Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента (Основы менеджмента)

Содержание:

Вступление

Современный этап развития национальной экономики характеризуется поиском эффективных рычагов и инструментов ведения производственно-хозяйственной деятельности. Повышение роли частной собственности, развитие фондового рынка, требуют совершенствования механизма управления организациями как важнейшего фактора влияния на работников с целью достижения поставленных целей. Именно управленческая деятельность определяет успехи организации на внутреннем и внешнем рынках, качество структурных изменений, способность к адаптации в условиях жесткой конкуренции.

Менеджмент выступает как результативное средство формирования рыночных стратегий, привлечения инвестиций, осуществления нововведений, оптимизации соотношения спроса и предложения и прочее.

В условиях развития рыночных отношений менеджмент активно проникает на украинские предприятия. Предприниматели заинтересованы в использовании его основных достижений, поскольку это дает возможность достичь четкого построения организации, снизить трудоемкость управленческих работ, оптимизировать численность аппарата управления, усилить управленческое влияние, сосредоточить усилия всех работников на достижении поставленных целей. В организациях все большее значение приобретает деятельность управленцев - менеджеров. Именно эти категории работников способствуют утверждению предприятия на рынке, успех в конкурентной борьбе, воплощению новых идей и результативных стратегий.

Изучение науки о менеджменте является обязательной составляющей подготовки специалистов экономических специальностей во всем мире. В Украине дисциплины «Менеджмент» входят в соответствующие государственные стандарты и является важным фактором получения экономического образования. Сочетание теории и практики менеджмента поможет сформировать конкурентоспособного специалиста, способного эффективно использовать современные технологии работы по соответствующим направлениям профессиональной деятельности.

Цель изучения дисциплины: формирование знаний по вопросам современного управленческого мышления у менеджеров системы специальных знаний в области менеджмента, понимание концептуальных основ системного управления организациями и специальных знаний в области менеджмента, практических навыков, умений и других компетенций по менеджменту организаций.

Компетенции, которые формируются в процессе усвоения дисциплины:

Знания и представления о:

- сущность основных понятий и категорий менеджмента и

управление;

- сущности основных и конкретных функций менеджмента;

- сущности организации и взаимосвязи их внутренних

элементов и внешней среды;

- технология разработки и принятия решений в менеджменте;

- налаживание эффективной коммуникации в процессе управления;

- руководства и лидерства, стили управления;

- роли организационная культура;

- этики и социальной ответственности в менеджменте;

- преодоление сопротивления организационным изменениям;

- определение и оценка эффективности менеджмента.

Умение:

- формулировать миссию организации на основании системного анализа

потенциала

организации и факторов внешней среды;

- разрабатывать стратегические, оперативные и текущие планы деятельности

предприятия;

Универсальные компетенции:

- способность к эффективному коммуникационному взаимодействию;

- способность к усвоению новых знаний, самосовершенствование;

- способность к системному мышлению, творческому поиску,

комплексного анализа проблемы, принятия решений;

- способность к самоменеджменту, к планированию собственной карьеры;

- способность работать в команде;

- способность к лидерству.

Тема 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Сегодня в организациях все большее значение приобретает деятельность управленцев - менеджеров. Именно эти категории работников способствуют утверждению предприятия на рынке, успех в конкурентной борьбе, воплощению новых идей и результативных стратегий. Менеджер, обладающий широкими знаниями в сфере современной экономики, основами информационных и компьютерных технологий, техникой делового общения с отечественными и зарубежными партнерами, может обеспечить успех организации, ее инновационное развитие, благоприятный инвестиционный климат.

Менеджмент - вид деятельности, направленный на работников организации с целью координации их действий для достижения поставленных перед организацией целей.

Предметом науки о менеджменте являются: теоретические основы управленческой деятельности (законы, закономерности, принципы, категории, механизмы, модели и т. д); практика управления организациями (работниками, коллективами работников, группами, организацией и т. п); проектирование систем менеджмента (формирование взаимосвязанных и взаимодействующих управленческих рычагов, которые обеспечивают управленческое воздействие управляющей системы организации на управляемую).

Объект менеджмента (объект управления) - процесс управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятий, корпораций, хозяйственных обществ, объединений и других организаций. Организация состоит из подразделений, каждый из которых имеет свою сферу деятельности, а следовательно, требует применения специфических приемов и методов воздействия на него. Такие подразделения выступают также объектами управления, но к ним чаще применяют термин «управляемая система».

Исследование процесса менеджмента и выделение его этапов позволяют последовательно ознакомиться со всеми управленческими категориями, выявить взаимосвязи между ними, понять характер и особенности осуществления управленческого воздействия. Это способствует формированию у будущих экономистов и менеджеров управленческого мышления, управленческих навыков, способности к принятию управленческих решений.

Осуществляет функции управления субъект менеджмента, которым может быть один человек или группа людей. Субъектом менеджмента (субъектом управления) является работники управляющей и управляемой систем организации, их профессиональный и квалификационный уровень, степень выполнения ими полномочий, объемы ответственности, а также взаимосвязи в системе менеджмента. От субъекта управления следует отличать субъект управленческой деятельности, которым может быть только физическое лицо, индивид. Именно через субъектов управленческой деятельности, которые могут принадлежать как к субъектам, так и к объектам управления, реализуются управленческие отношения. Субъект управленческой деятельности - лицо, реализующее управленческие отношения.

Термин «менеджмент» в стране начали использовать в начале 90-х годов XX века что было обусловлено падением командно-административной экономической системы и началом интеграции страны в мировое экономическое пространство. Наряду с ним применяется термин «управление». Однако между этими терминами существует существенное отличие, поэтому их нельзя отождествлять. Управление - это целенаправленное действие на объект с целью изменить его состояние или поведение в связи с изменением обстоятельств. Управлять можно техническими системами, компьютерными сетями, автомобилем, людьми. Менеджмент является разновидностью управления, который касается только управление людьми (работниками, коллективами работников, группами, организацией и т. п).

Менеджмент - целенаправленное воздействие на коллектив работников или отдельных исполнителей с целью выполнения поставленных задач и достижения определенных целей.

Феномен менеджмента вызвал интерес представителей многих наук и профессий. Сейчас в мире существует более пятидесяти определений понятия «менеджмент». В его основе лежит английский глагол «to manage» - управлять, которое происходит от латинского «manus» - рука.

Относительно организации как социотехнической системы эти термины часто используются как синонимы. Различаются они лишь тем, что, говоря о "менеджменте", подразумевают выполнение руководящих действий профессиональным

управленцем - менеджером, который имеет специальную подготовку и необходимые знания для управления людьми. Поэтому в дальнейшем термин «менеджмент» и «управление» будем употреблять как равнозначные. Менеджмент охватывает процессы планирования, организации, мотивации и контроля, в процессе которых формируются и достигаются указанные цели. Характерной особенностью современного менеджмента является тесная связь с социологией, психологией, конкретными эмпирическими исследованиями организации.

Парадигмы менеджмента дают разностороннее трактовки этого понятия и его роли в производственно-хозяйственной деятельности. Например, Оксфордский словарь английского языка дает такие его толкования. Менеджмент - это способ и манера общения с людьми (работниками). Менеджмент - это власть и искусство руководства. Менеджмент - это умение и административные навыки организовывать эффективную работу аппарата (служб работников). Менеджмент - это органы управления, административные единицы, службы и подразделения.

Нередко менеджмент трактуется как совокупность принципов, методов, средств, функций и форм управления организациями, учреждениями с целью реализации стратегических планов, достижения эффективности производства и увеличения прибыли.

С функциональной точки зрения менеджмент - это процесс планирования, организации, мотивирования, контроля и регулирования, призванный обеспечить формирование и достижение целей организаций (предприятий, обществ, банков, ассоциаций и их подразделений).

По направлениям реализации функций менеджмент подразделяют на следующие виды: производственный менеджмент; финансовый менеджмент; менеджмент персонала; инновационный менеджмент; управление маркетингом.

Менеджеров рассматривают как распорядителей экономической жизни общества. В менеджменте основными являются такие категории: "организации", "функции управления" « "уровни управления", "методы менеджмента" « "стили руководства" « "коммуникации", "управленческие решения" и тому подобное.

Управление-управление, характеризующееся определенными функциональными приоритетами. На практике - это определение общего замысла управления, обеспечение необходимой направленности развития фирмы и наблюдение за общим состоянием дел.

Администрирование-организационная деятельность в сфере управления через организационно-распорядительные методы, опирающиеся на приказы, распоряжения, установки, поступающие сверху.

У менеджеров-практиков и ученых еще и до сих пор не существует единства взглядов относительно сущности менеджмента: 1) одни считают, что менеджмент - это профессия, ориентированная на практическое использование. Главное здесь - реальный результат, который обеспечивается накопленным опытом менеджера; 2) вторые считают, что менеджмент - это процесс достижения цели организации с помощью других людей (главное для менеджера - это искусство общения с людьми и управления ими); 3) третьи считают, что менеджмент - процесс принятия рациональных решений.

В последние годы наблюдается определенная конвергенция взглядов на то, что же такое менеджмент. В широком понимании менеджмент - это одновременно система научных знаний, искусства и опыта, воплощенных в деятельности профессиональных управленцев для достижения целей организации путем использования труда, интеллекта и мотивов поведения других людей. В узком прагматичном смысле сущность менеджмента лучше всего воспринимается с позиций системного подхода. Работа менеджеров как раз и заключается в том, чтобы объединить и скоординировать использование указанных ресурсов для достижения целей (элементов выхода) организации. Как же менеджеры достигают этого? - в процессе выполнения основных функций менеджмента: 1) планирование; 2) организация; 3) мотивация; 4) контроль.

Указанные функции менеджмента выполняются в определенной последовательности, которая и образует понятие «цикл менеджмента». Коммуникация и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они нужны для реализации всех основных функций.

Менеджмент часто рассматривается и как вид профессиональной деятельности. С этой точки зрения для понимания сущности менеджмента важно знать, кто такие менеджеры и чем их деятельность отличается от деятельности других категорий рабочих. Директор, руководитель группы, начальник, заведующий и т. п - все эти слова обозначают должности. Люди, которые занимают эти должности могут быть объединены общим понятием «менеджер», поскольку можно определить следующие общие для них признаки деятельности: менеджер руководит работой одного или нескольких сотрудников; менеджер управляет частью или всей организацией в которой он работает; менеджер получает определенные полномочия и принимает в пределах этих полномочий решения, которые будут иметь последствия для других сотрудников.

Менеджер-специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия, занимает постоянную руководящую должность и наделен полномочиями.

В то же время отметим, что в литературе, особенно популярной, прессе, на радио и телевидении термин «менеджмент» используется не всегда корректно. Так, можно услышать, что «на предприятии уволили весь менеджмент», то есть руководителей предприятия или аппарат управления.

С другой стороны можно услышать (прочитать), что «отдельный государственный служащий (чиновник) является эффективным (неэффективным) государственным менеджером». В таких высказываниях отражено непонимание сущности менеджмента, поскольку последний имеет место только на микроуровне (предприятия, общества, объединения и т. п.). Работа менеджеров направлена прежде всего на обеспечение деятельности на рынке, получение предприятием прибылей, привлечение инвестиций, уменьшение расходов и т. п.

Кроме менеджера, в рыночной экономике чрезвычайно важную роль играет вторая ключевая фигура - предприниматель. Предпринимательство по своей сути является основным механизмом осуществления структурных изменений в экономике, обеспечение экономического роста, формирование вновь созданного капитала, обеспечения результативной инновационной и инвестиционной деятельности.

Предприниматель - это человек, который готов идти на риск, новаторство, приумножение богатства; регулирует процесс создания чего-либо нового, которое имеет ценность; принимает на себя финансовую, моральную и социальную ответственность; получает денежный доход и личное удовлетворение достижениями. Различия между менеджером и предпринимателем приведены в табл. 1.1.

Кардинальное отличие между предпринимателем и менеджером состоит в том, что предприниматель генерирует идею (например, создание хлебопекарни), внедряет ее за собственные или заемные финансовые средства в жизни (основывает предприятие по выпечке хлеба, финансирует весь этот процесс) и нанимает менеджера для управленческой работы, а последний - осуществляет управление организацией, которую создал предприниматель.

Таблица 1.1

Различия между менеджером и предпринимателем


Признаки	Характерные особенности
	Менеджера	Предпринимателя
1	2	3
Формальний статус	Есть наемной рабочей силой, привлеченной на определенных условиях для осуществления управленческой деятельности	Начинает определенное дело, открывает предприятие, выступает в роли собственника, инвестора, учредителя, который использует свои или заемные финансовые средства и другие ресурсы
Производственно-хозяйственная ориентация	Ориентирован на выполнение плана и достижение эффективности имеющихся в его распоряжении ресурсов	Ориентирован на поиск новых возможностей
Осуществления задуманного	Принимает решение и лапши всех усилий для его выполнения	Рискует, то есть может заменить идею, которая оказалась нежизнеспособной
Привлечение ресурсов	Привлекает ресурсы с целью обеспечения работы подразделений, поэтому заинтересован в накоплении и накоплении фондов	Привлекает ресурсы для достижения установленной цели, проявляет гибкость, использует аренду, кредит, лизинг и т. д
Финансовый статус	Получает за свою работу заработную плату	Выступает владельцем или распорядителем ресурсов и имущества
Построение организации	Использует ту организационную структуру управления, которая сложилась и имеет иерархическую природу	Предпочитает горизонтальные организационные структуры управления, основанные на неформальных

Исследования, проведенные в 70-гг, позволили Г. Минцбергу, с помощью метода «структурного наблюдения», выделить десять управленческих ролей менеджеров и классифицировать их по трем основным группам, рис. 1.1.

Межличностные: главный руководитель; лидер; связующее звено.

Информационные роли: тот, кто принимает информацию; тот, кто распределяет информацию; представитель.

Роли, связанные с принятием решений: предприниматель; тот, кто ликвидирует нарушения; тот, кто распределяет ресурсы, тот, кто ведет переговоры. Каждый менеджер исполняет все роли. Однако их значимость определяется конкретными должностями управленцев. Черты современного менеджера приведены на рис. 1.2.

Современный менеджер должен обладать важными качествами для успешного профессионального функционирования, которые можно свести к четырем основным группам.

1. Профессионально-деловые: высокий профессионализм; способность генерировать полезные идеи, принимать нестандартные управленческие решения, ответственность; стремление к профессиональному росту; предприимчивость; авторитетность; способность к инновациям и разумного риска; умение осуществлять антикризисное управление и тому подобное.

2. Административно-организационные: оперативность; умение осуществлять стратегический и тактический контроль; умение в зависимости от ситуации менять стиль управленческой деятельности; способность стимулировать инициативу; внутренний контроль; умение формировать единую команду, использовать знания подчиненных; осознание границ своей власти; способность делегировать полномочия и тому подобное.

3. Социально-психологические: управленческая культура; ум; культура делового общения; стремление к лидерству и власти; умение управлять своим поведением и регулировать свое психическое состояние; коллегиальность; толерантность; оптимизм; экстравертность (направленность усилий, энергии на внешний мир); четко излагать свои мысли и публично выступать; интеллектуальность; способность оптимизировать социально-психологический климат в коллективе, создавать психологический комфорт; эмоциональная устойчивость; чувство юмора; умение создавать и поддерживать свой имидж и тому подобное.

4. Моральные: национальное сознание; интеллигентность; человечность; честность; чувство долга; гражданская позиция; готовность помогать людям; честность; уважение к достоинству людей. Кроме менеджера, в рыночной экономике чрезвычайно важную роль играет еще одна ключевая фигура - предприниматель.

Роли менеджера в организации. Формальные полномочия, которые получают менеджеры в организации, определяют их статус, который в свою очередь определяет характер отношений данного менеджера с его начальниками, менеджерами равного ранга и его подчиненными. Такие взаимоотношения предоставляют менеджеру возможность получать информацию, необходимую для принятия решений. По этой логике Г. Минцберг определил десять основных ролей (сгруппированных в три категории), которые выполняют менеджеры в организации. Каждая роль предполагает осуществление определенных видов деятельности, которые в совокупности обеспечивают реализацию функций управления.

Десять ролей менеджеров

Категория	Роль	Виды деятельности
1. Межличностные роли	1.1. Главный руководитель	Проведение церемониальных и символических мероприятий, подписание юридических документов
	1.2. Лидер	Руководство и мотивация подчиненных, обучение, консультирование, коммуникации с подчиненными
	1.3. Связующее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами, переписка, телефонные разговоры, встречи
2. Информационные роли	2.1. Тот, кто принимает информацию	Поиск и получение информации, просмотр периодических изданий, отчетов, личные контакты
	2.2. Тот, кто распределяет информацию	Передача информации другим членам организации, отчетов, телефонные звонки, контакты с подчиненными
	2.3. Представитель	Информирование внешних субъектов, речи, отчеты, записки
3. Роли, связанные с принятием решений	3.1. Предприниматель	Инициирование новых проектов, поиск новых идей и их реализация
	Инициирование новых проектов, поиск новых идей и их реализация	Урегулирование споров и иных проблем, разрешение конфликтов между подчиненными, адаптация к изменениям в среде
	3.3. Тот, кто распределяет ресурсы	Решение о выделении ресурсов, составлении графиков, бюджетов, определении приоритетов
	3.4. Тот, кто проводит переговоры	Участие в переговорах с профсоюзами относительно контрактов, оплаты труда, закупок, бюджетов, представительство интересов своего подразделения

Различают следующие области менеджмента: производственный менеджмент; финансовый менеджмент; управление персоналом; управление исследованиями и разработками; финансовый учет; маркетинг; общая администрация.

В зависимости от того, сколькими компонентами организации управляет менеджер различают три уровня менеджмента:

1. Выше. К высшему уровню относится небольшая группа основных руководителей организации. Это президент (директор), вице-президенты (заместители), главный исполнительный директор. На высшем уровне менеджмента формулируются миссия и организационные цели, определяется общекорпоративная стратегия и основные задачи ее реализации, принимаются решения по выходу на новые рынки, выпуска новой продукции, привлечения инвестиций.

2. Средний уровень менеджмента является ответственным за разработку и реализацию оперативных планов и процедур внедрения тех решений, которые приняты высшим руководством организации. Менеджеры среднего уровня имеют достаточно широкую свободу действий по реализации планов. Они, например, самостоятельно определяют: сколько необходимо нанять новых рабочих; какое новое оборудование купить; как использовать средства массовой информации для рекламы. До этого слоя входят менеджеры-руководители производственных и функциональных подразделений организаций.

3. Нижний. Менеджеры этого уровня управляют и координируют деятельность операционных исполнителей. К этой категории в частности относятся руководители секторов, групп, мастера, бригадиры и тому подобное. Объем работ менеджера определяется видом предпринимательской деятельности, должностью и ее местом в иерархической системе, квалификацией управленческого персонала, количеству заместителей (помощников), финансовым положением предприятия, его конкурентоспособностью, стилем руководства и тому подобное. Именно поэтому роль менеджеров в управленческом процессе характеризуется большим разнообразием функций.

Тема 2. Функции и технология менеджмента

Управление рассматривается как процесс, поскольку достижение целей организации представляет собой множество непрерывных взаимосвязанных действий - функций, каждая из которых сама по себе является процессом.

Под функциями менеджмента следует понимать виды управленческой деятельности (трудовые процессы в сфере управления), которые обеспечивают формирование способов управленческого воздействия. Они отражают сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях управления. Функции менеджмента возникли вследствие разделения и специализации труда. Любые управленческие процессы на предприятии осуществляются с применением функционального подхода (технологии менеджмента).

Функции целесообразно классифицировать по признаку места в менеджменте, что позволит подчеркнуть господствующую роль конкретных (их еще называют частичными или специальными) функций менеджмента и важную роль общих (основных) функций и выделить объединительную функцию. На современном этапе развития менеджмента к общим функциям относятся планирование, организация, мотивирование, контролирование и регулирование. А. Файоль выделял планирование, организация, распорядительство, координирование и контролирование. Мескон, Альберт и Хедоури предложили рассматривать четыре функции: планирование, организования, мотивирования и контроля.

Что касается координации, то этот важный управленческий рычаг реализуется в форме руководства. Общие функции из абстрактного состояния трансформируются в конкретный лишь в процессе управления определенными объектами, процессами, элементами производственно-хозяйственной деятельности. То есть общие функции приобретают соответствующий смысл тогда, когда они участвуют в реализации конкретных функций менеджмента.

Функции планирования, организации, мотивирования, контроля и регулирования можно считать общими (основными), поскольку любая другая управленческая деятельность (конкретные функции) будет осуществляться через их последовательное применение, а именно: планирование процесса, деятельности объекта, производственно-хозяйственной деятельности; организация процесса, деятельности объекта, производственно-хозяйственной деятельности; мотивирование работников, которые осуществляют определенные процессы, обеспечивающих деятельность объекта производственно-хозяйственную деятельность; контролирование процесса, деятельности объекта, производственно-хозяйственной деятельности; регулирования процесса, деятельности объекта, производственно-хозяйственной деятельности.

По признаку места в менеджменте можно выделить общие (основные) функции: планирование, организования, мотивирования, контроля и регулирования), то есть те, которые участвуют в любых управленческих процессах, и конкретные (специальные), с помощью которых осуществляются определенные управленческие процессы, и объединительную функцию менеджмента (руководство), которая пронизывает все управленческие процессы в организации. В свою очередь конкретные функции можно классифицировать по признакам процессов и объектов управления.

По признаку процессов управления конкретные функции менеджмента подразделяются на управление основным производством, вспомогательным производством, технической подготовкой, материально-техническим обеспечением, внешнеэкономической деятельностью и тому подобное.

По признаку объекта - это управление предприятием, цехом, службой, отделом, участком, бригадой, проектной группой и тому подобное.

По признаку элементов производственно-хозяйственной деятельности - управление трудом, предметами и орудиями труда, информацией.

Непрерывное выполнение функций менеджмента является его технологией. Она формирует важный этап процесса управления, при этом каждая функция является составным элементом этого процесса. В дальнейшем рассмотрим общие функции как базу реализации любого процесса управления. Что касается конкретных функций, то их применение будет осуществляться на основе постулатов, которые обеспечивают механизм реализации общих функций.

Тема 3. Методы менеджмента

Методы менеджмента часто воспринимают как абстрактное понятие, как широкий спектр разнообразных вопросов (коммуникации, планирование, процессы разработки организационных структур). Популярным является также утверждение, что методы менеджмента - это способы выполнения функций менеджмента. Поэтому возникает необходимость выяснить все об этой категории менеджмента. Для лучшего понимания напомним, что по общеизвестным определением методы -- это способы и приемы целенаправленного воздействия субъекта на управляемый объект для достижения установленных целей.

Обобщение фактических материалов и проведенные исследования по этой проблеме позволяют говорить о том, что методы менеджмента в теоретическом аспекте являются способами и приемами влияния руководящей системы на управляемую на разных уровнях и звеньях управления (предприятие, подразделение, служба и т. п.), а в прикладном аспекте-совокупностью способов и приемов влияния на коллектив работников и отдельных исполнителей для достижения миссии организации и ее целей.

Методы менеджмента направлены и ориентированы на объект управления (фирма, отдел, подразделение и т. п), то есть на работников, осуществляющих различные виды деятельности. Содержанием методов менеджмента является специфика приемов и способов воздействия.

Основной задачей управляющей системы является создание методов менеджмента, с помощью которых она будет влиять на работников, обеспечивая их активность, управляя и координируя их деятельность, ведь главной целью методов менеджмента является обеспечение гармонии, органического сочетания индивидуальных, коллективных и общественных интересов.

Все методы менеджмента диалектически связаны с функциями менеджмента, поскольку основной задачей функций менеджмента в качестве видов управленческой деятельности является формирование методов менеджмента. При этом процесс формирования осуществляется через конкретные функции, которые реализуются с помощью общих. Все методы менеджмента рассматриваются руководителем не как отдельные, разрозненные и самостоятельные способы воздействия, а как целостная система, состоящая из взаимодействующих и взаимосвязанных элементов.Методы менеджмента часто воспринимают как абстрактное понятие, как широкий спектр разнообразных вопросов (коммуникации, планирование, процессы разработки организационных структур). Популярным является также утверждение, что методы менеджмента - это способы выполнения функций менеджмента. Поэтому возникает необходимость выяснить все об этой категории менеджмента. Для лучшего понимания напомним, что по общеизвестным определением методы - это способы и приемы целенаправленного воздействия субъекта на управляемый объект для достижения установленных целей.

По направлению влияния на управляемый объект методы менеджмента можно разделить на: методы прямого воздействия, которые непосредственно влияют на управляемую систему (приказы, распоряжения, указания, инструкции, положения, тарифы и т. п.); методы косвенного влияния, которые создают условия для влияния на управляемую систему (планы, стимулы, методы формирования коллективов и т. п.).

По способу учета интересов работников методы менеджмента подразделяются на следующие группы: методы материального воздействия: учитывают имущественные и финансовые интересы работников и включают различные экономические стимулы; методы властного влияния: нацелены на упорядочение функций, обязанностей и прав работников, регламентацию и нормирование их деятельности (штатные расписания, регламенты деятельности, положения об исполнителях, договоры, приказы, распоряжения, выговоры и т. п); методы морального воздействия: направленные на повышение социально-хозяйственной активности и включают социальные нормы, моральные стимулы, методы установления хороших взаимоотношений между руководителем и подчиненными и тому подобное.

По форме воздействия методы менеджмента можно условно разделить на: количественные методы (калькуляции, сметы, бюджет, материальные стимулы и т. п); качественные методы (указания, инструкции, моральные стимулы, методы подбора коллектива за психофизиологическими факторами и т. п).

По характеру влияния методы менеджмента подразделяются на группы: экономические, технические, социально-психологические и административные.

Экономические методы менеджмента. Они обусловливаются разнообразными экономическими рычагами, с помощью которых достигается взаимное и индивидуальное удовлетворение потребностей на всех уровнях. К экономическим методам менеджмента относятся: экономические планы и материальные стимулы. Рассмотрим подробнее их содержание.

1. Экономические планы. Эта группа методов менеджмента образуется в результате реализации соответствующих конкретных функций менеджмента через общую функцию менеджмента - планирование. Поскольку планирование делится на стратегическое и тактическое, то логически следует, что все экономические планы целесообразно разделять на две группы: стратегические планы (содержат стратегические показатели, выбор направлений и путей деятельности в долгосрочном периоде и т. п); тактические планы делятся на текущие планы (содержат перечень показателей, касающихся всех сфер деятельности организации и направлены на достижение стратегических показателей; перечень мероприятий по достижению установленных параметров и бюджет организации) оперативные планы (платежный календарь, кассовый план, фонд рабочего времени, график рабочего календаря, табель рабочего времени, оперативно-производственный график выполнения работ, диспетчерские графики, операционные технологические графики, сеточные графики и тому подобное).

Особую роль в рамках текущих планов играет бюджет, который формирует основы функционирования организации с позиции сбалансированного соотношения потребностей и ресурсов. Бюджет - это роспись доходов и расходов, доходов и расходов, активов и пассивов на определенный период, связанный с функционированием определенного объекта, реализацией проекта, производством продукции (товаров, работ, услуг), которая формируется на основе многовариантного анализа с целью поиска оптимального пути достижения установленных целей организации и реализации выбранных мероприятий достижения плановых параметров.

Изучение и обобщение литературных источников и проведенные исследования по проблеме позволяют утверждать, что бюджет выполняет следующие функции: обеспечивает четкость и целенаправленность деятельности организации, ритмичность и непрерывность производственно-хозяйственных процессов; создает объективную основу для оценки результатов деятельности организации в целом и ее подразделений; определяет объемы и структуру расходов и источники их покрытия; указывает направления экономии расходов и увеличения поступлений; выступает средством координации деятельности различных подразделений организации для достижения общих результатов; обеспечивает целевое использование средств и противодействует их безгосподарському использованию; способствует делегированию полномочий и усиливает мотивацию управленцев; способствует развитию внутреннего мониторинга.

По уровню важности в организации выделяют основные, вспомогательные и специальные бюджеты. К основным бюджетам относятся финансовые (бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств и бюджет активов и пассивов).

2. Материальные стимулы. Фактически является найдієвишими способами воздействия на работников организации, поскольку они базируются на использовании тарифных ставок, должностных окладов, доплат, надбавок, премий, дивидендов, ценных подарков, дотаций, компенсаций, льгот и тому подобное.

Технологические методы менеджмента влияют на работников через документы, которые определяют технологию осуществления производственно-хозяйственных процессов. К технологическим методам менеджмента относятся: технологические документы, конструкторские документы.

Технологические документы. Влияние через технологические документы обеспечивается в процессе трудовой деятельности. Выполняя ту или иную работу, работники руководствуются определенным перечнем технологических операций, технологическими картами, инструкциями по использованию конкретного оборудования и оснастки, обоснованной последовательностью выполнения трудовых процессов и тому подобное.

Конструкторские документы. Влияние таких документов обеспечивается через использование работниками в процессе трудовой деятельности эскизов изделий (деталей, узлов), конструкторских схем сборки машин (станков, автоматов, транспортных средств) и оснащения (приспособлений, инструментов) и тому подобное. Так, инженер-программист должен знать устройство компьютерной техники; рабочий руководствуется знаниями о строении металлорежущего станка и тому подобное.

Перевести вGoogleBingСоциально-психологические методы менеджмента используются с целью повышения активности работников и создания соответствующих социально-психологических условий для их трудовой деятельности. Это совокупность специфических способов воздействия на межличностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, в них происходящие. Социально-психологические методы - это методы, которые используют индивидуальную и групповую сознание, психологию и основываются на общественно значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. К социально-психологическим методам относятся следующие: социальные планы, моральные стимулы, методы формирования коллективов и социально-психологического климата в коллективе.

Социальные планы: их влияние осуществляется через создание благоприятных условий труда, обеспечение отдыха, организации быта, медицинского обслуживания, охраны труда.

Моральные стимулы влияют через награждение орденами, медалями, грамотами, присвоение званий и тому подобное.

Методы формирования коллективов и социально-психологического климата в коллективе обеспечивают влияние на принципах отбора его членов по характеру, стажу, национальности, расположением кадров на рабочих местах и т. др.Социально-психологические методы менеджмента используются с целью повышения активности работников и создания соответствующих социально-психологических условий для их трудовой деятельности. Это совокупность специфических способов воздействия на межличностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, в них происходящие. Социально-психологические методы - это методы, которые используют индивидуальную и групповую сознание, психологию и основываются на общественно значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. К социально-психологическим методам относятся следующие: социальные планы, моральные стимулы, методы формирования коллективов и социально-психологического климата в коллективе.

Моральные стимулы влияют через награждение орденами, медалями, грамотами, присвоение званий и тому подобное.

Административные методы менеджмента (организационно-распорядительные) - это активные методы, благодаря которым происходит влияние на деятельность организации в целом и на отдельных ее сотрудников. Условием применения этих методов является преобладание однозначных способов выполнения установленных задач, сведение инициативы до минимума и возложение ответственности за результаты на руководителя. Административные методы менеджмента включают совокупность способов воздействия, а именно: организационные способы воздействия; распорядительные способы влияние; дисциплинарные способы воздействия.

Организационные способы воздействия, которые реализуются через документы длительного действия и осуществляются путем: организационного регламентирования (через законы, положения, уставы, указы и т. п); организационного нормирования расходов сырья, энергии, инструмента и т. д; организационного инструктирования через инструкции, правила, требования; организационного информирования посредством актов, протоколов, докладных записок, телеграмм, заявлений.

Распорядительные способы воздействия призваны формализовать задачи, приемы и т. п., а также устранять недостатки, отклонения в ходе производственно-хозяйственной деятельности. Распорядительные способы воздействия реализуются через: проекты приказов (их вносит директор, его заместители); проекты распоряжений (прерогатива начальников подразделений, служб), имеющих целью выполнения приказов; указания (применяют все менеджеры), основным назначением которых является выполнение приказов и распоряжений.

Дисциплинарные способы воздействия используются в конкретных ситуациях. Они выражаются в замечаниях, разносах, перемещениях должностных лиц, увольнениях и тому подобное.

Наиболее прикладное значение имеет классификация методов менеджмента по признаку характера воздействия. Стоит помнить о том, что экономические, технологические и социально-психологические методы осуществляют воздействие на управляемую систему только тогда, когда они формализуются с помощью административных методов.

Заключение

Таким образом, административные методы менеджмента играют тройную роль.

Во-первых, они имеют свои собственные способы и приемы влияния руководящей системы на управляемую (законы Верховной Рады Украины, постановления Кабинета Министров Украины, указы Президента Украины, положения о подразделениях предприятия, различные договоры и т. п.).

Во-вторых, административные методы узаконивают влияние других методов менеджмента, обеспечивая им правовое сопровождение. Экономические, технологические и социально-психологические методы менеджмента, которые созданы управляющей системой, смогут влиять на управляемую систему только тогда, когда они будут юридически узаконены в конкретном правовом документе (уставе предприятия, приказе директора, положении об отделе и др) или в форме устного распоряжения или указания.

В-третьих, административные методы выступают эффективным средством оптимизации управленческих решений, придавая им юридическую силу.

Выше указывалось, что методы менеджмента является результатом осуществления функций менеджмента, то есть аппарат управления любой организации в процессе своей деятельности должен создать все необходимые способы воздействия на управляемую систему.

Стоит подчеркнуть, что все методы менеджмента являются потенциальными способами воздействия. Они смогут реально и непосредственно влиять на управляемую систему только после их трансформации в управленческие решения, то есть после соответствующего принятия, утверждения, подписания и тому подобное.

Использованная литература

1. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр.пер. с англ./ Науч.ред. и авт.предисл. Л. И. Евенко. - М.: Экономика, 2009. -519с.

2. Балабанова Л. В., Сардак О. В. Организация труда менеджера. Учебник. - 2-е издание, перераб. и допол.: В Д «Профессионал», 2007. - 416 с.

3. Бодди Д., Пзйтон Г. Основы менеджмента, - СПб: Питер, 2006 - 816 с.

4. Большаков А. С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: Теория и практика. - СПб. И др.: ПИТЕР. 2000. - 416 с.

5. Виханский О. С. Наумов А. И. Практикум по курсу « "Менеджмент" / Под ред.А. И. Наумова. - М.: Гардарика, 2005. -281 с.

6. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник / В. Р. Веснин. -3-е изд. Перераб. И доп. - М.: ТК «вельби». Изд-во «Проспект», 2006. -504 с.

7. Виханский О. С, Наумов А. И., Менеджмент. Учебник для студ.- 3-е изд. - М.: Гардарика, 2003. -527 с.

8. Горняк О. М., Лазоновский П. П. Менеджмент: теоретические основы и практикум: учебное пособие для студентов вузов учебных заведений. - К.: «Магнолия плюс", Львов: Новый Свет -2000", 2003. - 336с .

9. Грифин Р., Яцура В. Основы менеджмента: учебник / Наук. Ред. В. Яцура, Д. Одесневич. - Львов: БаК, 2001. - 624 с.

10. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. - М: ЮНИТИ, 2005. - 480с.

11. Данюк В. М. организация труда менеджера: учеб. пособие / В. М. Данюк. - К.: КНЭУ, 2006. - 276 с.