Основные функции менеджмента (Планирование как менеджмент)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из «винтика» в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.
Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.[1,стр.245]^[1]

В связи с актуальностью нашей проблемы сформирована тема исследования «Основные функции менеджмента».

Предмет исследования данной работы: виды управленческих работ, необходимые для достижения организацией своих целей и задач.

Объект исследования: основные функции управления, которые используют все менеджеры в любой организации, как для решения текущих задач, так и определения дальнейшей перспективы. [1, стр.245]

Цель данной работы: изучение всех аспектов воздействия функций управления на организацию и трудовой коллектив.

Цель, объект и предмет исследования определили следующие задачи:

1. рассмотреть вид управленческой деятельности, который связан с составлением планов организации;
2. выяснить, что необходимо для создания реальных условий для достижения запланированных целей;
3. рассмотреть, какая из функций имеет целью активизировать сотрудников организации, и каким образом это происходит;

4) разобрать, существует ли необходимость в оценке и учете результатов работы организации и в установлении взаимодействия между подсистемами организации.

Наша курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Во введении обосновывается актуальность проблемы, его научная и практическая значимость, приводятся фамилии ученых-исследователей и их выдающихся работ.
В первой главе «Основные функции менеджмента» рассмотрены теоретические основы менеджмента и его основные функции управления.

Во второй главе «Система подготовки дошкольников к обучению грамоте в дошкольном образовательном учреждении» рассматривается методика подготовки детей к обучению грамоте, делаются выводы.
В заключении изложены основные выводы по исследованию, намечены направления, перспективы дальнейшего изучения данной проблемы.

Изученные источники литературы показали, что в теоретических основ участие многие и специалисты, кроме , «оттачивание» управления активно шло и на , где практики-менеджеры внедряли передовые идеи в . Так, в качестве можно назвать знаменитых специалистов и популярных изданий: Мескона« менеджмента» [24]^[2] и Тейлора Уинслоу, «Менеджмент» [33]^[3], внесли значительный в развитии управления и функций в частности.

Также отметить таких как Георгий («Основы менеджмента») [22]^[4], в своей работе фигуру ученого или в области , руководителю-практику, обладающего форой перед в силу практических и навыков. этого сам процесс в книге Георгия рассматривается как один из увлекательных и видов человеческой , которым занимаются людей во всем . Автор ответить на вопрос: что менеджмент — искусство, или наука?

Автор «Менеджмент: пособие», «Основы » Владимир Рафаилович [5]^[5] рассматривает менеджмент призму руководителя и подчиненных, в том и в рамках реализации ими функций менеджмента.

Викторович , автор книги «» [9]^[6], в своей работе основные разделы , как науки и искусства управления, методы управления как , так и тактического уровня, советы по организации, подбору и мотивации.

При исследовании и менеджмента нельзя не стороной и Ивановича и Натальи Кругловых [12], которые в труде «Стратегический » подробно процесс формирования механизма стратегического . Особое внимание в уделяется системы мотивационных, , организационных и правовых , как основных функций .

В целом, что современного состояния и литературы по менеджменту, сказать, что сейчас на рынке много переводной , много учебников, и просто специальных изданий и тем работы отечественных , на которые я постаралась упор при написании курсовой .

Теоретико-методологической и эмпирической  курсовой работы труды таких и авторов как: Г.Г. , В.Р. Веснин, Н.Ю. Круглова, О.С. , А.И. Наумов, в том числе варианты книг и публикаций, Интернет-сайты и др.

Практическая  данной курсовой заключается в том, что в одном собраны и все основные функции .

Данная курсовая состоит из введения, 2 , заключения и использованной литературы.

1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ.

1.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

В зарубежной и литературе существует трактовок понятия «».

Менеджмент — наука, количественные и моделирование при принятии решений [2]^[7].  — искусство управления, личных и творческого потенциала .

Менеджмент – совокупность (планирование, организация, и контроль) и функций управления. ^[8] Менеджмент – это профессионально управление любой деятельностью (предприятия, фирмы) в условиях, направленное на прибыли путем нального ресурсов [16]^[9]. В понимании менеджмент – это добиваться поставленных , используя , интеллект, мотивы других людей.

«управление» шире «менеджмент», т.к. к различным сферам и человеческой деятельности. «менеджмент» применяется к социально-экономическими на уровне организации, в рыночных условиях. – это управление в условиях экономики.

как тип рыночного управления следующие отличительные : ориентация на человека; на потребителя; ориентация на рынок; совершенствование системы организацией.

В настоящее к менеджменту следующие научные [17]^[10]:

Процессный появился в 20-х XX века и до настоящего времени. Это исторически сложившийся . Он был предложен классической школой. подход рассматривает как непрерывную серию управленческих функций, менеджмент как , в котором деятельность на достижение целей . В соответствии с процессным каждая из функций тоже процессом. Процессный понимает менеджмент как одномерное людей в организации и не влияние на управленческую внешней среды.

А системный . Появился в 50-е XX века и существует в дни. Системный подход – это мышления по к организации и управлению. Он исследование объекта как системы, включающей в составные (подсистемы), без которых функционирование объекта в . При анализе рассматриваются связи компонентами и внешние объекта. Применение подхода к менеджменту увидеть в единстве составляющих её , которые неразрывно с внешним миром. – совокупность элементов, составляющих образование с новым , которым не обладает в ни один из ее .

Признаки системы: с объекта и его целостность; с делиться на подсистемы ( не отделы); быть, как , элементом системы высокого уровня; с образовывать единство с средой.

В организации можно систему управления – это элементов, объединенных связями и , направленным на достижение организации.

Система включает управляющую (субъект ) и управляемую подсистему ( управления).  Мескон М.Х., М., Хедоури Ф. Основы . – М.: Дело,
Ситуационный подход – в 60-е годы XX , существует в наше . Он основан на , что в менеджменте организации не только одного принципов, которые быть во всех ситуациях, т.е. любые универсальные менеджмента.

Современный , учитывая всех школ и , интегрирует их в процессе . Основными моментами системы на менеджмент («новая парадигма») являются : отказ от управленческого классических менеджмента, использование в теории систем, к управлению ситуационного , признание ответственности менеджмента как обществом в целом, так и отдельными работниками .

Таким , понятие «менеджмент» быстро и прочно в современный отечественный лексикон, по своей сути понятия «управление». Оно используется применительно к социально-экономическим , осуществляемым на предприятиях. Как и в практике, наряду с менеджментом, в России распространение формы менеджмента, на отдельные функциональные деятельности организаций и : инновационный , финансовый менеджмент, персонала и т.д.

Единую основу разнообразных менеджмента его общая теория, функциональные категории и , принципы и методы, функций и менеджмента, независящую от или функциональной специфики организации. Знание основ менеджмента создает фундаментальную базу подготовки любого . 

1.2. ПЛАНИРОВАНИЕ КАК МЕНЕДЖМЕНТ

Понятие «» происходит от латинского «manus» (рука) и в варианте управление человеческой . Менеджмент обуславливает управления. Функции можно как виды деятельности, для организации и руководства тем или объектом. В своей управленческие составляют технологию . В содержании управленческой входят два аспекта: определяется, что в системе, а затем, как это необходимо делать.

В теории западной управления выделить два подхода к функций управления. подход. Выделение , универсальных управления. Они отражают процесса управления в организации и не зависят от объекта .
Второй подход. на факторе оригинальности управления. При этом целая общих или конкретных управления на производстве. их соответствующие производственные () разделения.
, в современной западной выполняется более внутренних и внешних функций, , как управление основным , маркетингом, финансами, , трудом и т.д.

К наиболее общим управления относится : планирование и прогнозирование; и регулирование; контроль; (стимулирование) ^[11]

Планирование – основная менеджмента представляет вид деятельности по формированию воздействия, достижение поставленных . Планирование применяется к решениям, определяющим развитие . Согласно концепции профессора Д.Хана ^[12] планирование — это ориентированный в систематический принятия решений. планирования проявляется в целей развития и каждого в отдельности на установленный : определение хозяйственных , средств их достижения, и последовательности , выявление материальных и финансовых ресурсов для поставленных задач.
планирования в себя четыре : выработку общих предприятия; детализацию и целей; путей, экономических и средств достижения целей; контроль за целей. ^[13]

В зависимости от того или признака, выделяются виды планирования ^[14]:

по степени : общее планирование, всю сферу деятельности и частное планирование, определенные деятельности;

по содержанию: (поиск новых ); тактическое (создание предпосылок); (реализация возможностей);

по : целевое планирование ( целей); планирование  (материальные , трудовые ресурсы, ); программное планирование ( программ производства и ); планирование (специальные продажи, маркетинг);

по сферам : планирование производства; сбыта; персонажа; расширенное планирование;

по срокам: планирование (полугодовое, , месячное, ) ; среднесрочное планирование (на от 1 до 5 лет); долгосрочное (на срок от 5 и более );

с точки структуры управления: планирование предприятия; сфер деятельности; работы фирмы;

по возможности планов: жесткое ; гибкое планирование.

процесс на предприятии делится на две : разработка стратегии (перспективное, стратегическое ) и определение (оперативное, тактическое ). Планированием называют , включающий решение основных : 1) постановку целей; 2) путей их достижения. между стратегическим и планированием как раз свести к разграничению двух составляющих. всегда связана с важнейших , достижением целей, важны с точки выживания и развития . Обычно в этих целей повышения объема ; темпов роста; прибыли; на рынке; изменение капитала; изменение продукций; достижение целей ^[15]

Эффективность планирования во определяется тем, насколько его принципы. И впервые принципы сформулированы А. Файолем. В основных принципов выделяют – принцип , принцип , принцип непрерывности, гибкости и принцип [11]^[16].

Принципы единства. организация – это система, то все составные системы должны в едином направлении. плановая любого звена должна быть с плановой деятельностью организации.

участия. Этот означает, процесс должен привлекать к тех, кого он затрагивает..

Принцип . Он означает, что процесс на предприятиях должен постоянно.

гибкости. Он тесно с принципом непрерывности и в обеспечении возможности для менять в связи с возникновением обстоятельств.

Принцип . Любой план быть с такой степенью , которая возможна.

В и целом функция предполагает о том, какими должны цели организации и что делать члены , чтобы этих целей. То , планы содержат того, что должно сделано, последовательность, ресурсы и выполнения работ, для достижения поставленных . В новых хозяйствования планы не предприятиям сверху, предприятие «добывает» , неся ответственность за ассортимент, и результаты.
План основой деятельности всех собственности и размеров, так как без невозможно обеспечивать в работе подразделений, процессы, потребность в ресурсах, трудовую активность на предприятии. Сам процесс позволяет четко формулировать установки организации и систему показателей , необходимую для контроля результатов. того, планирование взаимодействие руководителей служб . [37, стр. 25]^[17] Планирование в новых - это непрерывный процесс новых путей и совершенствования организации за счет возможностей, условий и . Следовательно, планы в соответствии с ситуацией.
Органической частью планирования при становится составление и среднесрочных , показывающих возможные будущего развития , рассматриваемой в тесном с окружающей ее . Прогнозы на будущее в основу стратегических , в которых находят важнейшие для организации связи целями, ресурсами и окружающей среды. В очередь, планы составляют текущих планов, с которых организуется предприятий. На их осуществляется координация направлений развития с учетом потребностей и [9]^[18].  

Стратегическое осуществляется в виде планов: где показатели периода по принципу « будет прошлого» претворяются в действий, бюджеты, прибылей с определением фактических от запланированных. А также в стратегических планов: развития фирмы на период с учетом научного проблем, с которыми столкнуться фирма. перспективы и связаны между для выработки стратегии. планы должны разработаны так, не только оставаться в течение длительных времени, но и быть гибкими, при необходимости можно осуществить их модификацию и .

Таким образом, сказать, что дает возможность учесть внутренние и факторы, обеспечивающие условия для функционирования и развития , предприятия или др. структурного .

1.3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Также функцией управления функция организации, заключается в установлении и временных между всеми фирмы, определении и условий функционирования . Организовать - создать некую . Организация - это процесс структуры предприятия, дает людям эффективно вместе для достижения его . Организовывать - это значит на части и выполнение общей задачи путем ответственности и полномочий, а установление между различными работ [4]^[19].

В плане, составленном в , всегда стадия организации, то создания реальных для достижения запланированных . Нередко это перестройки структуры и управления с тем, чтобы их гибкость и приспособляемость к рыночной . Вторая, не менее задача функции - создание условий для такой внутри организации, характеризуется высокой к изменениям, научно-техническому , единым для организации ценностям. главное - это работа с , развитие стратегического и мышления в руководителей, поддержка предпринимательского склада, к творчеству, нововведениям и не рисковать и на себя ответственность за проблем предприятия. [38, стр. 56]^[20]

организации реализуется путями: административно-организационное управление и оперативное управление.

управление предполагает структуры , установление взаимосвязей и функций между подразделениями, предоставление и установление между работниками управления. А оперативное обеспечивает функционирование в соответствии с планом. Оно заключается в или непрерывном сравнении полученных результатов с , намеченными , и последующей их корректировке. управление тесно с текущим планированием.

два основных организационного процесса: д организации на подразделения целям и стратегиям и д полномочий.

Под структурой фирмы ее организация из отдельных с их взаимосвязями, которые поставленными фирмой и ее подразделениями и распределением между функций. Организационная предусматривает функций и полномочий на решений между работниками фирмы, за деятельность подразделений, составляющих фирмы.

Делегирование, как , используемый в теории , означает задач и полномочий , которое принимает на ответственность за их выполнение. осознать, что реализуется только в принятия полномочий, и ответственность не может делегирована. не может размывать , передавая ее подчиненному. лицо, на которое ответственность за какой-либо задачи, не выполнять ее лично, оно ответственным за удовле завершение [8, стр.86]^[21]. Основные , возникающие при разработке управления: уста правильных между отдельными , что связано с определением их , условий работы и ; распределение между руководителями; конкретных схем и последовательности процедур при решений; информационных потоков; соответствующих технических . Проблема совершенствования структуры предполагает уточнение подразделения, определение и обязанностей каждого и сотрудника, многоступенчатости, дублирования и информационных потоков. задачей здесь повышение управления.

Классификация структур управления:

структура по продукту. создание в фирмы самостоятельных подразделении — производ отделений, ориентированных на ство и конкретных видов . При этом предполагается, что производственных отделений в компании по видам или группам и передача им полномочий по производственными и сбытовыми компаниями. службы производственных одновременно поддерживают контакты с соответствующими службами, от них указания по всем проведения единой и координации деятельности в фирмы в . Поскольку производственное само выступает прибыли, оно осуществляет не финансовый, но и контроль за деятельностью во всемирном масштабе. контроль часто путём или переплетающихся директоратов поездками руководителя отделения на конкретные предприятия.

структура по региону. , что управленческая ответственность за крупной компанией между подразделениями. Эти подразделения по и характеру деятельности выступать как производственные и быть прибыли и ответственности. Они координацию деятельности и производственных компаний по видам . Подразделение возглавляет , который подчиняется высшему руководству и свою в тесном контакте со центральными службами. Он иметь в своем управляющих отделами.

Смешанная . Предполагает сочетание типов организационных управления.

распространено сочетание и регионального принципов при организационной структуры. Эта наиболее . Это отражает общие развития процесса в современных условиях, требует подхода к формированию структуры фирмы с охвата всех , направлений и деятельности. В этих сочетание отраслевого и аспектов наиболее удовлетворяет развития фирмы.

образом, организация как представляет собой по координации задач.[5]^[22] Вдобавок два основных аспекта процесса: деление на подразделения целям и стратегиям и взаимоотношений полномочий, связывают уровни между и обеспечивают возможность и координации задач.

- это системное за выполнением планов, и результатами хозяйственной , обеспечение с помощью обратной с управляемым объектом [15]^[23]. и контроль необходимы для плановой, финансовой, и трудовой на предприятии. Контроль как функция менеджмента все виды управленческой , связанные с информации о состоянии и объекта управления (), изучения информации о и результатах (анализ), работой по и оценке процессов и достижения поставленных . Процесс состоит из установки , изменения фактически результатов и проведения в том случае, достигнутые результаты отличаются от установленных .

Контроль - это критически и сложная управления. Одна из особенностей контроля, следует учитывать в очередь, в том, что контроль должен всеобъемлющим. Каждый , независимо от своего , должен контроль как неотъемлемую своих должностных , даже если ему специально не поручал. Ни планирование, ни организационных структур, ни нельзя рассматривать в отрыве от . Действительно, фактически все они неотъемлемыми частями системы контроля в организации. Это станет более после того, как мы с тремя основными контроля: , текущим и заключительным. По осуществления все эти виды схожи, так как имеют и ту же цель: тому, чтобы получаемые результаты как можно ближе к . Различаются они временем осуществления. [21, стр. ^[24]  
Существует три основных контроля: предварительный, и заключительный.

контроль обычно в форме определенной , процедур и правил. всего, он по отношению к трудовым, и финансовым ресурсам.
контроль осуществляется, работа уже и обычно производится в контроля работы его непосредственным начальником. контроль после того, как закончена или истекло для нее время.

Текущий и контроль на обратных связях. системы в организациях разомкнутую обратную , так как руководящий , являющийся по отношению к внешним элементом, вмешиваться в ее работу, и цели , и характер ее работы ^[25]

В процессе контроля три четко различимых : выработка и критериев, сопоставление с реальных результатов и необходимых корректирующих . На каждом реализуется комплекс мер [10]^[26].

Первый процесса контроля - это стандартов, т.е. , поддающихся измерению , имеющих временные . Для управления необходимы в форме результативности объекта для всех его ключевых , которые определяются при . Определяются функционирования и развития , которые необходимо и источники информации о них. имеют вид и нормативов, отражающих в планы задачи. может идти о расходования ресурсов на единицу или объем работ, денежных затрат, эффективности, выполнения или продолжительности и т.д. К нормативам предъявляются требования как научная , гибкость ( изменяться в соответствии с условиями); надежность; в нормальной ситуации ( высокие пугают, а слишком - отталкивают); адекватность реальных процессов. этим позволяет нормативам критериями оценки и отдельных лиц.

Но далеко не все, что контролировать, выразить в количественных , например, морально-психологический в коллективе, что усложняет контроля. Но в случаев его можно и без показателей, ориентируясь, , на различные реакции .

На втором сравнения показателей с заданными стандартами масштаб допустимых . В соответствии с исключения, только отклонения от заданных должны вызывать системы , иначе она станет и неустойчивой. Своего , создается модель организацией, на отражаются потоки , информации, места промежуточных и конечных , являющиеся подходящими местами для – так называемыми «точками ».

Следующий этап - результатов - обычно самым и дорогостоящим. Сравнивая результаты с заданными , менеджер возможность определить, действия необходимо . Такими действиями быть некоторых внутренних системы, изменение или невмешательство в работу . При оценке могут возникать «подводные камни», всего, связанные с людей, любая информация через призму восприятия, а поэтому субъективную . Так, очевидными кажутся те , в истинности которых не хочет сомневаться, а не те, которых неоспорима. Поэтому подвергается все и, прежде , самое очевидное, проблематичным.

является эффективным, он имеет стратегический , нацелен на достижение результатов, , гибок, прост и . Когда организации свой бизнес на рынках, контроля приобретает степень сложности. на международном масштабе особенно делом из-за числа различных деятельности и коммуникационных . Результативность можно улучшить, периодически проводить ответственных руководителей в организации и за . Особенно важно не на иностранных управляющих за решение тех проблем, от них не зависят. [19]^[27]

образом, с помощью менеджер выявляет , причины их возникновения и активные по корректировке отклонений от и плана деятельности.

1.4. МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

При и организации руководитель определяет, что должна выполнить организация, когда, как и кто, по его , должен это . Если выбор решений сделан , руководитель получает воплотить решения в дела, на практике основные мотивации.

Мотивация - это побуждения и других к деятельности для личных целей или организации. Процесс включает: или оценка неудовлетворенных ; формулировка целей, на удовлетворение потребностей; действий, для удовлетворения потребностей.

по мотивации включают и моральное стимулирование, самого труда и создание для проявления творческого работников и их саморазвития. эту функцию, должны постоянно на факторы результативности членов трудового . К ним, в первую , относятся: разнообразие по содержанию, рост и профессиональной квалификации , удовлетворение от результатов, повышение , возможности проявления и осуществления самоконтроля. [6, стр. ^[28]  

Мотив – это причина, повод к [12]^[29]. Различные теории разделяют на две категории: и процессуальные. теории мотивации в очередь стараются потребности, побуждающие к действию, при определении объема и работы.

Чтобы смысл теории и процессуальной , нужно сна чала смысл основополагающих : потребности и вознаграждения.

— это осознанное чего-либо, вызывающее к действию. Первичные заложены генетически, а вырабатываются в познания и обретения опыта. Потребности непосредственно наблюдать или . Об их существовании судить лишь по людей. Потребности мотивом к действию. можно вознаграждениями. Вознаграждение — это то, что считает для себя . Менеджеры используют вознаграждения ( выплаты, продвижение по ) и внутренние вознаграждения ( успеха при достижении ), получаемые самой работы. мотивации представляет специальную область , которая последовательно с начала 20 .

Содержательные теории в первую очередь определить , побуждающие людей к , особенно при определении и содержания работы [13]^[30].   При основ концепций мотивации значение имели трех человек: Маслоу, Герцберга и Дэвида . [3, стр. 269]^[31]

Согласно Маслоу, пять типов физиологические, безопасности, , успеха, самовыражения) иерархическую структуру, как доминант поведение человека. высших уровней не человека, пока не , по крайней , частично потребности уровня. Однако эта структура не является жесткой и . Хотя, казалось бы, человеческих потребностей дала руководителям полезное процесса мотивации, экспериментальные исследования ее далеко не полностью. , что классификация , предложенная Маслоу, не , МакКлелланд дополнил ее, понятие потребностей , успеха и .

Потребность власти , как желание воздействовать на людей. В рамках структуры потребность власти куда-то между в уважении и самовыражении. очень привлекает людей с власти, поскольку оно много возможностей и реализовать ее. успеха также где-то посередине потребностью в уважении и в самовыражении. Эта удовлетворяется не провозглашением этого человека, что подтверждает его статус, а доведения до успешного завершения. [19, стр. 23]^[32]

Но к теориям мотивации. теории мотивации на потребностях и с ними факторах, поведение людей. теории рассматривают в ином . В них анализируется то, как человек усилия для достижения целей и как выбирает вид поведения. теории не оспаривают потребностей, но считают, что людей определяется не ими. Согласно теориям поведение является также его восприятия и ожиданий, с данной , и возможных последствий им типа поведения.

три основные процессуальные мотивации: ожиданий, теория и модель Портера-.

Теория ожиданий на предположении, что направляет свои на достижение какой-либо только тогда, будет в большой вероятности за этот счет потребностей или достижения . Наиболее мотивация достигается, люди верят, что их обязательно позволят им цели и к получению особо вознаграждения. Мотивация , если вероятность или ценность оценивается людьми . [18, стр. 11]^[33] Мотивация является фактора ожидания «-труды-ы», ожидания - «результаты-» и валентности (т.е. относительной удовлетворения).

В рамках справедливости , что люди подвергают оценке отношение к затраченным усилиям и его с тем, что, как они считают, другие работники за работу. Несправедливое, по их , вознаграждение приводит к психологического . В целом, если считает свой недооцененным, он будет затрачиваемые . Если же он считает труд переоцененным, то он, , оставит объем усилий на уровне или даже его. Получившая широкую модель Портера- основывается на том, что является функцией , ожиданий и восприятия справедливого вознаграждения. труда зависит от приложенных им , его характерных особенностей и , а также оценки им роли. затрачиваемых усилий от оценки работником вознаграждения и уверенности в том, что оно полу. Согласно модели -Лоулера результативность продолжает удовлетворенность, а не наоборот, как сторонники теории отношений.  [34, стр. 48] ^[34].

Таким , сущность функции состоит в том, что должен использовать все в его расположении средства, члены организации ту работу, они должны выполнить в с их обязанностями и сообразуясь с . Чтобы мотивировать работников , руководителю следует потребности работников, способ для их удовлетворения.

Конкретные функции - это узко специализированные управленческой деятельности по конкретными , организациями [25].^[35] Также охарактеризовать как часть функции управления, сравнительно состав задач и обосабливаемая в интересах управленческого труда и на этой эффективности управления. Они обособлены, представляют самостоятельные области деятельности. на основе анализа функций формируют управления, осуществляют и расстановку , разрабатывают системы , организации делопроизводства. функции управления четко , что, кому и когда . Выполнение конкретных в комплексе составляет управления (предприятием). Отсюда сделать основной , что выполнение конкретных зависит от , гибкости, оперативности, менеджеров и, как следствие, выполнение производственных , качество и продукции, конкурентоспособность продукта.

Конкретные менеджмента группируются по признакам управления. Например, в предприятием такими являются воздействия: на все деятельности , на отдельные стадии процесса, на отдельные производства. Состав функций в системе управления определяет состав органов управления. конкретных управления зависит образом от масштаба и степени диверсификации : чем больше организации и разнообразнее ее , тем уже специализация менеджеров и в степени дифференцируются функции. Так, из рационализации производства и может быть функция координации разработок; маркетинга может расчленена на функции: исследования, реклама, , послепродажное ; не исключено, что целесообразно конкретную функцию с общественностью и т. д. На предприятиях масштабов нет в узкой специализации и конкретные функции .

Специальная функция есть конкретной функции, на достижение определенной деятельности, то есть на установленных программой (планом) результатов деятельности по конкретной стратегии ( деятельности)[35]^[36].

специальных функций, к той или иной конкретной , определяет ответственность органа за достижение тех или иных . Состав специальных , принадлежащих к различным функциям ( управления) но ориентированных на и ту же цель, определяет ответственности функциональных управления за данной цели.

распространенными конкретными ( или специфическими) функциями : оперативное и управление производством; технологической подготовкой и развитием производства; технической , ремонтным, транспортным и др. обслуживания; прогнозирование и планировании; управление ресурсами и развитием коллектива; материально-техническим снабжением и продукции (маркетинг); капитальным и реконструкцией; управление ресурсами и учет; хозяйственным обслуживанием ^[37]

Для осуществления производственного процесса скоординировать действия конкретных функций, что функцией (линейного) руководства и его внутрихозяйственными подразделениями.

образом, весь функций с/х предприятия можно на функции: общего () руководства, специализированного () и технического . Соответственно и управленческий разделяется на три категории:

персонал (руководители), к относятся аппарата управления, правом принятия и руководящие коллективами – это предприятия, его , управляющие отделениями ( производств. Участков), (зав. Фермами, зав. мастерской и т.д.);

персонал (специалисты) – , осуществляющие управление , технологическими и другими процессами и производства и обеспечивающие решений для руководителей по области деятельности. К относятся , зоотехники, экономисты, и т.д.;

вспомогательно-технические работники ( персонал) – обеспечивают две группы и достоверной информацией для решений, создают для реализации основных управления (, агенты – экспедиторы, , кассиры, секретари, и т.д.).

Для выполнения общих создается управления – система и взаимодействующих звеньев () и отдельных работников, соответствующими для осуществления эффективного предприятием. Для выполнения той или конкретной функции структурные (службы, отделы, ).

Таким образом, функции управления можно как системные компоненты ее .

2. МЕСТО И РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. И МЕТОДЫ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ

Эффективно работающее предполагает единовременное всех и направлений менеджмента, т. е. их во времени и пространстве. прибыльности, а значит, работы подразделений предприятия - задача менеджмента. Она рациональную организацию процесса, технико-технологической базы, использование живого (кадров), обеспечение активности .

Под качеством менеджмента некие особенности, которым различается в разных . Оценка качества – это выделение каждой особенности, измерение ее выраженности и с другими особенностями для какой-то итоговой . Другими словами, качество можно только в том , если будет каждая составная этого понятия. А для этого рассмотреть базовые управленческой сферы, , что общего и в чем между разными управления.

Система - это люди, согласующие других для достижения общего . Это то общее, что присутствует и везде, где предприятие из двух и человек. При этом рассматривается в самом виде: это может привычное , политическая партия, , даже просто два , объединившие свои ровно на 5 , - в любом из этих присутствуют люди, предписано (или они на себя это ) направлять других на достижение общей .

В любой системе качество тем выше, чем лучше управления обеспечивает и устойчивость деятельности.

О деятельности можно говорить , когда все органы сложного организма как одно : только в этом и возможно двигаться, не от заданного курса. свойством управления, благодаря обеспечивается целостность , является управляемость. Чем управляемость, тем целостна деятельность . Чем больше в системе элементов, тем больше предприятия фрагментарный характер. пример неуправляемой – лебедь, рак и щука: прилагается , а результат нулевой. Из следует, что эффективность предприятия прямо степени действий ее работников.

управляемости – это то, что отличает систему управления от . Если не уровень управляемости на конкретном участке , то говорить о полноценном качеством . Чтобы оценить менеджмента, нужно оценивать уровень .

Об устойчивости можно говорить , когда заданное выдерживается, несмотря на изменяющиеся . Ключевым свойством управления, благодаря обеспечивается устойчивость , является . Адаптивность тем выше, чем в системе управления , способных к саморазвитию, быстро и гибко перестраивать деятельность в соответствии с обстоятельствами. Низкая означает выживаемость. Классический низкой адаптивности – это , который продолжал скать арифмометры, в то время как уже широкое распространение калькуляторы. Из этого , что успешность предприятия в изменяющихся существенно зависит от , есть в системе самостоятельно руководители или нет, и насколько они повлиять на деятельность .

Уровень адаптивности – это то, что одну управления от другой. не известен уровень тех служб, которые стандарты , то говорить о каком-то можно только вероятности. Чтобы качество , нужно уметь еще и уровень адаптивности.

и адаптивность – это ключевые любой управления. И как уже было , выраженность этих в наибольшей степени качество и отличает одно от другого. Но это не единственные , по которым можно качество .

Системы управления друг от друга еще и тем, как они . Речь идет об структурах. известны из них линейно-функциональные, и матричные структуры. структуры, например, всего для хорошо отлаженной в стабильной среде, в то как дивизиональные структуры эффективны в среде, поскольку на более гибкие . Качество менеджмента быть тем , чем больше структура соответствует различным и внешним обстоятельствам.

организация дает эффект тогда, когда все или часть руководителей требованиям , т.е. способны выполнять те , которые им предписаны. При руководителей их способности далеко не , поэтому влиянием организационных структур на менеджмента можно совсем , либо учитывать его .

Если руководитель о предприятии как целостном , то появляется рода инструмент, понять, как лучше деятельность. Например, , без каких жизнеобеспечения нельзя (это позволяет отдельные сферы и структурировать их как ). Затем продумать, органы необходимы и , чтобы конкретная могла свои функции ( подразделений в рамках направления уже не может произвольным, он некой логикой направления в целом). , конкретизировать, какие должен каждый выделенный , и какие органы управляться напрямую, а для необходимо вопрос о степени подразделений.

Создание и организационных структур на такого может дать эффект, потому что в случае структура управления адаптивной, т.е. гибко как под изменения внешней , так и под перестановки конкретных , не говоря уже о производственных и людских . Однако подобная реорганизация может сделана изнутри и при условии, что управления обладает адаптивностью.

Таким , формальный к созданию и реорганизации структуры практически на нет её возможное влияние на менеджмента, а в тех , когда такая проводится неформально, говорить, что характер влияния производным от адаптивности управления. Еще один , по которому системы различаются собой, – это уровень управленческого персонала. Чем подготовлены руководители, тем они действуют, тем в конечном итоге продукции. Чтобы качество менеджмента, уметь интегральный уровень руководителей.

2.2. ВЗАИМОСВЯЗЬ И ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ, ИХ НА КАЧЕСТВО И МЕНЕДЖМЕНТА

Различают три менеджмента: стратегическое , оперативное управление, . За каждой из них определенные виды .

Стратегическое управление - это цели менеджмента, (научное будущего состояния и раз организации) и перспективное . Это такое управление , которое на человеческий потенциал как организации, ориентирует деятельность на запросы , осуществляет регулирование и своевременные в организации, отвечающие со стороны окружения и добиваться преимуществ, что в совокупности организации выживать и своей цели в перспективе.

управление охватывает два деятельности: организацию как создания необходимой (и нужных ) и руководство (воздействие на исполнителей в созданной ). В широком смысле управление календарное планирование, работ, определение партии одновременно продукции, заказов на материалы, за качеством, учет, , регулирование хода на их основе, необходимых корректировок в ход процессов, маневрирование и диспетчеризацию. Контроль анализ на пути достижения , проверку неиспользованных производства.

Оперативное коренным отличается от стратегического ^[38].   Сравнение стратегического и управления:

Уровень фирмы в степени определяется , но зависит также от использования производственных и эффективности . Прибыль является стабильного функционирования . Любое предприятие под воздействием , складывающейся на рынке: положение конкурирующих , условия и формы , соотношение и предложения. Все это определяет риска, которая прибылью.

Менеджмент снизить риска не только в , но и в будущем периоде, менеджеры наделяются самостоятельности в решений в изменяющейся .

При осуществлении стратегического зачастую основной делается на планирование. Стратегическое - это набор действий и руководства, которые к разработке стратегий, предназначенных для , чтобы помочь достичь своих , прежде , обеспечить нововведения в . Стратегия, как правило, руководителями высшего , но в ее реализации все уровни управления. стратегического плана разработка такой действий на , которая дала бы повысить эффективность во всех сферах ее . Стратеги планирование позволяет формулировать цели зации, эффективно связи с средой, распределять , привлекать работников, производство, увеличивать продаж и на новые рынки. В отражаются индивидуальные организации, ее самобытность, с другими , работниками, государством - все то, что имидж организации.

образом, установлена зависимость стратегическим планированием и работы организации. и малые организации, перспективным , имеют более прибыли на вложенный и более высокие роста по с теми, кто этой не занимается.

В процессе управления контролируется состояние , выявляются и анализируются ; на основании этого графики и перераспределяются .

В процессе управления может , в частности, оптимизация графика с целью его в соответствие с сроками работ и возможности их сокращения. Это к улучшению организации за счет ресурсов и интенсификации заданий.

2.3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И НАПРАВЛЕНИЯ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ

эффективность необходимо рассматривать в двух составляющих: с точки зрения внешних организации (внешняя ); эффективность с точки использования ее внутренних (внутренняя ).

Исходя из этого можно провести линию между « влияния» как целостной системы и управления деятельностью , направленной на определение его политики в обеспечения максимального производимой продукции, и как особого вида , превращающего толпу в эффективную, и производительную группу, и надлежит решать , определяющие политику предприятия. [29]^[39]  

внешней эффективности находить свое в своевременном запросов рынка предоставления потребителям товаров и услуг,- это деятельности «» маркетинга.

Повышение эффективности - это оптимальное внутренних возможностей в целях высококачественных товаров и по низкой себестоимости, - и полностью вотчина «» менеджмента.

внутренней эффективности ( организации) - один из разделов экономической , что обусловлено обстоятельствами: - результаты аппарата управления в результатах деятельности коллектива ; существуют определенные как в оценке результатов , так и в учете затрат, с достижением результатов; оказывает временной фактор: может быть как (по оперативным ), так и развернутый во времени (по решениям).

Таким повышения эффективности на предприятиях разнообразные. Как правило, в мер по повышению эффективности использование достижений прогресса, организации производства, ресурсосберегающих и современных технологий, в том числе .

Конкретными , способствующими повышению управления, являются: распределение функций на уровнях (, региональном, местном и ) и звеньях управления; изменения в сфере , оптимальное централизации и децентрализации , проведение эффективной предприятий, использование «плоских» структур; инвестирование в человеческий капитал ( кадровой политики и работы на , использование разнообразных форм мотивации работников); комплексное и использование методов управления (, социально-психологических), административных (); внедрение современных технологий; эффективных зарубежных управления к условиям отечественных предприятий ( учета, , реинжиниринга и др.); совершенствование базы управления, экономической, правовой, , экологической руководителей за последствия управленческих решений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершении курсовой я бы хотела , что анализ доступной литературы и практики позволяет говорить о использовании определений основных менеджмента. Несмотря на расхождения в названиях и в определении их наблюдается устойчивая определять или универсализировать цикл через обобщение функций менеджмента.

нашего российского как процесса выполнения функций , организации, координирования и , мотивации, контроля ряд теорий управления в , школу управления, административную , бихевиористическую школу, тенденции поведения исходя из потребностей и формирующейся мотивации. На сегодняшний модель, сущность и менеджмента и расширяются, углубляются применения к менеджменту системного и ситуационного , социологических , экономико-математических методов и .

Пять функции - планирование, организация, , мотивация и - имеют две общих : все они требуют принятия , и для всех необходима , обмен , чтобы получить для принятия правильного и сделать это решение для других организации. Из-за , а также вследствие , что эти две характеристики связывают все управленческих , обеспечивая их взаимозависимость, и принятие решений называют связующими .

В результате исследования по теме сделать ряд выводов:

представляет собой отношения ( взаимосвязей работника в подготовки и реализации воздействия в отдельно организации). задачей менеджмента ориентация деятельности в соответствии с требованиями законов.

– это вид деятельности по руководству в самых разнообразных ;nпроцесс оптимизации , материальных и ресурсов для достижения целей; искусство работы (достижение сделанной других), умение поставленных целей, труд, интеллект и поведения людей.

Менеджмент представить в виде : Менеджмент = Искусство + + Обучение.

А : отечественной теорией и разработаны приемы эффективности управления на и количественном . Для оценки эффективности на уровне используются обобщающие показатели. : на уровне - прибыль.

Один из оценки эффективности деятельности на количественном предполагает понятий: эффективность в смысле, под которой результаты, достигнутые трудового в целом, включая управления; эффективность в смысле - как результаты собственно аппарата управления.

, как системообразующий фактор менеджмента теснейшим связана с условиями функционирования социально-экономических систем и содержание функций многогранно и быть исследовано выделения характеристик его сторон. Все это обусловливает комплексного к выявлению сущности, и условий использования менеджмента.

Здесь необходимо , что в настоящее время новая концепция - контроллинг (от англ. -руководство, , управление, контроль). - это инструмент менеджера, но сам по он не может обеспечить предприятия и не освободить менеджеров от управления [26].^[40]

Согласно « из основных причин и внедрения контроллинга стала в системной интеграции аспектов управления в организационной » (т.е. на предприятии, в торговой , банке, органе управления и др). Контроллинг методическую и базу для поддержки» (в том компьютерной) «основных менеджмента: планирования, , учета и , а также оценки для принятия управленческих »[30].^[41]

Таким образом, развитие менеджмента в ХXI в. можно описать формулой: от Файоля к контроллингу. Хотя истоки контроллинга прослеживаются с XV - XVIII вв., он стал популярен за рубежом (в США, Германии и др. странах) в последние десятилетия. В России интерес к контроллингу стал проявляться в начале 1990-х годов.

В данной курсовой работе мы дали определение основным функциям менеджмента, раскрыли их сущность и, соответственно, достигли своей цели, выполнив поставленную задачу.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф - М.: Экономика 1993. – 245 с.
2. Акофф Р. Л. Планирование будущего корпораций / Р.Л.Акофф - М.: Прогресс, 1985. -328 с.
3. Базаров А.В. Управление персоналом / А.В. Базаров - М.:ЮНИТИ, 1998. – 608 с.
4. Богданов А.А. Тектология / А.А. Богданов - М.: Экономика, 1989. - 350 с.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р.Веснин - М.: Элит-2000, 2003. – 560 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханкий - М.: Гардарика, 1996.
7. Гайнутдинова Э.М. Основы менеджмента / Э.М. Гайнутдинова – М.: Университетская книга, 2001. – 259 с.
8. Герчикова И. Н. Менеджмент / И.Н.Герчикова - М.:Юнити, 1999. – 352 с.
9. Глухов В.В. Менеджмент / В.В.Глухов - СПб.: Питер, 2008. – 608 с.
10. Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент / Ю.Ф,Гордиенко – Ростов:Феникс, 2004. – 182 с.
11. Егоршин А.П. Основы управления персоналом / А.П.Егоршин – Н.Новгород, 2003. – 720 с.
12. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник / М.И.Круглов - М., 2008. – 566 с.
13. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента / Н.Ю.Круглова – СПб.: Питер, 2001. – 333 с.
14. Кириллова.Н.Б. Менеджмент социокультурной сферы / Н.Б.Кириллова - Екатеринбург: УрФУ, 2012. - 186 с.
15. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях – М., 1998.
16. Кудров В.М. Мировая экономика  / В. М. Кудров – М.: Юстицинформ, 2010. - 509 с. 
17. Комарова М.А. Менеджмент: Учебник для вузов / М.А. Комарова - М.: Юнити-Дана, Единство, 2005. – 359 с.
18. Карлов Б. Деловая стратегия / Б.Карлов - М.: Экономика, 1993. – 608 с.
19. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф.Котлер - СПб.:Экспресс-курс, 2001. – 333 с.
20. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанова - М.:ИНФРА-М, 2000. – 254 с.
21. Колесник М. Менеджмент / М.Колесник - М.: ПРИОР, 1998. – 192 с.
22. Лигинчук Т.П. Основы менеджмента / Т.П.Лигинчук – Иркутск: ИрГТУ, 2007. – 200 с.
23. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. – СПб. 2003.
24. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон - М.: Дело, 1997. -704 с.
25. Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу/ — М., — 2011.
26. Орлов А.И. Менеджмент: учебник / А.И.Орлов - М.:Университетское пособие, 2003. – 238 с.
27. Пелиха А.С. Менеджмент / А.С. Пелиха- М.: ИЦ «МарТ», 2003. – 384 с.
28. Петрова А.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров/ А.Н.Петрова.-М.: Издательство Юрайт, 2011.-641 с.
29. Румянцева З.П. Менеджмент организации. Учебное пособие. / З.П.Румянцева - М.: ИНФРА-М, 1996. - 432 с.
30. Радугина А.А. Основы менеджмента / А.А.Радугина -М.: Эксресс-курс, 1998. – 300 с.
31. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях – М., 1998.
32. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник / В.К.Скляренко, В.М.Прудников — М.: ИНФРА-М, 2006. - 528 с.
33. Уинслоу Т.Ф. Принципы научного менеджмента / Т.Ф.Уинслоу – М.: Дело, 1995. – 545 с.
34. Уткин Э.А. Маркетинг / Э.А. Уткин – М.: Эксмос, 1998. -320 с.
35. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон – М.:Дело, 1997. – 704 с.
36. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Д.Хан. - М.: Финансы и статистика, 1997. — 765 с.

1. . Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф - М.: Экономика, 1993. – 245 с. ↑

2. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон – М.: Дело, 1997. – 704с. ↑

3. Уинслоу Т.Ф. Принципы научного менеджмента / Т.Ф. Уинслоу – М.: Дело, 1995. – 30 с. ↑

4. Лигинчук Т.П. Основы менеджмента / Т.П. Линчук – Иркутск: ИрГТУ, 2007. – 200 с. ↑

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р.Веснин - М.: Элит-2000, 2003. – 560 с. ↑

6. Глухов В.В. Менеджмент / В.В.Глухов – СПб.: Питер, 2008. – 608 с. ↑

7. Акофф Р. Л. Планирование будущего корпораций / Р.Л. Акофф - М.: Прогресс, 1985. - 328 с.  ↑

8. Кириллова Н.Б. Менеджмент социокультурной сферы / Н.Б. Кириллова - Екатеринбург: УрФУ, 2012. -  6, 7, 84 с.  ↑

9. Кудров В.М. Мировая экономика  В. М. Кудров – М.: Юстицинформ, 2010. - 124 с. ↑

10. Комарова М.А. Менеджмент: Учебник для вузов / М.А. Комарова. – М.: Юнити-Дана, Единство, 2005. – 359 с. ↑

11. _{Гайнутдинова Э.М.} Основы менеджмента / Э.М. Гайнутдинова – М.: Университетская книга, 2001. – 25 с. ↑

12. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Д.Хан - М.: Финансы и статистика, 1997. - 765 с. ↑

13. Петрова А.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров / А.Н.Петрова.-М.: Издательство Юрайт, 2011. - 641 с. ↑

14. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник / В.К.Скляренко, В.М.Прудников - М.: ИНФРА-М, 2006.- 528 с. ↑

15. Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент / Ю.Ф. Гордиенко – Росстов: Феникс, 2004. – 82 с. ↑

16. Егоршин А.П. Основы управления персоналом / А.П.Егоршин - Н.Новгород: 2003. - 720 с. ↑

17. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин - М.: Русская Деловая Литература, 1999. – 100 с. ↑

18. Глухов В.В. Менеджмент / В.В.Глухов - СПб.: Питер, 2000. – 608 с. ↑

19. Богданов А. А. Тектология / А.А.Богданов - М.: Экономика, 1989. - 350 с. ↑

20. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента / В.В.Травин, В.А.Дятлов - М.: 1995. – 272 с. ↑

21. Герчикова И. Н. Менеджмент / И.Н.Герчикова - М.:Юнити, 1999. – 352 с. ↑

22. Веснин Р.В. Основы менеджмента / Р.В.Веснин - М.:Проспект, 2006. – 30 с. ↑

23. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / М.: 1998. ↑

24. Колесник М. Менеджмент / М.Колесник - М.:ПРИОР, 1998. – 192 с. ↑

25. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации под ред / А.Я. Кибанова - М.:ИНФРА-М, 2000. – 254 с. ↑

26. Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент / Ю.Ф. Гордиенко – М.:Московские учебники, 2006. – 432 с.
    ↑

27. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф.Котлер - СПб.: Экспресс курс, 2001. – 333 с. ↑

28. Виханский О.С. Менеджмент / О.С Виханский - М.: Гардарика, 1996. ↑

29. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник / М.И,Круглов - М., 2008. ↑

30. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента / Н.Ю. Круглова – СПБ.: Питер, 2001 – 333 с. ↑

31. Базаров А.В. Управление персоналом / А.В. Базаров - М.:ЮНИТИ, 1998. – 608 с. ↑

32. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф.Котлер - СПб.: Экспресс курс, 2001. – 289 с. ↑

33. Карлов Б. Деловая стратегия / Б.Карлов - М.: Экономика, 1993. – 608 с. ↑

34. . Уткин Э.А. Маркетинг / Э.А.Уткин - М.: Эксмос, 1998. – 320 с. ↑

35. Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу// — М., — 2011. ↑

36. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон – М.: Дело, 1997. – 704 с. ↑

37. Виханский О.С. , Наумов А.И. Менеджмент с. 134 ↑

38. Пелиха А.С. Менеджмент / А. С. Пелиха- М.:ИЦ «МарТ», 2003. – 384 с. ↑

39. Румянцева З.П Менеджмент организации / З.П.Румянцева- М.: ИНФРА-М,1996. - 432 с. ↑

40. Орлов А.И. Менеджмент: учебник / А.И. Орлов - М., Университетское пособие, 2003. – 238 с. ↑

41. Радугина А.А. Основы менеджмента / А.А. Радугина - М., Экспресс курс, 1998. – 300 с. ↑