Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

"Профессиональное выгорание"

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обуславливается тем, что в настоящее время с ускорением темпов жизни все больше людей испытывает на себе эмоциональные перегрузки и страдает от синдрома хронической усталости. Особую психоэмоциональную нагрузку испытывают специалисты, находящиеся в тесном контакте при работе с людьми. Перечисляя представителей таких профессий, прежде всего, хочется отметить преподавателей высших учебных заведений и тех, чья профессиональная деятельность связана с профессиональным типом «человек-человек». Именно эта категория людей больше подвержена риску психоэмоционального перенапряжения и переживанию стрессовых ситуаций. На первое место из указанных расстройств можно поставить синдром эмоционального выгорания, который сказывается негативными последствиями на выполнении своей работы. Профессиональная деятельность педагогов предполагает эмоциональную насыщенность, высокую степень факторов, вызывающих стрессовое состояние и психофизическое истощение. Проведя анализ литературы по данной проблематике, можно сделать вывод, что, несмотря на выраженность выгорания среди представителей профессии «человек-человек», сам вопрос относительно конкретных причин возникновения синдрома эмоционального выгорания изучен недостаточно. Что же касается профилактических мер, которые направлены на минимизации данного синдрома, то в этом аспекте следует подчеркнуть еще меньшую степень исследования проблемы. Что касается степени научной разработанности, вопросами профессионального эмоционального выгорания занимались такие ученые как: В.А. Бодров, В.В. Бойко, М.В. Борисова, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел, С. Сиднева. Из западных ученых можно выделить труды С. Джексона, К. Маслач, Г. Фрейденберга. Актуальность и значимость выбранной темы обусловлена сложным характером синдрома эмоционального выгорания, а также большим количеством мнений по причинам и проявлениям данного синдрома. Объект исследования – профессиональная деятельность преподавателей высших учебных заведений. Предмет исследования-факторы эмоционального выгорания у преподавателей высших учебных заведений. Целью работы является: рассмотрение теоретических и практических вопросов эмоционального выгорания у преподавателей высших учебных заведений и предложению мер профилактики данного синдрома. В связи с поставленной целью решались следующие задачи:

Охарактеризовать синдром эмоционального выгорания;
Изучить существующие модели эмоционального выгорания;
Рассмотреть факторы и симптомы, влияющие на эмоциональное выгорание;
Провести диагностику эмоционального выгорания у преподавателей ТГУ им. Державина.
Разработать программу профилактики эмоционального выгорания.

Гипотеза исследования: формирование синдрома эмоционального выгорания связано с индивидуально-психологическими особенностями преподавателей.

Методы исследования:

I. Теоретический анализ литературы по проблеме исследования.

II. Эмпирические:

- Методика «Диагностика уровня «эмоционального выгорания» В.В.Бойко;

- Методика определения акцентуации характера К. Леонгарда (в модификации Г.Шмишека);

- Методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера (адаптация Е.Ф.Бажина, С.А.Голынкиной, А.М.Эткинда).

III. Методы математико-статистической обработки данных: метод процентного соотношения, метод корреляции по Спирмену.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложения.

Глава 1. Теоретические аспекты проблемы эмоционального выгорания

1.1 Общая характеристика синдрома эмоционального выгорания

Современные представления о синдроме выгорания основываются на исследованиях, которые начались в середине 1970-х годов.^[1] В настоящее время выгорание признается в качестве потенциальной проблемы в широком диапазоне профессий. Написано множество научных трудов о том, что представляет собой данный синдром и существует постоянное стремление определить эффективные пути решения этого вопроса. Однако данный феномен был определен в качестве проблемы задолго до того, как ему было дано название. Первоначальные исследования выгорания были сосредоточены в США, а затем его изучение постепенно распространилось и на другие англоговорящие страны, такие как Канада и Великобритания. С переводами статей на другие языки, выгорание стали изучать во многих европейских странах и в Израиле. На сегодняшний день исследования выгорания ведутся во многих других странах по всему миру. ^[2]Также данный феномен является предметом исследования в отечественной психологии.

В 1974 году американский психиатр Х. Дж. Фрейденберг предложил термин «burnout». Он наблюдал за представителями так называемых помогающих профессий и обнаружил, что после нескольких месяцев добровольной деятельности у этих людей проявляется ряд характерных симптомов (истощение, раздражительность, цинизм и др.), которые автором по контрасту с начальным «эмоциональным горением» были названы «эмоциональным выгоранием».^[3] Х. Дж. Фрейденберг определил выгорание как состояние усталости или фрустрации, вызванное преданностью индивида делу или образу жизни, которые не оправдали ожиданий.^[4]На русский язык термин «burnout» переводится как эмоциональное или профессиональное выгорание, под которым понимается комплекс психических проблем, связанных с профессиональной деятельностью человека.^[5] Разные авторы дали различные определения этого явления и сделали различные предположения о его причинах и последствиях. Важно отметить, что все множество определений было основано на эмпирических описаниях, а не на теоретических моделях. Общим для всех определений было то, что выгорание происходит на индивидуальном уровне; представляет собой внутренний психологический опыт, включающий чувства, отношения, мотивы и ожидания; а также это негативный опыт для человека. ^[6] Например, S.T. Meier дал следующее определение выгоранию – это «состояние, в котором люди ожидают небольшое вознаграждение и значительное наказание от работы из-за отсутствия ценного подкрепления, контролируемых результатов или личной компетентности».^[7]

В иностранной литературе чаще всего выгорание рассматривают как следствие длительного профессионального стресса. Так, К. Маслач с соавторами определяет выгорание как «психологический синдром, возникающий в ответ на хронические межличностные стрессоры на работе».^[8] Winstanley и Whittington определяют выгорание как динамический процесс, связанный со стрессом и вызванной сочетанием высокой нагрузки и низких ресурсов преодоления трудностей.^[9]

Теоретический интерес к теме выгорания обусловлен практическим запросом. Данный феномен связан с профессиональной деятельностью человека и оказывает негативное влияние на самого человека, на организацию в целом, а также на клиентов и коллег, то есть людей, с которыми работник находится в непосредственном взаимодействии. Первоначально считалось, что выгорание характерно только для специалистов, занятых в сфере услуг и относящихся к помогающим профессиям. Однако постепенно стало ясно, что выгорание также существует вне данной сферы.^[10]Например, Pines и Aronson рассматривают выгорание как признак переутомления, который может встречаться в любой профессии, а также вне профессиональной деятельности (например, в работе по дому).^[11] В настоящее время большинство специалистов придерживаются трехкомпонентной модели выгорания, разработанной К. Маслач. Согласно этому подходу, синдром выгорания включает в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение личных достижений. Основоположником по изучению «выгорания» в России можно считать В.В Бойко. Он описывает термин «burnout» как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций из психотравмирующей ситуации^[12].

Есть характеристики различных моделей «сгорания». Такой процесс, как эмоциональное выгорание с одной стороны описывает как положение, которому присущи физическое, умственное и моральное истощение в связи с длительной психологической перегрузкой, а с другой стороны, - как процесс снижения профессиональных возможностей, которые вызваны разными рабочими моментами. К таким людям можно отнести профессии, связанные в работе типом «человек – человек». К ним мы отнесем: преподавателей, военных, социальных и медицинских работников, специалистов по психологии и другие.

Охарактеризовать эмоциональное выгорание, которое представляет собой реакцию на затяжной психологический стресс можно в следующем:

Снижение умственных возможностей и психологической активности;
Холодность в общении с близкими и родными людьми;
Цинизм в общении со всеми участниками профессиональной деятельности:
Повышается безразличие к профессии и в целом к обязанностям;
Снижение деловой активности и личных мотиваций;
Появляется неудовлетворенность результатами работы и ощущения профессиональной непригодности;
Деструктивная критика результатов профессиональной деятельности и снижение ответственности за нее;
Агрессия без явных на то причин, ярко выраженное недовольство окружающими и собой;
Ухудшение состояния здоровья: головные боли, плохой сон и аппетит и снижение качества жизни в целом.

В дальнейшем эти симптомы могут перерастать в психосоматические заболевания. Таким образом, синдром эмоционального или психологического выгорания рассматривается авторами как состояние, где основной причиной является психоэмоциональное истощение в связи с повышенными требованиями к себе в эмоциональной сфере.

Достаточно четкое определение было предложено П. Бриллом. Автор описывает выгорание как дисфункциональное состояние организма, связанное с профессиональной деятельностью, которая имеет две специфические особенности и снижение уровня достижений на работе. При этом главной причиной эмоционального выгорания автор выделяет высокие ожидания, которые нереально выполнить в жизни. В определении П. Брилла особого интереса заслуживают два компонента:

Наличие дисфорических симптомов, характеризующих, прежде всего эмоциональную сферу;
Данное определение не допускает возможность выгорания вне профессиональной деятельности и среди лиц, страдающих психическими расстройствами.^[13]

Так как «выгорание» затрагивает не только профессиональную сторону человека, а затрагивает еще и саму личность человека, приводя к психической и физической дестабилизации, то есть нельзя быть «выгоревшим» а работе и «нормальным» человеком дома. Именно отсюда существует термин «выгорание личности».

Синдром «эмоционального выгорания» - негативное явление не только для человека, но и для окружающей социальной среды, так как отрицательные последствия несут в себе общественно – опасный потенциал.

Изучив мнения разных авторов, можно прийти к выводу, что не смотря на различиях в определении синдрома «выгорания» есть также и общее, которое затрагивает этиологию и симптоматику синдрома:

Синдром эмоционального (профессионального) выгорания – это симптомокомплекс, который содержит в себе истощение психоэмоционального характера, отрицательные установки по отношению к коллегам, родным и близким, пациентам, снижение эффективности работы;
Преобладающим в синдроме является истощение эмоциональных и психологических ресурсов;
Предпосылкой для эмоционального выгорания является несоответствие внутренних возможностей к предъявляемым условиям труда;

Симптомы эмоционального выгорания указывают на характерные черты длительного стресса и психической перегрузки, которые приводят или могут приводить к полной дезинтеграции различных психических сфер, и прежде всего эмоциональной. Развитие синдрома «выгорания» можно разделить на стадии, однако, как протекает и проявляется синдром, уже напрямую зависит от индивидуальных характеристик человека, и условий, в которых протекает его профессиональная деятельность.

В. В. Бойко предлагает следующую классификацию симптомов эмоционального выгорания, которая легла в основе его методики определения «выгорания». Изучая указанный синдром, Бойко ссылался на основные стадии стресса, обозначенные Гансом Селье.

нервное напряжение, которое создают внешние и внутренние факторы деятельности и личности профессионала;
резистенция, то есть сопротивление, когда человек пытается оградить себя от неприятных впечатлений;
истощение – оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Фаза напряжения – нервное напряжение служит предвестником и запускающим механизмом эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается постоянством или усилением психотравмирующих факторов проявляется в следующих симптомах:

а) симптом «переживания» психотравмирующих обстоятельств. Проявляется в усиливающемся осознании человеком психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудны или вовсе неустранимы. Раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаянье и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений выгорания;

б) симптом неудовлетворенности собой. В результате неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства человек начинает испытывать недовольство собой, избранной профессией;

в) симптом «загнанности в клетку» выступает логическим продолжением развивающегося стресса и проявляется в чувстве безысходности, эмоционального и интеллектуального тупика в связи с невозможностью изменить психотравмирующую ситуацию;

г) симптом «тревоги и депрессии». Чувство неудовлетворенности собой и работой порождает мощное энергетическое напряжение в форме переживания ситуационной и личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии. Этот симптом является крайней точкой развития эмоционального выгорания в данной фазе стресса.

Резистенции. Выделение этой фазы в самостоятельную, условно, так как фактически сопротивление нарастающему напряжению начинается с момента его появления. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне следующих явлений:

а) симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования», который проявляется в ограничении эмоциональной отдачи за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов;

б) симптом «эмоционально-нравственной дезориентации», который является продолжением неадекватного реагирования, когда, не проявляя должного эмоционального отношения к субъекту, профессионал защищает свою стратегию, представляя субъектов как недостойных, либо не заслуживающих эмоциональной отдачи;

в) симптом «расширения сферы экономии эмоций», когда данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области, в общении с родственниками, друзьями и знакомыми;

г) симптом редукции профессиональных обязанностей, который проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, требующие эмоциональных затрат.

Фаза истощения. Характеризуется более или менее выраженным падением энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме выгорания становится неотъемлемым атрибутом личности. Она проявляется в следующих симптомах:

а) симптом «эмоционального дефицита». Характеризуется ощущением того, что профессионал эмоционально уже не может помогать субъектам своей деятельности, не в состоянии войти в их положение, сочувствовать и сопереживать. Постепенно симптом усиливается и приобретает более осложненную форму – все реже проявляются положительные эмоции и все чаще – отрицательные. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы дополняют симптом «эмоционального дефицита»;

б) симптом «эмоциональной отстраненности». Проявляется в том, что специалист почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ни негативные, ни позитивные обстоятельства не вызывают в нем эмоционального отклика. Причем это не дефект эмоциональной сферы, не ригидность, а приобретенная за годы обслуживания людей эмоциональная защита. В то же время в других сферах он живет полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом эмоционального выгорания. Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения;

в) симптом «личностной отстраненности» или деперсонализации. Проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в процессе общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку – субъекту профессиональной деятельности. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций. Постепенно изменяются установки, принципы, система ценностей личности. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманный настрой, в крайних формах выливающийся в неврозы и психопатические состояния;

г) симптом психосоматических и психовегетативных нарушений. Проявляется на уровне физического и психического самочувствия. Образуется по условно-рефлекторной связи негативного свойства – многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях, при этом даже мысли о субъектах деятельности или контактах с ними, могут вызвать плохое настроение, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострение хронических заболеваний. Переход реакций с эмоционального уровня на уровень психосоматики свидетельствует о том, что выгорание как эмоциональная защита самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергетика эмоций перераспределяется между другими подсистемами организма индивида.^[14]

Таким образом, В. В. Бойко рассматривает выгорание как процесс, протекающий в соответствии с основными фазами развития стресса, определяющими основную симптоматику каждого этапа развития выгорания. Эмоциональное выгорание определяется им как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключений эмоций или понижения их энергетики в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Из всего рассмотренного материала можно сделать вывод, что эмоциональное выгорание – это синдром, который проявляется в различных сферах психики человека, где главным симптомом является психоэмоциональное истощение, возникающее в результате глубоких моральных и эмоциональных затрат в профессиональной деятельности при длительном его воздействии.

Рассмотрев исследования разных авторов, следует, что причиной «выгорания» является несоответствие внутренних потенциалов требованиям внешней среды. Развиваясь, синдром эмоционального выгорания определяет всю окружающую жизнь человека, все взгляды на жизнь и собственно себя, вовлекая человека в замкнутое пространство отрицательных эмоций.

1.2 Модели эмоционального выгорания

Существует ряд моделей, объясняющий феномен выгорания. В данном разделе мы рассмотрим факторные и процессуальные модели. Факторные модели определяют выгорание как совокупность нескольких взаимосвязанных между собой факторов, или аспектов. В зависимости от числа выделенных составляющих существуют одно-, двух-, трех- и четырехфакторные модели. В связи с тем, что данные модели базируются на модели, предложенной К. Маслач, мы начнем обзор с рассмотрения ее трехфакторной модели.

Трехфакторная модель (К. Маслач и С. Джексон). Согласно данному подходу, психологическое отношение людей к их работе составляет концепцию континуума между негативным опытом выгорания (burnout) и положительным опытом вовлеченности (engagement). Существуют три взаимосвязанных измерения этого континуума: 1) истощение-энергичность, 2) цинизм-вовлеченность и 3) эффективность-неэффективность. Компонент «истощение» представляет собой основной индивидуальный аспект выгорания. Данный аспект связан с чувством перенапряженности и обедненности эмоциональных и физических ресурсов. Компонент цинизм (или обезличивание, деперсонализация) представляет собой межличностный аспект выгорания и может проявляться негативными, черствыми ответами на различные аспекты работы. Компонент неэффективность (или редукция достижений) является самооценочным аспектом выгорания и связан с чувством некомпетентности, недостатком достижений и производительности в работе.^[15]

Истощение побуждает дистанцироваться эмоционально и когнитивно от своей работы, по-видимому, как способ справиться с перегруженностью работы. Цинизм (или деперсонализация) – это попытка создать дистанцию между собой и различными аспектами работы, непосредственная реакция на истощение. Обнаружена сильная зависимость между истощением и цинизмом последовательно в исследованиях эмоционального выгорания, в широком диапазоне организационных и профессиональных условий.^[16] Третье измерение снижения эффективности находится в более сложных отношениях к первым двум измерениям: оно может быть непосредственно связанным с ними или независимым.

Вышеописанные измерения оцениваются с помощью «Опросника выгорания Маслач» (Maslach Burnout Inventory, MBI), который считается стандартизированным инструментом исследования в этой области. MBI первоначально разрабатывалась для изучения людей, работающих в сфере услуг и здравоохранения; модифицированная версия была разработана для людей, задействованных в образовательных учреждениях.^[17]

Однофакторная модель (Pines, Aronson). В соответствии с авторами, выгорание – «... это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, вызванное долгосрочным пребыванием в ситуациях, которые являются эмоционально требовательными и перегруженными».^[18]Истощение рассматривается в качестве основного компонента выгорания, а остальные проявления дисгармонии переживаний и поведения считают следствием.

Двухфакторная модель (Dierendonck, Schaufeli, Sixma). Авторы полагают, что выгорание включает два аспекта: неспецифический компонент истощения, который связан с соматическими жалобами и психологическим напряжением; а также компонент, который характеризуется отрицательным отношением к своим пациентам (деперсонализация) и к своей производительности на работе (снижение личных достижений)^[19]

Четырехфакторная модель. Авторы данной модели выделяют те же три фактора, которые описывает Маслач, но аспект эмоциональное истощение, деперсонализация или личные достижения разделяются на два фактора.

Процессуальные модели рассматривают выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени и имеющий определенные фазы. Возрастание эмоционального напряжения способствует формированию негативных установок по отношению к клиентам, а также по отношению к личным достижениям.

В качестве примера процессуальной модели может быть рассмотрена модель, разработанная Дж. Гринбергом. Автор выделил следующие фазы выгорания.

-Первая стадия («медовый месяц»). Человек получает удовольствие от своей работы, относится к ней с воодушевлением. Однако когда профессиональные стрессы длятся определенное время, работник становится более пассивным и неудовлетворенным.

-Вторая стадия («недостаток топлива»). На данном этапе возникает истощение, усталость и апатия. Для поддержания прежней эффективности необходима дополнительная внешняя стимуляция. Могут наблюдаться нарушения трудовой дисциплины и отстраненность от профессиональных обязанностей. При высокой внутренней мотивации к работе, человек может сохранять работоспособность за счет собственных ресурсов, но в ущерб здоровью.

-Третья стадия (хронические симптомы). Проявляются физические (предрасположенность к соматическим заболеваниям) и психологические симптомы такие, как раздражительность, подавленность и прочие.

-Четвертая стадия (кризис). На данном этапе появляются хронические заболевания, что может снизить работоспособность или привести к ее утрате. Это приводит к усиливающемуся чувству неудовлетворенности работой и качеством жизни.

- Пятая стадия («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы могут создавать угрозу для жизни человека, а также для продолжения карьеры.^[20]

1.3 Факторы и симптомы эмоционального выгорания

Выгорание определяется как синдром, то есть совокупность связанных между собой симптомов. Разными авторами описано множество возможных проявлений профессионального выгорания. Зарубежные авторы рассматривают выгорание как феномен стресса; соответственно, для него характерно ухудшение соматического здоровья: наблюдаются головные боли, желудочно-кишечные расстройства, мышечное напряжение, гипертония, эпизоды простуды и гриппа, а также нарушения сна. Тем не менее, выгорание представляет собой также форму психического дистресса и характеризуется следующими аспектами:

-преобладание дисфорических симптомов таких, как эмоциональное истощение и усталость;

-преобладание психических и поведенческих симптомов, а не физических;

-симптомы, которые связанные с трудовой деятельностью;

-проявление симптомов у «нормальных» людей, которые не страдают предшествующей психопатологией;

-снижение производительности работы в результате негативных установок и поведения.^[21]

Т. Кокс и А. Гриффитс на основе анализа данных многочисленных исследований перечислили около 150 симптомов выгорания, которые можно разделить на следующие группы^[22]:

- аффективные симптомы: подавленное или нестабильное настроение, плаксивость, эмоциональное истощение, тревога, сниженный эмоциональный контроль, возрастающее напряжение, неопределенные страхи;

- когнитивные симптомы: ощущение безысходности, циничность по отношению к работе, отстраненность в общении с коллегами, клиентами и руководителями;

- физические симптомы: головные боли, нарушения сна, расстройства пищеварения;

- поведенческие симптомы: снижение эффективности, медлительность, прогулы работы, увеличение несчастных случаев на рабочем месте;

- мотивационные симптомы: потеря мотивации на работу, снижение энтузиазма, заинтересованности, появление неудовлетворенности работой.^[23]

Для эффективной профилактики и работы с синдромом выгорания необходимо знать причины, способствующие его возникновению и развитию. Проводились исследования, изучающие связь демографических переменных и выгорания, но таких исследований было относительно мало, и результаты не являются стабильными. Так, некоторые исследования демонстрируют отсутствие гендерных различий, ^[24] другие – более высокий уровень выгорания у мужчин, чем у женщин^[25]; или более высокий уровень выгорания у женщин, чем у мужчин.^[26]Кроме того, существуют смешанные переменные (например, возраст и опыт работы, пол и род занятий), которые затрудняют интерпретацию демографических результатов.

Исследователи изучали также некоторые личностные черты в попытке выяснить, какие типы людей могут быть подвержены большему риску развития выгорания. Индивидуальные отличия, такие как низкая выносливость, внешний локус контроля, низкая самооценка, нейротизм и поведение типа «А» связаны с выгоранием. ^[27]Модель личности «Большая Пятерка»^[28] (Big Five) была также протестирована в нескольких исследованиях: исследования показали определенные положительные ассоциации между эмоциональным истощением, обезличиванием или пониженными достижениями и высоким уровнем нейротизма, низким уровнем экстраверсии, добросовестности и открытости. Отрицательная эмоциональность, или негативный аффект также положительно связаны с такими аспектами выгорания, как истощение и деперсонализация, и отрицательно с аспектом личных достижений.

В отличие от относительного недостатка значимых личностных переменных, были выявлены многие организационные факторы риска в исследованиях различных профессий. Эти факторы могут быть обобщены в шести ключевых доменах рабочей обстановки: объем работы, управление, вознаграждение, сообщество, справедливость и ценности.

Объем работы (нагрузка). Широко обсуждался такой источник выгорания, как перегрузка: работа требует от человека превышение его возможностей. Повышенная нагрузка имеет последовательную связь с выгоранием, особенно с истощением.^[29]Количественные и качественные перегрузки способствуют истощению, снижая способности людей удовлетворять требованиям работы. Критическая точка возникает, когда люди не в состоянии восстановиться от производственных требований. То есть острая усталость в результате событий, предъявляющих особенно высокие требования на работе, не обязательно приводит к выгоранию, если люди имеют возможность восстановиться в течение спокойных периодов на работе или дома.^[30]

Контроль. Karasek и Theorell (1990) подчеркивают важность личного контроля на рабочем месте. Одна из основных проблем контроля возникает, когда люди переживают ролевой конфликт; и многие исследования выгорания обнаружили сильную связь между ролевым конфликтом и истощением .Роль неоднозначности (отсутствие направления в работе) также связана с выгоранием, но не так последовательно, как ролевой конфликт. Напротив, активное участие в принятии решений связано с более высоким уровнем эффективности и более низким уровнем истощения .^[31]

Вознаграждение. Результаты различных исследований продемонстрировали, что недостаток вознаграждения увеличивает уязвимость людей к выгоранию. Недостаток признания со стороны клиентов, коллег, внешних заинтересованных сторон обесценивает и работу, и человека ее выполняющую и тесно связан с чувством собственной неэффективности.

Сообщество. Под сообществом понимается качество социального взаимодействия на работе, включая аспекты конфликта, взаимной поддержки, близости и способности работать в команде. Исследования выгорания были сосредоточены в первую очередь на социальной поддержке со стороны руководителей, коллег и членов семьи.^[32]Независимо от конкретной формы, установлено, что социальная поддержка связана с более активной вовлеченностью.

Справедливость определяется как степень, в которой решения на работе воспринимаются как справедливые. Соответствующие исследования по процессуальной справедливости показали, что люди больше озабочены справедливостью процесса, чем благоприятным результатом. Данное понятие занимает центральное место в теории справедливости , которая утверждает, что представления о справедливости или несправедливости основаны на определении людей баланса между их вкладом (время, усилия и опыт) и результатом (награды и признание). Это понятие также находит отражение в теории дисбаланса вознаграждения-усилий. Исследование, основанные на этих теоретических основах, показало, что несбалансированные процессы социального обмена является предиктором выгорания (например, Bakker A.B.). Сотрудники, которые воспринимают их руководителей как справедливых и поддерживающих менее восприимчивы к выгоранию и легче принимают крупные организационные изменения .

Ценности. Ценности представляют собой идеалы и мотивы, которые изначально привлекали людей в работе, и таким образом они являются мотивирующей связью между работником и рабочим местом. Исследования показали, что конфликт ценностей связан со всеми тремя измерениями выгорания.

Несоответствие между личностью и работой – проблематичные отношения между человеком и окружающей средой, которые часто описывается в терминах дисбаланса или несоответствия. Например, требования работы превышают способность индивида эффективно справиться с проблемой, или усилия, затраченные на работу, не соразмерны вознаграждению. Maslach и Leiter сформулировали модель выгорания, которая сосредотачивается на степени восприятия несоответствия между индивидуальными аспектами и ключевыми аспектами организационной среды. Модель предполагает, что чем больше воспринимаемое несоответствие, тем больше вероятность выгорания.

Обзор литературы показывает, что на данный момент существуют исследования, изучающие уровни и корреляты эмоционального выгорания педагогов. Однако мы не обнаружили исследований, изучающих выгорание у преподавателей высшей школы.

Исследование, проведенное С. Джексоном и К. Маслач продемонстрировало, 44% из опрошенных имели высокие показатели эмоционального истощения, измеренного «Опросником выгорания Маслач»^[33]По мнению авторов, удовлетворенность работой и выгорание представляют собой различные конструкции. Исследования часто обнаруживают у педагогов высокий балл по различным аспектам выгорания. Тем не менее, когда педагогов опрашивали непосредственно относительно удовлетворенности работой 38% респондентов сообщили о том, что они «очень довольны» преподаванием как карьерой, и 41% – «вполне удовлетворены». ^[34]

В некоторых исследованиях не установлено, что пол, раса, теоретическая ориентация, семейное положение, и образование педагога связаны с выгоранием,^[35]а также исследования этнической принадлежности были затруднены низкой распространенностью педагогов меньшинств.

Характеристика, которая наиболее последовательно связана с выгоранием, – это возраст педагога. Некоторые исследования показали, что более молодые педагоги имеют более высокие уровни выгорания.^[36] Возможно, это связано с тем, что начало карьеры является периодом повышенного стресса для педагогов, что может привести к раннему выгоранию. Педагоги, чья рабочая нагрузка отлична (тяжелее или легче) от их идеала также имеют более высокие уровни выгорания. Кроме того, предполагалось, чтобы педагоги, работающие с конкретными группами учащихся (коррекционных), могут быть более восприимчивы к выгоранию. Однако нет исследований, непосредственно изучающих, может ли работа с различными группами учащихся иметь неодинаковое влияние на выгорание.

В раннем исследовании выгорания, Ackerley с соавт. (1988) изучали уровни выгорания у научных сотрудников, практикующих педагогическую деятельность, в основном занятых в частной практике, и обнаружили, что 39,9% респондентов демонстрируют высокие уровни эмоционального истощения и 34,3% респондентов сообщили об обезличивании своих студентов.^[37]

В исследовании Vredenburgh и Carlozz установлено, что педагоги, занимающиеся частным обучением, сообщали самые низкие уровни выгорания; в то время как те, кто работает в условиях учебного заведения, сообщили о самых высоких уровнях выгорания. Положительная связь была обнаружена между часами работы в неделю и чувством личного успеха. Наконец, обратная зависимость обнаружена между возрастом и выгоранием, а мужчины испытывали большее обезличивание клиентов, чем женщины.

Экзистенциальный анализ и логотерапия рассматривают синдром выгорания как расстройство, вызванное потерей смысла. Если люди не живут согласно ценностям, в которые они верят, они быстро достигают состояния истощения.

Истощение проявляется во всех трех сферах, описанных Франклом (соматическое, психическое и ноэтическое измерения). Люди ставят под сомнение стоимость жизни, теряют духовную ориентацию, для этого состояния Франкл использует понятие «экзистенциальный вакуум».^[38]В связи с тем, что в профессиональном выгорании присутствуют основные симптомы экзистенциального вакуума, – ощущение пустоты и бессмысленности – данный синдром можно рассматривать как особую форму экзистенциального вакуума, в которой доминирует картина истощения. «С точки зрения логотерапии этот феномен можно объяснить дефицитом истинного, экзистенциального смысла. Особенностью экзистенциального смысла является то, что он ведет к переживанию чувства экзистенциальной исполненности. Исполненность – это результат воплощения в жизнь ценностей, которые человек ощущает как свои собственные (ценности Person как противоположность общепринятым и прагматическим ценностям)»^[39]

С позиций экзистенциально-аналитической теории мотивации выгорание возникает тогда, когда наблюдается расхождение между субъективной целевой установкой и объективным содержанием занятия человека. Иными словами, человек мотивирован не делом, которым он занимается, а побочными целями. Такими целями могут быть продвижение по карьерной лестнице, влияние, слава, деньги и т.д. При этом собственно объекты деятельности человека по-настоящему не интересуют.^[40]

Выгорание также может возникать из-за утраты жизненных ценностей (ценности творчества, ценности переживаний и ценности отношения). Согласно Франклу, как минимум одна из ценностей может быть реализована в любой ситуации. Если удовлетворение какой-то ценности представляется невозможным в конкретной ситуации, важно, чтобы человек мог реализовать другую ценность и открыть для себя смысл ситуации. То есть воплощение экзистенциальных ценностей может выступать защитой от выгорания.

Кроме того, синдром выгорания можно понимать как результат попытки бегства в работу от тревоги, связанной с переживанием экзистенциальных данностей: конечности (смертности), изоляции, свободы и бессмысленности. Столкновение с данностями сопровождается чувством тревоги, тогда человек может выбрать трудоголизм, чтобы отдалиться от экзистенциальных данностей и таким образом избежать переживания тревоги.

Симптомы выгорания выполняют защитную функцию и демонстрируют человеку, что выбранная им установка в профессиональной деятельности не продуктивна. Конечная стадия синдрома выгорания (прекращение активности) понимается как последняя защита личности от дальнейшего разрушения.

В отечественной психологии Н. В. Гришина рассматривает выгорание как особое состояние, являющееся следствием профессиональных стрессов, адекватный анализ которого нуждается в экзистенциальном уровне описания. Эта необходимость обусловлена тем, что развитие данного синдрома затрагивает не только профессиональную сферу, но и другие сферы жизни человека; «болезненное разочарование в работе как способе обретения смысла окрашивает всю жизненную ситуацию»^[41]

Подводя итог, феномен выгорания с точки зрения экзистенциального анализа рассматривается как следствие неэкзистенциальных установок (ориентированных на прагматическую цель) по отношению к жизни, утраты жизненных ценностей, а также как результат «бегства» от тревоги при непереносимости столкновения с жизненными данностями.^[42]

Выводы по главе 1

-преобладание дисфорических симптомов таких, как эмоциональное истощение и усталость;

-преобладание психических и поведенческих симптомов, а не физических;

-симптомы, которые связанные с трудовой деятельностью;

-проявление симптомов у «нормальных» людей, которые не страдают предшествующей психопатологией;

-снижение производительности работы в результате негативных установок и поведения.

Глава 2. Эмпирическое исследование факторов влияющих на синдром эмоционального выгорания у педагогов высшей школы

2.1. Описание выборки и методов исследования

Целью экспериментального этапа исследования стало выявление взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с индивидуально-психологическими особенностями преподавателей высшей школы.

В исследовании приняли участие 30 преподавателей ТГУ им. Державина в возрасте от 27 до 55 лет.

Средний возраст испытуемых составил 34,4 года, в том числе в возрасте до 30 лет – 40%, от 31 до 40 лет – 38,3%, старше 41 года – 21,7%. В браке состоят 51,7% опрошенных, не состоят в браке - 23,3%, разведены - 25,0%. 93,5% из числа респондентов, состоящих в браке, и 66,7% преподавателей имеют детей.

Исследование проводилось одним и тем же человеком, конфиденциально, респонденты были предупреждены о процедуре тестирования заранее. Была организована разовая встреча с преподавателями, тестирование проводилось в групповой форме, в конце рабочей недели в первой половине дня. Все испытуемые были поставлены в равные условия, обеспечено единообразие процедуры тестирования. Респонденты проявили заинтересованность в процессе проведения исследования и его результатах.

Основные методы, применяемые в процессе исследования, можно объединить в три группы:

1) общенаучные (анализ, синтез, дедукция, индукция) и частнонаучные (формально-логический, сравнительный) методы теоретического изучения литературных источников по рассматриваемой проблеме.

2) диагностический инструментарий представлен следующими методиками:

- методика «Диагностика уровня «эмоционального выгорания» В.В.Бойко, позволяющая диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения».

В фазе напряжения (ФН) выделяют следующие симптомы: «переживание психотравмирующих обстоятельств» (ППО), «неудовлетворенность собой» (НС), «загнанность в клетку» (ЗК), «тревога и депрессия» (ТД). Для фазы резистенции (ФР) характерны симптомы: «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (НИЭР), «эмоционально-нравственная дезориентация» (ЭНД), «расширение сферы экономии эмоций» (РСЭЭ), «редукция профессиональных обязанностей» (РПО).

Фазу истощения (ФИ) составляют симптомы: «эмоциональный дефицит» (ЭД), «эмоциональная отстраненность» (ЭО), «личностная отстраненность (деперсонализация)» (ЛО), «психосоматические и психовегетативные нарушения» (ПСПВ). Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания».

Достоинство данной методики в том, что она дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания», позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания».

- методика определения акцентуации характера К. Леонгарда (в модификации Г.Шмишека), позволяющая выявить доминирующий тип акцентуации характера и определить соответствующие данному типу личностные особенности.

- методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера (адаптация Е.Ф.Бажина, С.А.Голынкиной, А.М.Эткинда).

Методика направлена на оценку уровня субъективного контроля над разнообразными ситуациями, позволяет определить степень ответственности человека за свои поступки и за свою жизнь. Опросник «Уровень субъективного контроля» состоит из 44 предложений-утверждений, касающихся экстернальности-интернальности в области достижений и неудач, в межличностных семейных и производственных отношениях, в отношении здоровья.

Для профессиональной диагностики наиболее информативными являются результаты по шкале интернальности в производственных отношениях. Результаты по другим шкалам дают возможность построить многомерный профиль.

3) Аналитико-интерпретационные методы (количественно-качественный анализ результатов исследования, выявление корреляционных взаимосвязей полученных данных).

Для математико-статистической обработки использовались:

- анализ средних значений;

- метод процентного соотношения;

- анализ ранговой корреляции Спирмена, позволяющий выявить степень связи между симптомами феномена эмоционального выгорания и определенными индивидуально-психологическими характеристиками.

Математико-статистическая обработка данных осуществлялась с помощью программы SPSS-14.

2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования

Использование методики диагностики эмоционального выгорания личности В.В.Бойко позволило выявить уровень сформированности каждой из фаз синдрома эмоционального выгорания: напряжения, резистентности, истощения, определить, какие симптомы являются ведущими в рамках каждой фазы и определить общий уровень эмоционального выгорания у преподавателей.

Количественный анализ по каждой из фаз синдрома эмоционального выгорания показал, что фаза напряжения сформировалась у 3,3% , в стадии формирования у 26,7%, не сформировалась у 70% (Рисунок 1).

Нервное (тревожное) напряжение является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания.

Рисунок 1. Сформированность фазы «напряжение» у преподавателей ТГУ

Сложившаяся симптоматика «переживания психотравмирующих обстоятельств» выявлена у 31,7%, складывающаяся – у 18,3%, не сложившаяся - у 50%. Переживание психотравмирующих обстоятельств проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. Симптом «неудовлетворенности собой» сложился у 5%, складывается – у 21,7%, не сложился – у 73,3%.

Сложившийся симптом «загнанности в клетку» выявлен у 1,7% сотрудников, складывающийся – у 13,3%, не сложившийся – у 85%.

Когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно, к индивиду часто приходит чувство безысходности. Он пытается что-то изменить, еще и еще раз обдумывает неудовлетворительные аспекты своей деятельности. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов. И если она не находит выхода, то человек переживает ощущение «загнанности в клетку».

Симптом «тревоги и депрессии» сложился у 5%, складывается – у 8,3%, не сложился – у 86,7%. Чувство неудовлетворенности деятельностью и собой порождают мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте работы.

Графически сравнительный анализ симптомов фазы «напряжение» представлен на Рисунке 2.

Рисунок 2. Анализ симптомов фазы «напряжение» у преподавателей

Формирование защиты с участием «эмоционального выгорания» происходит на фоне редуцирования профессиональных обязанностей, стремления свести их до необходимого минимума.

Фаза резистенции не сформировалась у 48,3%, в стадии формирования у 35%, сформировалась у 16,7% (Рисунок 3).

Рисунок 3. Сформированность фазы «резистенция» преподавателей

Несомненный признак «выгорания», когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

Неадекватное ограничение диапазона и интенсивности включения эмоций в профессиональное общение интерпретируется партнерами как неуважение к их личности, то есть переходит в плоскость нравственных оценок.

Не сложившаяся симптоматика «неадекватного избирательного эмоционального реагирования» выявлена у 23,3%, складывающаяся – у 36,7%, сложившаяся – у 40%.

Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации» является логическим продолжением неадекватного реагирования в отношениях с деловым партнером. Указанный симптом сложился у 16,7%, складывается – у 21,7%, не сложился – у 61,6%.

Симптом «расширения сферы экономии эмоций» имеет место в тех случаях, когда данная форма защиты осуществляется вне профессиональной деятельности - дома, в общении с приятелями и знакомыми. Не сложившаяся симптоматика выявлена у 73,3%, складывающаяся – у 15%, сложившаяся – у 11,7%.

Симптом «редукции профессиональных обязанностей» проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Симптом сложился у 13,3%, складывается – у 25%, не сложился – у 61,7%.

Графически сравнительный анализ симптомов фазы «Резистенция» представлен на Рисунке 4.

Рисунок 4. Анализ симптомов фазы «Резистенция» у преподавателей ТГУ им. Державина

Фаза истощения не сформировалась у 63,4%, в стадии формирования у 28,3%, сформировалась у 8,3% (Рисунок 5).

Рисунок 5. Сформированность фазы «Истощение» у преподавателей ТГУ им. Державина

Симптом «эмоционального дефицита» связан с ощущением невозможности оказания эмоциональной помощи партнерам, соучастия и сопереживания. Не сложившаяся симптоматика выявлена у 43,3%, складывающаяся – у 30%, сложившаяся – у 26,7%.

Симптом «эмоциональной отстраненности» почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает: «наплевать на вас». Симптом сложился у 21,7%, складывается – у 23,3%, не сложился – у 55%.

Симптом «личностной отстраненности или деперсонализации» проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в сфере общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессиональной деятельности. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Не сложившаяся симптоматика выявлена у 66,7%, складывающаяся – у 28,8%, сложившаяся – у 5%.

Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений» проявляется на уровне физического и психического самочувствия.

Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита - «выгорание» самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида. Таким способом организм спасает себя от разрушительной мощи эмоциональной энергии.

Симптом сложился у 5%, складывается у 8,3%, не ложился у 86,7%.

Графически сравнительный анализ симптомов фазы «Истощение» представлен на Рисунке 6.

Рисунок 6. Анализ симптомов фазы «Истощение» у преподавателей ТГУ им. Державина

В результате проведенного исследования выделено три уровня развития феномена эмоционального выгорания: низкий уровень (общий балльный показатель менее 69) свидетельствует о несформированности ФЭВ, умеренный (от 40 до 139 баллов) – о его формировании, высокий (свыше 140) – о сформированности ФЭВ (Рисунок 7).

Рисунок 7. Процентное распределение показателя уровня ФЭВ у преподавателей ТГУ им. Державина

Процентное распределение выраженности симптомов эмоционального выгорания показано на рисунке 8.

Рисунок 8. Процентное распределение выраженности симптомов эмоционального выгорания преподавателей ТГУ им. Державина

(ППО – переживание психотравмирующих обстоятельств, НС - неудовлетнворенность собой, ЗК – загнанность в клетку, ТД – тревога и депрессия, НИЭР – неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, ЭНД – эмоционально-нравственная дезориентация, РСЭЭ – расширение сферы экономии эмоций, РПО – редукция профессиональных обязанностей, ЭД- эмоциональный дефицит, ЭО – эмоциональная отстраненность, ЛО – личностная отстраненность, ПСПВ – психосоматические и психовегетативные нарушения)

Личностный фактор, являясь ведущим и определяющим в возникновении и развитии феномена эмоционального выгорания, имеет сложную структуру. Базовым компонентом, наряду с когнитивным и поведенческим, является индивидуально-типологический, характеризующийся определенным сочетанием индивидуально-психологических особенностей (психологических свойств, качеств и целостных образований личности), в частности акцентуацией характера и локусом контроля

Данные тестирования по методике-опроснику К.Леонгарда-Смишека свидетельствуют о преобладании представителей гипертимной, демонстративной и эмотивной акцентуаций (Таблица 1).

Таблица 1

Распределение акцентуаций характера в группе испытуемых (в %)

Гип.	Застр.	Эмот.	Пед.	Тр.	Цикл.	Дем.	Возб.	Дист.	Экз.
83,3	3,3	28,3	-	-	10	60	3,3	1,7	3,3

Люди с гипертимным типом акцентуации характеризуются как общительные, энергичные, инициативные люди, хорошие собеседники. Для них характерно повышенное настроение, оптимизм.

Демонстративный тип характеризуется эмоциональностью, яркостью выражения чувств раскованностью, способностью увлечь. Люди демонстративного типа стремятся всегда быть в центре внимания, лидировать во всем. Вместе с тем при выполнении монотонной однообразной работы наблюдается быстрая истощаемость. Среди негативных черт - способность увиливать от решения неотложных проблем, уходить в болезнь.

Представители эмотивного типа противоестественно чувствительны и впечатлительны, не допускают полутона в эмоциях и чувствах. Отмечается эмоциональная выразительность оценок и действий, работа на «износ», а также несдержанность чувств, гневливость или слезливость, эгоизм. Их отзывчивость, склонность воспринимать чужую боль как собственную граничит с патологией, с саморазрушением, и все это при явной нехватке сил сопротивляться любым неблагоприятным обстоятельствам».

Распределение акцентуаций характера в группах с различными уровнями развития ФЭВ показано в таблице 2.

Таблица 2

Распределение акцентуаций характера

в группах с различными уровнями развития ФЭВ (в %)

Уровень развития ФЭВ	Акцентуации характера
Уровень развития ФЭВ	Гип.	Застр.	Эмот.	Цикл.	Дем.	Возб.	Дист.	Экз.
Низкий	96,0	-	4,0	-	64,0	4,0	-	-
Умеренный	81,8	-	28,0	16,0	52,0	4,0	-	-
Высокий	50,0	20,0	90,0	8,0	40,0	-	10,0	20,0

Локус контроля является устойчивым свойством индивида, формирующимся в процессе его социализации. Интернальность (готовность находить выход в безвыходных ситуациях) считается основным фактором, помогающим человеку выжить. Она не зависит от возраста, но всегда характерна для личностно зрелых людей.

Результаты определения уровня субъективного контроля представлены в таблице 3.

Таблица 3

Средние показатели уровня субъективного контроля преподавателей

с различным уровнем развития ФЭВ

шкала интернальности	уровень развития ФЭВ
шкала интернальности	низкий	средний	высокий
И общая	7,6	6,0	4,3
И достижений	8,1	6,0	4,9
И неудач	6,5	5,0	5,0
И семейных отношений	7,3	6,8	5,2
И производственных отношений	7,0	6,0	4,2
И межличностных отношений	7,3	6,8	6,3
И здоровья	5,6	4,2	4,0

Исследование корреляционных связей показателей акцентуаций характера, уровня субъективного контроля с показателями симптомов ФЭВ на основе расчета коэффициента ранговой корреляции Спирмена позволило обнаружить достоверно значимые корреляции (таблица 4).

Таблица 4

Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания с индивидуально-психологическими особенностями преподавателей ТГУ им.Державина

	Застр., ригидн.	Эмотив., лабильн	Циклот.	Интернальн. общая	Интернальн. в области достижений	Интернальн. в области неудач	Интернальн. в области семейных отношений	Интернальн. - в области произв. отношений	Интернальн в области межличн. отношений	Интернальн. в области здоровья
Пережив. психотр. обстоят.	-	0,452 при p≤0,01	0,393 при p≤0,01	-0,584 при p≤0,01	-0,559 при p≤0,01	-0,297 при p≤0,05	-0,320 при p≤0,05	-0,287 при p≤0,05	-	-0,292 при p≤0,05
Неудовл. собой	-	0,451 при p≤0,01	-	-0,507 при p≤0,01	-0,524 при p≤0,01	-0,294 при p≤0,05	-	-0,487 при p≤0,01	-	-0,390 при p≤0,01
Загнан. в клетку	-	0,406 при p≤0,01	-	-0,545 при p≤0,01	-0,500 при p≤0,01	-	-0,404 при p≤0,01	-0,374 при p≤0,01	-	-0,444 при p≤0,01
Тревога и депрессия	-	0,372 при p≤0,01	-	-0,547 при p≤0,01	-0,534 при p≤0,01	-0,278 при p≤0,05	-0,285 при p≤0,05	-0,464 при p≤0,01	-0,266 при p≤0,05	-
Неадекв. избир. эмоц. реагир	-	0,407 при p≤0,01	0,279 при p≤0,05	-0,449 при p≤0,01	-0,451 при p≤0,01	-	-0,345 при p≤0,01	-0,397 при p≤0,01	-	-
Эмоц.-нравств. дезориентация	-	-	-	-0,453 при p≤0,01	-0,364 при p≤0,01	-	-0,336 при p≤0,01	-0,426 при p≤0,01	-0,295 при p≤0,05	-
Расширение сферы экономии эмоций	-	0,334 при p≤0,01	-	-0,534 при p≤0,01	-0,559 при p≤0,01	-0,324 при p≤0,05	-0,280 при p≤0,05	-	-	-
Редукция профес. обязан	0,277 при p≤0,05	0,484 при p≤0,01	0,268 при p≤0,05	-0,491 при p≤0,01	-0,521 при p≤0,01	-	-	-0,412 при p≤0,01	-0,352 при p≤0,01	-
Эмоц. дефицит	-	0,411 при p≤0,01	-	-0,612 при p≤0,01	-0,545 при p≤0,01	-0,340 при p≤0,05	-0,465 при p≤0,01	-0,458 при p≤0,01	-0,307 при p≤0,05	-0,475 при p≤0,01
Эмоц. отстран.	-	0,304 при p≤0,05	-	-0,628 при p≤0,01	-0,478 при p≤0,01	-0,305 при p≤0,05	-	-0,664 при p≤0,01	-0,329 при p≤0,05	-
Личн. отстран.	0,314 при p≤0,05	0,519 при p≤0,01	0,320 при p≤0,05	-0,539 p≤0,01	-0,442 при p≤0,01	-	-0,288 при p≤0,05	-0,414 при p≤0,01	-	-
Психосом и психовег. нарушен.	0,372 при p≤0,01	0,555 при p≤0,01	0,339 при p≤0,01	0,464 при p≤0,01	-0,409 при p≤0,01	-0,305 при p≤0,05	-	-0,374 при p≤0,01	-	-0,261 при p≤0,05

Анализ результатов проведенного исследования показал следующее. Симптомы «неудовлетворенности собой», «тревоги и депрессии» у большинства педагогов (73,3% и 86,7% соответственно) не сформировались. Это свидетельствует о том, преподаватели не испытывает недовольства собой в профессии. Симптом «загнанности в клетку» у 85% респондентов также не сложился, что свидетельствует об интеллектуально-эмоциональной стабильности педагогов.

Несформированность у 73,3% педагогов симптома «расширения сферы экономии эмоций» говорит об открытости в общении вне профессиональной области (с родными, друзьями).

У 61,7% сотрудников не выражен симптом «редукции профессиональных обязанностей», что говорит о том, что они не уклоняются от выполнения возложенных на них обязанностей, не испытывают эмоционального напряжения от их исполнения.

Вместе с тем, около 17% педагогов подвержены эмоциональному выгоранию. Доминирующими симптомами в синдроме эмоционального выгорания являются «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «переживание психотравмирующих обстоятельств», «эмоциональный дефицит».

Сложившийся симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования» свидетельствует о том, что респонденты ограничивают эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом эмоциональное состояние влияет на результаты работы.

Переживание психотравмирующих обстоятельств подавляющим большинством «выгоревших» свидетельствует о негативном влиянии складывающихся условиях деятельности и общения в ходе работы (чрезмерный уровень напряжения и объем работы, физическое измеможение и недостаток сна, эмоциональная насыщенность и сложность коммуникации, психологически трудный контингент).

Выраженный эмоциональный дефицит проявляется в неспособности преподавателей в сопереживать своим коллегам по работе, они не всегда могут, а иногда попросту не желают войти в их положение. Большинство сотрудников с высоким уровнем развития ФЭВ практически полностью исключили эмоции из профессиональной деятельности. Ни позитивные, ни негативные обстоятельства по большей части не вызывают эмоционального отклика.

Основной индивидуально-психологической характеристикой, способствующей возникновению и развитию ФЭВ, является определенный тип акцентуации характера.

Необходимо отметить, что эмотивный тип акцентуации характера имеют 28,3% сотрудников, том числе 8 испытуемых из 10, имеющих высокий уровень эмоционального выгорания. Таким образом, процентное отношение испытуемых эмотивной акцентуации характера к «выгоревшим» равно 80.

Сотрудники с выраженной эмотивной акцентуацией предпочитают общение в узком кругу тех, с кем установлены хорошие контакты. У них наблюдается «застревание» на обидах.

Уровень субъективного контроля связан с ощущением человеком своей силы, достоинства, ответственности за происходящее, с самоуважением, социальной зрелостью и самостоятельностью личности.

Необходимо отметить, что показатели интернальности в группе педагогов с высоким уровнем развития ФЭВ существенно ниже показателей интернальности у педагогов, не подверженных «эмоциональному выгоранию».

У «выгоревших» педагогов отмечается низкий показатель интернальности по таким шкалам как «интернальность в области производственных отношений» (4,2), «общая интернальность» (4,3), «интернальность в области достижений» (4,9).

Показатели по этим шкалам значительно выше у сотрудников, не подверженных эмоциональному выгоранию: «интернальность в области производственных отношений» (7,0), «общая интернальность» (7,6), «интернальность в области достижений» (8,1).

Показатели интернальности у группы «выгоревших» приближены к группе со средним уровнем развития ФЭВ по показателю «интернальность в области неудач».

Вместе с тем, уровень интернальности в области здоровья у преподавателей ТГУ им. Державина значительно ниже показателей по иным шкалам вне зависимости от уровня развития ФЭВ.

Анализ корреляционных связей при расчете коэффициента ранговой корреляции Спирмена позволяет сделать вывод о наличии достоверно значимых положительных корреляций между:

- симптомами «эмоционального выгорания»: редукция профессиональных обязанностей (0,277 при p≤0,05), личностная отстраненность (0,314 при p≤0,05), психосоматические и психовегетативные нарушения (0,372 при p≤0,01) и застревающей акцентуацией;

- всеми симптомами «эмоционального выгорания» и эмотивной акцентуацией, за исключением симптома «эмоционально-нравственная дезориентация»;

- переживанием психотравмирующих обстоятельств (0,393 при p≤0,01), неадекватным избирательным эмоциональным реагированием (0,279 при p≤0,05), редукцией профессиональных обязанностей (0,268 при p≤0,05), личностной отстраненностью (0,320 при p≤0,05), психосоматическими и психовегетативными нарушениями (0,339 при p≤0,01) и циклотимичной акцентуацией.

Показатели всех симптомов «эмоционального выгорания» имеют отрицательные корреляционные связи с показателями общей интернальности и интернальности в области достижений с доверительной вероятностью при p≤0,01.

Показатели таких симптомов «эмоционального выгорания» как: переживание психотравмирующих обстоятельств (-0,297), неудовлетворенность собой (-0,294), тревога и депрессия (-0,298), расширение сферы экономии эмоций (-0,324), эмоциональный дефицит (-0,340), эмоциональная отстраненность (-0,305), психосоматические и психовегетативные нарушения (-0,305) отрицательно коррелируют с показателями интернальности в области неудач с доверительной вероятностью при p≤0,05.

Показатели симптомов «эмоционального выгорания»: переживание психотравмирующих обстоятельств (-0,320 при p≤0,05), загнанность в клетку (-0,404 при p≤0,01), тревога и депрессия (-0,285 при p≤0,05), неадекватное избирательное эмоциональное реагирование (-0,345 при p≤0,01), эмоционально-нравственная дезориентация (-0,336 при p≤0,01), расширение сферы экономии эмоций (-0,280 при p≤0,05), эмоциональный дефицит (-0,465 при p≤0,01), личностная отстраненность (-0,288 при p≤0,05) отрицательно коррелируют с показателями интернальности в области семейных отношений.

Показателями почти всех симптомов «эмоционального выгорания» отрицательно коррелируют с показатели интернальности в области производственных отношений (коэффициент корреляции соответственно последовательности симптомов): -0,287 при p≤0,05; -0,487 при p≤0,01; -0,374 при p≤0,01; -0,464 при p≤0,01; -0,397 при p≤0,01; -0,426 при p≤0,01; -0,412 при p≤0,01; -0,458 при p≤0,01; -0,664 при p≤0,01;-0,414 при p≤0,01; -0,374 при p≤0,01. Исключение составляет симптом «расширение сферы экономии эмоций».

Показатели симптомов «эмоционального выгорания»: тревога и депрессия (-0,266 при p≤0,05), эмоционально-нравственная дезориентация (-0,295 при p≤0,05), редукция профессиональных обязанностей (-0,352 при p≤0,01), эмоциональный дефицит (-0,307 при p≤0,05), эмоциональная отстраненность (-0,329 при p≤0,05) имеют значимые отрицательные корреляционные связи с показатели интернальности в области межличностных отношений.

Отрицательные корреляционные связи имеют показатели симптомов «эмоционального выгорания»: переживание психотравмирующих обстоятельств (-0,292 при p≤0,05), неудовлетворенность собой (-0,390 при p≤0,01), загнанность в клетку (-0,390 при p≤0,01), эмоциональный дефицит (-0,475 при p≤0,01), психосоматические и психовегетативные нарушения (-0,261 при p≤0,05) с показателями интернальности в области здоровья.

Доказано, что люди, обладающие внутренним локусом контроля, более уверены в себе, последовательны и настойчивы в достижении поставленной цели, склонны к самоанализу, уравновешенны, общительны, доброжелательны и независимы. Склонность к внешнему локусу контроля, напротив, проявляется наряду с такими чертами, как неуверенность в своих способностях, неуравновешенность, стремление отложить реализацию своих намерений на неопределенный срок, тревожность, подозрительность, конформность и агрессивность. Экспериментально показано, что внутренний локус контроля является социально одобряемой ценностью (идеальному Я всегда приписывается интернальный локус контроля).

2.3 Методические рекомендации для профилактики синдрома эмоционального выгорания

Состояние нормального психического здоровья подразумевает наличие душевного спокойствия и равновесия, а также способность к адаптации и преодолению сложных кризисных ситуаций, владение собой.

В выраженных формах синдром эмоционального выгорания подлежит тщательному и полному врачебному психотерапевтическому лечению.

К сожалению, в некоторых случая синдром эмоционального выгорания заходит настолько далеко, что одним единственным способом лечения его является кардинальная смена профессиональной деятельности, переход на административный труд, или работа, не связанная с людьми.

Исходя из вышеперечисленного можно сделать вывод, что именно поэтому важно применять меры профилактики, предупреждающие выгорание, использовав при этом различные подходы: личностно- ориентированные методики; методы саморегуляции; тренинги; меры, направленные на изменение рабочего окружения и другие.

Синдром выгорания захватывает все аспекты человеческой жизни.

Не смотря на то, что термину «эмоциональное выгорание» больше 30 лет, как он введен в медицинский лексикон, существует много исследований и работ по конкретным стратегиям поведения для предупреждения выгорания. (C.Cherniss, 1980, 1992; S.E. Jackson, 1983; C.Cherniss, S.A.Dantzig, 1986, R Jenkins, 1993, G.A.Roberts, 1997).

Ссылаясь на труды данных ученых, разработаем рекомендации для первичной профилактики синдрома эмоционального выгорания у педагогов высшей школы:

Действия по профилактике:

• Избегание предъявления слишком высоких требований к коллегам низшей квалификации;

• Обеспечение равномерного распределения удовлетворяющих заданий между сотрудниками;

• Обучение сотрудников распределению времени и техникам релаксации;

• Модификация работ, вызывающих слишком сильный стресс;

• Поощрение формирования групп поддержки;

• Наличие возможности работы на часть ставки;

• Поощрение сотрудников к участию в принятии решений, влияющих на условия работы.

На сегодняшний день необходимой первоочередной базовой частью профилактики эмоционального выгорания является личностная психологическая подготовка специалистов еще на уровне обучения в ВУЗе. Это не только теоретические основы психологии, а и практическое обучение, которое направлено на развитие стрессоустойчивости в жизни и на рабочем месте.

На данный момент времени существует немало различных методик, тренингов, советов по предупреждению синдрома эмоционального выгорания:

• Повышение коммуникативных умений с помощью активных методов обучения (социально-психологические тренинги, деловые игры);

• Обучение эффективным стилям коммуникаций и разрешению конфликтных ситуаций;

• Тренинги, стимулирующие мотивацию саморазвития, личностного и профессионального роста;

• Антистрессовые программы и группы поддержки, ориентированные на личностную коррекцию самооценки, уверенности, социальной смелости, эмоциональной устойчивости и психофизической гармонии, путём овладения способами саморегуляции и планирования личной и профессиональной карьеры

• Соблюдение режима сна, отдыха и питания;

• Поиск новых интересов, не связанных с профессиональной деятельностью;

• Стремиться и достигать то, к чему хочется;

• Чтение не только профессиональной литературы, но и иной;

• Культурно-развлекательные программы (кино, театры, музеи, выставки);

• Участие в различных семинарах, где есть возможность познакомиться с новыми людьми;

Также одним из эффективных методов профилактики эмоционального выгорания являются заимствованные из Англии тренинговые семинары (Балинтовские группы). Занятия в данной группе помогают обеспечить определенный сдвиг в сознании работника не только в профессиональной деятельности, но и во всех аспектах его жизни.

Как показывают исследования, если активно не вмешиваться в лечение синдрома эмоционального выгорания, то самопроизвольного излечения не будет и лучше уже не станет.

При изучении данного синдрома, ученые не могли не предположить, что существует и полностью противоположный синдром эмоциональному выгоранию, который характеризуется большим вовлечением человека в профессиональную деятельность, энтузиазмом в работе. Кристиной Маслач было предложено понятие «engagemen», в переводе – вовлеченность в работу.

Вопрос взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и его антипода мало изучен в настоящее время, но изучив в дальнейшем данное понятие, оно может послужить одним из эффективных методов профилактики выгорания.

Сама профилактика же выгорания должна осуществляться в следующих направлениях:

• Санпросвет работа о сущности и понятии эмоционального выгорания;

• Создание отдельных комнат отдыха для педагогов в условиях учебного заведения;

• Организовать работу психолога с преподавателями;

• Создание благоприятного психологического климата в коллективе;

• Проводить групповые тренинги, антистрессовые мероприятия;

• По возможности активный отдых с коллективом;

• Обучение методам релаксации – аутогенная тренировка, прогрессивная мышечная релаксация, медитация и др;

• Хобби (спорт, культура и др.)

На данный момент широкое применение в профилактике эмоционального выгорания получил метод образования по обучению личности антистрессовым мероприятиям на рабочем месте. Но минус данного метода в том, что многие не могут применить его на практике, так как их работа требует поведения по специфическому пути.

Также эффективным методом профилактики является использование методов саморегуляции и восстановления себя. Ее можно назвать еще

«техникой безопасности» для человека, который в силу своих профессиональных обязанностей имеет частые и многочисленные контаты с людьми.

Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием с помощью управления дыханием, мышечным тонусом, представления определенных мысленных образов и слов. Все эти составляющие могут быть использованы как по отдельности, так и в различных сочетаниях.

Путем саморегуляции могут достигаться три основных эффекта – это:

1. Успокоение

2. Восстановление

3. Активизация (повышение психофизиологической реактивности)

Опыт работы показывает, что наиболее эффективными являются следующие естественные приемы саморегуляции организма:

• Улыбка, смех, юмор;

• Размышления о приятном, хорошем;

• Рассматривание фотографий с дорогими людьми, определенных цветов, приятных человеку картин;

• Определенная физическая нагрузка (зарядка)

• Прослушивание звуков природы;

• Мысленное «купание» в солнечных лучах или воде;

• Свежий воздух и другие.

Кроме естественных приемов существую и другие способы:

1. Управление собственным дыханием. Является эффективным средством влияния на тонус мышц и эмоциональные центры мозга. Глубокое и медленное дыхание понижает возбудимость нервных центров и способствует мышечному расслаблению. А наоборот частое дыхание способствует поддерживать организм высокой активности и поддержанию нервно- психической напряженности.

2. Управление тонусом мышц и движений. Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую напряженность, быстро восстановить силы. Как правило, добиться полноценного расслабления сразу всех мышц не удается, нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях тела.

3. Способы, связанные с взаимодействием словом. Речь идет о процессе самовнушения. Формулировки строятся в виде кратких предложений с позитивной направленностью.

4. Рисование. Здесь важно понимать, что умение рисовать не играет ни какой роли, а важно выразить свои эмоции в абстрактной форме при помощи карандашей, фломастеров, красок.

Также процент выгорания преподавателей на рабочем месте может быть снижен за счет мер, обеспечивающих возможности профессионального роста личности, благоприятного климата в коллективе, за счет повышения личной и групповой мотивации. Руководство учреждения должно четко распределить обязанности и правильно продумать должностные инструкции – это уже один шаг к успеху в борьбе с выгоранием.

В работе по профилактике нервно-психического напряжения на первом месте должна стоять задача укрепления уверенности в успехе в своей профессиональной деятельности.

Основными средствами в профилактике эмоционального выгорания, как отдельного сотрудника, так и коллектива в целом являются психологические тренинги, информирование сотрудников о синдроме, и мер борьбы с ним.

Выводы по главе 2.

Формирование синдрома эмоционального выгорания связано с индивидуально-психологическими особенностями преподавателей.

2. Доминирующими симптомами в синдроме эмоционального выгорания педагогов являются «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «переживание психотравмирующих обстоятельств», «эмоциональный дефицит».

3. Наиболее подвержены эмоциональному выгоранию представители эмотивной акцентуации характера.

4. Экстернальный уровень субъективного контроля определяет процесс развития феномена эмоционального выгорания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность темы работы обуславливается тем, что в настоящее время с ускорением темпов жизни все больше людей испытывает на себе эмоциональные перегрузки и страдает от синдрома хронической усталости. Особую психоэмоциональную нагрузку испытывают специалисты, находящиеся в тесном контакте при работе с людьми. Перечисляя представителей таких профессий, прежде всего, хочется отметить преподавателей высших учебных заведений и тех, чья профессиональная деятельность связана с профессиональным типом «человек-человек». Именно эта категория людей больше подвержена риску психоэмоционального перенапряжения и переживанию стрессовых ситуаций. На первое место из указанных расстройств можно поставить синдром эмоционального выгорания, который сказывается негативными последствиями на выполнении своей работы.

Профессиональная деятельность педагогов предполагает эмоциональную насыщенность, высокую степень факторов, вызывающих стрессовое состояние и психофизическое истощение.

Основоположником по изучению «выгорания» в России можно считать В.В Бойко. Он описывает термин «burnout» как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций из психотравмирующей ситуации^[43].

Снижение умственных возможностей и психологической активности;
Холодность в общении с близкими и родными людьми;
Цинизм в общении со всеми участниками профессиональной деятельности:
Повышается безразличие к профессии и в целом к обязанностям;
Снижение деловой активности и личных мотиваций;
Появляется неудовлетворенность результатами работы и ощущения профессиональной непригодности;
Деструктивная критика результатов профессиональной деятельности и снижение ответственности за нее;
Агрессия без явных на то причин, ярко выраженное недовольство окружающими и собой;
Ухудшение состояния здоровья: головные боли, плохой сон и аппетит и снижение качества жизни в целом.

В исследовании приняли участие 30 преподавателей ТГУ им. Державина в возрасте от 27 до 55 лет.

Для исследования уровня эмоционального выгорания преподавателей ТГУ им. Державина, использовались следующие стандартизированные методики:

- Методика «Диагностика уровня «эмоционального выгорания» В.В.Бойко;

- Методика определения акцентуации характера К. Леонгарда (в модификации Г.Шмишека);

Доминирующими симптомами в синдроме эмоционального выгорания педагогов являются «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «переживание психотравмирующих обстоятельств», «эмоциональный дефицит».

3. Наиболее подвержены эмоциональному выгоранию представители эмотивной акцентуации характера.

Таким образом, гипотеза нашего исследования получила подтверждение.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Aбульханова-Cлавская К.А. Стратегия жизни. М: «Мысль». 1991. 158 с.
Водопьянова Н., Старченокова Е. Синдром выгорания. СПб: «Питер». 2008. 258 с.
Жилина Э.В. Профессиональное выгорание психологов-консультантов телефона доверия // Вестник Костромского Государственного университета им. Н.А. Некрасова. № 1. 2007. С. 61-63.
Кривцова С.В., Лэнгле А., Орглер К. Шкала экзистенции (Existenzskala) А. Лэнгле и К. Орглер // Экзистенциальный анализ .2009. №1. С. 141-170
Леонтьев Д.А., Калашников М.О., Калашникова О.Э. Факторная структура теста смысложизненных ориентации // Психологический журнал,.1993. №1. С. 150-155.
Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. М.: «Смысл». 2003. 487 с.
Леонтьев Д.А. Тест смысложизненных ориентации (СЖО). М.: «Смысл». 2000. 18 с.
Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. № 2. 2008. С. 3-16.
Майнина И.Н., Васанов А.Ю. Стандартизация методики «Шкала экзистенции» А.Лэнгле, К. Орглер // Психологический журнал. 2010. № 1. С. 87-99.
Франкл. В.Человек в поисках смысла. М.: Прогресс. 1990. 367 с.
Юдина Е.В. К проблеме синдрома выгорания у психологов-консультантов:экзистенциальный подход // Педагогика и психология образования. №1. 2011. С. 109-114.
Ackerley G., Burnell J., Holder D., Kurdek, L.A. Burnout among licensed psychologists. Age.1988. № 8. P. 31-72.
Baird S., Jenkins S.R. Vicarious traumatization, secondary traumatic stress, and burnout in sexual assault and domestic violence agency staff // Violence and Victims. 2003. № 1. P. 71-86.
Battista J., Almond R. The development of meaning in life // Psychiatry Interpersonal and Biological Processes. 1973. № 4. P. 409-427.
Bonebright C.A., Clay D.L., Ankenmann R.D. The relationship of workaholism with work-life conflict, life satisfaction, and purpose in life // Journal of Counseling Psychology. 2000. № 4. P. 469–477.
Boyle P.A., Buchman A.S., Barnes L.L., Bennett D.A. Effect of a purpose in life on risk of incident Alzheimer disease and mild cognitive impairment in community-dwelling older persons // Archives of General Psychiatry. 2010. № 3. P. 304–310.
Burgess-Wells J., Bush H., Marshall D. Purpose in Life and breast health behaviour in Hispanic and Anglo women // Journal of Holistic Nursing. 2002. № 3. P. 232-249.
Byrne B.M. The Maslach Burnout Inventory: Validating factorial invariance across intermediate, secondary, and university educators // Multivariate Behavioral Research. 1991. № 4. P. 583-605.
Byrne B.M. Testing for the factorial validity, replication, and invariance of a measuring instrument: A paradigmatic application based on the Maslach Burnout Inventory // Multivariate Behavioial Research. 1994. № 3. P. 289-311.
Dierendonck D.V., Schaufeli W.B, Sixma H.J. Burnout among general practitioners: a perspective from equity theory // Journal of social and clinical psychology. 1994. № 1. P. 86-100
Freudenburg H.J. The staff burnout syndrome in alternative institutions // Psychotherapy: Theory, Research, and Practice. 1975. № 1. P. 73-82.
Gerwood J.B, LeBlance M, Piazza N. The purpose in life test and religious denomination: protestant and catholic scores in an elderly population // Journal of Clinical Psychology. 1998. № 1. P. 49-53.
Gold Y. The factorial validity of the Maslach Burnout Inventory in a sample of California elementary and junior high school classroom teachers // Educational and Psychological Measurement. 1984. № 4. P. 1009-1016.
Gold Y., Bachelor P., Michael W.B. The dimensionality of a modified form of the Maslach Burnout Inventory for university students in a teacher training program // Educational and Psychological Measurement. 1989. № 3. P. 1009-1016.
Greenglass E.R., Burke R.J., Ondrach M. A gender-role perspective on coping and burnout // Applied Psychology. 1990. № 1. P. 5-27.
Greenglass E. R., Pantony K.L., Burke R. J. A gender-role perspective on role conflict, work stress and social support // Journal of Social Behavior and Personality. 1988. № 3. P. 317–328.
Harlow L. L., Newcomb M. D., Bentler P. M. Depression, self-derogation, substance use, and suicide ideation: Lack of purpose in life as a mediational factor // Journal of Clinical Psychology. 1986. № 1. P. 5-21.
Hicks, J.A., King, L.A. Religious commitment and positive mood as information about meaning in life // Journal of Research in Personality,. 2008. № 1. P. 43–57.
Hicks J.A., King, L.A. Positive mood and social relatedness as information about meaning in life // The Journal of Positive Psychology. 2009. № 6. P. 471–482.
Hill P.L., Turiano N.A. Purpose in life as a predictor of mortality across adulthood// Psychol Sci. 2014. № 7. P. 1482–1486.
Hiscott R.D., Connop P.J. Job stress and occupational burnout: Gender differences among mental health professionals // Sociology and Social Research. 1989. № 4. P. 10-15.
Iverson R.D., Olekalns M., Erwin P.J. Affectivity, organizational stressors, and absenteeism: A causal model of burnout and its consequences // Journal of Vocational Behavior. 1998. № 1. P. 1-23.
Iwanicki E. F. Schwab R. L. A cross validation study of the Maslach Burnout Inventory // Educational and Psychological Measurement. 1981. № 4. P. 1176-1174.
Lambert N. M., Stillman, T. F., Hicks, J. A., Kamble, S., Baumeister, R. F., Fincham, F. D. To belong is to matter: Sense of belonging enhances meaning in life // Personality and Social Psychology Bulletin. 2013. № 11. P.1418–1427.
Leiter M. P. Burnout as a crisis in professional role structures: Measurement and conceptual issues // Anxiety, Stress and Coping. 1992. № 1. P. 79–93.
Leiter M. P., Maslach C. The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment // Journal of Organizational Behavior. 1988. № 4. P. 297–308.
Linehan M.M., Cochran B.N., Mar C.M., Levensky E.R., Comtois K.A. Therapeutic burnout among borderline personality disordered clients and their therapists: Development and evaluation of two adaptations of the Maslach Burnout Inventory // Сognitive and behavioral practice. 2000. № 3. P.329-337.
Marsh A., Smith L., Piek J. The purpose in life scale: psychometric properties for social drinkers and drinkers in alcohol treatment. // Educational and Psychological Measurement. 2003. № 3. P. 859-871.
Maslach C., Jackson S. E. The Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1986.
Maslach C., Jackson S. E., Leiter M. P. Maslach Burnout Inventory manual (3rd ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1996.
Maslach C., Leiter M. P. The truth about burnout. San Francisco: Jossey Bass, 1997.
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512.
Maslach, C., Schaufeli, W.B., Leiter, M.P. Job burnout // Annual Review of Psychology. 2001. № 1. P. 397-422.
Maslach, C., Leiter, M.P., Schaufeli W. B. Measuring Burnout. 2009 (глава из книги)
McCarthy W.C., Frieze I.H. Negative Aspects of Therapy: Client Perceptions of Therapists' Social Influence, Burnout, and Quality of Care // Journal of Social Issues. 1999. № 1. P.33-50.
McKnight P.E., Patrick E., Kashdan T.B. By Purpose in life as a system that creates and sustains health and well-being: An integrative, testable theory. Review of General Psychology. 2009. № 3. P.242–251.
McRae R.R., Costa P.T. Personality in adulthood. New York, NY: Guilford Press, 1990.
Meier S.T. Toward a Theory of Burnout // Journal of Applied Psychology. 1983. № 10. P.899-910.
Molcar C.C., Stuempfig D.W. Effects of world view on purpose in life // The Journal of Psychology. 2001. № 4. P.365-371.
Norcross J.C., Karpiak C.P., Santoro S.O. Clinical psychologists across the Years: The division of clinical psychology from 1960 to 2003 // Journal of Clinical Psychology. 2005. № 12. P.1467-1483.
Norvell N.K., Hills H.A., Murrin, M.R. Understanding burnout in male and female law enforcement officers. Psychology of Women Quarterly. 1993. № 3. P.289-301.
Park C.L., Folkman S. Meaning in the Context of Stress and Coping // Review of General Psychology. 1997. № 2. P. 115-144.
Park, C. L. Religion as a meaning-making framework in coping with life stress // Journal of Social Issues. 2005. № 4. P. 707–729.
Piedmont R.L. A longitudinal analysis of burnout in the health care setting: The role of personal dispositions // Journal of Personality Assessment. 1993. № 3. P. 457-473.
Pines A., Aronson E. Career burnout. Causes and cures. N.Y.: The Free Press. 1988. 257 p.
Pinquart, M. Creating and maintaining purpose in life in old age: A meta-analysis // Ageing International. 2002. № 2. P. 90–114.
Plahuta J.M., Mc. Culloch J.B., Kasarskis E.J., Ross M.A., Walter R.A., Mc Donald E.R. Amyotrophic lateral sclerosis and hopelessness: psychosocial factors // Social Science & Medicine. 2002. № 12. P. 2131-2140.
Powers S., Gose K. F. Reliability and construct validity of the Maslach Burnout Inventory in a sample of university students // Educational and Psychological Measurement. 1986. № 1. P. 251-255.
Ryff C.D. Psychological well-being revisited: advances in the science and practice of eudaimonia // Psychother Psychosom. 2014. № 1. P. 10-28.
Schnorpfeil P., Noll A., Wirtz P., Schulze R., Ehlert U., Frey K., Fischer J.E. Assessment of exhaustion and related risk factors in employees in the manufacturing industry: A cross-sectional study // International Archives of Occupational and Environmental Health. 2002. № 8. P. 535–540.
Thoresen C.J., Kaplan S.A., Barsky A.P., Warren C.R., de Chermont, K. The affective underpinnings of job perceptions and attitudes: A meta-analytic review and integration // Psychological Bulletin. 2003. № 6. P. 914-945.
Raquepaw J.M., Miller R.S. Psychotherapist burnout: A componential analysis // Professional Psychology: Research and Practice. 1989. № 1. P. 32-36.
Rupert P. A., Morgan D. J. Work setting and burnout among professional psychologists // Professional Psychology: Research and Practice. 2005. № 5. P. 2544-550.
Ulrichova M. Logo Therapy and Existential Analysis in Counselling Psychology as Prevention and Treatment of Burnout Syndrome // Procedia - Social and Behavioral Sciences. 2012. № 3. P.502-508.
Winstanley S., Whittington R. Anxiety, burnout and coping styles in general hospital staff exposed to workplace aggression: A cyclical model of burnout andvulnerability to aggression // Work and Stress. 2002. № 4. P.302-315.

Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512. ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512. ↑
Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. № 2. 2008. С. 3-16. ↑
Freudenburg H.J. The staff burnout syndrome in alternative institutions // Psychotherapy: Theory, Research, and Practice. 1975. № 1. P. 73-82 ↑
Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. № 2. 2008. С. 3-16 ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512. ↑
Meier S.T. Toward a Theory of Burnout // Journal of Applied Psychology. 1983. № 10. P.899-910. ↑
60. Maslach, C., Schaufeli, W.B., Leiter, M.P. Job burnout // Annual Review of Psychology. 2001. № 1. P. 397-422 ↑
84. Winstanley S., Whittington R. Anxiety, burnout and coping styles in general hospital staff exposed to workplace aggression: A cyclical model of burnout andvulnerability to aggression // Work and Stress. 2002. № 4. P.302-315 ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512. ↑
Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. № 2. 2008. С. 3-16 ↑
Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других.: М.: 2004. 5 – 8 с. ↑
Липский И. А. Социальная педагогика. Методологический анализ.: М.: ТЦ СФЕРА, 2004. 320 с. ↑
Липский И. А. Социальная педагогика. Методологический анализ.: М.: ТЦ СФЕРА, 2004. 320 с. ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512. ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512. ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512. ↑
Pines A., Aronson E. Career burnout. Causes and cures. N.Y.: The Free Press. 1988. 257 p ↑
Dierendonck D.V., Schaufeli W.B, Sixma H.J. Burnout among general practitioners: a perspective from equity theory // Journal of social and clinical psychology. 1994. № 1. P. 86-100 ↑
Водопьянова Н., Старченокова Е. Синдром выгорания. СПб: «Питер». 2008. 258 с. ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512. ↑
Чутко Л.С., Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. – 2-е изд. – М.: МЕДпресс-информ, 2014. – 256 с ↑
Чутко Л.С., Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. – 2-е изд. – М.: МЕДпресс-информ, 2014. – 256 с ↑
Greenglass E.R., Burke R.J., Ondrach M. A gender-role perspective on coping and burnout // Applied Psychology. 1990. № 1. P. 5-27. ↑
Norvell N.K., Hills H.A., Murrin, M.R. Understanding burnout in male and female law enforcement officers. Psychology of Women Quarterly. 1993. № 3. P.289-301. ↑
Hiscott R.D., Connop P.J. Job stress and occupational burnout: Gender differences among mental health professionals // Sociology and Social Research. 1989. № 4. P. 10-15 ↑
Maslach C., Jackson S. E. The Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1986 ↑
McRae R.R., Costa P.T. Personality in adulthood. New York, NY: Guilford Press, 1990. ↑
Maslach C., Jackson S. E. The Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1986 ↑
42. Iwanicki E. F. Schwab R. L. A cross validation study of the Maslach Burnout Inventory // Educational and Psychological Measurement. 1981. № 4. P. 1176-1174 ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512 ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512 ↑
5Maslach C., Jackson S. E. The Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1986. ↑
Hiscott R.D., Connop P.J. Job stress and occupational burnout: Gender differences among mental health professionals // Sociology and Social Research. 1989. № 4. P. 10-15 ↑
Ackerley G., Burnell J., Holder D., Kurdek, L.A. Burnout among licensed psychologists. Age.1988. № 8. P. 31-72. ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512 ↑
Maslach, C., Leiter, M.P. Early Predictors of Job Burnout and Engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. № 3. P.498-512 ↑
Ulrichova M. Logo Therapy and Existential Analysis in Counselling Psychology as Prevention and Treatment of Burnout Syndrome // Procedia - Social and Behavioral Sciences. 2012. № 3. P.502-508 ↑
Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. № 2. 2008. С. 3-16 ↑
Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. № 2. 2008. С. 3-16 ↑
Водопьянова Н., Старченокова Е. Синдром выгорания. СПб: «Питер». 2008. 258 с. ↑
Юдина Е.В. К проблеме синдрома выгорания у психологов-консультантов:экзистенциальный подход // Педагогика и психология образования. №1. 2011. С. 109-114. ↑
Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других.: М.: 2004. 5 – 8 с. ↑