Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка проекта информационной системы торговой интернет-фирмы

Содержание:

Введение

Тема «Разработка проекта информационной системы торговой интернет-фирмы» как некогда актуальна в наши дни. С появлением сети Internet все больше и больше людей предлагают и пользуются услугами через сеть (купить, продать, заказать). Такой сервис очень удобен, ведь он столько экономит сил и времени. Это, в свою очередь, было причиной возникновения и развития целых отраслей, связанных с обработкой информации. Сеть постоянно растет и развивается, появляются новые возможности. Ведь еще несколько лет назад люди и представить не могли, что можно расплатиться online, а сейчас это услуга предоставляется почти во всех интернет-фирмах. Конечно при таком большом «наплыве» пользователей фирмам и организациям тоже надо не отставать от прогресса и автоматизировать свою работу. В больших организациях сотрудников может быть тысячи и тысячи, особенно когда эта организация имеет много филиалов, и от всех нужна слаженная и дисциплинированная работа. А руководитель должен все держать под контролем. Для этого большинство фирм используют информационные системы. Но для хорошей и продуктивной работы мало установить какую-то информационную систему нужно ее настроить под свои потребности и научить каждого сотрудника с ней работать.

Глава 1. Постановка задач и их анализ

Для более детальной и лучшей постановки задач разберемся, чем наша интернет-фирма может заниматься. Интернет-фирм на просторах Интернета о очень много начиная от больших интернет-магазинов, сайтов предоставляющие свои услуги по разным аспектам жизни человека. Для удобства мы возьмём небольшой интернет-магазин.

Многие люди хоть раз делали покупки через сеть Интернет в каком то интернет-магазине товары для дома, одежда, еда, игрушки и прочее абсолютно все можно купить online. Это очень удобный сервис ты можешь, не выходя из дома или офиса открыть нужный тебе web-сайт и «кликнуть» пару раз мышью и вот заказанный тобой товар привозят, куда тебе удобно и во сколько. Цены в интернет-магазинах чаще всего дешевле, чем в обычных магазинах, ведь владельцу интернет-магазина не надо тратить на арендную плату за помещение под магазин, а не которые товары и вовсе можно найти только в Интернете, особенно когда эта редкая и не популярная вещь.

Для пользователей, то есть для клиентов, интернет-магазин это всего на всего web-сайт в котором есть каталог и кнопка «Купить». Но что находится по ту сторону экрана, многие пользователи даже не догадываются. Интернет-магазин это сложный механизм, особенно когда он обширный имеет несколько филиалов и складов, такой интернет-магазин может иметь тысячи людей в штате.

Мы же рассмотрим небольшой интернет-магазин в штате, которого будет: директор, бухгалтер, менеджер по продажам, программист, кладовщик-грузчик и курьер.

Директор интернет-магазина осуществляет непосредственно руководство всей команды. Также он принимает важные решения о расширении единиц товара, принятии нового сотрудника на работу, о повышении зарплат и так далее.

Бухгалтер ведет вся бухгалтерию интернет-магазина. Сколько затратили и какова прибыль интернет магазина, также предлагает действия для снижения затрат интернет-магазина, выплачивает зарплату сотрудникам и сдает отчетность в налоговую службу.

Менеджер по продажам отвечает за работу с клиентами, по сути это самый важный человек в команде интернет-магазина ведь от его работы зависит, сколько покупателей купит у них товар. В его обязанности входит прием входящих и осуществление исходящих звонков клиентов, так же рассылка действующих скидок и акциях уже зарегистрированным клиентам, мониторинг новых клиентов, обработка интернет-заказов и их отправка, также совершать техническую поддержку клиентов, отвечать на все вопросы клиентов связанные с товаром.

Программист разрабатывает сайт магазина и поддерживает его. Так же он следит за актуальной и достоверной информацией на сайте. Также он администрирует базы данных интернет-фирмы. Создает новые по об ходимости, сохраняет и обновляет уже существующие базы данных, а также связывает их между собой. Одной из важнейших обязанностей программиста будет своевременное создание резервных копий баз данных, а также быстрое их восстановление. Режим создание резервных копий должен составляется индивидуально в зависимости от количества информации в ней. Проще говоря, программист в случае проблем с базами данных должен быстро все устранить и восстановить данные, если это требуется. Ведь при потере любых данных работа прекратится и принесет убытки, что в свою очередь не допустимо для любой интернет фирмы.

Кладовщик-грузчик или по-другому заведующий складом, в его обязанности входит прием и выдача товара, а также нести складской учет о наличии товара и вовремя передавать актуальную информацию своим коллегам.

Курьер доставляет купленный товар покупателям. У него единственного может быть ненормированный график работы. Ведь доставка совершается во многих интернет-магазинах по времени выбранным покупателям.

Теперь рассмотрим, какие основные функции должна выполнять наша интернет-фирма. В интернет- магазине должны быть следующие элементы:

Web-сайт
Платежная система
Система обработки заказов
Система обратной связи с клиентами
Доставка.

Так же имеют места быть другие функции интернет-магазина независимые от клиентов:

Плата заработной платы
Уплата налогов
Заказ товара у поставщиков
Поддержка и обновление сайта
И т. д.

Это самые распространение функции и деятельность интернет магазина их количество может варьироваться от размеров интернет магазина.

Пользователь может заказать товар двумя способами зарегистрироваться (если учетной записи нет) или войти в личный кабинет, выбрать нужный товар, перейти в корзину и оформить заказ. Вторым способом пользователь может сделать заказ это напрямую позвонить менеджеру и сообщить о намеренье купить тот или иной товар. В этом случае менеджер сам оформит заказ, спрашивая нужные ему данные, и сам сможет создать учётную запись пользователя, если ее нет. Что касается, первого случая то менеджеру поступит письмо о поступлении нового заказа и менеджеру нужно позвонить пользователю для подтверждения заказа. После поступления заказа любым из способов менеджеру надо создать заявку на склад. Кладовщик, получая заявку должен найти и подготовить товар к выдаче, зависимости от выбранного способа доставки пользователем (самовывоз или доставка курьером) кладовщик может создать заявку курьеру, что товар готов к отправке. После передаче курьеру или пользователю товара кладовщик должен отчитается перед менеджером, что товар передан. В случае если данного товара нет на складе, кладовщик должен сообщить менеджеру, программисту и руководителю. Первый должен сообщить о данной проблеме клиенту и согласовать с ним возврат денег (если товар оплачен) или более позднюю доставку, или просто отменить заказ. Программист должен временно убрать товар, что бы заказов больше не поступало. Руководитель же должен договориться с поставщиками о поставке товара.

Доставка товара очень важный аспект интернет фирмы, ему нужно уделить особое внимание. Ведь зачастую из-за такой функции как доставка пользователи выбирают интернет-магазины. Любому руководителю нужно хорошо продумать способ доставки, график работы курьера т. к. большинство заказов могут быть внерабочее время, а также заработная плата курьеру. Нужно продумать способы страхования товаров, ведь курьер может не доставить товар в нужное время, забрать товар или деньги (при оплате наличными) себе, повредить, сломать, испортить или потерять товар. От этих всех способов спасет грамотно составленный юридически договор со всеми данными курьера или курьерской службы. Также контроль товаров курьер должен отчитывается о статусе доставки (товар забрал со склада, товар будет доставлен через какой то промежуток времени, товар доставлен покупателю и т.д.) и сообщать о внештатных ситуациях, например задержки в дороге в таком случае нужно сообщить не только руководителю, но и пользователю.

Доставка может, осуществляется сотрудником по найму или независимой курьерской службой, с которой у компании заключен договор, а также федеральной или международной почтовой службой, коммерческими почтовыми службами.

Оплата на сайте может производиться разными способами. Сейчас уже придумано множества платежных систем. Но все же платежи можно поделить на две большие группы онлайн (предоплата) и при получении товара.

Онлайн товар можно оплатить на сайте через платежную систему, например PayPal, ЯндексДеньги, Киви и другие. Настроить такие способы оплаты относительно не сложно, нужно иметь соответствующие счета и написать определённый код на сайте. Также можно платеж совершить через банковскую карту, например Visa, MasterCard, настройка таких способов оплаты похожа на предыдущую. Еще есть способ почтовым переводом, но этот способ уже устаревает и большинство интернет-магазинов его не рассматривают.

Оплатить наличными, то есть при получении товара можно в 3 случаях при получении товара по почте, который был отправлен наложенным платежом, при получении товара через курьера или при самовывозе.

Мы разобрали все функции интернет-магазина и описали все обязанности сотрудников. Теперь рассмотрим, какие задачи стоят перед информационной системой для интернет-магазина.

Во-первых, нам надо автоматизировать процесс обещания между сотрудниками, а облегчить постановку задач на сотрудников. Ведь сотрудники могут находиться в разных местах, менеджер, бухгалтер, программист и руководитель могут быть в офисе, заведующий складом на складе который может находиться в другом конце города по разным причинам. А курьер может быть у себя дома и ждать когда его услуги понадобятся. Программист тоже может работать по удаленной работе, т. к. его обязанности пусть и очень важны, но не занимают много рабочего времени, особенно если это небольшая интернет-фирма. В таких случаях часто нанимают фрилансера. Поэтому очень важно, что бы все задачи дошли до исполнителя, и все было выполнено в срок.

Во-вторых, при начислении зарплаты бухгалтеру нужно будет проверить, кто какой объем работы сделал за месяц, с такой функцией справится также функция постановки задач в информационной системе, в конце месяца можно будет посмотреть, какой план работ выполнили сотрудники. С такой функцией также можно будет просмотреть самый ходовой товар, успешные месяца для продаж или на оборот упадочные, о втором случае можно будет постараться улучшить продажи, внеся в оборот какой-то новый или сезонный товар. В любом случае нести статистику работы компании важно и нужно. А функция постановки задач очень облегчит этот процесс.

В-третьих, надо хранить большой объём данных интернет-магазина такие как каталоги товаров, базы клиентов которые в свою очередь могут подразделяться на постоянных и новых клиентов. Эти данные должны быть хорошо защищены от повреждений и потерь.

Информационная система должна быть легкой в управлении и легко настраиваться. Она также должна обладать всеми нужными функциями для компании. Чтобы не создавать информационную систему с нуля, что очень дорого, мы возьмем за основу одну из платформ 1С-Битрикс, DeskWork, Podio или Asana. В чем их разница, плюсы и минусы рассмотрим в следующей главе.

Глава 2. Выбор платформы для информационной системы и их анализ

Информационная система — это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации для достижения цели управления. В современных условиях основным техническим средством обработки информации является персональный компьютер. Большинство современных информационных систем преобразуют не информацию, а данные. Поэтому часто их называют системами обработки данных.

Качественное решение стратегических задач компании невозможно представить без информационной системы. Более того, сама информационная система должна является конкурентным преимуществом любой компании. Правильный выбор информационной системы — важное конкурентное преимущество (Рис. 1). Информационная система должна поддерживать работу любой выбранной модели управления. Системы управления делятся на 5 видов: инвестиционная, холдинговая, централизованная, лоточная и гибридная.

Инвестиционная система управления - это инвестирующий и синтетически консолидирующий финансовый центр, с практически самостоятельными объектами хозяйствования.

Холдинговая система управления – это центр, стратегически определяющий закупочную политику (поставщиков, номенклатуру и закупочные цены) и самостоятельные в оперативном управлении объекты торговли.

Централизованная система управления – это единый центр управления делегирует магазинам функции, минимально необходимые для участия в логистических операциях по товародвижению (заказ, инвентаризация, переоценка).

Лоточная система управления – это модель с тотальной концентрацией управления в центре и с полным отсутствием функций управления в магазине.

Гибридная система управления – это когда в одной сети имеются объекты, управляемые централизованно, а часть магазинов может работать по холдинговому принципу.

Каждая из этих систем управления имеет свои преимущества и недостатки, и каждый руководитель выбирает систему сам, но, по мнению экспертов, централизованная модель управления является наиболее эффективной организацией управления компанией. В независимости от выбранной модели управления информационная система должна поддерживать все имеющейся, а также быть «гибкой» к изменениям.

Большие интернет-фирмы могут позволить себе написать информационную систему с нуля, которая будет соответствовать всем требованиям фирмы. У такого способа создание информационной системы есть минусы, во-первых это очень долгий процесс, во-вторых он требует много финансовых затрат. В-третьих что наверное самое важное это трудность в обучении новых сотрудников для того что бы они быстрее освоили эту информационную систему потребуется либо личное обучение, либо написание мануалов и уроков под эту информационную систему что опять же займет много времени и денег.

Проще всего взять уже готовую платформу и настроить ее под себя. У такого способа есть такие плюсы как готовое решение из коробки (купил и сразу можно начинать работать), уже готовые мануалы и уроки для обучения как настроить и пользоваться информационной системой, техническая поддержка ( если у вас возникнут проблемы их не придется решать самостоятельно). Но есть и минус, если вам понадобится определённый функционал, который не предусмотрен в платформе, его придется дорабатывать вручную. Но такое случается редко так как разработчики информационной системы стараются вместить все нужные функции.

Чтобы как то ускорить процесс выбора и внедрения в работу информационной системы, интернет-фирме надо определится с некоторыми пунктами:

Определить цели внедрения новой информационной системы в компанию. Исходя, из этого сформулировать основные функциональные и технические требования к системе;
Определить бюджет на покупку информационной системы;
Подготовить качественное техническое задание к информационной системе, которое позволит ИТ-компаниям сделать предложения по срокам и стоимости проекта без проведения предварительного обследования;
Разработать и использовать единую систему критериев для сравнения информационных систем;

Платформу для информационной системы нужно выбирать по некоторым общим критериям, которые подойдут любой компании.

Функциональность информационной системы их подразделяют на две группы универсальная (мало зависящая от особенностей конкретного производства) и специализированная;
Надежность системы система должна быть защищена от взломов ;
Производительность;
Адаптивность системы, адекватность системы к настройке, существующей в ней функциональности в соответствии с требованиями конкретного производства;
Возможность поэтапного внедрения информационной системы, то есть начать с малого функционала и по мере необходимости внедрять новый и более расширенный функционал;

Такие общие критерии можно применить при выборе информационной системы в не зависимости чем занимается компания, все остальные критерии можно доработать самим уже исходя из личных требований компании.

Разберем четыре платформы для информационных систем, такие как 1С-Битрикс, DeskWork, Podio, Asana. Разберем их преимущества и недостатки.

Asana — это сервис для совместной работы над проектами, задачами, корпоративного общения, обмена документацией и проверки списка дел. Для получения максимальной отдачи от инструмента можно пользоваться веб-сервисом и его мобильными приложениями под мобильные платформы.

Это программа была разработана со основателем Facebook Дастином Московицем и экс-инженером Джастином Розенштейном. Так как это зарубежная компания русифицированной версии нет и это наверное ее главный недостаток, но выучить пару тройку слов на английском не составит труда. В остальном программа не имеет видимых или значимых недостатков.

Первый значимый плюс это то что программа абсолютно бесплатная до 15 пользователей (далее от 10$за пользователя) но для маленьких компаний это подойдет функционал при этом не ограничен.

Преимущества:

Синхронизация в режиме реального времени для различных устройств.
Проверка вашего почтового ящика.
Создание нескольких проектов с разными группами сотрудников.
Возможность создания нескольких рабочих разделов для работы с разными проектами или разными командами.
Задачи при необходимости разбиваются на подзадачи. Отличительная особенность – можно создавать подзадачи любой глубины вложенности.
Приоритизация задач.
Командный чат.
Интеграция с популярными сервисами (Evernote, Dropbox, MailChimp, Slack и т.д.)

Недостатки:

Как уже написано выше нет русской версии.
Техническая поддержка только на английском языке и осуществляется она в порядке очереди, даже при платном пользовании (ответ может прийти в течении недели).
Не работает без интернета.
Для крупных компаниях может быть очень дорого (где более 15 человек).
Мало мануалов на русском языке (на английском достаточно)

Все работает с коробки достаточно только ввести Email и уже начинать работу по настройки информационной системы. Требуется ввести некоторые данные email компании, название фирмы и вас перебросит н главную страницу вашей информационной системы. При регистрации компании asana предложит ввести email сотрудников. В начале работы программа будет вам подсказывать, как настроить работу программы. На рисунке 2 представлена главная страница программы на начальном этапе.

Теперь asana полностью готова к работе и можно начинать общаться с сотрудниками и назначать задачи. Интерфейс у программы очень приятен. Хоть и все на английском название задач можно писать на русском при этом, не какой ошибки не вылезет. Если знание английского позволяет читать техническую документацию то работать с asana станет еще проще, но в ней легко разобраться и самим при настройке информационной системы для не большой компании.

Несмотря на удобный интерфейс, бесплатную подписку на 15 пользователей с неограниченным функционалом, удобность в использовании, наличия приложений на android и iOS российские компании не спешат использовать asana в качестве информационной системы.

1С-Битрикс24 – это система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, для эффективных внутренних коммуникаций.

Корпоративный портал 1С-Битрикс24 это разработка российской компании ООО «1С-Битрикс» созданного совместно с компанией 1С и Битрикс в 2007 году. Программа полностью русифицирована.

Есть два вида корпоративного портала облачный и коробочный.

Облачный сервис - не нужно ничего устанавливать и настраивать. Вы регистрируетесь - и сразу начинаете работать со своим корпоративным порталом. Преимущества только в том, что не надо мучится с установкой программы. Для начала работы просто не обходимо ввести свой email. На рисунке 3 представлен профиль в облачной версии системы.

Коробочный сервис - программный продукт для установки на сервер внутри компании или на хостинг для индивидуальной настройки бизнес-логики, интерфейса, интеграции с «1С:ЗУП». Для данной версии потребуется помощь программиста для установки, а также сервер или хостинг что влечет за собой дополнительные затраты. На рисунке 4 представлена коробочная версия 1С-Битрикс.

Преимущества корпоративного портала 1С-Битрикс:

Бизнес-коммуникации – корпоративный портал представляет собой некую социальную сеть для сотрудников, чаты, видео звонки.
Управление задачами и проектами
CRM: клиенты и продажи - ведите в своей CRM базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете.
Совместная работа с документами
Планирование и учет рабочего времени – данная функция хорошо подойдет для компании, в которой есть сотрудники заработная плата которых зависит от количества отработанных часов.
Автоматизация бизнес-процессов компании
Интеграция с 1С, Microsoft, Google, Apple
Есть мануалы на русском языке

Недостатки:

Долгая техподдержка. Из за того что клинская база данных у битрикса очень большая не все вопросы могут решиться быстро.
Перегруженность интерфейса. Битрикс внедрил очень много функционала в корпоративный портал из за этого многие пользователи жалуются на перегруженность ведь многие даже не пользуются этими функциями за ненадобностью.
Цена. Стоимость корпоративного портала может показаться очень большой особенно для маленьких компаний, плюсом идут затраты хостинг или сервер, а также ежегодное продление лицензии

У битрикса также есть мобильные приложения для Android и iOS. Не смотря на то что это российская разработка из за цены многие небольшие компании не могут себе позволить его купить. Также на негативно играет роль перегруженность интерфейса за счет чего на многих бесплатных сервисах или хостингах может долго грузится.

Альтернативой 1С-Бтриксу является также российская разработка DeskWork. Корпоративный портал DeskWork - удобное средство взаимодействия сотрудников и организации коллективной работы. Готовое решение, внедряемое за минимальное время и с наименьшим бюджетом. DeskWork был разработан российской компанией со многими филиалами по всему миру ЗАО «Софтлайн Трейд» данную программу покупают не только в России но и за рубежом.

Преимущества:

Цена. Для небольшой компании цена портала вполне приемлема.
Платформа мирового уровня – портал работает на базе Microsoft SharePoint
Широкая функциональность – возможность самому добавлять или убирать нужные блоки
Простота и удобство настройки, использования и наращивания
Оптимизирована для работы на больших нагрузках и большом количестве пользователей портала
Персональный сайт. У пользователей системы DeskWork имеется возможность создавать собственные сайты на портале без дополнительных затрат
Русскоязычные мануалы
Постановки задач, видеоконференции, документооборот, час с сотрудниками, бизнес-процессы

Недостатки:

Единственным недостатком является то, что компания «Софтлайн» больше не выпускает новые версии портала. Но, не смотря на это, продукт до сих пор продается и вполне успешно.

У портала есть пробная бесплатная версия, которую можно либо скачать и загрузить на свой сервер или попробовать облачную версию. Для облачной версии надо зарегистрироваться на сайте продукта DeskWork и получить доступ к демо-стенду. Попробовать продукт бесплатно дает преимущества в том, что можно не тратя на портал деньги можно оценить его функциональность. На рисунке 5 представлена начальная страница DeskWork.

Еще один зарубежный корпоративный портал на который хочется, обратит внимание это Podio созданная в 2009 году.

Podio - сервис, объединяющий возможности совместной работы, управления проектами, организации процессов и ведения базы клиентов. Он позволяет структурировать работу и наладить коммуникацию в команде. Платформа объединяет контент, комментарии и необходимые процессы на одном устройстве, оптимизируя деятельность персонала. Сервис предусматривает детализацию административных функций и полный контроль доступа к рабочим пространствам.

Преимущества:

Цена. Бесплатная платформа до 5 пользователей, более 5 по 9$ за месяц
Простой и понятный интерфейс
Проектные работы
Чат с сотрудниками, постановка задач
Интерфейс переведен на русский
Возможность самому создавать приложения
Интеграция

Недостатки:

Техподдержка на английском языке, выполняется в прядке очереди даже для платных клиентов
Мануалы на английском языке

Начать работу с Podio легко, нужно заполнить форму регистрации и указать данные компании для работы на портале. На рисунке 6 представлен корпоративный портал Podio.

Podio очень простое решение для создание на его основе информационной системы. Но для приобретения платной версии придется постараться, так как представительства Podio в России нет.

Мы разобрали 4 платформы для создания информационной системы, две из которых были зарубежные и две российского производства. У каждой нашлись свои недостатки и плюсы. Но для создания информационной системы на примере интернет-фирмы описанной в первой главе я выбрала корпоративный портал DeskWork. Так как DeskWork имеет преимущество перед остальными он не дорогой, его сможет приобрести и не большая компания, русскоязычный, имеет обучающие мануалы, есть возможность создать сайт, убрать не нужные функции, что поможет не нагружать сервер.

Глава 3. Практическая часть. Создание информационной системы на базе DeskWork

Как уже писалось ранее на рисунке 5 представлено начальная страница DeskWork, она не пустая в нее внесены тестовые данные, что бы было представление как все должно выглядеть, когда работа уже настроена. При первом заходе на портал вам предложат создать персональный сайт компании. Так же вы можете просто добавить ссылку на уже имеющейся сайт. На верху портала и слева есть два меню, которые можно изменить под себя удалить ненужное или наоборот добавить еще пункты меню.

Во вкладке «Сотрудники» можно добавить, удалить или изменить всех сотрудников компании. Если какой, то из сотрудников будет по ошибки удален, его можно будет восстановить в корзине. При создании сотрудника можно будет указать его ФИО, дату рождения, должность, email, телефоны, адрес, также из какого он отдела и является ли он чьим-то начальником, а также находится ли он сейчас в отпуске. Я создала шесть сотрудников интернет-фирмы из первой главы рисунок 7. При наведении на любого сотрудника появляются функции: отправить текстовое, голосовое или видео сообщение. Так же есть функция оповестить всех сотрудников одним сообщением.

На вкладке документы можно создать, загрузить нужные документы компании можно настроить доступ к этим документам всем, или определённым сотрудникам или только себе. На рисунке 8 представлена страница документы на портале DeskWork.

На вкладке заявки есть уже готовые шаблоны для заявок, их можно изменить или вовсе удалить и создать собственные. На рисунке 9 представлена страница заявок. Заявки создаются на отдел, а уже в отделе сотрудники назначают исполнителя заявки. То есть если вы пользуетесь целой курьерской службой, то заявка будет создана на отдел доставки, а выполнит ее любой свободный курьер. Воспользовавшись шаблоном заявки, заявка на курьерскую доставку можно создать заявку на доставку товара, шаблон очень сокращен, но при необходимости можно добавить нужные функции. На рисунке 10 представлено создание заявки на доставку. После того когда введутся все данные и после нажатия на кнопку сохранить у курьера во вкладке задачи появится новая заявка которую нужно выполнить.

Вкладка задачи на этой вкладке представлены задачи и заявки, которые требуется выполнить сотруднику. Здесь присутствуют название задачи, ее важность, исполнитель, статус завершения, начала задачи и срок выполнения. Если задача просрочена то, она выделена красным среди всех задач, что помогает сотруднику увидеть приоритетные задачи. На рисунке 11 представлена вкладка задачи.

Сам список задач можно экспортировать в Excel или распечатать, это функция поможет руководителю понять какой объем работ выполнил сотрудник, и сколько еще осталось, особенно это хорошо когда есть определённый план работ в месяц, квартал, год и нужно контролировать ход его исполнения.

Задачу создать легко, требуется просто нажать на кнопку создание задачи, после чего откроется шаблон создания задачи с названием задачи, ее исполнителем, сроком, приоритетом и описанием, если таких параметров мало, то можно легко создать другие.

Еще в DeskWork можно создать рабочий процесс. Например, менеджер создает задачу на склад о подготовки товара, а после этой задачи должна последовать задача курьеру о ее доставки. Этот процесс можно автоматизировать. Менеджер в заявки будет указывать наименование товара, адрес доставки, и сроки выполнения. После чего будет автоматически создана задача на склад, после того как завидущий складом отметит что задача завершена, создастся вторая задача на курьера о том что нужно доставить товар. На рисунке 12 представлен такой рабочий процесс.

Такие процессы могут быть более сложными и обширными. Они облегчают работу и экономят время сотрудников.

Последняя вкладка на портале это видеоконференции. Это очень удобная функция руководитель находясь в отъезде, может провести совещание со своими сотрудниками. На рисунке 13 представлена вкладка видеоконференции.

Это самые базовые аспекты для создания информационной системы в компании для не большой компании это вполне подходит, работу с порталом можно начинать сразу же, это те требует каких-то определённых знаний в области программирования для его настройки. Добавляем новых сотрудников и на них уже можно назначить задачу, а им придет уведомление о новых задачах на почту которую указали, если они будут находиться вне портала. Все остальные функции можно не настраивать пока они не понадобятся, это не будет нагружать сервер, что позволит порталу работать быстро. Главное это автоматизация процессов постановки задач на сотрудника, а также процесс быстрого общения между сотрудниками.

Заключение

С развитием технологий многие компании пользуются информационными системами, что позволяет им автоматизировать процесс их работы. Теперь поставленные задачи не куда не денутся и не потеряются и за сроком и статусом их выполнения следить куда проще.

Мы рассмотрели четыре платформы для информационной системы для компаний их плюсы и минусы. Рассмотрели критерии, по которым можно выбрать информационную систему критерии только базовые они могут изменяться в зависимости от потребностей компании. Также мы рассмотрели более детально портал DeskWork как платформу для создания информационной системы для интернет-фирмы.

DeskWork очень простой портал, он на русском языке и разобраться в нем не составит труда даже без обучающих мануалов, но при создании чего то более сложного, то по DeskWork есть очень много мануалов на русском в которых все детально описано. DeskWork написан на основе SharePoint что позволяет при должных знаниях в программировании самим доработать или добавить какой то функционал.

Список литературы

Васильев А.А. Информационные системы: Учебник для вузов.
Верещагина Е.А. Корпоративные информационные системы.
Информационные системы и Internet URL: http://citforum.ru/seminars/cis99/useweb_1.shtml
Информационные системы. Структура и классификация информационных систем URL: http://www.yaklass.ru/materiali?mode=cht&chtid=455
Исаев Г.Н. Проектирование информационных систем.
Петров В.Н. Информационные системы.
Пирогов В.Ю. Информационные системы и базы данных.
Портал 1С-Битрикс URL: https://www.bitrix24.ru/
Портал Asana URL: https://asana.com/
Портал DeskWork URL: http://www.deskwork.ru/
Портал Podio URL: https://podio.com/