Проектирование ИС Риэлторской компании «Миэль»

Содержание:

Введение.

Целью данной Курсовой работы является проектирование Информационной системы риэлторской компании “Миэль”.

Актуальность работы обусловлена тем, что в современных рыночных условиях эффективная деятельность предприятия предоставляющего услуги возможна лишь при условии автоматизации всего спектра деятельности предприятия. Автоматизация позволяет снизить издержки, повысить эффективность работы, и что самое главное для предприятия, работающего в отрасли предоставления услуг – это стать более клиент ориентированными перейти к следующей стадии ведения бизнеса – ориентированность на клиента. Польза от автоматизации деятельности ощущается в том случае, если автоматизируется вся деятельность предприятия, весь комплекс его задач.

Среди всего комплекса задач автоматизации деятельности агентства недвижимости особо выделяется задача структуризации, хранения и использования предложений рынка недвижимости, как центральной и наиболее трудоемкой части деятельности предприятия. Успешное решение этой задачи является залогом успешного решения всего комплекса задач автоматизации предприятия.

Объект исследования – процесс функционирования предприятия, который после исследования формализуется и реализуется в виде автоматизированной информационной системы.

Предмет исследования – Методы и средства проектирования информационных систем и технологий.

Вопросы, которые будут рассмотрены;

Характеристика предприятия и его деятельности;

Организационная структура управления предприятием;

Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов;

Информационное обеспечение задачи;

Информационная модель и её описание,

Используемые классификаторы и системы кодирования,

Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации, Характеристика результатной информации,

Программное обеспечение задачи, общие положения (дерево функций и сценарий диалога),

Характеристика базы данных,

Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей),

Описание программных модулей.

Практическая часть работы предусматривает разработку структурно-функциональной схемы системы с помощью соответствующих программ, реализацию схемы базы данных информационной системы по продаже недвижимости, реализацию интерфейса пользователя для работы с системой.

Для выполнения проекта информационной системы используются следующие программы: Microsoft Visio2010, Ramus Education и среда программирования Borland Delphi 7.0.

Основная часть.

1.1. Характеристика предприятия и его деятельности.

История развития и места развития на рынке Холдинг «МИЭЛЬ» – поставщик интеллектуальных услуг на рынке недвижимости. На российском рынке «МИЭЛЬ» работает с 1990 года. Основными направлениями деятельности компании являются брокеридж жилой и коммерческой недвижимости, консалтинг, девелопмент и инвестиции. «МИЭЛЬ» осуществляет свою деятельность во всех сегментах рынка недвижимости. Среди них – первичный и регулярный городской и загородный рынок Московского региона и ряда городов России, рынок элитного жилья, зарубежной и коммерческой недвижимости. Холдинг «МИЭЛЬ» включает сеть из 100 офисов недвижимости, расположенных в Московском регионе, а также в других городах России — в Омске, Барнауле, Кемерово, Ростове-на-Дону. Холдинг «МИЭЛЬ» входит в число крупнейших компаний России по данным РА «Эксперт», 153 место в числе крупнейших частных компаний по версии журнала «FORBES», 473 место в рейтинге 500 крупнейших компаний журнала «Финанс» по данным рейтингов 2011 года.

Все основные виды (направления) деятельности компании; «МИЭЛЬ» начал работу на этапе становления рынка жилой и коммерческой недвижимости более 15 лет назад. С тех пор оказание брокерских услуг в разных секторах рынка недвижимости является одним из основных направлений деятельности «МИЭЛЬ»: продажа регулярной городской и загородной недвижимости; ипотечный брокеридж по регулярному рынку недвижимости; продажа первичной городской и загородной недвижимости; продажа, аренда и ипотечный брокеридж коммерческой недвижимости классов А, В и С; Аренда городской и загородной недвижимости; продажа и аренда элитной городской и загородной недвижимости; продажа и аренда объектов недвижимости за рубежом и в регионах России.

Цели функционирование деятельности предприятия является: экспертиза проекта и разработка концепции; бизнес-планирование и финансовое моделирование; проектирование объектов; строительство объектов, внедрение Службы технического надзора; организация бизнес-процессов, управление сроками и стоимостью в проекте; маркетинг объекта – позиционирование, брендинг, рекламное продвижение; разработка стратегии продаж, схемы реализации; организация продаж в проекте с учетом выполненных маркетинговых разработок; аудит проекта на разных стадиях его реализации, включая финансовый и технический аудит и контроль качества продаж.

Основные параметры функционирования компании осуществление любых операций на рынке недвижимости в соответствии с законодательством с участием государственных органов, юридических и физических лиц с получением прибыли; получение информации о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов; изучение спроса и предложения на рынке недвижимости; регистрация поступающих предложений по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проведение ознакомительного осмотра. В отдельных случаях заключение эксклюзивных договоров между собственниками и агентством; осуществление поиска потенциальных покупателей и арендаторов, установление с ними деловых контактов; организация ознакомления покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости; оформление заявки покупателей, подбор вариантов продаж или сдачи внаем; согласование договорных условий, оформление операции с недвижимостью; в ходе подготовки и совершения сделки представление права и законные интересы всех сторон по договору; обеспечение своевременного получения платежных документов по окончании сделок;

Технико-экономические показатели объекта управления

Таблица №1

№ п\п	Наименование характеристики (показателя)	Значение показателя в 2018 году
1	Выручка от реализации,	25,000 тыс.р.
2	Среднегодовая численность сотрудников,	36 чел.
3	Производительность труда,	409,90 тыс.р.
4	Фонд оплаты труда,	2 770,00 тыс.р.
5	Среднемесячная заработная плата,	9,90 тыс.р.
6	Себестоимость,	9,000 тыс.р.
7	Прибыль,	800,00 тыс.р.
8	Рентабельность продукции,	11,2 тыс.р.
9	Затраты на один рубль реализации,	0,93 руб.

1.2 Организационная структура управление предприятием.

Генеральный директор – осуществляет общее руководство деятельностью компании. Он является ее представителем при общении со всеми заинтересованными лицами и организациями. Генеральный директор подписывает договора, бухгалтерские документы и иные сопутствующие бумаги. Ему подчиняются нижестоящие руководители, это исполнительный директор, коммерческий директор и финансовый директор.

Исполнительный директор - входит в состав руководства компании. Исполнительный директор может исполнять функции, аналогичные функциям генерального директора или, если они отличаются от них меньшими полномочиями. Полномочия исполнительного директора, как правило, закреплены в уставных (учредительных) документах компании. Так же, возможно равенство полномочий руководителя компании и исполнительного директора при различных задачах их деятельности. В его обязанности входит составление, разработка и осуществление стратегии предприятия, ежедневная операционная деятельность и её экономическое обоснование. В представленной структуре управления организацией, он руководствует тремя отделами: Ит отдел, Отдел маркетинга и Юридический правовой отдел.

ИТ отдел: Отдел информационных технологий (далее ИТ-отдел, Отдел) является структурным подразделением организации. ИТ-отдел возглавляет руководитель, назначается на эту должность и освобождается Исполнительным директором. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями в целях обеспечения производственной деятельности организации. Отдел организует свою работу, исходя из возложенных на него задач и выполняемых функций. Структура и штатное расписание Отдела утверждаются директором по представлению руководителя ИТ-отдела.

Юридический правовой отдел: подразделение организации, занимающееся соблюдением законности оформления документов, заключением договоров, выставлением претензий, составлением правовых документов, подачей исков. А также юридические консультации по вопросам жилищного и земельного права в письменной и устной формах; правовое сопровождение всех сделок с недвижимостью: проверка объекта недвижимости на наличие отсутствие арестов, обременений и прочих ограничений; контроль всех документов на соответствие юридическим нормам на всех стадиях сделки. Возглавляет отдел директор, назначаемый исполнительным директором

Коммерческий директор – это один из главных руководителей отвечающее за работу с клиентами и прибылью компании, ведающий снабжением, сбытом и всеми другими отраслями хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора. В организационной, структуре он руководствует отделами: по оценку и аренды недвижимости, и риелторами.

Отдел по оценке недвижимости: оценка стоимости недвижимости — процесс определения стоимости объекта или отдельных прав в отношении оцениваемого объекта недвижимости. В основном в отделе занимаются: определением стоимости права собственности или иных прав, например, права аренды, права пользования и т. д. в отношении различных объектов недвижимости.

Отдел аренды недвижимости: в данном отделе сотрудники занимаются составлением договоров, предоставлением услуги на арендование недвижимости,

Риэлторы: В данном отделе специалисты занимаются покупкой и продажей домов и квартир, офисов, любых видов недвижимости, которые необходимы клиенту. Также риэлторы является посредником между покупателем и продавцом, тщательно подбирает необходимые варианты и консультирует. Не посредственно подчиняются главе отдела, назначаемый комерческим директором.

Финансовый директор: Это руководитель ответственный за управление финансовыми потоками, за финансовое планирование и отчётность. Определяет финансовую политику компании, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению её финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических целей и перспектив развития организации, по определению источников финансирования с учётом рыночной конъюнктуры. В организационной структуре он руководствует Бухгалтерией и Финансовым отделом.

Бухгалтерия: штатно-структурное подразделение, предназначенное для аккумулирования данных о его имуществе и обязательствах. Отдел бухгалтерии отвечает за следующие направления: Бухгалтерский учет, Налоговый учет,

Финансовый отдел: является внутренним документом Компании, определяющим правовой статус, задачи и функции, структуру и порядок формирования, права и ответственность Финансового отдела, она является структурным подразделением Департамента и подчиняется Руководителю Финансового отдела, а также Финансовому директору Компании в соответствии.

Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов.

Контекстная диаграмма.

Рисунок 2 Контекстная диаграмма

На данной модели предоставлена контекстная диаграмма (IDEF0) автоматизации бизнес процессов предприятия Риэлторских услуг. Блоком данной диаграммы является “Продажа и покупка недвижимости” (Агентства недвижимости). Продажа недвижимости - это соглашение сторон, по которому продавец обязуется передать в собственность покупателя земельный участок, здание, сооружение, квартиру или другое недвижимое имущество. Договор продажи недвижимости заключается путем составления единого документа, подписанного сторонами. Покупка недвижимости – это процесс приобретение недвижимости, по соглашению двух сторон.

Данный блок связан с 9 дугами, а именно: 2 входа, 2 выхода, 2 управления и 3 механизма. Ниже предоставлено определение каждой из дуг:

Входы:

Информация о недвижимости – Тип объекта, географическое месторасположение или адрес, цена, количество комнат, общая площадь, и этаж. Информация о клиенте — название организации-заказчика, её географическое месторасположение, юридические данные, инициалы контактных лиц, фото, контактные данные, ФИО.

Выходы:

Документация по сделке – Конечный договор, соглашение подписанный двум или более сторон о продаже/покупке недвижимости.

Отчетность — свод показателей активов и обязательств предприятия, отчет о прибылях и убытках, оценка экономической эффективности деятельности предприятия.

Управления:

Руководитель — наблюдение за работой сотрудников, ведение документооборота внутри подразделения.

Агент/Риелтор – это специалист, который занимается покупкой, продажей или обменом недвижимости. Решая задачи клиентов, он выбирает необходимый объект, изучает спрос и предложение на рынке труда, ищет покупателей или продавцов недвижимости,

Юрист – Основной должностной обязанностью является правовое сопровождение договоров. Их подготовка, согласование пунктов.

Важную часть работы составляет оценка правовых рисков. Проведение регистрационных, согласовательных процедур в судебных, государственных, муниципальных инстанциях.

Механизмы:

ГОСТ Р ЕН 15733-2013 стандарт устанавливает требования к услугам агентов по продаже недвижимости. Также распространяется на услуги между предприятиями, а также между предприятиями и потребителями.

Оно устанавливает общие требования и предназначен служить основой для установления более высоких требований к услугам агентов по продаже недвижимости.

Внутренний регламент организации — регулирование корпоративных отношений, т.к. режим работы, время отдыха, меры поощрения и дисциплинарного взыскания, права и обязанности работника и работодателя

Диаграмма декомпозиции бизнес процессов организации.

Рисунок 3 Диаграмма декомпозиции автоматизации заключение договора

На данной модели предоставлена диаграмма декомпозиции автоматизации бизнес процессов риэлторской компании, а именно (заключение договора). Блоками данной диаграммы является: выбор услуг, занесение данных клиентов в базу данных, установление сроков, определение стоимости и оформление договора. Ниже представлены определение каждый из дуг.

Входы:

Справочная информация - она содержит основную информация о клиенте, о сделке и остальных и т.е.

Выходы:

Заключение договора - заключения договора, когда договор считается заключенным, когда сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора в форме, предусмотренной законом или соглашением сторон для данного договора (ст.432 ГК).

Управление:

Руководитель – в данной диаграмме руководитель отвечает за выбор услуг и оформление договора.

Работник с БД – Работник заносит в базу данных основную информацию о клиентах.

Работник отдел бухгалтерии - определяет и подсчитывает (+ комиссией) общую сумму договора.

Работник - отвечающий за установление сроков

Механизмы:

Гост: Правила оформления текстовых документов ГОСТ 7.32 – 2017.

Текст работ следует печатать, соблюдая следующие требования, Основную часть работы следует делить на разделы и подразделы, Нумерация страниц текстовых документов, и т.е.

Внутренний регламент - регулирование корпоративных отношений, т.к. режим работы, время отдыха, меры поощрения и дисциплинарного взыскания, права и обязанности работника и работодателя.

2. Информационное обеспечение задачи

2.1. Информационная модель и её описание

Рисунок 4 Информационная модель ИС риэлторской компании

Информационная модель представляет собой схему движения входных, промежуточных и результативных потоков и функций предметной области. Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по обработке данных и формирование конкретных выходных документов.

Первая строка показывает, процесс ввод и редактирование данных в БД, для просмотра списка каждого справочника и редактирования данных справочника существует отдельная экранная форма, которая позволяет сотруднику системы вводить данные в справочник, просматривать и редактировать существующие данные. Данные действия предполагают выполнение следующих операций: редактирование таблицы недвижимости, редактирование таблицы заявок на услугу, редактирование справочника клиентов, и учет заказов. Ввод данных производится сотрудником.

В последней строчке отображено то, что моделируема ИС предоставленная на выходе: при выполни всех пунктов формируется прайс-лист, чтобы клиент имел возможность ознакомится с расценкой; клиент получает результатный документ, содержащий параметры совершённого платежа и являющийся его подтверждением (квитанция); бухгалтеру передается накладная (ТОРГ-14) совместно с отчетами для учета расхода/продажи организации.

2.2. Используемые классификаторы и системы кодирования

В составе информационного обеспечения рассматриваемого комплекса задач важное место отводится классификаторам экономической информации: Обеспечить сжатие призрачной части показателей, а, следовательно, и сократить объем хранимой информации в ЭВМ и время на поиск информации, необходимой для решения задач, облегчить обработку информации позволяют классификация и кодирование информации. Кодированием называется процесс присвоения объектам кодовых обозначений. Основная цель кодирования состоит в однозначном обозначении объектов, а также в обеспечении необходимой достоверности кодируемой информации. При проектировании кодов предъявляется ряд требований: - охват всех объектов, подлежащих кодированию, и их однозначное обозначение; - возможность расширения объектов кодирования без изменения правил их обозначения; - максимальная информативность кода при минимальной его значности. Выбор системы кодирования в основном зависит от количества классификационных признаков и разработанной системы классификации. Система классификации - это совокупность правил распределения объектов множества на подмножества. Классифицирование - это процесс распределения объектов данного множества на подмножества. Классификация - это результат упорядоченного распределения объектов заданного множества. Различают иерархическую и многоаспектную системы классификации. Иерархическая система классификации предполагает разбиение исходного множества на подмножества, между которыми установлены отношения соподчиненности (иерархии). В зависимости от количества классификационных признаков возможно наличие нескольких уровней классификации. Уровень классификации - это совокупность классификационных группировок, расположенных на одних и тех же ступенях классификации. В многоаспектных системах классификации применяется параллельно несколько независимых признаков в качестве классификационных, т. е. Исходное множество рассматривается одновременно в разных аспектах (например, фасетная система классификации). Системы кодирования делятся на регистрационные и классификационные. Регистрационная система кодирования используется для идентификации объектов, которые не требуют предварительной классификации и независимы от существа решаемых задач. Различают порядковую и серийно-порядковую системы кодирования. Порядковая система кодирования заключается в последовательном порядке регистрации объектов. Признаки классификации отсутствуют, что впоследствии не позволит получать промежуточные итоги. Серийно-порядковая система кодирования применяется для кодирования однопризначных номенклатур, находящихся в определенной соподчиненности. Старшему признаку выделяется серия номеров с учетом возможного расширения позиции объекта, а младшему присваиваются порядковые номера в пределах выделенной серии. В соответствии с приведенными требованиями к кодам в разрабатываемом проекте используется серийная система кодирования, позволяющая кодировать установившееся несложные множества объектов, учитывая возможность расширения кодируемого множества и разбиение по одному признаку классификации.

В составе информационного обеспечения рассматриваемого комплекса задач выделены следующие классификаторы: это классификатор продаж, классификатор сотрудника.

Наименование классификатора	Значность кода	Система кодирования	Система классификации	Вид классификатора
Продажа	8	разрядная	Иерархическая	Локальный
Сотрудник	5	порядковая	Иерархическая	Локальный
Клиент	7	порядковая	Иерархическая	Локальный

2.3. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации.

Автоматизированная система агентства недвижимости разрабатывается не на пустом месте. В основу методики ее работы положены системы учета уже имеющие многолетний опыт применения, но не оформленные в виде компьютерных программ. Поэтому входными для данными для системы будут являться те же самые данные, которые использовались в неавтоматизированных системах. Каждая из подсистем имеет свой набор входных и выходных данных, причем выходные данные одной подсистемы могут являться входными данными другой подсистемы. Так, например, записи в справочнике клиентов и покупке недвижимости являются входными данными для построения отчета по рынку, являющимся составной частью подсистемы аналитической отчетности. Опишем входные и выходные данные для каждой подсистемы.

Для подсистемы ведения справочников входными данными являются соответствующие списки на бумажных носителях.

Результатом ввода списка недвижимости в систему будет являться таблица квартир, которая в свою очередь выступает в качестве входных данных при подборе квартир для клиента. Выходными данными являются соответствующие таблицы базы данных. Новые договора со старыми клиентами заключается весьма нечасто, что не требует частого добавления данных в справочник клиентов. Входными данными для заполнения справочника клиентов являются договора с клиентами на бумажных носителях. Выходными данными, являются соответствующие таблицы базы данных. Следует отметить, что таблицы справочников содержат в основном статичную информацию, т.е. не изменяющуюся со временем или изменяющуюся весьма

Для подсистемы составления аналитической отчетности входными данными являются записи в справочнике клиентов и таблицу, связанную с недвижимостью.

Сводная таблица справочников.

№	Полное наименование справочника	Субсправочник к	Ответственный	Частота актуализации
1	Справочник недвижимости	1	Сотрудник отдела	По необходимости
2	Справочник продаж	1	Сотрудник отдела	По необходимости
3	Справочная клиентов	1	Сотрудник отдела	По необходимости
4	Справочная покупки недвижимости	1	Сотрудник отдела	По необходимости

3. Программное обеспечение задачи

3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

Рисунок 5 Дерево функций ИС

В данном дереве предоставлены функции управления и обработки данных, призванные автоматизировать разрабатываемый проект. Здесь выделены и детализированы 2 подмножества функций: служебные и основные. Ниже предоставлено описание деталей подмножеств.

Ввод данных – основная функция, позволяющая пользователю создать и заполнить документ, согласно выбранному ему шаблону (договор, заявка, платеж и пр.)

Введение справочников – основная функция, необходимая для создания/чтения пользователем релевантной (точной) информации, т.к. информация о клиентах, недвижимости. Содержимое справочника изменяется крайне редко.

Вход в систему – служебная функция, если учетная запись была зарегистрирована администратором. Осуществляется при вводе логина и пароля при необходимости, учетную запись можно дополнительно защитить с помощью двухфакторной аутентификации,

Настройки – служебная функция, позволяющая отрегулировать и подобрать необходимые параметры для корректной и удобной работы в программе.

Рисунок 6 Сценарий диалога

3.2. Характеристика базы данных

Проектируемая ИС состоит из БД, которая, в свою очередь, содержит в себе несколько таблиц.

Клиент.

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Прочее
Код клиента	code customer	Числовой	Первичный ключ
ФИО	Full name	Текстовой
Серии паспорта клиента	Password series customer	Текстовой
Адрес	Address	Текстовой
Телефон	Phone	Текстовой

Сотрудник.

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Прочее
Код сотрудника	code employee	Числовой	Первичный ключ
Код клиента	Full name	Текстовой

Недвижимость.

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Прочее
Код недвижимости	The property_code	Числовой	Первичный ключ
Код_операции	Operation_code	Числовой	Первичный ключ
Наименование недвижимости	Operation _name	Текстовой	Вторичный ключ
Адрес	address	Текстовой
Стоимость	cost	Текстовой

Операции.

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Прочее
Код операции	Operation_code	Числовой	Первичный ключ
Название операции	Operation _name	Текстовой
Код_сотрудника	Employee_code	Числовой

Договор.

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Прочее
Код договора	Contract_ code	Числовой	Первичный ключ
Заключения договора	Conclusion_contract	Текстовая
Код_клиента	Code_customer	Числовой	Первичный ключ
Код_недвижимости	The property _code	Числовой	Первичный ключ

Рисунок 7. ER- модель.

3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей).

Описание функций модулей

1.	Модуль формы продаж	Процедура содержит функции ввода данных о продаваемом объекте.
2.	Модуль формы документа	Процедура и функция для просмотра и ввода данных в имеющийся шаблон документа
3.	Форма отчетов	Содержит процедуры и функции для просмотра и создания отчета
4.	Форма таблицы недвижимости	Содержит процедуры и функции для составления полный объем данных о недвижимости
5.	Модуль ввода данных клиента	Содержит процедуры и функции для ввода данных клиента.
6.	Модуль справочной системы	Содержит процедуры и функции, необходимые для отображения справочной информации, т.к. помощь, о программе…

Ниже в рисунке 9 отображено дерево вызова программных модуле. Описание в таблице (на верху).

Рисунок 9 Дерево вызова программных модулей

3.4. Описание программных модулей.

4. Контрольный пример реализации и его описание.

В данном разделе будет продемонстрирована реализация возможности.

Рис 11. Окно авторизации, на данном этапе сотрудники или директор вводит свои данные в окно авторизации.

Рис 12.Окно авторизации в введение конкретных данных.

Рис 13.Окно авторизации при неправильном введение данных.

Рис14. Главное меню пользовательского окна вкладка “файл”

Рис15.Главное меню вкладка “Справочники”

Рис16.Главное меню Таблицы

Рис17. Главное меню Документы

Рис18. Главное меню Настройки

Заключение.

В заключении курсовой работы были выполнены практические и теоретические задания, полученные на дисциплине “Методы и средства проектирования ИС”. Было выполнено поставленная задача, автоматизация проектирования и разработка ИС для Риэлторской компании.

Данная информационная система разработана для Риэлторской компании “Миэль”, в ходе выполнения проекта были изучены основные понятия проектирования информационных систем, моделирование предметной области, методология IDEF0. Данная информационная система предназначена для удобного ввода и редактирования, хранения информации. Программа имеет удобный и интуитивно понятный интерфейс, выполняет такие функции как выполнение запросов, и печать полученных отчётов.

Закрепление навыков происходит в ходе решения поставленных задач- разработки бизнес-процесса, создание базы данных, тестирование и отладка информационной системы.

Для реализации и примеров было использовано, программный продукт компании Borland “Delphi7”, так же было использовано программные продукты компании Microsoft такие как Microsoft Visio, текстовой редактор Word и т.к.

Список литературы

1. ГОСТ 34.602–89. Информационная технология. Технические задания на создание автоматизированной системы.

2. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Термины и определения

3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–02. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств.

4. ГОСТ 34.321-96 Информационные технологии (ИТ). Система стандартов по базам данных

5. ГОСТ 34.603-92 Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем

6. Карпова И.П. Базы данных. Учебное пособие. Москва 2009 – 131 ст.

7. Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем: технология автоматизированного проектирования. Лабораторный практикум.

8. Вейцман В.М. Проектирование информационных систем, Проектирование экономических информационных систем.

9. Остроух А.В., Суркова Н.Е. Проектирование информационных систем.

10. Грекул В. И., Коровкина Н. Л., Куприянов Ю. В. Проектирование информационных систем. Практикум

11. Доступная информация о проектируемом компании. [электронный ресурс] https://www.miele.ru/domestic/about-us-23.htm

12. Все о ERP [Электронный ресурс]: http://erp-tools.ru/

13. Взят в качестве примера, [Электронный ресурс]: https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=787453