Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Развитие экономики России требует от предпринимателей активной борьбы за рынки сбыта (удержание рыночной ниши, продвижение услуг предприятия, привлечение новых клиентов, повышения конкурентоспособности). Добиться необходимых результатов в бизнесе возможно только при умелом использовании маркетинговых коммуникаций, и в особенности рекламы.

Так рекламная деятельность сегодня стала необходимым направлением работы любой фирмы. Вместе с тем единичные и разобщенные во времени рекламные акции, не связанные между собой общей целью, идеей, оформлением, нельзя назвать рекламой в современном смысле этого слова. Практика рекламы показывает, что они гораздо менее эффективны комплексных и взаимосвязанных рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии фирмы.

Успех рекламы как элемента маркетингового набора в настоящее время обусловлен двумя обстоятельствами: целенаправленностью и систематическим характером, а также ее тесной связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучением спроса на него, ценообразованием, сбытом.

В рамках единой стратегии маркетинга реклама активно воздействует на производство, которое выпускает и реализует только то, что безусловно найдет сбыт. А при выходе на рынок ведет к достижению коммерческих результатов с учетом потребительского спроса.

Необходимость восприятия рекламы как составляющей части маркетинга предполагает качественно новый уровень рыночной деятельности.

В целом анализ эффективности рекламы позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей, принять решение об изменении рекламных стратегий, гибко реагировать на действия конкурентов.

Актуальность выбранной темы продиктована тем, что в условиях рыночной экономики реклама играет важную роль в деятельности любой коммерческой организации, поскольку благодаря ей предприятие может увеличивать объемы продаж, осуществлять выходы на новые рынки, выпускать новую продукцию. От рекламы напрямую зависит эффективность деятельности предприятия. При этом необходимо отметить, что под рекламой в данном случае понимаются не отдельные рекламные мероприятия, а комплекс, рекламная стратегия, которая разрабатывается на долгосрочной основе.

Целью данной работы является изучение теоретических и практических аспектов формирования рекламной стратегии фирмы на отраслевом рынке.

Для достижения поставленной цели в ходе выполнения работы необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть понятия, сущность и задачи рекламы и рекламной деятельности;

- изучить рекламную стратегию: ее виды и современные тенденции разработки;

- проанализировать управление рекламной деятельностью на IT-рынке на примере компании «ALser»;

- дать рекомендации по совершенствованию рекламной стратегии на предприятии.

Объектом исследования выпускной работы является Компания «Alser», а предметом рекламная стратегия в данной Компании.

Практическая значимость работы определяется конкретными рекомендациями по совершенствованию рекламной стратегии Компании «Alser».

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1 Понятие, сущность и задачи рекламы и рекламной деятельности

Реклама на сегодняшний день является наиболее распространённым средством коммуникации на рынке товаров и услуг. В экономической литературе под рекламой понимается особый вид коммуникационной деятельности, который имеет экономическую основу и сопровождает человечество на протяжении всей истории его развития.

Универсальное определение рекламы. Реклама – это однонаправленная форма неличной коммуникации, осуществляемая на платной основе с целью привлечения внимания к объекту рекламирования.

К настоящему времени сложились два основных подхода к определению термина «реклама». В узком смысле понятие «реклама» означает объявление в средствах распространения информации. Эта точка зрения наиболее распространена в западной практике. В российской и казахстанской практике понятие «реклама» трактуется в более широком смысле. К рекламе относят также и выставочные мероприятия, коммерческие семинары, проспекты, каталоги, плакаты и так далее [8].

Также необходимо отметить, что зарубежные авторы широко трактуют определение рекламы, и в основном с точки зрения маркетинга. Так, по определению Американской Ассоциации Маркетинга реклама представляет собой «... любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком». Близкое данному определение рекламы дает известный маркетолог Ф. Котлер, профессор маркетинга Северо-Западного университета США: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через представительство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования». [14]

Согласно, ст. 3 Закона РК от 19.12.2003 года № 508-II «О рекламе», реклама – это распространяемая и размещаемая в любой форме, с помощью любых средств информация, предназначенная для неопределенного круга лиц и призванная формировать или поддерживать интерес к физическому или юридическому лицу, товарам, товарным знакам, работам, услугам и способствовать их реализации.

Вне зависимости от рассматриваемых определений рекламы, каждое из них имеет ряд основополагающих элементов, которые определяют основное содержание рекламы и позволяют четко идентифицировать рекламные сообщения и рекламную деятельность, отделить их от других видов деятельности и других сообщений. К ним относятся следующие:

1. Платность создания и передачи сообщения. Реклама является оплаченной формой коммуникации, так как рекламное сообщение создается и передается аудитории на возмездных основаниях, то есть за плату со стороны рекламодателя. Рекламодатель оплачивает как разработку и изготовление самого рекламного сообщения, так и его размещение на канале рекламной коммуникации. Распространенное в обиходе выражение «бесплатная реклама» носит образный характер и подразумевает, что реклама оплачена не тем, чье предложение рекламируется, а другой стороной. Так, в некоторых случаях реклама размещается бесплатно на канале массовой коммуникации, однако это всегда связано или с требованием законодательства, или с благотворительной деятельностью самого канала массовой коммуникации. В этом случае корректнее говорить об этической позиции отказа от прибыли, так как канал оплачивает размещение рекламы тем, что, недополучает прибыль от коммерческого использования рекламного места или времени. [3]

2. Источник финансирования рекламы. Рекламу осуществляет неанонимный рекламодатель – источник рекламного сообщения, идентифицируемый аудиторией. Традиционно предполагается, что источник рекламной коммуникации – это тот, кто ее оплачивает. Рекламодатель оплачивает рекламу с целью убедить людей в преимуществах своего предложения. При этом он желает, чтобы аудитория рекламы четко идентифицировала рекламируемый объект, самого рекламодателя, а иногда и то, и другое сразу.

3. Рекламное сообщение неперсонифицировано. Рекламная коммуникация является разновидностью массовой коммуникации, то есть безличностного обмена информацией. Таким образом, рекламная информация предназначается не отдельному физическому или юридическому лицу, а группе таких лиц. Группа физических или юридических лиц, которой предназначено рекламное сообщение, определяется как целевая аудитория рекламы. Аудитории рекламы могут быть как глобальными (охватывать население стран или регионов мира), так и локальными (охватывать население отдельных регионов, городов или районов). [11]

4. Презентация рекламируемого предложения имеет неличный характер. Рекламная информация поступает представителям аудитории рекламы не лично от рекламодателя, а через посредников, в качестве которых выступают чаще всего каналы массовой коммуникации.

5. Рекламная информация имеет убеждающий характер. Рекламное сообщение направлено на привлечение внимания к объекту рекламирования и содержит элемент убеждения в преимуществах данного предложения по сравнению с аналогами. Реклама, ограниченная представлением «нейтральной» информации и не содержащая компонента, связанного с целью убедить аудиторию рекламы принимать определенные действия в отношении объекта рекламирования, не является рекламой в обычном смысле.

Следовательно, рекламу следует осуществлять в трех направлениях:

- реклама в целях эффективного сбыта товаров;

- реклама внутри предприятия;

- реклама в целях создания престижа предприятия в обществе. [6]

Реклама в целях эффективного сбыта товаров – основная сфера рекламной деятельности. Она тесно связана с понятием «маркетинг-микс», т.е. с координацией всех взаимосвязанных факторов, влияющих на продажу, базируется на глубоком изучении рынка и должна способствовать появлению потребности в данном товаре, т. е. создавать спрос, а также обеспечивать сбыт, поддерживать и расширять его. Необходимо внушить доверие к товару и к его производителю, исходя при этом из потребностей покупателя, его психологии, возможных мотивов при выборе покупки. Валено побуждать покупателя отождествлять себя с производителем товара, придавать данному товару определенный образ (имидж). Производителю же, прежде чем приступить к разработке фирменного названия, внешнего вида и упаковки товара, следует всесторонне проанализировать и определить круг потенциальных покупателей, их культурный уровень, обычаи и т.п. [15]

Реклама внутри предприятия проводится с целью внушить сотрудникам веру в собственное предприятие, породить у них чувство тесной взаимосвязи с результатами его функционирования. Надо добиться понимания сотрудниками предприятия следующей истины: чем больше они готовы брать на себя ответственность и принимать самостоятельные решения, тем меньше потребуется функциональных единиц в организационной структуре предприятия, ниже будут потери.

Только при условии самостоятельного принятия необходимых решений каждым подразделением предприятия, несения за них персональной ответственности работники станут испытывать чувство удовлетворения от своей работы и, следовательно, станут активно рекламировать свое предприятие.

Условиями успешной рекламы внутри предприятия являются:

- соответствующий уровень организационной структуры предприятия и хорошие взаимоотношения между руководством и сотрудниками;

- социальные льготы для сотрудников;

- образцовое поведение руководства в обществе;

- освещение успехов деятельности предприятия в многотиражной и стенных газетах и т.п.

При этом следует помнить, что каждый сотрудник предприятия одновременно является представителем общества и потенциальным потребителем.

Реклама в целях создания престижа предприятия в обществе осуществляется при помощи мероприятий по связям с общественностью («паблик рилейшнз»). Взаимоотношения с общественностью предполагают прежде всего преодоление «барьера недоверия» к товару и предлагающему его предприятию. Нередко такой барьер возникает не из-за низкого качества товара, а из-за предубежденного отношения к предприятию в результате пропагандистской работы средств массовой информации. Для преодоления настороженного отношения к товару с помощью мероприятий по связям с общественностью создается положительный имидж предприятия. [4]

Основными мероприятиями по связям с общественностью являются: реклама не только товара, но и деятельности самого предприятия; пресс-конференции по поводу некоммерческих сторон жизни предприятия (при этом устроители умело направляют работу конференции в нужном предприятию направлении); некоммерческие выставки, теле- и радиопередачи; участие в деятельности по охране окружающей среды; связь с прессой и др.

Большую роль в достижении целей предприятия может сыграть координация рекламной и ценовой политики. Нередко активная реклама приводит к тем же результатам, что и дополнительные скидки с цены.

Далее следует отметить, что Закон «О рекламе» является основным нормативным документом, регулирующим правовые отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг, включая рынки банковских, страховых и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами граждан (физических лиц) и юридических лиц, а также рынки ценных бумаг.

Государственное регулирование в области рекламы осуществляется соответствующими уполномоченными органами в пределах их компетенции, установленной законодательством Республики Казахстан, основными целями которых являются:

- защита национальных интересов;

- предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, а также рекламы, посягающей на общественные ценности и общепринятые нормы морали и нравственности;

- защита от недобросовестной конкуренции. [9]

Рассмотрим предъявляемые требования к рекламе, согласно законодательству Республики Казахстан:

1. Реклама независимо от формы или используемого средства распространения, размещения должна быть достоверной, распознаваемой без специальных знаний или применения специальных средств непосредственно в момент ее представления.

2. Реклама на территории Республики Казахстан, за исключением периодических печатных изданий, распространяется на государственном и русском языках, а также по усмотрению рекламодателя и на других языках.

Перевод содержания рекламы с одного языка на другой не должен искажать ее основной смысл.

При этом реклама на государственном языке на телевидении и радио должна распространяться равномерно в течение всего ежедневного ее выхода в эфир.

Реклама в периодических печатных изданиях распространяется на языке, закрепленном в свидетельстве о постановке на учет средства массовой информации.

3. Не допускается реклама товаров (работ, услуг), запрещенных к производству и реализации в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Если деятельность, осуществляемая рекламодателем, подлежит лицензированию, то при рекламе соответствующего товара (работ, услуг), а также при рекламе самого рекламодателя необходимо указывать номер лицензии и наименование органа, выдавшего лицензию, кроме рекламы на радио.

4. Запрещается реклама не зарегистрированных в соответствии с законодательством Республики Казахстан религиозных организаций и духовных учебных заведений.

5. Реклама не должна использоваться для пропаганды или агитации насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, разжигания социальной, расовой, национальной, религиозной, сословной и родовой розни, культа жестокости и насилия, порнографии, а также распространения сведений, составляющих государственные секреты Республики Казахстан и иные охраняемые законом тайны. [1]

6. Реклама не должна возбуждать панику в обществе, побуждать физических лиц к агрессии, а также к иному противоправному действию (бездействию).

7. Ограничения на рекламу устанавливаются настоящим Законом и другими законодательными актами Республики Казахстан.

Основной задачей рекламы является побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки и т. п., а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования).

В свою, очередь основные цели рекламной деятельности непосредственно следуют из коммуникационной политики фирмы, которая определяется стратегией маркетинга.

Исходя из общей коммуникационной политики фирмы, рекламная деятельность призвана либо информировать, либо напоминать, либо увещевать потенциальных покупателей. Иными словами, реализация рекламы должна обеспечить осведомленность о товаре, создать необходимый имидж товара и фирмы, оказать соответствующее воздействие на потребителей. Поэтому основными задачами рекламной деятельности являются:

- обеспечение осведомленности о товаре;

- информирование потребителей о свойствах товара и основных его преимуществах;

- создание имиджа товара;

- оказание позитивного воздействия марки товара на потребителя. [13]

Из выше сказанного следует, что реклама является каналом распространения информации на рынке, а также предпосылкой обратной связи с ним. Обратная связь способствует постоянному движению стимулированной рекламной информации, сигнализирующей о состоянии, изменениях и тенденциях рынка. Чтобы в условиях постоянно изменяющейся конъюнктуры, когда даже небольшие ошибки приводят к большим потерям, производителю необходимо еще и правильно использовать полученную информацию. Поэтому возникает необходимость в объективной, систематизированной и достаточно полной информации, что достигается при условии развитости рекламно-маркетинговых и исследовательских служб, доступности полноты и объективности получаемых данных - фактических и статистических. А также факторов, влияющих на организационную структуру рекламной деятельности предприятия, которые представлены в Приложении 1. [10]

Таким образом, наиболее распространенной сферой рекламной деятельности является торговая реклама, предметом рекламного воздействия - товары, торговые предприятия, услуги, оказываемые этими предприятиями. По своей сущности торговая реклама - это целенаправленное распространение информации о потребительских свойствах товаров и различных сопровождающих продажу товаров видах услуг, предпринятое для создания им популярности, привлечения к ним внимания потребителей с целью создания спроса на товары и услуги и увеличения их реализации.

1.2 Рекламная стратегия: виды и современные тенденции разработки

Как было отмечено ранее, сложный и многогранный механизм воздействия различных инструментов рекламы на поведение потребителей и рост продаж определяет успешность любой проводимой рекламной кампании. Однако в основе правильного выбора инструментов такого воздействия лежит грамотная рекламная стратегия.

Рекламная стратегия представляет собой генеральный план и основную линию поведения при создании всех элементов рекламы: от разработки слогана и логотипа товара до утверждения определённого стиля поведения сотрудников, участвующих в промо акциях бренда предприятия.

Основными составляющими рекламной стратегии являются:

- целевая аудитория;

- предмет рекламы, концепция товара;

- разработка каналов рекламных коммуникаций;

-рекламное обращение. [2]

Следовательно, создавая рекламу, прежде всего надо решить, что сообщить о товаре или компании, чтобы потенциальный покупатель отдал им предпочтение, какой смысл надо придать товару (компании).

Из множества имеющихся характеристик надо выбрать наиболее значимые для потребителя, наиболее убедительные, наиболее эффективные для достижения поставленной цели рекламы. Это не простая задача. Ведь даже о самом простом товаре можно рассказать потребителю довольно много: кем он был изготовлен, каковы особенности его производства, как он применяется, насколько он безопасен, какие проблемы потребителей способен решить, каковы его внутренние и внешние характеристики, какая у него упаковка, каковы гарантии производителя, как он будет восприниматься друзьями и знакомыми покупателя, какое настроение он может создать и т.д.

Если в одном рекламном объявлении попытаться представить все достоинства товара, то оно неизбежно окажется многословным, многоиллюстрированным и, как следствие, неэффективным.

Для решения расстановки оптимальных акцентов рекламистами используются две группы творческих рекламных стратегий.

К первой группе относятся рационалистические стратегии. В такого рода рекламе речь идет о реальных материальных свойствах товара, приводятся конкретные факты. Рационалистические стратегии подходят прежде всего для тех случаев, когда товар по своим характеристикам выделяется среди товаров конкурентов, когда его реальные преимущества убедительные, а аргументы в его пользу сильные. Это основные стратегии в сфере b2b. Для массовых потребительских товаров, в большинстве случаев сегодня близких по своим характеристикам товарам конкурентов, их использование менее эффективно и затруднительно. Такие стратегии иногда выбирают и для рекламы сложных потребительских товаров, покупка которых требует обдумывания (например, бытовой техники). [5]

Ко второй группе относятся эмоциональные (или проекционные) стратегии. Такая реклама основывается не на материальных, а на психологических свойствах товара. Этот тип стратегий зачастую используют, если явных преимуществ товара выявить не удается, когда реальные различия между конкурирующими марками не существенны или не заметны потребителю. В этом случае потребитель выбирает товар, руководствуясь не столько его реальными, сколько воображаемыми свойствами. Так часто бывает при покупке многих потребительских товаров (сигарет, пива, мыла, шампуня и пр.)Эти стратегии используют и для рекламы товаров, где для потребителя просто важен эмоциональный фон. Существуют такие товарные категории, главные преимущества которых определяются не утилитарными, а психологическими свойствами (духи, одежда, женское белье, драгоценности, товары для молодежи). Их покупку, как правило, не обдумывают, а совершают спонтанно.

Начиная работу над рекламным объявлением, прежде всего

- выбирают тип творческой рекламной стратегии. При выборе стратегии рекламирования кроме специфики товара очень важно учитывать такой фактор, как

- мотивы покупки потенциальных потребителей. Они могут быть как рационалистическими, так и эмоциональными применительно к одному и тому же объекту. Для одного и того же товара могут быть успешно применены стратегии как первой, так и второй группы.

В каждом из этих двух классов выделяют, в свою очередь, несколько видов стратегий, которые различаются в зависимости от характера основного утверждения о товаре.

Так существуют четыре основные стратегии рационалистического типа, которые используются в современно рекламе:

-родовая стратегия,

-стратегия преимущества,

-стратегия уникального торгового предложения,

- стратегия позиционирования. [9]

Они отличаются друг от друга характером основного утверждения о товаре, которое рассматривается в сопоставлении с рекламными утверждениями конкурентов. Ни одну из них нельзя назвать устаревшей, каждая из может успешно применяться в настоящее время.

Стратегии эмоционального типа основываются на воздействии на чувства человека, т.е. когда реальных преимуществ у товара нет, марку выделяют по эмоциональным характеристикам, подчеркивая таким образом ее индивидуальность. Для такой рекламы наиболее важны не вербально передаваемая информация, а иллюстрации, знаки, символы. Текст в такой рекламе лишь дополняет и конкретизирует созданный невербальными средствами образ. Выделяют три основные стратегии эмоционального типа, которые используются в современной рекламе: «имидж марки», «резонанс» и «аффективная стратегия».

Рассмотрим преимущества и недостатки рационалистических и проекционных стратегий.

Основное преимущество рационалистической рекламы состоит в том, что она сообщает о конкретных свойствах товара и убеждает с помощью аргументов, фактов, логики, прочной связи с товаром. Достоинство проекционной рекламы в том, что она воздействует на чувства, создает психологические особенности товара, его эмоциональную и эстетическую ценность, способствует дифференциации марок, когда реальные различия между ними слабо ощутимы. Такая реклама в отличие от рационалистической устанавливает контакт с потребителем на уровне подсознания. Она не убеждает (как рационалистическая), а соблазняет потребителя и способна всколыхнуть даже глубоко скрытые чувства. [12]

Оба типа стратегий имеют определенные ограничения и недостатки.

Так, рационалистические стратегии иногда использовать сложно из-за отсутствия у товаров явных отличий. Кроме того, в художественном отношении, как правило, такая реклама менее выразительна, менее эмоциональна, интересна, хуже привлекает к себе внимание. Люди не стремятся повторно просматривать такую рекламу. К недостаткам проекционной рекламы относится то, что ее создавать сложнее, чем рационалистическую. Это связано, во-первых, с тем, что чувства, настроения людей неустойчивы и вообще сложная материя, поэтому трудно заранее предсказать эффективность такой рекламы. Кроме того, художественный образ, который создают в проекционной рекламе, часто остается вне всякой связи с товаром. Вследствие этого товар не позиционируется среди других марок и не запоминается.

2 УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА IT-РЫНКЕ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «ALSER»

2.1 Характеристика объекта исследования

Компания «Alser» (далее – Компания или Alser) является одним из лидеров на цифровом рынке Казахстана, осуществляет свою деятельность с 1995 г. По данным агентства GFK, рыночная доля компании составляет 21%.

Компания Alser успешно реализует новейшую цифровую технику, в том числе персональные компьютеры, смартфоны, ноутбуки, мобильные телефоны, фотоаппараты, Smart-телевизоры и многое другое от ведущих мировых производителей, таких, как Intel, Samsung, Apple, HP, Asus, HTC, Acer, Microsoft, Lenovo, Canon, Nokia, LG и других брендов.

На сегодняшний день розничная сеть Alser насчитывает 55 магазина в 25 крупнейших городах Казахстана, охватывая все области страны.

Основными формами деятельности Компании являются:

- розничная торговля;

- оптовая торговля;

- дистрибуция;

- корпоративные проекты;

- участие в тендерах;

- серийное производство компьютеров под своим брендом;

- электронная коммерция;

- сервис и сопровождение;

- системная интеграция. [7]

Деятельность компании не ограничивается продажами цифровой техники - Alser имеет собственную производственную линию, выпуская ежемесячно до 9 тысяч компьютеров по 35 разработанным моделям.

Как было отмечено ранее, Компания Alser занимает 21% IT-рынка и работает практически во всех его сегментах. Компания Alser максимально быстро реагирует на потребности рынка и изменения тенденций. Приоритетной задачей на сегодня для Компании является: освоение и реализация новых бизнес - инициатив в рамках поддержки и внедрения в стране государственных программ по развитию IT отрасли РК, программ Министерства связи и информации Казахстана на 2011-2020г.г.

Основную долю в объеме реализованной продукции по 2015 году занимают компьютеры и периферия (33%), комплектующие и ПО (14%), телефония (26%), ТВ-Фото-Видео-Аудио (18%) и мелкая бытовая техника (9%) (см. рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 – Структура реализованной продукции Компанией Alser

Далее рассмотрим факторы, позитивно и негативно влияющие на доходность продаж (работ, услуг) по основным видам деятельности эмитента.

Позитивные факторы:

- быстрорастущий IT рынок. Рост объема рынка не менее 25 % в год;

- наличие собственного высокотехнологичного производства, не имеющего аналогов в Казахстане;

- наличие серийного производства ПК, снижающее издержки на производство;

- 20-ти летний опыт работы с поставщиками, позволяющий получать наиболее выгодные условия приобретения товаров. Развитая логистика.

Негативные факторы:

- быстрое моральное устаревание, а, следовательно, и снижение стоимости, товаров производимых компанией;

- необходимость поддержания высокой скорости товарооборота.

Основными рынками, на которых конкурирует Компания «Alser» являются корпоративный рынок и потребительский (розничный).

Основными конкурентами Компании Alser в корпоративном сегменте являются:

- ТОО «Алси» - крупнейшая Казахстанская компания на рынке информационных технологий, имеет головной офис в Алматы и филиалы в Астане и Атырау, поддерживает партнерские отношения с более чем 40 компаниями в ближнем и дальнем зарубежье;

- АО «НАТ Казахстан» - Казахстанская компания - разработчик программного обеспечения. Предоставляет услуги консалтинга и системной интеграции в области информационных технологий. Имеет офисы в таких городах как Алматы, Астана и Караганда;

- ТОО «НИИ Мобил Инжиниринг» - технический консалтинг и услуги инжиниринга, головной офис находится в Астане;

- ТОО «Amdocs-Kzakhstan» - является дочерней компанией Amdocs Software Solutions LLP, Венгрия. Компания Amdocs- мировой поставщик комплексных решений для интегрированного управления взаимоотношениями с клиентами. Имеет головной офис в Алматы.

Основными конкурентами в розничном сегменте являются:

- ТОО «Gulser Computers» - специализированная сеть по продаже ИТ продукции, более 16 лет на рынке Казахстана входит в число первых сильнейших компьютерных компаний на рынке. Имеет развитую сеть по всей Республике.

- ТОО «Белый Ветер» - имеет развитую сеть по всему Казахстану по продаже компьютерной техники, более 10 лет на рынке, входит в число сильнейших компаний на рынке.

- ТОО «Fora Trade» - крупная компания на рынке компьютерной техники, более 14 лет на рынке. С 2006 года компания одной из первых переходит на новый формат магазинов - компьютерных супермаркетов с открытым доступом к товарам. Имеет развитую сеть в регионах Казахстана.

Также конкурентами являются следующие розничные ретейлеры:

- магазины «Технодом» - ведущая национальная сеть магазинов электробытовой и компьютерной техники Казахстана.

- магазины «Мечта» - сеть магазинов электроники и бытовой техники по всему Казахстану.

- магазины «Планета Электроники» - первая розничная сеть специализированных магазинов электробытовой техники в Казахстане.

- магазины «Sulpak» - самая крупная розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники в Казахстане.

Универсальным конкурентом, который представлен как на корпоративном сегменте, так и на розничном является Компания «Логиком», которая работает на рынке информационных технологий более 20 лет и является одним из крупнейших производителей компьютеров на территории Центральной Азии.

Помимо развития розничной торговой сети развиваются направления государственных закупок и партнерских отношений с дилерами по оптовой продаже цифровой техники, оргтехники, аксессуаров и расходных материалов.

Таким образом, компания «Alser» имеет устойчивую тенденцию к развитию и занимает одну из лидирующих позиций на цифровом рынке Казахстана.

2.2 Основные направления рекламной деятельности и рекламной стратегии компании «Alser»

В Компании «Alser» отдел рекламы является структурным подразделением маркетинговой службы. Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела рекламы, состоящего из трех человек.

В рамках глобальной стратегии развития компании направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают усилия компании по использованию рекламы и промоушена в качестве основных средств маркетинговых коммуникаций.

За анализируемые 2013-2015г.г. службой маркетинга в рамках рекламной деятельности были проведены следующие рекламные акции Компании «Alser»:

1. Купи МФУ или принтер и получи возможность приобрести дополнительный товар всего за 15 тенге.

2. Гонка за авто. Акция проводится с 29 июля по 25 августа 2015 года и состоит из следующих этапов: возможность приобретения товара стоимостью 10 тенге в момент совершения покупки и розыгрыш автомобиля.

Правила участия в акции были следующие: в акции принимают участие Клиенты совершившие покупку свыше 15 000 тенге в одном чеке, в сети магазинов Alser. Даже если чек на большую сумму, то скретч-карта выдается одна (см. рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 - Скретч-карта акции «Гонка за авто»

Клиент получает скретч-карту с возможностью приобрести товар стоимостью 10 тенге, а также право участия в розыгрыше автомобиля. Каждая скретч-карта имеет свой индивидуальный код для участия в розыгрыше автомобиля.

В случае если на скретч-карте определяется – «500 тенге» штрих код устанавливает скидку на товар в чеке следующей новой покупки до 25 августа 2013 года т.е. до окончания срока действия акции. Скретч - карта имеет две части, одна остается у Организатора, другая у Клиента для участия в розыгрыше автомобиля. Клиент обязан сохранить свою часть скретч-карты до окончания акции и розыгрыша автомобиля, как подтверждающий документ в случае выигрыша.

Акция действовала только для физических лиц. В акции принимались участия граждане Республики Казахстан старше 18 лет. Также в акции не могли принимать участие работники компаний – Организаторов.

3. Возьми ноутбук - выиграй нетбук (техника от его HP-чества). Срок действия акции: с 10 сентября по 10 октября 2013 года включительно. В акции принимали участие покупатели продукции HP следующей модели: HP Pavillion G6 1156 На базе процессора второго поколения Intel Core i3, совершившие покупку в сети магазинов «Alser».

Для участия в акции необходимо было заполнить анкету участника, которая находилась официальном сайте: http://corp.alser.kz/hp/.

При регистрации участнику присваивался уникальный номер, который был выслан на e-mail предоставленный участником. Уникальный номер необходимо было сохранить до конца акции. К участию в акции допускались участники, максимально полно заполнившие анкету, указавшие всю запрашиваемую информацию. В розыгрыше призов участвуют те, кто зарегистрировался на сайте до 10 октября включительно.

4. Сбор урожая (золотая осень от «Хоум Кредит Банк» и «Alser»). Акция проходит в городах Астана, Темиртау, Караганда и Жезказган среди покупателей, оформляющих кредитный договор. После оформления кредита на технику (или иные товары, продаваемые в торговых точках) покупатель выбирал одну скретч-карту из специального сундучка. Под стирающимся слоем находится информация о выигрыше. Сундучок размещается на столе Кредитного консультанта Банка.

5. 200 ПО 20% (двести товаров с 20% скидкой).

6. Акция от Компании EPSON. В акции принимали участие покупатели продукции Epson, совершившие покупку в сети магазинов Alser. Покупатель покупал продукцию Epson стоимостью свыше 15000 тенге и получал купон на 2000 тенге. Сумма, указанная в купоне могла быть использована при покупке товара в магазинах Alser.

Сеть магазинов цифровой техники Alser с 1 июня 2012 года запустила беспрецедентную акцию, получившую название «Программа Утилизации» - покупатели обменивали нерабочие телевизоры на скидку для приобретения SMART- и LED- телевизоров нового поколения. Принесенная покупателями устаревшая техника, в свою очередь, была сдана на переработку утилизирующей компании в целях сохранения окружающей среды. Таким образом, Компания Alser не только дала возможность приобрести высокотехнологичную технику по заниженной цене, но и внесла свой вклад в защиту экологии.

Всего в Акции приняли участие около восьми тысячи человек. Самыми активными городами оказались Кызыл-Орда, Павлодар, Актау, Уральск и Шымкент. Среди телевизоров, списанных на утилизацию, встречались такие марки, как «Shanghai», «Рассвет», «Чайка», «Горизонт», «Витязь», «Alem» и другие. Самой популярной моделью, которую покупали по акции - ЖК Телевизор LG 47LW4500, а также SMART-телевизоры SAMSUNG серии UE32EH5300WXKZ и UE40EH5300WXKZ.

Таким образом, Компания Alser не только дала возможность приобрести высокотехнологичную технику по заниженной цене, но и внесла свой вклад в защиту экологии.

Так определение целевой аудитории проводимых акций компании «Alser» выглядело следующим образом: пол и возраст, по большому счёту, не имеет особого значения, хотя, в основном, это женщины от 25 до 55 лет. Доход же должен позволять человеку тратить некоторую сумму денег на различные предметы цифровой и бытовой техники. Род занятий: замечено, что зачастую клиентами становятся не только те люди, которые ведут активный образ жизни, но и пассивный.

В первую очередь клиент бытовой техники должен очень внимательно относиться к дому, а, следовательно, будет стремление преподнести подарок своим любимым.

Так как магазины компании «Alser» находятся в центре города, то в основном эта акция направлены на различный круг людей, для которых главной характеристикой предлагаемых товаров станет скидка на её приобретение.

В данной рекламе используется «Стратегия преимущественного права», т.к. предоставляет право выбрать и приобрести определенный товар по меньшей стоимости.

Предметом рекламы выступает товар компании Alser.

Выбор каналов коммуникации для рекламного сообщения является одной из ключевых задач при разработке стратегии. Alser первым шагом оценивало весь спектр медиа-каналов, с помощью которых можно было рассказать целевой аудитории о товаре. Определяло все возможные каналы коммуникации и времяпровождении целевой аудитории.

Компания при продвижении товара в рекламной стратегии использует широкое количество медиа-каналов.

Далее в курсовой работе рассмотрим более подробно расходы на рекламу Восточно-Казахстанским филиалом компании «Alser», который состоит из 4 магазинов, за последние три года (см. таблицу 2.1).

Таблица 2.1

Структура расходов на рекламу Восточно-Казахстанского филиала «Alser» (тенге)

Виды рекламы	2013	2014	2015
Телевизионная реклама (размещение ТВ-Баннера)	607 500	450 800	505 000
Наружная реклама	142 100	136 000	105 500
Радиореклама	64 800	61 900	52 000
Почтовая реклама	45 700	47 100	-
Интернет-реклама	110 200	135 200	144 000
Итого рекламные затраты	970 300	831 000	806 000

Особое внимает в Компании «Alser» уделяется Интернет-рекламе. Размещение рекламы проходила на порталах Oskemen.ru и YK.KZ. По данным исследования реклама на портале Oskemen.ru не приносила должного результата и в 2014г. принято решение проводит рекламные компании только на YK.KZ. Размещение рекламной информации графического и текстового характера в каталоге YK.KZ гораздо экономичней и проще в осуществлении, чем на Oskemen.ru.

Согласно данных таблицы 2.1 расходы на Интернет-рекламу в Усть-Каменогорского филиала «Alser» за анализируемый период возросли на 30,7%, увеличение произошло за счет увеличения рекламны проводимых акций на YK.KZ и за счет поступления средств из категории «Почтовая реклама» от которой Компания отказалась.

Отметим, что компания на постоянной основе использует все виды рекламы, кроме 2015г. когда Alser отказалось от почтовой рекламы, которая представляла собой рекламу на квитанциях коммунальных услуг АО «ВК РЭК» в 2015г. и АО «Усть-Каменогорске Тепловые сети». Принятие решений по проведению данного вида рекламы позволило маркетинговое исследования проводимое отделом маркетинга Компании. Исследование показало, что 76% жителей обращают внимание на рекламу в квитанциях. В опросе приняло участие около 200 людей, которые представили максимально все разновозрастные слои населения. Из них большую часть (44%) составили женщины от 45 лет и старше. Равное количество женщин в возрасте от 18-30 и 30-45 (по 13%). Среди мужчин больше всего было опрошено в возрастной группе от 45 лет и старше (11%), немного отстают мужчины от 18 до 30 (9%) и от 30 до 45 (8%), меньше всего в возрасте до 18 лет (2%).

В тоже время отказ в 2015г. от рекламы на квитанциях произошел за счет снижения отклика на нее, поэтому было принято решения распределить средства между Интернет-рекламой и ТВ.

Анализируя распределение рекламных средств, следует отметить, что недостатком при организации рекламы было непродуманное использование телевизионного эфирного времени, в результате этого гораздо меньший эффект, чем можно было ожидать, был получен в результате привлечения телевизионной рекламы. Неудачным было размещение рекламного видеоролика в утреннем эфире телевизионной программы. Время с 6.00 до 8.00 является явно невыгодным рекламодателю, т.к. в это время очень невелика численность телезрителей. Рекомендуется перенести размещение рекламного видеоролика в Prime time (7:00 - 01:00). Кроме этого к положительному эффекту рекламного воздействия можно отнести лучшую информированность жителей города и потенциальных потребителей об ассортименте предприятия и системе скидок. Однако текст рекламы оставался практически без изменений.

В свою очередь необходимо отметить, что снижение затрат в 2012г. на 25% за счет рационального проведения рекламных компаний проводимых только во время акций Компании «Alser», это также позволило повысить уровень продаж. Для трансляции были выбраны такие каналы, как «1 канал Евразия», КТК, «НТВ Мир (Алма ТВ)» и «РТР Планета», у данных каналов самый высокий охват аудитории (см. рисунок 2.2) из 24 каналов. Охват аудитории – это количество зрителей, увидевших рекламный видеоролик хотя бы один раз по одному из каналов в течение этого периода.

Рисунок 2.2 – Охват аудитории телеканалов за месяц

Если принять во внимание соотношение затрат на рекламу к объему реализации продукции, то получим следующее (см. таблицу 2.2):

Таблица 2.2

Соотношение затрат на рекламу и объема продаж

Год	Объем продаж, тенге	Затраты на рекламу, тенге	% к объему продаж
2013г.	714 140 800	970 300	0,14%
2014г.	801 115 112	831 000	0,10%
2015г.	821 352 200	806 000	0,09%

Из таблицы 2.2 видно, что Усть-Каменогорским филиалом «Alser» вкладывается минимальное количество затраты в рекламу и при этом получает увеличение продаж своего товара и соответственное увеличение прибыли каждый последующий год. Анализ динамики объемов продаж за анализируемый период позволяет оценивать эффективность маркетинговых мероприятий и даёт возможность правильно планировать маркетинговые и рекламные мероприятия.

В соответствии с формулой 1.4,

Р = (П х 100) / З (1.4)

где: Р - рентабельность рекламирования (в %);

П - прибыль, полученная от рекламирования товара (в ден. ед.);

3 - затраты на рекламу (в ден. ед.).

Рассчитаем эффективность затрат на рекламу Восточно-Казахстанским филиалом «Alser»: (см. таблицу 2.3)

Таблица 2.3

Показатель рентабельности рекламирования

Год	Полученная прибыль от продаж, тенге	Затраты на рекламу, тенге	Рентабельность рекламы, %
2013г.	39 782 300	970 300	4 100
2014г.	44 902 000	831 000	5 403
2015г.	48 136 520	806 000	5 972

Полученные показатели рентабельности можно считать очень хорошими. Очевидно, что в данном случае эффект от рекламного мероприятия намного больше затрат на рекламу, а это значит, рекламная кампания принесла прибыль.

Как уже отмечалось Компания «Alser» проводит анализ эффективности рекламы после каждой рекламной кампании, рассмотрим, на сколько произошло увеличение продаж после проведения некоторых акций в основных городах, данные представлены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 – Динамика увеличение продаж после проведения акций (в %)

Следовательно, цели проведения акций и её рекламы были достигнуты: знакомство потребителя с новой маркой товара и увеличение продаж. Рисунок 2.3, позволяет более наглядно представить динамику увеличение продаж после проведения акций. Наибольшая покупательская активность наблюдается города Алматы от 25,2% до 30,4%, Астана – 17,8% - 45,1% и Актау 22,3% - 27,3% в зависимости от акции. В Усть-Каменогорске наибольшее увеличение произошло после акции «Гонка за авто» - на 17,7% и на 18,9% после «Возьми ноутбук - выиграй нетбук».

Из проведенного анализа основных направлений рекламной стратегии Компании «Alser» видно, что оно на постоянной основе использует все виды рекламы в комплексе с мероприятиями по стимулированию сбыта, входящих в комплекс маркетинга. За последние годы объем деятельности по стимулированию сбыта резко возрос. Стремительному росту деятельности по стимулированию сбыта способствовали несколько факторов:

- на сегодняшний день высшее руководство более охотно воспринимает стимулирование сбыта в качестве одного из наиболее эффективных орудий сбыта;

- все большее число конкурентов начинает заниматься деятельностью по стимулированию сбыта;

- эффективность рекламы без маркетинговых коммуникаций снижается.

Таким образом, анализ рекламной стратегии предприятия позволяет сделать вывод об эффективной организации данного направления коммуникационной политики.

3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Обострение конкуренции на рынке потребительских товаров делает основной задачей компании активизацию всеми возможными способами спроса и продвижение товара к потребителю.

В виду того, что Компания имеет денежные средства, которые остаются от запланированного рекламного бюджета, предлагается вложить их в комплексное продвижение Интернет-магазина Alser в регионах.

Комплексная Интернет-реклама подразумевает под собой ряд действий, которые направлены на построение эффективной системы продвижения в Интернете. Обычно Интернет-реклама сайтов строится по следующей схеме:

- медиапланирование. На этом этапе нужно понять, каким образом лучше подать материал для выясненной ранее целевой аудитории так, чтобы решить поставленные вами задачи;

- создание рекламного материала. В соответствии с медиапланом, пишутся текстовые объявления и слоганы, рисуются баннеры и создаются флеш-ролики;

- размещение рекламного материала на рекламные площадки. Технический этап размещения созданного материала на выбранные во время медиапланирования площадки.

Интернет-магазин «Alser», основан в 2007 году и является Интернет-подразделением Компании «Alser». Он представлен в 64-x товарных категориях - ноутбуки, компьютеры, планшеты, комплектующие, носители информации, принтеры, телевизоры, мониторы, мобильные телефоны, цифровое фото, портативная электроника, сетевое оборудование, аксессуары и многое другое. На сегодняшний день Интернет-магазин «Alser» имеет региональные представительства в 8 городах Казахстана.

В данное время большое количество людей устраивают онлайн-шоппинг по интернет-магазинам, которых в Казахстане становится все больше и больше. Большинство интернет-магазинов расположено на территории города Алматы (около 60%). В Астане находится около 20%, а остальные 20% принадлежат другим городам.

Онлайн-покупка имеет преимущество в более низкой цене и быстром заказе. Покупателю не нужно ехать в розничный магазин и тратить время на поиск необходимого товара. Достаточно зайти на сайт магазина, пробежаться глазами по категориям товара и выбрать необходимый.

Давайте проанализируем, на каком этапе находится Интернет-коммерция в Казахстане, что ждет этот рынок, куда он движется. Согласно полученным данным исследования проведенного Агентством Республики Казахстан по статистике количество пользователей сети Интернет в возрасте 6-74 лет составило 50,6% от общего числа населения, причем половина пользователей осуществляет покупки через Интернет-магазины.

Согласно проведенного исследования, большая часть отечественных интернет-потребителей, предпочитает приобретать товары у отечественных продавцов – 53,2% (см. рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 – Соотношение товаров и услуг, заказанных через интернет в разрезе продавцов

Основную долю покупок через Интернет-магазины (см. рисунок В.1 Приложения В) составляю покупки стоимостью свыше 25 000 тенге (48,1% от общего числа он-лайн покупок) и стоимость. От 5 000 до 25 000 тенге (40,8%). Это свидетельствует о том, что казахстанские пользователи предпочитают совершать крупные покупки через интернет из-за сравнительно низких цен с предложениями в розничных торговых точках, что так же является дополнительным стимулом для развития Интернет-коммерции в Республике Казахстан.

Как отмечалось ранее, доставка товара из интернет-магазина Компанией осуществляется по таким городам, как Астана, Алматы, Павлодар, Караганда, Актау, Уральск, Шымкент и Усть-Каменогорск. Оплатить можно наличными курьеру, банковским переводом или банковской картой на самом сайте.

Необходимо отметить, что продажа товара через Интернет-магазин Alser в Алматы достигает 34% от общего объема продаж, чуть меньше в Астане на Интернет-магазин приходится 20%, в других городах этот процент очень мал, например в Усть-Каменогорске только 2,3%.

Один из самых эффективных методов продвижение сайта и рекламы Интернет магазина, заключается в показе коротких текстовых объявлений в результатах поиска по определенным запросам пользователей в поисковых системах Яндекс.kz и Гугл. kz. Реклама Интернет-магазина в данном случае показывается под поисковой строкой (два рекламных объявления) и справа, также на множестве других сайтах партнерах. Технология контекстной Интернет рекламы состоит в приобретении определенных слов, по которым потребитель будет искать товар (например: «купить ноутбук», «фотоаппарат Sony» и т.п.) Очевидные плюсы данного типа рекламы Интернет-магазина - экономия бюджета. Рекламодатель платит только за переход на сайт магазина, и реклама показывается только тем, кто уже практически готов совершить покупку.

При приобретении товаров и услуг через Интернет-магазины (см. Приложения 2), казахстанские покупатели предпочитают рассчитываться наличными при доставке товара или оказании услуги (29,8%), т.к. в этом случае клиенты чувствуют себя более безопасно и имеют возможность, если товар или услуга не соответствуют ожиданиям) сразу вернуть товар курьеру и платежными банковскими картами (28%).

Из выше изложенного можно сделать вывод, что Интернет становится быстрее и доступнее, вследствие чего и растет интернет аудитория казахстанского Интернета, Интернет торговля ищет новые формы, новые продукты, новую географию влияния.

В целом можно сказать, что продвижение сайта Интернет-магазина даже не столько самый действенный способ рекламы для данного вида деятельности, сколько превосходный инструмент прямого повышения прибылей.

Реклама Интернет магазина обойдется Компании в 100 000 тенге через агентства «Продвижение.kz». Вложения для Alser незначительные, но при этом Компания получит ряд преимуществ в продвижении продаж.

Для увеличения продаж на сайте предлагается внедрить бонусную программу только при покупке в интернет-магазине. После накопления определенного количества бонусов, покупатель сможет обменять бонусы на постоянную скидку от 4 до 8 % по цене Интернет-магазина, так как она ниже цены в магазине на 2%.

Необходимо отметить, что реклама в Интернете Интернет-магазина и проводимых акций Компанией вписывается в общий комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия и может осуществлять интегрирующую функцию. Таким образом, Интернет-реклама может быть использована при формировании каждого элемента комплекса маркетинговых коммуникаций с помощью различных средств Интернет-рекламы и разным наполнением.

Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы можно представить в виде следующей последовательности шагов:

- постановка целей и задач рекламной кампании;

- выбор целевого сегмента;

- выбор средств Интернет-рекламы;

- выбор места размещения рекламного объявления;

- расчет эффективности.

Предложенный подход предусматривает последовательность шагов, ориентированных на цели и задачи рекламной кампании, в отличие от традиционного подхода, ориентированного на те средства, которыми располагает предприятие для реализации Интернет-рекламы.

В качестве отличительной особенности такого подхода предлагается предварительное деление пользователей по основным и сопряженным потребностям.

Возможность проведения сегментации пользователей сети Интернет с использованием географических, демографических, психографических и поведенческих признаков говорит о том, что сеть Интернет является пригодной для проведения мероприятий целевого маркетинга, и, следовательно, проведение мероприятий с использованием средств Интернет-рекламы может быть нацелено на определенный, четко обозначенный сегмент рынка, в данном случае цифровой рынок. Это означает, что Компания может ориентировать механизмы Интернет-рекламы на продвижение идей, товаров и услуг, предназначенных для конкретных групп потребителей.

Такой подход дает предприятиям возможности уклонения от невыгодной конкурентной борьбы путем перехода на другой рыночный сегмент, увязки научно-технического политики предприятия с запросами потребителей, а также ориентации всей маркетинговой и рекламной работы на конкретного потребителя.

При этом детализация медиаплана будет связана с выбором средств Интернет-рекламы и придерживаться стратегии целевого маркетинга Компании.

Таким образом, предложенные мероприятия по совершенствованию рекламной стратегии Компании «Alser» позволят более эффективно использовать рекламу в целях продвижения товара на рынке, увеличения продаж и получения прибыли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ литературных источников показал, что Рекламная стратегия представляет собой генеральный план и основную линию поведения при создании всех элементов рекламы: от разработки слогана и логотипа товара до утверждения определённого стиля поведения сотрудников, участвующих в промо акциях бренда предприятия.

Для решения расстановки оптимальных акцентов рекламистами используются две группы творческих рекламных стратегий. К первой группе относятся рационалистические стратегии. Ко второй группе относятся эмоциональные (или проекционные) стратегии. Стратегии эмоционального типа основываются на воздействии на чувства человека.

Во второй главе было исследована рекламная стратегия предприятия на IT-рынке на примере компании «Alser».

В общей сложности за три последних года Компания Alser потратило на рекламные кампании, в том числе проводимых акций более 67 412 тыс. тенге, из них 25 470 тыс. тенге за 2015г.

- постановка целей и задач рекламной кампании;

- выбор целевого сегмента;

- выбор средств Интернет-рекламы;

- выбор места размещения рекламного объявления;

- расчет эффективности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Закон Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II «О рекламе» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 21.04.2016 г.)
Асеева, Е.Н., Асеев П.В. Организация рекламной кампании. - М, 2012. – 267 с.
Еремеева, С.М. Расчет экономической эффективности рекламной кампании: причины и следствие // Бизнес и Власть – 2014. -№ 9 - – С.10-12
Есембаев Р.Э. Достоинства и недостатки Интернет-магазинов // Бизнес Live – 2015. - № 10 – С.14-16
Карпухин, О.И. Основы рекламы: Учебное пособие. – М.: КноРус; - 2011. – 408с.
Кирилловых, А.А. Реклама и рекламная деятельность. – М.: Деловой двор; 2013. – 224с.
Официальный сайт Компании «Alser» [Электронный ресурс] режим доступа http://www.alser.kz/
Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы. 13-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К; 2014. – 548с.
Типы творческих рекламных стратегий [Электронный ресурс]: режим доступа: http://www.elitarium.ru/tipy_tvorcheskikh_reklamnykh_strategijj/
Разработка рекламной стратегии [Электронный ресурс]: режим доступа: http://www.my-market.ru/market__48.html
Реклама и PR в малом и среднем бизнесе. Эффективная реклама: экономические и маркетинговые показатели// [Электронный ресурс]. URL: http://www.adbusiness.ru/content/document_r_C0937067-BDE0-4557-A43A-3793F0CB23E0.html
Турсибаев, А.Т. Основы рекламы: Учебное пособие. – Алматы.: LEM, 2015. – 321с.
Фатхутдинов, Р.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, 2-е изд. – М.:ЗАО “Бизнес-школа” “Интел-Синтез”, 2011. – 352 с.
Фельсер, Г. Психология потребителей и реклама. – М.: Гуманитарный Центр; 2012. – 704с.
Швецова Т. Достоинства и недостатки Интернет-магазинов с точки зрения потребителей [Электронный ресурс]: режим доступа: http://www.webstarstudio.com/train/tr13.htm, свободный

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица

Факторы, влияющие на организационную структуру рекламной деятельности предприятия

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Рисунок 1 – Стоимость товаров и услуг, заказанных через Интернет

Рисунок 2 – Оплата товаров и услуг, заказанных через Интернет