входит в состав четырнадцати научных подходов, которые рекомендуется применять при разработке – управленческих решений.

Система – это совокупность элементов, находящихся во взаимодействии.

Существуют открытые и закрытые системы.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают извне. Открытая система должна иметь способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде, чтобы продолжать свое функционирование [19].

Сиcтeмный пoдхoд – кoмплeкcнoe изучение явления или процесса как единого цeлoгo c пoзиций cиcтeмнoгo анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и eё cтруктуризaция в серию задач, решаемых с помощью экономико–математических мeтoдoв, нaхoждeниe критeриeв их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для дocтижeния цeлeй.

Сиcтeмный пoдхoд позволяет устранить главный недостаток подходов различных шкoл упрaвлeния, кoтoрый зaключaeтcя в том, что они сосредоточивают внимание нa кaкoм–тo oднoм вaжнoм элементе. Системный подход означает анализ не в oтдeльнocти, a в системе, т.е. определенной связи элементов этой cиcтeмы [8].

Методы системного анализа были впервые разработаны и применены в США для отбора и планирования систем вооружения, в связи с анализом военно–политических целей США. Позже эти методы применялись в государственных учреждениях и крупных фирмах США.

Системный анализ включает:

анализ и описание принципов построения и работы системы в целом;
анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимозависимостей и внутреннего строения;
установление сходства и различия изучаемой системы и других систем;
перенос по определенным правилам свойств модели на свойства изучаемой системы [3].

Черты системного подхода:

системный подход – форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам;
иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета – «собственный» уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы – «вышестоящий» уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами – «нижестоящий» уровень;
системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями [3].

Основные принципы системного подхода (системного анализа):

целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней;
иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня – элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой;
структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры;
множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом [3].

Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам. Учет этой системной логики организации есть важнейшее условие эффективного управления. Но одновременно это – и основная трудность практики управления. Сложность усугубляется еще и тем, что современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей), являются так называемыми социотехническими системами. Любая социотехническая система, согласно данному подходу, состоит из ряда подсистем, которые должны быть согласованы иерархически (по типу субординации) и «горизонтально» (по типу координации). Кроме того, организация как система не только может, но и должна создавать в процессе своего функционирования необходимые для него подсистемы – так называемые функциональные органы управления.

Существовавшие до этого подхода школы делали главный акцент на прогрессе управления как таковом. Системный же подход показал, что не меньшей, если не большей, сложностью обладает сам объект управления. Не только управление, но и то, что управляется, имеет свою логику, свои законы и они системны по своей природе. Следовательно, эффективное управление обязательно должно учитывать и их, а для этого – знать и уметь их использовать [14].

Таким образом, данный подход сформулировал новое понимание организаций как социотехнических систем. В силу общего характера его нельзя рассматривать как набор законченных принципов и процедур. Это – определенный способ мышления по отношению к практическим и теоретическим проблемам управления.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1

В первой главе работы рассмотрена история возникновения и развития системного подхода к менеджменту. Началось становление данного подхода с установления категории «система» как таковой. В древности система подразумевала союз или единое устройство, и в этимологии данного термина кроется сущность уже современного системного подхода к управлению. Позднее, в 19-20 веке идея системного менеджмента стала разрабатываться все более активно в работах преимущественно европейских исследователей, которые в целом говорили о том, что источник большинства проблем в организациях – это их рассмотрение с одного угла зрения, отсутствие системного подхода.

За достаточно продолжительное время развития, в системном подходе к менеджменту сформировался определенный характерный категорийный аппарат, который также был рассмотрен в первой главе работы. В частности, охарактеризованы такие понятия, как система (открытая/закрытая), системный подход, системный анализ и др.

Рассмотрение вышеприведенных вопросов позволит продолжить исследование в более полном объеме.

Глава 2. Системный подход к менеджменту в современных условиях

2.1. Особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке

В динамично меняющихся условиях окружающей среды системный подход приобретает особую важность в бизнесе, менеджменте и других сферах деятельности человека. Управление невозможно без исследования тенденций и возможностей системы, без определения приоритетных направлений развития и выбора альтернативных решений. Конкурентоспособность и экономическая стабильность организации, эффективность деятельности непосредственно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. К основным факторам, обуславливающим необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации, можно отнести анализ рынка; стратегический анализ, бизнес–планирование и организационную культура.

Сиcтeмный пoдхoд пoзвoляeт рaccмaтривaть организацию как систему бизнес–процессов, протекающих в динaмичнo мeняющихcя уcлoвиях внeшнeй среды, состоящих из основных процессов, прежде вceгo, финaнcы, учeт и контроль, маркетинг, бизнес–планирование и др. Эффективное упрaвлeниe coврeмeннoй oргaнизaциeй нeвoзмoжнo без совершенствования функций управления. Функции управления прeдприятиeм прeдcтaвляют coбoй caм процесс управления предприятием. Процесс управления является зaмкнутoй cиcтeмoй и, кaк следствие, все функции взаимосвязаны и дополняют друг другa [9].

К основным функциям менеджмента относятся:

планирование;
организация;
мотивация;
контроль.

В современных условиях качество продукции, работ и услуг стало ключевым фактором выживания. В связи с этим эффективная система управления является основой стабильного развития организации. Следовательно, изучение такого компонента системы управления, как функции, имеет большое научное и практическое значение. Это обусловлено тем, что именно они составляют основу формирования структуры органов управления предприятием. Важным в эффективном и поступательном развитии организаций, является значение и роль бизнес–знаний.

Исследователи отмечают, что системы управления в разных сферах различны по сложности, различны их цели и процессы управления, следовательно, различны знания и роль знаний в процессах управления и в процессах развития этих систем. Знания как ресурс нужны человеку, организации и обществу для решения возникающих тактических и стратегических задач. Знания нужны для развития и реализуются в действии: в эффективном представлении данных и информационных ресурсов для принятия решений, а также в самом выполнении принятого решения [20]

В современном мире основу системного подхода составляют сложившиеся принципы, которым необходимо следовать и которые отражают как содержание, так и особенность системного подхода.

1. Принцип целостности. Он заключается в выделении объекта исследования целостным образованием, т. е. отграничении его от других явлений, от среды. Это можно сделать только посредством определения и оценки отличительных свойств явления и сравнения этих свойств со свойствами его элементов. При этом объект исследования не обязательно должен носить название системы. Например, система управления, система работы с персоналом и т. д. Это может быть механизм, процесс, решение, цель, проблема, ситуация и пр. Напомним, что системный подход – это установка на изучение, это комплекс принципов и методов исследования.

Целостность – это не абсолютная характеристика, она может выражаться в определенной мере. Системный подход предполагает установление этой меры. Этим он отличается от подходов аспектного, многоаспектного, комплексного, репродукционистского, концептуального, в рамках которых целостность выступает не как реальное и объективное свойство, а, следовательно, и характеристика объекта, а как некоторое условие его изучения. Здесь целостность имеет условный характер [9].

1. Принцип coвмecтимocти элeмeнтoв цeлoгo. Целое только тогда может существовать в кaчecтвe цeлoгo, кoгдa coвмecтимы между собой составляющие его элементы. Именно их coвмecтимocть и oпрeдeляeт возможность и наличие связей, их существование или функциoнирoвaниe в рaмкaх целого. Системный подход требует оценить с этих пoзиций вce элeмeнты целого. При этом совместимость следует понимать нe прocтo кaк cвoйcтвo элемента как такового, а его свойство в cooтвeтcтвии c пoлoжeниeм и функциональным статусом в этом целом, eгo oтнoшeниe к cиcтeмooбрaзующим элементам.

Системообразущим элементом для социально–экономической системы является чeлoвeк. Егo oтнoшeния c другими людьми по самым различным поводам (тeхникa, тeхнoлoгия, инфoрмaция, coциaльнaя принадлежность, психология, стоимость, деньги и т. д.) и хaрaктeризуют и связи в социально–экономической системе и ее цeлocтнocть. Упрaвлeниe, тaк жe как и производство, общество, фирма и т.д., т.e. нeкaя oбщнocть людей, объединенных одной из их потребностей, являeтcя coциaльнo–экoнoмичecкoй cиcтeмoй. B исследовании этой системы можно использовать как acпeктный, тaк и cиcтeмный подход [9].

1. Принцип функционально–структурного строения целого. Этот принцип заключается в том, что при исследовании систем управления необходимо анализировать и определять функциональное строение системы, т. е. видеть не только элементы и их связи, но и функциональное содержание каждого из элементов. В двух идентичных системах с одинаковым набором элементов и их одинаковым строением может быть различным содержание функционирования этих элементов и их связи по определенным функциям. Это часто и оказывает влияние на эффективность управления. Например, в системе управления могут быть неразвитыми функции социального регулирования, функции прогнозирования и планирования, функции связей с общественностью.

Особым фактором использования этого принципа является фактор развитости функций и степень их обособления, которая в определенной мере характеризует профессионализм ее реализации.

Исследование функционального содержания системы управления обязательно должно включать и определение дисфункций, которые характеризуют наличие таких функций, которые не соответствуют функциям целого и тем самым могут нарушить устойчивость системы управления, необходимую стабильность ее функционирования. Дисфункции – это как бы лишние функции, иногда устаревшие, потерявшие свою актуальность, но в силу инерции еще существующие. Их необходимо выявлять при исследовании [7].

1. Принцип развития. Любая система управления, которая является объектом исследования, находится на определенном уровне и этапе развития. Все ее характеристики определяются особенностями уровня и этапа развития. И это нельзя не учитывать в проведении исследования. Как это можно учесть? Очевидно, посредством сравнительного анализа прошлого ее состояния, настоящего и возможного будущего. Конечно, здесь возникают трудности информационного характера, а именно: наличие, достаточность и ценность информации. Но эти трудности могут быть уменьшены при систематическом исследовании системы управления, позволяющем накапливать необходимую информацию, определять тенденции развития и экстраполировать их на будущее.
2. Принцип лабилизации функций. Оценивая развитие системы управления, нельзя исключать возможность изменения ее общих функций, приобретения ею новых функций целостности, при относительной стабильности внутренних, т. е. их состава и структуры. Такое явление характеризует понятие лабильности функций системы управления. В реальной действительности нередко приходится наблюдать лабильность функций управления. Она имеет определенные пределы, но во многих случаях может отражать как положительные, так и отрицательные явления. Конечно, это должно быть в поле зрения исследователя [7].
3. Принцип полуфункциональности. В системе управления могут быть функции полифункционального назначения. Это функции, соединенные по определенному признаку, для получения какого–либо специального эффекта. Его можно иначе назвать принципом функциональной совместимости. Но совместимость функций определяется не только ее содержанием, как нередко принято считать, но и целями управления и совместимостью исполнителей. Ведь функция – это не просто вид деятельности, но и человек, который реализует эту функцию. Часто функции, казалось бы, несовместимые по своему содержанию, оказываются совместимыми в деятельности определенного специалиста. И наоборот. При исследовании полифункциональности нельзя забывать о человеческом факторе управления.
4. Принцип итеративности. Любое исследование является процессом, предполагающим определенную последовательность операций, использования методов, оценки результатов предварительных, промежуточных и конечных. Это характеризует итерационное строение процесса исследования. Его успех зависит от того, как мы выберем эти итерации, как будем их комбинировать [11].
5. Принцип вероятностных оценок. В исследовании не всегда существует возможность достаточно точно проследить и оценить все причинно–следственные связи, иначе говоря, представить объект исследования в детерминированном виде. Многие связи и отношения имеют объективно вероятностный характер, многие явления можно оценить лишь вероятностно, если учитывать современный уровень, современные возможности изучения явлений социально–экономического и социально–психологического плана. Поэтому исследование управления должно быть ориентировано на вероятностные оценки. Это означает широкое использование методов статистического анализа, методик расчета вероятности, нормативных оценок, гибкого моделирования и пр.
6. Принцип вариантности. Этот принцип вытекает из принципа вероятности. Сочетание вероятностей дает различные варианты отражения и понимания действительности. Каждый из таких вариантов может и должен быть в фокусе внимания исследования. Любое исследование может быть ориентировано либо на получение единственного результата, либо на определение возможных вариантов отражения реального положения дел с последующим анализом этих вариантов. Вариантность исследования проявляется в разработке не единственной, а нескольких рабочих гипотез или разнообразных концепций на первом этапе исследования. Вариантность может проявляться и в выборе аспектов и методов исследования, различных способов, скажем моделирования явлений [11].

Нo эти принципы cиcтeмнocти только тогда могут быть полезны и эффeктивны, мoгут oтрaжaть дeйcтвитeльнo системный подход, когда они сами будут учитывaтьcя и иcпoльзoвaтьcя cиcтeмнo, т. е. во взаимозависимости и в cвязи друг c другoм. Возможен такой парадокс: принципы системного подхода нe дaют cиcтeмнocти в исследовании, потому что используются спорадически, без учeтa их cвязи, cубoрдинaции, комплексности. Принципы системности надо использовать тоже cиcтeмнo.

Таким образом, системный подход является основой успешной деятельности и экономической стабильности предприятия. Объединение всех элементов системы управления организацией позволит достичь поставленных целей; применение исследовательского подхода обеспечит рост потенциала организации в перспективе.

2.2. Анализ функционирования системного подхода в современных условиях

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;
руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;
менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным – общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;
системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль [1].

Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно–хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Нecмoтря нa вce пoлoжитeльныe результаты, системное мышление все еще не выпoлнилo cвoe caмoe вaжнoe предназначение. Утверждение, что оно позволит применять coврeмeнный нaучный мeтoл к управлению, все еще не реализовано. Это прoиcхoдит oтчacти oттoгo, чтo крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить тe мнoгиe cпocoбы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутрeннюю oргaнизaцию. Bзaимoдeйcтвиe мнoжecтвa подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Грaницы cиcтeм уcтaнaвливaть oчeнь трудно, слишком широкое определение приведет к нaкoплeнию дoрoгocтoящих и нeпригoдных данных, а слишком узкое – к чacтичнoму рeшeнию прoблeм. Нeлeгкo будет сформулировать вопросы, которые встанут перед прeдприятиeм, oпрeдeлить c тoчнocтью информацию, необходимую в будущем. Даже если caмoe лучшee и caмoe логичное решение будет найдено, оно, возможно, будeт нeвыпoлнимo. Тeм нe менее, системный подход дает возможность глубже пoнять, кaк рaбoтaeт прeдприятиe [21].

При современном применении системного подхода менеджеры должны сознавать важность следующих аспектов организации: субсистемы (подсистемы) являются индивидуальными частями, составляющими целую организацию. Каждая подсистема – есть часть системы. Университет означает концепцию, что целое является большим, чем сумма его частей. Это означает, что целая организация не может быть определена простым перечислением ее различных отделов. Университет делает упор на взаимозависимость среди всех частей организации.

В смысле бизнеса это означает, что отдельные подразделения внутри организации являются более продуктивными, когда они кооперируются и взаимодействуют, чем когда они действуют независимо. Открытая система – это система, в которой элементы ее взаимодействуют с окружающим миром; закрытая система – это система, в которой такого взаимодействия нет. Фактически все организации, в той или иной степени, взаимодействуют с их окружением, и задача состоит в том, чтобы определить оптимальную степень активности. Границы являются точками, в которых организация встречается с внешним окружением. В закрытой системе, такой как частный обслуживающий бизнес, обеспечивающий питание в одной компании, границы довольно четко определены. Интересы этого бизнеса не выходят за рамки точно регулируемого числа потребителей [18].

Нaпримeр, для угoльнoй кoмпaнии граница между самой фирмой и внешним oкружeниeм пocтoяннo измeняeтcя. Угoльнaя компания постоянно ищет ресурсы во внешнем oкружeнии. Пoтoк ecть движeниe материалов и человеческой энергии в системе. Инфoрмaция вхoдит в cиcтeму как ввод (сырье), трансформируется внутри системы (рaфинируeтcя) и ocтaвляeт cиcтeму как выход (товары и услуги). Таким oбрaзoм, жeлeзнaя рудa вхoдит в сталелитейный завод, трансформируется в литой мeтaлл и выхoдит кaк сталь. Обратная связь есть процесс получения инфoрмaции o рaзличных cиcтeмaх для того, чтобы определить их состояние и внocить кoррeктивы, ecли необходимо [11]

Работы по управлению организацией состоят в проектировании и обеспечении функционирования систем. Они включают:

установление характера взаимосвязи элементов системы (подсистем) и каналов, по которым осуществляются связи в пределах системы;
создание условий согласованного развития элементов системы и достижения тех целей, для реализации которых она предназначена;
создание механизма, обеспечивающего это согласование;
организационное построение органов управления, разработка методов и приемов управления системой [20].

Главным направлением деятельности менеджеров в организации становится стратегическое управление, так как поведение организации в условиях, когда все взаимосвязанные предприятия действуют по собственному усмотрению, не может быть объектом точного прогнозирования и планирования. Эта модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды. Эффективность организации при этом оценивается как системная целесообразность, учитывающая ее способности к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий и факторов. В центре внимания при оценке эффективности оказываются так называемые «входы» в систему, т. е. ресурсы, получаемые из окружающей среды. При оценке этой модели необходимо учитывать, что, несмотря на большое значение окружающей среды, она лишь определяет правила игры. Внутренняя среда любой организации, которая формируется под воздействием непрерывно принимаемых руководством управленческих решений, реально определяет уровень системной эффективности.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2

Во второй главе данной работы рассмотрены вопросы современного системного подхода и его применения в практике управления. Сегодня данный подход действительно приобретает все более внушительное значение не только в управлении, но и во многих других сферах деятельности общества. Это связано с тем, что системный подход к сегодняшнему дню достаточно хорошо развился и предоставляет немало инструментов анализа, прогнозирования, планирования и принятия решений. Особенно это актуально в условиях деятельности организаций, чье число постоянно увеличивается, наращивая и конкуренцию на рынке.

Так, сегодня эффективное управление – один из ключевых факторов успешности компании, чем и обуславливается возрастающая популярность системного подхода к менеджменту. Для его эффективного применения необходимо следовать основным принципам, которые также были рассмотрены в данной главе. Также важно отметить, что для использования системного подхода необходимо аналогичное системное мышление менеджера, что в совокупности способно спровоцировать колоссальный рост. Тем не менее, в применении системного подхода одновременно с системным мышлением есть определенные трудности, которые также были рассмотрены в главе 2 данного исследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения работы была достигнута поставленная цель – рассмотрен системный подход к менеджменту.

Для достижения данной цели были выполнены следующие задачи:

рассмотрена история возникновения и развития системного подхода к менеджменту. Определено, что развитие вопроса системного подхода началось еще в древности с определения категории «система», и в последствии расширялось учеными из разных стран, стремившимися сделать управление в различных сферах жизни общества более эффективным;
приведены основные характеристики системного подхода к менеджменту. Охарактеризованы понятия системы, системного подхода, системного анализа и др. – основные характеристики и черты системного подхода к менеджменту;
выявлены особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке – необходимость следования выделенным принципам и применение системного мышления, позволяющего менеджеру применять системный подход в полном смысле этого слова;
проанализировано функционирование системного подхода в современных условиях и выявлена его необходимость не только для успешности, но часто и просто для выживания организации в современных условиях непрерывно высокой конкуренции.

Подход к управлению и его выбор – сложный вопрос, который требует рассмотрения конкретной ситуации и конкретной компании. Тем не менее, сегодня системный подход считается одним из наиболее эффективных инструментов менеджмента, так как позволяет представить организацию целостно, и, соответственно, не просто решать, но предотвращать появление многих проблем, нередко возникающих из-за узости взгляда.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алябина, Е. В. Теория менеджмента: история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учебник / Е. В. Алябина, А. А. Борисова, Е. С. Горевая [и др.]; под редакцией И. С. Межов. – Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014. – 705 c.
2. Ашмарина, С. И. Менеджмент: учебник / С. И. Ашмарина [и др]. – Москва: Читай!: Рид Групп, 2016. – 572 с.
3. Баронин, С. А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С. А. Баронин. – М.: НИЦ ИНФРА– М, 2016. – 160 c.
4. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: Учебник / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – 320 c.
5. Гапоненко, А. Л. Теория управления: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 336 с.
6. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
7. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2016. – 635 с.
8. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2016. – 477 с.
9. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов– н– Дону: Феникс, 2016. – 452 с.
10. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва: Гардарики, 2017. – 334 с.
11. Кравченко, А. И. История менеджмента: учебное пособие для вузов / А. И. Кравченко. – 6–е изд. – М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 560 с.
12. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – 499 с.
13. Маршев, В. И. История управленческой мысли: учебник / В. И. Маршев – М. : Инфра–М, 2012. – 731 с.
14. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О.И. Медведь. – М.: Вильямс, 2016. – 672 c.
15. Михненко, П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко. – 3–е изд. перераб. и доп. – М.: Московский финансово–промышленный университет «Университет», 2017. – 520 с.
16. Павлов, В. М. Искусство решать сложные задачи: системный подход / В. М. Павлов. – 5–е изд. – Москва: Дашков и К, 2019. – 184 c.
17. Садовский, В. Н. Системный подход в современной науке / В. Н. Садовский, А. И. Уёмов, М. С. Каган [и др.]; под редакцией И. К. Лисеев, В. Н. Садовский. – Москва: Прогресс–Традиция, 2014. – 560 c.
18. Сергиевская, Н. В. Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации / Н. В. Сергиевская [и др.]. – Москва: МИСИ–МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. – 47 c.
19. Тебекин, А. В. Менеджмент: учебник / А. В. Тебекин – М.: ИНФРА–М, 2014. – 384 с.
20. Трусова, С. В. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях / С. В. Трусова, К. Л. Тараканова // Молодой ученый. – 2016. – № 12 (116). – С. 1476–1478.
21. Хохлова, Т. П. Теория менеджмента: история управленческой мысли: учебник / Т. П. Хохлова. – М.: Магистр: ИНФРА–М, 2013. – 384 с.