Общение как взаимодействие. Сущность понятия «взаимодействие» в социальной психологии

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В основе организации социума лежит общение. Это особый процесс, который помогает решать бытовые, деловые и научные задачи, определенное взаимовлияние индивидов, которое именуют интеракцией. Это понятие является общим для ряда дисциплин (психологии, философии, социологии и др.). Система общения как взаимодействия как феномен социальной жизни, как целостное явление в жизнедеятельности становится одним из социальных процессов, функционирующих в обществе и оказывающих влияние на формирование и жизнедеятельность личности.

Общение – это социальная форма взаимодействия людей, посредством которой они обмениваются мыслями и чувствами, действиями и мотивами при помощи знаковых, в частности, языковых средств, при этом цель общения – это взаимопонимание, а также согласование совместной деятельности.

Сущность интеракции раскрывается через взаимодействие. Таков, кстати, и буквальный перевод слова interaction с английского. Но это не просто взаимодействие, а взаимодействие в процессе общения.

Вообще, интеракция занимает одно из важнейших мест в общении. Более того, в русле социальной психологии выделяется целое направление, сторонники которого считают, что именно от интеракции нужно отталкиваться при анализе любого явления. Называется это направление символическим интеракционизмом.

Несмотря на широкое освещение проблемы представления общения как взаимодействия как социокультурного феномена, проявляющегося в способности индивида к эффективному социальному взаимодействию, проведенные социально-педагогические (Э.А. Орлова, Е.В. Руденский, А.В. Соколов и др.) и психологические (А.Г. Асмолов, А А. Бодалев, И.Н. Горелов, Ю.Н. Емельянов, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, О.В. Крючкова, Л.А. Петровская, Т.М. Дридзе, и др.) исследования не дают конкретного ответа на вопрос, как происходит взаимодействие в ходе общения.

Таким образом, имеется насущная проблема представления общения как взаимодействия как социокультурного феномена.

Актуальность данной проблемы и значимость ее для социально-психологической теории и практики обусловили выбор темы нашего исследования «Общение как взаимодействие».

В соответствии с названной темой определим ее научный аппарат.

Цель исследования – изучить общение как взаимодействие.

Объект исследования – общение в социальной психологии.

Предмет исследования – представление общения как взаимодействие.

Задачи исследования:

- представить теоретические аспекты исследования общения как взаимодействия;

- проанализировать общение как взаимодействия;

- изучить представление общения как взаимодействия.

Методы исследования – анализ научно-теоретической литературы по проблеме исследования, сравнительный анализ, синтез результатов исследования.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

- представления об единстве деятельности, сознания и личности Б.Г. Ананьева, С.Л. Рубинштейна, А.А. Бодалева и др.

- исследование по психологии отношений В.Н. Мясищева, И.И. Обозова, Г.Н. Ковалева;

Структура исследования отражает логику исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

1. Теоретические аспекты исследования общения как взаимодействия

1.1 Теории общения в социально-психологических исследованиях

Большинство теорий и известных в общей и социальной психологии подходов и концепций, касающихся понимания общения, взаимно дополняют друг друга. Важную роль в этом играет анализ характера связи общения людей с их отношениями и совместной деятельностью.

Серьезный вклад в разработку проблемы общения внесли: структурный подход Б.Д. Парыгина [21]; системный подход Б.Ф. Ломова; теория деятельностного опосредования А.В. Петровского; деятельностный подход А.А. Леонтьева [15] и Г.М. Андреевой [2]; теория отношений В.Н. Мясищева [19]; концепция А.А Бодалева [3] о коммуникативном ядре личности.

Для понимания роли языка и культурологических аспектов общения определяющее значение имели: психолингвистические исследования общения, выполненные под руководством А.А. Леонтьева; работы В.В. Красных, касающиеся важных аспектов этнопсихолингвистики и лингвокультурологии; герменевтический подход, разрабатываемый А.А. Брудным, а также кросс-культурные исследования западных специалистов М. Коула и С. Скрибнера.

Идеи Б.Ф. Поршнева и И.Г. Белявского стимулировали попытки реконструкции особенностей общения и отношения народов древности и средневековья. Решение палеопсихологических проблем общения оказались важными не только для раскрытия тайн истории, но и для понимания себя людьми сегодняшнего дня [5, с.21].

Актуальными являются исследования проблем диалога, вдохновленные трудами М.М. Бахтина, А.А. Ухтомского, М. Бубера, позволяющие применять диалогическую парадигму к анализу общения [10]. Они выполнены Г.В. Дьяконовым, Г.А. Ковалевым, Г.М. Кучинским, Т.А. Флоренской и отличаются от диалоговых моделей разговора, предложенного Р. Ромметвейтом и др., в которых общение рассматривается как диалог, в котором возникает интерсубъективность.

Теоретически значимы многочисленные классификации видов, типов, форм, стилей общения, начатые М.С. Каганом, Н.Н. Обозовым и выделение структур и планов общения. Роль соотношения общения и отношения личности к другим людям всегда подчеркивал в своих трудах В.Н. Мясищев, а теории контакта в коммуникации развивали П. Браун, Г. Грайс, Л.Б. Филонов. В исследованиях дискурса теоретические обобщения и концептуальные положения сформулированы М.Л. Макаровым, Н.В. Чепелевой, зарубежным ученым Э. Роттером и др. Разрабатываются теории, объясняющие динамику межличностных отношений, закономерностей и механизмов общения в диадах, малых группах и их подструктурах. Инициированные в нашей стране еще Я.Л. Коломинским и А.В. Петровским, они продолжают изучаться А.В. Сидоренковым и др. [17, с.18].

Практически востребованы объяснения причин конфликтного поведения, которое является формой общения, существенно изменяющей состояние его участников. Работ по психологии конфликтов насчитывается несколько тысяч. Среди них широко известны концептуальные исследования, проведенные в США М. Дойтчем [20].

Систематизация особенностей общения в конфликтах представлена в ряде учебных пособий, в том числе написанных Г.В. Ложкиным, Н.В. Гришиной и др. Изучаются трудности, возникающие у субъектов общения, разрабатываются принципы коррекции общения [17, 18, 23].

За период ХХ столетия сформировались общеметодологические понятия психологии общения. Выделились отрасли психологического знания, в рамках которых целенаправленно исследуются конкретные виды общения. Рядом авторов выдвинуты оригинальные концепции психологии общения и сформированы научные школы, в рамках которых установлены законы и закономерности, характерные для тех или иных видов и форм общения. Разработаны теоретические и эмпирические методы исследования процесса общения и свойств общающихся индивидов. Сформировался категориальный аппарат со своими понятиями, раскрывающими механизмы, закономерности и феноменологию общения. Обозначились направления междисциплинарных связей и проводится анализ тех или иных аспектов общения, в том числе и в смежных с психологией науках.

Следует отметить, что отечественные исследования психологии общения вплоть до 70-хгг. ХХ столетия велись изолированно от общего фронта западных работ, находясь в русле парадигмы, детерминированной марксисткой философией диалектического материализма. Эта изолированность начала преодолеваться лишь в последние2–3десятилетия, что у психологов России проявляется в стремлении использовать англоязычные термины, утвердившиеся в мировой психологической науке, и придерживаться общепринятых исследовательских стандартов.

Характеризуя современный этап в исследовании общения в отечественной и зарубежной психологии, важно указать на проблему установления соотношения понятий «общение» и «коммуникация».

Содержание и объем этих понятий в настоящее время уточняются и сопоставляются их соотношения. В одних случаях термины используются для обозначения одинакового ряда процессов и явлений, а в других случаях – одно из них применяется для описания более широких явлений, что зависит от особенностей языка и традиций научных школах [11].

Например, термином «коммуникация» («communication») американские психологи характеризуют и информационные процессы и межличностное общение, в то время как в немецкой психологии используются отдельные термины «Кommunikation» и «Verkehr», гораздо более близкие по переводу к русскоязычным словам «коммуникация» и «общение» [26, с. 322–323].

Помимо объема и содержания понятий: «общение» и «коммуникация», важно обозначить многоплановость и многоаспектность процессов межличностного и межгруппового общения. В нем имеют место не только передача информации, но и перцепция с ее восприятием и пониманием людьми, группами и общностями друг друга, а также их взаимовлияние и взаимодействие, происходящее на разных уровнях.

Интерес к средствам общения и их использованию в речевой деятельности возник у представителей разных научных дисциплин сравнительно давно и является весьма стойким в силу жизненной важности ставящихся в работах проблем. Значимым вкладом в разработку проблем языка и речевой деятельности стали труды В. Гумбольдта, А.А. Потебни, которые детерминировали появление целых направлений в филологии, психологии и философии и др. [24]. Многие коллективы ученых проводили опытно-экспериментальные исследования, нацеленные на выяснение структуры и функций речи, механизмов ее формирования и развития, нейрофизиологических основ речевой деятельности, обучения использованию языка как средства общения и форме существования человеческого сознания. Специальная тематика в изучении речи перекочевала в учебники, раскрывающие значение речи и языка, функции речи, соотношение речи как составной части процесса общения и как высшей психической функции человека.

В 50–70гг. XX веке активно исследовались виды речи и внимание ученых было направлено на выяснение механизмов порождения речи. Высокую оценку в мировой науке в этой связи получили работы Ю. Галантера и К. Прибрама. К. Прибрам предпринял комплексное лабораторное исследование общих принципов действия мозговых механизмов кодирования и перекодирования информации [7].

Начиная с 70-хгг. вплоть до сегодняшнего времени, большой популярностью пользуются работы, предметом которых являются невербальные средства коммуникации [16]. Психологами разрабатываются синтонические модели общения.

Глобализм и усиливающаяся миграция населения делают актуальными и детерминируют исследования универсальных и культурно-специфических аспектов общения, влияния на него социальных установок и разработку принципов организации взаимодействия в многонациональных объединениях. В научной среде активно обсуждаются проблемы понимания людьми разных национальностей друг друга и контекст их общения.

1.2 Сущность понятия «взаимодействие» в социальной психологии

Взаимодействие - это процесс непосредственного или опосредован­ного воздействия социальных объек­тов (субъектов) друг на друга, по­рождающий их взаимную обуслов­ленность и связь.

Именно причинная обусловленность составляет главную особенность взаи­модействия, когда каждая из взаимо­действующих сторон выступает как причина другой и как следствие одно­временного обратного влияния проти­воположной стороны, что определяет развитие объектов и их структур.

Под взаимодействием в социальной психологии, кроме того, обычно пони­мается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная орга­низация их совместных действий, по­зволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность.

В психологии такое понятие как взаимодействие раскрывается, как действия людей, направленные друг на друга. Такие действия могут рассматриваться как совокупность некоторых поступков направленных на достижение своих целей, решение практических задач и реализацию ценностных ориентиров.

Г.М. Андреева исследует взаимодействие как составную часть общения людей. Она обоснованно отмечает, что, несмотря на объективно существующую связь между общением и взаимодействием, развести эти понятия между собой достаточно трудно. Трактуя понятие «общение» как «реальность межличностных и общественных отношений», она определяет взаимодействие как другую, по сравнению с коммуникативной, сторону общения [2].

Подход к пониманию взаимодействия как интерактивной составляющей общения позволяет, как представляется автору, с одной стороны, исключить отрыв взаимодействия от коммуникации, а с другой - избежать их отождествления.

И.М. Юсупов пишет, что общение выступает как специфическая форма взаимодействия субъектов, порождаемая потребностями совместной деятельности. В процессе общения происходит взаимный обмен деятельностями индивидов, в которых фиксируются идеи, интересы, чувства, установки, приемы, результаты [33].

Он выделяет три формы общения: анонимное общение - это взаимодействие между незнакомыми людьми; функционально-ролевое общение - взаимодействующие выполняют определенные социальные роли на временных отрезках различной деятельности; неформальное общение - всевозможные личностные контакты за пределами официальных отношений.

Основные типы взаимодействия людей

Выделяются различные типы взаимодействия в зависимости от вызвавшей его ситуации. Именно это и послужило поводом к возникновению их различных классификаций.

Наиболее распространённой является классификация, основанная на результативной направленности.

Типы взаимодействия в процессе общения

1. Кооперация — это такое взаимодействие, при котором его участники достигают взаимного соглашения о том, как необходимо действовать для достижения общих целей и стараются не нарушать его, пока совпадают сферы их интересов.
2. Конкуренция — это взаимодействие, которое характеризуется достижением своих личных или общественных целей и интересов в условиях противостояния интересов между людьми [8].

Типы межличностного взаимодействия зачастую определяют характер взаимоотношений между людьми. В основу деления на типы, можно положить намерения и действия людей, которые указывают на то, как каждый из участников взаимодействия понимает смысл происходящего. В таком случае выделяют ещё 3 типа.

Типы и виды взаимодействия

1. Дополнительное. Такое взаимодействие, при котором партнеры спокойно и объективно относятся к позиции друг друга.
2. Пересекающееся. Взаимодействие, во время которого участники, с одной стороны, демонстрируют нежелание понимать позицию и мнение других партнёров по взаимодействию.
3. Скрытое взаимодействие. Такой тип включает в себя сразу два уровня: внешний, выраженный словестным образом, и скрытый, проявляющийся в помыслах человека. Оно предполагает либо очень хорошее знание участника взаимодействия, либо вашу восприимчивость к невербальным средствам общения [2].

Стили и типы взаимодействия их особенности

1. Сотрудничество. Оно направленно на полное удовлетворение партнёрами по взаимодействию своих потребностей и стремлений. Здесь реализуется один из мотивов приведённых выше: кооперация, либо конкуренция.
2. Противодействие. Такой стиль предполагает ориентацию на свои цели, без учета при этом каких-либо интересов другой участвующей стороны. Проявляется принцип индивидуализма.
3. Компромисс. Реализуется в частичном достижении целей и интересов обеих сторон.
4. Уступчивость. Предполагает принесение в жертву собственных интересов для достижения целей партнера или же отказ от мелких потребностей для достижения какой-либо более значимой цели.
5. Избегание. Такой стиль представляет собой уход или избегание контакта. При этом возможна потеря собственных целей для исключения выигрыша.

Иногда деятельность и общение рассматриваются как две составляющие социального бытия общества. В других случаях общение обозначается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность и является её частью. Сама же деятельность представляется нам в виде условия и основания общения. Более того в психологии понятие «взаимодействие» «общение» находятся на том же уровне что и «личность» « деятельность» и являются основополагающими [15].

Сотрудничество можно рассмотреть как высший уровень развития взаимодействия, характеризующийся следующими показателями:

- по взаимопониманию – объективность знания личностных особенностей, интересов, увлечений; стремление лучше понять и узнать друг друга;

 - по взаимопониманию – понимание общей цели взаимодействия, единства задач, стоящих перед личностями во взаимодействии, трудностей и забот друг друга, мотивов поведения в различных ситуациях, адекватность оценок и самооценок; совпадение установок на совместную деятельность; по взаимоотношению

 – по взаимоотношениям - проявление такта, внимания к мнению и предложениям друг друга; эмоциональная готовность к совместной деятельности, удовлетворенность её результатами; уважение позиции друг друга, сопереживание, сочувствие; стремление к официальному и неофициальному общению; творческий сотруднический характер отношений, стимулирующий инициативу и самостоятельность детей и родителей;

- по взаимовлиянию – способность приходить к согласию по спорным вопросам; учет мнения друг друга при организации работы; действенность обоснованных и корректных по форме обоюдных замечаний, изменений способов поведения и действий после рекомендаций в адрес друг друга; восприятие детьми педагогов и родителей как примера для подражания.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что процесс взаимодействия структурно представляет собой единство мотивационного, эмоционального, когнитивного и поведенческого компонентов (единство внутреннего и внешнего проявлений), сопровождающееся процессом отражения субъектов в сознании друг друга, соотносящееся со структурными образованиями личности: мотивами, установками, ценностями, убеждениями, идеалами.

2. Аналитическое исследование общения как взаимодействия

2.1 Особенности межличностного взаимодействия в социально-психологической литературе

Существует большое число литературных источников, которые по-своему передают информацию о том, что такое психология общения. Тем не менее представленная тема имеет общепринятые черты, которые следует отметить. Сама по себе психология общения и межличностного взаимодействия предстает весьма важным вопросом в современной жизни каждого человека [3].

Чтобы корректно понять межличностные взаимодействия, не нужно смешивать их с общественно-публичными взаимоотношениями. Роль и суть подобного рода взаимоотношений в корне отличается от общественно-публичных, поскольку их характерной чертой является экспансивная основа. Следовательно, их можно анализировать как фактор социально-психологической «обстановки» конкретной группы. Экспансивная составляющая подобных отношений свидетельствует о том, что они формируются на базе чувственных элементов, которые возникают между двумя людьми в процессе взаимодействия.

Особенности общения проявляются при выстраивании коммуникации, базировании связи на совершенно разных манерах общения. Это может осуществляться через общение, через различные движения тела, внешний образ, устную речь, мимику и многое другое [6].

Понятие общения как взаимодействия включает в себя три компонента.

Эмоциональный компонент. Этот компонент отвечает за то, какие переживания испытывает человек, вступающий в контакт и взаимодействие. Эти эмоции могут влиять на него как в положительную сторону, так и в отрицательную. Симпатия, антипатия, ненависть, удовлетворение своим оппонентом в общении и другие переживания могут появиться в ходе коммуникации. Также мы можем откликаться на переживания людей, которые нас окружают. В своем эмоциональном отклике мы можем проявить сочувствие, поддержку или же принять участие в чём-то, чтобы оказать помощь.

Поведенческий компонент. Компонент обусловливает использование мимики, пантомимики, жестикуляции при взаимодействии. Эти движения могут выступать регулятором всей атмосферы беседы.

Когнитивный компонент. Всё, что мы ощущаем, представляем, воображаем, помним, о чём мы думаем, относится к когнитивному компоненту. Это можно считать своеобразной идентификацией своей личности при общении. Психология межличностных взаимодействий заключается именно в этом пункте, так как главное восприятие нашего собеседника складывается из этого.

Основа межличностных взаимодействий заключается в том, насколько индивид умеет устанавливать связь с другими людьми, находить общие темы для разговора. Именно в этом случае начинают появляться признаки межличностных отношений [19].

Страх перед людьми или же боязнь не понравиться – это то, что мешает межличностному взаимодействию. Это может послужить причиной замкнутости и, как следствие, потери интереса собеседника. Как это преодолеть? Для того чтобы уметь располагать к себе людей, нужно показывать, что ты открыт для общения, настроен не враждебно, также при общении эмоциональное притяжение и доверие играют немалую роль [2].

Самые прочные связи основываются на полнейшем доверии друг другу, моральной поддержке, а также уверенности в общении и в том, что никто не сможет воспользоваться той или же иной личной информацией во вред другому. При длительном общении дистанция между людьми становится всё меньше и меньше, поэтому происходит большее углубление связей. Порой это доверие может перерасти в доверчивость, и тогда человека становится очень просто обмануть.

Существует большое количество классификаций межличностного взаимодействия. Они определяются всегда степенью близости людей, целью, средой, где происходит это общение, а также равенством или неравенством коммуникантов [25].

Если исходить из цели общения, то формы межличностного взаимодействия могут быть как первичными, так и вторичными:

Первичные взаимоотношения – это то, что возникает само собой. Люди сближаются не из-за какой-то выгоды, а потому что им просто интересно друг с другом.

Вторичные взаимоотношения можно ещё обозначить, как «фиктивный» тип, потому что они завязываются на основе выгоды. Очень часто возникают из-за того, что кому-то нужна помощь.

Кроме того, характеристика межличностных отношений включает в себя разделение на формальные и неформальные. Формальные обусловливаются тем, что они всегда действуют в рамках закона или же каких-либо других правил, чаще всего регулируются правовой нормой. Неформальные возникают исходя из личных предпочтений и не ограничиваются законом [9].

Если рассматривать межличностное взаимодействие в коллективе, то их можно разделить на деловые и личные. Люди на работе, службе будут выстраивать с вами деловые связи, так как это общение необходимо в рамках совместной деятельности, совместного производства. Личные взаимоотношения не основываются на этом, они направлены на дружбу, интимную близость, семью, душевное доверие.

Проявление межличностного общения может быть рациональным и эмоциональным. Первый случай включает в себя взаимоотношения людей, которые строятся на логике, разуме, расчёте и т.д. Конфликты в межличностных отношениях чаще всего возникают в эмоциональном проявлении отношений, так как люди используют в большей мере эмоции, принятие другого, необъективную оценку.

Межличностные отношения могут вызывать у людей самые различные эмоции. Некоторые связи заставляют нас грустить, испытывать злость, впадать в депрессию. Другие же, наоборот, дарят радость, множество положительных эмоций.

Всё развитие межличностного взаимодействия зависит только от навыков конкретного человека: насколько он расположен к коммуникации и умеет заводить новые знакомства, быть интересным в разговоре. Зрелость на эмоциональном и психологическом уровне становится самым главным помощником. На межличностные отношения воздействуют такие факторы, как пол, национальность, возраст, характер, специальность, опыт общения с людьми, самомнение и так далее.

Таким образом, суть межличностного общения заключается в контакте человека с другим человеком. Этим люди удовлетворяют свое желание в обмене информации. К примеру, когда 2 человека обсуждают спорную ситуацию или влюбленные люди шепчутся на лавочке, происходит тот самый контакт. Проще говоря, существующая проблема или вопрос в текущем случае разрешается благодаря общению [15].

2.2 Структура общения

Социальные психологи выделяют в человеческом общении три компонента: коммуникацию, перцепцию и интеракцию. Конечно, во время того, как мы общаемся, мы этого разделения не чувствуем; в этом и нет необходимости. Все составляющие общения тесно переплетены и совершаются одновременно. Однако в теории это разграничение проводится и позволяет более ясно понимать, что вкладывается в тот или иной компонент общения. Безусловно, в реальной беседе, в режиме онлайн, данное разделение совсем не чувствуется, т.к. все составляющие переплетены и реализуются одновременно. Однако в теории социальной психологии каждый компонент имеет свою проблематику, задачи и смысловое разграничение. Так под коммуникацией понимается информационный обмен, который совершают индивиды. Он обусловлен, как правило, когнитивными (познавательными) потребностями [8].

Коммуникацию, пожалуй, можно назвать ядром общения. Недаром большинство определений общения сводятся именно к коммуникативному его элементу, то есть обмену информацией, а сами понятия «коммуникация» и «общение» часто употребляются как взаимозаменяемые.

Перцепцией называют восприятие участниками общения друг друга. Многие авторы предпочитают говорить не о восприятии, а о познании партнера, подразумевая, что процесс этот шире и глубже, чем простое восприятие. Явление это довольно глубокое, т.к., помимо эмоционального фактора, включает познание, первичный (поверхностный) анализ слов, жестов, действий партнера при разговоре и формирование ответных реакций.

Третьей стороной является интеракция. В социальной психологии это понятие определяет реализацию совместных действий участников общения, т.е. взаимное влияние друг на друга. В интерактивном аспекте общение представляет собой, прежде всего, организацию совместных действий, реализацию совместной деятельности. Если рассматривать человеческое общение в интерактивном ключе, то подобное взаимодействие можно разграничить на три процесса:

- интеракция, возникающая в общей деятельности, объединенная общими целями и задачами (трудовая, игровая, познавательная);

- влияние одного индивида на другого: внушение, убеждение;

- взаимовлияние сторон [22].

Под «сторонами» подразумеваются не только отдельные личности, но и социальные общности (поэтому, кстати, часто используют понятие «социальная интеракция»). Социальная интеракция обязательно включает в себя реакции партнеров друг на друга, а также предполагает умение примерить на себя роль другого и хотя бы в целом представить, как участник воспринимает своего визави. Подчеркивая важность интерактивной составляющей общения, некоторые авторы утверждают, что то, как человек представляет самого себя, во многом зависит от того, как его воспринимают другие во время взаимодействия.

Таким образом, «формула» общения такова: коммуникация + перцепция + интеракция. Иначе говоря, общение можно представить как совокупность трех компонентов, или, вернее, трех его сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

3. Представление общения как взаимодействия

3.1 Интерактивная сторона общения

Б.Ф. Ломов рассматривает общение как специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми, в ходе которого осуществляется обоюдный обмен представлениями, идеями, интересами.

Общение – это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними познавательной или эмоциональной информацией, опытом, знаниями, умениями и навыками. Общение является необходимым условием  развития и формирования личностей и групп [11, с.97].

Основное назначение этого процесса заключается в том, чтобы люди контактировали, искали и находили точки соприкосновения друг с другом, взаимодействовали между собой в процессе совместной деятельности, чтобы они обменивались информацией и стремились к пониманию друг друга.

Как уже отмечалось, социальные психологи выделяют три аспекта:    

-   коммуникативный;

- перцептивный;

- интерактивный.

Интерактивное общение – выработка тактики и стратегии взаимодействия. Организация совместной деятельности людей. Организация совместной деятельности людей. Основные виды интерактивного общения – кооперация (от латинского слова cooperation – сотрудничество); объединение усилий участников взаимодействия для достижения  совместной цели при одновременном разделении  между ними функций, ролей и обязанностей. Включение в кооперативное взаимодействие стимулирует развитие положительной установки членов группы друг на друга, способствует взаимопомощи, усиливает взаимосвязь участников и конкуренция [11, с.97].

Интерактивный аспект общения представляет собой взаимодействие и воздействие людей друг с другом в процессе межличностных отношений. Действие является одним из главных компонентов общения. Общаясь, мы постоянно задаемся вопросами: «Что делает партнер?», «Что я должен  сделать для него?» - и в зависимости от ответа выстраиваем своё поведение.

Интерактивная сторона общения проявляется не только через обмен информацией, но и через усилия людей по организации совместных действий, позволяющих партнерам организовать какую – либо деятельность. Например, классный руководитель предлагает учащимся своего класса принять участие в озеленении территории школы, а затем вместе с учащимися включается в работу: привозит саженцы, высаживает их в землю, поливает.

Коммуникативный аспект общения связан с обменом информацией.

Перцептивный аспект общения включает в себя процесс восприятия и понимания другого человека, формирования его образа.

В переводе с английского языка термин "интеракция" буквально означает "взаимодействие". Его ввел чикагский ученый, основоположник социального интеракционизма, Джордж Герберт Мид в 1960 году. Согласно авторской концепции, поведение определенного социума рассматривается не как проявление отдельных индивидов, а как сложная групповая активность. Поэтому приверженцев нового психологического направления интересовали способы взаимодействия людей в группе. К таковым были отнесены: обмен мнениями и опытом; создание единой стратегии; достижение взаимопонимания; конфликт, конкуренция ("неэффективная интеракция"); рассмотрение ситуации глазами противоположной стороны (собеседника) [13].

Идею Дж. Г. Мида подхватил российский социолог Питирим Сорокин. Он определил опорные точки для социальной интеракции: Для взаимодействия необходимы минимум два человека. Чтобы чувствовать собеседника (партнера), в ходе общения всему следует уделять внимание (жестам, мимике, действиям). Мысли, чувства и мнения должны быть в резонансе у всех участников интеракции.

В социальной психологии интеракция - это концепция, акцентирующая внимание на взаимодействии людей с помощью вербальных и невербальных средств. Анализу подвержено то, как выстраиваются межличностные отношения, какие особенности субъекта и линии поведения ведут к согласию или противоречиям в общении. В отличие от многих других, понятие интеракции пришло в психологию из социологии, а не наоборот. И рассмотрение его, как и в смежной дисциплине, следует начинать с микроуровня - семьи. Именно она является базовой моделью взаимодействия людей, где происходит становление личности ребенка [28].

Данный процесс происходит сквозь призму поведенческих реакций в ответ на деятельность, обмен жестами, мимикой и словами подрастающего индивида, через восприятие его другими членами семьи. Затем человек переходит на другие социальные уровни (друзья, рабочий коллектив, общество в целом), неся с собой уже отработанные модели взаимоотношений, корректируя их и подстраивая под новые обстоятельства. интеракция это в психологии

3.2 Формы интеракции

Интеракция - это всегда взаимодействие людей в группе. Отношения их могут строиться по разным причинам и принципам [21]. В социальной психологии многократно предпринимались попытки создать более дробную структуру для описания человеческих взаимоотношений, выделить формы интеракции. Самая популярная схема принадлежит американскому психологу Роберту Байлзу. Он объединил действия членов группы с совместной деятельностью в 12 категорий и распределил их по трем осям:

- дружелюбие и враждебность к другим участникам группы;

- доминирование и подчинение;

- включенность в совместную работу и нежелание брать полномочия на себя.

Однако эта схема была подвержена критике. Аргументом выступило акцентирование внимания лишь на формальных критериях интеракции. А это исключает учет содержания групповой деятельности, т.е. то, чем занимаются индивиды. Среди прочих была представлена классификация по четырем областям. В ней две оси относились к эмоциональной сфере человека (позитивные и негативные эмоции). И две были связаны с постановкой проблем и способами их решения.

Существует весьма строгая классификация интеракции. Суть ее заключается в четком разграничении взаимодействия людей по принципу результативности и воздействия. Так совместная социальная деятельность может быть эффективной и неэффективной. Первая предполагает высокую значимость партнера (друга, коллеги, собеседника и др.) как личности. Здесь происходит продуктивный обмен информацией и опытом, взаимовыгодное сотрудничество. В случае с видом интеракции неэффективной каждый индивид зациклен исключительно на своих желаниях и потребностях без попытки прочувствовать и понять другого. В результате такое взаимодействие ведет к конфликту или конкуренции [14].

Для реализации социальной интеракции необходимы определенные сигналы, которые установят межличностный контакт. К ним относятся вербальные и невербальные средства. С этой позиции выделяют:

- Вербальную (речевую) интеракцию. Силу речевого воздействия может определить тембр голоса, экспрессивность речи, высказывание своего мнения или отношения к ситуации.

- Невербальную интеракцию. Она обусловлена проксемикой (системой общения с помощью сигналов, жестов) и включает следующие механизмы: позу партнера (она может говорить о его закрытости-открытости для общения, расслабленности-напряженности); подстройку и синхронность собеседника в жестах и мимике; положение в пространстве (использование минимальной зоны или, напротив, захват территории за счет раскладывания вещей, предметов, документов на общем поле деятельности).

В реальности люди вступают в бесконечно разнообразные взаимодействия. В исследовательских целях их разделяют на определенные группы, обозначая примерные их типы. Так, все множество возникающих между людьми отношений можно распределить по двум полюсам: положительному и отрицательному.

Получаются, таким образом, базовые виды интеракций: кооперация и конкуренция. Названные понятия условны и могут обозначаться любыми сходными: согласие и конфликт или приспособление и оппозиция. В любом случае ясно, что первый вид предполагает сотрудничество, такое взаимодействие, которое подпитывает, закрепляет общую деятельность, а второй же, напротив, описывает разнообразные препятствия, возникающие на ее пути [16].

Важнейшее свидетельство подлинной кооперации — включенность каждого участника процесса в общее дело. Потому и при экспериментальном изучении кооперации оценивают главным образом размер вклада каждого из людей (или групп), вовлеченных в деятельность. Второй вид интеракции (конкуренцию) рассматривают чаще всего по наиболее ярко проявляющейся его форме - конфликту.

Интеракция и манипуляция

Человеческое общение - это взаимовлияние. Но происходит оно не на равных позициях. В любой социальной группе есть доминирующие субъекты. Поэтому в особую группу психологического анализа попадает интеракция с элементами манипуляции.

Скрытое управление происходит против воли человека. Сюда относятся суггестия (внушение), наведение транса. Партнер может быть вовлечен в игру на чувстве вины или страха. Использование в речи лести также относится к манипулятивным техникам.

Таким образом, в социальной психологии неоднократно осуществлялись попытки сделать эту структуру более дробной. Наверное, самая известная схема, предназначенная для описания разнообразных человеческих взаимодействий, согласно одному плану, принадлежит американскому социальному психологу Роберту Фриду Бэйлзу. Он сформулировал 12 категорий, в которые, как он посчитал, попадает большинство действий членов группы, когда они заняты общей деятельностью. Эти категории распределены по трем осям.

- Доминирование или подчинение.

- Включенность в работу группы или нежелание брать на себя полномочия.

- Дружелюбие к другим участникам или недружелюбие.

Также была и другая группировка - по четырем областям. Две из них относились к эмоциональной сфере: область негативных эмоций и область позитивных. Две другие были связаны с проблемами: одна относилась к их постановке, другая – к способам решения. Одним из главных аргументов критиков, оспаривающих схему Бейлза, было то, что она не учитывала содержание общегрупповой деятельности, а акцентировала внимание только на формальных критериях взаимодействия. То есть можно было лишь узнать, как происходит деятельность, а не что она включает.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования, включающего в себя анализ литературных данных по изучаемой проблеме необходимо отметить следующее.

Каждый человек нуждается в общении с самого рождения. Общение людей между собой можно разделить на три важных стороны: восприятие, коммуникация и взаимодействие. Интересен такой факт, что если возможно встретить восприятие либо коммуникацию в «чистом виде», то есть отдельно от всех других составляющих общения, то выделить общение как взаимодействие в отдельную строку практически невозможно. Само название этого процесса уже несёт в себе значение совершения какого-либо действия: «Он меня подталкивал к чему-либо», «Она давит на меня, но я не поддаюсь ей» или «Она подстраивается под меня». Общение как взаимодействие требует активного участия в беседе двух собеседников. И если коммуникативное общение ограничено только сообщением информации, а восприятие – просто выслушиванием чужого мнения, то уже любая реакция собеседника переводит процесс общения в другую категорию.

Интеракция - это компонент общения. А, значит, она наравне с перцепцией и коммуникацией выполняет воспитательную, регулирующую и оценивающую функции. Однако коммуникатором могут выступать дорожные знаки, СМИ, социальные сети. А интеракция предполагает непосредственное взаимодействие людей. Она помогает в организации совместной деятельности для достижения поставленных целей. В процессе такого общения человек меняется, растет, обогащается новыми смыслами.

Интеракция - это многостороннее явление, которое может привести либо к кооперации (партнерству), либо к конфликту. Все будет зависеть от используемых средств и сигналов, поведенческих реакций индивидов, их эмоционального уровня.

Буквальным переводом, или синонимом интеракции является взаимодействие, предполагающее совместную (групповую деятельность). Однако в изучении этого направления необходимо учитывать типы отношений между людьми. Они, в свою очередь, диктуют определенные модели или формы интеракции. В психологии это дало толчок для создания нескольких схем. Однако из-за широкой вариативности межличностных связей и индивидуальных особенностей субъектов универсальной до сих пор нет.

Сегодня социологические и психологические разработки успешно используются для построения успешного бизнеса, проведения тимбилдингов и различных тренингов по личностному росту.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аверин В.А. Психология личности: учеб.пособие / В.А.Аверин. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2015 – 89 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. / Г.А. Андреева - М., 2013, - 368с.
3. Бодалев, А.А. Психология о личности / А.А. Бодалев. - М., 2014. – 188 с.
4. Большой толковый психологический словарь / Ребер Артур. Том 1 (А-О): Пер. с англ. - М.: Вече, 2015. - 592 с.
5. Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика. / А.Ф. Бондаренко – М.: Сфера, 2013. – 257с.
6. Брушилинский А.В. Мышление и общение / А.В. Брушилинский – М., 2014
7. Введенская Л. А Деловая риторика: учебное пособие для вузов. / Л.А. Введенская, Л. Г. Павлова – Ростов-на-Дону, 2014
8. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения. Практикум. / Т.Г. Григорьева – Новосибирск: Изд-во Новосиб. Ун-та; М.: Совершенство, 2015
9. Дьяконов Г.В. Психология диалога: теоре­тико-методологическое исследование. / Г.В. Дьяконов – Кировоград, 2016.
10. Климов Е.А. Основы психологии: Учебник для вузов. / Е.А. Климов – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2013. – 220 стр.
11. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А. Ю., педагогический словарь / Г.М. Коджаспирова, А. Ю. Коджаспиров – М., 2000, С. 97
12. Крылов А.А. Психология: Учебник (2-е издание) / А.А.Крылов. – М.: Изд-во «Проспект», 2015. – 495с.
13. Кузин Ф. А. Культура делового общения: практическое пособие для бизнесменов. / Ф.А. Кузин – М., 2014
14. Левченко Е.В. История и теория психологи отношений/ Е.В. Левченко - М.: Алетейя, 2013
15. Леонтьев А.А. Психология общения: Уч. пособие для студентов вузов. / А.А. Леонтьев – 3-е изд. – М.: Смысл; 2013 – 365 с.
16. Маклаков А. Г. Общая психология / А.Г. Маклаков - СПб: Питер, 2016
17. Международная конференция «Психология общения: социокультурный анализ». 30 октября – 1 ноября 2013 г., Ростов-на-Дону. Материалы конференции. Научно-инфор-мационное издание. – Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского университета, 2013.
18. Мудрик А.В. Социальная педагогика: Учеб. пособие для студ. пед. вузов / под редакцией В.А. Сластенина. – 5-е изд., доп. – М.: Академия, 2015. – 200 с.
19. Мясищев, В. Н. Понятие личности в аспектах нормы и патологии / В.Н. Мясищев // Психология личности.- СПб.: Питер, 2014. - С. 124-134.
20. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. / Н.Н. Обозов – М.: Наука, 2014. - 427с.
21. Парыгин, Б. Д. Социально- психологический климат коллектива / Б.Д. Парыгин. - М.: Наука, 2017. - 192 с.
22. Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. / Л.А. Петровская - М., 2014
23. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. / А.Пиз – Нижний Новгород, 2015.
24. Поварницына Л.А. Психологический анализ трудностей обще­ния. / Л.А. Поварницына - М.: Педагогика, 2013. - 332 с.
25. Психология. Учебник. / под ред. А.А.Крылова -М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2016
26. Реан А.А. Психология и педагогика: Учебное пособие / А.А.Реан, Н.В.Бордовская, С.И.Розум. – СПб.: Питер, 2014. – 432с.
27. Самохвалова А.Г. Коммуникативные трудности ребенка: проблемы, диагностика, коррекция. / А.Г. Самохвалова - СПб: Речь, 2015. — 432 с.
28. Сердюк И.И. Социальная психология: Учебно-методическое пособие / И.И.Сердюк. – Краснодар, КубГУ, 2014. – 136с.
29. Социально-культурная деятельность: поиски, проблемы, перспективы. Сб. статей / Под науч. ред. Т.Г. Киселёвой, Ю.А. Стрельцова, Б.Г. Мосалёва. – М.: МГИК, 2014 – С.52
30. Фролов С. С. Психология: Учебное пособие. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2016 – 456 с.
31. Шашкин, Н.Г. Формирование коммуникативной компетентности у будущих сотрудников органов внутренних дел в системе высшего образования : автореф. дис. … канд. пед. наук. / Н.Г. Шашкин – Чебоксары, 2015. – 18с.
32. Шумилова Е.А. Формирование социально-коммуникативной компетентности будущих педагогов профессионального обучения в системе высшего образования : автореф. дис. … д-ра пед. наук. / Е.А. Шумилова – Челябинск, 2014. – 44с.
33. Юсупов И.М. Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии / И.М.Юсупов / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2013. C.153-156
34. Ярошевский М.Г. Психология. / М.Г. Ярошевский, Петровский А.В. - М., Академия. 2014 – 431 с.