Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реализация собственного стартапа в сфере торговли трендовыми товарами через интернет

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Итак, для начала разберемся, что такое стартап. Классическое определение стартапа, данное американским предпринимателем Стивеном Бланком (который, собственно, и ввёл в обиход данный термин).

Стартап — это временная структура, предназначенная для поиска и реализации масштабируемой бизнес-модели.

Более простыми словами можно определить стартап как новый коммерческий проект, который создаётся с целью получения прибыли от бизнеса после его успешного развития.

Термин «Startup» с английского переводится как «начало процесса», его «старт».

В данной работе, я повествую о стартапе, его ключевой бизнес-идеи.

Актуальность, написанной мною работы заключается в том, что в современном мире идет стремительное развитие интернета, количество пользователей растет с каждый годом, только в России, на 2018 год, 72% население пользуются интернетом хотя бы раз в месяц (Приложение 1). Компьютерные сети глобально изменили общество, активно вмешались в экономику и деловую активность, повлияв на формирование новой разновидности экономической деятельности – предпринимательство с использованием системы Интернет, электронная коммерция уже составляет значимую часть бизнеса в России, где стороны при совершении сделок на товарном рынке взаимодействуют с помощью компьютерного обмена данными посредством интернет-технологий. Из этого можно сделать вывод, что моя тема актуальна и ее востребованность будет только возрастать. Преимущество выбранной мной темы перед традиционным ведением бизнеса является, удобство процесса покупки, которое заключается в том, что можно выбрать и заказать товары не выходя из дома. Покупатель может получить массу информации о товаре, в первую очередь сравнительного характера. Кроме того, он избавлен от необходимости общаться с продавцом, а, следовательно, не подвергается воздействию убеждающих и эмоциональных факторов. Что касается, трендовых товаров, самый главный вопрос ‒ что будет популярно в этом сезоне? Особенно это касается торговли, где важно поймать волну и продавать товары с большим спросом. В моей работе будет описана актуальная информация про тренды ‒ где искать и как анализировать.

Задачи моей работы: Изучить и проанализировать актуальную информацию по моей теме, продумать этапы реализации стартапа и выполнить анализ его реализации

Целью моей работы является составить анализ реализации стартапа для последующего создания интернет-магазина.

Для целей создания интернет-магазина арендуется помещение, после закупается необходимое оборудование у поставщика, нанимается персонал.

Объектом исследования является электронный бизнес.

Предмет изучения в моей работе – реализация стартапа в сфере торговли через интернет

Глава 1. Этапы реализации стартапа

1.1. Ключевые этапы реализации стартапа

Для реализации стартапа надо выделить ключевые этапы:

Выбор товара.

Тема моей работы непосредственно связана с трендовыми товарами.

Тренд ‒ популярность товара в тот или иной момент времени. Трендовыми становятся товары, которые решают проблемы и делают жизнь более комфортной, а также копии знаменитых брендов и уникальные товары (технические новинки и быстро живущие штуки).

У каждого тренда свое время жизни. Краткосрочные живут до 3 месяцев, среднесрочные ‒ до года, долгосрочные ‒ до трех лет. Сколько будет жить товар ‒ понятно не сразу. Все зависит от сезонности, мифов о товаре, появления новых версий, курса валют. Те же хомячки ‒ краткосрочный тренд, а дорогие кошельки ‒ долгосрочный. Далее возникает вопрос, как же поймать тренд?

Есть два пути:

Первый путь. Смотрим на спрос. Мониторим статистику запросов, таргетинговую и тизерную рекламу конкурентов. Возьмите товар, который вы хотите проверить. Составьте для него что-то наподобие семантического ядра. Сформируйте поисковые запросы и, как говорится, гугл в помощь. Точнее планировщик ключевых слов и Google Тренды. Заодно вы наберете достаточное количество запросов, чтобы увидеть таргетинг.

Второй путь. Пробуем сами и фиксируем успехи. Разместить лендинг, либо объявление на специальных досках, например «Авито», «Юла», заказать рекламу и следить за запросами. Если спрос есть, используйте быструю доставку и заказывайте партию товара. Расходы окупятся. Если опыта и смелости не хватает, стоит начать с сезонных трендов. Отслеживайте новинки и новые версии товаров со стабильным сезонным спросом.

В моем случае, в результате анализа рынка и спроса у конкурентов, мой выбор пал на такой товар как гироскутер. Пик популярности данного товара уже давно прошел, но на мое удивление, спрос на него все еще есть, что и подвигло меня углубиться в изучение рынка этого товара.

Лид-менеджмент.

После того, как пройден этап анализа спроса и поиска трендового товара, приступаем к лид-менеджменту, это термин, используемый в теории бизнеса для описания методов, систем и практик, разрабатываемых для привлечения новых потенциальных клиентов, как правило с помощью использования различных маркетинговых технологий.

Я выделил для себя два метода:

Доски объявлений

В настоящее время, среди досок объявлений есть два абсолютных лидера по количеству пользователей, «Авито» и «Юла». Данные доски являются отличным решением для введения бизнеса, но, как и во всём, есть свой минус, высокий уровень конкуренции (во многих случаях это компенсируется большим количеством пользователей). Вести бизнес на досках намного легче, чем создавать лендинг пейдж, потому что для этого хватит создать объявление с качественными фотографиями товара и хорошо продуманным описанием, после чего подключить рекламу и все, ваш бизнес уже двигается маленькими шагами в сторону прибыли.

В моем случае, продажи идут через «Авито» и «Юла»

Лендинг пейдж

Это страница в интернете, она проектируется таким образом, чтобы суметь лаконично, но емко объяснить потенциальному покупателю суть торгового предложения и так сильно разжечь в нем огонь интереса к вашему продукту, что те немедля готовы совершить требуемое от них действие. Такие страницы позволяют не только обращаться к нужной вам целевой аудитории, но и собирать важную для вас информацию — телефонные номера и адреса электронной почты заинтересовавшихся людей. В дальнейшем эти сведения понадобятся вам, чтобы установить с ними контакт и подвести к решению о покупке. Основной принцип таких одностраничников – призыв к действию, с помощью индикаторов доверия, например: логотипы фирм-клиентов, Политика конфиденциальности, изображения, видео. Качественно продуманный лендинг пейдж, является сильным средством в ведении бизнеса, что будет являться отличным вариантом масштабирования для тех, кто начал с досок объявлений.

Организация хранения товара.

Пройден этап выбора товара, так же найден метод привлечения потенциальных клиентов, теперь стоит задуматься о месте хранения вашего товара. Для начала нужно определить масштаб продаж. К примеру, 1000 единиц товара или 100 единиц, будут требовать разные помещения, допустим вы закупаете 1000 единиц по себестоимости 500 рублей, либо 100 единиц по себестоимости 5000. Нужно оценить возможности рынка и примерное количество потенциальных покупателей, о чем было описано в первом пункте и из этого сделать вывод о ваших потребностях, в моем случае склад не потребовался, так как объем продаваемого товара был мал.

Персонал

На начальном этапе, с данным бизнесом можно справиться без наемных работников, самостоятельно. Но по мере масштабирования, отвечать за всё самому в крупных масштабах практически невозможно. Персонал нужен для выполнения следующих функций: прием заявок, контролирование склада, осуществление доставок. Из этого можно сделать вывод, что на этапе масштабирования нам понадобиться три человека в команду для достижения поставленных задач.

1.2. Отраслевые особенности реализации стартапа в сфере торговли через интернет

Сегодня жизнь огромного количества людей тесно связана с Интернетом: кому-то он необходим для работы, учебы или просто для общения, а для кого-то это неплохой способ заработать деньги или значительно сэкономить время на хождении по магазинам. Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет.

Вначале отметим, что такой вид бизнеса, как торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов, ведь торговать через Интернет можно, даже не имея «обычной» торговой площади, достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку (интернет-магазин), которая по сути представляет собой сайт в Интернете, зарегистрировать домен (название сайта) и заключить договор с провайдером. Кроме того, у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала и т.д.

Для потребителя такой способ приобретения товаров также выступает довольно привлекательным. Во-первых, цены товаров, продаваемых по Интернету, по сравнению с ценами в обычных магазинах являются более низкими благодаря минимуму затрат на ведение торговли. Во-вторых, чтобы купить необходимую вещь, покупателю не надо даже выходить из дома, достаточно зайти на сайт и оформить заказ, тем более что компьютерная техника и Интернет сегодня есть практически в каждой семье.

Итак, под интернет-магазином понимается каталог товаров и услуг компании, размещенный в общем доступе в сети Интернет, с возможностью приобрести и заказать товар по указанной на сайте цене. Таким образом, наличие возможности заказать (а в некоторых случаях и оплатить) товар прямо на сайте интернет-магазина - ключевое его отличие от простой визитки компании с информацией о предоставляемых услугах.

Существует возможность классифицировать интернет-магазины по целому ряду параметров. Обозначим основные параметры, которые определяют ключевые аспекты бизнес-модели интернет-магазина.

Во-первых, присутствие в оффлайне. Существует две принципиально разных модели ведения бизнеса в сети Интернет. Первая модель - работа только в сети, то есть продажа товара только посредством всемирной паутины, без поддержки со стороны оффлайновых точек продаж. С технической точки зрения - это более простая модель. Вторая модель - работа и в сети, и в традиционном формате (наличие точек продаж в торговых центрах, на первых этажах зданий и т.д.). Причем возможны два способа возникновения такой бизнес-модели - как выход известной в оффлайне торговой точки в Интернет, так и создание собственных точек продаж интернет-магазином. С технической точки зрения - это более сложная модель работы, так как требуется синхронизация ценовой информации и информации остаток в информационных системах оффлайновых точек продаж с аналогичной информацией на сайте компании.

Во-вторых, торговля исключительно собственными товарами, либо предоставление площадки товарам других компаний. Первая модель бизнеса - более традиционная, вторая активно развивается крупными игроками рынка (такими, как Amazon.com), которые в погоне за максимальной шириной ассортимента предоставляют возможность продавать товары на своем сайте большому числу мелких торговцев. Существуют даже такие сервисы, которые сами не занимаются торговлей, а лишь размещают товары сторонних продавцов (в качестве примера можно привести Яндекс.Маркет).

Достоинство первой модели в возможности более эффективного управления ценами, издержками и ассортиментом, вторая - в репутационных рисках (если торговец не сможет качественно выполнить заказ, то может пострадать репутация у всего интернет-магазина), а также во внутренней конкуренции между разными поставщиками (которая в конечном счете сводится преимущественно к ценовой конкуренции, ведущей к снижению общего качества продукции).

В-третьих, ширина предлагаемого ассортимента. Здесь достаточно просто - компания может специализироваться на максимально узком ассортименте, а может - на максимально широком, у каждого подхода есть свои достоинства и недостатки (те же самые, что и в оффлайне). Как правило, большинство игроков рынка выбирают среднюю позицию, специализируясь на некоторой товарной группе (например, обувь), а вот крупнейшие игроки рынка стараются предложить своим покупателям максимально широкий ассортимент.

В-четвертых, региональный охват интернет-магазина. Хотя интернет стирается географические границы, в интернете можно наблюдать немало проектов, нацеленных на жителей конкретного региона. Как правило, локальный масштаб деятельности выбирают небольшие интернет-магазины, которые не имеют возможности конкурировать по стоимости и скорости доставки своих товаров в отдаленные регионы с крупными игроками рынка (например, в связи с наличием только одного склада в выбранном регионе). Локализация масштаба деятельности интернет-магазина достигается за счет географически таргетированной рекламы, и информации на сайте самого интернет-магазина.

В-пятых, способы оплаты покупки, предоставленные на сайте интернет-магазина. Вырожденный случай - это отсутствие возможности оплаты онлайн (деньги передаются курьеру, доставившему товар). Однако все больше интернет-магазинов стараются предоставить потребителю максимально широкий выбор способов оплаты. Типичный набор таких способов: платежные карты, электронные деньги, денежные и почтовые переводы, оплата посредством смс, в терминалах и т.д. Так как способы оплаты пользуются неодинаковой популярностью у клиентов, многие редкоиспользуемые методы оплаты подключаются (особенно небольшими интернет-магазинами) посредством специальных агрегаторов платежей (что способствует росту комиссии за такую транзакцию), а наиболее популярные способы оплаты (платежной картой, электронными деньгами) подключаются напрямую.

В-шестых, наличие собственного склада. Это крайне важный фактор, который, по существу, отличает серьезный интернет-бизнес от небольших проектов, ориентированных на краткосрочную перспективу. Последние компании работают по следующей модели: заключают договор с поставщиком продукции, выставляют его продукцию на собственном интернет-сайте, и по заявке клиента приобретают товар у своего поставщика товар и с наценкой продают его клиенту. Такая модель ведения бизнеса имеет право на долгую жизнь лишь в том случае, если у интернет-магазина и поставщика имеется возможность актуализировать прайс-листы и остатки. Если же актуализация производится вручную (например, поставщик раз в день/неделю предоставляет excel-файл с актуальными ценами и остатками, с учетом, которого корректируется информация на сайте интернет-магазина, то такой бизнес несет серьезные риски не выполнить заказ, либо выполнить его по невыгодной для себя цене).

В-седьмых, организация доставки товара до потребителя. Здесь существует целый ряд возможностей: собственные курьеры, отправка товара по почте (с помощью служб экспресс-доставки), собственные пункты выдачи (особенно актуально для интернет-магазинов, имеющих оффлайновую часть бизнеса), прочие пункты выдачи (с которыми у интернет-магазина заключено соглашение о выдаче товара за определенную комиссию). Как правило, интернет-магазины стараются, с одной стороны, обеспечить максимальную близость товара к клиенту (увеличивая число пунктов выдачи) и предложить потребителю максимально удобный для него способ (например, возможность забрать товар в пункте выдачи у дома зачастую удобнее курьерской доставки, так как отсутствует необходимость дожидаться курьера дома), а с другой стороны, стараясь не очень сильно увеличить собственные издержки (ведь открытие пунктом выдачи товаров зачастую стирает главные преимущества онлайн-бизнеса - экономию на аренде помещений и торговом персонале).

Таким образом, удалось определить ключевые аспекты, определяющие модель бизнеса интернет-магазина. Далее постараемся определить, как товарная категория оказывает влияние на избираемую модель и, в первую очередь, на выбор компанией соотношения оффлайн/онлайн. Выделим ключевые факторы, влияющие на выбор интернет-магазином бизнес-модели, стараясь максимально иллюстрировать данные факторы конкретными примерами:

Во-первых, нематериальность товара и возможность его передачи по каналам электронной связи. Например, товары, объединяемые общим названием «контент» (фильмы, игры, музыка, книги и т.д.) буквально созданы для продажи через интернет, так как в них предметом торга является именно содержание произведения, а не тот физический носитель, на который он записан. Продажа бумажных книг и газет, игр и фильмов на дисках, музыки на кассетах было вызвано тем, что на тот момент не существовало других сфер для передачи и копирования, с развитием же Интернета появилась возможность для более удобного способа передачи подобной информации.

Тот же самый вывод касается и большинства видов услуг (пожалуй, кроме медицинских). Например, услуги проведения платежей проще оказывать дистанционно - экономится и время клиентов, и время сотрудников самого банка. При этом до тех пор, пока не была достигнута возможность безопасного осуществления таких платежей - оказание услуги требовало обязательного присутствия клиента в банке.

Во-вторых, размер рисков, связанных с удаленным способом продажи товаров. Действительно, физические свойства некоторых товаров позволяют

оказывать их дистанционно, однако на практике такие услуги удаленно практически не оказываются. Типичный пример подобного рода - кредитные услуги. Несмотря на то, что всю требуемую информацию о себе клиент может предоставить дистанционно (сканы паспорта, справки 2-НДФЛ, другие сведения о себе), а деньги ему можно перечислить на расчетный счет, все банки все равно требуют обязательного присутствия клиента в офисе, так как риск потерь в этом случае достаточно велик (в случае предоставления клиентом недостоверных сведений).

И, наоборот, в некоторых видах удаленных сервисов риск также присутствуют, но компании считают его несущественным по сравнению с дополнительным удобством клиентов и возникающей экономией. Например, услуги онлайн-заказа такси всегда связаны с риском, что клиент просто не прибудет в назначенное время (а машина ему будет направлена, то есть будут оплачиваться горюче-смазочные материалы и зарплата водителя), но эти риски не столь велики. Аналогично студии, оказывающие услуги печати фотографий, принимают фото на печать через интернет, тем самым сокращая число визитов клиента в свой офис до одного раза. Если клиент за заказом не придет, а он уже напечатан - компания понесет убытки. Но эти убытки не столь велики, поэтому в конкурентной борьбе компании готовы идти на подобные уступки клиентам и активно их оказывают онлайн.

В-третьих, целевая аудитория товара. Не секрет, что люди разного возраста по-разному используют возможности сети Интернет, люди старшего возраста используют сеть гораздо менее активно. Поэтому те бизнесы, которые ориентированы на данную целевую аудиторию (например, товары для больных диабетов) крайне редко продаются через интернет. А вот продажа билетов на музыкальные мероприятия (наиболее активными посетителями, которых является молодежь) очень активно идет через интернет, благо само свойство товара позволяет это сделать.

В-четвертых, степень важности товара для клиента и необходимость предпродажной проверки. Через интернет удобно покупать нематериальные и типовые товары, а вот для целого ряда товаров крайне важно ознакомиться с товаром до совершения покупки. Классический пример - автомобили, другая дорогая и специфическая техника и, естественно, недвижимость. Поэтому в этом случае интернет используется чаще всего для предоставления подробной информации о товаре на стадии первичного отбора вариантов, а затем следует более пристальное знакомство с товаром в офисе фирмы-продавца и общение с представителями продавца.

В-пятых, сложившиеся паттерны поведения людей. Действительно, иногда не остается факторов, которые бы могли объективно объяснить наблюдаемый выбор основной массой потребителей в пользу данного способа покупки. В этом случае логично объяснить наблюдаемое поведение сложившимися в обществе традициями, привычкой такого поведения людей. Классический пример подобного рода - товары группы FMCG (товары повседневного спроса: продукты питания, бытовая химия и т.д.). Сервисы доставки продуктов питания на дом по онлайн-заказу существуют достаточно давно, стоимость услуги обычно компенсируется экономией собственного времени (либо вообще отсутствует при больших объемах заказа), товар является типовым, не характеризуется высокой степени вовлеченности потребителя в процесс покупки, однако подобные магазины люди по-прежнему предпочитают посещать лично, а не приобретать через интернет

Выводы по 1 главе.

Тема моей работы непосредственно связана с трендовыми товарами.
Такой вид бизнеса, как торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов, ведь торговать через Интернет можно, даже не имея «обычной» торговой площади, достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку (интернет-магазин), которая по сути представляет собой сайт в Интернете, зарегистрировать домен (название сайта) и заключить договор с провайдером. Кроме того, у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала и т.д.
Качественно продуманный лендинг пейдж, является сильным средством в ведении бизнеса, что будет являться отличным вариантом масштабирования для тех, кто начал с досок объявлений.
В настоящее время, среди досок объявлений есть два абсолютных лидера по количеству пользователей, «Авито» и «Юла».
Хотя интернет стирает географические границы, в интернете можно наблюдать немало проектов, нацеленных на жителей конкретного региона.
Цены товаров, продаваемых по Интернету, по сравнению с ценами в обычных магазинах являются более низкими благодаря минимуму затрат на ведение торговли.
Наличие собственного склада - это крайне важный фактор, который, по существу, отличает серьезный интернет-бизнес от небольших проектов, ориентированных на краткосрочную перспективу.
Целевая аудитория товара. Не секрет, что люди разного возраста по-разному используют возможности сети Интернет, люди старшего возраста используют сеть гораздо менее активно.

Глава 2. Анализ реализации стратапа

2.1. Ключевая бизнес – идея стартапа

Основная цель проекта состоит в получение прибыли, взаимодействуя с рынком трендовых товаров, используя электронную коммерцию, «завоевывание» рынка с целью укрепить свою долю в данной сфере, анализировав действия конкурентов и масштабирования в дальнейшем. Идея стартапа (Таблица 1).

Таблица 1

Идея стартапа


Название проекта	ИП Баранов В. А.
Описание продута / услуги	Гироскутер - личное электрическое транспортное средство, выполненное в форме поперечной планки с двумя колёсами по бокам. Использует электродвигатели, питаемые от электроаккумулятора, и ряд гироскопических датчиков для самобалансировки и поддержания горизонтального положения площадки для ног. (Моим продуктом является любой трендовый товар, гироскутер является примером недавних продаж).
С помощью моего товар / услуги покупатель решает проблему	Каждый покупатель решает одну из этих проблем: Удобное перемещение. Это экологически чистое средство передвижения. вам не нужно покупать бензин, вам не нужно менять свечи, вам не нужно проходить тех. осмотр, нужно всего лишь воткнуть в розетку и зарядить его, после чего отправится в путь. Яркие эмоции. Данный товар может поднять настроение и взрослым, и детям за счет своего необычного строения, по сравнению с другими средствами перемещения, пользователь чувствует легкость.

Задачи, которые лежат для осуществления поставленных целей, таковы:

Иметь начальный бюджет для запуска стартапа
Выбрать трендовый товар, способами, которые были изложены ранее в данной работе.
Изучить рынок товара и выбрать способ лид-менеджмента
Анализ конкурентов, последующее выявление сильных и слабых сторон, которые будут полезны для ведения бизнеса.
Организовать начальный этап бизнеса таким способом, чтобы укрепиться на рынке и, в дальнейшем, без каких-либо проблем масштабироваться.

Какие проблемы будут препятствовать успешному решению задач и как их преодолеть:

Нехватка бюджета для осуществления поставленных целей, преодолеть это можно несколькими способами, к примеру, привлечение инвестиций.
Неверный способ лид-менеджмента. Выбрав неверный способ, есть риск потерять потенциальных клиентов, преодолеть это можно, тем же анализом у конкурентов на различном друг от друга менеджменте.
Автоматизация бизнеса. Укрепиться на рынке, с последующим масштабированием, возможно, если автоматизировать большинство процессов. Могут возникнуть проблемы на ранних этапах, но если выполнить предыдущие задачи успешно, то никаких затруднений не возникнет.
Какие конкретные действия и в какие сроки Вы намерены предпринять для достижения цели проекта?

Низкие риски, большое количество потенциальных покупателей на досках объявлений и конкурентоспособность стартапа, в результате тщательного анализа действий конкурентов это то, чем я хочу подтвердить уверенность в успехе проекта.

Таблица 2

Концепция продукта

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Прежде всего, трендовый товар, в даном случае удобное средство передвижения – гироскутер.
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Средство передвижения.
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	Товар будет использоваться людьми в городе.
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	В повседневном перемещении, являясь удобным аналогом других средств.
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Возможно подключить услугу обучения пермещению на гироскутере за отдельную плату.

2.2. Команда стартапа

Ниже, приведена таблица, по которой будет описана будущая команда стартапа, и каков будет ее функционал для осуществления масштабирования (Таблица 3).

Таблица 3

Команда стартапа

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Оператор по работе с клиентами	Принимать заявки, консультировать потенциальных покупателей, передавать информацию на склад и курьеру, соблюдение правил противопожарной безопасности и поддержание оборудования в исправном состоянии	Коммуникативные навыки, обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на результат, умение убеждать, грамотная речь
Начальник склада	Контроль товара на складе, заказ необходимого товара, выдача товара курьеру для доставки.	Обучаемость, стрессоустойчивость, знание документооборота, умение грамотно организовывать работу на складе, знание правил техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности.
Курьер	Доставка товара до покупателя.	Хорошие навыки ориентирования на местности, в условиях города и на незнакомой территории, умение разрабатывать оптимальные маршруты передвижения, опыт работы с кассовыми аппаратами и современной офисной оргтехникой, навыки рационального планирования и распределения рабочего времени

Распределение ключевого функционала (Таблица 4).

Таблица 4

Ключевой функционал

Функции	Комментарий	Кто выполняет
Основатель (основатели)	В данной модели основатель выполняет большинство процессов, такие как привлечение клиентов, разработка, дизайн.	Создатель
Привлечение клиентов	Поиском путей, обеспечивающих максимальное количество лидов, занимается создатель.	Создатель
Продажи	Оператор, коммуницируя с клиентом и применяя навыки убеждения отвечает за продажи.	Оператор по работе с клиентами
Разработка	Разработкой лендинг пейдж, объявлений занимается создатель	Создатель
Дизайн	Дизайном объявлений, лендинг пейдж и подачей продукта является создатель	Создатель
Операционные процессы	Составляют основу деятельности компании и формируют основной поток доходов. Например, закупки, управление производством, маркетинг и продажи.	Создатель, начальник склада

2.3. Целевая аудитория продукта / услуги

На основе опыта продаж моего стартапа, составлен примерный портрет потребителя, который будет приведен ниже, в виде таблицы (Таблица 5).

Таблица 5

Портрет потребителя

Имя	Светлана
Должность или род деятельности	Офисный работник
Возраст	35
Образование	Высшее образование
Потребительский стаж	Новичок
Тип	Покупатель
Роль в семье	Родитель
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Вероятнее, если потребитель заинтересовался моим товаром, то его проблема заключается в удобном средстве передвижения для себя или детей/племянников/внуков.
Ситуация потребления продукта	Чтобы кататься и гулять по парку, или взять его с собой чтобы покататься с друзьями на площади или просто по улицам. В Америке, например, гироскутеры используют в работе курьеры, чтобы доставлять письма или товар и зарабатывают этим на жизнь.
Продукты – заменители, которые он уже использует	Метро, такси, возможно велосипед.
Ожидания от продукта	Ожидания выражаются в удобности продукта, по сравнению с его заменителями, которые он уже использовал.
Что он читает в он-лайн	Онлайн читает группы на тематику красоты и здоровья, посещает часто доски объявлений при возникновении потребности в товарах.
Уровень доходов	Выше среднего
Что мотивирует потребителя	Потребителя мотивирует его потребность и желание в лучшим средстве передвижения.

2.4. Ценностное предложение

Таблица 6

Ценностное предложение (Customer development)

Что является проблемой клиента?	Передвижение, либо развлечение.
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Использует метро, либо велосипед и т.д.
Насколько он доволен решением?	Если клиент заинтересовался моим продуктом, то видимо не доволен уже существующим решением и ищет чего-то нового.
Разрешима ли эта проблема альтернативными методами?	Разрешима, иными средствами передвижения, либо для развлечения
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Если заинтересован, то хочет решить моим продуктом.

2.5. Конкурентный анализ стартапа

1. Общий анализ конкурентов

Таблица 7

Конкурентный анализ

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Что стартап может предложить в ответ на «преимущество» конкурента или «недостаток»
Конкурент 1	Преимущества	Дорогая реклама	Купить рекламу
Конкурент 1	Недостатки	Цена, отвратительный оффер.	Стартап перекрывает эти недостатки конкурента, лучше ценой и продуманным оффером
Конкурент 2	Преимущества	Цена	Возможно понизить цену.
Конкурент 2	Недостатки	Отсутствие рекламы	В связи, с отсутствием рекламы, потенциальные потребители сначала найдут мое предложение, а не конкурента, что может компенсировать низкую цену моего конкурента.
Конкурент 3	Преимущества	Цена, оффер.	В связи, с отсутствием рекламы, потенциальные потребители сначала найдут мое предложение, а не конкурента, что может компенсировать низкую цену моего конкурента. Так же провести анализ моего оффера и оффера конкурента, модифицировать его на основе проведенного анализа.
Конкурент 3	Недостатки	Отсутствие рекламы	На этом рынке, без должной рекламы, большая часть потенциальных потребителей не увидят его предложения, а заметят моё.
Конкурент 4	Преимущества	Дорогая реклама, оффер	У данного конкурента есть реклама, продуманный оффер, но все это будет перечеркиваться высокой ценой, тем самым потенциальный клиент не будет зацикливаться на нем и скорее всего заметит меня.
Конкурент 4	Недостатки	Цена
Конкурент 5	Преимущества	Оффер, дорогая реклама	У данного конкурента есть реклама, продуманный оффер, но все это будет перечеркиваться высокой ценой, тем самым потенциальный клиент не будет зацикливаться на нем и скорее всего заметит меня.
Конкурент 5	Недостатки	Цена

2. SWOT – анализ рынка

Таблица 8

Сильные стороны

Хорошая репутация на рынке
Рынок имеет большое количество ниш, что позволяет широту и свободу выбора, как для стартапа, так и для клиента.
Стабильно растущий спрос на трендовые товары.
Относительно молодая аудитория, способная легко пользоваться интернет-технологиями.

Слабые стороны

Рынок очень динамичный, что вызывает непредсказуемые изменения.
Рынок полон некачественных продуктов, чем может вызвать сомнение на счет моего продукта потенциальных покупателей.
На рынке много недобросовестных поставщиков.
Высокая конкуренция

Возможности

Модные тренды, повышающие интерес к продукту
Высоким темпы развития интернет сферы
Неограниченные возможности деятельности

Угрозы

Замедление роста рынка
Угроза выхода на рынок новых конкурентов
Ужесточение конкуренции

3. SWOT – анализ стартапа

Таблица 9

Сильные стороны

Устойчивое финансовое положение.
Хорошая репутация компании.
Возможность реализации товара по низким ценам.
Одна из лучших доставок среди конкурентов.
Высокий уровень сервиса.

Слабые стороны

Малый масштаб деятельности
Нет автоматизации процесса, за все отвечает один человек.

Возможности

Увеличение продаж.
Выход на новые рынки.
Увеличение ассортимента
Захват долей рынка конкурентов.
Расширение географии продаж.

Угрозы

Изменение предпочтений потребителей, изменении моды, появлении новых интересов (как следствие новых требований к ассортименту магазина)
Рост отпускных цен на товары
Появление конкурентов, продающих сопоставимый товар или более дешевые товары-заменители

2.6. Рынок сбыта и его потенциал

Потенциал данного рынка небольшой, но что касается, в общем, рынка трендовых товаров, то потенциал является прогрессирующим, ниже представлена некоторая информация (Таблица 10)

Рынок сбыта и его потенциал

Таблица 10

Количество потенциальных покупателей (в год)	720 покупателей
Планируемый объем выручки в месяц	420.000 рублей
Рентабельность	27%
Чистый доход в месяц	86000 рублей

1. MVP

Что касается, минимального жизнеспособного продукта, моим вариантом стал beta landing page. Бета целевая страница в настоящий момент представляет собой лучший инструмент для оценки степени интереса потенциальной аудитории к вашему продукту. Вы проверяете пригодность вашей бизнес-идеи и готовность целевой аудитории откликнуться на нее (у вас может пока что и не быть реального продукта – вы для начала проверяете вашу бизнес-концепцию:

Создать и опубликовать бета целевую страницу, посвященную вашему будущему товару;
На странице разместить простейшую лид-форму и следующий призыв к действию: «Если вы заинтересованы в подобном предложении, пожалуйста, и т. д.»;
Указать на бета целевой странице свои контактные данные и аккаунты в социальных сетях;
Ждать, пока подписная база не достигнет статистически значимой величины.

Получив свидетельство того, что ваша потенциальная аудитория не заинтересована в продукте, вы со спокойным сердцем хороните бизнес-идею как неудачную, и приступаете к поиску новой маркетинговой концепции. Если же аудитория демонстрирует явную заинтересованность к офферу, вы можете всерьез приниматься за разработку и продвижение вашего продукта.

2.8. Модель монетизации

Модель продаж. Вы продаете (или перепродаете) физический или виртуальный продукт и получаете за него деньги. Главное, что продукт понятен, и его можно потрогать, пощупать, понюхать, почитать и т.д.

Примеры:

Интернет-магазины mvideo.ru, lamoda.ru, ozon.ru, продающие бытовую технику, одежду, книги и т.д.

Плюсы модели:

— самая простая модель монетизации, в которой все понятно. Есть продукт, который надо продавать конечному потребителю.

Минусы модели:

— если вы продаете свой товар, то у него есть себестоимость. Если товар – физический, то его нужно где-то хранить, а это дополнительные затраты на склад, логистику и т.д.

2.9. Экономика стартапа и финансовые показатели

Экономика стартапа, складывается из следующих показателей:

Себестоимость. Цена, заявленная моим поставщиком – 5500 рублей за 1 шт. гироскутера.
Цена продажи. Изучив рынок и конкурентов, я сделал вывод, какую наценку можно сделать, получилось 7000 рублей.
Маржа. С одной продажи, маржа составляет 1500 рублей.

Итак, финансовые показатели, за месяц работы стартапа:

Затраты составили 334000 рублей. (330000 рублей (закупка товара) + 4000 рублей (реклама на месяц).
Доход составил 420000 рублей. (В среднем, 2 гироскутера в день за месяц)
Чистая прибыль – 86000 рублей.

Для более подробного ознакомления, составлена диаграмма (Приложение 2).

2.10. Бизнес – модель стартапа

B2C (Business-to-Consumer — бизнес-для-потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи.

Примерами деятельности B2C может служить интернет-магазин. Всё просто: интернет-магазин выставляет на продажу товары, которые приобретаются частными покупателями для своих личных нужд. Например, интернет-магазин товаров для дома или одежды – яркий пример B2C деятельности

2.11. Маркетинговые коммуникации и привлечение первых клиентов

Что такое маркетинговые коммуникации? Это процесс доведения информации о вашем продукте (услуге) до вашей целевой аудитории (клиента). Клиент узнает о вас благодаря качественной креативной рекламе, эффективному директ-маркетингу и оригинальным PR-акциям.

Что касается моего стартапа, основной упор был сделан на доски объявлений, где привлечение клиентов происходит так:

Реклама. У продукта с рекламой гораздо больше шансов привлечения, так как его увидят первее, он будет выделяться от других.
Продуманный оффер. Он делает рекламу во много раз эффективнее. К примеру, когда были использованы слова «Доставим в день заказа», «Гарантия», «Акция до конца недели. Скидка XX%». Конверсия увеличивалась.
Картинка. На такой площадке, как доска объявлений, важную роль играет картинка объявления, качественные фотки, сделанные самостоятельно, представляющие полный обзор потенциальному покупателю имеют громадное преимущество.

Благодаря использованию данных пунктов, первые клиенты приходили в первый же день подачи объявления.

Выводы по 2 главе.

Основная цель проекта состоит в получение прибыли, взаимодействуя с рынком трендовых товаров, используя электронную коммерцию.
На этапе масштабирования, в команду стартапа необходимо три человека: начальник склада, курьер, оператор по работе с клиентами.
Низкие риски, большое количество потенциальных покупателей на досках объявлений и конкурентоспособность стартапа, в результате тщательного анализа действий конкурентов это то, чем я хочу подтвердить уверенность в успехе проекта.
В данной модели основатель выполняет большинство процессов, такие как привлечение клиентов, разработка, дизайн.
Рынок полон некачественных продуктов, чем может вызвать сомнение на счет моего продукта потенциальных покупателей.
Бета целевая страница в настоящий момент представляет собой лучший инструмент для оценки степени интереса потенциальной аудитории к вашему продукту.
Интернет-магазин товаров для дома или одежды – яркий пример B2C деятельности.
Клиент узнает о вас благодаря качественной креативной рекламе, эффективному директ-маркетингу и оригинальным PR-акциям.
Что касается моего стартапа, основной упор был сделан на доски объявлений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении проведенного мной исследования, можно сделать следующим основные выводы по теме: Тема моей работы непосредственно связана с трендовыми товарами. Такой вид бизнеса, как торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов, ведь торговать через Интернет можно, даже не имея «обычной» торговой площади, достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку (интернет-магазин), которая по сути представляет собой сайт в Интернете, зарегистрировать домен (название сайта) и заключить договор с провайдером. Кроме того, у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала и т.д.

Что касается лид-менеджмента, в результате проделанного анализа, сделан вывод, что качественно продуманный лендинг пейдж, является сильным средством в ведении бизнеса, что будет являться отличным вариантом масштабирования для тех, кто начал с досок объявлений.

Так как мой стартап напрямую связан с деятельностью с досками объявлений, было выявлено, что в настоящее время, среди досок объявлений есть два абсолютных лидера по количеству пользователей, «Авито» и «Юла», хотя интернет стирает географические границы, в интернете можно наблюдать немало проектов на досках, нацеленных на жителей конкретного региона. Так же, цены товаров, продаваемых по Интернету, по сравнению с ценами в обычных магазинах являются более низкими благодаря минимуму затрат на ведение торговли.

По личному опыту, сталкивания с этапом масштабирования был сделан вывод, что наличие собственного склада - это крайне важный фактор, который, по существу, отличает серьезный интернет-бизнес от небольших проектов, ориентированных на краткосрочную перспективу.

Говоря о практической части, были продуманы этапы реализации стартапа и выполнен анализ. Основная цель проекта состоит в получение прибыли, взаимодействуя с рынком трендовых товаров, используя электронную коммерцию. Выявилось, что на этапе масштабирования, в команду стартапа необходимо всего три человека: начальник склада, курьер, оператор по работе с клиентами. Стартап представляет собой B2C бизнес-модель, так же замечу, что в моей модели, основатель выполняет большинство процессов, такие как привлечение клиентов, разработка, дизайн. Низкие риски, большое количество потенциальных покупателей на досках объявлений и конкурентоспособность стартапа, в результате тщательного анализа действий конкурентов это то, чем я хочу подтвердить уверенность в успехе проекта. На этом отмечаю, что задачи моей работы выполнены.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

Бланк С, Дорф Б. Стартап. Настольная книга основателя. - М. Альпина Паблишер, 2017. – 614 с. - режим доступа http://biblioclub.ru
Рис Э. Бизнес с нуля. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 253 с.

Дополнительная литература:

Кнапп Д. Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней. – М. Альпина Паблишер, 2017. – 368 с.
Остервальдер А. Пинье И. Построение бизнес – моделей. – М. Альпина Паблишер, 2015. – 288 с.

Интернет-источники:

№	Наименование портала (издания, курса, документа)	Ссылка
	Сайт журнала «Современная конкуренция»: Материалы в свободном доступе.	http://moderncompetition.ru/r/free/
	Сайт издательского дома «Коммерсант»	http://www.kommersant.ru/
	Сайт газеты «Ведомости»	http://www.vedomosti.ru/
	Сайт журнала «Секрет фирмы»	http://sf.ekiosk.pro/
	Научные статьи и тезисы	http://scholar.google.ru/
	Научные статьи и тезисы	http://elibrary.ru/
	Единый электронный каталог	https://search.rsl.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Месячная интернет - аудитория по федеральным округам

Приложение 2

Зависимость выручки от количества продаж в первые 10 дней