Опознание эмоций в структуре эмоционального интеллекта

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования

Современное общество ставит перед человеком задачу непрерывного совершенствования своих знаний и профессионального мастерства, расширения сферы общения и реализации. В силу новых тенденций и развития кризисных явлений к человеку все больше предъявляется требований, будь то бизнес (профессиональная) среда, творческая деятельность или сфера межличностных отношений. Одной из ключевых проблем является эффективное взаимодействие человека в социуме и, в общем, эффективность человека в своей жизнедеятельности. В этом контексте представляет интерес способности человека регулировать собственное поведение, взаимодействие с окружением, справляться с жизненными задачами и трудностями, а также внутренние ресурсы человека, обеспечивающие реализацию данных способностей.

В данном исследовании мы опираемся на теоретическую базу теории являются частных эмоций, каждая из которых рассматривается отдельно от других как самостоятельный переживательно-мотивационный процесс (К. Изард).

Степень изученности. Феномен невербального проявления эмоций изучается все большим числом исследователей. В настоящее время все многообразие теорий и концепций невербального проявления эмоций сводится к двум основным: к смешанным моделям (R. Bar-On, D. Goleman, R.E. Boyatzis, K.V. Petrides, A. Fumham и др.) и модели способностей (J.D. Mayer, P. Salovey, D.R. Caruso). В отечественной науки данный конструкт изучается на научно - методическом уровне (Д.В. Ушаков, Д.В. Люсин, Е.А. Сергеенко, И.Н. Андреева, А.С. Петровская), а также в практическом - прикладном контексте в ряде работ (М.А. Манойлова, Г.В. Юсупова, И.А. Егоров, О.В. Белоконь, Т.А. Панкова, Е.В. Ерохина, Д.В. Ненашев, И.С. Степанова Е.А. Хлевная, Л.Д. Камышникова, А.К. Кравцова и др.).

Цель данного исследования – выявить невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Для достижения цели исследования был сформулирован ряд эмпирических задач:

1. провести системный анализ основных моделей невербальных проявлений эмоций и его роли в психологической организации человека;

2. подобрать методики оценки невербальных состояний человека;

3. определить различия и характер связи исследуемых параметров у воспитанников, получающих эстетические ценности в зависимости от срока обучения.

Объект исследования – невербальные проявления эмоций личности.

Предмет исследования – опознание невербальных проявлений эмоций как базовый компонент в структуре эмоционального интеллекта.

Гипотеза: На разных возрастных этапах опознание невербальных проявлений эмоций как базовых структурных компонентов эмоционального интеллекта проявляется по-разному.

Эмпирическая база исследования: В исследовании приняли участие 60 человек НП ЦТП "Камертон". Из них 53% испытуемых женского пола (32 девушек), 47% - мужского пола (28 молодых людей). Все испытуемые принадлежат к возрастному периоду 14-30 лет, что соответствует стадии ранней зрелости, согласно возрастной периодизации Э.Эриксона.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИЙ КАК СОСТАВЛЯЮЩЕГО КОМПОНЕНТА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

1.1. Опознание эмоций в структуре эмоционального интеллекта

Обсуждение этого вопроса связано с так называемыми «когнитивными схемами эмоций», т. е. с установлением того набора признаков, с помощью которого можно судить о наличии той или иной эмоции. Сопоставление совокупности наблюдаемых признаков со схемой позволяет идентифицировать эмоцию. При этом предполагается, что ни один из признаков не является жестко привязанным к определенной эмоции, а ее идентификация осуществляется на вероятностной основе^[1].

В отличие от опознания собственной эмоции, где ведущим признаком является субъективное переживание эмоции, опознание эмоций других людей осуществляется, в основном, по внешним проявлениям эмоций: мимике и позе, изменению речи и голоса, поведения, вегетативным реакциям. Учитываются также антецеденты, т. е. что предшествует и является причиной эмоций: ситуация в ее взаимодействии с имеющейся у человека целью^[2]. Таким образом, если наблюдатель представляет себе ситуацию, в которой оказался человек, его цель в данный момент и внешние проявления эмоции, то он имеет достаточно информации, чтобы опознать эмоцию. Следует отметить, что в отечественной психологической литературе этот вопрос обсуждался А. С. Золотняковой (1964), которая показала, что для пятилетнего ребенка средства, выражающие экспрессию, становятся сигнальными только в контексте действия и ситуаций^[3].

Показателен в этом отношении и эксперимент, поставленный М. Шерманом. Он снял на кинопленку эмоции детей в возрасте нескольких дней (у которых эмоциональные реакции еще не дифференцированы) в четырех ситуациях: падение с небольшой высоты, укол булавкой, ограничение движений головы и проявления голода. Затем этот фильм демонстрировался кормилицам, врачам, студентам при трех различных условиях:

1) фильм демонстрировался полностью, наблюдатели видели и ситуацию, и ответ;

2) демонстрировались только эмоциональные реакции;

3) демонстрировались эмоциональные реакции, предваряемые неадекватной ситуацией.

Кроме того, наблюдателям показывали самих детей. Стимуляция осуществлялась за экраном, который быстро убирали.

При первом условии, когда интерпретации наблюдавшейся эмоции предшествовало знание ситуации, почти все наблюдатели правильно опознавали эмоции новорожденных. При втором варианте, как и последнем, когда показывали самих детей, наблюдатели чаще всего говорили о гневе. В третьем варианте наблюдатели называли эмоции, соответствовавшие показываемым ситуациям, а не экспрессии младенцев^[4].

Так, если реакции ребенка на ограничение движений головы (гневу) предшествовала ситуация падения, то наблюдатели определяли эту эмоцию как страх^[5].

Таким образом, очевидно, что в восприятии эмоции других большое значение имеют условнорефлекторные связи, образовавшиеся в онтогенезе между ситуацией и сопутствующей ей эмоцией и эффект каузальной атрибуции. Образуются так называемые «эмоционально-когнитивные» комплексы (аффективно-когнитивные структуры, по К. Изарду).

Н. Д. Былкина и Д. В. Люсин (2000) отмечают, что люди дают разные эмоциональные реакции на одни и те же ситуации, даже если цели у них одинаковые. Нет и однозначных связей между эмоцией и ее внешним выражением.

Поэтому для идентификации эмоций других людей необходимо учитывать дополнительную информацию о некоторых промежуточных переменных, таких как индивидуальные особенности человека, культурные особенности того сообщества, к которому он принадлежит, актуальное физическое и психическое состояние наблюдаемого человека. Эти промежуточные переменные авторы называют медиаторами^[6].

В результате Былкина и Люсин предложили собственную когнитивную схему эмоций. Замечу, что название схемы не соответствует ее цели; по существу, это не схема эмоций, а схема опознания эмоций.

Авторы отмечают, что они не рассматривают данную схему как окончательную и наиболее полную. Однако она является удобной моделью, позволяющей проследить развитие с возрастом организации знаний об эмоциях. Здесь надо уточнить, что данная модель позволяет лишь разработать на ее основе методики выявления этих знаний, но сама по себе эти знания не выявляет^[7]. Именно это и сделали Н. Д. Былкина и Д. В. Люсин, но разработанная ими методика была направлена не столько на выявление знаний об эмоциях, сколько на выяснении роли (значимости) при идентификации эмоции ее причины (антецедента), ее внешнего выражения и медиаторов.

Иначе говоря, методика должна была показать, какие из этих трех факторов учитывают дети разного возраста при идентификации положительных и отрицательных эмоций^[8].

1.2. Невербальное проявление эмоций в структуре эмоционального интеллекта

Эмоциональная экспрессия человека была и остается для исследования в психологии одним из чрезвычайно интересных и важных феноменов. В последнее десятилетие проблеме эмоций и эмоциональной экспрессии посвящаются все новые и новые работы не только в психологии, но и в педагогике, культурологии и философии^[9].

Проблема эмоциональной экспрессии человека возникает межличностного общения и коммуникативной деятельности (А. А. Бодалев, В. А. Лабунская, О. О. Пугачевский); понимания другого (Г. В. Гриненко, Н. Д. Творогова); «Я» - концепции личности и самоактуализации личности (В. Р. Знаков, Е. А. Павлюченко); личности как феномена социальной эволюции (С. С. Малявин, А. А. Бодалев).

Особое место данная проблема занимает в психологических исследованиях. Если обратиться к истории изучения эмоциональной экспрессии, можно выделить донаучный и научный периоды в изучении данного феномена. Донаучный период развития проблемы экспрессии человека начался еще со времен Древней Греции и связан с именем Аристотеля, создавшего целую теорию о лице^[10]. Начиная с XVI в., многие философы искали научный подход к изучению лица и выступали против физиогномики Аристотеля (Ф. Б. Кон, М. Монтень). И лишь в XVIII столетии И. Г. Лафатер предложил новый подход к этой проблеме, создав «библию физиогномики»^[11].

Научный период в развитии проблемы эмоциональной экспрессии начинается в XIX в. с появлением работ И. М. Сеченова и Ч. Дарвина, доказавших, что эмоциональная сфера и способы выражения эмоций следуют законам эволюции и базируются на принципах генезиса. К каждому мимическому выражению эмоций следует относиться как к феномену, имеющему определенное, исторически детерминированное биологическое значение, а все виды мимики возникли как результат мышечной деятельности. Теория Дарвина явилась началом научных исследований человеческих эмоций^[12].

Последующие исследования феномена можно разделить на несколько направлений изучения эмоциональной экспрессии.

Экспериментальное изучение идентификации эмоциональных мимических проявлений (Фелека, Лангфельд, Лэндис, Фруа-Виттман, Дунлап, Хэ-навальт, Коулмен, Вудворте, Шлосберг, И. А. Сикорский, П. Мантегаццы, Я. Рейковский, С. Л. Рубинштейн, П. Фресс, К. Д. Шафранская, К. Э. Изард, A. Пиз и др.). Итогом экспериментальных исследований ученых, работавших в направлении физиогномики, явилось описание паттернов, характерных для определенных эмоций, и выявление общих закономерностей их опознания. В русле данного направления выделились кросскультурные исследования мимических выражений разных народов (Кляйнберг, Винаке, Фюнг, В. С. Агеев, С. Л. Рубинштейн, П.. Фресс, Ж. Пиаже, П. Экман, С. Томкинс, К. Изард, А. П. Оконешникова и др.), результатом которых стало доказательство того, что форма и употребление выразительных движений преобразовываются и фиксируются общественной сферой.

Влияние общества на выражение эмоций идет в двух направлениях^[13]:

- общество поощряет выражение одних эмоций и порицает другие;

- общество создает настоящий язык мимики, который обогащает спонтанные выразительные движения. Была выработана нейрокультурная модель эмоций (П. Экман). Исследования последних десятилетий (С. Томкинс, П. Экман, У. Фризен, К. Изард и др.) доказали существование генетически заданных универсальных поведенческих комплексов и специфических индивидуальных выражений эмоций. Нейрокультурная теория эмоций ослабила противоречия между социально-психологическим и индивидуальным аспектами выражения эмоций.

Важным направлением в исследовании эмоциональной экспрессии стало экспериментальное изучение феномена как внешнего «Я» личности. Важный вклад в развитие проблемы внесла немецкая и отечественная психология (К. Коттштальдт, Н. Фритд, Ф. Кирьоофф, В. Классовский, И. М. Сеченов, И. А. Сикорский, С. Л. Рубинштейн).

Результатом изучения проблемы немецкими психологами стало разделение понятий «выражение эмоций» и «внешнее проявление эмоций». Под внешним проявлением понималось непосредственная репрезентация эмоциональных состояний, а под «выражением эмоций» - комплекс направленных действий, связанных с пережитым, при этом выражение эмоций рассматривалось как компонент структуры личности, ее характера. По сути, «выражение эмоций» и есть экспрессия личности. Экспрессия стала рассматриваться как нечто устойчивое, присущее конкретному человеку, которое представляет собой внешнее «Я» человека^[14].

С начала XX в. проблема эмоциональной экспрессии бурно развивается в российской психологии (И. А. Сикорский, В. М. Бехтерев, С. Волконский, Н. Н. Ладыгина-Котс, Н. А Тиха, С. Л. Рубинштейн, А. А. Бодалев, B.А. Лабунская и др.). В работах Российских ученых обосновывается понятие экспрессии как личностного образования, как внешнего «Я» личности, рассматривается необходимость использования экспрессии с целью создания образа «Я» личности. С. Л. Рубинштейн рассматривал эмоциональную экспрессию как объективный показатель развития личности. Начинает развиваться социально-коммуникативный подход к эмоциям человека^[15].

А. А. Бодалев определяет понятие экспрессивное «Я» личности как динамичное выражение во внешнем облике и поведении человека непрерывно перестраивающихся психологических образований.

Нельзя не остановиться при рассмотрении феноменологии эмоциональной экспрессии человека на психофизиологических исследованиях. Изучение нейрофизиологической организации эмоций и их экспрессии было направлено на изучение связей эмоциональности с устойчивыми, стабильными нейрофизиологическими показателями (как правило, показателями ЭЭГ (А. Е. Олыпанникова, JI. А. Рабинович, А. И. Палей, В. В. Суворова, А. П. Кепалайте и др.)).

В большей мере занимались исследованием эмоциональной экспрессии представители нейропсихологии, возникшей на стыке трех наук: психологии, медицины и физиологии^[16]. Чрезвычайно плодотворными оказались работы А. Р Лурия, Д. Б. Линдслея, Е. Д. Хамской., Л. С. Цветковой., Н. К. Киященко, Ф. М. Лясс, Н. Я. Батовой. Важным выводом исследований данного направления стало доказательство того, что необходимым этапом психофизиологического исследования эмоций и их проявления должен являться анализ строения эмоционального процесса и роли различных участков мозга в организации этого процесса. Подавляющее большинство исследований проводилось «от полушарий»: анализировались мозговые структуры. Однако недостаточно внимания уделялось самому эмоциональному процессу. В 80-е гг. XX столетия появились многочисленные исследования эмоциональной экспрессии в аспекте функциональной асимметрии полушарий. Результаты исследований оказались противоречивыми^[17]:

- было выделено три предположения: об ответственности за эмоциональную экспрессию правого полушария (у пациентов с поражением правого полушария распознавание эмоциональной мимики и эмоционального содержания значительно снижено);

- о преимуществе левого полуполя зрения по сравнению с правым в идентификации эмоциональной экспрессии у женщин и точности узнавания эмоциогенных слов и эмоциональных интонаций у мужчин (Straus, Moscoroich, Duda, Cravesetal, Bryden, Zombardi); об отсутствии и преимущества в полуполях зрения у мужчин (Strambook, Martin)^[18].

Таким образом, можно сделать вывод о роли обоих полушарий мозга в организации эмоциональной экспрессии. Исследование Р. Давидсона было направлено на изучение «приуроченности» правого полушария к организации отрицательных эмоций, а левого - положительных, однако, при изучении восприятия грустного лица различий не оказалось, что еще раз подтверждает об участии обоих полушарий в организации эмоций.

Вывод по главе

Теоретический анализ проблемы и определение сущностных сторон эмоционально-экспрессивной сферы позволили нам выделить наиболее важные факторы, способствующие развитию невербальной эмоционально-экспрессивной сферы личности:

- факторы среды: живой, социальной и культурной. Особенно важна социальная и культурная среда. Важнейшими условиями являются при этом наличие условий для эмоционального настроения и комфорта, помощь в удовлетворении потребности в общении, эмоциональном тепле, наличие эталонов эмоциональной и экспрессивной культуры.

- коммуникативно-деятельностный фактор заключается в необходимости организованной, эмоционально-насыщенной деятельности, использовании эффективных способов эмоциональной саморегуляции, самоактуализации личности в деятельности, в открытости общению, способности понимания себя и других, осознанного восприятия экспрессивного поведения, в эмоционально-волевой регуляции, наличия опыта общения и удовлетворяющего статуса в социуме;

- личностные факторы включают в себя согласованность «Я» - вос-принимающего и «Я» - желаемого, достаточный уровень самоактуализации личности, развития мотивационно-потребностной сферы, адекватную оценку себя и других, доминирование позитивных эмоций в понимании своей сущности.

2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ РАСПОЗНАВАНИЯ ЭМОЦИЙ КАК СОСТАВЛЯЮЩЕГО КОМПОНЕНТА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

2.1. Программа, методы исследования, характеристика выборки

В исследовании приняли участие 60 человек НП ЦТП "Камертон". Из них 53% испытуемых женского пола (32 девушек), 47% - мужского пола (28 молодых людей). Все испытуемые принадлежат к возрастному периоду 14-30 лет, что соответствует стадии ранней зрелости, согласно возрастной периодизации Э.Эриксона. Это период, когда перед молодыми людьми стоят задачи достижения автономии от своих родителей, достижения социально-экономической самостоятельности, приобретения профессии и определенного социального статуса, развитие собственной карьеры, построение межличностных отношений с противоположным полом. Все испытуемые на момент исследования находились в процессе получения музыкального и художественного образования, являлись ученики НП ЦТП "Камертон", обучающиеся музыкальным и художественным профессиям, в сфере человек-человек.

Гипотеза исследования:

На разных возрастных этапах невербальных проявлений эмоций как базовые структурные компоненты эмоционального интеллекта проявляется по-разному.

2.2 Обоснование и описание методик исследования

Опросник эмоционального интеллекта «ЭиИн» Д.В. Люсин

Назначение теста - диагностика различных аспектов эмоционального интеллекта. Тест позволяет определить понимание своих и чужих эмоций и управлению ими.

Описание теста

В основу опросника положена трактовка ЭИ (эмоционального интеллекта) как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Способность к пониманию эмоций означает, что человек может распознать эмоцию, т. е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека; может идентифицировать эмоцию, т. е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение; понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что человекможет контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции; может контролировать внешнее выражение эмоций; может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

И способность к пониманию, и способность к управлению эмоциями может быть направлена как на собственные эмоции, так на эмоции других людей. Следовательно, можно говорить о внутриличностном и межличностном ЭИ. Эти два варианта предполагают актуализацию разных когнитивных процессов и навыков, однако, предположительно, должны быть связаны друг с другом. Таким образом, в структуре ЭИ априорно выделяется два «измерения», пересечение которых даёт четыре вида ЭИ.

Тест «ТОЛЭ, ТОАФ» Ивановой Е.С.

Микровыражение возникает, когда человек пытается сознательно скрыть все признаки того, что он чувствует (человек знает, что он чувствует, но не хочет, чтобы вы об этом знали). Микровыражения могут также возникнуть, когда подавление выражения осуществляется бессознательно, когда человек не осознает, что он чувствует.

Микровыражения могут проявляться в виде очень кратковременных полных выражений или в виде очень кратковременных частичных и/или слабых выражений. Сочетание всех трех типов — микровыражения (очень кратковременного), частичного выражения (появляющегося только в одной области лица) и слабого (слабые сокращения мышц) — различать труднее всего.

Испытуемым предъявляются 10 фото и 10 аудио отрывков, изображающих 10 различных эмоций, в соответствии с теорией Изарда, задача испытуемого - определить эти эмоции по аудио и фото ряду

2.3. Обработка и анализ результатов

В исследовании принимали участие 60 испытуемых, которые были разделены на три группы:

1. Группа 1 – те кто занимается меньше года, 14-17 лет (15 чел.).
2. Группа 2 – те кто занимается 2-5 лет, 18-25 лет (35 чел).
3. Группа 3 – те кто занимается более 5 лет, 26-30 лет (10 чел).

На первом этапе исследования проводилась методика эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1. Результаты исследования по методике эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина (Группа 1, 14-17 лет)

Шкалы	Очень низкое значение (кол. чел)	Низкое значение (кол. чел)	Среднее значение (кол. чел)	Высокое значение (кол. чел)	Очень высокое значение (кол. чел)
МП	2	1	8	3	1
МУ	1	3	7	2	2
ВП	3	6	2	3	1
ВУ	2	0	2	5	6
ВЭ	3	4	4	2	2
МЭИ	1	1	5	3	5
ВЭИ	2	2	3	5	3
ПЭ	3	3	3	2	4
УЭ	4	2	2	4	3
ОЭИ	5	2	3	1	4
Примечание к таблице: МП - Понимание чужих эмоций. МУ - Управление чужими эмоциями. ВП - Понимание своих эмоций. ВУ - Управление своими эмоциями. ВЭ - Контроль экспрессии.

Таблица 2. Результаты исследования по методике эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина (Группа 2, 18-25 лет)

Шкалы	Очень низкое значение (кол. чел)	Низкое значение (кол. чел)	Среднее значение (кол. чел)	Высокое значение (кол. чел)	Очень высокое значение (кол. чел)
МП	6	7	9	9	4
МУ	8	8	10	6	3
ВП	10	11	7	3	4
ВУ	5	5	7	12	6
ВЭ	8	9	14	2	2
МЭИ	3	1	7	12	12
ВЭИ	4	4	8	15	4
ПЭ	2	7	12	8	2
УЭ	4	5	11	9	6
ОЭИ	5	7	14	5	4
Примечание к таблице: МП - Понимание чужих эмоций. МУ - Управление чужими эмоциями. ВП - Понимание своих эмоций. ВУ - Управление своими эмоциями. ВЭ - Контроль экспрессии.

Таблица 3. Результаты исследования по методике эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина (Группа 3, 26-30 лет)

Шкалы	Очень низкое значение (кол. чел)	Низкое значение (кол. чел)	Среднее значение (кол. чел)	Высокое значение (кол. чел)	Очень высокое значение (кол. чел)
МП	0	0	1	2	7
МУ	0	0	6	2	2
ВП	0	0	0	8	2
ВУ	0	0	1	6	3
ВЭ	0	0	1	5	4
МЭИ	0	0	4	5	1
ВЭИ	0	0	2	6	2
ПЭ	0	0	2	4	4
УЭ	0	0	3	5	2
ОЭИ	0	0	1	6	3
Примечание к таблице: МП - Понимание чужих эмоций. МУ - Управление чужими эмоциями. ВП - Понимание своих эмоций. ВУ - Управление своими эмоциями. ВЭ - Контроль экспрессии.

По данным таблицы видно, что, по шкале «МП» - понимание чужих эмоций 8 учащихся первой группы, 9 человек второй группы и 1 ученик третьей группы набрали средние показатели. Это говорит о том, что они не всегда могут понимать собеседника по внешним эмоциональным проявлениям. Высокими показателями по данной шкале обладают 3 учеников первой группы, 9 испытуемых второй группы и 2 учащихся третьей группы. Ещё 1 ученик первой группы, 4 ученика второй группы и 7 испытуемых третьей группы набрали очень высокие показатели, т.е. они могут по внешним эмоциональным проявлениям понять человека. Их можно отнести к очень чутким людям.

По шкале МУ - управление чужими эмоциями практически все учащиеся во всех группах набрали средние показатели. Это говорит о том, что ученики справляются с процессом управления чужими эмоциями, но не достаточно хорошо. Они способны вызывать у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций, но это также у них получается не всегда. В некоторых случаях они склонны к манипулированию людьми.

По шкале ВП – понимание своих эмоций, большинство учеников первой и второй группы набрали низкие показатели, что говорит о том, что они практически не способны к осознанию своих эмоций. Они не могут распознавать и идентифицировать свои эмоции, не способны вербально описать свои эмоции. А вот ученики третьей группы все набрал высокие и очень высокие баллы по данной шкале. Т.е. можно сделать вывод о том, что в результате длительного обучения в музыкальной школе испытуемые учатся различать и понимать эмоции других.

По шкале ВУ – управление своими эмоциями большинство учащихся во всех группах набрали очень высокие баллы. Это говорит о том, что управлять своими эмоциями большинство учащихся умеют. Они способны вызывать и поддерживать желательные эмоции и контролировать их.

По шкале ВЭ – контроль экспрессии большинство учащихся первой и второй группы набрали низкое и среднее значение. Это говорит о том, что они практически не могут контролировать внешнее проявление эмоций. А вот ученики третьей группы набрали высокие и очень высокие баллы по данной шкале, что говорит о том, что они очень хорошо контролирует внешние проявления эмоций.

Таким образом, можно сказать, что у большинства учеников первой и второй группы эмоциональный интеллект развит на среднем уровне. А вот у учащихся третьей группы уровень эмоционального интеллекта развит на высоком уровне. Творческому человеку необходимо очень хорошо разбираться в эмоциональном состоянии других, поэтому профессиональному художнику или музыканту необходим высокий уровень эмоционального интеллекта, который они развивают в течении длительного времени обучения в школе искусств. Поэтому учащимся первой и второй группы, принимающим участие в исследовании необходимо работать над развитием эмоционального интеллекта и умением работать с людьми.

Для выявления значимых различий между результатами исследования в группах была проведена математическая обработка данных (см. Приложение 1) с помощью критерия Мана-Уитни. Расчет критерия выполнялся в автоматическом режиме на сайте: http://www.psychol-ok.ru/statistics/mann-whitney.

Таблица 4. Расчет U-критерия Манна-Уитни (между 1 и 2 группой)

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	85	34	76	13
2	71	5	89	37.5
3	74	10.5	84	29
4	83	23	87	36
5	89	37.5	84	29
6	93	43.5	84	29
7	93	43.5	97	48
8	85	34	73	9
9	97	48	83	23
10	59	2	97	48
11	83	23	84	29
12	90	39	74	10.5
13	69	4	83	23
14	82	20	91	41
15	84	29	80	18.5
16			65	3
17			96	46
18			76	13
19			72	7
20			76	13
21			85	34
22			72	7
23			49	1
24			83	23
25			99	50
26			79	17
27			84	29
28			84	29
29			78	15.5
30			95	45
31			80	18.5
32			91	41
33			91	41
34			78	15.5
35			72	7
Суммы:		396		879

Результат: U_Эмп = 249

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
152	184

Ось значимости

Полученное эмпирическое значение Uэмп (249) находится в зоне незначимости, т.е. между результатами исследования 1 и 2 группы нет значимых различий.

Таблица 5. Расчет U-критерия Манна-Уитни (между 1 и 3 группой)

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	85	10.5	112	22.5
2	71	3	111	20.5
3	74	4	107	19
4	83	7.5	127	25
5	89	12	112	22.5
6	93	14.5	113	24
7	93	14.5	101	17
8	85	10.5	81	5
9	97	16	111	20.5
10	59	1	104	18
11	83	7.5
12	90	13
13	69	2
14	82	6
15	84	9
Суммы:		131		194

Результат: U_Эмп = 11

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
152	184

Ось значимости

Полученное эмпирическое значение Uэмп (11) находится в зоне значимости, что говорит о наличии значимых различий между показателями первой и третьей группы.

Далее проведем вычисления между показателями второй и третьей группы. Результаты вычисления Манна-Уитни представлены в таблице 6.

Таблица 6. Расчет U-критерия Манна-Уитни (между 2 и 3 группой)

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	76	9	112	42.5
2	89	28	111	40.5
3	84	22.5	107	39
4	87	27	127	45
5	84	22.5	112	42.5
6	84	22.5	113	44
7	97	34.5	101	37
8	73	6	81	16
9	83	18	111	40.5
10	97	34.5	104	38
11	84	22.5
12	74	7
13	83	18
14	91	30
15	80	14.5
16	65	2
17	96	33
18	76	9
19	72	4
20	76	9
21	85	26
22	72	4
23	49	1
24	83	18
25	99	36
26	79	13
27	84	22.5
28	84	22.5
29	78	11.5
30	95	32
31	80	14.5
32	91	30
33	91	30
34	78	11.5
35	72	4
Суммы:		650		385

Результат: U_Эмп = 20

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
152	184

Ось значимости

Полученное эмпирическое значение Uэмп (20) находится в зоне значимости, что говорит о наличии значимых различий между показателями второй и третьей группы.

Таким образом, качественный, количественный и статистический анализ показали, что чем выше уровень образования в НП ЦТП тем более развит эмоциональный интеллект учащихся.

Следующим этапом было проведение авторской экспериментальной методики (ТОЛЭ, ТОАФ) Ивановой Е.С. Результаты представлены в таблице 7.

Таблица 7. Результаты исследования авторской экспериментальной методики (ТОЛЭ, ТОАФ) Ивановой Е.С.

Эмоции	Группа 1		Группа 2		Группа 3
	Фото (кол. чел)	Музыка (кол. чел)	Фото (кол. чел)	Музыка (кол. чел)	Фото (кол. чел)	Музыка (кол. чел)
Вина	8	2	34	10	10	10
Гнев	7	1	22	5	10	10
Интерес	7	1	35	9	10	10
Отвращение	5	2	32	9	10	10
Печаль	6	3	35	11	10	10
Презрение	6	3	35	14	10	10
Радость	8	2	35	18	10	10
Смущение	8	1	34	15	10	10
Страх	8	2	32	15	10	10
Удивление	5	5	33	12	10	10

По данным таблицы видно, что в первой группе большинство учеников не правильно определили эмоцию на фото, а по аудио ряду вообще практически не смогли определить эмоциональное состояние, по фото и аудио материалам, т.е. опознание эмоций как структурного компонента у них выше.

Т.е. учащиеся первой группы характеризуются недостаточно развитыми музыкальными восприятием, связанным с недостаточно сформированным эмоциональным слухом.

Учащиеся второй группы практически правильно определили эмоции по фото, но затруднились определить эмоциональные состояния по аудио ряду. Для них сложно было по звучанию музыки выявить передаваемое эмоциональное состояние.

А вот ученики третьей группы без затруднений справились с заданием и смогли правильно распознать эмоциональные состояния, как по фото ряду, так и по аудио ряду, что позволяет сделать вывод, что развитие музыкального восприятия позитивно сказывается на развитии эмоционального слуха.

Также как и при анализе первой методики между показателями групп был проведен расчет критерия Манна-Утри. Все расчеты подробно представлены в таблицах ниже. Расчет был произведен в автоматическом режиме на сайте: http://www.psychol-ok.ru/statistics/mann-whitney.

Сначала был проведен расчет между показателя фоторяда.

Таблица 9. Расчет U-критерия Манна-Уитни (между показателями фоторяда первой и второй группы)

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	5	5.5	8	20
2	6	10	9	32.5
3	6	10	9	32.5
4	3	1	9	32.5
5	6	10	10	45
6	6	10	10	45
7	5	5.5	10	45
8	4	2.5	10	45
9	4	2.5	8	20
10	5	5.5	9	32.5
11	8	20	9	32.5
12	7	14	9	32.5
13	5	5.5	9	32.5
14	6	10	8	20
15			7	14
16			8	20
17			8	20
18			8	20
19			9	32.5
20			10	45
21			10	45
22			10	45
23			9	32.5
24			9	32.5
25			10	45
26			8	20
27			9	32.5
28			10	45
29			9	32.5
30			9	32.5
31			9	32.5
32			9	32.5
33			8	20
34			7	14
35			9	32.5
Суммы:		112		1113

Результат: U_Эмп = 7

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
139	170

Ось значимости

Полученное эмпирическое значение Uэмп (7) находится в зоне значимости, что говорит о наличии значимых различий между показателями фоторяда первой и второй группы.

Далее проверим наличие значимых различий между показателями первой и третьей группы.

Таблица 10. Расчет U-критерия Манна-Уитни (между показателями фоторяда первой и третьей группы)

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	5	5.5	10	19.5
2	6	10	10	19.5
3	6	10	10	19.5
4	3	1	10	19.5
5	6	10	10	19.5
6	6	10	10	19.5
7	5	5.5	10	19.5
8	4	2.5	10	19.5
9	4	2.5	10	19.5
10	5	5.5	10	19.5
11	8	14
12	7	13
13	5	5.5
14	6	10
Суммы:		105		195

Результат: U_Эмп = 0

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
30	41

Ось значимости

Полученное эмпирическое значение Uэмп (0) находится в зоне значимости, что говорит о наличии значимых различий между показателями фоторяда первой и третьей группы.

Далее проверим, имеются ли различия в показателях фоторяда у испытуемых второй и третьей группы. Расчеты представлены в таблице 8.

Таблица 11. Расчет U-критерия Манна-Уитни

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	8	6.5	10	36
2	9	18.5	10	36
3	9	18.5	10	36
4	9	18.5	10	36
5	10	36	10	36
6	10	36	10	36
7	10	36	10	36
8	10	36	10	36
9	8	6.5	10	36
10	9	18.5	10	36
11	9	18.5
12	9	18.5
13	9	18.5
14	8	6.5
15	7	1.5
16	8	6.5
17	8	6.5
18	8	6.5
19	9	18.5
20	10	36
21	10	36
22	10	36
23	9	18.5
24	9	18.5
25	10	36
26	8	6.5
27	9	18.5
28	10	36
29	9	18.5
30	9	18.5
31	9	18.5
32	9	18.5
33	8	6.5
34	7	1.5
35	9	18.5
Суммы:		675		360

Результат: U_Эмп = 45

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
89	114

Полученное эмпирическое значение Uэмп (45) находится в зоне значимости, что говорит о наличии значимых различий между показателями фоторяда второй и третьей группы.

Таким образом, можно сказать, что сделанный нами вывод о том, что стаж обучения влияет на уровень умения распознавать эмоции статистически проверен.

Далее таким же образом и на том же сайте были проведены расчеты Мана-Уитни для показателей аудио ряда между испытуемыми всех групп. Данные представлены в таблице 12.

Таблица 12. Расчет U-критерия Манна-Уитни (аудио ряд)

Группы	Группа 1	Группа 2	Группа 3
Группа 1	х	82	0
Группа 2		х	0
Группа 3			х

По данным таблицы 8 видно, что наблюдаются значимые различия между показателями всех групп.

Таким образом, подтверждается вывод о том, что чем больше ученики обучаются НП ЦТП, тем более точно они могут определить эмоции других не только по фото, но и передаваемые эмоции в музыке.

Выводы по эмпирической части

В результате проведенного исследования нами были сделаны следующие выводы:

1. В результате эстетического воспитания развивается эмоциональный интеллект, который как метаспособность проявляется в творческой среде, следовательно увлеченные люди, которые имеют общие темы разговора создают эмоционально насыщенную среду, способствующую развитию вербализации эмоций.

2. Испытуемые были разделены на 3 группы по стажу обучения. В результате было выявлено, что первая и вторая группы испытуемых обладают средним уровнем эмоционально интеллекта, а испытуемые третьей группы, с большим стажем обучения обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта.

3. В результате проведения теста на распознавание эмоций лица испытуемым было предложено два ряда: фото и аудио. В результате было выявлено, что с определением эмоций по фото испытуемые всех групп справились лучше, чем с определением эмоций, отраженных в аудио ряде. Только испытуемые третьей группы полностью справились с заданием на 100%.

4. При проведении теста на вербализацию эмоций в нашей модификации было выявлено, что результаты теста улучшаются в зависимости от возрастных этапов и количества времени обучения эстетическому воспитанию. Т.е. чем старше и более эстетически развита личность, тем лучше она справляется с тестом и правильно вербализирует эмоции.

5. Таким образом, нами были подтверждены и статистически проверены выдвинутые гипотезы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам исследования можно утверждать, что эмоциональный интеллект является одним из значимых жизненных ресурсов человека и выступает предиктором различных аспектов регуляции жизни человека. Эмоциональный интеллект значимо связан со способностью человека к осознанной саморегуляции своей жизнедеятельности, к планированию и эффективному достижению жизненных целей. Также эмоциональный интеллект тесно связан и предопределяет выбор человеком более эффективной стратегии поведения в стрессовых ситуациях. Люди с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, что обусловливает выбор более адаптивного совладающего поведения в трудной жизненной ситуации (проблемно - ориентированный стиль).

Нами было проведено исследование, которое позволило сделать следующие выводы:

Испытуемые были разделены на 3 группы по стажу обучения. В результате было выявлено, что первая и вторая группы испытуемых обладают средним уровнем эмоционально интеллекта, а испытуемые третьей группы, с большим стажем обучения обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта.

В результате проведения теста на распознавание эмоций лица испытуемым было предложено два ряда: фото и аудио. В результате было выявлено, что с определением эмоций по фото испытуемые всех групп справились лучше, чем с определением эмоций, отраженных в аудио ряде. Только испытуемые третьей группы полностью справились с заданием на 100%.

Таким образом, проведя теоретический анализ литературы и эмпирическое исследование нами была достигнута цель, решены поставленные задачи и подтверждены выдвинутые гипотезы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд // Вопросы психологии. 2015. N 1. С. 111-131.
2. Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта / И. Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2012. - № 5. - С. 57-65.
3. Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии / И. Н. Андреева. - Новополоцк : ПГУ, 2011. - 388 с.
4. Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена / И. Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2011. - № 3. - С. 78-86.
5. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта // Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Международная научно-практическая конференция, 26-27 ноября 2014 года, Смоленск: в 2 ч. - Смоленск: Изд-во СГПУ, 2014. Ч. 1. - С. 22-26.Андронникова О. О. Психологические факторы возникновения виктимного поведения подростков / О. О. Андронникова. - Новосибирск, 2011. - 213 с.
6. Большой психологический словарь / Под редакцией Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко. - М.: Прайм-Еврознак, 2013. - 672 с.
7. Вилюнас, В.К. Психология эмоциональных явлений. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2011. - 143 с.
8. Выготский Л.С. О двух направлениях в понимании природы эмоций в зарубежной психологии в начале ХХ века // Вопр. психол. 2008. № 2. С.157-159.
9. Гарскова Г.Г. Введение понятия «эмоциональный интеллект» в психологическую теорию / Г.Г. Гарскова // Ананьевские чтения: тез. науч.практ. конф.; редкол.: А.А. Крылов [и др.]. - СПб.: Изд-во Санкт-Петерб.ун-та, 2013. - С. 25 - 26.
10. Гостунская,Я. И. Роль деструктивных внутрисемейных отношений в формировании девиантной виктимности подростков // Гуманизация образования. - 2011. - № 4. - С. 22-26.
11. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. - М, Альпина Бизнес Букс, 2013. - С. 22-23.
12. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Даниэл Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой. - М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2012. - 478 с.
13. Гоулмен Д. В лабиринте эмоционального интеллекта //Отдел кадров. - 2012, - №8, - С. 98-100.
14. Деревянко С.П. Эмоциональный интеллект: проблемы категориальности // Психология в современном информационном пространстве: материалы международной научной конференции / Смол. гос. ун-т. - Смоленск: Изд-во СмолГУ, 2016. - Ч. 1. - С. 108-112.
15. Деревянко, С.П. Эмоциональный интеллект: проблемы категориальности // Психология в современном информационном пространстве: материалы международной научной конференции / Смол. гос. ун-т. - Смоленск: Изд-во СмолГУ, 2013. - Ч. 1. С. 108-112.
16. Долговых М.П. Виктимное поведение как патогенный фактор самореализации личности // Самореализация личности в современных социокультурных условиях: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. В 2-х т. - Тольятти: Из-во ТГУ, 2013. - Т. 1. - С. 66-70.
17. Долговых М.П. Модель виктимного поведения по Д. Финкельхору // Вестник Иркутского государственного университета. - 2012. - № 1. - С. 82-87.
18. Иванова Е. С. Особенности эмоционального интеллекта в подростковом возрасте / Е. С. Иванова, О. В. Пашкевич // Психологический вестник Уральского государственного университета. Вып. 6. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2013. - С. 264-267.
19. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб.: Питер, 2011. - С. 242-244.
20. Канчурина А. А. Модель виктимности / А. А. Канчурина, М. С. Матусевич, О. В. Шатровой // Молодой ученый. - 2013. - №9. - С. 306-307.
21. Коновалов, В.П. Виктимность и ее профилактика / В.П. Коновалов // Виктимологические проблемы борьбы с преступностью. - 2012. - №4. - С. 25-26.
22. Лисовенко Б.С. Социально-психологические закономерности виктимного поведения // X региональная конференция молодых исследователей Волгоградской области. - Напр. 12 «Педагогика и психология». - Секция «Психология». - Волгоград: Перемена, 2011. - 85 с.
23. Малкина-Пых И.Г. Психология поведения жертвы: справочник практического психолога. - М.: ЭКСМО, 2012. - 1008 с.
24. Матусевич А. М. Психологические аспекты виктимности / А. М. Матусевич, Л. В. Кубышко // Молодой ученый. - 2014. - №8. - С. 924-927.
25. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. Манфред Кетс де Врис. - М., "Альпина Бизнес Букс", - 2014, - 311 с.
26. Мэйер Дж., П. Сэловей, Д. Карузо. Эмоциональный интеллект. - М.: Институт психологии РАН, 2010. - 146 с.
27. Подольская, А.В. Некоторые вопросы виктимологии / А.В. Подольская // Журн. Известия Южного федерального университета. Технические науки. - 2014. - Т. 43. - № 8. - С. 286-289.
28. Юркевич В.С. Проблема эмоционального интеллекта. // Практическая психология образования, 2012 № 3 (4) июль- сентябрь, С. 4-10.
29. Ядов В. А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности //Методологические проблемы социальной психологии. - М.: Наука, 1975, С.89-105.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Результаты исследования эмоционального интеллекта

	мп	му	ву	вп	вэ	мэи	вэи	пэ	уэ	оэи
Группа 1
1. попова вика	25	17	12	20	11	42	43	45	40	85
2 карпова анна	17	19	12	13	10	36	35	30	41	71
3 храмцова дарья	21	22	9	15	7	43	31	36	38	74
4 каркавцева анастасия	30	18	4	24	7	48	35	54	29	83
5 шарина лера	25	19	13	20	12	44	45	45	44	89
6 герасимова женя	27	25	13	19	9	52	41	46	47	93
7 кузичева мария	26	23	15	19	10	49	44	45	48	93
8 гончарова наталья	26	21	13	16	9	47	38	42	43	85
9 майорова а.	26	18	14	23	16	44	53	49	48	97
10 шульгина ф	23	19	3	9	6	41	18	31	28	59
11 понаморева елена	26	22	15	13	7	48	35	39	44	83
12 тетерина екатерина	24	24	13	18	11	48	42	42	48	90
13 аманов роман	19	16	10	16	8	35	34	35	34	69
14 тетунина саша	25	20	10	16	11	45	37	41	41	82
15 соколов дмитрий	28	23	11	13	9	51	33	41	43	84
Группа 2
1 сивков в	22	17	14	11	12	39	37	33	43	76
2 белугин иван	26	16	15	16	16	42	47	42	47	89
3 звездин	24	21	14	16	9	45	39	40	44	84
4 пелипенко катя	26	19	13	20	9	45	42	46	41	87
5 даша бондарева	24	23	12	15	10	47	37	39	45	84
6 Булыгина Настя	19	21	13	18	13	40	44	37	47	84
7. Кирьян	24	20	15	20	18	44	53	44	53	97
8. Дашевская Ксения	25	15	8	15	10	40	33	40	33	73
9. Лудков В	20	16	12	20	15	36	47	40	43	83
10 Марков Максим	25	24	17	22	9	49	48	47	50	97
11. Заборская	26	22	11	20	5	48	36	46	38	84
12. Овчинникова Алина	23	21	9	14	7	44	30	37	37	74
13. Панасенко Ю	20	16	12	20	15	36	47	40	43	83
14. Боярская Алина	24	21	11	22	13	45	46	46	45	91
15. Легачев	24	17	11	15	13	41	39	39	41	80
16. Чуркин Евгений	15	12	13	15	10	27	38	30	35	65
17. Машков Максим	28	19	13	22	14	47	49	50	46	96
18. Ришкус Влада	17	21	12	18	8	38	38	35	41	76
19. Буланов Сергей	21	13	11	15	12	34	38	36	36	72
20. Комарова Ирина	23	14	10	20	9	37	39	43	33	76
21. Мусалова Таня	24	20	13	13	15	44	41	37	48	85
22. Зарубин Лев	23	20	9	13	7	43	29	36	36	72
23. Дерябина Марина	15	15	3	7	9	30	19	22	27	49
24. Драчева Евгения	21	20	11	23	8	41	42	44	39	83
25. Соболь София	28	28	15	21	7	56	43	49	50	99
26. Гладких А.А.	18	17	11	19	14	35	44	37	42	79
27. Мартюков Марк	22	21	11	18	12	43	41	40	44	84
28. Селищева Наталия	23	20	13	19	9	43	41	42	42	84
29. Аникиева Александра	22	19	12	14	11	41	37	36	42	78
30. Антуфьева	24	19	16	22	14	43	52	56	49	95
31. Рогатых Анастасия	22	21	12	19	6	43	37	41	39	80
32. Рахмашов Филипп	25	18	16	23	9	43	48	48	43	91
33. Стругова	25	24	11	23	8	49	42	48	43	91
34. М. Монро	24	18	10	16	10	42	36	40	38	78
35. Семяшкина	23	19	6	16	8	42	30	39	33	72
Группа 3
1. Соколова Надежда	34	29	15	25	9	63	49	59	53	112
2. Шпарева Мария	28	26	17	26	14	54	57	54	57	111
3. Суслова Полина	29	24	16	28	10	53	54	57	50	107
4.скоморохова	36	27	16	28	20	63	64	64	63	127
5.Пряхина В.	32	27	19	22	12	59	53	54	58	112
6. Федченко Карина	32	30	16	27	8	62	51	59	54	113
7. Горцева Е.	27	24	16	23	11	51	50	50	51	101
8. Листова Анна	23	20	12	15	11	43	38	38	43	81
9. Хрипунова Н	34	22	18	28	9	56	55	62	49	111
10. Сметанина Арина	29	23	13	23	16	52	52	52	52	104

Приложение 2

Результаты исследования распознавания лица

№ испытуемого	Группа 1		Группа 2		Группа 3
	Фото	Аудио	Фото	Аудио	Фото	Аудио
1	5	1	8	2	10	10
2	6	2	9	3	10	10
3	6	2	9	3	10	10
4	3	1	9	4	10	10
5	6	0	10	8	10	10
6	6	3	10	5	10	10
7	5	2	10	2	10	10
8	4	2	10	2	10	10
9	4	1	8	2	10	10
10	5	4	9	3	10	10
11	8	1	9	3
12	7	2	9	6
13	5	5	9	5
14	6	2	8	2
15			7	4
16			8	4
17			8	4
18			8	5
19			9	2
20			10	3
21			10	6
22			10	5
23			9	4
24			9	2
25			10	2
26			8	4
27			9	4
28			10	3
29			9	4
30			9	5
31			9	4
32			9	5
33			8	6
34			7	3
35			9	7

1. Долговых М.П. Модель виктимного поведения по Д. Финкельхору // Вестник Иркутского государственного университета. - 2012. - № 1. - С. 82-87. ↑

2. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Даниэл Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой. - М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2012. - 478 с. ↑

3. Цит. по: Гарскова Г.Г. Введение понятия «эмоциональный интеллект» в психологическую теорию / Г.Г. Гарскова // Ананьевские чтения: тез. науч.практ. конф.; редкол.: А.А. Крылов [и др.]. - СПб.: Изд-во Санкт-Петерб.ун-та, 2013. - С. 25 - 26. ↑

4. Вилюнас, В.К. Психология эмоциональных явлений. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2011. - 143 с. ↑

5. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Даниэл Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой. - М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2012. - 478 с. ↑

6. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. Манфред Кетс де Врис. - М., "Альпина Бизнес Букс", - 2014, - 311 с. ↑

7. Выготский Л.С. О двух направлениях в понимании природы эмоций в зарубежной психологии в начале ХХ века // Вопр. психол. 2008. № 2. С.157-159. ↑

8. Юркевич В.С. Проблема эмоционального интеллекта. // Практическая психология образования, 2012 № 3 (4) июль- сентябрь, С. 4-10. ↑

9. Гоулмен Д. В лабиринте эмоционального интеллекта //Отдел кадров. - 2012, - №8, - С. 98-100. ↑

10. Юркевич В.С. Проблема эмоционального интеллекта. // Практическая психология образования, 2012 № 3 (4) июль- сентябрь, С. 4-10. ↑

11. Цит. По: Лисовенко Б.С. Социально-психологические закономерности виктимного поведения // X региональная конференция молодых исследователей Волгоградской области. - Напр. 12 «Педагогика и психология». - Секция «Психология». - Волгоград: Перемена, 2011. - 85 с. ↑

12. Юркевич В.С. Проблема эмоционального интеллекта. // Практическая психология образования, 2012 № 3 (4) июль- сентябрь, С. 4-10. ↑

13. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике / Робертс Р.Д. [и др.] // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2014. Т. 1, N 4. С. 3-26. ↑

14. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб.: Питер, 2011. - С. 242-244. ↑

15. Юркевич В.С. Проблема эмоционального интеллекта. // Практическая психология образования, 2012 № 3 (4) июль- сентябрь, С. 4-10. ↑

16. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. Манфред Кетс де Врис. - М., "Альпина Бизнес Букс", - 2014, - 311 с. ↑

17. Ядов В. А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности //Методологические проблемы социальной психологии. - М.: Наука, 1975, С.89-105. ↑

18. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. Манфред Кетс де Врис. - М., "Альпина Бизнес Букс", - 2014, - 311 с. ↑