Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Оценка качества (ИП Кириловская Е.Ю. (магазин «Роджер»))

Содержание:

Введение

Приобретая игрушку, мы не всегда обладаем информацией касательно ее воздействия на психическое, а также физическое развитие ребенка. Как раз исходя из этого изучение игрушек и их соответствующей безопасности для здоровья малыша так актуально. Игрушки уже давно являются товаром постоянного использования.

Стеллажи детских универмагов заполнены разными игрушками, и каждый день производство выпускает огромное количество новых разновидностей игрушек. Игрушки имеют наиважнейшее значение в развитии малышей. Однако, каждый календарный год огромное количество детей оказывается на больничных койках с различными травмами и отравлениями из-за так называемых «неправильных» – опасных игрушек.

Актуальность исследования заключается в том, что сегодня ассортимент игрушек в промышленности очень многообразен. За последние годы наглядно виден энергичный рост рынка товаров для детей. Отечественный рынок игрушек является одни из самых перспективных. Отечественный рынок игрушек увеличивается примерно на 25 – 30% в год. Однако, на российский рынок приходят игрушки разного качества и производства, в связи с этим, необходима проверка качества игрушек, ее оценка и тщательное изучение.

Игрушки – это особенная разновидность товаров, которая предназначена для воспитания детей. Игрушки благоприятствуют их умственному и физическому росту, оказывают помощь в познании окружающей природы, приучают к трудовой деятельности, формализуют характер. Потребительские свойственные характеристики игрушек проявляются непосредственно при их использовании детьми в ходе осуществления игры.

Для детей игровая деятельность имеет такую же роль, какую для взрослого человека имеет трудовая, творческая деятельность, исходя из этого игрушки должны отображать образы и события современности.

Производство игрушек в нашем государстве расширяется на постоянной основе. Большими темпами модернизируется производство электрифицированных и электронных игрушек, акцентируется большое внимание на производстве наборов и предметов для юношеского творчества.

Детская игрушка – это товар, спрос на который возрастает прямо пропорционально повышению благополучия граждан государства и росту рождаемости. В силу того, что политика страны ориентирована на повышение численности рождаемости в государстве, и вопросам детства отдается много внимания, специалисты предписывают рынку детских игрушек светлое будущее, что в частности подтверждает актуальность данной темы.

Цель исследования – провести товарную оценку качества мягких игрушек, реализуемых на предприятии.

Объект исследования – ИП Кириловская Е.Ю. (магазин «Роджер»).

Предмет исследования – товарная оценка качества мягких игрушек, реализуемых на предприятии.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические положения о товарной оценке качества мягких игрушек;

2. Провести анализ ассортимента игрушек на предприятии

3. Оценить товарное качество игрушек, представленных в магазине.

Методы исследования – метод анализа и синтеза, метод анализа научной литературы, графический и табличный методы исследования.

Структура работы. Работа состоит из введения, основной части, включающей две главы, заключения, списка литературы и приложений.

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЯГКИХ ИГРУШЕК

1.1 Требования к качеству, порядок проверки мягких игрушек

Производимые игрушки обязаны соответствовать педагогическим, эстетическим, техническим, эргономическим, санитарно-гигиеническим требованиям, требованиям безопасности, в частности установленным требованиям соответствия возрастным особенностям детей.

Мягкие игрушки обязаны отвечать санитарно-гигиеническим требованиям и установленным требованиям безопасности (ГОСТ 25779-90, ГОСТ Р 51555-99, ГОСТ Р 51557-99, ГОСТ Р ИСО 8124-1-99, ГОСТ Р ИСО 8124-2-99, ГОСТ Р ИСО 8124-3-99, СанПиН 2.4.7.007-93, СанПиН 42-123-4240-86) и иметь необходимый сертификат соответствия.

В частности, мягкие игрушки должны соответствовать требованиям химической, биологической, механической, конструктивной, акустической, электрической, оптической, пожаро-, взрыво- и иным разновидностям безопасности. Для производства данных игрушек должны использоваться материалы, которые непосредственно разрешены уполномоченными органами Госкомсанэпиднадзора РФ. Мягкие игрушки и материал, из которого они производятся, должны быть чистыми, неинфицированными и не подвергаться поражению насекомых и грызунов [10, с. 138].

Для производства игрушек, которые предназначены для малышей до 3 лет, не разрешается использовать стекло и ворсованные материалы. В производстве игрушек нельзя использовать легковоспламеняемые материалы, набивочные материалы, которые содержат твердые либо острые инородные предметы, в частности гранулированные набивочные материалы с объемом гранул 3 мм и меньше [5, с. 171].

Контроль качества мягких игрушек проводится в соответствии с требованиями НТД.

Проверяют:

- внешний вид (ровная набивка мягких игрушек, соответствие образцу-эталону);

- работоспособность (музыкальных механизмов, механических и электрических и радиотехнических игрушек);

- комплектность (у игрушек – наборов);

- упаковка (оформленная в художественном стиле, существование маркировки, существование необходимых информационных знаков и предупреждающих надписей) [7, с. 120].

В силу того, что основополагающими потребителями данных игрушек считаются дети, к такому товару предъявляются самые большие требования относительно безопасности, которые регламентированы ГОСТом:

- мягкие игрушки должны обладать сертификатом соответствия и гигиеническим заключением;

- используемые материалы должны быть экологическими и безопасными для здоровья (к примеру, целлулоид не разрешается – легковоспламеняющийся материал);

- не может быть скользящих, затягивающих петель и узлов у игрушек, которые могут потянуть за собой;

- острые кромки у игрушек должны быть загнуты;

- масса, отвечающая возрастной категории (до 3 лет не больше 100 гр.);

- внутренние механизмы должны находится вне зоны доступности для малыша;

- должна наличествовать прочность швов у мягких игрушек;

- игрушки со звуковых сигналов должны иметь громкость звука, которая не превышает нормы ГОСТа [1;2].

Помимо этого, к игрушкам предъявляются особенные требования относительно электробезопасности, пожаробезопасности (огнезатухание, медленная скорость горения).

Отсутствие в набивочных материалах твердых либо острых предметов перепроверяют органолептически.

Повышение объема наполнителя вычисляют методом измерения линейкой либо штангенциркулем линейных размеров наполнителя до и после выдерживания в воде при температуре 20 + 3 °С в течение 24 ч. Способность деталей музыкальных духовых игрушек, соприкасающихся с губами, и погремушек не впитывать влагу вычисляют методом взвешивания деталей на настольных гирных либо циферблатных весах до и после, выдерживания их в воде при температуре 20±3 °С в течение 3 ч.

Стойкость окраски и фиксации декоративного покрытия в качестве ворса на поверхности мягких игрушек проверяют методом десятикратного протирания поверхности игрушек сухим тампоном из хлопчатобумажной не ворсистой ткани: К тому же тампон не должен окрашиваться и на поверхности мягких игрушек не должны образовываться участки, непокрытые ворсом.

Стойкость к вычесу волокна прошивного парика (меха) устанавливают способом вычеса через шаблон специальной щеткой.

Качество крепления вставных глаз и звуковых приборов проверяют методом пятикратного сбрасывания игрушки с высоты 1 м на металлическую пластину объемом не менее 1000Х 1000Х X 4 мм, которая расположена на горизонтальной поверхности. При сбрасывании мягкая игрушка должна быть направлена вниз стороной, на которой установлены вставные глаза и (или) звуковые приборы. В ходе данных испытаний вставные глаза и звуковые приборы не должны выпадать из своих креплений [12, с. 138].

Усилие, которое прилагается к органам управления мягкой игрушки, проверяют с посредством динамометра с диапазоном измерений 0-5 Н с точностью до 0,25 Н.

Номинальное напряжение электропитания мягкой игрушки проверяют в режиме эксплуатации мягкой игрушки вольтметром класса точности не менее 2,5. Ток, используемый мягкой игрушкой в режиме эксплуатации, проверяют с помощью амперметрома класса точности не менее 2,5 при номинальном напряжении электропитания.

Улучшению качества и расширению ассортимента мягких игрушек в большей степени благоприятствует внедрение инновационного оборудования и приспособлений для производства данных изделий.

1.2 Классификация и характеристика ассортимента мягких игрушек

Существует следующие виды мягких игрушек:

1. Классические. Изготавливаются в виде животных и людей. Для производства используются натуральные и синтетические материалы, разные по фактуре и цвету.

Благодаря простым мягким игрушкам ребенок познает мир, развивает тактильные ощущения, формирует положительные эмоциональные отклики.

2. Развивающие. К таким относятся игровые комплексы, подвесные карусели, игровые панели, развивающие коврики. Такие модели отличаются небольшими габаритами и красочными оттенками.

Предназначены для развития цветового восприятия и тактильных ощущений ребенка.

3. Мягкие погремушки. Изготавливаются в виде обычных погремушек из текстиля. В такие модели вшиваются специальные механизмы, которые шуршат, пищат или гремят при встряхивании. Погремушки развивают у ребят звуковое восприятие, моторику рук.

4. Мягкие книжки. Эти изделия обтягиваются текстильными материалами: трикотажем, флисом, хлопком. Вместо рисунков используются аппликации из ткани, изображающие предметы окружающей среды или демонстрирующие ситуации из жизни.

Встречаются изделия со встроенными звучащими механизмами.

5. Мягкие кубики. От традиционных кубиков из пластмассы и дерева такие модели отличаются экологической безопасностью. Кубики состоят из обтянутого тканью (искусственный мех, велюр, трикотаж, дермантин) поролона. Предназначены для строительных игр малышей.

6. Мягкие мячи. Модели предназначены для улучшения координации ребенка. Преимуществом этого вида игрушек является функциональность и легкость. Мячи развивают спортивную активность малыша.

7. Мягкие куклы. Основа – перчатка, которая дополняется тканями и фурнитурой. Изготавливаются модели в виде животных, персонажей из сказок. Сначала такую игрушку осваивают родители, а потом дети.

8. Мягкие музыкальные. Внешне ничем не отличаются от простых игрушек. Особенность их заключается в наличии встроенных внутрь изделия механизмов. Модели издают разные звуки: мелодию, стишки, песенки.

Поиск кнопки для начала работы механизма развивает мышление малыша. Подходят для интересного времяпрепровождения и эстетического воспитания.

9. Мягкие интерактивные. Построены по принципу музыкальных игрушек и многофункциональны. Они разговаривают, поют, танцуют. Часто используется музыкальное и световое сопровождение [13, с. 131].

Популярны интерактивные изделия в виде животных, которых можно кормить и гладить.

Также мягкие игрушки можно классифицировать по возрастным категориям:

- от рождения до 1 года;

- от 1 до 3 лет;

- от 3 до 5 лет;

- от 5 до 9 лет.

По материалу они бывают текстильными и ворсовыми.

Текстильные изделия выполняются из:

- льна;

- кашемира;

- флиса;

- трикотажа;

- велюра;

- хлопка;

- шерсти.

Основные характеристики:

- материал (текстильные, с ворсовым покрытием);

- наполнитель (синтепон, синтепух, искусственный мех);

- вид (музыкальные, интерактивные, мягкие куклы, кубики, книжки);

- размер (высота, вес);

- цвет (яркие и нейтральные оттенки);

- фурнитура (украшения, бусинки, пайетки, пуговицы);

- встроенные механизмы (в наличии/отсутствует).

Функции: развлекательная и развивающая (развитие моторики рук, координации, слухового аппарата, познание мира).

1.3 Факторы, формирующие качество мягких игрушек

Формирующие качество мягких игрушек – проектирование и разработка продукции, сырье, конструкция, технология производства, состояние нормативной документации.

При проектировании и разработке продукции определяются требования количественных и качественных характеристик. Данные требования устанавливаются на основании маркетинговых исследований рынка, конечным итогом которых считается определение запросов потребителей к уровню качества к наиболее приемлемым количественным характеристикам и от того, насколько точно выявлены и отображены характеристики имеет зависимость результат, сбыт и реализация товара. Данный фактор необходимо считать определяющим для всех других формирующих факторов [4, с. 71].

Сырье – разные вещества, применимые для производства товаров.

От природы, состава, качества сырья во многом имеет зависимость качество готовой продукции. Измеряя данным состав сырья можно получить изделие с потребными свойствами.

Доброкачественные игрушки должны быть необходимой формы, красивы на внешний вид, безотказно действовать и соответствовать гигиеническим и санитарным требованиям. Поверхность игрушек должна быть тщательно отделана и не иметь царапин, подтеков краски, пятен, следов коррозии.

Швы в мягконабивных игрушках должны быть прочными.

В текстильных игрушках набивка должна быть равномерной и плотной, выкройка деталей – обеспечивать правильную форму фигуры.

Игрушка является качественной, если она выдержала все испытания и отвечает требованиям НТД.

Для гармоничного развития ребенка требуются все виды игрушки, потому что каждая из них выступает в роли своеобразного эталона реального предмета и несет не только материальную, но и этическую нагрузку, что и должно быть отображено в упаковке либо сопроводительной документации.

1.4 Анализ рынка мягких игрушек

Розничная торговля игрушками остается в числе популярных коммерческих направлений. С 2000 года в России наметился рост рождаемости.

На сегодняшний день сегмент включает в себя порядка 1300 промышленных предприятий, которые располагаются практически в каждом предприятии РФ, а также еще около 5000 фирм, продающих мягкие игрушки оптом и в розницу. При этом производятся и реализуются по всей России как оригинальные, так и лицензированные продукты, созданные по художественным/мультипликационным фильмам и видеоиграм зарубежного производства [11].

Все меньшее количество мягких игрушек можно приобрести на открытых площадках – фирмы и предприятия переходят в крупные торговые центры. Как следствие, неуклонно растет качество товаров, а низкопробная продукция выводится с рынка, так как не востребована.

На рис. 1.1 приведена диаграмма распределения в процентном соотношении видов игрушек на российском рынке.

Рисунок 1.1. Структура продаж на рынке игрушек за 2016 год, %

Наибольший объем производства и продаж занимают мягкие игрушки (26%) – все дело в том, что они выходят за рамки категории детских товаров, ведь являются еще и сувениром для взрослых.

На текущий момент численность несовершеннолетних граждан составляет 15 % от общего населения страны. При этом наибольшая доля приходится именно на малышей в возрасте до 4 лет [11].

Соответственно, потенциальными покупателями магазинов игрушек являются родители малышей от 0 до 10 лет. Это трудоспособное население со средним уровнем дохода, преимущественно женщины. Частыми посетителями торговых точек являются также пенсионеры. Наплыв клиентов преклонного возраста предприниматели отмечают в канун праздников. Самую немногочисленную группу составляют подростки. Согласно данным статистики, карманные деньги молодежь предпочитает тратить на стильные аксессуары, сладости и развлечения.

Рисунок 1.2. Доля от общего числа покупателей

Частота посещения магазина игрушек среднестатистической семьей составляет примерно 1 раз в 3 месяца. Пиковых значений выручка достигает в период с 20 декабря по 10 января. При этом самостоятельно выбирают подарок около 40 % малышей. Не считаются с мнением ребенка 20 % взрослых.

Средняя стоимость мягкой игрушки в 2016 году составляла 610 рублей. Заметное подорожание товаров отразилось на выручке магазинов самым благоприятным образом, а вот по объемам продаж показатели упали. В условиях кризиса клиенты отдают предпочтение дорогим, но единичным подаркам. При этом доверие к продукции отечественного производства растет, а интерес к китайским товарам падает [11].

При разработке ассортимента магазина рекомендуют учитывать мнение психологов. Так, по данным исследований, дети чаще выбирают персонажей мультипликационных фильмов. Для девочек решающее значение имеют доброта, веселый нрав и внешний вид героя. Мальчиков интересует сила, способности и возможности. Настоящими лидерами продаж стали куклы и фигурки.

Пожелания родителей разделились. Матери приобретают преимущественно развивающие изделия, а вот отцов интересует дизайн подарка. Бабушки и дедушки руководствуются в выборе личными предпочтениями, охотно участвуют в разных акциях. Для них решающее значение имеет цена. Посетители до 30 лет прислушиваются к советам продавца, стараясь следовать тенденциям моды.

Большое значение имеет и производитель. Россияне доверяют продукции «Весна», «Огонек», «Кругозор». Не падает популярность изделий Lego, «Полесье» и Barbie [11].

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

- весь объем российского субрынка мягких игрушек (в розничных ценах) составляет менее 1% мирового объема продаж данного вида продукции, что позволяет сделать предположение об еще неиспользованном существующем потенциале для данного рынка в России

- на официальный импорт приходится наибольшая рынка мягких игрушек. Из этого следует, что доля внутреннего производства мягких игрушек крайне мала. 70% мягких игрушек, представленных на рынке, производит Китай, 20% – Европа. Европу представляют Польша, Германия, Испания.

- среди российских производителей игрушек ведущие позиции занимают компании: ОАО АК «Весна», ОАО «Звезда», ЗАО «Кругозор», завод игрушек «Огонек». Одними из крупнейших зарубежных производителей и поставщиков игрушек на российский рынок являются компании: Barbie As Rapunzel, Bratz Salon 'N' Spa, Cabbage Patch Kids, Chicken Dance Elmo, FurReal Friends, LEGO Harry Potter Chamber of Secrets, Yu-Gi-Oh! Trading Game Booster Pack Collection Tin

- в дальнейшем сохранится тенденция снижения спроса, а в результате девальвации национальной валюты вполне вероятно некоторое сокращение объемов импорта и ощутимый рост цен в силу высокой доли иностранных товаров.

ГЛАВА 2. УСЛОВИЯ И МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ качества мягких игрушек, реализуемых на предприятии (на примере ИП Кириловская Е.Ю.магазин «Роджер»)

2.1. Анализ ассортимента мягких игрушек, реализуемых в условиях ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

В приложении 1 приведен внешний вид торговой точки ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер».

В таблице 2.1 приведен ассортиментный перечень игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер».

Таблица 2.1

Ассортимент игрушек ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

Наименование	Характеристика
Транспортные игрушки	игрушки, изображающие тот или иной вид транспорта; космическая техника – различные аппараты и приборы для изучения космического пространства; сельскохозяйственная техника – машины или орудия труда для сельскохозяйственных работ; строительная техника – машины или механизмы, применяемые при строительстве всех видов сооружений; промышленное оборудование – станки, машины, механизмы, применяемые на промышленных предприятиях; военная техника – машины, механизмы, устройства, орудия, оружие, предназначенные для игр; физико-технические приборы, знакомящие детей с законами физики и с техникой.
Предметы для детского творчества	конструкторы универсальные или набор деталей, крепежных элементов, инструментов, предназначенных для сборки различных конструкций; конструктор тематический – для сборки конструкций определенной тематики; модель-копия – для сборки одной конкретной игрушки; игрушка модель-копия, изготовленная в определенном масштабе; заготовка для игрушки, полуфабрикат; инструмент, предметы, оборудование, специально предназначенные для творческой деятельности детей; двигатель игрушки, преобразующий различные виды энергии в механическую и предназначенный для приведения в движение и перемещение игрушки или отдельных ее частей; материал строительный игровой и игрушка-самоделка.
Куклы	игровые, голыш, в национальном костюме, мягконабивные и театральные, предназначенные для театральных представлений в одежде из тканых и нетканых материалов, меха, кожи, пленки; игрушка в виде скульптуры (человек, в том числе сказочный или литературный герой).
Фигурки людей и животных	игрушки в виде скульптуры, прообраз которой человек или животное; скульптура человека в одежде, которая составляет единое целое со скульптурой.
Предметы игрового обихода	игрушки, изображающие предметы быта человека и предназначенные для детских игр: мебель кукольная и игровая; дом кукольный; посуда; предметы для игр с песком, снегом, водой; инвентарь детский садово-огородный; карнавальные принадлежности (костюм, маска и полумаска); костюмы театральные; одежда, коляска и санки кукольные.

Далее более подробно рассмотрим ассортимент мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» – таблица 2.2.

Таблица 2.2

Ассортимент мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

Наименование	Количество, шт.
Классические	15
- животные	10
- люди	5
Развивающие	1
- игровые комплексы	0
- подвесные карусели	0
- игровые панели	0
- развивающие коврики	1
Мягкие погремушки	9
Мягкие книжки	7
- трикотажные	3
- флисовые	1
- хлоповые	3
Мягкие кубики	5
Мягкие мячи	12
Мягкие куклы	7
Мягкие музыкальные	3
Мягкие интерактивные	0
Итого	52

Таким образом, данные таблицы 2.2 показывают, что в торговой точке ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» ассортимент мягких игрушек представлен 52 разновидностями мягких игрушек.

На рис. 2.1 приведено структурное распределение мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» наглядно.

Рисунок 2.1. Структура ассортимента мягких игрушек в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

Данные таблицы 2.2 и рис. 2.1 показывают, что наибольший процент в ассортименте мягких игрушек в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» представлен классическим игрушками – 25%, на втором месте по популярности – мягкие мячи – 20%, на третьем – мягкие погремушки – 15%.

Следует отметить, что в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» не представлены такие виды мягких игрушек, как мягкие интерактивные. Следует говорить о том, что руководству ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» можно рекомендовать ввести в ассортимент данный вид игрушек, так как они являются современными и, несомненно, будет пользоваться спросом у покупателей.

2.2 Методика проведения исследований

Дальнейшее проведение исследования основано на правилах проведения экспертизы качества игрушек. В частности, будут рассмотрены такие вопросы, как анализ предпочтений потребителя при покупке мягких игрушек и анализ маркировки мягких игрушек.

Анализ предпочтений потребителя при покупке мягких игрушек будет проведен на основе анкетирования жителей города Череповца.

В конце исследования будет приведен результат товароведческой экспертизы мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер».

Товароведная экспертиза мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер», будет проведена при помощи методики товароведной идентификации детских игрушек.

Таким образом, в данной главе была проведена основе ассортиментного перечня мягких игрушек ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер». Анализ показал, что в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» не представлены такие виды мягких игрушек, как мягкие интерактивные, но в целом отмечается достаточно полный ассортиментный перечень мягких игрушек.

ГЛАВА 3. ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА МЯГКИХ ИГРУШЕК

3.1 Анализ предпочтений потребителя при покупке мягких игрушек

Анализ предпочтений потребителя при покупке мягких игрушек проведен на основе анкетирования. Анкета для проведения анализа предпочтений потребителя при покупке мягких игрушек приведена в Приложении 2.

Далее приведены результаты анкетирования жителей города Череповца. В анкетировании приняли участие 150 человек. Опрос проводился в октябре 2017 года.

Исследование показало, что среди опрошенных 87% покупают мягкие игрушки – рис. 3.1.

Рисунок 3.1. Покупаете ли Вы мягкие игрушки?

При ответе на вопрос о количестве покупки мягких игрушек мнения потребителей разделились – рис. 3.2.

Рисунок 3.2. Количество покупок мягких игрушек в год

Таким образом, потребители предпочитают покупать одну мягкую игрушку в год – 35%, две игрушки покупают 20% потребителей, три – 18%, четыре – 15%, пять и более 12%.

Факторы, влияющие на выбор мягкой игрушки потребителем, приведены на рис. 3.3.

Рисунок 3.3. Факторы, влияющие на выбор мягкой игрушки потребителем

Так, данные рис. 3.3 показывают, что наиболее определяющим фактором при выборе мягкой игрушки для потребителей является внешний вид – 54%, качества – 24%, материал, из которого изготовлена игрушка – 21% и товарная марка интересует потребителя в последнюю очередь, так как на нее обращает внимание только 1% потребителей.

На рис. 2.4 отражены полученные данные при анкетировании и ответе на вопрос о производителе мягких игрушек.

Рисунок 3.4. Производитель мягких игрушек

Данные рис. 3.4 показывают, что потребители чаще всего выбирают игрушки китайского производства – 47% опрошенных. При более углубленном опросе потребители указали, что в принципе не задумываются над производителем мягкой игрушки, которую покупают, так как считают, что большинство мягких игрушек на российском рынке китайского производства.

На рис. 3.5 приведены результаты опроса по вопросу маркетинговой составляющей выбора мягкой игрушки потребителем.

Рисунок 3.5. Влияние на выбор мягкой игрушки при ее покупке

Данные рис. 3.5 показывают, что на выбор покупателей преобладающее влияние оказывает цена – 67% потребителей.

Далее был задан вопрос о месте приобретения мягких игрушек потребителями.

Так, результаты исследования показывает, что жители города предпочитают покупать игрушки в специализированных магазинах – 84% опрошенных. На рынке покупают лишь 5% респондентов. На рис. 3.6 наглядно показаны результаты опроса по данному вопросу.

Рисунок 3.6. Места покупки мягких игрушек

Далее респондентам был задан вопрос о ценовой категории мягких игрушек, которые наиболее приемлемы для покупки. Результаты опроса приведены на рис. 3.7.

Рисунок 3.7. Предпочтительная цена приобретения мягкой игрушки

Данные рис. 3.7 показывают, что наибольшее количество потребителей предпочитают покупать мягкие игрушки ценовой категории до 500 руб. – 45%.

Далее для респондентов были предложены вопросы, касающиеся из социального статуса. Данные результата исследования приведем в виде таблицы – таблица 3.1.

Таблица 3.1

Социально-демографические показатели респондентов

Наименование	Количество, %
Род занятий
Учащийся	3%
Служащий	24%
ИТР	35%
Предприниматель	21%
Свой вариант	17%
Возраст
До 18	3%
18-32 года	34%
24-35 лет	45%
36-45 лет	10%
46-60 лет	8%
Личный доход
До 10 тыс.	12%
10-15 тыс.	10%
15-20 тыс.	25%
20-30 тыс.	13%
30-40 тыс.	35%
Больше 50 тыс.	5%

Таким образом, данные таблицы 3.1 показывают, что в опросе принимали участие различные слои населения Череповца, имеющие разное социальное положение и разный уровень доходов. В связи с этим, можно сделать вывод о лояльности результатов исследования.

3.2 Анализ маркировки мягких игрушек

Правила маркировки детских игрушек определяет ГОСТ 25779-90 «Игрушки. Общие требования безопасности и методы контроля». Он же служит руководством при идентификации и анализе маркировки игрушек.

В частности, проведение анализа маркировки мягких игрушек в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» показала, что все без исключения маркировки представлены на русском языке, что полностью соответствует ГОСТу 25779-90. Пример маркировки приведен на рис. 3.8.

Рисунок 3.8. Пример маркировки мягкой игрушки в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

Также. согласно ГОСТу 25779-90, маркировка представленных мягких игрушек в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» легко проверяема, четкая, легко читаемая, доступна для осмотра и идентификации, а также достоверна.

Маркировка мгких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер», содержит:

- наименование мягкой игрушки;

- наименование страны, где изготовлена мягкая игрушка;

- наименование и адрес изготовителя, включая страну;

- товарный знак изготовителя (при наличии);

- минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка, или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

- дата изготовления (месяц, год);

- срок службы или срок годности;

- условия хранения.

Также маркировка мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» содержит информацию о способах ухода (гигиенической обработки) – в виде надписи или общепринятых знаков на бирках мягких игрушек.

3.3 Результаты товароведной экспертизы мягких игрушек

Товароведная экспертиза мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер», проведена при помощи методики товароведной идентификации детских игрушек.

Обоснование методики. Товароведная идентификация позволяет выявить ассортиментную фальсификацию игрушек, правильно определить возрастное назначение игрушки и дать покупателю достоверную информацию о потребительских свойствах и особенностях ухода за детской игрушкой.

Товароведная идентификация детских игрушек основывается на визуальном изучении полученных образцов, их упаковки и маркировки.

В частности, при проведении товароведной экспертизы мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер», при помощи методики товароведной идентификации детских игрушек были отобраны 10 образцов мягких игрушек.

На примере выбранных десяти образцов было проведено вскрытие упаковок игрушек, на которых они мелись – полиэтиленовые пакеты, герметично упакованные. Далее проведено ознакомление с товарно-сопроводительными документами. Можно сделать заключение, что товарно-сопроводительные документы соответствуют требуемым образцам и представлены ко всем выбранным десяти образцам мягких игрушек.

Внешний осмотр выбранных образцов мягких игрушек показал, что маркировка соответствует требования ГОСТа – на них указывается время поставки, соответствие наименования игрушки информации заявленной изготовителем, становление изготовителя и страны происхождения, определение кода ОКП, возрастного назначения (до года, от года до 3-х лет, от 3-х до 6-ти лет, от 6-ти до 10-ти лет, от 10-ти до 14-ти лет и педагогического назначения).

Таким образом, можно сделать вывод о том, что товарный ассортимент мягких игрушек в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» соответствует ГОСТам, предъявляемым к производителям и поставщикам мягких игрушек.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Мягкие игрушки – это особый вид товаров, предназначенных для воспитания детей. Они способствуют их умственному и физическому развитию, помогают познавать окружающий мир, приучают к труду, формируют характер. Потребительские свойства игрушек проявляются при их использовании детьми в процессе игры.

Мягкие игрушки являются сложной группой товаров. Ассортимент игрушек подразделяют по трем основным признакам: по возрасту детей, по педагогическому назначению, по материалу изготовления.

Мягконабивные игрушки изготавливают из искусственного и натурального меха, различных ворсованных тканей. Набивочным материалом служат синтетическая вата, поролон, пластмассовые шарики. Эти игрушки могут иметь заводной механизм и дополнительные украшения (ошейники, медали, ленты, пряжки). Мягконабивные игрушки выпускаются в широком ассортимента, легки, приятны на ощупь, но их трудно мыть и дезинфицировать.

Качество игрушек оценивают органолептически и по физико-химическим показателям с обязательным испытанием их на безопасность (обязательное гигиеническое заключение). Кроме того, оценивают художественное оформление индивидуальной упаковки (материал, надежность, информативность, выразительность), а также правильное оформление этикеток.

Ассортимент мягких игрушек состоит главным образом из различных зверей (медведь, слон, заяц, лошадь и др.), птиц (петух, утка и др.) и кукол. В зависимости от конструкции различают мягкие игрушки с пришитыми или подвижными конечностями, прикрепленными к туловищу на шарнирах.

В представленной работе был проведен анализ мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер».

Анализ ассортимента мягких игрушек, реализуемых в условиях ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» показал, что в данном магазине не представлены такие виды мягких игрушек, как мягкие интерактивные. Следует говорить о том, что руководству ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» можно рекомендовать ввести в ассортимент данный вид игрушек, так как они являются современными и, несомненно, будет пользоваться спросом у покупателей.

Анализ предпочтений потребителя при покупке мягких игрушек был проведен при помощи анкетирования. Опрос показал, что в целом, покупатели предпочитают приобретать одну-две мягких игрушек в год, стоимостью около 500 руб. На выбор мягкой игрушки в основном оказывает влияние ее внешний вид и качество. Однако, многие покупатели не всегда задумываются о качестве мягких игрушек, выбирая игрушки китайского производства.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

ГОСТ 26533-85 Игрушки мягконабивные. Общие технические требования и методы испытаний. – М.: Изд-во стандартов, 1983.
ГОСТ 25779-90 Общие требования безопасности и методы контроля. – М.: Изд-во стандартов, 1983.
Агбаш В.Л. Товароведение непродовольственных товаров. – М: Экономика, 2013.
Беседин А.Н., Гонцов Ш.К. Товароведение. – М.: Экономика, 2013.
Иванов М.Н., Шакланов И.Г., Панасенко В.А. Товароведение. – М.: Экономика, 2012.
Инструкция о порядке проведения экспертизы товаров экспертными организациями системы Торгово-промышленной палаты Российской Федерации. – М.: ТПП, 2017.
Корзун А.В. Большие возможности маленьких игрушек. – Минск: Минский педагогический колледж им.М.Танка, 2013.
Кучинска, Л.В. Совершенствование таможенных инструментов защиты потребительского рынка от опасных игрушек и игр // Вестник экономической интеграции. – 2011. – №10.
Лифиц И.М. Показатели ассортимента товаров, как характеристики сбалансированности спроса и предложения // Маркетинг. – 2014. – №4.
Месяченко В. Т., Кокошинская В.Н. Товароведение. – М.: Экономика, 2014.
Милевский И.С. Рынок детских игрушек 2015-2016. Можно ли разбогатеть на надувных шариках [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ecouniver.com/economik-rasdel/rozniznai-torgovla/7255-rynok-detskix-igrushek-2013-2014-mozhno-li .html.
Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для ВУЗОВ. – М.: Издательство НОРМА, 2012.
Николаева М.А. Товарная экспертиза. – М.: «Деловая литература», 2014.
Федько В.П., Альбеков А.У. Маркировка и сертификация товаров и услуг. – Ростов-на-Дону, РГЭА, 2010.
Чадова Т.В., Тутова А.А. Исследование показателей безопасности мягких игрушек // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. – 2015. – №3.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Торговая точка ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

Приложение 2

Анкета

Уважаемый респондент!

Приглашаем Вас принять участие в опросе на тему «Анализ предпочтений потребителя при покупке мягких игрушек» с целью выявления предпочтений в отношении данного товара. Полученная информация будет обработана и представлена в обобщенном виде. Пожалуйста, выберите ответ из предлагаемых вариантов или напишите свой.

Покупаете ли Вы мягкие игрушки?

Да
Нет (Переход к вопросу № 8)

Какие количество мягких игрушек Вы обычно покупаете в год?

Одну
Две
Три
Четыре
Пять и более

Что из перечисленного играет для Вас важную роль при выборе мягкой игрушки?

Внешний вид
Материал, из которого она изготовлена
Качество
Товарная марка

Мягкие игрушки какого производства Вы предпочитаете покупать?

российские
зарубежные, кроме китайского производства
китайского производства

Что повлияло на выбор Вами данного товара?

Брошюры, реклама
Цена
Качество

Где Вы предпочитаете приобретать мягкие игрушки?

В специализированных магазинах
На рынке
Свой вариант ответа ___________________________

6. За какую цену Вы готовы приобретать данный товар?

До 500 руб.
От 501 до 700 руб.
От 701 до 1000 руб.
От 1001 до 1500 руб.
От 1501 до 2000 руб.
От 2001 и выше.

7. Какая информация Вас прежде всего интересует?

Производитель
Внешний вид
Соответствие ГОСТу
Сертификат соответствия

Свой вариант ответа_______________________________

8. Ваш род занятий?

Учащийся
Служащий
ИТР
Предприниматель
Свой вариант ответа_______________________________

9. Ваш возраст?

До 18
От 18 до 23
От 24 до 35
От 36 до 45
От 46 до 60

10. Ваш личный уровень доходов (в месяц)?

До 10000
От 10001 до 15000
От 15001 до 20000
От 20001 до 30000
От 30001 до 40000
Более 50000

Благодарим Вас за участие в опросе!