Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Права покупателя ( Понятие и сущность защиты прав покупателя )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обуславливается тем, что права потребителей сегодня приобретают особую значимость, поскольку случаи с нарушением прав покупателя все увеличивается. Следовательно, данному вопросу необходимо уделить особое внимание.

Каждый день, любой из нас, приобретая продукты, одежду, предметы обихода и прочее, не обращает внимание на правовую сторону данных отношений. Надобность оценки собственных действий, как потребителя и действий продавца (изготовителя) с точки зрения закона появляется у нас, к сожалению, только после нарушения тех или иных прав. Тем не менее, даже зная собственные права, защитить собственные интересы бывает крайне затруднительно.

В международных правоотношениях институт защиты прав потребителей не является новым. Законы об охране прав потребителей возникли во многих западноевропейских странах еще в 70 годы.

Тема права потребителей остаётся актуальной и на сегодняшний день.

Цель курсовой работы изучить особенности защиты прав покупателя.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты защиты прав покупателя;

- изучить права потребителей и способы их защиты;

- исследовать процессуальные особенности рассмотрения дел о нарушениях прав потребителей.

Объектом курсовой работы являются отношения, складывающиеся в сфере защиты прав покупателя.

Предметом курсовой работы является защита прав покупателя.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЯ

1.1 Понятие и сущность защиты прав покупателя

Начиная с 70-ых годов во многих западных странах появились законы об охране прав потребителей (например, закон США 1975 г. «О гарантиях при продаже товаров широкого потребления», закон Франции 1983 г. «О безопасности потребителей…»). Монополизация производства, торговли заставила правительства прибегнуть к мерам государственного регулирования охраны прав потребителя, принятию законодательства, целью которого является прямое вторжение в договорные отношения сторон для защиты одной из них – потребителя.

7 февраля 1992 года был введен в действие закон «О защите прав потребителей»,¹ что создало правовой фундамент в Российской Федерации для формирования, реализации политики в области защиты прав покупателей.

Защита прав потребителя - это комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом и включает в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Законы о правах покупателей распространяются на отношения при розничной и оптовой купле-продаже; аренде, прокате, найме помещений для проживания, здесь же выполнения работ и оказанию услуг по обеспечению должной эксплуатации жилого помещения, а так же по предоставлению или обеспечению нужных коммунальных услуг, проведению необходимого ремонта (текущего, капитального), общего имущества жилого дома и устройств для оказания необходимых коммунальных услуг; подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение различных работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также любого иного жилого помещения, которое находится в собственности жильцов); перевозки пассажиров, их багажа и других грузов; различные комиссии; хранения личных вещей и драгоценных металлов; из договоров на оказание денежных услуг, направленных на удовлетворение собственных, семейных, домашних и других потребностей покупателя - лица, не связанного с предпринимательской деятельностью, а также в данную сферу входит все, что связано с кредитами, открытиями и ведениями счетов клиентов - граждан, реализация расчетов по поручению клиента, услуги по приему от физических лиц и хранению облигаций, акций, вензелей и других ценностей, оказание им разнообразных консультаций.

Закон "О защите прав потребителей" гарантирует следующие права: Право потребителей на получение своевременной информации. Данное право реализуется способом включения необходимых требований в государственные бюджетные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также способом организации системы передачи информации потребителям об их правах и о нужных действиях по защите их прав; для реализации потребителем права на информацию о продукции/услуге, изготовителе, продавце. ^{^[1]}

Важная причина для введения этой нормы - слабое знание покупателями собственных прав. Закон не только дает право покупателям на своевременное информирование, но и обеспечивает реализацию этого права методом включения нужных требований в государственных образовательных стандартах и программах.

Стоит добавить, что в Законе "О защите прав потребителей" также утверждено право покупателя на товар соответствующего высокого качества. Продавец обязуется передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи и Госстандарту. При отсутствии в договоре купли продажи условий о качестве товара продавец обязуется передать покупателю товар, подходящий для целей, для которых товар такого же вида обычно эксплуатируется.

Стоит обратить внимание на то, что продавец, заключая договор, ставится потребителем в известность о определенных конкретных целях покупки товара/услуги, то продавец обязуется передать потребителю товар/услугу, пригодные для использования в схожих целях. Условия о качестве товара относятся к числу обычных условий и обычно определяются продавцом и покупателем при заключении должного договора.

Другое право потребителя как бы вытекает из права и обязанности продавца или изготовителя в области определения сроков службы, сроков годности товаров, и гарантийного срока обслуживания товара, (статья 5 Закона "О защите прав потребителей".)

Товар, который предназначен для долгого эксплуатирования, изготовитель может установить срок службы, как период, в котором изготовитель сможет обеспечить покупателю возможность пользования товара по прямому назначению и соответственно способен нести ответственность за возможные недостатки, возникшие по вине самого изготовителя. Изготовитель обязан указать срок службы товара длительного пользования, а также различных комплектующих деталей/узлов/агрегатов и других компонентов, которые по истечении определенного времени; могут грозить опасностью для жизни, здоровью потребителя, оказать вред имуществу покупателя или окружающей среде. Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации.^{^[2]}

Следующее право покупателя связано с обязательством производителя обеспечить возможной ремонт и техническое обслуживание товара в дальнейшем.

Продавец-изготовитель обязан обеспечить возможность эксплуатации товара в течение его определенного (указанного производителем) срока службы. Для данной цели производитель должен обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара, и выпуск, поставку в торговые/ремонтные организации в нужных по ремонту и техническому обслуживанию в объеме и ассортименте необходимых дополнительных частей про запас, в сроки производства товара и (Важно!) после снятия товара с производства в течение срока службы, а при отсутствии определенного срока, в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Важнейшее право покупателя – есть право потребителя на безопасное использование товара, установленное статьей семь Закона "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право на то, чтобы товар при нормальных условиях его эксплуатации, сохранения, перевозки и уничтожения был неопасен для жизни, здоровья покупателя и окружающей среды, а также чтобы не чинил вред вещам покупателя, является обязательным и устанавливается в порядке, определяемым законом.

Другое право покупателя предусмотрено в статье восемь Закона "О защите прав потребителей". Это право на информацию о производителе/ продавце и о товарах/услугах. Покупатель имеет полное право требовать показать необходимую и достоверную информацию о производителе/продавце и о товаре/услуге (времени работы продавца). Информация дается в наглядной и доступной форме, и доводится до сведения покупателей во время заключения договора купли продажи на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца (производителя), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов России.^{^[3]}

Еще в законе рассмотрено право потребителя на информирование о товарах/услугах. Изготовитель должен вовремя предоставить потребителю всю информацию о товарах, которая обеспечивает возможность правильного выбора покупателем. По определенным видам товаров/услуг перечень и различные способы доведения информации до покупателя устанавливаются Правительством РФ.

Другое право потребителя – это право покупателя на информирование о времени работы продавца(производителя). Это время работы продавца доводится до сведения потребителей в установленном законодательством порядке.

В связи с вышеперечисленными правами потребителей изготовитель (продавец) несет ответственность за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе (продавце) которая предусмотрена статьей 12 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии со ст. 503 ГК РФ потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи товара независимо от того, насколько существенными были нарушения требований к его качеству.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

1.2 Права потребителей и способы их защиты

Статья третья Закона "О защите прав потребителей", которая была введена недавно по причине плохого знания покупателями своих прав. Статья гласит о праве покупателей на просвещение, и предоставляет реализацию этого права методом внедрения определенных требований для государственных образовательных стандартов и программ. Статья четвертая Закона "О защите прав потребителей" укрепляет право потребителей на товар соответственного качества. Продавец должен передать покупателю товар, указанного в договоре приемлемого качества.

Если в договоре отсутствуют указания об условиях качества товара, то продавцу нужно передать покупателю изделие, пригодное для целей, в которых используется такого рода изделия.

Бывает так, что продавец, при подписании договора, был просвещен покупателем о конкретных целях и причинах покупки товара/изделия, в этом случае продавец должен предоставить покупателю товар, подходящий для эксплуатации в соответствии с этими целями.

Главной меркой качества снова является договор, который является самой непосредственной юридической формой закрепления отношений покупателя и продавца. Гражданский Кодекс Российской Федерации определяет две разновидности договоров, которые, обычно, опосредуют отношения с участием гражданина покупателя – это публичный договор и договор присоединения. Согласно статьи 426 Гражданского Кодекса публичным договором это такой договор, который заключен коммерческой организацией и устанавливает ее определенные обязанности по продаже товаров/изделий, которые эта организация по сфере своей деятельности может и должна осуществлять в отношении любого, кто бы к ней обратился. Организация не имеет права оказывать повышенный интерес одному лицу перед иным в связи заключенного договора. Цена на товары, а также иные критерии публичного договора устанавливаются равноправными для всех покупателей.^{^[4]}

Сейчас действуют большое количество правил касающихся продажи товаров, утвержденных Правительством РФ. Это те правила продажи отдельных видов товаров, в которые входят особенности по продажам определенных видов товаров: продовольственных товаров; продажи технически трудных в изготовлении товаров и обуви; продажи технически трудных в изготовлении товаров бытового назначения; продажи парфюмерии и других косметических товаров; продажи автомобилей, прицепов и номерных агрегатов; продажи различных изделий из драгметаллов и драгоценностей в виде камней утверждены Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замене аналогичного товара., и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Соответственно статье 178 ГК РФ неподлинной может быть призвана сделка, которая была совершена под определенным влиянием значительного заблуждения, по иску стороны введенной в заблуждение. Значительное заблуждение обладает значением относительно сущности сделки, или тождества или определенного качества предмета сделки, которые существенно снижают потенциалы его эксплуатации по призванию. В этом случае нужно исходить из вероятности использования для определенного человека, тут стоит исходить из цели покупки предмета договора.

В Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрен так же случай заблуждения вследствие недостоверной или недостаточной информации покупателя о товаре. В данном моменте, покупатель имеет право разорвать договор и требовать полного возмещения причиненных убытков.

Давайте рассмотрим статью семьдесят девять Гражданского Кодекса, которая регулирует недействительность сделок, совершенных под влиянием насилия, угрозы, обмана или злонамеренного соглашения представителя одной стороны или стечения тяжелых обстоятельств.^{^[5]}

Хотелось бы отметить некие различия в реализации последствий договора, который был расторгнут и был признан недействительным. В первом случае.

Согласно статье 453 Гражданского Кодекса РФ, обязательства сторон считаются завершенными с момента заключения соглашения сторон о расторжении договора или с момента введения в законную силу постановления суда. При этом стороны не имеют права требовать возвращения того, что было ими осуществлено по обязательству, до расторжения договора, если другое не установлено законами или соглашением участвующих сторон. Убытки, причиненные расторжением договора, могут быть взысканы, если причиной для расторжения служило важное нарушение договора. Также значительным нарушением является нарушение, которое влечет для иной стороны такой ущерб, что она в высокой степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора это указанно в статье 450 Гражданского Кодекса "Об утверждении правил продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит " от 9 сентября 1993 г. N 895 Постановление Правительства РФ.

Следующим критерием качества товара в пункте 2 статьи 4 показана пригодность для целей естественного использования товара/услуги. Нормы и характеристики, которые определяют качество товара. Должны устанавливаться в государственных стандартах и в технических условиях предприятия (изготовителя). В этих документах, а также в другой технической документации изготовителя определяется и основное назначение использования товара.

Иное право покупателя выходит из прав и обязанностей продавца (изготовителя) в сфере определения сроков службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на продукцию, (статья 5 Закона "О защите прав потребителей".)

На товар, который предназначен для длительного использования, изготовитель может устанавливать срок службы – это определенный период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить покупателю возможность эксплуатации товара (изделия) по прямому применению и быть ответственным за значимые недостатки, которые возникли по его вине. Изготовитель должен указать время службы товара/изделия длительного пользования, также комплектующих деталей (компонентов, агрегатов), которые по исходу определенного периода времени; могут оказывать опасность для жизни и здоровья покупателя, и чинить вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации.^{^[6]}

Законодателями были выделены две группы изделий длительного использования.

В первую группу входят товары, которые после определенного периода могут нести вред для жизни/здоровья покупателя, и чинить вред его Вещам или окружающей среде. На данные изделия изготовитель должен установить время службы, перечень таких товаров должен быть утвержден Правительством Р Ф, эта обязанность начинается у изготовителя со дня утверждения перечня. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону “О защите прав потребителей”. Москва . 1997 г.

Вторая группа включает в себя такие товары длительного пользования в которые входят все изделия, не включенные в перечень: на данные изделия изготовитель может установить срок службы. Определение этого срока службы, как периода ответственности продавца за значительные недостатки, возникшие по вине самого изготовителя, и не означает, что он не может отвечать за "легкие" недостатки появившиеся не по его вине.

Гарантия, устанавливаемая изготовителем, не должна быть меньше срока, установленного Законами РФ.

Одно из наиважнейших прав покупателя является право покупателся на безопасность изделия, предусмотренное статьей семь Закона "О защите прав потребителей".

Покупатель имеет полное право на то, чтоб товар при нормальных условиях использования, сохранения, транспортирования был безопасен для жизни/здоровья покупателя и окружающей среды, и не чинил вреда для имущества покупателя. Это право является обязательным и устанавливается в порядке, определяемыми законами РФ,

Изготовитель должен обеспечивать безопасность, товара в течение указанного в договоре срока службы или срока годности товара/изделия.

Если же для безопасного пользования товаром, его хранения транспортировки нужно соблюдать специальные правила, изготовителю также необходимо указать эти правила в инструкции и сопроводительной документации на товар на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец должен указать на эти правила потребителю.^{^[7]}

Другое право покупателя предусмотрено статьёй восемь Закона " О защите прав потребителей" это право на информацию об продавце (изготовителе) и о товарах/изделиях.

Покупатель может требовать предоставления нужной и верной информации о продавце (изготовителе) и о товаре, режиме работы продавца (изготовителя).

Если же вид деятельности, которую осуществляет продавец (изготовитель), подлежит лицензированию, покупателю необходимо предоставить информацию о номере лицензии, сроке действия данной лицензии, а также информация о правомерном органе ее выдавшем.

Согласно статье 49 Гражданского Кодекса РФ, перечень лицензируемых видов деятельности определяется в законе. Ранее, до принятия закона вопросы лицензирования регулировались Постановлением Правительства от 24.12.94 года. Теперь же этот вопрос регулируется Законом Российской Федерации "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 25.09.98года № 158.

Другое право покупателя – право покупателя на информацию о режиме работы продавца, которое установленно статьей одиннадцать Закона "О защите прав потребителей". Режим работы продавца доводится до сведения покупателей и максимально должен соответствовать действующему установленному режиму.

Обстоятельства договора, которые ущемляют права покупателя по сравнению с установленной законодательной базой, признаются недействительными. Если же в связи с исполнением договора, который ущемляет права покупателей, у него появились убытки, они подлежат удовлетворению в полном объеме.

Так, в связи с указанными выше правами покупателей изготовитель/продавец несет ответственность за нарушение прав потребителей, установленных Законом "О защите прав потребителей".^{^[8]}

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации предусматривает одиннадцать мер по защите прав покупателей в случае их нарушения со стороны третьих лиц. Защита гражданских прав покупателей осуществляется путем: признания права; восстановления положения, которое существовало до нарушения права, и пресечения всех действий, нарушающих права или создающих угрозу их нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ошибочной сделки; признания недействительным акта госоргана или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуральном виде; возмещения понесенных убытков; взыскания полной неустойки; компенсации нанесенного морального вреда; прекращения или изменения правоотношений; неприменения судом акта госоргана или органа местного самоуправления, которое противоречит закону; иными способами, которые также предусмотрены законом.

В настоящее время покупатели имеют действенную возможность отстоять свои права, как в суде, так и во внесудебном порядке. Гражданину предоставлено право самостоятельно выбрать как форму, так и конкретный способ защиты, основываясь на своем личном внутреннем убеждении эффективности и правильности выбора. Если рассматривать данную правовую сферу, то используются следующие правовые способы защиты: самозащита права, возмещение понесенных убытков, взыскание неустойки, возмещение нанесенного морального вреда, изменение или полное прекращение правоотношений. Каждый из данных способов реально и успешно применяется при осуществлении защиты прав покупателей, что подтверждается практикой судов и практикой деятельности общественных организаций и органов местного самоуправления.

Особенности в способах защиты прав покупателей состоит в том, что для каждой конкретной ситуации права могут применяться отдельно или все в совокупности. ^{^[9]}

Давайте обратимся к самозащите, как одному из способов защиты права. Способ самозащиты потребительских прав – это действие или целая система действий по защите гражданских прав, предпринимаемых правомочным на то законом или договора лицом, без обращения в соответствующие госорганы или иные правоохранительные органы. Выбор данного способа зависит от особенностей нарушения и тех пагубных последствий, которые возникли в результате этого нарушения. В Законе показаны конкретные способы защиты нарушенных прав, которые могут самостоятельно, как самозащита, быть реализованы правомочным лицом без обращения в соответствующие госорганы. Это изменение или прекращение правоотношений, возмещение убытков, взыскание неустойки и т.д.

Прекращение правоотношения как способ защиты потребительских прав и охраняемых законом интересов в области защиты прав покупателей применяется в большинстве случаев в отношениях продавец – покупатель в том случае, если возникают проблемы по поводу качества изделия/товара. Прекращение или изменение правоотношений применяется в том случае, когда установлены юридические факты, свидетельствующие о том, что правоотношение изменилось или прекратилось.

Такой способ как возмещение убытков и взыскание неустойки можно отнести к тем мерам, которые направленны на восстановление вещественной сферы правомочного лица. Во множестве случаев возмещение убытков и взыскание неустойки применяются уже в совокупности с другими способами защиты прав покупателей. Особенностью их применения может быть то, что убытки, которые были причинены покупателю, подлежат полному возмещению даже сверх неустойки (это указано в п. 2 ст. 13 Закона). В отличие от общего правила, в соответствии с которым в случае неосуществления или ненадлежащего осуществления обязательства убытки могут возмещаться в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ). Также уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают обязанное лицо от исполнения обязательства в натуре.^{^[10]}

Убытки и неустойка подлежат возмещению в добровольном порядке. Размер неустойки установливается в законодательстве: за невыполнение законных требований покупателя предусмотрены сдержки в 1% от полной цены на товар за каждый день просрочки при продаже товаров/изделий (п. 1 ст. 23 Закона) и 3% при оказании услуг и выполнении работ (п. 5 ст. 28 Закона). Стоит добавить, что в договоре ее размер не может быть снижен, т.к. это противоречит Закону и Гражданскому кодексу РФ (ст. 332). При этом нужно учитывать, что предел размера неустойки ограничен: вся ее сумма не может быть выше цены на товар, работу, услугу.

Суд может смягчить и уменьшить размер неустойки при случае, если она очевидно не соответствует последствиям нарушения обязательства (ст. 333 Гражданского Кодекса РФ).

Такой способ, как возмещение морального вреда права покупателя реализуется исключительно в судебном порядке, поскольку в соответствии со статьей 151 Гражданского Кодекса РФ, статьей 15 Закона размер денежной компенсации устанавливается только судом.

Иностранное законодательство размер понесенного морального вреда, которое подлежит возмещению, никак не ограничивает и истекает из личности пострадавшего, его психических данных и материального положения.

Размер морального вреда по законодательству Российской Федерации полностью зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных покупателю, от вины продавца/изготовителя и возмещается с учетом требований разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ).^{^[11]}

1.3 Формы защиты прав потребителей

Форма защиты права – это нормированный правом комплекс определенных мер, осуществляемых правоприменительными органами и самим правомерным лицом в рамках правозащитного процесса и направленных на восстановление/подтверждение нарушенного/оспоренного права. Покупатели имеют настоящую возможность отстоять свои права, как в суде, так и во внесудебном порядке.

Пункт 3 статьи семнадцать Закона «О защите прав потребителей» определяет судебный порядок защиты нарушенных прав покупателя по иску самого покупателя, и также уполномоченного госоргана исполнительной власти по контролю и надзору в области защиты прав покупателей (и подобные территориальные органы). А также других госорганов исполнительной власти, которые выполняют функции по контролю/надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров, работ, услуг (также и их территориальные органы), органов федерального, местного самоуправления, общественных объединений потребителей (ассоциации, союзы) по искам, которые были предъявлены в интересах покупателя, группы покупателей, и необозначенного круга покупателей.

Иски о защите прав покупателей не должны облагаться госпошлиной. Что означает: обращение в суд не может быть связано для покупателя с дополнительными денежными растратами.

При удовлетворении в суде требований покупателя, принятых законом, суд обычно требует с изготовителя/исполнителя/продавца/импортера за несоблюдение добровольного удовлетворения требований покупателя денежное взыскание в размере пятидесяти процентов от той суммы, которая была присуждена судом в пользу покупателя (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»). Суть внесудебного порядка заключается в том, что покупатель может потребовать защиту не соблюдённого права прямо продавцу, изготовителю, исполнителю, при этом не обязательно обращаться с иском в суд. Досудебный режим рассмотрения запросов покупателей предусмотрен с целью требовать сторону покупателя самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца или изготовителя (исполнителя) – добровольно выполнить законные требования покупателя, что позволит скоро восстановить нарушенные права. Добровольное удовлетворение законных прав покупателя – обязанность продавца/изготовителя/исполнителя. Что же касается покупателя, то внесудебное предъявление требований о защите своих не соблюдённых прав продавцу/изготовителю/исполнителю – право покупателя. В связи с этим он по-своему личному усмотрению может предъявить требования о защите этого не соблюдённого права продавцу/изготовителю/исполнителю, или обратиться с соответственным иском в суд, заранее не предъявляя требований к продавцу/изготовителю/исполнителю. Конечно же, при этом предъявлении требований продавцу/изготовителю/исполнителю не исключает права покупателя заявить иск в суд, если продавец/изготовитель/исполнитель отказывается добровольно выполнять его требование в полном объеме или частично.^{^[12]}

Стоит обратить внимание, что на соблюдение досудебного порядка урегулирования разногласий необходимо не только в тех случаях, когда этот порядок предусматривается федеральным законом. В этом случае федеральный закон может содержать отсылку на норму, которая предусматривает, что обвинительный или иной досудебный порядок урегулирования некоторого вида споров управляется подзаконным правовым актом, к примеру, постановлением Правительства Российской Федерации или актом федерального органа исполнительной власти, который осуществляет руководство нужной отраслью или определенной сферой управления.

Разумно также иметь в виду, что если досудебный, в том числе претензионный, порядок улаживания определенного вида споров рассмотрен не федеральным законом, а законом субъекта Российской Федерации, то несоблюдение в этом случае внесудебного порядка не должен рассматриваться как препятствие для обращения лично в суд с исковым заявлением.

Несмотря на присутствие и воздействие органов государственной и общественной защиты прав покупателей в большинстве случаев покупателям нет настоящей необходимости обращаться за помощью в данные органы или в судебные. Нарушенные права можно защитить и самостоятельно.

Нужно сказать, что законодательство за последние 19 лет претерпело значительные изменения, в наилучшую для покупателя сторону, поставив покупателя, в роли главной ценности потребительских отношений.

ГЛАВА 2. ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛ О НАРУШЕНИЯХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

2.1 Особенности обращения за защитой нарушенных прав потребителей

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 охватывает широкую область отношений, участником которых является гражданин.

В преамбуле Закона определяется сфера правоотношений, подпадающая под регулирование потребительского законодательства. Это отношения, возникающие между потребителями, с одной стороны, и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), - с другой. В законе устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а так же определяется механизм реализации этих прав.

По общему правилу предъявление исков осуществляется по месту нахождения (жительства) ответчика. Однако Закон устанавливает альтернативную подсудность, когда потребитель вправе по своему выбору обратиться в суд по своему месту жительства, по месту нахождения (жительства) ответчика или по месту причинения вреда (ч. 2 ст. 17 Закона).

Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права, установленного в Законе и подлежащего судебному рассмотрению. Для формы и содержания искового заявления применяются общие правила, определяемые Гражданско-процессуальным Кодексом (далее – ГПК).^{^[13]}

В частности, в иске указывается: наименование суда, фамилия, имя, отчество потребителя, его адрес, наименование и место нахождения ответчика, требования потребителя. Порядок рассмотрения дела, права и обязанности сторон регулируются ГПК.

При обращении в суд необходимо иметь в виду, что нарушенные права граждан и организаций защищаются лишь в течение определенного срока исковой давности. ГК РФ в ст. 196, 197 предусматривает общий и специальные сроки исковой давности. Общий срок исковой давности установлен в три года. Сокращенные или более длительные сроки исковой давности могут быть установлены законом для отдельных видов требований.

От сроков исковой давности следует отличать другие сроки, устанавливаемые законодательством, в частности сроки для осуществления самого права. Истечение этих сроков, называемых пресекательными, означает утрату права на определенное требование. Эти сроки, как правило, не могут быть продлены или восстановлены, порядок их исчисления отличается от порядка исчисления сроков исковой давности. К этим срокам относятся гарантийные сроки, сроки годности и службы, другие сроки, предусмотренные ст. 18 и другими статьями Закона «О защите прав потребителей». Если сроки исковой давности Законом не установлены, они определяются в соответствии с ГК РФ.^{^[14]}

Вопросы подведомственности и подсудности дел о защите прав потребителей регулируется нормами Закона и Гражданским процессуальным кодекс РФ. Судья, решая вопрос о принятии заявления, должен проверить, подведомственно и подсудно ли заявленное требование суду.

Подготовка к судебному разбирательству гражданских дел по искам о защите прав потребителей осуществляется с соблюдением правил, предусмотренных ГПК РФ, а также с учетом особенностей отдельных категорий дел. При этом необходимо учитывать как общие, так и специальные нормативные положения, содержащиеся в Законе РФ «О защите прав потребителей», положения иных нормативных (законных и подзаконных) актов, в соответствии с которыми осуществляется регулирование отношений в области защиты прав потребителей.

Обратимся к статистическим данным о работе районных (городских) судов и мировых судей Севастополя за 6 месяцев 2017 года. Районные (городские) суды Севастополя приняли к производству 10815 гражданских дел, что на 6% меньше, чем за аналогичный период 2016 года (11539 дел). Если рассматривать отдельные категории дел искового производства, то увеличение числа рассмотренных дел, по сравнению с I полугодием 2016 года, наблюдается: по искам о защите прав потребителей – с 250 до 1021 дел, или в 4 раза.

В судебные участки мировых судей в I полугодии 2017 года поступило всего 41198 гражданских дел, что на 5% меньше, чем в 1 полугодии 2016 года. Число дел, оконченных производством, составило 40367 дел, из них 36911, или 91%, рассмотрены с вынесением решения (судебного приказа), прекращено производством 2893 дела, или 7%, оставлено без рассмотрения 145 дел, передано в другие суды – 418. Основную часть рассмотренных дел составили иски о защите прав потребителей – 2938, или 7%.

Для сравнения статистические данные о работе районных (городских) судов и мировых судей Севастополя за 6 месяцев 2016 года. Если рассматривать отдельные категории дел искового производства, то увеличение числа рассмотренных дел, по сравнению с I полугодием 2015 года, наблюдается о защите прав потребителей – со 142 до 250 дел, или на 76%. Основную часть рассмотренных мировыми судьями дел составили иски о защите прав потребителей - 475, или 1,1%.^{^[15]}

Из приведенной выше статистики видно, что с каждым годом количество обращений в суд за защитой нарушенных прав, возникающих на основании закона о защите прав потребителей, увеличивается. Исходя из количества дел видно, что обращения за судебной защитой осуществляется потребителями при различной цене иска.

2.2 Лица, участвующие в делах и круг лиц, на которых распространяется законодательство о защите прав потребителей

Лица, участвующие в делах о защите прав потребителей, можно разделить на две группы. В первую входят те, кто имеет самостоятельный юридический интерес к исходу рассматриваемого судом дела. Гражданский процессуальный закон называет их лицами, участвующими в деле. К их числу относятся, например, истец, т.е. лицо, возбудившее процесс в целях защиты своих субъективных прав и интересов; ответчик — лицо, на которое истец указывает как на нарушителя его права.

Во вторую группу входят те, кто, хотя и не имеет самостоятельной юридической заинтересованности в исходе дела, непосредственно оказывает содействие в осуществлении правосудия при рассмотрении гражданских дел. Их именуют «участниками процесса, способствующими правосудию», (например, свидетель, который рассказывает суду о том, что ему известно.).

В гражданском процессе, кроме того, могут участвовать свидетели, эксперты, специалисты, переводчики, судебные представители. Все они и лица, участвующие в деле, а также суд являются участниками гражданского процесса. Таким образом, понятие «участники гражданского процесса» намного шире, нежели понятие «лица, участвующие в деле».

Потребитель может предъявлять иск в суд сам (лично) или через представителя. Круг лиц, которые могут быть представителями, определен законодательно в гл. 5 ГПК РФ. Это:

1) адвокаты;

2) уполномоченные организации;

3) граждане, допущенные судом к представительству;

4) представители общественных организаций.^{^[16]}

Полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом. Согласно ст. 185 ГК РФ доверенности, выдаваемые гражданами, могут быть удостоверены в нотариальном порядке либо организацией, в которой работает или учится доверитель, жилищно-эксплуатационной организацией по месту жительства доверителя, администрацией учреждения социальной защиты населения, в котором находится доверитель, а также стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении, командиром (начальником) соответствующих воинских части, соединения, учреждения, военно-учебного заведения, если доверенности выдаются военнослужащими, работниками этих части, соединения, учреждения, военно-учебного заведения или членами их семей. Доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, удостоверяются начальником соответствующего места лишения свободы. Доверенность от имени организации выдается за подписью ее руководителя или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица и скрепляется печатью этой организации.

В соответствии со ст. 53 ГПК РФ законные представители предъявляют суду документы, удостоверяющие их статус и полномочия. Право адвоката на выступление в суде в качестве представителя удостоверяется ордером, выданным соответствующим адвокатским образованием. Кроме того, полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.^{^[17]}

Содержание иска определяется характером нарушения прав потребителей и направлено на устранение допущенных нарушений. Иски предъявляются в районный суд в соответствии с территориальной подсудностью, установленной ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". А также, могут быть привлечены судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Прежде всего, законодательство о защите прав потребителей распространяется на потребителей. Потребителем, согласно Закону, является гражданин, который приобретает и использует товары, либо намерен приобрести и использовать их для личных бытовых нужд. Из этого определения следует, что потребитель может быть только гражданин. Имеются в виду не только граждане РФ, но и иностранные граждане, а также лица без гражданства. Так, законодательство о защите прав потребителей не распространяется на организации и учреждения, которые приобретают товары. Не распространяется оно и на коммерческие организации, приобретающие товары для применения их в предпринимательской деятельности, то есть для извлечения с их помощью прибыли.

В качестве потребителя Закон рассматривает, как гражданина, который приобретает и использует товар, так и гражданина, который намерен купить товар. Это означает, что гражданин, который еще ничего не купил, а только зашел в магазин, в ларек и так далее, уже признается Законом потребителем. "О государственном комитете РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур Указ Президента РФ от 24.08.92 года N 915.Сейчас действует редакция от09.07.97 года № 710.^{^[18]}

Предприятие может выступать в качестве стороны регулируемых законодательством о защите прав потребителей отношений в любой предусмотренной законом организационно-правовой форме акционерного общества, полного или коммандитного товарищества, товарищества с ограниченной ответственностью, производственного кооператива. (Каждое, из вышеназванных предприятий, действует в соответствии с законом, регулирующим свойственную ему организационно - правовую форму). Кроме того, надо иметь в виду, что предприятие может быть государственным или муниципальным индивидуальным (семейным), частным или предприятием общественных организаций.

Индивидуальным предпринимателем считается гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (Гражданский кодекс Российской Федерации, Часть 1, Статья 23).

Вышеперечисленные лица (юридические лица и индивидуальные предприниматели) в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" могут являться как изготовителями, так и продавцами.

Изготовитель может реализовать товары непосредственно потребителю, а может реализовывать их торговым и розничным предприятиям, посредникам.

Продавец реализует товары непосредственно потребителю по договору розничной купли-продажи. Следовательно, исковые требования могут быть заявлены исключительно в отношении продавца (изготовителя).

Законодательство о защите прав потребителей распространяется на органы государственного управления, в компетенцию которых входит определение требований к товарам, направленных на обеспечение безопасности жизни, здоровья потребителей и охраны окружающей среды, контроль и надзор за соблюдением этих требований, правил по сертификации и законодательства о защите прав потребителей продавцами товаров и их изготовителями.^{^[19]}

2.3 Особенности доказывания по делам о защите прав потребителей

В соответствии со статей 503 Гражданского Кодекса РФ существуют следующие права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по вправе потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.^{^[20]}

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При обнаружении потребителем продажи ему товара ненадлежащего качества он должен определить, достижения каких требований будет добиваться от продавца.

Предмет доказывания. При предъявлении требований потребитель должен:

1) доказать факт приобретения товара в соответствующем торговом месте;

2) подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара, если при продаже оно не было оговорено продавцом;

3) подтвердить факт обращения в магазин с просьбой о выполнении требований, указанных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».^{^[21]}

Распределение обязанностей по доказыванию. По общему правилу ч. 1 ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности (договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возвращены ответчиком, и другие документы).

Помимо общего правила распределения обязанности по доказыванию выделяются и специальные. Обязанность доказывания может быть законодателем переложена на одну из сторон. При этом необходимо иметь в виду, что в случаях, предусмотренных п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 18 и п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», когда Закон допускает возможность освобождения продавца (изготовителя, исполнителя) от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, бремя доказывания отсутствия вины лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

Однако в тех случаях, когда сторона в силу объективных причин (например, тяжелая болезнь, отдаленность места жительства и плохое транспортное сообщение) испытывает затруднения в сборе необходимых доказательств, суд оказывает ей помощь в предоставлении тех или иных документов, истребуя их от соответствующих лиц.

Для подтверждения предмета доказывания в суд необходимо представить необходимые доказательства по делу. Таковыми по рассматриваемому виду дел будут:

• документ, подтверждающий покупку товара в соответствующем торговом месте. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Однако на потребителя возлагается обязанность доказать, что именно в этом торговом месте был куплен товар. Подобным доказательством могут служить: отметки о продаже в паспорте товара, договор купли‑продажи, квитанция, транспортная накладная;

• заключение специалиста. В случае если при рассмотрении спора в суде возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные познания, по ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза;

• заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах;

• доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества.^{^[22]}

Следующим разделом Закона РФ «О защите прав потребителей» является защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Для многих видов услуг или работ существуют специальные правила, регулирующие частные вопросы такой деятельности, например, Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. №1235, или Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. №290. Все они в качестве базового документа используют Закон РФ «О защите прав потребителей».

При этом удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

Предмет доказывания. При предъявлении требований потребитель услуг должен доказать: 1) факт выполнения услуг соответствующей организацией или лицом; 2) факт нарушения сроков выполнения услуг или ненадлежащего качества выполненной работы;

3) факт обращения к исполнителю с предостережением о возможном нарушении сроков выполнения работы, если становится очевидным, что она не будет выполнена в срок;

4) факт обращения к исполнителю с просьбой о выполнении последствий нарушения исполнителем сроков выполнения работ;

5) факт обращения к исполнителю с просьбой о выполнении последствий ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы.

Подлежит доказыванию в судебном процессе факт отказа исполнителем произвести указанные выше действия. Судом выясняются:

1) гарантийный срок выполненной работы;

2) причины несоблюдения исполнителем срока выполнения работы, произошло ли несоблюдение сроков вследствие непреодолимой силы или вины потребителя; 3) причины недостатков выполненной работы (услуги), произошло ли это после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы;

4) даты начала и окончания выполнения работы, дата уведомления потребителем исполнителя о нарушении срока или обнаружении недостатков выполненной работы;

5) наличие понесенных потребителем убытков вследствие нарушения срока выполнения работы или недостатка выполненной работы.

Необходимые доказательства. Для подтверждения фактов, перечисленных в предмете доказывания, сторонам необходимо представить суду оказательства по делу. Ими должны быть:

• документ, подтверждающий выполнение указанной работы исполнителем. Подобным доказательством могут служить договор об оказании услуг, выполнении работы; квитанция; транспортная накладная;

• надлежаще оформленный акт об объеме выполненной работы с указанной в договоре датой окончания выполнения работы (оказания услуги) (при доказывании нарушения исполнителем сроков выполнения работы).

Для установления даты начала и окончания выполнения работы представляется акт о начале работы и акт о завершении выполнения работы;

• заключение специалиста о недостатках выполненной работы. В случае если при рассмотрении спора в суде возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные познания, по ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза;

• претензия к исполнителю работы по выполнению требований Закона (при нарушении сроков или обнаружении недостатков выполненной работы) с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии исполнителю работы;

• доказательства, подтверждающие убытки потребителя вследствие нарушения срока выполнения работы или недостатка выполненной работы.^{^[23]}

Таким образом, процессуальные особенности рассмотрения дел о нарушении прав потребителей выступают на стороне потребителя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении необходимо сделать следующие выводы:

В России правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с введением 7.02.1992 г. Закона «О защите прав потребителей».

Защита прав потребителя — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом и включает в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Согласно Гражданскому кодексу РФ предусматривается 11 способов защиты прав граждан в случае их нарушения со стороны третьих лиц.

Форма защиты права – это регламентированный правом комплекс особых процедур, осуществляемых правоприменительными органами и самим управ омоченным лицом в рамках правозащитного процесса и направленных на восстановление (подтверждение) нарушенного (оспоренного) права. Граждане имеют реальную возможность отстоять свои права как в судебном, так и во внесудебном порядке.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Конституция Российской Федерации 12.12.1993 года
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.04.2018)
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Актуальные проблемы гражданского права /Под ред. О.Ю. Шилохвоста. - М.: Норма, 2016. - 384 с.
Анисимов А. П. Гражданское право России (комплект из 2 книг) / А.П. Анисимов, А.Я. Рыженков, С.А. Чаркин. - М.: Юрайт, 2014. - 479 c.
Безбах В.В. Основы российского гражданского права. - М.: БЕК, 2015. – 489 с.
Белов В.А. Гражданское право. В 4 томах. Том 2. Общая часть. В 2 книгах. Книга 2.1. Лица, блага. Книга 2.2. Факты. - М.: Юрайт, 2015. - 952 с.
Беспалов Ю. Ф. Гражданское право в схемах / Ю.Ф. Беспалов, П.А. Якушев. - М.: Проспект, 2014. - 280 c.
Гатин А.М. Гражданское право / А.М. Гатин. - М.: Дашков и К, 2015. - 384 с.
Гражданское право: учебник для вузов. Часть первая / Под ред. Т.И. Илларионова. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 450 с.
Гражданское право России: курс лекций / под ред. О.Н. Садикова. - М.: Юнити, 2014. - 583 с.
Гражданское право: Учебник / под ред. Е.А. Суханова. М.: Бек, 2015. – 450 с.
Грудцын Л.Ю. Гражданское право России: учеб/ Л.Ю. Грудцын, A.A. Спектор. - М.: ЗАО Юстицинформ, 2014. - 560 с.
Мозолин В.П., Масляев А.И. Гражданское право. В 2-х частях. Учебник - М.: Юристъ, 2016. – 440 с.
Шевчук Д.А. Гражданское право. Учебник для вузов. - М.: Эксмо, 2013. – 500 с
Шершеневич Г.Ф. Учебник русского гражданского права. М.: Бек, 2013. – 390 с.

Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30. Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30. Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30 Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30. Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30. Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30 Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30. Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30. Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30 Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30. Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30. Не редактированное редактирование частей курпускулярного действия в противоположном направлении 40/30

Гражданское право: Учебник / под ред. Е.А. Суханова. М.: Бек, 2015. С. - 145 ↑
Актуальные проблемы гражданского права /Под ред. О.Ю. Шилохвоста. - М.: Норма, 2016. С. - 105 ↑
Актуальные проблемы гражданского права /Под ред. О.Ю. Шилохвоста. - М.: Норма, 2016. С. - 107 ↑
Безбах В.В. Основы российского гражданского права. - М.: БЕК, 2015. С. - 98 ↑
Безбах В.В. Основы российского гражданского права. - М.: БЕК, 2015. С. - 99 ↑
Гатин А.М. Гражданское право / А.М. Гатин. - М.: Дашков и К, 2015. С. - 174 ↑
Гатин А.М. Гражданское право / А.М. Гатин. - М.: Дашков и К, 2015. С. - 75 ↑
Гражданское право России: курс лекций / под ред. О.Н. Садикова. - М.: Юнити, 2014. С. - 210 ↑
Гражданское право России: курс лекций / под ред. О.Н. Садикова. - М.: Юнити, 2014. С. - 211 ↑
Шевчук Д.А. Гражданское право. Учебник для вузов. - М.: Эксмо, 2013. С. - 127 ↑
Шевчук Д.А. Гражданское право. Учебник для вузов. - М.: Эксмо, 2013. С. - 128 ↑
Мозолин В.П., Масляев А.И. Гражданское право. В 2-х частях. Учебник - М.: Юристъ, 2016. С. - 56 ↑
Шершеневич Г.Ф. Учебник русского гражданского права. М.: Бек, 2013. С. - 84 ↑
Шершеневич Г.Ф. Учебник русского гражданского права. М.: Бек, 2013. С. - 84 ↑
Анисимов А. П. Гражданское право России (комплект из 2 книг) / А.П. Анисимов, А.Я. Рыженков, С.А. Чаркин. - М.: Юрайт, 2014. С. - 117 ↑
Гражданское право: учебник для вузов. Часть 1 / Под ред. Т.И. Илларионова. - М.: ИНФРА-М, 2017.с. - 57 ↑
Гражданское право: учебник для вузов. Часть 1 / Под ред. Т.И. Илларионова. - М.: ИНФРА-М, 2017.С. - 56 ↑
Белов В.А. Гражданское право. В 4 томах. Том 2. Общая часть. В 2 книгах. Книга 2.1. Лица, блага. Книга 2.2. Факты. - М.: Юрайт, 2015. С. - 199 ↑
Белов В.А. Гражданское право. В 4 томах. Том 2. Общая часть. В 2 книгах. Книга 2.1. Лица, блага. Книга 2.2. Факты. - М.: Юрайт, 2015. С. - 200 ↑
Грудцын Л.Ю. Гражданское право России: учеб/ Л.Ю. Грудцын, A.A. Спектор. - М.: ЗАО Юстицинформ, 2014. С. - 190 ↑
Грудцын Л.Ю. Гражданское право России: учеб/ Л.Ю. Грудцын, A.A. Спектор. - М.: ЗАО Юстицинформ, 2014. С. - 192 ↑
Беспалов Ю. Ф. Гражданское право в схемах / Ю.Ф. Беспалов, П.А. Якушев. - М.: Проспект, 2014. С. - 110 ↑
Беспалов Ю. Ф. Гражданское право в схемах / Ю.Ф. Беспалов, П.А. Якушев. - М.: Проспект, 2014. С. - 120 ↑