Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основы профессионального выгорания

Содержание:

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «УНИВЕРСИТЕТ»

ВВЕДЕНИЕ

Профессиональное выгорание - это психическое состояние, очень близкое к симптомам депрессии. Обычно это происходит в результате каких-то проблем на работе. Иногда это общее чувство неудовлетворенности работой, которая накапливается со временем, но это также может быть связано с каким-то конкретным аспектом работы или даже проблемами с определенными сотрудниками. Когда кто-то страдает от профессионального выгорания, ему может быть трудно ходить на работу каждый день, и у человека также часто возникают проблемы с работой. Если что-то не сделать с профессиональным выгоранием, производительность может в конечном итоге пострадать, и это может привести к различным личным проблемам.

Людям, у которых происходит профессиональное выгорание, зачастую относительно скучно работать, и они могут чувствовать, что начинать каждый день и ходить на работу становится все труднее с каждой неделей. На работе они могут постоянно думать о других вещах, помимо своей работы. Даже когда эти люди приходят домой, они могут тратить свое свободное время, опасаясь возможного возвращения на работу. Это может привести к тому, что человек больше не будет наслаждаться жизнью. Это также может привести к снижению эффективности работы человека до такой степени, что он или она не сможет внести позитивный вклад, и в конечном итоге коллеги или менеджеры могут начать это замечать.

Профессиональное выгорание может произойти, потому что работа человека включает в себя некоторую повторяющуюся деятельность с очень небольшими изменениями. Еще одной причиной этой проблемы является ощущение, что на работе нет надежды на продвижение по службе, и люди могут начать думать, что их жизнь зашла в тупик и что у них нет возможности сделать что-то лучше. Некоторые люди могут испытывать профессиональное выгорание, потому что их работа не дает им достаточно свободного времени, в то время как у других возникают проблемы, потому что им приходится ежедневно приносить с собой домой работу, и они никогда не чувствуют, что действительно выходят из своих рабочих обязанностей.

Решение профессионального выгорания может варьироваться в зависимости от причины. Некоторые люди могут выздороветь, если взять длительный отпуск на работе. В некоторых случаях решение может быть более сложным, и оно может включать изменение подхода к работе или нахождение чего-то приятного для дома, чтобы было легче сбежать с работы во время отдыха. Для некоторых людей единственным выходом является поиск совершенно другого способа зарабатывать на жизнь.

Актуальность данной курсовой работы складывается из вышеперечисленных факторов.

Целью данной работы является изучение особенностей профессионального выгорания.

Исходя из цели, формируются следующие задачи:

Изучить сущность и признаки профессионального выгорания;
Рассмотреть методы борьбы с профессиональным выгоранием;
Ознакомиться с лечением профессионального выгорания.

Гипотеза – профессиональное выгорание развивается в процессе деятельности сотрудника.

Объект данной работы – профессиональное выгорание как психологическое явление.

Предмет данной работы – сотрудники, подверженные профессиональному выгоранию.

Данная курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников и литературы.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.1 Сущность и признаки профессионального выгорания

В современной психологии большое внимание уделяется проблеме психических состояний.

Психическое состояние - это специфическая структурная организация всех психических компонентов, которыми обладает человек, благодаря этой ситуации и прогнозированию результатов действий, их оценке на основе личных ориентаций и установок, целей и мотивов для всех видов деятельности.

Психические состояния могут быть эндогенными и реактивными или психогенными и иметь сложную структуру. Одним из параметров, который является частью структуры психического состояния, является продолжительность.

Распространено различать летучие (нестабильные), длительные и хронические состояния. Особое внимание следует уделить долговременным и хроническим психическим состояниям, которые включают в себя - состояние хронической усталости, хронический стресс, который обычно связан с воздействием стресса в повседневной жизни.

В последнее время термин «профессиональное выгорание» становится все более распространенным. К сожалению, многие профессии подвергаются профессиональному выгоранию.

Профессиональное выгорание является частным случаем профессиональной деформации.

Понятие «выгорание» (выгорание) было впервые введено в психологическую практику американским психиатром Фройденбергом в 1974 году. Синдром трудового выгорания связан с длительным воздействием стрессогенных факторов умеренной интенсивности, связанных с профессиональной деятельностью. На самом деле профессиональное выгорание - это длительный хронический стресс.

По мнению большинства исследователей, выгорание в наибольшей степени зависит от сотрудников, которые по своей природе вынуждены очень интенсивно общаться с людьми. В первую очередь, это руководители, менеджеры и другие представители «профессии помощи и связи»^[1].

Кроме того, трудоголики сгорают особенно быстро - те, кто работает с большой ответственностью, перфекционисты, которые пытаются изменить мир к лучшему. Как отметил Фрейденберг, «использованные спички» могут быть прежде всего добрыми, мягкими, эмоционально заинтересованными идеалистами; интроверты, которые долго и глубоко переживают свои впечатления; фанаты, которые работали над своими идеями в течение нескольких дней. Они настолько отстранены, что не следят за своим здоровьем, забывают о личной жизни, ставят все на алтарь в своей работе. Они работают на пределе своих возможностей в лихорадочном ритме и уходят бесследно, ожидая признания сообщества. И не дожидаясь его, они получают серьезный удар. Такое поведение в психологии называется «поведением типа А».

Для эмоционально выгоревших людей характерно чувство безразличия к работе, к коллегам (хотя в прошлом они были очень милы с вами) и ко всему, что происходит. Человек теряет уверенность, начинает обвинять себя в недостатке знаний, опыта, навыков и профессионализма.

Профессиональное выгорание - это процесс постепенной потери эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоциональной, умственной усталости, физической усталости, личном освобождении и снижении удовлетворенности выполнением работы Юрьева Л.М. Профессиональное выгорание медицинских работников^[2].

У большинства из нас есть периоды в нашей карьере и работе, когда мы чувствуем стресс или изнеможение и, возможно, желаем чего-то другого. Но когда эти чувства усиливаются с течением времени, может возникнуть выгорание. Мы определяем выгорание как состояние полного эмоционального и физического истощения, вызванного хронической тревогой, неослабевающим стрессом или длительным отсутствием возвращаемого удовлетворения. Термин «профессиональное выгорание» действительно означает «эмоциональное выгорание» в течение нашей работы и карьеры. Когда кто-то тратит так много своего времени, пота и слез на свою работу только для того, чтобы получить обратно стресс, пустоту и небольшое удовлетворение в ответ, со временем это может привести к чрезмерному истощению. Человек, страдающий от профессионального выгорания, ненавидит понятие «идти на работу», больше не имеет мотивации и отчаянно желает, чтобы нашелся выход из ситуации^[3].

Хотя длительное напряжение и стресс может вызвать выгорание, это не то же самое, что выгорание. Когда мы находимся в состоянии стресса, мы чувствуем себя подавленными, как будто слишком много «навалилось» на нас. Мы чувствуем, что жизнь и мир "давят" на нас и не в состоянии идти в ногу со всеми остальными и справляться со сложностями. У кого-то «сгоревшего» нет мотивации, он безразличен, ему все равно, у него чувство безнадежности и пустоты. Стресс часто переходит в физические проблемы, такие как проблемы с сердцем, в то время как истощение переходит в эмоциональные проблемы, такие как депрессия и апатия. Стресс на работе возникает когда мы слишком заняты, или у нас слишком много дел. Мы подчеркнуты, потому что мы хотим, чтобы все было сделано, но наши ресурсы могут быть слишком ограничены. С другой стороны, перерыв в карьере означает, что мы больше не заботимся, нам просто не хватает желания, тяги и мотивации, чтобы больше работать на своей работе, и, тем не менее, мы можем чувствовать себя полностью пойманными в ловушку и некуда идти. Работа становится бессмысленной, и наши «колодцы» иссякают, в эмоциональном резерве больше не остается ничего, что можно было бы вернуть в нашу профессиональную карьеру.

Следует отметить, что профессиональная деформация личности - это изменение личностных качеств (стереотипы восприятия, ценностной ориентации, характера, способа общения и поведения), которые происходят под влиянием долгосрочного выполнения профессиональной деятельности. Благодаря неделимой единице сознания и специфической деятельности формируется профессиональный тип личности. Наибольшее влияние профессиональной деформации оказывает на личностные качества представителей профессий, чья работа связана с людьми (чиновники, менеджеры, штатные работники, учителя, психологи). Крайняя форма профессиональной деформации их личности выражается в формальном, чисто функциональном подходе к людям. Высокий уровень профессиональной деформации наблюдается также среди медицинских работников, военнослужащих и спецслужб.

Согласно выводам психологов, профессиональная деформация менеджера при психологической дезориентации из-за постоянного давления на них состоит как из внешних, так и внутренних факторов. Это выражается в высокой степени агрессивности, неадекватности в восприятии людей и ситуаций и, наконец, в потере вкуса к жизни. Все это поднимает еще одну общую проблему для многих менеджеров: неспособность эффективно совершенствоваться и развиваться.

Профессиональная деформация человека может быть эпизодической или постоянной, поверхностной или глобальной, позитивной или негативной. Это проявляется в профессиональном жаргоне, в поведении, даже в внешности

Выгорание - это психологическое состояние, при котором человек обычно испытывает физическое и эмоциональное истощение, циничен и критичен по отношению к себе или другим и работает менее эффективно, чем обычно. Это условие обычно вызывается длительным стрессом, переутомлением и отсутствием поддержки или признания^[4].

Частными случаями профессиональной деформации являются административный восторг и эрозия управления.

Административная радость - это некое психологическое состояние, выражающееся в преувеличенном энтузиазме по отношению к администрации, восторге от его власти. Это приводит к злоупотреблению властью, административному произволу. Нередко административная радость является доказательством деформации профессиональной личности среди менеджеров разных уровней.

Административная эрозия или «разрушение» власти является одним из интересных психологических явлений. Это связано с тем, что со временем эффективность деятельности государственных единиц (руководителей) снижается. Длительное пребывание на руководящей должности делает решение менеджера менее эффективным и рациональным. Власть как организующая и контролирующая сила, которая, по их словам, «разрушает».

Лидеры принимают все менее рациональные решения. Самая большая опасность для тех, кто занимает самые высокие позиции. Это связано с тем, что в процессе реализации лидерских функций контроль (власть) над другими людьми дает человеку все большую радость. В этом случае человек не столько озабочен интересами вещи, сколько стремится к господству (господству). Общественное благо заменяется личным удовольствием и восхищением властью. Стремление к власти такого лидера подчиняется тем же законам, что и зависимость от наркотиков. Увеличение силы никогда не дает ему полного удовлетворения. Напротив, это вызывает еще большее желание контролировать других, влиять на них. Чем больше сила, тем сильнее тенденция к ее расширению.

Лидеры, «избалованные» властью, становятся все более эгоцентричными. Проблема сохранения и расширения власти становится для них критической. Они постоянно расширяют сеть контролирующими или репрессивными средствами. Если они хотят мотивировать свои шаги, они могут создавать мифы о врагах и всевозможных угрозах для организации. Появление и развитие эрозии лидерства не зависит от стиля руководства. Менеджеры, которые имеют как демократический, так и авторитарный стиль, подчиняются ему. Этот стиль, изначально эффективный, со временем может потерять свою практическую направленность и ценность. Новые условия часто требуют новых форм лидерства, в то время как менеджеры сохраняют старые формы управления и стратегии^[5].

Проверенные методы осуществления власти во времени становятся анахронизмом; Системы принятия решений и контроля не дают ожидаемого эффекта. Лидеры, которые уступают другим, приспосабливаются к новым обстоятельствам и решительно защищают старые методы лидерства, принимают все худшие решения, выполняют худшие и худшие функции по организации и осуществлению управления.

Основным методом предотвращения такого является вращение (замена) в положениях лидера. Поэтому во многих организациях определяется максимальный срок выполнения руководящих функций. Через некоторое время лидерство доверяется новым людям. Новые люди обычно проявляют большие инновации, креативность и энтузиазм.

Установлена связь выявленных изменений с характером профессиональной деятельности, связанной с ответственностью за судьбу человека, здоровье и жизнь. Эти изменения рассматриваются как результат длительного профессионального стресса. Среди профессиональных стрессоров, которые способствуют развитию профессионального выгорания, есть обязательная работа в строго установленном порядке в день, большое эмоциональное богатство взаимодействия документов. Ряд специалистов подчеркивают взаимодействие, потому что общение длится часами, повторяется в течение многих лет, а получателями являются пациенты с тяжелой судьбой, дети с ограниченными возможностями и подростки, преступники и жертвы стихийных бедствий, рассказывают о своих самых сокровенных, страданиях, страхе, ненависти^[6].

Сгоревший специалист пытается создать эмоциональную дистанцию в отношениях с ними как способ преодоления усталости. Параллельно развивается негативное отношение к собственной профессиональной деятельности (снижение профессиональной эффективности).

Хотя выгорание часто путают со стрессом, это не одно и то же. Стресс характеризуется срочностью и тревогой, а выгорание - потерей интереса и ощущением «отказа» или неудачи. Это признанное расстройство в Международной статистической классификации болезней и проблем со здоровьем (МКБ-10), стандарте классификации психических расстройств, одобренном Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ). Если не лечить, это состояние может иметь долгосрочные физические, психические и эмоциональные последствия.

Распространенные сигналы выгорания включают апатию, отсутствие желания к вещам, о которых мы когда-то заботились, отсутствие мотивации, пустота, безнадежность, ощущение себя пойманным в ловушку, разочарование и эмоциональное истощение. Мы боимся мысли о том, чтобы идти на работу каждый день, но что мы можем сделать? Мы должны идти на работу. "Я в ловушке!" Даже мысль о том, чтобы тратить наше время в комнате с четырьмя белыми стенами, более привлекательна, чем возвращаться к нашей работе. Если не контролировать, профессиональное выгорание изливается на нашу повседневную и семейную жизнь, влияя на отношения и наше личное здоровье. Если человек говорит: «Я несчастный человек, живу в несчастном доме, в несчастном городе, работаю на несчастной работе ради несчастного босса» - это тот, кто полностью выгорел.

Что является причиной профессионального выгорания?

Есть несколько возможных причин выгорания. У человека может проявляться одно или несколько условий из нижеперечисленных. Чем больше из них имеют отношение к человеку, тем выше риск профессионального выгорания в будущем, если не в настоящем^[7].

Постоянное увеличение рабочих обязанностей, либо без повышения, либо за пределами способности комфортно ими управлять.
Приходится накладывать на себя слишком много лиц для разных людей.
Работать под руководством директора.
Хроническая, повторяющаяся, скучная работа - работа, которая требует мало обдумывания и творчества, которая редко меняется и предлагает мало проблем.
Требуется работать долгие часы для выполнения задач, часто работая более 40 часов в неделю.
Чувство "застревания" в работе или карьере, которая не является идеальной по мнению человека работой или карьерой.
Имея долгую историю работы в компании, но не получая ожидаемых повышений.
Быть поглощенным работой, так что работа уходит домой с вами. Человек может даже уснуть, думая о работе, и у него мало или вообще нет личной жизни.
Быть вынужденным работать в жестких условиях, либо с трудными или изнуряющими коллегами, либо в соответствии со строгими правилами компании или строгими менеджерами^[8].

Также, выделяют физические и эмоциональные признаки. Хотя это влияет на людей по-разному, у людей с этим условием обычно есть по крайней мере несколько из следующих симптомов:

Физические симптомы:

Бессонница или сон намного дольше обычного.
Пониженный иммунитет - постоянно возникают простуды или проблемы с желудком.
Боль в спине и плечах или мышечная боль в целом.
Головные боли.
Низкая энергичность.
Невозможность расслабиться без лекарств, наркотиков или алкоголя.
Значительное увеличение веса или потеря веса за короткий промежуток времени.
Пониженное сексуального влечения^[9].

Нефизические симптомы:

Чувство разъединения.
Цинизм.
Оценивать себя критически по отношению к себе и другим.
Раздражаться легче, чем обычно.
Пониженное чувство выполненного долга.
Депрессия.
Отсутствие мотивации.
Чувствовать себя неудачником.
Тупые эмоции и отсутствие сочувствия или сострадания.

В ответ на эти симптомы люди стремятся изолировать себя и уйти от других. Они могут внезапно снять с себя обязанности, занять много времени, чтобы сделать то, что они обычно могут сделать быстро, или отложить даже простые задачи. Поскольку они не могут расслабиться естественным образом, они часто занимаются самолечением, чтобы создать искусственное расслабление с помощью лекарств, алкоголя или снотворного.

Внутренние и внешние причины.

Главной причиной выгорания является длительный стресс. Этот стресс может быть вызван переутомлением, работой над вещами, несовместимыми с чьими-то убеждениями или интересами, или работой без признания или поддержки.

Многие из них сгорели на тяжелых работах, таких как медицина, дошкольное образование, право, правоохранительные органы и социальная работа. Это может также быть вызвано напряженной семейной жизнью также. Например, сидящая дома мама, которая несет единоличную ответственность за содержание дома и заботу о своих детях, может подвергаться такому же риску, что и кто-либо на рабочем месте, если она не получает надлежащих перерывов, не пользуется поддержкой своего супруга или семьи или не имеет ресурсы, чтобы делать то, что от нее ожидают.

Выгорание происходит из-за сочетания внутренних и внешних факторов. Внешние факторы часто более очевидны, но внутренние факторы также важны^[10].

Внешние факторы:

Работа, которая требует экстремальных действий: постоянная занятость или длительный период бездействия, или и то, и другое.

Ситуация, которая расходится с ценностями. Например, социальный работник, вынужденный соблюдать предписания, которые, по его мнению, являются неэтичными, может быть в опасности, как и мама, которая остается дома, чтобы воспитывать детей, когда она получает большое чувство удовлетворения от работы вне дома.

Не получать признание за работу ни на рабочем месте, ни дома.
Непонятные или нереалистичные ожидания на рабочем месте или дома.
Ситуация скучная, однообразная или слишком легкая.
Отсутствие контроля или автономии на рабочем месте. Микроуправление или постоянный мониторинг могут привести к этому чувству.

Неспособность удовлетворить свои физические, умственные или эмоциональные потребности. Постоянная неспособность обеспечить себя в любой из этих областей является важным фактором во многих случаях. Физические потребности включают в себя такие вещи, как хорошее питание, сон и физические упражнения. Психические и эмоциональные потребности варьируются от человека к человеку, но включают в себя умственную стимуляцию, веселье или смех, время наедине или время с другими, или признание своих чувств.

Внутренние факторы:

Считается, что некоторые личности более подвержены выгоранию, чем другие, особенно те, кто склонен быть перфекционистами или иметь личности типа «А».

Невозможность установить границы. Это часто связано с чувством собственного достоинства и побуждает людей брать на себя больше, чем они могут реально справиться.

Возложение на себя неясных или нереальных ожиданий с точки зрения личной жизни. Это может быть столь же разрушительным, как неясные или нереалистичные ожидания на рабочем месте^[11].

Не осознавать или подавлять личные потребности, будь то необходимость быть иногда в одиночестве, правильное питание или необходимость творить.

1.2 Методы борьбы с профессиональным выгоранием

Необходимо взять контроль над стрессом в свои руки. Упражнения являются одним из лучших снятия стресса. Йога, или глубокие дыхательные упражнения, также являются отличным способом уменьшить стресс.

Если вы чувствуете себя в ловушке своей работы, подумайте над этой замечательной мыслью: вам не нужно быть там. Независимо от того, сколько вам лет, вы все равно можете изменить свою карьеру. Начните сейчас, пока вы все еще работаете на своей нынешней работе, подготовьтесь к карьере или смене работы. Как только вы начнете предпринимать шаги по пути к новой карьере, вы окажетесь в новой силе.

Поговорите со своим боссом и попросите внести некоторые изменения в вашу рабочую нагрузку или описание работы. Будьте честны, вы можете быть удивлены результатам.
Увеличьте свою социальную жизнь. Присоединитесь к общественной организации или найдите больше социальных занятий вне работы.
Поделитесь своими чувствами с самыми близкими вам людьми. Сосредоточьтесь на ваших самых близких отношениях.
Заведите новое хобби или уделите немного времени старому. Добавляя некоторую степень удовлетворения в свою жизнь, вы будете чувствовать себя более мотивированным.
Откажитесь брать с собой работу домой. Оставляйте ее у двери.
Научитесь быть лучшим коммуникатором. Людям, которые меньше общаются, легче использовать преимущества других, например, накапливать новые проекты или выполнять обязанности.
Если вы любите людей, пора остановиться! Научитесь говорить «нет». Так часто люди берут на себя больше, чем они могут справиться на работе, потому что они боятся сказать своим менеджерам правду: «Я слишком перегружен, чтобы принять это»^[12].

Пришло время для длительного отпуска. Возьмите неоплачиваемый отпуск, чтобы уйти с работы, например, на 6-недельную поездку без цели, попробуйте круиз или около 3-х недель, не делая ничего, кроме как лежать на пляже. Если вы действительно страдаете от выгорания, вы можете попросить вашего работодателя обратиться к профессиональному консультанту или психологу по состоянию здоровья. Если вы не можете себе этого позволить, то нет препятствий, чтобы вытащить деньги из сбережений или даже пенсионного счета (если вы делаете это, рассмотрите «бюджетную» поездку). Поездка на четыре-шесть недель - это удивительно мощное лекарство от выгорания, и преимущества, которые оно может принести вашей жизни прямо сейчас, того стоят, даже если вам придется вытащить немного денег из долгосрочного счета. Это ваша жизнь, и вы живете только один раз! Мы, конечно же, не выступаем за ликвидацию вашего выхода на пенсию, а только за то, что вы решили взять небольшую сумму (если вы можете себе это позволить), чтобы уйти на время. Если вы абсолютно не можете себе этого позволить, не делайте этого.

Консультирование по профессиональному выгоранию.

Консультант по ценностям является отличным ресурсом, который поможет вам предотвратить или вылечить выгорание. Консультирование определит причины вашего выгорания и проведет вас через восстановление вашей жизни. Консультант поможет вам справиться со стрессом или даже поможет вам найти новую карьеру. Может быть, вы хотите изменить карьеру, но не уверены, что вы хотите сделать? Существует множество стандартизированных тестов, которые помогают выявить ваши таланты и навыки и сопоставить их с новыми потенциальными профессиями. Консультирование также может помочь вам в финансовом отношении продлить длительный отпуск или поездку с работы посредством планирования бюджета и подготовки.

Для тех, кто не хочет менять работу или карьеру, консультирование может касаться вопросов общения и личности, которые привели к выгоранию, а также поможет вам лучше всего подойти к таким людям, как ваш начальник, коллеги или менеджеры, в решении ваших трудностей на работе.

Если вам нужен терапевт, в интернете есть большой выбор онлайн-терапевтов, которые являются профессиональными и лицензированными консультантами, способными помочь вам прямо там, где вы находитесь по телефону, по электронной почте или через веб-камеру / мессенджер.

Лучший способ предотвратить выгорание - это определить, когда возникают факторы риска, подобные перечисленным выше, и поработать над тем, чтобы изменить их или избежать. Хотя не всегда возможно полностью избежать триггеров - людям иногда приходится оставаться на работе, для которой они не подходят, потому что им нужны деньги, или они могут быть не в состоянии прекратить заниматься определенным проектом, таким как воспитание ребенка - обычно есть некоторые способы изменить ситуацию.

Например, мама или папа, которым грозит риск дома, могут попытаться установить больше границ, например, помочь супругу с выполнением определенных обязанностей по дому; или она или он могут искать сеть поддержки среди людей в аналогичной ситуации. Человек, который находится в состоянии стресса на работе, может обсудить с боссом изменения проектов или попросить разъяснений относительно ожиданий его или ее должности^[13].

Обеспечение удовлетворения физических, умственных и эмоциональных потребностей является еще одной важной частью предотвращения этого состояния. Способы сделать это включают в себя:

Включение активности в день. Даже десятиминутная прогулка может помочь.
Правильное и достаточное питание.
Достаточно спать – этот фактор варьируется от человека к человеку, поэтому важно экспериментировать, чтобы выяснить, что нужно. Также важно распознавать вещи, которые нарушают сон, например, смотреть телевизор перед сном или держать телефон включенным ночью.
Включение периодов отдыха в день. Это может быть несколько минут медитации утром, сон после обеда или час чтения перед сном.

Как и при многих условиях, выгорание легче преодолеть, чем раньше оно распознается. Важным аспектом этого является наличие сети людей, которые заботятся о своем благополучии, поскольку сгоревшие люди могут не заметить симптомы в себе, пока они не станут серьезными.

Если выгорание не лечить, оно становится все более и более серьезным и может привести к долговременному физическому, психическому и эмоциональному повреждению. Физически, это может увеличить шансы человека на проблемы с сердцем, инсульт, расстройства пищеварения, проблемы с фертильностью, диабет, увеличение веса, растирание зубов, а также проблемы с костями и мышцами.

Мысленно и эмоционально, долгосрочное выгорание может привести к депрессии и беспокойству, забывчивости, кошмарам, психическим расстройствам и риску самоубийства. В некоторых случаях это состояние фактически приводило к тому, что люди умирали от переутомления или убивали себя. Это особенно заметно в Японии, где феномен кароши, или смерти от переутомления, считается социальной проблемой и рассматривается различными правительственными и корпоративными программами.

Это условие также оказывает косвенное влияние на других. Сгоревший сотрудник гораздо чаще допускает ошибки и неосторожные ошибки, чем тот, кто сосредоточен на своей работе, что может быть чрезвычайно опасным в медицинской, социальной и образовательной сферах. Например, сгоревший врач может с большей вероятностью пропустить симптом или ошибиться в рецепте, либо сгоревший учитель может не заметить, когда ребенок демонстрирует признаки жестокого обращения.

Существует 12-ступенчатая модель выгорания, разработанная психологами Гербертом Фройденбергером и Гейл Норт. Вот этапы, намеченные учеными:

Принуждение доказывать себя: одержимо демонстрировать ценность; имеет тенденцию бить лучших сотрудников, тех, кто с энтузиазмом воспринимает ответственность с готовностью.
Работать тяжелее: невозможность выключиться.
Пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, отсутствие социального взаимодействия.
Смещение конфликтов: проблемы исчезают; мы можем чувствовать угрозу, панику и нервозность.
Пересмотр Ценностей: ценности искажены, друзья и семья отклонены, хобби. Работа - единственный фокус.
Отрицание возникающих проблем: нетерпимость; воспринимать сотрудников как глупых, ленивых, требовательных или недисциплинированных; социальные контакты сложнее; цинизм, агрессия; проблемы рассматриваются как вызванные нехваткой времени и работой, а не из-за изменений в жизни.
Отказ от участия: социальная жизнь мала или отсутствует, необходимо чувствовать облегчение от стресса, алкоголь / наркотики.
Странные Поведенческие Изменения: изменения в поведении очевидны; заинтересованные друзья и семья.
Деперсонализация: не вижу ни себя, ни других как ценных, и больше не воспринимаю собственных потребностей.
Внутренняя пустота: ощущение пустоты внутри и преодоления этого, поиск таких действий, как переедание, секс, алкоголь или наркотики; деятельность часто преувеличивается.
Депрессия: чувство утраты и неуверенности, истощения, будущее кажется мрачным и мрачным.
Синдром выгорания: может включать полный психический и физический коллапс; время для полной медицинской помощи.

1.3 Лечение профессионального выгорания

Несмотря на серьезность, выгорание, безусловно, поддается лечению. Существуют как медикаментозные, так и альтернативные методы лечения, одно из которых может быть более или менее подходящим в зависимости от причины и которое также может использоваться вместе. В некоторых случаях человеку может потребоваться полная смена работы или образа жизни для восстановления.

Вы можете справиться с первыми признаками болезни самостоятельно. Прежде всего, необходимо определить, что приносит радость (возможно, хобби, увлечения на этом этапе жизни) и что способствует счастливым и счастливым моментам в жизни, как часто происходят эти очень счастливые жизненные переживания. Вы можете использовать лист бумаги, разделить его на две колонки и указать соответствующие части там. Если в жизни очень мало радующего (не более трех баллов), вы должны пересмотреть свое отношение к жизни. Прежде всего, вы должны делать то, что любите, вы можете ходить в кино, театр, читать книги, в общем, делать то, что вы хотите.

Вы также должны научиться справляться с негативными эмоциями. Если нет возможности ответить виновному, вы должны излить на бумагу отрицательную энергию. Почему это необходимо? Поскольку эмоции (необязательно) никуда не исчезают, они остаются внутри нас - мы можем либо скрыть их глубже («проглотить»), либо выбросить их (иногда мы расстаемся с близкими людьми). Регулярные упражнения помогают избавиться от негативных эмоций, поэтому вы должны пойти в спортзал для всплеска энергия.

На работе вы должны расставлять приоритеты и правильно рассчитывать свои силы. Постоянная работа в аварийной ситуации в конечном итоге приводит к выгоранию. Рабочий день должен начинаться с плана. Вы должны радоваться даже меньшим достижениям.

Следующий шаг в лечении выгорания - контролировать свои эмоции.

Самая важная часть лечения выгорания - это распознать его и поговорить с кем-то об этом. Важно назначить визит к врачу, поскольку он или она могут пролить свет на проблемы, которые могут способствовать возникновению заболевания, но сгоревшие люди могут также захотеть поговорить с консультантом, религиозным советником или даже просто тот, кто может сопереживать.

Врач может назначить лекарство для лечения симптомов выгорания, в том числе:

Антидепрессанты.
Седативные или снотворное.
Лекарство, чтобы помочь с любыми пищеварительными проблемами.
Другие лекарства для решения связанных с физическими проблемами.

Есть также много немедикаментозных методов лечения, в том числе:

Консультирование или терапия.
Гипноз
Журналирование - это может помочь людям лучше понять свои потребности и завести идеи о том, как их удовлетворить.
Медитация.

Методы управления стрессом - некоторые люди считают полезным провести анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT) своей ситуации и целей.

Хотя эти виды лечения могут помочь с симптомами выгорания, обычно невозможно действительно лечить его, если ситуация или внутренние факторы остаются неизменными. Некоторые люди считают, что им нужно полностью уволиться с работы, сделать длительный отпуск или договориться с начальником, чтобы изменить положение дел или график работы.

Глава 2. Сравнительный анализ диагностических методик изучения лидерского потенциала.

2.1. Программа исследования диагностических методик лидерского потенциала.

Данное исследование проводилось между людьми разных профессий. Общий объем выборки составляет 10 человек возрастом (от 21 до 48 лет).

Эти испытуемые были выбраны, потому что интересно посмотреть, на сколько выраженно профессиональное выгорание у людей в разных сферах деятельности.

Цель работы – изучить профессиональное выгорание.

Для достижения поставленных целей необходимо решить ряд задач:

1. Провести теоретический анализ профессионального выгорания;

2.Подобрать методики и провести психодиагностическое изучение;

3. Осуществить анализ полученных результатов.

В соответствии с поставленными задачами, было спланировано исследование, которое включало в себя следующие этапы:

1) Организационный

2) Диагностический

3) Обработка результатов

4) Анализ результатов

Профессиональное выгорание определялся при помощи следующих диагностических методик:

Тест Бойко «Эмоциональное выгорание»

Тест Маслач «Профессиональное выгорание»

Тест Бойко «Эмоциональное выгорание»

Данная методика дает подробную картину синдрома эмоционального

«выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы.

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов — не сложившийся симптом, 10-15 баллов — складывающийся симптом, 16 и более — сложившийся. Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания». Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Тест Маслач «Профессиональное выгорание»

Данный опросник предназначен для определения степени выраженности и распространенности синдрома выгорания (перегорания) среди профессионального контингента, в том числе медицинских работников. Методика может быть использована в практическом здравоохранении, образовании, бизнесе и управлении для своевременной и всесторонней диагностики синдрома перегорания с последующим определением мишеней и уровней профилактического воздействия, как в направлении оптимизации терапевтической среды, так и в отношении профилактики накопления эмоционального напряжения. Полученные данные могут быть рекомендованы при подготовке руководящих кадров с информированием и тренингом построения программ профилактической санации производственной обстановки в коллективе. Методика может применяться при проведении профессионального отбора.

Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений».

«Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми.

«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.

«Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворенности медицинского работника собой как личностью и как профессионалом. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

При проведении диагностики были созданы все благоприятные условия, чтобы испытуемые могли сосредоточиться и дать верные ответы. В ходе самого исследования после прочтения инструкций вопросов не возникло. Жалоб на проведение исследования не возникло.

Поиск значимых взаимосвязей между показателями различных методик был осуществлен с применением корреляционного анализа на основе ранговой корреляции Спирмена (rs).

2.2. Результаты проведенного исследования и их интерпретация.

После проведения исследования мы имеем сырые баллы по трем методикам на выявление профессионального выгорания (См. Приложение 1). Все две методики имеют разные варианты ответов и отличаются стимульным материалом, для произведения корреляционного анализ на основе ранговой корреляции Спирмена, мы должны перевести сырые баллы в стены (стандартные баллы) (См. Приложение 2). После перевода в стены, на выборке из 10 человек мы производим корреляцию Спирмена.

Таблица с результатами корреляционного анализа по двум методикам на профессиональное выгорание:

Тест Бойко

Тест Маслач

Тест Бойко

0.715

0.645

0.6

0.633

0.279

-0.273

Тест Маслач

0.821

0.006

0.464

Анализ результатов: Исходя из полученных данных, размещенных в таблице, можно сделать вывод, что данные две методики не являются взаимозаменяемыми, т.к. значения не являются значимыми. Это значит, что при выявлении профессионального выгорания, для наиболее достоверных результатов исследования нам необходимо будем использовать методики Бойко и Маслач вместе. Мы можем сказать, что выбранная нами гипотеза не подтвердилась.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

У лиц, «помогающих» профессий (врачи, учителя, социальные работники, психотерапевты и т. д.), трудоголизм может привести к формированию синдрома профессионального выгорания. Этот синдром включает в себя чувство усталости и опустошения, летаргию, депрессию и отсутствие энтузиазма, потерю способности видеть положительные результаты своей работы, негативное отношение к работе и жизни в целом. Уровень трудовой морали и производительности труда снижается, люди часто меняют место работы, начинают злоупотреблять транквилизаторами, алкоголем и наркотиками. У них могут развиться психосоматические расстройства и депрессия.

Синдром выгорания развивается после начальной стадии эйфории и энтузиазма, напоминающих медовый месяц. На этом этапе сотрудник полностью поглощен решением проблем, думает и говорит только о своих делах, на работе у него не хватает времени, чтобы выпить чашку кофе или перекусить, он увлеченно работает без выходных, мало спит.

На втором этапе у специалиста периодически возникает желание навязать свое мнение, взгляды или ценности. Растет тенденция манипулирования другими, реализуя скрытые агрессивные установки под видом «благих намерений». Он отказывается продолжать обсуждение предложенной темы, проявляет раздражительность и враждебность во время разговора, старается быстро его завершить. Сотрудник повышает утомляемость, много курит или пьет кофе, периодически у него возникают проблемы со сном, ухудшается чувство юмора, особенно в рабочих ситуациях.

Третья стадия характеризуется развитием хронических симптомов. Появляется чувство беспомощности, истощения, «загнанности», а иногда - острого гнева, пустоты и депрессии. Есть ощущение неудачи, решаются мелкие проблемы, возникают сомнения в эффективности их работы и их способностях. От сотрудника можно услышать циничные замечания и анекдоты о его профессии. Есть мысли о смене профессии и нежелании идти на работу. Люди переносят свои трудности, проблемы и свои негативные эмоции на других. Есть напряженность с коллегами. От попыток симбиотического соседства он переходит к формальной, бюрократической дистанции.

На четвертой стадии возникает кризис - частые жалобы на здоровье: усталость, раздражительность, мышечное напряжение, плохой сон, расстройство желудка, частые простудные заболевания. Психосоматические расстройства развиваются, что приводит к временной потере работоспособности. Есть неуверенность в себе, пессимизм, из-за чрезмерной озабоченности растущие проблемы портят отношения в семье. Здесь сотрудник уже отгорожен от друзей, грубый, несвежий - «выгоревший». На заключительном, пятом этапе развивается заболевание, угрожающее жизни и работоспособности.

Развитие синдрома обычно вызывается следующими причинами: однообразие и кажущаяся неэффективность работы, большой личный вклад в работу без получения признания, недостаточная мотивация клиентов и критика коллег, запрет творческого поиска и самовыражения, отсутствие возможностей для дальнейшего обучения и профессионального роста, нерешенных внутри- и межличностных конфликтов профессионала.

Каждый психолог и психотерапевт получает от своих клиентов и пациентов негативные чувства, которые могут накапливаться и вытесняться, особенно при запрете их свободного выражения, характерного для лиц помогающих профессий. Подавляются собственные желания сотрудника, в том числе одно из самых важных на такой работе - желание побыть одному.

Такие личные качества профессионала, как интроверсия и склонность отождествлять себя с другими, альтруизм и сентиментальность, беспокойство и уязвимость, амбиции и перфекционизм, склонность к самобичеванию в случае поражения в сочетании с тенденцией занимать пассивную позицию при неудаче и переложить ответственность за это на других людей, еще более способствуют развитию профессионального выгорания.

Чтобы предотвратить выгорание, необходимо внести разнообразие в работу, участвовать в деятельности профессионального сообщества, регулярно встречаться с работниками в неформальной обстановке, проводить больше времени с семьей и друзьями. Надо читать не только специальные, но и художественные произведения, все интереснее и интереснее отдыхать, находить хобби. Было бы хорошо расширить круг интересов и друзей - желательно разных по профессии. Психотерапевту, особенно начинающему, полезно участвовать в балинтовской группе, совершенствовать свои навыки через различные тренинги. Нет необходимости стремиться к результатам, которые недостижимы с имеющимися в настоящее время возможностями. Мы должны быть готовы к неизбежным неудачам, оценивать себя, без неуместного отношения к другим.

Также важно поддерживать свое здоровье, сохранять регулярные привычки вовремя ложиться спать и принимать пищу, заниматься спортом, бросить курить, ограничивать потребление кофе и алкогольных напитков, овладеть техникой релаксации. Чтобы повысить самооценку, может быть полезным тренинг самоутверждения.

Эмпирическое исследование было проведено на выборке из 10 испытуемых.

Достоверность полученных данных мы установили, исходя из полученных результатов корреляции Спирмена. Общий результат выявления профессионального выгорания определялся по методикам:

1. Тест Бойко «Эмоциональное выгорание»

2. Тест Маслач «Профессиональное выгорание»

Полученные расчетные данные не подтвердили поставленную гипотезу о том, что с помощью двух методик у нас получится выявить наиболее информативную. Исходя из результатов корреляционного анализа, можно сделать вывод, что две методики не являются взаимозаменяемыми.

Список использованной литературы

Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление персоналом»/ Бакирова Г.Х.— Электрон. текстовые данные.— Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.— 591 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/81838.html.— ЭБС «IPRbooks»
Гарафиев И.3. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Гарафиев И.3.— Электрон. текстовые данные.— Казань: Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2015.— 130 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/63519.html.— ЭБС «IPRbooks»
Емельянцев Н.В. Служба управления персоналом. Ч.1 [Электронный ресурс]: учебное пособие в 2-х частях/ Емельянцев Н.В.— Электрон. текстовые данные.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2018.— 158 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83941.html.— ЭБС «IPRbooks»
Емельянцев Н.В. Служба управления персоналом. Ч.2 [Электронный ресурс]: учебное пособие в 2-х частях/ Емельянцев Н.В.— Электрон. текстовые данные.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2018.— 134 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83942.html.— ЭБС «IPRbooks»
Жог В.И. Методология организационной психологии [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Жог В.И., Тарабакина Л.В., Бабиева Н.С.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Московский педагогический государственный университет, 2017.— 178 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/72503.html.— ЭБС «IPRbooks»
Королева Л.А. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Королева Л.А.— Электрон. текстовые данные.— Челябинск, Саратов: Южно-Уральский институт управления и экономики, Ай Пи Эр Медиа, 2019.— 376 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/81502.html.— ЭБС «IPRbooks»
Кузьминов А.В. Современные проблемы управления персоналом [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие/ Кузьминов А.В.— Электрон. текстовые данные.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2019.— 48 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/89497.html.— ЭБС «IPRbooks»
Кузьминов А.В. Управление персоналом организации [Электронный ресурс]: методическое пособие/ Кузьминов А.В.— Электрон. текстовые данные.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2019.— 135 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/89499.html.— ЭБС «IPRbooks»
Люшина Э.Ю. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Люшина Э.Ю., Моисеева Е.Г., Тихонова Е.О.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2017.— 235 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/68733.html.— ЭБС «IPRbooks»
Накарякова В.И. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Накарякова В.И.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2016.— 275 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/50626.html.— ЭБС «IPRbooks»
Полякова И.В. Организационная психология [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие/ Полякова И.В.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019.— 140 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83272.html.— ЭБС «IPRbooks»
Современные тенденции развития психологии труда и организационной психологии [Электронный ресурс]/ А.А. Алдашева [и др.].— Электрон. текстовые данные.— Москва: Институт психологии РАН, 2015.— 712 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/51961.html.— ЭБС «IPRbooks»
Управление персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом»/ П.Э. Шлендер [и др.].— Электрон. текстовые данные.— Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.— 319 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71073.html.— ЭБС «IPRbooks»

Приложения

Приложение 1

№	Пол	Возраст	Тест Бойко
			Фаза напряж.	Фаза резистен.	Фаза истощ.
1	М	26	71	67	49
2	М	26	67	70	69
3	Ж	25	31	47	27
4	М	48	16	33	35
5	Ж	21	31	10	30
6	М	22	85	60	61
7	Ж	21	5	22	23
8	М	25	11	26	23
9	Ж	23	29	25	28
10	М	25	31	32	7
		Ст. откл.	27,2	20,6	19
		Сред.	37,7	39,2	35,2
		min	5	10	7
		max	85	70	69

	Тест Маслач
	Эмоц. истощен.	Деперсонал.	Проф достиж.
	21	1	14
	35	17	32
	22	0	26
	12	5	27
	44	22	53
	22	12	27
	1	0	43
	10	3	40
	12	5	27
	12	1	46
Ст. откл.	12,7	7,8	11,7
Сред.	19,1	6,6	33,5
min	1	0	14
max	44	22	53

Приложение 2

Перевод в стены

Результаты теста (стены)

№	Пол		Возраст	Тест Бойко
				Фаза напряж.		Фаза резистен.	Фаза истощ.
1	М		26	8		7	5
2	М		26	7		8	7
3	Ж		25	4		5	3
4	М		48	2		4	4
5	Ж		21	4		2	4
6	М		22	9		7	7
7	Ж		21	1		3	3
8	М		25	2		3	3
9	Ж		23	3		3	3
10	М		25	4		4	1

Тест Маслач
Эмоц. истощен.		Деперсонал.			Проф достиж.
4		1			3
7		4			6
5		1			5
3		1			5
9		5			10
5		3			5
1		1			8
2		1			8
3		1			5
3		1			9

Полякова И.В. Организационная психология [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие/ Полякова И.В.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019.— 140 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83272.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Кузьминов А.В. Управление персоналом организации [Электронный ресурс]: методическое пособие/ Кузьминов А.В.— Электрон. текстовые данные.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2019.— 135 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/89499.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Люшина Э.Ю. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Люшина Э.Ю., Моисеева Е.Г., Тихонова Е.О.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2017.— 235 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/68733.html.— ЭБС «IPRbooks ↑
Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление персоналом»/ Бакирова Г.Х.— Электрон. текстовые данные.— Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.— 591 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/81838.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Емельянцев Н.В. Служба управления персоналом. Ч.2 [Электронный ресурс]: учебное пособие в 2-х частях/ Емельянцев Н.В.— Электрон. текстовые данные.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2018.— 134 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83942.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Жог В.И. Методология организационной психологии [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Жог В.И., Тарабакина Л.В., Бабиева Н.С.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Московский педагогический государственный университет, 2017.— 178 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/72503.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Накарякова В.И. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Накарякова В.И.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2016.— 275 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/50626.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Кузьминов А.В. Современные проблемы управления персоналом [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие/ Кузьминов А.В.— Электрон. текстовые данные.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2019.— 48 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/89497.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Управление персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом»/ П.Э. Шлендер [и др.].— Электрон. текстовые данные.— Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.— 319 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71073.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Гарафиев И.3. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Гарафиев И.3.— Электрон. текстовые данные.— Казань: Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2015.— 130 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/63519.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Емельянцев Н.В. Служба управления персоналом. Ч.1 [Электронный ресурс]: учебное пособие в 2-х частях/ Емельянцев Н.В.— Электрон. текстовые данные.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2018.— 158 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83941.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Королева Л.А. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Королева Л.А.— Электрон. текстовые данные.— Челябинск, Саратов: Южно-Уральский институт управления и экономики, Ай Пи Эр Медиа, 2019.— 376 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/81502.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑
Современные тенденции развития психологии труда и организационной психологии [Электронный ресурс]/ А.А. Алдашева [и др.].— Электрон. текстовые данные.— Москва: Институт психологии РАН, 2015.— 712 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/51961.html.— ЭБС «IPRbooks» ↑