РАЗЛИЧНЫЕ СПОСОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДАННЫХ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ (Информационные системы предприятий)

Содержание:

Введение

Причиной выбора данной темы курсовой работы явилась необходимость разобрать особенности применения разных способов предоставления данных в информационных системах.

Информационная система (ИС) – система сбора, хранения, накопления, поиска и передачи информации, применяемая в процессе управления или принятия решений. ИС включает:

— информационно-справочный фонд,

— язык обработки информации;

— носители информации;

— комплекс моделей.

Автоматизированная ИС – совокупность информации., экономико-математических методов и моделей, аппаратных, программных, организационных, технологических средств и специалистов.

Автоматизированная ИС предназначена для эффективной эксплуатации экономической ИС.

В различных предприятиях и организациях задействовано значительное число разнообразных типов ИС: от ставших уже традиционными до наисложнейших, которые работают на базе локальных и глобальных компьютерных сетей.

Целью написания курсовой работы является разбор способов предоставления данных в информационных системах. Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты способов представления данных;

2. Изучить способы предоставления данных в информационных системах предприятия.

После рассмотрения этих задач появится возможность реализации изученных способов на практическом уровне.

Предметом курсовой работы является информационные системы и способы представления данных в них.

Для решения задач и достижения цели курсовой работы автор обращался к популярным учебным пособиям и учебникам таких известных авторов как С.В. Емельянов, А.В. Бабич, О.Б. Богомолов, М.Ю. Глотов, В.П. Зверева, Е.А. Кирсанов, А.А. Сирота, Н.Ю. Круглова, А.В. Курилова, П. Мертенс, А.В. Остроух.

1. Теоретические аспекты способов предоставления данных

1.1. Сущность понятия «информационные системы»

Информационная система — технологическая система, представляющая совместимость технических, программных и иных средств, объединяющих структурно и функционально несколько видов информационных процессов, и предоставляющая информационные услуги.

В соответствии со ст. 2 Закона^[1] «информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств».

Признаки информационной системы по положениям этого Закона^[2]:

1. Выполнение одной, нескольких функций в отношении информации.

2. Единство системы (наличие: общая файловая база, единые стандарты и протоколы, единое управление).

3. Возможность композиции и декомпозиции объектов системы при выполнении заданных функций.

Основные требования к информационной системе по Закону^[3]:

1) эффективность;

2) качество функционирования:

— точность;

— защищенность;

— согласованность со стандартами;

3) надежность — те пороги, когда система отказывает:

— по качеству информации;

— по времени доступа;

— по производительности;

4) безопасность.

Виды информационных систем можно классифицировать по следующим признакам:^[4]

По степени открытости:

1) открытые;

2) закрытые.

По форме собственности:

1) государственные;

2) муниципальные;

3) иные.

По техническим характеристикам информационные системы делятся на малые, средние и крупные^[5].

Малые информационные системы имеют непродолжительный жизненный цикл, невысокую цену, для их функционирования достаточно одного персонального компьютера, у них практически отсутствуют средства обеспечения безопасности, нет средств аналитической обработки данных^[6].

Средние информационные системы имеют длительный жизненный цикл, средства аналитической обработки данных, средства обеспечения безопасности, для их функционирования необходим штат сотрудников и взаимодействие с фирмой-разработчиком^[7].

Крупные информационные системы имеют длительный жизненный цикл, предназначены для решения масштабных и сложных задач, для их функционирования требуется разнообразное программное обеспечение, для них характерна территориальная распределяемость, миграция в другие информационные системы^[8].

Определение первое дано в Законе №149-ФЗ^[9], который определяет, что информационной системой может считаться только совокупность связанных между собой элементов, которые представляют из себя разнообразные ресурсы, такие как информационные, кадровые или материальные, а также процессы, с помощью которых обеспечиваются сбор, обработка, преобразование, хранение и передача информации на предприятии.

Определение Информационных систем, которое можно считать вторым, представлено в учебнике, изданном под редакцией заслуженного ученого, автора многочисленных учебников по информационным технологиям С.В.Емельянова^[10].

Информационными технологиями считают комплекс методов, процедур и средств, с помощью которых реализуются процессы сбора, обработки, преобразования, хранения и передачи информации.

Информация в нашем информационном мире стала одним из самых главных ресурсов, а вырабатывающие ее информационные системы (ИС) превратились в необходимый инструмент практической деятельности во всех сферах.

Многообразие задач, которые решаются при помощи ИС, ведет к тому, что появится множество разнозадачных систем, которые будут отличаться между собой только принципами построения и правилами переработки информации, которые в них заложены.

Информационные системы могут быть классифицированы по различным признакам. Рассматриваемая классификация в своей основе учитывает те признаки, которые являются наиболее существенными, которые определят и функциональные способности и различия в постройке современных систем^[11]. От объема задач, которые способна решать информационная система и используемых при этом технических средств, от того, как организовано функционирование, информационные системы можно разделить на следующие группы (классы).

По типу хранимых данных ИС делятся на фактографические и документальные^[12]. Фактографические системы предназначены для хранения и обработки структурированных данных в виде чисел и текстов. Над такими данными можно выполнять различные операции. В документальных системах информация представлена в виде документов, состоящих из наименований, описаний, рефератов и текстов. Поиск по неструктурированным данным осуществляется с использованием семантических признаков. Отобранные документы предоставляются пользователю, а обработка данных в таких системах практически не производится.

Основываясь на степени автоматизации информационных процессов в системе управления фирмой, информационные системы делятся на ручные, автоматические и автоматизированные^[13].

ИС, реализуемые в ручном режиме, могут быть охарактеризованы как отсутствием новейших технических средств, используемых для переработки информации, так и тем, что выполнение всех операций осуществляется человеком.

В ИС, которые можно назвать автоматическими, все операции по переработке информации выполняются без непосредственного участия живого человека.

ИС, признанные как автоматизированные, совмещают в себе одновременное участие в процессе переработки информации как живого человека, так и непосредственное использование технических средств, при этом основная роль в выполнении монотонных операций при обработке данных выполняется исключительно компьютером. ИС именно этой классификации полностью соответствует текущему пониманию определения "информационная система".

ИС по характеру обработки данных можно разделить на информационно-поисковые и информационно-решающие^[14].

Такие системы, которые классифицируются как информационно-поисковые системы, выполняют операции ввода, систематизации, хранения, выдачи информации по запросам пользователей без возникновения сложных преобразований данных. (Например, ИС библиотечного обслуживания, резервирования и продажи билетов на транспорте, бронирования мест в гостиницах и пр.)^[15]

Такие системы, которые классифицируются как информационно-решающие системы, могут производить, кроме всего прочего, также и операции по переработке информации по заданному алгоритму. В связи с этим из-за характера использования выходной информации описанные информационно-решающие системы принято подразделять дополнительно на управляющие и советующие^[16].

Конечная итоговая информация управляющих ИС сразу преобразуется в те решения, которые принимаются человеком. Для этих управляющих информационных систем являются характерными решение задач имеющего расчетный характер и переработка существенных объемов первичных данных. (Например, ИС планирования производства или заказов, бухгалтерского учета.)

ИС, которые можно классифицировать как советующие ИС, могут самостоятельно производить выдачу необходимой информации, которая в дальнейшем учитывается человеком к сведению и принимается при формулировании целого комплекса решений, которые называют управленческими, а не заставляют производить соответствующие действия. Это так называемые системы имитации интеллектуальных процессов при переработке знаний, а не данных. (Например, такие системы как экспертные системы.)

ИС можно также классифицировать по сфере применения, в таком случае можно выделить следующие классы ИС^[17]:

1. Информационные системы, которые можно назвать информационными системами, предназначенными для организационного управления, а конкретно используются для автоматизации разнообразных функций управленческого звена как на промышленных предприятиях, так и на различных объектах непромышленного назначения (гостиниц, банков, магазинов и пр.).

Основными вопросами, которыми занимается подобная система, являются: мониторинговый контроль и регулирование, мгновенный учет и проведение анализа, разработка планов на перспективу и на текущий момент, бухгалтерский учет, управление маркетингом, логистикой и прочие разнообразные задачи экономической и организационной направленности.

1. ИС, которые могут быть классифицированы как информационные системы, предназначенные для управления разнообразными технологическими процессами (ТП), выполняют в основном функции автоматизации для нужд производственного персонала, занятого контролем и управлением над производственными операциями. В таких информационных системах чаще всего бывает предусмотрено использование продвинутых средств замера разнообразных параметров технологических процессов (температуры, давления, химического состава и т.п.), кроме того предусматриваются возможности проведения процедур контроля тождественности значений параметров и настройки технологических процессов^[18].

3. ИС, которые могут быть названы информационными системами автоматизированного проектирования (САПР), первоначально были предназначены для выполнения функций автоматизации производственных процессов инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров в момент создания ими проектов техники или технологии. Основными функциями, которые выполняют подобные системы, обычно бывают: разнообразные сложные инженерные расчеты, процесс создания сложной графической документации (чертежей, схем, планов), комплектация проектной документации, процессы моделирования проектируемых объектов^[19].

4. ИС, которые можно классифицировать как интегрированные (корпоративные), это такие ИС, которые в основном использованы в целях автоматизации всех основных направлений деятельности фирмы и обычно включают в себя полный цикл работ от стадии, которая известна как стадия планирования деятельности до стадии реализации и сбыта готовой продукции. Такая ИС стандартно состоит из комплекса модулей или так называемых подсистем, которые могут и обязаны работать в едином информационном пространстве и выполняют такие функции, как функция поддержки основных направлений деятельности^[20].

При анализе текущего состояния ниши рынка, который занимают ИС, можно отметить устойчивую тенденцию к росту спроса на информационные системы, которые используются в качестве систем, призванных заниматься организационным управлением. При этом прогнозируется рост устойчивого спроса именно на такие интегрированные системы, предназначенные для управления. Сепаратная автоматизация функциональной деятельности предприятий по направлениям деятельности, например, отдельно автоматизация бухгалтерского учета или отдельно автоматизация сбыта готовой продукции, в настоящее время можно считать пройденным этапом развития для многих организаций.

Заказчиками ИС в настоящее время при выдаче заданий на проектирование задаются все больше условий, которые направлены на внедрение комплексного использования общекорпоративных баз данных в целях управления и перспективного планирования деятельности своей организации.

Поэтому в настоящее время назрела необходимость сформировать современную, отвечающую требованиям времени новую методологию, описывающую построение информационных систем^[21].

Целью такой методологии станет регламентация процессов проектирования и создания новых ИС и обеспечения возможностью управления этими процессами для того, чтобы обеспечить гарантию выполнение проектных заданий как к самой проектируемой ИС, так и к основным характеристикам процесса разработки. При этом основными задачами, которые призвана решить новая методология для проектирования общекорпоративных ИС, можно выделить следующие^[22]:

-обеспечить создание общекорпоративных ИС, которые отвечали бы поставленным целям и миссии предприятия, а также выставленным при выдаче задания на проектирование требованиям по автоматизации деловых процессов заказчика;

-гарантия разработки полноценной системы с заданным проектным качеством в установленные сроки и строго придерживаясь рамок выделенного бюджета проекта;

-поддержание комфортной атмосферы сопровождения, модификации и развития системы;

-обеспечение преемственности проекта, т.е. возможность использования в проектируемой ИС имеющейся на производстве информационной инфраструктуры (задела в области информационных технологий).

Введение методологии должно сопровождаться снижением сложности процесса проектирования ИС в том числе и за счет полной и точной разработки технологической карты, сопровождающей процесс внедрения, а также использование актуальных методов и технологий проектирования ИС на всем жизненном цикле ИС — от рождения до зрелости.

Процесс проектирования ИС обычно состоит из трех основных областей^[23]:

• Создание проекта объектов данных, которые будут внедрены в базе данных;
• Создание проектов программ, экранных форм, отчетов, которые должны обеспечить выполнение запросов пользователя к базам данных;
• Учитывать при проектировании конкретную среду или технологию, а именно: топологии сети, конфигурации аппаратных средств, используемой архитектуры (файл-сервер или клиент-сервер), параллельной обработки, распределенной обработки данных и т.п.

Проектирование информационных систем всегда начинается с определения цели проекта. В общем виде цель проекта можно определить как решение ряда взаимосвязанных задач, включающих в себя обеспечение на момент запуска системы и в течение всего времени ее эксплуатации^[24]:

• требуемой функциональности системы и уровня ее адаптивности к изменяющимся условиям функционирования;
• требуемой пропускной способности системы;
• требуемого времени реакции системы на запрос;
• безотказной работы системы;
• необходимого уровня безопасности;
• простоты эксплуатации и поддержки системы.

Согласно современной методологии, процесс создания ИС представляет собой процесс построения и последовательного преобразования ряда согласованных моделей на всех этапах жизненного цикла (ЖЦ) ИС. На каждом этапе ЖЦ создаются специфичные для него модели — организации, требований к ИС, проекта ИС, требований к приложениям и т.д^[25]. Модели формируются рабочими группами команды проекта, сохраняются и накапливаются в репозитории проекта. Создание моделей, их контроль, преобразование и предоставление в коллективное пользование осуществляется с использованием специальных программных инструментов — CASE-средств.

1.2 Классификация способов предоставления данных в информационных системах

В ИС обрабатывается как числовая, так и текстовая информация. При этом используются следующие формы представления данных^[26]:

• числа с фиксированной точкой;
• числа с плавающей точкой;
• символьные данные.

Вся информация хранится и обрабатывается в ЭВМ в двоично-кодированном виде.

Формы и способы представления данных различают следующие^[27].

Формы – текстовые и числовые. Кодирование текстовой информации. Кодовая таблица - это внутреннее представление символов в компьютере. Во всем мире в качестве стандарта принята таблица ASCII (American Standard Code for Information Interchange - Американский стандартный код для обмена информацией). Для хранения двоичного кода одного символа выделен 1 байт = 8 бит. Учитывая, что каждый бит принимает значение 0 или 1, количество их возможных сочетаний в байте равно 28 = 256. Значит, с помощью 1 байта можно получить 256 разных двоичных кодовых комбинаций и отобразить с их помощью 256 различных символов. Эти комбинации и составляют таблицу ASCII. Для сокращения записей и удобства пользования кодами символов используют шестнадцатеричную систему счисления, состоящую из 16 символов - 10 цифр и 6 латинских букв: A,B,C,D,E,F. Так, буква S будет представлена в шестнадцатеричной системе по сравнению с двоичной более компактным кодом 53. Стандарт ASCII определяет первые 128 символов от 0 до 127: цифры, буквы латинского алфавита, управляющие символы. Первые 32 символа являются управляющими и предназначены в основном для передачи команд управления. Вторая половина таблицы от 128 до 255 – национальный алфавит. Существует 2 способа предcтавления чисел: с плавающей и фиксированной точкой.

Единицы измерения данных различают следующие^[28].

БИТ [bit от англ . binary digit] - Простое двоичное число (цифра или символ), принимающее значения 1 или 0 и служащее для записи и хранения данных в ЭВМ. Бит является минимальной двоичной единицей измерения энтропии и количества информации в ЭВМ, соответствующей одному двоичному разряду. Энтропия сообщения, выраженная в битах, определяется средним числом символов, необходимых для записи этого сообщения. Определенное количество бит составляет размер других единиц – двоичных слов, в т.ч. – байта [ byte ], килобайта [ kilobyte ], мегабайта [ megabyte ] и т.д^[29].

Байт [byte ] – Двоичное слово, способное записывать и хранить в памяти ЭВМ один буквенно-цифровой или другой символ данных. Каждый символ записывается в виде набора двоичных цифр (битов) при помощи определенного кода, например, ASCII . Количество бит в байте определяет его разрядность, которая может составлять 8, 16, 32 и т.д. Соответственно байт называют 8-разрядным, 16-разрядным и т.д. Один 8-разрядный байт может определять 256 разных значений, например, десятичных чисел от 0 до 256^[30]. Увеличение разрядности ведет к соответствующему увеличению числа возможных вариантов комбинаций, кодируемых одним байтом. Например, 16-разрядным - до 65536 или 2 16 , 32-разрядным – до 232 и т.д.

Машинное слово — машиннозависимая и платформозависимая величина, измеряемая в битах или байтах (тритах или трайтах), равная разрядности регистров процессора и/или разрядности шины данных (обычно некоторая степень двойки)^[31]. На ранних компьютерах размер слова совпадал также с минимальным размером адресуемой информации (разрядностью данных, расположенных по одному адресу); на современных компьютерах минимальным адресуемым блоком информации обычно является байт, а слово состоит из нескольких байтов. Машинное слово определяет следующие характеристики аппаратной платформы^[32]:

1. Разрядность данных, обрабатываемых процессором;

2. Разрядность адресуемых данных (разрядность шины данных);

3. Максимальное значение беззнакового целого типа, напрямую поддерживаемого процессором: если результат арифметической операции превосходит это значение, то происходит переполнение;

4. Максимальный объём оперативной памяти, напрямую адресуемой процессором.

Кластер (англ. cluster) — в некоторых типах файловых систем логическая единица хранения данных в таблице размещения файлов, объединяющая группу секторов^[33]. Например, на дисках с размером секторов в 512 байт, 512-байтный кластер содержит один сектор, тогда как 4-килобайтный кластер содержит восемь секторов. Как правило, это наименьшее место на диске, которое может быть выделено для хранения файла. Понятие кластер используется в файловых системах FAT и NTFS. Другие файловые системы оперируют схожими понятиями (зоны в Minix, блоки в Unix).

Се́ктор диска — минимальная адресуемая единица хранения информации на дисковых запоминающих устройствах (НЖМД, дискетта, CD)^[34]. Является частью дорожки диска. У большинства устройств размер сектора составляет 512 байт (например, у жестких и гибких дисков), либо 2048 байт (например, у оптических дисков).

1.3. Факторы, влияющие на выбор способа предоставления данных

Приобретение качественного инфопродукта зачастую помогает людям раскрыть собственный потенциал, открыть бизнес и радикально изменить собственную жизнь. Особое место в этом ракурсе занимают тренинги, книги и коучинг. Работая с профессионалом на результат, можно добиться высоких результатов в кратчайшие сроки, даже при полном отсутствии талантов и способностей.

Но, сфера информационного бизнеса развивается семимильными шагами, а на сотню инфопродуктов всего несколько обладают хорошо структурированной, «пошаговой» информацией, предоставленной в полном объеме. Отсеять песок от крупы и приобрести действительно качественный продукт становится с каждым месяцем все сложнее.

Причины интереса к созданию собственных продуктов кроются в их потребительских свойствах, позволяющих создать мощный и пролонгированный денежный поток^[35]:

• Информация не подвержена износу и старению. Продавать одну и ту же информацию иногда удается на протяжении нескольких лет, она не устаревает и не искажается. Исключение составляют бурно развивающиеся сферы SEO, фондового рынка, маркетинга и рекламы, индустрии красоты.

• Информационные продукты хорошо тиражируются и не требуют индивидуальной работы с каждым клиентом;

• Моральное устаревание информации происходит значительно медленнее, чем износ материальных вещей. Ее можно использовать многократно и на протяжении всей жизни;

• Качество и количество информации не уменьшается даже при массовом потреблении;

• Эксперты не боятся делить собственными знаниями в инфопродукте, несмотря на кажущуюся возможность формирования конкуренции: знать – не значит делать. Успехов добиваются лишь самые упорные ученики. Это свойство именуют индивидуализацией продукта и связывают с жизненной позицией, статусом человека;

• Одна и та же информация обладает возможностью применения в разных областях жизни, поэтому потенциальная аудитория инфопродуктов по масштабам может сравниться только с легкой промышленностью;

• Разработка большинства информационных продуктов не требует вложений, а раскрутка и реклама на просторах интернета обходится небольшим капиталом.

Качественный информационный продукт обладает рядом важнейших параметров, таких как простота подачи информации, актуальность и полнота. Важное значение имеет также структурированность, потому как потребителю приходится прилагать немало усилий для переработки и усвоения полученных знаний.

Таким образом, при рассмотрении классификации информационной системы необходимо выделять наиболее существенные признаки, определяющие функциональные возможности и особенности построения современных систем. При проведении классификации ИС необходимо учитывать тип хранения данных, характер обработки данных, от сферы применения, от задач, решаемых системами ИС.

2. Применение различных способов предоставления данных в информационных системах предприятия

2.1. Информационные системы предприятий

Информационный продукт – совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме.^[36] Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг (документы, данные, подборки документов, данных, справки, аналитические справки, базы данных, банки данных /другие виды информационных продуктов).

Услуга – результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

Информационная услуга – получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов^[37].

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире. При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами – предоставляющей и использующей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение.

Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте (услуги по информационному обслуживанию: поиск информации, обработка информации, выдача данных (документов); хранение информации: услуги по предоставлению пользования АИС, БД, их сетями: консультационные услуги; услуги по передаче информации; классификация форм организации и предоставления продуктов и услуг).

База данных – совокупность связанных данных, правила, организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными^[38]. Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п. С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и, соответственно, расширяется круг информационных услуг.

Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов. Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические^[39].

Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.

Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

• справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например, адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т.п.;
• полного текста, содержащие первичную информацию, например, статьи, журналы, брошюры и т.п.;
• числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и явлений, например, химические и физические данные, статистические и демографические данные и т.п.;
• текстово-числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например, по промышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;
• финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фирмами и т.п.;
• юридические, содержащие правовые документы по отраслям, регионам, странам.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов существует классификация информационных услуг. Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библиографических и других указателей; реферативных сборников; обзорных изданий; справочных изданий. Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, предоставление работы с которыми также является услугой.

Ретроспективный поиск информации – это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файла^[40].

Предоставление первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает не только выдачу первоисточников, но и их копий, полученных с помощью устройств различного принципа действия. Традиционные услуги научно–технической информации осуществляются по предварительному заказу и включают в себя: подготовку обзоров в виде рукописей; подготовку переводов текстов.

Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг благодаря^[41]:

• все большему числу пользователей, овладевших информационной технологией работы в коммуникационной среде компьютерных сетей;
• высокой оперативности предоставления услуг;
• возможности отказа от собственных информационных систем.

Традиционно основными пользователями услуг дистанционного доступа к базам данных являются организации. Однако за последние годы наметилась тенденция к существенному увеличению числа индивидуальных пользователей.

В основном эти услуги предоставляются специальными организациями, называемыми вычислительными центрами коллективного пользования, располагающими мощными ЭВМ с внешней памятью более сотен гигабайт и лазерными принтерами. Дистанционный доступ к базам данных может быть предоставлен по подписке на основе абонементной платы или по договорам. Схема оплаты может быть разная, но в основном это почасовая оплата, зависящая от объема получаемой информации.

Услуги дистанционного доступа к базам данных можно классифицировать следующим образом^[42]:

• непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя только при условии его обученности работе в коммуникационной среде. В противном случае следует воспользоваться услугами, предоставляемыми специальными организациями;
• косвенный доступ включает организацию обучения пользователей, выпуск бюллетеня новостей, организацию справочной службы, организацию встреч с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;
• услуга Downloading позволяет загрузить результаты поиска в центральной базе данных в свой персональный компьютер для дальнейшего использования в качестве персональной базы данных;
• регулярный поиск предусматривает регулярное проведение поиска в массивах одной или нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска на терминал пользователю в удобное для него время.

Подготовка и оказание информационных услуг^[43]:

• связь (телефонная, телекоммуникационная) для предоставления осуществляемых в форме передачи данных информационных услуг;
• и обработка данных в вычислительных центрах;
• программное обеспечение;
• разработка информационных систем;
• разработка информационных технологий.

Отличительные особенности информационных услуг проистекают из особенностей самой информации^[44]:

1. Интеллектуальная сущность информационных услуг состоит в том, что информационные услуги не только высвобождают время пользователя, но и содействуют его рациональному использованию или освоению свободного времени людей. При этом потребность в информации не может быть удовлетворена раз и навсегда.

Дело в том, что информация представляет собой опосредованное знание, отчужденное от его создателя (автора или авторского коллектива) и закрепленного в документе. Только так и обеспечивается социальное функционирование знания, возможность его общественного хранения и распространения.

Полученная индивидом информация может быть превращена в новое для него знание. Но такое превращение не происходит автоматически, оно всегда есть акт творчества, требующий усилий и времени.

2. Информация как скоропортящийся товар. Известно, что старение информации, ее многократное дублирование в документах приводит к тому, что опубликованные и неопубликованные материалы теряют актуальность, перестают представлять интерес для потребителей. Являясь скоропортящимся товаром, информация одновременно не имеет временных ограничений использования. Ее «старит» не время, а появление новых сведений, отрицающих или существенно дополняющих данные.

3. Нерасходуемость информационных ресурсов, используемых для предоставления информационных услуг. Создатель информационных продуктов предоставляя их пользователям, не лишается своего товара. Информация не переходит от одного к другому, но становится собственностью обоих. Ю. А. Шрейдер называет это свойство «неуничтожимостью» информации, подчеркивая, что она может использоваться неограниченное число раз, а при современных средствах связи большим числом пользователей одновременно^[45].

Однако неограниченное количество обращений разных людей к одной и той же информации не означает возможность тиражирования информационных услуг. Для спроса на них характерна индивидуальность: в разных ситуациях разным людям нужны разные «наборы» материалов, будь то тексты документов, факты, мнения и т.д. Их индивидуальная «расфасовка» – вот отличительная черта информационного обслуживания.

2.2. Выбор способов предоставления данных предприятиями

Информационные ресурсы можно классифицировать по различным основаниям^[46]:

1. Информационные ресурсы по виду информации:

правовая информация; научно-техническая информация; политическая информация; финансово-экономическая информация; статистическая информация; информация о стандартах и регламентах, метрологическая информация; социальная информация; политическая информация; информация о здравоохранении; информация о чрезвычайных ситуациях; персональная информация (персональные данные); кадастры (земельный, градостроительный, имущественный, лесной, другие).

1. Информационные ресурсы по способу доступа:

открытая информация (без ограничения); информация ограниченного доступа: государственная тайна, конфиденциальная информация, коммерческая тайна, профессиональная тайна, служебная тайна, персональные данные, личная (персональная) тайна.

3.Информационные ресурсы по виду носителя:

на бумаге; на машиночитаемых носителях; в виде изображения на экране ЭВМ; в памяти ЭВМ; в канале связи; на других видах носителей.

4. Информационные ресурсы по способу формирования и распространения:

стационарные; передвижные (мобильные).

5. Информационные ресурсы по способу организации хранения и использования:

традиционные формы: массив документов, фонд документов, архив;

автоматизированные формы: Интернет, банк данных, автоматизированная информационная система (сеть), база знаний.

6. Информационные ресурсы по форме собственности:

общероссийское национальное достояние; государственная собственность; федеральная собственность; собственность субъектов Российской Федерации; совместная (федеральная и субъектов федерации); муниципальная собственность; частная собственность; коллективная собственность.

Информационные продукты и информационные услуги также делятся на виды:

1. Информационные продукты^[47]:

документы, данные; подборки документов, данных; справки, аналитические справки; базы данных, банки данных; другие виды информационных продуктов.

2. Информационные услуги^[48]:

услуги по информационному обслуживанию: поиск информации, обработка информации, выдача данных (документов), хранение информации; услуги по пользованию Интернет, АИС, БД, их сетями: консультационные услуги, услуги по передаче информации, услуги по доступу к Интернет, услуги по пользованию электронной почтой и формированию личных сайтов.

Информационные продукты и услуги предоставляются потребителям в соответствии с различными основаниями^[49]:

на основе закона; на основе договора; на основе запроса; по другим основаниям.

Они получаются потребителем либо в порядке самообслуживания, либо через посредника. Информация может предоставляться как за плату (в некоторых случаях — на льготных основаниях), либо бесплатно. Возможен обмен информацией.

При формировании информационных ресурсов, подготовке и предоставлении пользователям информационных продуктов, информационных услуг, особенно при включении таких ресурсов в трансграничные информационные сети, в первую очередь Интернет, необходимо защищать от их несанкционированного доступа.

Должны защищаться^[50]: информационные ресурсы на всех видах носителей, в том числе содержащие информацию ограниченного доступа; информационные системы и их сети; информационные технологии и средства их обеспечения; машинные носители с информацией, например, средствами электронной цифровой подписи или криптографии; базы данных (знаний) в составе автоматизированных информационных систем и их сетей; программные средства в составе электронных вычислительных машин (ЭВМ), их сетей.

Структура и содержание средств и механизмов защиты информации определяются новыми возможностями ЭВМ и их сетей при формировании и использовании информационных ресурсов. Необходимо решить вопросы защиты любой документированной информации на материальном носителе от несанкционированного доступа, в том числе в информационных системах и их сетях. Для обеспечения защиты информации должны разрабатываться и внедряться механизмы защиты — технические, программные, организационные, правовые и другие^[51].

Особое внимание обращается на формирование и использование государственных информационных ресурсов в части, касающейся обеспечения полноты и своевременности их формирования и актуализации. Основная цель — максимально полное и открытое предоставление информации из этих ресурсов пользователям и, прежде всего, гражданам в порядке реализации основного конституционного права на поиск и получение информации.

2.3. Практика применения различных способов предоставления данных в информационных системах и услугах

Существуют различные классификации, в зависимости от критерия. Так, по предмету запроса пользователя информационные продукты и услуги бывают:^[52]

• справочные (предоставляют доступ к базам данных, в том числе и электронным),
• новостные (актуальная событийная, рекламная информация),
• ориентирующие (учебно-консультационные, знакомят со способами самостоятельного доступа к информации),
• исследовательские (анализ, маркетинговые исследования, рейтинги и т.д.).

Среди основных типов информационных услуг и продуктов по форме выделяют^[53]:

• базы данных и справочники на машиночитаемых носителях (дискетах и компакт-дисках);
• информационные издания в печатной форме, подготавливаемые на основе баз данных (в том числе газеты, журналы, бюллетени, ориентированные на предпринимателя);
• услуги диалогового доступа к удаленным базам данных или электронным доскам объявлений;
• услуги информационного поиска по запросам потребителей;
• телеконференции и списки рассылки новостей в электронной форме;
• службы новостей в корпоративных ТВ-сетях;
• услуги доступа к первоисточникам и получения копий документов;
• справочно-консультационные услуги.

Для удобства ориентирования во множестве классификаций в организациях используют фасетные таблицы (совокупность нескольких независимых классификаций).

Технология разработки информационных продуктов и предоставления информационных услуг.

Информационная продукция может быть представлена в разных формах.^[54]

Дайджест прессы представляет собой журнал, печатающий информацию из других источников в сокращённой форме. Обзор СМИ формируется на основе всех материалов средств массовой информации (печатные, ТВ, радио, Интернет, информационные агентства), посвященных той или иной теме, отрасли. Обзор прессы формируется на основе материалов печатных СМИ, посвящённых той или иной теме, отрасли. Дайджест СМИ включает в себя публикации наиболее авторитетных источников, содержащие уникальную информацию, без повторов. Дайджест новостей содержит как информацию, опубликованную в СМИ, так и из иных источников. Дайджест событий – частный случай дайджеста новостей, содержит только информацию о конкретных событиях, мероприятиях. Обзор событий включает в себя краткое аналитическое описание информации, содержащейся в дайджесте событий.

Под аналитической справкой понимают систематизированные, обобщенные и критически оцененные сведения по проблеме с указанием тенденций и всех важных характеристик. Составляется на основе научного анализа сведений, полученных из ряда источников, материалов, досье, фактографических картотек и других. Аналитическая справка содержит проанализированные и синтезированные сведения в текстовой или табличной форме. Технология подготовки аналитической справки может быть оформлена по-разному: в виде оперограммы, технологической схемы или таблицы нормирования технологии подготовки аналитической справки.

Консалтинговые услуги разнообразны в силу неоднородности современных бизнес-процессов. Выделяемые сегодня виды консалтинговых услуг достаточно объемны и охватывают все сферы бизнеса. Классификация консалтинговых услуг основана на «разделении труда» в любой организации, но является условной и может различаться в различных организациях.

Виды консалтинговых услуг^[55]:

1. Управленческий консалтинг. Заключается в комплексной оценке состояния компании, определении системы целей и ценностей предприятия, прогнозировании, разработке стратегии развития, оптимизации структуры, внутренних процессов, создании антикризисных программ.

2. Административный консалтинг. Это вопросы формирования и регистрации компании, организации работы офиса, административного контроля, ведения делопроизводства, трудовой дисциплины и др.

3. Финансовый консалтинг^[56]. Включает решение важных финансовых задач: нахождение источников финансирования, оптимизация финансовой структуры и повышение эффективности работы компании, разработка финансовой стратегии. Также данный вид консалтинговых услуг содержит консультирование по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета, экономической деятельности, документооборота и отчетностей. Управление капиталом – вот главная стезя финансового консалтинга.

4. Кадровый консалтинг^[57]. Эта услуга заключается в комплексном решение кадровых проблем на предприятии, оптимизации кадровых потоков, повышении эффективности труда, управленческую работу, планировании найма и повышение квалификации сотрудников, а также системы мотивации.

5. Маркетинговый консалтинг^[58]. Цель оказания консалтинговых услуг в области маркетинга – максимальное повышение продаж за счет оптимизации функционирования предприятия на всех уровнях: сбыта, ценообразования, рекламы, производственных инноваций, послепродажного обслуживания. По существующей классификации консалтинговых услуг, данная услуга также охватывает вопросы выхода на новые рынки, разработки продукции и др.

6. Производственный консалтинг^[59]. Этот вид консалтинговых услуг вмещает разрешение различных экономических, управленческих и инженерных вопросов, техническую и технологическую оптимизацию, анализ продукции и методов производства, кадровой структуры, планирование производства.

7. IT-консалтинг^[60]. Предполагает оказание консалтинговых услуг в области автоматизации всех бизнес-процессов, разработке информационно-поисковых систем, информационной безопасности в компании. Обеспечение информационной стабильности на предприятии – вот задача IT-консалтинга.

8. Юридический консалтинг^[61]. Данный вид консалтинговых услуг включает правовое консультационное обеспечение, позволяющее решить существующие юридические проблемы на предприятии и избежать потенциальных, а также сформировать четкую стратегию развития деятельности предприятия в соответствии с законодательством.

9. Специализированный консалтинг^[62]. Включает не указанные выше бизнес-вопросы, например, управление электроэнергией, телекоммуникациями, экологической ситуацией, материально-техническим снабжением, а также вопросы государственного сектора.

В деятельности информационно-консультационной службы можно выделить три составляющих: информационная, консультационная и инновационная. Информационная составляющая представляет собой общедоступную структуру и носит характер информационно-справочной системы. Имеющийся банк данных пополняется информационными ресурсами, поставляемыми научными организациями, библиотеками, консультационными службами, товаропроизводителями.

Таким образом, мы должны понимать, что предприятия при выборе способов развития информационных систем и способов размещения данных в информационных системах должны учитывать коммерческие цели размещения информации, такие как предоставления различного вида консалтинговых услуг как одну из разновидностей информационных услуг.

Заключение

В первой главе при рассмотрении классификации информационной системы необходимо выделять наиболее существенные признаки, определяющие функциональные возможности и особенности построения современных систем. При проведении классификации ИС необходимо учитывать тип хранения данных, характер обработки данных, от сферы применения, от задач, решаемых системами ИС.

Во второй главе мы выявили, что предприятия при выборе способов развития информационных систем и способов размещения данных в информационных системах должны учитывать коммерческие цели размещения информации, такие как предоставления различного вида консалтинговых услуг как одну из разновидностей информационных услуг.

На основании проведенных исследований можно предложить предприятиям, специализирующимся на предоставлении информационных услуг и данных, следующие мероприятия: например, проводить более детальную структуризацию данных информационной системы, или провести дополнительную детализацию информации по одной или нескольким направлениям деятельности с привлечением новых видов представления информации.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Информационные технологии и вычислительные системы: Обработка информации и анализ данных. Программная инженерия. Математическое моделирование. Прикладные аспекты информатики / Под ред. С.В. Емельянова. - М.: Ленанд, 2015. - 104 c.
2. Бабич, А.В. Эффективная обработка информации. Mind mapping для студентов и профессионалов: Учебное пособие / А.В. Бабич. - М.: Бином, 2014. - 223 c.
3. Богомолова, О.Б. Обработка текстовой информации Практикум / О.Б. Богомолова. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2006. - 150 c.
4. Глотова, М.Ю. Математическая обработка информации: Учебник и практикум / М.Ю. Глотова, Е.А. Самохвалова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 344 c.
5. Зверева, В.П. Обработка отраслевой информации: Учебник / В.П. Зверева. - М.: Academia, 2018. - 48 c.
6. Кирсанов, Е.А. Обработка информации в пространственно-распределенных системах радиомониторинга: статистический и нейросетевой подходы / Е.А. Кирсанов, А.А. Сирота. - М.: Физматлит, 2012. - 344 c.
7. Круглова, Н.Ю. Автоматизированная обработка банковской информации / Н.Ю. Круглова. - М.: КноРус, 2013. - 176 c.
8. Курилова, А.В. Ввод и обработка цифровой информации. Практикум: Учебное пособие / А.В. Курилова. - М.: Academia, 2015. - 416 c.
9. Мертенс, П. Интегрированная обработка информации. Операционные системы в промышленности / П. Мертенс. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 424 c.
10. Остроух, А.В. Ввод и обработка цифровой информации. Учебник / А.В. Остроух. - М.: Academia, 2017. - 384 c.

1. Федеральный Закон №149-ФЗ от 27 июля 2006 года «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» с изменениями. ↑

2. Там же, ст.2 ↑

3. Там же, ст.5 ↑

4. Остроух, А.В. Ввод и обработка цифровой информации. Учебник / А.В. Остроух. - М.: Academia, 2017. - С.12. ↑

5. Там же, С.14 ↑

6. Там же, С.15 ↑

7. Там же, С.15 ↑

8. Там же, С.16. ↑

9. Федеральный Закон №149-ФЗ от 27 июля 2006 года «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» с изменениями ↑

10. Информационные технологии и вычислительные системы: Обработка информации и анализ данных. Программная инженерия. Математическое моделирование. Прикладные аспекты информатики / Под ред.
    С.В. Емельянова. - М.: Ленанд, 2015. - С.27. ↑

11. Там же, С.30 ↑

12. Информационные технологии и вычислительные системы: Обработка информации и анализ данных. Программная инженерия. Математическое моделирование. Прикладные аспекты информатики / Под ред.
    С.В. Емельянова. - М.: Ленанд, 2015. - С.31. ↑

13. Там же, С.34 ↑

14. Там же, С.37 ↑

15. Информационные технологии и вычислительные системы: Обработка информации и анализ данных. Программная инженерия. Математическое моделирование. Прикладные аспекты информатики / Под ред.
    С.В. Емельянова. - М.: Ленанд, 2015. – С.42. ↑

16. Там же, С.43. ↑

17. Там же, С.44. ↑

18. Информационные технологии и вычислительные системы: Обработка информации и анализ данных. Программная инженерия. Математическое моделирование. Прикладные аспекты информатики / Под ред.
    С.В. Емельянова. - М.: Ленанд, 2015. - С.42. ↑

19. Там же, С.44 ↑

20. Там же, С.47 ↑

21. Информационные технологии и вычислительные системы: Обработка информации и анализ данных. Программная инженерия. Математическое моделирование. Прикладные аспекты информатики / Под ред.
    С.В. Емельянова. - М.: Ленанд, 2015. – С.52. ↑

22. Зверева, В.П. Обработка отраслевой информации: Учебник / В.П. Зверева. - М.: Academia, 2018. - С.4. ↑

23. Богомолова, О.Б. Обработка текстовой информации Практикум / О.Б. Богомолова. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2006. - С.15. ↑

24. Там же, С.17. ↑

25. Богомолова, О.Б. Обработка текстовой информации Практикум / О.Б. Богомолова. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2006. - С.22. ↑

26. Кирсанов, Е.А. Обработка информации в пространственно-распределенных системах радиомониторинга: статистический и нейросетевой подходы / Е.А. Кирсанов, А.А. Сирота. - М.: Физматлит, 2012. – С.25. ↑

27. Там же, С.29. ↑

28. Кирсанов, Е.А. Обработка информации в пространственно-распределенных системах радиомониторинга: статистический и нейросетевой подходы / Е.А. Кирсанов, А.А. Сирота. - М.: Физматлит, 2012. – С.34. ↑

29. Курилова, А.В. Ввод и обработка цифровой информации. Практикум: Учебное пособие / А.В. Курилова. - М.: Academia, 2015. – С.75. ↑

30. Там же, С.76. ↑

31. Курилова, А.В. Ввод и обработка цифровой информации. Практикум: Учебное пособие / А.В. Курилова. - М.: Academia, 2015. – С.81. ↑

32. Там же, С.82. ↑

33. Там же, С.85. ↑

34. Курилова, А.В. Ввод и обработка цифровой информации. Практикум: Учебное пособие / А.В. Курилова. - М.: Academia, 2015. – С.86. ↑

35. Там же, С.91. ↑

36. Зверева, В.П. Обработка отраслевой информации: Учебник / В.П. Зверева. - М.: Academia, 2018. – С.34. ↑

37. Федеральный Закон №149-ФЗ, ст.7. ↑

38. Федеральный Закон №!;(-ФЗ, ст.12. ↑

39. Глотова, М.Ю. Математическая обработка информации: Учебник и практикум / М.Ю. Глотова, Е.А. Самохвалова. - Люберцы: Юрайт, 2016. – С.193. ↑

40. Мертенс, П. Интегрированная обработка информации. Операционные системы в промышленности / П. Мертенс. - М.: Финансы и статистика, 2007. – С.92. ↑

41. Мертенс, П. Интегрированная обработка информации. Операционные системы в промышленности / П. Мертенс. - М.: Финансы и статистика, 2007. – С.97. ↑

42. Там же, С.101. ↑

43. Мертенс, П. Интегрированная обработка информации. Операционные системы в промышленности / П. Мертенс. - М.: Финансы и статистика, 2007. – С.120. ↑

44. Бабич, А.В. Эффективная обработка информации. Mind mapping для студентов и профессионалов: Учебное пособие / А.В. Бабич. - М.: Бином, 2014. – С.34. ↑

45. Курилова, А.В. Ввод и обработка цифровой информации. Практикум: Учебное пособие / А.В. Курилова. - М.: Academia, 2015. – С.301. ↑

46. Зверева, В.П. Обработка отраслевой информации: Учебник / В.П. Зверева. - М.: Academia, 2018. – С.45. ↑

47. Бабич, А.В. Эффективная обработка информации. Mind mapping для студентов и профессионалов: Учебное пособие / А.В. Бабич. - М.: Бином, 2014. – С.123. ↑

48. Там же, С.125. ↑

49. Там же, С.127 ↑

50. Бабич, А.В. Эффективная обработка информации. Mind mapping для студентов и профессионалов: Учебное пособие / А.В. Бабич. - М.: Бином, 2014. – С.145. ↑

51. Там же, С.146. ↑

52. Бабич, А.В. Эффективная обработка информации. Mind mapping для студентов и профессионалов: Учебное пособие / А.В. Бабич. - М.: Бином, 2014. – С.184. ↑

53. Там же, С.187. ↑

54. Бабич, А.В. Эффективная обработка информации. Mind mapping для студентов и профессионалов: Учебное пособие / А.В. Бабич. - М.: Бином, 2014. - !93. ↑

55. Глотова, М.Ю. Математическая обработка информации: Учебник и практикум / М.Ю. Глотова,
    Е.А. Самохвалова. - Люберцы: Юрайт, 2016. – С.164. ↑

56. Круглова, Н.Ю. Автоматизированная обработка банковской информации / Н.Ю. Круглова. - М.: КноРус, 2013. – С.99. ↑

57. Там же, С.103. ↑

58. Там же, С.104. ↑

59. Там же, С.105. ↑

60. Там же, С.106. ↑

61. Круглова, Н.Ю. Автоматизированная обработка банковской информации / Н.Ю. Круглова. - М.: КноРус, 2013. – С.107. ↑

62. Там же, С.108. ↑