Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка комплекса маркетинговой службы предприятия (для любого реально существующего предприятия) (ООО «АТТ ГРУПП»)

Содержание:

Введение

Маркетинг важен для каждого бизнеса, помогая компаниям увеличить выручку и прибыль, эффективно удовлетворяя потребности клиентов. Хотя один человек или один отдел обычно отвечают за управление семью функциями маркетинга, всем сотрудникам важно понимать потребности клиентов, чтобы они могли разрабатывать правильные продукты и обеспечивать самые высокие стандарты обслуживания клиентов.

Маркетинг является наиболее важной частью любой деловой активности. Это то, что создает клиентов и приносит доход, определяет будущий ход бизнеса и предугадывает, будет ли он успешным или неудачным. Без маркетинга бизнес похож на сидение в темноте и ожидание, что люди найдут вас без света. Для устойчивой маркетинговой деятельности бизнес любого размера требует специального отдела маркетинга или маркетинговой команды.

Целью данной работы является разработка комплекса маркетинговой службы предприятия для любого реально существующего предприятия.

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

  1. рассмотреть теоретические основы организации деятельности маркетинговой службы;
  2. проанализировать маркетинговую деятельность компании;
  3. разработать мероприятие по внедрению комплекса маркетинговой службы предприятия.

В качестве объекта исследования в работе выступает компания ООО «АТТ Групп». В качестве предмета исследования в работе выступает эффективность маркетинговой деятельности компании.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных ученых в области маркетинга Доценко Е.Л, Исаева В.В., И.Манн, Ильина Е.П., Муштук О.З., Киселев Е.А., Морозовой Е.Г. Калужского М.Н. . Из зарубежных авторов использованы труды Ф. Котлера, Райс Э., Траут Д..

Методология исследования. Курсовая работа основывается на применении в комплексе общенаучных, частнонаучных методов познания. В частности, были использованы методы дедукции и индукции, анализа и синтеза.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1 Основы маркетинга и маркетинговой деятельности в компании

Любые действия, предпринимаемые бизнесом или организацией для повышения узнаваемости бренда, называются маркетинговыми мероприятиями. Ежедневное участие в маркетинговой деятельности жизненно важно для обеспечения роста и успеха любой компании.

Роль маркетинга состоит в том, чтобы развивать удовлетворяющие отношения, которые приносят пользу как клиенту, так и организации. Маркетинг также отвечает за большинство задач, которые приносят доход и прибыль компании[3, c. 18].

Маркетинг играет роль в информировании и просвещении потребителей, поскольку он определяет потребности потребителей и пытается объяснить, как его продукты или услуги удовлетворяют эту потребность. Для клиентов с четко определенными потребностями маркетинг дает возможность узнать о новых продуктах и о том, что они делают. Он играет роль в управлении ожиданиями потребителей, опираясь на последовательность, которая исходит от лояльности к бренду и того факта, что потребители полагаются на бренды, которым доверяют. Маркетинг также используется для информирования потребителей об основных изменениях, таких как слияния и передачи собственности, которые влияют на товарные предложения или стремятся улучшить качество [1, c. 55].

Кроме того, маркетинговая деятельность играет экономическую роль, поскольку она продвигает товары и услуги и ориентирована на потенциальных покупателей [10, c. 166]. Повышение продаж для бизнеса в результате успешных маркетинговых стратегий приводит к расширению, созданию рабочих мест и увеличению налоговых поступлений для правительств и, в конечном итоге, к общему экономическому росту. Маркетинг также играет роль в оказании помощи маркетологам в понимании поведения потребителей и создании рекламы, которая может повлиять на него [7, c. 48].

Основная роль маркетинга заключается в привлечении, удержании и увеличении доходов от целевых клиентов компании. Выполняя эту роль, отделы маркетинга проводят исследования продуктов и рынков, готовят и упаковывают решения, сообщают ценность бренда рынку и отслеживают текущие отношения с клиентами [8, c. 166].

Конечная цель маркетинговой деятельности - помочь компании оптимизировать свои доходы и прибыль, и каждый элемент процесса маркетинга способствует достижению конечного результата. Маркетинговое исследование используется для определения характеристик и предпочтений основных целевых рынков компании, потому что чем больше бизнес узнает и понимает свои перспективы и клиентов, тем больше у него возможностей для удовлетворения своих потребностей [2, c. 44].

Исследования и разработки или разработка решений тесно связаны с маркетингом, поскольку продукты и услуги часто разрабатываются на основе результатов исследований рынка. Маркетинговые отделы выявляют неудовлетворенные потребности своих целевых клиентов и дают специалистам по исследованиям и разработкам рекомендации по их удовлетворению.

Коммуникационный элемент маркетинга часто является одной из его наиболее важных функций. Реклама, связи с общественностью и личные продажи - это все категории маркетинговых коммуникаций. Коммуникация используется, чтобы донести ценность бренда и преимущества продукта до целевых клиентов [13, c. 154].

Когда клиенты совершают покупки, маркетинг отслеживает их поведение и использует последующие сообщения для обеспечения лояльности и постоянных покупок.

1.2 Основы организации комплекса маркетинговой службы на предприятии

Отдел маркетинга играет жизненно важную роль в продвижении бизнеса и миссии организации. Он служит лицом компании, координируя и производя все материалы, представляющие бизнес. Задача отдела маркетинга - охватить потенциальных клиентов, покупателей, инвесторов и сообщество, создав при этом имидж, который представляет компанию в позитивном свете.

 В зависимости от типа компании в обязанности отдела маркетинга может входить одно или несколько направлений [15, c. 45]:

  •  определение и управление брендом.  Оно включает определение того, что представляет из себя компания;
  • осуществление управления кампанией по маркетинговым профилям. Маркетинг определяет продукты и услуги, на которые нужно обратить внимание в течение всего цикла продаж;
  • производство маркетинговых и рекламных материалов. Отдел маркетинга должен создать материалы, которые описывают и продвигают основные продукты и услуги. Они должны постоянно обновляться по мере развития этих продуктов и услуг [21, c. 45];
  • создание контента, обеспечивающего поисковую оптимизацию для сайта. Сайт часто является первым (и, возможно, единственным) местом, куда люди обращаются за информацией о компании. Отдел маркетинга будет отвечать за поддержание актуальности веб-контента, а также за то, чтобы сайт быстро появлялся в поисковике [22, c. 80].
  • мониторинг и управление социальными сетями. Маркетинг должен способствовать, управлять и поддерживать страницы в социальных сетях. Он также должен управлять учетными записями и внимательно следить за тем, что о компании пишут в Интернете;
  • организация внутренних коммуникаций. Сотрудники должны понимать саму компанию, ее ценности, цели и приоритеты. Маркетинг часто отвечает за общение сотрудников через новостную рассылку и Интранет;
  • проведение исследований клиентов и рынка. Исследования помогают определить целевые рынки и возможности, а также понять, как воспринимаются товары и услуги;
  • надзор и контроль за внешними продавцами и агентствами. Маркетинг обычно отвечает за выбор и управление агентствами и поставщиками, которые производят маркетинговые материалы и предоставляют маркетинговую поддержку. Это могут быть рекламные агентства, поставщики печати, PR-агентства или специалисты, веб-провайдеры и т. д [25, c. 145].

Отдел маркетинга должен действовать как руководство и одновременно руководить другими отделами компании в разработке, производстве, реализации и обслуживании продуктов или услуг для своих клиентов. Отдел маркетинга обычно лучше понимает потребности рынка и клиентов, но не должен действовать независимо от разработки продукта или обслуживания клиентов. Маркетинг должен быть вовлечен, когда проводятся обсуждения относительно разработки нового продукта или любой связанной с клиентом инновации [16].

Комплекс отдела маркетинга определяется его функциями. В большинстве организаций есть отдел маркетинга, отвечающий за маркетинговую стратегию, рекламу, исследования, продвижение, проведение опросов клиентов, брендинг, связи с общественностью и создание корпоративного стиля. Все эти обязанности можно объединить в несколько основных функций отдела маркетинга. Эти функции следующие [17, c. 155]:

  • разработка маркетинговых целей и стратегии;
  • проведение маркетинговых исследований и мониторинг потребностей клиентов;
  • продвижение и реклама.

Помимо этих основных функций, есть и другие, включая фокусирование на клиентах, изучение привычек и потребностей клиентов, анализ реакции клиентов на рекламу, выявление влиятельных групп в сегментах рынка, получение отзывов от целевой аудитории, управление отношениями с поставщиками, управление бюджетом, отслеживание деятельности конкурентов, проведение рекламных кампаний, планирование презентаций по продажам, измерение эффективности, разработка брендов продуктов, прогнозирование и анализ продаж, разработка ценовой стратегии, планирование дизайна продуктов и упаковок, обслуживание для продвижения в Интернете [12, c. 109].

Отдел маркетинга может использовать решения для управления предприятием в масштабах всей компании для выполнения этих функций [4, c. 392]. 

Отдел маркетинга помогает бизнесу осуществлять следующее [5, c. 188]:

  • построить отношения с аудиторией. Создает осведомленность о бизнесе и его продуктах, а также обеспечивает вклад, который формирует интерес для аудитории. Это привлекает новых клиентов и создает новые деловые возможности для предприятия;
  • вовлечение клиента: он привлекает существующих клиентов, пытается понять их и услышать, что они говорят. Он контролирует конкуренцию, создает новые идеи, определяет торговые точки, планирует стратегию привлечения клиентов и удерживает их;
  • генерирование дохода. Наконец, цель отдела маркетинга - генерировать доход. Вся его деятельность направлена ​​на расширение клиентской базы и поиск возможностей, которые могли бы принести больше прибыли для предприятия.

1.3 Оценка эффективности деятельности маркетинговой службы предприятия

Оценка эффективности деятельности службы маркетинга направляет будущие маркетинговые инициативы и помогает компании достичь своих целей. В идеале измерение эффективности маркетинга должно быть логическим продолжением процесса планирования и составления бюджета, который происходит до финансового года компании [15, c. 132].

Маркетинговые показатели эффективности или ключевые показатели эффективности (KPI) полезны не только для специалистов по маркетингу, но и для руководителей, не занимающихся маркетингом.

Определение того, какие области маркетингового набора необходимо изменить, а также соответствие товаров, услуг и идей компании потребностям клиентов и заинтересованных сторон, являются одними из основных причин, по которым компании оценивают эффективность маркетинга [5, c. 162].

Нематериальные преимущества маркетинга - улучшение и повышение узнаваемости бренда; информирование клиентов о перспективах и преимуществах продукта; укрепление отношений с заинтересованными сторонами [18, c. 45]. 

В идеале измерение эффективности маркетинга должно быть логическим продолжением процесса планирования и составления бюджета, который происходит до финансового года компании. Поставленные цели должны быть как измеримыми, так и применимыми к каждой маркетинговой роли в организации. Компании используют различные методологии для измерения эффективности маркетинга и обеспечения достижения этих целей.

Маркетинговые показатели эффективности или ключевые показатели эффективности (KPI) полезны не только для специалистов по маркетингу, но и для руководителей, не занимающихся маркетингом. Начиная с главного исполнительного директора и заканчивая вице-президентом по продажам, руководящий состав нуждается в ключевых показателях эффективности маркетинга, чтобы оценить, как маркетинговая деятельность и расходы влияют на прибыль компании. Это особенно важно, поскольку компании склонны сокращать маркетинговые бюджеты во время экономических спадов, сокращений и слияний [20, c. 69].

По мере того, как маркетологи испытывают все большее давление с целью показать возврат инвестиций (ROI) в свою деятельность, показатели эффективности маркетинга помогают измерить степень, в которой расходы на маркетинг способствуют получению прибыли. В нем также подчеркивается, как маркетинг способствует и дополняет инициативы в других областях организации, таких как продажи и обслуживание клиентов.

Другие причины, по которым компании оценивают эффективность маркетинга, включают [23]:

  • отслеживание прогресса маркетинга в достижении его годовых целей;
  • определение областей маркетинга - продукта, цены, места и продвижения - нуждается в модификации или улучшении для повышения эффективности;
  • оценка соответствия товаров, услуг и идей компании потребностям клиентов и заинтересованных сторон.

Установление показателей эффективности маркетинга является неотъемлемой частью помощи брендам в удовлетворении клиентов, формировании четкого имиджа компании, ее активной деятельности на рынке и полном включении маркетинга в общую бизнес-стратегию компании [25, c. 14].

При оценке эффективности маркетинга компании должны измерять маркетинговые результаты с точки зрения потребителей, включать в себя все маркетинговые действия, проводить измерения в течение непрерывного периода времени и соответствовать статистическим и техническим критериям, требуемым для всех систем измерения.

Чтобы точно измерить эффективность маркетинговой деятельности, ключевые показатели эффективности должны быть интегрированы в бизнес и управление компанией [12, c. 56].

Чтобы обеспечить значимые сравнения между видами деятельности, компании должны использовать общую шкалу, а погрешность измерения должна быть определена количественно, чтобы менеджеры могли реагировать на изменения условий.

Подведем итоги. Отдел маркетинга любого предприятия отвечает за продвижение продуктов, идей и задач предприятия, поиск новых клиентов и напоминание существующим клиентам о бизнесе. Он организует все мероприятия, связанные с маркетингом и продвижением. Он может состоять из одного человека или группы людей, работающих в иерархической системе, которые несут ответственность за доведение продукта бизнеса до целевых клиентов. Поскольку этот отдел является ключом к доходам и деловой активности, ему нужны люди, которые имеют навыки общения с людьми и понимания того, что им нужно.

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ ООО «АТТ ГРУПП»

2.1 Общая характеристика предприятия оптовой торговли ООО «АТТ Групп»

В работе анализ будет проведен на материалах компании ООО «АТТ Групп».

Оптово-продовольственный центр FOOD СИТИ — это современный комплекс оптовой торговли. 

Адрес компании: Москва, п.Сосенское,22-й км Калужского шоссе,здание №10.

ИНН/КПП: 7715838682/ 775101001 

Основной вид деятельности: Торговля оптовая пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями (46.3)

Миссия ООО «АТТ Групп» состоит в развитии компании и удовлетворении потребностей самого взыскательного покупателя за счет обеспечения высокого уровня обслуживания и эффективной ценовой стратегии.

На рисунке приложения 1 отражена организационная структура управления ООО «АТТ Групп».

 Структура ООО «АТТ Групп» призвана соответствовать потребностям и интересам клиентов самых разных категорий.

Существующая система управления компанией тесно взаимосвязана с организационной структурой компанией и распределением основных функций.

Анализ основных финансовых показателей представлен по данным очтетности компании в приложениях 2-4.

В таблице приложения 5 представлены основные финансово - экономические показатели ООО «АТТ Групп».

Проанализируем представленные показатели ООО «АТТ Групп».

Как видно из данных таблицы приложения 5, в 2018 году по сравнению с 2016 годом наблюдается положительная динамика роста выручки от реализации на 5740 т.р. или на 2,2%. Такой процесс связан с ростом объем реализации и числа клиентов компании. Одновременно растут и затраты компании на 8013 т.р. или на 4,2%. Так как темп роста выручки был ниже темпа роста затрат, то затраты на рубль реализации выросли на 0,01 или на 1,96%, что является негативной тенденцией для компании.

В 2018 году наблюдается рост прибыли от реализации на 265 т.р. или на 6,1%, снижение прибыли балансовой на 2454 т.р. или на 20,4%

Рост прибыли способствовал положительной тенденции роста рентабельности продаж компании на 0,06%.

При росте стоимости основных средств на 395 т.р. или на 431,9% заметно снижение фондоотдачи на 1649,4 или на 76,3%, что отрицательно характеризует эффективность использования основных средств. Фондорентабельность также сокращается на 8239,11%.

Рост численности персонала составил 18 человек или 43,9%. При этом растет среднемесячная зарплата на 5 т.р. и ФОТ на 11100 т.р. Снижение показателя производительности труда на 1816,11 т..р или на 29% говорит о негативной динамике использования персонала компании.

Рост коэффициента оборачиваемости оборотных средств на 3,01 говорит о тенденциях улучшения их использования.

В целом можно сделать вывод о том, что исследуемый период для компании был не самым благоприятным. Негативные тенденции финансового состояния:

  • снижение балансовой прибыли на 2454 т.р.;
  • рост затрат на рубль реализации на 0,01 руб./руб. или на 1,96%;
  • снижение эффективности использования основных фондов;
  • снижение производительности труда.

2.2 Маркетинговый анализ внешней и внутренней среды ООО «АТТ Групп»

Для оценки факторов внешней среды используем данные из таблицы приложения 6.

По результатам анализа таблицы можно сделать вывод о том, что общая оценка внешней среды составляет 4,11 балла, что означает, что влияние внешней среды на деятельность компании является значительным [22, c. 44].

Наибольшее влияние на деятельность компании оказывают политические и правовые факторы (32%), а наименьшее – экономические факторы (13%).

В 2018 году на деятельность ООО «АТТ ГРУПП» наибольше влияние оказывал фактор – отношения между деловыми кругами правительством, а наименьшее – фактор - антимонопольное законодательство.

В 2018 году на деятельность ООО «АТТ ГРУПП» наибольше влияние оказывал фактор – курс обмена валют, а наименьшее – фактор - уровень инфляции.

В 2018 году на деятельность ООО «АТТ ГРУПП» наибольше влияние оказывал фактор – отношения к труду, а наименьшее – фактор - стиля жизни.

В 2018 году на деятельность ООО «АТТ ГРУПП» наибольше влияние оказывал фактор – развитие техники и технологии, а наименьшее – фактор - внедрение компьютерной техники.

На первоначальном этапе проводиться оценка экспертами различным элементов внутренней среды компании (таблица 1)

Таблица 1

Матрица исходных данных для оценки внутренней среды ООО «АТТ ГРУПП»

№ п/п

Фактор

Эксперт 1

Эксперт 2

Эксперт 3

Эксперт 4

1

2

3

4

5

6

1

Относительная доля рынка

2

3

4

3

2

Темп изменения доли

3

4

3

4

Продолжение таблицы 1

1

2

3

4

5

6

3

Качество товаров

2

5

4

4

4

Ассортимент товаров

3

5

3

4

5

Конкурентоспособность цены

4

5

2

3

6

Рентабельность

5

3

5

5

7

Имидж компании

3

3

4

5

8

Относительная позиция по издержкам

4

4

3

3

9

Уровень использования мощностей

5

5

5

4

10

Технологии

4

3

4

2

11

Сбытовая сеть

5

4

4

3

12

Маркетинговая работа

5

2

2

3

13

Рекламная деятельность

4

4

3

2

14

Организационная структура

3

2

5

4

15

Гибкость организационной структуры

3

3

5

5

16

Система менеджмента и управления

4

3

5

5

17

Методы управления

5

4

4

4

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Максимальный ранг в матрице может быть равен 5. На следующем этапе проводим сводную оценку внутренней среды ООО «АТТ ГРУПП» в таблице 2.

Таблица 2

Оценка внутренней среды ООО «АТТ ГРУПП»

№ п/п

Фактор

Эксперт 1

Эксперт 2

Эксперт 3

Эксперт 4

Средняя оценка

Коэффициент относительной важности

Взвешенная оценка (ст.78ст.8)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

Относительная доля рынка

2

3

4

3

3

0,093

0,279

2

Темп изменения доли

3

4

3

4

3,5

0,070

0,244

3

Качество товаров

2

5

4

4

3,75

0,058

0,218

4

Ассортимент товаров

3

5

3

4

3,75

0,058

0,218

5

Конкурентоспособность цены

4

5

2

3

3,5

0,070

0,244

6

Рентабельность

5

3

5

5

4,5

0,023

0,105

7

Имидж компании

3

3

4

5

3,75

0,058

0,218

Продолжение таблицы 2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

8

Относительная позиция по издержкам

4

4

3

3

3,5

0,070

0,244

9

Уровень использования мощностей

5

5

5

4

4,75

0,012

0,055

10

Технологии

4

3

4

2

3,25

0,081

0,265

11

Сбытовая сеть

5

4

4

3

4

0,047

0,186

12

Маркетинговая работа

5

2

2

3

3

0,093

0,279

13

Рекламная деятельность

4

4

3

2

3,25

0,081

0,265

14

Организационная структура

3

2

5

4

3,5

0,070

0,244

15

Гибкость организационной структуры

3

3

5

5

4

0,047

0,186

16

Система менеджмента и управления

4

3

5

5

4,25

0,035

0,148

17

Методы управления

5

4

4

4

4,25

0,035

0,148

ИТОГО

-

-

-

-

-

-

3,55

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

В таблице 3 отражены следующие стандарты оценки внутренней среды

Таблица 3

Стандарты оценки внутренней среды [6, c. 72]

Значение

Оценка

от 0 до 2,5

внутренняя среда неблагоприятная

от 2,5 до 3,8

средняя благоприятность внутренней среды

от 3,8 до 5

очень благоприятная внутренняя среда

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

В нашем случае было выявлено, что внутренняя среда может быть оценена как средняя по благоприятности.

При анализе внутренней среды следует обратить особое внимание на такие факторы как :

  • относительная доля рынка;
  • технологии;
  • маркетинговая работа;
  • рекламная деятельность.

2.3 Маркетинговый анализ конкурентоспособности и SWOT – анализ предприятия ООО «АТТ Групп»

На следующем этапе проводим оценку конкурентной среды компании.

Анализ будем проводить по модели М. Портера, представленной в таблице приложения 7

На основе проведенного анализа построим лепестковую диаграмму на рис.1.

Рисунок 1 - Лепестковая диаграмма М. Портера [7, c. 48]

Источник: рисунок составлен по данным компании ООО «АТТ Групп».

Согласно проведенному анализу можно сделать вывод о том, что наибольшее влияние на ООО «АТТ Групп» оказывает рыночная власть покупателей, соперничество (конкуренты) и входные барьеры в отрасль [9, c. 33].

Основные конкуренты компании ООО «АТТ Групп» в городе Москве:

  • Мега-М;
  • Изумруд.

Проведем анализ конкурентоспособности с использованием метода экспертных оценок. Экспертами выступают сотрудники компании.

Для анализа выбираем два наиболее крупных клиента: ООО «Мега-М», ООО «Изумруд».

В таблице приложения 8 представлена оценка экспертами по ООО «АТТ Групп». Общий балл составил 80,75.

В таблице приложения 9 представлена оценка экспертами по ООО «Мега-М». Общий балл составил 97,25.

В таблице приложения 10 представлена оценка экспертами по ООО «Изумруд». Общий балл составил 90.

На рисунке 2 представлена сравнительная характеристика конкурентов ООО «АТТ Групп» по разным категориям факторов.

Рисунок 2 - Сравнительная характеристика конкурентов ООО «АТТ Групп» по разным категориям факторов

Источник: рисунок составлен по данным компании ООО «АТТ Групп».

Данные рисунка 2 позволяют выявить следующие сильные и слабые стороны конкурентов ООО «АТТ Групп» в таблице 4.

Таблица 4

Сильные и слабые стороны конкурентов ООО «АТТ Групп»

Компании

Сильные стороны

Слабые стороны

ООО «АТТ Групп»

 Продукция и услуги (23,25)

 Маркетинг (5,5)

ООО «Мега-М»

 Продукция и услуги (25)

 Потенциал (17,5)

ООО "Изумруд"

 Продукция и услуги (21)

 Маркетинг (16)

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из результатов анализа, самым большим недостатком для ООО «АТТ Групп» является маркетинг (рис.3)

Рисунок 3 - Структура маркетинговых проблем ООО «АТТ Групп» как самого слабого конкурентного качества, %

Источник: рисунок составлен по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из рисунка 3, доля проблем, связанных с продвижением в Интернете максимальна и составляет 37%.

На следующем этапе проводим сводную оценку конкурентоспособности всех компаний в таблице приложения 11.

Представленный анализ показал, что оценка уровня конкурентоспособности по ООО «Мега-М» максимальна и составляет 4,635 балла. При этом оценка конкурентоспособности по ООО «Изумруд» - 4,2925 балла. Оценка конкурентоспособности ООО «АТТ Групп» самая минимальная и составляет 3,8325 балла.

На рисунке 4 представлен многоугольник конкурентоспособности

Рисунок 4 - Многоугольник конкурентоспособности [14, c. 30]

Источник: рисунок составлен по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно, самым сильным конкурентом на рынке является компания ООО «Мега-М», далее – ООО «Изумруд».

Результаты анализа конкурентоспособности:

  • ООО «АТТ Групп» отстает от ряда своих конкурентов, так как ООО «Мега-М», ООО «Изумруд», о чем говорит самый низкий показатель конкурентоспособности;
  • среди самых слабых аспектов деятельности компании выделены вопросы маркетинговой деятельности;
  • среди маркетинговых недостатков доля проблем, связанных с продвижением в Интернете максимальна и составляет 37%;
  • у компании слабое продвижение в Интернете, соцсетях, а также не развит сайт.

В завершении анализа проводим итоговый SWOT – анализ компании [18, c. 177].

В таблицах при оценке экспертами баллов используется количественная оценка от 1 до 4 баллов, где 4 – наибольшее значение, 1 – наименьшее. При ранговой оценке: 1 – наименьшее значение, 5- наибольшее значение.

В таблице 5 представлена оценка сильных сторон компании.

Таблица 5

Сильные стороны компании [19, c.51]

Сильные стороны

№ эксперта

Эксперт 1

Эксперт 2

Эксперт 3

Эксперт 4

Эксперт 5

Среднее значение

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

ФИО эксперта

1

Уровень квалификации сотрудников

3

2

3

1

4

4

3

2

3

5

9,2

2

Наличие современных технологий

2

3

3

4

4

2

3

4

4

3

10

3

Достаточность оборотных средств

4

4

2

2

3

5

3

5

3

2

11,2

4

Опыт работы на рынке

2

5

4

5

3

1

3

3

3

4

10,8

5

Ассортимент услуг

4

1

3

3

3

3

4

1

3

1

5,8

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Данные таблицы 3 позволяют сделать вывод о том, что среди сильных сторон наибольшее место занимает достаточность оборотных средств (11,2 балла), далее- опыт работы на рынке (10,8 баллов). Наименьшую значимость имеет фактор- ассортимент товаров и услуг (5,8 балла).

В таблице 6 представлена оценка слабых сторон компании.

Таблица 6

Оценка слабых сторон компании [19, c. 51]

Слабые стороны

№ эксперта

Эксперт 1

Эксперт 2

Эксперт 3

Эксперт 4

Эксперт 5

Среднее значение

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

1

Слабо развит сайт

2

3

3

4

4

3

3

2

4

4

10,4

2

Слабая маркетинговая деятельность

1

2

2

1

2

1

4

3

5

5

8,6

3

Отсутствие продвижения в Интернете

4

4

1

3

2

2

5

1

5

3

8,6

4

Отсутствие продвижения в соцсетях

3

5

2

5

3

4

5

4

3

1

12

5

Слабо развита рекламная деятельность

4

1

3

2

2

5

4

5

4

2

9,6

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из таблицы 4, наибольшую значимость имеет фактор – отсутствие продвижения в соцсетях – 12 баллов, далее – слабо развит сайт – 10,4 балла. Наименьшую значимость имеет фактор- слабая маркетинговая деятельность – 8,6 баллов.

В таблице 7 отражены основные угрозы компании.

Таблица 7

Угрозы компании [23]

Угрозы

№ эксперта

Эксперт 1

Эксперт 2

Эксперт 3

Эксперт 4

Эксперт 5

Среднее значение

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

1

Слабое маркетинговая стратегия

4

5

3

2

2

2

3

1

3

1

7,2

2

Существенная зависимость от клиентов

3

3

4

1

3

1

3

3

4

2

6,6

3

Сокращение темпов роста

2

1

3

5

4

4

2

2

3

5

10,4

4

Выход на рынок конкурентов

4

4

4

4

4

5

4

4

5

4

17,6

5

Переход клиентов к конкурентам

2

2

1

3

5

3

5

5

3

3

11,2

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из таблицы 7, наибольшую значимость среди угроз имеет - внедрение на рынок конкурентов (17,6 баллов), далее- переход клиентов к конкурентам (11,2 балла). Наименьшую значимость имеет угроза- зависимость от клиентов – 6,6 баллов.

В таблице 8 отражено влияние на компанию возможностей.

Таблица 8

Оценка возможностей компании [23]

Возможности

№ эксперта

Эксперт 1

Эксперт 2

Эксперт 3

Эксперт 4

Эксперт 5

Среднее значение

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

балл

ранг

1

Эффективное использование технологий

4

3

4

1

2

1

3

4

4

4

9,2

2

Расширение маркетинговой деятельности

2

1

3

5

3

2

3

5

5

2

9,6

3

Развитие рекламной деятельности

2

2

4

4

3

3

4

3

4

1

9

4

Продвижение в соцсетях

4

4

5

3

4

5

3

1

3

3

12,6

5

Продвижение в Интернете

2

5

4

2

5

4

5

2

5

5

14,6

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из таблицы 6, наибольшее значение среди возможностей имеет – продвижение в Интернете (14,6 баллов), далее- продвижение в соцсетях (12,6 баллов). Наименьшее значение среди возможностей имеет рекламная деятельность (9 баллов).

В таблице приложения 12 отражены итоговые результаты SWOT- анализа

Таким образом, результатом проведенного SWOT- анализа стало выявление основных направления развития компании [17, c. 89]:

  • создание отдела маркетинга;
  • развитие маркетинговой деятельности;
  • развитие рекламной деятельности;
  • применение инструментов Интернет-маркетинга и продвижения;
  • продвижение в соцсетях.

В таблице 9 осуществим сравнительный анализ предложенных вариантов повышения конкурентоспособности для компании ООО «АТТ Групп».

Таблица 9

Взвешенная оценка вариантов повышения конкурентоспособности ООО «АТТ Групп» в 2020 году

Критерий выбора

Вес критерия

Применение Интернет-Маркетинга

Продвижение в соцсетях

Развитие и совершенствование сайта

Создание отдела маркетинга

Балльная оценка

Взвешенная оценка

Балльная оценка

Взвешенная оценка

Балльная оценка

Взвешенная оценка

Балльная оценка

Взвешенная оценка

Соответствие миссии и целям организации

0,15

5

0,75

2

0,3

3

0,45

3

0,45

Соответствие условиям внутренней среды

0,1

4

0,4

2

0,2

3

0,3

4

0,4

Продолжение таблицы 9

Требуются финансовые ресурсы

0,2

4

0,8

5

1

5

1

2

0,4

Соответствие условиям внешней среды

0,1

5

0,5

3

0,3

4

0,4

1

0,1

Уровень риска

0,1

3

0,3

5

0,5

5

0,5

3

0,3

Применение сильных сторон организации

0,05

5

0,25

2

0,1

4

0,2

4

0,2

Устранение слабых сторон организации

0,05

4

0,2

1

0,05

1

0,15

2

0,1

Результат от реализации стратегии

0,2

5

1

3

0,6

4

0,8

2

0,4

Фактор времени

0,05

4

0,2

3

0,15

3

0,15

3

0,15

Итого:

1

39

4,4

26

3,2

32

3,85

24

2,5

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Для оценки использована пятибалльная шкала:

1 – очень слабое воздействие;

2 – слабое воздействие;

3 – умеренное воздействие;

4 – сильное воздействие;

5 – очень сильное воздействие.

Данные таблицы более наглядно отражены на рис.5.

Рисунок 5 - Выбор стратегии для ООО «АТТ Групп» на 2020 год

Источник: рисунок составлен по данным компании ООО «АТТ Групп».

По данным рисунка 5 видно, что для компании ООО «АТТ Групп» рекомендуются следующие методы повышения конкурентоспособности:

  • применение Интернет-маркетинга;
  • развитие и совершенствование сайта;
  • продвижение в соцсетях;
  • создание отдела маркетинга.

2.4 Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «АТТ Групп»

На следующем этапе проводим оценку маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп». Произведем оценку эффективности маркетинговой деятельности на основании показателей, которые используются в оценке эффективности маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп» (табл.10).

Таблица 10

Шкала эффективности маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп» [1, c. 55]

Количественные значения

Качественные оценки

Эффективности

0,70 – 1,00

Более эффективно

0,40 – 0,70

Эффективно

0,20 – 0,40

Малоэффективно

0 – 0,20

Неэффективно

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Осуществим расчет показателей эффективности маркетинговой деятельности предприятия (Кх) и перевод их в относительные величины (индексы) (0 – 1) путем отнесения их к эталонным показателям (Кэ) (в качестве показателей эталона выступают среднеотраслевые показатели), а также расчет показателей эффективности маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп» с учетом коэффициентов весомости приведены в табл. 11.

Таблица 11

Оценка показателей маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп» [1, c. 55]

Показатели

Индексы (отношение показателей), Кх/Кэ

Коэффициенты весомости

С учетом весомости

Показатели производственно-сбытовой деятельности

0,6

0,4

0,24

Показатели затратоемкости

0,6

0,3

0,18

Показатели результатов

0,7

0,2

0,14

Финансовые показатели

0,6

0,1

0,06

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Следующим этапом, для каждого показателя эффективности маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп» экспертным методом установим коэффициенты весомости на основе данных экспертного опроса 20 специалистов в области маркетинга, а также топ-менеджмент ООО «АТТ Групп», после чего коэффициенты весомости будут обработаны методом математической статистики [3, c. 18].

Расчет весомости показателей, полученный на основе анкет 11 экспертов, приведен в табл. 12, где:

  • k1 – показатели производственно-сбытовой деятельности;
  • k2 – показатели затратоемкости;
  • k3 – показатели результатов;
  • k4 – финансовые показатели.

Таблица 12

Ранжирование показателей оценки эффективности маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп»экспертами и расчет их весомости [3, c. 18]

Эксперты

Показатели

К1

К2

К3

К4

Ранжирование показателей

1

3

4

1

2

2

4

3

2

1

3

3

4

2

1

4

3

4

2

1

4

4

3

2

1

5

3

4

2

1

6

4

3

2

1

7

3

4

1

2

8

4

3

2

1

9

3

4

2

1

10

4

3

1

2

11

4

3

2

1

Расчет весомости показателей

Сумма рангов

39

38

19

14

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

После подстановки коэффициентов весомости показателей оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия в формулу, интегральный показатель оценки эффективности маркетинга в ООО «АТТ Групп» составит [6, c. 72]:

К = 0,24 + 0,18 + 0,14 + 0,06 = 0,62

Исходя из значения интегрального показателя оценки эффективности маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп» можно заключить, что эффективность маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп» находится на среднем уровне и нуждается в улучшении.

Результаты анализа маркетинговой деятельности ООО «АТТ Групп»:

  • отсутствие отдела маркетинга;
  • средний уровень эффективности маркетинговой деятельности.

Подведем итоги. В работе анализ был проведен на материалах компании ООО «АТТ Групп».

Результаты анализа маркетинговой деятельности компании:

  • отсутствие отдела маркетинга;
  • средний уровень эффективности маркетинговой деятельности.

Результатом проведенного SWOT- анализа стало выявление основных направления развития компании:

  • создание отдела маркетинга;
  • развитие маркетинговой деятельности;
  • развитие рекламной деятельности;
  • применение инструментов Интернет-маркетинга и продвижения;
  • продвижение в соцсетях.

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ ООО «АТТ ГРУПП»

3.1 Мероприятие по внедрению отдела маркетинга в структуру управления

Одним из направлений совершенствования организационной структуры является:

  • создание отдела маркетинга и рекламы в компании;
  • разработка рекламой кампании в рамках создаваемого отдела.
  • Как видно, в структуре компании отсутствует отдел маркетинга. Маркетинговые функции исполняются разными сотрудниками. Из-за такой ситуации возникают следующие проблемы [8, c. 112]:
  • разрозненность выполнения маркетинговых заданий;
  • отсутствие ответственности за выполнение маркетинговых заданий;
  • некачественное исполнение маркетинговых заданий;
  • ошибки в выполнении маркетинговых заданий.
  • Подобные проблемы могут быть устранены путем создания единого централизованного отдела маркетинга в структуре компании.

Необходимо создать отдел маркетинга, который будет выполнять следующий круг обязанностей [10, c. 118]:

  • отслеживание цен на продукты и услуги;
  • анализ их конкурентоспособности;
  • сбор информации о текущем состоянии рынка;
  • поиск и анализ данных о потенциальных конкурентах;
  • продвижение компании;
  • рекламная деятельность.
  • Планируемая структура отдела маркетинга отражена на рисунке 6.

Рисунок 6 - Планируемая структура отдела маркетинга

Источник: рисунок составлен по данным компании ООО «АТТ Групп».

Для того, чтобы определить права, полномочия и ответственности между работниками отдела маркетинга в процессе выполнения различных маркетинговых функций можно воспользоваться матричным методом в таблице 13.[12, c. 76].

Таблица 13

Распределение задач, ответственности и прав в системе управления маркетингом ООО «АТТ Групп»

Маркетинговые функции

Генеральный директор

Начальник отдела маркетинга

Специалист

по

маркетинговым исследованиям

Менеджер по сбыту

Специалист по рекламе и стимулированию сбыта

1

2

3

4

5

6

Маркетинговые исследования

Р

П, И

У

У

Исследование рынка

Р

П, И

У

У

Определение потребителей

Р

П, И

У

Продолжение таблицы 13

1

2

3

4

5

6

Выбор целевых рынков

Р

П, И

У

Выявление конкурентов

Р

П, И

У

Изучение ассортимента продукции

Р

П, И

У

У

Определение цен

Р

у

у

Оценивание и выбор каналов сбыта

Р

У

П, И

Заключение договоров с конечными

потребителями

Р

П, И

Доставка покупателям товаров

Р

П, И

Организация рекламной деятельности

Р

У

У

П, И

Организация мероприятий для

стимулирования сбыта

Р

У

У

П, И

Организация связей с общественностью

Р

У

У

П, И

Анализ результатов деятельности

компании

Р

П, И

У

У

Анализ эффективности маркетинговой

деятельности

Р

П, И

У

У

Разработка оперативных планов

маркетинга

Р, И

П, У

П, У

П, У

Контроль маркетинга

Р

П, И

У

У

У

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

  • Измененная организационная структура компании представлена на рисунке приложения 13.

Затраты по данному мероприятию будут складываться из затрат по заработной плате и организации помещения для отдела (табл.14).

Таблица 14

Затраты по заработной плате отдела маркетинга на 2018 год

Должность

Численность, чел

Заработная плата в месяц, руб.

Фот в год, т.р.

Фот в год с учетом начислений и премий, т.р.

Директор отдела маркетинга

1

65000

780

1166

Специалист по рекламе и стимулированию сбыта

2

50000

1200

1794

Менеджер по сбыту

1

58000

696

1041

Специалист по маркетинговым исследованиям

1

60000

720

1076

ИТОГО

7

-

3396

5077

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Таким образом, сумма затрат по заработной плате составит 5077 т.р. в год.

Далее определяем затрат по организации помещения отдела маркетинга (табл.15)

Таблица 15

Затраты по организации помещения отдела маркетинга

Затраты

Сумма, т.р.

Мебель

350

Отделка помещения

65

Компьютерная техника

250

Прочие затраты

100

ИТОГО

765

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Общая сумма затрат составит:

5077+765 = 5842 т.р.

3.2 Мероприятия по повышению эффективности комплекса деятельности созданной маркетинговой службы предприятия оптовой торговли ООО «АТТ Групп»

Среди мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия оптовой торговли для ООО «АТТ Групп» предложены:

  • применение Интернет-маркетинга;
  • развитие и совершенствование сайта;
  • продвижение в соцсетях.

1 мероприятие: Применение Интернет-маркетинга.

Контекстное размещение будет осуществлено на следующих площадках [16]:

  • Yandex Direct;
  • Система Begun.

Предлагаемые пакеты Интернет размещения рекламы в Яндексе представлены в таблице 16.

Таблица 16

Предлагаемые пакеты Интернет размещения рекламы в Яндексе для ООО «АТТ Групп»

Критерии

Пакет Минима

Пакет Оптима

Пакет Ультра

Рекламный бюджет на одну сеть, руб.

15000

25000

40000

Количество ключевых слов, ед.

300

700

1500

Подключение систем аналитики

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика

Расширенная аналитика

Нет

Нет

есть

Настройка посадочных страниц, стр.

30

60

Индивидуально

Настройка рекламной кампании, руб.

15000

15000

30000

Ведение рекламной кампании, руб.

5000

8000

12000

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Для ООО «АТТ Групп» предлагается применение пакета Ультра с индивидуальным подходом и большим количеством ключевых слов.

Общие расходы в месяц составят:

40000+30000+12000 = 82000 рублей

Расходы в год: 82000*12/ 1000 = 984 т.р. в год

Расходы на использование системы Begun составят 25000 рублей в месяц. Расходы в год: 25*12/1000 = 300 т.р.

Бюджетные и прогнозируемые значения величин по статьям доходов и расходов были получены из экспертного опроса, данных внутреннего учета и собственных оценок автора.

В итоге были получены следующие результаты, которые отражены в табл. 17.

Таблица 17

Эффективность мероприятия в 2020 году

Показатель

После мероприятия

Прирост объема продаж, ед.

15000

Средняя цена, руб.

350

Прирост объема продаж, т.р.

5250

Расходы, т.р.

1284

в т.ч.

Яндекс. Директ

984

Система Begun

300

Прирост прибыли, т.р.

3966

Эффективность, %

26,44

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из приведенных расчетов, реализация мероприятия увеличивает размер прибыли в 2020 году на 3966 т.р., а эффективность мероприятия составит 26,44%.

В таблице 18 представлено сравнение вариантов до и после применения мероприятия.

Таблица 18

Сравнение вариантов до и после применения мероприятия в 2020 году

Показатель

До мероприятия

После мероприятия

Прирост

Темп роста, %

Выручка, т..р

262880

268130

5250

102,0

Затраты, т..р

197384

198668

1284

100,7

Прибыль от реализации, т.р.

4630

8596

3966

185,7

Рентабельность, %

1,8

3,2

1,4

-

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Данные таблицы 18 свидетельствуют об эффективности внедрения мероприятия, так как в 2020 году в результате внедрения мероприятия произойдет прирост выручки на 5250 т.р. или на 2%, затрат на 1284 т.р. или на 0,7%, прибыли от реализации на 3966 т.р. или на 85,7%, рентабельности реализации на 1,4%.

2 мероприятие: Создание сайта.

Предлагаем создать следующую структуру сайта компании ООО «АТТ Групп». Главная страница сайта компании ООО «АТТ Групп» должна представлять собой краткое содержание разделов сайта компании ООО «АТТ Групп» [16]:

  • слоган компании ООО «АТТ Групп.
  • изображение с услугами компании;
  • брендовое наименование компании;
  • обновления в разделах сайта;
  • раздел «О компании»;
  • раздел «Услуги»;
  • раздел «Сервис»;
  • раздел «Новости»;
  • раздел «Вопросы»;
  • раздел «Координаты».

Раздел «О Компании» будет содержать следующую информацию:

  • приветствие посетителей сайта компании;
  • вступительное слово генерального директора компании относительно важности услуг организации;
  • краткое описание компании;
  • конкурентные преимущества услуг компании.

Раздел «Сервис» будет содержать следующую информацию [20, c. 69]:

  • философия компании;
  • преимущества работы с компанией;
  • описание сбытовой системы компании.

Раздел «Новости» будет содержать следующую информацию [24, c. 155]:

  • последние новости компании;
  • фотографии компании;
  • архивы за прошлые годы.

Раздел «Вопросы» будет содержать следующую информацию:

  • рубрика вопросов со стороны посетителей сайта;
  • рубрика ответов представителей компании на вопросы посетителей сайта.

Раздел «Наши координаты» будет содержать следующую информацию:

  • контакты;
  • обратная связь.

Концепция сайта компании ООО «АТТ Групп» будет включать в себя следующие элементы:

  • потенциальные посетители сайта;
  • маркетинговые задачи;
  • информационное наполнение;
  • основные принципы технической реализации.

В таблице 19 приведем иерархию основных разделов сайта компании.

Таблица 19

Иерархия основных разделов сайта компании [21, c. 45]

Раздел

Балл важности (больше – важнее)

Пресс-релизы

12

Раздел «О компании»

11

Клиенты и поставщики

11

Новости

8

Информационная база

6

Обратная связь

5

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Маркетинговые задачи сайта компании ООО «АТТ Групп» будут разработаны в соответствии с Концепцией информационной политики ООО «АТТ Групп».

Прогнозируемая выручка от реализации проекта создания сайта представлена в таблице 20.

Таблица 20

Прогнозируемая выручка от реализации проекта

Показатели

Годы реализации проекта

2020

2021

2022

2023

2024

Планируемая посещаемость, чел./день

250

500

800

1000

1100

Планируемая посещаемость, чел./год.

66250

132500

212000

265000

291500

Планируемое количество кликов, раз.

6625

13250

21200

26500

29150

Оплата за 1 клик, руб.

8

8,72

9,5

10,36

11,29

Планируемый доход от клика, руб.

53000

106000

169600

212000

233200

Планируемый объем клиентов, которые совершат покупки после посещеняи сайта, чел.

1656

3313

5300

6625

7288

Средняя цена, руб.

350

350

350

350

350

Планируемый прирост дохода от прода, руб.

579688

1159375

1855000

2318750

2550625

Суммарный прирост выручки от сайта, руб.

632688

1265375

2024600

2530750

2783825

Прирост выручки, т.р.

633

1265

2025

2531

2784

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Оценка коммерческой эффективности проекта представлена таблицей 21.

Таблица 21

Эффективность проекта создания сайта

Показатели

Годы реализации проекта

Результат

2020

2021

2022

2023

2024

1

2

3

4

5

6

7

Выручка от реализации проекта, т.руб.

633

1265

2025

2531

2784

9237

Текущие затраты по проекту, т.руб.

82

88

96

106

116

488

Оплата за обслуживание виртуального счёта, т.руб.

15

16

17

18

19

85

Прибыль от реализации проекта, т.руб.

536

1161

1911

2407

2649

8664

Капитальные вложения, т.руб.

250

80

330

Амортизация,т. руб.

20

20

21

24

24

109

Чистый доход, т.руб.

266

1141

1890

2303

2625

8225

Коэффициент дисконтирования, д. ед.

1

0,89

0,8

0,71

0,64

4

ЧДД по годам, руб.

266

1016

1512

1635

1680

6108

ЧДД нарастающим итого, т.р.

266

1281

2793

4428

6108

14877

Дисконтированные капитальные вложения, руб.

250

0

0

56,8

0

307

Индекс доходности, руб./руб.

2,73

9,75

13,36

13,19

12,46

12,5

Срок окупаемости, лет

0,1

-

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

В результате внедрения мероприятия произойдут следующие изменения:

  • прирост выручки за 5 лет реализации проекта составит 9237 т.р.;
  • прибыль от реализации за 5 лет реализации проекта оставит 8664 т.р.;
  • индекс доходности по проекту составит 12,5%, что является существенным показателем;
  • срок окупаемости составит менее 1 года.

Так как срок окупаемости менее 1 года, то оценить эффективность проекта можно уже в первый год в виде таблицы 22.

Таблица 22

Прогноз эффективности мероприятия в первый год реализации.

Показатель

До мероприятия

После мероприятия

Прирост

Темп роста, %

Выручка, т.р.

262880

263513

633

100,2

Затраты, т.р.

197384

197731

347

100,2

Прибыль, т.р.

4630

5166

536

111,6

Рентабельность, %

1,8

2,0

0,2

-

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

В результате внедрения мероприятия в 2020 году произойдут следующие изменения:

  • прирост выручки на 633 т.р. или на 0,2%;
  • прирост прибыли на 536 т.р. или на 11,6%;
  • прирост рентабельности на 0,2%.

Данные показатели прирост являются доказательством эффективности проекта.

3 мероприятие: Продвижение в соцсетях.

Ключевой особенностью продвижения ООО «АТТ Групп» является уникальный контент в социальных сетях. К уникальному контенту мы отнесем информацию, которая будет регулярно публиковаться на страницах в группе ВКонтакте, а также на бизнес- странице в Instagram.

Уникальная информация должна отвечать требованиям целевой аудитории, ее интересам, ее ценностям [22, c. 80].

Аудитория доверяет таким информационным каналам как социальные сети, следовательно, это наиболее успешный канал на сегодняшний момент для продвижения ООО «АТТ Групп».

Основные ценности аудитории это самореализация, самобытность/индивидуальность, семья/близкое окружение, здоровье/красота, общение. Для того, чтобы повышать интерес необходимо подпитывать данные ценности тематической информацией [23]:

  • самореализация - мероприятия разного формата, где участники смогут попробовать себя в разных ролях;
  • самобытность/индивидуальность - информация о клиентах, как о личности;
  • семья/близкое окружение - советы психолога;
  • здоровье/красота - техника выполнения упражнений, о полезных блюдах, о возможностях отдыха, секреты красоты и т.п.
  • общение - онлайн-мероприятия на подписку друзей (отметить друзей) и др.

Идея проекта заключается в том, чтобы создать уникальный контент для профиля ООО «АТТ Групп» в социальных сетях ВКонтакте и Instagram. Подготовить контент-план с информацией, которая будет интересна именно определенной целевой аудитории, которая будет изложена на языке подписчиков в едином стиле письма. Всю информацию поделить на рубрики и выстроить регулярность публикаций. Визуальный контент разработать в едином графическом стиле, за счет подобранных шрифтов, единого фильтра обработки, размещения логотипа на изображении.

Для повышения активности подписчиков в ВКонтакте и в Instagramе необходимо регулярно проводить онлайн мероприятия, которые помогут получать обратную связь, а также будут служить приемом «сарафанного радио» для привлечения новых подписчиков [23].

Поведение пользователей в сети следует следующему алгоритму: заходя в группу ВКонтакте или в профиль школы в Instagram, визуальное оформление (качество фото, шрифт, оформление и объем самого текста) - это первое, на что обращает внимание подписчик, в случае, если визуальный момент его привлек, он делает следующий шаг - читает информацию. Если информация оказалась интересной, полезной, если читатель нашел отклик на прочитанное, ему хочется поделиться тем, что он узнал, следовательно, оставляет лайк или делает репост [7, c. 48].

Следовательно, чтобы как минимум привлечь подписчика необходимо проработать визуальный контент, который будет заключаться в качественных фотографиях, обработанных в едином фильтре, уникальные шрифты, брендирование, инфографика и т.д.

Для прироста числа подписчиков в группе ООО «АТТ Групп» следует регулярно высылать приглашение по друзьям, просить активную аудиторию о репостах.

Эффективным инструментом для прироста числа подписчиков является партнерство, партнерство может заключаться во взаимном размещении ссылок в группе, взаимопостинге, совместных онлайн-разыгрышах.

При выборе партнера необходимо учитывать такие моменты как одна целевая аудитория, непересекающаяся, но близкая, дополняющая тематика, партнерство.

Настроить таргетированную рекламу в Instagram, продвигая все направления товаров, а также увеличивать лояльность. В Instagram наиболее популярными являются посты с интересной, полезной информацией, а также видео. Именно такие публикации необходимо запускать в рекламу. Так как реклама в Instagram дает возможность прямого переход на нужную страницу, это поможет расширить охват аудитории, увеличить количество подписчиков [23].

Для запуска эффективной рекламы в пространстве Instagram необходимо обратить внимание именно на фото/видео, так как первое, что видит пользователь - это изображение, следовательно, необходимо использовать либо инфографику, которая привлечет внимание, либо качественное изображение.

Важным моментом в продвижении является регулярность, чтобы подписчики знали в какой день, в какое время выйдет та или иная информация.

Дополнительным плюсом рекламы в Instagramе является возможность выйти на сегмент аудитории по интересам, которые соответствуют нашей тематике.

Тенденции Instagram на сегодняшний момент - это информационный пост или видео. Пользователям интересно читать хорошо изложенный текст, написанный на языке целевой аудитории, а также оформленный в определенном стиле. Под определенным стилем понимается количество абзацев, приветствие, обращение к подписчикам, наличие или отсутствие смайликов в тексте, наличие или отсутствие хэштегов в тексте и т.д [7, c. 48].

Популярны локальные хэштеги, то есть связанные с определенным географическим расположением, следовательно, в нашем случае это могут быть, например, #москва.

Для удобства и системы стоит создавать хэштеги, которые будут сортировать информацию по определенным тематикам: #деньпитания, #будемближе, #нашездоровоепитание.

Целью проекта является разработка программы продвижения ООО «АТТ Групп» в социальных сетях ВКонтакте и Instagram, основанной на уникальном контенте.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи [1, c. 55]:

  • разработать качественный контент план для группы ООО «АТТ Групп» в социальной сети ВКонтакте с учетом необходимых критерий, опираясь на интересы целевой аудитории;
  • установить регулярность публикаций информации в соответствии с рубриками, а также в соотношении со временем наибольшей активности для профиля ООО «АТТ Групп» в социальных сетях ВКонтакте и Instagram;
  • создать страницу «Администратор» для курирования группы в ВКонтакте, а также для накапливания подписчиков и выстраивания с ними взаимодействия;
  • подготовить визуальный контент, то есть фото-сопровождение в единой обработке, то есть использовать единый фильтр, так как наиболее качественная и популярная программа для обработки фотографий для Instagram является VSCO, а фильтр используется HB1;
  • разработать тематические рубрики для публикаций, которые будут интересны целевой аудитории;
  • подготовить тематические работающие хэштеги в соответствии с каждой рубрикой;
  • создать онлайн-акции для повышения активности подписчиков (выложить фото под хэштегом определенным, отметить друга, написать отзыв, рассказать историю и т.п);
  • брендировать публикуемые фотографии;
  • создать закрытую группу в ВКонтакте, где клиенты смогут получать консультации по товарам, это поможет добавить некое единство сообщества;
  • запустить таргетинговую рекламу в сети Instagram (направления товаров, анонсы мероприятий, на видео-ролики и т.п.);
  • анонсировать посты в сторис в Instagram, так как охват сторис достаточно большой, поэтому результативность анонсирования достаточно высока;
  • перевести профиль школы в Instagram в бизнес-аккаунт, это даст нам ряд преимуществ: появится кнопка «связаться», откроется возможность отслеживать статистику каждого отдельного поста, можно запустить таргетинговую рекламу.

Результатом реализации проекта станет увеличение активности целевой аудитории ООО «АТТ Групп» в онлайн-пространстве в социальных сетях ВКонтакте и Instagram, а также прирост подписчиков в группе ВКонтакте и в профиле в Instagram.

В таблице приложения 14 представлен медиа-план по мероприятию.

Подробный медиаплан представлен ниже в таблице 23.

Таблица 23

Календарный план

Наименование работ

Сроки

1. Подготовительный этап

01.08.20-15.09.20

2. Проведение ситуационного анализа

01.08.20-20.08.20

3. Проведение исследования

20.08.20-01.09.20

4. Выявление проблем и пути решения

01.09.20-15.09.20

5. Основной этап кампании

15.09.20-30.06.21

5.1 Наполнение сайта новым контентом, регулярное обновление информации

на протяжении всей кампании

5.2 Составление базы постоянных клиентов для почтовой рассылки; регулярная почтовая рассылка

на протяжении всей кампании

5.3 Съемка и распространение вирусных видеороликов

10.20, 12.20, 02.21, 04.21, 06.21

5.4 Поиск и налаживание сотрудничества с Instagram-блоггерами

на протяжении всей кампании

5.5 Активное ведение группы ВКонтакте и аккаунта в Instagram

на протяжении всей кампании

5.6 Розыгрыши сертификатов за репост ВКонтакте

ежемесячно

5.7 Розыгрыши сертификатов за репост в Instagram

ежемесячно

6. Проведение оценки эффективности коммуникационной кампании

01.07.21-20.07.21

7. Итоговый отчет о проведенной кампании

20.07.21-01.08.21

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Таблица 24

Суммарный бюджет кампании по мероприятию

№

Статья

Стоимость, р.

1.

Розыгрыши сертификатов за репост в соц. сетях (ВКонтакте и Instagram) (18 шт.)

45000

2.

Съемка вирусных роликов для социальных сетей

19800

3.

Постоянное наполнение и развитие социальных сетей, составление базы постоянных клиентов для почтовой рассылки

168000

4.

Оплата публикаций блоггеров в сети Instagram

150000

5.

Доработка официального сайта

15000

Итого:

397 800

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Таким образом, полный бюджет составил 397800, в условиях ограниченного финансирования - 250300. Подробный бюджет и бюджет в условиях ограниченного финансирования можно найти таблицах 25 и 26.

Таблица 25

Подробный бюджет рекламной кампании

№

Статья

Стоимость с НДС, в руб.

1.

Розыгрыши сертификатов за репост в соц. сетях (ВКонтакте и Instagram) (18 шт.)

2500 * 18 = 45000

2.

Розыгрыши за репост в соц. сетях (ВКонтакте и Instagram) (36 ч.)

550 * 36 = 19800

3.

Новогодний розыгрыш призов от студии за репост в соц. Сетях а) аппарат Canon 6D

б)Iphone 6S в) 10 сертификатов ведущий

а) 95000

б) 45000

в) 10 * 2500 = 25000 3000

95000 + 45000 + 25000 = 168000

4.

Оплата публикаций блоггеров в сети Instagram

150000

5.

Доработка официального сайта

15000

Итого:

397 800

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Таблица 26

Бюджет в условиях ограниченного финансирования

№

Статья

Стоимость с НДС, в руб.

1.

Розыгрыши сертификатов за репост в соц. сетях (ВКонтакте и Instagram) (18 шт.)

2500 * 18 = 45000

2.

Розыгрыши за репост в соц. сетях (ВКонтакте и Instagram) (36 ч.)

550 * 36 = 19800

3.

Новогодний розыгрыш призов от студии за репост в соц. сетях

а) Ipad Mini 32 Гб

б) объектив Canon 50 mm 1.4

в) 5 сертификатов ведущий

а) 30000

б) 25000

в)5 * 2500 = 12500 3000

30000 + 25000 + 12500 + 3000 = 70500

4.

Оплата публикаций блоггеров в сети Instagram

100000

5.

Доработка официального сайта

15000

Итого:

250 300

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Для оценки прогноза увеличения выручки от реализации воспользуемся экспертной методикой. Привлекаются к оценке 4 эксперта, которые представляют свое видение ситуации по приросту объемов реализации в результате внедрения мероприятия, что отражено в таблице 27.

Таблица 27

Прогноз прироста выручки от внедрения мероприятия в 2020 году.

Мероприятие

Экспертная оценка прироста объемов реализации, %

Средне значение, %

эксперт 1

эксперт 2

эксперт 3

эксперт 4

Продвижение в соцсетях

4

4

5

5

4,5

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Таким образом, планируемый прирост выручки составит 4,5%.

Прирост выручки: 262880*0,045 = 11830 т.р.

Прирост прибыли: 11830-398 = 11432 т.р.

В таблице 28 отражен прогноз по показателям.

Таблица 28

Прогнозные показатели эффективности внедрения мероприятия

Показатель

До мероприятия

После мероприятия

Прирост

Темп роста, %

Выручка, т..р

262880

274710

11830

104,5

Затраты, т..р

197384

197782

398

100,2

Прибыль, т.р.

4630

16062

11432

346,9

Рентабельность, %

1,8

5,8

4,1

-

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из таблицы 28, в результате внедрения мероприятия предполагается:

  • прирост выручки на 11830 т.р. или на 4,5%;
  • прирост прибыли на 11432 т.р. или в 3,46 раза;
  • прирост рентабельности на 4,1%.

4 мероприятие: проведение рекламной кампании

Далее рассмотрим мероприятия по проведению рекламной кампании созданным отделом маркетинга.

Реклама в печатных изданиях применяется в комплексном стимулировании сбыта.

Расходы на рекламу в печатных изданиях на год рассчитаны и показаны в таблице 29.

Таблица 29

Расходы на рекламу в печатных изданиях

Минимальная цена за размещение (руб.)

Формат

Цена за год (руб.)

Итоговая сумма за период проведения КК (руб.)

Комсомольская правда

4860,00

Внутри издания цвет 254x7мм (18 кв.см.)

233280

562821,12

Навигатор

3375,00

Внутри издания цвет 90x30мм (27 кв.см.)

162000

Телесемь

3490,44

Внутри издания цвет 62.00x35.00мм (22 кв.см.)

167541,12

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Гарантия эффективного продвижения новой услуги - это применение комбинации рекламных коммуникаций (таблица приложения 15).

Рассмотрим формирование затрат компании по каждому виду рекламы:

  1. Наружная реклама.

В таблице 30 отражены цены на рекламу сити-формата на остановках города.

Таблица 30

Цена сити-формата на остановках города

Реклама на остановках, размер

Период размещения

Тип конструкции

Аренда в зависимости от места, с НДС

Сити-формат, 1,2х1,8м или 1,4х1,6м

1 месяц

Остановки

11 500 - 20 000 руб.

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Цена рекламы рассчитана по среднему значению:

(11500+20000) / 2 = 15750 руб. в месяц

Расходы на рекламу в год:

15750*12 = 189000 руб. или 189 тыс. руб. в год

  1. Реклама POS-материалы.

Планируемый медиаплан рекламной акции POS-материалов на 2020 год представлен в таблице 31.

Таблица 31

Планируемые затраты рекламной акции POS-материалов на 2020 год

Наименование

Количество,

Цена за ед. продукции, руб.

Общая стоимость, тыс.руб.

шт.

Ценники

1000

1

1

Пакеты

25000

1,5

38

Декоративные магниты

300

20

6

Календарики

25000

5

125

Блокноты

50000

7

350

Плакаты

20000

35

700

Майки

150

100

15

Чашки

1000

70

70

ИТОГО

1305
  1. Акции в магазинах

Акции пройдут в период 1.08.20-31.12.20.

  1. Акции в торговых центрах

Срок проведения-2 месяца (1.11.20-1.11.20);

Количество задействованных магазинов=2;

Формат и количество рекламных листовок:А4x550;

Стоимость 1 рекламной листовки 20рублей;

Стоимость 550 листовок:20x550=11000 рублей;

Себестоимость продуктов: 22000 рублей;

Аренда 1 дня промостойки 2000 рублей;

Аренда 60 дней: 2000x60x2=240000 рублей;

Аренда площади в 1 магазине=7000 рублей в день;

Аренда площади за весь период акции: 7000x60x2=840000 рублей;

Заработная плата сотрудникам:500 рублей в день;

Заработная плата сотрудников за 2 месяца:500x60x2=30000 рублей;

Бюджет:1 173 000 рублей.

2)Акции в гипермаркетах

Срок проведения 3 месяца (1.08.20 - 1.11.20);

Количество задействованных магазинов:10;

Формат и количество рекламных листовок:A4x4800;

Стоимость 1 рекламной листовки 20 рублей;

Стоимость 4800 листовок: 20x4800=96000 рублей;

Себестоимость продуктов:385 000 рублей;

Аренда 1 дня промостойки 2000 рублей;

Аренда 90 дней промостойки 2000x90x10=3 600 000 рублей;

Аренда площади в 1 магазине=10000 рублей в день;

Аренда площади за весь период акции: 10000x90x10=9000000 рублей;

Заработная плата сотрудникам:500 рублей в день;

Заработная плата сотрудников за 3 месяца:90x500x10=450000 рублей;

Бюджет:13 184 500 рублей.

3)Акция в магазинах

Срок проведения 4 месяца (1.11.20-31.12.20);

Количество задействованных магазинов:30;

Формат и количество рекламных листовок:A4x15500;

Стоимость 1 рекламной листовки 20 рублей;

Стоимость 15500 листовок: 20x15500=310000 рублей;

Себестоимость продуктов: 1832500 рублей;

Аренда 1 дня промостойки 2000 рублей;

Аренда 120 дней промостойки:2000x120x30=7200000 рублей;

Аренда площади в 1 магазине=5000 рублей в день;

Аренда площади за весь период акции: 5000x120x30=18000000 рублей;

Заработная плата сотрудникам:500 рублей в день;

Заработная плата сотрудникам за 4 месяца:500x120x30=1800000 рублей;

Бюджет:27310000 рублей.

Итого бюджет по акциям в сетевых магазинах:

1173000+13184500+27310000= 41667500 руб. или 41668 тыс. руб.

4) Акции в центрах.

Срок проведения 2 месяца (1.08.20-1.10.20);

Количество задействованных центров: 3;

Формат и количество рекламных плакатов: А2x 1500;

Стоимость 1 плаката 40 рублей;

Стоимость 150 плакатов:40x1500=60000 рублей;

Формат и количество рекламных листовок:А4x2800;

Стоимость 1 листовки 20 рублей;

Стоимость 2800 листовок:20x2800=56000 рублей;

Себестоимость продуктов:18000 рублей;

Количество и стоимость подарков:50000x141=7089526 рублей;

Аренда 1 дня промостойки 2000 рублей;

Аренда 60 дней промостойки: 2000x60x3=36000 рублей;

Заработная плата сотрудникам:500 рублей в день;

Заработная плата сотрудникам за 2 месяца:500x60x3=90000 рублей;

Бюджет: 7 349 526 рублей или 7350 тыс. руб.

В таблице 32 отражены планируемые затраты на проведение рекламных акций на 2020 год.

Таблица 32

Планируемые затраты на проведение рекламных акций на 2020 год

Название, их количество

Период акции

Формат и тирраж листовок

Аренда промостойки в день/руб

Аренда площади в день/руб

Заработная плата сотрудникам в день/руб.

Общая стоимость проведения акции, руб.

Торговый центр

2

2 месяца

А4x550

2000

7000

500

1 173 000

Супермаркет

10

3 месяца

A4x4800

2000

10000

500

13 184 500

Прочее

30

4 месяца

A4x15500

2000

5000

500

27310000

Прочие

2 месяц

А2x 1500

2000

-

500

7 349 526

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Сумма расходов на акции составит: 7350 т.р.

В таблице 33 представлена сводная смета расходов на рекламу на 2020 год.

Таблица 33

Сводная таблица затрат по рекламе в 2020 году, руб.

Вид рекламной деятельности

2020 г.

Наружная реклама

189

POSM

1 305

Акции

7 350

ИТОГО

8844

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Таким образом, общая сумма затрат на рекламу в 2020 году составит 17243 тыс. руб. Представленные мероприятия будут положительно влиять на прирост выручки компании в прогнозном году, что будет связано с ростом объемов продаж компании в 2020 году.

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Далее проводим оценку эффективности предложенных мероприятий по созданию отдела маркетинга и внедрению рекламной кампании.

Представленные мероприятия будут способствовать росту объемов реализации в компании. Для оценки степени прироста показателей реализации в плановом году были привлечены эксперты из числа сотрудников компании.

В таблице 34 представлены экспертные оценки эффекта от реализации предложенных мероприятий для ООО «АТТ Групп».

Таблица 34

Экспертная оценка эффекта от реализации предложенных мероприятий ООО «АТТ Групп» в прогнозном году, %

Мероприятие

Экспертная оценка прироста объемов реализации, %

Средне значение, %

эксперт 1

эксперт 2

эксперт 3

эксперт 4

Создание отдела маркетинга

6

7

6

6

6,25

Рекламная кампания

7

7

8

6

7

ИТОГО

-

-

-

-

13,25

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из таблицы 34, усредненная оценка прогнозного процента прироста объемов реализации, по мнению экспертов, составит 8,75%.

На основании полученной прогнозной оценки проводим прогноз выручки компании в прогнозном году (табл.35).

Таблица 35

Прогноз объемов выручки ООО «АТТ Групп»

Показатель

Ед. измерение

Значение

Выручка базового периода

т.р.

262880

Прогноз прироста выручки

%

13,25

Выручка прогнозного периода

т.р.

297712

Прирост выручки

т.р.

34832

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Данные таблицы 25 свидетельствуют о том, что в прогнозном году компания планирует получить 297712 т.р., что на 34832 т.р. выше, чем в базовом году, за счет внедрения мероприятий.

Далее проводим прогноз затрат компании в результате внедрения мероприятий в таблице 36.

Таблица 36

Прогноз затрат компании в результате внедрения мероприятий ООО «АТТ Групп»

Показатель

Ед. измерение

Значение

Себестоимость базового периода

т.р.

197384

Затраты по мероприятиям всего

т.р.

14686

в том числе

Создание отдела маркетинга

т.р.

5842

Рекламная кампания

т.р.

8844

Себестоимость в прогнозном году

т.р.

212070

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из таблицы 36, в прогнозном году ожидается прирост затрат на 14686 т.р. до значения 212070 т.р. в результате внедрения мероприятий.

Сводный прогноз показателей на плановый год в результате внедрения мероприятий представлен в таблице 37.

Таблица 37

Сводный прогноз показателей на плановый год ООО «АТТ Групп», т.р.

Показатель

Базовое значение

Прогнозное значение

Абсолютное отклонение

Темп роста, %

Выручка

262880

297712

34832

113,3

Себестоимость

197384

212070

14686

107,4

Валовая прибыль

65496

85642

20146

130,8

Коммерческие и управленческие расходы

60866

60866

0

100,0

Прибыль от реализации

4630

24776

20146

535,1

Доходы от участия

0

0

0

-

Проценты к получению

408

408

0

100,0

Проценты к уплате

0

0

0

-

Прочие доходы

7923

7923

0

100,0

Прочие расходы

3396

3396

0

100,0

Прибыль до налогообложения

9565

29711

20146

310,6

Налог на прибыль

1735

5942

4207

342,5

Чистая прибыль

7827

23769

15942

303,7

Численность персонала, чел.

59

66

7

111,9

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Представленные прогнозные показатели свидетельствуют о том, что в результате внедрения мероприятий для ООО «АТТ Групп» произойдет прирост выручки на 34832 т.р. или на 11,3%, валовой прибыли на 20146т.р., прибыли от реализации на 20146 т.р., прибыли до налогообложения на 20146 т.р., чистой прибыли на 15942 т.р.

В таблице 38 представлены прогнозные показатели эффективности мероприятий по улучшению финансовой деятельности компании.

Таблица 38

Прогноз эффективности представленных мероприятий для ООО «АТТ Групп»

Показатель

До мероприятий

После мероприятий

Абсолютное отклонение

Рентабельность реализации, %

1,8

8,3

6,6

Рентабельность по чистой прибыли, %

3,0

8,0

5,0

Производительность труда, т.р./чел.

4455,6

4510,8

55,2

Прибыль от реализации в расчете на одного работника, т.р./чел.

78,5

375,4

296,9

Чистая прибыль в расчете на одного работника, т.р./чел.

132,7

360,1

227,5

Индекс доходности мероприятий

-

1,62

-

Срок окупаемости, лет

-

0,62

-

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Как видно из таблицы 28, в прогнозном году планируется прирост рентабельности реализации мероприятий на 6,6%, рентабельности по чистой прибыли на 5%, что положительно характеризует будущее финансовое состояние фирмы.

Мероприятия будут способствовать повышению эффективности использования персонала компании, о чем говорит рост производительности труда в прогнозном году на 55,2 т.р./чел., прибыли от реализации в расчете на одного сотрудника – на 296,9 т.р./чел, чистой прибыли на сотрудника – на 227,5 т.р./чел.

Индекс доходности по мероприятиям равен 1,62, значит, они будут эффективными для компании.

Срок окупаемости мероприятий составит 0,62 года или 7,4 месяцев, что говорит о быстрой окупаемости вложенных затрат в мероприятия.

Подведем итоги. Среди мероприятий по совершенствованию маркетинговой политики для ООО «АТТ Групп» предложены:

1 мероприятие: создание отдела маркетинга

2 мероприятие: Применение Интернет-маркетинга.

3 мероприятие: Развитие и совершенствование сайта.

4 мероприятие: Продвижение в соцсетях.

5 мероприятие: проведение рекламной кампании созданным отделом маркетинга.

Представленные мероприятия для ООО «АТТ Групп» будут эффективными, о чем говорит прирост показателей после их внедрения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключении сделаем несколько выводов по работе.

Поскольку компании стремятся вести более экономичный и эффективный бизнес, все больше специалистов по маркетингу должны продемонстрировать, как маркетинг приносит доход и способствует достижению бизнес-целей компаний. Маркетинговые показатели обеспечивают рамки, которые специалисты по связям с общественностью, бренд-менеджеры и директора по маркетингу могут использовать для оценки эффективности маркетинга, а также для обоснования своих маркетинговых планов и стратегий.

В работе анализ был проведен на материалах компании ООО «АТТ Групп».

Результаты анализа маркетинговой деятельности компании:

  • отсутствие отдела маркетинга;
  • средний уровень эффективности маркетинговой деятельности.

Результатом проведенного SWOT- анализа стало выявление основных направления развития компании:

  • создание отдела маркетинга;
  • развитие маркетинговой деятельности;
  • развитие рекламной деятельности;
  • применение инструментов Интернет-маркетинга и продвижения;
  • продвижение в соцсетях.

Среди мероприятий по совершенствованию маркетинговой политики для ООО «АТТ Групп» предложены:

1 мероприятие: Применение Интернет-маркетинга.

Контекстное размещение будет осуществлено на следующих площадках: Yandex Direct, Система Begun.

2 мероприятие: Развитие и совершенствование сайта.

Предлагается создать новую структуру сайта компании ООО «АТТ Групп».

3 мероприятие: Продвижение в соцсетях.

Для эффективного продвижения в социальных сетях необходимо активировать все ресурсы, прописать контент план для группы ВКонтакте и для профиля в Instagramе. Надо подготовить качественные фотографии, обработать их в едином стиле, брендировать, и только после этого публиковать.

4 мероприятие: создание отдела маркетинга

Основной задачей отдела маркетинга в компании будет создание такой системы обработки информации, которая позволит вести эффективный обмен данными между всеми отделами организации. Это, в свою очередь, обеспечит прогнозируемый и устойчивый процесс реализации услуг компании.

5 мероприятие: проведение рекламной кампании созданным отделом маркетинга.

Представленные мероприятия для ООО «АТТ Групп» будут эффективными, о чем говорит прирост показателей после их внедрения:

  • прирост выручки на 34832 т.р. или на 11,3%, валовой прибыли на 20146 т.р., прибыли от реализации на 20146 т.р., прибыли до налогообложения на 20146 т.р., чистой прибыли на 15942 т.р.;
  • прирост рентабельности реализации мероприятий на 6,6%, рентабельности по чистой прибыли на 5%, что положительно характеризует будущее финансовое состояние фирмы;
  • рост производительности труда в прогнозном году на 55,2 т.р./чел., прибыли от реализации в расчете на одного сотрудника – на 296,9 т.р./чел, чистой прибыли на сотрудника – на 227,5 т.р./чел.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического планирования маркетинга в современных компаниях в России // Экономика: теория и практика. - 2017. - № 1. - С. 55 – 58
  2. Бесходарный А.А. Эффективность управления маркетингом: методика оценки // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2016. - № 1. - С. 44 – 47
  3. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации //Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. - № 3. – С. 18-22
  4. Демихова А.С., Ольнева Т.Г., Ляпунова А.Н. Анализ в стратегическом маркетинге // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2016. - № 8. - С. 392 - 396.
  5. Егоршин А.П. Маркетинг организации. - СПб: Питер, 2016. - 350 с.
  6. Звягинцев, В.Б. Разработка маркетинговой стратегии предприятия и контроль над ее реализацией. // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2018. - № 1. – С. 72-8
  7. Зимина И.П. Роль маркетинга в управлении современным бизнесом // Управленческие науки. - 2015. - № 1. - С. 48 – 51
  8. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Е. Кузьмина. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 385 с.
  9. Липсиц, И. В. Ценообразование: учебник и практикум для академического бакалавриата / И. В. Липсиц. — 4-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 368 с.
  10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. В. Карпова [и др.] ; под общ. ред. С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 404 с.
  11. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2017. - 148 c.
  12. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н., Лукашевич В.В. Маркетинг торгового предприятия. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 284 с
  13. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2017. - 277 c.
  14. Рыбак А.И., Данилюк Е.В. Использование маркетинговой стратегии в товарно-инновационной политике организации // Восточно-Европейский журнал передовых технологий. - 2017. - № 10. - С. 30 – 33
  15. Савчук Г.А., Управление маркетингом на предприятии, учебное пособие, Савчук Г.А., Мокерова Ю.В., М, 2015 – 220 с.
  16. Сидоренко А.В., Заярная И.А. План маркетинга, как составляющий элемент бизнес-плана предприятия // Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. XVIII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 3(18). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://sibac.info/archive/economy/3(18).pdf (дата обращения: 09.03.2019)
  17. Синяева, И. М. Маркетинг: учебник для академического бакалавриата / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 495 с.
  18. Сребник, Б.В. Маркетинг / Б.В. Сребник. - М.: Высшая школа, 2018. - 360 c.
  19. Сун В. Экономическая сущность стратегического планирования маркетинга как элемента системы управления предприятием // Наука и бизнес: пути развития. - 2017. - № 7. - С. 51 – 53
  20. Толстяков Р.Р., Гучетль Р.Г. Детерминанты маркетинговой деятельности в рамках бизнес-ориентации предприятия // Социально-экономические явления и процессы. - 2015. - № 7. - С. 69 – 75
  21. Третьякова О.В., Жугалёва Ю.И. Стратегическое планирование торгового предприятия в маркетинге // Академический вестник. - 2017. - № 4. - С. 45 – 48
  22. Фролова Н.А. Выбор стратегии маркетинга предприятия на рынке // Новый университет. Серия: Экономика и право. - 2017. - № 10. - С. 80 – 82
  23. Шаисламова М. Р., Гафурова Д. Р. Влияние стратегического маркетинга на конкурентоспособность предприятия // Молодой ученый. — 2015. — №7. — С. 510-513. — [Электронный ресурс] . – Режим доступа: URL https://moluch.ru/archive/87/17063/ (дата обращения: 14.10.2019)
  24. Чернышева, А. М. Промышленный (b2b) маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 433 с.
  25. Чернышева, А. М. Управление продуктом: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 373 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Организационная структура ООО «АТТ Групп»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Бухгалтерский баланс ООО «АТТ Групп» за 2018 год

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Отчет о финансовых результатах ООО «АТТ Групп» за 2018 год

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Отчет о финансовых результатах ООО «АТТ Групп» за 2017 год

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Основные финансово - экономические показатели ООО «АТТ Групп» в 2016-2018гг

№ п/п

Показатели

Ед. измерения

Расчет

2016 год

2017 год

2018 год

Абсолютное изменение (2018/2016)

Темп изменения (2018/2016), %

1

Объем реализации

т.р.

-

257140

277111

262880

5740

102,2

2

Себестоимость

т.р.

-

189371

208283

197384

8013

104,2

3

Затраты на 1 руб. реализации

руб./руб.

стр.2/стр.1

0,74

0,75

0,75

0,01

101,96

4

Прибыль от реализации

т.р.

-

4365

2861

4630

265

106,1

5

Рентабельность продаж

%

стр.4*100/стр.1

1,70

1,03

1,76

0,06

103,75

6

Основные средства

т.р.

-

119

132

514

395

431,9

7

Фондоотдача

руб./руб.

стр.1/стр.6

2160,84

2099,33

511,44

-1649,40

23,67

8

Прибыль балансовая

т.р.

-

12019

5336

9565

-2454

79,6

9

Фондорентабельность

%

стр.8*100/стр.6

10100,00

4042,42

1860,89

-8239,11

18,42

10

Численность персонала

чел.

-

41

48

59

18

143,9

11

Среднемесячная заработная плата

т.р.

-

35

38

40

5

114,3

12

Фонд оплаты труда

т.р.

-

17220

21888

28320

11100

164,5

13

Производительность труда

т.р./чел.

стр.1/стр.10

6271,71

5773,15

4455,59

-1816,11

71,04

14

Фондовооруженность

т.р./чел.

стр.6/стр.10

2,90

2,75

8,71

5,81

300,16

15

Оборотные активы

т.р.

-

228271

228409

63576

-164695

27,9

16

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов

доля единицы

стр.1/стр.15

1,13

1,21

4,13

3,01

367,07

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Резюме анализа факторов внешней среды

№ п\п

Факторы внешней среды

Вес фактора, доли единицы

Оценка фактора, баллов

Взвешенная оценка, балл (гр.3*гр.4)

1

2

3

4

5

1

ПОЛИТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ

1.1.

изменения в налоговом законодательстве

0,06

3

0,18

1.2.

расстановка политических сил

0,05

4

0,2

1.3.

отношения между деловыми кругами и правительством

0,07

5

0,35

1.4.

законодательство об охране среды

0,08

3

0,24

1.5.

правительственные расходы

0,04

3

0,12

1.6.

антимонопольное законодательство

0,02

4

0,08

1.7.

денежно- кредитная политика

0,04

 4

0,16

ИТОГО по политическим и правовым факторам

0,36

26

1,33

2

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

2.1.

ставка процента

0,03

4

0,12

2.2.

курс обмена валют

0,06

4

0,24

2.3.

темпы экономического роста

0,04

3

0,12

2.4.

уровень инфляции

0,01

5

0,05

ИТОГО по экономическим факторам

0,14

16

0,53

3

СОЦИАЛЬНЫЕ И КУЛЬТУРНЫЕ

3.1.

рождаемость и смертность

0,02

5

0,1

3.2.

коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции

0,02

5

0,1

3.3.

коэффициент средней продолжительности жизни населения

0,03

4

0,12

3.4.

располагаемый доход

0,04

3

0,12

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 6

3.5.

стиль жизни

0,01

3

0,03

3.6.

образовательные стандарты

0,02

4

0,08

3.7.

покупательские привычки

0,04

5

0,2

3.8.

отношение к труду

0,04

5

0,2

3.9.

отношение к качеству товаров

0,03

4

0,12

ИТОГО по социальным факторам

0,25

38

1,07

4

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

4.1.

внедрение компьютерной техники

0,01

4

0,04

4.2.

новые виды связи

0,02

3

0,06

4.3.

новые виды транспорта

0,02

4

0,08

4.4.

развитие техники и технологии

0,2

5

1

ИТОГО по технологическим факторам

0,25

16

1,18

5

ИТОГО ПО ВСЕМ ФАКТОРАМ

1

96

4,11

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Модель М. Портера для ООО «АТТ Групп»

Детерминанты

Сила влияния

Коэффициент

Взвешенная оценка

Рыночная власть поставщиков

 

 

 

страховые компании

0,25

1

0,25

кадровые агентства

0,25

1

0,25

развитие рекламного рынка

0,25

3

0,75

фирмы-поставщики

0,25

4

1

Сумма

-

-

2,25

Рыночная власть покупателей

 

 

чувствительность к ценам

0,2

2

0,4

высокие требования клиентов

0,2

3

0,6

уровень лояльности

0,2

5

1

интерес к новым продуктам

0,2

5

1

широкий ассортимент

0,2

4

0,8

имидж, узнаваемость

0,2

3

0,6

Сумма

-

-

4,4

Входные барьеры

 

 

законодательные ограничения деятельности

0,2

3

0,6

ограничена возможность использования
источников кредитных ресурсов

0,2

4

0,8

дифференциация продукта

0,2

4

0,8

значительные издержки по переориентации
клиентов

0,2

5

1

государственная политика

0,2

2

0,4

институциональные барьеры

0,2

2

0,4

Сумма

-

-

4

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 7

Угроза заменителей услуг

 

 

уровень издержек конверсии потребителей

0,6

1

0,6

мобильность потребителей, их склонность к переориентации на субституты

0,6

1

0,6

развитие сберегательного дела и инвестиционного посредничества

0,6

1

0,6

Сумма

-

-

1,8

Соперничество

 

 

наличие четкой стратегии

0,2

3

0,6

ориентация на высокое качество

0,2

4

0,8

развитие кобрендинговых программ

0,2

3

0,6

совершенствование системы управления

0,2

3

0,6

создание эффективной системы продаж

0,2

4

0,8

совершенствование корпоративного управления

0,2

3

0,6

Сумма

-

-

4

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Оценка экспертами по ООО «АТТ Групп»

№ п/п

Показатель

Оценка экспертами состояния критерия

Средний балл

Э1

Э2

Э3

Э4

1.

Факторы, характеризующие организацию

17,5

1.1.

Имидж

3

4

5

5

4,25

1.2.

Уровень квалификации персонала

4

5

5

5

4,75

1.3.

Автоматизация процессов

4

5

5

4

4,5

1.4.

Текучесть кадров

4

4

4

4

4

2.

Факторы, характеризующие продукцию и услуги

23,25

2.1.

Реализационные цены

4

4

4

5

4,25

2.2.

Ассортимент

5

5

5

5

5

2.3.

Качество обслуживания

5

5

5

5

5

2.4.

Соответствие требованиям клиентов

4

4

4

4

4

2.5.

Обслуживание

5

5

5

5

5

3.

Факторы, характеризующие потенциал

18

3.1.

Масштаб деятельности

5

5

5

5

5

3.2.

Использование ресурсов

4

5

4

5

4,5

3.3.

Рост и развитие компании

4

4

3

4

3,75

3.4.

Перспективы

4

5

5

5

4,75

4.

Факторы, характеризующие потребителей

16,5

4.1.

Доля постоянных потребителей

4

4

3

4

3,75

4.2.

Активность потребителей

4

4

4

4

4

4.3.

Особенности потребителей

4

3

4

4

3,75

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 8

4.4.

Качество обслуживания

5

5

5

5

5

5.

Факторы, характеризующие маркетинг

5,5

5.1.

Сайт

1

1

1

1

1

5.2.

Продвижение в Интернете

2

2

3

1

2

5.3.

Реклама

1

2

1

2

1,5

5.4.

Продвижение в соцсетях

1

1

1

1

1

 Сумма

80,75

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

Оценка экспертами по ООО «Мега-М»

№ п/п

Показатель

Оценка экспертами состояния критерия

Средний балл

Э1

Э2

Э3

Э4

1.

Факторы, характеризующие организацию

17

1.1.

Имидж

5

5

5

5

5

1.2.

Уровень квалификации персонала

4

4

4

4

4

1.3.

Автоматизация процессов

4

4

4

4

4

1.4.

Текучесть кадров

4

4

4

4

4

2.

Факторы, характеризующие продукцию и услуги

25

2.1.

Реализационные цены

5

5

5

5

5

2.2.

Ассортимент

5

5

5

5

5

2.3.

Качество обслуживания

5

5

5

5

5

2.4.

Соответствие требованиям клиентов

5

5

5

5

5

2.5.

Обслуживание

5

5

5

5

5

3.

Факторы, характеризующие потенциал организации

17,5

3.1.

Масштаб деятельности

4

4

3

4

3,75

3.2.

Использование ресурсов

4

5

4

3

4

3.3.

Рост и развитие компании

5

5

5

5

5

3.4.

Перспективы

4

5

5

5

4,75

4.

Факторы, характеризующие потребителей

19

4.1.

Доля постоянных потребителей

5

5

5

5

5

4.2.

Активность потребителей

4

5

4

5

4,5

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 9

4.3.

Особенности потребителей

4

5

4

5

4,5

4.4.

Качество обслуживания

5

5

5

5

5

5.

Факторы, характеризующие маркетинг

18,75

5.1.

Сайт

4

5

5

5

4,75

5.2.

Продвижение в Интернете

5

5

5

5

5

5.3.

Реклама

4

4

5

5

4,5

5.4.

Продвижение в соцсетях

4

4

5

5

4,5

 Сумма

97,25

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

Оценка экспертами по ООО «Изумруд»

№ п/п

Показатель

Оценка экспертами состояния критерия

Средний балл

Э1

Э2

Э3

Э4

1.

Факторы, характеризующие организацию

17,5

1.1.

Имидж

4

4

4

4

4

1.2.

Уровень квалификации персонала

4

5

5

5

4,75

1.3.

Автоматизация процессов

3

4

5

5

4,25

1.4.

Текучесть кадров

5

4

4

5

4,5

2.

Факторы, характеризующие продукцию и услуги

21

2.1.

Реализационные цены

4

4

4

4

4

2.2.

Ассортимент

4

4

4

4

4

2.3.

Качество обслуживания

5

4

4

4

4,25

2.4.

Соответствие требованиям клиентов

4

5

4

4

4,25

2.5.

Обслуживание

4

5

4

5

4,5

3.

Факторы, характеризующие потенциал организации

18,5

3.1.

Масштаб деятельности

5

5

4

4

4,5

3.2.

Использование ресурсов

5

4

4

4

4,25

3.3.

Рост и развитие компании

5

5

5

5

5

3.4.

Перспективы

4

5

5

5

4,75

4.

Факторы, характеризующие потребителей

17

4.1.

Доля постоянных потребителей

4

4

4

4

4

4.2.

Активность потребителей

5

4

5

4

4,5

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 10

4.3.

Особенности потребителей

4

4

4

4

4

4.4.

Качество обслуживания

4

5

5

4

4,5

5.

Факторы, характеризующие маркетинг

16

5.1.

Сайт

4

4

4

4

4

5.2.

Продвижение в Интернете

4

4

4

4

4

5.3.

Реклама

4

4

4

4

4

5.4.

Продвижение в соцсетях

4

4

4

4

4

Сумма

90

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

Сводная оценка конкурентоспособности всех компаний

№ п/п

Показатель

Весовой коэффициент

ООО «АТТ Групп»

ООО «Мега-М»

ООО «Изумруд»

балл

взвешенная оценка

балл

взвешенная оценка

балл

взвешенная оценка

1.

Факторы, характеризующие организацию

 

17,5

0,9075

17

0,9

17,5

0,92

1.1.

Имидж

0,06

4,25

0,255

5

0,3

4

0,24

1.2.

Уровень квалификации персонала

0,05

4,75

0,2375

4

0,2

4,75

0,2375

1.3.

Автоматизация процессов

0,03

4,5

0,135

4

0,12

4,25

0,1275

1.4.

Текучесть кадров

0,07

4

0,28

4

0,28

4,5

0,315

2.

Факторы, характеризующие продукцию и услуги

 

23,25

0,96

25

1,05

21

0,8825

2.1.

Реализационные цены

0,04

4,25

0,17

5

0,2

4

0,16

2.2.

Ассортимент

0,03

5

0,15

5

0,15

4

0,12

2.3.

Качество обслуживания

0,05

5

0,25

5

0,25

4,25

0,2125

2.4.

Соответствие требованиям клиентов

0,06

4

0,24

5

0,3

4,25

0,255

2.5.

Обслуживание

0,03

5

0,15

5

0,15

4,5

0,135

3.

Факторы, характеризующие потенциал организации

 

18

0,7925

17,5

0,7925

18,5

0,835

3.1.

Масштаб деятельности

0,04

5

0,2

3,75

0,15

4,5

0,18

3.2.

Использование ресурсов

0,05

4,5

0,225

4

0,2

4,25

0,2125

3.3.

Рост и развитие компании

0,06

3,75

0,225

5

0,3

5

0,3

3.4.

Перспективы

0,03

4,75

0,1425

4,75

0,1425

4,75

0,1425

4.

Факторы, характеризующие потребителей

 

16,5

0,9125

19

1,04

17

0,935

4.1.

Доля постоянных потребителей

0,04

3,75

0,15

5

0,2

4

0,16

4.2.

Активность потребителей

0,05

4

0,2

4,5

0,225

4,5

0,225

4.3.

Особенности потребителей

0,07

3,75

0,2625

4,5

0,315

4

0,28

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 11

4.4.

Качество обслуживания

0,06

5

0,3

5

0,3

4,5

0,27

5.

Факторы, характеризующие маркетинг

 

5,5

0,26

18,75

0,8525

16

0,72

5.1.

Сайт

0,05

1

0,05

4,75

0,2375

4

0,2

5.2.

Продвижение в Интернете

0,06

2

0,12

5

0,3

4

0,24

5.3.

Реклама

0,04

1,5

0,06

4,5

0,18

4

0,16

5.4.

Продвижение в соцсетях

0,03

1

0,03

4,5

0,135

4

0,12

 

ИТОГО

1

80,75

3,8325

97,25

4,635

90

4,2925

ПРИЛОЖЕНИЕ 12

SWOT- анализ компании

Сильные стороны

Слабые стороны

Балл

Качество товаров и услуг

Опыт работы на рынке

Наличие современных технологий

Балл

Слабая маркетинговая деятельность

Низкая мотивация сотрудников

Слабо развита кадровая политика

Угрозы

Балл

11,2

10,8

10

12

10,4

9,6

Внедрение на рынок конкурентов

17,6

Совершенствование качества товаров и услуг

Создание имиджа компании на рынке

Применение эффективных технологий

6,4

Создание отдела контроля

Внедрение прогорамм обучения и тренингов

Повышение качества услуг

Мировой финансовый кризис

11,2

Улучшение качества товаров и услуг

Удержание позиций на рынке

Применение перспективных информационных технологий

5,2

Управление качеством на уровне международных стандартов

Повышение заинтересованности сотрудников в обучении

Сокращение издержек

Сокращение темпов роста рынка

10,4

Новая производственная стратегия

Поиск новых ниш на рынке

Внедрение новых технологий в процесс

3,4

Развитие элементов системы контроля

Внедрение передовых методов обучения

Применение новых технологий управления качеством

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 12

Возможности

Балл

10

8,4

7,6

7,4

6

4,6

Диверсификация бизнеса, освоение новых рынков

14,6

Поиск путей рекламы в Интернете

Продвижение через Интернет-каналы

Новые направления бизнеса

3,2

Разивтие Интернет-каналов сбыта

Проведение рекламы через Интернет

Улучшение работы сайта

Совершенствование качества продукции

12,6

Применение соцсетей для продвижения

Развитие рекламы

Новые технологии рекламы

2,4

Создание Интернет-магазина

Применение сайт адля продвижения

Применение соцсетей для продвижения

Кадровые возможности создания команды

9,6

Улушчение рекламной деятельности

Рекламная кампания в Интернете

Интернет- продвижение

2

Совершенствование Интернет-технологий

Срвершенствование продаж через Интернет

Создание отдела маркетинга и рекламы

ПРИЛОЖЕНИЕ 13

Планируемая организационная структура компании

ПРИЛОЖЕНИЕ 14

Медиа-план

№

Позиция

Дата

Ответственный

1

Разработать качественный контент план для группы в социальной сети ВКонтакте и Instagram с учетом необходимых критерий, опираясь на интересы целевой аудитории.

25.05.20 - 2.06.20

Анна

2

Установить регулярность публикаций информации в соответствии с рубриками, а также в соотношении со временем наибольшей активности для профиля в социальных сетях ВКонтакте и Instagram

2.06.2020

Анна

3

Создать страницу «Администратор» для курирования группы в ВКонтакте

7.06.2020

Анна

4

Подготовить визуальный контент, то есть фото-сопровождение в единой обработке

25.05.2020 - 10.06.2020

Анна

5

Разработать тематические рубрики для публикаций, которые будут интересны целевой аудитории.

25.05.2020 - 6.06.2020

Анна

6

Подготовить тематические работающие хэштеги в соответствии с каждой рубрикой

25.05.2020 - 10.06.2020

Анна

7

Создать онлайн-мероприятия для повышения активности подписчиков

1.06.2020 - 14.06.2020

Анна

8

Брендировать публикуемые фотографии.

20.05.2020 - 20.06.2020

Анна

9

Создать закрытую группу в ВКонтакте

10.06.2020

Анна

10

Запустить таргетированную рекламу в сети Instagram

25.05.2020 - 20.06.2020

Анна

11

Перевести профиль школы в Instagram в бизнес-аккаунт

10.06.2020

Анна

12

Запустить анонсирование постов в Instagram в сторис

25.05 - 20.06

Анна

ПРИЛОЖЕНИЕ 15

Оценка методов маркетингового влияния

Компоненты маркетинга.

Реклама.

Стимулирование сбыта.

PR-акции.

Прямые контакты.

1

2

3

4

5

Инструменты деятельности.

Модульная, баннерная реклама

Льготные условия предложения

Публикации в СМИ, спонсорская помощь, пресс-конференции

Рассылка писем, использование телефонных продаж

Основы выбора и влияния на целевую аудиторию.

Опираясь на известные потребности.

Функционирует чаще всего массово. Однако стимулирование сбыта возрастает благодаря потребителям

Совокупность взаимоотношений: отраслевые, общественные, и др. связи. Целью является формирование положительного отношения.

Функционирует адресно. Создается база данных для индивидуальной работы с потенциальными клиентами.

Целью является получение обратной связи.

Материальные инвестиции.

Реклама в СМИ – это более дорогостоящий из всех остальных коммуникационных методов маркетинга. Сравнительно дешево и продуктивно размещение рекламы в Сети интернет.

При наименьших финансовых расходах дает возможность приобрести отличный доход, благодаря тому, что является хорошим средством в период уменьшения размера продаж.

Объемы материальных инвестиций находятся в зависимости с подбора PR-акций. Прямая оплата отсутствует, хоть «косвенная» имеет возможность реализовываться в разных конфигурациях.

Никак не требует существенных материальных расходов, в случае если при этом никак не применяются вспомогательные побудительные факторы: лотереи,

подарки, конкурс. Однако, при верном планировании они обязаны оправдать себя и в том числе и дать доход.

Период и продолжительность воздействия.

Размеры и цикличность рекламы непосредственно находятся в зависимости от маркетингового бюджета и нынешних задач.

Зачастую применяется в то время, если товару либо услуге нужно обеспечить все возможности на быстрый результат в узкий период времени.

Старается подкреплять политику непрерывного присутствия, искусно применяя все подходящие условия, направленные на положительный имидж организации.

Имеет возможность применяться в какой угодно промежуток времени, продолжительность применения никак не урезана.

СПИСОК ДЛЯ ТРЕНИРОВКИ ССЫЛОК