Реклама как сигнал и как информация

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня ни в одной сфере бизнеса невозможно обойтись без рекламы. Затраты на нее - неотъемлемая составляющая бюджета любой компании. Главная задача этого двигателя торговли - повышать продажи.

Реклама (фр. reclame «реклама», лат. reclamare «кричать, выкрикивать») является сферой общественных связей и отношений, а также входит в комплекс маркетинговых коммуникаций. Реклама - это не только торговый инструмент, но и феномен, влияющий на социокультурное развитие общества. Иными словами, реклама – это социокультурный фактор, определяющий формирование ценностных ориентаций, восприятие информации, необходимой для ведения жизнедеятельности и поддержания стабильного развития общества.

Актуальность исследования выбранной темы объясняется следующими обстоятельствами.

Во-первых, на сегодняшний день основополагающим условием продвижения любого продукта или услуги является рекламная деятельность, имеющая большое значение для фирмы с точки зрения ее имиджа и сохранения позиций на рынке. Она предполагает комплекс мер, способствующих стимулированию сбыта товаров и услуг с помощью специализированных маркетинговых средств.

Во-вторых, при современном активном проникновении на рынок глобальных сетей, импортных товаров, отечественным предприятиям приходится изыскивать новые возможности наращивания своего потенциала. Необходимость выживания в условиях рынка и соответствия международным стандартам предопределяет постоянный поиск преимуществ, способных стать факторами конкурентоспособности. В этой ситуации научно обоснованный, но в то же время творческий подход к созданию рекламы может обеспечить повышение эффективности функционирования предприятий.

В-третьих, важнейшей проблемой современного этапа развития рынка выступает улучшение качества рекламных обращений и повышение отдачи от рекламы, поскольку эффективность рекламной кампании становится сегодня важным фактором конкурентоспособности предприятий и товаров и достижения ими экономического успеха.

Цель курсовой работы – исследовать рекламу как сигнал и как информацию. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть понятие и функции менеджмента рекламы;

- выделить средства рекламного менеджмента;

- описать планирование рекламной деятельности в организации;

- раскрыть организационно-экономическую характеристику предприятия;

- проанализировать особенности рекламной деятельности на предприятии;

- провести анализ эффективности рекламного менеджмента предприятия;

- разработать мероприятия, направленные на улучшение рекламного менеджмента предприятия.

Объект исследования – ООО «Кам-Кам» - розничное торговое предприятие, которому принадлежит суть магазинов под торговой маркой «Осень».

Предметом исследования выступает рекламная деятельность предприятия и разработка мероприятий по его совершенствованию.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых как в области изучения рекламной деятельности (в особенности, в области изучения средств передачи рекламной информации и их выбора), так и в области теории и практики предпринимательства, а также современные концепции по продвижению товара.

1. Теоретические основы рекламы

1.1. Понятие и функции рекламы

Все фирмы – и производственные, и занимающиеся оказанием услуг – не могут успешно существовать без продвижения своих товаров. «В настоящее время реклама представляет собой одну из важнейших маркетинговых функций, которая осуществляется абсолютным большинством участников рыночной деятельности» [14, с. 29].

Вся рекламная деятельность фирмы ориентируется на продвижение услуг, товаров, и, как следствие, дальнейший рост. Для дальнейшего активного развития фирмы разрабатывают маркетинговые схемы, в том числе и рекламные стратегии.

«В нынешних условиях реклама представляет собой одну из крупнейших отраслей экономики, объединяющую сотни тысяч рекламных агентств и бюро, в которых работают миллионы сотрудников. От того, насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависит эффективность функционирования экономики в целом. Следовательно, необходимость эффективного управления рекламной деятельностью значительно возрастает» [23, с. 86].

Рекламная деятельность имеет функции, которые направлены на перспективу в дальнейшем. Рассмотрим их:

Основные функции рекламы

Экономическая

Социальная

Маркетинговая

Коммуникационная

Рисунок 1. Основные функции рекламы

«Экономическая функция выражается в стимулировании рыночных отношений предложения и спроса, которое осуществляется через предоставление потребительским аудиториям информационных моделей вынесенных на рынок предложений» [20, с. 32].

Социальная функция рекламы состоит в том, что нынешнее общество – это общество потребления. Социальная функция заключается в закреплении и формировании в сознании людей установленных потребительских ценностей, моделей и норм данного общества.

Маркетинговая функция состоит в том, что реклама является тем рычагом, который продвигает услугу, товар. «Цель маркетинга состоит в удовлетворении покупателя в услугах и товарах, цель рекламы подчиняется целям маркетинга» [12, с. 39].

Коммуникационная функция связана с информационной целью рекламы. Реклама сплачивает коммуникацией производителя и потребителя.

Таким образом, «реклама, выполняя все эти функции, увеличивает все финансовые показатели компании, помогает реализовывать поставленные цели, при этом создает имидж высокоразвитой компании» [21, с. 384].

Управление рекламой – неотъемлемый элемент системы управления маркетингом коммуникатора в тесной взаимосвязи и взаимообусловленности с другими элементами маркетинговой деятельности (товарной, ценовой и сбытовой политики).

Воздействие на объекты рекламного менеджмента осуществляется с помощью рекламных обращений, рекламных кампаний, рекламной политики коммуникатора в целом.

К дополнительным субъектам рекламной деятельности относят спонсора, рекламные агентства, саморегулируемые организации.

В настоящее время выделяют три вида рекламных агентств:

- медийное агентство - агентство, которое занимается размещением рекламы в средствах массовой информации, устанавливающее отношения от имени рекламодателей или рекламопроизводителей со спонсорами;

- PR-агентство - агентство, которое предлагает услуги по управлению репутацией, корпоративный PR - агентство, осуществляющее PR-поддержку политических структур, бизнес-структур, отдельных персон;

- консалтинговое агентство - агентство, которое ориентируется на разработку и реализацию маркетинговых программ.

«Саморегулируемые организации - это объединения в рекламной сфере, которые чаще всего создаются в форме ассоциаций» [17, с. 91].

Вступление в саморегулируемые организации в сфере рекламы является добровольным, т.е. членство в саморегулируемой организации не является обязательным условием осуществления профессиональной и предпринимательской деятельности в этой сфере. Саморегулирование в сфере рекламной деятельности призвано объединить и призвать профессиональное сообщество к участию в регулировании профессиональной деятельности, выработке единых стандартов и правил деятельности, очищению рынка рекламных услуг от недобросовестных участников.

«Эффективное функционирование органов саморегулирования рекламы в большинстве случаев позволяет снимать социальную напряженность в обществе в отношении рекламы, повышает эстетическое и этическое содержание рекламы, повышает доверие потребителей к рекламе и в конечном итоге приводит к формированию цивилизованного рынка рекламы, учитывающего интересы всех его участников» [6, с. 143].

К субъектам рекламной деятельности относят и антимонопольные органы, которые осуществляют контроль в рекламной деятельности.

Сегодня при Федеральной антимонопольной службе России (ФАС) с 2004 года успешно действует Экспертный совет по применению законодательства о рекламе, созданный для содействия антимонопольному органу в разрешении наиболее сложных вопросов, связанных с оценкой соответствия рекламы требованиям законодательства Российской Федерации. 

Права и обязанности всех указанных субъектов содержится в Федеральном законе № 38-ФЗ от 13.06.2006 года (в последней редакции от 29.07.2017 г.) «О рекламе» [1].

1.2. Основные средства рекламы

На современном рынке услуг и товаров для того, чтобы успешно конкурировать, необходимо представить потребителям квалифицированно подготовленную рекламу. Поэтому сейчас грамотные руководители бизнеса инвестируют в рекламные кампании, тем самым, развивая свой бизнес.

Современная реклама весьма разнообразна, тем не менее, можно выделить основные ее виды:

Во-первых, наружная реклама. «Наружная реклама воздействует на людей без их собственного желания. В отличие от рекламы в печатных изданиях, на радио и телевидении, никто целенаправленно не покупает ее, не включает радио и телевизор. Она не сопровождает развлекательные программы для привлечения аудитории. Ее размещают чаще всего в тех местах, где поток людей достаточно высок, ведь чем больше людей увидит рекламу, тем выше будет эффективность рекламы» [11, с. 59]. Наружная реклама - превосходное дополнение к другим типам рекламы бизнеса. Фактически, самый эффективный способ – совмещение различных видов рекламы.

Во-вторых, реклама на транспорте. «Реклама на транспорте занимает особую нишу в сфере маркетинговых технологий. Широкий охват, динамичность, невысокая стоимость, богатые возможности визуальных эффектов – основные преимущества, которые дает реклама на транспорте» [2, с. 107].

Варианты транзитных носителей:

- муниципальный городской и пригородный наземный транспорт (автобусы, троллейбусы, трамваи);

- маршрутные такси;

- вагоны метро;

- электрички и поезда (в том числе дальнего следования);

- корпоративный транспорт;

- автобусы в торговые центры;

- гужевой транспорт.

«В крупных городах количество маршрутов исчисляется сотнями и даже тысячами. Это открывает безграничные возможности для того, чтобы донести до огромной аудитории информацию о товаре, услуге, компании, магазине» [8, с. 173]. Наружная реклама на транспорте позволяет использовать все плюсы транзитного носителя:

- привлекает внимание не только пассажиров, но и других участников движения: водителей, пешеходов;

- идеально подходит для «массового оповещения» о специальных акциях, распродажах, скидках, шоу;

- применяется для активного внедрения нового продукта/бренда;

- занимает пассажиров в дороге (реклама внутри салона);

- воспринимается как ненавязчивая;

- имеет длительный срок действия и широкую географию распространения.

Размещение рекламы на транспорте не ограничивается только внешним форматом.

В-третьих, реклама в транспорте. Это – листовки, стикеры на окнах и поручнях, журналы и видеоролики в салонах и вагонах. Такой вариант рекламы позволяет подробнее ознакомить потенциального покупателя с товаром, услугой, компанией. В дороге пассажиры часто не знают, чем себя занять, и очень внимательно читают даже длинные тексты.

В-четвертых, печатная реклама. «Реклама в печатных СМИ дает возможность производителям обратиться к конкретной аудитории потребителей, массовые издания — привлечь внимание сотен тысячи и даже миллионов читателей» [5, с. 86]. Но ожидания и реальная польза от размещения рекламы в печатных СМИ не всегда совпадают.

«Печатные рекламные объявления могут быть как вертикальными, так и горизонтальными, при этом их эффективность примерно одинакова. Доля читателей, обращающих внимание на различные виды рекламных модулей одной площади, практически неизменна» [16, с. 115]. А вот размер макета действительно важен. Как правило, макеты, занимающие целую страницу в журнале и не менее половины в таблоидной газете, используются для рекламы имиджевой, для повышения узнаваемости бренда. Или в случае, когда стоимость рекламируемого товара очень высока (автомобили, дорогая недвижимость, эксклюзивные ювелирные украшения).

В-пятых, реклама на радио. «Радио - средство распространения информации, которому доверяют рекламодатели по всему миру. К радио регулярно присоединяются люди разных возрастов, взглядов и интересов. Радиостанции слушают везде и всюду: дома, в дороге, на работе и отдыхе. Поэтому размещение рекламы на радио - эффективный способ продвижения товара или услуги и повышения узнаваемости бренда среди целевой аудитории» [3, с. 182].

В-шестых,  реклама на телевидении. «ТВ реклама отличается самыми высокими рейтингами среди целевой аудитории, низкую стоимость контакта с 1% населения. Реклама на телевидении достигает широкого охвата за короткий период времени» [15, с. 248].

Следует отметить, что в июле 2017 года в Государственную Думу РФ внесен законопроект, запрещающий прерывать рекламой телепередачи, фильмы и радиопередачи в воскресенье с 6.00 до 24.00. Как замечают его авторы, в выходные дни люди должны отдыхать. В том числе - иметь возможность спокойно смотреть передачи, документальные, художественные фильмы, уточняют авторы инициативы. А когда они периодически прерываются агрессивной рекламой, это уже не отдых. Навязчивые ролики напоминают людям о разных заболеваниях, проблемах, попросту раздражают.

Разработчики документа подчеркивают, что необходимость ограничения рекламы в воскресенье обусловлена тем, что в выходные дни телевизор намного чаще, чем в будни, смотрят дети и подростки. И у них может формироваться неправильное представление о жизни.

В-седьмых, прямая почтовая реклама. «Она заключается в отправке возможным будущим клиентам листовок с рекламой, проспектами и иной рекламной информацией» [9, с. 171]. Важным преимуществом прямой почтовой рассылки является тот факт, что индивидуальное почтовое обращение практически всегда достигает своей аудитории. Очевидны и другие преимущества почтовой рассылки: неограниченность объема информации, избирательность, контроль над реакцией потребителя на коммерческое предложение, многообразие форм обращения, скрытность от конкурентов.

Как и любой другой вид рекламы, прямые почтовые рассылки имеют свои недостатки. «Основной недостаток прямых почтовых обращений к клиентам заключается в широко распространенном убеждении, что это – «мусорная почта». Статистические данные свидетельствуют о том, что около 46% западных потребителей воспринимают такую информацию как макулатуру, а 90% считают вторжением в частную жизнь» [18, с. 239]. Можно также говорить и о высоком уровне издержек на каждого откликнувшегося потребителя, значительную часть которых составляют почтовые расходы и затраты на ведение списка рассылки. Недостатком прямой почтовой рассылки является и невысокий уровень отклика, который обычно составляет от 2 до 5%. Однако следует учитывать, что даже такой невысокий уровень отклика может обеспечить компании хороший доход.

В-восьмых,  Интернет-реклама. «Internet-реклама является наиболее результативным инструментом бизнеса в сфере продвижения товаров и услуг, это обусловлено тем, что практически все компании используют всемирную паутину Internet в качестве общедоступного информационного и коммуникационного ресурса» [13, с. 142].

Один из наиболее эффективных видов Интернет - рекламы - контекстная. Так, по данным «Яндекса», объем этого рынка ежегодно увеличивается на 40%, клиентский отклик на поисковые объявления достигает 5%, тогда как в медийной и баннерной рекламе этот показатель в среднем не превышает 0,5 %.

«Контекстная реклама - объявления с результатами поиска, которые показываются в самых заметных местах интернет-страницы» [22, с. 9]. Обычно это верхний левый угол (первые одна - четыре ссылки) и правое поле. Основные площадки (более 90% объема контекстного размещения), как несложно догадаться, совпадают с популярными поисковиками - Яндексом, Google, Rambler, а сервисы для рекламодателей называются соответственно Яндекс.Директ, Google.Adword и Begun.

Принцип контекстной рекламы заложен в самом ее названии: объявления рекламодателей показываются при контекстном совпадении с ключевыми словами в запросе пользователя. Так, объявления об установке пластиковых окон будут показаны при запросе «установка стеклопакетов» или «пластиковые окна цены», а объявление «скидки 40% на пылесосы LG» покажется по запросу «купить пылесос» и «акции на бытовую технику LG».

«За счет попадания непосредственно в целевую аудиторию, только к тем пользователям, которые ищут в интернете информацию о конкретном продукте или услуге, - эффективная контекстная реклама имеет очень высокий отклик и считается одним из лучших инструментов продвижения» [19, с. 92]. Поэтому она очень популярна: на основных интернет- площадках проходят миллионы рекламных кампаний в год. Преимущества контекстной рекламы в том, что она доступна (продвижение в Интернете через контекст можно начать при минимальном бюджете) и тем, что клиент сам может регулировать интенсивность продвижения в соответствии с конкретными задачами.

В-девятых, электронная и мобильная реклама. «Она придает всей рекламной деятельности новое измерение: с помощью сети Интернет и радиотелефонной связи компании получают возможность передавать свои рекламные объявления на компьютеры/телефоны целевых групп потребителей в режиме реального времени и в больших масштабах» [10, с. 43].

Объем российского рынка рекламы за девять месяцев 2017 года вырос на 14% и достиг 285-287 млрд. руб. Динамика отдельно третьего квартала оказалась выше – 16%. Прирост рынка за первый квартал и первое полугодие 2017 года отставал от 2016 года. По итогам девяти месяцев динамика рынка не только перестала отставать от темпов прошлого года, но даже немного опередила их (14% против 13%). Это объясняется улучшением экономической ситуации в России.

Таблица 1

Оценка объемов рынка рекламы за январь-сентябрь 2017 г.

Сегмент	Объем сегмента, млрд. руб.	Динамика, %
Телевидение	116-117	13
- в т.ч. эфирные каналы	112,5-113,5	12
- нишевые	3,49	42
Радио	10,3-10,5	2
Пресса	12,4-12,6	-10
- в т.ч. газеты	3,4-3,5	-3
- журналы	7,3-7,4	0
- рекламные издания	1,6-1,7	-45
Out of Home (Реклама вне дома)	31,1-31,3	9
- в т.ч. наружная реклама	24,4-24,6	7
Интернет	115-116	23
Итого	285-287	14

Телевидение и Интернет остаются основными рекламными медиа: они совокупно заняли по итогам января-сентября 2017 года 81% от всего рынка, а также показали самую высокую динамику прироста: Интернет – 23%, телевидение – 13%.

В абсолютных цифрах за девять месяцев затраты на эти два вида рекламы практически сравнялись друг с другом, а за июль-сентябрь Интернет впервые обогнал телевидение по объемам вложений: 41 млрд. руб. (43% от всего рынка) против 36 млрд. руб. (38%).

Основной вклад в поддержание высоких темпов роста (Интернет- рекламы) обеспечен такими сегментами, как видеореклама в Интернете, мобильная реклама, поисковая реклама и performance-инструменты».

Наружная реклама выросла по итогам девяти месяцев 2017 года на 7%, как и в 2016 году. За год динамика роста этого вида рекламы замедлилась с 12% в первом квартале до 5% в третьем квартале. Весь сегмент Out of Home (включает в себя всю рекламу, которую потребители видят вне дома) вырос за январь-сентябрь на 9%.

1.3. Планирование рекламной деятельности

Рекламная деятельность на предприятиях осуществляется в виде рекламных кампаний.

«Рекламная кампания – это комплекс рекламных мероприятий, разработанных в соответствии с программой маркетинга и направленный на потребителей товара, работы, услуги, представляющих соответствующие сегменты рынка, с целью вызвать их реакцию, способствующую решению фирмой производителем своих стратегических или тактических задач» [9, с. 182].

Планирование рекламной деятельности включает определение ее целей, путей их достижения и создает предприятию (фирме) условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции.

«При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять ее, не допуская ошибок» [7, с. 92].

Планирование рекламы осуществляют в четыре этапа.

На первом этапе к составлению плана рекламы желательно привлечь руководителей основных подразделений при непосредственном участии представителя рекламного отдела, если такой имеется. «Сначала определяется перечень товаров или услуг, которым необходима реклама. Затем определяются периоды времени на проведение рекламы» [4, с. 47].

На втором этапе планирования по каждому товару или услуге определяются виды рекламных целей, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы. При этом необходимо учитывать возможность изготовления дополнительных рекламных материалов для данного мероприятия.

«Цели рекламной кампании должны быть сформулированы достаточно определенно и конкретно. Обычно они описываются в параметрах коммуникативной или экономической эффективности, например, довести знания о новом продукте до 75% целевой аудитории или увеличить объемы продаж на 10%. Цель должна быть реальной и достижимой» [3, с. 98].

На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу. В зависимости от выделенных средств производится корректировка проекта плана. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы.

На четвертом этапе планирования производится окончательное согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определенный период времени (квартал, год).

 Различают несколько типов графиков размещения рекламной информации:

- последовательный - реклама размещается раз в неделю в течение 52 недель или раз в месяц в течение 12 месяцев;

- сезонный - реклама наиболее интенсивна во время пиковых сезонных распродаж;

- импульсная подача - реклама выходит периодически через равные интервалы независимо от времени года;

- неравномерные импульсы - реклама размещается через неравные интервалы с целью внесения изменений в традиционные потребительские циклы спроса;

- рывок - активная рекламная кампания в определенные отрезки времени;

- направленный импульс - используется для продвижения отдельных товаров и услуг, с тем, чтобы приобретение этого товара или услуги за время прохождения этого рекламного графика существенно возрастало по сравнению с другими периодами.

«Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает ее эффективность и повышает расходы на рекламу» [11, с. 107].

«Об эффективности средства распространения рекламы часто судят по степени его использования рекламодателями. Как правило, наиболее эффективным считается то, в котором постоянно присутствует больший объем рекламы. Однако для отдельного заказчика важен не столько общий объем, сколько объем рекламы на товары определенного вида (показатели рекламной заполненности, предметной рекламной заполненности, фирменной рекламной заполненности)» [14, с. 186].

Заканчивая первую главу, можно сделать следующие выводы.

Вся рекламная деятельность фирмы ориентируется на продвижение услуг, товаров, и, как следствие, дальнейший рост. Для дальнейшего активного развития фирмы разрабатывают маркетинговые схемы, в том числе и рекламные стратегии.

Любая рекламная деятельность должна быть спланирована так, чтобы давать максимальный результат при минимальных вложениях ресурсов, то есть быть оптимальной.

2. Анализ рекламной деятельности ООО «Кам-Кам»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Кам-Кам» – это небольшая сеть продовольственных магазинов под торговой маркой «Осень», работающих в городе Великий Новгород.

На территории Великого Новгорода торговая сеть предлагает новгородцам и гостям города товары и услуги уже более 15 лет – с 2002 года. 

Основные цели компании - предлагать покупателям качественные продукты по доступным ценам с расширенным ассортиментом и высоким уровнем обслуживания. 

Компания старается всегда быстро реагировать на потребности покупателей и делать посещения магазинов торговой сети приятным. 

Предприятие зарегистрировано в 2002 году. Уставный капитал ООО «Кам-Кам» составляет 300000 рублей. Учредителями ООО «Кам-Кам» являются два физических лица, имеющих равные доли.

Главная миссия ООО «Кам-Кам» – видеть улыбки своих покупателей, обеспечивая их вкусными и качественными продуктами, что позволит улучшить их благополучие и качество жизни.

Видение и миссия предприятия отражаются в целях:

- доминировать и быть лидирующей компанией на рынке;

- быть наиболее привлекательным работодателем, и посредством инновации, гибкости, быстроты и оптимизации затрат достичь общей цели.

На предприятии разработаны внутренние документы, регламентирующие деятельность организации: правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, трудовые договора, издаются приказы.

Управление организацией имеет важнейшее значение, так как организация объединяет совокупность взаимосвязанных элементов: знания, людей, технология и материалы. И роль руководителя как связующего звена – обеспечивать эффективность деятельности организации как единого целого.

Структура управления ООО «Кам-Кам» обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления.

Общее собрание участников является высшим органом управления предприятием. Оно правомочно принимать решения по любым вопросам деятельности ООО «Кам-Кам» (рисунок 2).

Общее собрание участников

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Старший товаровед

Начальник службы охраны

Начальник отдела закупок

Заведующая производством

Бухгалтера

Охранники

Цех готовой продукции

Менеджеры по закупкам

Товароведы

Заведующие магазинами

Менеджер по рекламе

Водители

Рисунок 2. Структура управления ООО «Кам-Кам»

Оперативное руководство деятельностью Общества осуществляет генеральный директор, назначаемый общим собранием участников на 3 года с правом переизбрания неограниченное количество раз. Генеральный директор самостоятельно определяет компетенцию своих сотрудников.

Главный бухгалтер ведет оперативный бухгалтерский и статистический учет, учет средств организации и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами. Генеральный директор и главный бухгалтер несут личную ответственность в соответствии с законодательством за соблюдением порядка ведения и достоверности учёта и отчётности.

В ООО «Кам-Кам» есть цех готовой продукции, где готовят салаты, горячие блюда. Служба охраны ООО «Кам-Кам» предназначена для обеспечения безопасной производственной деятельности предприятия, сохранности товаров.

Между исполнителями существует ясное разграничение функций.

Основными конкурентными преимуществами ООО «Кам-Кам» являются:

- круглосуточный режим работы;

- широкий ассортимент продукции.

- новое торговое оборудование.

Социальная политика ООО «Кам-Кам» направлена, прежде всего, на повышение эффективности труда и социальной защищенности его работников.

Рассмотрим основные экономические показатели деятельности ООО «Кам-Кам» (таблица 2).

Таблица 2

Основные экономические показатели деятельности ООО «Кам-Кам»

Наименование показателей	2014 г.	2015 г.	2016 г.	2016 к 2014
				абсол.	темп прироста, %
Выручка от реализации продукции, тыс.руб.	851231	852216	943804	92573	10,88
Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.	716638	723186	779371	62733	8,75
Валовая прибыль, тыс.руб.	134593	129030	164433	29840	22,17
Рентабельность продаж по валовой прибыли, %	15,81	15,26	17,42	-1,61	10,18
Прочие доходы, тыс.руб.	34450	18963	15986	-18464	-53,60
Прочие расходы, тыс.руб.	44377	18809	27993	-16384	-36,92
Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	124666	130185	152426	27760	22,27
Чистая прибыль, тыс.руб.	93527	103579	115688	22161	23,69
Рентабельность продаж по чистой прибыли, %	10,99	12,15	12,26	1,27	11,56
Среднесписочная численность работников, чел.	237	239	251	44	21,26
Производительность труда работников, тыс.руб. / чел.	3591,7	3565,7	3760,2	168,5	4,69
Среднемесячная заработная плата работников, руб.	22345	23841	24263	1918	8,58

За 2014-2016 годы выручка от реализации продукции выросла на 92573 тыс.руб. или 10,88%. Это связано с открытием двух новых магазинов. Ассортимент товаров включает молочные продукты, фрукты, овощи, мясные изделия, рыбу, крупы, замороженную продукцию, консервы, хлебобулочные изделия, напитки, ликеро – водочные изделия, некоторые хозяйственные товары и другие товары.

При этом себестоимость продажи продукции ООО «Кам-Кам» выросла на 62733 тыс.руб. или 8,75%, так как предприятием были приняты меры по экономии материальных ресурсов.

В результате изменения выручки и себестоимости валовая прибыль выросла на 29840 тыс.руб. или 22,17%, что является значительным показателем.

С учетом прочих доходов и расходов, финансовый результат предприятия (прибыль до налогообложения) составила в 2016 году 152426 тыс. руб., увеличившись за три года на 27760 тыс.руб. или 22,27%.

Предприятие получило чистую прибыль от продаж в 2016 году в размере 115688 тыс. руб. За 2014-2016 годы рост чистой прибыли составил 22161 тыс.руб. или 23,69%.

Среднесписочная численность работников выросла за 2014-2016 годы на 44 человека или 21,26%, а их производительность труда возросла на 168,5 тыс.руб. с человека, что составляет 4,69%.

Рентабельность по чистой прибыли составляет 10,99% в 2014 году, 12,15% в 2015 году, 12,26% в 2016 году. Это означает, что ООО «Кам-Кам» с каждого рубля выручи от реализации продукции получило в 2014 году 10,99 копеек чистой прибыли, в 2015 году 12,15 копеек, в 2016 году 12,26 копеек чистой прибыли.

Таким образом, основные финансовые показатели деятельности ООО «Кам-Кам» в 2014-2016 годах характеризуются: ростом выручки от реализации продукции, ростом производительности труда, прибыли.

Можно сделать ввод, что ООО «Кам-Кам» - динамично развивающееся предприятие.

2.2. Рекламная деятельность предприятия

Целью деятельности ООО «Кам-Кам» в области рекламы являются:

- увеличение объема продаж;

- повышение осведомленности населения о деятельности предприятия;

- создание долговременного положительного образа фирмы;

- расширение рынка сбыта товаров.

Управление рекламной деятельностью в ООО «Кам-Кам» осуществляет менеджер по рекламе. В его обязанности входит:

- подготовка печатной продукции (визитки, буклеты, баннеры, сувениры, плакаты и прочее);

- медиапланирование и составление бюджетов (годовых, ежемесячных, проектных);

- размещение рекламы (поиск выгодных мест или идей, переговоры, заключение договоров): наружные конструкции, Интернет, телевидение и радио, печатная продукция;

- промо-акции и event-мероприятия;

- анализ эффективности рекламных кампаний;

- мониторинг активности конкурентов;

- оптимизация затрат на рекламу.

ООО «Кам-Кам» ведет активную рекламную политику, разрабатывает информационные материалы (листовки, брошюры), которые дают возможность клиенту получать достаточный объем информации для принятия решения о выборе того или иного товара.

Магазины «Кам-Кам» работают под торговым названием «Осень» и используют логотип, применяемый во всех видах рекламы:

Рисунок 3. Логотип магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам»

ООО «Кам-Кам» использует следующие виды рекламы в сфере розничной торговли (рисунок 4).

Внутримагазинная реклама

Наружная реклама

Реклама в прессе

Виды рекламы ООО «Кам-кам»

Печатная реклама

Реклама на радио

Реклама на упаковке продукции

Рисунок 4. Виды рекламы, используемой ООО «Кам-Кам»

Предприятие широко использует такие виды рекламы, как: световая, витринная, реклама в местах продаж, печатная (используемая в магазине).

В магазине основными средствами световой рекламы являются вывески, световые плакаты, световые табло.

При входе в магазины ООО «Кам-Кам» покупателей встречает самая большая среди всех остальных световая вывеска: «Добро пожаловать!».

Основной особенностью световой рекламы является то, что она дополняет другие рекламные средства. На световых табло можно прочесть информацию о местонахождении кассы, торговых отделов.

Витрины магазинов заслуженно считаются эффективным средством рекламы, ведь при одном взгляде на красиво оформленную витрину магазина, человек принимает решение зайти и купить понравившуюся вещь.

В оформлении витрин магазинов ООО «Кам-кам» обязательно используется бренд магазина, используются декорации, подсветка, делаются цветовые акценты. Предприятие оформляет так называемые «сюжетные» витрины, когда витрина является некой инсталляцией, картинкой из жизни, сценкой, постановкой. Такие витрины вызывают у прохожих неподдельный интерес, многие из них остановятся, чтобы повнимательнее рассмотреть необычную витрину, а значит и с удовольствием зайдут в магазин.

Оформление витрин меняется в зависимости от времен года, сезонов. Предприятие при оформлении витрин пользуется советами профессионалов.

К средствам внутренней рекламы магазина относится реклама в местах продаж. К примеру, в магазинах ООО «Кам-Кам» используется реклама по внутреннему радио торговой точки, указатели, плакаты, стенды и другие pos-материалы, направленные на то, чтобы продать определенные товары.

Основное достоинство внутренней рекламы – это ее направленность на целевую аудиторию. Кроме того, уже находясь в помещении магазина, человек готов потратить больше времени на то, чтобы тщательно изучить информацию вокруг него, а значит и уровень воздействия внутренней рекламы больше. То есть, того, что человек посетил предприятие торговли еще не достаточно для того, чтобы он сделал покупку, и именно поэтому внутренняя реклама ООО «Кам-Кам» призвана «удержать» и заинтересовать клиента, стимулирует его осуществить как можно большее количество покупок.

Если человек обращает внимание на внутреннюю рекламу в магазине, он может сразу приобрести понравившийся товар, а демонстрируется реклама в магазинах ООО «Кам-Кам» все время их работы, стоимость ее значительно ниже, чем рекламы наружной.

К примеру, рекламу по внутреннему радио в магазинах Осень», принадлежащих ООО «Кам-Кам» обязательно услышат потенциальные покупатели. Согласно данным исследований, 75% решений о покупке принимаются посетителями именно в магазине, а значит, услышав аудиорекламу, которая призывает купить товары по акции со скидкой, человек в большинстве случаев заинтересуется, а затем и приобретет рекламируемый товар. Рекламные ролики по внутреннему радио увеличивают долю испульсных покупок, мотивируют людей вновь посещать магазины ООО «Кам-Кам», а также такая реклама хорошо запоминается и рекламировать можно что угодно: начиная от «ходовых» и сезонных товаров, заканчивая рекламой самого магазина, его возможностей.

В магазинах ООО «Кам-Кам» широко используется печатная реклама (рекламные проспекты, плакаты, листовки), представляемая покупателям (Приложение 1).

Также имеется большое количество различных рекламных буклетов, проспектов, которые размещаются в местах розничных продаж.

К средствам наружной, «внешней» рекламы магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам» относится реклама на щитах, билборды, вывески, объявления, штендеры, раздача листовок.

Реклама на уличных щитах – это самый популярный, распространенный, но вместе с тем достаточно дорогой вид наружной рекламы магазинов ООО «Кам-Кам» – это реклама на уличных щитах, баннеры.

Уличные щиты называются «билбордами» - это рекламные конструкции большого размера, ООО «Кам-Кам» использует билборды размером 3 х 6 метров, они располагаются на каждом магазине торговой сети и предназначены для воздействия на пассажиров общественного транспорта и пешеходов.

Огромный размер щитов привлекает к себе большое внимание пешеходов, пассажиров, а так как баннеры яркие и необычные, то не стоит сомневаться в том, что его «заметят».

К минусам такого способа рекламирования ООО «Кам-Кам» можно отнести относительную дороговизну, временные затраты на изготовление и установку щитов.

Вывеска расположена на каждом магазине ООО «Кам-Кам». Значение данного вида наружной рекламы предприятия торговли сегодня нельзя переоценить. Именно благодаря вывеске человек определяет, где именно находится магазин, какие виды товаров в нем реализуются. Располагаются вывески над входом в магазин по всей стене, читаться вывеска должна хорошо из разных точек и в разное время суток. Для этого ООО «Кам-Кам» использует подверчивающиеся вывески и объемные буквы, вывеска выгладит яркой, заметной, отличается от вывесок соседних предприятий, привлекает внимание и при этом быстро и легко читается даже на ходу.

Именно необычная креативная вывеска может привлечь в магазин посетителей из числа тех людей, которые просто шли мимо него.

Распространение листовок - очень популярный сегодня среди предприятий торговли способ продвижения своих товаров и рекламирования магазинов. Данный вид адресной рекламы по праву считается эффективным и востребованным, а все потому, что этот маркетинговый инструмент помогает сделать магазин узнаваемым и привлечет клиентов, кроме того, данный вид рекламы позволяет охватить широкую аудиторию и адресно, и довольно «индивидуально» оповестить людей о магазине и товарах.

Распространяют листовки с рекламой магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам» как в оживленных местах, просто раздавая их прохожим, или на выставках, ярмарках, в дни мероприятий, так и по почтовым ящикам домов близлежащих к магазинам «Осень». 

Для распространения на улице выбирается наиболее оживленный участок, место массового скопления людей, к примеру, у остановок общественного транспорта, возле входов в торговые центры. Такую листовку человек всегда забирает с собой и в любом случае прочитает, а значит, хотя бы один из десяти человек заинтересуется и посетит магазин.

ООО «Кам-Кам» выбирает цветные листовки, размещает на них информацию об акциях или скидках, а раздают листовки промоутеры в одежде с изображением названия магазина «Осень». Напечатать листовки и воспользоваться услугами промоутеров для их распространения стоит сегодня не так уж дорого, а эффект применения такого вида рекламы единогласно признается хорошим.

Широкое распространение получила реклама в прессе. Рекламу магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам» можно встретить в газетах «Новгородская ярмарка», «Волхов» и других.

Реклама в газете «Новгородская ярмарка» размещается 2 раза в месяц, в газете «Для вас» - 1 раз в месяц.

Радио и теле реклама являются, пожалуй, самыми массовыми по охвату средствами рекламы. Не смотря на довольно короткий период своего существования, они конкурируют с другими средствами рекламы, постоянно развиваясь и совершенствуясь,

Самыми распространенными видами рекламы по радио являются радио объявления, зачитываемые диктором. Реклама ООО «Кам-Кам» звучит на «Русском радио». Основное целевое ядро «Русского радио» - это  мужчины и женщины в возрасте от 25 до 54 лет включительно. Аудитория преимущественно  семейная, состоящая в браке, 2/3 аудитории имеют высшее образование. ООО «Кам-Кам» размещает на «Русском радио» 15-ти секундные ролики. Стоимость секундного размещения рекламы зависит от времени трансляции. Так, стоимость трансляции с 6.00 до 8.00 в будний день составляет 650 руб. за секунду, а с 8.00 до 10.00 уже 945 рублей за секунду рекламного объявления.

По желанию покупателей продукция магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам» упаковывается в пакеты с логотипом предприятия. При этом пакеты являются платными, то есть покупатель платит за пакет.

Пакеты с логотипом – прекрасный рекламный носитель, они помогают в продвижении товаров ООО «Кам-Кам», а также создают положительную деловую репутацию. На пакетах размещается не только логотип, но и контактная информация.

2.3. Анализ эффективности рекламной деятельности предприятия

Для оценки эффективности рекламного менеджмента ООО «Кам-Кам» на первом этапе проанализируем рекламные расходы предприятия (таблица 3).

Таблица 3

Расходы на рекламу ООО «Кам-Кам» за 2014 - 2016 годы, тыс.руб.

Наименование расхода	2014 г.	2015 г.	2016 г.	Изменения в 2016 г. по сравнению с 2014 г.
				в сумме	темп роста, %
Реклама на радио	224,6	251,8	295,8	71,2	131,70
Наружная реклама	326	382,8	389,7	63,7	119,54
Реклама в газетах	111,2	153,5	214,2	103	192,63
Световая реклама	135,7	150,5	171,6	35,9	126,46
Печатная реклама	227,4	261,8	279,3	51,9	122,82
Итого	1024,9	1200,4	1350,6	325,7	131,78

Итак, за три года расходы на рекламу продукции ООО «Кам-Кам» возросли на 325,7 тысяч рублей или 31,78%. Данное увеличение в основном было вызвано ростом затрат на рекламу на радио (в связи с увеличением расценок, поэтому в будущем планируется такую рекламу не использовать) и наружную рекламу (вывески, билборды).

Рассмотрим структуру затрат на рекламу (таблица 4):

Таблица 4

Структура затрат на рекламу продукции ООО «Кам-Кам» за 2014 – 2016 гг., %

Наименование расхода	2014 г.	2015 г.	2016 г.	2016 г. к 2014 г., процентных пункта
Реклама на радио	21,91	20,98	21,90	-0,01
Наружная реклама	31,81	31,89	28,85	-2,95
Реклама в газетах	10,85	12,79	15,86	5,01
Световая реклама	13,24	12,54	12,71	-0,53
Печатная реклама	22,19	21,81	20,68	-1,51
Итого	100,00	100,00	100,00	0,00

Из таблицы 4 видно, что наибольшую долю в рекламных расходах составляют затраты на наружную рекламу (31,81% в 2014 году, 31,89% в 2015 году, 28,85% в 2016 году).

На втором месте – печатная реклама (листовки, проспекты и т.д.) и реклама на радио. Их доля практически одинакова.

За 2014-2016 год значительно возросла доля затрат на рекламу в газетах.

Рисунок 5. Структура затрат на рекламу продукции ООО «Кам-Кам» в 2016 г., %

Основным средством продвижения товаров является печатная реклама в местных газетах. Преимуществами такого продвижения являются: большое доверие к напечатанной рекламе, большая гибкость и оперативность, высокая информативность и высокое качество, хорошая избирательность. Но в свою очередь у этого вида рекламы есть недостатки, главный из которых – большое влияние рекламы конкурентов.

Не менее важна предметная реклама. Однако такие виды рекламы, как рекламные сувениры, на предприятии не используются.

Для характеристики эффективности рекламной деятельности ООО «Кам-Кам» было проведено маркетинговое исследование. Исследование проводилось при помощи анкетирования. Была разработана анкета, по которой опрашивались посетители магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам». В опросе приняло участие 60 человек. Бланк анкеты приведен в Приложении 2.

Как видно, первый вопрос является фильтрующим, то есть он призван определить в принципе, является ли человек, принимавший участие в опросе, посетителем магазина «Осень». Все принимавшие участие в опросе люди являются посетителями магазинов «Осень», принадлежащих ООО «Кам-Кам».

На рисунке 6 показана возрастная характеристика участников опроса.

Рисунок 6. Возрастная характеристика посетителей магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам», чел.

Как видно из рисунка, самая многочисленная группа посетителей магазинов «Кам-Кам» – это люди в возрасте от 40 до 50 лет, наименее малочисленная – люди от 18 до 23 лет. Также много покупателей в возрасте от 50 до 60 лет и от 30 до 40 лет. Таким образом, можно сделать вывод, что магазины «Осень», принадлежащие ООО «Кам-Кам», в большинстве своем посещают люди от 30 лет и старше.

Оценка средств рекламы продукции магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам» представлена на рисунке 7.

Рисунок 7. Эффективность различных средств рекламы продукции ООО «Кам-Кам»

Самым эффективным средством рекламы покупатели считают «сарафанное радио». Это неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре от потребителя к потребителю. Популярность «сарафанного радио» сетей особенно возросла в последние годы, когда передозировка рекламы привела к полному краху доверия к ней со стороны потребителей. 

Интересно, что значительная часть опрошенных считает эффективной рекламу в Интернете. Можно сделать вывод, что собственный сайт компании – это эффективное рекламное средство, так как именно на сайте, в отличие от других средств рекламы, можно максимально наглядно и полно получить информацию обо всех продуктах предприятия и о ценах на них. Можно ожидать, что эффективность рекламы в Интернете будет расти со временем. ООО «Кам-Кам» имеет собственный сайт в сети Интернет, но там мало информации о товарах и рекламных акциях предприятия, и об этом предприятию стоит задуматься.

Газеты могут использоваться ООО «Кам-Кам» в качестве информирующей и напоминающей рекламы. Недостаток этого средства рекламы в недостаточной информативности, а также в меньшем эффекте воздействия и узнавания – объявление часто теряется среди похожих, особенно это характерно для черно-белых периодических изданий.

Достаточно эффективным посетители назвали такой вид рекламы, как наружная. Но следует помнить, что неудачно поставленный щит в центре города будет приносить гораздо меньше денег, чем удачно поставленный на окраине. Поэтому прежде, чем заказывать установку щита, необходимо протестировать место его вероятного расположения. 

Небольшая доля существующих посетителей обращает внимание на рекламные сувениры и рекламные листовки. Данные виды рекламы не так популярны, как остальные, но ими все же не следует пренебрегать.

Наконец, реклама по радио является достаточно эффективной в силу того, что радио по-прежнему остается довольно популярным средством получения информации.

2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности предприятия

Для того, чтобы донести информацию до целевых аудиторий, необходимо определить те средства продвижения, которые будут наиболее выгодно представлять информацию. В качестве таковых средств предлагаются следующие мероприятия (рисунок 8).

Использование такого вида рекламы, как создание новостей в средствах массовой информации

Совершенствование рекламной деятельности

Проведение рекламной кампании

Е-mail рассылка о рекламных акциях предприятия

Рисунок 8. Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Кам-Кам»

Рассмотрим данные предложения.

Первое мероприятия - создание новостей, когда в средствах массовой информации запускается какая-либо яркая информация, которая непосредственно связана с магазинами «Осень», принадлежащими ООО «Кам-Кам».

Важное значение в процессе создания новостного фона магазина розничной торговли играют две составные части - пресс-конференции и пресс-релизы. Необходимо создать PR-документ для того, чтобы путем публикации в средствах массовой информации обнародовать новости о магазинах «Осень», например, информацию об обновлении ассортимента товаров или, например, введении каких-либо дополнительных предложений. Это способствует налаживанию связей с представителями средств массовой информации и формированию желанного образа в глазах целевой аудитории и общественности в целом.

Для расширения доли рынка ООО «Кам-Кам» необходимо осуществлять активную рекламную кампанию. Разрабатываемая рекламная кампания носит информативный характер.

В качестве основной цели рекламной кампании будет следующая: создание положительного имиджа компании, собственного образа как надежной, опытной фирмы.

В Великом Новгороде ООО «Кам-Кам» является одним из крупнейших продавцов продовольственных товаров. Его ближайшими конкурентами являются магазины «Магнит», «Пятерочка» и другие.

Поведение конкурентов может предоставить предприятию дополнительное преимущество. ООО «Кам-Кам», нацелившее цель рекламной кампании на формирование собственного образа, как надежной, опытной фирмы, получает дополнительные «дивиденды» от рекламы конкурентов - заинтересованные товаром покупатели обращаются в «лучший» магазин в надежде найти и там рекламируемый продукт.

ООО «Кам-Кам» предлагает разнообразный спектр продовольственных товаров: от недорогих замороженных полуфабрикатов, молочной продукции, бакалейных товаров до свежего мяса и рыбы. Так как покупки продовольственных товаров в основном осуществляют женщины, то целевой аудиторией будут выступать женщины в возрасте от 30 до 65 лет.

Предприятие торгует как дорогой продукцией, так и дешевой. Следовательно, целевой аудиторией будут являться женщины, имеющие как низкий, так и высокий доход.

Активная рекламная кампания является одним из мероприятий по увеличению сбыта продукции ООО «Кам-Кам». Так как продукция предприятия находится в основном на стадии зрелости, то основными задачами рекламы будут:

- стабилизация продаж благодаря совершению повторных покупок;

- привлечение новых покупателей.

В качестве носителей рекламы выберем газету «Новгородская ярмарка», «Волхов».

Также будем использовать сувенирную рекламу, наружную рекламу.

В подарок покупатели будут получать ручки, календари с рекламой предприятия.

Из всего многообразия видов наружной рекламы ООО «Кам-Кам» будет использовать рекламные щиты, транспаранты, фирменные вывески.

Рекламные щиты и транспаранты ООО «Кам-Кам» разместим на основных улицах города. Транспаранты будут привлекать своей яркостью (на оранжевом фоне используется белый текст). Натянем их над проезжей частью и поэтому они лучше всего будут читаемы людьми, находящихся в транспортных средствах. Транспаранты будут содержать информацию о магазине, телефоны.

Реклама на транспорте представляет собой различные рекламные сообщения, размещённые на транспортных средствах.

Рекламным слоганом проводимой кампании будет: «Осень» - Все, что нужно человеку!».

План рекламной кампании оформим в виде таблицы (таблица 5).

Таблица 5

Рекламная кампания ООО «Кам-Кам» на 2018 год

Мероприятие	Дата проведения
Реклама в газете «Новгородская ярмарка»	В течение года
Реклама в газете «Волхов»	В течение года
Наружная реклама – рекламный щит	01.08.18 – 31.12.18
Наружная реклама - транспаранты	В течение года
Реклама на общественном транспорте	01.07.18 – 31.12.18
Фирменные вывески, указатели проезда, оформление интерьеров	В течение года
Печатная реклама – карманные календари	В течение года

Рекламное объявление в газетах будет следующего образца (рисунок 9):

Все, что нужно человеку! В большом ассортименте: - замороженные полуфабрикаты; - колбасные изделия и копчености; - рыба и морепродукты; - консервы рыбные, мясные, овощные, плодово – ягодные; - ягоды, фрукты и другая продукция. Мы берем на себя только те обязательства, которые выполним, – это основа наших открытых отношений с покупателем. Мы уверены, что отношения, основанные на доверии и взаимной выгоде, являются гарантией успеха.

Рисунок 9. Макет рекламного объявления в газетах

Разработанная рекламная кампания должна дать положительный эффект. Увеличится узнаваемость магазинов «Осень» в городе Великий Новгород, тем самым это приведет к большему потоку покупателей и увеличению спроса на продукцию, что в свою очередь приведет к росту прибыли.

Третье мероприятие, направленное на совершенствование рекламного менеджмента ООО «Кам-Кам» - это e-mail рассылка. Это является грамотным и многоуровневым продвижением магазинов в Интернете. Е-mail рассылка - неплохой способ поддерживать контакт с клиентами. К примеру, можно покупателям выдавать дисконтные карты и помимо ФИО и даты рождения для получения обязательно просить e-mail.

Существуют специальные сервисы, с помощью которых можно заняться легальной e-mail рассылкой. Благодаря удобному интерфейсу и хорошей аналитике такие ресурсы стали мощными инструментами интернет-маркетинга. Но стоит очень тщательно прорабатывать идею, темп и оформление рассылки, чтобы не оттолкнуть клиентов навязчивым или неуместным сообщением.

Отдача от размещения рекламы в email рассылках в несколько раз выше, чем в контекстной рекламе. Письма отправляются только тем людям, которые добровольно подписались на рассылку (указали свой электронный адрес при получении дисконтной карты). Эти пользователи уже выражают интерес к предприятию, и ожидают увидеть письма в своей электронной почте.

Подсчитаем затраты на совершенствование рекламной деятельности ООО «Кам-Кам».

Первое мероприятие - создание и публикация новостей в средствах массовой информации, требует 80000 рублей. Сюда включаются затраты журналисту на написание текста новости, затраты на публикацию новости в средствах массовой информации. Предполагаются, что такие новости будут публиковать 1 раз в квартал.

Второе мероприятие – рекламная кампания. Для расчета рекламного бюджета используем метод «от наличных средств». Расчет рекламных расходов произведен в таблице 6:

Таблица 6

Бюджет рекламной кампании ООО «Кам-Кам» на 2018 год

Мероприятие	Цена, руб.	Количество, ед.	Сумма, руб.
Реклама в газете «Новгородская ярмарка»	3000	52	156000
Реклама в газете «Волхов»	1750	20	35000
Изготовление и установка рекламного щита	31000	1	31000
Изготовление рекламных транспарантов	18000	2	36000
Фирменные вывески	10000	7	70000
Реклама на транспорте	15000	2	30000
Изготовление карманных календарей	4	5000	20000
Итого			378000

Таким образом, общие затраты на рекламную кампанию продукции ООО «Кам-Кам» составят 377,5 тыс. руб. Подсчитаем затраты на совершенствование рекламной деятельности ООО «Кам-Кам»:

Таблица 7

Затраты на совершенствование рекламной деятельности ООО «Кам-Кам»

Статьи затрат	Сумма, тыс.руб.
Создание и публикация новостей в средствах массовой информации	80
Рекламная кампания	378
Е-mail рассылка о рекламных акциях предприятия	12
Итого	470

Итак, для улучшения рекламной деятельности ООО «Кам-Кам» необходимо 470 тыс. руб.

ООО «Кам-Кам» имеет реальные возможности для роста, если будет эффективно использовать рекламные средства и учитывать воздействие факторов внешней среды.

Под воздействием рекламных мероприятий, согласно средним оценкам, рост выручки ООО «Кам-Кам» составит 2% от уровня 2016 года, что равно:

943804 тыс.руб. х 2% = 18876 тыс.руб.

С увеличение объема продаж возрастут и издержки на реализацию продукции. Затраты на рубль продукции в 2016 году составили 0,826 рубля. Поэтому издержки предприятия на реализацию продукции увеличатся на 15592 тыс.руб.: 18876 тыс.руб. х 0,826 руб. = 15592 тыс.руб.

В таблице 8 подсчитаем эффективность совершенствования рекламной деятельности ООО «Кам-Кам».

Таблица 8

Оценка эффективности совершенствования рекламной деятельности ООО «Кам-Кам» в расчете на 2018 год

Показатель	Значение, тыс.руб.
Увеличение выручки	18876
Рост издержек на реализацию продукции	15592
Увеличение рекламных расходов	470
Общее увеличение прибыли	2814
Налог на прибыль (20%)	563
Общее увеличение чистой прибыли – экономический эффект	2251

Из таблицы 8 следует, что чистая прибыль ООО «Кам-Кам» от реализации мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности возрастет за 2018 год на 2251 тыс.руб., что составляет 1,95% к уровню 2016 года:

((115688 + 2251) : 115688) х 100% = 101,95%.

Среди результатов совершенствования рекламной деятельности ООО «Кам-Кам» также можно назвать: знание потребителями магазинов ООО «Кам-Кам»; осведомленность потребителя о преимуществах магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам» по сравнению с конкурентами; рост продаж товаров.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама является составной частью формирования авторитета фирмы. В условиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, нужно разрекламировать ее и продать.

ООО «Кам-Кам» – это небольшая сеть продовольственных магазинов под торговой маркой «Осень».

За 2014-2016 годы выручка от реализации продукции выросла на 92573 тыс.руб. или 10,88%. Это связано с открытием двух новых магазинов. При этом себестоимость продажи продукции ООО «Кам-Кам» выросла на 62733 тыс.руб. или 8,75%. За 2014-2016 годы увеличилась валовая и чистая прибыль предприятия, производительность труда, среднесписочная численность сотрудников.

Управление рекламной деятельностью в ООО «Кам-Кам» осуществляет менеджер по рекламе. На предприятии определен круг его должностных обязанностей, разработана должностная инструкция.

ООО «Кам-Кам» ведет активную рекламную политику, разрабатывает информационные материалы (листовки, брошюры), которые дают возможность клиенту получать достаточный объем информации для принятия решения о выборе того или иного товара.

Магазины «Кам-Кам» работают под торговым названием «Осень» и используют логотип, применяемый во всех видах рекламы.

ООО «Кам-Кам» использует различные виды рекламы в сфере розничной торговли: внутримагазинную рекламу; наружную рекламу; рекламу в прессе; печатную рекламу; рекламу на радио.

За три года расходы на рекламу продукции ООО «Кам-Кам» возросли на 325,7 тысяч рублей или 31,78%. Данное увеличение в основном было вызвано ростом затрат на рекламу на радио и наружную рекламу (вывески, билборды).

Наибольшую долю в рекламных расходах составляют затраты на наружную рекламу (31,81% в 2014 году, 31,89% в 2015 году, 28,85% в 2016 году).

На втором месте – печатная реклама (листовки, проспекты и т.д.) и реклама на радио. Их доля практически одинакова.

Для характеристики эффективности рекламной деятельности ООО «Кам-Кам» было проведено маркетинговое исследование. Исследование проводилось при помощи анкетирования. Исследование показало, что самая многочисленная группа посетителей магазинов «Кам-Кам» – это люди в возрасте от 40 до 50 лет, наименее малочисленная – люди от 18 до 23 лет.

Самым эффективным средством рекламы покупатели считают «сарафанное радио». Это неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре от потребителя к потребителю. Популярность «сарафанного радио» сетей особенно возросла в последние годы, когда передозировка рекламы привела к полному краху доверия к ней со стороны потребителей. 

Достаточно эффективным посетители назвали такой вид рекламы, как наружная.

Основными мероприятиями по повышению эффективности рекламной деятельности ООО «Кам-Кам» являются:

- создание и публикация новостей в средствах массовой информации;

- активная рекламная кампания;

- е-mail рассылка о рекламных акциях предприятия.

При разработке рекламной кампании для ООО «Кам-Кам» были выбраны следующие виды рекламы: наружная реклама, печатная реклама, реклама на транспорте. Данные мероприятия требуют денежных средств в сумме 470 тыс.руб. в расчете на 2018 год, а рост чистой прибыли составит 2251 тыс.руб. или 1,95% к уровню 2016 года.

Среди результатов совершенствования рекламной деятельности ООО «Кам-Кам» также можно назвать:

- знание потребителями магазинов ООО «Кам-Кам»;

- осведомленность потребителя о преимуществах магазинов «Осень» ООО «Кам-Кам» по сравнению с конкурентами;

- рост продаж продукции.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 13.06.2006 г. №38-ФЗ (ред. от 28.07.2017) «О рекламе» // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/
2. Аксенова К. А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций.  М: Приор-издат, 2015. 286 с.
3. Баркан Д.И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. СПб.: Редакционно-издательский центр «Культ-информ-пресс» совместно с социально-коммерческой фирмой «Человек», 2014. 391 с.
4. Борецкий Е. А., Егорова М. С. Составляющие рынка рекламных услуг. Реклама как специфический товар // Молодой ученый. 2015. №11.4. С. 47-48.
5. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: Руспартнер ЛТД, 2014. 281 с.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2015. 255 с.
7. Кирилловых А.А. Реклама и рекламная деятельность: проблемы правового регулирования. - М.: Деловой двор, 2014. 224 с.
8. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. – М.: ЮНИТИ, 2012.
9. Маркетинг / Под. ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2015. 453 с.
10. Марочко В.П., Марочко П.В., Капитоненко Н.А. Социально- психологические особенности воздействия рекламы для потребителей. Хабаровск: Издательство Приамурского (Хабаровского) географического общества, 2015. 248 с.
11. Музыкант В.Л. Реклама в действии. Стратегия продвижения. М.: Эксмо, 2014. 239 с.
12. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 2015. 227 с.
13. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось-89, 2014. 342 с.
14. Пименов П.А. Основы рекламы: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2015. 317 с.
15. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. 482 с.
16. Старобинский Э.Г. Самоучитель по рекламе. М.: Бизнес школа «Интел синтез», 2015. 176 с.
17. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Тандем. Издательство ЭКМОС, 2014. 276 с.
18. Фонштейн Н.Г. Маркетинговые коммуникации. – Ростов-наДону: Феникс, 2016. 314 с.
19. Хопкинс Т. Умение продавать для «чайников». М.: Знание, 2016. 177 с.
20. Алексеева Д.А. Правда и мифы о рекламе // Проблемы развития территории. 2013. №3. С.32-34.
21. Андрейко М. Н., Глухова В. С. Реклама как фактор повышения эффективности продаж туристского продукта // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2017. Т. 39. С. 3836–3840.
22. Антонов Л. В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы // Социально-экономические явления и процессы. 2016. № 8. С. 9-12.
23. Демидова Е.Н. Реклама как социальная технология // Вестник Волгоградского государственного университета. 2014. №2. С.86-88.

Приложение 1

Рекламный проспект, распространяемый в магазинах «Осень» ООО «Кам-Кам»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета исследования эффективности рекламной деятельности ООО «Кам-Кам»

1. Вы являетесь покупателем магазинов «Осень», принадлежащих ООО «Кам-Кам»?

а) да

б) нет

2. Укажите Ваш возраст:

а) от 18 до 24;

б) от 24 до 30;

б) от 30 до 40;

г) от 40 до 50;

д) от 50 до 60;

е) старше 60 лет.

3. Вы посещаете магазины «Осень» в период проведения рекламных акций?

а) да

б) нет

4. Какие, на Ваш взгляд, наиболее эффективные средства рекламы розничной торговли?

а) наружная реклама;

б) радио;

в) газеты;

г) интернет;

д) сувениры;

е) рекламные листовки;

ж) «сарафанное радио».