Роль рекламы в современном маркетинге (Рассмотрение роли рекламы в маркетинге на примере фабрики мебели «Лазурит»)

Содержание:

Введение

Появление новых электронных средств информации – просто очередная стадия в естественной цепи событий. Со времени, когда строители египетских пирамид начали «подписывать» каменные блоки, средства информации, подобно всем другим изделиям и услугам, прошли через четко определенные стадии жизненного цикла. Каждое новое средство информации переживало этапы расцвета и спада. Некоторые из них исчезли навсегда, другие как бы замерли, время от времени выходя из небытия. В печати рекламодатели раньше зависели от горстки общенациональных изданий, теперь же к их услугам тысячи специализированных журналов.

Сочетание телекоммуникаций, видео и компьютерной технологии открывает для рекламодателей поистине безграничные возможности.

Реклама необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или на звание товара (услуги) когда он делает свой выбор и служить сигналом для потребителя рекламируемого товара. В начале потребитель решает из чего выбирать, а уже затем какой марке отдать предпочтение, на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги).

Рекламу можно рассматривать как форму информации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а идеи на язык нужд и запросов потребителя. Взаимоотношение это отнюдь не простое. Так, с самого начала важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

Все большие материальные средства и интеллектуальный потенциал вкладываются в развитие рекламной деятельности. Реклама представляет собой неотъемлемую часть системы маркетинга, так как, выполняя информационную функцию, она обеспечивает потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах. Эту информацию реклама передает с помощью различных средств: радио, телевидение, пресса, наружная реклама.

Целью курсовой работы будет рассмотрение роли рекламы в современном маркетинге (На примере конкретной организации).

На основании поставленной цели будут решены следующие задачи:

- рассмотрены теоретические аспекты рекламы, его роли в современном маркетинге;

- на примере мебельной компании «Лазурит» рассмотрена маркетинговая среда;

- проанализирована используемая реклама в мебельной компании «Лазурит».

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

Глава 1 Теоретические аспекты рекламы и ее роли в маркетинге

1.1 Понятие «реклама»: виды, специфические черты

Современная реклама - это динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Её характер, содержание и форма претерпевают изменения вместе с развитием производительных сил общества.

Глобальными факторами развития рекламы являются потребности производства, торговли, формы государственного правления, цели различных политиков и простых граждан.

Кроме этого, реклама справедливо определяется как часть общечеловеческой культуры, которая развивается по своим внутренним законам. Являясь постоянным спутником человека, реклама каждодневно и массированно воздействует на него.

Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Нельзя также не отметить её значительную идеологическую, образовательную, психологическую и эстетическую роль. В настоящее время язык рекламы активно участвует в формировании информационной среды современного человека, представляя собой яркую речевую форму социального воздействия. Как многоплановое социальное, психологическое, лингвистическое, эстетическое и собственно экономическое явление, реклама привлекает исследователей разнообразных областей человеческой деятельности.

Поскольку в современной лингвистической науке исследование языка не ограничивается лишь анализом его формальной структуры, поскольку исследователей интересует, прежде всего, та семантическая и прагматическая информация, которую он реализует в процессе коммуникации, интерес лингвистов к рекламе, как типу текста особой прагматической направленности всё более и более очевиден.

Исследователи стремятся понять технологии скрытого управления и манипулирования аудиторией посредством средств передачи информации, оказывающих влияние на подсознание.

Существует множество определений термина "реклама". Наиболее подходящим и кратким, на наш взгляд, представляется определение Г.Сэндидж, В.Фрайбургер и К.Ротуол, где реклама представлена как форма коммуникации между производителем и потребителем, которая переводит качества товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя.

Рекламный текст - это, прежде всего, диалог между производителем товара и его потенциальным покупателем. Таким образом, рекламный текст является значимой частью целого комплекса отношений между двумя обозначенными и взаимозависимыми партнёрами.

Функционирование его как единицы рекламной коммуникации и как результата тесного взаимодействия двух видов деятельности человека: мыслительной и языковой, определяет рекламный текст как основную структурную единицу рекламного дискурса, представляющего собой целый комплекс отношений, проявляемых в процессе возникновения, формирования, развития и функционирования рекламного текста.^[1]

Целью рекламы является включение нас в структуру значений, побуждение к участию в декодировании её лингвистических и визуальных знаков.

1.2 Рекламная деятельность в маркетинге

Очень часто многие люди путают маркетинг с рекламой или наоборот. В то время как оба компонента важны, они имеют свои отличия. Знание различий и изучение рыночной конъюнктуры может привести Вашу компанию к существенному росту.

Реклама: оплаченное, общественное, неличное объявление заказанное спонсором; неличное представление или поощрение фирмой ее продуктов обращенное к существующим и потенциальным клиентам.

Маркетинг: систематическое планирование, выполнение и контроль, которые сводятся к деловой деятельности, целью которой, является свести покупателей и продавцов для взаимно выгодного обмена или передачи продуктов.

Реклама – один из компонентов маркетингового процесса. Это - часть, которая включает в себя выражение Вашего бизнеса, продукта, или услуг, которые Вы предлагаете. Это включает процесс развивающихся стратегий, таких как размещение объявления.

Реклама включает в себя размещение объявления в таких средах как газеты, продажа товаров по почте, рекламные щиты, телевидение, радио, и конечно Интернет. Реклама - наибольший расход большинства маркетинговых планов.

Лучший способ понять роль рекламы в маркетинге состоит в том, чтобы думать о маркетинге как о пироге, в этом пироге, у Вас есть куски, которые называется реклама, изучения рыночной конъюнктуры, планирования СМИ, связей с общественностью, оценки продукта, распределения, обслуживания клиента, коммерческой стратегии.

Реклама только одна часть пирога маркетинговой стратегии. Все эти элементы должны не только работать независимо, но они также должны сотрудничать для достижения большой цели. Маркетинг - процесс, который занимает время и может потребовать часы исследования для маркетингового плана.

Реклама – пропаганда идей, товаров и услуг, призванная повысить их привлекательность для потребителей. Является, наряду с PR, главной разновидностью маркетинга. Термин «реклама» происходит от латинского rесlаmо — «громко кричать». Самой ранней формой рекламы были громкие крики, которыми продавцы зазывали покупателей, расхваливая свои товары.^[2]

Итак, рекламой можно назвать любой ряд мероприятий, продиктованный непосредственно желанием продать продукт или услугу определенной группе лиц.

В настоящее время реклама является частью маркетинга и эффективность рекламы всегда зависит от маркетинговых исследований.

Информирование покупателей о товарах на протяжении веков осуществляется с помощью рекламы и внешних коммуникаций.

Реклама представляет собой неперсонифицированную оплачиваемую передачу потенциальным покупателям информации о товарах (услугах), имеющей, как правило, характер убеждения, но осуществляемой с помощью ненасильственных средств.

Есть много и других определений рекламы. Так, Ф. Котлер определяет рекламу как неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, выражая ее через понятие коммуникации. Безусловно, реклама — это одна из многих форм внешних коммуникаций предприятия (фирмы). Но только одна из многих, не более.

Особо подчеркнем, что коммуникация представляет собой более общее понятие, чем реклама. Реклама сама по себе — лишь частный случай коммуникаций, особая, специфическая форма общения предприятия с рынком. Разграничение этих понятий позволяет уяснить их сущность и содержание, осознать ограниченность собственно рекламы, если она не дополнена другими формами коммуникаций.

Осознание этих различий может позволить предприятию построить более эффективную систему информационных взаимодействий с покупателями. Так, реклама сама по себе не может обеспечить предприятию обратной связи с рынком, но дополнение ее другими коммуникационными средствами может установить постоянный мониторинг за реакцией покупателей на рекламные сообщения.

Коммуникативная политика представляет собой реализацию на практике четвертого элемента маркетинга «promotion» (англ. «продвижение»). Она предусматривает решение задач, связанных с тем, как, через кого и какими способами продвигать товар на рынке. Коммуникативная политика в маркетинге направлена на извлечение прибыли через воздействие на формирование субъективного восприятия товара покупателями в отличие от других элементов комплекса маркетинга, объективно воздействующих на поведение покупателя.

Продвижение — это мероприятия, направленные на повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнеров и потребителей. Продвижение преследует двоякую цель: активацию потребительского спроса и поддержание благоприятного отношения к компании. При этом продвижение выполняет в маркетинге целый ряд важнейших функций:

Информирование потребителей о товаре и его параметрах. Конкурентные преимущества товара и любые связанные с ним инновации бессмысленны, пока о них не узнает потребитель. Донести эту информацию до потребителя — важная функция продвижения.

Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Ключевое слово в этой фразе — «образ». Речь идет о формировании у потребителей такого представления о товаре, которое часто превосходит его реальное потребительское содержание, выделяя товар из общего ряда (шампунь «РН 5.5», пластиковые окна «без свинца» и т. д.)

Поддержание популярности товаров и услуг. Речь идет о напоминании потребителям о важности и нужности в их жизни предлагаемого товара. Не дай бог, потребители забудут о том, что только с Соса-Cola в Новый год «праздник к нам приходит».

Изменение стереотипов восприятия товара. Далеко не всегда стереотипы восприятия товара соответствуют ожиданиям производителя и поставщика. Переломить негативную тенденцию можно помощью специальной кампании продвижения.

Стимулирование участников системы сбыта. Поставщики с непрямыми каналами сбыта осуществляют продажи не потребителям, а посредникам. Тогда как независимые посредники ориентируются на конечный спрос, а не на поставщиков. Лучший способ заставить посредников увеличить закупки — стимулировать конечный спрос через продвижение.

Продвижение более дорогих товаров. Цена товара перестает быть решающим фактором при принятии решения о покупке тогда, когда товар приобретает в восприятии потребителей новое уникальное качество. С помощью кампании продвижения потребителям объясняется, что, несмотря на высокую цену, сковорода Tefal в отличие от аналогов конкурентов обладает съемной рукоятью и компактно помещается в кухонном шкафу.

Благоприятная информация о предприятии. Это результат того, что у нас часто называют «скрытой рекламой» (спонсорство, меценатство, социальные проекты и др.) Несмотря на увлечение этим видом продвижения, он является последним по значимости. Если товар некачественный, цена его высокая, а восприятие потребителями негативное, то никакое спонсорство не заставит его покупать.

Основное назначение рекламы заключается в убеждении, в создании побудительных стимулов у потенциального покупателя к совершению покупки. В связи с этим автор этих строк полагает, что реклама — это специфический жанр (возможно, литературы, если речь идет о печатной рекламе; возможно, искусства, если речь идет о видеороликах, рекламных фильмах, радиосообщениях).

Ее отличительные характеристики как жанра выражаются в краткости, точности, информативности. Реклама, если обратиться к современным фильмам, так же как и тост на охоте (вспомните реплику одного из героев фильма Особенности национальной охоты), должна быть короткой, как выстрел, как команда и точно попадать в цель, т.е. побуждать покупателя к совершению покупки.

По некоторым данным, 80% россиян ежедневно приобретают тот или иной молочный продукт. С каждым годом увеличиваются ассортиментные ряды производителей этой продукции, а длина специализированных полок в гипермаркетах порой превышает 10 метров.

Рынок молочных продуктов крайне разнороден по своей структуре, поэтому каждый сегмент имеет свои особенности с точки зрения продвижения продукции. По данным аналитиков, более 70 % рекламных бюджетов главных игроков молочного рынка тратится на продвижение йогуртов, творожных масс и подобной продукции.

По мнению аналитиков, именно пассивность производителей привела к тому, что потребители слабо ориентируются в существующем предложении молочной продукции.

Как утверждают эксперты, настало время бороться с потребительскими стереотипами, поскольку, несмотря на широкий ассортимент продукции, обогащенной витаминами и минеральными веществами, большинство продолжает сохранять верность традиционным продуктам - молоку, кефиру, творогу и сметане. Поэтому следует дать потребителю всю информацию о новинках, объяснить их преимущества, показать положительный результат.

Примечательно, что исследования показали, что у каждого вида молочной продукции есть свой покупатель. Например, сметану употребляют преимущественно мужчины, творог - женщины, а йогурты - молодежь. И только кефир и собственно молоко не имеют ярко выраженного потребителя. По утверждению экспертов, следует постоянно отслеживать предпочтения покупателей и усиливать их позитивные ассоциации с продуктом всеми возможными способами.

Несмотря на то, что основная часть рекламных бюджетов до сих пор расходуется на ATL-рекламу на общенациональных каналах телевидения (особенно при выводе новых торговых марок на рынок), доля TTL -проектов для молочной продукции увеличивает свой процент с каждым годом.

Для TTL -проектов для молочных товаров ставятся следующие цели:

1. Вывод нового продукта. Предпродажные усилия (стимулирование звеньев торгового канала) и стимулирование конечного потребителя.

2. Поддержка продаж существующего продукта. Сюда входит рекламное реагирование на действия конкурентов, а также стремление поддержать продукт в сезонный спад и др.

Итак, цели и задачи применения TTL «молочниками» эквивалентны тем, что ставят перед собой и производители другой продукции. Главное чтобы были грамотно расставлены акценты в выборе инструментов. При подготовке TTL-акции важны комплексный подход и грамотное планирование. Необходимо четко понимать, какой «микс» инструментов продвижения надо выбрать для достижения поставленных задач - для каждого отдельно взятого продукта.^[3]

Дегустации

Так, наиболее распространенной формой применения BTL «молочниками» является дегустация. К данному инструменту часто прибегают как в компании Wimm-Bill-Dann, так и в других компаниях-лидерах. Наиболее эффективными здесь являются дегустации, причем не только там, где молочная продукция продается, но и в других общественных местах. Например, на уличных мероприятиях районного и городского масштаба.

Однако дегустация применима далеко не ко всем продуктам данного вида. Например, крайне неэффективен этот инструмент для молока. Удивительно, но факт: даже если оно обогащено всевозможными витаминами или ему приданы еще какие-то полезные свойства, вкус как таковой от этого не изменится. Следовательно, для таких продуктов, как молоко и кефир, дегустация - не вариант.

Мерчендайзинг

Обязательным инструментом промоушена всегда остается мерчендайзинг - грамотная выкладка товаров и ее сопровождение POS-материалами являются важнейшими аспектами стимулирования сбыта молочной продукции.

Так, например, не так давно группа Лакталис расширила свой портфель на украинском рынке за счет нового бренда молочного продукта - Lactel. Главными маркетинговыми задачами кампании были: рассказать о новом молочном продукте именно в точке его продажи; достичь частоты контакта с потребителем - 3+ (входная группа, тележки и полки); стимулирование trial - продаж. Данный набор рекламных носителей дал возможность креативно привлечь внимание покупателей, начиная с входной зоны, и сопровождая их до места размещения продукта на полке.

Интернет, социальные сети

Лидеры рынка также активно используют директ-маркетинг, а с недавнего времени и вирусный маркетинг. Нельзя упустить тот факт, что «молочники» сегодня начали использовать Интернет как плацдарм для продвижения своих брендов. Удачно выбрав целевую аудиторию в Сети, можно добиться поставленных целей. Интернет используют и конкуренты.

Знаменитости^[4]

Кроме того, в пропаганде молока как напитка для сбалансированного питания в последнее время на западе принимают участие и знаменитости. Так, например, актриса Сальма Хайек недавно присоединилась к проекту «Завтрак» в рамках кампании «Got Milk?». А канадский актер Райан Рейнольдс позировал в роли Зеленого фонаря для Маке Mine Milk, пытаясь убедить потребителя, что молоко является «топливом для героев». Супермодель Хейди Клам также задействована в рекламе «Got Milk?», где утверждает, что молоко с низким содержанием жира является важной частью ее здорового питания. А что касается нашего рынка, то здесь можно вспомнить Ивана Урганта, который поднял на новый уровень интерес к «Актимель».

Перспективы и молочные лидеры

Перспективы развития молочного рынка сегодня достаточно предсказуемы. Будет расширяться ассортимент продукции не только на московском, но и на региональном уровне; появятся новые продукты функционального, профилактического значения; активизируется реклама; будет проводиться работа по совершенствованию технологий и рецептур. Пока большие перспективы у йогуртов, которые являются наиболее активно рекламируемыми молочными продуктами.Таким образом, известная фраза реклама—двигатель торговли отражает только одну ее функцию. И следует иметь в виду, что если реклама ориентирована исключительно на сбыт, то вряд ли она окажется сколько-нибудь эффективной.

Только комплексный подход к решению рекламных задач, включающий в структуру рекламной компании все ее функции, способен обеспечить стабильное развитие фирмы.

Глава 2 Маркетинговая среда мебельной фабрики «Лазурит»

2.1 Анализ внутренней среды

Первые магазины фабрики мебели «Лазурит» открылись в Калининграде в 1996 году. В то время фабрика производила корпусную мебель главным образом для жителей Калининградской области.

В 2002 году динамично развивающееся серийное производство разнообразных мебельных коллекций позволило прочно обосноваться на оптовом рынке России. Уже тогда была найдена своя ниша: использование в декоре фасадов из натуральных материалов, в частности, ротанга и бамбука. Стильная, красивая и одновременно доступная по цене мебель быстро обрела своего покупателя. С 2005 года заработала оптовая торговая сеть в Казахстане, Украине, Белоруссии, с 2006 года — в Европе, с 2007 года мебель «Лазурит» экспортируется и в США.

Само предприятие: фабрика мебели «Лазурит». Юридический адрес: Россия, Калининградская область, Головной офис г. Калининград, Советский пр., 33

Подразделения и службы: ООО "Торговый дом "Лазурит" является торговым подразделением Фабрики Мебели "Лазурит" и входит в пятерку лидеров отрасли по производству и продаже корпусной мебели в России.

Товарный ассортимент: шкафы-купе, мебель корпусная для спальни, мебель корпусная для прихожей, мебель корпусная для детской, мебель корпусная для гостиной, библиотеки, матрасы, мягкая мебель, офисные стулья.

Технологические и технические возможности: универсальная программа 3D-моделирования домашнего пространства, электронное представительство-сайт, интернет-магазин, программа 1С (торговля + склад), где непосредственно оформляются счета, пилы пакетного раскроя ДСП «Schelling»,оклеечные станки, обрабатывающие центры «IMA», автоматизированные сверлильные станки «MAW», «Nottmyer».

Человеческие ресурсы: В производственном и управленческом процессах занято более тысячи специалистов.

Квалификация кадров: Персонал фирмы имеет соответствующее его специальности образование ( среднее, среднее - специальное, высшее)

Финансы: Фабрика мебели имеет постоянный доход. А также у неё в собственности находится земля, здания, под которые в случае непредвиденных обстоятельств она может взять кредит.

Рассмотрим матрицу BCG, которую можно использовать для определения приоритетов в товарном ассортименте организационной бизнес единицы. Для обеспечения долгосрочного процесса создания ценности компания должна иметь ассортимент товаров - как товаров с высоким потенциалом роста, требующих вложений денежных средств, так и товаров с низким потенциалом роста, поставляющих денежные средства.

Таблица 1 - Матрица BCG

Темпы роста рынка	Относительная доля на рынке
	Высокая	Низкая
Высокий	Звёзды: спальни. Мг.стратегия: иденсификация маркетинговых усилий для увеличения доли на рынке. Кровати, шкафы, комоды, туалетные столики нужны практически в каждой семье.	Дойные коровы (денежные мешки): шкафы-купе. Мг.стратегия: использование прибыли для помощи растущим товарам и поддержания существующих, так как продажа этих товаров даёт наибольшую прибыль.
Низкий	Трудный ребёнок (знаки вопроса): Корпусная мебель из ротанга и бамбука, а также корпусная мебель для детской. Мг.стратегия: иденсификация маркетинговых усилий или уход с рынка. Будет правильнее уменьшить количество поставок и работать с этим видом товаров в основном по заказу потребителей. Мебель из этих уникальных продуктов – удовольствие недешёвое, а также не каждому покупателю это необходимо. Мебель для детской не является товаром длительного пользования, так как в Калининграде на семью приходится 1-2 ребёнка. Данную мебель позволяют себе не многие.	Собаки: корпусная мебель для гостиных, мягкая мебель, стулья, прихожие. Мг.стратегия: уменьшение коммерческих усилий или ликвидация с рынка. Гостиные требуют отдельной комнаты, которая предназначена для отдыха. Каждая пятая семья может себе это позволить из-за большое площади жилого помещения и финансовых средств, остальные же семьи предпочтут более необходимую и выгодную мебель. Рынок мягкой мебели и стульев очень большой, фабрика Лазурит занимается продажей этой мебели только для ассортимента.

Вывод: Разобрав портфель продуктов мебельной фабрики «Лазурит», я определила, что основным товаром фабрики является корпусная мебель для спален, так как она пользуется спросом у потребителей, то в дальнейшем можно подумать об увеличении новинок, что касается корпусной мебели для гостиных, прихожих, а также стульев и мягкой мебели, то эти товары не пользуются спросом, поэтому фирме будет выгодно работать с данными товарами только по заказу покупателя, и для разнообразия продукции иметь по одному экземпляру для полного ассортимента. Шкафы-купе приносят наибольшую прибыль мебельной фабрике «Лазурит», которая в основном уходит на поддержание таких товаров как корпусная мебель из ротанга и бамбука и корпусная мебель для детской, так как у этих товаров низкий темп роста рынка, и будет правильнее уменьшить выпуск этой продукции или работать по заказу клиента.

Товарная политика:

Товары фабрики мебели Лазурит по типу потребителя относятся к товарам широкого потребления, т.е. приобретаются конечным потребителем для личного пользования, являются товарами предварительного выбора ( перед покупкой делается сравнение).

Ценовая политика:

Ценообразование в фирме строится по принципу: цена должна покрывать все издержки. Фирма не закладывает в цену продукции высокую норму прибыли, стараясь сохранить цены ниже, чем у конкурентов.

Классификация цен:

1. по условиям формирования – свободные

2. по территориальному признаку – цены внутренней торговли

3. по признаку стадии обращения товара – розничные и оптовые

4. по признаку гибкости цен – гибкие (меняются в зависимости от изменения спроса, изменения величины издержек).

Внутренние факторы ценообразования:

- выживание компании;

- максимизация прибыли;

- максимизация доли рынка;

- лидерство по качеству.

Внешние факторы ценообразования:

Ценовая эластичность спроса – степень реакции покупателя (измеряется количеством покупаемой продукции на изменение цены за единицу товара). Спрос на мебель эластичен, т.к. увеличение цены ведет к уменьшению спроса, и наоборот. Степень реакции покупателя зависит от ряда факторов:

Степень важности товара для потребителя. Мебель не является важным товаром.

Наличие доступности товаров заменителей. Нет товаров заменителей.

От состояния конкуренции. Фабрика мебели Лазурит занимает в данный момент лидирующее место, но конкуренты всё равно присутствуют.

Установление цен на новые товары основано на стратегии «Снятие сливок». Она заключается в установлении высокой первоначальной цены для получения максимальной прибыли на всех сегментах рынка, готовых заплатить требуемую цену.

Сбытовая политика:

Фабрика мебели Лазурит занимается оптово-розничной торговлей.

По признаку экономико-правовых форм оптовики является оптовыми торговцами коммерческого типа, которые подразделятся на оптовиков с полным и ограниченным обслуживанием. Ограниченное обслуживание заключается в том, что они не обеспечивают доставку товара, занимаются ограниченным ассортиментом товаров, продают его мелким розничным торговцам.

Примером дилеров являются Киев ул. Бориспольская 26Б, Краснодар ул. Северная д.247/164.

Оптовая торговля осуществляется в таких регионах, как Екатеринбург, Казань, Москва, Нижний Новгород, Самара, Киев.

В розничной торговле субъектами предпринимательской деятельности являются:

-по организационно-правовым субъектам деятельности – фирма, имеющая торговую сеть:

-по товарному ассортименту – специализированные магазины;

-по ценовому диапазону – торговля товарами для покупателей со средними доходами;

-по форме контактов с покупателем – магазинная торговля, торговля через Интернет (очень выгодна в условиях кризиса, т.к. не надо арендовать помещения, не требуется персонал, но не развита).

2.2 Анализ внешней макросреды

Экономические факторы

В кризисных условиях первое, что мы можем наблюдать, это тотальное снижение спроса, связанное с падением уровня дохода населения. Но с другой стороны, до кризиса у многих была возможность приобрести жильё в новостройках, и многим из них требуется ремонт и обстановка. Естественно покупать дорогую мебель будут меньшинства, а дешевая мебель сейчас не будет пользоваться популярностью. Ведь те, кто ее покупал,  в кризисных условиях не станут жить лучше, а значит, покупка мебели для этого сегмента населения в ближайшее время не будет приоритетной. Ориентация фирмы должна быть направлена на средний класс.

Так же известно, что фабрика мебели Лазурит предлагает приобретение мебели в кредит. Данная услуга сейчас будет не актуально, но «на нет» она тоже не сойдёт.

Так как материалы везутся из заграницы, а курс валют поднялся, то естественно цены на товары подорожали.

Природно-географические факторы

Фабрика мебели Лазурит использует сырьё ведущих предприятий Германии, Италии, Польши, Венгрии, так местных ресурсов Калининградская область не имеет.

Демографические факторы

В Калининградской области уже несколько лет наблюдается преобладание пожилых людей над молодыми. В период кризиса значительно сократилась рождаемость, брачность. Следовательно, приобретение мебели будет иметь очень маленький спрос, так как это не товар первой необходимости.

Политико- правовые факторы

Прорыв связан в первую очередь с законом об Особой экономической зоне, предоставляющим возможность не платить таможенные пошлины при ввозе сырья и комплектующих

Социально-культурные факторы

Таблица 2 - PEST-анализ

Р Политико-правовая сфера: - Закон об особой экономической зоне: импортные материалы и оборудование не будут облагаться таможенными сборами, на шесть лет освобождаются от уплаты налога на прибыль и еще на шесть получают 50-процентное его уменьшение.	Е Экономическая сфера: - Курс иностранная валюта, а именно доллара и евро непостоянен - В связи с кризисом уровень инфляции вырос - Уровень безработицы увеличился, вследствие чего падает покупательская способность
S Социо-культурная сфера: - создает определенный круг предпочтений в отношении мебельной продукции, принадлежность к определенной социальной прослойке обязывает человека играть в обществе определенную роль, которая так или иначе будет влиять на его покупательское поведение. - Демографические изменения	Т Технологическая сфера: - автоматизация производства, учёта сырья, выпуска продукции - разработка технологий логистики

Вывод: Исходя из PEST-анализа можно сделать вывод, что в условиях кризиса фирме необходимо удержаться на рынке с минимальными затратами по мере возможности, что одновременно повлияет на борьбу с конкурентами, так как не у каждой фирмы есть возможность выжить в данных условиях, когда предложение превышает спрос. Поэтому фирма должна следить за всеми изменениями и быть готовыми подстроиться к новым условиям работы.

2.3 Анализ внешней микросреды

Поставщики:

Hettich (Германия), Danko (Италия), Gamet (Польша), Haefele (Германия), Bosetti-Marella (Италия), FGV (Италия), Markopol (Польша), «Pfleiderer» (Германия), «Krono» (Швейцария), «Rehau» (Германия), «BERG». Все они являются лояльными поставщиками, так как поставляют эту же продукцию и конкурентам.

Конкуренты:

-«Интердизайн»;

-«Манн-групп»;

-«Стружка»;

-«Даллас».

Клиенты: потребители индивидуальные, т.е используют для личного пользования, промежуточные продавцы (дилеры), потребители международного рынка.

Контактные аудитории:

- СМИ: телеканал «Россия»;

- Персонал фабрики Лазурит.

Более подробно о внешней среде можно узнать, разобрав SWOT-анализ, что позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок.

Таблица 3 - SWOT-анализ

	Сильные стороны	Слабые стороны
	Преимущества	Недостатки
Внешняя среда	Уникальность продукта (ротанг, бамбук) Высокое качество Известная торговая марка Наличие НИОКР Создание транспортного отдела Развитая система распределения Выбор более широкой цветовой гаммы и материалов отделки. со вставками из натурального ротанга имеет конкурентные цены при неизменно высоком качестве модульная система шкафов 3-х размерных рядов позволяет заполнять проёмы с точностью до 5 см.	Отставание в области развития НИОКР Отсутствие знаний действий конкурентов Плохая система подготовки кадров Слабое взаимодействие между подразделениями Слабая дилерская сеть Изменение валютного курса
	Возможности	Угрозы
Внутренняя среда	Возможности свободной экономической зоны Выход на дополнительные рынки РФ, СНГ и Европы Обучение кадров Развитие новых технологий средств производства Развитие рынка эконом класса	Отмена свободной экономической зоны Высокая зависимость от спроса Появление конкурентов Появление продуктов заменителей

Вывод: У фирмы наличие сильных сторон превышает над слабыми, и на данный момент ситуация более менее стабильная, но это не означает, что надо оставлять всё как есть. Выше были указаны угрозы и недостатки, на которые фирме стоит обратить внимание, и постараться по возможности их устранить в ближайшее время, пока это не сделали конкуренты, которые могут «забрать» клиентов.

Глава 3 Рассмотрение роли рекламы в маркетинге на примере фабрики мебели «Лазурит»

Логотип мебельной фабрики «Лазурит».

Торговый знак (логотип) представляет собой графическую композицию, включающую следующие элементы:

-основной шрифтовой блок с названием компании («Лазурит») синего цвета;

-дополнительный шрифтовой блок с обозначением профиля деятельности компании («фабрика мебели») синего цвета;

-графический символ компании (знак) в виде ромба голубого цвета с кругом белого цвета в верхней четверти и выделенной нижней четвертью синего цвета.

Торговый знак имеет два варианта композиции:

Рисунок 1 – Торговый знак

Рисунок 2 - График потребления мебели по месяцам

Варианты реклам, используемые мебельной фабрикой «Лазурит».

Мебельная фабрика «Лазурит» производит качественную и недорогую мебель, а так как на рынке товаров и услуг появляется всё больше и больше конкурентов, то компания «Лазурит» благодаря использованию различных видов рекламы компания может довести до потребителя информацию о новинках, акциях, скидах, что достаточно важно для населения, а особенно в условиях кризиса.

Рисунок 3 - Косвенная реклама

Рисунок 4- Вариант рекламного баннера

Рисунок 5 – Варианты предсалонной рекламы

Вывески и транспаранты используются для указания направления к салону «Лазурит», названия салона, адреса, рекламной информации.

э

Рисунок 6 - Варианты вывесок

Оформление автотранспорта выполнено в соответствии с «Инструкцией о размещении и распространении наружной рекламы на транспортных средствах».

Рисунок 7 - Оформление грузового транспорта

Рисунок 8 - Варианты рекламных газетных и журнальных модулей

Рисунок 9 - Варианты объявлений в прессе.

Рисунок 10 - Варианты вещевой рекламы

Заключение

В настоящее время, реклама стала играть большую роль в жизни общества. По сравнению с высокоразвитым западом, в России только начинает развиваться рынок рекламных услуг.

С помощью дорогого и интересного, продуманного рекламного проекта рекламная компания способна достичь большого успеха в популярности производимой продукции. Взяв за основу средства массовой информации рекламные компании буквально атакуют все сегменты потребителей рекламными роликами, краткими рекламными вставками и сообщениями. Однако чем качественней и интересней сделана реклама, тем эффективней она повлияет на людей, для этого многие лидирующие компании тратят большие деньги на создание рекламы, превосходящей по качеству рекламу других фирм.

Если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, то не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Постоянно усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности.

Реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках быть сигналом для потребителя и источником информации.

Таким образом, эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций (рекламы и промоушена) позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с глобальной миссией компании на рынке.

Список использованных источников

1. Бове К.л., Аренс У.Ф. Современная реклама/Пер. с англ. Тольятти: Издательский дом «Довгань», 2011
2. Глушакова Т. Маркетинговые исследования в рекламе//Маркетинг. 2011. №2.
3. Завьялов П. Реклама – активная составляющая маркетинга//Маркетинг. 2010. №1.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ./Общ. ред. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 2013
5. Маркетинг: Учебное пособие для вузов/Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н., Мурашкин А.Н., Яллай В.А.; Под общей редакцией проф. Мурашкина Н.В. Псков, 2010.
6. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий/Пер. с нем. М.: Республика, 2011
7. http://www.promebel.com/ru
8. http://www.lazurit.info/
9. http://www.lazurit.com/Kaliningrad

1. Ревякина А.И. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е. П. Голубков, Е. Н. Голубкова, В. Д. Секерин; Под общей ред. Е. П. Голубкова. – М.: Экономика, 2013, с.55 ↑

2. Жмакова В.В. Развитие производства молока в условиях рыночных отношений. М.: ЮНИТИ — ДАНА,2013, с.76 ↑

3. Жмакова В.В. Развитие производства молока в условиях рыночных отношений. М.: ЮНИТИ — ДАНА,2013, с.99 ↑

4. Жмакова В.В. Развитие производства молока в условиях рыночных отношений. М.: ЮНИТИ — ДАНА,2013, с.101 ↑