Роль и значение PR-деятельности в спортивных организациях

Содержание:

Введение

Актуальность. Физическая культура и спорт - это важнейшие стратеги­ческие ресурсы развития полноценного и здорового общества и отдельного че­ловека. Они обладают большими возможностями в решении образовательных и оздоровительных задач. Однако до недавнего времени государство уделяло этому вопросу недостаточное внимание. Особенно это коснулось информаци­онно-пропагандистского обеспечения массовой физической культуры.

Одним из главных условий успешного функционирования любой органи­зации, независимо от сферы ее деятельности, является создание позитивного мнения о ней и ее работе. Созданием и распространением информации, которая помогает в формировании данного мнения, занимаются специалисты в области связей с общественностью (PR).

Общественность - это группы людей внутри организации или вне ее, с которыми организация, так или иначе, взаимодействует. Спорт — это массовый продукт. PR в спорте необходим для достижения таких целей, как положитель­ный имидж, репутация спортивного клуба, спортсмена или спортивной органи­зации. Поскольку современный спорт представляет собой индустрию, в основе которой лежит формирование и поддержание спроса многомиллионной аудито­рии СМИ на информацию о ходе и результатах соревнований, то функции спе­циалиста по связям с общественностью оказываются одними из важнейших в спорте.

Изучение данного явления весьма актуально при организации системной работы по осуществлению связи с общественностью в ситуации, когда в ряде учреждений спортивной направленности отсутствует планомерная работа по обеспечению PR-деятельности. Рост значимости связей с общественностью обусловлен самим процессом формирования спортивной среды, которая стано­вится все более зависимой от общества, его мнения и поведения общества в от­ношении организации. Хорошо организованная, систематическая деятельность в сфере связей с общественностью становится стратегическим ресурсом спор­тивной организации.

Объект исследования: спортивная организация на примере краевого государственного автономного учреждения «Региональный центр спортивной подготовки «Академия зимних видов спорта» (КГАУ «РЦСП «АЗВС»).

Предмет исследования: деятельность специалистов по связям с обще­ственностью в спортивной организации.

Цель - выявление особенностей связей с общественностью для повыше­ния эффективности PR-деятельности в рамках спортивного организации.

Задачи:

1. Выявить основные элементы системы организации деятельности по связям с общественностью.

2. Изучить и проанализировать PR-деятельность спортивного организации (организация работы специалистов по связям с общественностью, умение об­щаться со средствами массовой информации, нормативные документы).

3. Исследовать пути по повышению эффективности PR-деятельности спортивной организации на примере КГАУ «РЦСП «АЗВС».

Методы, которые использовались при исследовании: анализ научно-­методической литературы, анкетирование и метод наблюдения.

Практическая значимость работы заключается в аргументированном обосновании необходимости связей с общественностью в спорте.

Глава 1 Анализ теоретических аспектов PR-деятельности спортивной организации

1.1 PR-деятельности спортивной организации

Сегодня можно говорить о наличии четырёх моделей, характерных для российской специфики связей с общественностью.

Первая модель - инерционная. Это подход, который ориентирован на привычные, устоявшиеся западные и отечественные практики, довольно диле­тантский и не слишком эффективный.

Вторая модель - мобилизационная. Она имеет место в тех случаях, когда государственное учреждение использует связь с общественностью для мобили­зации доверия и поддержки со стороны определённых социальных групп.

Третья модель - инновационная. Она предусматривает использование пе­редовых технологий, новых методов, новых эффективных прикладных практик.

Четвертая модель - компромиссная, согласительная. Она предусматрива­ет постановку задач и целей связей с общественностью с учётом интересов ши­роких групп населения.

Результаты деятельности организаций, их успехи и неудачи формируют в сознании клиентов их имидж и репутацию^[1].

Имидж - это заявленный образ или заявленная позиция, та, которую мы сформулировали и хотим продвигать в сознании целевых групп.

Позитивный имидж организации создается основной деятельностью ком­пании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на конкретные группы представителей целевой аудитории. Осуществляется эта работа посредством маркетинговых коммуникаций, среди которых присут­ствуют и связи с общественностью. Специалисты по PR занимаются позицио­нированием организации.

Позиционирование - это сознательное и гармоничное размещение акту­альной информации о субъекте в целях продвижения его актуального и адек­ватного имиджа, создания высокой репутации и побуждения целевых групп к желательным для субъекта действиям.

Задачами формирования имиджа каждой организации являются: выстраи­вание эффективных отношений с партнерами, формирование лояльности средств массовой информации к организации и формирование позитивной оценки деятельности учреждения со стороны общественности

К основным принципам построения положительного имиджа относятся следующие:

- сконструированный образ организации должен основываться на реаль­ных достоинствах организации (если выделенные достоинства не подтвердятся в реалии, то доверие к организации как к партнеру будет потеряно);

- имидж должен иметь точный адрес - целевую аудиторию;

- создаваемый и поддерживаемый имидж должен отличаться от образов других организаций и легко распознаваться среди них;

- имидж должен быть простым, понятным, легко запоминаемым и сво­дить к минимуму его возможные искажения^[2].

В формировании и поддержании имиджа сегодня помогают множе­ственные приемы и средства, такие как: фирменный стиль, рейтинги, конкурсы, презентации, материалы в СМИ, аудио-, видео-, фотоматериалы и многое дру­гое.

Спортивная отрасль в настоящее время вызывает повышенный интерес аудитории. Во многом это связано с яркими масштабными спортивными меро­приятиями, транслируемыми через средства массовой информации, а так­же с растущей доступностью массового спорта, когда для того, чтобы чувство­вать себя причастным к спорту достаточно совершать пробежки или делать за­рядки по утрам.

Средства массовой информации представляют широкие возможности для деятельности спортивных организаций. Последние испытывают нужду в об­щении со своими настоящими и потенциальными клиентами. Чем больше люди читают, видят и слышат о спорте, тем больше спортивные соревнования и дру­гую продукцию будут фиксировать для себя и тем вероятнее, что они присо­единятся к спортивному движению.

Исследования различных аспектов PR-деятельности в спортивной отрас­ли становятся все более популярными.

Для понимания роли и значения связей с общественностью необ­ходимо обратить внимание на следующее: спортивная организация, как и лю­бая другая, вовлечена в процессы коммуникации. И приобретение влия­тельных партнеров, поддержка со стороны тех групп общественности, которые в состоянии повлиять на успех деятельности организации или ее неудачу, обес­печиваются во многом в результате общения. А для того чтобы эти процессы проходили успешно ими необходимо управлять. Помимо этого, в рыночных условиях спорт перестает быть средством государственных PR на международ­ном уровне и, следовательно, объектом инвестирования бюджетных средств и становится сфера бизнеса. Спортивная организация, соответственно, преобра­зуется в субъект рыночных отношений. А как известно, рынок не может суще­ствовать без конкуренции. Развитие конкурентной среды создает неценовые параметры позиционирования организации. Это ее имидж и добрая репутация, формирование которых также должно осуществляться планомерно и целена­правленно. В противном случае имидж и сам благополучно сформируется, во­прос в том, таким ли он будет, каким мы хотели бы его видеть. В спортивной организации колоссальную роль играет человеческий фактор. Формирование команды, как коллектива единомышленников, готового к совместному реше­нию поставленных задач, - это один из ключевых моментов в спорте. Для этого должна быть отработана так называемая система внутрифирменных коммуни­каций.

Как и у любого другого учреждения, общественность спортивной органи­зации делится на две группы: внешнюю и внутреннюю. Под внешней подразу­меваются: средства массовой информации, государство (федеральный и регио­нальный уровни), органы управления спортом (Минспорта России, региональ­ные, муниципальные), общественные организации (федерации), бизнес (инве­сторы, спонсоры, рекламодатели), потребители (болельщики и зрители) и про­изводители спортивной продукции. Под внутренней общественностью, в свою очередь, понимают: тренеров, спортсменов, менеджеров, акционеров и учредителей.

Обозначим задачи, решаемые с помощью PR:

- формирование и возвышение имиджа спортивной организации, ее доб­рой репутации;

- придание мероприятиям организации общественно значимого смысла, создание эффективной системы коммуникации организации, формирование ее информационной ауры;

- корректировка общественного мнения в ситуациях, неблагоприятных для организации; лоббирование;

- фандрайзинг (поиск денежных средств);

- создание доброжелательной атмосферы внутри организации^[3].

В другом исследовании «Особенности PR в спорте (на примере Конти­нентальной хоккейной лиги)» А. Таболина рассматриваются функции и осо­бенности «public relations» в спортивной отрасли. Автор говорит о следующих функциях PR: создание положительного имиджа клуба, команды, спортсмена; популяризация физической культуры и здорового образа жизни (это социальная функция, подчиненная в основном целям государства); увеличение аудитории спортивных мероприятий.

Из особенностей PR-деятельности в спорте он выделяет такие, как:

1 - разнообразие объектов продвижения (спортсмены, команды (клу­бы), организации и мероприятия);

2 - неотделимость объектов продвижения друг от друга: имидж атлета ра­ботает на имидж команды, а имидж команды воздействует на престиж соревно­вания;

3 - узкая направленность воздействия на целевую аудиторию, «точечность». Аудитория спорта в целом широка, но болельщиков того или иного ви­да спорта может быть не так много. По этой причине зачастую PR-деятельность осуществляется через специализированные СМИ;

4 - заказчиками PR-акций зачастую выступают не сами объекты, а третьи лица;

5 - взаимо поддержка крупных организаций. Имеются в виду не только спортив­ные, но и коммерческие и государственные организации. Большие финансовые и иные ресурсы таких организаций позволяют проводить крупные PR-акции и кампании;

7 - государственная поддержка PR-деятельности^[4].

Пресс-секретари и представители пресс-служб, не работавшие в спортив­ных организациях, могут не знать специфики отрасли. Но этот недостаток легко устраним, если у работника и работодателя есть желание. Другая ситуация - это когда пресс-секретари и пресс-службы являются искренними спортивными бо­лельщиками, что позволяет им чувствовать себя экспертами в какой-либо обла­сти.

1.2 Основные элементы системы организации деятельности по свя­зям с общественностью

Интерес и понимание необходимости развития «public relations» в спор­тивной сфере постоянно растут, хотя на сегодняшний день существует неболь­шое количество публикаций по рассматриваемой теме и чувствуется нехватка специалистов в области связей с общественностью в спорте.

Связи с общественностью в спорте имеют свои особенности в отличие от PR в других областях:

- разнообразие объектов (спортсмены, команды, организации, мероприя­тия (соревнования);

- неотделимость объектов продвижения друг от друга: имидж спортсмена работает на имидж команды, а имидж команды воздействует на престиж сорев­нования;

- масштабность PR-мероприятий;

-в спортивной организации, как ни в какой другой, колоссальную роль играет понятие человеческого фактора;

-доступность спорта. Его легко пропагандировать, так как он может не носить денежных затрат;

- поддержка государства.

Пресс-служба является одним из необходимых структурных подразделе­ний спортивной организации, так как команды и спортсмены не могут суще­ствовать сами для себя.

Взаимодействие со средствами массовой информации от лица организа­ции может осуществляться разными специалистами: штатным специалистом по связям с общественностью, собственной PR-службой, привлеченными консуль­тантами из профессиональных PR-агентств, командой из штатных PR- специалистов организации и привлеченных сотрудников профессиональных PR-агентств.

Каждая из позиций имеет свои плюсы и минусы. Так, к примеру, штат­ный специалист лучше знает внутреннюю обстановку в организации, а привле­ченные консультанты могут объективно оценить ситуацию со стороны.

Деятельность PR-специалистов спортивных организаций может быть направлена на: PR руководства организации, PR спортсмена (спортивной ко­манды), деятельность по продвижению спортивного объекта (популяризация услуг объекта, организация специальных мероприятий и др.) и PR конкретного мероприятия организации. Если последний требует сконцентрированной рабо­ты на протяжении фиксированного времени, то все остальные варианты требу­ют постоянной поддержки и продвижения.

Можно рассмотреть ряд факторов, влияющих на эффективность про­паганды спортивного стиля жизни.

1) Популярность данного издание в качестве источника информации о спорте - общедоступность, степень востребованности, распространенность сре­ди различных групп населения, успех, рейтинг печатного издания, ТВ- программы или интернет-сайта. Привлекательную «новизну» материала обес­печивает оперативность, т.е. подача «свежей» информации, а также возвраще­ние к уже известному событию с использованием новых комментариев, фактов и дополнений.

2) Уровень доверия, авторитетность СМИ в области спорта в немалой степени зависит от актуальности темы, привлечения к обсуждению в качестве независимых экспертов авторитетных специалистов спортивной отрасли.

3) Влияние опубликованной или озвученной информации на мнение ауди­тории.

Вопрос законодательного обеспечения PR-деятельности является одним из решающих для дальнейшего развития PR в России. Сегодня законодатель­ство в этой сфере находится на начальной стадии формирования, что обуслов­лено спецификой такого нового для страны явления, как PR.

В процессе своей деятельности специалист по связям с общественностью сталкивается с большим количеством юридических вопросов. В большинстве случаев PR-практика регулируется косвенно, т.е. через смежные области дея­тельности, используются положения различных законодательных актов. По­этому важным моментом является соблюдение положений и нормативно­правовых актов на местном и федеральном уровнях.

Одним из важнейших вопросов в деятельности специалиста любой сферы является соблюдение правовых норм. Регулирование PR - относительно новое направление. Законодательно оно подчиняется нормативно-правовым актам смежных сфер, с которыми, так или иначе, взаимодействуют специалисты по связям с общественностью. Разные источники приводят различные по своему объему списки нормативно-правовых документов для работы в обозначенной сфере.

Конституция Российской Федерации признает и гарантирует права физи­ческих и юридических лиц «свободно искать, получать, передавать, произво­дить и распространять информацию любым законным способом» (ст. 29).

Федеральный закон от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой ин­формации» юридически закрепляет новые механизмы организации и деятель­ности СМИ и одновременно определяет принципы взаимодействия общества, фирм и организаций со средствами массовой информации.

Данный перечень дополняется федеральным законом «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» (в ред. 04.05.2014 г. № 145-ФЗ), который устанавливает правовые, организационные, экономические и социаль­ные основы деятельности в области физической культуры и спорта в Россий­ской Федерации, определяет основные принципы законодательства о физиче­ской культуре и спорте; а также нормативно-правовыми актами в указанной сфере конкретного региона и локальными актами организации^[5].

Помимо нормативно-правовой базы деятельность каждого специалиста подвергается само регуляции с этической точки зрения. В 2001 году на заседании Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с обще­ственностью был принят «Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью». Он состоит из пяти глав, которые освещают общие профессиональные принципы деятельности специали­стов, принципы взаимоотношения с клиентами, коллегами, средствами массо­вой информации и специалистами других сфер. Особенно следует отметить по­следнюю главу, которая говорит об отношении PR-специалистов к своей про­фессии. Представители данной профессии должны воздерживаться от действий, которые могут нанести ущерб репутации профессии, национальной профессио­нальной организации и ее деятельности.

Российская Ассоциация по связям с общественностью, основываясь в своей профессиональной деятельности на общечеловеческих ценностях, про­возглашает принципы и нормы профессиональной деятельности, главные из ко­торых:

- деятельность специалиста, предоставляющего услуги в области связей с общественностью, должна исходить из общественного блага и не может нано­сить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в лю­бых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества или преследующих тайные, необъявленные публично цели, решительно отвергается;

- практическая деятельность специалиста по связям с общественностью должна строиться на неукоснительном соблюдении принципов точности, прав­дивости и добросовестности передаваемой информации. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение, а также использование ложных или вводящих в заблуждение сведений, распространение информации, причиняю­щей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы.

1.3Функции специалиста по связям с общественностью в спортивной организации

К основным функциям пресс-службы или специалиста по связям с обще­ственностью спортивной организации относятся:

- организация постоянного оперативного взаимодействия со СМИ;

- оперативное информирование общественности о деятельности спортив­ной организации посредством подготовки и распространения заявлений, сооб­щений, пресс-релизов и других информационных материалов;

- организация пресс-конференций, брифингов руководства спортивной организации, тренеров, спортсменов с представителями СМИ;

- участие в подготовке к печати (выходу в эфир) материалов, касающихся деятельности спортивной организации;

- организация интервью и обеспечение системного взаимодействия пред­ставителей спортивной организации со СМИ;

- проведение и распространение видео- и фотосъемок официальных ме­роприятий с участием руководства спортивной организации;

- осуществление постоянного мониторинга и анализа СМИ:

а) мониторинг и анализ упоминаний спортивной организации в СМИ;

б) мониторинг и анализ публикаций, посвященных другим спортивным организациям, в частности контрагентам спортивной организации;

в) мониторинг и анализ публикаций, отражающих значимые события и тенденции развития спортивной индустрии, а также возможные стратегические направления деятельности спортивной организации;

- создание и ведение архива упоминаний спортивной организации в СМИ: пресс-клиппинг, архив аудио- и видеоматериалов;

- организация постоянного взаимодействия со структурными подразделе­ниями спортивной организации по вопросам информационного освещения их деятельности;

-осуществление руководства редактированием, размещением и обновле­нием информации для сайта спортивной организации;

-участие в заседаниях, совещаниях, конференциях и других мероприяти­ях, входящих в компетенцию пресс-службы спортивной организации;

- информационное сопровождение официальных визитов и церемоний;

-осуществление взаимодействия с пресс-службами органов государ­ственной власти и управления, а также другими информационными службами и организациями с целью обеспечения объективного информационного освеще­ния деятельности спортивной организации;

-подготовка официальных опровержений в случае распространения в СМИ сведений о спортивной организации, не соответствующих действительно­сти.

Отдельным моментом в деятельности PR-специалистов спортивных орга­низаций, у которых есть своя спортивная команда, является работа с бо­лельщиками. Здесь идет налаживание качественных отношений со средствами массовой информации, а также формирование доверительных отношений с бо­лельщиками на основе открытости, взаимного доверия и уважения, поддержка ветеранов спорта и травмированных спортсменов, поддержка начинающих спортсменов и детских спортивных школ, благотворительные акции. Установ­ление через сайт диалога с общественностью, поддержка научных работ и творчества в области физической культуры и спорта, проведение дней откры­тых дверей и экскурсий для болельщиков с посещением спортивных комплек­сов, ознакомление с бытом и распорядком спортсменов.

Для успешного проведения того или иного вида деятельности PR- специалистами и пресс-службами организаций и ведения отчетной документа­ции составляются концепции PR-деятельности организации на фиксированный промежуток времени (например, на год), а также медиа-планы (составляются на более короткий срок - неделя, месяц).

В организации любой отрасли наибольшее внимание уделяется сотрудни­честву и общению со средствами массовой информации. Сфера спорта не явля­ется исключением.

Прежде всего, спортивные организации должны уметь преподнести сред­ствам массовой информации необходимую для них информацию и образы, ко­торые те потом будут использовать. Со своей стороны, СМИ ждут таких мате­риалов, которые бы представляли интерес с точки зрения их новизны, были бы четкими и ясными, достоверными, имели высокий уровень качества. С другой стороны, рекламные анонсы и клипы, используемые для иллюстрации инфор­мации, должны соответствовать требованиям публикации или трансляции.

С помощью средств массовой информации спортивные организации стремятся распространять новостную информацию, информируют обществен­ность о предстоящих спортивных мероприятиях, сообщают о победах и дости­жениях спортсменов, рекламируют предстоящие соревнования.

Из достаточно широкого перечня письменных материалов для работы со средствами массовой информации наиболее часто используемыми являются следующие материалы:

-пресс-релиз - информационное сообщение, содержащее важную но­вость;

-бэкграундер - информация текущего характера, не содержащая сенса­ций;

-пресс-кит - папка, содержащая комплект материалов, которые могут понадобиться прессе при подготовке публикации;

- авторская статья - статья, написанная специалистом пресс-службы и из­даваемая под именем руководителя спортивной организации, представляющая его как эксперта в области индустрии спорта;

-обзорная статья - посвящена масштабным проблемам. В ее написании принимают участие все публичные лица организации, высказывая свои пред­ложения по решению этих проблем;

-форма «вопрос-ответ» - перечисление наиболее часто задаваемых во­просов по какому-либо предмету с подробными ответами на них.

К наиболее часто проводимым мероприятиям, организуемым пресс­службой спортивной организации, относятся: пресс-конференции, пресс-ланчи, имиджевые мероприятия, презентации, специальные мероприятия, экскурсии (пресс-туры), конкурсы для представителей средств массовой информации.

Не следует недооценивать значение средства интернет-коммуникаций для спортивных организаций. Они дают возможность создания собственного сайта, размещения в сети анонсирующей информации, возможность проведения online-мониторинга, организации online-конференций для журналистов. Интер­нет-пространство позволяет активно взаимодействовать с аудиторией, будь то зрители, либо потребители каких- либо услуг, при помощи форумов и чатов, конкурсов и лотерей, опросов, ведения блогов.

Установленный порядок проведения каких-либо определенных действий в PR не работает. Средства массовой информации охотнее обращают внимание на яркие, зрелищные поводы, новые формы и образы. Спортивные мероприя­тия с точки зрения средств массовой информации делятся на не­сколько групп:

-масштабные мероприятия международного характера, где для предста­вителей средств массовой информации создаются комфортные условия для ра­боты;

-крупные мероприятия, мероприятия национального масштаба, которые средства массовой информации будут освещать, если сочтут их интересными;

-мероприятия, не имеющие достаточно значимых и привлекательных моментов для аудитории СМИ.

Следовательно, стоит обращать внимание не только на традиционные инструменты в области PR, но и пытаться заинтересовать, привлечь как аудиторию, так и представителей средств массовой информации чем-то новым и увлекательным, что повысит интерес к организации (или персоне).

Глава 2 Анализ PR-деятельности спортивной организации на примере КГАУ «РЦСП «АЗВС»

2.1 Общая характеристика организации

Краевое государственное автономное учреждение «Региональный центр спортивной подготовки «Академия зимних видов спорта» (КГАУ «РЦСП «АЗВС») осуществляет подготовку спортсменов по 14 видам спорта: альпи­низм, лыжные гонки, конькобежный спорт, спортивное ориентирование, боб­слей, скелетон, санный спорт, фристайл, сноуборд, горнолыжный спорт, лыж­ное двоеборье, прыжки на лыжах с трамплина, скалолазание и зимний триат­лон.

Строящийся спортивно-тренировочный комплекс «Академия зимних видов спорта» будет включать в себя - спортивно-тренерский блок «Горный», мно­гофункциональный спортивный комплекс «Сопка», спортивно-тренерский блок «Снежный», хаф-пайп комплекс, комплекс горнолыжных трасс, администра­тивно-тренерский блок «Фристайл», комплекс трасс для фристайла, мно­гофункциональный спортивный комплекс «Радуга», спортивно-тренировочный блок «Лыжный», старт-комплекс с лыжным стадионом, лыжероллерные трассы с системой освещения и снегообразования.

Задачами КГАУ «РЦСП «АЗВС» являются:

- создание условий для организации подготовки спортивного резерва для спортивных сборных команд Российской Федерации;

- популяризация и пропаганда зимних видов спорта в Красноярском крае;

- обеспечение развития материально-технических условий подготовки спортсменов по видам спорта;

- создание условий для развития межрегиональных спортивных связей.

КГАУ «РЦСП «АЗВС» участвует в программах:

- федеральная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2016-2020»;

- развитие спорта высших достижений и система подготовки спортивно­го резерва;

- управление развитием отрасли физической культуры и спорта;

- Всероссийский Олимпийский день;

- общегородская уличная зарядка «Хочешь быть сильным, красивым, здоровым - будь им!»;

- ТИМ «Бирюса»;

- проект «Урок со звездой».

- проект Госавтоинспекции Красноярского края: социальные видеороли­ки, призывающие не нарушать правила дорожного движения.

Планирование PR-деятельности КГ АУ «РЦСП «АЗВС» началось с созда­ния специальной должности в организации, предусмотренной в штате специа­листа по связям с общественностью. Создание такой должности считается при­оритетнее, чем использование услуг специализированного PR-агентства. Мож­но назвать несколько причин в пользу создания отдельной должности (вместо использования услуг консультационного PR-агентства):

1) посторонняя консультационная организация может не владеть доста­точно полной и исчерпывающей информацией о деятельности КГАУ «РЦСП «АЗВС». Придется затрачивать собственные усилия для введения ее в курс де­ла, объясняя при этом различные незримые детали постановки вопроса;

2) собственные кадры кровно заинтересованы в успешном решении во­проса, так как воспринимают себя неотделимой частью организации;

3) собственный специалист по связям с общественностью многие вопро­сы может решать самостоятельно без привлечения руководства, легко вступать в необходимые контакты с коллегами из других смежных подразделений на всех уровнях;

4) спорт является специфической сферой PR, в Красноярске трудно найти агентство, которое имеет опыт работы в данной сфере.

2.2 Обязанности специалиста по связям с общественностью КГАУ «РЦСП «АЗВС»

Специалист по связям с общественностью:

- реализует разработанную PR-стратегию;

- собирает информацию о внешнем имидже КГАУ «РЦСП «АЗВС»;

- готовит материалы официальных сообщений для печати;

- устанавливает контакты с представителями средств массовой информа­ции, размещает необходимую информацию в СМИ;

- готовит тексты выступлений, материалы для пресс-конференций и т.д.;

- изучает публикации об учреждении в средствах массовой информации;

- ведет работу над информированной наполненностью сайта организации.

Работа со средствами массовой информации - залог успешного проведе­ния работы по связям с общественностью любой спортивной организации. Масс-медиа являются наиболее универсальным и доступным посредником между спортивной организацией и общественностью. Таким образом, КГАУ «РЦСП «АЗВС» постоянно взаимодействует со СМИ (телевидение, радио, пресса) для распространения сведений с целью привлечения внимания к дея­тельности школы и спорту в целом, предоставлять материалы о своей работе и предпринимать шаги по выпуску комментариев и информационных сообщений.

Готовится информация для специализированных изданий, посвященных спорту и здоровому образу жизни. Пресс-релизы направляются по каналам компьютерной связи.

Для эффективной работы по связям с общественностью КГАУ «РЦСП «АЗВС» сформирована база СМИ, выстроены отношения с масс-медиа, ведется учет работы со средствами массовой информации.

Спортсмены и тренеры КГАУ «РЦСП «АЗВС» участвуют в пресс­конференциях, выступают перед журналистами, делают сообщения, дают ин­тервью, отвечают на вопросы и комментируют текущие события и жизнь КГАУ «РЦСП «АЗВС», перспективы развития.

Проанализируем план работ по информационному сопровождению спортивного мероприятия

Ответственные за информационное сопровождение спортивного меро­приятия должны четко представлять себе порядок и объем информационного обеспечения проводимых мероприятий.

В пункт «Информационное сопровождение» входят следующие виды ра­бот: ТВ-трансляции, размещение информационных материалов в печатных, электронных СМИ, интернет, изготовление полиграфической продукции.

Вот некоторые примеры эффективного PR-сопровождения спортивных мероприятий.

Таблица 2

Образец плана работ по информационному сопровождению спортивного мероприятия

№	Вид информаци­онных работ	Медиа-стратегия
1	Информационное сопровождение до проведения меро­приятия	Телевидение: размещение анонсов, сюжетов о пред­стоящем мероприятии в информационных програм­мах, передачах спортивной направленности; Интер­нет: размещение рекламных интернет- баннеров ме­роприятия на официальных сайтах органов исполни­тельной власти в области физической культуры и спорта, городских интернет - порталах; Печатные СМИ: размещение анонсов, информаци­онных статей, посвященных предстоящему меропри­ятию в периодических изданиях; Наружная реклама: размещение баннеров, афиш, плакатов в местах большого скопления людей, учеб ных учреждений, предприятиях, в зонах отдыха, спортивных объектах; Реклама на транспорте: размещение афиш, плакатов на рекламных площадях общественного транспорта; Радио (региональный уровень): размещение анонсов о предстоящем мероприятии в новостных блоках, программах спортивной направленности; Семплинг: раздача листовок с указанием времени и места, проводимого мероприятия; Блогосфера: организация работы в блогосфере по повышению уровня информированности широких слоев населения о предстоящем мероприятии; Промо-акции, посвященные предстоящему меропри­ятию: викторины, конкурсы, концерты, встречи с знаменитыми спортсменами, мастер- классы с чем­пионами и т.д.
2	Организация пресс­конференции (до мероприятия)	Пресс-конференция: организация пресс­конференции с участием организаторов мероприя­тия, знаменитых спортсменов региона, популярных и знаменитых персон, имеющих высокий рейтинг у целевых аудиторий. На пресс-конференции сотруд­никам СМИ предоставляют информационную папку (медиа-кит), в которую входят: сопроводительное письмо с перечнем всех докумен­тов, включенных в информационную папку; краткие биографические справки на лиц, участвую­щих в проведении мероприятия; текст выступления всех представителей, участвую­щих в проведении мероприятия;
		факт-лист; тематические брошюры, листовки и пр.; тексты статей, подготовленных для публикации службой по связям с общественностью (либо пресс- секретарем); фотографии, графики, таблицы предыдущих меро­приятий; памятные предметы с логотипами мероприятия: блокноты, ручки, футболки и т.п.
3	Информационное сопровождение мероприятия	Телевидение: организация прямых включений с ме­ста проведения мероприятия, размещение сюжетов о мероприятии в новостных блоках; Интернет: размещение приветствия организаторам и участникам мероприятия, информации о мероприя­тии на официальных сайтах в области физической культуры и спорта, городских интернет - порталах; Радио: организация прямых включений с места про­ведения мероприятия, размещение информации о мероприятии в новостных блоках; Блогосфера: организация работы в блогосфере по повышению уровня информированности о меропри­ятии, формирование положительного имиджа меро­приятия
4	Организация пресс­конференция (по­сле проведения мероприятия)	Пресс-конференция: организация пресс­конференции с участием победителей спортивного мероприятия. На пресс-конференции сотрудникам СМИ предоставляют информационную папку (ме­диа-кит), в которую входят: аналитическая справка по результатам проведения
		мероприятия; текст выступления всех представителей, участвую­щих в проведении мероприятия; текст аналитических статей, подготовленных для публикации службой по связям с общественностью (пресс-секретарем); фотографии, графики, таблицы прошедшего меро­приятия.
5	Информационное сопровождение после проведения мероприятия	Телевидение: сюжет по итогам мероприятия в ана­литической ТВ-программе; Интернет: размещение итогов мероприятия на ин­тернет - порталах; Печатные СМИ: размещение итогов мероприятия, аналитических статей по заявленной теме; Радио (региональный уровень): размещение итогов мероприятия в новостных блоках, программах спор­тивной направленности; Блогосфера: организация работы в блогосфере по повышению уровня информированности широких слоев населения о прошедшем мероприятии; форми­рование положительного имиджа мероприятия, сбор информации.

Сегодня ни одна организация не может успешно функционировать, если не будет присутствовать в интернет-пространстве. У КГАУ «РЦСП «АЗВС» есть собственный сайт - эффективное средство получения информации.

Одной из задач АЗВС является способствование популяризации и разви­тию 14-ти видов спорта. Данную деятельность АЗВС эффективно осуществля­ет, в том числе и с помощью собственного интернет-сайта - который имеет ши­рокие перспективы, имеет обширную аудиторию.

Эффективность сайта складывается из содержания, структуры и навига­ционных функций, визуального оформления, функциональности, интерактив­ности, продвижения и администрирования и общего впечатления.

Содержание - это вся информация, представленная на сайте. Информаци­онное наполнение сайта должно привлекать внимание посетителя и отвечать теме сайта. Кроме того, его форма должна соответствовать аудитории. Веб­материалы должны быть ясными, краткими и действенными в среде Интернет. Хорошее информационное наполнение само по себе может скрасить многие недочёты сайта. Содержание должно соответствовать тематике сайта, инфор­мация должна быть достоверна и полезна.

Структура и навигационные функции характеризуют организацию ин­формации на сайте и возможности перемещения между его разделами. Хоро­шая структура и навигация — это признаки эффективности и организованности сайта. Они позволяют пользователю сформировать мысленную модель пред­ставленной информации, определить, где находятся необходимые сведения и чего можно еще ожидать. Хорошие навигационные возможности дают возмож­ность быстро добраться до нужного места и легко охватить содержание сайта как вглубь, так и вширь.

Дизайн - это характеристика внешнего вида сайта. Сайт не должен быть просто симпатичной домашней страничкой, хотя и не обязан быть ультрасо­временным или суперстильным. Критерии оценки визуального оформления - высокое качество, уместность и соответствие той аудитории и задаче, на кото­рые ориентирован сайт.

Функциональность - критерий, который характеризует технологическую сторону сайта. Хорошая функциональность означает, что сайт быстро загружа­ется, что все его ссылки работающие, а технологии применяются к месту и от­вечают предполагаемой аудитории. Возможны решения, когда в случае необхо­димости сайт самостоятельно обеспечивает переход на альтернативные страни­цы. Хорошая функциональность - это технология, которая не бросается в глаза.

Продвижение и администрирование сайта. Данный этап в принципе не имеет окончания. Для того чтобы на ваш сайт приходили посетители, он посто­янно пополняется свежей информацией.

На официальном сайте АЗВС представлены следующие разделы:

1. Информация об учреждении.

2. Виды спорта.

3. Календарь соревнований. В этом разделе размещаются даты, время и места соревнований, а также результаты прошедших соревнований.

4. Новости

5. Галерея. В этом разделе размещаются фотографии, имеющие отноше­ния к КГАУ «РЦСП «АЗВС».

6. Контакты.

На главной странице публикуются новости о деятельности КГАУ «РЦСП «АЗВС» и спортивной жизни края и России.

Собственный сайт позволяет привлечь большее количество желающих заняться видами спорта и оперативно предоставлять информацию для СМИ.

Заключение

Подводя итоги к данной работе, можно сделать определённые выводы:

1. Основное внимание СМИ регионального уровня сосредоточено на рас­пространении оперативной (новостной) информации, а собственно пропаганда спорта, в прямом смысле слова, не осуществляется. Для подтверждения гипоте­зы был проведен анкетный опрос - универсальный метод сбора информации. Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась - перспективным являет­ся создание краевых СМИ, ориентированных на детальные, аналитические и пропагандистские спортивные материалы.

2. Увеличение степени соответствия материалов потребностям населения будет способствовать повышению эффективности работы средств массовой информации в пропаганде спорта в Красноярском крае.

3. Основные элементы организации деятельности по связям с обществен­ностью направленны на формирование и поддержание доброжелательных от­ношений между спортивной организацией и общественностью на основе целе­направленной, оперативной, правдивой и достаточной информации. Положи­тельные информационные материалы, активные акции и оценка ответных об­щественных реакций позволяют достичь взаимопонимания и создания благо­приятных обстоятельств.

4. Спортивный PR - это непрерывная деятельность, состоящая из после­довательности акций, подчиненных единой цели и объединенных долгосрочной программой. PR в спорте необходим для достижения таких целей, как положи­тельный имидж, репутация спортсмена или спортивной организации. PR массо­вого спорта жизненно необходим любому государству, так как популяризация физической культуры и здорового образа жизни - задача социально важная, и, кроме того, способствующая увеличению потенциальной аудитории спорта профессионального.

5. Роль связей с общественностью в спортивной организации - коммуни­кативная деятельность, направленная на создание и поддержание благоприят­ных отношений между субъектом PR и его общественностью на основе досто­верной информации. Сущность связей с общественностью наиболее полно про­является при сравнении PR-деятельности с другими видами коммуникативных действий, осуществляемых организацией для установления и поддержания от­ношений с населением. При разнообразии объектов продвижения (спортсмены, команды, организации, мероприятия, соревнования) может иметь место PR всех этих объектов одновременно.

Данное исследование не решит проблемы, связанные с совершенствова­нием пропаганды спорта в Красноярском крае, но позволит сделать небольшой шаг в этом направлении за счет использования анализа работы региональных СМИ и общественных связей КГАУ «РЦСП «АЗВС».

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О рекламе"// Собрание законодательства РФ", 20.03.2006, N 12, ст. 1232
2. Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 05.12.2017) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"// Собрание законодательства РФ", 10.12.2007, N 50, ст. 6242
3. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. – Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 247 с.
4. Азаров Л.В., Ачкасова В.А. Ситуационный анализ в связях с общественностью: учебник. - СПб.: Питер, 2015. – 354 с.
5. Барежев В.А., Малькевич А.А.  Организация и проведение PR-кампаний: учебное пособие. - СПб.: Питер, 2015. – 266 с.
6. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: Защита интересов и репутации бизнеса: учебно-практическое пособие - М.: Юрайт, 2015. – 420 с.
7. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 331 с.
8. Вуйм А. Лоббирование. Как добиться от власти нужных решений. – М.: Юрайт, 2014. – 537 с.
9. Горчакова В.Г.  Имидж. Искусство и реальность: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2016. – 379 с.
10. Гундарин М.В.  Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. - СПб.: Питер, 2015. – 430 с.
11. Гуревич П.С. Психология рекламы: историческо-аналитическое и философское содержание: учебное пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 369 с.
12. Даулинг Г. Репутация фирмы: Создание, управление и оценка эффективности - М.: Инфра-М, 2013. – 415 с.
13. Дубровин И.А.  Маркетинговые коммуникации: учебник. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 588 с.
14. Касьянов Ю.В.  PR-кампания своими силами. - СПб.: Питер, 2014. – 287 с.
15. Ким А.В. Виды PR в сфере спорта // Вологдинские чтения. – 2015. – № 54-1. – С.7-14
16. Кондратьев Э.В.  Связи с общественностью: практикум: учебное пособие. – М.: Альбина Паблишерз, 2016. – 391 с.
17. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: 2015. -203 с.
18. Крылова А.П. Физическая культура и спорт как объект управления. – М.: Смарт, 2014.-345с.
19. Курасова М., Секерин В. Организация рекламных компаний в системе Интернет // Маркетинг. - 2014. № 4 (77). –С.10-18
20. Лысикова О.В.  Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учебное пособие. – М.: МПСИ, 2015. – 367 с.
21. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учебное пособие. – М.: Юрайт, 2015. – 407 с.
22. Назайкин А.Н.  Рекламный текст в современных СМИ: практическое пособие. – М.: Эксмо, 2016. – 346 с.
23. Опарина М.В. Менеджмент в спорте.- М.: Манускрипт, 2015.-354с.
24. Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования // PR в образовании. - 2014. - № 1 – с.78-82
25. Солганик Г.Я.  Толковый словарь. Язык газеты, радио, телевидения. – М.: АСТ, 2012. – 452 с.
26. Толстик И.А.  Медиасфера в условиях глобализирующегося мира. – Минск: Белорусская наука, 2016. – 325 с.
27. Уэллс У. Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб.: Питер, 2014. – 633 с.
28. Феофанов Н. Анализ величины доходов футбольного клуба от реализации билетов и абонементов на матчи // Индустрия футбола. 2016. № 1. - с. 11 - 16.
29. Чумиков А.Н., Бочаров М.П.  Связи с общественностью: теория и практика: учебник. – М.: Дело, 2016. – 459 с.
30. Шааф Фил. Спортивный маркетинг / Пер. с англ. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2012. -310с.
31. Шарков Ф.И.  Разработка и технологии производства рекламного продукта: учебник. - М.: Дашков и Ко, 2016. – 417 с.
32. Шептухина И.И.  Рекламный бизнес в рыночной экономике: учебно-методическое пособие. – Самара: СГТУ, 2016. – 277 с.

1. Гундарин М.В.  Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. - СПб.: Питер, 2015. С. 205 ↑

2. Опарина М.В. Менеджмент в спорте.- М.: Манускрипт, 2015.С. 140 ↑

3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П.  Связи с общественностью: теория и практика: учебник. – М.: Дело, 2016. С. 105 ↑

4. Ким А.В. Виды PR в сфере спорта // Вологдинские чтения. – 2015. – № 54-1. – С.12 ↑

5. Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 05.12.2017) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"// Собрание законодательства РФ", 10.12.2007, N 50, ст. 6242 ↑