Профессионально-личностные деформации субъекта труда (Профессиональная деформация личности)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Вопрос о профессиональной деформации личности достаточно важен в современное время. Его актуальность объясняется, во-первых, тем, что профессиональная деятельность является одной из ведущих практически для каждого человека, и естественно, накладывает свой отпечаток на его личность. Второй аспект актуальности данной проблемы - недостаточное количество исследований по данному важному вопросу. В феномене профессиональной деформации находит свое отражение фундаментальный принцип психологии − принцип неразрывного единства сознания, личности, деятельности. Социальная деятельность человека является стержневой характеристикой личности. Трудовая (профессиональна) деятельность формирует личность и накладывает свой отпечаток на многие ее особенности. Развитие личности в процессе трудовой деятельности, влияние профессиональной роли на психологию личности, формирование ее мировоззрения, ценностных установок, профессионального типа характера – это является насущной проблемой для современной психологии и практики работы с людьми. Формирование гармонично развитой личности, а не однобокого профессионала – это является одной из основных задач общества. Для того, чтобы эффективно решать эту задачу, необходимы компетентные рекомендации со стороны психологов. Составить такие рекомендации, можно лишь тщательно изучив феномен «профессиональной деформации». Профессиональная деформация может как негативно влиять на личность, о чем говорится в большинстве работ по этой теме, так и позитивно. Например, врач, который после одного взгляда на больного, может определить его состояние и поставить диагноз – «позитивная» профессиональная деформация. Тот же врач, который вне работы, к примеру, на улице, в транспорте ставит людям диагнозы – «негативная» профессиональная деформация.

Цель данной курсовой работы – изучить феномен профессиональной деформации личности и провести исследование по этому вопросу.

Объектом исследования – профессиональная деятельность человека.

Предметом исследования – деформация личности при той или иной профессии.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

− изучить общее представление о профессиональной деформации личности;

− в связи с тем, что существует мало публикаций о профессиональной деформации личности в целом (в основном освещаются профессиональные деформации личности работников правоохранительных органов и медиков), то следующей задачей является освещение профессиональной деятельности педагогов, разработка анкет для проведения опроса учителей и затем дальнейшая обработка данных, полученных в ходе проводимого мною исследования.

− рассмотреть профессиональную деформацию личности в сети Интернет. Эта задача объясняется всеобщим распространением сети Интернет и ее увеличивающимся влиянием на людей.

Представленная курсовая работа состоит из двух глав, каждая из которых содержит несколько параграфов, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1. Профессиональная деформация личности.

Общее представление о профессиональной деформации личности

Под профессиональной деформацией личности понимается изменение качеств этой личности, т.е. стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения, которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. Вследствие неразрывного единства сознания и специфической деятельности формируется профессиональный тип личности. Наиболее существенное влияние профессиональная деформация оказывает на личностные особенности представителей тех профессий, работа которых связана с людьми (чиновники, руководители, работники по кадрам, педагоги, психологи). Крайняя форма профессиональной деформации личности у них выражается в формальном, сугубо функциональном отношении к людям. Высокий уровень профессиональной деформации также наблюдается у медицинских работников, военнослужащих и сотрудников спецслужб^[1].

Например, профессиональная деформация учителя заключается в том, что на уроке он в определенный момент начинает искусственно, даже с некой параноидальной манией выискивать ошибки в работах учеников. Дома такой «деформированный» педагог начинает оценивать действия родственников, порой чересчур строго (мысленно измеряя все по пятибалльной шкале), анализирует приемлемость или неприемлемость действий незнакомых людей на улице, возмущается отсутствием культуры и т.п.

По исследованиям психологов, у менеджеров, например, профессиональная деформация заключается в психологической дезориентации из-за постоянного давления на них как внешних, так и внутренних факторов. Она выражается в высоком уровне агрессивности, неадекватности в восприятии людей и ситуаций, наконец, в потере вкуса к жизни. Из всего этого вытекает еще одна общая для многих управленцев проблема  − неспособность к эффективному самосовершенствованию и развитию.

Профессиональная деформация личности может проявляться по-разному. Она может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный, положительный или отрицательный характер. Профессиональная деформация проявляется в профессиональном жаргоне, в манерах поведения, иногда возможно и в физическом облике. Можно рассмотреть частные случаи профессиональной деформации − административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Административный восторг − своеобразное психологическое состояние, выражающееся в чрезмерном увлечении администрированием, упоении своей властью. Он приводит к злоупотреблению властью, административному произволу. Нередко административный восторг является одним из свидетельств профессиональной деформации личности у руководителей различного ранга^[2].

Выражение «административный восторг» впервые было употреблено в романе «Бесы» Ф.М. Достоевского. Сам Федор Михайлович объяснял этот термин так: «Любое ничтожество волею судеб посаженное продавать пассажирам билеты в железнодорожной кассе тут же представляет себя большим начальником и уже не выдает билеты как ему положено по его ничтожной должности всем приходящим, но и уже решает, кому билет дать, а кому его не дать! И не продать билет такое ничтожество может уже просто потому, что ему не понравится лицо пассажира!».

Управленческая эрозия или «порча» властью − один из интересных психологических феноменов. Он заключается в том, что со временем эффективность деятельности субъектов власти (руководителей) уменьшается. Длительное пребывание на руководящей должности приводит к тому, что решения, которые принимает руководитель, становятся все менее эффективными и рациональными. Власть в таком случае как организующая и направляющая сила «портится».

Руководители принимают все менее рациональные решения. Наибольшей опасности подвержены те, кто занимает наивысшие должности. Это связано с тем, что в процессе реализации руководящих функций власть над другими людьми приносит человеку все большее удовольствие (см. Административный восторг). В этом случае человек не столько озабочен интересами дела, сколько стремится к доминированию (господству). Общественная польза заменяется личным удовольствием и упоением властью. Стремление к власти у такого руководителя подчиняется тем же законам, что и наркомания. Увеличение власти никогда не дает ему полного удовлетворения. Наоборот, оно вызывает еще большее стремление контролировать других, влиять на них. Чем больше власти, тем больше хочется ее увеличить, расширить сферу своего влияния.

«Испорченные» властью руководители становятся эгоцентрическими. Основной проблемой для них становится вопрос, как сохранить и преумножить свои властные полномочия. Они стараются дополнить сеть контролирующих или репрессивных средств. В оправдание своих действий, они создают мифы о врагах и всяческих угрозах для организации. Возникновение и развитие управленческой эрозии не связано со стилем руководства. Этому явлению подвержены менеджеры, придерживающиеся как демократического, так и авторитарного стиля. Этот стиль, сначала кажущийся эффективным, со временем может потерять свою практическую направленность и ценность. Новые условия часто требуют новых форм управления, тогда как руководители сохраняют старые формы и стратегии управления^[3].

Испытанные методы реализации власти со временем становятся анахронизмом, схемы решений и средства контроля не дают ожидаемого эффекта. Руководители, которые хуже других приспосабливаются к новым условиям и настоятельно защищают старые методы руководства, принимают все худшие решения, все хуже осуществляют функции организации и реализации управления.

Основным методом профилактики управленческой эрозии является ротация, т.е. замена руководящего состава. По этой причине в некоторых организациях определен максимальный срок выполнения руководящих функций. По истечении некоторого времени, руководящие должности делегируются новым сотрудникам. Эти люди, как правило, демонстрируют большую инновационность, творчество и энтузиазм.

Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») − специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми^[4].

Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как: «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».

Признаки синдрома «эмоционального выгорания»:

а) чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);

б) дегуманизация (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам);

в) негативное самовосприятие в профессиональном плане, ощущение нехватки профессионального мастерства.

Выделяют три основных фактора, которые непосредственно влияют на синдром эмоционального выгорания − личностный, ролевой и организационный.^[5] Остановимся более подробно на каждом из них.

Личностный фактор. Проведенные исследования показали, что такие переменные, как возраст, семейное положение, стаж данной работы, никак не влияют на эмоциональное выгорание. Но у женщин в большей степени развивается эмоциональное истощение, чем у мужчин, у них отсутствует связь мотивации (удовлетворенность оплатой труда) и развития синдрома при наличии связи со значимостью работы как мотивом деятельности, удовлетворенностью профессиональным ростом. Испытывающие недостаток автономности («сверхконтролируемые личности») более подвержены «выгоранию».

Психолог Фрейденберг описывает «сгорающих» как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов, ориентированных на людей, и − одновременно − неустойчивых, интровертированных, одержимых навязчивыми идеями (фанатичные), «пламенных» и легко солидаризирующихся. Махер (Маxer Е.) пополняет этот список «авторитаризмом» (авторитарным стилем руководства) и низким уровнем эмпатии. Психологи выделяют следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания: склонность к эмоциональной холодности, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности.

Ролевой фактор. Установлена связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и эмоциональным выгоранием. Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает развитие синдрома эмоционального сгорания, а при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия этот фактор резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке. Способствуют развитию эмоционального выгорания те профессиональные ситуации, при которых совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция, в то время как успешный результат зависит от слаженных действий.

Организационный фактор. Развитие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием напряженной психоэмоциональной деятельности. Под такой деятельностью может подразумеваться интенсивное общение, подкрепление его эмоциями, интенсивное восприятие, переработка и интерпретация получаемой информации и принятие решений. Другой фактор развития эмоционального выгорания − дестабилизирующая организация деятельности и неблагополучная психологическая атмосфера. Это нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель − подчиненный», так и между коллегами^[6].

Выделяют еще один фактор, обусловливающий синдром эмоционального выгорания − наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т.д.).

Профессиональная деформация личности в сети Интернет

Интернету в современном обществе приобретает свойственен доминирующий характер, как на количественном, так и в качественном уровне. Количество пользователей Интернет как в мире в целом, так и в каждой стране в отдельности растет каждый день. Причем, если проследить зависимость от времени, то она носит экспоненциальный вид. Это обусловлено в основном двумя причинами: закономерный рост потребителей, приобщающихся к новому изобретению, выраженный как раз экспоненциально; и второе, быстрое расширение рынка и, как следствие, падение стоимости подключения.

В качественном же плане это явление поглощает все больше сфер жизни общества и каждого человека в отдельности. Это и средства массовой информации, и коммерция, и политика, и индустрия развлечений, и туризм, и поход за покупками и многое другое.

Но что более актуально Интернет захватил одно из первых и основополагающих умений человека − межличностное общение. Когда-то именно общение людей послужило сильнейшим толчком к развитию цивилизации, сейчас оно переходит на существенно новый уровень. Но возникает вопрос − станет ли это новым большим шагом прогресса или, наоборот, приведет к деградации человеческой цивилизации?

С развитие интернета к возможности взаимодействия «человек-компьютер» прибавилась возможность коммуникации «человек-компьютер-человек». Сеть стала посредником с особыми свойствами, а в сетевой виртуальной реальности возникли «виртуальные сообщества», − миры, сформированные интернет-общением и обладающие специфическими психологическими свойствами^[7].

Психологами было проведено немало исследований такого феномена как интернет-зависимость. Также изучаются и гейм-аддикции, т.е. зависимости от сетевых действий и игр. В результате этих исследований можно выделить следующие признаки зависимости:

1. Человек не может контролировать время, проводимое за компьютером. Обещает уменьшить его и выйти из программы и не в силах это сделать (как правило, злится на тех, кто его отвлекает от компьютера).

2. Лжет относительно времени, которого он провел за компьютером. Например, уменьшает оценку длительности работы, либо скрывает, какого рода занятиями он был увлечен (например, говорит, что пять часов подряд писал научную работу, в то время как на самом деле все это время он играл в сетевую игру или общался с кем-то в интернете).

3. Страдает от негативных последствий от времени, проведенного за компьютером (в их число могут войти как несделанные важные дела в реальной жизни, так и головные боли).

4. Переоценивает роль компьютера, в частности, интернета в своей жизни, закрывая глаза на порождаемые им проблемы и отказываясь от критических оценок; негативно реагирует на мнение окружающих по этому вопросу.

5. Испытывает смешанное чувство эйфории и вины за работу с компьютером − либо по причине чрезмерного времени, проводимого за «виртуальными» занятиями, либо по причине ненормального (от просто раздраженного до психопатологического) поведения при общении с компьютером.

6. Ощущает депрессию или тревогу, когда что-то вмешивается в его планы посидеть за компьютером (например, препятствует игре, сокращает срок работы в сети или прерывает возможность работы).

7. Погружен в виртуальную активность, будучи вне доступа к компьютеру (например, думает о том, как пройти на следующий уровень компьютерной игры, переживает сетевой роман или предвкушает, как он спрограммирует новый вирус)

8. Использует компьютер как отдушину в минуты грусти или подавленности, как способ скрыться от проблем или избежать чувства неадекватности в реальной жизни.

9. Испытывает финансовые проблемы с связи с компьютерной активностью (например, тратит слишком много денег на компьютерные игры или оплату работы в сети интернет).

Виртуальную зависимость порождает не компьютер, а та или иная форма дезадаптации к реальной жизни. В этом случае человек и без компьютерной виртуальной реальности придумает себе воображаемый мир, в который можно убежать от взаимодействия с реальной жизнью – это могут быть изоляция, наркотики, асоциальные группы или что-то еще. А если будет возможность «уйти» в киберпространство, он воспользуется ею. Тем более, что последняя возможность в современное время наиболее доступна и, на первый взгляд, наименее порочна и опасна относительно предыдущих альтернатив. Но последний аргумент не такой уж и однозначный.

В такой ситуации главной опасностью является то, что реальное пространство достаточно быстро занимает место внутри виртуального пространства, стремясь поменяться с ним местами. А это уже очень опасно, и уже сейчас известны случаи шизофрении среди заядлых игроманов в США и Канаде.

Все выше перечисленное, безусловно, отражается на профессиональной деятельности человека. Специалисты, которые имеют доступ к сети, чаще создают лишь видимость работы, а в действительности большую часть рабочего времени они тратят на социальные сети, либо на игры онлайн, что, конечно же, уменьшает их производительность труда.

Если обратить внимание на саму речь (например, в тех же чатах), то можно отметить следующие особенности: краткость, разорванность высказываний, по большей части, отсутствие четких, структурированных, законченных диалогов или смысловых единиц.

Как правило, в чатах люди ведут диалог с несколькими собеседниками одновременно, в результате вся речь производит впечатление своеобразной словесной окрошки. Этот эффект наблюдается в обычных условиях либо у детей, как следствие их синкретичного и паралогического мышления, либо при заболевании и нарушении процесса мышления. Эффект этот настолько очевиден даже неспециалисту в области психопатологии, что протокол чат-беседы вполне уместно может быть сравним с «фрагментом абсурдистской пьесы или протоколом заседания пациентов буйной палаты в психиатрической клинике» [А. Носик, 1998]. Все это, безусловно, приводит к обеднению речи работника (да и обычного человека).

Стоит отметить, что интернет может оказывать и положительное влияние, способствовать позитивной трансформации. Но суть курсовой работы состоит в том, чтобы показать все отрицательные стороны, т.к. речь идет о профессиональной деформации и в этом процессе интернет занимает одно из основных мест.

Профессиональная деформация личности педагога

Педагог (др.-греч. παιδαγωγός, «ведущий ребенка») − раб, уходу которого в афинских семействах поручались мальчики с шестилетнего возраста. В обязанности педагога входила охрана воспитанника от физических и нравственных опасностей, а до поступления мальчика в школу − и элементарное обучение грамоте. Педагог должен был сопровождать своего воспитанника в школу и быть неотлучно при нем во время выходов из дома, под строжайшей ответственностью.

Со временем слово «педагог» приобрело более абстрактное значение. Педагог − лицо, имеющее специальную подготовку и занимающееся преподавательской и воспитательной работой; учитель, преподаватель. В связи с тем, что эта профессия относится к типу «человек-человек», то для педагога, как правило, характерен частный случай профессиональной деформации − эмоциональное выгорание. Основной причиной профессионального выгорания педагога является необходимость проявлять чувство заботы об ученике.

Современная школа предъявляет серьезные требования ко всем аспектам деятельности учителя: знаниям, педагогическим умениям и способам деятельности и, конечно, к личностным особенностям.

Можно предположить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Подобная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. В настоящее время некоторые педагоги замечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость)^[8].

В современном обществе деятельность педагога должна быть ориентирована на личность ученика. Для выполнения такой роли педагог должен уметь противостоять влиянию эмоциональных факторов современной профессиональной и в целом окружающей среды. Можно говорить и том, что заметно определенное противоречие между тем как выполнить все требования, которые предъявляются профессией, но при этом

оптимально реализовать себя в ней и получить удовлетворение от своего труда.

Большинство настоящих преподавателей любят свою работу до такой степени, что иногда не могут остановиться, даже когда они не на работе. Стремление учителя поучать может отравлять жизнь и ему, и окружающим, если пустить такую ситуацию не контролировать. Всем окружающим придется терпеть поучающие интонации, проскальзывающие в его голосе, его уверенность в абсолютной правоте и отношение к собеседникам, как к маленьким детям. В то же время, если учитель (преподаватель) контролируют свое неуемное желание научить всех всему, то с ними очень легко, интересно и приятно общаться, ведь они делают это по-настоящему профессионально.

Эмоциональное истощение − чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и т.д. Контакты с такими специалистами становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам^[9]. Также можно говорить и о таком явлении как редукция профессиональных достижений. Под этим понимается − возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

1.4 Стадии профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Выделяют три стадии этого явления (Маслач, 1982). Другой научный термин − три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности.

ПЕРВАЯ СТАДИЯ:

− происходит приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;

− исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

− появляется состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, возникает желание сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

ВТОРАЯ СТАДИЯ:

− возникают недоразумения с учениками и родителями, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

− начинает постепенно появляться неприязнь в присутствии учеников − сначала это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала − это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:

− происходит притупление представлений о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

− сохраняется внешняя респектабельность и некоторый апломб, но теряется интерес и появляется безразличие к чему бы то ни было.

Аспекты профессионального выгорания

Первый − снижение самооценки. В результате «сгорания» работники ощущают беспомощность и апатию. Далее это может перейти в агрессию и отчаяние.

Второй − одиночество. Люди, подверженные эмоциональному сгоранию, порой не в состоянии установить нормальный контакт с людьми.

Третий − эмоциональное истощение, соматизация. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям − гастриту, мигрени.

Также можно выделить и симптомы профессионального выгорания. Существует три основные группы.

1. Психофизические симптомы:

− чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

− ощущение эмоционального и физического истощения;

− снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

− общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

− частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

− резкая потеря или резкое увеличение веса;

− полная или частичная бессонница;

− постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

− одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

− заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

1. Социально-психологические симптомы:

− безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

− повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

− частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

− постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

− чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

− чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

− общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

1. Поведенческие симптомы:

− ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее;

− сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

− постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

− руководитель затрудняется в принятии решений;

− чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

− невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

− дистанцированность от сотрудников и людей, повышение неадекватной критичности;

− злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, педагог, работающий с детьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор, психотерапевт Решетова Татьяна Владимировна называет это безграмотным сочувствием − полным растворением в другом, слабыми границами «Я». Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Так, некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию. Часть молодых учителей покидает школу в первые пять лет работы. Но типичный вариант экономии ресурсов − эмоциональное выгорание. Учителя спустя одиннадцать-шестнадцать лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности^[10].

Нередко бывает, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. В психологи под интериоризацией понимается формирование внутренних структур человеческой психики, посредством усвоения внешней социальной деятельности, присвоения жизненного опыта, становления психических функций. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки. Например, педагог, научившийся спокойно реагировать на аномалии характеров подросткового возраста, вдруг «срывается» в общении с определенным ребенком, возмущаясь его бестактными выходками и грубостью. Но бывают и обратные ситуации, например, тот же учитель понимает, что надо проявить особое внимание к ученику и его семье, но не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание оборачивается безразличием и апатией. Выгорание инфекционно и поэтому может быстро распространяться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами. При взаимодействии на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгорающих»^[11].

1.6 Пути преодоления профессиональной деформации

Предотвратить возникновение и развитие синдрома эмоционального сгорания легче, чем бороться с его последствиями, так как это не внезапное поражение. Это протяженный во времени процесс, в котором активно участвует и сам человек. Если вовремя заметить симптомы, то можно справиться с болезнью и самостоятельно. Но, если же, наоборот, не обращать внимания на подобные признаки, то можно дойти и до последней стадии развития этого эмоционального «заболевания». И в таком случае для возвращения в нормальное состояние, потребуется квалифицированная помощь, лечение и долгое восстановление.

Один из самых действенных способов профилактики эмоционального сгорания можно назвать «Предупрежден − значит вооружен». Методики своевременного и компетентного информирования представителей коммуникативных специальностей о симптомах профессиональной деформации и факторах, способствующих его развитию, широко применяются как за рубежом, так и в нашей стране.

Нужно стараться предупредить деформацию. Для того, чтобы это прошло успешно, нужно исследовать мотивы выбора данной профессии. А после этого «отслеживать» всяческие проявления стресса, создавать здоровую систему поддержки и за пределами рабочей ситуации стремиться жить радостной и физически активной жизнью. Также стоит обратить внимание еще на один аспект − апатия и потеря интереса, развивающиеся у работников, которые в середине карьеры бросают учебу и как бы перестают развиваться. Они полагаются на устоявшие модели общения с клиентами, то есть относятся к каждому новому клиенту, как к повторению предыдущего.

Важным в предоставлении качественных услуг является внедрение на рабочем месте принципов супервизии. Супервизия дает возможность социальному субъекту посмотреть на себя «со стороны», проверить собственные знания, обсудить с коллегами сложившуюся ситуацию, возникшие трудности в работе с клиентом, провести анализ проведенной работы и составить план работы на следующий период^[12]. Кроме этого, супервизия способствует укреплению веры, и в свои силы, и в возможности клиента.

Профессиональную деформацию надо стараться предотвратить. Для этого важно создать для сотрудника обучающую среду и четко определить обязанности и рабочую нагрузку.

Можно выделить некоторые качества, которые помогут избежать профессиональной деформации:

− хорошее здоровье и сознательная целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);

− высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях;

− опыт успешного преодоления профессионального стресса;

− способность конструктивно меняться в напряженных условиях;

− высокая мобильность;

− открытость;

− общительность;

− самостоятельность;

− стремление опираться на собственные силы;

− способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности − как в отношении самих себя, так и других людей из жизни вообще.

Просто знать об этом явлении недостаточно. Необходимо научиться справляться с эмоциональной перегрузкой. Самый общий совет − ежедневно снимать напряжение с помощью спорта, медитаций, музыки и т. п. Каждый человек знает, что подходит и нравится именно ему. Главная задача − добиться полной релаксации. Данный принцип следует распространить на отдых как таковой: каждый выходной и каждый пятиминутный перерыв должны быть наполнены именно расслаблением, а не срочными производственными делами. Специалист по тайм-менеджменту (результативному планированию рабочего времени) Глеб Архангельский в своей книге «Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы» формулирует правило «пяти минут»: раз в час непременно нужно делать пятиминутный перерыв^[13].

Очень важно четко разделять личное и профессиональное пространства жизни. Бывают ситуации, когда нужно пожертвовать личными интересами ради срочных рабочих дел. Но не стоит этого делать каждый день. Консультанты по работе с персоналом сходятся во мнении, что в обществе сложился опасный стереотип: чем больше и напряженнее человек трудится, тем профессиональнее и успешнее он кажется окружающим. Они утверждают: «На самом деле такие «успешные» люди больны, поскольку у них возникает трудоголизм − разновидность психологической зависимости. Для трудоголика смыслом существования становится процесс работы, а за пределами офиса ничего столь же значимого нет. Причин явления множество. Например, к трудоголизму нередко приводит искренняя и на первый взгляд безобидная увлеченность любимым делом. Человек настолько горит, что не замечает, как оказывается в замкнутом круге, где нет никаких радостей, кроме работы. Или с помощью «трудового запоя» человек спасается от проблем в других сферах жизни. А иной раз руководитель, который страдает такой зависимостью, подчиняет своему распорядку и графику всех подчиненных»^[14]. Поэтому специалисты советуют не отказываться от хобби даже при крайне напряженном расписании, искать интересные дела, которые не связаны с профессией, находить в себе силы для общения с близкими.

Еще одна полезная рекомендация: не копить негативные эмоции. Необходимо делиться с окружающими, говорить о своих чувствах, проблемах, жаловаться на усталость и перенапряжение. Главное, обсуждать это стоит только с теми, кому вы доверяете, кто выслушает и не останется равнодушным. Во время таких разговоров можно не только выговориться самому, но и отвлечься, слушая и обсуждая ответные жалобы. В заключении можно сделать вывод, что человеку нужно помимо работы, иметь насыщенную личную жизнь, хобби, увлечения и т.д., тогда и в профессиональном смысле он будет успешен.

ГЛАВА 2. Анализ профессиональной деформации педагогов

2.1 Анкетирование

Для того чтобы проанализировать профессиональную деформацию педагогов нужно провести опрос методом анкетирования. Анкетирование представляет собой письменный вид опроса, при котором контакт между исследователем и опрашиваемым осуществляется при помощи анкеты. Разработанная анкета состояла из вводной, содержательной и заключительной частей. Первая ее часть содержит личные данные респондента. Во второй части представлены вопросы и утверждения с имеющимися вариантами ответов. В этом случае респондент должен выбрать наиболее подходящий для себя вариант. Целью проведения опроса является рассмотрение факторов, которые влияют на развитие профессиональной деформации человека. В анкетировании участвовало 72 человека, которые являются преподавателями школ Карагинского района Камчатского края.

В вводной части была дана информация о том, с какой целью проводится данный опрос и описаны правила заполнения. Также было указано, что анкета носит анонимный характер. Заключительная часть, как правило, содержит сведения о респонденте: возраст, пол, национальность, семейное положение, образование и др. В нашем случае были еще представлены вопросы о том, преподавателем какого предмета является респондент и его профессиональный стаж. Обычно в эту часть включаются вопросы, которые имеют значение с точки зрения интерпретации результатов. Самой главной является вторая, т.е. содержательная часть. Это составляющая анкеты, в которой формулируются основные вопросы. Необходимо было ответить на 8 вопросов, касающихся частного случая профессиональной деформации - эмоционального выгорания педагогов.

2.2 Результаты опроса

После анализа данных анкет, были сделаны следующие выводы. В опросе участвовало 72 преподавателя. Из них 67 женщин и 5 мужчин, соответственно, большинство учителей в школе - женщины.

Вывод, касающийся возраста респондентов. Самая большая возрастная группа − учителя от 41-50 лет - 32 человека. От 51 года и старше - 22 преподавателя. От 31 до 40 лет - 10 человек, и меньше всего молодых преподавателей - от 21 до 30 лет.

Следующий вывод относительно рабочего стажа. 40 человек работают в школе больше 20 лет. Это наибольшее количество преподавателей. Стаж от 11 до 20 лет у 18 преподавателей. 8 человек имеют стаж от 1 до 5 лет. У оставшихся 6 учителей стаж от 5 до 10 лет.

Проанализировав все данные опроса, можно сделать вывод, что основная часть преподавателей в школах – это люди уже зрелого возраста и проработавшие в такой должности более 20 лет. Молодых учителей относительно мало, и судя по ответам, после 5 лет преподавания больше половины из них стремятся поменять работу.

Проведенное анкетирование показало, что

− большинству преподавателей их работа очень нравится, но они устают от нее;

− учителя признают, что они часто относятся не только к своим близким, но и просто к окружающим, как к своим ученикам, т.е. на подсознательном уровне пытаются их чему-либо научить или постоянно выискивают в них недостатки;

− эмоциональное состояние преподавателя после рабочего дня нервное, напряженное, преподаватель чувствует себя опустошенным, уставшим, но при всем этом он также чувствует себя счастливым, т.е. можно сделать вывод, что учитель полностью отдает себя своей профессии, ему нравится его профессия, но он исчерпывает все свои эмоции;

− с синдромом эмоционального выгорания сталкивались когда-либо 50 из 72 опрошенных. А 14 человек ответили, что вообще ранее не испытывали на себе такой синдром. 8 респондентов признались, что впервые слышат о таком явлении;

− 44 преподавателя в настоящее время довольны своей профессией не меньше, чем в начале карьеры, а 28 человек стали меньше довольны своей работой.

После изучения и исследования данной темы, можно сделать вывод, что преподаватели действительно подвержены синдрому эмоционального выгорания. Это непосредственно связно с их стажем работы, т.е. чем больше стаж, тем сильнее развивается данный синдром. Также можно говорить и о том, что профессиональной деформации подвержены все педагоги, независимо от того, какую дисциплину они преподают.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональная деформация − изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения определенной профессиональной деятельности.

Представители тех профессий, которые постоянно работают с людьми, больше всех подвержены синдрому профессиональной деформации. Такая деформация может приобретать и крайнюю форму, которая выражается в формальном, сугубо функциональном отношении к другим людям. Профессиональная деформация может проявляться по-разному. Она может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный, положительный или отрицательный характер. Подобная деформация проявляется в профессиональном жаргоне, в манерах поведения, даже в физическом облике. Частными случаями профессиональной деформации являются административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания.

В современное время из-за очень масштабного распространения глобальной сети, профессиональная деформация может развиваться и в интернете. Количество пользователей интернета неуклонно растет практически каждый день. Такое явление как интернет как положительно, так и отрицательно влияет на психо-эмоциональное состояние человека. В связи с этим, психологи выделяют такое явление как интернет- и гейм-аддикции, т.е. зависимости от сетевых действий и компьютерных игр. И все это негативно влияет на профессиональную деятельность человека. Можно говорить о том, что некоторые специалисты, имеющие доступ к сети, зачастую создают видимость работы, а в действительности тратят большую часть рабочего времени на различные социальные сети, либо на онлайн игры. И все это неблагоприятно сказывается на результатах их работы, уменьшает производительность. Но это не самое страшное, к чему может привести интернет-зависимость. Ситуация усугубляется, когда человек, сам того не замечая, заменяет реальное общение виртуальным. В дальнейшем это может привести к полной потере реальности и замена ее виртуальным миром.

Далее, если рассматривать деформацию педагога, то для него, как правило, характерен частный случай профессиональной деформации − эмоциональное выгорание. Под этим явлением понимается специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно и долговременно общаться с людьми. Одна из главных причин профессионального выгорания работников сферы образования − необходимость проявлять чувство заботы об ученике. У современной школы есть серьезные требования к деятельности учителя, т.е. к его знаниям, педагогическим умениям и способам деятельности и, несомненно, к личностным особенностям.

У педагогов синдром эмоционального выгорания характеризуется эмоциональной сухостью (экономия эмоций), личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учеников и т.д. Все это оказывает серьезное влияние на характер профессионального общения. Подобный вид деформации мешает полноценному учебному процессу, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Судя по исследованиям ученых, психологов в настоящее время можно отметить тенденцию снижения интереса к ученику как к личности, неприятие его как личности, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Некоторые педагоги сами у себя замечают наличие негативных психических состояний, которые влияют на их профессиональную деятельность. К таким состояниям можно отнести тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость. В настоящее время прослеживается тенденция ориентации деятельности педагога на личность ученика. В связи с этим, педагог должен уметь противостоять влиянию эмоциональных факторов современной профессиональной среды. Также можно говорить и о наличии определенных противоречий между тем как выполнять все требования, предъявляемые к этой профессии и в тоже время в полной мере реализовать себя в ней и получить удовлетворение от своей трудовой деятельности.

По данным исследования, представленным в курсовой работе, синдрому эмоционального выгорания подвержено больше половины преподавателей. Небольшой процент учителей утверждают, что никогда не испытывали подобного состояния, и лишь совсем малая часть педагогов впервые услышали о таком явлении.

В заключении можно сказать, что предотвратить возникновение и развитие профессиональной деформации и, как следствие, синдрома эмоционального выгорания легче, чем бороться с его последствиями. Это процесс достаточно протяженный во времени, а не внезапное поражение. И в этом процессе активно участвует и сам человек. Поэтому важно предупредить появление подобного синдрома. В связи с этим нужно изучать мотивы выбора той или иной профессии, а потом постоянно отслеживать какие бы то ни было проявления стресса. Нужно создавать здоровую систему поддержки и за пределами работы, стремиться жить насыщенной, радостной и активной жизнью.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов вузов / Г.М. Андреева. - М.: Аспект - Пресс, 2015. - 375 с. - (Профессиональное образование).
2. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: психологический практикум / С.П. Безносов. - СПБ.: Речь, 2014. - 272 с.
3. Борисова М.В. Психологические детерминанты эмоционального выгорания у педагогов//Вопросы психологии – 2015. –№2.- с. 96-104
4. Жичкина А.Е. Социально-психологические аспекты общения в Интернете: учебник для студентов вузов / А.Е. Жичкина. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 117 с. - (Профессиональное образование).
5. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2015, 336 с. 
6. Карпов А.В. Психология труда: учебник для студентов вузов / А.В. Карпов. - М.: Владос - Пресс, 2005. - 352 с. - (Профессиональное образование).
7. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009, 224 с.
8. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания// Вопросы социального обеспечения. – 2015. - №8. С. 11-21.
9. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с.
10. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования: учебник для студентов вузов / Е.И. Рогов. - М.: Владос - Пресс, 2008. - 496 с. - (Профессиональное образование).
11. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. СПб.: Питер, 2013, - 224 с.
12. Трунов Д.Г. И снова о «профессиональной деформации»//Психологическая газета. – 2014. - №6. – С. 32-34.
13. https://psyfactor.org/personal
14. https://www.psychologos.ru/articles/view/professionalnaya-deformaciya
15. http://www.elitarium.ru/professionalnaja_deformacija_preodolenije/

1. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: психологический практикум / С.П. Безносов. - СПБ.: Речь, 2014. - 272 с. ↑

2. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов вузов / Г.М. Андреева. - М.: Аспект - Пресс, 2015. - 375 с. - (Профессиональное образование). ↑

3. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2015, 336 с.  ↑

4. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания// Вопросы социального обеспечения. – 2015. - №8. С. 11-21. ↑

5. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. СПб.: Питер, 2013, - 224 с. ↑

6. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. ↑

7. Жичкина А.Е. Социально-психологические аспекты общения в Интернете: учебник для студентов вузов / А.Е. Жичкина. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 117 с. - (Профессиональное образование). ↑

8. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания// Вопросы социального обеспечения. – 2015. - №8. С. 11-21. ↑

9. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования: учебник для студентов вузов / Е.И. Рогов. - М.: Владос - Пресс, 2008. - 496 с. - (Профессиональное образование). ↑

10. Карпов А.В. Психология труда: учебник для студентов вузов / А.В. Карпов. - М.: Владос - Пресс, 2005. - 352 с. - (Профессиональное образование). ↑

11. Трунов Д.Г. И снова о «профессиональной деформации»//Психологическая газета. – 2014. - №6. – С. 32-34. ↑

12. Борисова М.В. Психологические детерминанты эмоционального выгорания у педагогов//Вопросы психологии – 2015. –№2.- с. 96-104 ↑

13. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2015, 336 с.  ↑

14. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: психологический практикум / С.П. Безносов. - СПБ.: Речь, 2014. - 43 с. ↑