Организация рекламной деятельности в организации»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ:

Динамика изменений рыночной среды, в основном связанная с глобальным технологическим прогрессом, требует активизации усилий промышленных компаний в сфере организации рекламной деятельности, как одного из важных факторов успешного продвижения. Исходя из этого, важность и сложность решаемых рекламных задач возрастают. Это требует формирования новых идей для организации эффективной рекламы.

Рекламная деятельность, в той или иной степени осуществляемая любой промышленной компанией, должна быть идеальной, то есть иметь максимальную эффективность при определенных затратах или минимальные затраты при требуемом уровне эффективности. Выбор наилучшего варианта организации рекламы – одна из неразвитых областей теории рекламы. В научной литературе по рекламе практически отсутствуют методические рекомендации для расчета основных характеристик и параметров организации рекламной деятельности.

Проблемы с организацией рекламной деятельности возникают потому, что потенциальные участники рекламных процессов имеют разные характеристики, свойства и по-разному влияют на конечный результат. Кроме того, реклама является сложным процессом.

Именно поэтому каждое промышленное предприятие имеет свое представление о роли и месте рекламы в своей деятельности. Подходы к организации рекламы разнообразны и индивидуальны в зависимости от деятельности промышленного предприятия, его места на рынке и многих других факторов (в том числе субъективных).

На мой взгляд, актуальность данной темы обусловлена ​​тем, что реклама остается одним из наиболее эффективных способов продвижения товаров и услуг на рынке и что успех компании зависит от того, как организована реклама в компании. Целью исследования является изучение процесса организации рекламной деятельности Агрохолдинг «АФГ Националь». В работе были решены следующие задачи:

- выявлены и изучены понятия «организация рекламной деятельности»

- изучено содержание процесса организации рекламной деятельности предприятий.

- изучены подходы к формированию рекламного отдела организаций

- изучены основные сотрудники рекламной службы и методы их найма

- рассмотрена организация отдела рекламы на примере Агрохолдинг «АФГ Националь»

Объектом исследования является Агрохолдинг «АФГ Националь», предметом исследования – организация рекламной деятельности предприятия.

Методологической основой данной курсовой работы стали научные знания основных понятий маркетинга.

Цели и задачи исследования определили следующую структуру курсовой работы: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников. Работа представлена ​​на 33 страницах. Кроме того, рабочие материалы, представленные в данной работе, иллюстрируют 8 рисунков.

Таким образом, во введении работы определяются цель, задачи и объект исследования, подчеркивая актуальность темы исследования. Первая глава работы раскрывает сущность рекламной деятельности, концепцию организации рекламной деятельности компании. Во второй главе рассматриваются способы создания рекламных отделов в компаниях, а также основные позиции рекламного сервиса и способы найма персонала. В третьей главе рассматриваются и анализируются организация рекламной деятельности в Агрохолдинг «АФГ Националь». В заключении – основные выводы сделанные при написании курсовой работы.

Глава 1. Теоретический аспект организации рекламной деятельности предприятия

Понятие и сущность организации рекламной деятельности

Чтобы дать определение понятию «организация рекламной деятельности», сначала рассмотрим, что представляет собой рекламная деятельность.

Анализ литературы показал, что ни один автор не дает четкого определения понятию «рекламная деятельность». Но в электронном словаре по рекламе содержится следующее определение данного понятия: рекламная деятельность – организация и управление процессом планирования, создания, производства, доведения рекламных сообщений до целевой аудитории и контроль эффективности рекламных мероприятий.[24]

Для полного раскрытия определения рекламная деятельность сначала определим понятие «реклама».

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.06 г. №38-ФЗ (ред. От 02.08.2019) описывает следующее понятие «реклама»:

Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.[15]

Как видим, закон дает широкое определение рекламы. Как правило, зарубежные авторы также широко трактуют определение рекламы, но, в основном, с точки зрения маркетинга. Так, например, по определению Американской Маркетинговой Ассоциации (АМА) реклама представляет собой любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации. [5, c. 20]

Филип Котлер дает следующее определение рекламы: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования». [4, c. 511]

Реклама – это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью, которого является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформулированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории. [16]

Давид Бернштейн так сформулировал определение рекламы: «Реклама – это создание и передача представления о товаре с тем, чтобы побудить потребителя купить его». [22]

На мой взгляд, самым точным определением понятия «реклама» является определение данное АМА. Оно точно дает понятие что реклама не просто информация, а является определенной деятельностью.

Исходя из приведенных вые понятий «реклама», сформулируем свое:

Реклама – деятельность, с помощью использования любых средств распространения информации о товаре или продукте побуждает потребителя к покупке.

Поскольку само понятие «деятельность» подразумевает процесс, деятельность, на основе приведенных выше определений понятия «реклама» можно сформулировать следующее определение рекламной деятельности: это процесс активного взаимодействия компании с внешним миром, подразумевая безличное представление и продвижение товара в форме распространения информации о нем любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.

Рассмотрим понятие «организация» на предмет возможности последующей формулировки понятия «организация рекламной деятельности». Организация – формирование структуры организации, обеспечение ее: персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. [13, c. 29]

Организация – (как функция) это процесс делегирования задач и полномочий (обычно подчиненным) для достижения целей организации. [20]

Организация – (как деятельность) это деятельность по созданию, объединению, поддержанию и контролю процессов необходимых для подготовки и создания объекта.[27]

Организация – (как процесс) это деятельность по созданию и совершенствованию структуры и правил функционирования ее элементов. [24]

Организация – это объединение группы людей с осознанными общими целями. [22]

На основании приведенных выше пяти определений понятия «организация» мы можем сделать вывод, что это понятие многогранно, но в данной курсовой работе мы будем придерживаться определения понятия «организация» как процесса, творчества или деятельности.

Поэтому сформулируем понятие «организация рекламной деятельности» следующим образом:

1. Это деятельность по созданию, объединению, ведению и мониторингу процессов, связанных с реализацией функций рекламы на предприятии.

2. Это создание на предприятии отдела, который выполняет функции рекламы с целью продвижения товара или услуги на рынке.

1.2.Содержание процесса организации рекламной деятельности на предприятии

Изучив литературу, мы пришли к выводу, что нет единого и четкого определения содержания процесса организации рекламной деятельности предприятия. Но возможно рассмотреть данный процесс по аналогии с процессом становления маркетинговой деятельности предприятия:[25]

1. Определение целей и задач отдела рекламы, исходя из маркетинговой стратегии предприятия.

Задачами отдела рекламы могут быть следующими:[8,c.178]

1) Реклама производимой продукции и (или) выполняемых организацией услуг с целью продвижения их на рынки и увеличения сбыта.

2) Организационно-методическое руководство, координация и контроль деятельности структурных подразделений организации в области рекламы.

3) Подготовка и представление руководству информационно-аналитических материалов о состоянии и перспективах развития рекламной деятельности организации.

4) Совершенствование и внедрение новых методов организации работы, в том числе на основе использования современных информационных технологий.

5) Участие в пределах своей компетенции в подготовке и исполнении управленческих решений руководства организации.

6) Решение иных задач в соответствии с целями организации.

2. Определение основных функций службы.[11,c.101]

Все рекламные услуги, независимо от их размера, ориентированы на ряд основных функций:

1) администрирование, управление рекламной службой сотрудников. Функция администрирования в управлении рекламным сервисом включает в себя подбор персонала, управление и контроль его деятельности, распределение обязанностей, участие в разработке структуры рекламного сервиса и т.д.

2) планирование рекламной деятельности, участие в разработке коммуникационной и рекламной политики компании. Планирование – это постоянный и непрерывный процесс определения целей и задач коммуникационной и рекламной политики, оценки их достижения и разработки планов проведения рекламных мероприятий.

3) координация деятельности и взаимодействия с другими подразделениями (производственными, маркетинговыми, финансовыми и т.д.). По осуществлению маркетинговых коммуникаций. Реклама является лишь одной из маркетинговых функций рекламодателя, поэтому рекламные директора должны координировать рекламные услуги в отделе маркетинга компании, а также с услугами, связанными с производством, финансирование, человеческие ресурсы, юридические услуги и т. д.

4) взаимодействие с рекламными агентствами и другими организациями по вопросам рекламы. Наличие в компании рекламного сервиса, независимо от его размера, не ставит под сомнение использование профессиональных рекламных агентств. Поэтому важной задачей является разумный выбор внешних партнеров, обсуждение условий и подготовка контракта с агентством, систематическое взаимодействие с рекламным агентством, включая правильное определение целей, предоставление необходимой информации о рекламодателе и его продуктах, мониторинг выполнения агентством своих обязательств и т.д.

5)разработка предложений руководству фирмы и финансовой служке по вопросам рекламного бюджета. Менеджеры по рекламе анализируют, какие затраты должен нести рекламодатель для эффективной рекламы, разрабатывают проект рекламного бюджета и представляет его на согласование финансовой службе и на утверждение руководству фирмы.

3. Определение структурной схемы рекламной службы. [11,c.103]

Если функциональная схема отдела рекламы отвечает на вопрос: «Что необходимо делать?», то структурная схема призвана ответить на вопрос: «Кто должен делать или исполнять основные функции отдела рекламы?».

Существуют различные схемы организационной структуры рекламной службы. О них подробнее будет рассказано во второй главе.

4. Разработка организационной модели и распределение основных функций по подразделениям отдела рекламы. [11,c.103]

5. Разработка положения об отделе рекламы. [11,c.104]

Положение об отделе рекламы разрабатывается с учетом требований, приведенных в разделе «цели и задачи» и результатов экспликации функций отдела рекламы.

6. Разработка должностных инструкций сотрудников подразделений отдела рекламы. [11,c.104]

Должностные инструкции сотрудников службы маркетинга разрабатываются на основе положения об отделе рекламы и матрицы распределения функций.

Должностные инструкции разрабатываются для всех сотрудников в соответствии со штатным расписанием СМ.

Структура должностных инструкций соответствует положению службы продаж и включает следующие разделы: общие положения, задачи, функции (обязанности), права, ответственность.

2. Концептуальное содержание рекламной деятельности предприятии

2.1. Способы реализации рекламной деятельности предприятия

Возможны 2 варианта реализации рекламной деятельности предприятия:[2, c.155]

- создание собственной рекламной службы

- использование услуг рекламного агентства.

1. Создание собственной рекламной службы.

Рекламная служба в организации или на предприятии – структурное подразделение, на которое возлагается осуществление мероприятий в области маркетинговых коммуникаций в рамках выработанной коммуникационной политики и маркетинговой стратегии.[10, c.50]

В зависимости от объема работы это может быть самостоятельное подразделение, отдел в составе службы маркетинга или даже один человек, которому, наряду с другими функциями, поручено выполнять часть функций по рекламному менеджменту. Специалистов рекламной службы предприятия обычно называют менеджерами по рекламе.

Крупные фирмы могут создавать даже собственные рекламные «мини-агентства».

Между размером рынка и размером рекламного отдела существует прямопропорциональная зависимость – чем больше рекламодателей, тем, естественно, больше требуется людей для работы с ними. По данным мониторинга рекламных отделов, проведенного компанией «Бизнес Медиа Консалт», в России зависимость примерно такая: если в городе до 100 тыс. жителей, то в рекламном отделе работают до трех человек, 250 тыс. жителей – до пяти, 500 тыс. – семь-восемь, около 1 млн. – 10–12 чел., от 1,5 до 3–4 млн. жителей – до 20–25 человек.[21]

В связи с тем, что рекламная служба связана с деятельностью службы маркетинга, ее структура и иерархические взаимосвязи во многом определяются организационной структурой маркетинговой службы. В достаточно крупной рекламной службе могут выделяться участки работы по проведению необходимых исследований, по созданию рекламы, по отдельным видам маркетинговых коммуникаций (например, по PR). В штат рекламной службы могут входить также специалисты, занимающиеся медиапланированием, размещением рекламы, созданием рекламных текстов и иллюстраций, по компьютерному набору и дизайну и др.

Организационная структура рекламной службы фирмы зависит от многих факторов, среди которых важнейшими являются:[2,c.156]
1) размер фирмы, наличие ресурсов, степень необходимости разделения труда между сотрудниками.

2) сфера деятельности, в которой работает фирма (производство, торговля, услуги и т.д.)

3) специфические черты целевого рынка и характеристики производимого товара.

4) место и роль рекламы в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии фирмы.

5) степень вовлечения руководства фирмы в осуществление рекламной деятельности.

Существуют следующие способы проектирования рекламной службы:[2,c.157]

1). Выполнение рекламной функции в составе отдела маркетинга. Для малых предприятий нецелесообразно создавать рекламные службы, так как это довольно затратно. Поэтому рекламная функция на данных предприятиях выполняется в составе отдела маркетинга. Организационная структура управления рекламной деятельностью на малых предприятиях предполагает наличие должностного лица, занимающегося рекламой в штате сотрудников службы маркетинга. Как правило, это менеджер по рекламе, менеджер по PR. Он занимается организацией рекламных кампаний и ответственен за ее эффективность. (рис.1)[2,c.158]

Директор предприятия

Начальник отдела маркетинга

Маркетолог по исследованию рынка

Маркетолог по развитию товара

Менеджер по сбыту

Менеджер по рекламе

Маркетолог по ценообразова-нию

взаимодействие

Рекламное агентство

Рис.1.Организационная структура управления рекламной деятельностью на малых предприятиях

2) Создание собственной службы рекламы. Данный способ проектирования рекламной службы могут позволить себе крупные предприятия. В рамках структуры управления предприятием выделяется служба рекламы. При этом различается проектирование рекламной службы:

а) По видам осуществляемых маркетинговых коммуникаций (рис.2) [2,c.159]. Данный способ организации рекламного отдела может позволить себе большая компания.

Этот метод проектирования обеспечивает полную коммуникационную поддержку для товаров. Преимуществом этой структуры является интеграция маркетинга и коммуникаций, в результате чего возникает синергетический эффект, обеспечивающий эффективное продвижение товара на рынке.

Директор предприятия

Начальник отдела рекламы

Менеджер по PR

Менеджер по рекламе

Специалист по разработке прямых коммуникаций

Специалист по мероприятиям по стимулированию сбыта

Рис.2.Организационная структура управления рекламной деятельностью на крупных предприятиях в зависимости от вида осуществляемых маркетинговых коммуникаций

Недостатки структуры:

- более высокий уровень расходов, по сравнению с организационной структурой управления рекламной деятельностью на малых предприятиях, так как требуется большое количество работников.

- значительное количество функций, выполняемых одним менеджером.

б) В зависимости от видов используемых средств (рис. 3) [2,c. 160]

Директор предприятия

Начальник отдела рекламы

Специалист по выставочной деятельности

Менеджер по ТВ- и радио - рекламе

Менеджер по рекламе в СМИ

Менеджер по наружной рекламе

Рис.3.Организационная структура управления рекламной деятельностью на крупных предприятиях в зависимости от вида используемых рекламных средств

Этот метод разработки рекламной службы предполагает использование компанией всех или более каналов продаж рекламных сообщений. Преимущество структуры в том, что каждый менеджер знает особенности конкретного канала продаж рекламного сообщения, характеристики его размещения, а также его преимущества и недостатки.

Недостатки структуры:

- более высокий уровень расходов, по сравнению с организационной структурой управления рекламой в небольших компаниях, поскольку требуется большое количество сотрудников.

- значительное количество функций, выполняемых одним менеджером.

в) В соответствии дифференциации фирмы по товару (рис.5) [2, c.162]

Директор предприятия

Начальник отдела рекламы

Менеджер по рекламе товара Г

Менеджер по рекламе товара В

Менеджер по рекламе товара Б

Менеджер по рекламе товара А

Рис. 5. Организационная структура управления рекламной деятельностью на предприятии в соответствии с дифференциацией фирмы по товару

Этот метод подходит для компаний, которые производят несколько продуктов, которые отличаются по своему назначению, специфике и направленности. Каждый менеджер ориентирован на продвижение своего продукта, знает его характеристики, преимущества и недостатки. Таким образом, он не «распыляет», а фокусируется только на одном продукте. Знание специфики продукта позволяет создавать эффективные рекламные сообщения и отправлять их через самые выгодные медийные каналы. [2, c.163]

Недостатки структуры:

- более высокий уровень затрат по сравнению с организационной структурой управления рекламой на малых предприятиях, так как требуется большое количество сотрудников.

- значительное количество функций, выполняемых работником.

3). Создание рекламной мастерской, находящейся на балансе предприятия. (рис.6)[2, c. 165]

Данный способ проектирования может позволить себя только очень крупная компания, например холдинг, концерн и т.п., которая имеет для этого финансовые возможности и желание не зависеть от внешних рекламных посредников. Также рекламная мастерская такой компании может оказывать рекламные услуги и другим предприятиям. [2, c.165]

Для того, чтобы на балансе предприятия создать рекламную мастерскую, компания должна накопить соответствующий опыт ведения рекламной деятельности, иметь соответствующие средства и ресурсы и постоянную потребность в производстве рекламных носителей. [2, c.166]

Директор предприятия

Начальник рекламной мастерской

Редакционно-художественный совет

Производственный отдел

Отдел исследования и развития

Отдел исполнения заказов

Творческий отдел

Рис. 6. Организационная структура рекламной мастерской

1. Творческий отдел включает в себя:

художников

- копирайтеров

- режиссеров

- редакторов

- др. творческих специалистов

Задача отдела: генерирование идей рекламного сообщения, разработка оригинал-макетов, подготовка рекламных средств к процессу производства. [2, c.166]

2) Отдел исполнения заказов или отдел по работе с заказчиками:

- менеджеры по продажам

- менеджеры по работе с заказами

Задача отдела: продать услуги рекламной мастерской за пределами предприятия, а также правильное оформление заказа и его выполнение, контроль финансирования проекта.

3) Отдел исследования и развития:

- специалисты по организации маркетинговых исследований

- специалисты по оценке эффективности рекламной кампании

Создается для оценки эффективности. Имеется наработанная база интервьюеров, группа аналитиков. [2, c.167]

4) Производственный отдел:

- монтажники

- типографские работники

- электрики и т.д.

Задача отдела: изготовление рекламного носителя по разработанным оригинал-макетам.

5) Редакционно-художественные советы. Цель создания: оценка и выбор наилучших оригинал-макетов или рекламной кампании. Специалистами могут быть по совместительству собственные сотрудники по договору подряда. [2, c.168]

2. Использование услуг рекламного агентства. По тем же причинам, по которым предприятие обращается к профессиональным фирмам, специализирующимся на юридических услугах, управленческом консультировании и т.д., возникает необходимость взаимодействия с профессиональным рекламным агентством (несмотря на возможное наличие в структуре предприятия собственного подразделения, занимающегося вопросами рекламы).

Основные причины обращения к услугам рекламных агентств.[21]

1. Независимость рекламного агентства. Оно работает над заказами нескольких клиентов и перед каждым клиентом несет определенную ответственность. Стремясь предоставить каждому рекламодателю услуги требуемого качества, агентство не подчиняется ни одному из них. У агентства есть возможность взглянуть на проблемы клиента со стороны и дать им независимую оценку.

2.В процессе работы над различными заказами сотрудники агентства приобретают уникальные знания и опыт, которые будут полезными для рекламодателей из других отраслей.

3.В рекламных агентствах сосредоточены квалифицированные и опытные специалисты.

4.Рекламные агентства имеют налаженные связи со средствами массовой информации, необходимые при решении вопросов размещения рекламы.

Рекламные агентства заметно различаются по величине: существуют как фирмы с несколькими работниками, так и очень крупные организации, имеющие в штате тысячу человек и даже более.

По виду предоставляемых услуг агентства обычно подразделяют на: [2,c.170]

• агентства с полным циклом услуг (или полносервисные)
• специализированнные.

Полносервисное рекламное агентство (агентство полного цикла услуг) – агентство, представляющее комплексные услуги в области маркетинговых коммуникаций. [2,c.170]

Как правило, это достаточно крупные организации. Обращение к рекламным агентствам, обеспечивающим полный комплекс услуг, позволяет обеспечить системный подход к планированию рекламной деятельности предприятия, что значительно повышает ее эффективность.

Вместе с тем в последний период по мере развития специализации в рекламном бизнесе и в отдельных видах рекламной деятельности получают развитие также специализированные рекламные агентства.

Специализированное рекламное агентство – агентство, представляющее специализированные услуги в области отдельных видов маркетинговых коммуникаций, создания или размещения рекламы. [2,c.170]

Примерами специализированных агентств являются компании, занимающиеся изготовлением и размещением рекламы на транспорте, зданиях и рекламных щитах, в Интернете, рекламе в региональных СМИ и т. Д. Как правило, эти агентства работают по долгосрочным контрактам со средствами распространения рекламы и имеют возможность срочно размещать рекламные сообщения.

Другое разнообразие специализированных агентств представлено творческими мастерскими, дизайн-студиями, агентствами по продвижению продаж или связями с общественностью и т.д.

Специализированные рекламные агентства работают с рекламодателями напрямую или по контракту с другими рекламными агентствами.

Выбор рекламного агентства клиентом во многом зависит от списка рекламных услуг, которые он предлагает.

Например, крупные рекламные агентства могут сделать для своих клиентов следующее:

- исследование рынка для определенных продуктов;

- изучение продуктов на предмет их конкурентоспособности;

- анализ мотивов потребителей и исследование методов воздействия на спрос;

- разработка концепции и плана рекламной кампании;

- разработка и производство различных видов рекламы;

- подбор оптимального рекламного материала для конкретной рекламной кампании;

- купить место и время в СМИ, т.е. размещение рекламы;

- разработка и внедрение PR-программ;

- организация и проведение выставок, семинаров, презентаций, ярмарок;

- исследования по оценке эффективности рекламы;

- координация действий участников рекламного процесса;

- консультационные услуги и т.д.

В зависимости от масштаба деятельности, количества сотрудников и выполняемой работы, а также стиля управления, организационные структуры рекламных агентств также различаются. Организационная структура рекламного агентства создается исходя из его размера, сферы деятельности, целевого рынка, типа продукта, роли рекламы в стратегии агентства.

Организационная структура рекламного агентства отражает подчиненность и взаимодействие структурных подразделений агентства (или отдельных руководителей и специалистов).

Организационная структура рекламного агентства обеспечивает среду, в которой специалисты разных профилей получают возможность взаимодействовать друг с другом и объединять свои таланты в создании эффективной рекламы.

В крупных агентствах сильнее, чем в небольших организациях, ощущается необходимость объединить различных специалистов в отделы или другие подразделения и более четко разграничить сферы их ответственности. Обычно в организационной структуре выделяют следующие основные функциональные подразделения:[21]

1)службу исполнения заказов – отвечает за организацию всего комплекса работ по заказу рекламодателя;

2)творческую службу – отвечает за творческую разработку рекламы;

3)службу маркетинга и исследований – проводит необходимые маркетинговые исследования, изучает возможности использования различных средств распространения рекламы;

4)производственные подразделения – при наличии у рекламного агентства собственной производственной базы организуют изготовление соответствующих видов рекламной продукции;

5)административные подразделения – обеспечивают управленческую деятельность, включая работу с кадрами, делопроизводство, бухгалтерию, юридическую службу, компьютерное и техническое обеспечение, а также хозяйственную службу. [21]

Таким образом, сама компания должна решить, каким из методов, упомянутых выше, осуществлять рекламную деятельность, она должна выбирать, исходя из своих возможностей.

2.2. Персонал рекламной службы предприятия

Согласно классификации персонала предприятия, предложенной Лапицкой Л.В., персонал рекламной службы предприятия можно классифицировать следующим образом:[14, c.53]

1. Управленческо – аналитический блок должностей:

1) Начальник отдела рекламы. Функциональные обязанности:[25]

– Организация эффективной работы рекламного отдела, подбор и мотивация персонала

- Планирование бюджета, выполнение плана продаж, разработка и составление отчетов для подчиненных

- Работа с рекламными агентствами (поиск, ведение переговоров, разработка и составление коммерческих предложений)

- Составление и контроль медиапланов, коммерческих предложений, разработка спонсорских пакетов, cross-promotion

- Контроль поступления готовых макетов

- Работа с фотографами, дизайнерами, верстальщиками, журналистами

- Работа с первичной документацией, мониторинг поступления платежей

- Спонсорство и корпоративные проекты (разработка, организация), Event-менеджмент (участие в выставках и конференциях, благотворительных мероприятиях, организация корпоративных праздников)

- Работа со СМИ: печатные издания, радио и ТВ (организация интервью, размещение ТВ-сюжетов и рекламных роликов)

- Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.

- Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности. [25]

2) Менеджер по рекламе: [25]

- Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.

- Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.

- Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение.

- Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.

- Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.

- Определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.

- Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу.

- Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

- Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний.

- Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия, учреждения, организации в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе. [25]

3) Бренд-менеджер. Осуществляет разработку рекламной программы для вверенной марки, включающей: [25]

- разработку концепции продвижения марки.

- организацию и проведение рекламной и PR кампаний по вверенной торговой марке.

- организацию производства и размещение рекламных материалов по торговой марке.

- разработку и внедрение стандартов мерчандайзинга.

- участие в разработке системы мотивации торговых сил компании.

- разработку и проведение акций по мотивации торговых сил дилеров в регионах по вверенной торговой марке.

- а также разработку и организацию других акций рекламного характера. [25]

4) Медиабайер договаривается со СМИ о приобретении рекламного места и эфирного времени. От его умения и способности зависит приобретение лучшего места и времени для рекламы по наиболее выгодным расценкам. Некоторые СМИ могут быть приобретены авансом на несколько месяцев вперед. Менеджер по покупке должен иметь хорошие отношения с торговыми представителями СМИ, которые время от времени обращаются к нему с предложениями. При этом не важно, соответствуют ли они конкретному расписанию. [25]

5) Медиапланер – специалист по планированию использования средств распространения рекламы. Работник отдела средств массовой информации рекламного агентства, ответственный за планирование использования этих средств в рекламной кампании. Главная задача этого работника состоит в установлении соответствия между целевой аудиторией каждой кампании и средством массовой информации. Он определяет желательную целевую аудиторию (по данным рекламодателя или консультанта рекламного агентства), а затем выбирает средство распространения рекламы на основе характеристик имеющихся в распоряжении средств и с учетом их стоимости. Он предлагает рекомендации относительно какого-то одного средства массовой информации или их сочетания, которое наилучшим образом могло бы охватить целевую аудиторию и соответствовало бы поставленным целям. [25]

6) Арт-директор в большом отделе должен иметь команду, включающую авторов визуальных материалов, визуализаторов, художников-оформителей и технических редакторов. В маленьком отделе он как руководитель дизайн-студии, должен выполнять все эти функции лично. Если в отделе нет специального покупателя творческой продукции, она может приобретаться через агентов, работающих с художником, или у самих художников. Фотографии заказываются и модели подбираются, как правило, через модельное агентство. [25]

7) Телепродюсер – это сотрудник, разрабатывающий рекламные кампании на телевидении также отвечает за подбор актеров и приглашение человека, представляющего товар или услугу, за музыкальное сопровождение и выбор организации и конкретных лиц, которые будут выполнять работу. [25]

8) Менеджер по производству контролирует соблюдение сроков выполнение работ в отделе. Если реклама предполагает использование флексографии, фотогравюр или офсетно-литографической печати, он также помещает заказы в типографии и доставляет туда готовые макеты рекламы. [25]

9) Ответственный исполнитель рекламного проекта (менеджер ОИРП) или руководитель рекламного проекта, – человек, отвечающий за всю комплексную рекламную кампанию в целом. План рекламной кампании – в значительной части плод его усилий. Он же раздает «кусочки» рекламной кампании для ее реализации менеджерам и руководителям внутренних производств. Его задача направить по нужным направлениям все финансовые и материальные потоки, потом собрать все документы от всех участников технологического процесса, проверить их и передать финансовому директору. [25]

10) Менеджер по производству печатной рекламы. Готовит рекламу к печати; работает с наборщиками, специалистами по цветоделению, печатниками и прочими субподрядчиками. [25]

11) Менеджер по PR. Обеспечивает клиентам паблисити; выступает посредником между клиентом и общественностью; обеспечивает контакты с прессой. [25]

12) Менеджер по товарной марке или изделию. Отвечает за организацию сбыта конкретного изделия или товарной марки, включая коммерческую деятельность и рекламу. [25]

2. Исполнительный блок должностей: [25]

1) Художник-оформитель или дизайнер готовит как основной оригинал-макет, так и его варианты. Оригинал-макет рекламы – это точный образец объявления, выполненный с соблюдением метрических требований; его можно распечатывать на принтере или делать на него съемку. Обычно макет делался с указанием о том, какой шрифт и какого размера нужно использовать. Для рекламных носителей разной величины подготавливались специальные варианты исходного макета, или адаптации. Компьютеризация сильно изменила не только художественную, но и технологическую работу агентств. Сейчас все работы могут выполняться в электронном виде. Два основных преимущества работы на компьютере – точность и скорость. Электронные макеты делаются так же тщательно, как и традиционные бумажные. Стало возможным сразу менять изображение в нужном масштабе, не делая корректорские пометки. [25]

2) Автор рекламных текстов, копирайтер отвечает за словесное оформление рекламы. Он должен уметь представлять торговые предложения в привлекательной форме, выдвигать новые идеи, создавать темы или основные сюжеты рекламных кампаний и преобразовывать аргументы в пользу приобретения товара в минимальное количество необходимых символов. Его авторский стиль очень индивидуален. [25]

3) Визуализатор – это творческий двойник копирайтера, первоклассный художник, способный зримо представить идеи копирайтера. Обычно они работают вместе, как творческий коллектив, и могут сотрудничать с несколькими заказчиками. Используя традиционные приемы, художник делает различные заготовки, перебирает множество вариантов, пока идеи не будут достаточно хорошо выражены эскизами и надписями, сделанными от руки. Визуальные материалы обычно показывают клиенту не в окончательном виде, как фото, рисунок или типографический оттиск. Однако даже полуфабрикаты могут создавать хорошее представление об итоговом варианте рекламы. [25]

4) Технический редактор. Выполнение его функций предполагает знание тысяч вариантов организации материала и возможных типов шрифтов, умелого их использования для максимального облегчения процесса восприятия рекламного текста. Получив текст и эскиз рекламы, он принимает решение об использовании шрифтов определенного вида и размера. По рукописи текста он определяет количество слов и сообщений и планирует их размещение в пустых пространствах общего макета. Современная высокотехнологичная печать также располагает компьютерами и издательскими программами, содержащими тысячи различных шрифтов, масштаб которых может меняться по усмотрению работников. [25]

Приведенная выше систематизация специалистов по рекламе не является полной и достаточно условна.

Глава 3. Организация рекламной деятельности Агрохолдинга «АФГ Националь»

3.1.Организация рекламного отдела Агрохолдинга «АФГ Националь»

Агрохолдинг «АФГ Националь» создан в феврале 2013 года в результате слияния российского лидера в выращивании и переработке риса – агропромышленного холдинга AF-Group и крупнейшего дистрибьютора фасованных круп в России – Группы компаний «АФГ Националь». На момент объединения каждая из компаний прошла длительный этап становления и развития.

Основанная в 2006 году AF-Group всего за 6 лет из двух небольших предприятий выросла в крупнейшего производителя риса в стране. По оценке Южного рисового союза, к 2012 году AF-Group располагала самыми значительными по площади земельными ресурсами на Кубани и в Ростовской области, задействованными под выращивание риса.

Слияние AF-Group и «АФГ Националь» в 2013 году стало ключевым событием не только в истории предприятий, но и для всего российского рисового рынка.

Группа компаний «АФГ Националь», начав свою деятельность в 1992 году в торгово-закупочной сфере, уже через год активно взялась за развитие дилерской сети в России, а в 1996 году открыла первое в стране производство фасованных круп. Постоянно отслеживая тенденции на отечественном и мировом рынках, расширяя ассортимент продуктовой линейки, модернизируя производственный комплекс и оптимизируя логистику, к 2012 году «АФГ Националь» стала одним из крупнейших российских производителей фасованных круп.[16]

На сегодняшний день «АФГ Националь» выпускает продукцию под торговыми марками «Националь» (широкая продуктовая линейка включает рис, традиционные крупы, бобовые, арабскую и кондитерскую серии), «Cento Percento» (традиционные итальянские соусы и бальзамики, консервированные оливки, каперсы, артишоки, вяленые томаты), «PROSTO» (крупы в варочных пакетах), «Русский завтрак» (хлопья и каши), «Агрокультура» (рис, крупы и бобовые эконом-сегмента), «HORECA» (элитные сорта риса для сегмента HoReCa), «Естественный отбор» (мытый картофель премиум-сегмента) и «Овощная лига» (мытый картофель в сетке).

«АФГ Националь» является лидером в производстве бакалейной продукции СТМ-сегмента для торговых сетей «Лента», «О´кей», «MetroCash&Carry», «Ашан», «Дикси», сети супермаркетов «Верный» и магазинов «ДА!».

Кроме того, «АФГ Националь» осуществляет поставки сельхозпродукции собственного производства крупными оптовыми партиями перерабатывающим предприятиям и конечным потребителям, а также направляет за рубеж – в страны СНГ, Ближнего Востока и Европы. Объём экспорта достигает 80 тыс. тонн в год.

Основными видами деятельности Агрохолдинг «АФГ Националь» являются:

- Производство и реализация полуфабрикатов и пищевых продуктов

- Маркетинг и услуги по реализации продукции, товаров собственного производства

- Расширение клиентской базы

- Оптовая торговля

- Дистрибьюция пищевых продуктов из-за рубежа

- Внешнеэкономическая деятельность, экспортно-импортные операции, бартерные сделки и другие. [16]

Высшим органом управления Общества является его директор. Штат коллектива составляет около 100 человек.

Рекламный отдел любого предприятия является важным звеном в достижении коммерческого успеха. От того, каким образом решаются возложенные на него задачи, и как функционирует отдел в целом, зависит продажа товаров в конечном итоге. Управление рекламой в Агрохолдинг «АФГ Националь» осуществляет отдел рекламы. В его состав входят руководитель отдела и два специалиста (рис.7). [16]

Сам отдел рекламы подчиняется исполнительному директору предприятия.

Генеральный директор

Исполнительный директор

Отдел рекламы

Начальник отдела рекламы

Специалисты по рекламе

Рис.7.Организационная структура отдела рекламы Агрохолдинг «АФГ Националь»

Основными задачами агрохолдинга «АФГ Национал» являются:

- информировать покупателей о товарах, продаваемых через различные медийные каналы: телевидение, пресса, радио, наружная реклама и т.д.

- создавать идею производителя. Это означает не только информировать клиентов о товаре и его свойствах, но и говорить о местонахождении его производства, производственной компании и надежности этой компании, то есть о том, как она зарекомендовала себя на рынке.

- увеличение количества клиентов за счет увеличения рекламы. По мере увеличения затрат на рекламу и увеличения количества рекламных кампаний и возможностей количество клиентов должно увеличиваться, продажи и лояльность компании увеличиваются, а текущая рекламная деятельность не теряет своей значимости.

- стимуляция покупки во многом зависит от порядка проведения рекламных мероприятий. Если нет, компания теряет потенциальных покупателей, и рейтинг конкурирующих магазинов сразу падает.

В основные задачи рекламного отдела Агрохолдинг «АФГ Националь» может также входить создание необходимого отношения к производителю продукта, то есть если потребитель сомневается в достоверности доброго имени производителя, он будет искать аналог этого продукта у конкурента, что совсем не выгодно для нашей компании. Необходимо постоянно ориентироваться на причины выбора товара потребителями; тогда становится возможным выбрать правильную «оценку» и сформулировать эти причины в вашу пользу. Постоянно необходимо поддерживать достигнутый уровень продаж и всеми возможными способами бороться с помощью рекламы, чтобы повысить его. Если вы все еще не можете сделать это самостоятельно, воспользуйтесь услугами рекламных агентств и решите ситуацию, пока она не выйдет из-под контроля. Увеличение продаж с учетом спроса, достигнутого среди покупателей, является основной задачей в работе рекламного отдела Агрохолдинг «АФГ Националь».

Когда все эти задачи удается решать рекламному отделу, то значительно поднимается престиж компании. В Агрохолдинг «АФГ Националь» эти задачи решаются.

Основные функции рекламного отдела в Агрохолдинг «АФГ Националь» заключаются в следующем: [16]

-формирование фирменного стиля предприятия для поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий – конкурентов;

-защита фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;

-рекламирование товаров, как основная функция отдела рекламы и художественного оформления. [16]

Кроме того, в функции рекламного отдела также входит подготовка продаж выставок, ярмарок, дегустаций, рекламных акций и расширенных продаж.

Руководитель отдела вместе с общим руководством готовит рекламу для печатной и телевизионной рекламы. Он взаимодействует с городскими рекламными агентствами для достижения бизнес-целей компании, предоставляет необходимую информацию о коммерческой компании в агентстве и принимает на работу, помимо контроля за соблюдением договорных обязательств. Основные обязанности менеджера отдела рекламы также включают планирование рекламных работ в квартальных планах. Они отражают рекламную деятельность коммерческой компании:

- реклама определенных товаров;

- проведение выставок - продажа;

- расширенные продажи;

- проведение рекламных акций;

- продажи и многое другое.

В плане указывается срок проведения рекламных мероприятий, список рекламных материалов и имена ответственных лиц. Определите затраты на рекламу в процессе планирования. Есть два способа определения стоимости. По первому способу они сначала разрабатывают план рекламных мероприятий, а затем рассчитывают необходимые средства. Во втором методе затраты на рекламу определяются в виде определенного займа, вычитаемого из продаж.

Для привлечения внимания покупателей Агрохолдинг «АФГ Националь» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам: [16]

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство Агрохолдинг «АФГ Националь» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и полных энтузиазма сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.

Основные средства внутрифирменной рекламы являются:

- поддержка хороших взаимоотношений в коллективе;

- социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров продаваемых предприятием). [16]

2) Значительное место в деятельности данного отдела уделяется PR. К сотрудничеству были приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

- Контакты с представителями прессы;

- Участие руководителей предприятия в общественной жизни;

- Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

- Присутствие в политических кругах руководства компании, (хотя это иногда и приводит к обратным последствиям). [16]

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности.

В качестве наиболее эффективных каналов распростра­нения рекламы в компании «АФГ Националь» рассматриваются следующие:

- выставки и презентации;

- телереклама;

- реклама в Internet;

- печатная рекламная продукция;

- наружная реклама;

- промоушн (промо-акции, дегустации, выдача призов и др.) [16]

3.2.Рекомендации по усовершенствованию организации рекламной деятельности Агрохолдинг «АФГ Националь»

На мой взгляд, мы можем оценить, насколько низка эффективность рекламы в этой компании, потому что она недостаточно эффективна для достижения целей, поставленных перед рекламным отделом. Поэтому, можно предложить следующие рекомендации по улучшению рекламного отдела:

1) Исходя из вышеперечисленных задач, поставленных перед отделом рекламы, надо увеличить количество сотрудников в отделе до 5 человек. Двум специалистам по рекламе и их менеджеру предстоит много работы по информированию и привлечению потребителей, а также по созданию положительного имиджа компании. Поэтому исходя из главной цели компании, которая заключается в увеличении оборота, можно предложить способ оформления рекламного отдела в зависимости от типа маркетинговой коммуникации. Этот метод позволит компании добиться наиболее эффективного продвижения продукта на рынке благодаря синергетическому эффекту и обеспечит полную коммуникационную поддержку продукта.

2) Разделить обязанности специалистов по рекламе. Специалист по рекламе является достаточно широким понятием, поэтому в соответствии с первой рекомендацией необходимо различать функции, выполняемые отдельным специалистом. Исходя из того, что мы предложили метод проектирования рекламного сервиса для компании, в зависимости от типа проводимой маркетинговой коммуникации, сотрудников можно разделить на:

- рекламный директор

- специалист по стимулированию сбыта

- специалист по развитию прямых коммуникаций

- PR менеджер

Введение сотрудника PR особенно важно, потому что компания уже начала обращаться за помощью к специалистам в этой области.

Следовательно, организационная структура отдела рекламы Агрохолдинг «АФГ Националь» будет выглядеть следующим образом (рис.8):

Генеральный директор

Исполнительный директор

Отдел рекламы

Начальник отдела рекламы

Специалист по разработке прямых коммуникаций

Специалист по мероприятиям по стимулированию сбыта

Менеджер по PR

Менеджер по рекламе

Рис.8. Предложенная организационная структура отдела рекламы

Агрохолдинг «АФГ Националь»

Хотя количество функций, выполняемых менеджером, остается довольно большим, продукт получит мощную коммуникационную поддержку, которая позволит компании увеличить прибыль.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама остается одним из наиболее эффективных способов рекламы товаров и услуг на рынке, и успех компании зависит от того, как организована реклама в компании.

Рекламная деятельность компании – это процесс активного взаимодействия между компанией и окружающим ее миром, который включает в себя неличную презентацию и продвижение продукта в форме распространения информации о нем любым способом, в любой форме и любыми средствами.

Организация рекламной деятельности компании является важным процессом в деятельности компании. Тем не менее, нет четкого определения концепции организации рекламы компании. Проанализировав понятия «реклама» и «организация», можно сказать, что организация рекламы – это создание, объединение, сопровождение и мониторинг процессов в связи с реализацией рекламных функций в компании или созданием отдела в компании выполняет рекламные функции для продвижения товара или услуги на рынке.

Важно отметить, что особую роль в организации рекламной деятельности компании играют методы реализации рекламной деятельности:

- создание собственной рекламной службы

- использование услуг рекламных агентств

В первом случае возможны различные организационные структуры рекламного отдела: в зависимости от типа маркетинговых коммуникаций, типа используемой рекламной среды, в соответствии с дифференциацией компании по продукту и т.д. Компания выбирает подходящую организационную структуру в зависимости от размера, наличия ресурсов, сферы деятельности и т.д.

В этом случае в отдел рекламы могут войти следующие специалисты: руководитель отдела рекламы, менеджер по рекламе, специалист по развитию прямых коммуникаций, PR менеджер, медиаплеер, копирайтер, дизайнер и т.д.

Компания пользуется услугами рекламного агентства, потому что здесь сосредоточены квалифицированные и опытные специалисты, обладающие уникальными знаниями, полученными при работе над различными заказами. Кроме того, рекламные агентства независимы и установили контакты со СМИ.

Следует отметить, что немногим компаниям удалось успешно организовать свою рекламную деятельность. Это подтверждает компания «АФГ Националь», в которой всю рекламу осуществляет рекламный отдел, в который входят специалисты по рекламе и менеджер отдела. Таким образом, эти сотрудники выполняют многие порученные им задачи без разделения обязанностей.

Поэтому были разработаны рекомендации по улучшению организации рекламной деятельности Агрохолдинг «АФГ Националь». Было рекомендовано выбрать организационную структуру рекламного отдела в зависимости от типа выполняемых маркетинговых коммуникаций, а также было предложено увеличить количество сотрудников отдела до 5: руководитель отдела, менеджер по рекламе, менеджер PR, специалист мероприятия по стимулированию сбыта, специалист по развитию прямых коммуникаций.

Поэтому организация рекламной деятельности компании является важным элементом в достижении целей компании. Этот элемент необходим для повышения эффективности деятельности компании на рынке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1.Бернет Дж., Мориарти С.. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СпБ.: Питер,2001. – 864 с.

2. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.

3. Делл Денисон Учебник по рекламе. – Пер. с польск. под ред. Н.В. Бабина. Мн.: 1997. – 320 с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.

5. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2002. – 364 с.

6. Романов, А.А. Рекламное дело: учебно-практическое пособие. – М.: МЭСИ, 2001. – 752 с.

7. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. – 272 с.

8. Хромов, Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. – Петрозаводск: «Филиум», 2004. – 250 с.

9. Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Эриашвили Н.Д., 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 631 с.

10. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность: конспект лекций. – М.:Приор-издат, 2005. – 96 с.

11. Багиев Г.Л. Маркетинг терминологический словарь. – СпБ.: Питер, 2003. – 50 с.

12.Богачева О. С. Продажа рекламных площадей в газетах: учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 190 с.

13. Иванова Т.Ю. Менеджмент: история и теория: учебно-практическое пособие. – Ул.: УлГУ, 2001. – 93 с.

14. Лапицкая Л.В.  Маркетинговый бизнес в регионе: кадровые ротации // Управление персоналом. – 2004. – №4

15. Закон РФ «О рекламе» от 13 марта 2006 года, №38-ФЗ.

16. www.afg-n.ru

17. www.bmconsult.ru

18.www.inventech.ru

19. www.petrov-ui.ru

20. www.psycho.ru

21. www.cheapmedia.ru

22. www.rhr.ru

23. www.sostav.ru

24. www.advip.ru

25. www.my-market.ru

26. www.dipsy.ru

27. www.chtotakoe.ru

28. www.marketing.spb.ru

29. www.polygraphcity.ru