Основные функции в системе менеджмента.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Определяющим признаком и основным условием существования, а так же эффективного функционирования сложных систем является управление в широком смысле этого слова. Менеджмент - это управление в условиях рынка, это вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением функций, методов и принципов. “Менеджмент” это слово английского происхождения и является синонимом слова “управлять”. В общем смысле менеджмент представляет собой науку и искусство побеждать, умение добиваться намеченных целей, используя труд, интеллект людей и мотивы их поведения. Это представляет собой целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в производительную и эффективную силу. В задачу менеджмента входит формирование структуры организации, наиболее оптимально соответствующей миссии организации, ее задачам и целям, которая способствовала нормальному обеспечению всех видов взаимодействий внутри организации.

Система менеджмента является совокупностью различных составляющих элементов, таких как: принципов управления, технологий, методов и функций, материального, информационного и технического обеспечения, правового обеспечения.

Особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект, называют функцией в менеджменте. Функция менеджмента представляет собой содержание процесса управления, вид управленческой деятельности и совокупность обязанностей управляющей подсистемы. Функция как категория менеджмента характеризует существенный вид управленческой деятельности и объективно необходимый вид отношений между людьми в области проявления сущности менеджмента. Функция менеджмента как возможная область формирования управляющего воздействия представляет осуществление взаимосвязанных и непрерывных между собой действий по разработке методов и средств воздействия и их реализации для решения конкретной проблемы. Это означает, что функция рассматривается как объективная и необходимая область процесса управления, имеющего временную и пространственную определенность, а так же конечную результативность. Функции управляющей системы, то есть менеджмента, определяет всего несколько видов функций. Главным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, который направлен на достижение установленной цели. Функции занимают особое место и играют ключевую роль в формировании системы менеджмента. В данной курсовой работе рассматривается весь комплекс функций менеджмента, критерии их выделения и их взаимосвязь.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по направлению воздействия на объекты управления и по содержанию процесса управления.

Процесс управления имеет четыре взаимосвязанные функции: организация и планирование, контроль и мотивация.

Без проявления функций управления невозможно нормальное функционирование предприятия и организации, поэтому особое внимание нужно уделять изучению и анализу функций управления. В данной работе рассмотрим: сущность, цели и задачи менеджмента и его основные функции управления.

1. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Сущность менеджмента

Менеджмент является управлением в условиях рынка и рыночной экономики, что обозначает ориентацию предприятия на потребности и спрос рынка, на запросы определенных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести предприятию намеченную прибыль; постоянное стремление к повышению эффективности производства с меньшими затратами; получение оптимальных результатов; хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений для тех, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятия и ее подразделений; постоянную корректировку программ и целей организации в зависимости от состояния рынка (конечный результат деятельности предприятия или ее хозяйственно самостоятельных проявляется на рынке в процессе обмена); необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии оптимальных и обоснованных решений. Термины «менеджер», «менеджмент» очень прочно и быстро вошли в наше словарное употребление, заменив и оттеснив используемые ранее термины «управление», «руководитель», «управленческая деятельность», «директор». Термин «менеджмент» по своей сущности является аналогом термина «управление», является его синоним, однако не в полностью. Термин «управление» в русском языке намного шире, потому что применяется к разным видам человеческой деятельности (управление автомобилем); к разнообразным сферам деятельности (управление государством, управление в неживой природе, в биологических системах); к органам управления в организациях (подразделениям в общественных и государственных организациях, а также и управлении на предприятиях и в объединениях). Термин «менеджмент» используется только к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в условиях рынка, а также в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций. Термин «менеджмент» является словом американского прохождения и не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах термин «менеджмент» употребляется довольно свободно и в различных значениях, но его всегда применяют к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для обозначения других значений используются другие слова. Учитывая вышесказанное, будем дальше применять термин «управление» в том же значении, что и «менеджмент». Рассматривая смысл понятия «менеджмент», важно уточнить некоторые входящие в его определение положения. Менеджмент может обладать акциями организации, а может и не обладать ими, работая по найму на должности менеджера организации. Труд менеджера – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, организация управления предприятием, имеющего различные уровни аппарата управления, организация работы людей и систем управления, входящие в состав понятия «менеджмент». Процесс принятия управленческих решений представляет собой производственный труд, возникающий в условиях совмещения высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий единство и связь всего производственного процесса. Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего организации, независимо от уровня управления, а также от его профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта – хозяйственную деятельность предприятия в целом или его конкретную сферу (финансы, производство, сбыт). Повышение требования к управлению обусловлены увеличением размеров организации, сложностью технологии, необходимостью владения навыками управления. В современных условиях все решения по организационным, экономическим и финансовым вопросам вырабатываются и подготавливаются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также контроль и наблюдение за выполнением принятых решений. Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность организации в любой отрасли экономики: в строительстве, торговле, промышленности, транспорте, банковском и страховом деле; в любой сфере деятельности организации: финансы, производство, сбыт, если организация направлена на получение прибыли в конечном результате или предпринимательского дохода, в зависимости от конкретных целей деятельности организации. Чаще всего «менеджмент» употребляется только к тем категориям предприятиям и организациям, которые осуществляют свою деятельность в целях получения предпринимательского дохода (прибыли) независимо от характера этой деятельности. Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных предприятий, но и охватывает деятельность банков, гостиниц, туристических агентств, страховых обществ, транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих на рынке как экономически самостоятельные субъекты. Содержанием хозяйственной деятельности предприятия является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом. В это входит внедрение результатов НИОКР в производство; разработка технологии и совершенствование производства; обеспечение качественного уровня продукции; осуществление коммерческих операций; организация операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов; обеспечение технического обслуживания продукции; материально-техническое снабжение процессов производства; обеспечение финансовыми ресурсами и персоналом. Хозяйственная деятельность организации требует особого стиля работы, в основе которого входит постоянный поиск новых возможностей, умение использовать и привлекать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь тем самым повышения эффективности производства - получения максимально возможного результата при минимальных затратах . Изменения в содержании хозяйственной деятельности предприятия связаны, в главной степени, с изменениями в характере собственности и с процессами «делегирования» (предоставления) права собственности многочисленным индивидуальным собственникам или их коллективам. Определение целей деятельности организации на ближайшую и дальнюю перспективы – это основное в менеджменте. Управление путем установки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности имеющими ресурсами. Цели бывают общие и специфические. Общие цели отражают концепцию развития организации в целом, а специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности организации. Рациональное использование трудовых и материальных ресурсов представляет собой достижение целей при минимальных затратах и максимуме эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа работников организации направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации труда работников. У менеджмента есть свой собственный механизм, направление которого связано с решением конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, социально-психологических и технологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности организации в рыночных условиях, когда результаты хозяйственной и управленческой деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена.

1.2 Цели и задачи менеджмента

К основным главным целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в сфере деятельности организации. Главная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) и функционирования того или иного предприятия. Это может быть достигнуто способом создания рациональной организации производственного процесса. Также не менее важными целями менеджмента являются управление производством предприятия, улучшение и совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение квалификации персонала и стимулирование труда.

Главная цель менеджмента — это управление, направленное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Но для разных организаций и людей успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя предприятия, компании, фирмы и организации, которые можно назвать успешными, мы чаще всего вспоминаем названия больших, хорошо всем известных фирм. Как показывает практика, прибыльность и размер организации не всегда могут считаться критериями её успеха. Как правило, любая организация и фирма существует для реализации определенных целей, и потому если достижение большого размера организации не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться также успешной, как и крупная. Организацию можно считаться добившейся успеха, если она достигла своей основной цели, а достижение успеха это и есть цель менеджмента.

Некоторые организации могут прекратить свою деятельность после достижения ими намеченных ранее целей. Примером такой организации может служить любой правительственный или государственный орган, созданный для выполнения определенной цели. Но также с этим существуют и такие организации, которые заинтересованы в том, чтобы они могли как можно дольше продержаться на рынке. Это может длиться бесконечно, потому что любая организация имеет потенциал существовать бесконечно на рынке.

Следующая по иерархии цель менеджмента — это выживание организации в течение длительного времени и сохранение своего места на рынке.

Менеджер определяет, какие должны быть цели в области повышения производительности, результативности и эффективности организаций, способы и методы получения продукции, принимает решение о том, какие способы и формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы проявить заинтересованность работников в увеличении ими производительности труда. Согласно разработанной политики организации, через свой личный пример руководитель задает тон в деятельности организации, а также определяет, будет ли организация ориентироваться на потребителей и качество продукции или останется равнодушной к продукции и к их потребителем .

Также не менее важной коммерческой целью менеджмента является достижение намеченных результатов, то есть обеспечение определенного уровня прибыли организации. В некоторой степени прибыльность кампании свидетельствует об эффективности ее производственно-бытовой деятельности, которая может быть достигнута способом минимизации затрат на материалы, энергию, сырье, оплату труда персонала, финансирование, временных затрат и так далее, а также и максимизации доходов от результатов производства предприятия, то есть оказание услуг и выпуска продукции.

Менеджмент в то же время призван создавать условия, которые необходимы для успешного функционирования организации исходя из того, что целью существования предприятия прибыль не является , а является результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Определённые гарантии дальнейшей деятельности предприятия создаёт прибыль, потому что только доходы и их накопление в виде различных фондов дает возможность сократить вероятность рисков, связанных с реализацией товаров и с неустойчивой внешней средой. Рыночная ситуация, как известно, меняется постоянно, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в формах и условиях финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отраслях или в стране в целом, а также и в условиях торговли на мировых товарных рынках, а отсюда имеется постоянное наличие риска.

В условиях нестабильности целью менеджмента является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в текущий момент, но и в будущем. Для этого требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам организации определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях своевременного и быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

В рамках целей формируются задачи менеджмента, необходимые для достижения определенных целей. Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, методов и принципов, обеспечивающих устойчивую, перспективную, надёжную и эффективную работу коллектива или же индивидуума, путем выпуска конкурентоспособного товара.

Одной из главных задач менеджмента, позволяющего обеспечить прибыль предприятию, является организация производства услуг и товаров с учетом потребностей потребителей, на основе имеющихся человеческих и материальных ресурсов предприятия. Это будет способствовать не только обеспечению рентабельности деятельности предприятия, но и сохранению и созданию его стабильного положения на рынке. Актуальной задачей менеджмента в условиях современной рыночной экономики является систематический поиск и освоение новых каналов рынка. По мере роста масштабов производства, задачи менеджмента непрерывно усложняются и требуют обеспечения всех возрастающих объемах ресурсов - материальных, человеческих, финансовых и так далее. Кроме того, в зависимости от специфики (вида) менеджмента, задачи и цели имеют различное значение.

Основными задачами менеджмента являются следующее:

- организация производства услуг и товаров с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов;

- переход к использованию работников, обладающих более высокой квалификацией;

- стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих систем оплаты и условий труда;

- определение необходимых источников и ресурсов их обеспечения;

- разработка стратегии развития организации и реализация;

- определение целей развития организации;

- выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей организации;

- осуществление контроля над выполнением поставленных задач и эффективностью деятельности организации.

Эффективно функционирующий менеджмент призван обеспечить единство всех стадий и форм процесса управления в качестве целостной системы экономического, социально-психологического и организационно-технического управления. Из этого следует, что главный принцип менеджмента является эффективность деятельности предприятия на рынке. Управление путем реализации и постановки целей менеджмента осуществляется в своей основе с учетом оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, а также условий конкурентной борьбы.

2. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Мотивация и контроль

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. В функции мотивации основная задача заключается в том, чтобы сотрудники организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и с установленным планом. Во все времена руководители организаций осуществляли функцию мотивации для своих работников. В древности функция мотивации осуществлялась в основном методом чередования «кнута» и «пряника». С конца 18 и по 19 век было широко распространенное убеждение, что люди всегда будут работать больше, если у них будет больше возможности заработать. Считалось, что таким образом мотивирование это простой вопрос, сводящийся к предложению определенных денежных вознаграждений в обмен за прилагаемые усилия сотрудников. На этом и основывался подход к мотивации школы научного управления. В области поведенческих наук исследования продемонстрировали несостоятельность чисто экономического подхода. Руководители организаций пришли к выводу, что мотивация, то есть создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые меняются постоянно. В настоящее время имеет место мнение, что для того, чтобы эффективно мотивировать своих работников, руководителю надо определить, каковы же потребности на самом деле, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу. В теории мотивации под потребностью понимается нужда в чем-либо. Потребности удовлетворяются через вознаграждения, которые подразделяются на внутренние и внешние вознаграждения. Возникновение потребности способствует формированию мотива (внутреннего побуждения) к действию, которое может в будущем привести к удовлетворению этой потребности. Очень нелегко выяснить, какие мотивы являются ведущими в мотивационном процессе в конкретных условиях определенного человека. В управлении данным процессом знание логики мотивации не обеспечивает решающих преимуществ, здесь немаловажным фактором является не очевидность мотивов. Можно только лишь догадываться, какие мотивы преобладают, но в конкретном виде их выделить достаточно трудно. Создавая эффективную систему мотивации, в первую очередь, следует определить, что тот или иной человек хочет получить от определенной работы. Это может являться не только денежное вознаграждение, но также и социальная защищенность, принадлежность к известной компании, высокое качество жизни, приятная рабочая обстановка, удовлетворение от интересной для него работы, возможность карьерного роста, принадлежность к определенной социальной группе, желание приносить пользу людям. В связи с этим, необходимо постоянное изучение потребностей, настроений, интересов, личных целей сотрудников, для дальнейшей интеграции личной мотивации с целями организации и производственными требованиями. Другим не менее важным компонентом мотивационной стратегии организации обязано быть определение тех форм стимулирования персонала, которые организация в своей деятельности может использовать. Тут нужно понять, что организация может позволить себе применять только те меры мотивационного воздействия, использование которых принесет ей прибыль. Затраты на дополнительное стимулирование работников не должны превышать той отдачи, которую организация получит от их применения. Можно разработать большие программы стимулирования труда, однако они не принесут никакого эффекта, если не будут адресованы правильно.

Как процесс мотивацию можно представить в виде ряда последовательных этапов:

1) Возникновение потребностей. Потребность является тем, от чего человек стремится освободиться. Потребности бывают различными: социальными, физиологическими, психологическими.

2) Поиск путей устранения потребностей. Можно удовлетворить потребность, подавить ее или не реагировать на нее.

3) Определение направлений (целей) действия. Человек определяет, что и какими средствами он должен сделать для устранения определенной потребности.

4) Реализация действия. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия, которые дадут ему возможность приобретения того необходимого, что нужно для устранения этой потребности.

5) Получение вознаграждения за реализацию действия. Сделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него самого.

6) Ликвидация потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия для устранения потребности.

Имеется много теорий мотивации, которые принято делить на 2 группы. В 1 группу входят содержательные теории мотивации, в основе которых входит анализ потребностей и их влияние на мотивы, побуждающие человека к определенному действию. Самые известные содержательные теории: пирамида Маслоу, теория МакКлеланда, концепция Альдефера, двухфакторная теория Герцберга.

2 группа теорий мотивации – это процессуальные теории. Эти теории не отрицают существования потребностей, но считают так, что во многом поведение человека определяется его восприятием и ожиданием в определенной ситуации, а также такими действиями, которые он сам выбирает для достижения желаемого для себя результата. Большую известность получили процессуальные теории мотивации, такие как: теория ожидания Врума, теория справедливости Адамса, теория постановки целей Локка, модель Портера-Лоулера.

Далее рассмотрим функцию контроля. Управленческий контроль - является одной из функций управления, без которой невозможно реализовать в полной мере все другие функции управления: мотивация, планирование и организация. Итак, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия развития и функционирования организации. Контроль должен обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и на основании этого создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей организации. Контроль – это процесс, постоянно обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения, возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления, изменений и проблем внешней среды. Так же контроль позволяет определить, какая деятельность была более эффективна на пути достижения цели. Основной смысл контроля заключается в создании гарантий для выполнения планов и в повышении эффективности процесса управления. В самом общем виде контроль означает процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными результатами. В результате устанавливаются отклонения с тем, чтобы либо исправить негативное влияние, или усилить действие, если результаты позитивные. В основу создания всех систем контроля должны быть положены следующие критерии: эффективность контроля, экономичность контроля, выполнение задач контроля, определение границ контроля, своевременность и гибкость контроля. Объектом контроля выступают предприятия организации. Предметами контроля являются процессы, проходящие в организации, или ее элементы. Контролируются производственный процесс, нормы расходования материальных и финансовых средств. Осуществляют технический и технологический контроль, контроль качества продукции и т.д. Субъектами контроля могут выступать менеджеры организации, отделы технического контроля, государственные органы. Главные инструменты выполнения функции контроля - наблюдение, проверка всех сторон деятельности, анализ и учет.

Рассмотрим типы контроля.

Предварительный контроль. Он выполняется до фактического начала работ. Целью предварительного контроля является обеспечение необходимых условий для бесперебойной и качественной работы организации. Основными способами осуществления предварительного контроля является выполнение определенных правил, процедур и линий поведения. Все правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение - это способ удостоверится, что работа выполняется в заданном направлении. В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты.

Текущий контроль. Контроль осуществляется в ходе проведения работ. Целью такого контроля является совершенствование деятельности, координация для движения к цели. Обычно объектом​ этого контроля становятся работники организации, а контроль выполняется их непосредственным начальником. Выполняется регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы, что позволит исключить отклонения от установленных планов и инструкций. Этот контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры. Для того чтобы выполнить текущий контроль аппарату управления нужна обратная связь. Данные о полученных результатах является обратной связью. Системы обратной связи позволяют руководству выявить большое количество непредвиденных проблем и скорректировать линию поведения так, чтобы избежать отклонения от эффективного пути к поставленным перед организацией задачам.

Заключительный контроль. Цель заключительного контроля это помощь в предотвращении ошибок в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа уже выполнена. Несмотря на то, что заключительный контроль осуществляется слишком поздно для того, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он: 1) дает руководству информацию для планирования в случае проведения в будущем аналогичных работ; 2) способствует мотивации сотрудников. В процедуре контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий.

Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, потому что каждая управленческая функция движима другой функцией.

1.2 Планирование и организация

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать сотрудники организации для достижения поставленных целей.

Планирование выполняет следующие задачи :

1) Целенаправленное обеспечение развития организации в целом и всех структурных подразделений​ организаций. Все части организации развиваются в едином направлении.

2) Перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития. План намечает желаемое в будущем состояние объекта и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных тенденций или сдерживание отрицательных тенденции, как в самой организации, так и во внешней среде;

3) Координация деятельности работников организации и структурных подразделений. Координация исполняется как предварительное согласование действий при подготовке планов и как согласованная реакция на возникающие проблемы и помехи при выполнении планов;

4) Создание объективной базы для эффективного контроля. Наличие планов позволяет производить объективную оценку деятельности организации путем сравнения фактических значений параметров с планируемыми по принципу «факт-план»;

5) Стимулирование трудовой активности работающих сотрудников. Успешное выполнение плановых задач - это объект особого стимулирования и основание для взаимных расчетов, что создает действенные мотивы для скоординированной и продуктивной деятельности всех участников;

6) Информационное обеспечение работников предприятия. Планы содержат важную информацию для каждого сотрудника о целях, прогнозах, сроках, альтернативах, ресурсных и административных условиях выполнения работ.

Планирование – это процесс принятия конкретных решений, позволяющих обеспечить эффективное развитие и функционирование организации в будущем. Процесс разработки плана доказывает то, чего нужно достичь и какими методами, определяясь с пространством и временем.

Плановые решения (в широком смысле) касаются постановки целей и задач, выработки стратегии, распределения ресурсов и так далее. В узком смысле слова планирование состоит из составления специальных документов (результатов реализации функции планирования) - планов. В планах отображаются прогнозы развития, конечные и промежуточные задачи и цели организации, механизмы координации текущей деятельности, стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств.

Есть три основных типа планов:

1. Планы-цели, представляющие собой набор качественных и количественных характеристик будущего желаемого состояния объекта управления организации.

2. Планы для повторяющихся действий, предписывающие порядок и сроки осуществления в стандартных ситуациях (например, расписание железнодорожного транспорта).

3. Планы для неповторяющихся действий, которые нужны для решения специфических проблем.

По срокам выполнения планы разделяют на долгосрочные (более 5лет) - это планы-цели; среднесрочные планы (от 1 до 5 лет) – выполняемые в виде различных программ; краткосрочные планы (до 1 года) – состоящие из форм бюджетов, графиков и так далее​.

Планирование основывается на ряде универсальных принципов:

1. Участие максимального числа персонала в работе над планом.

2. Непрерывность процесса планирования (вызвано изменениями внешней среды).

3. Возможность корректировки и гибкость планов.

4. Согласование планов между всеми подразделениями организации (системность организации).

5. Экономичность планирования (минимизация затрат на процесс планирования).

Каждый вид планирования различается набором решаемых задач, используемой информацией, планируемыми параметрами и степенью детализации, способами выполнения плановых расчетов.

Продуктово-тематическое планирование заключается в определении плана развития организации (плана диверсификации, ликвидационного плана), формирование мероприятий по обновлению продукции, усовершенствованию технологии и организации производства. На производственной стадии этот вид планирования предусматривает оптимизацию и разработку производственных программ цехов и предприятий.

Ресурсное планирование состоит из расчетов материальных, финансовых и трудовых ресурсов, необходимых для исполнения номенклатурно-тематических заданий, а также эффективность деятельности организации и оценку экономических результатов.

Календарное планирование основывается на планировании объемов работ, в загрузке подразделений и исполнителей, построении календарных графиков проведения работ по отдельным исполнителям, подразделениям, проектам и в распределении работ по разным календарным периодам.

Стратегическое планирование нужно для определения миссии организации на каждой стадии ее жизненного цикла, стратегий поведения и формировании системы целей деятельности организации. Стратегическое планирование, в большей степени, ориентировано на период от пяти и более лет.

В задачу долгосрочного планирования входит обеспечение адаптации организации к условиям внешней среды. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов потребителей, возрастание конкуренции за ресурсы, развитие информационных сетей, интернационализация бизнеса, большая доступность современных технологий, изменение роли человека - все это привело к резкому возрастанию значения долгосрочного планирования.

В ходе осуществления долгосрочного планирования проводится анализ тенденций изменения внешней среды, изучаются потенциальные возможности организации, определяется выбор относительно желаемого состояния организации в будущих изменившихся условиях и определяется путь, по которому должно осуществляться развитие и изменения в организации.

Тактическое планирование основывается на поиске и согласовании наиболее эффективных путей и средств реализации принятой стратегии развития организации. В процессе тактического планирования разрабатываются процедуры - конкретные действия по реализации стратегии в конкретной ситуации. Тактика для достижения цели разрабатывается чаще всего на уровне руководителей из среднего звена. Согласно с перспективными знаниями, разрабатываются текущие (годовые) планы. В их задачу входит не только своевременно начать необходимые изменения, но и взаимодействие всех структурных звеньев. Годовые планы разделяют на месячные и квартальные.

Задача оперативного планирования - взаимосвязь действия, осуществляемые на отдельных рабочих местах, с тем, чтобы не допустить простоев и потерь.

Все виды техники планирования варьируются от традиционных методов, таких как бюджетные методы, до более сложных методов, таких как моделирование, проектов сценариев, разработка планов на основе теории игр. С помощью функции планирования в большей мере решается проблема неопределенности в организации, так как именно планирование помогает менеджерам очень эффективно реагировать на изменения внешней среды. Таким образом, планирование - это один из способов, с помощью которого руководство вырабатывает единое направление усилий сотрудников организации к достижению ее общих целей.

Рассмотрим функцию организации. Организовать что-либо – это значит создать какую-то​ структуру. Функция организации состоит в установлении временных и постоянных взаимоотношений между всеми подразделениями организации. Организация - это процесс объединения людей и средств, для осуществления общеорганизационных целей.

Процесс организации структурирует​ работу и формирует рабочие группы и подразделения, согласно с размерами предприятия, его персонала и технологии. В процессе выполнения функции организации руководитель определяет людей для конкретной работы, делегирует отдельным сотрудникам задания и права и полномочия использовать ресурсы организации и, затем, следит за их деятельностью. Одним из основных показателей высокой организации управления является быстрая адаптация предприятия к изменению факторов внешней среды.

Функция организации опирается на создание необходимых условий для выполнения поставленных целей, определенных в процессе планирования. Основными задачами функции организация являются:

-формирование структуры организации, согласно с размерами предприятия, его технологии, персонала, целей и других переменных;

- установление определенных параметров, режимов работы подразделений предприятия, отношений между ними;

- обеспечение деятельности организации ресурсами (финансовыми, человеческими, информационными, материальными).

Для качественного исполнения функции организации надо выполнить этапы:

1. Формирование организационной структуры управления. При этом нужно учитывать следующие факторы: этап жизненного цикла предприятия, размер предприятия, применяемые технологии, установленные цели, влияние внешней среды. Согласно с этими факторами происходит выделение подразделений, определяются их задачи и функции, а также количественный состав каждого из подразделений.

2. Установление между подразделениями и сотрудниками соподчиненности и взаимосвязей. Применяют чаще всего на этом этапе методы организационной подгруппы, согласно которых разрабатываются положения о подразделениях и должностные инструкции, в которых конкретизируется область деятельности каждого звена предприятия, определяются права и ответственность. Качество исполнения этого этапа во многом в будущем предотвращает необходимость применения административных воздействий.

3. Распорядительство. Этот этап предполагает необходимость довести до исполнителей разработанные на предыдущем этапе распорядительные документы.

При выполнении функции организации необходимо соблюдать следующие принципы: цели сотрудников предприятия не должны входить в противоречие с общими целями организации; единство цели, то есть задачи и цели различных подразделений и подчинение целям предприятия, определенным в процессе планирования; разделение труда, то есть поручение различных задач сотрудникам; координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, то есть каждый сотрудник подразделения должен знать свои задачи, сроки исполнения задания и кому он подчиняется и перед кем несет ответственность ; выполнение требований норм управляемости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Из поставленных задач курсовой работы цель была выполнена, поскольку функции менеджмента были рассмотрены, вследствие чего можно сделать ряд следующих выводов.

Функции менеджмента отображают содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Главным результатом управления является разработка управленческого воздействия, приказа, команды, направленного на достижение поставленной цели организации. Один сотрудник может выполнять несколько функций, несколько сотрудников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления видом деятельности или конкретным объектом – это совокупность функций, связанных единым циклом управления.

Резюмируя все изложенное, можно сформулировать следующие обобщения из проведенного краткого обзора теоретических основ видов и функций менеджмента. Функции менеджмента представляет конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль её деятельности; все функции связаны между собой действиями менеджера по принятию решений и коммуникациями между ними. Все виды управленческой деятельности, имеющие для менеджмента наиболее значимое значение, можно собрать в несколько групп, каждой из которых есть общие направления руководящей деятельности. Деятельности управления: техническое, хозяйственное и социально-психологическое управление; для каждой области характерны специфические качества функций управления, однако цикл менеджмента остается общим для всех областей его применения.

Основными функциями менеджмента являются функции мотивации, контроля, планирования и организации. Планирование предполагает использование всех методов, процедур и тактик, которые менеджеры используют для планирования, контроля и прогнозирования будущих событий. Все виды техники планирования варьируются от таких традиционных методов, как бюджетные методы, до более сложных - моделирование, разработка планов или отдельных его разделов на основе теории игр и проектов сценариев. Сущность функции организации состоит в том, чтобы обеспечить выполнение решения с организационной стороны, т.е. создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управляемой системы. Организовать - значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ. Особый аспект организационной функции менеджмента - делегирование полномочий. Делегирование полномочий означает передачу ответственности за выполнение части работы, за которую в целом продолжает нести ответственность руководитель.

Мотивация - процесс побуждения себя и других сотрудников к достижению личных целей и целей организации. Теории мотивации разделяются на теории содержания мотивации и теории процесса мотивации. Из группы теорий содержания можно выделить наиболее известные: теорию иерархии потребностей Маслоу, теорию двух факторов Герцберга и теорию приобретенных потребностей Мак-Клелланда. Наиболее известные теории процесса: теория ожиданий; теория справедливости (теория равенства); модель Портера-Лоулера. Различные теории мотивации содействуют значительному усовершенствованию конкретных управленческих подходов. Определение того, достигла ли организация своих целей, достигается с помощью контроля. Контроль - является одной из функций управления, без которой невозможно реализовать в полной мере все другие функции управления: мотивация, планирование и организация. Планирование – это процесс принятия конкретных решений, позволяющих обеспечить эффективное развитие и функционирование организации в будущем. Процесс разработки плана доказывает то, чего нужно достичь и какими методами, определяясь с пространством и временем. Организация - это процесс объединения людей и средств, для осуществления общеорганизационных целей.

Перечисленные выше функции являются основными функциями управления, но также есть и другие функции менеджмента. Можно выделить такие другие специализированные группы функций управления, как, коммуникации, управленческие решения и управленческая информация.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов Менеджмент: учебник. - М.: издательский дом “Академия”,2012.-301 с.
2. А.И Афоничкина Основы менеджмента. - СПб.: Питер,2007.- 102 с.
3. И.Н. Шапкина Менеджмент: учебник. – М.: Юрайт,2011.-20 с.
4. Н.И. Гвоздев, А.Н. Древаль Основы менеджмента: учебное пособие. – Томск.: Томский политехнический университет, 2011. -188 с.
5. Ф.Е. Удалов, О.Ф. Алёхина., О.С. Гапонова Основы менеджмента: учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский университет, 2013. – 363 с.
6. Э.М. Коротков Менеджмент: учебник. - М.: Юрайт, 2011. -640 с.
7. А.В. Райченко Общий менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 384 с.
8. В.Р. Веснин Основы менеджмента: учебник. – М.: Проспект, 2010. – 320 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Рисунок 1.Основные функции менеджмента

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

МОТИВАЦИЯ

КОНТРОЛЬ

ОРГАНИЗАЦИЯ

ПЛАНИРОВАНИЕ