"Оптовая торговля в системе хозяйственных связей рыночной экономики (на примере ООО «Комета»)"

Содержание:

Введение

Становления и совершенствования сферы товарного обращения является объективной предпосылкой стабильного и динамичного социально-экономического развития страны. Торговля как ведущая отрасль сферы обращения, с каждым годом приобретает все большие темпы развития. С годами устоялась устойчивая тенденция роста физического объема товарооборота.

На сегодняшний день торговля - обширнейшая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда. В последние годы эта область получила новый толчок для развития, что существенно расширило возможности экономики. Среди основных ее направлений на передний план вышла работа по проведению оптовой торговли. Эта работа выражает сущности коммерческо-посреднической деятельности, которая способствует активному регулированию процессов движения и накопления продукции в пространстве и во времени.

Процесс обращения товаров во многих случаях складывается из двух стадий: оптовой и розничной реализации. Оптовый товарооборот по своей экономической сущности представляет собой процесс продажи товаров производственным или торговыми предприятиями другим торговым предприятиям или предпринимателям с целью последующей перепродажи.

Однако, следует отметить, что потребительский рынок России все еще не получил должного развития: не достигнуты даже объемы производства потребительских товаров и их розничной продажи, которые были в 1990 годы. Его активному развитию не способствует и то, что значительная часть населения имеет низкий уровень доходов.

Важная роль в решении этих задач принадлежит предприятиям оптовой торговли, которые должны быть активными, экономически выгодными коммерческими посредниками как для товаропроизводителей (в первую очередь отечественных), так и розничных торговцев, обеспечить баланс интересов всех участников рынка и создать современную систему товародвижения, ориентированную на максимальное удовлетворение потребностей конечных потребителей.

Все задачи оптовой торговли имеют огромное значение для экономики, потому, что оптовая торговля регулирует и оказывает влияние на формирование спроса потребителей, обеспечивает потребителей качественными товарами.

Однако, материально-технический и кадровый потенциал оптовой торговли, ее организационная и функциональная структура серьезно отстают от темпов развития и требований смежных сфер - производства и розничной торговли. 

В современной торговле разрушена организационная структура, деформирована функциональная деятельность, несовершенный экономический механизм функционирования и система управления. В результате оптовая торговля не в полной мере обеспечивает формирование системы хозяйственных связей, товарных ресурсов, реализации рациональных схем товародвижения, осуществление в широких масштабах товарно-денежного обмена.

При этом теоретические исследования развития оптовой торговли в системе наук с учетом конкурентной среды, повышение уровня эффективности ее функционирования с учетом особенностей национальной экономики почти отсутствуют.

Таким образом, особенности и эффективность функционирования оптовой торговли в рыночных условиях, пути дальнейшего развития, стратегические цели и задачи этой важной подсистемы сферы товарного обращения в концептуальном плане не определены, что и обусловливает актуальность исследований.

Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию оптовой деятельности в сфере торговли на примере ООО «Комета».

Задачи работы следующие:

- изучить теоретические основы сущности и роли коммерческой деятельности в оптовой торговле;

- дать характеристику основным субъектам оптовой торговли;

- проанализировать состояние и развитие оптовой торговли в РФ;

- привести анализ коммерческой деятельности в сфере рыночного хозяйства предприятия ООО «Комета»;

- выявить проблемы и сформировать стратегии дальнейшего развития предприятия;

- дать рекомендации по совершенствованию оптовой торговли ООО Комета.

Предметом исследования является оптовая торговля предприятия.

Объект исследования - ООО «Комета».

Информационной базой для написания работы послужили различные учебные пособия, статьи в периодических и интернет-изданиях, а также внутренние документы и бухгалтерская отчетность исследуемого предприятия.

Практическая значимость работы состоит в том, что предложенное создание интернет-магазина может использоваться на предприятии на практике, что обеспечит стабильность и эффективность функционирования оптовой торговли предприятия.

Глава 1 Теоретические основы сущности коммерческой деятельности

1.1 Характеристика основных субъектов оптовой торговли

Предприятия оптовой торговли бывают следующих видов:

- Оптовики-купцы – самостоятельные предприятия, которые всегда имеют полное право владеть продаваемыми товарами. Они могут осуществлять как полный цикл обслуживания, который включает в себя хранение, рассрочку на оплату и доставку, так и ограниченный, требующий немедленной оплаты товара и не предусматривающий доставки.

- Брокеры и агенты. Такие фирмы являются в некотором смысле посредниками в процессе купли-продажи, которые за свои услуги получают определенную сумму денег и не несут никакой ответственности за товары.

- Оптовые отделения и конторы изготовителей относятся к одной из основных разновидностей торговли, они работают с покупателем напрямую и являются официальными представителями определенного производителя.

- Различные специализированные оптовики. Имеются в некоторых отраслях экономики, собирают товары у мелких торговцев в большие партии и продают крупным предприятиям. [18, c.76]

Оптовики-купцы – это независимые коммерческие предприятия, приобретающие право собственности на все товары, с которыми они имеют дело. В разных сферах деятельности их называют по-разному – оптовые фирмы, оптовые дистрибьюторы. Это самая большая группа оптовых торговцев, на долю которой приходятся примерно 50% объема товарооборота и численности предприятий. Оптовики-купцы подразделяются на две группы – оптовиков с полным циклом обслуживания и с ограниченным циклом обслуживания.

Оптовики с полным циклом обслуживания предоставляют услуги по хранению товарных запасов, продавцов, кредитование, обеспечивают доставки товара, оказывают содействие в области управления. По характеру деятельности это или оптовые торговцы, или дистрибьюторы товаров промышленного назначения.

Дистрибьюторы товаров промышленного назначения продают товар преимущественно производителям, а не розничным торговцам. Они предоставляют своим покупателям ряд услуг, таких как хранение товарных запасов, кредитование и доставка товаров. Они могут заниматься либо широкой товарной номенклатурой, либо смешанной, либо специализированным ассортиментом. Дистрибьюторы товаров промышленного назначения могут заниматься исключительно материалами для технического обслуживания, ремонта и эксплуатации, деталями основного оборудования или самим оборудованием.[23, c.95]

Оптовики с ограниченным циклом обслуживания предоставляют своим клиентам гораздо меньше услуг. Оптовик, торгующий за наличный расчет и без доставки товара, занимается ограниченным ассортиментом ходовых товаров, которые он продает мелким розничным торговцам с немедленной оплатой покупки, обычно возлагая на них самих заботу о вывозе купленного.

Оптовик-коммивояжер не только продает, но и прежде всего сам доставляет товар покупателям. Такой торговец занимается ограниченным ассортиментом продуктов кратковременного хранения, которые он продает за наличный расчет, совершая объезды универсамов, ресторанов, кафетериев.

Оптовик-организатор работает в отраслях, для которых характерна бестарная перевозка грузов. Получив заказ, он находит производителя, который отгружает товар непосредственно покупателю на определенных условиях поставки и в определенное время. С момента принятия заказа до момента завершения поставки оптовик-организатор принимает на себя право собственности на товар и весь связанный с этим риск. Поскольку он не хранит у себя товарных запасов, то торгует по более низким ценам.[27, c.42]

Оптовики-консигнаты обслуживают бакалейно-гастрономические магазины, предлагая товары непищевого ассортимента. Торгует на условиях консигнации, т.е. сохраняет за собой право собственности на товар, а счета розничным торговцам выставляет только за то, что раскуплено потребителями. Он оказывает следующие услуги: доставку товара, установку стеллажей для его размещения, поддержание товарно-материальных запасов, финансирование.

Оптовик – посылочный торговец рассылает каталоги на ювелирные изделия, косметику, пищевые деликатесы и прочие мелкие товары рознице, предприятиям промышленного производства и разного рода учреждениям.

Брокеры и агенты не берут на себя право собственности на товар и выполняют лишь ограниченное число функций. Основная их функция – содействие купле-продаже. За свои услуги они получают комиссионное вознаграждение в размере от 2 до 6% продажной цены товара.

Оптовики-комиссионеры вступают в физическое владение товарами и самостоятельно заключают сделки на их продажу. Как правило, они не работают на основе долговременных отношений. [46, c.128]

Производители нередко обзаводятся собственными сбытовыми отделениями и конторами, чтобы держать под более жестким контролем деятельность по управлению товарными запасами, сбыту и стимулированию. Сбытовые конторы не хранят товарных запасов и наиболее часто встречаются в сфере текстильных и галантерейных товаров. На долю сбытовых отделений и контор приходятся около 11% общего числа оптовых фирм и 36% общего торгового оборота.

Разные специализированные оптовики составляют 4% участников рынка оптовой торговли. Оптовики – скупщики сельхозпродуктов скупают продукцию у фермеров и собирают ее в крупные партии для отгрузки предприятиям пищевой промышленности, хлебозаводам, пекарням и покупателям от имени государственных учреждений. Оптовые нефтебазы продают и доставляют нефтепродукты автозаправочным станциям. Оптовики-акционисты играют большую роль в тех отраслях деятельности, где потребители хотят до совершения покупки осмотреть товар.

Контингент участников международной торговли довольно разнообразный. Он формируется под влиянием таких факторов, как уровень экономического развития и общественно-политического строя отдельных государств. Торговые обычаи и правила, степень либерализации внешнеторговой деятельности, уровень развития обслуживающей инфраструктуры и тому подобное.[35, c.170]

В зависимости от характера и целей деятельности международные субъекты оптового рынка делят на коммерческие, союзы предпринимателей, органы, ведомства и международные экономические организации под эгидой ООН.

Коммерческой фирмой может быть любое коммерческое предприятие основано на принципах различных форм собственности, а также на основе частного предпринимательства, может действовать в отраслях промышленности, торговли, строительства, транспорта, сельского хозяйства с целью получения и распределения прибыли.

Торговые коммерческие в зависимости от основной специализации, характера и объемов деятельности на международных рынках делятся на торговые дома, экспортные, импортные, оптовые, розничные, дистрибутивные и сток-фирмы.

Торговые дома - это крупные торговые предприятия, скупают товары внутри страны для последующего экспорта или импортируют товары для реализации на внутреннем рынке на собственный риск и за собственные средства.[28, c.86]

Экспортные фирмы делятся на специализированные и универсальные и занимаются концентрацией отечественной продукции с целью ее реализации на экспорт.

Импортные фирмы зачастую специализируются на закупки специфических и однородных товаров или сырья с целью их доведения, подсортировки и реализации внутри страны.

В отличие от экспортных и импортных фирм оптовые предприятия оперируют широким ассортиментом товаров с чисто посреднической целью. Они, как и розничные предприятия, выходят на международные рынки для обеспечения потребностей потребительского рынка, расширение и углубление ассортимента потребительских товаров.

Дистрибьюторы - это фирмы-посредники, реализующие товар экспортера в очерченном регионе (стране, группе стран). Похожей на дистрибутивную является деятельность сток-фирм, организующих продажу импортного товара с консигнационного (таможенного) состава.[25, c.154]

Союзы предпринимателей - это объединение отдельных групп предпринимателей, в т. ч. коммерческие фирмы, для защиты общих интересов как на внутреннем, так и на внешних рынках.

Государственные органы, организации, и ведомства участвуют в международной торговле обычно не в коммерческих целях, а для удовлетворения стратегических и специфических потребностей своего государства (обороны, здравоохранения, сельского хозяйства и т.д.).

Международные организации системы ООН вошли в число крупнейших оптовых покупателей материальных благ для их дальнейшего перераспределения между странами-участницами системы распределения технической и гуманитарной помощи.

Основу контингента отечественных участников международной оптовой торговли составляют: производственные предприятия и объединения, оптово-посреднические предприятия и организации и другие хозяйственные формирования всех форм собственности. Кроме основного, на международном рынке действует также вспомогательный контингент участников, обеспечивающих условия для эффективной деятельности основных субъектов.

Производственные предприятия (объединения) выходят на международный оптовый рынок для экспорта собственной продукции, импорта сырья, материалов и комплектующих для производственных нужд, а также для приобретения оборудования и обмена технологиями, производственными или интеллектуальными услугами.

Участие в международном оптовом рынке внешнеторговых и посреднических трейдеров объясняется их стремлением осуществить эквивалентный обмен материальными благами (товарами и услугами) с фирмами-нерезидентами.[21, c.149]

Наряду с государственными внешнеторговыми фирмами, объединениями на международный оптовый рынок имеют право выходить коллективные, кооперативные, частные хозяйственные формирования. Эти субъекты хозяйствования - резиденты могут принимать произвольных организационных форм. Единым требованием к отечественным субъектам международной оптовой торговли является их регистрация в соответствии с действующим законодательством в качестве участников внешнеэкономической деятельности в статистическом, налоговом и таможенном органах.

Объектами коммерческой деятельности на международном оптовом рынке являются товары и услуги (материальные блага), которые прямо или косвенно связаны с международным товарооборотом.

Материальную основу международного оптового товарооборота составляют товары - продукция производственно-технического назначения и предметы широкого потребления. Специфическими нематериальными объектами международной оптовой торговли есть такие особые виды товаров, как лицензии патенты, технологии («ноу-хау») или виды услуг - инжиниринговые, лизинговые, информационные, туристско-рекреационные и др.

В практике международной оптовой торговли широко применяется Гармонизированная система описания и кодирования товаров (ГС). По своему содержанию ГС - это многоцелевой классификатор товаров международного товарооборота. Она помогает унифицировать сбор, обработку и передачу информации о товарах; упрощать заключения таможенных тарифов, декларирования грузов и отправления таможенных процедур, поскольку одновременно выполняет роль классификатора и кодификатора товаров международной номенклатуры.[22, c.182]

Классифицируют товары в ГС по нескольким признакам: по происхождению, по назначению, по степени обработки. По этим признакам товарная номенклатура в ГС делится на 21 раздел, 96 групп, 33 подгруппы, 1241 товарной позиции, 3553 субпозиции и 5019 субпозиции.

1.2 Анализ состояния и развития оптовой торговли в РФ

Оптовая торговля является тем звеном товарного рынка России, которая имеет не только организовывать, но и обеспечивать ускоренное движение товаров, влияя на производство и эффективный межотраслевой обмен, активизируя потребления. Деформация и негативные тенденции развития сферы внутренней торговли в условиях глобализации экономических процессов и появления внешних вызовов приводит к необходимость исследования проблем и перспектив развития оптовой торговой звена экономики России. К этому же побуждают недостатки функционирования оптовой торговли – медленный рост физических объемов товарооборота, численно растущая цепь посредников в каналах продвижения товаров, значительная доля теневых и фиктивных структур на оптовом рынке, нерациональный механизм ценообразования и тому подобное.

В течение 2011-2013 гг. более трети общего количества оптовых предприятий были убыточными.[36, c.258]

Через значительный объем операционных расходов и низкую результативность оптовой торговой деятельности сократились платежи оптовых предприятий в бюджет страны, а также снижаются возможности их инвестиционно-инновационного развития.

Подавляющее большинство отечественных предприятий оптовой торговли - это мелкие фирмы с несколькими работниками, не обладающие должной материально-технической базой, доля таких предприятий составляет более 75% общего количества[50]. Объективно такие предприятия не в состоянии осуществлять полный цикл обслуживания клиентов и положительно влиять на функционирование рынка.

Динамика изменения численности предприятий, занятых в оптовой торговле представлена на рисунке 1.1.

Рис. 1.1 - Численность предприятий, занятых в оптовой торговле

Из рисунка 1.1 следует, что количество предприятий с годами увеличивается, несмотря на существующие проблемы и препятствия. Также видно сокращение данной численности в 2009 году из-за кризиса.

Слабым остается уровень государственного регулирования оптовой торговой деятельности, к тому же не подкреплен современными научными методами, системными принципами и инструментами государственной стратегии и политики управления развитием внутреннего товарного рынка.

Функционирование субъектов оптовой торговли в экономике нашей страны осуществляется в условиях рыночных товарно-денежных отношений, обусловленных действием объективных экономических законов: конкуренции, стоимости, роста потребности,  единства товарного и денежного обращения, соответствия спроса и предложений.[47,c.65]

Правовое регулирование условий деятельности обеспечивается государством с учетом специфики сферы хозяйствования и видов хозяйственных операций. На сегодня законодательно регламентированы организационно правовые формы субъектов оптовой торговли, процедура их государственной регистрации, лицензирования для конкретных видов деятельности, обязательность сертификации товаров и услуг, защита интересов на рынке. Государство в определенной степени создает необходимые организационно-экономические и правовые основы функционирования субъектов оптовой торговой деятельности. Однако с целью выявления соответствия их деятельности функциям, которые возложены на оптовую торговлю рыночным хозяйством и определение направлений регулирования данной сферы торговли, следует выяснить и обобщить основные проблемы, которые сопровождают развитие субъектов оптовой торговой деятельности в современных экономических условиях.

Анализ основных показателей развития оптовой торговли России позволяет констатировать следующие факты. В структуре общего количества субъектов оптовой торговой деятельности преобладают мелкие оптовые посредники. Значительная часть которых осуществляет посредническую деятельность без приобретения статуса юридического лица. По данным на 01.01.2017 г.., доля таких субъектов составила 37,5% от общего количества. На долю малых предприятий на эту дату припадало 75,5%, средних и крупных - 14,4 и 1,3% [50]. Однако общая численность предприятий оптовой торговли с годами увеличивается.

По организационно-правовой форме хозяйствования преобладают общества с ограниченной ответственностью, доля которых составляет около 60% общего количества оптовых предприятий; доля акционерных обществ составила - 7%; частных предприятий - 30,5%. формирование конкурентной среды на оптовом рынке способствовало росту количества оптовых посредников. 

Оборот оптовой торговли в денежном выражении представлен на рисунке 1.2.

Рис. 1.2 - Оборот оптовой торговли, млрд.руб.

Таким образом, следует сделать вывод, что оборот оптовой торговли у предприятий растет быстрыми темпами. Также заметен спад в 2008-2010 годах.

В последние годы в России появилось большое количество крупных торговых сетей, что обусловило потребность в столь же крупных оптовых поставщиках продукции. И главной тенденцией современного рынка оптовой торговли стало усложнение структуры оптовых предприятий, расширение масштабов их деятельности, рост каналов товарных и информационных потоков, усложнение структуры связей в целом. Наблюдаются процессы укрупнения независимых оптовых предприятий, расширение сети крупных торговых посредников, укрупнение оптовых структур организаторов оптового оборота. Наряду с этим, активное развитие розничных торговых сетей привело их к пониманию важности правильно организованных систем закупок и созданию собственных оптовых и распределительных центров.

Вместе с тем, не ослабляются позиции мелких оптовых структур, жизнедеятельность которых определяется наличием сети малых и средних независимых розничных предприятий, а также решающих проблему организации товароснабжения розничной торговой сети удаленных от регионального центра малых и средних городов.

Оптовые компании стали стремиться к расширению ассортимента различных видов и марок продукции в одной точке. Кроме того, на российском рынке появились оптовые предприятия с ограниченным перечнем услуг, такие как склады-магазины самообслуживания. Особенно это важно для крупных неспециализированных магазинов, которые физически не могут устанавливать прямые связи со всей той массой предприятий-производителей, которая существует на рынке. Таким образом, оптовые фирмы позволяют розничным предприятием экономить на затратах по поиску и доставке товаров для реализации. Одной из тенденций последнего времени стало то, что производители стали сокращать число своих дистрибуторов. По оценкам экспертов, сокращение числа дистрибуторов позволит компаниям жестче контролировать ценовую ситуацию в регионах. Производители выходят напрямую на торговые сети (один из используемых вариантов сотрудничества –производство товара под маркой торговой сети), что способствует снижению розничных цен. Стремление производителей такими мерами снизить цены для конечного потребителя заставляют качественно развиваться оптовых посредников, расширять ассортимент и количество предоставляемых услуг, а также логистику.

Так, наиболее негативными аспектами практики сотрудничества производственных предприятий с оптовыми торговыми предприятиями, которые определенным образом устанавливающее меру несоответствия их услуг потребностям производственных предприятий по сбыту продукции, появились: нарушение финансовых обязательств оптовиками, их низкая деловая активность по расширению доли рынка сбыта и недостаточный уровень выполнения ими договорных обязательств. Основными причинами отказа производителей потребительских товаров от исполнения услуг оптовых торговых посредников наиболее часто является наличие финансовых возможностей для создания собственной сбытовой сети и экономической нецелесообразности такого сотрудничества. Это подтверждает тезис, что основной предпосылкой построения деловых связей производственных предприятий с оптовыми посредническими структурами, выступает экономическая целесообразность такого сотрудничества.

Для торговых предприятий целесообразность сотрудничества с оптовиками определяется прежде всего экономиею расходов на организацию товарного обеспечения их товарооборота. Поэтому основной причиной самостоятельной организации закупочной деятельности розничными торговыми предприятиями является экономическая невыгода сотрудничества с оптовиками из-за высоких ценовых параметры, отсутствие или несовершенство комплекса логистических услуг негативный опыт работы с посредниками. Таким образом, выявление стремлений и желаний торговых предприятий по организации процесса закупочно-снабженческих операций создает возможность для оптовых посреднических структур осуществить корректировку своей деятельности на потребительском рынке и определить приоритетные направления развития.

Обобщая проблемы функционирования оптовых торговых предприятий, следует подчеркнуть, что их развитие сдерживается:

- отсутствием четкой стратегии функционирования на рынка;

- недостаточностью финансовых ресурсов;

- неприемлемой системой кредитования продажи;

- ограниченностью складских помещений и обработки товаров;

- низкой специализацией (по товарному ассортименту, функциональным направлениям, по набору услуг);

- недостаточным уровнем соответствия услуг оптовых торговых посредников требование основных клиентов;

- недостаточным уровнем информационного обеспечения клиентов рынка;

- слабым участием в формировании имиджа отечественных товаропроизводителей на рынке.[41, c.74]

Необходимость применения стратегического метода управления на оптовых торговых предприятиях продиктована современными реалиями развития отечественного товарного рынка, связанные прежде всего с общим кризисом экономики и повышением требований товаропроизводителей и розничных торговцев в количестве, качества и структуры закупочно-сбытовых услуги. Использование инструментов стратегического управления позволяет объективно определить позицию оптового торгового посредника на товарном рынке, создает основы для осуществления адаптивных или существенных изменений в его деятельности, позволяет определить приоритетные, стратегические цели дальнейшего развития и обеспечить соответствующий уровень его конкурентоспособности.

Таким образом, в условиях формирующейся экономики основными тенденциями развития оптовой торговли являются:

– осуществление структурной перестройки каналов товародвижения, в том числе развитие распределительных центров;

– развитие эффективных инструментов взаимодействия розничных предприятий с логистическими операторами, оптовыми посредниками и производителями товаров;

– расширение предоставляемых дополнительных услуг.[38, c.71]

Результаты проведенного исследования позволили определить существенные проблемы функционирования предприятий оптовой торговли на товарном рынке России, обусловленных как объективным влиянием внешних факторов на их развитие, так и субъективными факторами несовершенного менеджмента на отдельных предприятиях. Учитывая то, что торговле принадлежит исключительная роль в ускорении оборота товаров на внутреннем рынке, и как следствие, в понимании эффективности функционирования экономики в целом, актуальность дальнейших исследований этой сферы только растет. Направления таких исследований должны касаться как разработки основ общегосударственного и регионального регулирования сферы оптовой торговли, так и особенностей финансово-экономической деятельности отдельных ее субъектов. Только комплексный подход к решения обозначенных проблем позволит достичь наилучших результатов.

Глава 2 Анализ коммерческой деятельности в сфере оптовой торговли ООО Комета

2.1 Характеристика торгового предприятия ООО «Комета»

Общество является юридическим лицом по законодательству России. Правовое положение Общества определяется законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» Общество считается созданным с момента его государственной регистрации. [1,2]

Следует отметить, что общество с ограниченной ответственностью имеет некоторые особенности:

– уставный фонд организуется путем долевого участия учредителей;

– члены общества несут ответственность только в сумме, не превышающей размер вклада;

– создать такую организацию может как юридическое, так и физическое лицо;

– в качестве учредителей может выступать один человек либо группа лиц. [49]

Общество с ограниченной ответственностью «Комета», в дальнейшем именуемое «общество», является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации. Общество создано без ограничения срока его деятельности. Целью данного общества является получение прибыли.

Общество с ограниченной ответственностью «Комета» образовано одним учредителем, который осуществляет управление согласно Уставу.

Общество с ограниченной ответственностью «Комета» зарегистрировано в Министерстве юстиции РФ 20 мая 2002 года. Вид собственности - частный. Официальное наименование - ООО «Комета».

Местонахождение компании: Ульяновская область, Димитровград, Свирская улица, 41Б. Учредители товарищества - частное лицо. Доля вклада в уставный капитал - сто процентная. Основной вид деятельности – оптовая торговля. К сферам деятельности фирмы можно отнести следующие виды: автосервисы, автотехцентры, шиномонтаж, магазины автозапчастей и автотоваров, емкостное оборудование, резервуары.

Общество имеет самостоятельный баланс, круглую печать со своим наименованием, штампы, бланки, имеет право открывать расчетный и иные счета в учреждениях банка, создавать дочерние общества с правами юридического лица, а также филиалы и представительства.

Общество обладает обособленным имуществом, учитываемым на самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество является собственником своего имущества и осуществляет права собственника для выполнения целей и задач, предусмотренных Уставом в соответствии с назначением имущества. Общество отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом.

Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью в определении формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен, оплаты труда и распределения прибыли.

ООО «Комета» осуществляет свою деятельность на основе следующих нормативно-правовых актов:

- Устава ООО «Комета»;

- Гражданского Кодекса РФ;

- Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью»;

- Федерального закона от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;

- Налогового Кодекса РФ;

- Трудового Кодекса РФ;

- Федерального закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 N 402-ФЗ;

- Учетной политики ООО «Комета».

- Методических рекомендаций, инструкций и других нормативных актов, регламентирующих деятельность организаций РФ.

Эффективность и конкурентоспособность любой фирмы в той или иной мере определяться особенностями ее построения. Организационная структура «Комета» построена на следующих принципах:

- соответствие стратегическим целям развития фирмы;

- адаптивность функций и структуры, то есть приспособленность к новейшим условиям и непредвиденным обстоятельствам;

- эффективное воздействие на итоговые экономические показатели фирмы;

- сформирована система индивидуальной ответственности.

Органами управления ООО «Комета» являются:

- высший орган управления - учредитель;

- исполнительный - директор.

В подчинении директора организации находится главный бухгалтер, начальник коммерческого отдела, менеджеры, кассиры, механики.[48]

Основные товары ООО «Комета»:

- запчасти для отечественных автомобилей;

- для иномарок;

- для мототехники;

- для сельхозтехники;

- для автобусов;

- для спецтехники;

- для грузовых автомобилей;

- для легковых автомобилей;

- для микроавтобусов.

Основными методами ценообразования ООО «Комета» являются «средние издержки плюс прибыль», также цены устанавливаются с ориентацией на конкурентов.

Конкурентами ООО «Комета» являются магазины автозапчастей, рынки автозапчастей, СТО.

Для оценки конкурентной позиции в отрасли работы компании используется SWOT-анализ, благодаря которому может быть получена классификация факторов внутренней и внешней среды.[31,c.150] SWOT-анализ ООО «Комета» представлен в таблице 2.1

Таблица 2.1

SWOT-анализ ООО «Комета»

Сильные стороны: - доступные цены; - высокий уровень профессиональности персонала; - высокое качество продукции; - достаточная финансовая база; - опыт работы на рынке (14 лет).	Возможности: - увеличение объема продаж и оказания услуг; - увеличение клиентской базы; - возможность выхода на новые региональные рынки.
Слабые стороны: - малое количество персонала; - нет четкого стратегического управления; - плохая организация финансовой и маркетинговой деятельности.	Угрозы: - макроэкономическая нестабильность; - появление новых конкурентов; - ужесточение государственного регулирования.

Таким образом, следует сделать вывод, что ООО «Комета» имеет достаточно сильных сторон, но очень важно устранить слабые стороны деятельности предприятия и минимизировать угрозы.

Следует отметить, что фирма ООО «Комета» за 14 лет деятельности хорошо себя зарекомендовала. К сильным сторонам предприятия следует отнести доступные цены, высокое качество запчастей и оказанных услуг, высокий уровень профессиональности персонала фирмы. Также не маловажным преимуществом предприятия является достаточная финансовая база.

К слабым сторонам относится малое количество персонала, вследствие чего некоторым сотрудникам приходится совмещать должностные обязанности. Для устранения данной проблемы предприятию необходимо пополнить кадровой состав. Далее, нет четкого стратегического управления, на что руководителю следует обратить внимание. Предприятие фактически живет сегодняшним днем, стратегическое планирование отсутствует. Плохо организована маркетинговая деятельность. ООО «Комета» пользуется только бесплатной рекламой.

Особое внимание следует обратить на угрозы. Первая угроза – это сложившаяся макроэкономическая нестабильность, из-за чего может значительно уменьшится количество клиентов. Но вместе с тем, вследствие банкротства, может уменьшиться количество конкурентов.

Есть вероятность появления новых конкурентов, что грозит оттоком клиентов. Поэтому компании ООО «Комета» следует постоянно мониторить рынок и отслеживать появление новых конкурентов.

Третья угроза – ужесточение государственного регулирования сектора малого и среднего бизнеса.

Предприятие ООО «Комета» имеет ряд возможностей, которые следует воплотить в жизнь. Так, у предприятия имеется возможность увеличить объем продаж и оказанных услуг, увеличить клиентскую базу, например, трансляция рекламы по радио. Диверсифицировать деятельность можно, выйдя на новые региональные рынки.

Для предприятия ООО «Комета» характерна стратегия ограниченного роста. При стратегии ограниченного роста цели развития устанавливаются «от достигнутого» и корректируются при изменении ситуации. Очевидно, что в перспективе предприятие будет придерживаться той же стратегии, так как это самый простой и наименее рискованный путь действий.

В таблице 2.2 приведены показатели деятельности предприятия за последние два года, выполненные на основе бухгалтерской отчетности.

Таблица 2.2

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Комета» за 2015-2016 гг., тыс.руб.

№	Показатели	2015 год	2016 год	Откл (+; -)	Темп роста (%)
1	Доход от реализации продукции и оказания услуг	93279,8	86017,6	-7262,2	92,2
2	Себестоимость реализованной продукции и оказанных услуг	1152,9	1384,9	231,9	120,1
3	Валовая прибыль	92126,9	84632,7	-7494,2	91,8
4	Прочие доходы	5340,4	4856,7	-483,7	90,9
5	Расходы по реализации	13449,2	17318,9	3869,7	128,8
6	Административные расходы	72308,2	119477,1	47168,9	165,3
7	Прочие расходы	1722,0	1735,4	13,4	100,8
8	Прибыль (убыток) от операционной деятельности	1328,3	1604,6	276,2	120,8
9	Расходы по финансированию	5389,8	9888,5	4498,7	183,5
10	Прибыль (убыток) до налогообложения	88577,7	78516,8	-10060,9	88,6
11	Прибыль (убыток) после налогообложения	70690,8	63018,0	-7672,8	89,1
12	Среднегодовая стоимость основных средств	6620,9	10621,8	4000,9	160,4
13	Расходы на оплату труда	36490,6	46851,2	10090,6	128,4
14	Среднесписочная численность работников, чел.	30	30	-	100
15	Фондоотдача	20,1	15,1	-5,0	75,1
16	Фондовооруженность	132,4	212,4	80,0	160,4
17	Производительность труда	26,6	32,1	5,5	120,7
18	Среднемесячная заработная плата	60818	78085	17267	128,4
19	Рентабельность,%	5,7	4,1	-1,6	-

По данным таблицы 2.2 доход от реализации продукции уменьшился на -7262,2 тыс.руб., валовой доход на -7494,2 тыс.руб. Однако, за счет увеличения себестоимости продукции на 120,1 процентов и расходов по реализации на 128,8 процентов темп роста чистого дохода - 89,1 процентов.

Рост основных средств на 160,4 процентов положительно отразился на показателе фондовооруженности - темп роста аналогичен. Однако, показатель фондоотдачи снизился за счет того, что темп роста дохода от реализации значительно ниже темпов роста стоимости основных средств.

Темп роста производительности труда находится в прямой зависимости от темпов роста основных средств и составляет 120,7 процентов.

Среднемесячная заработная плата возросла на 128,4 процентов за счет роста фонда оплаты труда на такую же величину.

За счет того, что показатели себестоимости реализуемой продукции и расходов периода значительно увеличились на фоне снижения чистого дохода, рентабельность уменьшилась на 1,6 единиц.

На основе проведенного анализа основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Комета» можно сделать вывод о том, что руководству предприятия необходимости задуматься о снижении расходов и себестоимости продукции, что напрямую связано с оптовой продажей товаров.

2.2 Анализ коммерческой деятельности в сфере рыночного хозяйства

Основной принцип в работе с клиентом - достижение партнерских взаимоотношений, направленных на долгосрочное и эффективное сотрудничество.

Форма и порядок оплаты осуществляется двумя способами. Первый способ - оплата наличными. Экспедитор фирмы привозит покупателю заказанный товар, выдает все необходимые документы, принимает деньги и отпускает товар. Второй способ - оплата по безналичному расчету. Эта форма оплаты наиболее удобна для организаций. Фирма проводит тщательный и регулярный мониторинг цен основных конкурентов и старается держать свои цены немного ниже (или значительно, в зависимости от наименования).

Таким образом, ООО «Комета» держит марку одной из самых доступных по ценам фирм. Для осуществления хозяйственной деятельности на коммерческой основе торговое предприятие располагает надлежащей материально-технической базой, которая представляет собой совокупность материально-вещественных ценностей. Офис, магазин, СТО и склад ООО «Комета» не арендует, данное имущество учитывается на балансе у предприятия. Склад имеет закрытую конструкцию, размещается в отдельных помещениях. Склад ООО «Комета» индивидуального пользования, предназначен для хранения товаров одного предприятия.

По степени механизации складских операций ООО «Комета» относится к немеханизированному складу. Товар поставляется автомобильным транспортом. Склад выполняет следующие функции:

• временное размещение и хранение материальных запасов;
• преобразования материальных потоков;
• обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания.

Анализ объема оптовых продаж ООО «Комета» приведен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Динамика объема оптовых продаж ООО «Комета» за 2014 - 2016 года

Годы	Фактический объем продаж (тыс.руб.)		Цепные темпы роста объема продаж , %		Базисные темпы роста объема продаж , %
	В действую щих ценах	В сопостави мых ценах 2014 года	В действую щих ценах	В сопостави мых ценах	В действую щих ценах	В сопоставимых ценах
2014	52750	52750	100	100	100	100
2015	57800	53647	109,6	101,7	122,4	101,7
2016	54190	54881	93,8	102,3	102,7	104,0

В 2015 году рост объема продаж составил 109,6 %, а в 2016 году - 93,8%. Это объясняется тем, что цены на товары, реализуемые предприятием, выросли в 2015 году по сравнению с 2014 годом, но меньше, чем в 2015 году по сравнению с 2016 годом. Количество реализованных товаров увеличилось в 2015 году на 1,7%, в 2016 году на 2,3%.

За три года объемы продаж предприятия возрос на 2,7 % (в действующих ценах) или на 1440 тыс. руб. (54190 - 52750). Этот прирост произошел за счет увеличения количества реализованных товаров оптом на 4,0%, что составило 2131 тыс. руб. (54881 - 52750), а в связи с увеличением цен на товары объемы продаж снизились на 691 тыс. руб. (54190 - 54881).

Объемы продаж предприятия по кварталам и ритмичность развития оптового товарооборота предприятия представлен в таблице 2.4

В 2014 году по кварталам объем продаж предприятия распределялся неравномерно. Наибольший удельный вес в годовом товарообороте занимает оборот четвертого квартала - свыше 27,0%, а наименьший удельный вес в годовом обороте приходится на третий квартал - менее 23,0%. И распределение оборота по кварталам года продолжает изменяться.

Таблица 2.4

Квартальный объемы продаж ООО «Комета»

Кварталы	2014 год		2015 год		2016 год		отклонение в сумме (+,-)	2006 г. в % к 2005 году
	сумма, тыс. руб.	Уд.. вес, %	сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %	сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %
1	13293	25,2	13467	23,3	12464	23	-1004	92,5
2	13821	26,2	14450	25	13439	24,8	-1011	93,0
3	11289	21,4	14277	24,7	13439	24,8	-837	94,1
4	14348	27,2	15606	27	14848	27,4	-758	95,1
Всего за год	52750	100	57800	100	54190	100	-3610,0	93,8

Данные таблицы свидетельствуют о неритмичном развитии товарооборота предприятия по кварталам 2016 года: наиболее напряженным был четвертый квартал, а наименее напряженным - первый.

Неритмичное развитие продаж по кварталам привело к изменению удельного веса оборота каждого квартала в годовом объеме товарооборота.

Так, снизился удельный вес оборотов первого квартала на 0,3% и второго квартала - на 0,2% по сравнению с 2015 годом.

Доля оборота третьего квартала возросла с 24,7% в 2014 году до 24,8% в 2016 году (темп снижения оборота в этом квартале 94,1 %), а доля оборота четвертого квартала составила в 2015 году 27,4% и возросла по сравнению с 2014 годом на 0,4% (темп снижения товарооборота 95,1 %). Таким образом, товарооборот предприятия по кварталам года распределялся неравномерно и развивался неритмично.

Эта напряженность в работе ведет к неравномерному удовлетворению спроса покупателей на товары. Причинами этого были недостатки в снабжении товарами, в организации торговли, в рекламе и др.

Для оценки динамики развития товарооборота по видам оптовой продукции рассмотрим структуру и динамику ассортимента ООО «Комета» (таблица 2.5). Предлагаемый ассортимент продукции следующий: запчасти для иномарок, мототехники, сельхозтехники, автобусов, спецтехники, грузовых автомобилей, легковых автомобилей, микроавтобусов.

Таблица 2.5

Анализ динамики развития товарооборота по видам оптовой продукции ООО «Комета»

Виды продукции	2014 год	Фактический объем продаж, тыс. руб.			Отклонение в сумме (+,-)		2016г. в % к 2015 г.
		2015	2016		В действующих ценах	В сопоставимых ценах	В дей­ствую­щих ценах	В сопоставимых ценах
			В действующих ценах	В сопо­ставимых ценах
Запчасти для иномарок	8747	8207	7804	7882	-402	-325	95,1	96,0
Запчасти для мототехники	8698	14393	13385	13683	-1008	-710	93,0	95,1
Запчасти для сельхозтехники	14501	13176	12303	12656	-873	-520	93,4	96,1
Запчасти для автобусов	6333	5838	5616	6379	-222	541	96,2	109,3
Запчасти для спецтехники	1778	1678	1572	1618	-106	-61	93,7	96,4
Запчасти для грузовых автомобилей	7737	8149	7708	7921	-441	-228	94,6	97,2
Запчасти для легковых автомобилей	2431	2600	2384	2459	-216	-141	91,7	94,6
Запчасти для микроавтобусов	2525	3758	3417	3522	-341	-236	90,9	93,7
Итого	52750	57800	54190	56120	-3610	-1680	93,8	97,1

Снижение объемов продаж произошло по всем видам оптовой продукции, в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 3610 тыс. руб. в действующих ценах и на 1680 тыс. руб. в сопоставимых ценах, что говорит о том, что снижение обусловлено меньшим объемом продаж, чем вследствие изменения цен.

Больше всего снизились запчасти на мототехнику на 1008 тыс. руб. или на 7 % в действующих ценах, но в сопоставимых ценах снижение произошло на 710 тыс. руб.

Изучение спроса тесно связано с оценкой риска невостребованной продукции, который возникает вследствие отказа потребителей покупать ее. Он определяется величиной возможного материального и морального ущерба предприятия. Каждое предприятие должно знать величину потерь, если какая-то часть продукции окажется не реализованной. Чтобы избежать последствий риска невостребованной продукции, необходимо изучить факторы его возникновения с целью‚ поиска путей недопущения или минимизации потерь.

Чтобы оценить риск невостребованной продукции, нужно проанализировать обеспеченность производства продукции контрактами или заявками на поставку.

Как видно из таблицы 2.6, план продаж запчастей для сельхозтехники и иномарок был полностью обеспечен договорами на поставку продукции. По запчастям для мототехники и спецтехники запланированный объем продаж продукции был обеспечен договорами на поставку соответственно на 81,2 и 92,8%. В результате предприятию пришлось пересмотреть структуру продаж, сократив удельный вес первых двух видов товаров и увеличив долю запчастей для сельхозтехники и иномарок. В связи с этим можно сделать заключение, что предприятие активно реагирует на конъюнктуру рынка, на изменение спроса, внося соответствующие корректировки в коммерческую программу.

Таблица 2.6

Анализ обеспеченности плана продаж договорами (заявками) на поставку

Вид продукции	Объем поставки по заключенным договорам, ед.	Остаток готовой продукции на начало года, ед.	План закупки продукции на год, ед.	Обеспеченность закупки продукции договорами, %
Запчасти для мототехники	4800	150	5760	81,2
Запчасти для спецтехники	5300	110	5600	92,8
Запчасти для сельхозтехники	3200	60	2743	114,0
Запчасти для иномарок	2600	40	1920	132,6

Для диагностики риска невостребованной продукции нужно проанализировать также динамику остатков готовой продукции и скоростью ее реализации (табл. 2.7). Анализ должен показать, по каким видам резко возрастает доля нереализованной продукции и замедляется скорость ее сбыта, которая определяется делением средних остатков продукции на однодневный объем ее продаж.

Таблица 2.7

Анализ динамики остатков готовой продукции за 2016 год

Вид продукции	Остаток на начало года	Фактический объем купленной продукции	Объем реализуемой продукции	Остаток продукции на конец года	прирост		Удельный вес в общем выпуске, %	Скорость продаж, дни
					Ед.	%		Прошлый год	Отчетный год
Запчасти для мототехники	150	5040	4850	340	+190	126	3,76	16,0	18,4
Запчасти для спецтехники	110	5544	5300	354	+244	222	4,40	11,5	12,2
Запчасти для сельхозтехники	60	3168	3050	178	+118	197	3,72	11,0	10,6
Запчасти для иномарок	40	2688	2560	68	+28	170	1,04	10,0	7,8

Из таблицы видно, что за отчетный год значительно возросли остатки нереализованной продукции, особенно по запчастям для мототехники и спецтехники, спрос на которые снизился и замедлилась скорость продаж, что требует от предприятия принятия определенных мер по недопущению убытков от невостребованной продукции, например снижения цен на данные виды продукции или дополнительных затрат на более привлекательную упаковку, рекламу и т.д. В противном случае, если эта продукция не будет востребована покупателя, предприятие получит убытки в размере фактических затрат на ее производство и хранение. По запчастям для мототехники они составят 1768 тыс. руб. (5,2 * 340), а по запчастям для спецтехники 2160 тыс. руб. (6,1 * 354).

Глава 3 Пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия

3.1 Проблемы и стратегии развития предприятия ООО Комета

Как известно, любая стратегия организации должна опираться на определенный курс развития, формируемый миссией организации. В ходе исследования выяснилось, что в ООО «Комета» не сформулирована миссия, т.е. нет никаких документов, в которых это было бы зафиксировано.

Если отсутствие миссии еще как-либо было объяснимо, поскольку исследуемый объект - всего лишь ООО, то отсутствие четко сформулированной долгосрочной программы действий (стратегии) в письменном, зафиксированном виде - непростительная ошибка руководства компании. Директор ООО «Комета» придерживается стратегии ограниченного роста, но это не зафиксировано документально, нет проработанной программы развития предприятия, отсутствуют четко сформулированные в качественном и количественном аспектах цели. Это и не удивительно, поскольку в современной российской действительности в небольших компаниях, как правило, директор собственноручно управляет всеми вопросами: от формирования стратегии до решения вопросов связанных с клиентами, и практически все усилия направлены на решение текущих вопросов.

Стратегия, существующая в данный момент в ООО, больше похожа на стратегию стабилизации. ООО всяческими возможными способами старается закрепиться на завоеванном участке рынка. Но предприятие не проводит рекламных акций, не участвует на всевозможных ярмарках, не предпринимает усилий для расширения зоны своего влияния.

Ценовая политика директора: цены чуть ниже, чем у ближайших конкурентов-соседей. При этом директор просто надеется на лояльность тех клиентов, для которых цена является ключевым моментом потребительского выбора. С одной стороны, такая политика может быть оправдана, учитывая глобальную тенденцию снижения уровня жизни населения, но с другой – может привести к дефициту финансовых ресурсов для развития фирмы.

Первым шагом в разработке стратегии организации, как известно, должно стать определение миссии организации.

В менеджменте под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину существования организации. Основная общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться руководство. Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Миссию ООО «Комета» можно озвучить так – укрепление и расширение позиции на рынке за счет предоставления качественных товаров по доступным ценам и индивидуальный подход к каждому клиенту. Данная миссия способствует созданию корпоративного духа и условий для более действенного управления организацией.

В ООО «Комета», как и во многих фирмах, не уделяется должного внимания стратегическому планированию. Стратегия любой организации характеризуется различными составляющими, каждой из которых соответствуют свои тактические цели. Поэтому целесообразно провести анализ стратегического потенциала компании (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Стратегический потенциал ООО «Комета »

Показатели стратегического потенциала	Оценка
1.Возожность выхода на новых клиентов	Сильно ограниченные	0	1	2	3	4	5	6	Неогра- ниченные
2.Возможности определения и диагностики проблем клиента	Низкие	0	1	2	3	4	5	6	Высокие
3.Научно – исследовательский потенциал	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий
4.Внедренческий потенциал, возможности поддержки и сопровождения	Низкие	0	1	2	3	4	5	6	Высокие
5.Уровень исследования и экспертизы проблем клиента	Неудовлет-ворительные	0	1	2	3	4	5	6	Превосходный
6.Уровень новизны идей и рекомендаций	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий
7.Эффективность внедрения разработок	Низкая	0	1	2	3	4	5	6	Высокая
8.Учебно – методический уровень	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий

Как видно из данных таблицы 3.1, стратегический потенциал ООО «Комета» составляет всего лишь 2,5, а максимальный показатель 6. Таким образом, следует сделать вывод, что предприятие имеет большие возможности, но не использует их.

Таблица 3.2

Внешние факторы, определяющие условия бизнеса ООО «Комета»

Показатели условий бизнеса	Оценка
1. Условия для внедрения новых технологий	Неудовл.	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
2. Политические условия	Неудовл.	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
3. Макроэкономические условия	Неудовл.	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
4. Государственно-правовые условия	Неудовл.	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
5. Социальные условия	Неудовл.	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
6. Культурные и демографические условия	Неудовл.	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
7. Географические и климатические условия	Неудовл.	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие

Данные таблицы 6 свидетельствуют, что показатель внешних факторов, определяющий условия бизнеса ООО «Комета» составляет 3,4 (максимальный показатель 6). Таким образом, следует сделать вывод, что внешние условия хорошие и организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

В данном случае, задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Формирование системы стратегического планирования компании в современном функционировании является жизненной необходимостью. В связи с бесконечными изменениями внешней среды только оперативных мероприятий менеджмента, касающихся адаптации фирмы к современным реалиям, недостаточно.[34, c.58]

Стратегия развития компании – разработка определенной методики, руководствуясь которой, в совокупности с формализованными процедурами, строится модель будущего компании. Обязательно должен быть предусмотрен и процесс перехода из действующего состояния фирмы к предполагаемой модели.

Руководитель ООО «Комета» направляет все свои усилия на решение текущих задач и уделяет внимание только краткосрочному планированию. А вопросы построения планов на перспективу оказываются за пределами хозяйственной деятельности предприятия.

Поэтому предлагается сформулировать и выстроить цели предприятия в иерархическом порядке. Все цели организации должны соответствовать мисси, быть не противоречивыми и адекватными.

Цели ООО «Комета»:

1. Увеличить объемы продажи товаров на 25-30% к 2018 году.
2. Внедрить систему автоматизации бизнес-процессов.
3. Разработать новую ценовую политику, позволяющую захватить наибольший сегмент на рынке города.
4. Разработать эффективную рекламную компанию (привлечь сторонних специалистов).

После определения целей ООО «Комета», следует разработать ряд стратегий. Эти стратегии должны быть направлены на достижение главной цели организации.

Маркетинговая стратегия: увеличить долю на рынке до 20%, обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, разработать наиболее эффективную сбытовую политику, провести ряд рекламных компаний, изучить новые рынки сбыта.

Финансовая стратегия: автоматизировать бизнес процессы.

Стратегия управления: провести реструктуризацию действующей системы управления в ООО, исходя их того что требуется внедрить автоматизацию.

Для поддержания данных стратегий определяющим фактором успеха является эффективное управление предприятием, эффективная деятельность его руководителя, способного принимать верные решения.

3.2 Основные пути совершенствования оптовой торговли ООО Комета

Для совершенствования оптовой торговли и достижения поставленных стратегических целей предприятию ООО «Комета» рекомендуется создать интернет-магазин.

Возможность совершать покупки через интернет-магазины с каждым годом становится всё более привычной услугой для многих российских граждан. Исследования показывают, что число покупателей в отечественных интернет-магазинах неуклонно растёт. При этом очевидно, что наш рынок находиться на начальном этапе развития, у нас все впереди, и тот кто сейчас сможет построить высокоэффективный бизнес в области электронной коммерции, через несколько лет сможет получить не малые дивиденды.

Основная цель создания интернет магазина — расширение бизнеса за счет организации продаж. Сайт-магазин — это полнофункциональный интернет магазин, отвечающий всем современным требованиям, как по части презентационных возможностей, так и в том, что касается удобства работы с товарным ассортиментом.

Сайт интернет магазин является современным торговым каналом. С помощью этого инструмента имеется возможность продавать товары или услуги огромной аудитории, использующей доступ в интернет.

Создание интернет магазина поможет компании ООО «Комета» укрепить свои позиции на традиционном рынке и выйти на новые.

В условиях кризиса, создание интернет магазина приобретает новую актуальность. Отсутствие значительных затрат по созданию интернет магазина позволит укрепить финансовое положение компании, придаст ей дополнительный запас прочности. Создание интернет магазина — это тактически верный и нужный шаг на пути к построению успешной компании.

Обычный магазин обладает такими преимуществами:

• возможность тактильной и визуальной оценки товара, т.е. можно пощупать, понюхать, протестировать продукцию;
• наличие более высокого доверия покупателей (связано с тем, что покупатель имеет возможность проверить качество продукции еще до ее покупки).

Однако имеет традиционный магазин и свои минусы:

• сложность старта в бизнесе из-за высоких капиталовложений (аренда помещения, покупка необходимого оборудования, текущие расходы) – примерно в 10 раз больше по сравнению с интернет-магазином;
• высокие ежемесячные траты (та же аренда, оплата коммунальных, зарплата сотрудникам  и т.п.) – в 2-3 раза выше магазина в сети.

Открытие интернет-магазина выделяется рядом преимуществ:

• необходимость относительно небольших начальных вложений в бизнес (связано с отсутствием рядом затрат, к примеру, на аренду торговых и складских помещений, электроэнергию);
• оперативность (мобильность) управления;
• минимальное количество административных проверок и контроля государственных органов;
• более доступная цена, которая обусловлена отсутствием рядом затрат на обеспечение деятельности.

Недостатки интернет-магазина:

• низкое доверие покупателей к новым магазинам (магазинам приходится добиваться его месяцами или даже годами);
• уменьшение доли клиентов из-за отсутствия возможности проверки качества товара перед его покупкой.

Хотелось бы обратить внимание, что минусы интернет-магазина неоднозначны. Если магазин хорошо себя зарекомендует, будет честно и добросовестно работать со своими клиентами, то указанных недостатков удастся избежать.

Структура виртуального магазина полностью подчинена одной цели — обеспечить быстрое и эффективное обслуживание клиентов. Главным разделом такого магазина является каталог товаров с функцией заказа. Интернет-магазин обладает уникальными возможностями: широкая и постоянно растущая клиентская база, удобство в обслуживании и представлении товаров, минимальные затраты на обслуживание и многое другое.

Интернет-магазин может стать как самостоятельным бизнесом, так и дополнением к основному. Бизнес в Интернете является выгодным, поскольку работает круглосуточно без выходных и охватывает гораздо большую аудиторию, чем классическая торговая инфраструктура, не требует дорогих торговых площадей (достаточно складских помещений, можно обойтись и без складов) и большого штата сотрудников.

Основные условия успешности интернет-магазина:

1. Своевременная доставка: 2-3 дня для популярных товаров в своем регионе или другой срок, который согласован с покупателем. Покупатель, как правило, понимает, что товар, оплаченный в Интернете, придется подождать, однако нарушение обещанных сроков в любом случае вызовет негативную реакцию и, возможно, негативные отзывы в Сети.
2. Соответствие реального ассортимента и номенклатуры представленной на Интернет — витрине. Ни что так не расстраивает покупателя, как обманутые ожидания. Совсем не обязательно иметь огромный каталог на сайте, однако очень важно иметь возможность выполнить обязательства, указанные на интернет-витрине.
3. Цены должны быть ниже чем в традиционном оптовом магазине. Разницы может быть не большой, потребителю важен сам факт экономии.

При разработке бизнес плана интернет-магазина важно сразу понимать, что расходы на создание сайта и его продвижение – это лишь малая часть предстоящих расходов на инфраструктуру бизнеса. Создание инфраструктуры предполагает решение нескольких основных задач:

• Оригинальный удобный понятный сайт;
• Эффективная рекламная компания в Интернете;
• Гибкая ценовая политика, акции, скидки;
• Ассортимент адекватный аудитории, сезону и т.п.;
• Регулярное обновление каталога товаров.

Требования к помещению для интернет-магазина очень простые. Это может быть самый простой офис обеспеченный хорошей связью: телефон, Интернет.

Для полной автоматизации деятельности кроме разработки сайта нужно оплатить CMS (Contentmanagement system) для интернет-магазина, программный комплекс на базе продуктов 1С, а также работы по их интеграции.

Выбор CMS для интернет-магазина зависит от планируемых масштабов бизнеса. Так, для небольшого магазина предприятию подойдет NetCat, для среднего – Битрикс, для большого магазина нужно создать собственные CMS.

Одной из основных статей расходов интернет-магазина является фонд заработной платы. Его размер сильно зависит от региона, масштаба бизнеса и сектора рынка.

Итак, штатное расписание для интернет-магазина ООО «Комета»:

• Директор интернет-магазина. На директоре на первых порах можно конечно сэкономить. Однако с развитием бизнеса необходимость иметь директора будет расти, а возможности уменьшаться, поэтому лучше этот вопрос решить на старте.
• Бухгалтер. Необходимо нанять бухгалтера для учета именно интернет-операций.
• Маркетолог. Хороший маркетолог – это половина успеха проекта. Рынок электронной коммерции очень динамичный. И если команда не будет постоянно отслеживать движения на рынке, то интернет-магазин может очень быстро оказаться вне рынка.
• Продавцы-консультанты. Продавцы-консультанты необходимы из-за специфики товара. Так как при продаже необходимо согласовать с покупателем вопросы, связанные с особенностями комплектации, доставки и обслуживания.
• Системный администратор – это безопасность инвестиций. Это должен быть надежный квалифицированный сотрудник, которому можно доверять.
• Курьеры – рекомендуется иметь небольшой собственный штат экспедиторов или полностью собственную курьерскую службу. Практика показывает, что лучшими экспедиторами являются люди в возрасте от 40 до 60 лет, которые потеряли работу и в течение длительного периода не могут найти новую. Использование студентов позволяет экономить на заработной плате, но увеличивает риски потери товара и снижения качества обслуживания.

Стоимость доставки интернет-магазина – важный показатель для потребителя. Она не должна быть нулевой, потому что уже все покупатели понимают, что такое бесплатная доставка, в тоже время стоимость доставки не должна превышать предложения конкурентов. Поэтому рекомендуется доставку делать бесплатной только если заказ большой. Тогда покупатель понимает, что это скидка.

Стартовые расходы на запуск интернет-магазина будут составлять:

• Домен – 600 руб.;
• Разработка сайта интернет-магазина – от 50 тыс. руб. (зависит от амбиций и вкуса);
• Оборудование (компьютеры, оргтехника, локальная сеть) ~150-200 тыс. руб.;
• Мебель для офиса – от 30-50 тыс. руб.

Ежемесячные расходы интернет-магазина на начальном этапе:

• Хостинг – от 3 тыс. руб. в год (зависит от объема каталога и посещаемости сайта);
• Продвижение сайта – от 10 тыс. (зависит от конкуренции на рынке);
• Реклама – от 10-100 тыс. руб. (зависит от рынка);
• Фонд оплаты труда – 70-140 тыс. руб. (в зависимости от региона);
• Бухгалтерское обслуживание – 10-15 тыс.руб.;
• Связь (телефон, Интернет) – 5 тыс.руб.;
• Прочие расходы – 15 тыс. руб.

Итого стартовые расходы составят 100 тыс.руб.

Разработка интернет-магазина сайта включает в себя:

• Дизайн главной страницы сайта;
• Дизайн внутренней страницы каталога;
• Дизайн подробного описания товара;
• 2-3-х колоночная верстка;
• Горизонтальное меню;
• Каталог товаров;
• Модуль «Корзина»;
• Модуль «Регистрация»;
• Модуль «Управление заказами из админ части»;
• Модуль «Быстрого заказа товара без регистрации»;
• Сортировка товаров (по цене, по названию, по дате добавления);
• Мини галерея на подробном просмотре товара;
• Система управления сайтом;
• Стандартная форма обратной связи;
• Модуль «фото галерея»;

Также, следует учесть типичные ошибки при разработке интернет-магазина.

Ошибка № 1. Недостаточная организация рабочего процесса: поставки, продажи, доставка. Конечно, эта ошибка не относится непосредственно к созданию сайта, но она поставлена на первое место, так как она является наиболее распространенной и губительной для бизнеса. Важно понимать, что если не настроены бизнес-процессы, то никакой, даже самый прекрасный сайт не заработает деньги.

Ошибка № 2. Неверный выбор веб-студии разработчика. По сути эта ошибка влечет за собой все последующие. Так как сегодня большинство веб-студий работает на конвеер, то в попытке сэкономить, имеется риск остаться без должного внимания к своим потребностям и планам о расширении.

Ошибка № 3. Неудачный дизайн — недобросовестная или дешевая, выполненная на скорую руку работа дизайнера влечет за собой неудобства в использовании сайта, трудности в выборе товара, раздражение покупателя, вплоть до ухода из сайта.

Ошибка № 4. Нестабильность работы программы, вызванная ошибками программиста. Недостаточное тестирование программы веб-сайта приводит к неприятным сюрпризам в виде ошибок на некоторых страницах и, как результат, упущенным покупателям.

Ошибка № 5. Неверный выбор системы управления магазином. При нынешнем обилии движков для интернет-магазинов часто бывает трудно определиться с выбором, тем более, если у вас нет времени на сравнительные анализы. В данном вопросе мы советуем положиться на профессионалов, и чем выше их уровень, чем шире их опыт работы с различными движками, тем лучше. [51]

Кроме этих ошибок часто допускается множество других: не продумывается маркетинговая составляющая, не правильно подается товар, плохо реализуется процесс онлайн-заказа, размещаются некорректные тексты и изображения и т.д..

Перед запуском интернет-витрины кроме обычных работ при запуске нового бизнеса, необходимо запланировать работы по формированию ассортимента и наполнению каталога товаров. Товарная номенклатура вводится в базу данных 1С и после интеграции синхронизируется с интернет-магазином. Каждая товарная позиция должна быть снабжена качественной картинкой и описанием. Все эти работы могут оказаться достаточно трудоемкими, поэтому важно заранее выделить на них время и ресурсы.

Итак, электронная коммерция в России имеет большие перспективы. Число пользователей Сети быстро растет. Большое количество успешных проектов показывает, что создать или расширить бизнес путем создания интернет-витрины вполне реально не только для опытных предпринимателей, но и для начинающих. При раскрутке проекта нужно учесть, что в отличие от других интернет-проектов: блогов, порталов и т.п., для интернет-магазина не столько важно получить высокую посещаемость на первом этапе, сколько обеспечить максимальный процент положительных отзывов от покупателей по номенклатуре, ценам и качеству обслуживания.

Заключение

В новой экономической системе, оптовая торговля должна занять особое место. Она опосредует в растущих масштабах обмен в товарно-денежной форме, обеспечивая необходимые темпы и пропорции не только воспроизводственного процесса, но совокупного спроса и предложения и межотраслевого обмена.

По мере углубления рыночных процессов существенно расширяются организационно-экономические, социальные, технологические функции оптовой торговли. Постепенно она становится важным институтом рыночной инфраструктуры и инструментом устойчивого развития внутреннего рынка.

Таким образом, оптовая торговля является стратегической сферой деятельности, поскольку она может играть значительную роль в развитии отечественного производства, внутренней и внешней торговли, следовательно, способствовать более полному удовлетворению потребностей потребителей и положительно влиять на социально экономическое развитие страны в целом.

Цель функционирования оптового звена заключается в опосредовании растущего в масштабе товарно-денежного обмена между сферами производства и потребления, между отдельными отраслями экономики, между регионами РФ и с другими странами, обеспечивая необходимые темпы и пропорции воспроизводственного процесса и сбалансирования совокупного потребительского спроса и предложения.

Основными задачами оптовой торговли являются: маркетинговое изучение рынка, спроса и предложения на продукцию производственно- технического назначения и народного потребления; размещение производства товаров в необходимых потребителю ассортименте, количестве и с соответствующим качеством; своевременное, полное и ритмичное обеспечение товарами в широком ассортименте посреднических, розничных предприятий, потребителей; организация хранения товарных запасов; организация планомерного и ритмичного завоза и вывоза товаров; обеспечение приоритета потребителя, усиление его экономического воздействия на поставщика в зависимости от надежности хозяйственных связей, качества поставляемой продукции; обеспечение стабильности партнерских отношений в хозяйственных связях, взаимоувязывание по всем временным категориям (долгосрочным, среднесрочным, текущим, оперативным); организация планомерного завоза товаров из регионов производства в район потребления; широкое применение экономических методов регулирования всей системы взаимоотношений между поставщиками, посредниками, потребителями; снижение совокупных издержек, связанных с продвижением товаров от изготовителей к потребителям. Оптовая продажа товаров в отличие от розничной представляет собой продажу товаров оптовым покупателям (предприятиям). Результат такой продажи выражается определенной суммой оптового товарооборота, одного из основных показателей деятельности базы. Оптовая продажа товаров может осуществляться в двух формах – транзитом, когда оптовая база продает товары без завоза их на свои склады, и продажей товаров со своих складов.

Оптовая продажа товаров производится оптовыми предприятиями (базами, торговыми складами), оптовыми посредниками, а также организаторами оптового товарооборота. Оптовая реализация товаров имеет ведущее значение для деятельности оптовых звеньев, так как обеспечивает получение оптовыми предприятиями необходимой прибыли, удовлетворение спроса розничных предприятий и торговцев в товарах, а, следовательно, потребностей населения в товарах и услугах.

Объектом исследования выступает ООО «Комета».

Основной вид деятельности – оптовая торговля. К сферам деятельности фирмы можно отнести следующие виды: автосервисы, автотехцентры, шиномонтаж, магазины автозапчастей и автотоваров, емкостное оборудование, резервуары.

В ходе исследования были выявлены такие проблемы деятельности предприятия:

- у предприятия отсутствовала миссия и стратегии развития;

- предприятие пренебрегало рекламой и как следствие, от этого страдала торговля;

- по некоторым товарам не выполнялся план продаж.

Таким образом, в ходе работы предприятию ООО «Комета» были предложены мероприятия по устранению выявленных проблем. Также было предложено открыть интернет-магазин, что позволит выйти на новых покупателей и разрекламировать свой товар.

Список литературы

Гражданский Кодекс РФ от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ.

Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

1. Абчук В. А. Комерция / В. А. Абчук. – Спб. : Изд-во Михайлова В. А., 2000.
2. Азрилиян А.Н. Большой экономический словарь / М.Ю. Агафонова, А.Н. Азрилиян, С.И. Дегтярёв. - М.: Фонд «Правовая Культура», 2014.- 528 с.
3. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н, Петрученя И.В., Экономика торгового предприятия: учебное пособие / Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н, Петрученя И.В. - Кр., 2012. - 347с. - 448с.
4. Альбеков А. У. Логистика коммерции: Учебник для вузов/ А. У. Альбеков. - Ростов-на Дону: Феникс, 2012. - 512 с.
5. Аникин Б.А.. Логистика: Учебник для вузов/ Б.А. Аникин, Т.А. Родкина - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. - 408 с.
6. Арзуманова Т.И., Мачабели М.Ш. «Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания», Учебное пособие, Москва 2007 – 140c.
7. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция / Балабанова Л.В. - М.: Экономика, 2013. - 206 с.
8. Белоусова Н. А., Радюкова Я. Ю. Специфика коммерческой деятельности на промышленных предприятиях // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2013. № 4 (050). 170 c.
9. Беляевский И.К. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, А.В. Коротков - М.: Финансы и статистика, 2014. - 432 с.
10. Бланк И. А. Управление торговым предприятием / И. А. Бланк. - М.: ЭКМОС, 2011. - 416 с.
11. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Г. Дж. Болт. – М. : Мт-Пресс, 2000. – 268 с.
12. Брагин Л. А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация / Л.А. Брагин.- М.: ИНФРА -М, 2011. - 254 с.
13. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность: оганизация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2012. – 350 с.
14. Бурдаева Е.С. Коммерческие закупки: взгляд изнутри - СПб.: Питер, 2013.- 336 с.
15. Бусыгин А. В. Важнейший источник экономического анализа / А. В. Бусыгин // Деловой вестник «Российской кооперации». – 2001. – № 5. –102 c.
16. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие/ С. Н. Виноградова. - Минск: Высшая школа, 2012. - 446 с.
17. Гаджинский А. М. Логистика: Учебник для вузов/ А. М. Гаджинский. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Маркетинг, 2014. - 395 с.
18. Голиков Е.А. Оптовая торговля. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность. – М.: Экзамен, 2003 – 352 с.
19. Даненбург В. Основы оптовой торговли. Практический курс / В. Даненбург - СПб: «Нева-Ладога-Онега», 2014 - 212с.
20. Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли /Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2014.- 582с.
21. Денисова И.Н. Организация и технология коммерческой деятельности: в рисунках, схемах, таблицах: Учебное пособие/ И.Н. Денисова. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 124 с.
22. Дорожкина Н. И., Шепелев О. М. Разработка организационно-экономического механизма формирования резервов проектирования процессов повышения эффективности деятельности промышленного пред- приятия // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2012. № 5-6. 150 c.
23. Елагин Ю.А., Николаева Т.И., Николаева Н.А. «Организация коммерческой деятельности в торговли»Учебное пособие, изд. УрГЭУ, 2002 – 191 с.
24. Ефремова, Л. Совершенствование стратегического управления предприятием / Л. Ефремова // Проблемы теории и практики управления. – 2011. – № 8. – 205 c.
25. Жуспекова А.К., Смагулова К.С. Розничная и оптовая торговля. Караганда, КЭУК, 2000.
26. Зубкова И.Н. Организация торговли / И.Н. Зубкова - М.: Издательский дом Дашков и К, 2012. - 218с.
27. Игнатьев А.В. Анализ финансового состояния предприятия // Финансовый менеджмент - 2008. - №4. – 140 c.
28. Илясов Г.Г. Как улучшить финансовое состояние предприятия// Финансы. - 2007. - №10. – 150 c.
29. Козлов В. К. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: Учебное пособие для вузов/ В. К. Козлов. - СПб.: Политехника, 2014. - 322 с.
30. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле / Кравченко Л.И. - 8-е изд., испр. И доп.- М.: Новое знание, 2012. - 512 с.
31. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. Мн.: Выш. шк., 2000.
32. Крутик А.Б. Проблемы и перспективы развития предпринимательства в российской экономике// Проблемы современной экономики. – 2014. – №7 –250 с.
33. Лайсон К. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок / К. Лайсон, М. Джиллингем. - М.: ИНФА-М, 2014. - 274 с.
34. Минько, Э.В. Организация коммерческой деятельности промышленного предприятия: Учебное пособие / Э.В. Минько, А.Э. Минько. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 608 c.
35. Молоткова Н.В., Соседов Г.А. «Организация , технология и проектирование коммерческих предприятий» Учебное пособие. Изд. ТГТУ, 2004-424 с.
36. Неруш Ю. М. Логистика: Учебник для вузов/ Ю. М. Неруш. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 389 с.
37. Никулина, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения: Учебное пособие / Н.Н. Никулина, Л.Ф. Суходоева, Эриашвили . - М.: ЮНИТИ, 2012. - 319 c.
38. Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ - ДАНА, 2013.- 354 с.
39. Памбухчиянц, О.В. Организация коммерческой деятельности: Учебник для образовательных учреждений СПО / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2014. - 272 c.
40. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов / Ф.Г.Панкратов, Т.К. Серегина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно -внедренческий центр «Маркетинг», 2012.- 580 с.
41. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф. П. Половцева. - М.: Инфа-М, 2013.- 459 с.
42. Полунин Л. В. Исследование системы оценки конкурентоспособности предприятий в инновационной региональной экономике // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2012. № 9. 180 c.
43. Российская Федерация. Законы. Гражданский Кодекс Российской Федерации: часть вторая - Екатеринбург : Издательский дом «Ажур», 2012.- 191 с.
44. Русева О. Н. Стратегическое управление коммерческой деятельностью предприятия / О. Н. Русева, А. С. Балан // Труды Одесского политехнического университета. – 2003. – Вып. 2(20). – 220c.
45. Савицкая Г. В. АХД предприятия: Учебное пособие / Г. В. Савицкая. - 7-е изд., испр. - МН.: Новое знание, 2014.
46. http://dimitrovgrad.bizly.ru/1633533392-server1/
47. http://www.znaytovar.ru/new2700.html.
48. http://stat.nonews.co/russia/official-statistics/wholesale/
49. http://business-poisk.com/wp-content/uploads/biz-plan/internet/Internet-magazin.pdf