Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента (Содержание процесса управления)

Содержание:

Введение

В последнее время в развитии менеджмента просматриваются 3 наиболее интересные тенденции. Во-первых, некоторый возврат к прошлому — осознание значения материальной, технической базы современного производства и услуг. Это вызвано усилением влияния технического прогресса на достижение целей организации, роли производительности и качества продукции для победы в конкурирующей борьбе. Во-вторых, усиление внимания к организационной культуре, а также к различным формам демократизации, участия рядовых работников в прибылях и осуществлении управленческих функций. Демократизация управления, участие в управлении - это реальность, т.е. демократическим формам управления принадлежит будущее. В-третьих, усиление международного характера управления. В связи с интернационализацией управления перед управленческой теорией и практикой возникает много новых вопросов, важнейшими из которых являются: общие признаки и различия в местном и международном управлении; закономерности, формы, методы управления, которые являются универсальными и которые действуют в конкретных условиях разных стран; особенности национального стиля в управлении и др.^[1]

Современный менеджмент нацелен на то, чтобы способствовать развитию рынка, конвертируемости рубля, совершенствованию качества системы управления и рыночного ценообразования, повышению эффективности производства, его наукоемкости и экологизации^[2].

Существует необходимость использования функционального подхода для адаптации структуры управления предприятием к современным условиям хозяйствования. Он позволяет наилучшим образом обосновать интеграцию процессов: планово-учетных, аналитических, контрольно-регулирующих, на основе формирования и использования информационных потоков, способствующих выработке: своевременных, обоснованных управленческих решений и обеспечивающих поступательное развитие предприятия.

Предпосылки становления функционального подхода прослеживаются в экономических трудах К. Маркса, А. Файоля, Л.Урвика, П.Ф. Друкера, Т.Парсонса, Г. Гантта, Д. Муни, П. Слоуна.

Существенный вклад в исследование понятия функций управления и их анализ внесли ученые: А.Р. Бриль, И.Б. Бухман, B.C. Васеленок, Р. Г. Влчек, Е.А. Грамп, М.Г. Карпунин, А.Я. Кибанов, О.В. Козлова, В.А. Лебеденко, Б.И. Майданчик, Н.К. Моисеева, А.И. Фредкин и др.

Актуальность темы: «Основные функции системы менеджмента» объясняется недостаточной разработанностью отдельных, но в современных условиях весьма важных вопросов теории, методологии и практики использования эффективных инструментов управления предприятием.

Цель исследования рассмотреть функции и функциональная структура менеджмента.

В соответствии с поставленной целью исследование направлено на решение следующих задач:

определить содержание процесса управления;
описать функции управления;
проанализировать функциональную структуру управления.

Объектом исследования являются структура управления.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические аспекты функционального подхода к структуре управления предприятием.

Теоретической и методологической базой исследования является зарубежная и отечественная теория и практика, методологические и инструктивные материалы по разработке функций и их реализации в реальном секторе экономики, труды ведущих отечественных и зарубежных ученых.

При разработке и решении поставленных задач применялись следующие методы: группировка и сводка, детализация, сравнение, обобщение, метод научной абстракции, метод сравнений и аналогий. При решении конкретных задач использовались общенаучные методы исследования, методы логического, функционального и системного анализа.

Глава 1 . Содержание процесса управления

1.1 Характер и эффективность процесса управления

Характер содержания процесса управления определяется характером решаемых задач. В зависимости от этого различают следующие аспекты содержания управления.

Методологическое содержание управления предполагает представление процесса управления в виде последовательности четырех его этапов: определения цели, оценки ситуации, определения проблемы и отыскания решения управленческого решения:

Целью называется представление руководителя о том, какой должна быть управляемая им система, т. е. это самый лучший вариант того, что возможно, что необходимо, тот образ который можно считать идеальным. Процесс управления начинается с уяснения, определения и постановки цели воздействия. Категория «цель» означает планируемый результат, который выступает как единство желаемого и возможного.

Основной целью производственного менеджмента является достижение рационального функционирования производственных подразделений с помощью воздействия всех уровней управления через систему количественных методов, которые способны быстро реагировать на любые незапланированные отклонения в производственно-сбытовом цикле^[3].

Ситуацией принято считать, состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели. Она характеризуется совокупностью учитываемых факторов, измеряемых показателей (переменных) и их оценкой. Состояние системы никогда не может быть тождественно цели, всегда существуют ситуации, которые нужно оценивать.

Проблемой является противоречие между желаемым (целью) и действительностью (ситуацией). Для его разрешения, для приближения системы к цели необходим акт воздействия. Противоречие, на разрешение которого должно быть направлено воздействие, и есть проблема. Если не определить, не выделить проблему, то невозможно принять никакое управленческое решение.

Управленческое решение как заключительный этап процесса управления представляет собой нахождение путей разрешения проблемы и организационную работу по практическому ее разрешению в управляемой системе. Руководитель ищет самые верные и приемлемые рычаги решения проблемы.Решение является заключительным этапом процесса управления, его соединением с процессом производства, импульсом воздействия управляющей системы на управляемую.

Понятие «эффективность» происходит от слова «эффективный», что в переводе с латинского означает «достигающий определенного результата».

Это означает то, что речь идет о двух аспектах эффективности: о достижении целей и о соотношении входов и выходов.

Эффективность управления является результатом слаженной работы в двух направлениях, в взаимодействии эффективностей системы и процесса управления.

Эффективность системы управления - как частный случай эффективности производства характеризуется действенностью системы управления, ее автономностью, степенью организованности и самоуправления, гибкостью, адаптивностью, сплоченностью коллектива организации и т.п.

Однако, учитывая, что сердцевину процесса управления составляет процесс выработки и принятия управленческого решения, при определении его эффективности следует учитывать дополнительные затраты собственно на его организацию. Проблема заключается в том, что трудно подобрать величины, которые могли содержать такие элементы сравнения, которые могли бы выступить в роли критериев.

Например, в экономике, полноценными критериями эффективности могут служить лишь такие немногие показатели, как производительность труда, прибыль, все модификации рентабельности и некоторые другие.

В. В. Тригубенко, утверждал, что в своей экстремальной значимости (минимум-максимум) критерий эффективности приобретает смысл критерия оптимальности, т.е. величины, удостоверяющей какой вариант управляющего решения из всего множества возможных и допустимых является наилучшим (оптимальным).

Интересна также точка зрения В. В. Тригубенко, связанная с комплексностью критериев оценки эффективности процесса управления и его организации. Он предлагает рассчитывать кроме экономической информационную эффективность.

Учитывая специфический характер всей целенаправленной деятельности системы управления - повышение степени упорядоченности (организованности) строения и развития объекта управления для достижения запроектированной цели наиболее эффективным путем.

Информация в кибернетическом понимании - это мера определенности (упорядочения) строения и развития системы. Степень упорядоченности информации определяет меру соответствия субъекта и объекта управления. Противоположная ей величина - мера «беспорядка» носит название энтропии. Между этими величинами существует зависимость и изменяются в интервале [0, 1], в сумме они не должны превышать единицы и связаны простым соотношением.

I(t) = 1-H(t), (1.1)

где I(t) - информация; H(t) - энтропия.

При недостатке информации управленческие решения - стержень процесса управления - принимаются в условиях неопределенности. Поэтому важнейшей проблемой повышения эффективности управления в целом и процесса управления, в том числе, является организация и интеграция информационных потоков для принятия управленческих решений. Принятие решений требует не только техники генерирования, сбора и обработки данных, но и создания информационной инфраструктуры.

На сегодняшний день информационный ресурс стал «важнейшей экономической категорией и источником дополнительных прибылей. Владение релевантной системно организованной информацией трансформируется в экономические преимущества».

Организация информационных ресурсов на предприятии осуществляется через функции информационного обеспечения систем управления.

Суть информационной эффективности проявляется в том, что по мере того, как в процессе управления возрастает составляющая, связанная с созданием, хранением и перемещением информации, в них возникают предпосылки интенсивного развития. Так же, что информационный ресурс выступает как средство оптимизации взаимодействия между всеми производственными компонентами и экономии всех задействованных ресурсов (трудовых, материальных, энергетических и т.д.), он позволяет поднять на качественно новый уровень организацию обратных связей, по которым поступает информация об эффекте, достигаемом в результате управленческого воздействия. Появляется возможность направлять процесс управления по наиболее точным траекториям.

Так же, следует учитывать так называемый диффузный мультипликативный эффект, заключающийся в том, что повышение качества (своевременность и безошибочность) управления в одном контуре иерархии порождает лавинообразный рост качества управления в других контурах.

Поэтому, к составляющим информационной эффективности процесса управления следует отнести:

упорядочение структурно-организационного построения предприятия;
оптимизацию взаимодействия между компонентами производства и управления;
развитие человеческого потенциала (приращение знаний. Знания следует рассматривать как результат накопления и преобразования информационных потоков);
повышение качества и оперативности процессов управления;
интеграцию функций по горизонтали и вертикали;
диалектическую логизацию процесса управления.

Диалектическая логизация означает приведение структуры и содержания процедур процесса управления в соответствие с законами логики, наполнения содержания знаниями развивающего характера.

В этой связи возникает необходимость выделения еще одного компонента эффективности процесса управления, а именно, эффективности логической.

Логическая эффективность является результатом конструктивной алгоритмизации и технологизации процесса управления, математического и программного обеспечения, с помощью которых происходит собственно превращение сырых данных в ценные сведения, управленческие решения, несущие порядок. Иными словами, логическая эффективность характеризует степень формализации процесса управления.

Между показателями экономической, информационной и логической эффективности существует очевидная связь: чем выше степень организованности системы и ее логическая определенность, тем выше ее экономичность.

Эффективность организации процесса управления (ПУ) будет определяться степенью достижения параметров обобщающей эффективности, являющейся результатом взаимодействия составляющих ее компонентов - информационной, логической и экономической эффективности ПУ.

Требуется построить такую программу принятия решений, которая в соответствии с распознанной ситуацией позволяла бы автоматически (сразу) принимать оптимальные управленческие решения или указывала бы, по меньшей мере - правило принятия решения.

Особенностью эффективности организации процесса управления является то, что истоки ее образования находятся за пределами самого процесса, по меньшей мере, на этапе подготовки информации для последующей идентификации объекта управления по совокупности общих и частных признаков, отображения его в модели и системного исследования возможных результатов от тех или иных целенаправленных действий.

Все эти процессы подчиняются закону единства анализа и синтеза, который состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п. необходимо дополняются противоположными процессами - соединения, кооперации, интеграции.

Если цель анализа объекта заключается в возможно более глубоком познании закономерностей его функционирования при существующей структуре, то синтез относится к активной системосозидающей деятельности человека.

Становится ясно, что адекватность модели объекта управления в отображении взаимосвязей реальной ситуации будет определяться качеством информационно-аналитической работы.

На сегодняшний день в теории и практике наработан богатейший арсенал методов анализа и моделирования, тем не менее, качество анализа, даже на уровне системы национальных счетов, оставляет желать лучшего.

1.2 Функции менеджмента

Общие функции менеджмента были сформулированы А. Файолем в начале XX в. Эти функции проявляются принципиально одинаково в управлении организацией в любой сфере деятельности.

Рассматривая общие функций менеджмента главной считается титрование. Реализуя ее, предприниматель или менеджер должен обязательно сформулировать цели и задачи на предстоящий период, продумать стратегию действий, составить программы и планы для реализации стратегии.

Практическое воплощение планов и программ берет на себя организационная функция. Она реализуется по средствам создание самой организации, формирование ее структуры, распределения работы среди подразделений, сотрудников и координация их деятельности.

Мотивиционния функция заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить максимальную заинтересованность работников в процессе достижения целей, стоящих перед организацией.

Контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создавать основу для совершенствования работы.

Особое место в системе управления занимают специальные функции, т.е. функции по управлению теми или иными объектами (подразделениями организации).

В организации можно выделить следующие объекты управления:

производство;
материально-техническое снабжение;
инновации;
маркетинг и сбыт готовой продукции;
кадры;
финансы;
учет и анализ хозяйственных процессов и т.д.

Цель — те конечные рубежи, на достижение которых через выполнение конкретных задач, функций направлена деятельность коллектива, подразделения. В ходе выполнения целей в процессе управления производством, достигается воздействие на коллективы подразделений, отдельных работников посредством реализации функции управления.

Основными функциями управления организацией являются:

организация;
нормирование;
планирование;
координация;
мотивация;
контроль;
регулирование.

Организация как функция управления находит свои проявление через организационные структуры, организационные процессы (функционирования, развития), организационные законы, организационную культуру.

Организацией управления называют совокупность приемов, методов, рационального сочетания методов и звеньев управленческой системы и ее взаимосвязь с управлением объектов и другими управляющими системами во времени и в пространстве.

В этом значении организация управления обеспечивает создание благоприятных условий для достижения целей (решение конкретных задач, установленных в период времени при минимальных затратах производственных ресурсов).

Функция нормирования, как процесс разработки научно обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция оказывает воздействие на поведение объекта четкими и строгими нормами, дисциплинирует разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивая равномерный и ритмичный ход производства, его высокую эффективность. Рассчитываемые по этой функции календарно-плановые нормативы (производственные циклы, размеры партий) служат основой планирования, определяют продолжительность, порядок движения планов в процессе производства.

Функция планирования деятельности организации стоит во главе среди всех функций, так как она призвана строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач. Функция планирования означает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ.

Функция координации деятельности организации осуществляется в целях обеспечения согласованной и слаженной работы участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия и цехов. Этот вид функции реализуется в форме воздействия на коллектив людей, отдельных работников, занятых в процессе производства, со стороны линейных руководителей и функциональных служб.

Функция мотивации оказывает влияние на коллектив в форме мотивов, которые побуждают к эффективному труду общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.

Функция контроля определяется формой воздействия на коллектив людей посредством выявления, обобщения, учета, анализа результатов производственной деятельности каждого цеха и доведения их до руководителей, подразделений и служб управления с целью подготовки управленческих решений. Реализация этой функции основана на данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявления отклонений от установленных показателей работы и анализа причин отклонений.

Функция регулирования деятельности организации непосредственно сочетается с функциями контроля и координации. В результате воздействия внешней и внутренней среды на производственный процесс происходит отклонение от заданных параметров производственного процесса, выявленных в ходе контроля и оперативного учета, что в конечном счете требует регулирования процесса производства.

Поэтому, содержание процесса управления определяется характером решаемых проблем и представляет собой совокупность операций, сгруппированных по его этапам. Этапы характеризуют последовательность качественного изменения работ в процессе управления, являясь ступенями внутреннего развития управленческого воздействия.

Процесс управления обладает следующими специфическими свойствами:

Изменчивость. Этот процесс означает, что процесс управления меняется, двиганется с одной ступени на другую. Осуществление этого процесса проявляется в различных взаимодействиях звеньев управления;

Устойчивость. Процесс проявляет себя, как возникновение и закрепление связей процесса управления, между осуществляющими его звеньями); непрерывностью (пока осуществляется процесс производства, существует и непрерываемость процесса управления);

Последовательностью, Процесс, характеризуется последовательность осуществления процесса управления: цель, ситуация, проблема, решение); Цикличность. Функция означающая повторяемость процессов управления во все новых и новых циклах.

Вывод по главе 1. Руководство совместной деятельностью людей состоит во взаимосвязи единоначалия и самоуправления группы. Административные, организационные и исполнительные функции могут концентрироваться в руках руководителя высшего звена или делегироваться низшим ступеням управленческой иерархии - функциональным службам, вспомогательным подразделениям и т.п. Управление совместной деятельностью людей и составляет сущность менеджмента - особого вида управленческой деятельности^[4].

Глава 2. Мотивация, принципы её координации и регулирования

2.1 Мотивация, как функция менеджмента

Фундаментальное значение для достижения целей организации занимает мотивация. Мотивация, побуждение, это практически тождественные понятия. Мотивировав сотрудника, мы по сути своей, побуждаем его к действиям. К действиям активным, продуктивным, которые направлены на реализацию планов и дальнейшее улучшение обстановки на фирме, предприятии. Мотивация это процесс стимулирования самого себя и других к деятельности, которая направлена на достижение индивидуальных и общих целей организации. Самый старый способ намеренного воздействия на людей в целях выполнения задач организации осуществлялся при помощи принуждения и поощрения (метод «кнута и пряника»). Естественной основой эффективности этого метода были очень низкие экономические и социальные условия жизни работников в период промышленной революции^[5]. Потребности людей бывают первичными и вторичными: первичные - это врожденные физиологические потребности: дыхание, сон, пища; вторичные вытекают из психологического состояния человека, например, потребности в уважении, успехе, власти. Вторичные потребности появляются с развитием интеллекта и приобретением жизненного опыта. Этим объясняется их многообразие^[6].

Являясь продуктом физиологического и психологического состояния человека, потребности выражаются в его поведении, побуждают к определенным действиям. Побуждение проявляется в определенном поведении, которое ставит своей целью удовлетворение потребности. Когда эта цель достигнута, потребность может быть удовлетворена полностью, частично или вовсе не удовлетворена^[7].

Все люди абсолютно разные по материальному положению, воспитанию, уму, культуре, интересам и т.п., поэтому существует множество разнообразных потребностей и целей. По-разному люди ведут себя и при достижении этих целей, поэтому нельзя предложить какой-то один «лучший» способ мотивации. То, что приемлемо для одного, может быть абсолютно неподходящим для другого. Постоянные изменения в организационной структуре, технологии производства, кадровые перемещения - все это также усложняет процесс мотивации^[8]. Для того чтобы побудить работника к активной деятельности применяется вознаграждение. Применительно к мотивации вознаграждение имеет более глубокий смысл, чем деньги, выгода или удовольствия. Вознаграждение м является всё то, что человек считает ценным для себя. Но ценности у каждого человека свои. Портфель с долларами цивилизованным человеком будет воспринят как ценное вознаграждение, но для дикаря - более ценным окажется портфель^[9].

Различают внутреннее и внешнее вознаграждение. Внутреннее вознаграждение человек получает от работы: удовольствие от общения с сослуживцами, удовлетворение от достижения результата, полезности произведенного продукта. Внутреннее вознаграждение обеспечивается путем создания хороших условий труда и точной постановки задачи^[10].

Внешнее вознаграждение может выступать в виде как материального, так и морального вознаграждения: материальное - зарплата, дополнительные выплаты, премии, оплата определенных расходов; моральное - присвоение звания «лучший работник», похвала, отметка в приказе и др.

Для мотивации, прежде всего, необходимо определить потребности людей. А. Маслоу множество человеческих потребностей подразделил на пять групп по приоритетности их удовлетворения:

1) физиологические - вода, еда, жилище;

2) безопасность и уверенность в будущем. Защита от физических и физиологических опасностей и уверенность, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;

3) социальные - социальное признание, взаимодействие, привязанность и поддержка;

4) уважение - самоуважение, личные достижения, признание, уважение коллег;

5) самовыражение - реализация своих потенциальных возможностей^[11].

Первые две группы - первичные потребности, остальные - вторичные, удовлетворить которые человек стремится после удовлетворения первичных. В общей массе людей в основном выдерживается приведенная последовательность потребностей, хотя в конкретных обстоятельствах какая-то из потребностей может доминировать.

Из теории Маслоу становится понятно, что мотивация людей зависит от множества их потребностей. Если человек материально обеспечен и его финансовое положение стабильно, становится понятно, что на первый план выйдут вторичные потребности. Но в течении жизненного цикла в организации и в жизни, потребности людей изменяются, поэтому руководителю в обязательном порядке необходимо следить за мотиваций в каждом конкретном случае.

При управлении людьми следует исходить из того, что четкого разграничения потребностей не существует. Кроме того, руководитель должен учитывать индивидуальные качества людей, особенно прошлый опыт, который оказывает доминирующее влияние на потребности в настоящем.

Еще одна модель мотивации была разработана Ф. Херцбергом. Он считал, что на процесс побуждения себя и других к деятельности влияют гигиенические факторы и мотивация. Гигиенические факторы - это факторы окружающей среды. Херцберг утверждал, что при отсутствии или при недостаточном наличии этих факторов возникает ощущение неудовлетворенности работой. Но если их достаточно, то они ни на что человека не воодушевляют. Человек к ним безразличен.

К мотивациям Херцберг относит успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокую степень ответственности, возможности творческого и делового роста. Их отсутствие не вызывает неудовлетворенности работой, но наличие побуждает к эффективной деятельности^[12].

Анализируя вышеназванные теории, можно сделать вывод, что применение их в практике управления, разумеется, дает положительный результат.. Рассмотренные теории основаны на потребностях, удовлетворение которых влияет на поведение людей^[13]. В общей системе мотивации особую роль играет заработная плата. Рыночная экономика ориентирована на конечные результаты деятельности. Справедливое общество должно стремиться к полной компенсации затраченного труда, которая реализуется через заработную плату, а заработная плата удовлетворяет многие потребности - физиологические, безопасности, защищенности и др.

2.2. Координация, регулирование и принципы мотивации

Сущность функции координации и регулирования заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержании и совершенствовании установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления и упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных параметров^[14].

Цели координации и регулирования - установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов и устранение помех и отклонений от заданного режима работы^[15]. На предприятиях возникает необходимость концентрировать материальные, трудовые и финансовые ресурсы на особо важном участке. Поэтому появляется неравномерность в движении производства, т.е. отклонение от первоначально заданных условий^[16].

На современном этапе развития производства продолжается процесс дальнейшего разделения труда в сфере управления. Для этого требуется усиление координации деятельности руководителей, специалистов и отдельных звеньев системы управления. Должно быть налажено сотрудничество между структурными подразделениями, руководителями. Нарушение координации приводит к тому, что руководители не информируются о работе друг друга, действуют обособленно, а это приводит к нарушению сотрудничества^[17].

Координация осуществляется путем проведения совещаний, личных контактов между руководителями, согласования рабочих планов и графиков, внесения в них коррективов, увязки работы между исполнителями. Координацией охватываются общественные организации, что дает возможность сосредоточить силы на основных участках производства^[18].

Таким образом, функция координации и регулирования включает совокупность определенных приемов и способов прямого управленческого воздействия администрации на персонал и их отношения в процессе хозяйственной деятельности предприятия.

Огромное значение для достижения целей организации имеет функция мотивации.

Под мотивацией понимается процесс стимулирования самого себя и других к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей организации.

Самый старый способ намеренного воздействия на людей в целях выполнения задач организации осуществлялся при помощи принуждения и поощрения (метод «кнута и пряника»). Естественной основой эффективности этого метода были очень низкие экономические и социальные условия жизни работников в период промышленной революции^[19].

В 40-х гг. XX столетия появились психологические теории мотивации труда. Они подразделяются на две группы: основанные на внутренних побуждениях (потребностях) и на поведении людей с учетом их восприятия и познаний окружающего мира^[20].

Потребности людей различают на первичные и вторичные. Первичные - это врожденные физиологические потребности, то без чего человек не может существовать. Это потребность дышать, спать, принимать пищу и пить воду. Вторичные вытекают из психологического состояния человека, например, потребности в самоутверждении, лидерстве, власти. Вторичные потребности появляются с развитием интеллекта и приобретением жизненного опыта. Поэтому объясняется их многообразие^[21].

Нет двух одинаковых людей, с одинаковым материальным положением, состоянию ума, образованности, культуре и т.д. Разумеется, существует множество различных потребностей и целей. Отличаются люди в поведении и при достижении целей. Поэтому невозможно предложить какой-то единственный для всех, «общий» способ мотивации.

То что подходит и будет эффективным для одного, может быть абсолютно бесполезным для другого. Применительно к мотивации вознаграждение имеет более глубокий смысл, чем деньги, выгода или удовольствия. Вознаграждением называется всё то, что человек считает ценным для себя. Но ценности у каждого человека свои. Портфель с долларами цивилизованным человеком будет воспринят как ценное вознаграждение, но для дикаря - более ценным окажется портфель^[23].

1) физиологические - вода, еда, жилище;

3) социальные - социальное признание, взаимодействие, привязанность и поддержка;

4) уважение - самоуважение, личные достижения, признание, уважение коллег;

5) самовыражение - реализация своих потенциальных возможностей^[25].

Анализируя вышеназванные теории, можно сделать вывод, что применение их в практике управления, безусловно, дает положительный результат. Но все же следует внимательно относиться к отдельным группам, отдельным типам людей и использовать предложенные теоретические положения с учетом конкретных условий и конкретной ситуации. Рассмотренные теории основаны на потребностях, удовлетворение которых влияет на поведение людей^[26].

Вывод по главе 2 В общей системе мотивации особую роль играет заработная плата. Рыночная экономика ориентирована на конечные результаты деятельности. Справедливое общество должно стремиться к полной компенсации затраченного труда, которая реализуется через заработную плату, а заработная плата удовлетворяет многие потребности - физиологические, безопасности, защищенности и др.

В функции управления менеджмента мотивация играет большую роль, ведь если человека не мотивировать, то он врят ли будет так же хорошо трудится, как не мотивированные работники.

Заключение

Суть управленческой деятельности на всех уровнях управления обеспечивают функции менеджмента. Управленческие процессы на предприятии происходят на основе функционального распределения.

В связи с высокой востребованностью эффективного менеджмента, тема исследования «Основные функции системы менеджмента» является весьма актуальной, цель которой заключается в поиске алгоритма управления предприятием. Как управлять фирмой, предприятие, чтобы это приносило и материальной и моральное удовлетворение? Чем мотивировать сотрудников, для хорошое и слаженной работы, и как следствие улучшением обстановки на фирме.

Для достижения поставленной цели было выполнено ряд задач: изучены цели и принципы управления предприятием; проведено исследование по целям; дана характеристика функциям и задачам менеджмента; исследованы приемы и методы эффективности управления предприятием; по итогам исследования сделаны выводы.

Мной было установлено, что главной целью любого предприятия является стабильное функционирование на базе рационального использования материальных и не материальных ресурсов.

Так, в бюджетных организациях важной целью является снижение затрат, тогда как для производственного менеджмента , кроме уменьшения затрат, конечной целью управления является обеспечение прибыльности предприятия, используя технико-технологический и кадровый потенциал.

Развитие предприятия реализуется посредством функции планирования экономического, научно-технического, социального развития, что находится в тесной взаимосвязи с организацией структурных подразделений системы производства. Выстраивая систему управления, возникает необходимость координации и регулирования взаимодействия подразделений производства.

Также, немаловажное значение имеет мотивация в создании условий для эффективной, творческой работы, что достигается моральными и материальными стимулами, а также, контролем за развитием производства.

Количественную и качественную оценку хозяйственной деятельности предприятия возможно выполнить с учетом, ревизией и анализом.

Таким образом, эффективность менеджмента основывается на построении взаимосвязанной системы, что включает в себя сложное и многообразное понятие, что означает, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности предприятия зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Современная теория менеджмента оперирует разнообразными экономическими приемами, моделями, алгоритмами и методами управленческого контроля, которые могут успешно использоваться для повышения конкурентоспособности организаций.

Список использованных источников

Анализ эффективности использования персонала в организации: учебное пособие-практикум Шапиро С. А., Самраилова Е. К., Вешкурова А. Б.. – М.:Директ-Медиа, 2015 . - 210 с.
Антикризисное управление предприятием: учебно-практическое пособие.-М.: УлГТУ, 2014 .- 116 с.
Бизнес-планирование: учебное пособие Степочкина Е. А. – М.:Директ-Медиа, 2014 .-81 с.
Басовский Л. Е. Менеджмент : учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: Инфра-М, 2014. – 256 с.
Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 5-е изд., стер. – М.: Инфра-М, 2014. – 576 с.
Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник.-М.: Юнити-Дана.- 2015, 510 с.
Грибов В. Д. Инновационный менеджмент : учебное пособие / В. Д. Грибов, Л. П. Никитина. – М.: Инфра-М, 2014. – 311 с.
Грушенко В. И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений : учебное пособие. – М. : Инфра-М, 2014. – 288 с.
История менеджмента : учебное пособие / под ред. Э. М. Короткова. – М. : Инфра-М, 2014. – 240 с.
Инновационный и производственный менеджмент в условиях глобализации экономики: учебное пособие / Сергеева Е. А., Брысаев А. С. –М.:Издательство КНИТУ.- 2013 , 215 с.
Информационный менеджмент : учебник / под ред. Н. М. Абдикеева. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 400 с.
Круи М. Основы риск-менеджмента : учебное пособие для подготовки к экзамену на получение сертификата Associate PRM / М. Круи, Д. Галай, Р. Марк. – Москва : Юрайт, 2014. – 390 с.
Маслова Е. Л. Менеджмент: учебник.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К».- 2016 , 333 с.
Маслоу А.Х. Мотивация и личность . – М.: Питер, 2012.- 352 с.
Менеджмент: учебное пособие / Е.Е.Вершигора, А.В.Неверов.-Мн.: Амалфея, 2013, - 496с.
Менеджмент: учебное пособие / В.И.Гончаров.- Мн.: Современная школа, 2015, - 640с.
Мотивация к работе: учебник для вузов / Херцберг Фредерик, Моснер Бернард, Снидерман Барбара Блох. – М.: Вершина, 2007.- 240 с.
Медведев А. Г. Международный менеджмент: стратегические решения в многонациональных компаниях: учебник / М.:Высшая школа менеджмента.- 2014 , 495 с.
Менеджмент и сертификация качества охраны труда на предприятии: учебное пособие.- Сергеев А. Г., Баландина Е. А., Баландина В. В.,М.: Логос, 2013 .- 216 с.
Практика антикризисного менеджмента: учебно-практическое пособие / Файншмидт Е. А., Юрьева Т. В.-М.: Евразийский открытый институт.- 2010, 163 с.
Психология менеджмента: учебное пособие / Столяренко А. М., Амаглобели Н. Д.-М.: Юнити-Дана.- 2015 , 455 с.
Романов Б. А. Анализ экономики и управления предприятиями: учебно-практическое пособие –М.: «Дашков и К», 2016. – 248с.
Сергеева Е. А. Менеджмент и Маркетинг: учебное пособие, Ч. 1. Основы менеджмента / Сергеева Е. А., Брысаев А. С.,Издательство КНИТУ.- 2010 , 199 с.
Современный менеджмент : учебник / под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – М.: Инфра-М, 2014. – 299 с.
Теория менеджмента : история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учебное пособие. / Понуждаев Э. А., Понуждаева М. Э.-М.: Директ-Медиа .-2015 , 434 с.
Экономика предприятия. Практикум: учебно-практическое пособие Эриашвили Н.Д., Фридман А.М. – М.: Юнити-Дана, 2015.- 163 с.
Юдина А. И.Социальный менеджмент: учебное пособие.-М.: КемГУКИ, 2013 .- 231 с.
Юкаева В. С. Менеджмент : краткий курс: учебное пособие.-М.: «Дашков и К».- 2016 , 104 с.

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Содержание специальных функций управления

Название специальной функции	Содержание функции
Управление производством	Определение объема текущего выпуска продукции или оказания услуг
	Расстановка людей
	Организация подами материалов, сырья, комплектующих деталей, информации к местам их использования
	Организация своевременного ремонта оборудования и техники
Управление производством	Оперативное устранение сбоев и неполадок в техническом процессе
Управление производством	Контроль качества
Управление материально- техническим снабжением	Заключение хозяйственных договоров
Управление материально- техническим снабжением	Организация закупки, доставки и хранения сырья, комплектующих изделий
Управление инновациями (нововведениями)	Организация научных исследований, прикладных разработок
	Управление созданием опытных образцов
	Организация внедрения новинок в производство
Управление маркетингом и сбытом готовой продукции	Изучение рынков
	Формирование каналов сбыта
	Выработка ценовой политики
	Реклама готовой продукции
	Организация отправки готовой продукции покупателям
Управление кадрами	Подбор, расстановка, обучение, повышение квалификации кадров
	Мотивация труда персонала
	Создание благоприятного морально-психологического климата
	Улучшение условий труда и быта работников
	Поддержание контактов с профсоюзной организацией
Управление финансами	Составление бюджета и финансового плана организации
	Формирование и распределение ее финансовых ресурсов, портфеля инвестиций
	Оценка текущего и перспективного состояния финансовых ресурсов и принятие необходимых мер по их укреплению
Управление учетом и анализом хозяйственной деятельности	Сбор, обработка и анализ данных о работе организации
Управление учетом и анализом хозяйственной деятельности	Сравнение собранных данных с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем и вскрытия резервов

Приложение Г

Линейно-функциональная структура управления

Д- директор; ФН - функциональный начальники; ФП - функциональные
подразделения; ОП - подразделения основного производства.

Приложение Д

Процесс управления целями

Основные элементы	Основные шаги
Постановка цели	1. Сформулируйте долгосрочные цели и стратегические планы 2. Сформулируйте конкретные задачи всей организации 3. Определите задачи подразделений 4. Определите задачи каждого работника
Планирование мероприятий	5. Разработайте план мероприятий
Самоконтроль	6. Внедрите и осуществите корректирующие действия
Периодический пересмотр	7. Оцените степень достижения цели 8. Оцените будущую результативность, подкрепите поведение и усильте мотивацию с помощью: а) обучения и самосовершенствования менеджеров б) вознаграждения в) планирования служебного роста

Источник: Менеджмент: учебное пособие / В.И.Гончаров

Адлер, Ю. П. Что век грядущий нам готовит? / Ю. П. Адлер// Финансовая газета. – 2015. -№36. –С.7. ↑
Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник.-М.: Юнити-Дана.- 2015, с.352 ↑
Антикризисное управление предприятием: учебно-практическое пособие.-М.: УлГТУ, 2014 .- с.89 ↑
История менеджмента : учебное пособие / под ред. Э. М. Короткова. – М. : Инфра-М, 2014. – с.137 ↑
Маслоу А.Х. Мотивация и личность . – М.: Питер, 2012.- с.289 ↑
Менеджмент: учебное пособие / В.И.Гончаров.- Мн.: Современная школа, 2015, - с.576 ↑
Мотивация к работе: учебник для вузов / Херцберг Фредерик, Моснер Бернард, Снидерман Барбара Блох. – М.: Вершина, 2007.- с.143 ↑
Мотивация к работе: учебник для вузов / Херцберг Фредерик, Моснер Бернард, Снидерман Барбара Блох. – М.: Вершина, 2007.- с.166 ↑
Анализ эффективности использования персонала в организации: учебное пособие-практикум Шапиро С. А., Самраилова Е. К., Вешкурова А. Б.. – М.:Директ-Медиа, 2015 . - с.127 ↑
Современный менеджмент : учебник / под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – М.: Инфра-М, 2014. – с.117 ↑
Маслоу А.Х. Мотивация и личность . – М.: Питер, 2012.- с.152 ↑
Мотивация к работе: учебник для вузов / Херцберг Фредерик, Моснер Бернард, Снидерман Барбара Блох. – М.: Вершина, 2007.- с.193 ↑
Психология менеджмента: учебное пособие / Столяренко А. М., Амаглобели Н. Д.-М.: Юнити-Дана.- 2015, с.401 ↑
Сергеева Е. А. Менеджмент и Маркетинг: учебное пособие, Ч. 1. Основы менеджмента / Сергеева Е. А., Брысаев А. С.,Издательство КНИТУ.- 2010 , с.103 ↑
Теория менеджмента : история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учебное пособие. / Понуждаев Э. А., Понуждаева М. Э.-М.: Директ-Медиа .-2015 , с.358 ↑
Современный менеджмент : учебник / под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – М.: Инфра-М, 2014. – с.114 ↑
Романов Б. А. Анализ экономики и управления предприятиями: учебно-практическое пособие –М.: «Дашков и К», 2016. – с.211 ↑
Сергеева Е. А. Менеджмент и Маркетинг: учебное пособие, Ч. 1. Основы менеджмента / Сергеева Е. А., Брысаев А. С.,Издательство КНИТУ.- 2010 , с.93 ↑
Маслоу А.Х. Мотивация и личность . – М.: Питер, 2012.- с.289 ↑
Менеджмент: учебное пособие / Е.Е.Вершигора, А.В.Неверов.-Мн.: Амалфея, 2013, - с.358 ↑
Менеджмент: учебное пособие / В.И.Гончаров.- Мн.: Современная школа, 2015, - с.576 ↑
Мотивация к работе: учебник для вузов / Херцберг Фредерик, Моснер Бернард, Снидерман Барбара Блох. – М.: Вершина, 2007.- с.143 ↑
Анализ эффективности использования персонала в организации: учебное пособие-практикум Шапиро С. А., Самраилова Е. К., Вешкурова А. Б.. – М.:Директ-Медиа, 2015 . - с.127 ↑
Современный менеджмент : учебник / под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – М.: Инфра-М, 2014. – с.117 ↑
Маслоу А.Х. Мотивация и личность . – М.: Питер, 2012.- с.152 ↑
Психология менеджмента: учебное пособие / Столяренко А. М., Амаглобели Н. Д.-М.: Юнити-Дана.- 2015, с.401 ↑