Психологические особенности общения подростков (старшеклассников) с родителями

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Общение индивида с внешней средой начинается с момента зарождения человеческой жизни и продолжается до самой его смерти. Это очень сложный интегративный процесс взаимодействия между людьми, который возникает вследствие необходимости общей деятельности в семье, в быту, в общественной жизни. К такому процессу можно отнести донесение и обмен информацией, восприятие и понимание друг друга, выработку общих правил, стратегий взаимодействий для совместного сосуществования.

В данной работе процесс общения между людьми рассматривается через призму семейно-бытовых отношений. Как писал В.М, Бехтерев: «Не подлежит никакому сомнению, что в проявлениях нервно-психической деятельности социальных или общественных групп имеются известные способности, проистекающие из того, что эта деятельность проявляется не в индивидах, взятых отдельно друг от друга, а в группах и собраниях лиц, спаянных отдельными интересами и действующих, и работающих, поэтому сообща, как одно собирательное целое» [цит. по Крысин 1977: 124-125].  То есть, семья - это малая социальная группа, включающая в себя несколько человек, в данном случае, родителей и детей (подростков), которые взаимодействуют между собой и взаимно влияют друг на друга. Вследствие такого взаимодействия возникают определенные конфликтные ситуации, психологические выборы, принятие или непринятие обоюдных решений, отстаивание авторитетных позиций, происходят процессы внешнего или внутреннего конформизма индивидов данной ячейки общества.

В работе над данной темой мы обращались к опыту других наук, пользовались выработанной ими терминологией и понятийным аппаратом, потому как социологи, культурологи, педагоги, психологи, психотерапевты и этнографы в тесной связи рассматривают различные аспекты семейной коммуникации. В работе используются социологические термины и понятия, такие, как: теории установки, малая группа, социальная роль, ролевой статус, шаблон поведения (см. работы [Шибутани 1969], [Кон 1967], [Смеллзер 1998]), используется терминологический аппарат, предложенный в работе известного американского психотерапевта Э. Берна [Берн 1923, введенные им при описании теории трансакций (например, понятие психологической роли: Взрослый, Родитель, Ребенок) (подробнее смотри главу 2)).

Теоретическую базу исследования составили философские и психологические теоретические концепции, идеи, развернутые в трудах Леонтьева А.Н., Выготского Л.С., Ю.Б. Гиппенрейтор, Д.Б. Эльконина и Т.В. Драгуновой, изучающих закономерности развития психики ребенка; работы Рубинштейна С.Л., Мухиной B.C., Петровского В.А., рассматривающих взаимосвязь человека и мира через призму онтологических отношений, исследовавших структуру личности.

Для более глубокого понимания и изучения темы данной работы необходимо рассмотреть аспекты, связанные с определением предмета изучения темы, ее задач и целей.

Главной целью выполнения курсовой работы является обобщение и закрепление теоретических знаний по теме общение и его психологические особенности, а также формирование практических навыков и их применение на примере семейного общения матери и подростка – её старшей дочери.

Объектом исследования обозначим общение между родителем и подростком, а предметом будут выступать его психологические особенности.

Исходя из целей выделим задачи нашей работы, которые ответят на следующие вопросы:

• кто такой подросток
• какие физиологические и психологические проявления влияют на его поведение
• каково влияние родителей на детей такого возраста
• определение и основные аспекты общения
• при каких обстоятельствах и какие конфликты возникают в процессе общения между родителем и подростком
• как разрешать формирующиеся конфликты

Актуальность выбранной темы, в первую очередь, обусловлена тем, что в семье исследователя проживает старшая дочь – подросток, с которым утерян родительский контакт и утрачивается взаимопонимание. Таким образом, можно с достаточной определенностью сказать, что данный социальный институт нуждается в психологической поддержке или психологической направленности в этом остром вопросе их взаимодействия. Есть еще один внешний момент, который доказывает актуальность данной темы, а именно – исторические различия воспитательного уровня детей предыдущего и настоящего поколения.

Тема старших подростков менее озвучена, чем, например, тема младших подростков, так как считается, что основные критические моменты подростковой периодизации уже миновали, но становление личности, ее самоактуализация как раз только начинаются, и возникают кризисы, проявление которых не такое яркое, но очень важное для будущего ребенка. «Подросток начинает ощущать наполненность своего тела энергией, придающей ему особое чувство – ощущение того, что он обладает жизненной силой, что он живое существо. В этот период жизни возникает предощущение того, что что-то должно случиться». Затем возникает «чувство взрослости». (Мухина В.) (1).

1 ПОДРОСТОК

1.1 Понятие и особенности данного возраста

Подростковый возраст – это сложный период формирования личности, жёсткий отрезок человеческой жизни, который сопряжен с повышенной тревожностью и напряжением ребенка. Это пубертатный период адаптации и сексуального взросления человеческого организма и его психологического состояния, который по агрессии и влечению можно сравнить со стремлением к удовлетворению потребностей в первые года человеческой жизни.

Этот жизненный этап характеризуется тем, что подростку необходима возможность общения со сверстниками, группа сверстников для него не только модель будущей жизни, но и сама жизнь. Связи с родителями, столь эмоциональные в детские годы, становятся не столь открытыми. Подросток теперь менее зависит от родителей, чем в детстве. Подростковая группа, играя важную роль в формировании личности отдельных ее членов, может стать главным регулятором поведения подростка. Взаимная заинтересованность, совместное постижение окружающего мира и друг друга становится самоценными. Общение со сверстниками приобретает особую значимость в подростковом возрасте. В своей среде, взаимодействуя друг с другом, подростки учатся рефлексии на себя и сверстника. Общение становится настолько притягательным, что дети забывают об уроках и домашних обязанностях. Все свои планы и тайны доверяют другу, в категорической форме отстаивают право на дружбу со сверстником, не терпят никаких обсуждений по поводу недостатков и своего друга. Поэтому обсуждения, даже в виде похвалы, личностей друзей, сверстников в любой форме, воспринимается как покушение на его право выбора, его свободу. Все увещевания, доводы и предупреждения взрослых остаются неуслышанными, пока подросток сам лично не убедится в их правоте. Иногда даже убедившись в очередной правоте жизненного опыта родителей, подросток пытается противостоять этому утверждению, доказывая правоту своей точки зрения под другим углом. Поэтому родителям необходимо заранее готовить ребенка к самостоятельности, к взаимодействию с внешним и внутренним миром, объяснять, что такое верность, честность, предательство, нарушение данного слова, эгоизм, жадность, чтобы, расширяя свои границы, подросток не столкнулся с карательной силой сверстников, а учился рефлексии на возможные результаты своего и чужого поступка, высказывания, эмоционального проявления, анализировал и делал правильные выводы.

 Обособленные группы сверстников в подростковом возрасте становятся более устойчивыми, отношения в них между детьми начинают подчиняться более строгим правилам. Сходство интересов и проблем, которые волнуют подростков, возможность открыто их обсуждать, не опасаясь быть осмеянным и находясь в равных отношениях с товарищами, - вот что делает атмосферу в таких группах более привлекательной для детей, чем сообщества взрослых людей. Наряду с непосредственным интересом друг к другу, который характерен для общения младших школьников, у подростков появляются два других вида отношений слабо или почти не представленные в ранние периоды их развития: товарищеские (начало подросткового возраста) и дружеские (конец подросткового возраста). В старшем подростковом возрасте у детей встречаются уже три разных вида взаимоотношений, отличающихся друг от друга по степени близости, содержанию и тем функциям, которые они выполняют в жизни.

В отношениях со сверстниками подросток стремится реализовать свою личность, определить свои возможности в общении. Чтобы осуществлять эти стремления, ему нужны личная свобода и личная ответственность, и он отстаивает эту личную свободу как право на взрослость. При этом по отношению к родителям подросток, как правило, занимает негативную позицию.

Перечисленные отроческие ориентации в общении, конечно же, в целом совпадают с ориентациями взрослых. Однако оценка поступков сверстников идет более максималистично и эмоционально, нежели чем у взрослых.

Особой чертой возраста является то, что подросток больше притязает на определённые права, чем стремится к принятию каких-либо обязанностей, поэтому для освоения ребёнком новой системы отношений важна аргументация требований, исходящих от взрослых. Простое навязывание требований, как правило, отвергается. В этот период общение с родителями, учителями и другими взрослыми начинает складываться под влиянием возникающего чувства взрослости. Подростки начинают оказывать сопротивление по отношению к роли выполняемым требованиям со стороны взрослых, активнее отстаивать свои права на самостоятельность, отожествляющую в их понимании со взрослостью. Они болезненно реагируют на реальные или кажущиеся ущемления своих прав. В этом периоде дети ощущают повышенное чувство тревожности (см.Приложение 1). Но, несмотря на внешние противодействия, проявляемые по отношению к взрослому, подросток испытывает потребность в поддержке. Особо благоприятной является ситуация, когда взрослый выступает в качестве друга. В этом случае взрослый может значительно облегчить подростку поиск его места в жизни.

1.2 Этапы возрастной периодизации подростка

Этапы возрастной периодизации человека отличаются друг от друга, однако они дополняют представление о том, как подросток становится зрелым и какие характерные или отличительные особенности возникают на пути его становления.

Так С. Холл рассматривает зрелость подростка с точки зрения социально–психологического подхода. Он видел в подростковой стадии отражение эпохи романтизма и хаоса человечества, когда природные силы противоречат требованиям социальной жизни. Холл впервые описал психологические особенности подросткового возраста. Он считал, что негативные проявления подростка обусловлены спецификой этого этапа в общем развитии человека, а именно переходностью и промежуточностью, но все же главное в подростке – природно-биологическое.

Психологическую зрелость В. И. Слободчиков и Е. И. Исаев определяют как кризис отрочества и становление субъекта социальных отношений в 11–14 лет. В. В. Давыдов считает, что подростковый период начинается с 10 лет и заканчивается в 15 лет. Характерная черта этого периода – общение на основе различных видов общественно полезной деятельности, благодаря которой у подростков формируются осознанные нормы поведения, умение строить и регулировать общение, способность оценивать свои действия, опираясь на мнения одноклассников. Психологическая зрелость позволяет подростку осознавать себя, принимать решения, соотносить реальное, возможное и вымышленное.

С точки зрения Фрейдизма Возраст 12–15 лет – это период пубертата (лат. Pubertas – половая зрелость), то есть именно тот период, когда происходит половое созревание. Для данного уровня развития характерны влюбленность, способность к гетеросексуальным, интимным отношениям. Вступление в генитальную стадию сопровождается биохимическими и физиологическими изменениями в организме. В результате этих изменений усиливается возбудимость и повышается сексуальная активность. Основатель психоанализа терпимо относился к сексуальной свободе, а пассивность, свойственная начальному школьному возрасту, с его точки зрения, может привести к психическим травмам. Конфликты же в более позднем возрасте связаны со следами сексуальных конфликтов у подростка. Поэтому все напряжение энергии либидо проявляется в тревоге, так как подросток неспособен справиться с внешним и внутренним возбуждением. Тревога помогает подростку сформировать защиту своего «Я» (эго).

Следует особо подчеркнуть, что анатомо–физиологические изменения влияют на психическое развитие подростка опосредованно, через культурные и социальные представления о развитии и культурном взрослении, а природные (биологические) особенности являются только предпосылкой развития, но непосредственно не определяют его результаты.

Физиологические изменения влияют на психологическую и социальную зрелость, которые могут не совпадать. Это несовпадение становится своеобразной точкой отсчета начала и окончания подросткового возраста, оно ложится в основу разных оценок подростка и подростковой периодизации. В основе социальной же зрелости подростка лежит его способность самостоятельно определять свою судьбу, т.е. выбирать место учебы, представлять характер профессии.

Современная наука определяет подростковый возраст в зависимости от страны (региона проживания) и культурно-национальных особенностей, а также пола (от 12 до 21 года). Согласно терминологии Фонда Организации Объединенных Наций в области народонаселения (ЮНФПА), подростки — лица в возрасте 10-19 лет (ранний подростковый возраст – 10-14 лет; поздний подростковый возраст – 15-19 лет). По данным ООН, на 2011 год в мире насчитывалось более миллиарда подростков. Если исходить от морфологического состава распространённого слова тинэйджер, оно происходит от англ. teen – составной части в названиях чисел от 13 до 19, и англ. age– возраст, то есть тинэйджер – буквально, лицо в возрасте 13–19 лет.

Начало второго или старшего подросткового возраста совпадает с окончанием процесса полового созревания (пубертатный возраст). В этом возрасте темпы роста тела в длину замедляются, зато увеличивается прирост в весе, в силу чего в конце периода по пропорциям тела и внешнему виду старшеклассники постепенно приближаются к взрослым (см.Приложение2). В этом возрасте всё ещё продолжается окостенение скелета, отмечается большой рост мышечной силы и выносливости, снова улучшается координация движений. Завершается развитие центральной нервной системы, достигает высокого совершенства вторая сигнальная система. Но не нужно забывать о том, что возрастные рамки того или иного периода имеют серьезный диапазон и у каждого человека они индивидуальны, со своими особенностями, которые определяют множество факторов: физиологические отклонения состояния здоровья и нормального развития, социальное положение семьи, возможность предоставить детям нормальное питание, благоприятные или неблагоприятные гигиенические условия и так далее. Так, ещё в 70-х гг. 19 в. Палиани (Италия) установил, что 15-летние девочки из зажиточных семей в среднем на 7,6 см выше, чем девочки из бедных семей. Михайлов (дореволюционная Россия) указывал, что городские 15-летние мальчики в среднем на 10 см выше, чем деревенские.

Помимо физического развития очень важно понимать особенности эмоционального состояния подростка. В старшем подростковом периоде дети уже умеют дифференцировать свои эмоции. Их эмоциональные реакции на окружающий мир более яркие, чем у взрослых или у детей.

У детей, с задержкой в физическом и психоэмоциональном развитии, вызванный неблагоприятными условиями, проявляется снижение интеллектуальной мотивации, поверхностность эмоций, несамостоятельность поведения, инфантильность установок и отношений. Как известно, неблагоприятные средовые условия, рано возникшие, длительно существующие и пагубно влияющие на психику ребенка, могут привести к стойким сдвигам его нервной и психической систем, нарушению сначала вегетативных функций, а затем и психического, в первую очередь эмоционального, развития. В таких случаях речь идет уже о аномальном (патологическом) развитии личностных качеств индивида.

В старшем подростковом периоде человек уже практически взрослый по всем канонам, но его познание и опыт недостаточно закреплены и сформированы. Уже включено самосознание, начинается поиск себя, но чувство повышенной тревожности и возбудимости, свойственные этому возрасту, накладывают свои отпечатки на многие психоэмоциональные процессы и зачастую не дают подростку адекватно реагировать на окружающую среду.

Болезненные симптомы и тревоги, появляющиеся в отрочестве часто не столько реакция на специфические трудности самого возраста, сколько проявление отсроченного эффекта более ранних психических травм. По данным экспериментальных исследований, в которых проводилось обследование одних и тех же детей в VII и вторично в IX классе, юноши по сравнению с девушками проявляют большую экстравертированность, меньшую эмоциональную устойчивость. Эти данные интересны также тем, что в подростковом и младшем юношеском возрасте обнаруживаются одинаковые симптомокомплексы, такие же, как у взрослых. Иначе говоря, все основные структуры темперамента и его зависимости от свойств нервной системы складываются уже к подростковому возрасту. Юность же, не меняя типа темперамента, усиливает интегральные связи его элементов, облегчая тем самым управление собственными реакциями. (1)

Выводы по главе 1

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что старший подростковый возраст – это очень чувствительный период становления личности, индивида от 15 до 19 лет, главные особенности которого – это предпочтительное общение со сверстниками, так как это интереснее и безопаснее, дети находятся: «на одной волне»; пришедшее от включения самосознания чувство взрослости, и, вместе с тем, необходимость поддержки как материальной, так и духовной, взаимопонимания, со стороны родителей и взрослого окружения, но без посягательств на их личную свободу. В этом возрасте детям характерны максимализм и обостренный эмоциональный фон, в том числе из-за гормональных всплесков и повышенного чувства тревожности и возбудимости. Типичными являются состояния завышенного мнения о своем опыте: «я лучше знаю, как надо», «вы ничего не понимаете», это происходит по причине перекоса внутреннего «Я», является некой возрастной акцентуацией. Из-за того, что «Я» в общении с родителями часто находится в конфронтации, исходит и воспринимается с позиции Я – взрослый, а поступки и поведение проявляются исходя из позиции Я – дитя, то есть идут перекрестные трансакции, отсюда и возникают непонимание общающихся (см.глава 2).

Несмотря на готовность тинэйджеров ко взрослой жизни, навыков владения набором жизненного инструментария еще недостаточно, поэтому родителям необходимо, более чем когда-либо, строить дружеские и сенситивные отношения со своим ребенком, следует обратить внимание на направление активностей подростка, вовлекать его в общественно-полезную деятельность, давать и предлагать возможность самореализовываться, самовыражаться и учится самовоспитанию, вырабатывать и развивать эмоционально-волевую сферу.

2 ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

2.1 Понятие цели, задачи, структура и средства общения

Понятие общения, как и любое другое понятие в психологии, рождалось, изучалось и дополнялось многими исследователями и имеет большое количество разнообразных трактовок. Наиболее объемно это понятие представила Л.Буева, которая объясняет общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом информацией, опытом, способностями, деятельностью, умениями и навыками, а также результатами их деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности в нем.

Данное понятие возникло из множества наук, его объединяющих, а именно из философии, социологии, социальной психологии и др., и включает в себя наиболее общее содержание. На социальном уровне общение является необходимым условием для передачи социального опыта и культурного наследия от одного поколения другому. Если рассматривать общение с точки зрения его психологического смысла, то оно будет пониматься как коммуникативный процесс взаимодействия людей с установлением контактов между ними с помощью различных знаковых конструкций. В психологическом словаре под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского общение рассматривается как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.

Важнейшими видами общения у людей являются вербальное и невербальное. Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить.

Если описывать общение как социально-психологический феномен, то можно выразить его через слово «контакт» (от лат. contactus «прикосновение») — поверхность соприкосновения чего-либо; взаимодействие, связь, сотрудничество [Википедия]. Люди взаимодействуют между собой или контактируют посредством речи и языка жестов, используя вербальные и невербальные каналы, которые и являются средствами общения.

Существует целый ряд наук, изучающих многообразие коммуникаций. Так, например, просодику(паралингвистику) интересуют интонации, скорость, тембр и громкость речи, которые характеризуют личность и ее темпераментные особенности, на которых в основном и строится коммуникация; экстралингвистика изучает паузы, вздохи, смех, плач, кашель во время коммуникации; кинесика исследует свойства общей моторики частей тела, то есть позы, жесты, мимику, походку и визуальный контакт. Про кинесическую сторону общения можно сказать, что это скрытая или непроизвольная особенность взаимодействия людей, как и про науку проксемику, которая изучает организацию времени и пространства общения (угол поворота к собеседнику, персональное пространство и т.д.).

Психологическое общение имеет свои цели, задачи, структуру и средства. Под структурой общения принято понимать три ее стороны:

1) передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения;

2) взаимодействие – как интерактивная сторона общения;

3) понимание и познание людьми друг друга как перцептивная сторона общения.

Цели общения могут быть разные, начиная с цели установления отношений (знакомство), уяснение и закрепление своего статуса в системе ролевых связей; контактная – контакт понимается, как готовность к взаимоориентированности, к приему и передаче неких сообщений; информационная – непосредственный прием и передача сообщений, обмен мнениями, решениями; амотивная – направленная на побуждение нужных эмоций в партнере, а так же изменение своего эмоционального фона с их помощью; оказание влияния – цель, связанная с изменениями принятых человеком-партнером установок, намерений, мнений, действий; и самая гуманная из всех целей общения – это цель понимания – призвана на взаимное понимание, адекватное восприятие друг друга, понимание общего смысла общения, установок, намерений, переживаний, состояний.

Исходя из целей общения можно обозначить и задачи данной коммуникации. Например, если Вашей целью является информационная, то задача будет состоять в том, чтобы донести необходимую информацию до партнера и получить обратную связь о принятой информации, поскольку каждый человек имеет свою перцепцию, согласно его картине мира.

Любое взаимодействие подразумевает под собой наличие хотя бы двух сторон. Так, если два человека случайно встречаются, то общение возможно и произошло, даже если они только поздоровались. В другом случае, если один из них заметил другого, а второй не заметил, то общение не считается состоявшимся, потому что контакта не случилось. Контакт возможен и на другом уровне, например, только с помощью паралингвистических средств. Например, когда два незнакомца с интересом наблюдают друг за другом.

В зависимости от целей его использования общение можно разделить на биологическое и социальное. Биологическое – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Социальное же общение преследует другие цели, а именно развитие личностных качеств человека, расширение и укрепление межличностных взаимодействий. Основная часть данного общения направлена на управление общественно-трудовыми процессами, другая связана с установлением человеческих отношений.

2.2 Роль общения в психологическом развитии человека

Трудно переоценить роль общения в психологическом развитии человека. С самого рождения человек учится взаимодействовать с окружающей средой по средствам вербальных и невербальных каналов передачи информации. Общаясь с родителями, ребенок научается и перенимает опыт предыдущих поколений, который имеет огромное значение в формировании человеческой психики, в ее развитии, установлении социально-культурного и адаптивного поведения будущего взрослого члена общества. Благодаря общению с людьми, более развитыми интеллектуально и психологически человек становится личностью, индивидом со своими особенностями, взглядами, способным к самоактуализации.

Возвращаясь к теме данной курсовой работы необходимо отметить, что именно эту цель должны преследовать родители, воспитывая своих подростков. Ведь существует огромный конфликт поколений на почве подростковой взрослости и их детским воспитанием родителями. Зачастую, воспитывая ребенка и общаясь с ним с рождения, как с младенцем, взрослые люди не могут перестроиться на другой уровень воспитательного процесса, более сенситивный, соприсутствующий, как сам подросток. Есть русская поговорка о том, что дети быстро растут, ее смысл как раз в том, что родители просто психологически не могут настроиться на то, что их ребенок –это уже взрослая личность, с которой необходимо считаться, и в то же время помогать её правильному становлению и укреплению. В таком моменте воспитания и общения с детьми существует два вида перекоса поведения родителей, связанных, в том числе, со стилем воспитания и восприятием своего ребенка подростка: такой как, попустительский, когда весь процесс становления ребенка подростком не контролируется, ребенка никто не слышит и не слушает, и наоборот, когда родители занимают позицию сверхопеки и навязывания самих себя своему повзрослевшему ребенку. Как и все перекосы, данная ситуация не дает возможности ни тем, не другим удовлетворить свои потребности в психологическом общении и правильно взаимодействовать. К сожалению, такая проблема свойственна большинству наших российских семей. Как следствие, возникает еще один острый момент в общении для родителей, который играет важную роль в психологическом становлении личности ребенка-это перцепция, правильное и адекватное восприятие себя и реципиента. В данной проблеме, в первую очередь, заложен глубинный смысл нашего сознания и осознания себя и своего «Я» «здесь и сейчас», то есть с какой позиции каждый сообщающийся взаимодействует, в зависимости от состояния своей «Я-концепции», какую социальную роль, в этой зависимости он исполняет или как он понимает статус своей роли. И отсюда, какие ответные ожидания у него возникают, то есть как он воспринимает ответ и социальную роль партнера.

2.3 Я-Концепция по Э.Берну

Существует прямопропорциональная связь между психикой и поведением человека. Любое изменение поведения на основе процесса взаимодействия, приводит к изменению его эмоциональной сферы. Ее можно исследовать в «Я-концепции» по Э.Берну (см.Таблица3).

Таблица3

Варианты состояний «Я-Концепции» по Э.Берну

Инстанция Я		Типичные способы поведения, высказывания
Родитель	Заботливый родитель	Утешает, исправляет, помогает "Это мы сделаем" "Не бойся" "Мы все тебе поможем"
	Критический родитель	Грозит, критикует, приказывает "Опять ты опоздал в школу?" "У каждого ученика должен быть дневник!" «Ты постоянно опаздываешь, а я тебе говорила!»
Взрослый		Собирает и дает информацию, оценивет вероятность, принимает решения "Который час?" "Дневник очень нужен для записи домашней работы?" "Эту проблему мы решим вместе".
Ребенок	Спонтанный ребенок	Естественное, импульсивное, хитрое, эгоцентричное поведение "Ты это сделал просто суперски!" «Этот дурацкий дневник мне не нужен!»
	Приспосабливающийся ребенок	Беспомощное, боязливое, приспосабливающееся к нормам, уступчивое поведение "Я бы с радостью, но у нас будут неприятности"
	Бунтующий ребенок	Протестующее, бросающее вызов поведение "Я это делать не буду!" "Ты этого сделать не сможешь"

Родительское (Родитель - Р), которое подразделяется на заботливое родительское состояние Я, критическое родительское состояние Я. Родительское Я, состоящее из правил поведения, норм, позволяет индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, "запускает" полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами. Кроме того, Родительское Я обеспечивает с большой вероятностью успеха поведение в ситуациях дефицита времени на размышления, анализ, поочередное рассмотрение возможностей поведения.

Девиз - должен, нельзя.

Взрослое (Взрослый - В) состояние Я воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решения преимущественно обдуманно и без эмоций, проверяя их реальность. Взрослое Я, в отличии от Родительского, способствует адаптации не в стандартных, однозначных ситуациях, а уникальных, требующих размышлений, дающих свободу выбора и, вместе с этим, необходимость осознания последствий и ответственного принятия решений.

Девиз - целесообразно, полезно.

Детское (Дитя - Д, или Ребенок) состояние Я следует жизненному принципу чувств. На поведение в настоящем влияют чувства из детства. Детское Я также выполняет свои, особые функции, не свойственные двум другим составляющими личности. Оно "отвечает" за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда "острых", необходимых, в определенной степени для нормальной жизнедеятельности, впечатлений. Кроме того, Детское Я выступает на сцену, когда человек не чувствует достаточно сил для самостоятельного решения проблем: не способен преодолеть трудности или/и противостоять давлению другого человека. Это Я подразделяется на: естественное детское Я (спонтанные реакции типа радости, печали и т.д.), приспосабливающееся детское Я (приспосабливающийся, прислуживающийся, боязливый, виноватый, колеблющийся и т.п.), возражающее детское Я.

Девиз - хочу, нравится.

Каждое из состояний Я выполняет определенные функции и вследствие этого является жизненно необходимым. Дисгармонии, нарушения общения связаны либо с подавлением одного из них, либо с проявлением в тех ситуациях, которые оно не должно контролировать. Для оптимального функционирования личности, с точки зрения трансактного анализа Э.Берна, необходимо, чтобы в личности были гармонично представлены все три состояния Я. Понять эти состояния «Я-концепций» личности, можно использовать невербальные методы коммуникации: жесты, мимику, выражения языка тела (Приложение 3).

Возвращаясь к проблемам и особенностям общения необходимо обозначить и рассмотреть три формы транзакций, которые очень наглядно показывают каким образом могут искажаться посыл и восприятие информации(Рис.1,2,3).

Рисунок1 Параллельные трансакции

Родитель спрашивает: «Принеси, пожалуйста, свой дневник, где он?» Посыл идет как от взрослого взрослому В-В, ребенок отвечает: «Сейчас принесу, ищу уже». Реакция ребенка идет от его взрослого к взрослому родителя В-В. Или Ребенок говорит: «Ну, помоги мне! У меня не получается!» Д-Р, Родитель отвечает «Сколько можно делать все за тебя, делай сам» Р-Д. Это примеры прямых трансакций.

Следует обратить внимание на то, что характер трансакции сильно зависит от того, каким образом произнесена реплика. В частности, если вопрос в приведенном выше примере задан родителем спокойным, ровным тоном, то стимул исходит из состояния "взрослый" и адресован тому же состоянию ребенка. Если же этот вопрос задается раздраженным тоном, то этот стимул можно рассматривать как исходящий из состояния "родитель" и адресованный состоянию "дитя" собеседника. Если при этом подросток отвечает ровным тоном, то возникает перекрестная трансакция, где стимул соединяет состояния "родитель - дитя", а ответ - "взрослый - взрослый".

Рисунок2 Перекрестная трансакция

Более сложным видом трансакции является скрытая трансакция. Она происходит как бы в двух измерениях. Одно из них называется социальным и описывает формальную сторону общения. Второе измерение, психологическое, отражает подтекст сказанного. Очевидно, что описание одного и того же события в этих двух измерениях может выглядеть по-разному. Например, ребенок говорит отцу: «Папуль, можно я прогуляю школу в пятницу, ведь тогда нет серьезных уроков», тот отвечает: «Конечно, мой, сладенький, только после того, как принесешь пятерку по математике». То есть прямой посыл от Д-Р, а скрытый смысл от В-В.

Рисунок3 Скрытая трансакция

Скрытые трансакции могут быть весьма эффективными. Они позволяют людям "сохранять лицо" в трудных ситуациях или не обострять отношения, если приходится разговаривать о щекотливых вопросах. Однако для того, чтобы скрытая трансакция сработала, необходимо, чтобы ее "прочли" оба собеседника.

Изменение трансакции наиболее эффективно осуществляется путем так называемой амортизации, т.е. признания тезиса партнера, даже если вы с ним не согласны. Амортизация позволяет сохранить параллельный характер трансакции на первом шаге общения, а затем перевести коммуникацию в нужное русло. В деловом общении обычно наиболее эффективны трансакции типа "ВВ-ВВ".

Метод, позволяющий с помощью амортизации подавить агрессию собеседника, получил название "психологического айкидо". Его автор, М.Е. Литвак.

Трансакционный анализ может помочь поправить коммуникацию между любыми референтными людьми, в том числе и родителю с подростком.

2.4 Общение подростка в семье

2.4.1Особенности общения современных семей

Современные российские семьи не являются однородными. Они отличаются между собой по структуре, типу главенства в семье, семейному укладу, стажу, атмосфере в семье и т.д. Каждую из категорий семей характеризуют присущие только ей специфические внутрисемейные отношения, определяющие роли членов семьи, позиции, связи, круг общения и его содержание, особенности эмоциональных контактов членов семьи, цели семьи, потребности её членов (Э. Арутюнянц, А.И. Захаров, А.Е. Личко, С.Спиваковская, А.Б. Холмогоров, Л.Б. Шнейдер, Э.Г. Эйдемиллер, В.В. Юстицкис). Так же следует отметить, что вариации внутрисемейных отношений характеризуют особенности российской ментальности и вызваны историческими процессами (А.Е. Личко, Ф.И. Най, Л.Б. Шнейдер, Э.Г. Эйдемиллер). Данные обстоятельства породили множество жизненных и семейных проблем, среди которых возникновение разноструктурных семей и их влияние на жизненные смыслы подростков, так как именно структура внутрисемейных отношений и характер эмоционального отношения родителей к подростку определяют уровень развития его нравственного сознания, становление его личности и развитие жизненных смыслов.

Огромную роль в общении, в выборе поведенческой роли подростка, играют семейные взаимоотношения, прежде всего выбранный стиль воспитания, восприятие своего ребенка родителями и конечно же ответное восприятие их подростком, через призму допустимого поведения своих сверстников и общества, в котором он живет. В настоящее время негативные тенденции в развитии внутрисемейных отношений привели к ослаблению союза родителей и детей, супругов и, как результат, к распаду семейного бытия. К сожалению, нужно констатировать, что до сих пор продолжается ускоренная деформация жизненных ценностей, которая накладывает отпечаток на внутрисемейные отношения (Л.Б. Шнейдер, Э.Г. Эйдемиллер). Поскольку родителей и детей разделяет опыт и большой отрезок различных исторических событий, то многие семьи не в состоянии определить, как правильно нужно и можно воспитывать, и взаимодействовать со своим ребенком. А те принципы и методы, которые использовались на них самих, уже себя изжили и в настоящее время, к данному поколению, совсем не применимы или не работают, или даже вредны. Еще одна «новинка», которая имеет высокий вес в воспитательном процессе нового поколения – это различные бытовые «гаджеты». С одной стороны, это помощники, которые освобождают время для общения и чего-то более ценного, чем занятия домашним хозяйством, но с другой стороны мы тратим большее количество времени и сил на их обслуживание, и на материальное их обеспечение. Обращаясь к теме курсовой работы особое внимание необходимо уделить повальной компьютеризации в жизни подростка. Плюсы этого процесса-это возможность большего родительского контроля, например, оценок в школе, без ее посещения, обратная телефонная связь с ребенком, в любое время и в любом месте, более частое общение. Минусы-бесконтрольное насаждение ненужной информацией ребенка и отсутствие нормальной открытой, коммуникации между подростками и их окружением, включая собственную семью, то есть компьютеризация способствует возникновению коммуникативного барьера. И как следует из вышесказанного, у подростка появляются в большей мере, чем должны быть такие характерные черты, как агрессивность, замкнутость, нежелание взаимодействовать и развиваться в других направлениях, кроме выбранных или продиктованных сверстниковой средой, а также появляются ветреные желания, продиктованные рекламой: получить «все и сразу», нежелание заводить семью в здоровом и полном сил возрасте, а «потом… может быть и когда-нибудь», нежелание работать, но получать большие блага легким способом. И вот здесь возникает вопрос у родителей: «Как же воспитывать детей в демократичном стиле, когда нет такого прожитого опыта, то есть семьи нынешнего поколения переживают новый, опыт, получают навыки и делают выводы из собственных проб и ошибок, зачастую понимая «как надо правильно сделать», лишь только после того, когда «то самое время» уже упущено.

Процесс общения с детьми тесно связан с их воспитанием, это структурные звенья одной большой замкнутой цепи внутрисемейных отношений. Зачастую мы не коммуницируем с детьми на отдалённые темы, а общаясь, учим, передаем и навязываем свой собственный опыт проживания ситуаций.

2.4.2 Стили семейного воспитания

В каждой семье под влиянием различных факторов складывается определенная, далеко не всегда осознанная ею, система воспитания и взаимодействия с ребенком. Наиболее распространенной классификацией стилей общения родителей и детей является их деление на следующие стили: авторитарный (диктатура), попустительский (невмешательство) и демократический (сотрудничество). Многие добавляют в этот список гиперопеку. Каждый из этих стилей имеет свои особенности и по-разному отражается на личностном развитии ребенка(3).

Авторитарный стиль:

Особенности
Родители, придерживающиеся этого стиля, требуют от ребенка высоких достижений, наказывают за неудачи, жестко контролируют, вторгаются в личное пространство ребенка, подавляют силой, решают за ребенка, что ему лучше, не интересуются личным мнением ребенка, не признают его права. «Как я сказал, так и будет», «Я родитель, значит я прав». 
При этом стиле воспитания ребенок не имеет возможности проявлять инициативу, так как все вопросы, касающиеся его жизни, решаются родителем единолично, без его участия. Авторитарный стиль воспитания подразумевает решение конфликтов методом «кнута и пряника», запретами и угрозами, а не нахождением компромиссного решения.

В авторитарно-конфликтной семье жизненная сфера ребенка пропитана ссорами, конфликтами между взрослыми. Основная форма родительского воздействия - подавление и наказание систематически травмирует психику ребенка, в ней накапливаются черты пассивности, несамостоятельности, забитости, повышенной тревожности. У ребенка формируется психический инфантилизм по астеническому тормозному типу. У детей данной группы отмечается низкий уровень анализирующего наблюдения, они слабо разграничивают существенные и несущественные признаки, затрудняются при установлении признаков сходства, недостаточно используют обобщающие понятия. Они интеллектуально пассивны, продуктивной деятельностью не заинтересованы, их внимание неустойчиво. В их поведении проявляются индивидуализм, необъективность, повышенная агрессивность или, наоборот, чрезмерная покорность и приспособленчество. Закрепление негативных черт характера приводит к накоплению состоянии хронической дезадаптации.

Последствия
В подростковом возрасте родительский авторитет теряет свою силу и страх перед родителями, характерный для авторитарного стиля воспитания, исчезает. Поэтому таких семьях в этом возрасте часто возникает большое количество конфликтов, дети становятся «неуправляемыми», т.к. все прежние средства воздействия родителей теряют свою силу. 

Характерным чертами личности ребенка, воспитанного в авторитарном стиле, могут быть следующие варианты:
1 вариант – развитие слабой жизненной позиции:

- потеря чувства собственного достоинства;

- потеря способности принимать решения, отвечать за выбор

- потеря собственных желаний («чего же Я хочу?»);

2 вариант – развитие деспотической личности:
- ненависть к родителям;
- решение вопросов только силой (кто сильнее, тот и прав);
- грубое, циничное, деспотичное и хамское поведение и отношение к окружающим;
- повышенная агрессивность и конфликтность.

Рекомендации специалистов:
- Учитывайте позицию ребенка, его побуждения, желания и переживания. Попробуйте ненадолго поставить себя на его место!
- Старайтесь давать инструкции в форме предложения, а не распоряжения, приказа.
- Старайтесь говорить не сухо и отстраненно, а доверительным тоном, эмоционально.
- Запреты и меры наказания должны быть понятны ребенку, заранее с ним обсуждены и приняты обоими сторонами (родителями и ребенком).
- Любые порицания должны быть адресованы не к личности ребенка, а к конкретным его действиям. Нельзя говорить «Ты обманщик!», лучше сформулировать фразу следующим образом: «Мне было очень неприятно, когда я узнала, что в этой ситуации ты сказал неправду». 
- Не входите в комнату ребенка без стука или в отсутствие хозяина. Не трогайте его личные вещи. Старайтесь уважать личное пространство вашего ребенка, каким бы оно ни было. 
- Не подслушивать телефонные разговоры. 
- Необходимо оставлять за подростком право выбора друзей, одежды, музыки и т. д.
- Искренне объясняйте, что вы чувствуете, когда расстроены, но не вспоминайте старых, давнишних грехов, а говорите о сегодняшнем положении. Однако при этом никогда не давите, не наказывайте физически, не унижайте.
- Станьте терпимее к недостаткам подростков. Замечайте как можно чаще в вашем ребенке те достоинства, которые свойственны их натуре.

Попустительский стиль:

Особенности
При этом стиле воспитания родитель формирует у ребенка «свободу», самостоятельность и раскованность, позволяет ему делать абсолютно всё, что он хочет, не накладывает никаких ограничений. Родитель не помогает подростку и не мешает, не принимает никакого участия в становлении личности.

Попустительский стиль общения предполагает тактику невмешательства, основу которой, по сути, составляют равнодушие и незаинтересованность проблемами ребенка. Общими особенностями попустительского и авторитарного стилей общения, несмотря на кажущуюся их противоположность, являются дистанционные отношения, отсутствие доверия, явная обособленность, отчужденность, демонстративное подчеркивание своего доминирующего положения.

В асоциально-попустительской семье ребенок растет в атмосфере полной безнадзорности, эмоционального отторжения в сочетании со вседозволенностью. Родители своим образом жизни (пьянство, распущенность, неустроенность, воровство) стимулируют эффективность (импульсивные, взрывные реакции), безвольное следование влечениям, непроизвольность поведения, гасят интеллектуальную активность. Такие условия воспитания становятся длительным психотравмирующим фактором, способствующим накоплению черт психического инфантилизма в эффектно неустойчивой возбудимой форме. Данное состояние часто является благоприятной почвой для формирования стойких асоциальных аттитюдов.

Последствия
При попустительском стиле воспитания возможны следующие варианты развития личности:
1 вариант – свободный, но безучастный:
- самостоятельность 
- неспособность к близости и привязанности;
- безучастность в отношении близких («это не мои проблемы, мне все равно»)
- отсутствие желания позаботиться о ком-то, помочь, поддержать;
- мало «душевного тепла».
2 вариант – личность «без тормозов» и «без запретов»:
- хамство и вседозволенность;
- воровство, враньё, распущенность;
- безответственность, не умение «держать слова».
Рекомендации специалистов:
- Поменяйте тактику общения и отношение к своему ребенку. Постарайтесь восстановить взаимное доверие и уважение.
- Установите систему запретов и включитесь сами в жизнь подростка. 
- Помогите ему участвовать в жизни семьи, четко обозначьте функциональные обязанности ребенка в семье, свои требования и ожидания.
- Создайте семейный совет, на котором решались бы многие проблемы всей семьи.
- Проявляйте «душевную теплоту» к ребенку, подчеркивайте его важность для вас и исключительность, беседуйте с ним и интересуйтесь его мнением. 
- Помните, что ребенку необходимо ваше искреннее участие в его жизни!

Гиперопека

Особенности
В ситуации гиперопеки родители стараются полностью оградить ребенка от всех трудностей, выполнять все его желания. Они очень берегут силы ребенка, так чтобы он не перенапрягался, поэтому делают все домашние дела за него, а иногда и не только. В отличие от авторитарного и попустительского стилей воспитания здесь присутствует эмоциональная близость с ребенком. Однако именно эта близость в данном случае мешает родителям предоставить ребенку свободу для полноценного развития, становления личности.
В кризисном, подростковом, возрасте негативные последствия данного стиля воспитания проявляются наиболее ярко. В этот период ребенку необходимо эмоционально отделиться от родителей. В гиперопекающей семье такое отделение невозможно или проходит крайне болезненно. В подростковом возрасте именно такие дети наиболее часто “срываются” и “восстают” против взрослых. Форма протеста может быть разной — от холодной вежливости до активного отпора.

Последствия
При гиперопеке возможны следующие варианты развития личности:
1 вариант – «домашний деспот»: 
- требовательность и нетерпимость к желаниям других;
- избалованность и капризность, эгоизм;
- манипулирование окружающими;
- высокомерие и надменность;
- своенравность.
2 вариант – зависимая личность:
- безынициативность, беспомощность;
- пасует перед трудностями;
- зависит от мнения родителей, не в состоянии принять собственное решение;
- с трудом контактируют со сверстниками.

Рекомендации

- Не отказывайтесь от контроля, без которого невозможно воспитание человека, но сведите опеку к минимуму. 
- Не требуйте от ребенка только правильных, с вашей точки зрения, поступков, примите его таким, какой он есть.
- Помогайте, но не старайтесь решать за него все проблемы; 
- Стимулируйте общение со сверстниками.
- Дозируйте опеку, дозируйте свободу, дозируйте похвалу и порицание — это один из выходов в данной ситуации.
- Предоставляйте вашему ребенку самостоятельность и свободу выбора. Он имеет право совершать ошибки и учиться на них.

Демократический стиль

Особенности:
При таком стиле общения родители ориентированы на личность ребенка, его активной роли в семье, собственной жизни. Ребенок воспитывается как самостоятельная, самобытная личность. В отличие от попустительского стиля воспитания этот процесс не пущен на самотек, а проходит под бережным и чутким контролем родителей.

Основные характеристики этого стиля:
- взаимоприятие; 
- взаимоориентация. 

Для родителей, придерживающихся этого стиля, характерны:
- активно-положительное отношение к ребенку; 
- адекватная оценка его возможностей, успехов и неудач; 
- им свойственны глубокое понимание ребенка, целей и мотивов его поведения; 
- умение прогнозировать развитие личности ребенка.

Последствия:
При демократическом стиле воспитания происходит наиболее гармоничное и разностороннее развитие личности ребенка. Для детей, воспитанных в подобных семьях, характерны:
- Умение самостоятельно принимать решения и отвечать за свои поступки.
- Инициативность и целеустремленность.
- Умение строить близкие и доброжелательные отношения с окружающими.
- Способность договариваться, находить компромиссные решения.
- Наличие собственного мнения и способность считаться с мнением окружающих.
Рекомендации:
Если в Вашей семье Вам удалось установить такие взаимоотношения, поделитесь своим опытом с другими! (12)

В настоящее время нельзя сказать, что в российских семьях используют тактику «чистого стиля» воспитания. Это происходит потому, что родители склонны к их смешиванию, при возникновении различных дополняющих обстоятельств. Так, например, при хорошем расположении духа, родители чаще всего используют попустительский стиль воспитания своего чада, значительно больше уделяя внимание его «хочу», а не «надо». И наоборот, в конфликтной ситуации родители действуют с «горячей головой», чаще используя диктаторские методы. И далеко не всегда они могут остановить себя, подумать, проанализировать этот момент и выбрать нужную тактику, для разрешения данной конфликтности. Также, многие родители склонны наступать на одни и те же «грабли», в силу своей неосведомленности о процессе правильного воспитания, нервозности и элементарного отсутствия свободного времени. И все эти нюансы неблагоприятно сказываются на воспитательном процессе, поскольку должен быть выработан один стиль воспитания, который точно будет понятен ребенку и приемлем в данном конкретном случае, учитывающий возможности индивида и необходимые потребности. Печально, что российская ментальность и исторически сложившиеся стили воспитания позволяют бить детей. Так, при анонимном анкетировании детей разного возраста из 15 городов страны выяснилось, что 60% родителей используют физические наказании; среди них 85% - порка, 9% - стояние в углу, 5% - удары по голове и лицу.

Выводы по главе 2

Исходя из вышеизложенного, делаем вывод о том, что лучше выбирать стиль воспитания с самого начала жизненного пути ребенка и корректировать его, в соответствии с его возрастными потребностями и особенностями. Требования, выставляемые к детям, должны быть ригидны и соотносимы. Если их переборщить, то поступит незамедлительная реакция уклониться. Крайне важна в этом вопросе правильно выставленная аргументация требования.

Какой бы вы не выбрали стиль, он точно должен быть гуманистическим. А конкретно для подростка, лучший стиль общения –это дружеское общение, так как остальные стили будут отвергаться и восприниматься им, как минимум, с настороженностью.

Если Вашей семье, все же, требуется наладить коммуникативный процесс со своим ребенком, то необходимо увидеть, на какой позиции находится ваш подросток, и знать, на какое ваше "Я"-состояние направлен его коммуникативный стимул. В зависимости от этого Вы можете сохранить характер трансакции (если она вас устраивает) или попытаться его изменить.

Следует помнить, что этот сенситивный возраст крайне нуждается в поддержке и одобрении. Зачастую ребенок просто хочет поделиться своими важными и не очень, событиями, но ему тяжело дается столь близкое, интимное общение с родителем, так как в нем живет дух противоречия, настроение способно меняться иногда на абсолютно полярное за короткий промежуток времени. Часто можно встретить у подростков форму гиперкомпенсации, когда выбор деятельности или самореализации осуществляется в сторону наибольшей трудности.

Если родители не меняют своего детского или авторитарного отношения к уже повзрослевшему ребенку, то получат ответную реакцию в виде различных протестов и неподчинений. На конфликтное взаимодействие данных субъектов так же оказывают влияние различные внешние факторы, такие как социальные (ребенок-это всегда ученик), экономические (ребенок всегда находится на обеспечении родителей, материально зависим).

3 ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Актуальность данной работы определяется тем, что в ней предпринята попытка изучения существующих и только зарождающихся проблем и конфликтных ситуаций на примере конкретной семьи и взаимоотношений родителя с ребенком-подростком старшего возраста. Острота данного исследования заключается в том, что одним из объектов исследования является сам исследователь, и он же выполняет функции включенного наблюдателя.

Задачей данного исследования является поиск источника конфликтов и переориентировка взаимодействия субъектов, с помощью практических техник в общении.

В работе используются следующие методы исследования: полевое включенное наблюдение, интроспекция, эксперимент, самонаблюдение, опросы, тестирование, корреляционные исследование (взаимосвязь 2иболее показателей)

Исследование:

Родитель, он же исследователь, включенный наблюдатель -мать, 37лет.

Ребенок-девочка подросток старшего возраста – 16лет.

Рассматриваемая ситуация: мать, или субъект 1, обнаружила, что совсем потеряла «власть» и контроль над ребенком. Ее жалобы состоят в том, что: дочь постоянно пререкается; аргументированно противопоставляет слова, вырывая фразы из контекста; не слушает её; – откладывает решение самых серьезных и важных дел на самый последний момент.

Дочь-подросток, или субъект 2, жалуется на: излишнюю эмоциональность матери; неуважительное к себе отношение; манию контроля.

Для того чтобы разобраться и предпринять правильные, а самое главное эффективные методы борьбы с данными взаимными претензиями, необходимо внести жизненные и личностные уточнения. Пожалуй, начать целесообразно с психологического портрета личности исследуемых, так

Мать:

Темперамент и черты характера: Согласно опроснику Айзенка, мать относится к типу — Холерик = нестабильный + ярко экстравертированный (см.Таблица5). Высокая экстраверсия и высокий нейротизм, отличается повышенной возбудимостью, действия прерывисты. Ему свойственны резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, нетерпение, яркая выраженность эмоциональных переживаний. Вследствие неуравновешенности, увлекшись делом, склонен действовать изо всех сил, истощаться больше, чем следует. Имея общественные интересы, темперамент проявляет в инициативности, энергичности, принципиальности. Включает такие особенности как, общительность и обращенность индивида вовне, широкий круг знакомств, необходимость в контактах. При отсутствии духовной жизни холерический темперамент часто проявляется в раздражительности, эффективности, несдержанности, вспыльчивости, неспособности к самоконтролю при эмоциональных обстоятельствах. Имеет тенденцию к агрессивности. Чувства и эмоции не имеют строгого контроля, склонен к рискованным поступкам(Приложение 4) (4)).

О характере этого человека можно сказать так, с одной (положительной) стороны, трудолюбива, добросовестна в работе, ответственная, инициативная, общительная, с чувством собственного достоинства, без презрения к людям, бережливая, с другой (отрицательной) — не самокритична, но старается в себе эту черту развить, грубая, иногда заносчивая. Что касается проявления силы воли, упорства, настойчивости, то у субъекта 1 эта черта характера присутствует в большом и стабильном объеме.

Дочь:

Темперамент и черты характера: Меланхолик (высокая интроверсия и высокий нейротизм). У него реакция часто не соответствует силе раздражителя, присутствует глубина и устойчивость чувств при слабом их выражении. Ему трудно долго на чем-то сосредоточиться. Сильные воздействия часто вызывают у меланхолика продолжительную тормозную реакцию (опускаются руки). Ему свойственны сдержанность и приглушенность моторики и речи, застенчивость, робость, нерешительность. В нормальных условиях меланхолик - человек глубокий, содержательный, может быть хорошим тружеником, успешно справляться с жизненными задачами. При неблагоприятных условиях может превратиться в замкнутого, боязливого, тревожного, ранимого человека, склонного к тяжелым внутренним переживаниям таких жизненных обстоятельств, которые вовсе этого не заслуживают.

О характере субъекта 2 можно сказать так: с одной (положительной) стороны, чуткость, отзывчивость, чувство собственного достоинства, самокритичность, скромность, щедрость, с другой (отрицательной) — лень, пассивность, черствость, обидчивость, эгоизм, безалаберность.

Что касается проявления силы воли, упорства, настойчивости, то у дочери эта черта характера проявляется слабо или не во всём, особенно, если это касается того, что ей не любо.

Проанализировав вышеизложенное, можно прийти к выводу о том, что черты характера и темперамент у субъектов абсолютно полярный, это, в свою очередь, уже накладывает некоторое конфликтное начало и разную перцепцию коммуникаций.

Особенности возраста. В любой период взросления существуют свои особенности для коммуникаций, которые могут вносить коррективы, так по А.В.Петровскому ребенок-подросток находится на стадии промежуточной индивидуализации, для которой характерна неустойчивая концептуальная социализация, критическое отношение к общественным нормам, в том числе и семейным.

Противоречием, которое существует между достигнутым результа­том адаптации и потребностью в максимальной реализации своих индивидуальных особенностей. Речь идет о процессе реализации своего «Я», самопроявлении как индивидуальности (на уровне темпе­рамента, типологических свойств высшей нервной деятельности, индивидуальных особенностей), так и личности (на уровне убежде­ний, ценностей, интересов, социально-личностных особенностей). Стадия индивидуализации способствует проявлению именно того, чем один человек отличается от другого. В то же время индивид подходит к проблеме разрешения противоречия между человеком и обществом, но пока еще это противоречие до конца не решается, поскольку не достигается соответствующего баланса, и личность недостаточно интегрируется в окружающий социальный мир (7).

Этот момент может частично объяснить столь инфантильное отношение к далекому будущему подростка и столь же яркий протест против имеющегося или сложившегося стиля воспитания.

К особенностям возраста, со стороны матери, можно отнести тот факт, что у матери надвигающийся кризис среднего возраста, со всеми его страхами и нервозностями, отягощаемый декретным отпуском, вот уже как 3,5 года. То есть ее социализация и моральное самоудовлетворение от данной деятельности истощено, а другой деятельности, пока она не может себе позволить. Эти обстоятельства однозначно сказываются на таком компоненте критического мышления, как терпение(9) и быстрый, но прагматичный анализ сложившейся ситуации.

Стиль воспитания. Одну из ведущих ролей в семейном общении играет выбранный стиль воспитания. Невозможно руководствоваться всегда только одним стилем, как правило, они смешиваются в процессе жизни. Но всегда есть упор на базисную манеру. В изучаемой семье основной является авторитарная модель(см. главу 2). И, как результат такого стиля воспитания, отрицательными характерными чертами личности ребенка являются:

– развитие слабой жизненной позиции;

- потеря чувства собственного достоинства;

- потеря способности принимать решения, отвечать за выбор;

- сомнения в собственных желаниях («чего же Я хочу?»);

- затрудненный контакт со сверстниками.

Из-за попустительских моментов в воспитании ребенком приобретены следующие качества:

- безучастность в отношении близких («это не мои проблемы, мне все равно»);
- отсутствие желания позаботится о ком-то, помочь, поддержать;
- мало «душевного тепла»

Из демократичного стиля воспитания заимствована взаимоориентация в вопросах учебной и физической активности, мать всячески старается прислушиваться к положительным сторонам и желаниям ребенка в этом направлении. И как результат их совместного курса, в этом вопросе, дочь имеет самый высокий балл по, изучаемому и любимому ей, иностранному языку, оконченная с успехом, художественная школа, то есть получение удовлетворения от данных занятий, при чем, с обеих сторон.

«Я-Концепция». Из семейного общения исследуемых субъектов очевидно недопонимание смысла сказанных слов, различная интенция и перцепция своего «Я».

Рассмотрим следующую конфликтную ситуацию: ребенок собирается менять школу, при этом ездит собирает документы, узнает необходимую информацию для совершения данной активности от матери, которая рассказывает и напоминает, что и когда необходимо сделать. После того, как все завершилось Субъект2 говорит: «Я устала, мне никто не помогает!», на что мать обиженно ответила: «А как же я, разве я не помогла сегодня?». Субъект2-«Это не помощь, это сплошной контроль!». «Ах, так, ну, и делай дальше все сама!». Мать почувствовала вспышку гнева и обиды, наговорила много слов, со смыслом: Какая ты не благодарная, и дочь уехала к бабушке.

Разберем эту ситуацию с точки зрения трансакционного анализа по Берну (см главу 2).

Дочь обратилась к матери с позиции Д к Р («Я устала, мне никто не помогает!»,), и мать отреагировала с точки зрения как В к В(«Разве я не помогла тебе сегодня?») , далее Д-Р «Это не помощь, это сплошной контроль!»; Д-Р «Ах, так! Ну, и делай дальше все сама!».

Из данных реплик можно сделать вывод о том, что конфликтная ситуация имеет природу перекрестных трансакций. Как выяснилось позже, подросток воспринял информацию не про сегодняшнюю помощь, а в целом, дал оценку поведения матери и обозначил ее, как излишний контроль. А мать, восприняла и приложила информацию, про излишний контроль и отсутствие помощи, на сегодняшнюю ситуацию. В конечном итоге случился конфликт. Разбирая модель трансакции, мать обнаружила, что субъекты обращались и воспринимали друг друга с разных позиций, затем изменила тактику и попробовала начать конструктивный разговор: она спросила: «Почему ты считаешь, что я тебе не помогла сегодня?», на что получила ответ: «Сегодня помогла, а ранее просто замучила контролем и тычками». «А почему мне сказала, что я не помогаю? Мне же обидно, я поступилась своими неотложными делами», «Я просто не поняла, что ты говорила именно про сегодняшний день».

И этот диалог был полностью построен из прямой трансакции и мать и дочь обращались и воспринимали друг друга с позиции Взрослого. То есть схема получилась такого вида: и стимул, и реакция В-В.

Конфликт был исчерпан.

Исходя из вышеизложенного следует, что если есть желание сделать Вашу коммуникацию более эффективной или уже необходимо разрешить конфликтную ситуацию, следует понять позиции каждого референтного участника. Далее применить, так называемую технику амортизации, иначе говоря, полезно признать диалог и мнение партнера, даже в случае Вашего несогласия с ним, а потом конструктивно выстраивать дальнейшее общение с позиции В-В. Что и продемонстрировали, в данном конкретном случае, оба субъекта.

Принятие своего партнера, эмпатия также требует и исследуемая техника активного слушания, которая помогает в общении с подростком.

Метод Активного слушания. Метод эмпатического слушания, разработан Карлом Роджерсом в клиент-центрированной пси­хотерапии. Этот метод был выбран исследователем курсовой работы, согласно выставленных претензий изучаемых, с учетом темпераментных свойств их характеров.

Потому как, мать холерик и часто, от своей импульсивности, не дает высказываться своему ребенку, перебивает его и вообще считает, что «ей лучше все известно и надо подгонять своего ребёнка». Ей рекомендуется, в конфликтных ситуациях, научиться слушать и давать возможность высказываться дочери. Как утверждал Американский специалист в области общения И.Атватер: «Чтобы слышать, мы должны заплатить вниманием. Именно «заплатить», т.е. отдать одно в обмен на что-либо другое. Слушая, мы «отдаем» наше внимание, нашу заинтересованность с тем, чтобы получить информацию, понимание, а возможно и комфорт или развлечение» (13). Поскольку дочь интровертный меланхолик и для нее не свойственны импульсивность, принятие быстрых решений, и немедленная и постоянная активность, ей дана рекомендация прислушаться к опыту матери и научиться применять технику эмпатического контакта.

В процессе выполнения данных рекомендаций наблюдалось:

У матери: «Самым сложным для реализации поручения оказалось заставить себя умерить конфликтный гнев и полностью принять слова, чувства и мысли собеседника». На первых нескольких попытках использования данной техники это не получалось. Обвинительные срывы и «Ты-высказывания» «выскакивали» у субъекта1 уже на первых минутах общения. Но затем мать начала анализировать произошедшую ситуацию и признала несостоятельность данной конструкции во взаимоотношениях, так как субъект2 внутренне отдалился и остался при своем мнении, с фразами «вот так всегда», «что и следовало ожидать», «я уже привыкла» и т.д.

Последующие попытки постепенно учили испытуемых приближаться к конструктивному диалогу по средствам метода активного слушания и «Я-высказывания», в беседах начали использоваться такие техники, как перефразирование, уточнение. Ибо собеседники отчетливо увидели, что смысл сказанных слов, воспринимается по-разному. И когда эта техника была освоена, субъект1 перешла к изучению и применению следующих приемов: таких как реакция признания, подтверждения. Так, например, чтобы показать дочери, что она действительно ее слушает и слышит, были использованы соответствующие реплики и намеки, которые означают, что человек действительно настроен на говорящего: выражение лица субъекта1, в соответствии с темой рассказа субъекта 2, кивание головой, наклон вперед, понимающая улыбка. Вербальные реплики, такие как: «Угу», «О-о», «Я понимаю». Все эти элементы ясно дают понять, что собеседник действительно заинтересован в диалоге, а также сообщают важную составляющую, что собеседник внимателен, и сопровождает человека в процессе самораскрытия, т.е. срабатывает механизм безопасного продолжения разговора. Родитель пытается научиться применять правило: «Когда вы говорите о своих чувствах ребенку, говорите от первого лица. Сообщите о себе, о своем переживании, а не о нем, не о его поведении». (6ф)

Как, в диалоге с Юлией Гиппенрейтер, сказала Авдотья Смирнова из телепрограммы «Школа злословия»: «проговаривание, называние и уточнение переживаний». Вот в этих трех словах коротко, но емко заложен смысл активного слушания и успеха воспитания.

Выводы по главе 3

В настоящее время новых и активно развивающихся технологий, всё ускоряющегося бега времени необходимо остановиться и обратить внимание на свою экзистенциальность. Мы все чаще используем шаблонное воспитание для своих детей, не обращаем внимание на мелочи, которые могут привести к непоправимым последствиям. И спешим к логическому завершению своей жизни, в большинстве случаев, инертно.

Конечно же, любой нормальный родитель скажет, что он хочет для своего ребенка только лучшего, но далеко не каждый знает какое конкретно лучшее, как и что для этого необходимо сделать. Особенно этот вопрос остро стоит в отношениях старшего подростка и его родителей. Поскольку в силу особенностей подростковой периодизации ребенок еще не может психологически быть взрослым, но уже чувствует и воспринимает себя таковым. Он только учится рефлексировать на себя, окружающих людей, преимущественно сверстников, так как остальные, взрослые, по большому счету, не считаются с ним и не воспринимают его слова, интенции всерьез. А они это чувствуют и очень глубоко переживают. Есть еще одна сторона подростковой нервозности- это высокая тревожность и физиологические проявления, такие как гормональные всплески. И задача родителей, в первую очередь, научиться правильно общаться с ребенком. Так как общение — это доминирующая ступень взаимодействия. Крайне необходимо научить себя, взрослого человека, слушать, слышать и давать обратную связь ребенку, при этом проговаривая анализировать, и, как минимум, не задевать чувств подростка, но искренне показывать свои. Такие моменты призваны вызвать обоюдное доверие. На почве доверительно сложившихся отношений исчезнут длящиеся годами конфликты, сформируется внутренний и искренний контакт, и как следствие, в доме воцарится атмосфера тепла, душевного уюта между всеми членами семьи.

Целью данной курсовой работы являлось показать, на собственном примере, как важно уметь правильно общаться взрослому человеку с подростком. Учитывать психологические особенности возраста, темперамента, принятых особенностей стиля воспитания, а также давать и принимать обратную связь. Это, собственно и демонстрирует нам техника активного слушания. Не мало важно в женском слушании использовать техники парафраз, акцент которых отображается на проговариваемых чувствах и эмоциях(12).

Самым сложным моментом оказалась эмоциональная подключка, потому как, мы доверяем только тем, от кого получаем эмоциональную поддержку, а семья –это уже сложившаяся атмосфера общения, устойчивая и отработанная годами модель совместного бытия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследуя теоретические особенности и проблемы темы данной курсовой работы, можно обнаружить несколько актуальных направлений для их дальнейшего анализа. Обозначим проблемные участки в психологическом общении между подростками и родителями:

• В первую очередь необходимо отметить отличные аттитюды, которые приобретены в разных социально-культурных устоях и условиях жизни этих семейных отношениях, которые, к сожалению, не дают возможности понять или применить опыт предыдущего поколения с точки зрения актуальности происходящего.
• Искаженные трансакционные взаимодействия в рамках различных состояний «Я-концепции». Подросток чувствует себя равным взрослым, однако нуждается в поддержке и опыте родителей.
• Ускоренный бег сегодняшнего дня и все меньшее присутствие свободного времени для простого семейного общения. Появление современных гаджетов и интернета, а вместе с ними и появление таких проблем, как интернетная гипертравля своих детей родителями, практическое отсутствие «живых» коммуникаций, как у детей, так и у их родителей.
• Проблемы воспитательного характера, такие как понуждение детей родителями-диктаторами, либо обратная сторона такого стиля воспитания – полное попустительство и отсутствие внимания и понимания со стороны взрослых, а также родительская сверхопека, которая тормозит или искажает нормальное становление личности. Одним словом, перекосы в стилях воспитания.
• Немаловажную роль в нормальном развитии подростка играет стадия социальной индивидуализации и проблемы физиологии: так, например, возбудимость, гормональные сбои, повышенная тревожность, которые, зачастую, при общении, не берутся во внимание, но очень сильно влияют на него.

В заключение, хотелось бы отметить, что нет универсальных рецептов поведения между родителем(-ями) и детьми любого возраста, будь то подросток или совсем младенец. Самое главное – научить себя и своих детей, оптимальным способам взаимодействия и сосуществования. Любовь и здравый смысл, уважение и стремление передать собственный опыт, наладить взаимоотношение, понять мир подростка, услышать и увидеть мир его глазами, вот есть истинный мотив чистых помыслов настоящего родителя.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

• Гордон Т.Тренинг эффективного родителя (Parent Effective Training — PET)
• Гордон Т. Как привить ребенку дисциплину (Discipline That Works. Promoting Self-Discipline in Children
• Гиппентрейтер Ю. Б. Общаться с ребёнком. Как? — М. Астрель, 2006.
• Казанская В. Г. Подросток. Трудности взросления: СПб: Питер, 2008. 282 с.
• (1)Мухина В. С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество: Учебник для студ. Вузов. М.: Издательский центр Академия, 1999. 456 с.
• (2) Мухина B. Возрастная психология. Феноменология развития10-е изд., перераб. и доп. - М.: Академия, 2006. - 608 с.
• (3) Смирнова Т. П. Психологическая коррекция агрессивного поведения детей. — Ростов на Дону, «Феникс», 2005. — С. 47-57.
• Румянцева Т. В. Саморегуляция и профессиональная идентичность педагогов общеобразовательных школ. Монография- Ярославль: МОУ ГЦРО, 2012, С. 178.
• Углицкая М. Как воспитать у школьников навыки ненасильственного общения. Народное образование. — 2004. — № 4. — С. 170—177.
• Влияние внутрисемейных отношений на развитие жизненных смыслов подростков тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Жданова, Наталья Александровна2010г.Воронеж
• Социально-психологические особенности взаимодействия родителей и подростков в современных российских условиях, тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Грищук, Елена Александровна 2006г. Москва
• Стиль родительского воспитания как фактор формирования смысловой сферы старшего подростка тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Ильиных, Юлия Владимировна 2004г. Москва
• Формирование адекватных родительских позиций как способ коррекции воспитательной практики семьи подростка тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.07, кандидат психологических наук Жигалин, Станислав Сергеевич 2004 Курган
• https://bookap.info/vozrast/kazanskaya_podrostok_trudnosti_vzrosleniya/gl2.htm(28.05.2019)
• https://ru.wikipedia.org (08, 09, 14, 26,29.06.2019)
• (1). http://www.camp.ru/journal/view.htm?id=29
• https://studfiles.net/preview/5299203/page:3/ (дата обращения:
• 14.06.2019)
• (4) http://psy.s548.ru/fotoalbom/rekomendacii-roditelam-i-pedagogam/stili-vospitania (дата обращения:10.06.2019)
• (2)https://psyfactor.org/lib/extrovert-introvert.htm
• (4)https://psycabi.net/testy/369-lichnostnyj-oprosnik-g-ajzenka-test-na-temperament-epi-diagnostika-samootsenki-po-ajzenku-metodika-opredeleniya-temperamenta
• http://pedagogic.ru/pedenc/item/f00/s00/e0000088/index.html (дата обращения:08.06.2019)
• (5)www.pk19.ru/userfiles/files/konf_types.doc
• http://www.transactional-analysis.ru/manipulation/227-state (Дата обращения17.06)
• (6)https://studbooks.net/1340575/psihologiya/osobennosti_emotsionalnogo_razvitiya_podrostkov (Дата обращения 19.06)
• (5)http://kaliningrad.work5.ru/gotovye-raboty/125367 (Дата обращения 19.06)
• (7)https://studopedia.org/2-108162.html (Дата обращения 17,21,26.06)
• (8)http://www.grandars.ru/college/psihologiya/temperament.html
• (9)https://4brain.ru/blog/%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F/
• http://www.grandars.ru/college/psihologiya/temperament.html(Дата обращения 20.06)
• (10)http://www.transactional-analysis.ru/manipulation/227-state(Дата обращения 21.06)
• (6) https://ihappymama.ru/ya-soobshheniya-dejstvennyj-sposob-byt-uslyshannym-rebenkom-i-drugimi/(Дата обращения 24.06)
• (12) https://womanadvice.ru/aktivnoe-slushanie-pravila-i-tehnika-metoda (Дата обращения 26.06)
• (13)https://studfiles.net/preview/5946617/page:17/ от 26.06.

Приложение1 Группировка данных по уровню личностной тревожности

Приложение 2 Возрастные изменения роста и веса (по П. Броку)

Приложение3 Пример коммуникаций в зависимости от «Я» состояния

Приложение 4 Типы темперамента личности по (EPI)