Реклама как сигнал и как информация (ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКЛАМЫ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Термин “реклама” латинского происхождения (от “рекламаре”), переводится как «откликаться, возражать, выражать неудовольствие». Реклама в английском языке обозначается термином “advertising”, что означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар или услугу.

Необходимо отметить, что к определению термина реклама сейчас существует два подхода:

1. В более узком смысле реклама рассматривается как объявление в СМИ. Эта точка зрения наиболее распространена в западных странах.

2. В отечественной практике понятие рекламы трактуется несколько шире. К ней относятся также выставочные мероприятия, упаковка, коммерческие семинары, проспекты, каталоги, плакаты и т.д.

С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется желание купить предлагаемый товар, произвести необходимые расходы, которые могли бы и не иметь место при других условиях.

Разработка рекламы или рекламной кампании осуществляется эффективно лишь при условии, что этот процесс хорошо организован и преследует определенную цель. Постановка главных целей рекламы, а также определение ее задач являются одними из главных звеньев в системе рекламного менеджмента.

Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т. п.

Цель курсовой работы – анализ средств рекламы и их эффективности в современных условиях.

Задачами исследования являются:

- изучить теоретические положение о рекламе,

- провести общий анализ деятельности РУП «Белгосстрах»,

- определить механизмы, используемые РУП «Белгосстрах» и их актуальность на современном этапе.

Объектомܖ исследованияܖ являетсяܖ реклама страховых услуг РУП «Белгосстрах».

Предметܖ исследования - ܖ совокупность процессов, явлений, отношений, закономерностей, связей, которые являются наиболее характерными в сфере создания и продвижения рекламы.

Приܖ написанияܖ настоящейܖ работыܖ былиܖ использованыܖ литературные источники отечественных авторов, данные, предоставленные РУП «Белгосстрах». В ходе написания работы применялисьܖ научныеܖ методы такие, какܖ ܖ метод дедукции и индукции, анализа и синтеза,ܖ сравненияܖ.

Учитывая специфику темы курсовой работы структура работы представлена двумя главами (теоретической и практичекой), заключением и приложением к работе.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКЛАМЫ

1 .1 Реклама: понятие и признаки

Термин «реклама» латинского происхождения (от “рекламаре”), переводится как «откликаться, возражать, выражать неудовольствие». Реклама в английском языке обозначается термином “advertising”, что означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар или услугу^[1].

Реклама обладает следующими основополагающими признаками:

1. Платность создания и передачи сообщения. Реклама является оплаченной формой коммуникации, так как рекламное сообщение создается и передается аудитории на возмездных основаниях, то есть за плату со стороны рекламодателя. Рекламодатель оплачивает как разработку и изготовление самого рекламного сообщения, так и его размещение на канале рекламной коммуникации^[2].

Распространенное в обиходе выражение «бесплатная реклама» носит образный характер и подразумевает, что реклама оплачена не тем, чье предложение рекламируется, а другой стороной. Так, в некоторых случаях реклама размещается бесплатно на канале массовой коммуникации, однако это всегда связано или с требованием законодательства, или с благотворительной деятельностью самого канала массовой коммуникации.

В этом случае корректнее говорить об этической позиции отказа от прибыли, так как канал оплачивает размещение рекламы тем, что, недополучает прибыль от коммерческого использования рекламного места или времени^[3].

1. Рекламу осуществляет неанонимный рекламодатель — источник рекламного сообщения, идентифицируемый аудиторией. Традиционно предполагается, что источник рекламной коммуникации — это тот, кто ее оплачивает^[4].

Рекламодатель оплачивает рекламу с целью убедить людей в преимуществах своего предложения. При этом он желает, чтобы аудитория рекламы четко идентифицировала рекламируемый объект, самого рекламодателя, а иногда и то, и другое сразу^[5].

1. Рекламное сообщение неперсонифицировано. Рекламная коммуникация является разновидностью массовой коммуникации, то есть безличностного обмена информацией. Таким образом, рекламная информация предназначается не отдельному физическому или юридическому лицу, а группе таких лиц.

Группа физических или юридических лиц, которой предназначено рекламное сообщение, определяется как целевая аудитория рекламы. Аудитории рекламы могут быть как глобальными (охватывать население стран или регионов мира), так и локальными (охватывать население отдельных регионов, городов или районов).

1. Презентация рекламируемого предложения имеет неличный характер.Рекламная информация поступает представителям аудитории рекламы не лично от рекламодателя, а через посредников, в качестве которых выступают чаще всего каналы массовой коммуникации^[6].
2. Рекламная информация имеет убеждающий характер. Рекламное сообщение направлено на привлечение внимания к объекту рекламирования и содержит элемент убеждения в преимуществах данного предложения по сравнению с аналогами.

Реклама, ограниченная представлением «нейтральной» информации и не содержащая компонента, связанного с целью убедить аудиторию рекламыпринимать определенные действия в отношении объекта рекламирования, не является рекламой в обычном смысле^[7].

Основная цель рекламы – увеличение прибыли от реализации услуг и товаров^[8].

Вторичные задачи:

• повышение покупательского спроса;
• обозначение позиций конкретных товаров на рынке;
• пропаганда потребительских качеств продукта;
• формирование и укрепление имиджа и престижа торговых марок;
• рост присутствия товаров и услуг на рынке;
• поиск и создание новых каналов сбыта продукции^[9].

Наиболее эффективной считается реклама, созданная известными профессиональными маркетинговыми агентствами.

Долгосрочная и перспективная цель каждой рекламной кампании – сделать товарный знак, продукт, бренд узнаваемым и известным как можно большему числу людей. В повседневной жизни нас окружает масса примеров успешных маркетинговых кампаний.

Известно, что современная реклама воздействует как на органы чувств и сознание, так и на подсознание человека.

Однако пользоваться средствами нейролингвистического программирования или использовать другие методы, влияющие на здоровье и сознание, лишающие человека свободы выбора, запрещено федеральным Законом о рекламе.

Современная рекламная индустрия обеспечивает работу миллионам людей и представлена компаниями, агентствами, производителями и распространителями рекламы.

Обороты данной отрасли исчисляются миллиардами долларов; здесь задействованы самые актуальные технологические ресурсы, художественные идеи и научные достижения.

1.2 Функции и виды рекламы

Реклама это один из самых распространенных, актуальных и эффективных методов продвижения продуктов и услуг. На английском данный канал рекламы именуется «outdoor» — то есть вне помещения, на открытом воздухе.

Другими словами, это любой вид рекламы, размещенный на улице под открытым небом. Сюда относятся и огромные билборды, и афиши, и плакаты, и неоновая реклама на зданиях^[10].

Преимущества такого вида продвижения очевидны:

• максимально широкий охват аудитории;
• невысокая стоимость однократного контакта с потенциальным потребителем;
• долговременное воздействие;
• большое количество вариантов размещения информации^[11].

Текстовая и графическая наружная реклама размещается на постоянных или временных конструкциях, установленных на открытой местности, над проезжей частью улиц, на внешних поверхностях уличных сооружений и зданий. Данный вид рекламы рассчитан преимущественно на визуальное восприятие.

Телевидение входит в число наиболее совершенных и эффективных каналов передачи рекламной информации.

До появления Интернета телереклама была главным инструментом продаж и продвижения продукции. ТВ воздействует на самую широкую аудиторию.

Эффект присутствия приближает ТВ-рекламу к форме межличностного общения – передача информации по телевизору создаёт иллюзию прямого двустороннего контакта. По этой причине рекламное время на ТВ стоит так дорого и зачастую поглощает основную часть маркетингового бюджета компаний^[12].

Основной формат медийной рекламы – короткий ролик игрового, натурного, графического или иного характера^[13].

У рекламы есть две основные функции:

1. Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов. Любая реклама передает информацию об ее заказчике, рекламируемом товаре или услуге, месте продажи, цене и т.д.

На рынке покупателю предоставляется возможность выбора наиболее выгодного предложения. При этом выборе реклама и оказывает существенную пользу. Например: у предприятия имеется определённая сумма нераспределённой прибыли. С этой суммой оно обращается к промышленному рынку для приобретения каких-либо товаров для совершенствования производства или услуг, связанных с осуществлением его расширения.

Делегированные предприятием на отраслевую выставку-ярмарку сотрудники получили задание рассмотреть варианты по приобретению шкафов для автоматизированных систем управления.

Из рекламных предложений предприятий, занимающихся их изготовлением, представленных на выставке, они получают необходимые сведения о шкафах того или иного производителя и их преимуществах. У представителей выбранного производителя они могут узнать о существовании и месторасположении тех торговых точек, которые продают интересующие покупателя товары, а так же о ценах на них. Сравнив все условия продажи, гарантийного ремонта и т.д. предприятие-заказчик заключает договор с производителем и покупает интересующую его продукцию.

Таким образом, можно увидеть то, что реклама является очень важным источником информации для покупателя.

2. Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги. Эта функция заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него желание приобрести данный товар или услугу^[14].

С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется желание купить предлагаемый товар, произвести необходимые расходы, которые могли бы и не иметь место при других условиях.

Любая реклама в той или иной мере выполняет первую функцию, так как всегда передает информацию об ее подателе, товаре или услуге. Вторая же функция рекламы на промышленном рынке часто переносится уже на момент личного контакта покупателя и производителя^[15].

Виды рекламы. Типология рекламных сообщений может различаться:

1. По способу воздействия на покупателя;

2. По способу выражения;

3. С точки зрения основных целей и задач;

4. С точки зрения возможной обратной связи с потребителем рекламы.

По способам воздействия рекламное сообщение может быть рациональным и эмоциональным.

Рациональная (предметная) реклама информирует, обращаясь к разуму потенциального покупателя. Она приводит аргументы, чтобы убедить его, свои доводы облекает в словесную форму, использует чертёж или рисунок для того, чтобы усилить впечатление от сказанного словами.

Эмоциональная (ассоциативная) реклама вызывает воспоминания. Она наводит на мысль. Обращается к чувствам, эмоциям, подсознательному. Воздействует через ассоциацию идей и представлений. Её самое эффективное средство - рисунок, цвет и в меньшей степени – звук.

Одни рекламы являются чисто рациональными или чисто эмоциональными. Однако огромное количество рекламных сообщений представляет собой комбинацию этих двух видов.

По способу выражения реклама делится на "жесткую" и мягкую".

"Жесткая" реклама очень близка по своему духу к мерам стимулирования сбыта и частично их сопровождает. Как и они, такая реклама имеет краткосрочные цели: воздействовать на объект таким образом, чтобы привлечь его к сиюминутной покупке с помощью кричащих, рассчитанных на внешний эффект объявлений.

"Мягкая" реклама имеет целью не только сообщить о товаре и его марке, но и создать вокруг этого товара благоприятную атмосферу, окружая его некоторым ореолом. Чаще всего – это эмоциональная реклама, играющая на символике, глубинных мотивах. Она постепенно изменяет настрой потенциального покупателя в пользу какого-либо товара, формируя внутреннюю готовность к покупке.

С точки зрения целей и задач реклама может быть имиджевой, стимулирующей, внутрифирменной, для повышения сбыта продукции, сравнительная, напоминающая реклама и т.д^[16].

Таким образом, термин «реклама» латинского происхождения (от “рекламаре”), переводится как «откликаться, возражать, выражать неудовольствие».

Реклама в английском языке обозначается термином “advertising”, что означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар или услугу.

Реклама обладает следующими основополагающими признаками:

1. Платность создания и передачи сообщения.
2. Рекламу осуществляет неанонимный рекламодатель — источник рекламного сообщения, идентифицируемый аудиторией.
3. Рекламное сообщение неперсонифицировано.
4. Презентация рекламируемого предложения имеет неличный характер.
5. Рекламная информация имеет убеждающий характер. 

Наиболее эффективной считается реклама, созданная известными профессиональными маркетинговыми агентствами.

С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется желание купить предлагаемый товар, произвести необходимые расходы, которые могли бы и не иметь место при других условиях.

ГЛАВА 2. РЕКЛАМА УСЛУГ РУП «БЕЛГОССТРАХ»

2.1 Общая характеристика РУП «Белгосстрах»

Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» (далее по тексту РУП «Белгосстрах») является крупнейшей страховой организацией Республики Беларусь. На сегодняшний день РУП «Белгосстрах» входит в число лидирующих страховых компаний на страховом рынке Беларуси.

Страховая деятельность осуществляется Белгосстрахом на основании Специального разрешения (лицензии) от 10.12.2003 № 02200/13-00001, выданного Министерством финансов Республики Беларусь (см. приложение 1).

Доля РУП «Белгосстрах» по добровольным видам рискового страхования в 2017 году представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Доля РУП «Белгосстрах» по добровольным видам рискового страхования в 2017 году

Согласно представленным данным страховое предприятие занимает 36 % от общей доли рынка страхования в сегменте добровольного страхования. Данный показатель положительно характеризует деятельность компании. Справочно: в Республике Беларусь на сегодняшний день на рынке страхования зафиксировано более 10 страховых компаний.

Таким образом, показатель доли рынка, приходящийся на РУП «Белгосстрах» говорит о лидирующей позиции.

Белгосстрах, являясь универсальной страховой организацией, осуществляет деятельность по прямому страхованию, сострахованию и перестрахованию, оказывает наиболее широкий спектр страховых услуг по 87-ми лицензируемым видам страхования, в том числе по 68-ми видам добровольного страхования и 11-ти видам (19-тиразновидностям) обязательного страхования.

Формирование положительного имиджа компании также основано и на политике выплат.

Необходимо ответить, что УП «Белгосстрах» занимает лидирующие позиции и в данном сегменте (рисунок 2).

Рисунок 2. Доля РУП «Белгосстрах» по произведенным выплатам в 2017 году

Осуществление страховых выплат является прямым отражением политики предприятия по выполнению принятых на себя обязательств. Установление доли, размером 46 %, говорит о состоятельности компании, прозрачности ее деятельности, обязательности в вопросах принятых на себя обязательств, исполнительности и надежности.

На сегодняшний день на рынке страховых услуг очень сложно найти действительно достойную страховую компанию, которая будет выполнять свои обязательства в размере 100 %.

Именно такой страховой компанией и зарекомендовало себя РУП «Белгосстрах».

Миссия исследуемого предприятия состоит в удовлетворении потребностей физических и юридических лиц Республики Беларусь в защите благосостояния через предоставление им доступных и качественных услуг страхования.

На предприятии действует ряд ценностей, к которым относятся:

- Гарантия выплат;

- Инновационность;

- Доверие,

- Уникальные страховые продукты;

- Неукоснительное соблюдение взятых обязательств и условий;

- Индивидуальный подход;

- Высокое качество обслуживания;

- Открытость, прозрачность деятельности.

- Оперативность;

- Клиентоориентированность;

- Современные технологии;

- Новый уровень коммуникации.

Филиал РУП «Белгосстрах» в городе Бобруйске предлагает широкий выбор программ по страхованию автомобилей, недвижимости, имущества компании и здоровья, а также индивидуальные программы в соответствии с пожеланиями клиента.

Заключив с договор страхования в Белгосстрахе, клиент получает гарантию надежности и уверенности в завтрашнем дне, а при наступлении вреда — получает финансовую поддержку.

РУП «Белгосстрах» обеспечивает страховой защитой интересы юридических и физических лиц, а также экономические интересы государства от разрушительного действия стихийных сил природы, от катастроф, несчастных случаев и других непредсказуемых событий.

Преимуществами РУП «Белгосстрах» являются:

- специалисты компании дают клиентам профессиональные консультации и обоснованные советы в части интересующих их областей страховой деятельности;

- компания своевременно осуществляет выплаты страхового обеспечения и страхового возмещения;

- РУП «Белгосстрах» имеет разветвленную продающую агентскую сеть, которая позволяет оказывать широкий спектр страховых услуг.

В соответствии с уставом предприятия РУП «Белгосстрах» выполняет следующие функции:

- осуществляет страхование по обязательным и добровольным видам;

- осуществляет выплаты страхового обеспечения и страхового возмещения;

- разрабатывает новые и совершенствует действующие правила добровольного страхования;

- взаимодействует с органами государственного управления по вопросам, связанным с деятельностью предприятия;

- координирует деятельности структурных и обособленных подразделений по реализации стратегии предприятия и другим вопросам;

- разрабатывает и реализует финансовую стратегию, регулирует финансовые отношения между Белгосстрахом и его обособленными подразделениями, обеспечивает финансовую устойчивость (платежеспособности) предприятия;

- формирует фонды, страховые резервы и осуществляет контроль над их использованием;

- осуществляет инвестиционную деятельность;

- и др.

Приоритетным направлением деятельности Белгосстраха в 2018 году обозначено сохранение лидирующей позиции на отечественном страховом рынке за счет повышения конкурентоспособности компании на основе роста качества страховых услуг и внедрения инновационных систем и технологий страхования на базе современных средств коммуникации.

Стратегия развития Белгосстраха исходит из необходимости паритетного роста объемов оказываемых страховых услуг в сегментах обязательного и добровольного страхования, обеспечения рентабельности страховой деятельности и выполнения основных показателей развития, доведенных Белгосстраху Министерством финансов Республики Беларусь.

РУП «Белгосстрах» создано на основе государственной формы собственности. Гарантом деятельности и осуществления обязательств РУП «Белгосстрах» являются активы предприятия и государственная поддержка, зафиксированная в Положение о страховой деятельности в Республике Беларусь, утвержденном Указом Президента Республики Беларусь № 530 от 25.08.2006 года.

РУП «Белгосстрах» на основании действующего национального законодательства присвоен статус юридического лица, в соответствии с которым предприятие владеет имуществом на праве хозяйственного ведения, по своим обязательствам несет самостоятельную ответственность, а также наделено иными соответствующими правами и обязанностями.

Предприятие имеет самостоятельный баланс и счет в банке, открытом в ОАО «АСБ - Беларусбанк», печать с изображением Государственного герба Республики Беларусь и т.д.

По своим обязательствам РУП «Белгосстрах» отвечает имуществом, принадлежащим обществу. Предприятие имеет право участвовать в деятельности коммерческих и некоммерческих предприятий, финансово-промышленных группах, государственных объединениях, хозяйственных группах с письменного разрешения собственника имущества.

На предприятии сформирована мощная кадровая структура предприятия, состоящая из высококвалифицированных специалистов.

Нужно отметить, что РУП «Белгосстрах» включает в себя ряд представительств и центров продаж, расположенных в крупных и средних городах Беларуси.

Возглавляет предприятие генеральный директор, в непосредственном подчинении которого находится первый заместитель директора, главный бухгалтер и директора представительств. В настоящее время предприятие насчитывает 8 филиалов и 118 представительств по республике.

На предприятии ведется активная работа по совершенствованию условий труда для поддержания имиджа надежного и привлекательного работодателя для человека: создаются благоприятные условия труда, на предприятии действует развитая корпоративная культура, сплачивающая работников многочисленных представительств РУП «Белгосстрах» в единый коллектив.

Организационная структура исследуемого предприятия в городе Бобруйске представлена на рисунке 3.

Директор

Зам. Директора по работе с физическими лицами

Зам. Директора по работе с юридическими лицами

бухгалтерия

Юридический отдел

Главный механик

Гл. бухгалтер

Водители и механики

Отдел по работе с физическими лицами (специалисты)

Страховые агенты по работе с физическими лицами

Отдел по работе с юридическими лицами (специалисты)

Страховые агенты по работе с юридическими лицами

Отдел урегулирования убытков (специалисты)

Рисунок 3. Организационная структура РУП «Белгосстрах»

В соответствии с представленной схемой возглавляет РУП «Белгосстрах» в городе Бобруйске директор, в подчинении которого находится главный бухгалтер, заместители по работе с юридическими и физическими лицами, юридический отдел, отдел урегулирования убытков, главный механик.

В подчинении у заместителей директора находятся соответствующие отделы, регулирующие и курирующие работу страховых агентов региональной сети. Каждый выполняет свои функции, что обеспечивает узкую специализацию каждого работника, обеспечивающих максимальное достижение результатов в работе.

Целью руководства является усиление финансовой стабильности, а также обеспечение увеличения роста прибыли и роста объема продаж страховых услуг на территории РБ.

При этом на первом месте по реализации стоят цели предприятия по созданию эффективной модели управления, укрепления финансового состояния, сохранению прибыльности коммерческой деятельности, эффективного использования трудовых ресурсов, а также снижению издержек.

На республиканском унитарном предприятии «Белгосстрах» действует оптимальная политика занятости работников, необходимая для достижения поставленных предприятием целей, в рамках которой осуществляется сохранение высококвалифицированных кадров, непрерывное профессиональное развитие персонала, а также рост благосостояния работников за счет применения системы мотивации и оплаты труда, а также повышения результативности деятельности предприятия.

РУП «Белгосстрах» - это не просто предприятие, это своего рода бренд, который узнаваем своим логотипом и слоганом.

Рисунок 4. Логотип РУП «Белгосстрах»

Логотип Белгосстраха представляет собой треугольник с линией эллипсовидной формы. Треугольник, будучи наиболее устойчивой геометрической фигурой, символизирует финансовую устойчивость Белгосстраха.

Кроме того, треугольник представляет собой схематичное изображение трёхуровневой структуры Белгосстраха, включающей в себя центральный офис, 8 филиалов и 118 представительств. Эллипс обозначает развитие и поступательное движение, которое характерно для Белгосстраха как динамично развивающейся системы.

Слоган Белгосстраха: «Наслаждайтесь спокойствием!» Этот слоган отражает желание предприятия помочь сделать жизнь человека более комфортной и защищённой без неприятных бумажных процедур и с максимальными гарантиями. Спокойствие и уверенность в завтрашнем дне ценились всегда. Однако новое время несёт новые риски и новые опасности.

Экономический кризис на порядок увеличил цену ошибки, потери, несчастного случая. Белгосстрах гарантирует своим клиентам максимальную защиту финансовых интересов.

Это значит, что в случае потери выплата Белгосстраха поможет клиенту вернуть или восстановить утраченное. Слоган «Наслаждайтесь спокойствием!» отражает то чувство спокойствия и уверенности в завтрашнем дне, которое дарит страховой полис Белгосстраха.

Для анализа показателей динамики развития республиканского унитарного предприятия «Белгосстрах» используются данные бухгалтерской отчетности. Важно отметить, что РУП «Белгосстрах» является не только страховой, но и финансовой организаций, для которой установлено обязательное соблюдение принципов публичности. То есть вся информация финансовой деятельности компании подлежит официальной публикации в средствах массовой информации.

В связи с этим руководство исследуемого предприятия ежегодно после сдачи годовой бухгалтерской отчетности подает в газету «Рэспублика» данные для ее официального опубликования, также данные отражаются на корпоративном сайте предприятия.

Положительным в деятельности РУП «Белгосстрах, несомненно, является увеличение показателя прибыли и количества заключенных на предприятии договоров страхования.

В таблице 1 приведены основные показатели деятельности РУП «Белгосстрах» за последние 3 года.

Так, темп прироста по показателю прибыли за 2017 год к аналогичному показателю 2015 года составляет 19,9 %, а темп прироста количества заключенных договоров страхования – 39,8 % соответственно.

Таблица 1

Основные показатели деятельности РУП «Белгосстрах»

Показатели	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Темп прироста, %
				2016/2015	2017/2015
Страховые платежи, тыс. руб.	347546,7	405936,6	480462,8	16,8	38,2
Страховые выплаты всего, тыс. руб.,	179223,1	245284,6	262016,3	36,9	46,2
Затраты на содержание РУП «Белгосстрах», тыс. руб.	80665,3	96773,0	113308,3	20,0	40,5
Расходы на благотворительность, тыс. руб.	19,8	35,0	70,0	76,8	253,5
Прибыль от осуществления деятельности, тыс. руб.	87638,5	63844,0	105068,2	-27,2	19,9
Заключено договоров страхования, тыс. шт.	5792	6566	8099	13,4	39,8

Вместе с показателями прибыли возросли и затраты предприятия в анализируемом периоде, которые связаны с различными статьями затрат: открытие новых пунктов продаж в крупных магазинах города, приемом на работу новых страховых агентов и т.д.

Согласно данным, представленным в таблице РУП «Белгосстрах» с каждым годом увеличивает суммы затрат на участие в благотворительных акциях.

Необходимо отметить, что основным направлением благотворительности выступает помощь детям, оставшимся без попечения родителей. Так, с 2015 года руководство РУП «Белгосстрах» к 1 сентябрю и Новому году дарит ценные подарки детям Детского дома г. Бобруйска.

Динамика поступления на предприятия страховых взносов показывает общие темпы развития деятельности РУП «Белгосстрах». Кроме того, данная диаграмма отражает также повышение привлекательности страховых программ для клиентов предприятия.

Распределение персонала по отделам представлено на рисунке 5.

Рисунок наглядно показывает неоспоримое преимущество в организационной структуре РУП «Белгосстрах» страховых агентов.

Рисунок 5. Распределение работников РУП «Белгосстрах» по категориям

Наименьший удельный вес занимает обслуживающий персонал, что связано с тем, что на предприятии всего 3 служебные машины, которые ежегодно обслуживаются на сервисном центре своего клиента ОАО «БобруйскАТЭП», а для экстренных поломок в штатном расписании предприятия имеется должность механика.

2.2 Реклама страховых услуг предприятия

РУП «Белгосстрах» с целью рекламы страховых программ использует различные рычаги воздействия на потенциальных клиентов. Основное направление деятельности предприятия, которое требуется в дополнительной рекламе, представлено добровольными видами страхования.

Ежегодно страховое предприятие проводит различные рекламные компании с целью актуализации различных страховых программ среди населения.

Основными видами рекламы, используемыми РУП «Белгосстрах», являются следующие:

- печатная продукция (буклеты, листовки, флаеры, календари, рекламыне магниты и т.д.),

- реклама в сети Интернет (продвижение в социальных сетях, контекстно-медийная реклама),

- реклама на телевидении (ОНТ, Скиф, региональное ТВ),

- СМС-рассылка (120 символов (2 СМС) в одной рассылке),

- реклама на радио (Радио Юнистар, Юмор ФМ, Радио Мир, Радио Зефир).

- реклама на билбордах.

Определяющим фактором при выборе того либо иного средства рекламы РУП «Белгосстрах» является стоимость рекламы и ее эффективноть в показателях объема продаж после проведения рекламы.

Преимущество в выборе средств рекламы РУП «Белгосстрах» имеет рекламная печатная продукция, что отражено на рисунке 6:

Рисунок 6. Средства рекламы, используемые РУП «Белгосстрах» в своей деятельности в 2018 году

Наиболее дорогостоящей рекламой является реклама страховых программ РУП «Белгосстрах» на телевидении, что обусловлено стоимостью не только трансляции рекламного ролика, но и его создания.

В соответствии с изменяющимися тенденциями продвижения рекламы на рынке Беларуси страховая компания переориентировала подачу рекламных сообщений с билбордов и стендов на интернет-источники, что прослеживается на данном рисунке: реклама в сети Интернет занимает 30 % от общего объема рекламы РУП «Белгосстрах» в 2018 году, а реклама услуг компании на билбордах всего 8 %.

Актуализирование сети Интернет среди населения повлияло на выбор средства рекламы предприятия в пользу данного источника информации. Динамика развития интернет рекламы страховых продуктов (программ) РУП «Белгосстрах» за 3 года представлена на рисунке 7.

Рисунок 7. Динамика использования рекламы в сети Интернет РУП «Белгострах» за 2015-2017 гг.

В соответствии с представленными данными компанией «Белгосстрах» можно отметить резкое увеличение использование интернет-ресурсов с целью информирования населения о преимуществах компании, рекламных акциях, а также имеющихся страховых программ. Так в 2015 году показатель использования интерент-ресурсов с целью проведения рекламных компаний составлял 6%, а в 2017 году уже 27 %.

В период с 01.10.2018 по 30.11.2018 года республиканское страховое предприятие «Белгосстрах» проводит рекламную компанию в целях формирования спроса на программы добровольного страхования, увеличения количества заключаемых договоров страхования и объемов поступления страховых взносов по договорам страхования (страховым полюсам).

Задачамиܖ рекламы, определяемыми руководством РУП «Белгосстрах»,ܖ являются следующие:

1.ܖ Информированиеܖ оܖ страховых программах РУП «Белгосстрах»,ܖ ихܖ свойствах,ܖ цене,ܖ местеܖ приобретения;

2.ܖ Формированиеܖ образаܖ РУП «Белгосстрах»;

3.ܖ Поддержаниеܖ осведомленностиܖ оܖ продукцииܖ иܖ оܖ компании;

4.ܖ Формированиеܖ предпочтенияܖ кܖ бренду РУП «Белгосстрах»,

5.ܖ Удержаниеܖ страховых программ вܖ памятиܖ потребителейܖ вܖ периодыܖ сниженного спроса (после 1 сентября, перед новогодними праздниками и прочими).

Перед запуском рекламной компании разрабатывается план мероприятий. РУП «Белгосстрах» предоставлен план мероприятий, предшествующий проведению рекламной компании в период с 01.10.2018 по 30.11.2018 года.

Таблица 2

ПЛАН

рекламной кампании «О пенсии нужно думать молодым!»

№ п/п	Наименование мероприятия	Срок исполнения	Исполнитель
1	Телевизионная реклама
1.1	размещение видеороликов на ТВ региональных каналах согласно медиапланам	в период с 1 октября по 30 ноября	Отдел по работе с физ.лицами
2	Нативная реклама
2.1	создание видеосюжета для программы «Наше утро»	не позднее 4 октября	Зам. Директора по работе с физ.лицами
2.2	размещение видеосюжета на ОНТ, в программе «Наше утро»	9 октября, 23 октября	Зам. Директора по работе с физ.лицами
2.3	размещение видеосюжета на сайте предприятия	с 24 октября	Зам. Директора по работе с физ.лицами
3	Реклама в Интернете
3.1	подготовка посадочной страницы на сайте предприятия	не позднее 26 сентября	Зам. Директора по работе с физ.лицами
3.2	размещение видеороликов в социальных сетях, контекстно-медийная реклама	в период с 1 октября по 30 ноября	Отдел по работе с физ.лицами
3.3	размещение видеоролика на Могилевском Интернет-портале	в период с 1 октября по 30 ноября	Зам. Директора по работе с физ.лицами
4	Реклама на радио
4.1	размещение аудиороликов на радио Юнистар согласно медиапланам	в период с 1 октября по 30 ноября	Отдел по работе с физ.лицами
4.2	размещение аудиороликов на радио Юмор FM согласно медиапланам
4.3	размещение аудиороликов на радио Мир согласно медиапланам		Отдел по работе с физ.лицами
4.4	размещение аудиороликов на радио Гродно плюс (105,0) согласно медиапланам
4.5	размещение аудиороликов на радио Гомель FM плюс (101,3) согласно медиапланам
5	POS-материалы
5.1	размещение информационных листовок в Белгосстрахе, офисах продаж предприятия, медицинских учреждениях	в период с 1 октября по 30 ноября	Отдел по работе с физ.лицами
6	Промо-сувениры
6.1	изготовление сувенирных магнитов	не позднее 24 сентября	Зам. Директора по работе с физ.лицами
7	Подведение итогов рекламной кампании	17 декабря	Директор

Каждый этап разработки рекламы имеет период, с какого, по какое число он должен быть разработан, исполнен. Так как на предприятии отсутствует отдел маркетинга и рекламы директор предприятия определяет ответственных за исполнение работников среди работающего персонала. Разработка рекламы страховых программ РУП «Белгосстрах» осуществляется с привлечением различных рекламных компаний ООО «Престиж», ОДО «Дикович и Ко», ООО «Типография им. Непогодина», «Коммерческий курьер», а также с задействованием помощи режиссеров телевизионных каналов и работников радио станций.

На проведение рекламной компании руководством РУП «Белгосстрах» определен бюджет по каждому виду рекламы, с учетом выставленных прайс-листов предприятий-исполнителей.

Таблица 3

План-бюджет РУП «Белгосстрах» на изготовлении продукции к одной рекламной компании

Наименование	Хронометраж, сек	Цена за единицу	Количество	Стоимость	Итого
	формат, кв. см	руб.		руб.	руб.
ПРОДУКЦИЯ					3 136,00
Видеосюжет (изготовление)	до 3 мин	900,000	1	900,00	900,00
Листовка	А4 , 150 гр/кв.м	0,110	2 000	220,00	220,00
Рекламные магниты		0,96	2 100	2 016,00	2 016,00

Данная таблица показывает, что наибольшая сумма затрат при изготовлении рекламной продукции относится к созданию видеосюжета – стоимость видеоролика продолжительностью до 3 минут стоит 900 рублей. Наименьшей стоимостью обладает изготовление рекламных листовок, стоимость одной листовки по прайс-листу ООО «Престиж» 0,110 рублей.

Таблица 4

План-бюджет РУП «Белгосстрах» на изготовлении интернет-рекламы к одной рекламной компании

Наименование	формат, кв. см	Количество	Стоимость	Итого
			руб.	руб.
ИНТЕРНЕТ				4 350,00
www.bgsby	посадочная страница		0,00	0,00
Продвижение в социальных сетях, контекстно-медийная реклама		2 месяца	4 350,00	4 350,00

Реклама в сети Интернет требует только оплаты услуг по продвижению рекламных продуктов и размещению рекламы на сайтах. Реклама на посадочной странице компании не требует несения дополнительных затрат РУП «Белгосстрах».

Таблица 5

План-бюджет РУП «Белгосстрах» на изготовлении иных видов рекламы к одной рекламной компании

Наименование	Хронометраж, сек	Цена за единицу	Количество	Стоимость	Итого
	формат, кв. см	руб.		руб.	руб.
ТЕЛЕВИДЕНИЕ					2 000,00
ОНТ	видеосюжет		2 выхода	2 000,00	2 000,00
СМС-рассылка					900,00
СМС-рассылка (1 раз)	120 символов (2 СМС) в одной рассылке	0,012	75 000	900,00	900,00
РАДИО					7 800,00
Радио Юнистар	20 сек, 21 сек, 22 сек		14 дней	3 800,00	3 800,00
Юмор ФМ	20 сек, 21 сек, 22 сек		14 дней	3 500,00	3 500,00
Радио Мир	20 сек, 21 сек, 22 сек		20 дней	500,00	500,00
РЕГИОНЫ (ТВ,радио, Интернет)					6 560,00
Буг ТВ (Брест и Брестская область)	20 сек, 21 сек, 22 сек		30 дней	800,00	800,00
Светлое ТВ (кабельное Минск, Брест, Гродно, Борисов, Лида, Мозырь, Пинск, Могилев, Барановичи, Кобрин, Дзержинск, Новополоцк, Островец, Новополоцк, Гомель)	20 сек, 21 сек, 22 сек		30 дней	220,00	220,00
Гомельское радио Гомель FM 101,3 (Гомель и Гомельская область)	20 сек, 21 сек, 22 сек		30 дней	1 200,00	1 200,00
СКИФ (Витебск, Орша, Борисов, Полоцк, Новополоцк, Бобруйск)	20 сек, 21 сек, 22 сек		30 дней	1 300,00	1 300,00
Солигорское ТВ	20 сек, 21 сек, 22 сек		30 дней	700,00	700,00
Гродно плюс (радио 105,0 )	20 сек, 21 сек, 22 сек		30 дней	1 200,00	1 200,00
Молодечненское ТВ	20 сек, 21 сек, 22 сек		30 дней	350,00	350,00
Лидское ТВ	20 сек, 21 сек, 22 сек		30 дней	350,00	350,00
Могилев Интернет-портал	20 сек, 21 сек, 22 сек		60 дней	438,00	440,00

В соответствии с представленными данными наиболее дорогостоящими видами рекламы страховых программ РУП «Белгосстрах» является реклама на ТВ, радио, Интернете.

Стоимость двух видеосюжетов о страховых услуг РУП «Белгосстрах» составляет 2000 рублей. Длительность стандартной реклама по радио составляет 20-22 секунды, за это время в радиосюжете рассказывается об основных преимуществах программ РУП «Белгосстрах».

Не меньшую эффективность имеет и СМС-рассылка уже действующим страхователям компании, результатами информирования клиентов посредством СМС –рассылки является осуществление перекрестных продаж, то есть при наличии одного вида полиса клиент приобретает другой вид.

Таким образом, реклама в деятельности РУП «Белгосстрах» играет существенную роль, так как позволяет увеличить информированность граждан об имеющихся страховых программах, а также улучшить узнаваемость и актуализировать бренд компании, повысить узнаваемость страховой компании на рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение работы необходимо отметить, что цели, поставленные при проведении теоретического и практического исследования рекламы в современных условиях, полностью достигнуты.

Необходимо отметить, что к определению термина реклама сейчас существует два подхода:

1. В более узком смысле реклама рассматривается как объявление в СМИ. Эта точка зрения наиболее распространена в западных странах.

2. В отечественной практике понятие рекламы трактуется несколько шире. К ней относятся также выставочные мероприятия, упаковка, коммерческие семинары, проспекты, каталоги, плакаты и т.д.

С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется желание купить предлагаемый товар, произвести необходимые расходы, которые могли бы и не иметь место при других условиях.

В работе проведен анализ рекламы страховых программ РУП «Белгосстрах». Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» (далее по тексту РУП «Белгосстрах») является крупнейшей страховой организацией Республики Беларусь. На сегодняшний день РУП «Белгосстрах» входит в число лидирующих страховых компаний на страховом рынке Беларуси.

Белгосстрах, являясь универсальной страховой организацией, осуществляет деятельность по прямому страхованию, сострахованию и перестрахованию, оказывает наиболее широкий спектр страховых услуг по 87-ми лицензируемым видам страхования, в том числе по 68-ми видам добровольного страхования и 11-ти видам (19-тиразновидностям) обязательного страхования.

Приоритетным направлением деятельности Белгосстраха в 2018 году обозначено сохранение лидирующей позиции на отечественном страховом рынке за счет повышения конкурентоспособности компании на основе роста качества страховых услуг и внедрения инновационных систем и технологий страхования на базе современных средств коммуникации.

РУП «Белгосстрах» с целью рекламы страховых программ использует различные рычаги воздействия на потенциальных клиентов. Основное направление деятельности предприятия, которое требуется в дополнительной рекламе, представлено добровольными видами страхования.

Основными видами рекламы, используемыми РУП «Белгосстрах», являются следующие:

- печатная продукция (буклеты, листовки, флаеры, календари, рекламыне магниты и т.д.),

- реклама в сети Интернет (продвижение в социальных сетях, контекстно-медийная реклама),

- реклама на телевидении (ОНТ, Скиф, региональное ТВ),

- СМС-рассылка (120 символов (2 СМС) в одной рассылке),

- реклама на радио (Радио Юнистар, Юмор ФМ, Радио Мир, Радио Зефир).

- реклама на билбордах

Определяющим фактором при выборе того либо иного средства рекламы РУП «Белгосстрах» является стоимость рекламы и ее эффективноть в показателях объема продаж после проведения рекламы.

Наиболее дорогостоящей рекламой является реклама страховых программ РУП «Белгосстрах» на телевидении, что обусловлено стоимостью не только трансляции рекламного ролика, но и его создания.

можно отметить резкое увеличение использование интернет-ресурсов с целью информирования населения о преимуществах компании, рекламных акциях, а также имеющихся страховых программ. Так в 2015 году показатель использования интерент-ресурсов с целью проведения рекламных компаний составлял 6%, а в 2017 году уже 27 %.

В период с 01.10.2018 по 30.11.2018 года республиканское страховое предприятие «Белгосстрах» проводит рекламную компанию в целях формирования спроса на программы добровольного страхования, увеличения количества заключаемых договоров страхования и объемов поступления страховых взносов по договорам страхования (страховым полюсам).

Перед запуском рекламной компании разрабатывается план мероприятий.

Каждый этап разработки рекламы имеет период, с какого, по какое число он должен быть разработан, исполнен. Так как на предприятии отсутствует отдел маркетинга и рекламы директор предприятия определяет ответственных за исполнение работников среди работающего персонала. Разработка рекламы страховых программ РУП «Белгосстрах» осуществляется с привлечением различных рекламных компаний ООО «Престиж», ОДО «Дикович и Ко», ООО «Типография им. Непогодина», «Коммерческий курьер», а также с задействованием помощи режиссеров телевизионных каналов и работников радио станций.

На проведение рекламной компании руководством РУП «Белгосстрах» определен бюджет по каждому виду рекламы, с учетом выставленных прайс-листов предприятий-исполнителей.

наибольшая сумма затрат при изготовлении рекламной продукции относится к созданию видеосюжета – стоимость видеоролика продолжительностью до 3 минут стоит 900 рублей. Наименьшей стоимостью обладает изготовление рекламных листовок, стоимость одной листовки по прайс-листу ООО «Престиж» 0,110 рублей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ܖܖ   Андреева Н.Н. Реклама прямого отклика как основа прямого маркетинга для формирования взаимоотношений с потребителем // Реклама. Теория и практика. – 2016. – Т. 3. – С. 180-189
2. Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2015. - 328 c.
3. Борисова Т.В. Роль рекламы в формировании брендов гламура в символической экономике техногенной цивилизации / Т.В. Борисова, О.С. Степанова // Наука и культура России. – 2013. – Т. 1. – С. 70-72.
4. Бурак А.О. Анализ специальных PR-мероприятий как направления деятельности PR / А.О. Бурак, М.В. Пустовойтова // Науч. аспект. – 2016. - № 2. – С. 51-55
5. Виханский О.С. Стратегическое управление - М.:Экономистъ, 2013.-527с.
6. Глинтерник Э.М. Реклама на рубеже ХIX - ХХ веков как доминирующая визуальная константа в городском пространстве // Вестн. С.–Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Cер. 2. Искусствоведение. Филол. науки. - 2014. – № 4. – C. 35 – 38.
7. Караваева А.М. Историческое и правовое развитие рекламной деятельности в РФ // Актуальные направления науч. исслед.: от теории к практике. – 2016. – № 4-2. – С. 208-211 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://interactive-plus.ru/e-articles/290/Action290-116374.pdf(23.09.2018).
8. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.
9. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина, Л.А. Ольхова. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 c.
10. Овезова К.А. Реклама как инструмент рыночного механизма / К.А. Овезова, Д.Д. Кудряшова, Е.В. Ермолаева // Бюл. медицинских интернет-конф. - 2015. – Т. 5, № 12. – С. 1466
11. Оришев А.Б. Реклама на заре капитализма: на пути к социальному институту // Вестн. экспериментального образования. – 2016. – № 6. – С. 7-21 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.ppacademy.ru/wp-content/uploads/2016/10/049.pdf (23.09.2018).
12. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2015. - 540 c.
13. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. - М.: Дашков и К, 2015. - 538 c.
14. Шестаков Ю.А. История рекламы : учеб. пособие / Ю.А. Шестаков ; Донской гос. техн. ун-т. – М. : РИОР ИНФРА-М, 2015. - 258 с.
15. Щепилова, Г.Г. Основы рекламы: Учебник для бакалавров / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. - М.: Юрайт, 2013. - 521 c.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

1. Борисова Т.В. Роль рекламы в формировании брендов гламура в символической экономике техногенной цивилизации / Т.В. Борисова, О.С. Степанова // Наука и культура России. – 2013. – Т. 1. – С. 70 ↑

2. Глинтерник Э.М. Реклама на рубеже ХIX - ХХ веков как доминирующая визуальная константа в городском пространстве // Вестн. С.–Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Cер. 2. Искусствоведение. Филол. науки. - 2014. – № 4. – C. 35 ↑

3. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. – С. 107 ↑

4. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. - М.: Дашков и К, 2015. – С. 113 ↑

5. Глинтерник Э.М. Реклама на рубеже ХIX - ХХ веков как доминирующая визуальная константа в городском пространстве // Вестн. С.–Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Cер. 2. Искусствоведение. Филол. науки. - 2014. – № 4. – C. 36 ↑

6. Овезова К.А. Реклама как инструмент рыночного механизма / К.А. Овезова, Д.Д. Кудряшова, Е.В. Ермолаева // Бюл. медицинских интернет-конф. - 2015. – Т. 5, № 12. – С. 1466 ↑

7. Оришев А.Б. Реклама на заре капитализма: на пути к социальному институту // Вестн. экспериментального образования. – 2016. – № 6. – С. 7 ↑

8. Борисова Т.В. Роль рекламы в формировании брендов гламура в символической экономике техногенной цивилизации / Т.В. Борисова, О.С. Степанова // Наука и культура России. – 2013. – Т. 1. – С. 71 ↑

9. Глинтерник Э.М. Реклама на рубеже ХIX - ХХ веков как доминирующая визуальная константа в городском пространстве // Вестн. С.–Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Cер. 2. Искусствоведение. Филол. науки. - 2014. – № 4. – C. 37 ↑

10. Оришев А.Б. Реклама на заре капитализма: на пути к социальному институту // Вестн. экспериментального образования. – 2016. – № 6. – С. 20 ↑

11. Борисова Т.В. Роль рекламы в формировании брендов гламура в символической экономике техногенной цивилизации / Т.В. Борисова, О.С. Степанова // Наука и культура России. – 2013. – Т. 1. – С. 71 ↑

12. Глинтерник Э.М. Реклама на рубеже ХIX - ХХ веков как доминирующая визуальная константа в городском пространстве // Вестн. С.–Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Cер. 2. Искусствоведение. Филол. науки. - 2014. – № 4. – C. 38 ↑

13. Борисова Т.В. Роль рекламы в формировании брендов гламура в символической экономике техногенной цивилизации / Т.В. Борисова, О.С. Степанова // Наука и культура России. – 2013. – Т. 1. – С. 72 ↑

14. Борисова Т.В. Роль рекламы в формировании брендов гламура в символической экономике техногенной цивилизации / Т.В. Борисова, О.С. Степанова // Наука и культура России. – 2013. – Т. 1. – С. 73 ↑

15. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. - М.: Дашков и К, 2015. – С. 115 ↑

16. Борисова Т.В. Роль рекламы в формировании брендов гламура в символической экономике техногенной цивилизации / Т.В. Борисова, О.С. Степанова // Наука и культура России. – 2013. – Т. 1. – С. 72 ↑