Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты)

Содержание:

Введение

Работа предприятий в условиях рынка требует от их руководителей и специалистов глубоких и всесторонних знаний рыночной экономики, а также методологии комплексного исследования рынка, основ стратегического планирования, принципов и методов конкурентной борьбы для укрепления позиции на рынке.

Получить эти необходимые знания позволяет маркетинг как концепция рыночного управления. Теоретический и прикладной анализ зарубежного опыта показывает, что наиболее оптимальным в условиях рынка является именно маркетинг.

Маркетинг - это цельная наука о руководстве предприятием для достижения высоких результатов в удовлетворении человеческих потребностей с минимальными затратами средств. В этом и заключается наибольший эффект маркетинговой деятельности.

Переход к рыночным отношениям в управленческих структурах предприятий любой организационно-правовой формы неизбежно связан с формированием маркетингового подхода к решению проблем управления производственно-сбытовой деятельностью в интересах потребителя. Маркетинговый подход при решении стратегических и тактических задач позволяет предприятиям очень гибко маневрировать имеющимися материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами.

Перечисленные выше условия превращают маркетинг в фундамент организации и планирования всей производственно-сбытовой деятельности предприятия, а управление маркетингом - в важный элемент системы управления им.

Процесс управления маркетингом довольно сложный и требует значительных затрат, но несмотря на это, каждое предприятие заинтересовано в эффективном управлении маркетинговой деятельностью. С этой целью на предприятии необходима организация службы маркетинга, то есть специализированного подразделения, которое действует на основе принципов и методов маркетинга.

При формировании организационной структуры управления предприятием в условиях рынка службе маркетинга должен отдаваться приоритет, так как она призвана интегрировать в своей деятельности не только рыночную, но и производственную, сбытовую и финансовую политику. Эта служба представляет собой мозговой центр и источник информации. Только она на базе маркетинговых исследований состояния спроса и его динамики, а также конъюнктуры рынка принимает решения о целесообразности, перспективности и прибыльности производства того или иного продукта, необходимого потребителю.

В современных условиях служба маркетинга является очень важным, если не самым важным подразделением предприятия. Нужно знать, как правильно и с наибольшей эффективностью организовать эту службу.

Деятельность любого предприятия охватывает практически все вопросы его взаимодействия с рынком. Поэтому в настоящее время организации-участники отечественных и зарубежных рынков вынуждены использовать весь комплекс маркетинговых инструментов для успешного товародвижения и осуществления финансово-хозяйственной деятельности.

Целью представленной курсовой работы является: изучение организации деятельности маркетинговой службы предприятия и разработка предложения по повышению эффективности деятельности маркетинговой службы на примере ООО «50 копеек».

Объектом исследования выступает предприятие ООО «50 копеек», осуществляющее издательскую деятельность и оказание полиграфических услуг.

Предметом исследования являются основы организации маркетинговой деятельности на предприятии ООО «50 копеек».

Глава 1. Теоретические основы службы маркетинга на предприятии

1.1. Понятие и значение службы маркетинга на предприятии

Вся деятельность компании – закупочная политика, производственно-техническая политика, кадровая политика, способы продажи и каналы сбыта, маркетинговая политика – это тактические мероприятия, которые направлены на достижение глобальных стратегических целей.^[1]

Необходимость стратегического подхода нужна для осуществления своего дальнейшего развития. Ассортиментная политика тесно связана с закупочной и логистической деятельностью и образует единую стратегию организации.

Стратегия заключается в том, чтобы руководство четко понимало пути и способы достижения поставленных количественных (финансовых) и качественных целей. В этом и суть разработки стратегии – каким путем достичь максимального оборота в месяц, что надо для этого сделать, каких конкурентов учесть, что и каким покупателям продавать, каких поставщиков выбрать в партнеры.^[2]

Если работая, использовать псевдо стратегию «как пойдет», то рано или поздно столкнешься с такими обстоятельствами, которые могут серьезно повлиять на бизнес. По статистике, лишь пять процентов из общего числа вновь созданных предприятий можно считать успешными. Примерно треть новых предприятий закрываются в течение первого же года своей деятельности. По причине того, что руководитель не проявил должного внимания к стратегии предприятия, пустив ситуацию на самотек и решая только текущие дела. Успешно решая оперативные задачи - не увидели главного, а именно того, что требует потребитель и диктует рынок.

С начала возникновения рынка в основе производства товаров и оказания услуг господствовал принцип: «Производить как можно больше, ибо рынок безграничен». Предприятие в своей деятельности исходило из увеличения объема выпускаемой продукции и повышения ее качества при одновременном снижении издержек производства.^[3]

В условиях ограниченных производственных возможностей и при неограниченном спросе подобный принцип был оправдан и обеспечивал должную прибыльность на вложенный капитал. Это явилось мощным стимулом к развитию массового производства на основе использования результатов научно-технического прогресса. Последнее привело к тому, что производственные возможности начали превосходить наличный спрос, и рынок товаров стал характеризоваться большей насыщенностью. Это усилило конкуренцию между производителями за потребителя, что, в свою очередь, обусловило изменение принципов ведения бизнеса, т.е. способствовало переходу от ориентации на производство к ориентации на сбыт. В результате на первое место вышел потребитель со всеми своими специфическими потребностями и желаниями.^[4]

Сложившаяся ситуация создала предпосылки для возникновения и направления деятельности, на предприятии, которое получило название «маркетинг».

Маркетинг в переводе с английского означает «действие на рынке», т.е. деятельность в сфере рынков сбыта. В классическом понимании маркетинг –это предпринимательская деятельность, которая связана с продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Современные специалисты в сфере экономики рассматривают его в более широком смысле - как философию бизнеса, определяющую стратегию и тактику фирмы в условиях конкуренции.^[5]

Рассмотрим виды деятельности, представленные на Рисунке 1.1.1.

Рисунок 1.1.1 – Виды деятельности предприятия^[6]

Исходя из Рисунка 1.1.1, рассмотрим каждую деятельность предприятия подробнее:

Производственная деятельность предприятия, связанная непосредственно с изготовлением продукции и оказанием услуг, должна строиться так, чтобы обеспечивать рациональное использование наличных производственных ресурсов, постоянное снижение издержек производства и выпуск продукции, удовлетворяющей требованиям рынка. Это достигается соответствующей организацией производства, выбором технологии и оборудования, оптимальным использованием производственных площадей.^[7]

Финансово-экономическая деятельность-это экономическое обоснование выгодности развития производства тех или иных товаров или оказания услуг на кратко-, средне- и долгосрочные периоды времени, расчеты экономической эффективности внедряемых видов продукции и техники, а также рациональное распределение сырья, материалов и оборудования между производственными подразделениями, чтобы обеспечивать высокую рентабельность, непрерывность работы и выпуск высококачественной продукции.

Маркетинговая деятельность обеспечивает гибкое приспособление производственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности предприятия к изменяющейся экономической ситуации (доходы, цены, конъюнктура) к требованиям потребителей на рынке.^[8]

Служба маркетинга в условиях перехода к рыночной экономике - это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли.

Предметом деятельности маркетинговой службы на современном предприятии являются хозяйственные связи с заказчиками товаров и услуг, дистрибьюторскими, маркетинговыми и логистическими центрами, поставщиками материальных ресурсов и услуг; общественные связи со средствами массовой информации, с органами исполнительной власти; внутрикорпоративные управленческие отношения с подразделениями и службами компании.^[9]

Службу маркетинга возглавляет заместитель директора предприятия по маркетингу (коммерческой работе), или директор по маркетингу. Он несет ответственность за организацию исследований, направленных на достижение намеченных целей, контроль за выполнением маркетинговых мероприятий. Обязанности всей совокупности сотрудников должны полностью охватить функции отдела. В состав маркетинговой службы должны входить специалисты по изучению рынков, формированию товарного ассортимента, специалисты по ценам, сбыту, рекламе и др. Для выполнения исследовательской работы могут также привлекаться эксперты из научно-исследовательских центров, которые специализируются по этим вопросам. Необходимо, чтобы должностные инструкции предусматривали самостоятельность и ответственность работников.

Организационное построение службы маркетинга определяется спецификой выпускаемой продукции, количеством рынков и масштабами сбытовой деятельности предприятия, а также основывается на функциональном, дивизиональном или матричном подходах.

Предлагаю рассмотреть каждый из подходов подробнее:

- функциональный подход - ориентируется на постоянную структуру деятельности службы маркетинга по выполнению ее основных функций в координации с другими подразделениями;

- дивизиональный подход - выделяет отдельные направления деятельности;

- матричный подход предполагает образование гибких организационных структур, формирующихся на определенные периоды времени для разработки конкретных проектов, программ, заданий.^[10]

Существуют так же структуры управления организациями, которые представляют собой совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач организации, к таким структурам управления относятся:

- традиционная функциональная структура ориентируется на отдельные функции маркетинговой деятельности. Отношение в таких отделах базируется на прямых вертикальных связях типа «руководство — подчинение». Такая структура наиболее распространенная и простая. В подчинении вице-президента по маркетингу находится аппарат, осуществляющий следующие функции: изучение рынка, планирование производства новых товаров, рекламирование и продажи новых товаров, обслуживание и др.;

- дивизионная структура используется, когда производственная программа состоит из большого количества различных изделий, а также осуществляется самостоятельно отдельными подразделениями предприятия;

- матричная структура - считается наиболее гибкой, способной к внутренней перестройке в условиях новых задач, что обусловлено рядом особенностей ее построения и функционирования. Взаимодействие управляющих отделами порождает новые сети горизонтальной и диагональной коммуникации, которые накладываются на традиционные связи «руководство-подчинение». ^[11]

Основным фактором привлекательности товаров предварительного выбора - цена и качество, а сбыт товаров особого спроса зависит преимущественно от рекламы. И, конечно, совсем по-другому должен быть организован, сбыт товаров промышленного назначения, изложенный в Таблице 1.1.1.

Таблица1.1.1 - Установление цен на товары, каналы их распределения и стимулирование сбыта в зависимости от назначения товара^[12]

Группы товаров	Цены	Каналы распределения	Стимулирование сбыта
Потребительские товары
Товары повседневного спроса	Поддержание стабильных цен со средней рентабельностью	Создание собственной сети реализации товара максимально приближенной к покупателям	Адресная реклама
Основные товары
Периодической покупки	Реализация товаров со скидкой	Использование существующей сети сбыта других товаров	Лотереи, конкурсы
Товары предварительного выбора	Разделение цен в рамках предлагаемого товарного ассортимента	Создание специализированных магазинов и салонов	Расширение ассортимента, реализация по каталогам, скидки для постоянных клиентов
Товары особого спроса	Установление цен в зависимости от спроса и поведения конкурентов	Создание магазинов и секций с консультационно-гарантийным обслуживанием	Реклама, расширение системы личных продаж
Товары промышленного назначения
Сырье	Разделение скидок по срокам оплаты	Торговые представительства	Товарные кредиты посредникам
Полуфабрикаты и детали
Основное оборудование	Учет платежеспособного спроса	Техника индивидуальной продажи с организацией послепродажного обслуживания и ремонта	Пропаганда обновления производства
Вспомогательное оборудование	Цена со средней рентабельностью	Сеть собственных магазинов	Реклама, стимулирование продаж

Рассмотрев Таблицу 1.1.1, можно сделать вывод, что если предпринимательский климат позволяет предприятию успешно действовать в выбранной области бизнеса, то деятельность маркетинговой службы должна быть сосредоточена на товарном рынке, на котором будет или уже работает предприятие.

Первой и постоянной задачей маркетинговой службы является отслеживание предпринимательского климата в динамике его развития, т.е. благоприятствуют ли тенденции и характер развития окружающей среды ведению бизнеса или представляют угрозу для деятельности предприятия.^[13]

Обобщая, можно сделать вывод, что служба маркетинга на предприятии играет важную роль, так как является своего рода «центром управления» всей маркетинговой деятельностью предприятия.

1.2. Возникновение и развитие служб маркетинга на предприятии

Маркетинг, как экономическое понятие и особый вид предпринимательской деятельности возник на рубеже XIX— XX вв. Это было своего рода ответом на необходимость решать все более усложняющиеся проблемы реализации в условиях развития крупномасштабного производства и нарастающей конкуренции рынка. Появилась потребность осваивать новые, более эффективные приемы рыночной деятельности, когда на смену «рынка продавца» стал приходить «рынок потребителя».^[14]

Современная деятельность маркетинговых служб представляет собой программно-целевое управление деятельностью предприятия по формированию портфеля заказов и реализации товаров и услуг, ориентированное на определение и удовлетворение потребительского спроса, эффективное товародвижение, обеспечение рентабельной работы и развитие хозяйствующего субъекта.^[15]

Целевые функции маркетинга в общем виде сконцентрированы следующим образом:

- выбор продукта для организации производства (Product);

- проведение рекламно-пропагандистской деятельности (Promotion);

- обоснование цены (Price);

- определение места продажи товара (Place).^[16]

Объектами маркетинга в современной экономике являются:

- товары потребительского и производственного назначения;

- продукты интеллектуального труда (изобретения, ноу-хау, технологии, исследования, проекты, программные продукты);

- услуги производственного и потребительского характера (услуги транспорта, хранения, до и после продажного обслуживания, учебные, медицинские, бытовые и др.);

- нематериальные активы (торговые марки и товарные знаки);

- имущественные права (акции и другие ценные бумаги, авторские права.^[17]

Рассмотрев цели и объекты маркетинга, можно сделать вывод, что как система управления маркетинг постоянно развивается, взаимодействует с другими управленческими инновациями в сфере товародвижения, накапливает внедренческий опыт в новых сферах бизнеса.

Рыночными методами маркетинг обеспечивает важные общественные функции: бесперебойное и комплексное снабжение граждан потребительскими товарами и услугами в соответствии с их доходами и предпочтениями; надежное ресурс обеспечение производственных предприятий и организаций непроизводственной сферы, государственного сектора экономики сырьем, материалами и оборудованием; эффективное осуществление экспортно-импортных операций в соответствии с конъюнктурой мировых рынков и международным разделением труда.

Стратегии, цели и методы маркетинговой политики зависят от особенностей рынка, товара, рыночной силы компании. В любой ситуации целесообразно опираться на универсальные принципы маркетинга как функции управления. К числу основных принципов относятся: программно-целевое управление; инновационный подход; ориентация на спрос; единство информационного и физического маркетинга; сочетание методов количественного и качественного анализа рынка; тотальное управление маркетингом; логистическая модель организации; электронный маркетинг; превращение маркетинга в центр прибыли; приоритетное кадровое обеспечение.^[18]

Глава 2. Анализ организации маркетинговой службы на предприятии ООО «50 копеек»

2.1. Краткая характеристика ООО «50 копеек»

Общество с ограниченной ответственностью «50 копеек» (далее ООО «50 копеек».

Юридический адрес: 109012, г. Москва, ул. Варварка, д.14, офис 11.^[19]

Основной задачей для сотрудников предприятия ООО «50 копеек» является наиболее полное удовлетворение запросов клиентов по изготовлению полиграфической и рекламно-сувенирной продукции. Для ее выполнения постоянно расширяется перечень предоставляемых услуг и выполняемых работ, обновляется парк печатных машин, пост печатного и вспомогательного оборудования.

Главной целью компании является - создание производства, которое сможет наиболее полно удовлетворить потребности заказчиков в рекламной продукции. В связи с этим постоянно обновляется парк оборудования, развиваются смежные направления -цифровая лазерная и струйная печать, производство сувенирной продукции.

В 2003 году предприятие было сертифицировано на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000 европейским сертификационным органом TUV Rheinland InterCert (регистрационный номер сертификата 75 100 9400) в сфере «Издательская деятельность. Оказание полиграфических услуг в сфере производства книжно-журнальной и рекламной продукции».

Все это время система менеджмента качества (СМК) предприятия подтверждалась соответствующими международными аудиторскими проверками.

2.2. Исследование макросреды как фактора, влияющего на маркетинговую деятельность ООО «50 копеек»

Благополучие предприятия ООО «50 копеек» зависит не только от деятельности самой компании и ее сотрудников, но и от противоборства комплексов маркетинга, применяемых различными фирмами, от тенденций и событий, происходящих в маркетинговой среде. Как уже отмечалось в теоретической части данной работы, маркетинговая среда представляет собой совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых компания должна разрабатывать собственный комплекс маркетинга.

Маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами компании и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.^[20]

Маркетинговая среда глубоко затрагивает деятельность предприятия и слагается из микросреды и макросреда. Рассмотрим одно из этих явлений.

Макросреда представлена силами широкого социального плана, которые оказывают влияние на само предприятие и на его микросреду. К таким силам, по мнению автора, следует относить факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. При анализе макросреды предприятия была применена методика составления и анализа экспертных оценок.^[21]

Рассмотрим важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность компании в Таблице 2.2.1

Таблица 2.2.1 - Важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность компании^[22]

Факторы внешней среды	Позитивное влияние	Негативное влияние
Демографическая среда	Количество потенциальных потребителей; Квалифицированные характеристики рабочей силы; Традиции и культурные ценности, уровень образования; Отношение к иностранцам.
Экономическая среда	Размеры и темпы изменения размеров рынка; Размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании.	Общий уровень экономического развития; Система налогообложения и качество экономического законодательства.
Природно-экологическая среда	Природно-климатические условия.	Территориальное размещение полезных ископаемых, природных ресурсов; Состояние экологии и ее влияние.
Научно-техническая среда	Развитие коммуникационных технологий.
Политико-правовая среда	Политика государства в подготовке кадров для отрасли; Практическая реализация законодательства; Таможенная политика государства.	Политическая стабильность в государстве; Характер отношения государства к отрасли; Уровень регулирования и контроля со стороны государства.

Исходя из Таблицы 2.2.1, можно выделить 5 факторов внешней среды, определение влияния и степень важности каждой среды:

- демографическая;

- экономическая;

- природно-экологическая;

- научно-техническая;

- политико-правовая среды.

Каждая из которых имеет позитивное и негативное влияние, а также степень важности в среде.

2.3. Разработка мероприятий по оптимизации организации маркетинговой деятельности и этапы создания единой службы маркетинга на предприятии ООО «50 копеек»

Первым шагом на пути создания службы маркетинга на предприятии является определение ее системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией службы маркетинга является функциональная организация. В этом случае специалисты–маркетологи руководят разными маркетинговыми функциями и подчиняются руководителю службы маркетинга.^[23]

Полиграфическое направление предприятия ООО «50 копеек» в настоящий момент охватывает три вида рынков:

- рынок рекламных и дизайнерских агентств;

- рынок издательств периодических изданий и специальной литературы;

- рынок потребителей бумажно-беловой продукции.

Анализ потребителей, их потребностей и особенностей представленных рынков, приведенный в аналитической части работы, позволяет говорить о схожести первого и второго сегмента потребителей и существенном отличии их от третьего сегмента:

- Юнивест Принт (рекламная и журнальная полиграфия);

- Умка (бумажно-беловые товары).

Таким образом, организация службы маркетинга компании должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки компании и иметь признаки функциональной организации.

2.4. Выявление структуры новой службы маркетинга на предприятии ООО «50 копеек»

Наиболее полно приведенным требованиям отвечает организация службы маркетинга по товарному производству, представленная на Рисунке 2.4.1.

Рисунок 2.4.1 – Организация службы маркетинга предприятия ООО «50 копеек» (департамент маркетинга)

На основе Рисунка 2.4.1, подробнее рассмотрим предложенную структуру, а также функции групп, функциональные обязанности сотрудников и связь с другими подразделениями компании.

Основные принципы, которые предлагается заложить при создании службы маркетинга, следующие:

- служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения (департамента);

- департамент маркетинга имеет в своем составе группы (отделы), которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций компании;

- в процессе своей деятельности департаменту маркетинга в специальном (функциональном) отношении подчиняются соответствующие подразделения компании; т.е. департамент маркетинга выполняет роль своеобразного «интеллектуального штаба» компании.

Директор по маркетингу или маркетинг-директор руководит департаментом маркетинга компании, организует и управляет всей деятельностью компании в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Он является первым заместителем генерального директора и в его отсутствие выполняет его функции. Функционально он входит в состав совета директоров компании и подчиняется непосредственно генеральному директору. Ему напрямую подчинены руководители групп департамента маркетинга, а в специальном отношении – директора департаментов, подразделений и служб, выполняющие маркетинговые функции и задачи в компании.^[24]

Отдел маркетинговых исследований отвечает за стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности компании. Специалисты этой группы осуществляют контроль выполнения маркетинговых функций подразделениями компании, которые структурно не входят в состав департамента маркетинга. На них же возложена задача периодической ревизии организации системы маркетинговой деятельности на предприятии.

Отдел ФОССТИС предназначена для планирования, организации и контроля рекламной деятельности компании, деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. На эту же группу возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей компании.

Отдел сервисного обслуживания состоит из менеджеров по товарным маркам (бренд-менеджеров), в задачи которых входит координирование всего комплекса маркетинга своей торговой марки и определение товарной политики компании по каждой товарной марке. Менеджеры этой группы могут оперативнее реагировать на малейшие изменения ситуации на рынке, они лучше других сотрудников департамента маркетинга знают особенности своего рыночного сегмента и своего продукта (товарной марки).

Заключение

Управление экономикой и финансами предприятия невозможно без хорошо работающих маркетинговых служб. Необходимо всегда держать руку на пульсе рынка. Надо всегда знать какие соотношения цены, качества, сервиса и объема продаж существуют на рынке, каковы его тенденции и объемы, что предпринимают конкуренты, в чем они сильнее или слабее. Перед тем, как тратить немалые деньги на рекламу, неплохо бы понять, а будет ли эффект от нее. Если предприятие собирается расширяться в регионы, то необходимо всегда знать положение в каждом из них.

На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Основная цель службы маркетинга на предприятии заключается в налаживании системы обработки и подачи необходимой для обеспечения конкурентоспособности информации о рынке в подразделения фирмы. А также в организации регулярного обмена информацией между подразделениями.

Главным назначением маркетинга является обеспечение процесса управления ассортиментом. На задачу управления ассортиментом работают все функции службы маркетинга, как внешнего, так и внутреннего.

Процесс организации деятельности маркетинговой службы невозможен без четкого определения маркетинговых функций каждого подразделения и единого центра управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Как правило, это роль возлагают на специальные маркетинговые подразделения, которые организуются согласно целям, задачам и специфике деятельности компании.

Первым шагом на пути создания службы маркетинга на предприятии является определение ее системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией службы маркетинга является функциональная организация.

Организация службы маркетинга компании должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки компании и иметь признаки функциональной организации

Список литературы

1. Багиев Г. Л. Маркетинг. - М.: Экономика, 2006. - 103 с.
2. Дерябин А. А. Система маркетингового анализа. - М.: Политиздат, 2007 – 297 с.
3. Ильющенко Е. В. Маркетинг на предприятии. - М.: Экоперспектива, 2003. - 98 с.
4. Герасименко В. В. Маркетинг: Учебник. - М.: Эксмо, 2007.- 166 с.
5. Герасименко В. В. Маркетинг: Учебник. - М.: Эксмо, 2007.- 169 с.
6. Рисунок 1.1.1 – Виды деятельности предприятия составлен автором курсовой работы
7. Акулич И. Л., Демченко Е. В. Основы маркетинга. М.: Выш.шк., 2000. – 154 с.
8. Парамонова Т.Н. Маркетинг. - М.: Кнорус. 2007 - 127 с.
9. Гужавина Л. М. Ценообразование в отдельных отраслевых комплексах: Учеб. Пособие - М.: НИБ, 2005. – 451 с.
10. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. - СПб: Питер, 2001. - 214 с.
11. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 325 с.
12. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2004. - 192 с.
13. Афонина К.В., Сивков А.М. Маркетинговые коммуникации. Маркетинг в России и за рубежом. М.: Эксмо - 2006. – 231 с.
14. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: Просвет, 2002. – 61 с.
15. Либный И. В. Маркетинг: выбор лучшего решения: Учебник. - М.: БЕК, 2007. - 121 с.
16. Вайсман А. Стратегический маркетинг: 10 шагов к успеху. Стратегический менеджмент: 5 факторов успеха. - М.: Юнити, 2006. -160 с.
17. Саавиди И. И. Маркетинг предприятия. - М.: Контур, 2005. - 112 с.
18. Михайлова Е.А. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. – 35 с.
19. http://www.50kopeek.ru/ - официальный сайт компании ООО «50 копеек»
20. Пирожкова Н. Управление маркетингом. – М.: Прогресс, 2008. – 51 с.
21. Маслова Т. Д. Маркетинг. - СПб: Питер, 2006. – 184 с.
22. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. - М.: Инфра-М, 2010. - 496 с.
23. Михайлова Е. А. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. -2009. – 32 с.
24. Либерман И. А. Основы маркетинга. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 111 с.

1. Багиев Г. Л. Маркетинг. - М.: Экономика, 2006. - 103 с. ↑

2. Дерябин А. А. Система маркетингового анализа. - М.: Политиздат, 2007 – 297 с. ↑

3. Ильющенко Е. В. Маркетинг на предприятии. - М.: Экоперспектива, 2003. - 98 с. ↑

4. Герасименко В. В. Маркетинг: Учебник. - М.: Эксмо, 2007.- 166 с. ↑

5. Герасименко В. В. Маркетинг: Учебник. - М.: Эксмо, 2007.- 169 с. ↑

6. Рисунок 1.1.1 – Виды деятельности предприятия составлен автором курсовой работы ↑

7. Акулич И. Л., Демченко Е. В. Основы маркетинга. М.: Выш.шк., 2000. – 154 с. ↑

8. Парамонова Т.Н. Маркетинг. - М.: Кнорус. 2007 - 127 с. ↑

9. Гужавина Л. М. Ценообразование в отдельных отраслевых комплексах: Учеб. Пособие - М.: НИБ, 2005. – 451 с. ↑

10. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. - СПб: Питер, 2001. - 214 с. ↑

11. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 325 с. ↑

12. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2004. - 192 с. ↑

13. Афонина К.В., Сивков А.М. Маркетинговые коммуникации. Маркетинг в России и за рубежом. М.: Эксмо - 2006. – 231 с. ↑

14. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: Просвет, 2002. – 61 с. ↑

15. Либный И. В. Маркетинг: выбор лучшего решения : Учебник. - М.: БЕК, 2007. -121 с. ↑

16. Вайсман А. Стратегический маркетинг: 10 шагов к успеху. Стратегический менеджмент: 5 факторов успеха. - М.: Юнити, 2006. -160 с. ↑

17. Саавиди И. И. Маркетинг предприятия. - М.: Контур, 2005. - 112 с. ↑

18. Михайлова Е.А. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. – 35 с. ↑

19. http://www.50kopeek.ru/ - официальный сайт компании ООО «50 копеек» ↑

20. Пирожкова Н. Управление маркетингом. – М.: Прогресс, 2008. – 51 с. ↑

21. Маслова Т. Д. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2006. – 184 с. ↑

22. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. - М.: Инфра-М, 2010. -496 с. ↑

23. Михайлова Е. А. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. -2009. – 32 с. ↑

24. Либерман И. А. Основы маркетинга. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 111 с. ↑