Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Общая характеристика деятельности предприятия

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современная маркетинговая деятельность и маркетинговое исследование - это систематизированное определение круга информационно-аналитических данных о состоянии и (или) перспективах развития рынка товаров, работ, услуг с целью их сбора, анализа и представления в виде отчета заинтересованным субъектам. Маркетинговые исследования, результаты которых позволяют концентрировать усилия по планированию производства востребованных товаров, работ, услуг, являются одной из неотъемлемых сторон маркетинга.

В процессе маркетинговых исследований используется широкий спектр методов. Для получения первичных данных проводятся индивидуальные и групповые интервью среди потребителей и экспертов, осуществляется наблюдение за поведением покупателей, применяются экономико-математические методы, требующие построения некой модели - заменителя реального объекта исследования и др.

Научная новизна данного курсового исследования. Полученные в ходе исследования объективные научные результаты содержат в своей совокупности решения актуальной на сегодняшний день проблемы - изучения организации маркетинга на предприятии, а также разработки наиболее эффективного изучения данного предметного вопроса.

Практическая значимость данного курсового исследования состоит в том, что полученные в нем результаты позволяют оптимизировать отбор средств, методов и форм для разработки наиболее эффективного изучения организации маркетинга на предприятии.

С позиции изучаемой дисциплины предложены наиболее совершенные средства и методы определенные модули изучения организации маркетинга на предприятии.

Материалы исследования данной курсовой работы могут быть использованы для методической работы (разработка рабочих программ, подбора комплекса средств, использование разнообразных условий и т.д.). Результаты исследования могут найти применение в практической деятельности, а также в подготовке специалистов, и в системе повышения их квалификаций и переподготовки.

Достоверность полученных результатов курсового проекта обеспечена опорой на теоретические позиции, комплексом использованных методов, их соответствием цели, задачам и логике исследования, объемом выборочных данных, количеством и продолжительностью экспериментов, корректной обработкой эмпирического материала, с помощью современных методов изучаемой дисциплины.

Научная новизна данной курсовой работы представлена результатами комплексного межотраслевого исследования теоретических и практических аспектов, специфики организации маркетинга на предприятии.

В работе проанализированы, нормы развития организации маркетинга на предприятии, а также сложившаяся практика, что позволяет осмыслить в целом проблемы в данной сфере, а также сформулировать ряд предложений: по дальнейшему их решению и совершенствованию изучения данной темы.

Предметом исследования, данной курсовой работы, является - организации маркетинга на предприятии.

Объектом исследования, данной курсовой работы, является - организации маркетинга на предприятии.

Целью исследования, данной курсовой работы, является - изучение теоретических и практических основ организации маркетинга на предприятии.

В соответствии с поставленной целью, данной курсовой работы, были поставлены и решены следующие задачи:

1) Рассмотреть - теоретико-методологические аспекты (основы) организации маркетинга на предприятии;

2) Провести - комплексный, практический анализ (практическое исследование) организации маркетинга на предприятии;

3) Разработать мероприятия и предложения по совершенствованию организации маркетинга на предприятии, а также сделать выводы и дать рекомендации по проведенному исследованию, данной курсовой работы.

При проведении исследования, данной курсовой работы, были использованы следующие методы исследования:

1) Анализ существующей базы источников по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа);

2) Обобщение и синтез точек зрения, представленных в базе источников (метод научного синтеза и обобщения);

3) Моделирование на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблематики (метод моделирования).

Теоретической и методической базой исследования данной курсовой работы, являются - мировая и отечественная теория и практика, методологические и инструктивные материалы в данной предметной области.

Данная курсовая работа, имеет традиционную структуру и состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ (ОСНОВЫ)

1.1. Понятие, сущность цели и задачи организации маркетинга на предприятии

В первой главе (теоретической части), данной курсовой работы, рассмотрим - теоретико-методологические аспекты (основы) изучения организации маркетинга на предприятии.

В ходе теоретического анализа, в данном разделе - рассмотрим теоретические аспекты исследуемой проблемы и концептуальные основы ее решения; приведем понятийно-категориальный аппарат, посредством которого раскроем сущность и содержание предмета исследования; сопоставим и проанализируем различные точки зрения ученых, ведущих специалистов на данную проблему к моменту исследования. В первом параграфе первой главы, данной курсовой работы, рассмотрим - понятие, сущность цели и задачи организации маркетинга на предприятии.

1) Независимо от сферы деятельности, маркетинговая деятельность^[1] предприятия направлена на удовлетворение потребностей целевой аудитории. Специфической особенностью современных предприятий является обеспечение собственных интересов^[2] и параллельно безопасности покупателей. Провизор не имеет права рекомендовать дорогостоящий препарат исключительно ради получения прибыли.

2) Зависит маркетинговая деятельность предприятия^[3] от профессионализма и активности всех сотрудников: маркетологов, аналитиков, провизоров, менеджеров по рекламе. Руководитель ставит перед коллективом цель, заинтересовывает в достижении, мотивирует, оказывает содействие в повышении квалификации.

3) Цели маркетинговой деятельности современных предприятий:

Перед сотрудниками аптеки стоит задача поэтапного^[4] продвижения: разделение рынка на сегменты, оценка потребностей, конкурентоспособная политика ценообразования, организация рекламных акций, изучение работы конкурентов.

Систематизированная маркетинговая деятельность предприятия - результат слаженной работы команды, каждое звено выполняет определенную функцию, проявляет инициативу с целью внедрения инновационных методов продвижения на фармацевтическом рынке.

Основа маркетинга - доскональное изучение ситуации на фармацевтическом рынке, с целью занятия стабильной позиции, обеспечивающий стремительный рост прибыли. Для усовершенствования обслуживания, завоевания безупречной репутации руководитель стимулирует активность, предприимчивость работников, контролирует выполнение обязанностей, изменение спроса на определенные категории товаров.

Комплексное изучение рынка - это маркетинговая деятельность предприятия, специалисты анализируют показатели собственной аптеки, конкурентов; изучают потребности покупателей.

1) Рыночная экономика претерпевает постоянные изменения, которые напрямую влияют на развитие любого бизнеса. Сегодня в основе успешного предприятия лежит правильная организация маркетинга. Именно она позволяет рассчитывать на высокие результаты работы предприятия и прибыль.

2) Для каждой фирмы есть характерные черты структуры маркетинговых отделов. Организация маркетинга в компаниях и организациях, направленная в правильное русло, позволяет добиться высокой эффективности с оптимальным рабочим процессом.

3) Организация маркетинга в компании представляет собой построение эффективных взаимодействий между структурными подразделениями, должностными лицами и их подчиненными. Наделение функционалом каждой из перечисленных категорий с определенной долей ответственности.

Главная задача маркетинга - удержание занятых компанией^[5] позиций или их повышение. Организация маркетинговой деятельности включает три направления:

1.2. Основные этапы организации маркетинга на предприятии

Во втором параграфе, первой главы, данной курсовой работы, в ходе рассматриваемой темы, выявим - основные этапы организации маркетинга на предприятии.

Основные этапы организации маркетинговой деятельности компании:

1) Изучение емкости рынка, определение категорий^[6] продукции реализация которых реальна за конкретный промежуток времени; специалисты оценивают результаты проведения рекламных акций.

2) Изучение рыночной сегментации^[7], с учетом демографических, географических критериев; сегментация необходима для распределения товаров в соответствии со спросом потенциальных клиентов.

3) Анализ деятельности конкурентов распространяется на компании, составляющие реальную угрозу; специалисты изучают политику ценообразования конкурентов, особенности организации рекламных акций.

Изучение факторов, определяющих выбор потенциальных покупателей, в зависимости от ситуации необходимо предоставление скидок, проведение акций.

Основана маркетинговая деятельность предприятия на информации, сбором которой занимаются специалисты всех уровней. Автоматизированная система работы аптеки обеспечивает сбор достоверной информации при минимальных временных затратах.

Практикуется применение четырех систем для сбора информации:

1) Внутренняя отчетность, заключается в систематизации сведений о сбыте, запасах, задолженностях

2) Сбор внешней информации, предусматривает сбор сведений о способах продвижения, практикуемых конкурентами

3) Маркетинговые исследования обеспечивают возможность выбора стратегии для достижения поставленных целей.

Для организации маркетинговой деятельности^[8] привлекают профессионалов независимо от положения аптеки. Конкуренты активно работают над привлечением клиентов, необходимо периодически осваивать новые методы завоевания целевой аудитории, популяризации аптеки в медицинских учреждениях.

На тренингах обучают азам маркетинга начинающих специалистов, досконального знания характеристик лекарственных средств недостаточно для удержания стабильной позиции. Планирование развития аптеки включает пункты о повышении квалификации сотрудников, обновлении программного обеспечения, обеспечивающего эффективность работы.

Поэтапная организация маркетинга в компаниях Организация маркетинга состоит из определенных этапов, для выполнения которых возможно использование действующего отдела маркетинга или приглашение сторонних специалистов, оказывающих консультационные услуги.

1.3. Особенности организации маркетинга на предприятии на современном этапе

Далее, в ходе исследования, в данной курсовой работе, проанализируем - особенности изучения организации маркетинга на предприятии.

1) Структура службы маркетинга^[9]. Отдел маркетинга имеет определенную структуру организации, соответственно которой маркетологи представлены в пяти различных категориях: Старшее звено в организации маркетинга в компаниях и организациях: замдиректора организации направления по маркетингу; руководитель отдела маркетинга организации.

2) Среднее звено управления маркетингом^[10] представлено следующими специалистами: по товару; по исследованию и аналитике рынка; по инструментам продаж; по исследованию и аналитике покупательной способности; рекламного направления; по налаживанию обратной связи с потребителем.

3) За быстрое выполнение возникающих задач отвечают: торговый представитель; специалист рекламного направления; заместитель специалиста по маркетингу; продавцы; мерчендайзеры. Поддержку технического характера отдела маркетинга в организации осуществляют: специалист, отвечающий за обучение; специалист, контролирующий маркетинг в организации. Звено, обеспечивающее помощь основным специалистам отдела маркетинга в организации, включает: специалиста по сбору информации и аналитике в области маркетинга; специалиста в сфере экономики; специалиста, осуществляющего статистическую обработку данных; специалиста, проводящего Интернет - маркетинговые исследования; журналиста; менеджера по сбору и аналитике компьютерной информации.

Какие требования предъявлять к руководителям службы маркетинг

Современные организации всегда осуществляли такую структуру направления маркетинга, что различными продуктовыми группами занимались отдельные команды специалистов по маркетингу. Каждая команда - самостоятельная группа специалистов, дополняющих функционал друг друга под руководством начальника развиваемого направления.

Организация маркетинга в компании и организации^[11] на новом уровне привела к тому, что мы объединили имеющиеся команды в одну структуру, где руководителем явился директор по маркетингу.

В связи с этим, требования к уровню профессионализма сотрудников маркетингового подразделения в организации поменялись. К начальнику направления требования свелись к практическим знаниям по оценке рынка, умению разработать систему функций для каждого специалиста и сформировать разнообразие товарного направления, практическим навыкам составления финансового плана и плана продаж, опыту ведения переговоров с поставщиком организации, поддержанию уровня знаний у специалистов отдела маркетинга.

Что касается начальника отдела маркетинга в организации, то предъявляемые к нему требования, стали шире: опыт стратегического планирования; умение проводить переговоры, управлять коллективом; лабильность, способность быстро решать возникающие задачи в короткие сроки; практические и теоретические навыки выполнения стратегического плана организации, преимуществом считается работа на схожих рынках с аналогичными товарами; знание иностранного языка, разговорная и письменная речь. В нашей организации приоритет в выборе специалиста на вакантное место отдается сотрудникам, которые имели высокие результаты работы здесь ранее и прослужили более 3 лет. Организация маркетинга в компании - сложный процесс, для осуществления которого требуются проверенные люди, знакомые с нашим продуктом, поэтому партнерские отношения с маркетологами, ранее работавшими у нас, являются наиболее ценными.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ (ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ)

2.1. Общая характеристика деятельности предприятия

Во второй главе (практической части), данной курсовой работы, проведем - комплексный, практический анализ (практическое исследование) организации маркетинга на предприятии.

Для наиболее детального, развернутого анализа, исследуемого вопроса в первом параграфе, второй главы, данной курсовой работы, проанализируем - цели, задачи и организацию исследования.

1) Полное наименование исследуемой организации по факту проведения эксперимента: Общество с ограниченной ответственностью «Олимп» Далее: ООО «Олимп»;

2) Московская область;

3) Город: Москва;

4) Почтовый адрес: улица Уржумская 7;

5) Почтовый индекс: 129343;

6) Номера телефонов: 8 (495) 656-54-91;

7) Дополнительная информация:

7.1.) Адрес электронной почты:

Таблица 2.1. Время работы организации ООО «Олимп»

	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Суббота	Воскресенье
раб:	0900 - 2100	0900 - 2100	0900 – 2100	0900 – 2100	0900 - 2100	-	-
Обед:	без перерыва на обед

О Компании

ТОО «Олимп Актобе» компания, специализирующаяся на торговле розничными товарами.

Функции, которые выполняет компания ТОО «Олимп Актобе» для обеспечения успешной реализации товаров конечным потребителям, определяются ее сущностью и заключаются в следующем:

1) В изучении спроса на товары и их рыночного предложения, поддержании баланса между предложением и спросом;

2) В формировании торгового ассортимента, удовлетворении потребностей населения в товарах;

3) В организации товародвижения, доведении товаров до покупателей путем организации пространственного их перемещения и подачи к местам продажи;

4) В воздействии на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема товаров;

5) В формировании товарных запасов и поддержании их на необходимом уровне;

6) В рекламно-информационной работе розничных торговых предприятий;

7) В осуществлении торгово-технологических операций с товаром - таких как хранение, производственная доработка (фасовка, упаковка и т.п.); внутримагазинное перемещение, размещение и выкладка в торговом зале, совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей;

8) В формировании спроса и стимулировании сбыта на реализуемые товары;

9) В выборе наиболее эффективных методов продажи товаров (предложение товаров и оказание помощи покупателям в их выборе, выполнение расчетных операций);

10) В оказании покупателям комплекса услуг, облегчающих процесс не только покупки, но и использования товара (прием предварительных заказов, продажа отдельных товаров в кредит, доставка купленных товаров покупателю, сборка и установка купленных товаров на лому у покупателя;

11) В обучение покупателя правилам эксплуатации технически сложных товаров, подарочная упаковка приобретенных товаров и т.д.).

2.2. Технико-экономические показатели деятельности предприятия

Далее, в данной дипломной работе рассмотрим - технико-экономические показатели деятельности предприятия ТОО «Олимп Актобе».

Горизонтальный анализ - анализ динамики показателей. Вертикальный анализ - анализ структуры показателей. Иногда применяется термин - структурная динамика, когда анализируются изменения в структуре. Это комбинирование двух типов анализа финансовых показателей.

Ведение горизонтального анализа и вертикального анализа предполагает использование больших сравнительных таблиц. В рамках данной работы мы рассмотрим пример на основе отчетных данных предприятия (баланс, отчет о движении денежных средств, отчет о прибылях).

Таблица 2.2. Анализ динамик и структуры имущества ТОО «Олимп Актобе» за 2015-2016 гг.

Показатели	Абсолютные величины		Удельный вес		Изменения
Показатели	2015	2016	2015	2016	в абсолютных величинах, т.р.	В структуре, %	в процентах к Величинам на начало года, %	в процентах к изменению итога баланса, %
Актив
1.Внеоборотные активы	90 732	84 499	29,58	28,40	-6 233	-1,18	-6,87	67,92
Основные средства	54 923	54 732	17,91	18,39	-191	0,49	-0,35	2,08
Незавершённое строительство	34 673	28 617	11,30	9,62	-6 056	-1,69	-17,47	65,99
Прочие внеоборотные активы	1 136	1 150	0,37	0,39	14	0,02	1,23	-0,15
2. Оборотные активы	215 990	213 046	70,42	71,60	-2 944	1,18	-1,36	32,08
Запасы и НДС	64 473	114 634	21,02	38,53	50 161	17,51	77,80	-546,59
Дебиторская задолженность	149 964	97 834	48,89	32,88	-52 130	-16,01	-34,76	568,05
краткосрочные финансовые вложения	56 283	39 087	18,35	13,14	-17 196	-5,21	-30,55	187,38
Денежные средства	1 202	224	0,39	0,08	-978	-0,32	-81,36	10,66
Баланс	306 722	297 545	100,00	100,00	-9 177	0,00	97,01	100,00

На первом этапе анализа финансового состояния проведем анализ динамики и структуры имущества предприятия. Результаты анализа представим в виде аналитической таблицы 2.2.

В целом как показывают данные аналитической таблицы имущество ТОО «Олимп Актобе» за период снизилось на 9177 тысяч Тенге или 2,99% и составило в конце периода 297545 тысячи Тенге против 306722 тысяч Тенге в начале года. В наибольшей степени имущество предприятия представлено оборотными активами, доля которых на начало периода составляла 70,42% а к концу периода она увеличивается еще на 1,18% и составляет уже 71,6%. В то же время при увеличении доли оборотных активов в общей величине имущества предприятия в абсолютном выражении наблюдается снижение активов предприятия с 216990 тысяч Тенге в начале периода до 213046 тысяч Тенге в конце 2016 года, или на 2944 тысячи Тенге. Оборотные активы предприятия в наибольшей степени сформированы за счет быстроликвидной дебиторской задолженности, которая к концу периода составили 97834 тысяч Тенге что на 52130 тысяч Тенге меньше чем в начале периода когда ни составляли 149964 тысяч Тенге.

Необходимо отметить, что доля дебиторской задолженности и в общей величине имущества предприятия составляет практически 50% на начало периода исследования, но к концу периода наблюдается снижение удельного веса на 16,01%.

Также произошло увеличение за период величины запасов которые за период в целом увеличились на 50161 тысячу Тенге и составили в конце 2016 года 114634 тысячи Тенге против 64473 тысяч Тенге в конце 2015 года.

Наиболее ликвидные денежные средства снижаются практически в 6 раз и составляют в конце 224 тысячи Тенге, что на 978 тысяч Тенге меньше чем в начале периода, когда они составляли 1202 тысяч Тенге.

Как уже говорилось ранее доля внеоборотных активов как начало так и на конец период составляет менее 30%, кроме того доля внеоборотных активов за период снижается. В наибольшей степени внеоборотные активы представлены основными средствами, которые составляют на конец периода 18,39% общей величины имущества предприятия.

Далее перейдем к анализу источников формирования имущества предприятия (таблица 2.3.).

В целом источники формирования имущества предприятия снизились с 306722 тысяч Тенге в начале периода до 297545 тысяч Тенге или на 9157 тысячи Тенге.

В наибольшей степени капитал предприятии сформирован за счет собственных средств предприятия, доля которых в начале периода исследования составляла 53,79% а к концу периода наблюдается увеличение на 2,06% о 55,86%. В наибольшей степени собственный капитал предприятия представлен нераспределенной прибылью, которая в 2015 году составляла 45,0% общей величины источников финансирования имущества предприятия, а в 2016 году уде 46,51%.

Значительную долю в источниках формирования имущества занимают наиболее срочная к погашению краткосрочная задолженность предприятия. Однако, безусловно, положительным моментом является сокращение краткосрочной задолженности более чем в 2 раза с 141267 тысяч Тенге в конце 2015 года до 65438 тысяч Тенге в конце 2016 года.

В целом по результатам обзора бухгалтерского баланса можно говорить о нормальном финансовом состоянии ТОО «Олимп Актобе».

Таблица 2.3. Анализ источников формирования имущества ТОО «Олимп Актобе» за 2015-2016 гг.

Показатели	Абсолютные величины	Удельный вес		Изменения
Показатели	2015	2016		2015	2016	в абсолютных величинах, т.р.	В структуре, %	в процентах к Величинам на начало года, %	в процентах к изменению итога баланса, %
Пассив
3. Капитал и резервы	164 989	166 204	53,79		55,86	1 215	2,06	766,67		-13,27
Уставный капитал	16 898	16 898	5,51		5,68	0	0,17	100,00		0,00
Добавочный капитал и резервные капитал	10 061	10 906	3,28		3,67	845	0,38			-9,23
Нераспределённая прибыль	138 030	138 400	45,00		46,51	370	1,51	519,35		-4,04
4. Долгосрочные обязательства	466	65 903	0,15		22,15	65 457	22,00			-714,83
5. Краткосрочные обязательства	141 267	65 438	46,06		21,99	-75 829	-24,07	46,32		828,10
Займы и кредиты	43 840	0	14,29		0,00	-43 840	-14,29	0,00		478,76
Кредиторская задолженность	97 427	65 438	31,77		21,99	-31 989	-9,77	67,17		349,34
Баланс: аналогично	306 722	297 545	100,00		100,00	-9 157	0,00	97,01		100,00

Далее перейдем к оценке ликвидности и платежеспособности предприятия.

Экономический потенциал предприятия не сводится лишь к имущественной компоненте; не менее важна и финансовая его сторона, суть которой - в отражении рациональности структуры оборотных активов как обеспечении текущих расчетов, достаточности денежных средств, возможности поддерживать сложившуюся или желаемую структуру источников средств и др. Если, например, два предприятия имеют одинаковые состав: структуру имущества, но одно из них существенно больше обременено долгами по сравнению с другим, то характеристика экономического потенциала как способности, в частности, генерировать прибыль для этих двух предприятий будет принципиально различной^[12].

Проведем финансовый анализ показателей ликвидности и платежеспособности исследуемого предприятия ТОО «Олимп Актобе». Для наглядности расчеты абсолютных финансовых показателей ликвидности баланса представим в виде табл. 2.4.

2.3. Анализ действующей системы организации маркетинговой деятельности предприятия

Организация маркетинговой деятельности на предприятии ТОО «Олимп Актобе» включает три направления:

1) Планирование маркетинга ТОО «Олимп Актобе». Предполагает две системы. Для первой характерна стратегическая направленность, для второй - планирование маркетинга. Система стратегической направленности занимается выстраиванием перспектив для каждой из областей, имеющихся у предприятия.

Планирование маркетинга занимается разработкой плановой системы компании. Оно может концентрироваться как на бренде, так и на отдельно взятом товаре. Здесь обязательным условием является принятие концепции, выработанной отделом стратегического маркетинга по каждому из имеющихся производств. Только в этом случае возможна точная разработка маркетингового плана.

В арсенале каждого предприятия минимально имеется два плана: рассчитанный на длительные сроки и план, осуществление которого необходимо в ближайшее время. Первоначально предприятие разрабатывает план, рассчитанный на длительные сроки, в среднем от 3 до 5 лет, возможно на большее время. Здесь будут прописаны основы, влияющие на рынок товаров компании в запланированный срок. Ставятся цели и планируются доли, которые должен занять товар на рынке в течение периода, с указанием планируемой прибыли, затрат и доходов.

В зависимости от ситуаций, сложившихся на рынке, данный план подлежит регулярной корректировке с внесением изменений. Далее предполагается разработка плана на короткий промежуток времени, максимум год, иногда и меньшие временные сроки. Краткосрочный план является по своей сути перспективным планом, но в более подробном варианте. Здесь учитывается текущая позиция компании на рынке, фиксируются возможные проблемы, и прописывается маркетинговая стратегия с алгоритмом действий. Также краткосрочный план предусматривает подробное изложение затрат на маркетинговые действия и их контроль. Данный план является главным инструментом для взаимодействия и корректировки деятельности компании в целом (производственная, бюджетная, маркетинг).

2) Организация службы маркетинга ТОО «Олимп Актобе». Служба организации маркетинга в компаниях должна быть создана с учетом того, что она полностью будет выполнять маркетинговую работу, в состав которой входит краткосрочное и долгосрочное планирование и поддержка при реализации намеченных в планировании задач. Размеры маркетингового отдела здесь полностью зависят от размеров предприятия: если оно небольшое, то смысла в целом отделе со штатом сотрудников нет, и можно ограничиться одним человеком. Должность в данном случае может быть различной, например, начальник службы сбыта, начальник планового отдела, управляющий по маркетингу. На крупном предприятии предусматривается наличие целого маркетингового отдела со штатом от нескольких человек, область работы каждого из которых может касаться различных сфер: непосредственно торговля, реклама, отдел сбыта, менеджеры различных направлений. Деятельность маркетингового отдела направлена на осуществление всех маркетинговых задач.

3) Контроль маркетинговой деятельности ТОО «Олимп Актобе». Система контроля маркетинговой деятельности имеет три основных направления: контроль реализации задач на год, поставленных на этапе маркетингового планирования, контроль чистого дохода и контроль выполнения этапов стратегических установок. Контроль реализации задач на год представляет собой отслеживание совокупности показателей, прописанных в годовом плане. Контроль чистого дохода предполагает аналитические расчеты доходов по разнообразным группам товаров, группам покупателей, способам продаж и объемам заказов. Также необходимо проанализировать результативность маркетинговой организации в компании, чтобы оценить степень эффективности маркетинговой работы.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНОГОВ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1. Контроль и корректировка процесса организации маркетинговой деятельности

В данной главе, курсовой работы разработаем мероприятия направленные на совершенствование маркетинговой деятельности на на предприятии.

1) Анализ эффективности маркетинга: как оценить работу отдела^[13]. Как должна контролироваться организация маркетинга в компаниях и организациях. Одну из основных ролей в организации маркетинга играет работа сотрудников-управленцев производственной деятельности и коммерческого направления.

2) Контроль работы отдела маркетинга на предприятии представляет собой сбор информации и ее анализ, который позволяет выработать другую стратегию продаж или улучшить старую.

3) Таким образом, организация увеличивает эффективность производства и продаж, разрабатывает новые инструменты влияния на структуры компании с целью проработать и сделать более универсальными реакции предприятия на внешние факторы, не поддающиеся управлению.

Контролю подлежат: объем продаж; величина прибыли и убытков и их соотношение; лояльность потребителя к новым товарам и услугам компании; точность выполнения пунктов, обозначенных в краткосрочном и долгосрочном планах; соответствие производственных объемов запланированным.

Необходимо отметить, что в долгосрочном плане анализируется эффективность реализованных маркетинговых идей. Контроль маркетинговой деятельности компании проводится по трем направлениям:

Контроль реализации и анализ возможностей сбыта. Сбыт организации контролируется по нескольким показателям: товара в отдельности и различных групп. Здесь сравнивается фактическое количество продаж с теми, что были запланированы отделом маркетинга на анализируемый период. Также контролируется сбыт товара по таким показателям, как сбыт в отделении продаж, сбыт конкретным продавцом, продажи продукции в отдельно взятом регионе, продажи потребителю определенного уровня, сравнение цифр по продажам за различные временные промежутки.

В данном случае организация проверяет соответствие реальных продаж запланированным, выявляет возможные недочеты и разрабатывает пути их решения.

Во время оценки объемов сбыта для подсчета используют бухгалтерские счета, где содержатся необходимые сведения о продавце и потребителе, объеме купленного товара и прочие данные, полезные для учета. Контроль прибыльности и анализ затрат маркетинга.

Этот этап больше анализирует деятельность отдела маркетинга, поскольку позволяет проследить качество его работы и эффективность.

Сделать это удается благодаря оценке прибыли, которую приносит деятельность компании по конкретным продуктам, различным группам товаров, рыночным сегментам, рекламе и т.д.

Наиболее эффективный анализ - это анализ сбыта продукции, а не оценка групп потребителей, продавцов в регионах и т.д. В организации маркетинга в компаниях и организациях анализ финансирования отдела маркетинга и его деятельности в сравнении с реализованным товаром позволяет оценить результативность функционирования отдела маркетинга на предприятии и не завышать в последующем затраты на его работу, поскольку результат того может не стоить.

Стратегический контроль и ревизия маркетинга. Стратегический контроль является еще одной неотъемлемой частью, поскольку позволяет предприятию проанализировать свои главные задачи, стратегические планы для выявления возможных недочетов своей деятельности в целом, а также разработать дальнейший план с учетом выявленных трудностей. Анализ работы отдела маркетинга в компании может производиться двумя способами: вертикальным и горизонтальным.

Вертикальная ревизия анализирует деятельность отдела маркетинга по отдельно взятому направлению, например, повышение лояльности покупателя и т.п.

Горизонтальная предполагает сбор информации и ее оценку по параметрам эффективности маркетинговой службы в целом, ее взаимодействию с ключевыми структурами компании, работе с рынком сбыта товаров, включая рекламу.

Как правило, выбор вида контроля маркетингового направления компании зависит от ее размеров и бюджета, который она планирует на это затратить. Для эффективного управления организацией наиболее высокие результаты дает контроль с использованием все трех способов.

Стратегии маркетинга: как правильно выбрать, чтобы победить конкурентов.

Чтобы дать реальную оценку маркетингового направления в компании, мы регулярно формируем отчет, где используются данные о численности новых покупателей, рекламных затратах, информация, размещаемая в печатной продукции и Интернете. После проводим сравнительный анализ данных, полученных ранее.

Ведущая многопрофильная российская компания, лидер на рынке профессионального торгового оборудования, специализируется на комплексном оснащении торгово-технологическим оборудованием объектов торговли, предприятий общественного питания (общепита), пищевых производств и гостиничных комплексов. Инна Майорова, Заместитель генерального директора Public.Ru, Москва. Public.ru - профессиональная система мониторинга и анализа информации в СМИ. Сегодня в фондах Public.ru доступны более 100 млн. публикаций, свыше 15 000 изданий - газет, журналов, информационных агентств, телеканалов, радиостанций и интернет-изданий. География источников охватывает все регионы России, а также страны ближнего и дальнего зарубежья. Архивы СМИ Public.ru включают публикации с 1990 г. по настоящее время.

3.2. Различные подходы ученых к решению проблемы организации маркетинговой деятельности

1) Стратегическое управление^[14] позволяет компаниям выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, что свидетельствует о возрастании его актуальности в последние десятилетия. Всем бизнес- структурам в условиях жесткой конкуренции на рынке необходимо не только концентрировать внимание на внутренней ситуации в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания. В прошлом успешность функционирования компаний заключалась в основном в оперативной ежедневной работе, основанной на решении внутренних проблем. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.

2) Это актуализирует исследование^[15], результаты которого приводятся в данном разделе монографии. Его задачи ориентированы на анализ концептуальных подходов^[16] к выбору маркетинговых стратегий предприятий, систематизацию их различных видов, описание принципов формирования и оценки эффективности.

3) Одним из основных инструментов стратегического управления развитием организации выступает маркетинговая стратегия. В последнее время российские и зарубежные ученые в области маркетинга все чаще в своих работах стали уделять внимание рассмотрению вопроса, касающегося определения сущности данного понятия.

Исследуя литературу и столкнувшись с тем, что ученые используют два терминальных сочетания: «маркетинговая стратегия» и «стратегия маркетинга», правомерен такой вывод (он согласуется с трактовкой Е.П. Голубкова): они весьма тождественны и практически не несут различий[1].

Понятие «маркетинговая стратегия» достаточно многогранно, основные его интерпретации можно представить следующим образом:

Рис. 1.1. Классификация различных подходов к определению понятия «маркетинговая стратегия»1

Опираясь на представленный материал, определим^[17] понятие «маркетинговая стратегия» как генеральную программу маркетинговой деятельности предприятия, нацеленную на выполнение своих маркетинговых задач на определенном товарном рынке.

Таким образом, если маркетинговая стратегия подразумевает детальный всесторонний комплексный план, который предназначен для реализации миссии организации и достижения поставленных целей, то формирование стратегии в свою очередь - это одна из функций управления, представляющая собой процесс выбора целей организации и путей их достижения[2].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение проведенного исследования, данной курсовой работы, необходимо сделать ряд наиболее важных выводов:

1) Ключевые выводы по результатам данного курсового исследования;

2) Оценку полноты решений поставленных задач;

3) Описание перспективных направлений дальнейших исследований.

В первой главе (теоретической части), данной курсовой работы, были рассмотрены - теоретико-методологические аспекты (Обзор литературы) организации маркетинговой деятельности компании.

1) Независимо от сферы деятельности, маркетинговая деятельность^[18] предприятия направлена на удовлетворение потребностей целевой аудитории. Специфической особенностью современных предприятий является обеспечение собственных интересов^[19] и параллельно безопасности покупателей. Провизор не имеет права рекомендовать дорогостоящий препарат исключительно ради получения прибыли.

2) Зависит маркетинговая деятельность предприятия^[20] от профессионализма и активности всех сотрудников: маркетологов, аналитиков, провизоров, менеджеров по рекламе. Руководитель ставит перед коллективом цель, заинтересовывает в достижении, мотивирует, оказывает содействие в повышении квалификации.

3) Цели маркетинговой деятельности современных предприятий:

Перед сотрудниками аптеки стоит задача поэтапного^[21] продвижения: разделение рынка на сегменты, оценка потребностей, конкурентоспособная политика ценообразования, организация рекламных акций, изучение работы конкурентов.

Главная задача маркетинга - удержание занятых компанией^[22] позиций или их повышение. Организация маркетинговой деятельности включает три направления:

1) Планирование маркетинга. Предполагает две системы. Для первой характерна стратегическая направленность, для второй - планирование маркетинга. Система стратегической направленности занимается выстраиванием перспектив для каждой из областей, имеющихся у предприятия.

Разрабатывает, поддерживает и увеличивает объемы товаропроизводства, расширяет ассортимент производимых товаров, что в совокупности способствует росту и динамичному развитию компании в целом. Планирование маркетинга занимается разработкой плановой системы компании. Оно может концентрироваться как на бренде, так и на отдельно взятом товаре. Здесь обязательным условием является принятие концепции, выработанной отделом стратегического маркетинга по каждому из имеющихся производств. Только в этом случае возможна точная разработка маркетингового плана.

В арсенале каждого предприятия минимально имеется два плана: рассчитанный на длительные сроки и план, осуществление которого необходимо в ближайшее время.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер.- Спб.: Питер, 2014.- 752 с.

2. Пережогина К. А. Инновационные изменения в системе управления персоналом / К. А. Пережогина // Молодой ученый.- 2016.- № 4.- С. 403-408.

3. Селюков М. В., Шалыгина Н. П., Кулик А. М. О роли и значении маркетинговых технологий в повышении эффективности деятельности хозяйствующих субъектов / М.В. Селюков, Н. П. Шалыгина, А. М. Кулик // Современные проблемы науки и образования.- 2016.- № 5.- С. 10-23.

4. Шустов А. А. Инновационная политика предприятия и ее влияние на конкурентоспособность продукции / А. А. Шустов // Молодой ученый.- 2016.- № 9.- С. 275-282.

5. Гончарова Е.В. Критерии эффективности продвижения научно-технических разработок на российском рынке // Евразийский союз ученых, 2016. - № 4-1(13). С.109-112

6. Гончарова Е. В. Инновационное развитие малого предпринимательства / Е. В. Гончарова // В сборнике: Актуальные вопросы образования и науки сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 11 частях. 2014. - С. 46-47.

7. Гончарова Е.В. Инновационная восприимчивость как фактор функционирования малых предприятий при вузах / Е. В. Гончарова // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2016. Т. 15. № 5 (108). - С. 11-18

8. Бюджетный Кодекс Российской Федерации на 01 января 2014 г., 2014.

9. Гражданский Кодекс Российской Федерации на 01 января 2014 г., 2014.

10. Налоговый Кодекс РФ по состоянию на 15 марта, 2014.

11. Антонова Е. И. Формирование механизма активизации потенциальных точек социально-экономического развития в регионах: Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05.- СПб: С.-Петерб. гос. инженер.-эконом. ун-т, 2008. - 170 с.

12. Бабленков И. Б. Условия обеспечения финансовой устойчивости малых предприятий: Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.10. - М., 2009. - 240 с.

13. Герасимова О. Е. Управление пространственной поляризацией в регионе на основе формирования точек роста (на примере Республики Татарстан): Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05.- Казань: Акад. упр. «ТИСБИ», 2009. - 26 c.

14. Исаченко Ю.И. Особенности формирования стратегии, ориентированной на развитие точек роста в регионе // Социальная политика и социальное партнёрство. - 2013. - № 10.

15. Ланина О. И., Бочарова О. Н., Потокина С. А. Новая парадигма модернизации регионального социально-экономического пространства //Cоциально-экономические явления и процессы, №4, 2012.

16. Лащева Т.О. Формирование и активизация полюсов экономического развития в регионе: Дис. … кандидата экон. наук. – Санкт-Петербург, 2008.

17. Молчан А. С. Формирование точек экономического роста как базовая экономическая стратегия развития и модернизации региональной экономики// Научный журнал КубГАУ, №67(03), 2011.

18. Плетнев К.И. Научно-техническое развитие регионов России: теория и практика. - М.: Эдиториал УРСС, 1998.

19. Преобразование научно-инновационной сферы в регионе: концептуальные положения / Румянцев А.А., Гусаков М.А., Замятина М.Ф., Смирнова Г.П. Под ред. Когута А.Е. РАН. Ин-т соц.- экон. пробл. - СПб., 1995. - 53 с. - (Сер.: Теория и практика упр. науч.- инновац. сферой в регионе; Вып.3).

20. Раевский С.В. Формирование и развитие точек роста в промышленном регионе : Монография. - М.: Экономическое с. образование. - 175 с.]

21. Теории местного экономического развития / Ю.В. Филиппов, Т.Т. Авдеева, Т. Г. Лаврова. - М. : КНОРУС, 2011. - 104 с.

22. Хачукаева Л. Т. Инвестиционное обеспечение формирования "точек роста" в экономике высокодотационного региона: условия, модели, механизмы : условия, модели, механизмы: Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05. - Ростов-на-Дону, 2007. - 178 с.

23. Швецов И.В. Формирование территориальных точек роста как фактор развития региона: Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05. - М., 2005.

24. Экономическая энциклопедия. - М.: Изд. Советская энциклопедия, 1979.

25. Эльканов Р.Х. Полюса развития и точки роста инновационной экономики: российский и зарубежный опыт // "Современная наука: Актуальные проблемы теории и практики. Серия «Экономика и Право», № 2-2012.

26. Маркетинг в России на рубеже веков. Вып.7. Монография / Под научной ред. проф. Федько В.П. – М.: ИНФРА-М, АКАДЕМЦЕНТР. 2012.

Федько В.П. Товарная политика организации. Учебник для бакалавриата. М.: ИНФРА-М: Академцентр, 2016. Часть 1. – 340 с.

27. Янсен Ф. Эпоха инноваций (Об интеллектуальных моделях и нелинейных механизмах): Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2002. С.11-15.

28. Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка. – Ростов-на-Дону: Издательство “Феникс”, 2000

29. Прохорова М.П. Маркетинг инноваций в профессиональном образовании // Сборник: Инновационные технологии управления. Нижегородский государственный педагогический университет им. К.Минина. 2016. С. 109-111.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Эконом-пресс, 2016. - С.265.

31. Прохорова М.П., Семченко А.А. Концептуальные основы и механизмы реализации инновационного развития педагогического образования // Вестник Мининского университета. 2016. № 4 (12). С. 21.

32. Панхкрухин А.П. Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций // PR в образовании. - М., 2016. - С.4.

33. Панхкрухин А.П. Реклама образовательных услуг // Alma mater. - 2016. - №8. - С.59.

34. Государственная программа развития образования в Республике Казахстан на 2005 - 2010 годы. Астана, 2004, - 48 с.

35. Государственная программа развития образования Республики Казахстанна 2011 - 2020 годы, Астана, 2010, - 85 с.

36. Отчет по реализации Программы обеспечения детей дошкольным воспитанием и обучением «Балапан» за 2010 год, Астана 2011 г. - 6 с.

37. Программа по обеспечению детей дошкольным воспитанием и обучением «Балапан» на 2010 - 2014 годы, Астана 2010, - 21 с.

38. Стратегия развития «Казахстан 2030», Послание президента страны народу Казахстана, Астана, 2016, - 98 с.

39. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. – М.: Информационно– издательский дом «Филинъ», 2016 - 320с.. 2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская Деловая Литература, 2016. - 416с.. 3.

Анохин Е. В. Анализ научных подходов к проведению маркетинговых исследований / Е. В. Анохин, В. А. Анохин, Ж. В. Касатова // Экономический анализ: теория и практика. 2014. № 23. С. 17-27. ↑
Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика : учебное пособие / Ю. В. Вертакова, Е. С. Симоненко. - М. : ЭКСМО, 2016. - 432 с. ↑
Перловская Д. С. Соответствие организации потребительским предпочтениям и лояльность потребителя // Молодой ученый. - 2016. - № 25. - С. 342–346. ↑
Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика : учебное пособие / Ю. В. Вертакова, Е. С. Симоненко. - М. : ЭКСМО, 2016. - 432 с. ↑
Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика : учебное пособие / Ю. В. Вертакова, Е. С. Симоненко. - М. : ЭКСМО, 2016. - 432 с. ↑
Перловская Д. С. Соответствие организации потребительским предпочтениям и лояльность потребителя // Молодой ученый. - 2016. - № 25. - С. 342–346. ↑
Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика : учебное пособие / Ю. В. Вертакова, Е. С. Симоненко. - М. : ЭКСМО, 2016. - 432 с. ↑
Перловская Д. С. Соответствие организации потребительским предпочтениям и лояльность потребителя // Молодой ученый. - 2016. - № 25. - С. 342–346. ↑
Перловская Д. С. Соответствие организации потребительским предпочтениям и лояльность потребителя // Молодой ученый. - 2016. - № 25. - С. 342–346. ↑
Ведерникова А. А. Лекции по маркетингу / А. А. Ведерникова. - Воронеж: ВГУ, 2016. - 125с. ↑
Ведерникова А. А. Лекции по маркетингу / А. А. Ведерникова. - Воронеж: ВГУ, 2016. - 125с. ↑
↑
Перловская Д. С. Соответствие организации потребительским предпочтениям и лояльность потребителя // Молодой ученый. - 2016. - № 25. - С. 342–346. ↑
Кревенс Д. Стратегический маркетинг. М.: Вильямс, 2008. С. 120 - 144. ↑
Составлено авторами с использованием информации следующих источников: Жук Е.С., Кетова Н.П. Стратегический маркетинг: Учебник. Ростов н/Д: Изд-во Южного федерального ун-та, 2011. С. 48. ↑
Жук Е.С., Кетова Н.П. Стратегический маркетинг: Учебник. Ростов н/Д: Изд-во Южного федерального ун-та, 2011. С. 42. ↑
Составлено авторами с использованием информации следующих источников: Жук Е.С., Кетова Н.П. Стратегический маркетинг: Учебник. Ростов н/Д: Изд-во Южного федерального ун-та, 2011. С. 48. ↑
Анохин Е. В. Анализ научных подходов к проведению маркетинговых исследований / Е. В. Анохин, В. А. Анохин, Ж. В. Касатова // Экономический анализ: теория и практика. 2014. № 23. С. 17-27. ↑
Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика : учебное пособие / Ю. В. Вертакова, Е. С. Симоненко. - М. : ЭКСМО, 2016. - 432 с. ↑
Перловская Д. С. Соответствие организации потребительским предпочтениям и лояльность потребителя // Молодой ученый. - 2016. - № 25. - С. 342–346. ↑
Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика : учебное пособие / Ю. В. Вертакова, Е. С. Симоненко. - М. : ЭКСМО, 2016. - 432 с. ↑
Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика : учебное пособие / Ю. В. Вертакова, Е. С. Симоненко. - М. : ЭКСМО, 2016. - 432 с. ↑