Проектирование организации (на примере создания салона красоты в школе-студии «Lady Victory»

Содержание:

Введение

В последнее время популярность проектной деятельности в России стала возрастать. Следовательно, становится актуально исследовать и анализировать основные аспекты проектной деятельности. Этап планирования является самым важным процессом при создании проекта. Основной целью планирования является построение модели реализации проекта. Планирование логически связано с другими важными стадиями проекта, такими как инициация, организация выполнения, управление изменениями и контроль. Основным результатом процесса планирования проекта является план-график осуществления проекта, который сочетает в себе результаты планирования по всем функциям проектного менеджмента.

Для большинства современных компаний подготовка к созданию нового проекта является стратегическим приоритетом.

В современном динамично развивающемся мире открываются новые возможности для роста определенных сфер экономической деятельности. Сфера услуг – одна из таких. Данная отрасль постоянно развивается и это обусловлено различными факторами, некоторыми из которых являются: появление средств на оплату различных услуг из-за улучшения общего уровня жизни населения; отсутствие времени на самообслуживание; и, безусловно, рост спроса на квалифицированную профессиональную услугу.

Учитывая сложность работ по созданию салона красоты, требуется комплексный подход и тщательное планирование данного процесса.

Неправильная последовательность действий в работе или пропуск важного этапа ставит под угрозу успешность реализации проекта.

В курсовой работе рассмотрен процесс разработки проекта по созданию салона красоты в Школе-студии «Lady Victory».

«Lady Victory» - это школа, где учат настоящих профессионалов, открывая двери в мир красоты, реализации, творчества и вдохновения.

Свою историю Школа начинает с 2004 года.

В 2014 году Школа-студия «Lady Victory» стала единственным официальным дистрибьютором и представителей Международного центра профессионального макияжа и грима «Make-Up Atelier Paris» в городе Курске. А так же на территории Школы-студии «Lady Victory» с 2014 года открыт магазин профессиональной декоративной косметики для лица, бровей и инструменты для работы.

На сегодняшний день школа Make-Up Atelier Paris – российский лидер в обучении искусству визажа. Эффективность программ, основанных на методике Make-Up Atelier Paris, по достоинству оценили уже более 12 тысяч выпускников.

Предмет исследования: планирование проекта.

Объект исследования: проект по созданию салона красоты.

Цель: спланировать проект по созданию салона красоты. Согласно поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

• • 1. Исследовать теоретические основы управления проектами.
    2. Проанализировать предметную область проекта, спланировать время проекта, трудовые ресурсы проекта, стоимость проекта, риски по проекту, качество проекта.
    3. Разработать план реализации проекта по созданию салона красоты.

Структурно работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком используемых источников.

Глава 1. Теоретические основы управления проектами

1.1. Общие понятия управления проектами

Проекты окружают нас везде: строительство дома, открытие медицинского учреждения, установка бухгалтерской программы, организация Олимпиады – все это проекты. Неудивительно, что дисциплина управления проектами вышла из тени и встала в центр всеобщего внимания. Государство и производства делают большой акцент на проектный менеджмент, так как данная дисциплина помогает управлять (контролировать) организационными процессами. Что же собой представляет проектный менеджмент?

В целом можно сказать, что данная методология и технология управления проектами берет начало из военно-промышленной сферы. Примерами могут служить следующие военно-промышленные проекты: разработка ракет «Поларис», создание ядерной бомбы или космические программы «Аполлон». Организация военно-промышленного комплекса решает задачи, которые кардинально отличаются от любых других задач, с которыми сталкиваются компании, управляемые по принципам традиционного менеджмента. Военно-промышленная сфера отличается высоким требованием к качеству и соблюдение жестких сроков [25] В России развитие управление проектами началось с инженерно-строительной отрасли. На данный момент в России существуют локальные методологии управления проектами, которые используют стандарты всемирно известного Института проектного управления (PMI). Институт проектного управления был основан в 1969, данная организация объединяет более 300 тыс. членов по всему миру, включая Международную Ассоциацию Управления Проектами. Популяризацию деятельности IPMA в России осуществляет Ассоциация управления проектами СОВНЕТ. Популяризацией стандартов PMI занимаются официальные представительства PMI в Петербурге и Москве

[28].

Несмотря на активную деятельность Российских представительств

международных организаций, существует некий разрыв между отечественной и иностранной практикой управления проектами. Разрыв составляет примерно 15-20 лет, как собственно и в других сферах, существует несколько причин данного разрыва. Первой причиной является информационный вакуум, существовавший до середины 90-х. Второй причиной является скептическое и осторожное отношение к практическому применению иностранных технологий в области проектов.

Основное содержание управления проектами.

Обычно проект считается успешным, когда достигнуты основные цели проекта, соблюдены рамки бюджета и времени. Дисциплина

«управление проектами» основывается на следующей гипотезе:

«Организационное протекание проекта больше способствует достижению целей проекта, чем неорганизационное (организация вместо импровизации). Основными компонентами такой организации являются:

• Содержание;
• Порядок работы;
• Время работы.

Содержание работы по управлению проектами состоит из объектов и действий или процессов создания этих проектов. «Конечный проект» или предметная область проекта декомпонируется в структурной модели проекта на нескольких уровнях на частичные объекты. Для детализации « предмета» проекта в целом и для отдельных элементов структурного плана проекта должны быть найдены и включены в определение проекта основные и частичные цели.

Важно помнить, что цели проекта часто меняются в ходе его реализации, поэтому необходимо вносить корректировки. Данные корректировки должны иметь системный характер для того, что планировать

изменения, контролировать их проведение и воздействовать на сроки и другие характеристики проекта.

Для более глубокого изучения проектного управления, необходимо дать определение слову «проект».

Сам термин «проект» имеет несколько значений. Сравнительно недавно в отечественной практике данный термин чаще всего ассоциировался с технической сферой, то есть c чертежами, расчётами по созданию сооружений и т.д. На Западе данное слово имеет более широкое значение. В английском языке для обозначения «проекта» можно использовать сразу несколько слов: design, draft, direction (business-unit) and project. Использование того или иного слова зависит от контекста и ситуации. Конечно в большинстве случаев термин «project» лучше всего походит для сферы управления проектами.

Согласно толковому словарю Ньюбери:

«Проект» (англ.-project) это определенная задача, работа [39]. Согласно латинскому языку:

«Проект» (от лат. projectus) с латинского языка переводится как «выдающийся вперёд» то есть что-то, что происходит перед самим действием.

Свод знаний по управлению проектами, Project Management Institute PMI, США предлагает следующую дефиницию:

«Проект» – некоторое предприятие с изначально установленными целями, достижение которых определяет завершение проекта [21].

Согласно учебному изданию «Основы управления проектами в компании Фунтова В.Н.»:

«Проект» (project) – это ограниченное во времени и ресурсах, целенаправленное действие по созданию чего-либо.

То есть в большинстве своем под «проектом» понимается набор действий, которые характеризуются:

Наличием конкретной цели, которая должна быть достигнута в рамках определенных требований;

Наличием даты начала и конца (временная ограниченность);

Ограниченным объемом финансовых ресурсов (в некоторых случаях);

Новизной;

Использованием человеческих и нечеловеческих ресурсов (люди, деньги, оборудование);

Комплексностью.

Рассмотрим кратко эти характеристики.

Цели проекта это формулировки, которые описывают то, как должен быть выполнен проект. Цели предоставляют общий контекст того, что проект пытается достичь, описывают конкретные материальные продукты и результаты, которые проект будет поставлять в конечном итоге. Цели могут быть разной сложности, и должны быть четко сформулированы. Цель должна быть: конкретной, измеримой, достижимой, актуальной, определенной по времени (принцип SMART) [36].

Вот пример более четко сформулированной цели: «улучшить телефонную систему службы поддержки клиентов к 31 декабря для того, чтобы каждый клиент ждал не более 2 минут». Данная цель более конкретна, измерима, реалистична и достижима, и дата «31 декабря» показывает, что цель четко определена во времени [13].

Следующая характеристика проекта это – «временная ограниченность». Данное свойство помогает отличить проект от текущих задач компании. В компаниях часто имеются долговременные задачи, для которых выделяется определённый бюджет, но, как правило, у них нет четкой даты окончания. Если говорить о проекте, то всегда есть определенное начало и конец, которые обозначают ограниченность проекта. Под началом проекта понимается «авторизация проекта», а конец – это достижение поставленных целей.

Говоря о финансовом бюджете проекта, стоит отметить, что для большинства проектов организуются отдельные бюджеты, которые контролируются специальными людьми. Есть проекты с ограниченным бюджетом, все зависит от размера компании и самого проекта. Вообще если говорить об ограниченности ресурсов, то необходимо понимать, что ресурсов в прицепе всегда будет не хватать. Должен быть составлен перечень всех ресурсных спецификаций, также необходим четкий график их потребления.

Очень сложно судить о новизне проекта, так как само понятие «новизна» является эмпирическим и абстрактным. Чаще всего говоря «новизна» подразумевается «относительная новизна», проект является новым только для конкретной компании, которая реализует сам проект.

Для реализации проекта используются разные ресурсы: человеческие, технические, материальные и др. Объем ресурсов зависит от бюджета, который выделили для проекта. Также важными факторами являются масштаб и продолжительность проекта. В зависимости от этих факторов планируется график потребления ресурсов [27].

Обычно проекты поручаются проектным организациям предприятиями, правительственными учреждениями по следующим причинам:

• Спрос на рынке (например, компания по производству потребительских товаров поручает проект по разработке нового фруктового напитка с меньшим содержанием сахара для детей в целях повысить информированность о здоровье);
• Бизнес – необходимость (например, издательский дом поручает проект по написанию книги с целью повысить доход);
• Требование заказчика (например, парк развлечения поручает проект по созданию нового аттракциона);
• Технологическое преимущество (например, компания электроники заказывает проект по разработке более дешевого, быстрого в работе нетбука);
• Требование законодательства (например, правительство заказывает проект по выпуску законов с целью контроля над системой ипотечного кредитования);
• Социальная потребность (например, неправительственная организация заказывает проект с целью повысить информированность о программе « Стань донором») [39].

Выше был исследован термин «проект» и его характеристики. В качестве дополнительных элементов можно отнести:

• Документация проекта;
• Ограничения и требования к проекту;
• Выбор и оценка альтернатив;
• Методы и техники управления проектами. Документация проекта.

Под документацией проекта понимается совокупность взаимосвязанных документов, которые связаны с проектом и управлению проектом образует систему проектной документации, функционирующая на протяжении всего жизненного цикла. Документация демонстрирует всю информацию, связанную с инициацией, планированием, реализацией и завершением проекта. Документация обеспечивает эффективную коммуникацию всех членов команды и других стейкхолдеров проекта. Несмотря на множество изданий и сводов правил по дисциплине управления проектами, на сегодняшний день не существует общепризнанных стандартов по составлению и организации системы документации в управлении проектами.

1.2. Ограничения и требования к проекту

К ограничениям и требованиям относятся элементы составной части исходных данных. Ограничения и требования характеризуют:

• Предысторию состояния системы;
• Ограничения на цели и результаты проекта, определяющие количественные характеристики и допущенные пределы: объемов, расходов, качества, риска, сроков длительности.
• Требования к результатам проекта и способам их достижения. Методы и техника управления проектами

Методы и техника управления проектами – это совокупность формальных, организационных методов, технических приемов управления проектами, которые затрагивают обширные области знаний и выработке и принятию решений образуют ядро технологии и организации управления проектами.

Ниже представлены основные методы и технические приемы, используемые в управление проектами.

На фазе разработки концепции проекта используются:

• Методы определения целей проекта;
• Методы анализа целей;
• Дерево целей;
• Методы концептуального проектирования (то есть описание предметной области проекта, условий и ограничений).

На фазе разработки проекта используются:

• Методы структурной декомпозиции;
• Методы моделирования процессов осуществления проектов;
• Методы построения иерархических систем;
• Методы календарного планирования;
• Методы ресурсного анализа;
• Методы управления риском;
• Методы управления качеством; На фазе реализации проекта:
• Методы оперативного планирования работ;
• Методы планирования ресурсов и времени;
• Методы управления запасами;
• Методы управления изменениями; На фазе завершения проекта:
• Методы анализа эффективности проекта;
• Методы разработки исполнительных графиков и анализа данных о запланированном и фактическом ходе выполнения проектов.

Классификация проектов:

Существует множество видов проектов. Проекты различаются по степени сложности, по масштабу, по продолжительности проекта, по сфере деятельности, по составу участников проекта и т.д.

Ниже представлена более подробная классификация проектов:

Классификация по цели реализации проекта: цель проекта может быть коммерческой (profitable) и некоммерческой (non-profitable). Под коммерческой целью понимается получение максимальное прибыли от проекта. Некоммерческая цель не преследует получения прибыли от проекта. Некоммерческая цель направлена на достижение социальных (общественных) благ.

Классификация по виду проекта: инновационный, инвестиционный, образовательный, научно-исследовательский.

Инновационный проект – это проект, который содержит экономическое, техническое и организационное обоснование конечной инновационной деятельности, основная цель данного вида проекта – разработка новейших технологий для развития систем.

Инвестиционный проект – основной целью данного проекта создание основного фонда, который требует инвестиций.

Образовательный проект – основной целью образовательного проекта является улучшение состояния педагогической, образовательной системы.

Научно-исследовательский проект – основной целью данного рода проекта является разработка или дополнение прикладных исследований.

Классификация по масштабу проекта: под масштабом понимается размер проекта – малые, средние, крупные и очень крупные проекты. На Западе масштаб проекта определяется общим объемом инвестиций по следующей градации:

Малый проект – от 250 тыс. долларов до 1 млн. долларов; Небольшие по размеру проекты, ресурсы ограничены.

Средний проект – от 1 млн. долларов до 3 млн. долларов; В большинстве случаев это стратегические проекты компании на региональном уровне.

Крупный проект – от 3 млн. долларов до 10 млн. долларов; Под крупными проектами понимаются мультипроекты, на региональном или

национальном уровнях.

Очень крупный проект – от 10 млн. долларов и более. Это целый комплекс проектов, состоящий из несколько взаимосвязанных проектов [35]. Классификация по продолжительности: краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

Краткосрочные проекты – продолжительность до 3 лет. К краткосрочным проектам относятся оперативные проекты компании.

Среднесрочные проекты – продолжительность до 5 лет. К среднесрочным проектам относят стратегические проекты компании на региональном уровне.

Долгосрочные проекты – длительность более 5 лет. К долгосрочным проектам относятся целевые программы, состоящие из нескольких проектов.

Классификация по классу проекта: монопроекты, мультипроекты и мегапроекты.

Мононопроект – это отдельный проект определенного типа, вида и масштаба.

Мультипроект – данный проект более сложен в организационном и техническом плане. Такого рода проекты состоят из нескольких монопроектов, и требуют четкого проектного управления.

Мегапроект – объем инвестиций данного типа проекта может превышать 1 млрд. долларов и длительность его реализации может занимать более 5 лет. Мегапроект включает в себя несколько моно и мультипроектов.

Классификация по составу участников: малый проект включает 5 участников, средний проект включает от 5 до 9 человек, большой проект состоит из 9 и более участников.

Классификация по сфере деятельности: экономические, технические, социальные, организационные и смешанные.

Основной целью экономических проектов является улучшение экономических показателей функционирования системы. Результаты экономических проектов должны быть достигнуты в определённые сроки, в

рамках выделенного бюджета.

Технические проекты связанны с разработкой новых технологий, техническими усовершенствованиями. У технических проектов очень много требований по выполнению чертежей и введению документации.

Социальные проекты характеризуются высокой степенью неопределенности. Примерами социальных проектов могут быть – социальная поддержка ветеранов или населения, пострадавшая по причине природных катаклизм и т.д. Чаще всего расходы ограничены или зависят от бюджетных ассигнований.

Организационные проекты связаны с созданием или реорганизацией инфраструктурных элементов внешней или внутренней среды субъекта. Примерами организационных проектов является проведение международной конференции, создание новой компании и т.д. Срок сдачи проекта задается предварительно, расходы обычно фиксированы.

Смешанные проекты нацелены на достижение комплексного результата.

Окружение проекта

Проект является открытой системой, который взаимодействует с окружающей его средой. Проект обладает рядом свойств:

• проект состоит из элементов, которые имеют определенные связи[13.];
• состав проекта может меняться в ходе реализации проекта, возможно отсечение старых или добавление новых элементов.

Окружающая среда проекта – это совокупность объектов и факторов, которые не принимают непосредственное участие в проекте, но, тем не менее, оказывают влияние на проект и взаимодействует с его элементами.

Можно выделить дальнее окружение проекта и непосредственное окружение проекта. Под дальним окружением проекта понимается факторы, которые взаимодействуют на проект за счет других факторов и объектов.

Виды дальнего окружения:

Политические факторы:

• • Поддержка проекта со стороны правительства;
  • Политическая стабильность;
  • Уровень преступности;
  • Торговый союз со странами-участниками.

Экономические факторы:

• • Уровень цен;
  • Состояние рынков сбыта;
  • Тарифы и налоги;
  • Уровень развитости банковской системы;

Общество:

• • Уровень образования;
  • Здравоохранение;
  • Общественные организации;
  • Пресса, телевидение.

Культура:

• • Культурные традиции;
  • Уровень грамотности;

Наука и техника:

• • Связь, коммуникации;
  • Энергетические системы;
  • Транспортные системы;
  • Уровень развития фундаментальных и прикладных наук.

Природные и экологические факторы:

• • Законодательство по защите к окружающей среде;
  • Санитарные требования к окружающей среде;
  • Стандарты по качеству.

Непосредственное (внутреннее) окружение проекта – это объекты и факторы, которые взаимодействуют с проектом напрямую.

К факторам, которые влияют на внутреннее окружение, относятся:

• • Стиль руководства. Стиль определяет психологическую обстановку в команде проекта, и влияет на творческую деятельность и трудоспособность.
  • Стейкхолдеры проекта реализуют различные интересы в процессе имплементации проекта, формируют свои требования в соответствии с целями и мотивацией и оказывают влияние на проект в соответствии со своими интересами и степенью вовлеченности в дела проекта.
  • Команда проекта является сердцем всего проекта, мотором от которого зависит успех проекта.
  • Специфическая организация проекта определяет взаимоотношения между основными участниками проекта, распределение прав, ответственности и обязанностей и влияет на успех проекта [22].

Окружение проекта включает в себя современные технологии, на которых базируется проект, клиентов, конкурентов, географические, климатические, социальные, экономические и политические аспекты, которые как-либо влияют на успешность проекта.

В большинстве случаев проект реализуется в рамках конкретного предприятия (организационно-структурного образования), и все подразделения данного предприятия, которые не участвуют в реализации проекта, все равно должны рассматриваться как объекты непосредственного окружения.

Также важно отметить, что окружение проекта нельзя рассматривать без участников проекта. Ниже будут рассмотрены основные участники проекта.

Стейкхолдеры проекта.

Порой кажется, что в современном мире технологии делает всю самую тяжелую работу. Но чуть позже оказывается, что за всеми технологиями стоят люди. Стейкхолдерами называют людей, которые косвенно и напрямую связаны с деятельностью проекта. Первой задачей любого руководителя проекта является идентификации этих заинтересованных лиц. Заказчики, специалисты, принимающий решения, продавцы, все, кто участвуют в проекте, или как-либо могут повлиять на его результат, являются стейкхолдерами. Выявление заинтересованных сторон является первостепенной задачей, потому что все важные решения во время определения и планирования проекта предпринимаются именно стейкхолдерами. Стейкхолдеры – это те сотрудники, которые под руководством менеджера проекта, устанавливают цели, строят стратегии, графики и утверждают бюджет. На протяжении всего начального этапа проекта, руководитель проекта должен продолжать уточнять всех заинтересованных лиц, и какую роль они будут играть.

Далее будут описаны роли основных стейкхолдеров: руководитель проекта, проектная команда, функциональный менеджер, инициатор, заказчик и их влияние на результат проекта [39].

Руководитель проекта.

Каков вклад руководителя проекта? Работу руководителя проекта можно сравнить с работой дирижёра, который руководит оркестром для того, чтобы музыка звучала гармонично. Занимается ли он планирование или соблюдение перерасхода средств, выявлением стейкхолдеров или улаживает конфликты внутри команды, у руководителя проекта всегда будет главная роль в проекте. После того, как выбран менеджер проекта, он должен четко распределить роли всех стейкхолдеров, включая и свою собственную.

Руководитель проекта должен задавать следующие вопросы: «Каковы мои полномочия?» «Освобождаюсь ли я от других поручений?» «Какие необходимо предоставлять отчеты?».

Команда проекта

Кто будет делать основную работу? Ответ – это команда и руководитель проекта. Участники, которые вкладывают в проект свое время, навыки, и усилия считаются членами проектной команды. Помимо людей, назначенных из компании для выполнения проекта, могут включать подрядчиков, поставщиков и даже клиентов в проектную команду. Концепт того, что клиенты (заказчики)являются членами команды, может показаться запутанным, поскольку именно они являются теми, для кого создается данный проект. Например, существуют проекты информационных систем, когда клиенты (заказчики) часто являются активными участниками на этапах определения и проектирования системы.

Также есть примеры, когда проект включает в себя переход на новый офисный комплекс, заказчик может взять на себя ответственность за организацию обучения, связанную с эксплуатацией нового объекта.

Команда проекта – это своего рода временная организационная структура, которая состоит из отдельных специалистов, привлеченных в реализации работ проекта. Обычно команда создается на период проекта. Определение, кто будет частью команды, происходит в начале проекта, на стадии планирования. Этот процесс завершается, когда все члены команды соглашаются с их обязанностями и ролями. Ниже представлены шаги в этого процесса:

• • После того, как сформированы задачи, производится набор сотрудников с необходимыми профессиональными знамениями.
  • После этого руководитель проекта начинает обсуждать условия проекта с новыми членами команды;
  • Менеджер уточняет план и должен убедиться, что все члены команды четко понимают его;
  • Обязанности членов команды должны быть прописаны в проектном регламенте оказания услуг и в плане проекта.

Намного проще выявить всех стейкхолдеров, когда проект небольшого масштаба.

Функциональный менеджер.

Умение работать продуктивно с руководством компании, играет важную роль в любом проекте. Говоря о руководстве компании, мы подразумеваем «функциональное руководство» также известное как

«линейное руководство». Это могут быть руководители отделов, руководители первого уровня или исполнительный вице-президент. За исключением проектно-ориентированных организаций, функциональные руководители несут ответственность за организационное подразделение, например такие как «инжиниринг» или «внутренний аудит», а не за конкретный проект. Это люди, которые постоянно руководят сотрудниками и другими ресурсами компании. Функциональные руководители обычно участвуют в разработке политики компании, от которой в свою очередь зависит сам проект. Если спросить руководителей проекта, что они хотят от функциональных руководителей – то ответ будет таким: «умение находить нужных людей в нужное время» или «принятие своевременных решений, основанные на фактах, представленных командой проекта». Это говорит о том, что функциональные руководители, несомненно, превозносят вклад в развитие проекта.

Руководитель проекта должен работать в тесном контакте с функциональными менеджерами, так как те могут предоставить лучших специалистов для реализации проекта. На протяжении жизненного цикла проекта функциональные менеджеры могут быть чрезвычайно полезны в решении проблем, связанных с персоналом или с качеством труда.

Инициатор проекта.

Все проекты носят специфичный характер, и это может создать серьезные проблемы для руководителей проекта, потому что у проектных менеджеров нахватает полномочий, для решения определенных организационных проблемам. Инициатор является решением этих проблем. Инициатор является «формальным авторитетом», который решает организационный вопросы. Инициатор может быть как руководителем высшего звена, так и младшим менеджером. Положение и авторитет инициатора должны быть независимы от любого проекта, это обеспечит объективный процесс принятия решений.

Заказчик (клиент).

Если существует проект, то и существует человек, который платит за него. А тот, кто финансирует проект, обычно, получает право на описание продукта, бюджета и критерий, по которым будет оцениваться успех проекта. Конечно, другие стейкхолдеры также могут запросить дополнительные требования, но последние слово остается за клиентом (заказчиком), потому что именно он платит по счетам. Заказчик также несет ответственность за результат проекта. Основными функциями заказчика в проекте являются:

• • Описание всех потребностей и запросов;
  • Анализ и утверждение плана;
  • Оценка в промежутках реализации проекта;
  • Анализ отчетов о ходе реализации проекта. Жизненный цикл проекта.

Жизненный цикл представляет собой линейное продвижение проекта от его определения через составление плана, выполнение работы и закрытия проекта. Жизненный цикл проекта – это промежуток времени между моментом формализации идеи и моментом закрытия проекта, иными словами от состояния «когда проекта еще нет» и до состояния « когда проекта уже нет» [28]. Наиболее крупные временные элементы обычно называют фазами. Фазы помогают логически разделить проект на подгруппы для более легкого управления [21]. Каждый проект специфичен, и некоторые фазы могут отсутствовать или выполняться в разном порядке. Чаще всего выделяют следующие фазы: инициирования проекта (фаза разработки концепции), фаза планирования, фаза реализации и фаза завершения проекта. Каждые из перечисленных элементов, в свою очередь, могут делиться на более мелкие элементы – стадии, этапы и т.д. На первый взгляд может показаться, что жизненный цикл проекта это тоже самое, что и функции проектного менеджмента. Разница заключается в том, что жизненный цикл является линейным, и фазовые границы представляют собой точки принятия решений.

Рассмотрим подробнее, эти точки принятия решений:

1. Фаза определения (инициирования). Данная фаза начинается непосредственно с самого проекта и его устава. Фаза заканчивается, когда все правила утверждены. Подписывая устав проекта, заинтересованные стороны согласны с целями проекта, подходами, с таблицей производственных затрат и т.д.
2. Фаза планирования. После того как утверждены правила, начинается формирование проектного плана. Впоследствии того, когда все детали по выполнению проекта оговорены, вполне вероятно, что могут появиться поправки в уставе проекта. Определение проекта и его планирование являются достаточно короткими фазами, особенно если проект небольшого масштаба. Так как планирование очень часто может повлиять на изменение правил в уставе проекта, многие компании используют одну фазу – «инициация» подразумевая и фазу определения, и фазу планирования проекта. Одним из аргументов в поддержку для разделения фаз определения и планирования проекта – является наличие вопросов, которые необходимо решить до написания детального плана проекта. Основные предложения и соглашения должны быть разработаны на начальной стадии перед планированием, тогда работа будет более целенаправленной и продуктивной.
3. Фаза осуществления (execute). Данная фаза является фактическим выполнением всей работы проекта. Этот этап в большинстве случаев занимает около 90% всех усилий проекта. Эта фаза считается завершённой, только в том случае, если цель проекта достигнута.
4. Фаза завершения (closeout). Это самый маленький этап проекта,

но не менее важный. Этап завершения выполняет такие важные функции как: Установление официального закрытия проекта в глазах заказчика;

• • Анализ успешных и неудачных моментов проекта с целью улучшения работы с будущими проектами.

Невозможно переоценить значение первых двух фаз в жизненном цикле проекта. Две первые фазы определение и планирование проекта обычно составляют примерно 10 % всех усилий, но тем не мене являются важнейшими для эффективного завершения последнего этапа. Также важно отметить, что жизненный цикл проекта − это важная сторона объекта системы управления проектом, но в тоже время жизненный цикл это метод данной системы управления.

Глава 2. Планирование проекта по созданию салона красоты в Школе-студии «Lady Victory»

2.1. Общая характеристика Школы-студии «Lady Victory»

«Lady Victory» - это единственное место, где учат настоящих профессионалов! Это школа, которая открывает вам двери в мир красоты, реализации, творчества и вдохновения!

Свою историю Школа начинает с 2004 года.

В 2014 году Школа-студия «Lady Victory» стала единственным официальным дистрибьютором и представителей Международного центра профессионального макияжа и грима «Make-Up Atelier Paris» в городе Курске. А так же на территории Школы-студии «Lady Victoryro» с 2014 года открыт магазин профессиональной декоративной косметики для лица, бровей и инструменты для работы.

Бренд Make-Up Atelier Paris представлен в России с 1991 года. С 2007 года эксклюзивным дистрибьютором марки в России является группа компаний «Индустрия красоты». Партнерская сеть, которую активно развивает «Индустрия красоты», охватывает территорию РФ от Белгорода до Владивостока и на сегодня насчитывает 37 дистрибьюторов и 12 оптовых представителей.

Уникальная концепция бренда – продвижение через обучение.

Своим мировым успехом марка Make-Up Atelier Paris обязана не только новым идеям и технологиям, постоянному развитию и совершенствованию, но и уникальной концепции, благодаря которой стала абсолютно узнаваемым брендом.

Основа этой концепции – продвижение через обучение. Специально созданные программы обучают оптимальной работе с продуктами Make-Up Atelier Paris и направлены на развитие искусства макияжа и профессионалов- визажистов. Будучи эксклюзивным представителем бренда в России, группа компаний «Индустрия красоты» занимается подготовкой высококлассных визажистов в школах Make-Up Atelier Paris.

На территории России действуют три собственные школы Make-Up Atelier Paris в Москве, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону, являющиеся подразделениями академии «Индустрия красоты». Кроме того, в регионах РФ открыто 19 школ профессионального макияжа официальных дистрибьюторов группы компаний «Индустрия красоты». На сегодня школа Make-Up Atelier Paris – российский лидер в обучении искусству визажа. Эффективность программ, основанных на методике Make-Up Atelier Paris, по достоинству оценили уже более 12 тысяч выпускников.

На сегодняшний день Школа-студия «Lady Victory» в Курске проводить несколько образовательных программ по направлениям:

• Базовый курс «Визажист салона» от «Make-Up Atelier Paris»;
• Курс «Профессиональное оформление бровей»;
• Курс по обучению макияжу для себя «Сам себе визажист»;
• Курс «Прически. Локоны. Укладки»;
• Курсы повышения квалификации;
• Мастер-классы.

Предлагается более подробно изучить каждое направление, чтобы более углубленно понять специфику деятельности организации.

Базовый курс «Визажист салона» от «Make-Up Atelier Paris»

Данный курс проводится в Школе ежемесячно. Со дня открытия школы спрос на базовые курсы только растет и курс «Визажист салона» - не исключение. Данный курс предлагает ученикам освоить в совершенстве все тонкости профессии визажиста. Обучение, пройденное по данному курсу, дает все необходимые навыки для успешной творческой деятельности. Обучение визажу позволит ученикам постигнуть основы макияжа для повседневной жизни и для праздничных моментов. Это мощное «оружие» в руках каждой женщины. Данный курс охватывает все техники в макияже и позволяет по окончанию овладеть тонкостями классических видов макияжа, таких как:

• дневной;
• деловой;
• вечерний;
• торжественный макияж;
• лифтинг-макияж;
• фантазийный;
• свадебный.

Нельзя не отметить эффективность программы, основанную на методике Make-Up Atelier Paris, по которой в Курске обучают только преподаватели «Lady Victory». Так как Школа является единственным дистрибьютором данной марки косметики, то и обучение проводится на материалах Make-Up Atelier Paris, что позволяет ученикам ознакомиться с перечнем косметических средств не только на бумаге, но и вживую. Школа тем самым может хорошо заработать на продаже профессиональных средств для визажа.

Цена базового курса «Визажист салона» - 25000 рублей.

Курс «Профессиональное оформление бровей»

Мастера Школы-студии считают, что брови меняют не только внешний вид и взгляд, но и восприятие человека и даже судьбу.

Данный курс, позволяет расширить спектр предлагаемых услуг мастеров по визажу и прическам. Курс знакомит учеников с технологиями коррекции и моделирования, а так же со всеми современными техниками оформления бровей.

Профессия «Brow-мастер» является отличным профессиональным бонусом для широкого круга мастеров индустрии красоты – стилистов, визажистов, парикмахеров. Также нашими мастерами-преподавателями было замечено, что данная профессия востребована как отдельная специальность

на рынке красивых услуг.

Услуги, связанные с оформлением, покраской и моделированию бровей, с каждым годом набирают популярность среди клиентов салонов красоты.

В «Lady Victory» стараются выпускать «комплексных» мастеров, которые обучаться не только техникам правильного визажа, но и обретут знания по теме «красивых бровей». Именно поэтому данный курс предлагается ученикам как дополнительный, который позволит расширить область предлагаемых услуг.

Цена курса «Профессиональное оформление бровей» - 12000 рублей.

Курс «Сам себе визажист»

На мой взгляд, это самый интересный и в меру востребованный курс в Школе-студии.

Согласно исследованиям американских социологов, 80% добиваются успеха те, у кого красивая внешность. С этим не смогли поспорить и мастера

«Lady Victory», решив организовать курсы для девушек, женщин, которые хотели бы научиться правильно использовать косметику и узнать все тонкости макияжа «для себя».

Огромные плюсы данного курса в том, что его могут посещать девушки любой возрастной категории – ответы по уходу за собой найдутся для каждой. Так же, стоит отметить, что курс предполагает 10 мастер- классов, проходящих по выходным дням, что очень удобно для занятых людей.

Программа курса включает в себя:

1. Подготовка кожи к макияжу.
2. Декоративные средства и инструменты. Что должно быть в косметичке?
3. Декоративная косметика: Что? Как? Зачем? Куда? И сколько? Знакомство с разными декоративными средствами.
4. Скульптурирование и контуринг. Тонирование, коррекция и моделирование: подбор правильно корректирующих средств, выявление недостатков и подчеркивание достоинств.
5. NUDE макияж. Вариативность дневного макияжа.
6. "SMOKY eyes"! Вечерний макияж - как, что и куда? Вечерний SMOKY – самый популярный вечерний макияж и др.

Преподавателями Школы-студии «Lady Victory» было решено внести в программу курса разбор личной косметички. Это послужило, своего рода, привлечению еще большего количества желающих уметь правильно пользоваться декоративными средствами.

Данный курс предполагает почти индивидуальное обучение, т.е. теоретические знания ученики получают совместно, а переходя к практическим занятиям, преподаватель курса работает индивидуально с каждой девушкой.

Не смотря на то, что полноценный курс длится 10 занятий, любая девушка может выбрать определенное количество мастер-классов, которые ей были бы интересны и посетить только их. В таком случае, оплата производится за один мастер-класс – 1500 рублей. Посетив полный курс, можно сэкономить и заплатить 12000 рублей.

Курс «Прически. Локоны. Укладки»

Курсы по парикмахерскому мастерству в Школе-студии «Lady Victory» выстроены так, что каждый получает максимум внимания от преподавателя, авторская программа обучения опробована и получила высокую оценку – наши ученики с успехом трудятся в лучших салонах города, выигрывают конкурсы мастерства, востребованы на рынке красоты.

Обучение прическам ведется на протяжении 2-3 занятий, которые включают в себя как теоретические основы курса, так и практические отработки на моделях. Курс полезен как начинающим, так и профессиональным парикмахерам и стилистам.

В нем собрано воедино:

• правильная постановка руки;
• используемые инструменты и материалы;
• изучение на практике самых модных причесок на коротких и длинных волосах: свадебных, вечерних, подиумных и студийных;
• модные свадебные тенденции и аксессуары;
• основы цветочных композиций, используемых в прическах;
• навыки использования элементов для создания укладок: локоны, жгуты, начесы, букли, различные виды плетений;
• приемы, при помощи которых даже самые сложные прически выглядят легко и изящно.

Так же как и курс «Профессиональное оформление бровей», данный курс предлагается ученикам как дополнительный к базовому курсу визажиста. На рынке услуг красоты с каждым годом более востребованы именно стилисты по образу в целом, нежели отдельно визажисты или парикмахеры. Поэтому курс «Прически. Локоны. Укладки» в Школе-студии

«Lady Victory» стараются проводить как можно чаще, но, набирая группу в 5-7 человек, это получается делать раз в три месяца.

Цена курса составляет - 15000 рублей.

Курсы повышения квалификации и мастер-классы.

Курсы предназначаются как для изучения новых техник макияжа, так же и для шлифовки базовых программ, отработки профессиональных навыков необходимых для успешной работы в салонах красоты, на телевидении, Fashion-индустрии.

Повышение квалификации визажистов - важная ступенька к вершинам мастерства для тех, кто стремится усовершенствовать свои навыки в профессии.

На курсах учат:

• разрабатывать новые стилевые решения;
• новейшим тенденциям в вечерних и свадебных макияжах;
• особенностям стилевых макияжей: стилизация 20-х, 30-х, 40-х, 60-х годов годов;
• нюансам макияжа для фото- и видео-съемок;
• преимуществам шоу-макияжа с эффектными блестками и накладными ресницами.

Индустрия красоты – это та сфера, которая в независимости от стажа работы требует постоянного роста и совершенствования. Всегда быть в курсе модных тенденций, современных разработок и мировых достижений – вот, что дает возможность выдержать любую конкуренцию и оставаться востребованным мастером.

Помимо обучения, в Школе-студии мастерам и преподавателям предлагается место для творчества, а именно обслуживания своих клиентов. В свободное от учебы время, мастера могут на время арендовать место для того, чтобы сделать макияж или укладку своему клиенту, заплатив за это символическую сумму – 100 рублей за час.

Услугами «Lady Victory» пользуются люди, составляющие достаточно разную возрастную категорию, это как люди зрелого возраста, так и молодежь. Возрастная группа в среднем составляет от 18 до 40 лет.

В определенные сезонные периоды некоторые виды услуг приносят наибольшую прибыль, некоторые наименьшую. Например: сезонный период для проведения свадеб – лето. Соответственно весной поток клиентов и учеников может резко возрасти, так как желание заработать большую сумму денег возникает у каждого ученика.

Численность сотрудников в Школе-студии не велика, она составляет 9 человек, среди них:

• Директор - 1;
• Администраторы – 2;
• Уборщица – 1;
• Мастера-преподаватели – 5.

Вся деятельность Школы-студии «Lady Victory» находится в руках директора. Именно он организует работу коллектива, а также несет ответственность за деятельность каждого работника. В подчинении у директора компании находятся 2 администратора, следящие за всем происходящим в Школе. Так же, выполняют поручения директора 5 преподавателей. Для них составляются индивидуальные графики работы, согласованные с директором. Более подробно организационная структура Школы-студии «Lady Victory» представлена на рис.1.

Рисунок 1 - Организационная структура Школы-студии «Lady Victory»

Можно видеть, что должностные обязанности осуществляются таким образом, что каждый сотрудник готов выполнять конкретные задачи. Все полномочия идут от высшего звена управления к низшему и являются прямыми (линейными). Характеризуется организационная структура «Lady Victory» тем, что во главе организации находится директор, который руководит работниками, подчиняющимися ему, и организует все функции управления. При этом нужно заметить, что каждый сотрудник находится в подчинении только одного руководителя. Таким образом, в системе управления создается иерархия ответственности, которая в линейной структуре является единственным типом организационных отношений.

Миссия компании – выпускать профессионалов индустрии красоты, используя запас ведущих достижений косметологии и эстетики, парикмахерского искусства, выдающиеся человеческие качества наших специалистов и их профессиональные возможности, а так же позволить клиентам почувствовать себя красивыми.

Девиз Школы-студии «Lady Victory»»: «Ваша красота – наше призвание».

Стратегия организации: полное удовлетворение потребностей клиентов.

Основная задача Школы-студии – на высоком уровне предоставить услуги потребителю, практикуя качественные профессиональные материалы, оборудование и компетентный персонал.

Основные цели «Lady Victory»:

• поддержание имиджа многофункциональной организации, предоставляющей большой комплекс услуг и товаров.
• увеличение доходов организации за счет модернизации использования имеющейся материальной базы и введения новых актуальных направлений деятельности.
• сохранение и укрепление лидирующего места на курском рынке.

Свою миссию компания успешно выполняет, «Lady Victory» действительно стала лидером рынка услуг в Курске. Заявленные организацией цели можно считать достигнутыми. Но в последнее время, с появлением новых конкурентов, стало все сложнее удерживать лидирующие позиции на рынке. Поэтому директором организации было принято решение о расширении и открытии в Школе-студии салона красоты. Салон красоты на базе Школы-студии позволит разграничить деятельность организации, ввести новые услуги и товары, а так же привлечь большее количество потребителей, что, несомненно, приведет к улучшению финансовой составляющей предприятия.

2.2. Планирование предметной области проекта

При планировании предметной области проекта необходимо определить цели, результаты и работы проекта. Задачи и процедуры, которые включает планирование предметной области проекта:

• конкретизация целей и результатов проекта, а так же анализ его текущего состояния;
• описание основных аспектов проекта;
• уточнение критериев успеха и неудач проекта.

В настоящее время, в Курске, открылось много предприятий в сфере услуг, в том числе и, вызывающих у нас интерес, салонов красоты. Довольно часто такие салоны оказывают широкий спектр услуг, предлагают воспользоваться импортной техникой и приборами, а так же косметическими средствами – на всё это требуются большие капиталовложения, что в свою очередь сформировывает условия для повышения цен на предоставляемые ими услуги.

Официальная статистика указывает на то, что среднемесячная начисленная заработная плата в Курской области за 2017 год увеличилась в номинальном выражении на 5,7% и составила 25,3 тысячи рублей. Вышеуказанные данные дают нам право основываться на том, что, не смотря на экономический кризис, существуют благоприятные условия для существования салонов красоты, ведь большую часть населения занимают люди со средним достатком, на которых в данном виде бизнеса и ориентируются предприниматели. Это дает возможность утверждать жизнеспособность салонов красоты.

Как было сказано ранее, содержание салона красоты требует больших затрат, именно поэтому многие заведения закрываются, а некоторые, чтобы продержаться на плаву как можно дольше, ищут новые идеи для расширения бизнеса.

Чтобы оставаться конкурентоспособным в своей нише, необходимо расширять бизнес и придумывать новые интересные предложения для своих потребителей. В компании уже давно возникла проблема с обслуживанием клиентов, которая заключается в следующем: вся основная деятельность организации направлена на обучающие курсы, во время которых невозможно обслуживание посетителей, так как нет отдельного рабочего пространства. Тем самым мастерам приходится либо переносить записи либо вовсе отказывать своим постоянным клиентам в обслуживании. Нельзя забывать о том, что преподаватели Школы являются первоклассными мастерами своего дела и уже давно завоевали сердца многих жителей прекрасного пола города Курска. Постоянно подстраиваться под расписание занятий в Школе-студии неудобно. Все это как следствие привело к пониманию необходимости создания салона красоты в Школе-студии «Lady Victory». В связи с этим в

«Lady Victory» было принято решение разработать проект по открытию салона красоты, целями которого являются:

1. организация отдельной рабочей зоны в Школе-студии и удержание постоянных клиентов;
2. привлечение новых клиентов;
3. расширение спектра оказываемых услуг;
4. увеличение прибыли.

В результате реализации проекта будет организован салон красоты в Школе-студии «Lady Victory», который поможет решить основную проблему, связанную с разделением пространства для работы мастеров в любое время дня и для учебных курсов.

Для «Lady Victory» открытие салона красоты является хорошим сопутствующим бизнесом. Ведь существуя на рынке уже более двух лет, организация получила высокое признание и обзавелась числом постоянных клиентов, которые выбирают именно мастеров-профессионалов данной Школы.

Салон красоты на базе Школы-студии «Lady Victory», планируется открыть 01.11.2018 года. Салон будет оказывать услуги, такие как:

• стрижка мужская, женская, детская;
• окраска, химические завивки;
• мелирование, тонирование;
• лечение, уход за волосами;
• прически разной сложности;
• маникюр, педикюр, дизайн;
• наращивание ногтей;
• услуги визажиста;
• косметология.

Планируемые цены на услуги приведены в Приложении 1.

Клиентами салона красоты, в основном, будут являться жители города Курска. Цены салона должны быть ориентированы на клиентов со средним достатком. Тем более что мы предполагаем сохранить цены стабильными, при условии, если это же будет гарантировано нашими поставщиками расходного инвентаря.

Салон будет оказывать услуги на высоком уровне, актуальные, престижные, пользующиеся большим спросом.

Салон будет работать с 10-00 до 19-00 ежедневно, так же, как и сама

Школа-студия.

Планируя открытие салона красоты, непременно нужно рассчитать площадь, которая потребуется для его функционирования. Салон будет расположен в отдельном помещении в Школе-студии «Lady Victory» в 63 кв.м., в котором присутствуют:

• Зона приема клиентов, где будут располагаться мягкие диваны и стеллажи с косметикой для продажи – 10 кв. метров;
• Парикмахерский зал на три кресла – 30 кв. метров;
• Совмещенный кабинет маникюра и педикюра – 10 кв. метров;
• Кабинета косметолога – 13 кв. метров;

Стоит заметить, что общая площадь «Lady Victory» составляет 110 кв. метров, из которых примерно 50 всегда было занято для учебных процессов, а остальные 60 от случая к случаю арендовались мастерами или выпускниками Школы для работы.

В случае открытия салона, можно рационально использовать свободное пространство, тем самым оставив зону для учебных процессов и организовать отдельное помещение для работы сотрудников, что позволит спокойному бесперебойному процессу работы.

Что касается рабочего персонала, то для работы в салоне потребуется нанять косметолога и мастера по маникюру и педикюру. Профессиональные визажисты, стилисты и парикмахеры, для которых отдельная зона для работы послужит дополнительным заработком, уже имеются.

Для привлечения клиентов, необходимо создать уникальный стиль и неповторимую атмосферу для своих посетителей. Поэтому качественный ремонт салона красоты создаст первое впечатление о заведении. Профессиональный ремонт необходим для того, чтобы воплотить эксклюзивный дизайн и неповторимый стиль. Ремонт поможет создать комфортные условия для творчества персонала и особенную незабываемую атмосферу для посетителей. Нужно добиться, чтобы салон красоты стал местом, где можно будет расслабиться, приятно провести время и отдохнуть.

Отделочные и ремонтные работы в салонах красоты выполняются с использованием только экологически чистых строительных и отделочных материалов, поскольку данный вид заведений попадает под категорию общественных заведений, для которых предусмотрены жесткие санитарные нормы СанПиН 2.1.2.2631-10.

Для открытия салона красоты в Школе-студии потребуется произвести некоторые ремонтные работы, такие как:

• монтаж перегородок из ГКЛ;
• монтаж дверей;
• шпатлевка стен;
• грунтовка стен;
• покраска стен;
• электромонтажные работы;
• сантехнические работы.

При планировании салона красоты нужно полагаться на основные требования к устройству и оборудованию рабочих и подсобных помещений организаций коммунально-бытового назначения:

Кабинеты: косметический, маникюра/педикюра, должны размещаться в отдельных помещениях.

Допускается совмещение услуг: при условии организации одного рабочего места мастера маникюра-педикюра в одном изолированном кабинете площадью не менее 9 кв. м. при совмещении выполнения услуг маникюра и педикюра.

В педикюрных кабинетах: должно быть не менее 2-х ванн для ног с подводкой горячей и холодной воды и отдельная раковина для мытья рук. Допускается наличие одной ванны с использованием одноразовых вкладышей.

Салоны красоты должны иметь: помещения или место для хранения инвентаря, мусора и остриженных волос.

Требования к водоснабжению и канализации: организации коммунально-бытового назначения, оказывающие парикмахерские и косметические услуги, должны быть оборудованы системами централизованного водоснабжения, в том числе горячего, и канализации.

Успешность проекта будут определять следующие критерии успеха:

• Достижение предварительно поставленных целей;
• Открытие салона красоты в Школе-студии 01.11.2018 года;
• Создание уютного места, в котором будут предоставляться качественное обслуживание и огромный ассортимент услуг.

Также существуют определенные ограничения для каждого проекта. В большинстве своем все проекты ограничены в бюджете и времени. Основными ограничениями проекта «Открытие салона красоты» являются:

• Реализация проекта не должна превышать указанного срока открытия салона красоты, то есть 01.11.2018 года;
• Затраты на проект не должны превышать 500 тысяч рублей.

2.3. Планирование времени проекта

Планирование временных параметров проекта заключается в составлении различных календарных планов, согласно всем ограничениям и требованиям проекта. Временное планирование составляется на все этапы проекта [1].

Первым этапом календарного планирования является составление структурной декомпозиции работ проекта (структурный план проекта).

Согласно структурному плану можно выделить и описать основные работы проекта:

1. Разработка и согласование услуг салона красоты.
   1. Составление списка услуг.
   2. Согласование списка услуг с руководителем организации.
   3. Утверждение списка услуг.
2. Расчет площади салона.
   1. Ознакомиться с основными требованиями к устройству рабочих помещений.
   2. Рассчитать площадь каждого планируемого помещения.
      1. Расчет площади ресепшена.
      2. Расчет площади парикмахерского зала.
      3. Расчет площади маникюрного кабинета.
      4. Расчет площади косметологического кабинета.
      5. Расчет площади кабинета с зеркалами.
3. Организация ремонтных работ.
   1. Поиск бригады по строительным работам.
   2. Выбор бригады и заключение договора о выполнении работ.
   3. Монтажные работы.
      1. Монтаж стен и перегородок.
      2. Монтаж дверей.
      3. Шпатлевка и грунтовка стен.
      4. Покраска стен.
      5. Электромонтажные работы.
      6. Сантехнические работы.
   4. Принятие и оплата готового ремонта.
4. Оснащение салона необходимым оборудованием.
   1. Подсчет количества необходимого оборудования.
   2. Поиск компаний, предоставляющие необходимое оборудование.
   3. Выбор подходящей компании.
   4. Выбор нужного оборудования.
   5. Заключение договора с компанией.
   6. Доставка оборудования и его оплата.
   7. Монтаж оборудования.
5. Оснащение салона необходимыми материалами.
   1. Выявление нужд и подсчет необходимых материалов для работы.
   2. Поиск компаний, предоставляющие необходимые материалы.
   3. Выбор подходящей компании.
   4. Выбор нужных материалов.
   5. Заключение договора с компанией.
   6. Доставка материалов и их оплата.
   7. Найм персонала.
   8. Определиться с точным количеством необходимых сотрудников.
   9. Подача объявления в интернет и его мониторинг.
   10. Выбор кандидата.
   11. Проведение собеседования.
   12. Найм сотрудника.
6. Открытие салона красоты 01.11.2018 года.

После уточнения списка работ проекта, следует определить продолжительность выполнения работ. Определение продолжительности работ – это общий период времени, необходимый для реализации той или иной задачи. Продолжительность работ в данном проекте измеряется в днях. Длительность задачи определяется за счет даты начала и даты окончания задачи.

Первой и необходимой работой проекта является «Разработка и согласование услуг салона красоты». Данная работа включает в себя подзадачи, длительность которых составляет в сумме один день.

Таблица 1 – Продолжительность работ проекта по разработке и согласованию услуг

	Наименование	Длительность	Начало	Окончание
1	Разработка и согласование услуг салона красоты	1д	01.09.2018	01.09.2018
2	Составление списка услуг	1д	01.09.2018	01.09.2018
3	Согласование списка услуг с руководителем организации	1д	01.09.2018	01.09.2018
4	Утверждение списка услуг	1д	01.09.2018	01.09.2018

Второй этап по планированию проекта - расчет площади салона. Обязательным условием данной задачи является ознакомление с основными требованиями к устройству рабочих помещений. Продолжительность всех работ данного этапа можно рассмотреть в Приложении 3.

Организация ремонтных работ занимает большое количество времени. На этом этапе планирования проекта необходимо как можно четче просчитать возможное время выполнения задач, так как это послужит для расчета времени других, зависимых от этого этапа, работ. (Приложение 4)

Доставка оборудования и материалов должна совершаться после всех ремонтных работ, так как помещения для простоя технического оснащения, приборов и принадлежностей не имеется. Монтаж оборудования так же может быть выполнен только после принятия готового ремонта. Все остальные работы этого этапа могут совершаться параллельно с другими работами проекта. (Приложение 5)

Найти нужного квалифицированного сотрудника в наши дни не просто, поэтому для выбора подходящего кандидата потребуется большой срок. Продолжительность работ по найму персонала представлена в следующей таблице. В данном проекте нужно помнить, что открытие салона должно состояться 01.11.2018, поэтому все основные работы должны быть выполнены до этого срока. (Приложение 6)

После определения продолжительности работ проекта, необходимо определить взаимозависимость задач. Основным типом связи является

«окончание-начало», то есть следующая работа начнется только после завершения предшествующей. Например, монтаж стен и перегородок можно начинать только после того, как будет выбрана бригада по ремонтным работам. Также есть такой тип связи как «начало-начало», то есть следующая работа не может быть начата до тех пор, пока не будет начата предшествующая ей работа. С взаимозависимостями задач можно ознакомиться в Приложении 2.

Планирование трудовых ресурсов проекта

Основными стадиями планирования трудовых ресурсов проекта являются:

Выявление необходимых трудовых ресурсов проекта;

• Определение ролей и ответственности, назначение исполнителей;
• Разрешение возникших противоречий в календарном плане.

Успешная реализация инвестиционного проекта может быть обеспечена при комплексном подходе в его обеспечении трудовыми ресурсами.

Трудовой ресурс в проекте представлен как человеческий ресурс, который назначается для исполнения проектных работ.

Роль трудового ресурса – это теоретический трудовой ресурс, который включает в себя профессиональный уровень, функции и место в функциональной иерархии предприятия. Роли используются на стадиях планирования проекта, анализа выполнимости проекта и оперативного планирования загрузки трудовых ресурсов.

1. Выявление необходимых трудовых ресурсов проекта.

Для реализации проекта в Школе-студии «Lady Victory» необходимы трудовые ресурсы. Команда проекта – это сотрудники, которые будут заниматься планированием и реализацией проекта «Открытие салона красоты»[10].

Команда проекта состоит из: Руководителя проекта (1 человек); Менеджеров проекта (1-2 человека); Преподавателей-мастеров (2-3 человека).

Нужно отметить, что все сотрудники, входящие в команду будут планировать и реализовывать проект без отрыва от производства. Так как в Школе-студии работают 5 преподавателей, нагрузку на троих из них можно увеличить, тем самым, на время планирования проекта, освободить от основной работы двоих остальных. Это приведет к эффективности выполнения работ данных членов команды, а, следовательно, и к общим положительным результатам проекта. Руководитель данного проекта – это, непосредственно, руководитель самой организации, в которой планируется проект. Все остальные участники команды являются работниками Школы- студии и поэтому все они находятся в подчинении руководителя. Руководитель проекта сам контролирует протекание всех работ и их качество, а менеджеры и преподаватели в срок отчитываются ему о выполнении той или иной работы.

1. Определение ролей и ответственности, назначение исполнителей.

Для определения ролей и ответственности членов команды используются различные методы и инструменты. Бывают матричные, текстовые и иерархические форматы. В данной работе будет использоваться текстовый формат. Под текстовым форматом понимается краткое изложение сфер ответственности, обязанностей, полномочий и т.д.

Перед тем, как руководитель проекта назначит ответственного за каждую работу, он должен как можно глубже понять сущность каждого участника команды, что ему лучше всего удается делать. Это в первую очередь повлияет на эффективность проекта.

Классический подход к распределению ролей между участниками проектной команды был предложен доктором Р.М. Белбином (R. Meredith Belbin). Он считает, что в команде, стремящейся эффективно организовать свою работу, должны выполняться следующие роли:

1. Председатель (chairman) – как правило, это руководитель проекта, который обеспечивает наилучшее использование ресурсов в команде, направляет команду к общим целям, а так же обнаруживает потенциал каждого участника команды.
2. Оформитель (shaper) – эта роль дается человеку, который может придать законченную форму действиям· команды. В безнадежном проекте особенно важно иметь единое и четкое представление о проблеме и ее возможном решении.
3. Генератор идей (plant) - предлагает новые идеи и стратегии. Критик (monitor-evaluator) – для того, чтобы команда проекта принимала согласованные решения, данный член команды должен анализировать проблемы с практичной точки зрения.
4. Рабочая пчелка (company worker) - преобразовывает планы и в основательные рабочие процедуры. Каждая команда обязана иметь хотя бы одного такого сотрудника.
5. Опора команды (team worker) – в любой сложной ситуации такой сотрудник команды может оказать помощь и поддержку, улучшив настрой команды в целом.
6. Добытчик (resource investigator) – очень важная роль в командном проекте. Такой человек постоянно находит новые идеи, ресурсы и разработки, а так же имеет хорошие связи, что позволяет ему одолжить или выпросить необходимые ресурсы.
7. Завершающий (c·ompleter) – старается поддержать упорство в достижении цели в команде. Роль такого человека важна как на ранних стадиях проекта, так и на завершающей фазе жизненного цикла проекта.

Нужно заметить, что у каждого члена команды может быть несколько ролей.

После определения ролей, в команде назначаются ответственные за исполнение каждого этапа проекта. (Таблица 2)

Таблица 2 – Назначение исполнителей работ проекта

Наименование работы	Исполнитель
Разработка и согласование услуг салона красоты	Вся команда проекта
Расчет площади салона	Руководитель
Организация ремонтных работ	Менеджер, руководитель
Оснащение салона необходимым оборудованием	Преподаватель-мастер
Оснащение салона необходимыми материалами	Преподаватель-мастер
Найм персонала	Руководитель
Открытие салона	Вся команда

Во время реализации проекта одним из важнейших факторов успеха является коммуникация между различными участниками. Для эффективной работы всех задействованных лиц проекта необходим план коммуникаций. В плане коммуникаций отражены: основные коммуникационные ресурсы, базовые правила о докладах и совещаниях команды.

Коммуникационные ресурсы проекта. Сетевое пространство

Выделенный адрес интернета: LookPro@mail.ru. Это сетевое пространство будет доступно для участников команды. Пространство будет использовано для хранения:

• обзоров состояния работ;
• других сводных документов, к которым нужен доступ команды;
• списков действий;
• внутренних документов;
• другой информации по решению руководителя проекта.

Чат в социальной сети «ВКонтакте». Данный вид связи предназначен также для обзоров состояния выполненных работ, назначение новых заданий, хранения готовых документов.

Список E-mail-рассылки и телефонные разговоры

Все члены команды должны быть включены в список рассылки электронной почты с адресом LookPro@mail.ru. Руководитель проекта будет вносить все необходимые дополнения в список. Каждый член команды может использовать этот адрес для коммуникации с командой по вопросам, которые затрагивают всю команду. Так же, каждому члену команды необходимо зафиксировать номера телефонов всей команды.

Доклады о состоянии работ:

Доклады предоставляются менеджеру проекта и должны быть представлены в коммуникационных ресурсах проекта. В докладе идет отчет о проделанной работе.

Совещания команды:

Руководитель проекта отвечает за сбор и проведение совещания членов проектной команды. Дата совещания устанавливается руководителем проекта, и согласуется со всеми участниками проекта. Совещания проводятся в соответствии с заранее доведенной повесткой, отражающей цели проведения собрания.

Планирование стоимости проекта

Планирование стоимости в проекте предназначено для обеспечения выполнения проекта в рамках установленного бюджет. Важно отметить, что на практике не всегда проводится детальное финансовое планирование, часто отмечаются лишь основные затраты на проект. Специфика нашего проекта также предполагает примерное финансовое планирование. Для того чтобы спланировать стоимость проекта необходимо:

1. Определить стоимость использованных ресурсов;
2. Определить стоимость каждой работы, исходя из объема затрачиваемых ресурсов;
3. Составить план затрат проекта;
4. Согласовать и утвердить данный план.

Вначале планирования стоимости проекта целесообразно создать таблицу нужного оборудования и инструментов, которая позволит команде проекта вовремя подготовить все необходимые ресурсы. (Приложение 7,8)

Для организации ремонтных работ потребуется довольно много разных материалов и оборудования. Необходимо точно указать их нужное количество, что позволит точнее спланировать материальные ресурсы. Как правило, все компании, занимающиеся ремонтными работами, используют свои инструменты, а все необходимые материалы нужно приобрести заказчику проекта. (Приложение 9)

Оборудование и материалы для работы, предназначенные для салонов красоты, имеют достаточно высокую стоимость. Перед покупкой того или иного товара, необходимо выбрать компанию, которая сможет предоставить оборудование или товар, удовлетворяющие запросу «цена-качество». Спланировать стоимость конкретного товара непросто, но опираясь на средние цены на рынке, можно более точнее подсчитать потребные материальные ресурсы. (Приложение 10)

Делая вывод, можно отметить, что выше перечислены основные затраты на реализацию проекта, которые ровняются 419000 рублей. Оценка стоимости требующихся оборудования и материалов, говорит о том, что затраты именно на этом этапе реализации проекта займут большую долю бюджета. Что касается найма персонала, то затраты на этом этапе не потребуются. Руководитель проекта сам будет выбирать кандидата и проводить собеседования.

Планирование рисков проекта

Основной целью анализа рисков является выявление финансовых, коммуникационных, социокультурных рисков, а также способов их минимизации. Список рисков составляется всей командой проекта, а подробным анализом и поиском мер противодействий занимается руководитель проекта.

Риск-менеджмент - процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных его реализацией. Структура управления рисками, а точнее этапы, из которого оно состоит, представлены на Рисунке 2.

Рисунок 2 – Структура управления рисками

Управление рисками должно быть упреждающим, структурированным, информативным и непрерывным. Качественное планирование обеспечивает организованный, всесторонний и итеративный подход к идентификации и оценке рисков и мер противодействия им, необходимый для достижения целей проекта.

В стандарте Министерства обороны США приведены примеры критериев для вероятности возникновения события риска (Таблица 3), последствий проявления риска (Таблица 4), а также критерия общего рейтинга риска, который учитывает оба фактора – вероятность возникновения и последствия (Таблица 3).

Таблица 3 – Критерии вероятности

Уровень	Вероятность возникновения риска
a	незначительная
b	маловероятно
c	возможно
d	весьма вероятно
e	почти наверняка

Таблица 4 – Критерии последствий проявления риска

Уровень	На выполнение работы	На сроки	На издержки
1	Минимальное или никакое	Минимальное или никакое	Минимальное или никакое
2	Приемлемое, несколько ниже среднего	Сроки могут быть выдержаны, но для этого нужны дополнительные ресурсы	<5%
3	Приемлемое, существенно ниже среднего	Небольшой сдвиг ключевых вех; сроки не могут быть выдержаны	5-7%
4	Приемлемое, на нижнем пределе допустимого	Большой сдвиг ключевых вех или воздействие на критический путь	7-10%
5	Неприемлемое	Не могут быть выдержаны главные вехи проекта	>10%

Таблица 5 – Критерий рейтинга общего риска

Рейтинг	Описание
Высокий	Вероятны большие нарушения
Умеренный	Некоторые нарушения
Низкий	Минимальное воздействие

Вполне понятно, что планирование проекта по открытию салона красоты чревато высокой вероятностью возникновения рисков, негативным образом влияющих на успешное развитие салона красоты. Однако данные риски могут быть преодолены путем определенных мер воздействия. Наиболее вероятные факторы риска проекта и меры по их снижению представлены в таблице 6.

Таблица 6 – Анализ рисков проекта

Номер	Риск	Вероятность	Воздействие	Общий рейтинг	Варианты предотвращения риска или смягчение последствий
1.	Превышение бюджета проекта	b	2	Н	тщательный анализ инвестиций на этапе планирования проекта. Предусмотрение финансирования непредвиденных расходов. Даже при самом тщательном планировании инвестиций превышение бюджета на 10% считается нормой.
2.	Неблагоприятный психологический климат в коллективе	с	2	У	информационная работа по улучшению психологического климата в коллективе
3.	Отсутствие руководителя по причине болезни или иной причине	а	1	Н	назначение одного или двух заместителей руководителя
4.	Непонимание целей и задач членами команды	с	3	У	конкретизировать формулировку целей и задач, более частое проведение бесед с разъяснениями во время собраний
5.	Недостаток опыта и компетенций у членов команды	c	2	У	консультация профессионалов, привлечение более опытных экспертов
6	Недостаточно налажены коммуникации с поставщиками	b	2	Н	предоставление большего количества информации, которая им необходима и интересна
7	Отказ поставщиков от сотрудничества	b	3	У	подробное изучение их потребностей, предоставление новой информации, поиск новых поставщиков
8	Несоблюдение сроков выполнения проекта, срыв запуска проекта	b	2	У	согласование сроков, контроль на каждом этапе проекта, четкие временные рамки
9	Поставка некачественной продукции и оборудования	c	2	У	уточнение в договоре с поставщиками пункта о выплате неустойки принимающей стороне в случае поставки некачественной продукции

Таким образом, проанализировав полученные данные, можно сделать вывод о том, что самыми высокими рисками являются: непонимание целей и задач членами команды, неблагоприятный психологический климат в коллективе и поставка некачественной продукции и оборудования. Поскольку не все члены команды имеют достаточный опыт в планировании проектов, то высок такой риск как недостаток опыта и компетенций у членов команды, что необходимо минимизировать проведением консультаций с профессионалами. Для минимизации риска, связанного с превышением бюджета проекта, необходимо заранее тщательно анализировать инвестиции на этапе планирования проекта.

Рабочий план-график реализации проекта и расчет срока его окупаемости

План-график (или календарно-сетевой график) – важнейший инструмент контроля сроков выполнения проекта. Очевидно, возможность использования плана-графика, его пригодность, напрямую зависят от качества его разработки и наполнения. План-график проекта состоит из нескольких взаимоувязанных между собой разделов: графики разработки проектной и рабочей документации, график поставок материалов и оборудования, график строительно-монтажных работ. По каждому из разделов привлекаются к участию специалисты, имеющие соответствующие компетенции и опыт. Рабочий план реализации проекта представлен в Приложении 11.

Чтобы определиться, выгодно ли открывать салон красоты, необходимо сделать средние расчеты прибыли салона. Конечно, в разный период времени доход может быть разным. Например, в праздники прибыль больше, а в период отпусков она может быть нулевой.

Для того, чтобы рассчитать среднюю прибыль, можно воспользоваться определенной формулой, которую советуют специалисты. На примере парикмахерского зала, она будет выглядеть следующим образом:

• рассчитываем среднюю цену услуги (так как они могут быть разными);

-умножаем полученное число на среднее количество клиентов в день.

Лучше рассчитать 2 прогноза: оптимистический и пессимистический.

• умножаем полученное число на рабочие дни в месяце;
• отнимаем от этого 40% зарплаты работника и получаем прибыль с данной категории мастеров за месяц.

Для того чтобы получить чистый доход, необходимо от получившейся суммы отнять расходы на аренду, материал и т.д.

Перед тем, как составить список ежемесячных планируемых расходов на салон красоты, нужно учесть, что затраты на аренду помещения, зарплату администраторам и уборщице, а так же коммунальные услуги следует разделить пополам. Это вызвано тем, что салон будет находиться на территории Школы-студии, соответственно, все те суммы, которые уплачивались до данного проекта, будут уплачиваться дальше в том же размере. Администраторы и уборщица получают установленные оклады и будут работать на 2 помещения: Школа и салон.

После данного уточнения составим список планируемых расходов на салон красоты в месяц.

Таблица 7 – Планируемые затраты на салон красоты в месяц

Наименование	Сумма (руб.)
Коммунальные услуги	3500
Аренда помещения	23200
Заработная плата администраторам (2 человека)	18000
Заработная плата уборщицы	4000
Закупка материалов и необходимых косметических средств	20000
Непредвиденные расходы	5000
Реклама	3000
Итого:	76700

Итак, рассчитываем среднюю прибыль парикмахерского зала, маникюрного и косметологического кабинета. Обратимся к перечню планируемых услуг, который представлен в приложении А и посчитаем среднюю цену услуги каждой категории мастеров. В результате подсчетов, получаем следующие данные:

1. Средняя цена услуги парикмахерского зала = 585 рублей;
2. Средняя цена услуги маникюрного кабинета = 638 рублей;
3. Средняя цена услуги косметологического кабинета = 795 рублей. Далее проводим расчеты, как показано выше.

Пессимистический прогноз по парикмахерскому залу.

585 рублей * 4 человека * 30 дней – 40% = 42120 рублей (прибыль за месяц)

Пессимистический прогноз по маникюрному кабинету.

638 рублей * 2 человека * 30 дней – 40% = 15312 рублей (прибыль за месяц)

Пессимистический прогноз по косметологическому кабинету.

795 рублей * 1 человека * 30 дней – 40% = 9540 рублей (прибыль за месяц)

Оптимистический прогноз по парикмахерскому залу.

585 рублей * 10 человек * 30 дней – 40% = 70200 рублей (прибыль за месяц)

Оптимистический прогноз по маникюрному кабинету.

638 рублей * 5 человек * 30 дней – 40% = 38280 рублей (прибыль за месяц)

Оптимистический прогноз по косметологическому кабинету.

795 рублей * 5 человек * 30 дней – 40% = 47700 рублей (прибыль за месяц)

После подсчетов, суммируем все пессимистические прогнозы и все оптимистические. По пессимистическому прогнозу можно видеть, что прибыль салона за месяц составит 66942 рубля. Что касается оптимистического прогноза, то его подсчет свидетельствует о прибыли салона в 156180 рублей. Средний показатель прибыли без вычета расходов ровняется 111561 рублю.

Далее из полученной суммы вычитаем все расходы и получаем среднюю прибыль салона за месяц, которая ровняется 34861 рубль.

Так же, нужно взять во внимание, что руководитель организации уплачивает налоги от выручки по упрощенной системе налогообложения, ставка которой ровняется 6%. Следовательно, от средней выручки салона за месяц, нужно отнять еще 6% и тогда мы получим более точную сумму, которая ровняется 32769 рублей.

Напомним, что планируемая стоимость проекта ровняется 419000 рублей. Просчитав планируемую среднюю выручку салона, можно высчитать, через какой срок проект выйдет в ноль и начнет приносить прибыль.

Таблица 8 – Расчет окупаемости салона

		Ноябрь 2018	Декабрь 2018	Январь 2019	Февраль 2019	Март 2019		Апрель 2019	Май 2019
Ежемесячная средняя прибыль		32769	32769	32769	32769	32769		32769	32769
Суммарная прибыль с прошлым месяцем			65538	98307	131076	163845		196614	229383
	Июнь 2019		Июль 2019	Август 2019	Сентябрь 2019		Октябрь 2019	Ноябрь 2019
Ежемесячная средняя прибыль	32769		32769	32769	32769		32769	32769
Суммарная прибыль с прошлым месяцем	262152		294921	327690	360459		393228	425997

Из приведенных выше расчетов видно, что салон красоты при средней ежемесячной выручке 32769 рублей окупится ровно через год и в ноябре 2019 года выйдет в плюс, покрыв все расходы на реализацию проекта. Тем самым можно сделать вывод о том, что проект является окупаемым и имеет все шансы на положительное развитие.

Вывод: Во второй главе были исследованы практические аспекты управления проектами. На примере организации Школы-студии «Lady Victory» было проведено планирование реализации проекта «Открытие салона красоты». Также были спланированы следующие аспекты: время, стоимость, риски, трудовые ресурсы проекта.

В планировании предметной области проекта анализируются проблемы организации и выявляются цели проекта. Далее в работе разрабатывается структурный план проекта, выделяются основные и второстепенные работы, согласно данному плану планируется время проекта. Также в данной главе были рассчитаны основные затраты на реализацию проекта. Результатом данной главы является рабочий план реализации проекта, включающий в себя ключевые этапы, их длительность и желаемый результат каждого, а так же расчет окупаемости проекта.

Заключение

В заключение можно сказать, что основные цели и задачи работы были достигнуты. В теоретической части была изучена история развития проектного менеджмента за рубежом и в России. В работе представлена развернутая классификация проектов. Теоретическая часть работы содержит описание функций управления проектом и их задачи. В описание функции

«управление временем» предлагаются различные принципы эффективного использования времени, которыми должны руководствоваться менеджеры для успешной реализации проектов. В описание функции управления риском исследуются компоненты риска, и аспекты проекта, которые больше всего подвержены риску. Также в работе изучаются основные процессы проекта. В данной работе основной акцент делается на планировании проекта, целью которого является определение способов получения намеченных результатов проекта в намеченные сроки и в рамках согласованного бюджета. Однако все проекты разные, и существует несколько методов получения общего представления о проекте, например, таких как модель жизненного цикла проекта, и классическая шестиэтапная модель управления проектом. В первой главе исследуется модель жизненного цикла и фазы, через которые проходит проект. Классическая модель, которая состоит из шести этапов, помогает детерминировать основные стадии проекта и интегрировать их в единое целое.

В практической части выпускной квалификационной работе предлагается план-график реализации проекта по созданию салона красоты в Школе-студии «Lady Victory». Данный проект поможет решить основную проблему, связанную с организацией отдельной рабочей зоны в Школе- студии, а так же поспособствует удержанию постоянных клиентов и привлечению новых.

Для успешной реализации проекта были спланированы следующие

аспекты: предметная область, время, стоимость, риски и трудовые ресурсы

проекта. В ходе планирования предметной области проекта была проанализирована проблема организации рабочего пространства. Также были выявлены основные цели, критерии успеха, финансовые и временные ограничения проекта. В работе схематично представлен структурный план проекта, который содержит основные и второстепенные работы проекта. Согласно данной структуре подробно описываются все этапы работ.

В ходе планирования трудовых ресурсов проекта были выявлены необходимые трудовые ресурсы для реализации проекта. Проект по созданию салона красоты реализуется в уже действующей организации и является малым по масштабу. Поэтому было принято команду проекта собрать из работников Школы-студии. После утверждения команды были определены роли и ответственности. С целью обеспечения эффективного коммуникационного процесса был разработан план коммуникаций проекта. Данный план содержит основные коммуникационные ресурсы, базовые правила о докладах и совещаниях команды.

Одним из ключевых аспектов планирования считается временной план проекта. Временной план проекта содержит в себе наименование всех работ, и их продолжительность. В работе показана временная продолжительность реализации таких процессов как: организация ремонтных работ, оснащение салона необходимым оборудованием и материалами и т.д.

В данной работе представлен примерный план затрат на реализацию проекта по созданию салона красоты. Отображены основные затраты на ремонтные работы, закуп оборудования и материалов.

В ходе планирования рисков были выявлены основные риски проекта, которые имеют негативное влияние на успешную реализацию проекта. Также были представлены способы их минимизации. Следуя данным указаниям можно застраховать себя от наступления ранее перечисленных рисков.

В работе предоставляется рабочий план-график реализации проекта. В данном плане указаны ключевые этапы, сроки исполнения, результаты, которые будет получены при реализации той или иной задачи и ответственные люди за выполнение работ.

Так же в магистерской диссертации была доказана гипотеза о том, что проект по созданию салона красоты в Школе-студии «Lady Victory» является окупаемым и уже через год начнет приносить чистую прибыль руководителю.

Руководствуясь данным планом и рекомендациями, эту работу можно использовать для реализации проекта по созданию салона красоты в Школе- студии «Lady Victory».

Список использованных источников

1. Антипов Д. Практика составления графика проекта в MS Project [Электронный ресурс] // Управление проектами. Интернет-журнал. №4-35 - 2015. Электрон. версия печат. публ. − Режим доступа: http://www.pmmagazine.ru/fresh.asp (дата обращения: 17.03.2018)
2. Аньшин В.М. Исследование методологии и факторов ценностно ориентированного управления проектами в российских компаниях (часть 1) / Валерий Аньшин // Управление проектами и программами. - 2014. - № 2. – С. 104 - 111.
3. Аньшин В.М. Портфель проектов организации: стратегии, типология, анализ / В.М. Аньшин, И. В. Демкин и др. // Управление проектами и программами. - 2008. - № 1. – С. 14 - 28.
4. Балашов А. И., Рогова Е. М., Тихонова М. В., Ткаченко Е. А. Управление проектами; Юрайт - Москва, 2014. - 384 c.
5. Бейккер Й., Вилков Л. Менеджмент процессов.−М.: Мюнстер, 2006.−205 с.
6. Боровских О.Н. Особенности построения системы управления проектами в проектных организациях / О. Н. Боровских // Российское предпринимательство. - 2014. - № 1. - С. 14-22. - Библиогр.: с. 22.
7. Британский стандартBS 6079-2:2000 Project management Part 2 Vocabulary. (перевод Товб А.С. Ципес Г.Л.). – М., 2009.
8. Вайс Дж. Пять стадий управления проектами. −2009.−82 с.
9. Ватрак В.И. Ключевые показатели эффективности участников проектной деятельности / В.И. Ватрак // Управление человеческим потенциалом . - 2014. - № 2. – С. 138 – 143 .
10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Юристъ, 1998−135 c.
11. Воропаев В.И. Особенности управления проектами в условиях кризиса / В.И. Воропаев // Управление проектами и программами. - 2009. - № 3. – С. 206 -210.
12. Дульзон А. А. Управление проектами : учеб. пособие / А. А. Дульзон ; Том. политехн. ун-т. – 3-е изд., перераб. и доп. – Томск : Изд-во Том. политехн. ун-та, 2010. – 335 с.
13. Дэннис Локк. Основы управления проектами. – М.:HIPPO,2004.−227 с.
14. Ксенофонтова Е. Ассессмент-центр: что это?// Управление компанией, 2007. − №12. − 20 с.
15. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами: учеб. Пособие.
    • М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 960 с.
16. Милошевич Д. Набор инструментов для управления проектами. − М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2008.−729 с.
17. Официальная статистика по Курской области [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики – 2018 – Режим доступа: http://tmsk.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/tmsk/ru/statistics/ (Дата обращения 17.02.2018)
18. Проданова Н., Коршунова Л. Оценка и анализ рисков.−М.: Феникс, 2007.−200 с.
19. Под руководством PMI. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK, Четвертое издание). 2008 −496 c.
20. Саакян А.Н., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление проектами. С-Пб.: Питер, 2002. −150 с.
21. Серкова Н.В. Управление персоналом и организационное поведение: учебное пособие /; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2012. – 79 с.
22. Сорокин А.С. Критерии успеха проекта оптимизации на производстве / А.С. Сорокин // Менеджмент сегодня. – 2014. - № 2. – С. 70 – 74.
23. Туккель И. Л., Сурина А. В., Культин Н. Б. Управление инновационными проектами; БХВ-Петербург - Москва, 2011. - 416 c.
24. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник/ под ред. проф. М.Л Разу.− М.: КНОРУС, 2011.−768 с.
25. Фунтов Н.В. Основы управления проектами в компании: учебное пособие. 3-е изд., доп. – СПб.: Питер, 2012. − 400 с.
26. Ципес Г.Л. Внедрение управления проектами: заблуждения, риски, иллюзии / Г.Л. Ципес // Управление проектами и программами. - 2010.

- № 4. –С. 334 -336.

1. Черникова Е.С. Мотивация сотрудников в проектной сфере / Елена Черникова // Управление человеческим потенциалом . -2014. - № 3. – С. 236 – 246.
2. Юрьева Т.В. Управление проектами и приоритетными программами / Т. В. Юрьева // Экономический анализ. - 2012.- № 36. - С. 23-
3. - Библиогр.: с. 29.
   1. Dennis P., Millier. Building a Project Work Breakdown. −CRC Press,

2008.− 264p.

• 1. Kerzner Harold. Project management: A systems approach to planning, scheduling, and controlling //John Wiley& Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.2009.−1049 p.
  2. Mathis R., Jackson J. Human Resource Management, 13^th Edition. 2010.−160 p.
  3. Verzuh E. The Fast MBA in Project Management . − 2011. − 544 p.

Приложение 1

Планируемые цены на услуги

№ пп	Наименование услуги	Стоимость в руб.
	Парикмахерские услуги (общие)
1	Мытье головы	От 50-00 руб.
2	Сушка феном	От 50-00 руб.
	Парикмахерские услуги (Женский зал)
1	Модная модельная стрижка	От 600-00 руб.
2	Укладка (феном, на бигуди и др.)	От 400-00 руб.
3	Химическая завивка	От 900-00 руб.
4	Простая окраска	От 800-00 руб.
5	Сложная окраска (зональная, тонирование, колорирование)	От 1500-00 руб.
6	Мелирование	От 1000-00 руб.
7	Прическа	От 1000-00 руб.
	Парикмахерские услуги (Мужской зал)
1	Стрижки "Бокс", "Полубокс"	От 300-00 руб.
2	Стрижки "Удлиненная" и "Площадка"	От 350-00 руб.
3	Стрижки "Модельная" и "Канадка"	От 500-00 руб.
4	Стрижка усов и бороды	От 150-00 руб.
	Маникюр, педикюр
1	Аппаратный маникюр	350-00 руб.
2	Европейский маникюр	450-00 руб.
3	Классический маникюр	250-00 руб.
4	Спа-маникюр + ароматерапия	От 750-00 руб.
5	Массаж рук	От 50-00 руб.
6	Наращивание ногтей	От 1500-00 руб.
7	Коррекция ногтей	От 800-00 руб.
8	Покрытие ногтей гель-лаком	От 600-00 руб.
9	Дизайн ногтей	От 100-00 руб.
10	Педикюр классический	800-00 руб.
11	Педикюр аппаратный	900-00 руб.
12	Педикюр комбинированный	1100-00 руб.
	Услуги косметолога и визажиста-стилиста
1	Вечерний макияж	От 1000-00 руб.
2	Свадебный макияж	От 1500-00 руб.
3	Коррекция бровей	От 400-00 руб.
4	Моделирование бровей	От 500-00 руб.
5	Окраска бровей и ресниц	От 650-00 руб.
6	Окраска бровей, ресниц (отдельно)	От 300-00 руб.
7	Пилинг	От 800-00 руб.
8	Очищение кожи	От 1500-00 руб.
9	Маски	От 300-00 руб.
10	Услуги стилиста	От 1000-00 руб.

Приложение 2

Взаимосвязи задач проекта

	Наименование	Длительность	Начало	Окончание	Предшественники
1	Разработка и согласование услуг салона красоты	1д	01.09.2018	01.09.2018
2	Составление списка услуг	1д	01.09.2018	01.09.2018
3	Согласование списка услуг с руководителем организации	1д	01.09.2018	01.09.2018	2
4	Утверждение списка услуг	1д	01.09.2018	01.09.2018	3
5	Расчет площади салона	6д	01.09.2018	06.09.2018	4
6	Ознакомиться с основными требованиями к устройству рабочих помещений	4д	01.09.2018	04.09.2018	4
7	Рассчитать площадь каждого планируемого помещения	1д	06.09.2018	06.09.2018	6,4
8	Расчет площади ресепшена	1д	06.09.2018	06.09.2018	6
9	Расчет площади парикмахерского зала	1д	06.09.2018	06.09.2018	6
10	Расчет площади маникюрного кабинета	1д	06.09.2016	06.09.2018	6
11	Расчет площади косметологического кабинета	1д	06.09.2018	06.09.2018	6
12	Расчет площади кабинета с зеркалами	1д	06.09.2018	06.09.2018	6
13	Организация ремонтных работ.	22д	07.09.2018	08.10.2018	7
14	Поиск бригады по строительным работам.	5д	07.09.2018	11.09.2018	7
15	Выбор бригады и заключение договора о выполнении работ.	1д	12.09.2018	12.09.2018	14
16	Монтажные работы.	15д	20.09.2018	04.10.2018	15,7
17	Монтаж стен и перегородок.	9д	20.09.2018	28.09.2018	15,7

	Наименование	Длительность	Начало	Окончание	Предшественники
18	Монтаж дверей.	1д	29.09.2018	30.09.2018	17,7
19	Шпатлевка и грунтовка стен	1д	01.10.2018	01.10.2018	18,7
20	Покраска стен.	3д	02.10.2018	04.10.2018	19,7
21	Электромонтажные работы.	1д	05.10.2018	05.10.2018	20
22	Сантехнические работы.	2д	06.10.2018	07.10.2018	21
23	Принятие и оплата готового ремонта.	1д	08.10.2018	08.10.2018	17,18,19,20,2 1,22
24	Оснащение салона необходимым оборудованием.	18д	02.09.2018	20.10.2018	4
25	Подсчет количества необходимого оборудования.	1д	02.09.2018	02.09.2018	4
26	Поиск компаний, предоставляющих необходимое оборудование.	3д	03.09.2018	05.09.2018	25
27	Выбор подходящей компании.	1д	06.09.2018	06.09.2018	26
28	Выбор нужного оборудования.	1д	07.09.2018	07.09.2018	27
29	Заключение договора с компанией.	1д	08.09.2018	08.09.2018	28
30	Доставка оборудования и его оплата.	8д	10.10.2018	17.10.2018	29,23
31	Монтаж оборудования.	3д	18.10.2018	20.10.2018	30
32	Оснащение салона необходимыми материалами.	16д	02.09.2018	20.10.2018	4
33	Выявление нужд и подсчет необходимых материалов для работы.	3д	02.09.2018	04.09.2018	4
34	Поиск компаний, предоставляющие необходимые материалы.	3д	05.09.2018	07.09.2018	33
35	Выбор подходящей компании.	1д	08.09.2018	08.09.2018	34
36	Выбор нужных материалов.	1д	09.09.2018	09.09.2018	35
37	Заключение договора с компанией.	1д	10.09.2018	10.09.2018	36
38	Доставка материалов и их оплата.	7д	14.10.2018	20.10.2018	37,23
39	Найм персонала.	21д	01.10.2018	21.10.2018	4

	Наименование	Длительность	Начало	Окончание	Предшественники
40	Определиться с точным количеством необходимых сотрудников.	1д	01.10.2018	01.10.2018	4
41	Подача объявления в интернет и его мониторинг	14д	02.10.2018	15.10.2018	40
42	Выбор кандидата.	1д	16.10.2018	16.10.2018	41
43	Проведение собеседования.	4д	17.10.2018	20.10.2018	42
44	Найм сотрудника.	1д	21.10.2018	21.10.2018	43
45	Открытие салона красоты	1д	01.11.2018	01.11.2018	1,5,13,24,32,
	01.11.2018года				39

Приложение 3

Продолжительность работ проекта по расчету площади салона

	Наименование	Длительность	Начало	Окончание
1	Расчет площади салона	5д	02.09.2018	06.09.2018
2	Ознакомиться с основными требованиями к устройству рабочих помещений	4д	01.09.2018	04.09.2018
3	Рассчитать площадь каждого планируемого помещения	1д	06.09.2018	06.09.2018
4	Расчет площади ресепшена	1д	06.09.2018	06.09.2018
5	Расчет площади парикмахерского зала	1д	06.09.2018	06.09.2018
6	Расчет площади маникюрного кабинета	1д	06.09.2018	06.09.2018
7	Расчет площади косметологического кабинета	1д	06.09.2018	06.09.2018
8	Расчет площади кабинета с зеркалами	1д	06.09.2018	06.09.2018

Пиложение 4

Продолжительность работ проекта по организации ремонтных работ

	Наименование	Длительность	Начало	Окончание
1	Организация ремонтных работ	22д	07.09.2018	08.10.2018
2	Поиск бригады по строительным работам	5д	07.09.2018	11.09.2018
3	Выбор бригады и заключение договора о выполнении работ	1д	12.09.2018	12.09.2018
4	Монтажные работы	15д	20.09.2018	04.10.2018
5	Монтаж стен и перегородок	9д	20.09.2018	28.09.2018
6	Монтаж дверей	1д	29.09.2018	30.09.2018
7	Шпатлевка и грунтовка стен	1д	01.10.2018	01.10.2018
8	Покраска стен	3д	02.10.2018	04.10.2018
9	Электромонтажные работы	1д	05.10.2018	05.10.2018
10	Сантехнические работы	2д	06.10.2018	07.10.2018
11	Принятие и оплата готового ремонта	1д	08.10.2018	08.10.2018

Приложение 5

Продолжительность работ проекта по оснащению салона необходимым оборудованием

	Наименование	Длительность	Начало	Окончание
1	Оснащение салона необходимым оборудованием	18д	02.09.2018	20.10.2018
2	Подсчет количества необходимого оборудования	1д	02.09.2018	02.09.2018
3	Поиск компаний, предоставляющих необходимое оборудование	3д	03.09.2018	05.09.2018
4	Выбор подходящей компании	1д	06.09.2018	06.09.2018
5	Выбор нужного оборудования	1д	07.09.2018	07.09.2018
6	Заключение договора с компанией	1д	08.09.2018	08.09.2018
7	Доставка оборудования и его оплата	8д	10.10.2018	17.10.2018
8	Монтаж оборудования	3д	18.10.2018	20.10.2018
9	Оснащение салона необходимыми материалами	16д	02.09.2018	20.10.2018
10	Выявление нужд и подсчет необходимых материалов для работы	3д	02.09.2018	04.09.2018
11	Поиск компаний, предоставляющие необходимые материалы	3д	05.09.2018	07.09.2018
12	Выбор подходящей компании	1д	08.09.2018	08.09.2018
13	Выбор нужных материалов	1д	09.09.2018	09.09.2018
14	Заключение договора с компанией	1д	10.09.2018	10.09.2018
15	Доставка материалов и их оплата	7д	14.10.2018	20.10.2018

Приложение 6

Продолжительность работ проекта по найму персонала

	Наименование	Длительность	Начало		Окончание
1	Найм персонала	21д	01.10.2018		21.10.2018
2	Определиться с точным количеством необходимых сотрудников	1д	01.10.2018		01.10.2018
3	Подача объявления в интернет и его мониторинг	14д	02.10.2018		15.10.2018
4	Выбор кандидата	1д	16.10.2018	16.10.2018
5	Проведение собеседования	4д	17.10.2018	20.10.2018
6	Найм сотрудника	1д	21.10.2018	21.10.2018
7	Открытие салона красоты 01.11.2018 года	1д	01.11.2018	01.11.2018

Приложение 7

Потребные материальные ресурсы для проекта на этапе разработки и согласования услуг

Позиция СПП	Оборудование, инструменты, материалы	Оценка стоимости (руб)
Разработка и согласование услуг салона красоты	Хозяйственные товары	200
Составление списка услуг	-	-
Согласование списка услуг с руководителем организации	-	-
Утверждение списка услуг	-	-
Итого:		200

Приложение 8

Потребные материальные ресурсы для проекта на этапе расчета площади салона

Позиция СПП	Оборудование, инструменты, материалы	Оценка стоимости (руб)
Расчет площади салона	Хозяйственные товары	500
Ознакомиться с основными требованиями к устройству рабочих помещений	-	-
Рассчитать площадь каждого планируемого помещения	-	-
Расчет площади ресепшена	-	-
Расчет площади парикмахерского зала	-	-
Расчет площади маникюрного кабинета	-	-
Расчет площади косметологического кабинета	-	-
Расчет площади кабинета с зеркалами	-	-
Итого:		500

Приложение 9

Потребные материальные ресурсы для организации ремонтных работ

Позиция СПП	Оборудование, инструменты, материалы	Оценка стоимости (руб)
Организация ремонтных работ	-	-
Поиск бригады по строительным работам	-	-
Выбор бригады и заключение договора о выполнении работ	-	-
Монтажные работы	-	-
Монтаж стен и перегородок	Металлический профиль, ГКЛ, саморезы, дюбеля, уплотнительная лента, минеральная вата, металлический уголок	30000
Монтаж дверей.	Двери, материалы для их установки	30000
Шпатлевка и грунтовка стен	Смеси и дополнительные материалы	10000
Покраска стен.	Краска и дополнительные материалы	10000
Электромонтажные работы.	Розетки, провода и дополнительные материалы	5000
Сантехнические работы.	Необходимые материалы для установки сантехники	5000
Принятие и оплата готового ремонта.	-	50000
Итого:		140000

Приложение 10

Потребные материальные ресурсы для оснащения салона оборудованием и материалами

Оборудование, инструменты, материалы	Количество	Оценка стоимости (руб)
Детское кресло навесное	2	5 800
Мойка с креслом (на 2 рабочих места)	1	11 000
Стерилизатор для ультрафиолетовой обработки	1	4400
Специальное косметическое кресло	1	15 000
Раковина с горячей и холодной водой	1	5 000
Стерилизатор для ультрафиолетовой обработки и кипячения	1	10 000
Шкаф для инструментов	1	7 200
Холодильник для хранения препаратов	1	10 000
Лампа-лупа	1	5 000
Столик косметолога, дополнительное оборудование для косметологии	1	35 000
Маникюрный стол	1	3 500
Педикюрная группа	1	10 000
Стерилизатор для инструментов	1	4 400
Шкаф для хранения материалов	1	7 000
Шкаф для инструментов	1	7 000
Полки для сопутствующих косметических товаров	3	18 000
Закупка расходных материалов, униформы для персонала		100000
Монтаж всего оборудования		20000
Итого:		278300

Приложение 11

Рабочий план реализации проекта «Открытие салона красоты»

Номер Этапа	Наименование	Срок исполнения	Результат	Ответственный
I	Разработка и согласование услуг салона красоты	01.09.2018− 01.09.2018	Утверждение готового списка оказываемых услуг	Руководитель
II	Расчет площади салона	02.09.2018− 06.09.2018	Готовый план общей площади салона, с указанием квадратуры каждого отдельного помещения	Руководитель
III	Организация ремонтных работ	07.09.2018− 08.10.2018	Готовый качественный ремонт	Руководитель, менеджер
IV	Оснащение салона необходимым оборудованием	02.09.2018− 20.10.2018	Монтаж необходимого оборудования в предусмотренные для него места	Преподаватель- мастер, руководитель
V	Оснащение салона необходимыми материалами	02.09.2018− 20.10.2018	Качественные материалы для работы мастеров	Преподаватель- мастер, менеджер
VI	Найм персонала	01.10.2018– 21 .10.2018	Квалифицированн ые работники с высоким уровнем знания основ своей профессии	Руководитель
VII	Открытие салона красоты 01.11.2018 года	01.11.2018– 01.11.2018	Мероприятие по открытию салона красоты	Руководитель, менеджер