Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Управление персоналом»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Для эффективного управления персоналом организация нуждается в целостной системе, позволяющей управлять работниками от момента приема на работу до завершения карьеры. Цели и задачи управления персоналом осуществляются через кадровую политику, включающую систему правил, в соответствии с которыми ведет себя система в целом и по которым действуют люди, входящие в эту систему.

Управление персоналом состоит в целенаправленном воздействии на работников для рациональной организации их труда и знаний.

Развитие способностей человека связано с наличием определённых задатков, из которых при благоприятных общественных условиях могут развиться способности, проявляющиеся в умениях и навыках. Благодаря приобретению опыта, развитию способностей, повышению квалификации происходит карьерное развитие работника, увеличивается вознаграждение, происходит самовыражение, повышается удовлетворённость трудом, что обеспечивает эффективность результатов работы организации.

Современные информационные технологии позволяют использования автоматические средства, позволяющие эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные.

Широкое внедрение автоматизированных систем обработки информации и управления в организациях позволяет повысить эффективность и качество.

Цель работы – спроектировать автоматизированную систему для управления персоналом.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

• дать характеристику предметной области;
• выбрать задачи для автоматизации;
• описать бизнес-процессы;
• выбрать информационное и программное обеспечение;
• построить информационную модель;
• описать входную, справочную и результатную информацию;
• построить дерево функций;
• разработать базу данных;
• описать программные модули;
• привести контрольный пример реализации проекта.

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Выбор комплекса задач автоматизации

Компания «Энергострой» разрабатывает качественные проекты энергоснабжения, которые учитывают все государственные нормы и стандарты. Также выполняются электротехнические работы на основании готового проекта.

За короткий период в компании разрабатывают такие части проекта, как наружные сети, внутреннее электроснабжение, электроосвещение.

На этапе непосредственной реализации проекта (этап проведения электромонтажных работ) специалисты выполняют все необходимые демонтажные, пусконаладочные и сопроводительные работы.

ООО «Энергострой» имеет следующую организационную структуру (рисунок 1.1):

Рис.1.1. Организационная структура ООО «Энергострой»

Представим систему управления персоналом в виде функциональной модели, построенной с помощью BPWin (рис.1.2). Данная модель, описывающая процесс деятельности предприятия, состоит из нескольких диаграмм, позволяющих понять, на основании каких функций работают отделы, кто их формирует, а также под чьим руководством, ясно увидеть результат работы. Методология IDEF0 позволяет выявить формальные недостатки бизнес-процессов, что существенно облегчает анализ деятельности рассматриваемой компании.

Рис.1.2. Контекстная диаграмма

Декомпозиция контекстной диаграммы представлена на рисунке 1.3.

Рис.1.3. IDEF0 Управление персоналом

Рис.1.4. Организация работы сотрудников

В данном пункте нами были выделены задачи для автоматизации:

прием на работу и уволнение;

повышение квалификации;

оформление отпусков, командировочных и т.д.

1.2. Характеристика существующих бизнес-процессов

Процесс оценки потенциала работника на входе получает упражнения, моделирующие ключевые моменты деятельности оцениваемого. В зависимости от результатов оценки сотрудник может быть перемещен в другое структурное подразделение, отправлен на повышение квалификации. Данная оценка также помогает менеджеру составить план обучения и развития, а также методические пособия и инструкции.

Процесс квалификационных испытаний на входе имеет оценку независимого эксперта, а на выходе тоже, что и у предыдущего процесса, единственное отличие – результаты данного процесса влияют на оклад/премию сотрудника, при отрицательных результатах сотрудник может быть уволен.

Процесс аттестации на предприятии осуществляется на основании таких документов, как:

• приказ о проведении аттестации
• бланк самооценки
• бланк предварительной оценки
• аттестационный лист
• лист оценки стажера (для стажеров).

На выходе имеем все те же документы. Но в виду того, что предыдущие процессы не относятся к стажерам (в отличии от аттестации), на выходе появляется еще один документ – направление для прохождения стажировки.

При подборе кадров данные о сотрудниках и кандидатах поступают из справочников, когда процесс подбора завершен стартует процесс отбора персонала, где на входе поступают результаты анализа, полученные на предыдущем этапе, а также рекомендации на кандидатов на вакантную должность. Далее идет процесс найма, на выходе которого, получаем приказ о приеме на работу, либо приказ о кадровом перемещении (в зависимости от того, какой вид найма использовался: внешний или внутренний). Эти данные фиксируются в соответствующих справочниках. Процесс адаптации следует после найма сотрудника. Если на входе список нарушений, то происходит высвобождение сотрудника с соответствующим оформлением – приказ об увольнении, данный факт также фиксируется в справочнике.

На рисунках 1.5 и 1.6 детально приведены модели существующих бизнес-процессов приема на работу и увольнения.

Рис.1.5. Модель бизнес-процесса «Прием на работу»

Рис.1.6. Модель бизнес-процесса «Увольнение»

Процесс определения неудовлетворенных потребностей в кадрах осуществляется путем анализа штатного расписания, если таковая потребность имеет место, то происходит процесс разработки требований к идеальному для данного места работнику. Результатом данного процесса является должностная инструкция. После разработки требований необходимо определить источник найма: внешний либо внутренний.

На рисунке 1.7 показан процесс отбора кандидатов по двум направлениям, в зависимости от выбранного вида найма.

Рис.1.7. IDEF3 Отбор персонала

Непосредственно сам процесс найма представляет собой документально оформление отношений работодателя и работника, опираясь на ТЗ РФ. После того, как все документы оформлены, происходит адаптация сотрудника, когда осуществлялся внешний наем и вторичная – если имело место кадровое перемещение.

Как видно из представленных диаграмм, в существующей системе управления персоналом множество входных и выходных документов, которые в настоящее время заполняются вручную. Поэтому для совершенствования процессов управления персоналом было решено разработать автоматизированную систему.

1.3. Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

Автоматизированная система управления персоналом необходима менеджеру по персоналу для оперативной обработки информации о вакантных местах, кандидатах и сотрудниках компании.

Внедрение АС не потребует дополнительных технических ресурсов, так как все рабочие места оснащены компьютерной техникой.

Цели, критерии и ограничения создаваемой АС:

• обеспечение полной и достоверной информацией, необходимой для кадрового учета;
• обеспечение данными по обучению персонала и сдаче экзаменов;
• своевременное оформление всей первичной документации;
• повышение надежности и безопасности обработки информации.

Функции и задачи создаваемой АС:

Ожидаемые технико-экономические результаты создания АС:

• снижение затрат времени на поиск резюме;
• снижение затрат времени на подведение итогов сдачи экзаменов и последующее повышение оклада сотрудника;
• повышение точности данных.

Затраты на создание и эксплуатацию АС будут невелики, так как все рабочие места отдела персонала оснащены необходимой техникой.

1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Информационное обеспечение (ИО) системы управления персоналом представляет собой информационную модель работы сотрудников предприятия. Различают внемашинное и внутримашинное обеспечение.

Информационное обеспечение включает в себя: систему классификации и кодирования; систему унифицированной документации, используемой в ИО, информационную базу, т.е. информацию из всех информационных массивов.

Входными документами в системе являются:

личные дела сотрудников;

трудовые книжки.

К внутримашинному информационному обеспечению относится описание экранных форм.

При разработке системы использовалась реляционная модель базы данных. Реляционная модель данных некоторой предметной области представляет собой набор отношений изменяющихся во времени. При создании информационной системы совокупность отношений позволяет хранить данные об объектах предметной области, моделировать связи между ними. При этом сами данные хранятся в таблицах [6]. Для удобства идентификации каждая таблица созданной базы данных обладает уникальным кодом.

К информационному обеспечению в рамках данного проекта относятся:

• база данных;
• экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ;
• экранные формы для вывода результирующей информации.

Выходная информация – трудовой договор, приказы о приеме на работу, об увольнении и т.д.

Все указанные элементы совокупно составляют информационное обеспечение проекта. Данные, внесенные в форму ввода первичных данных, попадают в базу данных, а затем данная информация может быть выведена (по запросу) в форму для вывода результирующей информации.

1.5. Обоснование проектных решений по программному обеспечению

В ООО «Энергострой» на рабочих станциях пользователей системы установлена ОС линейки Microsoft Windows, это является оптимальным выбором, т.к. ОС семейства Windows наиболее распространённые на сегодняшний день, поэтому с приходом нового сотрудника не придётся его переобучать. На приобретаемый сервер с целью совместимости всех компонентов системы рекомендуется установить версию серверной операционной системы Microsoft Server 2012 R2.

Реализация приложения проводится в среде программирования Delphi 10.1 (Codename Berlin), располагающей широкими возможностями по созданию приложений. Delphi 10.1 является средой быстрой разработки приложений (RAD), полностью поддерживающей все ведущие индустриальные стандарты, обеспечивая необходимую гибкость, надежность и масштабируемость.

Среди большого разнообразия продуктов для разработки приложений Delphi занимает стабильное место. Не смотря на популярность новых яыков программирования, каких как, например, Java, с помощью Delphi написано колоссальное количество приложений, десятки фирм и программистов-одиночек и в наше время разрабатывают для Delphi дополнительные компоненты.

В основе такой такое стабильности лежит тот факт, что Delphi, как никакая другая система программирования, удовлетворяет изложенным выше требованиям. Действительно, приложения с помощью Delphi разрабатываются быстро, причем взаимодействие разработчика с интерактивной средой Delphi не вызывает внутреннего отторжения, а наоборот, оставляет ощущение комфорта. Delphi-приложения эффективны, если разработчик соблюдает определенные правила (и часто - если не соблюдает). Эти приложения надежны и при эксплуатации обладают предсказуемым поведением.

Delphi служит средством для быстрого создания широкого класса Windows - приложений. Она учитывает многие достижения в программировании и практике создания приложений и предназначена для визуального программирования, когда разработчик видит большую часть результатов непосредственно на экране монитора уже в процессе своей работы по созданию программы. Визуальное программирование позволяет быстрее создать интерфейс программы, сделать его более качественным за счет наилучшего расположения информации окна экране монитора, избежать многих ошибок уже на экране проектирования.

В качестве создания базы данных была выбрана СУБД Microsoft SQL 14 (Express).

На сегодняшний день Microsoft SQL 14 (Express) является одной из популярных СУБД, используемой для разработки настольных баз данных (БД). Богатый набор мастеров и построителей позволяет полностью автоматизировать создание пользовательского интерфейса, а множество удобных средств разработки помогает сократить время создания законченного приложения.

Популярность СУБД Microsoft SQL 14 (Express) обусловлена следующими причинами:

• Microsoft SQL 14 является одной из самых легкодоступных и понятных систем как для профессионалов, так и для начинающих пользователей, позволяющая быстро освоить основные принципы работы с базами данных, Экспресс версия распространяется бесплатно;
• система имеет полностью русифицированную версию;
• идеология Windows позволяет представлять информацию красочно и наглядно;
• широко и наглядно представлена справочная система;

Microsoft SQL 14 (Express) специально спроектирован для создания многопользовательских приложений, где файлы базы данных являются разделяемыми ресурсами в сети.

Все эти преимущества обусловили выбор именно этой СУБД.

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1. Информационная модель и её описание

Информационная модель представляет собой схему движения входных, промежуточных и результативных потоков и функций предметной области. Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по обработке данных и формирование конкретных выходных документов. Информационная модель представлена на рис. 2.1.

Информационная система работает со справочниками Отделы, Сотрудники, Контрагенты, Типы и Категории документов, Клиенты, экранными формами ввода документов. Информационная система формирует выборки по типам и категориям документов.

В соответствии с приведенной информационной моделью, работа системы осуществляется следующим образом.

Администратор системы регистрирует сотрудников, изменяя содержимое таблицы «Сотрудники». Также он изменяет содержимое данной таблицы, редактируя данные для доступа к системе каждого сотрудника.

Сотрудник регистрирует документы, используя документ и справочники Типы документов, Категории документов, Контрагенты и Клиенты и изменяя содержимое таблицы Документы.

Рис.2.1. Информационная модель

2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

В качестве входной информации используются следующие документы:

• трудовая книжка;
• штатное расписание;
• документ.

Трудовая книжка сотрудника используется при регистрации его в системе. Источником получения данного документа является отдел кадров. При этом из нее используются следующие реквизиты:

• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• наименование должности;
• наименование отдела.

Частота возникновения данного документа – по мере регистрации новых сотрудников, объем – около 10 строк.

Штатное расписание используется при формировании справочника Отделы, при этом используется только такой реквизит, как наименование отдела. Источником получения данного документа также является отдел кадров, объем – 15 строк.

Документ является основным входным документом. При регистрации документа в системе задействуются следующие реквизиты:

• наименование;
• тип документа;
• дата подготовки или поступления;
• количество страниц;
• описание документа;
• электронная копия документа.

Источниками получения документов являются как другие организации, так и отделы самого общества. Объем документов колеблется в очень широком диапазоне.

В системе используются справочники, приведенные в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Перечень используемых справочников

№ пп	Название справочника	Ответственный за ведение	Средний объём справочника в записях	Средняя частота актуализации	Средний объем актуализации, %
1	Отделы	Администратор	45	1 раз в месяц	10
2	Документы	Администратор	10	1 раз в год	10
3	Клиенты	Администратор	2000	1 раз в год	10
4	Типы документов	Администратор	50	1 раз в месяц	25
5	Категории документов	Администратор	20	1 раз в месяц	25
6	Сотрудники	Администратор	20	1 раз в месяц	25

Справочник Отделы имеет следующие реквизиты:

- код отдела;

- полное наименование отдела;

- сокращенное наименование отдела.

Справочник Сотрудники имеет следующие реквизиты:

• фамилия;
• имя;
• отчество;
• дата рождения
• пароль
• логин
• дата регистрации

Справочник Типы документов включает в себя наименование типа документа и код категории.

Справочник Категории содержит наименования категорий документов.

Указанные справочники содержат входную и справочную информацию, необходимую для разрабатываемой системы.

2.3. Характеристика результатной информации

Результатной информацией для задачи автоматизации управления персоналом являются следующие документы:

• список сотрудников;
• список документов по категориям и типам;
• список контрагентов;
• список клиентов.

В списке сотрудников имеются следующие реквизиты:

• фамилия, имя, отчество сотрудников;
• дата регистрации;
• должность;
• отдел;
• дата рождения;
• логин и пароль для доступа в систему.

Данный документ формируется на основе справочников Отделы и Сотрудники.

Списки документов имеют следующие реквизиты:

• наименование документа;
• дата регистрации;
• краткое описание;
• количество страниц;
• адресат;
• ссылка на электронную версию документа;
• тип документа;
• категория документа.

2.4. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

Состав и классификация функций разрабатываемого программного продукта представлены в виде дерева функций (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Дерево функций ИС

В связи с тем, что при решении задачи используется технология обработки информации в режиме диалога, взаимодействие пользователя с программой можно представить в виде схемы диалога (рис.2.3).

Диалог, реализованный в программе относится к типу менюориентированных диалогов. Схема диалога представляет собой общую конструкцию диалога, т.е. требуемую последовательность обмена данными между пользователем и системой. В верхнем уровне схемы располагается главное меню, инициирующее задачу, затем происходит разветвление различной степени в зависимости от числа вариантов ответа пользователя на запрос ЭВМ или возможных реакций ЭВМ на конкретные сообщения.

При запуске системы открывается окно ввода логина и пароля. После успешной авторизации система автоматически определяет права пользователя и направляет его в то меню, которое ему доступно.

Рис. 2.3. Дерево сценариев диалога

Разработанный сценарий диалога будет реализован в информационной ситеме, более подробно описанной в контрольном примере.

2.5. Характеристика базы данных

Перечень сущностей и их соответствие информационной модели приведены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Перечень сущностей и их соответствие информационной модели

№	Название сущности в информационной модели	Идентификатор таблицы
	Справочник «Отделы»	Otdel
	Справочник «Сотрудники»	Sotr
	Справочник «Типы документов»	Tipi
	Справочник «Категории документов»	Kategorii
	Таблица «Документы»	Dok

Характеристика каждой таблицы базы данных приведена ниже, в таблицах 2.3-2.9.

Таблица 2.3

Таблица Документы

Идентификатор	Тип данных	Примечание
idd	int(11)	Код документа
ids	int(5)	Код сотрудника
named	varchar(45)	Наименование
idkd	int(5)	Код типа
datepod	varchar(45)	Дата подготовки
datez	timestamp	Дата и время регистрации
kolvostr	varchar(45)	Количество страниц
prim	varchar(45)	Примечание
otkuda	varchar(45)	Адресат
link	text	Ссылка на документ
status	int(1)	Статус
archiv	int(1)	Флаг помещения в архив
rnp	int(1)	Флаг резолюции начальника отдела

Таблица 2.4

Таблица Отделы

Идентификатор	Тип данных	Примечание
idOtd	int(11)	Код отдела
nameOtd	varchar(100)	Наименование отдела
KrNameOtd	varchar(10)	Краткое наименование отдела

Таблица 2.5

Таблица Сотрудники

Идентификатор	Тип данных	Примечание
idsotr	int(11)	Код сотрудника
name	varchar(45)	Фамилия
dolg	int(2)	Код должности
login	varchar(10)	Логин
parol	varchar(10)	Пароль
dates	timestamp	Дата регистрации
surname	varchar(45)	Имя и отчество
datebor	varchar(14)	Дата рождения
udal	int(1)	Отметка об удалении

Таблица 2.6

Таблица Типы документов

Идентификатор	Тип данных	Примечание
idtip	int(11)	Код типа документа
namet	varchar(10)	Наименование типа документа
idkat_tip	int(11)	Код категории документов

Таблица 2.7

Таблица Категории документов

Идентификатор	Тип данных	Примечание
idkat	int(11)	Код категории документа
namekat	text	Наименование категории документа

Приведенные таблицы являются основой реляционной базы данных.

2.6. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

Структурная схема пакета представлена на рисунке 2.4.

Рис.2.4. Структурная схема пакета

2.7. Описание программных модулей

Описание программных модулей приведено в таблице 2.8.

Таблица 2.8

Описание функций модулей

Наименование модуля	Функции модуля
Модуль безопасности	Содержит процедуры и функции, обеспечивающие ввод и проверку пароля, вход пользователей в систему, автоматический выход из системы через определенный промежуток времени
Модуль инициализации программы	После успешного входа в систему, запускает программу, используя настройки прав доступа для учетной записи пользователя
Модуль взаимодействия с базой данных	Содержит процедуры и функции, используемые для установления соединения с базой данных ИС, а также управляющие операциями чтения, записи и редактирования данных
Модуль справочной системы	Содержит процедуры и функции, необходимые для отображения справочной информации
Модуль главного меню	Содержит главное меню, из которого осуществляется вызов остальных экранных форм
Модуль «Отчеты»	Содержит процедуры и функции для ввода параметров запроса, просмотра и печати отчетов
Модуль «Справочники»	Содержит процедуры функции, позволяющие просматривать содержимое справочников системы, и редактировать их (если позволяют права доступа)
Модуль «Пользователи»	Содержит процедуры функции, позволяющие управлять списками пользователей (если позволяют права доступа)
Модуль «Регистрация»	Содержит процедуры и функции, позволяющие регистрировать документы

2.8. Контрольный пример реализации проекта и его описание

При открытии программы появляется окно вида (рис.2.5).

Рис.2.5. Главное окно программы

Рассмотрим справочники, представленные в системе (рис.2.6-2.9).

Рис.2.6. Справочник «Отделы»

Рис.2.7. Справочник «Должности»

Рис.2.8. Справочник «Виды отпуска»

Рис.2.9. Реквизиты

Во всех приведенных формах справочников есть кнопки для добавления, удаления, перемещения записи, а также кнопки «Печать» и «Выход».

Рассмотрим штатное расписание (рис.2.10 -2.13).

Рис.2.10. Штатное расписание

Рис.2.11. Штатное расписание

Рис.2.12. Штатное расписание

Рис.2.13. Штатное расписание

Как видно из рисунков 2.10-2.13, в штатном расписании представлены сотрудники по каждому отделу, их количество, ставка, оклад, а также количество вакансий.

При добавлении нового сотрудника в тот или иной отдел, нужно заполнить карточку сотрудника (рис.2.14).

Рис.2.14. Карточка сотрудника

Рассмотрим, например, как формируется приказ о направлении на командировку.

Для этого нужно выбрать сотрудника, выбрать Командировки работника (рис.2.15).

Рис.2.15. Карточка сотрудника

В появившемся окне нажать «+». Откроется форма для добавления командировки (рис.2.16).

Рис.2.16. Добавление командировки

После заполнения все полей нужно выбрать «Приказ», далее откроется заполненный бланк Приказа в формате Excel (рис.2.17).

Рис.2.17. Приказ о направлении на командировку

На основе данных скриншотов можно увидеть, что программа работоспособна и выполняются все необходимые функции по управлению персоналом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данном проекте рассмотрены проблемы автоматизации бизнес-процессов по управлению персоналом.

В работе разработано информационное обеспечение системы: информационная модель, система классификации и кодирования, состав справочников, исходных и результатных документов. Приведены экраны ввода первичной и условно-постоянной информации, формы результатных документов.

Разработано программное обеспечение: описана его архитектура, структура меню, структура базы данных.

Разработанная система полностью удовлетворяет потребностям ООО «Энергострой».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы»
2. Белов Е.Б, Лось В.П. и др. Основы информационной безопасности. - М.: Горячая линя - Телеком, 2010. – 544 с.
3. Вигерс К. Разработка требований к программному обеспечению, пер, с англ. - Москва.: «Русская Редакция», 2010. – 576 с.
4. Гвоздева Т.В. Проектирование информационных систем. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 512 с.
5. Грекул В.И. Проектирование информационных систем. – Москва.: Интуит, 2008. – 304 с.
6. Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование: Учебник. – Москва.: Финансы и статистика, 2007. – 592 с.
7. Додонова И.В., Кабанова О.В. Автоматизированная обработка банковской информации. – Москва.: КноРус, 2008. – 176 с.
8. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. – Москва.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
9. Емельянова Н.З. Проектирование информационных систем. – Москва.: Форум, 2009. – 432 с.
10. Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов. – Москва.: Флинта, 2007. – 272 с.
11. Меняев М.Ф, Информационные технологии управления: Книга 3: Системы управления организацией, Москва.: Омега-Л, 2008. - 464 с.
12. Мещеряков С.В., Иванов В.М. Эффективные технологии создания информационных систем. – Москва.: Политехника, 2009. – 309 с.
13. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. – Москва.: Финансы и статистика, 2010. – 240 с.
14. Овчинников, В.Г. Методология проектирования автоматизированных информационных систем. Основы системного подхода. – Москва.: Компания Спутник+, 2009. – 286 с.
15. Орлик С., Булуй Ю, Введение в программную инженерию и управление жизненным циклом ПО Программная инженерия. Программные требования
16. Пестриков, В. М. Delphi на примерах / В. М. Пестриков, А. Н. Маслобоев. — СПб. : БХВ-Петербург, 2008. — 496 с.
17. Петров В. Н. Информационные системы, СПб.: Питер, 2002. - 688 стр;
18. Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных решений. – СПб.: БХВ-Петербург, 2010. – 400стр.
19. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. – Москва.: Стандарты и качество, 2009. – 240 с.
20. Рудаков А.В. Технология разработки программных продуктов. - Москва.: Академия, 2008. – 208 с.
21. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник. – Москва.: ЮНИТИ, 2009. – 399с.
22. Шандров Б.В., Чудаков А.Д. Технические средства автоматизации. – Москва.: Академия, 2007. – 368 с.