Понятие проекта: сущность и классификация

Содержание:

Введение

Актуальность темы. Проекты существуют с тех пор, как существуют сами идеи. В настоящее время владельцев компаний волнуют проблемы финансового здоровья предприятий. Для того чтобы привлечь инвестиции в компанию многие владельцы занимаются проектной деятельностью, которая способствует привлечению новых инвесторов, в том числе и зарубежных. Проекты реализовываются в проектной деятельность.

Одной из основополагающих характеристик современного человека, действующего в пространстве культуры, является его способность к проективной деятельности.

Проектная деятельность относится к разряду инновационной, так как предполагает преобразование реальности, строится на базе соответствующей технологии, которую можно унифицировать, освоить и усовершенствовать. Актуальность овладения основами проектирования обусловлена, во-первых, тем, что данная технология имеет широкую область применения на всех уровнях организации системы образования. Во-вторых, владение логикой и технологией социокультурного проектирования позволит более эффективно осуществлять аналитические, организационно-управленческие функции. В-третьих, проектные технологии обеспечивают конкурентоспособность специалиста.

Деятельность – специфическая человеческая форма отношения к окружающему миру, содержание которой составляет целесообразное изменение и преобразование в интересах людей; условие существования общества. Деятельность включает в себя цель, средства, результат и сам процесс.

Целью проектной деятельности является понимание и применение учащимися знаний, умений и навыков, приобретенных при изучении различных предметов (на интеграционной основе).

Задачи проектной деятельности:

• Обучение планированию (учащийся должен уметь четко определить цель, описать основные шаги по достижению поставленной цели, концентрироваться на достижении цели, на протяжении всей работы);
• Формирование навыков сбора и обработки информации, материалов (учащийся должен уметь выбрать подходящую информацию и правильно ее использовать);
• Умение анализировать (креативность и критическое мышление);
• Умение составлять письменный отчет (учащийся должен уметь составлять план работы, презентовать четко информацию, оформлять сноски, иметь понятие о библиографии);
• Формировать позитивное отношение к работе (учащийся должен проявлять инициативу, энтузиазм, стараться выполнить работу в срок в соответствии с установленным планом и графиком работы).

Проектная деятельность содержит:

• анализ проблемы;
• постановка цели;
• выбор средств ее достижения;
• поиск и обработка информации, ее анализ и синтез;
• оценка полученных результатов и выводов.

Предметная деятельность состоит из трех блоков: предметный, деятельностный и коммуникативный.

Проектная деятельность учащихся является одним из методов развивающего обучения, направлена на выработку самостоятельных исследовательских умений (постановка проблемы, сбор и обработка информации, проведение экспериментов, анализ полученных результатов), способствует развитию творческих способностей и логического мышления, объединяет знания, полученные в ходе учебного процесса и приобщает к конкретным жизненно важным проблемам.

Принципы организации проектной деятельности:

• Проект должен быть посильным для выполнения.
• Создавать необходимые условия для успешного выполнения проектов.
• Вести подготовку учащихся к выполнению проектов (проведение специальной ориентации для того, чтобы у учащихся было время для выбора темы проекта, на этом этапе можно привлекать учащихся имеющих опыт проектной деятельности).
• Обеспечить руководство проектом со стороны педагогов — обсуждение выбранной темы, плана работы (включая время исполнения) и ведение дневника, в котором учащийся делает соответствующие записи своих мыслей, идей, ощущений — рефлексия. Дневник должен помочь учащемуся при составлении отчета в том случае, если проект не представляет собой письменную работу. Учащийся прибегает к помощи дневника во время собеседований с руководителем проекта.
• В том случае, если проект групповой каждый учащийся должен четко показать свой вклад в выполнение проекта. Каждый участник проекта получает индивидуальную оценку.
• Обязательная презентация результатов работы по проекту в той или иной форме.

К важным факторам проектной деятельности относятся:

• повышение мотивации учащихся при решении задач.
• развитие творческих способностей.
• смещение акцента от инструментального подхода в решении задач к технологическому.
• формирование чувства ответственности.
• создание условий для отношений сотрудничества между учителем и учащимся.

Повышение мотивации и развитие творческих способностей происходит из-за наличия в проектной деятельности ключевого признака – самостоятельного выбора.

Развитие творческих способностей и смещение акцента от инструментального подхода к технологическому происходит благодаря необходимости осмысленного выбора инструментария и планирования деятельности для достижения лучшего результата. Формирование чувства ответственности происходит подсознательно: учащийся стремится доказать, в первую очередь, самому себе, что он сделал правильный выбор. Следует отметить, что стремление самоутвердиться является главным фактором эффективности проектной деятельности. При решении практических задач естественным образом возникают отношения сотрудничества с учителем, так как для обоих задача представляет содержательный интерес и стимулирует стремление к эффективному решению. Особенно ярко это проявляется на тех задачах, которые сумел сформулировать сам учащийся.

Цель работы- дать общую характеристику проекта на примере проекта в сфере услуг.

Исходя из поставленной цели работы необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть сущность и классификацию проектов.
2. Проанализировать инструменты планирование проекта.
3. Кратко описать проект в сфере услуг.
4. Провести планирование проекта на конкретном примере.

Объектом исследования является проект в сфере услуг.

Предметом является планирование проекта в сфере услуг.

Глава 1. Характеристика проектов: определение и основные элементы, виды, принципы управления.

1.1. Понятие проекта: сущность и классификация.

Проект— это уникальная деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение заранее определённого результата/цели, создание определённого, уникального продукта или услуги, при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а также требованиям к качеству и допустимому уровню риска^[1]. Проекты могут быть объединены в программу проектов для достижения единого результата, или в портфель проектов для более эффективного управления.

Проект может быть разбит как на подпроекты, так и на фазы. Совокупность фаз представляет собой жизненный цикл проекта. Очень близки по смыслу термины проектирование и проектная деятельность. После того, как определена цель проекта, начинается создание диаграммы действий.

Проект обладает рядом свойственных ему характеристик, определив которые, можно точно сказать, относится ли анализируемый вид деятельности к проектам:

1. Временность — любой проект имеет четкие временные рамки (это не относится к его результатам); в случае, если таких рамок не имеется, деятельность называется операцией и может длиться сколько угодно долго.
2. Уникальные продукты, услуги, результаты — проект должен порождать уникальные результаты, достижения, продукты; в противном случае такое предприятие становится серийным производством.
3. Последовательная разработка — любой проект развивается во времени, проходя через определенные ранее этапы или шаги, но при этом. составление спецификаций проекта строго ограничивается содержанием, установленным на этапе начала.

Каждый проект развивается в определенной среде. Причем независимо от того, какой предметной области он принадлежит, эта среда напрямую влияет на проект. Все воздействия делят на несколько категорий.

• Социально-культурное окружение (нравы и обычаи местности, этические соображения проектной деятельности и т. д.)
• Международно-политическое окружение (политическая ситуация на территории, экономическое влияние, ресурсоемкость местности и т. д.)
• Окружающая среда (экологические параметры, наличие природных ресурсов и т. д.)

Для управления проектом его следует разбить на иерархические подсистемы и компоненты. В терминах управления проектами структура проекта представляет собой «дерево» ориентированных на продукт проекта компонентов, представленных оборудованием, работами, услугами и информацией, полученными в ходе реализации проекта. Можно сказать, что структура проекта - это организация связей и отношений между его элементами. Формирование структуры проекта позволяет представить его в виде значительно меньших блоков работ вплоть до получения самых мелких, поддающихся непосредственному контролю позиций. Именно такие блоки передаются под управление отдельным специалистам, ответственным за достижение конкретной цели достигаемой при реализации задач данного блока.^[2]

Чтобы структурировать проект, необходимо обеспечить разделение компонентов продукции проекта, этапов жизненного цикла, а также элементов организационной структуры. Процесс структуризации является неотъемлемой частью общего процесса планирования проекта и определения его целей, а также подготовки сводного (генерального) плана проекта и матрицы распределения ответственностей и обязанностей. Таким образом, к основным задачам структуризации следует отнести следующие:

• разбивка проекта на поддающиеся управлению блоки.
• распределение ответственности за различные элементы проекта и увязка работ со структурой организации (ресурсами).
• точная оценка необходимых затрат - средств, времени и материальных ресурсов.
• создание единой базы для планирования, составления смет и контроля за затратами.
• увязка работ по проекту с системой ведения бухгалтерских счетов в компании.
• переход от общих целей к конкретным заданиям, выполняемым подразделениями организации.
• определение комплексов работ (подрядов).

Классификация проектов может быть основана на различных признаках.

Первоочередное – это определение типа проекта, где проекты между собой отличаются по основным областям функционирования, в которых они реализуются. В зависимости от типа, проекты можно классифицировать таким образом:

• проекты по техническому обслуживанию и поддержке.
• проекты по исследованию, инжинирингу и разработке.
• управленческие проекты.
• проекты по информационным системам.
• проекты проектирования и строительства основных средств.
• коммерческие проекты, которые исполняются в сфере контрактов по производству продукта либо предоставлении услуги.

В зависимости от места выполнения различают внешние и внутренние проекты^[3].

Внутренние проекты осуществляются непосредственно на самом предприятии, здесь исполнители и заказчики являются членами данного предприятия, и вся работа, которая относится к идее и исполнению проекта, осуществляется собственными силами предприятия за счет ее собственных средств.

Чаще всего, данный тип проектов применяется в случае, если предстоящий проект соответствует основной деятельности предприятия. К примеру, если на предприятии реализуется проект по изготовлению нового программного обеспечения, на предприятии, скорее всего, есть необходимое количество квалифицированных специалистов-разработчиков и у них есть необходимые навыки для изготовления продукта нового типа.

Внутренним проектам свойственна большая оперативность и гибкость в принятии решений, они легче справляются с различными непредвиденными обстоятельствами и неожиданностями, которые возникают по мере осуществления проекта. Трудно найти предприятие, на котором не реализовались бы внутренние проекты — их большое количество: это проекты, к примеру, по развитию новых схем логистики, по улучшению качества, по проведению презентаций и рекламных компаний, по изменению системы оплаты труда или организационной структуры, по внедрению продукции на новый рынок сбыта и т.д.

Внешние проекты предполагают реализацию работ, которые поступили от внешних заказчиков, либо работу за пределами компании. Важное значение тут уделяется юридическому оформлению взаимоотношений между партнерами и заказчиками (консультантами, поставщиками, подрядчиками и т.д.) проекта. Партнеры в данном случае устанавливают условия по выполнению работ, основываясь на юридически надежном договоре, соблюдение условий которого обязательно для обеих сторон.

Проекты, которые выполняются сторонними компаниями, предполагают большой финансовый риск для предприятия-заказчика проекта. В связи с тем, что все работы по проекту реализуются и контролируются внешними сотрудниками, им необходимо учитывать также и свои собственные потребности, а это может стать причиной конфликта интересов.

Работам с низким уровнем риска необходим минимальный контроль, т.е. внешней компании дается свобода в реализации данных работ: в использовании людей, технологий, материалов. Даже в высокотехнологичных, рисковых проектах обычно такого рода работ намного больше, чем половина. Однако, данный подход позволяет освободить ресурсы и время для контроля действительно важных для проекта, работ с высоким уровнем риска.

В зависимости от структуры, состава проекта и предметной области выделяют различные классы проектов:

• монопроект.
• Мультипроект.
• Мегапроект.

В соответствии с названиями каждого из классов проектов, монопроект является отдельным, не связанным с иными проектами, может быть различного масштаба, вида и типа; мультипроект является комплексным проектом, который состоит из нескольких монопроектов и требует использования ряда особых методов проектного управления, связанных, прежде всего, со «сквозным» контролем реализации нескольких взаимосвязанных проектов; мегапроект - представляет чаще всего программу, которая включает в свой состав несколько моно- и мультипроектов, к примеру, программу развития отрасли, региона, либо программу по подготовке к проведению Чемпионата мира по футболу.

Также существует классификация проектов на традиционные и нетрадиционные.

К традиционным проектам можно отнести: строительство зданий, дорог, мостов, эстакад.

Не традиционными проектами являются уникальные, а именно инновационные проекты, среди которых модно выделить: новые крупные уникальные проекты, требующие нестандартных подходов и разработки специальных методов их осуществления.

1.2. Инструменты планирования проекта.

Планирование является одним из главных процессов управления проектом, определяющим во времени все работы по осуществлению проекта. Таким образом, планированию следует уделять много внимания и усилий. В большинстве случаев провальность проектов заключается в том, что менеджер отнесся к планированию пренебрежительно. В настоящее время существует множество методик для эффективного планирования. Эти методики помогают корректировать планирование, находить более оптимальные варианты, выявляют узкие места в проекте. Однако некоторые методики имеют большую популярность среди менеджеров проектов, а другие никак не используются.

Существуют несколько методов планирования проектов, например:

1. Сетевые методы планирования.
2. Диаграмма Ганта (календарный план).
3. Метод Pert.

Сетевые методы планирования так же являются графическим отражением работ проекта. Изображается сетевой граф – схема, состоящая из вершин соединенных между собой дугами. Вершины – это работы проекта (события), дуги – это последовательности работ. По формулам просчитываются такие показатели, например, как: критический путь, ранний срок наступления события, поздний срок наступления события, резерв времени. Далее на графе указываются просчитанные показатели. Так же можно проводить оптимизацию сетевых планов.

Метод планирования проектов – Диаграмма Ганта. Предназначена для иллюстрации этапов работ проекта. У каждой работы указываются сроки выполнения, дата начала и окончания работы, связи между работами, а на самой диаграмме все работы показываются в виде полосок, соединенные стрелками, на этих полосках показан процент выполнения работы и назначенные на нее ресурсы. Визуализация значительно облегчает работу менеджеру проекта.

Метод Pert – это способ анализа времени, которое требуется для выполнения каждой из работ. Этот метод позволяет определить минимальное необходимое время для выполнения проекта. По данному методу можно строить сетевые диаграммы, наподобие тех, что рассматривались выше, а можно и провести оценку сроков проекта: оптимистическую, пессимистическую и реальную. Все показатели просчитываются по формулам^[4].

Во-первых, этап планирования прочно связан с остальными основными этапами управления проектами.
На этапе планирования необходимо учитывать результаты этапа инициации проекта – устав проекта, реестр участников проекта, стратегия управления участниками проекта.

На этапе планирования вырабатывается план управления проектом, сначала это может быть очередность основных активностей, впоследствии будут добавлены детали.

Во-вторых, план управления проектом является инструментом мониторинга и контроля и должен регулярно обновляться при появлении новой информации или изменений (например, по срокам). Благодаря мониторингу и контролю видно, насколько активности по проекту соответствуют установленным в плане для получения определенного результата^[5].

Таким образом, очевидно, что процесс планирования оказывает влияние на все ключевые процессы управления проектом.
В связи с этим, рассмотрим некоторые аспекты планирования более подробно.

Трудно представить себе процесс управления чем либо без намеченной последовательности действий.
Если это автомобиль, на котором вы собираетесь отправиться в офис, то сначала вам нужно открыть водительскую дверь, затем сесть за руль, затем вставить ключ в замок зажигания и завести мотор.
Мониторинг и контроль позволяет четко осознавать, что, следуя намеченной последовательности действий, вы достигнете ожидаемого результата (машина сдвинется с места и вы поедете в офис).
То есть если что-то пошло не так (например, вы прихлопнули дверью машины полу своего пиджака), необходимо скорректировать последовательность действий – вместо того, чтобы вставить ключ в замок зажигания и завести мотор, лучше все же сначала освободить пиджак.

Процесс планирования очень активно проходит на начальной стадии жизненного цикла проекта. Это в общем-то и понятно – трудно приступать к процессам исполнения, если еще не определились (в плане) чего хотим достичь (или какими способами).

Итак, план управления проектом – это официально утвержденный документ для исполнения проекта (базовый план).

Рабочий (текущий) план проекта – это документ или набор документов, который может изменяться по мере выполнения проекта с учетом появления дополнительной информации. Рабочий план обычно отличается от базового, обновляется руководителем проекта.

Базовый план изменяется только в крайних случаях и не может быть изменен руководителем проекта. Его изменяет Комитет по управлению изменениями или заменяющее его лицо (Спонсор, Заказчик). Только в том случае, если изменение утверждено.

Создание плана проекта – это итеративный и интеграционный процесс. То есть при разработке плана проекта используются результаты других процессов планирования (например, стратегического).

Объем и состав плана должен соответствовать масштабности проекта. Грамотное планирование – это залог успеха проекта.

При разработке плана управления проектом можно использовать метод «набегающей волны», суть которого состоит в том, что невозможно и необоснованно на старте проекта составлять детальный план для всего проекта^[6].
Данный метод позволяет планировать активности более эффективно при поступлении информации уже в процессе выполнения проекта, то есть волна детализации как бы продвигается по проекту.

Разработка документа, в котором определены цели проекта. Отправной точкой служат описание продукта, обоснование проекта, общие ограничения, информация об уже выполненных аналогичных проектах. Анализируются альтернативные пути реализации проекта, определяются критерии успешности. Этот документ в дальнейшем служит основой для всех проектных решений и единого понимания целей проекта всеми его участниками.

Последовательное деление основных результатов проекта на более мелкие элементы, вплоть до пакетов работ, хорошо поддающихся управлению. В итоге получается иерархическая структура (дерево) работ проекта. Определение операций. Определение перечня элементарных операций, которые должны быть выполнены для достижения результатов, описанных в WBS.

Планирование ресурсов. Определение того, какие именно ресурсы (люди, оборудование, материалы) и в каком количестве потребуются для выполнения запланированных работ. Учитываются ограничения, связанные с политикой компании по кадровым вопросам, уровнем запасов, использованием оборудования и т.д., а также (обязательно) оценочные данные о стоимости использования ресурсов.

Определение взаимосвязи операций. Определение последовательности проведения работ в проекте с учетом технологических, организационных и других ограничений. Одни работы могут выполняться параллельно, другие же, напротив, могут начаться не раньше, чем завершатся предшествующие. Результатом этого этапа является сетевая диаграмма, которая показывает логическую взаимосвязь между работами в проекте (часто ее некорректно называют PERT-диаграммой).

Оценка длительности операций. Определение количества рабочего времени, которое необходимо для выполнения каждой элементарной операции. Расчет времени производится на основании экспертных оценок и моделирования (метод Монте-Карло). Учитываются ресурсные и другие ограничения.

Оценка стоимости. Определение стоимости ресурсов, необходимых для выполнения проекта. Рассматриваются различные ценовые альтернативы. В результате разрабатывается план управления стоимостью проекта, для того чтобы она не вышла за рамки ограничений.

Составление расписания. Определение дат старта и финиша для всех работ проекта. Оцениваются реалистичность расписания, загрузка ресурсов и их влияние на срок выполнения проекта.

Разработка бюджета. Определение базисной линии стоимости проекта, называемой S-кривой из-за ее сходства с латинской буквой S. Базисная линия показывает распределение во времени (нарастающим итогом) расходов на проект и служит для сравнения текущих результатов с плановыми.

Разработка плана проекта. Создание итогового структурированного документа на основании данных, полученных на предыдущих этапах планирования. Результатом является план проекта, который служит руководством для исполнения и управления им.

Кроме основных процессов планирования, на этом этапе также присутствуют вспомогательные. Они связаны с оценкой рисков и планированием качества, организационной структуры, коммуникаций и поставок в проекте.

Таким образом, необходимо сделать вывод о том, что все методы планирования проекта по-своему эффективны, у них есть плюсы и минусы, каждый метод имеет свои преимущества в разных направленностях и особенностях проекта. Но некоторые из них более популярны среди менеджеров проектов по объективным причинам, которые можно отследить по сравнительному анализу. Один из главных критериев – визуализация. Люди значительно лучше воспринимают информацию, представленную визуально, так как на осознание такой информации уходит меньше времени, представление о ней не нужно додумывать самому, она уже есть перед глазами. Так же доказанный факт, что зрительная память работает лучше. Другой немаловажный критерий – простота использования. В современном мире важно время. От времени зависит успешность и заработок. Чем проще использовать метод планирования, тем быстрее пройдет этап планирования проекта и начнется выполнение самого проекта.

Глава 2. Описание проекта на примере открытия салона красоты.

2.1. Краткая характеристика проекта.

Реализуется проект в сфере услуг. Цель проекта - Открыть салон красоты в Москве ТЦ «Европейский», способного предоставить жителям города высококачественные услуги по уходу за кожей, лицом, и телом, а также парикмахерские услуги. Проект имеет след название «Барби».

К целевой аудитории относятся мужчины и женщины всех возрастов.

Конкуренты-ближайшие салоны красоты занимающиеся такой же деятельностью.

Задачи проекта:

• Парикмахерские услуги (мужская, женская, детская стрижка).
• Маникюр и педикюр (уход, наращивание, дизайн, коррекция).
• Косметологические услуги (уход за кожей и чистка лица, уход за бровями, уход за ресницами, эпиляция).
• Уход за кожей тела.
• Солярий.
• Продажа косметических средств.

Промежуточными результатами проекта являются:

• Найти спонсоров.
• Аренда помещения.
• Ремонт помещения.
• Установка оборудования.
• Организовать рекламу.

Конечные результаты проекта:

• Открытие салона красоты.

Этапы проекта.

• Появление идеи.
• Анализ конкурентной среды.
• Найти спонсоров.
• Поиск помещения.
• Аренда.
• Инженерная экспертиза помещений (с помощью приглашенного инженера).
• Поиск строительной бригады.
• Поиск поставщиков по предоставлению строительного материала.
• Покупка материалов для ремонта помещения.
• Внутренняя отделка помещения.
• Поиск Дизайнера.
• Дизайнерское оформление помещения.
• Покупка мебели и оборудования.
• Установка мебели и оборудования.
• Поиск обслуживающего персонала.
• Заключение договора обслуживающего персонала.
• Поиск рекламодателем.

1. Заключение договора рекламодателем.
2. Провести открытие салона.
3. Получение отзывов от посетителей.

Как было сказано раннее, фаза проекта – это совокупность работ проекта, связанных между собой логически, выполнение которых приводит к получению какого-то важного результата или результатов. Проект состоит из 4 фаз:

• 1. Прединвестиционная фаза.

Включает в себя:

• Разработку концепции проекта.
• Определение его целей и задач.
• Составление бизнес плана.
• Выполнение проектного анализа.
• Оценку жизнеспособности и эффективности проекта.

Определяются:

• Цели проекта и пути их достижения.
• Основные требования.

Осуществляются:

Активный поиск и заключение предварительных соглашений.

1. С инвесторами.
2. С основными подрядчиками.
3. С поставщиками.
   1. Разработка.

Включает в себя:

• Разработку структуры проекта.
• Разработку основных компонентов проекта и подготовку к реализации.

Определяются:

• Последовательность этапов работ.
• Сроки их выполнения и исполнители.
• Составляется смета и определяется бюджет проекта.
• Рассчитывается потребность в ресурсах.
• Распределяются риски между участниками проекта.
• Решаются вопросы организации работы над проектом.
• Назначается руководитель проекта.
• Формируется команда проекта.
• Производятся торги на право выполнения подрядных работ.
• Заключаются контракты с основными поставщиками.
• Определяются сроки и способы поставки материалов, конструкций и полуфабрикатов.
  1. Реализация.

Включает:

• Дальнейшую детализацию проектных разработок.
• Организацию выполнения работ и оперативное планирование.
• Установление системы учета и контроля выполнения работ.
• Организацию и управление материально-техническим обеспечением.
• Оперативное управление.

Осуществляется:

Координация работ и мониторинг, непрерывно уточняется прогноз своевременно реализации проекта, выполняется оперативный контроль и регулирование основных показателей проекта: времени, стоимости и качества работ и проекта в целом, решаются возникающие в ходе реализации проекта проблемы и задачи.

• 1. Завершение.

Включает:

• Пуско-наладочные работы.
• Подготовку эксплутационных кадров.
• Сдачу объекта и ввод его в эксплуатацию.
• Реализацию оставшихся ресурсов.
• Ростраржение договолров с командой проекта.

К критериям успешности проекта можно отнести:

• Удовлетворение заказчика и жителей.
• Уложиться в сроки.
• уложиться в рамки бюджета.
• Массовый выпуск продукт.

Требования к проекту.

• Соответствие санитарным нормам.
• Защита потребительских прав.
• Реализация требований к продаже определенных типов товаров, выполнению работ и предоставлению услуг.

Ограничения проекта.

• Возможность не получение лицензии.
• Не хватка финансов.

Ниже на рисунке показана организационная структура, которая будет реализовывать данный проект (рис. 1).

Рисунок 1. Организационная структура проекта ^[7].

В данной таблице заинтересованности сторон описаны все должностные обязанности всех сторон проекта и их заинтересованность .

Таблица 1

Реестр заинтересованных сторон.

Заинтересованная сторона	Заинтересованность
Руководитель проекта(директор)	Выполнение проекта
	Достижение целевых показателей проекта
Администратор	Поддержание порядка
	Отслеживание работы персонала
инвестор	Получение прибыли
	Работа салона на долгосрочной перспективе
парикмахер	Наработанная клиентура
	Получение новых навыков
	Получение зарплаты
Косметолог	Наработанная клиентура
	Получение новых навыков
	Получение зарплаты
Мастер маникюра / педикюра	Наработанная клиентура
	Получение зарплаты
	Получение новых навыков
СПА-процедуры	Наработанная клиентура
	Получение зарплаты
Массажист	Наработанная клиентура
	Получение зарплаты

Рисунок 2.

Иерархическая структура работ проекта (ИСР).

В проектае описаны все процессы непосредственно происходящее в иерархической структуре.

2.2. Планирование проекта.

Как было сказано в главе 1, методами проекта являются:

1. Сетевые методы планирования.
2. Метод планирования проектов – Диаграмма Ганта.
3. Метод Pert.

Теперь применим это на методы на практике.

Для построение сетевых моделей необходимо составить таблицу, которая представлена ниже (табл.1).

Таблица 2.

Состав работ и их продолжительность^[8].

Этап	Работа	Предшествующая	Продолжительность, дн
Появление идеи	А	-	1
Анализ конкурентной среды	Б	А	2
Найти спонсоров	В	Б	1
Поиск помещения.	Г	Б	1
Аренда	Д	В	2
Инженерная экспертиза помещений	Е	Д, Г	3
Поиск строительной бригады	Ж	Е	2
Поиск поставщиков по предоставлению строительного материала.	З	Е	2
Покупка материалов для ремонта помещения.	И	Е	3
Внутренняя отделка помещения.	К	Е	3
Поиск дизайнера.	Л	Е	2
Дизайнерское оформление помещения.	М	И	3
Покупка мебели и оборудования	Н	Л	3
Установка мебели и оборудования.	О	К	2
Поиск обслуживающего персонала.	П	М	4
Заключение договора обслуживающего персонала.	Р	О	5
Поиск рекламодателем.	С	Н	4
Заключение договора рекламодателем.	Т	Р	1
Провести открытие салона.	У	П, Т, С	2
Получение отзывов от посетителей.	Ф	Ж, З, У	2

Сетевая модель вида «Работа-Вершина» представлена ниже (рисунок 3).

Рисунок 3. Сетевая модель вида «Работа-Вершина» ^[9].

Сетевая модель вида «Работа-Дуга» представлена ниже (рисунок 4).

Рисунок 4. Сетевая модель вида «Работа-Дуга».

Календарный план проекта представлен ниже (рисунок 5).

Работа

Ф

У

Т

С

X

X

Р

П

X

О

Н

X

X

М

X

Л

X

X

К

И

X

З

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Ж

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Е

Д

Г

X

X

В

Б

А

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

24

Дни

Рисунок 3. Календарный план проекта^[10].

Реализация проекта будет длиться 24 дня. Критический путь проекта проходит через работы: A; Б; В; Г; Д; Е; И; О; Р; Т; У; Ф и длится 24 дня. Так же некоторые работы имеют резервные дни, а именно: Д, З, И, К, М, Н, О, Р, Т.

Таблица 3.

Реестр заинтересованных сторон с краткой характеристикой (в табличной форме).

Заинтересованная сторона	Заинтересованность
Руководитель проекта(директор)	Выполнение проекта
	Достижение целевых показателей проекта
Администратор	Поддержание порядка
	Отслеживание работы персонала
инвестор	Получение прибыли
	Работа салона на долгосрочной перспективе
парикмахер	Наработанная клиентура
	Получение новых навыков
	Получение зарплаты
Косметолог	Наработанная клиентура
	Получение новых навыков
	Получение зарплаты
Мастер маникюра / педикюра	Наработанная клиентура
	Получение зарплаты
	Получение новых навыков
СПА-процедуры	Наработанная клиентура
	Получение зарплаты
Массажист	Наработанная клиентура
	Получение зарплаты

Критерии успешности проекта:

• Удовлетворение требований заказчика.
• Уложиться в срок.
• Уложиться в бюджет.
• Количество привлеченных клиентов.

Заключение.

По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. В настоящее время роль услуг, как одного из важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Усложнение производства, насыщение рынка товарами как повседневного, так и индивидуального спроса, быстрый рост научно-технического прогресса, необходимость улучшения качества сервиса в стране диктует определенные условия жизни человека. Наряду с динамичностью, подвижностью, стремлением быть успешным, человеку необходимо выглядеть презентабельно. Отсутствие времени обуславливает выбор успешных людей. Необходимость получать профессиональные услуги быстро становится приоритетным и важным.

Однако, даже сейчас, когда индустрия красоты переполнена средствами для изменения имиджа и людьми, которые этим самым имиджем и занимаются, не часто встретишь действительно стильного человека.

Все чаще на улицах можно увидеть яркие светящиеся надписи, рекламирующие салоны красоты. Спектр услуг, предоставляемые ими, включает в себя всевозможные, солярий, массаж - далеко не полный перечень предоставляемых услуг. Сфера эта постоянно развивается, совершенствуется, делается доступной желающим приобрести презентабельный облик для деловых встреч, яркий образ в свете вечерних огней, либо повседневный аккуратный и вместе с тем стильный облик.

Список литературы.

1. Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами: учебник и практикумм для академического бакалавриата. М. : Издательство Юрайт, 2015. – с.65.
2. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. Управление проектами: учебное пособие для студентов / И.И.– - 8-е изд., стер.- М.: Омега-Л, 2007.
3. Сооляттэ А. Ю. Управление проектами в компании : методология, технологии, практика: учебник. М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2012. - 816 с.
4. Аньшин В. М. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник. М.: Высшая школа экономики, 2013-c.45
5. Бэгьюли Фил Управление проектом: Пер. с англ. / Фил Бэгьюли; Пер. В. Петрашек. - М. : ФАИР-Пресс, 2002. - с.86
6. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / под ред. проф. М.Л. Разу, - М.: КНОРУС, 2006. – 768с.
7. Дульзон А.А. Управление проектами: учебное пособие. Ч. 1 /
   А. А. Дульзон. - 3-е изд., перераб. и доп. - Томск: ТПУ, 2010. - 334 с. – Режим доступа: http://portal.tpu.ru/SHARED/v/VIZEPRES/elect/Tab/Project_Management_P.1.pdf

Московский финансово-промышленный университет «Университет» Факультет «Управления» Кафедра ОМ

УТВЕРЖДАЮ Декан факультета Управления, к.с.н. __________ И. П. Баранова «____»_______________________ 2019 г.

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу обучающегося

(Ф.И.О. обучающегося полностью)

1.Тема курсовой работы: Общая характеристика проекта

2. Структура курсовой работы:

Введение

Глава 1. Характеристика проектов: определение и основные элементы, виды, принципы управления

• 1. Понятие проекта: сущность и классификация
  2. Инструменты планирования проекта

Выводы по главе

Глава 2. Описание проекта на примере…

2.1. Краткая характеристика проекта

2.2. Планирование проекта

Выводы по главе

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Введение. Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, теоретическую основу, информационную базу, практическую значимость, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых позволит достичь поставленную цель, определить объект, предмет и методы исследования.

В главе 1 студенту необходимо рассмотреть теоретические основы выбора темы. В частности, целесообразно проанализировать понятийный аппарат, на котором будет базироваться работа, акцентировать внимание на таких понятиях как проект, жизненный цикл проекта, фазы жизненного цикла проекта и т.п. Необходимо рассмотреть основной понятийный аппарат. Важное и основное место в данной главе должна занимать описание этапов и фаз проекта, а также определение жизненного цикла проекта.

Глава 2 посвящена анализу выбора проектов на примере компании. В разделе 2.1. следует дать краткую характеристику исследуемого проекта: описать цель, задачи, причины создания проекта, целевую аудиторию, конкуренто. В разделе 2.2. описываются этапы и фазы проекта, сроки реализации проекта, жизненный цикл проекта и др. методы планирования проектами.

Заключение. В «Заключении» необходимо подвести итоги курсового проекта. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных в процессе проведенного исследования, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной цели.

Список использованной литературы. В «Список использованной литературы» приводится только та литература и иные информационные источники, которые использовались при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Количество сносок по тексту должно быть никак не меньше количества использованных литературных источников.

Приложения. Приводится, как правило, базовая (например, формы финансовой отчетности организации) и информационно - вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), таблицы, использованные при написании работы.

1. Исходные данные:

Основная литература

1. Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами: учебник и практикумм для академического бакалавриата. М. : Издательство Юрайт, 2015. – 383с.
2. Дульзон А.А. Управление проектами: учебное пособие. Ч. 1 /
   А. А. Дульзон. - 3-е изд., перераб. и доп. - Томск: ТПУ, 2010. - 334 с. - Интернет-ресурс.
3. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. Управление проектами: учебное пособие для студентов / И.И.– - 8-е изд., стер.- М.: Омега-Л, 2007.
4. Сооляттэ А. Ю. Управление проектами в компании : методология, технологии, практика: учебник. М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2012. - 816 с.

Дополнительная литература

1. Аньшин В. М. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник. М.: Высшая школа экономики, 2013.
2. Бэгьюли Фил Управление проектом: Пер. с англ. / Фил Бэгьюли; Пер. В. Петрашек. - М. : ФАИР-Пресс, 2002. - 208 с.
3. Волков И. М. Проектный анализ: учеб. пособие. Гриф МО РФ /
   И. М. Волков, М. В. Грачева. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 494 с.
4. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: практическое руководство / пер. с англ. – М.: ДИС, 2010.
5. Димитриев Д.М., Димитриева З.М., Рыбаков М.Ю. Управление проектами: практическое пособие. – М.: ЮРКНИГА, 2009.
6. Ильина О. Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и развитие: монография / О. Н. Ильина. - М.: ИНФРА - М : Вузовский учебник , 2011. - 208 с.
7. Павлов А. Н. Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK.
8. Пинто Д.К. Управление проектами. – СПб.: Питер, 2009.
9. Товб. А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами: Стандарты, методы, опыт. – Пер. с англ.- М.: Изд-во Олимп-бизнес, 2006. – 240 с.
10. Черняк В. З. Управление инвестиционными проектами: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2012.
11. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / под ред. проф. М.Л. Разу, - М.: КНОРУС, 2006. – 768с.

Интернет-источники:

1. Microsoft Project - http://www.ms-project.ru.
2. Московское отделение PMI - http://pmi.ru.
3. Сайт, посвященный управлению проектами - http://www.pmonline.ru.
4. Российская Ассоциация Управления Проектами – СОВНЕТ - http://sovnet.ru.

Руководитель: __________________________

подпись расшифровка

Студент задание получил: «____»______________ 2019 г.

Студент ________________________

подпись расшифровка

1. Дульзон А.А. Управление проектами: учебное пособие. Ч. 1 /
   А. А. Дульзон. - 3-е изд., перераб. и доп. - Томск: ТПУ, 2010. - с. 15. – Режим доступа: http://portal.tpu.ru/SHARED/v/VIZEPRES/elect/Tab/Project_Management_P.1.pdf ↑

2. Аньшин В. М. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник. М.: Высшая школа экономики, 2013-c.45. ↑

3. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / под ред. проф. М.Л. Разу, - М.: КНОРУС, 2006. – с. 25. ↑

4. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. Управление проектами: учебное пособие для студентов / И.И.– - 8-е изд., стер.- М.: Омега-Л, 2007.-c.89. ↑

5. Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами: учебник и практикумм для академического бакалавриата. М. : Издательство Юрайт, 2015. – с.65. ↑

6. Бэгьюли Фил Управление проектом: Пер. с англ. / Фил Бэгьюли; Пер. В. Петрашек. - М. : ФАИР-Пресс, 2002. - с.86. ↑

7. Составлена по данным автора с использованием программой Visio ↑

8. Составлена по данным автора . ↑

9. Составлена по данным автора. ↑

10. Составлена по данным автора с использованием программой Excel. ↑