Понятие программно-целевого управления

Содержание:

Введение

Многосторонность организационного механизма несовместима с использованием каких-либо однозначных методов–либо формальных, либо неформальных. Именно поэтому необходимо исходить из сочетания научных методов и принципов формирования структур (системного подхода, программно-целевого управления, организационного моделирования) с экспортно-аналитической работой, изучением отечественного и зарубежного опыта, тесным взаимодействием разработчиков и тех, кто практически будет внедрять и использовать проектируемый организационный механизм. В основу методологии проектирования структур должно быть положено четкое формулирование целей организации. Сначала формулируются цели, а затем – механизм их достижения. При этом организация рассматривается как многоцелевая система, поскольку ориентация на одну цель не отражает ее многообразную роль в развитии экономики.

Особенностью менеджмента в рыночных условиях хозяйствования выступает четкая ориентация деятельности на конечные результаты. Эта установка распространяется не только на общий результат функционирования деловой организации прибыль, но что существенно, на все ее структурные подразделения и каждого работника. Причем цели должны быть конкретными, т.е. иметь количественную и качественную определенность. Только при этом условии менеджмент можно характеризовать как управление по результатам, которое подлежит системному контролю и обеспечивает быструю реакцию на изменения внешней и внутренней среды организации. Исходя из этого положения, каждая функциональная подсистема управления должна иметь четкие показатели функционирования и критерии оценки его результатов.

Актуальность изучения программно-целевого метода управления определяется двумя важнейшими характеристиками менеджмента предприятия – организационная структура управления и направленность менеджмента.

Объектом курсового исследования является менеджмент, как система управления.

Предметом курсового исследования это непосредственно система управления предприятием и организацией.

В соответствии с этим целью курсовой работы является рассмотрение и исследование, как с теоретической, так и с практической стороны целевого управления, который представляет собой менеджмент предприятия или организации.

Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

В первой главе планируется рассмотреть теоретическое содержание менеджмента как целевого управления. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- рассмотреть сущность целевого управления;

- рассмотреть методологию целевого управления в организации;

- рассмотреть стадии менеджмента, как процесса целевого управления.

Во второй главе планируется исследовать менеджмент, как организационно-целевое управление. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- проанализировать общие экономические аспекты деятельности предприятия АО Комус;

- дать анализ менеджмента, как целевого управления на предприятии АО Комус;

- проанализировать пути повышения качества менеджмента на предприятии АО Комус.

Прикладная значимость данного исследования определяется возможностью использования выводов работы в дальнейших разработках по дисциплине «Теория менеджмента», а также при написании выпускной квалификационной работы.

При написании курсовой работы были использованы нормативные акты Российской Федерации, в том числе Трудовой Кодекс РФ с последними изменениями и дополнениями на 2016 год. Также теоретическую базу написания данной курсовой работы составили книги, изданные в период 2011-2014 годов, такими известными издательствами, как Проспект, Юнити, Юнити-Дана, Юрайт.

Проблеме конфликтов на предприятии посвящено множество работ. Это работы Синяевой, Андреева, Красовского, Блэйк.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретическое содержание менеджмента как целевого управления», «Исследование менеджмента как организационно-целевого управления на предприятии АО Комус»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Понятие программно-целевого управления

• 1. Сущность программно-целевого управления и планирования

Термин «программно-целевое управление» обязан своему появлению такому понятию, как программно-целевой метод - научно-программный и временной способ увязки планируемых целей с ресурсами.

Программно-целевой метод является одним из наиболее распространенных и эффективных методов государственно-монополистического регулирования пространственных аспектов развития экономики, применяемых в большинстве развитых стран. Объектом его являются все основные элементы пространственной структуры хозяйства. Этот метод предполагает разработку плана с оценки конечных потребностей исходя из целей развития экономики при дальнейшем поиске и определении эффективных путей и средств по их достижению и ресурсному обеспечению. Перед программно-целевым планированием стоят также задачи непосредственного влияния на размещение новых предприятий, миграционные потоки, развитие отдельных территориальных образований (освоение новых районов, подъем экономики депрессивных районов, разрешение острых эколого-экономических ситуаций и т.д.).

Программно-целевое управление организацией - метод управления, при котором руководитель разрабатывает цель управления и механизм реализации, сроки и состояния промежуточных значений процесса^[1].

Программно-целевое управление - одна из форм структурно-функциональной организации управленческой деятельности, применяемая для повышения эффективности и гибкости управления сложными объектами. Программно-целевое управление может быть применено в качестве инструмента реализации как проектно-планового, так и программного подходов к управлению развитием сложных социально-экономических систем: крупных предприятий, территорий и т.п. Можно сказать иначе: сложность объектов управления породила особую форму организации деятельности управления - программно-целевые структуры.

Усложнение объектов управления, их связей и взаимодействий с объектами внешней среды потребовали использования таких методических подходов решения организационных вопросов, которые, основываясь на методах расчленения проблем на элементы, включают в свой состав целый арсенал способов и приемов^[2].

Так, программно-целевой метод охватывает следующие способы и приемы:

1. Структурирование проблемы на подпроблемы и мероприятия в такой степени, которая позволяет раскрыть проблему. Выделение в ней подпроблем позволяет определить состав целереализующего комплекса.

2. Расчленение проблемы на задачи и мероприятия, что позволяет разработать программу решения проблемы.

3. Оценку приоритетности и последовательности выполнения мероприятий, что используется для разработки технологии выполнения работ по всей программе в виде сетевого графика, а также распределения ресурсов (инвестиций, материальных, трудовых) между организациями целереализующего комплекса.

4. Механизм управления выполнением комплексной программы решения проблемы, куда включаются методы оптимизации сроков выполнения работ, использования ресурсов, методы стимулирования и система санкций.

5. Организационную систему управления решением проблем в целом. На каждом этапе решения проблемы с помощью программно-целевой методологии широко используются эмпирические методы, методы экономико-математического моделирования, сетевые методы планирования и управления, регрессионного анализа, финансового анализа и инвестиционного проектирования.

Программно–целевое планирование - это один из видов планирования, в основе которого лежит ориентация деятельности на достижение поставленных целей. По сути, любой метод планирования направлен на достижение каких-либо конкретных целей. Но в данном случае в основе самого процесса планирования лежит определение и постановка целей и лишь затем подбираются пути их достижения.

Т. е. программно-целевое планирование построено по логической схеме "цели - пути – способы - средства". Сначала определяются цели, которые должны быть достигнуты, потом намечаются пути их реализации, а затем – более детализированные способы и средства. В конечном итоге, поставив перед собой какие-то цели, организатор разрабатывает программу действий по их достижению. Отсюда следует, что особенностью данного метода планирования является не просто прогнозирование будущих состояний системы, а составление конкретной программы достижения желаемых результатов. Т. е. программно-целевой метод планирования «активен», он позволяет не только наблюдать ситуацию, но и влиять на ее последствия, что выгодно отличает его от большинства других методов^[3].

Особенностью программного планирования является также способ влияния на планируемую систему. Во главу угла ставится не система сама по себе, ее составные элементы и сложившаяся организационная структура, а управление элементами программы, программными действиями.

Из положений, рассмотренных выше, следует, что ключевым понятием программно-целевого планирования является программа.

Программа — это комплекс мероприятий по реализации стратегий. В свою очередь, система стратегий и целей, достигаемых с их помощью, - не что иное, как план. Таким образом, подтверждается двойственность программно-целевого планирования, а именно объединение планирования и фактического влияния на экономические показатели.

• 1. Программно-целевой подход к построению организационных структур управления предприятием

Программно-целевой подход нашел свое применение в построении организационных структур нового, отличного от механистических, типа. По типу схемы скелетной структуры осуществлялось формирование проективных матричных структур, структур программно-целевого управления. Начало появления и использования этих структур относится к 60-м годам. Они получили названия адаптивных, органических. Уже в самих названиях структур определены причины их появления: необходимость приспособления к окружающей среде и потребностям самой организации.

Органические или адаптивные структуры управления стали развиваться примерно с конца 70-х годов, когда, с одной стороны, создание международного рынка товаров и услуг резко обострило конкуренцию среди предприятий и жизнь потребовала от предприятий высокой эффективности и качества работы и быстрой реакции на изменения рынка, и с другой стороны, стала очевидной неспособность структур иерархического типа этим условиям соответствовать. Главным свойством управленческих структур органического типа является их способность изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. Разновидностями структур этого типа являются проектные, матричные (программно-целевые), бригадные формы структур^[4].

Матричная структура управления представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта (целевой программы), который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством. Матричная схема применяется при сложном, наукоемком производстве товаров, информации, услуг, знаний.

Программно-целевая структура управления предусматривает создание специальных органов управления краткосрочными и долгосрочными программами. Она ориентирована на обеспечение всей полноты линейных полномочий в рамках реализуемых программ^[5].

Продуктовая структура управления является одним из вариантов программно-целевой структуры. Она предусматривает возложение на руководителя, ответственного за программу выпуска конкретного продукта, всей ответственности за качество и сроки выполнения работ. Этот руководитель наделяется всеми правами распоряжения в части производственной, сбытовой и вспомогательной деятельности, связанной с изготовлением конкретного продукта или ассортимента продуктов.

Проектная структура управления формируется при разработке организацией проектов, под которыми понимаются любые процессы целенаправленных изменений в системе управления или в организации в целом, например, модернизация производства, освоение новых технологий, строительство объектов и т.п. Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей. Одной из форм проектного управления является формирование специального подразделения - проектной команды, работающей на временной основе.

Чем вызвано появление новых структур управления?

Управление - это процесс получения, передачи, переработки, хранения и использования информации. Вся деятельность любого управленца связана с информацией. С увеличением масштабов предприятия, числа его внешних связей, повышением требований к оперативности принятия и исполнения решений информационные потоки растут. В то же время возможности обработки информации любым подразделением или должностным лицом ограничены. В результате скапливаются нерешенные вопросы, неисполненные решения, необработанные документы и т.п. - и в конечном счете падает эффективность управления. Один из выходов из указанной ситуации состоит во внедрении матричных структур управления (рис. 2), когда на предприятии создается ряд целевых программ, и исполнители, работающие в каком-либо функциональном подразделении ставятся в ситуацию двойного подчинения: административного - руководителю функционального подразделения и функционального - руководителю программы. При этом руководитель программы определяет, что и когда нужно делать по данной программе, а руководитель функционального подразделения - кто и как будет это делать^[6].

Матричные структуры позволяют распределить информационные потоки между руководителями функциональных подразделений и руководителями программ; благодаря вводимой горизонтальной координации работ уменьшается нагрузка на высший уровень руководства. В результате повышаются качество и гибкость управления. Однако внедрение таких структур сопряжено со значительными организационно-правовыми трудностями, в частности, с решением вопросов о перераспределении полномочий и ответственности между руководителями функциональных подразделений и программ. Могут возрасти затраты на управление. Поэтому к внедрению матричных структур следует подходить с осторожностью, а при принятии решения о внедрении такой структуры тщательно разработать ее нормативно-правовое обеспечение.

Преимущества матричной структуры^[7]:

· лучшая ориентация на проектные (или программные) цели и спрос;

· более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов;

· более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников;

· относительная автономность проектных групп или программных комитетов способствует развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков;

· улучшение контроля за отдельными задачами проекта или целевой программы;

· любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо - "хозяин" процесса, служащее центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы;

· сокращается время реакции на нужды проекта или программы, т. к. созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений.

Недостатки матричных структур:

· трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения);

· необходимость постоянного контроля за соотношением ресурсов, выделяемых подразделениям и программам или проектам;

· высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения;

· частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов или программ;

· возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях, из-за оторванности сотрудников, участвующих в проекте или программе, от своих подразделений.

Вывод: внедрение матричной структуры дает хороший эффект в организациях с достаточно высоким уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников, в противном случае возможна дезорганизация. Эффективность воплощения в жизнь идей современной философии качества в такой структуре доказана практикой.

1.3 Стадии менеджмента, как процесса целевого управления

Менеджмент – это управление в условиях рыночной экономики, которое означает ориентацию:

-на спрос и потребности рынка,

-на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести намечаемую прибыль;

-постоянное стремление к повышению эффективности производства;

-хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности;

-постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка^[8];

-необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных оптимальных решений.

Существует множество классификационных критериев менеджмента, как процесса управления: по стадиям управления, по основным сферам деятельности, а также по функциям, которые выполняются.

Менеджмент, как процесс управления можно рассмотреть, исходя из различных стадий.

Классификация менеджмента как процесса управления по видам предполагает деление на:

- стратегическое управление. Оно включает в себя разработку общих фирменных целей предприятия, проводит анализ сильных и слабых сторон организации, анализирует обстановку и конъюнктуру рынка.

- оперативное управление. Благодаря оперативному управлению осуществляется реализация поставленных целей перед организацией.

- контроль – это анализ результатов, которые были достигнуты.

Процесс управления организацией по целям или, как принято говорить, целевое управление осуществляется в несколько этапов.

I. Разработка долгосрочных целей фирмы (стратегическое планирование). В основе разработки долгосрочных целей лежит планирование. Желательно проводить разработку долгосрочных целей снизу вверх. Алгоритм может быть следующим^[9]: 1) подробное обсуждение руководством фирмы стратегических планов фирмы с управляющими подразделениями; 2) рассмотрение всех замечаний и предложений; 3) использование их для дополнения и расширения первоначальных планов.

II. Оценка действующей организационной структуры управления. Разработать организационную структуру управления, составить положение о подразделениях и расписать их функции.

III. Разработка целей структурных подразделений. От правильности этих целей зависит успех выполнения всего долгосрочного плана фирмы. Осуществление этих целей ориентировано скорее на развитие, чем на достижение результатов.

IV. Доведение выбранных целей до подразделений — обоснование построения дерева целей. Сущность данного этапа заключается в выявлении взаимозависимых целей, реализуемых на каждом уровне управления. В результате такой работы оказывается возможным построение дерева целей.

V. Доведение целей до каждого конкретного исполнителя. На этом этапе прежде всего выясняется возможность реализации сформулированной ранее цели конкретным исполнителем.

VI. Реализация целей^[10]. Данный этап включает в себя процесс закрепления целей за каждым исполнителем, который необходим для того, чтобы реализовать различные поставленные цели. Далее устанавливается соответствующий график работ. После этого осуществляется контроль выполнения целей во всей системе управления сверху до низу. Последним мероприятием на данном этапе является своевременное вмешательство в процесс управления в случае необходимости на любом этапе и уровне управления.

VII. Оценка достигнутых результатов. Оценка достигнутых результатов должна производиться снизу вверх с выходом на глобальные цели. Обсуждение результатов должно быть произведено неформально с учетом мнения сотрудников организации.

VIII. Корректировка целей. Цели корректируются после выявления степени прогресса в реализации поставленных целей, т.е. с учетом достижения целей выбранные ранее цели корректируются. Практически это означает окончание цикла формирования целей и переход к этапу I.

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- были рассмотрены стадии менеджмента, как процесса управления целевого характера.

-менеджмент, как организационно – целевое управление может быть классифицирован в зависимости от различных критериев.

- стадии менеджмента как организационно – целевого управления подразделяются на стратегическое, оперативное управление и контроль.

Выводы по главе 1.

В первой главе было раскрыто теоретическое содержание менеджмента, как целевого управления.

- еще несколько лет назад руководители предприятия в своей деятельности руководствовались официальными целями, которые закреплены в официальных документах предприятия: планах-заданиях, регламентах, распоряжениях, приказах, и других документах. В современной экономической деятельности на передний план выходят так называемые неофициальные цели, которые учитывают возможности и способности каждого сотрудника. Именно учет данных неофициальных целей и дает побуждающий мотив к действию исполнителей сотрудников.

- целевое управление – это такая форма построения процесса управления, которая дает возможность с организационной и практической точки зрения осуществлять данный процесс управления. Целевое управление в своем определении имеет понятие цели. То есть именно цели предприятия оказывают прямое влияние активного характера на все характеристики менеджмента системы управления.

- была рассмотрена методология целевого управления в организации.

- в ходе исследования было выяснено, что программно – целевое планирование процесса управления имеет множество недостатков. Они связаны с недостаточной научной разработанностью данного вопроса. Поэтому, чтобы оптимизировать целевое управление, необходимо осуществлять более глубокие и содержательные разработки в данной области.

-менеджмент, как организационно – целевое управление может быть классифицирован в зависимости от различных критериев.

- стадии менеджмента как организационно – целевого управления подразделяются на стратегическое, оперативное управление и контроль.

Глава 2. Исследование менеджмента как организационно – целевого управления на предприятии АО Комус

Основные экономические аспекты деятельности предприятия АО Комус

Более 50 лет Открытое Акционерное Общество «КОМУС » является традиционным производителем и поставщиком широкого ассортимента канцелярских товаров и в первую очередь чертежных инструментов школьного и технического назначения: от самых простых до самых сложных.

Качество изготовления инструментов, выбор используемых материалов обеспечивают их длительную эксплуатацию, удобство в работе и экологическую безопасность. Наряду с постоянным расширением ассортимента и функциональных назначений чертежных наборов, большое внимание уделяется освоению производства новых видов канцелярских товаров, находящих успех у покупателей.

В настоящее время предприятие включает в себя следующие виды производств:

- производство циркулей и чертежных принадлежностей

- производство канцелярских скрепок, кнопок, скоб для стиплера

- производство клея карандаша

- производство пластилина

- производство изделий из PVC (школьные обложки, чехлы и прочее)

- производство товаров для школы (школьные подставки для книг, точилки, счетные палочки, веера)

- производство товаров для офиса (шило, подставка под календарь).

Далее рассмотрим основные экономические аспекты деятельности предприятия АО Комус.

Уставный капитал данного акционерного общества представляет собой сумму, благодаря которой предприятия начало свою хозяйственную деятельность. Уставный капитал может меняться в зависимости от экономического положения предприятия на рынке.

В 2014 году уставный капитал предприятия АО Комус составил 15600000 рублей.

В 2015 году уставный капитал предприятия АО Комус составил 16000000 рублей.

Таким образом, абсолютное отклонение по данному показателю составляет 16000000 рублей – 15600000рублей = +400000 рублей. Отмечается увеличение уставного капитала. Предприятие АО Комус приняло решение об увеличении уставного капитала по причине того, чтобы уставный капитал более реально соответствовал сумме активов предприятия АО Комус. Это обеспечит большую инвестиционную привлекательность для потенциальных инвесторов данного предприятия. Рассмотрим данную динамику в виде рисунка.

Рисунок 1 – Уставный капитал предприятия АО Комус в 2014-2015 годах

Среднесписочная численность сотрудников предприятия АО Комус также является важнейшим показателем деятельности, так как косвенным образом характеризует эффективность работы. Ведь человеческие ресурсы в современном производстве выходят на первый план. Никакая автоматизация и роботизация не заменят талант, способность и знания человека.

В 2014 году среднесписочная численность сотрудников предприятия АО Комус составила 163 человека.

В 2015 году среднесписочная численность сотрудников составила 160 человек.

Таким образом, наблюдается отрицательная динамика данного показателя. Абсолютное отклонение по данному показателю составляет 160 человек – 163 человека = -3 человека. Это говорит о то, что в 2015 году были в совокупности уволены 3 сотрудника либо по нарушению трудовой дисциплины, либо по собственному желанию.

Рисунок 2 – Среднесписочная численность сотрудников предприятия АО Комус в 2014-2015 годах

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- была рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия АО Комус, а также определены основные направления выпускаемого ассортимента продукции данного предприятия.

- были проанализированы основные экономические аспекты данного предприятия.

- уставный капитал предприятия АО Комус вырос в 2015 году на 400000 рублей. Это свидетельство того, что руководство предприятия приняло решение об увеличении уставного капитал по причине того, чтобы привести уставный капитал в соответствие с активами предприятия. Это должно обеспечить более высокую инвестиционную привлекательность для потенциальных инвесторов предприятия АО Комус.

Анализ системы менеджмента, как целевого управления на предприятии АО Комус

Система менеджмента предприятия АО Комус, как целевого управления, может быть оценена и исследована с точки зрения некоторых показателей. Рассмотрим их.

1) Степень обоснованности решений, которые принимаются сотрудниками управляющего отдела.

Рассмотрим применение данного показателя на реальном примере, который имел место на анализируемом предприятии АО Комус.

В отдел маркетинга предприятия АО Комус поступил заказ от покупателя на 500 единиц канцелярских изделий из ассортиментной группы предприятия. Однако покупатель ставит жесткое условие: приобретет такую большую партию продукции лишь по цене, существенно ниже установленной.

Перед руководством предприятия стоит дилемма, каким образом, необходимо разрешить данную проблему.

А) Надо дать поручение менеджеру, каким образом, необходимо принять заказ единовременно, обосновав управленческое решение расчетами. 

Б) Необходимо составить перечень факторов, которые необходимо учесть при принятии управленческого решения, кроме финансовых и экономических факторов.

Управленческое решение не должно быть голословным, а должно обосновываться на экономических расчетах.

Снизить цену для оптового покупателя предприятие может лишь в пределах своей рентабельности. Снижать цену до уровня себестоимости – нецелесообразно. Рекомендуется снизить цену, а значит, и рентабельность на 6%. Снижение цены на данный уровень делает предложение АО Комус самым выгодным на рынке, поэтому оптовый потребитель незамедлительно согласиться на компромиссное решение, которое было предложено АО Комус. От данного решения выиграют все: покупатель получит товар по желаемой цене, а АО Комус получит более ускоренный оборот товаров.

Вторая задача несет в себе факторы опасности. Крупный специальный заказ выгоден для АО Комус. Однако другие покупатели могут также потребовать некоторого снижения цен. Поэтому здесь необходимо учитывать данные факторы и предпринять различные меры, чтобы не допустить массового оттока потребителей.

Таким образом, можно отметить, что решения в организации принимаются достаточно обоснованно.

2) Уровень достоверности и полноты информации.

Данные качественные показатели в полной мере обеспечиваются бухгалтерской службой предприятия.

3) Стиль управления.

Генеральный директор

Начальник Отдела Кадров

Менеджер по продажам

Оператор по заявкам

Менеджер по персоналу

Бухгалтер по продажам

Бухгалтер по заработной плате

Финансист

Начальник Отдела управления качеством

мастер

юрист

менеджер

менеджер

Менеджер по качеству

Рисунок 3– Организационная структура АО Комус

Следует отметить, что на данном предприятии используется авторитарный стиль управления. В данном стиле управления можно отметить следующие признаки:

- руководитель обладает безграничной властью

- руководитель оказывает давление на подчиненных своим авторитетом.

- руководитель не является неформальным лидером. Неформальный лидер находится в коллективе и пользуется абсолютной поддержкой всего коллектива.

Таким образом, в завершении раздела можно прийти к следующему выводу:

- был дан анализ системы менеджмента как целевого управления на предприятии АО Комус.

- анализ был осуществлен на основании качественных показателей.

- показатель степень обоснованности решений, которые принимаются сотрудниками управляющего отдела показал, что все решения принимаются достаточно обоснованно.

- выполнения показателя уровень достоверности и полноты информации обеспечиваются бухгалтерской службой предприятия.

- стиль управления на предприятии АО Комус авторитарный и имеет большое количество недостатков.

2.3 Повышение качества менеджмента на предприятии АО Комус

В различных организациях структура управления обычно отражается в так называемой схеме организационной структуры управления данной организации. Эта схема отражает наиболее важные, с точки зрения субъекта управления, формализованные элементы системы и связи между ними и позволяет достаточно четко разграничить функции этих элементов, определить права и обязанности членов организации.

Эффективность организационной структуры управления оценивается многими параметрами, характеризующими затраты на ее содержание, функционирование и развитие, а также степень результативности системы управления. Поэтому очень важно правильно определить состав элементов системы управления и соответствующих им показателей частных и интегральных оценок функционирования и развития системы.

Процесс совершенствования управления качественно изменился и сопровождается переходом от пассивного копирования существующего опыта к активному формированию как внутренней структуры систем управления и связей между ее элементами, так и к созданию внешних благоприятных условий по отношению к системе. 

Работу по совершенствованию систем управления можно разделить на этапы:

1. Анализ конечных результатов, т.е. оценка эффективности работы системы в целом.

2. Анализ тенденций развития элементов системы и их эффективности.

3. Оценка существующей организационной структуры управления и ее кадрового потенциала (оценка управленческих кадров).

4. Выработка мер по совершенствованию системы управления.

5. Реализация намеченной программы совершенствования управления.

Анализ конечных результатов работы системы обычно привлекает значительное число субъектов. Это вышестоящие и сторонние организации, руководители и работники данной организации, региональные и прочие заинтересованные стороны. Поэтому при объективном сопоставлении этих оценок выводы здесь, как правило, соответствуют действительному положению вещей и в целом дают правильные ориентиры дальнейшего развития системы.

Сложнее обстоит дело с оценкой тенденций развития элементов системы и их эффективности. Во-первых, в силу объективных причин - отсутствия достаточно надежных методик выделения важнейших элементов систем и их операционного взаимодействия с точки зрения их влияния на конечные результаты работы системы. Во-вторых, оценка деятельности этих элементов производится в основном заинтересованными сторонами, чей интерес влияет как на выбор показателей оценки, так на и их сопоставление. Поэтому чаще всего на практике используется существующий эмпирический опыт, который в настоящее время недостаточно обобщен и формализован, что позволяет решать некоторые частные задачи, но не разрешает принципиальных вопросов.

В качестве подхода к решению этих проблем можно предложить способ моделирования экономических систем, основанный на выделении элементов в принципе, по неограниченному числу признаков, но в зависимости от значимости влияния этих элементов на результаты работы системы в целом.

Таким образом, в разделе были рассмотрены меры по повышению качества менеджмента на предприятии.

Выводы по главе 2.

Во второй главе было проведено исследование менеджмента как организационно-целевого управления на предприятии АО Комус.

- была рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия АО Комус, а также определены основные направления выпускаемого ассортимента продукции данного предприятия.

- были проанализированы основные экономические аспекты данного предприятия.

- уставный капитал предприятия АО Комус вырос в 2015 году на 400000 рублей. Это свидетельство того, что руководство предприятия приняло решение об увеличении уставного капитал по причине того, чтобы привести уставный капитал в соответствие с активами предприятия. Это должно обеспечить более высокую инвестиционную привлекательность для потенциальных инвесторов предприятия АО Комус.

- был дан анализ системы менеджмента как целевого управления на предприятии АО Комус.

- анализ был осуществлен на основании качественных показателей.

- показатель степень обоснованности решений, которые принимаются сотрудниками управляющего отдела показал, что все решения принимаются достаточно обоснованно.

- выполнения показателя уровень достоверности и полноты информации обеспечиваются бухгалтерской службой предприятия.

- стиль управления на предприятии АО Комус авторитарный и имеет большое количество недостатков.

Заключение

В многочисленных исследованиях, анализирующих концепцию целевого управления, отмечается ряд её несомненных достоинств. Это, прежде всего, повышение эффективности работы за счёт того, что каждый руководитель имеет чёткое представление как о своих целях, так и о целях организации в целом. Усиливается мотивация к работе как результат непосредственного участия всех руководителей в установлении и согласовании целей. Каждый руководитель в этих условиях чувствует личную заинтересованность в их достижении. Немаловажное значение имеет и возможность продвижения к конечному результату малыми шагами, так как планами устанавливаются временные рамки и чётко сформулирован конкретный конечный результат. Как правило, при реализации этой концепции улучшаются взаимоотношения между руководителями и подчинёнными, совершенствуется система контроля и оценки работы каждого члена организации (в соответствии с достигнутыми результатами). Основой должен выступать механизм управления организацией (социальным объектом) “по целям и результатам”, реализующие основополагающие принципы социального управления: целеполагание, обратную связь по результатам деятельности; целеориентированную мотивацию активного труда работников.

Центральным звеном в управлении персоналом, главной движущей пружиной всего механизма такого рода управления является система оценки персонала, ядром которой служит объективная оценка результатов труда.

В тоже время за годы исследования этой системы выявились и некоторые ограничения эффективного применения целевого управления. Так, система не приносит успеха на плохо организованном и плохо управляемом предприятии, где принято за правило «спускать» цели сверху, не привлекая к их постановкам и согласованию руководителей другого уровня. Её трудно использовать если отсутствует личная мотивация и необходимая для управления информация, а также при неудовлетворительной организации контроля.

Коме того, необходимо учитывать, что это трудоёмкий, сложный и длительный процесс, который даёт результат только там, где перед руководителями стоит проблема выбора действий для их выполнения. В противном случае администрирование подменяет инициативу, бюрократия ограничивает творчество, цели превращаются в принудительные задачи, а любые перемены рассматриваются как нежелательные. Из этого следует, что систему целевого управления дают эффективный результат только там, где есть для этого соответствующие условия.

Опыт также показывает, что при целевого управления внимание руководителей концентрируется на достижении текущих и краткосрочных результатов, нередко в ущерб долгосрочным целям. Этот недостаток пытаются обойти путём планирования результатов по всему сектору времени, включая долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. В этом случае оценка полученных результатов также должна производиться таким образом, чтобы учитывать их в повседневной работе, в планах отчётного периода, при стратегическом планировании.

Во второй главе было проведено исследование менеджмента как организационно-целевого управления на предприятии АО Комус.

- была рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия АО Комус, а также определены основные направления выпускаемого ассортимента продукции данного предприятия.

- были проанализированы основные экономические аспекты данного предприятия.

- уставный капитал предприятия АО Комус вырос в 2015 году на 400000 рублей. Это свидетельство того, что руководство предприятия приняло решение об увеличении уставного капитал по причине того, чтобы привести уставный капитал в соответствие с активами предприятия. Это должно обеспечить более высокую инвестиционную привлекательность для потенциальных инвесторов предприятия АО Комус.

- был дан анализ системы менеджмента как целевого управления на предприятии АО Комус.

- анализ был осуществлен на основании качественных показателей.

- показатель степень обоснованности решений, которые принимаются сотрудниками управляющего отдела показал, что все решения принимаются достаточно обоснованно.

- выполнения показателя уровень достоверности и полноты информации обеспечиваются бухгалтерской службой предприятия.

- стиль управления на предприятии АО Комус авторитарный и имеет большое количество недостатков.

Библиография

1. Федеральный закон от 30.01.2001 г. (в ред. от 10.01.2016 г.) № 197 – ФЗ. Трудовой Кодекс Российской Федерации.

2. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – 392 с.

3. Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – 275 с.

4. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 240 с.

5. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – 439 с.

6. Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – 274 с.

7 Вечканов, Г.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– Спб: Питер, 2012. – 512 с.

8. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – 302 с.

9. Викулина, Т.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 209 с.

10. Войтов, А.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 392 с.

11. Гродских, В.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– СПб.: Питер, 2013. – 208 с.

12. Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – 448 с.

13. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для вузов /– М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – 397 с.

14. Лебедева, М.М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров: Учебное пособие. /– М.: Общество «Анкил», 2012. – 310 с.