Особенности организации стартапа в индустрии красоты

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Еще лет пятнадцать назад понятие «салон красоты» большинство из наших сограждан связывали с дорогими парикмахерскими, которые существуют лишь для обслуживания населения в особых случаях, например накануне свадьбы. А те отдельные личности, которые позволяли себе посещать их чаще, вызывали откровенную неприязнь - мол, у нормального человека таких денег быть не может. Уделом большинства были скромные парикмахерские с минимумом услуг (стрижка и окрашивание волос, маникюр и педикюр), и составлявшие предмет гордости женщин собственные косметические секреты домашнего ухода.

Салонный бизнес - бурно развивающаяся отрасль, в которой представлены различные предприятия (парикмахерские, салоны красоты, имидж-студии, студии загара, косметологические центры, клиники эстетической медицины).

Тема данной курсовой работы актуальна на сегодняшний день так как, в настоящее время салонный бизнес получает активное развитие как в крупных, так и в маленьких городах. Люди стали более активно заниматься своей внешностью. Услуги предприятий салонного бизнеса стали более востребованными, при этом активно развиваются новые направления, формируется настоящая индустрия салонного бизнеса. Однако на рынке действительно существует довольно большое количество салонов, и почти ежемесячно открывается множество новых. Наступает насыщение рынка предприятиями салонного бизнеса. Как для новых салонов, так и для уже действующих все актуальнее становится вопрос о повышении эффективности своего предприятия. «Конкуренты не дают расслабиться», приходиться всё время внедрять какие-нибудь новшества, чтобы оставаться на плаву. Для успеха предприятия необходимо повышать конкурентоспособность, улучшая элементы управления, маркетинга.

Цель:

- разработать стартап для салона красоты «NATUREL STUDIO».

Задачи:

- Дать характеристику бизнеса в сфере индустрии красоты.

- Изучить специальные мероприятия в выбранной сфере.

- Разработать этапы реализации стартапа.

- Создать команду стартапа.

- Дать краткую характеристику салона.

1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО БИЗНЕСА

1.1 Бизнес в сфере индустрии красоты.

Бьюти-студии являются перспективным направлением, им не страшны кризисы. Большим преимуществом бизнеса в сфере салона красоты является его стабильность и стрессоустойчивость. Чтобы предприятие было успешным, прежде всего, нужно наработать клиентскую базу.

Сегодня среди салонов красоты наблюдается жесткая конкуренция. Это приводит к тому, что слабые, новые, неквалифицированные участники покидают рынок услуг. В деле остаются заведения с высокими стандартами и качественным сервисом.

Плюсы бизнеса в сфере салона красоты:

1. Спрос на маникюр и стрижки всегда будет стабильным, потому что ногти и волосы у людей расти не перестанут. Даже в кризис студия приносит доход. Разве что в этот период люди будут искать более дешевые услуги. Чтобы оставаться на плаву, вам нужно анализировать ситуацию на рынке и подстраиваться под клиентов, чтобы не растерять наработанную базу.
2. Бизнес в сфере салона красоты можно безгранично развивать, открывая дополнительные залы и новые точки в своем городе, продавая франшизу в другие населенные пункты и т. д.
3. Главное, выжить в первые три года работы заведения. Если вам это удастся, то, скорее всего, вы все делаете правильно, и студия продолжит и дальше приносить прибыль. Если у владельца нет опыта ведения бизнеса в сфере салона красоты и он совершает ошибки, то высок риск обанкротиться в течение первого года.

Для успешного заведения важен привлекательный дизайн помещения, в котором клиентам комфортно находиться, нужно выбрать подходящее место и т. д.

1. Постоянные посетители могут составить львиную долю вашей прибыли.

Минусы бизнеса в сфере салона красоты:

• Изначально потребуется много денег, а в результате можно обанкротиться, и ваши вложения не окупятся.
• Большая конкуренция.
• Необходим опыт, чтобы грамотно организовать бизнес в сфере салона красоты.
• Много средств уйдет на ремонт, потому что приятный дизайн очень важен для подобного заведения.

1.2. Рынок сбыта и его потенциал

Многообразие услуг, предлагаемых салонами красоты очень велико, однако существует определённый перечень услуг, который пользуется наибольшим спросом, и, соответственно формирует основную выручку. Рассмотрим перечень таких услуг:

1. Стрижки классические и креативные.
2. Маникюр и педикюр.
3. Оформление бровей и ресниц.
4. Окрашивание волос.
5. Химическая завивка волос.
6. Выпрямление и наращивание волос.
7. Мелирование и колорирование.
8. Депиляция.
9. Солярий.

10.Наращивание ногтей и ресниц.

11.Уход за бородой и усами.

Подобные услуги, как правило, составляют 70-80% от всей выручки салона красоты. Другими услугами, которые менее востребованы, но тем не менее приносят свою долю выручки, являются, например, массаж, различные маски для лица, обертывания для тела и многие другие.

Традиционно в сегменте салонов красоты выделят три основных сегмента, это эконом, средний класс и люкс. Но также в последнее время становится популярным сеть салонов красоты.

1. Базовый класс;

Он представлен небольшими салонами красоты, в ассортименте которых ограниченный набор оказываемых услуг, иногда с небольшими дополнениями. Деятельность салонов красоты базового класса рассчитана на жителей прилегающих районов, быстрое обслуживание, в основном оказание повседневных услуг. Невысокие цены на стрижку, укладку или обработку ногтей снижают требования к итоговому результату. Салоны красоты базового класса обычно располагаются в районах с невысокой арендной стоимостью и имеют довольно скромный интерьер. Чаще всего в салонах этого класса обслуживаются студенты, служащие, рабочие, пенсионеры и т. д.

1. Средний класс;

Салоны красоты среднего класса предоставляют расширенный ассортимент услуг довольно высокого уровня. В таких салонах делается упор на индивидуальный подход, подбор рекомендаций для каждого клиента. К этому классу относятся студии красоты. Достаточно высокий профессиональный уровень мастеров, работающих в салонах красоты среднего класса, позволяет им иметь постоянных клиентов, у которых индивидуальный график посещения и особенности обслуживания. Деятельность направлена на обслуживание среднего класса и создание образа для каких-либо мероприятий. К примеру, свадьбы, торжества, костюмированные балы и т. п. В комплекс услуг, оказываемых салоном красоты среднего класса, входит и уход за телом, представленный массажем и солярием. Располагаются такие салоны на многолюдных улицах и в торгово-развлекательных центрах.

1. Высший класс;

Этот класс представлен салонами красоты класса люкс, оказывающими максимальный ассортимент всевозможных услуг. Услуги могут быть добавлены и по просьбе клиента. Деятельность салонов красоты высшего класса рассчитана на крупных бизнесменов, политиков, чиновников, общественных деятелей и т. д. В салонах красоты высшего класса повышенные требования к качеству оказываемых услуг, наличию личных высокопрофессиональных консультантов, возможность проработки индивидуального стиля. Месторасположение салонов красоты высшего класса не имеет большого значения, так как клиенты этого уровня готовы потратить некоторое время на дорогу, чтобы получить желаемый результат. Здесь важен интерьер салона, уровень обслуживания и наличие дополнительных приятных бонусов в виде кофе, чая и прочих моментов, которые помогут клиенту ожидать выполнение услуги, ведь некоторые из них требуют достаточно длительного времени. В салонах красоты высшего класса работают высококвалифицированные специалисты. Часто клиенты выбирают не салон, а именно мастера или стилиста.

1. Сеть салонов;

Самая универсальная конфигурация. Сеть салонов может быть представлена несколькими салонами красоты базового класса, а может состоять из салонов разных классов. Второй вариант охватывает практически все потребности клиентов. Сеть салонов красоты может оказать клиенту любую желаемую им услугу.

1.3. Целевая аудитория.

Подавляющее число посетителей салонов красоты – это женщины 25-60 лет. Но за последнее время выросла доля подростков 14-18 лет. Девушки и юноши хотят привести себя в порядок, стремясь сократить влияние гормональной перестройки на внешность.

Средний уровень дохода аудитории зависит от вида заведения. Понятно, что салон класса VIP выбирают те, кто имеют доход от 80 тысяч рублей в месяц. Тогда как потребителям компаний эконом-класса свойственен доход в пределах 20-30 тысяч рублей на человека.

2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ СТАРТАПА «NATUREL STUDIO»

2.1 Команда стартапа

От уровня сервиса и атмосферы в заведении напрямую зависит величина прибыли. Собственник и управляющий совместными усилиями должны правильно организовать время и выстроить работу так, чтобы взаимоотношения в коллективе были дружескими.

Конечно, есть и свои сложности. Если должным образом не контролировать персонал, высок риск разориться. Сотрудники, наработавшие клиентов, оказывают салонные услуги на дому. Это выгодно как специалистам, так и потребителям. Кроме того, работники воруют расходные материалы, записывают только часть оказанных процедур, а деньги за остальные просто забирают себе.

Персонал подобных заведений преимущественно состоит из женщин – данный фактор следует учитывать при ведении бизнеса в сфере салона красоты. Нужны крепкие нервы, хорошие навыки управления командой, чтобы сотрудники действовали сообща. Помимо этого, необходимы надежные поставщики материалов. Следует постоянно работать над привлечением новых клиентов.

Чтобы не допустить своевольного поведения персонала, владелец бизнеса в сфере салона красоты должен тщательно контролировать все и всех. Можно нанять управляющего, но тогда придется следить и за ним. Установите камеры наблюдения, внедрите CRM-систему (Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM — модель взаимодействия, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей), чтобы исключить случаи оказания услуг «мимо кассы». Кроме того, нужно строго контролировать приход и расход материалов.

Если учесть все вышесказанное, то салон красоты будет приносить много прибыли.

Создание команды в салоне красоты:

Создание дружной и слаженной команды в салоне красоты имеет много положительных моментов:

– можно получать более высокие экономические показатели;

– создать благоприятный психологический климат в коллективе и на предприятии, стимулирующий рост своих специалистов и привлечение новых клиентов;

– повысить уровень удовлетворенности клиентов;

– прочувствовать удовлетворение от труда;

– существенно снизить текучесть кадров.

Мешает такому климату поведение отдельных директоров и управляющих, действующих по принципу «Разделяй и властвуй».

Любой команде необходим прежде всего капитан. Без него получается толпа. Отсюда следует, что руководителю салона нужно стать таким капитаном. Формального лидерства для высокого результата недостаточно. Иначе в вашей команде появится «серый» кардинал, который будет действительно «рулить».

Важно обеспечить корпоративную культуру в коллективе. Корпоративная культура основана на доброжелательных отношениях и профессиональной взаимопомощи в коллективе. Есть много определений по этому поводу. Например, специалисты в области управления дают следующее определение: «Корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды».

Отсутствие такой культуры приводит к сбоям в работе и к тому, что посетитель остается неудовлетворенным, а это подталкивает его к поиску более подходящего салона и мастера. Такая ситуация особенно опасна для предприятий высокого класса, где залог успеха бизнеса – постоянные клиенты.

Подобная нестабильность может возникнуть по разным причинам:

– отличающимся представлениям специалистов о необходимом уровне обслуживания;

– от влияния настроения, усталости, сильной перегрузки в работе, приводящих к неправильной оценке ситуации, снижение самим работником внутренних требований.

Благоприятное отношение клиентов к салону красоты возникает тогда, когда они получают обслуживание, соответствующее их собственным представлениям.

Корпоративная культура не позволяет делать грубых ошибок, помогает работать творчески, уделяя больше внимания каждому клиенту. В этом случае проявляются способы саморегуляции, решения конфликтных ситуаций и снятия напряжения после их разрешения.По мере роста компании на первый план часто выходят вопросы обеспечения деятельности салона, привлечения новых клиентов, поиска новых сотрудников. Руководитель перегружен различными вопросами и задачами: реклама, закупка материалов и оборудования, решение вопросов взаимодействия с государственными организациями, анализ хозяйственной деятельности, совершенствование учета, внедрение новых услуг, повышение уровня продаж, планирование работы предприятия, разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности и пр. Естественно, директору не хватает времени на выполнение всех управленческих задач. Часто в тени остаются вопросы, связанные с контролем работы специалистов, управлением персоналом.

Для создания корпоративной культуры руководству необходимо сформулировать основные ценности своей организации. Особенно это важно для начинающих салонов. Далее следует обсудить эти положения с сотрудниками, выявить все точки зрения на данную проблему. Эти ценности должны быть приняты всеми членами коллектива. В противном случае, при несогласии, особенно внутреннем, человек будет избегать соблюдения сформулированных правил. Не все готовы открыто отстаивать собственную точку зрения. Ведь открытое несогласие грозит увольнением с предприятия. Гораздо чаще сотрудники, вслух заявляя о своей лояльности, проводят тихое препятствие.

2.2 Этапы реализации стартапа.

Открытие бизнеса трудоемкий процесс, требующий огромной концентрации и вложения сил, энергии и личного времени. Такое правило работает по отношению к любому начинающему стартапу, не исключение и открытие собственного салона красоты.

Общая характеристика рынка косметологических услуг в России показывает две разноплановых тенденции:

• С одной стороны имеем огромное количество новых салонов красоты, растущих как грибы после дождя.
• С другой по сравнению с другими странами Европы и США, рынок косметологических услуг находится в зачаточном состоянии. По количеству салонов на 1000 жителей в России в 4 раза ниже чем в США и 3 раза по сравнению с ЕС.

Такая диспропорция вызвана несерьезным отношением к старту бизнеса. Де-факто большинство салонов отрывается без четкого понимания специфики деятельности и желанием быстрого заработка. В ходе описания бизнес пана по открытию салона красоты постараемся развенчать мифы.

Разработка концепции

Основным отличием между салоном красоты и парикмахерской является спектр предоставляемых услуг. В свою очередь расширение списка услуг приводит к удорожанию проекта.

В стандартный набор салона красоты входят:

• Парикмахерские услуги – покраска, заплетание волос, стрижка (детская, мужская, женская), брови и так далее.
• Маникюрно — педикюрные услуги.
• Массажные услуги.
• Косметологические услуги – перечень данных услуг очень широкий, от уколов ботокса, эпиляция, депиляция, лазерная эпиляция до чистки лица и обертываний.
• Услуги визажа и мейк-апа.
• Наращивание ресниц
• Оформление бровей

Список далеко не полный, перечислены лишь те, которые реально рассматривали при написании бизнес плана для салона красоты. С развитие косметологического бизнеса количество дополнительных услуг растет очень быстро, так что можно отыскать новое направление по своим деньгам.

Основное правило. Это обеспечить полный комплекс базовых услуг. Стоит отметить, что услуги массажа одно из наиболее проблемных мест в любом салоне красоты. При организации необходимо сразу учесть данный фактор развития и «подстраховаться» обеспечив часть массажных процедур механического характера, без активного участия человека. Такой подход увеличивает сумму первоначальных вложений денег, но зато дает гарантии в будущем.

Составление финансового плана

После разработки концепции и выработки полной номенклатуры предоставляемых услуг можно перейти к составлению списка расходов и самой суммы денежных вложений в салон красоты.

Расчет вложений в стандартное оборудование

Наименование	Кол-во	Цена за ед-цу	Итого, рублей
Вывеска	1	15 000	15 000
стойка администратора	1	10 000	10 000
зона ожидания:	*****	*****	*****
диван 2-х местный	1	25 000	25 000
кресло	2	7 000	14 000
журнальный столик	1	3 000	3 000
вешалка для одежды	1	1 000	1 000
телевизор	1	25 000	25 000
Парикмахерский зал:	*****	*****	*****
парикмахерская мойка	1	15 000	15 000
парикмахерское кресло	2	7 000	14 000
тележка парикмахерская	2	3 500	7 000
зеркало	2	7 000	14 000
сушуар	1	7 000	7 000
стерилизатор	2	2 000	4 000
климазон	1	15 000	15 000
Маникюрный зал:	*****	*****	*****
маникюрный стол	2	20 000	40 000
кресло для клиента	2	3 000	6 000
стерилизатор	1	4 000	4 000
Массажный кабинет:	*****	*****	*****
Массажная кушетка	1	10 000	10 000
столик для инструментов и косметических средств	1	5 000	5 000
кресло для массажиста	1	5 000	5 000
прочая мебель (тумба, полки, стул)	1	10 000	10 000
массажные аппараты	1	70 000	70 000
Косметологический кабинет:	*****	*****	*****
косметологический комбайн	1	80 000	80 000
кушетка косметологическая	1	15 000	15 000
стерилизатор	1	2 000	2 000
стул для косметолога	1	5 000	5 000
ИТОГО	*****	*****	421 000

 Плюс сразу можно добавит порядка 50 тысяч рублей на непредвиденные расходы и оборудование.

Кроме того понадобится еще минимум 50-60 тысяч рублей на покупку мелкого инвентаря и инструмента. Фены, ножницы, машинки для стрижки, пилочки, и так далее.

Дополнительно необходимо закупить расходный материалы. Белье, краску для волос, кремы, лаки для ногтей и волос, кремы и так далее. Косметику стоит использовать только брендовую, оптимально нескольких производителей, ее же предлагать в мини-магазине. Закупка первоначального набора обойдется еще в 30-35 тысяч рублей.

По самым скромным подсчетам для минимального стандартного набора услуг, владельцу понадобится вложить 566 тысяч рублей.

Кроме стандартного набора будет необходимость создания своей уникальной услуги, к примеру, тот же флоатинг или кабинет ароматерапии, что обойдется в дополнительных 100-150 тысяч рублей

Итого первоначальные вложения в салон красоты оцениваются в сумму 700 тысяч рублей и это только расходы на необходимое оборудование.

Выбор помещения для салона красоты

Подробно о помещениях говорили в статье как отрыть салон, в бизнес плане сосредоточимся на технических деталях.

Далеко не все помещения подойдут для открытия салона, кроме объективных требований таких как:

• — площадь, минимальный размер помещения под салон красоты должен составлять порядка 100 квадратных метров;
• — место расположения.

Существуют и законодательно предусмотренный нормативы, требования для салона красоты прописаны в СанПиН 2.1.2.2631-10. Конечно, при большом желании всегда можно договорится и решить проблемы, но при организации действительно нормального бизнеса с перспективой работы старайтесь избегать ненужных ошибок и нарушений.

На чем действительно необходимо акцентировать внимание при составлении бизнес-плана салона красоты:

• — запрещено отрывать салоны красоты в подвалах и полуподвальных помещениях. Как бы не привлекательно выглядело такое предложение откажитесь и найдите другой вариант недвижимости.
• — нельзя открывать в помещениях без инженерных систем. На практике это означает, что в недвижимости должно быть централизованный водопровод и канализация, а также отдельная система вентиляции.
• — обязательно наличие бытовых и подсобных помещений. Требование вполне логичное.
• — к процедурным помещениям предъявляются особые требования. Кабинеты, задействованные в косметологических процедурах и массаже должны соответствовать медицинским стандартам.

Согласование с СЕС очень важный этап при выборе помещения, они предъявляют целый ряд специальных требований, но не менее трудоемко и согласование с пожарниками. Пожарники хоть и не выдвигают особых условий, требования приблизительно одинаковы для всех видов деятельности, но купить огнетушители, оборудовать системами пожарооповещения (сигнализацией), а также купить парочку журналов и страховок все рано будет необходимо.

Относительно выбора места под салон красоты то можно отметить такие факторы:

• — первое. Значение имеет стоимость аренды и размер помещения, но не место расположения. Можно расположить как в бизнес – центре, так и обычном доме на первом этаже.
• — второе. Имеет значение парковка и хорошие подъездные дороги.
• — третье. Большая витрина и вывеска приветствуются.

Оформление документов

Обратите внимание в моей варианте бизнес-плана салона красоты, документальное оформление занимает далеко не первое место. Практика показывает, что отрыть ИП (индивидуальное предпринимательство)  или даже ООО, а также получить печать, открыть расчетный счет и в конце концов выбрать систему налогообложение дело достаточно простое. Во всяком случаи по отношению к другим хлопотам. Почему так:

1. Во-первых, к этому моменту, владелец будущего бизнеса уже четко определилась с концепцией и номенклатурой бизнеса.
2. Во-вторых, посчитал, сколько будет необходимо денег для открытия бизнеса и естественно знает, если у него такой стартовый капитал или нет.
3. В-третьих, нашел под себя помещение.

Исходя из проведенной работы, с вероятностью в 95%  можно утверждать, что предприниматель будет реализовывать бизнес идею. Самое время зарегистрироваться и узаконить свою деятельность. Для этого:

• Этап первый. Регистрируем ИП. Процедура простая и не вызовет труда.
• Этап второй. Выбираем вид деятельности.

1. 93.02 Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты (мытье волос, подравнивание и стрижку, укладку, окрашивание, подкрашивание, завивку, распрямление волос и аналогичные работы, выполняемые для мужчин и женщин, а также бритье и подравнивание бород , также косметический массаж лица, маникюр, педикюр, макияж и так далее)
2. 93.04 Физкультурно — оздоровительная деятельность (сюда входят солярии, массажные кабинеты, центры по контролю веса (диетологи) и так далее)
3. 52.33 Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами(Обязательно указывайте розничную торговлю, одной из достаточно серьезных статей доходов салона красоты является продажа косметики известных брендов)
4. 52.13 Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
5. 85.14 Прочая деятельность по охране здоровье  

Этап третий. Выбор системы налогообложения. Собственно возможно использовать два варианта или УСН или ЕНВД, или же оба одновременно. С моей точки зрения оптимально использовать вмененку.

Этап четвертый. Получения печати и открытие расчетного счета в банке.

Покупка оборудования

О перечне оборудования говорили выше, сейчас обсудим другие факторы.

Какое оборудование стоит покупать для салона красоты?

Весь перечень необходимо разделить на три категории.

Первая. Оборудование, которое можно сделать или заказать самостоятельно. Это будет:

• — стойка для администратора;
• — рабочие тумбочки для парикмахеров;
• — зеркала;
• — полки для магазина.
• — столы;
• — стулья.

Вторая. Оборудование и аппараты, которые лучше купить новые:

• — кресло рабочее парикмахерское, стандартное;
• — косметологическое оборудование;
• — стерилизатор для инструментов;
• — холодильник.

Третье. Оборудование или аппараты приобрести которые можно и не новыми то есть б/у.

• Умывальник;
• Кресло мойка;
• Сушуары;
• Стеллажи для инструментов;
• Тележки для инструментов;
• Массажная кушетка.

Разделение достаточно условное, но в целом необходимо придерживается данного принципа, что позволит с одной стороны сэкономить деньги, с другой обеспечить полный комплект за минимальный размер.

Совет разрабатывая собственный бизнес-план салона красоты, обратите внимание, что покупать оборудование как новое, так и б/у стоит через интернет. Б/У оборудование необходимо искать через специализированные форумы парикмахеров, доски объявлений. Новое можно купить среди множества специализированных ресурсов, обратите внимание не только на цену, но и гарантии, а также сервисный период обслуживания нового оборудования.

Доставку заказываете через специализированные транспортные компании, благо доставка сейчас организованна в любой уголок страны.

Кадры решают все. Старое затертое выражение актуально во многих видах бизнеса. А в сфере косметологических услуг выражено особенно ярко, клиенты приходят не просто в одно место, а привыкают и ходят к определенным мастерам. Статистика показывает, что порядка 70% выручки в салоне красоты формируют именно постоянный клиенты.

Подбор персонала сводиться к балансированию между двумя факторами:

• С одной стороны угодить клиенты и подобрать максимум профессиональный персонал, обладающий не только знаниями, но и соответствующими дипломами, сертификатами.
• С другой стороны обеспечить достаточной уровень прибыли от функционирования самого салона.

Хороший мастер стремится зарабатывать больше денег и соответственно получить максимальный процент с суммы заказа, соответственно это уменьшает сумму денег получаемых салоном в виде маржи.

Оптимальным соотношением считается следующая формула:

• — 40% общие расходы на материалы, амортизацию оборудования;
• — 30% заработная плата мастера;
• — 30% прибыль салона красоты.

На практике использовать такое идеальное распределение не получится. Чем выше уровень профессионализма и качества работника, тем больший процент необходимо отдавать. При всех равных условиях владельцу стоит помнить, что максимальная сумма для наемного работника не может превышать 50%, от стоимости чека, в противном случае услуга стает убыточной.

Совет, при подборе персонала, обязательно необходимо проверить:

1. — рекомендации с предыдущих мест работы. Если работник конфликтный или часто меняет место работы, имеет смысл отказаться от его найма, какими бы профессиональными качествами не обладал мастер.
2. — наличие дипломов, сертификатов. Хороший специалист постоянно занимается своим самообразованием. Рынок косметологических и парикмахерских услуг очень активный, так что есть постоянная необходимость быть в тренде.
3. — качество общения. Салон красоты это место, куда клиенты приходят не только получить услуги, но и морально отдохнуть и поэтому качество обслуживания (общения) должен быть на очень высоком уровне.
4. — уровень профессионализма. Оптимально реально посмотреть примеры работы.

Реклама

Важным фактором при разработке собственного бизнес-плана салона красоты является учет расходов денег на рекламу.

Какие реальные шаги необходимо реализовать для успешного старта бизнеса:

Внешняя реклама – сюда входят вывеска, оптимально разместить за несколько месяцев до открытия салона. Обязательно билборды (рекламные щиты) в районе размещения.

Электронный справочник 2Гис и 4Гео, плюс обязательно создать небольшой сайт визитку (оптимально полноценный) с жесткой региональной привязкой. Такой метод позволить привлечь немного клиентов, но платежеспособных и социально активных. Не плохим вариантом будет организация собственной группы (опять-таки региональной) в социальных сетях.

Проведения мастер-классов и акций. Практика показывает, что самая обычная бесплатная презентация способна привлечь 150-200 человек. Далеко не все станут постоянными клиентами, вместе с тем не менее 20-40% могут перейти в разряд постоянных клиентов.

Реклама через буклеты, прессу, возможно региональное ТВ.

Три первых шага не требуют больших финансовых вложений вместе с тем способны сгенерировать достаточно большую клиентскую базу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Мною разработан стартап для салона красоты «NATUREL STUDIO». Ознакомилась со специальными мероприятиями в сфере индустрии красоты. Разработаны и изучены этапы реализации стартапа.
2. Произведен расчет минимальной суммы стартового капитала при открытии салона красоты примерно составляет порядка 700-800 тысяч рублей, без учета ремонта помещения.
3. Минимальное количество наемного персонала предположительно 4- 8 человек.
4. Окупаемость проекта планируется за 2-летний период.
5. Не смотря на внешнюю привлекательность и красоту, бизнес на салоне красоты очень трудоемкое и хлопотное дело. Вместе с тем при раскрутке и полноценном становлении он может стать стабильным источником прибыли!

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. www.girlsclab.ru

2. www.marketcenter.ru

3. www.naturel-studio.ru

4. Реклама. Безе данных. Февраль 2010. Единая справочная система России и СНГ. Компьютерная программа. М.: Аитэра; Разработчик: Аитэра, 2010.

5. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR / Б. Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007. - 624 с.

6. Григорьев С.К. Планирование рекламной кампании: Средства, методы и каналы //Туризм. - 2005. - №10, октябрь. - С.24-26

7. Ежова Т.М. Красотка. // Cosmopolitan. 2004. №8. с. 37.

8. Журнал “Les nouvelles esthetiques” № 5, № 6 2009 г.

9. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование.-СПб: Питер, 2002. - 320с.

10. Камминз Джулиана. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промо-кампанию. - М.: Имидж-контакт, 2002.- 456 стр.

11. Кислов Д.В. Маркетинг и реклама. Налогообложение и бухгалтерский учет. - М: Омега-Л, 2010. - 240 с.

12. Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении российских товаров. - М.: Экономика, 2000. - 345 стр.