Организационно-экономическая характеристика ИП

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования заключается в том, что современная концепция развития организации заключается в том, что максимальная производительность, качество и конкурентоспособность могут быть достигнуты только при участии каждого сотрудника в совершенствовании производственного процесса первоначально на своем рабочем месте, а в дальнейшем на предприятии в целом. Вовлечение персонала в процесс совершенствования производства создает творческую обстановку и является мощным мотиватором персонала к труду, что позволяет каждому сотруднику максимально реализовать свой опыт и творческие способности. Важно отметить, что качественное достижение всех поставленных целей зависит от того, как руководитель будет осуществлять свои функции как управляющего.

Основная цель работы сводится к тому, чтобы изучить понятия и сущность системы управления, существующей в организации, провести анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными, и дать рекомендации для повышения результативности труда предприятия в целом.

Достижение цели подразумевает решение следующих поставленных задач:

• определить сущность и роль управления на предприятии, а также выявить особенности управленческих отношений;
• рассмотреть современное состояние системы управления в организации;
• определить влияние на прибыльность предприятия в зависимости от стиля руководства.

Объект исследования является ИП Тушев Ярослав Сергеевич. Предметом исследования является существующая система управления в период с 2017-2019 год.

Основные методы исследования, использованные в ходе написания курсовой работы: экономико-статистический, балансовый, монографический.

1. Организационно-экономическая характеристика ИП

   1. Специализация и размеры ИП

Предприятие ИП Тушев Ярослав Сергеевич было организовано в сентябре 2009 года.

Адрес организации: г. Кострома, пл. Октябрьская 1. Данное помещение находится в аренде. Собственного помещения организация не имеет, все здания когда-либо используемые были взяты в аренду либо субаренду.

Организация имеет следующие основные виды деятельности, выбранные при регистрации:

• • ремонт бытовых электрических изделий;
  • деятельность в области телефонной связи;

ИП - коммерческая организация, основной целью которой является получение прибыли. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.

В соответствии с законодательством ИП имеет право:

• • вести предпринимательскую деятельность;
  • вступать в договорные отношения с юридическими лицами и другими ИП;
  • подавать в суд в случае нарушения договорных обязательств.
  • заключать трудовые контракты (нанимать работников) и платить зарплату.
  • открыть и работать с расчетным счетом.

Соответственно ИП несет соответствующие обязанности:

• • платить налоги,
  • платить в пенсионный фонд, фонд социального страхования,
  • отчитываться перед налоговой инспекцией, пенсионным фондом, фондом социального страхования,

Организация ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в порядке установленных норм.

В ходе ведения своей деятельности ИП выделяет следующие цели:

• • освоение новых технологий в процессе ремонта;
  • увеличение объемов выполняемых работ за счет увеличения штата специалистов;
  • открытие дополнительного пункта приема телефонов, подлежащих ремонту.

ИП имеет штат сотрудников из семи человек.

Организационная структура организации официально находит своё отражение в штатном расписании, фактически она обеспечивает согласованность отдельных видов деятельности предприятия и усилий специалистов по выполнению основных задач и целей.

Специализируется на ремонте сотовых телефонов и КПК: Alcatel, Fly Bird, LG, Maxon, Motorola, Nokia, Panasonic, Pantech, Philips, Sagem, Samsung, Siemens, SonyEricsson.

Осуществляет ремонт сотовых телефонов любой сложности, русификацию и разблокировку сотовых телефонов (Приложение А). Так же Сервисный центр осуществляет восстановление программного обеспечения, замену подсветки, повышение версии прошивки, настройку параметров, восстановление сотовых телефонов после воды, вот далеко неполный перечень услуг, которые оказываются клиентам. Для ремонта используется профессиональное оборудование и оригинальное программное обеспечение, оригинальные запчасти.

Мастерская предприятия оснащена современным, постоянно обновляющимся и дополняющимся профессиональным оборудованием, а для ремонта используются только качественные комплектующие — оригинальные или 1-й категории (по выбору клиента).

Специалисты имеют высокую квалификацию и опыт работы в сфере технической поддержки продуктов мобильной связи. Их знания и технические средства позволяют выполнять ремонт любой сложности.

Данное предприятие может гарантировать высокое качество выполняемых работ и минимальные сроки при ремонтах 1 и 2 уровней сложности. Гарантийный срок на ремонт составляет три месяца. Так же для удобства клиента осуществляет экспресс-ремонт, то есть замену функционально законченных узлов и модулей мобильных телефонов (дисплеев, шлейфов, динамиков, спикеров, корпусов и корпусных частей). То есть клиент потратит на такой ремонт от 20 минут до одного или полутора часов, в зависимости от сложности модели телефона и заменяемого модуля. Качество работ и гарантии при этом сохраняются, та как все виды работ регламентированы по времени.

В обеспечении эффективности функционирования организации имеет значение структура кадров предприятия.

Персонал предприятия (кадры, трудовой коллектив) – это совокупность работников, входящих в его списочный состав.

Труд – это вклад в процесс производства, осуществляемый людьми в форме непосредственного расходования умственных и физических усилий. Совокупность умственных и физических способностей человека, его способность к труду называется рабочей силой.

ИП Тушев Ярослав Сергеевич как предприятие с небольшой численностью работников не имеет кадровую службу.

Трудовые ресурсы предприятия играют значительную роль, так как оказывают влияние на процесс функционирования организации. Их количественные и качественные характеристики, такие как: численность, уровень квалификации, опыт работы, во многом определяют конечные результаты деятельности.

Квалификация определяет уровень знаний и трудовых навыков работника по специальности. Известно, что квалифицированный специалист имеет более выгодные позиции, как для себя, так и для организации в целом.

Численность работников организации не остается постоянной, а непрерывно изменяется вследствие того, что фирма осущес­твляет в течение того или иного периода наем и увольнение рабочей силы.

Достаточная обеспеченность трудовыми ресурсами в свою очередь позволяет использовать больше возможностей, следовательно, увеличить прибыль организации. Наличие и структура трудовых ресурсов и их изменения в динамике представлены в Таблице 1.

Таблица 1 - Состав и структура рабочего персонала предприятия

Состав	2017г.		2018г.		2019г.
	чел	%	чел	%	чел	%
Руководитель	1	33,33	1	16,67	1	14,29
Бухгалтер	0	0	1	16,67	1	14,29
Старший мастер	1	33,33	1	16,67	1	14,29
Мастер по ПО	1	33,33	1	16,67	2	28,57
Мастер по электронике	0	0	2	33,33	2	28,57
Итого	3	100	6	100	7	100

За анализируемый период численность сотрудников увеличилась на 4 человека. Основную долю в структуре численности на конец 2019 года занимают мастера по электронике и мастера по программному обеспечению 2 человека, или 28,57%. За период 2017-2019 годы в штате появился бухгалтер, два мастера по электронике и один мастер по ПО.

• 1. Наличие и использование производственных ресурсов

Показатели интенсивности использования ресурсов - это показатели, характеризующие эффективность использования средств производства, материальных и трудовых ресурсов. Динамика показателей интенсивности использования ресурсов позволяет определить тенденцию развития предприятия.

Для расчета и анализа динамики показателей составляется аналитическая таблица 4

Таблица 4 - Расчет и динамика показателей интенсивности использования производственных ресурсов предприятия

Показатели	Источник инф-ции, расчет	Прошлый год 2018	Отчетный год 2019	Измене-ние (+, - )
1. Выручка от продаж товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	Исходные данные	398460	489460	91000
2. Себестоимость (включая коммерч. и управл. расходы), тыс. руб.	Исходные данные	175865	202095	26230
3. Среднесписочная численность ППП, чел.	Исходные данные	6	7	1
4. Стоимость основных фондов, тыс.руб.	Исходные данные	300	850	550
5. Материальные затраты, тыс. руб.	Исходные данные	13456	44561	31105
6. Затраты на ОТ, тыс. руб.	Исходные данные	19501	23890	4389
7. Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	Исходные данные	66	3200	3134
Расчетные показатели
8. Производительность труда, руб./чел.	п.1/п.3	66410,00	69922,86	3512,86
8. Фондовооруженность труда, руб./чел.	п.4/п.3	50,00	121,43	71,43
12. Материалоотдача, руб./руб.	п.1/п.5	29,61	10,98	-18,63
10. Средняя зар. плата на одного работника ППП, руб.	(п.6/п.3)/12	270,85	284,40	13,56
11. Прибыль на одного работника, руб.	п.7/п.3	11,00	457,14	446,14
12. Процент прироста средней зар.платы на 1% прироста производительности труда, %	п.13/п.8*100%	0,4078	0,4067	-0,0011
13. Затраты на 1 рубль реализованной продукции, руб.	п.2/п.1	0,4414	0,4129	-0,0285

По результатам таблицы 4 можно отметить положительную тенденцию показателей, кроме материалоотдачи, процента прироста средней заработной платы, затрат на 1 рубль реализованной продукции. Фондовооруженность увеличилась, в то время как производительность труда так же увеличилась. Однако прибыль на одного работника увеличилась из-за увеличения прибыли до налогообложения, несмотря на то, что увеличилась среднесписочная численность работников. Средняя заработная плата на одного работника ППП увеличилась незначительно. Затраты на 1 рубль реализованной продукции уменьшились, но не значительно.

Структура и функции управления

Организационная структура ИП Тушев Ярослав Сергеевич представляет собой схему распределения задач и полномочий, обеспечивающую высокую устойчивость к внешним возмущениям, позволяющая локализовать внутренние конфликты, а также позволяющая эффективно распределять права, обязанности и ответственность по уровням управления.

Организационная структура организации официально находит своё отражение в штатном расписании, фактически она обеспечивает согласованность отдельных видов деятельности предприятия и усилий специалистов по выполнению основных задач и целей.

На предприятии работа по управлению осуществляется на основе линейной структуры. Исходя из структуры управления изображенной на Рисунке 1, видно что непосредственно директору подчинены:

• • бухгалтер;
  • старший мастер;
  • мастера по программному обеспечению;
  • мастера по электронике.

Согласно приведенной структуре рассмотрим функции каждой группы сотрудников:

Руководитель организации человек, который является лидером, эффективно управляющим своими подчинёнными. Его цель - влиять на других таким образом, чтобы они выполняли порученную работу. Являясь единственным управленцем на предприятии, руководитель в своем лице обладает всеми формами власти.

К компетенции руководителя ИП относится:

• • • представительствует от имени ИП;
    • представляет интересы своей организации во всех российских и иностранных учреждениях, предприятиях и организациях;
    • заключает сделки от имени ИП;
    • заключает трудовые договоры (контракты) с работниками ИП;
    • выдает доверенности;
    • издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками

Рисунок 1. Организационная структура ИП

Бухгалтер осуществляет обработку всех бухгалтерских документов, работает с банком, начисляет заработную плату работникам организации, составляет бухгалтерские отчёты, осуществляют регистрацию прихода товара.

Старший мастер производит регистрацию фактического движения товара на складе путем оформления первичной документации, непосредственный подбор товара для мастеров, производит прием телефонов, регистрирует их, выдает талон, подтверждающий прием на ремонт, или диагностику.

Мастера по программному обеспечению производят преимущественно ремонт аппаратов, поломки которых обусловлены сбоем в программном обеспечении.

Мастера по электронике производят преимущественно ремонт аппаратов, с поломками в электронике.

Управленческая структура в ИП - линейная, так как существуют линейные связи между руководителем и подчиненными. Руководитель в единственном числе принимает решения по большинству вопросов. Функции каждого участника распределены в соответствии с установленными задачами.

Структура управления отражает одновремен­но два фактора: дифференциацию решений, обеспечи­вающих достижение системы целей организации и рас­пределение полномочий на принятие решений. Иначе говоря, организационная структура должна отражать структуру принимаемых в ней решений.

Управленческая структура в ИП имеет ряд характеристик, позволяющих судить о ней как о линейной:

1. оперативность – управленческие решения неизменны от момента их принятия до их реализации;
2. надежность – достоверность передачи информации, без искажений, бесперебойность связи;
3. экономичность – нужный эффект при наименьших затратах;
4. устойчивость – неизменность ее основных свойств при внешнем воздействии, целостность функционирования.

Производственная структура в ИП обусловлена тем, что тип производства – индивидуальный, а, следовательно, наиболее удобным становится использование смешанной структуры. Любой мастер может выполнять обязанности другого мастера, проведя предварительную диагностику, что и происходит в случаях большого количества заказов.

Методы и стили руководства

В ИП Тушев Ярослав Сергеевич реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Работает метод косвенного воздействия, когда создаются условия для достижения косвенных результатов, этот метод работает в любом случае. Руководитель создает условия для осуществления целей, а специалисты добиваются результатов. Необходимость выполнения целей организации стоит перед руководителем и специалистам – удовлетворенность потребителей в качественном, недорогом продукте и при этом получение прибыли.

В системе методов управления персоналом в ИП выделяют:

 Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться именно в этой организации. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: приказы, распоряжения, и другие внутренние документы.

В ИП можно выделить следующие способы административного воздействия:

Организационные воздействия, то есть внутренние нормативные документы, регламентирующие деятельность сотрудников. К ним относятся трудовые договоры, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

ИП Тушев Ярослав Сергеевич является небольшой организацией и воздействия на сотрудников еще не доведены до стандартов и регламентов, и нуждаются в постоянном оперативном распорядительном воздействии со стороны руководителя.

Распорядительные воздействия к способам распорядительного воздействия относятся приказы, распоряжения, указания, инструкции.

Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае невыполнение сотрудником трудовых обязанностей (при условии когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно). Право налагать дисциплинарные взыскания имеет руководитель. Увольнение может осуществлять только руководитель предприятия.

Материальная ответственность и взыскания материальная ответственность возлагается на сотрудников за ущерб, причинённый организации, с которой они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причинённого его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещён предприятием.

 Экономические методы. Наиболее используемыми является материальное стимулирование, как отдельных сотрудников, так и всего коллектива; они основаны на использовании товарно-денежных поощрений. Как известно основным мотивом трудовой деятельности является заработная плата. Руководитель организации регулирует материальную заинтересованность сотрудников с помощью применяемой системы оплаты труда и системы премирования. А так же предоставление сотрудникам товаров и услуг со скидкой.

 Социально-психологические методы проявляются в воздействии на социальную и психологическую стороны человека.

Руководитель ИП придерживается мнения, что люди – один из важнейших факторов необходимых для работы организации, поэтому и управление персоналом играет важнейшую роль в достижении организацией желаемой цели.

В организации, по мнению сотрудников, создается комфортный психологический климат в коллективе, так как максимально снижается возможность проявления конфликтных ситуаций. Формируется корпоративная культура.

Каждый руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы. Честерфильд говорил, что "стиль - одежда мысли", а Бюффон утверждал даже, что "стиль - это сам человек". Справедливость этих афоризмов подтверждается и современным толкованием стиля работы, который оценивается как совокупность типичных и относительно устойчивых приемов воздействия руководителя на подчиненных с целью эффективного выполнения управленческих функций и стоящих задач.

В организации при анализе полученных данных было отмечено, что руководитель организации имеет смешанный стиль руководства, в большей степени, объединяющий демократический и авторитарный стили. Этот стиль является наиболее оптимальным, так как дает возможность подчиненным высказывать свое мнение, позицию, и в то же время последнее слово всегда остается за руководителем. В организациях имеющих небольшие размеры это наиболее эффективный вариант управления, так как обычно делегированию уделяется мало внимания, в этом случае руководитель владеет информацией из первоисточников.

3.1 Совершенствование системы управления в ИП

Для молодой организации важно, на сколько компетентным будет руководитель и на сколько принимаемые решения будут соответствовать поставленным целям и задачам.

В соответствии с проведенными исследованиями руководителю организации в процессе своей управленческой деятельности необходимо обратить на следующие моменты:

• Руководителю следует обратить внимание на установление стандартов и регламентов воздействия на сотрудников, что положительно скажется на формировании организационного поведения сотрудников.
• Руководитель должен обратить внимание на такой момент как делегирование своих обязанностей. Имея в штате бухгалтера и старшего мастера руководителю достаточно часто приходится выполнять то, что можно было бы поручить другим сотрудникам и соответственно тем самым дать возможность повышения квалификации определенным сотрудникам.
• Важно обратить внимание на внесение изменений в организационную структуру и дать возможность проявить себя старшему мастеру и бухгалтеру.
• Следует упорядочить отчетность, характеризующую остатки на складе. Как это было выяснено складской учет из-за этого не всегда своевременен, и достоверен. Так же имеет место появление должности кладовщика, который непосредственно бы отвечал за детали, находящиеся на складе. Это бы могло стать следствием более подробного контроля за движением деталей, а так же анализа движения материалов в любом периоде времени. И как следствие развитие логистики.
• Руководитель ежеквартально по результатам работы организует массовый выезд на турбазу, что улучшает психологический климат.
• Регулярные тренинги и обсуждение новых методик работы дает возможность обучения и повышения квалификации сотрудников.

Вывод

ИП Тушев Ярослав Сергеевич организация, в которой происходит установление всех основ, начиная с политики фирмы и заканчивая организационной культурой.

Несмотря на все старания руководителя обеспечить стабильность функционирования, путем составления планов, как на краткосрочные, так и на долгосрочные перспективы, все же существуют упущения и недостатки, на которые необходимо обратить внимание.

В первую очередь отладить коммуникации между рабочей группой, и старшим мастером, так как существуют прецеденты, отрицательно сказывающиеся на эффективности работы сотрудников. Как одним из вариантов решения этой проблемы может стать то, что руководитель не поручает передать важные распоряжении сотрудникам, а делает это самостоятельно, причем, размеры организации позволяют это делать.

Следует отметить, что одной из наиболее ярко выраженных отрицательных моментов является то, что в ИП не ведется анализ эффективности менеджмента, полагаю, что эти данные могли бы послужить хорошим источником информации для руководителя.

С точки зрения финансового состояния организация имеет ряд положительных аспектов как увеличение показателей рентабельности активов, рентабельности продукции, рентабельности продаж.

Таким образом, можно сказать, что у ИП есть перспективы остаться на рынке услуг, котором он сейчас находится, при условии того, что организация устранит свои недостатки.

Список литературы

1. Анофф Р.Искусство решения проблем. - М.: МИР, 1982.
2. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.. Управление персоналом. М. Изд. «Юнити» - 2001 г.
3. Волкова К.А. «Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции», Москва, ОАО «Издательство Экономика»», 1997
4. Егоршин А.П.. Управление персоналом. Нижний Новгород. 1999 г.
5. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении.- М.: Экономика, 1988.
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2001
7. Кондраков М. П «Основы финансового анализа»: М.-1998г.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс, 1993, 480 с.
9. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 19
10. Фархутдинов Р.К. Разработка управленческого решения- М.: Экономика, 2000.